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优质服务活动总结
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优质服务活动总结 篇11.对于a、b类的，要继续保持良好的服务，做到客户要了解的东西或想进一步得得到的服务要尽量去满足。
2.对于c类的客户，要做好沟通工作，向他们去解释为什么设备会出问题，并提出可行的解决方案，让客户觉得这些问题是暂时的。
3.对于d类的客户，大多是以公司现在资金紧张，或者验收报告没到为由推脱，像后者，我觉得也是我们公司工作的一个疏忽，要收过去这么久了，还没把验收报告发下去，让顾客可以有这个借口推脱也是没办法的，现在主要就是要尽快的和环保局联系发下报告。对于前者来说，我们可以以人性来考虑，如果企业确实是有实际困难的，公司可以考虑两笔款子分开来付，如果是故意推脱的，应该积极向企业领导沟通，说服他们，让他们知道他们付这笔钱是物有所值的。
优质服务月的活动虽然结束了，但是我觉得这种行为，这种态度已经这公司上下形成一种态势，我想在这种良好的氛围下，公司的将来一定会发展的更好。
销售部赵俊
2010-7-28
优质服务活动总结 篇2每年4月份，是固定为中国石化销售企业“优质服务月”，根据省市公司下发《20--年江西石油分公司加油站“优质服务月”活动实施方案》的要求，紧紧围绕“为民服务创先争优”活动的内容，通过开展“优质服务月”活动，促进服务水平进一步提升，努力营造“全员优质服务，争当服务标兵””的活动氛围，将“为民服务创先争优”活动推向高潮;同时结合“比学赶帮超”活动，激发员工发扬“有红旗就扛、有第一就争”的精神，确保各加油站服务工作上一个新台阶，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。
我经营部共管辖11个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大。我部管辖的加油站网点布局分散、偏僻，面对客观困难，我部主动出击，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨。
一、以服务为重点，严肃纪律，提升窗口形象。
1、加油站是展示企业形象的第一窗口，为此，我部领导在--电视台对广
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优质服务基层行活动总结 篇1[标签:标题]
第一部分：2014年质量服务活动总结
2014年宝丰一号优质服务活动总结
一年来，我校做了一项又一项的工作，得到了广大师生家长的一致好评，现就本年度的优质服务活动做一总结：
一、思想高度重视
以邓小平理论和“****”重要思想为指导，
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第一部分：2014年质量服务活动总结
2014年宝丰一号优质服务活动总结
一年来，我校做了一项又一项的工作，得到了广大师生家长的一致好评，现就本年度的优质服务活动做一总结：
一、思想高度重视
以邓小平理论和“****”重要思想为指导，
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第一部分：2014年质量服务活动总结
2014年宝丰一号优质服务活动总结
一年来，我校做了一项又一项的工作，得到了广大师生家长的一致好评，现就本年度的优质服务活动做一总结：
一、思想高度重视
以邓小平理论和“****”重要思想为指导，
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第一部分：2014年质量服务活动总结
2014年宝丰一号优质服务活动总结
一年来，我校做了一项又一项的工作，得到了广大师生家长的一致好评，现就本年度的优质服务活动做一总结：
一、思想高度重视
以邓小平理论和“****”重要思想为指导，认真贯彻落实党的指导精神，以科学发展观为统领，创新管理方式，转变部门作风，规范行政行为，促进依法行政，提高服务质量，提高办事效率，更好地宝丰县一高教育事业发展服务。
二、活动目标扎实
通过创建优质服务窗**动的开展，实现学校服务意识明显增强，群众满意度明显提高，学校内部管理更加规范，办事更加公开透明,制度更加健全和完善，班子更加团结干事,基本达到了建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标.
三．责任明确
(一) 成立了领导组
(二) 加大了宣传力度，营造了良好氛围
充分利用教师协会和家长会，加大宣传力度，为开展优质服务活动营造了良好氛围。
(三)各项制度办法完善落实
1加强领导，确保责任主体到位。确保创建工作稳步推进。 1
2加强监督检查，确保实效。学校对工作定期不定期地开展
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优质服务月活动总结【篇1】怎样做好办公室工作，为基层群众提供优质服务，是xxx政府办公室近年来一直在积极探讨的问题。为方便基层群众，给群众排忧解难，xxx政府办公室通过开展优质服务活动的形式服务基层，服务群众，在群众中留下了满意形象。
办公室开展优质服务首先得从自身做文章。我们意识到只有提高自身服务意识水平，才能更好地服务大众，为此，我们做了如下努力：
一、加强自身建设。
优质服务的形成，关键是办公室人员素质的培养，因此我们在开展优质服务活动的同时，一直坚持不懈地努力提高办公室成员自身素质。我们从提高业务素质、政治素质和职业道德素质三方面入手，全面加强工作人员能力建设。在业务方面不断加强对人员的培训，采取“以老带新，以管促学”的方法，开展“岗位创优”等活动。多次派人到兄弟单位办公室参观学习，把别人先进的工作方法、管理经验和思想观念引进来，并鼓励工作人员参加各种学历学习，以此来提高大家的工作能力，增强服务本领。
二、明确分工、团结协作。
在平时的日常工作中，我们既有明确分工又注意共同协作，工作严格按程序办事。如文件的起草严格按照规定程序报批公文，杜绝了未经办公室审核的倒行文和逆行文；来点来文登记、综合调研、撰写信息和材料报送等都是专人负责，明确的分工还需要默契的配合，xxx政府办公室现有工作人员xxx名，大家团结协作，目前各项工作正有条不紊的开展。
三、开展优质服务竞赛活动。
今年是全省党委办系统的“优质服务年”，借此契机，我们针对自身工作也提出了更高要求，力争为群众提供优质服务。7月中旬，办公室为响应上级号召更好开展优质服务，特确定8月为“优质服务活动月”，并以接待人民群众信访次数、处理问题效率和态度、值班情况等多方面为标准评选“优质服务个人”。
四、倡导吃苦精神，做到任劳任怨。
办公室工作内容繁琐，位置相当重要，我们经常倡导的是吃苦精神和认真细致的工作态度。办公室工作人员始终做到恪尽职守。在机关工作人员中，办公室人员一直坚持做到先上班，晚下班，每天都是办公室人员站好最后一班岗。为了搞好优质服务，给人民群众满意，办公室工作人员经
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优质服务活动总结【篇1】篇一：“优质服务年”_活动总结
优质服务主题活动开展情况
为进一步转变工作作风，提高服务师市经济发展、服务于重大项目、服务于群众的能力，按照上级部门开展优质服务活动工作要求，我公司扎实开展了优质服务活动。成立领导小组，召开动员大会，制定实施方案，认真开展自查自纠。现将情况汇报如下：
一、领导重视,认识提高
公司领导十分重视优质服务活动的开展情况,在繁忙的工作中还时常对各个科室所负责的工作进行检查和指导，并提出切实有效的措施,针对工作不到位的方面进行整改，对下一步工作做出了部署和安排。提出努力达到“四个新”既“新思想、新队伍、新形象、新作为”的整体要求,把优质服务活动贯穿于各项工作中。通过征求意见、查摆问题、建章立制、创新服务方式、改进工作措施、改善办公环境等,进一步增强了服务意识,提高了服务质量和效率,使服务更让群众满意。
二、整改工作情况
(一)优化办公环境,提供优质服务
随着公司的快速发展，为保证内部工作不脱节、不落伍，公司采取程序化、规范化管理，特别是在优化办公环境方面。在工作经费紧张的情况下，我们配备了办公桌椅、电脑、传真机等办公设备，营造了良好的工作环境。各科室也相继将《岗位责任制》上墙公布,明确人员的工作职责和工作要求,同时
也让前来办事的群众了解办事的责任人、领导,以及办事的流程、时限、所需的相关资料和收费情况。以良好的服务态度接待来访者，实使优质服务，让人有宾至如归的感觉。
(二)加强工作纪律,建立规章制度
在日常工作上,要求全体干部职工,按时上下班,建立考勤登记制度,外出办事需请假、销假,在上班时间要着装整齐,并挂牌上岗,要求工作人员严格遵守“十不准”等工作纪律,不得随意离岗。公司在原有的规章管理制度下,不断地修改完善各项制度,包括财务管理、车辆管理和办文管理制度等一套完整的工作规程和制度,从而保证了工作的科学性、民主性和透明度,促进了廉洁规范执政。
(三)努力服务企业,提高办事效率
要做好优质服务工作就要不断创新工作方式,将工作思路变为主动做好服务,时刻把“想企业所想,送企业所需,释企业所疑,排企
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优质服务活动总结(篇1)创佳绩、比贡献、展风采——“优质服务我带头”活动总结为进一步激发教职工立足岗位、争优创先的积极性，充分展现教职工昂扬的精神风貌，海原二小开展了以“创佳绩、比贡献、展风采”为主题的“巾优质服务i我带头”系列活动，现总结如下：1、“与书同行，上善若水”——读书活动为精心打造一支素质高、业务强、潜力大的教师队伍，学校一直坚持开展读书活动，鼓励教师多读书、读好书。在本学期举行的读书活动上，黄花、李向琴等教师进行了精彩的读书交流，她们从阅读的享受、教育的幸福、成长的激励、思维的启迪等诸方面奉献了自己读书的感悟，使全体教师无论从教书育人方面还是生活方面乃至积极心态方面都有了丰实的收获，情感得到了升华，心灵得到了震撼。
2、岗位展风采 ——课堂教学展示活动3月5日，校名师马惠莲老师执教的语文公开课，拉开了我校 “立足岗位，展风采”课堂教学展示活动的帷幕。在随后的一个月展示活动中，语文、数学、英语教研组的教师本着“高效求实”的原则献上一堂堂教学展示课，展示了自己不同的教学风格，周凤珍和刘学芳是我校最年长的两位女教师尽管她们都年过半百，但是她们的课堂教学都有板有眼，扎实有效，孩子们活波、自主、学得愉快，老师有条不紊教规律，教方法，提升到位。“民主和谐的师生关系”“自主**的学习氛围”这些开放式课堂教学的特征成为她们课堂教学的亮点。
最全面的范文参考写作**马慧莲师的语文课也给我们带来了些许激动，课堂上老师的激情、老师敏捷的反应、孩子们专注的眼神让我们感受到作为三年一班的学生真的很幸福。李向琴老师的课堂教学扎实有效。她能看到她对学生的扎实训练和灵活的控制课堂的能力。在贺苏宁老师的课堂上，我们可以看到她对学生预习的深入研究，并在课堂上实施。
英语教师的课堂教学个个过关。一个月下来，女教师们累计展示课堂教学几十节，这些课堂教学引领着全校教师树立简约、有效、智慧、人文的开放式课堂意识。3、“协同、阳光、提升力”——“先学后教，当堂训练”课堂教学模式运用主题教研活动通过平行年级研究课。
集体备课，
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优质服务活动总结【篇1】“和谐电力、诚信地电”优质服务宣传月活动工作总结 电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，我们更深深感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工服务素质、全方位深入开展优质服务”是我们工作的永恒主题。根据省地方电力集团公司及**工委关于开展优质服务宣传月活动要求，我局在开展优质服务宣传月活动过程中，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将**县电力局开展优质服务工作情况扼要汇报如下。
一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。
根据省公司及**工委优质服务宣传月安排意见，我局及时制定了《**县电力局优质服务月计划》，将时间、内容、措施及负责人进行进一步的明确；印发了《客户服务标准》，对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范；印发了《**县电力局供电服务十项承诺制度》。为进一步落实社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，为用电客户提供面对面的用电服务，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，实行《领导接待日制度》确定每月27日为领导接待日；印发了《**县电力局优质服务考核细则》等六个有关优质服务工作规范、标准、程序及考核制度，基本形成了用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的长态机制。
二、加强职工教育，提高优质服务意识。
我局在抓优质服务工作的同时，不断加强职工的思想教育，特别是服务窗口人员和一线服务员工，要求生产服务班组在开展安全生产活动的同时要将优质服务工作作为一项重要内容来做，局领导突击检查服务窗口十余次，先后*次深入抢修班组进行服务意识教育和检查督促。局党支部、团支部将优质服务思想教育工作作为党员、共青团员思想品德教育的一项内容来落实，通过服务教育，大大提高职工优质服务意识，提高优质服务的自觉
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服务杯活动总结(篇1)延伸服务活动总结
近年来，随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，延伸服务活动逐渐成为企业发展战略不可或缺的一环。延伸服务活动是指企业在提供产品或服务的基础上，为顾客提供附加的增值服务，以提高顾客满意度和忠诚度，并增加企业的竞争力。
在进行延伸服务活动之前，首先需要对顾客需求进行深入了解和分析。只有深入了解顾客的真实需求，企业才能提供切实可行的延伸服务，避免盲目发展可能被顾客拒绝接受的服务活动。在我司进行延伸服务活动之前，我们进行了一系列市场调研和顾客满意度调查，从而确定了适合我们企业的延伸服务项目。
延伸服务活动的具体内容可以根据不同行业和企业的特点而有所差异。但总体来说，延伸服务活动的目标是为了提高顾客的购买体验与使用感受。我们公司主要从以下几个方面展开延伸服务活动。
首先，我们在产品销售之外为顾客提供售后服务。由于产品的故障、维修和更换等问题是顾客购买产品后最为关注和担忧的事情之一，我们设立了专门的售后服务团队，为顾客提供全面细致的售后服务。无论是产品的故障维修，还是额外配套产品的购买和替换，我们都保证以最快的速度和最高的质量为顾客提供解决方案。
其次，我们提供了在线咨询和客户服务热线，以便顾客随时随地获得我们的帮助和解答。通过这种方式，我们与顾客之间的沟通变得更加便捷和高效，能够更好地满足顾客的需求，并迅速解决他们可能遇到的问题。我们的客服团队经过专业培训，具备良好的沟通能力和服务意识，以确保每位顾客都能得到个性化、周到的服务。
此外，我们还致力于提供定制化的服务，以满足不同顾客的个性化需求。通过了解顾客的兴趣、喜好和特殊需求，我们能够为他们提供专属的服务。例如，在产品销售之外，我们提供了产品的定制化生产，以满足顾客对特殊功能和设计的需求。同时，我们还开展了丰富多样的产品体验活动，让顾客能够更好地了解和体验我们的产品。
最后，我们注重顾客的售后反馈和建议，以不断改进和完善我们的服务。我们设立了客户满意度调查团队，定期对顾客进行满意度调查，并根据顾客的反
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文明服务活动总结【篇1】张永永0615交通
我是一名企业管理人员，为了充实我的生活，丰富自己的人脉关系，我自愿参加了2014年6月15日香洲义工联文明交通服务队的文明交通活动。在整个过程中，我为自己能够为社会和珠海人民做出贡献而感到骄傲和自豪；当我上小学的时候，我有一个当警察的梦想。今天，我以实到了。我有一种说不出的满足感和荣誉感。我想与您分享我在这次活动中的经历和一些真实感受：
一、 我们的活动时间是上午9：00—11：00，在去的过程中天空还在下着小雨，当时在我们文明交通队的**群里非常活跃所有义工兄弟姐妹们都在关心我们的活动会不会终止，但我认为我们文明交通队一直都有“宁为安全操碎心，不让事故害人民”的精神，最后我们领队平哥最终确定此次活动正常进行。
到了8：45分大家集合在我们指定的位置，平哥与静怡讲了引导文明交通的注意事项及进行分工，9：00我们准时的冒着雨开始了的文明交通活动；
二、 以前出去玩时走在马路上，经常可以看到做文明交通的义工，我觉得他们是值得我学习的榜样，当我真正拿着指挥旗，站在车来人往的十字路口指挥交通时，心中强大的责任感油然而生。在本次以动中,我积累了一些经验以及得到了一些感触，我认为要让行人走在人行道斑马线上，必须自己要站在人行道斑马线入口处挡住行人。红灯亮时，放下指挥旗。绿灯亮时，升起旗子让行人通过。
通过这些动作使我感到无比的自豪感觉自已就是交警，但同时也感到手臂很酸，此时我想起义工兄弟姐妹们之前对我们的指导当红灯举旗举累时，可以将旗杆支撑在腰上，减小手臂的疲惫感。具体做法是旗杆的一端支撑在腰间，手臂、身体侧面、旗杆形成一个三角形，能很好分散旗杆的重量，从而达到减缓手臂受力过度的情况。这种方法不仅省力，而且不影响旗杆的指挥效果；
三、 无规矩不成方圆,这是我做了此活动过后的感触。当红绿灯路口没有交、协警以及像我们这样的交通志愿者的时候，只要有一个人擅闯红灯，接下来就有更多的人闯红灯，这就是常说的“中国式的过马路”。而当我们将红灯停绿灯行的“规则”告诉他们时，闯红灯的人数就减少了，同时我们又是以一名义工的身份进行劝导，他们就更加有意识退回人行道入口处，当然期间也不乏遇到个别
阅读全文>>>“开展服务活动总结”这篇文章值得一看小编特地为您推荐，你清楚写一篇范文的步骤吗？现代生活中文档处理对人们非常重要，范文的作用和价值正逐渐被更多人所认同和接受。学习范文的写作方法对于提高我们的写作水平是非常重要的，此文读后您会有新的思考方式或思维模式！
开展服务活动总结 篇1我院在院和院的领导下，在院的业务指导下和各个部门的配合下，通过全院师生的共同努力，较好地完成了各项工作任务。回顾过去的工作历程，总结如下：
一、工作开展情况
一)以“三爱”活动为抓手，促进“三爱”教育
1、以爱国主义读书征文活动为载体，引导广大同学树立正确的世界观价值观，提高广大青年的爱国主义精神。
在我院青年志愿者服务队积极组织下，各志愿者队伍积极开展“三爱”活动。一是组织青年志愿者进校园，开展“爱心xx日捐”活动;二是在我院青年志愿者服务队成功开展“三爱行动”;三是在我院青年志愿者服务队成功组织下，积极开展“青年志愿者服务行动”。在青年志愿者服务队的活动中，我们积极组织开展青年志愿者服务队的各项活动，并在此基础上进行了相应的调整，使得我院青年志愿者服务队的活动能够更加完善，更具特色。
2、为丰富大学生校园文化生活，增强志愿者服务意识，丰富校园文化生活，我院积极开展了“青年志愿者服务队”的活动。我们在“三爱行动”期间，开展了“青年志愿者服务队”系列活动，以“三爱行动”的主题作为我院青年志愿者服务队的主题，以“奉献一片爱心、服务一方百姓”为主题，组织了“青年志愿者”服务队进社区服务活动，深入社区、农家院、学院等地，开展了多种形式的宣传活动。通过活动，广泛宣传、深化志愿者服务，使得我院青年志愿者服务队活动得到了有利的发展，得到了社区居民的肯定。
二)以“三爱行动”为载体，增强“三爱”教育
3、以爱国主义教育活动为载体，引导青年学生树立正确的世界观价值观，提高广大青年的爱国主义思想觉悟。
为切实增强广大青年学生的爱国主义思想意识，我院开展了“爱国主义教育活动”，以爱国主义教育为主线，结合当前我国青年学生思想实际情况，组织开展了一系列爱国主义教育活动。一是组织青年志愿者进社区，开展了“爱心xx日捐”活动，向社区居民发出倡议书，倡议大家以小分队形式献爱心。二是开展了“三爱行动”，以“爱心xx日捐”活动的形式，为社区困难群众、特殊贫困家庭等特殊困难家庭提供了帮助，为他们购买了物品，帮助他们度过了一个
阅读全文>>>你是在起笔之前有没有往回瞧一瞧优秀文章的范文呢？我们公司时常需要我们编写文档，现如今人们对范文的重视程度越来越高。出于此原因，我们整理了一些与“社区服务活动总结”相关的实用信息，愿与大家分享。
社区服务活动总结【篇1】周六上午为了让学员们尽快适应老师的角色，更专业的为社区的小朋友做引导，每个学员在社区活动开展前对每个游戏都进行了体验，在游戏中熟悉规则后学员们依次上台扮演老师给大家讲规则、维持纪律、点评。最后，其他学员根据“老师”表现，提出不足之处，帮助“老师”当场改进和提高。
中午休息后，同学们来到莲花村和社区的孩子们打赢了会。经过抽签后，每个学生找一个孩子组成两人一组，共同完成下一个任务。
为了让不熟悉的团队尽快建立默契，每个团队会在2分钟内为自己的团队设计一个团队名称和团队号召，并在舞台上展示。
破冰游戏结束后，由张锦威同学担任老师，带领孩子们完成第一个游戏----“冰河世纪”：每个队伍脚不能着地只能利用两张垫子度过冰河。张锦威表达了清晰而有组织的方式，很快让孩子们了解了活动的规则。其他同学和小朋友一起参加游戏，看！
在哥哥姐姐的保护下，孩子们在冰上表现出极大的自信和勇敢！
锦威老师一边给大家计时的同时，还不忘给大家加油，鼓励大家全力以赴。最后，我们的冠军和亚军也是在激烈的竞争中产生的。让我们来一睹冠亚军的飒爽英姿吧!
第一个游戏大家还意犹未尽，第二个更有趣的游戏又接踵而至。第二个游戏是“紧急援助”，八人一组，每组组员将分为两队，分别扮演落水者和援助者，援助者在1.5米宽的河岸上在不下河的前提下将落水者拉上来。
这个游戏由创辉老师来组织，创辉俨然一副经验十足的教练员模样，给大家讲明规则后，开始给每组计时，他紧盯着每一个组员的动向，一有犯规就发出警示。
第一轮游戏过后，创辉秉承振邦做事就要做到极致的原则，给大家提出一个终极考验，每组成员将在3米宽的河流外救援落水者!虽然这个考验一开始吓到了组员们，但是机智的同学们还是找到了办法!看他们为了完成任务，自我突破想出了这高难度动作，游戏结束后可以去参加国家体操队了吧!
最后一个游戏是“偷天陷阱”，游戏规则是两人一组的学员，其中一人只能通过言引导另外一个带着眼罩的人穿越其他学员设置的重重障碍。本游戏由我们李恒忱老师带领，*机器亲和力强，表情非常流畅，为游戏的开局做了一个非常有趣的指导。
小朋友们非常信任哥哥姐姐们，在
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