纳税服务工作总结。
纳税服务科工作总结 篇1
今天再一次站在这里，我感到很荣幸。经过一年的预备期，我顺利的从一名预备党员转为正式党员。经过一年的锻炼，我在各个方面都有所感悟，现借此机会，向组织和同志们做以下汇报：
一、思想上：
能够时刻牢记入党誓词的要求，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真领悟和贯彻“三个代表”重要思想，深刻学习科学发展观的精神实质，身体力行地践行科学发展观。能够认真执行党的组织制度和纪律，能够坚定不移地贯彻执行党和国家的路线方针和政策，能够认真履行党员的义务和权利，坚决服从党组织的决定和安排，积极参加党的组织生活，按时交纳党费。并经常联系群众，团结、关心、帮助同志，事事以集体的利益为重，注重维护好党员形象，对待自己分管的工作，能够认真负责，脚踏实地的做好。
二、学习上：
进入大三以后，突然觉得时间过得好快，而自己学到的东西好少，似乎有种无形的压力推动着我的学习。大一的时候是老师教我学，现在是我要认真学，除了平时不旷课，认真的完成作业，我更是积极主动的参与到老师的课堂中。可能我的普通话不是很标准，可能我上台演讲会紧张，可能我的想法没别人好，可能我的表达还不够清楚，但正是因为这些可能，使我更想展现自己，尽力抓住每次能锻炼自己，表现自己的机会。
同时，我还积极考取各类证书，参加课外竞赛。目前已通过的证书有会计从业资格证书、xx省高等学校计算机等级考试二级c语言。在“用友杯”全国大学生会计信息化技能大赛暨第三届技能大赛全国总决赛中荣获优胜奖。获xxxx-xxxx学年优秀学生二等奖学金。
学习，用一个字来概括是“专”，用二个字来描述是“坚持”，我认为自己在这方面要加强，比如事情没做完，总是喜欢找理由来搪塞自己，得个心里安慰。特别是我的肋骨——英语，哎，争取能过6级吧。
三、工作上：
担任学院团委办公室副主任一职位已经有一年的时间了，这一段时间内，我最大的收获就是改变的心态，不变的态度。
同一件事，做的多了便是熟能生巧，更是枯燥无味。一开始做事会很用心，仔细，久而久之，会烦躁、无趣。这时候，你可以偷偷的抱怨，但事情要比原来做的更好。时刻做工作小结，在细节方面做点小改进，多和别人交流沟通，学习不同的方式，最终提高工作的速率。在日常的事情中，学的就是做事的态度，那就是踏实、负责、创新。
我个人认为无论是工作还是生活，付出多少不能渴望有等价的回报。在工作中，你表现的怎么样，你做了多少事情，其实大家都看在眼里，不要太重视荣誉证书，说到底那只是一张纸，得到大家的认可、欣赏、尊重，这才是真正的荣誉，而且我相信，该是你的，就是你的。
当然除了团委的工作，还担任09信管2班的班导师助理、管理分院党员教育发展中心组织部成员。
付出总是会有回报。曾荣获xxxx年度xx大学宁波理工学院优秀团学干部称号、xxxx-xxxx学年三好学生荣誉称号、xxxx年度xx市优秀共青团员荣誉称号。而这些回报仅仅代表着过去的一年中我的努力，我会再接再厉，继续丰富我的人生。
收获颇多但仍然存在着许多的不足，仍需改进。
首先，我的政治理论素养还有待提高，党的历史缺乏，政治敏感度不足。
其次，为班级做的工作不多，因为没有担任班委，对班级没有像以前那样关心，也可能是缺少一种机会，没能为班级作出什么贡献。
纳税服务科工作总结 篇2
两年以来，我已经从一名共青团员成为了一名光荣的中国共产党预备党员。这也是进入大学以来实现的最大的梦想。从去年十一月份加入党组织至今也已经有一段时间，现将具体情况总结如下：
在思想方面，从我还是一名入党积极分子的时候，我就很注重提高自己的共产主义觉悟。因为我知道只有不断坚定自己的共产主义信念和理想，不断提高自身的政治文化修养才能够真正地向一名共产党员的标准靠拢。所以，在参加学校举办的高级党课期间，我认真地学习了党章，并且从中更深刻地了解到了作为一名共产党员应该具备的素质以及共产党员应该承担的责任与义务。在党章中，令我最为深刻的就是预备党员的入党誓词：我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。这句话一直刻在我的心里，让我时刻都记得自己是一名共产党员，让我时刻都警醒着自己的言行应该为周围的人起到模范带头作用。在学习的同时我也不忘关注国内外的重大时事，以此来充实自己的头脑，让自己在政治修养这一部分可以逐步地提高。
在学习方面，我一直保持着主动学习的态度。因为我知道虽然我们现在已经慢慢地接触社会，但是在学校里，我们仍然是一名学生的身份。所以，作为一名学生党员，我知道我有责任让自己的学习更优异，有责任带动身边的同学共同进步。在去年的这个时候，我顺利地通过了英语四级的考试，现在我也在更加努力地备战即将到来的英语六级考试，希望通过自己的努力可以通过六级考试，这也是近一个阶段我的目标。通过自己的努力，我在每个学期末的综合成绩都排进了年级的前列别且多次获得了奖学金。但这并不能让我满足现状，因为我知道，在我前面还有很多比我学习好的同学。我更应该向他们学习，不仅仅是知识方面，更重要的是他们的学习方法和严谨的态度。
在工作方面，我是班里的生活委员，每个学年做的工作相对来说比较单一。每次九月份开学初的时候都会有一次贫困生的评选工作，这也是我工作中最为困难的一项。因为名额有限，可是申请的人又比较多，所以必须有同学被淘汰。但是我也知道，但凡是申请了贫困补助的同学家里都多多少少是困难的。于是，我每次都对本班里申请了补助的同学做详细的谈话和调查，达到基本上每个人都能满意的结果。另外，在学期中，我会按照学校的安排，给丢失公交ic卡的同学办理补办；在每个学期末我都会帮外地的同学在学校订火车票等等。这些工作都在同学的大力配合下完成的很好。在这个学期，我作为一名预备党员又接受了入党联系人的工作任务，由于是第一次做这个工作，不知道从何下手，因此耽误了不少的时间。后来在老党员的帮助下终于可以圆满的完成了这个任务，也为以后的工作打下了基础。
在生活方面，我能够和身边的同学相处融洽，并且和宿舍的朋友们共同营造了一个良好的生活氛围。作为一名学生党员，在宿舍中我也经常带头打扫宿舍卫生，我们的宿舍也被连续十几周被评为了优秀宿舍。但我也知道，生活中的我最大的缺点就是不喜欢参加集体活动。这一点也有很多人给我提出，在以后也是我改进的一个方面。在假期的生活中，我利用有限的时间，走出了家门，给自己找了一份兼职工作。为了从学校毕业后能更好的融入社会，也为了锻炼自己的人际交往能力。
在这一段时间，虽然自己在某些方面有一定的进步，但是不可否认的，在很多事情上面我做的还很不够，离一名优秀的共产党员的标准还差的很多。比如，做事粗心大意，碰到自己不喜欢的事情就没有耐心完成等等。但是最大的缺点就如我上面所说，不喜欢参加集体活动。我想这和我的性格有着必然的联系，但却不能成为我逃避的理由。所以，在成为了一名预备党员之后我都在刻意地改正这个毛病，虽然有些进步但是成效不明显，以后我会更加努力地改掉这个缺点。
以上就是我这一个阶段以来的总结，在以后的生活中，我会更加严格地要求自己。时刻不忘记自己党员的身份，为周围的同学起到模范带头作用，时刻不忘提高自己的政治修养
和文化素质，使自己向着优秀党员的标准迈进。
纳税服务科工作总结 篇3
纳税服务个人年度工作总结
随着经济的不断发展和税收制度的不断完善，纳税服务显得越来越重要。作为从事纳税服务工作的个人，我在今年的工作中认真履行职责，积极响应国家政策，为推动税收制度更加健康有序的运行做出了积极的贡献。
一、服务质量有所提升。
在今年的工作中，我意识到要持续提高自己的素质和能力，才能更好地服务于税务工作。因此，我通过参加相关培训和学习，提高了自身的税务法规和业务技能，以更好地服务客户和应对各类问题。
同时，我还加强了与客户的沟通交流，及时了解税务政策和法规的变化，以帮助客户准确了解并遵守税务规定。我还建立了一套完整的客户档案和服务记录，以方便日常工作中的查询和总结。这些努力使我的服务更加专业和精细，使客户对我的服务质量有了更高的评价。
二、工作效率有所提高。
在服务过程中，我意识到高效率是提升服务水平和客户满意度的关键。因此，我结合自身工作实际，采取了多种措施，提高了工作效率。
首先，我充分利用计算机和其它电子设备，科学合理地安排工作时间，实现了工作任务的合理分配和优化。其次，我与税务部门建立了良好的工作关系，及时了解税务政策和政策变化，尽快解决客户提出的问题。最后，我在工作中注重细节，避免重复的工作和不必要的浪费，缩短了工作时间，提高了工作效率。
三、积极参与公益活动。
纳税服务工作不仅是向客户提供专业服务，也要秉持社会责任的理念，积极参与公益活动，关爱社会弱势群体。
在今年的工作中，我积极参与各种公益活动，如迎接新生入学活动、关爱孤寡老人活动、扶贫帮困等。我们通过为他们提供财务信息和纳税规定等方面的服务，让他们更好地理解和遵守相关法律法规规定，提高了他们的相关知识水平和纳税意识。
同时，我还加强了团队建设，和其他志愿者一起来组织活动。在组织活动过程中，我们充分发挥团队合作的力量，不断完善和改善服务，使公益活动工作达到更好的效果。
总之，今年是纳税服务工作迈入新时代的一年，我将继续保持良好的工作状态，不断提高专业能力，提升服务质量和工作效率，更好地服务于税收的发展和国家的经济建设。同时，我还将积极参与公益活动，发挥自己的力量，为社会弱势群体做出更多的贡献。
纳税服务科工作总结 篇4
从20xx年确立为“税收服务年”开始，“纳税服务”就成为纳税人及税务干部谈论较多的话题，今年的纳税服务工作，我们在做好日常工作和基础工作的同时，紧密结合工作实际，全面提高纳税服务的质量和水平，开创纳税服务工作新局面创新亮点工作，加强办税服务厅标准化建设，为优化纳税服务带来新的发展契机。现将前三季度的工作具体总结如下：
一、转变纳税服务理念，树立为纳税人服务的思想
转变纳税服务理念，坚决破除传统执法的“强势思想”，牢固树立征纳双方法律地位平等、公正执法是最好服务、纳税人正当需求应予满足的理念。在执法角色上，由“执法＋管理”的强势角色向“平等＋服务”的平等角色转变，多一些换位思考；在工作的主导方向上，更加注重满足纳税人需求，设身处地为纳税人着想；在税收管理方式上，向“管理服务型”转变，真心实意地为纳税人服务。在工作态度上，坚决防止和避免“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，决不允许刁难纳税人。
二、积极开展纳税咨询热点问题的收集和上报工作
为深入贯彻落实科学发展观，建立和谐征管关系，了解基层税务机关的纳税咨询工作水准与状况，今年以来，我科按照总局和省局文件要求，建立健全了纳税咨询热点难点问题收集制度，对纳税人咨询的热点难点问题每月及时收集，并且及时上报省局纳税服务处。今年上半年共收集整理基层各单位上报的纳税人咨询的热点问题90条，在每月27日前将整理出的十条纳税人咨询热点问题上报省局，共上报10期100条。通过以上工作，为深入检验办税服务厅咨询岗位等基层人员的纳税咨询工作水平，提高广大税务干部的业务素质起到了推动作用。
三、继续开展全市国税系统财税库银联网工作。
财税库银电子缴税系统作为信息化支撑下的纳税服务新模式，不但是新形势下打造服务型政府在国税部门的重要体现，也是我们实践科学发展观，构建和谐征纳关系的实质内容。为保证此项工作的顺利开展，我们制定了详细的实施方案，并对相关人员进行了认真培训。经过全市广大国税干部的共同努力，目前此项工作已进入收尾阶段。
通过以上工作，使我市广大纳税人全面享受到这一信息化条件下的高效、便捷服务，真正实现足不出户就可申报缴税的愿望，从而大大降低了其纳税成本，提高了税法遵从度。
四、积极开展纳税人信用等级评定工作
根据省局统一安排，从今年6月起积极开展信用等级的评定工作，为了保证此工作的顺利开展，我们召开了专业会议对信用等级评定工作进行了动员和部署，成立了领导组，具体对信用等级评定工作进行管理。在评定过程中通过新闻媒介进行广泛宣传，组织专人对的自行申报进行辅导，利用征管档案逐户进行严格评定。目前此项工作评定公示阶段。
五、认真开展“诚信兴商宣传月”活动
20xx年9月，我局按照省国税局的统一部署，紧紧围绕“税收、发展、民生”这个主题，充分发挥当地宣传优势，积极拓宽税收宣传渠道，大力倡导依法“诚信纳税”、“诚信兴商”的经营理念，增强全社会诚实守信意识，借助多种宣传媒介，开展了形式多样，内容丰富的诚信兴商宣传月活动，收到良好成效，为完成全年税收工作任务、推进税收事业的又好又快发展打下坚实的基础。
六、积极开展办税服务厅标准化建设。
按照省局《山西省国家税务局关于全面推进办税服务厅标准化建设的指导意见》，我局积极完善办税服务厅硬件设施，在禹都开发区局办税服务厅进行了试点，改善了办税服务厅窗口台面、统一窗口设置、在办税服务厅科学设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区等功能区域、统一内外视觉标识。目前我市大部分办税服务厅的标准化建设已基本到位。
纳税服务科工作总结 篇5
深圳税务局从五个方面优化了综合征管系统的纳税证明开具模块。(一)规范纳税证明的开具对象。实现了对零散税收纳税人、无证户、注销户、被委托代征纳税人及被代扣代缴税款的纳税人开具纳税证明，明确委托代征的受托单位及代扣代缴义务人不能就其代征、代扣税额开具纳税证明。(二)实现了汇总开具纳税证明的功能。对已审批确认增值税汇总申报的纳税人，可关联-总机构及其下属分支机构汇总开具指定时期的汇总纳税证明。(三)对特定人群限制开具纳税证明。对“非正常户”或“非正常注销户”以及存在逾期未申报行为的纳税人强制监控不允许开具纳税证明。(四)满足纳税证明开具的特殊需求。如允许开具零纳税额《纳税证明》，客观证明其纳税情况;实现《纳税证明》的重新开具功能，使纳税人清理欠税后在纳税证明中刷新其欠税信息。(五)规范纳税证明的用章问题。鉴于税务文书用章规范性的要求以及打印设备配备等原因，取消了综合征管信息系统纳税证明打印模板套用的电子公章，统一使用“纳税证明专用章”。一、业务概述
纳税人因企业法定代表人或负责人出国、企业参加某些政府部门的采购招标活动、企业参加国家有关部门的评比、总公司需要上市发行股票、纳税人申办蓝印户口以及办理出国定居等事项，有关部门要求纳税人提供其纳税情况的证明。税务机关根据纳税人申请，通过审核确认，对纳税人在一定时期内已缴纳的税款开具纳税证明的一项管理活动。
提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全，符合条件的当场办结。
查验纳税人出示的证件是否有效。
①审核证件资料是否齐全、合法、有效;
②审核原件与复印件是否相符，复印件是否注明“与原件相符”字样并由纳税人签章;
③纸质资料不全或填写不符合规定的，应当场一次性告知纳税人补正或重新填报;
审核无误的，通过系统开具《纳税证明》，发放纳税人。
纳税服务科工作总结 篇6
纳税服务个人年度工作总结
一年又快过去了，回想起我作为纳税服务个人的一年工作，不禁感叹时光飞逝，岁月如梭。整个一年，我秉持着“服务至上，质量第一”的原则，尽心尽力，兢兢业业，始终尽我所能为纳税人提供优质高效的服务。
一、工作量和业绩
在2019年，我的工作量大幅增加。有关税务咨询、纳税申报、发票管理等方面的工作都有所提升。在这一年里，我共接待纳税人610位，其中涉及涉及税务咨询服务490人次，税务申报298人次，发票管理156人次。这其中，我也遇到许多疑难杂症，但我都全力以赴提供最优质的服务，最终获得了高度的评价和信任。在同行中我的业绩也不匮乏，我在所在县级地税局中位列前茅，年终业绩超过120万元。
二、服务品质
我一直坚持服务至上、质量第一的原则，每个纳税人都是我重视的对象，一定要全心全意为他们服务。我与纳税人沟通是平等的，用平易近人的话语教育纳税人如何合理避税，使其更好的了解税法，从而对税法有更深的了解。同时，我还积极开展税筹服务，帮助纳税人结合自身实际情况进行税务规划，我会根据纳税人的实际经济状况为他们制定不同的报税方案。且不忽略发票管理，我会仔细审核发票信息，对发票信息和税务报表进行逐排比对，保证发票真实有效的同时，也为纳税人节约了大量的时间和精力。
三、自我学习和提升
为了更好的服务纳税人，我把学习作为一项重要任务来谋划和管理。生活中，我经常去学习与自己工作相关的专业知识以及一些社会新闻和政策动向。工作中，我常常通过学习纳税代理相关法律法规、税收手续及政策，保持对税收法律的全面认识，提醒客户及时处理涉税事项，预防涉税合规风险。同时，还要去了解客户行业动态、经济政策变化等信息，及时调整自己的工作方向，为更多的纳税人提供专业和贴心的服务。
四、心得体会
在这一年中，我感到自己的纳税服务能力明显提高，业务能力和服务品质以及与纳税人居民的沟通水平都有了长足的进步。不断的学习与实践，使我成长为一名更优秀的纳税服务个人。同时，我也要感谢我的领导和同事，你们的支持与关心让我更加努力去追求自己的事业。
总而言之，我在2019年度的工作中通过努力提供最好的服务，为纳税人提供精准、专业、提前的税费服务，为我工作的单位增添更多的经济收益，我的工作绩效也得到了进一步的提升。展望2020年，我将更加注重与纳税人的沟通，更多关注他们的需求，更加努力工作，为纳税人提供更好的服务，为个人和团队的发展做出更大的贡献。
纳税服务科工作总结 篇7
一、突出大厅标准化建设。“全功能窗口”模式全面到位，设置叫号机、导税员和值班长，平均每笔业务办理仅3.07分钟，效率全市最高。开展“服务之星”评选，推行POS机、影印系统、同城通办等服务举措，纳税人满意率100%。窗口征收入库各类税费30亿元，门临开税票47923 份、发票13467份，发售发票32类16246 户次，受理各类涉税事项20xx 户次，银行对账18606笔，委托代征单位结报312 户次，提取手续费978 户次，累计金额477.61 万元，滞纳金加收率和处罚率均达100%。对10213户单位进行TIPS验证累计数十万次。办税服务股被评为“全国巾帼文明岗”。
二、突出纳税人办税能力建设。大力宣传“12366热线”和“维权360”服务品牌，开展服务需求调查，编印宣传资料，开动“流动宣传车”到乡镇、港口，组织开放日活动，规范各类咨询方式的受理。成立纳税人学校，联合财政、国税办学，培训24场次、会计近万名，按季开展新办企业培训，培训234人。办理网上涉税事项1683笔，网上办结率30%，运用网上办税模块10项，处于全市前列。
三、突出纳税人之家建设。完善“纳税人之家”硬件建设，“纳税人之家”活动20多场次。多次走访各镇区党政领导和重点企业，共谋发展。定期开展“办税员沙龙”活动，搭建税企沟通桥梁，促进纳税人办税能力建设，受到纳税人广泛好评。
四、突出干部素质建设。以“迎评”工作为契机，以创建“星级办税服务厅”为抓手，强化理念引导，实施纠风整顿，工作质效明显
提升。开展文明创建活动，协调为挂钩村安装变压器，节约费用六万元，长期资助挂钩村四名残疾儿童，捐款数千元帮助贫困户，捐款近万元帮助困难职工。
纳税服务科工作总结 篇8
文章标题：地税系统纳税人服务中心年度工作总结
200X年是我省地税系统纳税人服务中心全面运作的第一年。各级纳税人服务中心以“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神为指导，贯彻落实总局对纳税服务工作的有关指示（国税函〔2004〕434号），按照全省地税系统纳税服务工作会议的部署，以为纳税人服务为宗旨，以实现党政、社会各界和纳税人“三个更加满意”为目标，采取切实有效措施，增强服务意识，健全服务体系，创新服务方式，提升服务质效，受到了上级领导的充分肯定和广大纳税人的一致好评，进一步体现了广东地税的良好形象。一年来，我们主要做了如下工作：范文搜网-
一、抓思想观念转变，增强服务意识。
省局成立以来，一直重视纳税服务工作。近年来，省局党组根据总局加强纳税服务工作的指导思想，把纳税服务作为建设税收强省的一项战略任务来抓，给予极大的重视。在多次重要会议上，吴昇文局长都要求各级地税领导、干部增强服务意识，重视纳税服务工作，建设服务型地税。3月底，省局召开了全省地税系统纳税服务工作会议。吴局长再次强调全省各级地税机关和广大地税干部要把纳税服务提高到与依法治税同等重要的地位，做为税收工作的灵魂来抓，要求各级领导树立和落实科学发展观，与时俱进，真抓实干，努力打造服务型地税机关。省局杨楚潮副局长也要求各级领导干部认清形势，统一认识，创新思路，推动我省纳税服务上新台阶。在今年8月召开的全省地税征管工作会议上，优化纳税服务再次被提上税收工作的重点之一。总局、省局领导们对纳税服务工作的重视，为纳税服务工作的开展提供了最强大的支持和动力。
在省局党组的关心和领导下，省局纳服中心把抓好干部职工思想观念的转变和服务意识的增强作为开展工作的关键之一，积极指导各地做好转变思想观念工作，树立先进的服务意识。一是抓好学习教育。在全省地税系统纳税服务工作会议后，省局纳服中心立即下发了《关于印发吴昇文局长在全省地税系统纳税服务工作会议上的讲话的通知》（粤地税字〔2004〕8号）和《关于印发杨楚潮副局长在全省地税系统纳税服务工作会议上的讲话的通知》（粤地税字〔2004〕9号），同时在省局网站上宣传报道会议信息，全文登载吴局长和杨副局长的讲话，及时地把会议精神传达至每一位地税干部职工。在省局纳服中心带动下，各地掀起了学习贯彻吴局长和杨副局长的讲话精神的高潮，汕头、韶关、河源、东莞、肇庆、清远、梅州、潮州、揭阳、云浮等市还专门召开了全市纳税服务工作会议；部分市局，如清远，成立了纳税服务工作领导小组，加强纳税服务工作的领导和协调；湛江、阳江等市还展开对纳税服务工作的大讨论等活动。通过学习教育，广大地税干部特别是纳服中心工作人员的逐步树立起公共服务观、实效服务观和全员服务观，纳税服务观念实现了“由监督打击型向管理服务型转变、由被动服务型向主动服务转变、由部门自身要求向法定义务转变、由有偿服务向无偿服务转变”的“四个转变”，为推动我省各级地税机关纳税服务工作的开展奠定了思想基础，有力地推动了纳税服务工作的蓬勃发展。二是抓好落实。思想观念的转变，大大积极促进了各地对纳税服务工作的重视和支持。今年来，在省局领导的关心下，省局纳服中心的积极争取，下发了《关于各市地税系统纳税服务岗位补贴有关事项的通知》（粤地税发[2004]58号），要求各地要落实纳税服务岗位补贴、专用账户的开设和经费的使用等各项政策，在人员配备和办公设施等软硬件建设给予有力的支持。各级领导从税收工作的灵魂高度重视和支持纳服工作，明显加大了人力、物力和财力的投入，为纳税服务工作提供了有力的保证，如：广州投资300多万，为纳服中心配备音像制作室；汕头为市局中心配齐业务骨干；佛山投资开发了全市纳服中心案件转办系统，购置了长时间录音电话等数码设备；潮州、揭阳、云浮等市和阳江的阳春也在经费紧张的情况下尽可能为纳服中心配备办公设备，等等。
二、积极推进“三大建设”，建立健全纳税服务体系
一年来，省局纳服中心把全省纳税服务工作的机构、制度、队伍“三大建设”作为工作重点，采取了切实有效的措施，积极稳步地推动我省纳税服务体系建设。
1、建立健全纳税服务机构。省局吴局长在年初全省地方税收工作会议上要求加快纳服中心的建设工作，要求各级地税机关要按照省局的部署，尽快按机构编制成立相应独立运作的纳服中心。在省局纳服中心的积极协调下，各级纳税服务组织体系建设明显加快，广州市局纳服中心在今年9月份正式对外挂牌运作，广州的南沙、增城、从化、番禺、花都五区，汕头的澄海、潮阳、潮南三区和南澳县，汕尾的陆河县等县（市、区）地
纳税服务科工作总结 篇9
纳税评估是对纳税人进行税收监控管理，对税收征管质量进行监督检查的重要环节。在国内，它尚是一种新兴的税收管理方法，需要不断地在实践中进行探索、创新和规范。我分局自在全市国税系统率先组建纳税评估专业机构以来，确立新思路，引入新手段，大力构建纳税评估工作新体系，取得较好成效，主要体会和做法是：
一是精心配置，优化组合。分局从各科精心挑选一批懂税收、会财务、精通计算机应用的政治素质高、责任心强的干部从事评估工作，充分发挥他们的模范作用，达到人力资源的最优组合。
二是强化培训，提高素质。利用省局、市局的纳税评估优秀案例，进行学习和讲评；加强评估人员业务素质培训，包括财务知识、税收知识，以及分析能力、约谈技巧；认真学习纳税评估软件，熟悉各项评估指标，要求每位评估人员能够熟练自如地运用评估软件。
三是建立机制，加强考核。为统一认识，规范操作，分局根据江苏省国家税务局增值税纳税评估工作规范要求，并借鉴靖江、姜堰等兄弟单位好的经验和做法，结合自身实际，制定了《泰州市国税局第一税务分局纳税评估工作规程》。工作规程充分考虑评估人员的数量和业务素质，科学地设置评估组织岗、分析岗、调查岗、约谈岗、复核岗，明确细化各岗位操作管理权限。分局专门成立评估工作考核小组，按月定期逐项考核，实行实时考核与集中考核相结合，资料考核与业绩考核相结合的考核办法，做到层层把关，环环相扣。ZF133.cOm
我分局纳税评估工作，在紧扣对象确定、评估分析、约谈说明、评估处理等关健环节的基础上，兼顾一般，注重实效，着重处理好三个方面关系：
一是正确认识和处理计算机分析与人工分析的关系。在评估分析环节，通常是依靠计算机采取指标分析和综合分析相结合的方法，对零、负申报户、纳税异常户以及用票异常户和某些特定的纳税人，与上年同期、历史同期和行业指标进行比较分析，找出评估疑点，分析产生的原因。但计算机分析只能解决一些共性问题，而面对不同行业、不同财务核算制度的纳税人，不同企业规模、不同附加值水平还需要做进一步人工分析。我们的做法是：首先对计算机自动比较分析生成的零负申报问题，以及发票查询系统、交叉稽核系统发现的问题进行真实性的评估分析，以寻找企业自行申报中隐瞒销售收入或虚增抵扣进项税额的疑问。其次是人机结合进行评估分析，我们利用事先计算机形成的纳税人各项经济指标，比如销售变动率、成本利润变动率、税负率等正常变化幅度和峰值等标准值，将企业当期申报数据的变动率与之反复地进行横向和纵向的对比分析，以发现纳税申报中存在的异常申报的问题。最后是人工进行评估分析，对企业报送的纳税申报资料进行逻辑和勾稽关系的认定审核分析，以发现异常申报问题。
二是正确认识和处理评估约谈与实地检查的关系。约谈说明时，可采取当面、电话或书面形式进行。为确保约谈效果，分局要求：一是评估人员要带着问题去约谈；二是企业自查举证与税务机关调查核实相结合，即必要时，评估科人员与调查执行科人员采取实地勘查的方式掌握第一手资料。首先，深入企业对其基本情况进行调查研究，熟悉企业内部结构、经营管理方式、产品移送销售渠道以及会计核算情况，做到有的放矢。其次，进一步了解生产产品的原材料、制造费用、财务费用、包装物等与产成品的配比关系，通过使用的包装物数量核算产出的产成品的数量，或通过机器设备的功率结合耗用的燃料、动力、工资等核算出产成品的数量，然后与帐面进行核对，发现与实际库存不符的，应进一步明确产成品的去向，从而根据情况予以定性处理。如在评估泰州市泰森橡塑厂时，评估人员发现该企业接受18份废旧物资收购发票，涉税金额较大。经实地勘察，该厂实际并不需要发票所列举的废旧物资，因购进其他原料未取得发票就让其关联企业（某废品收购站）虚开废旧物资发票进行抵扣。该案移送稽查进一步处理，查补税款8.4万元，加收滞纳金、罚款5.9万元。在评估处理环节，评估人员根据评估分析、约谈说明及实地勘查过程中所掌握的情况进行综合分析，对评估对象存在的疑点问题，按照省局增值税纳税评估工作规程中评估处理的原则，提出相应的处理意见。
三是正确认识和处理纳税评估与税务稽查的关系。纳税评估与稽查在案件来源、检查的对象、性质、目的，检查的方法、程序和手段上都有较大的不同。纳税评估主要是点和面上检查，可运用征管法赋予的调查举证手段和方法。稽查是全面的、综合性的检查，过程和结论具有强制性，起到打击违法行为的震慑作用，是纳税评估工作效果的保证。10月以来，我分局评估科移送稽查立案查处63户，经稽查部门查补增值税款100多万元，加收滞纳金、罚款19万元。其中，泰州市商业物资供销总公司特大虚开增值税专用发票案最为突出。经查，自3月至4月以于杰为首的犯罪分子，通过票贩子非法购买手工版专用发票123份，虚列进项税171万元。再以销售钢铁、煤炭名义，按票面金额7%－9%的比率收取手续费，虚开电脑版专用发票268份，涉税金额1297万元。正是由于评估终结后及时启动稽查程序，此案一举告破。
《征管法》及其实施细则关于加强税收征管和纳税服务两方面的要求而实施的一项新的`工作，是实现在征管中服务，在服务中征管的一种尝试。分局紧紧围绕此宗旨和目的，在评估实践中努力做好三个结合：
一是评估与税法宣传辅导相结合。在评估对象确定后，通过下发资料、约谈等形式向评估对象宣传税收法律、法规的有关规定，宣传诚信纳税的必要性及认真做好自查自纠的重要性；对在评估过程中发现的企业在执行税收法律法规出现偏差及财务处理等方面的问题，及时给予辅导建议，提出纠正措施，并督促企业根据建议自查自纠，为纳税人提供周全而有效的预警服务。
二是评估与总结相结合。在一阶段评估终结后，认真总结纳税评估中发现的问题，对评估情况进行系统的归纳和分类，并将有关情况反馈给各企业。同时，将有代表性和突出性的偷逃税问题，通过编制案例的形式，在税法公告栏内进行曝光，将企业的违法事实和处理情况公布于众，以防止今后类似问题再发生。
三是评估与日常管理相结合。对在评估中发现的征管上的漏洞和不足，评估科以《征管建议书》的形式及时反馈给各调查执行科，充分发挥以评促管的功能。
一年多来，分局纳税评估工作经历一个从认识到实践，从总结到改进，从完善到提高的演变过程，取得了一定的成果，但面临的问题和不足也是不容忽视的，如评估技能有待提高，评估指标有待完善等。展望今后的评估工作，我们决心落实好以下三条措施，不断创新纳税评估工作新思路：
一是实行评估项目化管理。纳税评估是一项业务性较强的综合性工作。我们已计划对各个阶段的工作逐项细化，列举各个评估环节工作重点，设置专门人员操作管理和复核，同时要求评估人员按阶段上报评估工作进程，提高评估工作效率。
二是拓宽评估监控面。当前，我们正在积极开展增值税、企业所得税的纳税评估，同时构思要在此基础上使纳税评估系统涵盖所有税种，贯穿征管各个环节和全过程，实现对纳税人的综合管理和全面监控，实现对征管业务的全面监控。
三是创新考核激励机制。主要以工作业绩来考核纳税评估工作，包括辅导企业自查补申报税款数、移送稽查立案检查数、已评估对象未发现重大偷税案件等业绩指标。
纳税服务科工作总结 篇10
根据地区要求，我局根据纳税服务工作经验，对20XX年以来的工作开展情况进行总结：
一、制度规范。
首先，根据国家、自治区相关文件以及我局的实际情况，制定一系列制度，其中包括《办税服务厅纳税服务管理制度》《阿瓦提县国税局税收票证管理办法》《阿瓦提国家税务局发票入库验收制度》《阿瓦提县国家税务局发票保管制度》等。这一系列制度从办税服务厅、票证管理、给了纳税服务科干部制度上的约束及指引，避免给纳税人造成麻烦，减少工作人员的错误率；其次，为了提高我局的办事效率，为纳税人提供优质、高效、便捷、快速的服务，制定《阿瓦提县国税局办税服务承诺》，主要对业务办理的时限进行规定，欢迎广大纳税人和群众监督，如发现工作人员刁难怠慢纳税人、服务态度恶劣或不能在规定时限内办理涉税事宜者，可以直接向局领导及有关部门进行举报，也可以拨打举报电话，我科恪守承诺，认真调查，情况属实者，按办税服务厅违诺处罚办法严肃处理；第三，为逐步打破大锅饭格局，真正实现奖勤罚懒，作为单位试点科室，我科制定《纳税服务科前台人员考核办法（试行)》，严格按照办法进行考核，从20XX年8月开始探索量化考核制度，对科室人员办理各项业务的数量和质量、审核涉税资料、工作效率、工作态度、政务信息、请假外出等方面进行综合考核评价，通过多方面的考核，逐步拉开科室干部收入差距，通过考核逐步拉开收入差距后，在一定程度上提高了科室人员的工作积极性，在科室内部形成了一种良性的竞争氛围。
二、税法宣传。
三、纳税咨询。
我局在全国范围内以12366纳税服务热线为主体前提下，主要使用办税服务大厅的固定电话作为纳税人的咨询电话，在长期宣传中，已初现成效，纳税人拨打此电话咨询业务事项的逐步增加，并对我科干部的解答表示满意。
四、办税服务。
五、权益保护。
我局不断完善征纳双方互动机制，注意与纳税人之间的沟通，遇到损害纳税人权益的情况，在不触犯法律法规的情况下，保护纳税人的合法权益。
