服务质量承诺书。
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服务质量承诺书(篇1)
______有限公司：
根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户货物并安装。而且的所有产品负责送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所的所有产品连同配件上门保修三年，上门服务，无需用户送修，并终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的.，我司将备用设备给客户使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所的所有消耗材料均为原装正品，决不替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：
日期：
服务质量承诺书(篇2)
输服务质量承诺书的功能大抵是确认双方的合作或交易关系，细化权利义务，提示和规避风险。下面是小编为您整理的实用运输服务质量承诺书，欢迎阅读！实用运输服务质量承诺书1
为规范道路货物运输经营活动，维护运输市场秩序、保障运输安全，保护客户的合法权益，我公司慎重承诺：
一、遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《浙江省道路运输管理条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规的相关规定。
二、遵守《安全生产法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗，身体健康，胜任工作。
三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。
四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
如违反以上承诺，自愿按规定接受处罚。
承诺单位：xxx
实用运输服务质量承诺书2为落实邮路寄递物品安全责任和《快递服务》标准，确保2014年快递业务旺季期间寄递物品安全和服务质量，特签订安全生产、服务质量保证书。
一、加强寄递物品安全工作组织领导。成立快递旺季服务和安全保障工作领导小组，制定应急预案，积极配合政府相关部门开展工作。
二、坚决贯彻落实《邮政法》，依法合规经营，禁止出现私拆、隐匿、毁弃、扣件和违法提供用户使用邮政服务、快递业务信息等违法违规行为。
三、认真执行国家邮政局关于《禁限寄物品指导目录及处理办法（试行）》、《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等一系列文件规定，严格落实收寄验视制度。
四、严格执行《快递服务》标准和《快递业务操作指导规范》规定，加强业务技能培训，提高员工素质，杜绝出现“暴力”分拣和“野蛮”装卸现象。
五、加强内控管理，设立安全生产和服务质量管理部门，明确工作职责，配备专职安全生产和服务质量管理人员。
六、建立健全安全生产和服务质量管理制度（11项安全管理制度、13项服务管理制度），加大企业安全和服务设施建设资金、技术投入，做到安全基础设施完善，运行正常；服务设施全网标准统一、制式统一、技术先进、功能齐全、配置科学。
七、旺季期间定期组织开展安全生产检查和服务质量测评，采取多种形式对安全生产和服务质量进行检查，加强安全生产和服务质量考核，及时整改消除隐患。
八、旺季期间定期召开安全生产和服务质量分析会，根据当前形势，研究解决安全生产和服务质量工作中出现的问题，制定改进措施，并组织落实。
九、加强安全生产和服务质量培训，在安全生产政策法规、安全技术、服务质量等方面，有计划、有步骤地组织教育培训，全面提高各类从业人员的综合素质。
十、加强应急管理，落实24小时应急值班、突发事件信息报告和应急处置工作制度，保证第一时间及时处置寄递渠道发现的禁寄物品和突发事件。
十一、落实“谁经营、谁负责，谁主管、谁负责”的原则，对于本单位因工作疏忽造成安全事故和重大服务质量事件，本单位愿承担一切经济与法律责任。
本保证书一式二份，一份责任单位留存，一份由当地邮政管理局存档。
承诺人：xxx
实用运输服务质量承诺书3我公司经营道路旅客客运，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，特做如下承诺：
一、车辆符合《营运客车类型划分及等级评定》规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的等级车标准，车辆完好，能确保安全。
二、驾驶员具有良好的业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工作。
三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、和服务质量管理等制度并严格执行。
四、公司所属车辆实行公司化经营，即公司对投放的出租车实行公司化经营管理单车完成定额任务款计酬经营方式组织运营（也就是公司化管理基础上由个人自主经营）。统一管理，统一调度，不挂靠经营。
五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让客运经营权。
六、诚实守信，文明服务。
1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车门外喷涂公司名称和投诉电话。2、驾驶员在运营时着装整洁，佩证上岗，热情服务，规范作业，接受监督。
2、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情等不健康的影像节目。按规定全面推广和播放交通运输部组织拍摄的《道路客运安全告知》视频和《道路客运驾驶员安全告知培训示范片》
3、不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客。
4、实行服务承诺，提高服务品位。
七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。
八、定期对驾驶员进行安全培训和教育，定期按规定对出租车进行检测和维护，保持车辆技术状况良好。
九、车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。十、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、聚众闹事等影响社会稳定的事件。
十、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门和运管机构的管理，按时缴纳各项税费。
十一、如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。
承诺人：xxx
实用运输服务质量承诺书4为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：
一、遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。
二、遵守安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。
1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。
2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。
3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。
三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。
1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。
2、客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事件。
3、保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。
4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。
5、保证严格按照运管机构核定的经营线路运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。
6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。
7、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。
四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。
1、保证车辆不超速、不超驾，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
2、保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。
3、保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。
4、保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康的影像节目。
5、保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。
6、切实维护乘客合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意。
五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。
我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺：
如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。
承诺单位：xxx
服务质量承诺书(篇3)
甲方：赛德国际学校
乙方：
为维护学校的正常秩序，进一步提升学校内部管理水平，在遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则基础上，制定如下服务承诺。
一、甲方承诺：
1、负责对乙方工作的领导和指导;
2、对乙方工作进行监督、检查和考核、评价。
3、对乙方违反保安工作纪律和相关制度进行处理，直至退回蓝盾公司。
二、乙方承诺：
1、遵守法律法规，若有违法行为，独立承担法律责任，与甲方无关。
2、自觉遵守《赛德国际学校校园安保工作条例》，绝对地服从甲方工作安排，严格按照保安工作制度要求履行职责，若因乙方自身原因造成的经济损失，乙方承担全责，若数额较大(200元及以上)，乙方在承担负责赔偿损失的前提下，自动离职。否则自愿接受甲方辞退。
3、若乙方违反保安工作纪律和相关制度，第一次违反，按照制度标准处罚，若第二次违反，按照制度标准的两倍处罚，若累计累积三次违反，则自动离职。
此承诺书一式二份，学校与责任人各执一份，自签订之日起生效。
赛德国际学校法定代表人：
责任人签字：
保安签字：
服务质量承诺书(篇4)
1.秉持“以礼相待 乘人之美”的服务理念，窗口服务实行首问责任制，工作人员文明用语。
2.各车站公布本站首末班车时间，首末班车按公布时间运行。
3.列车正点率≥98.5%，列车运行图兑现率≥99%，列车服务可靠度≥8万列公里/次，列车退出正线运营故障率≤0.4次/万列公里。
4.客运服务设备设施运行指标：
自动售票机可靠度≥98% 自动扶梯可靠度≥98.5%
无障碍电梯可靠度≥99% 进出站闸机可靠度≥99%
乘客信息系统可靠度≥98%
5.乘客可通过现场工作人员、意见箱、服务热线（0379-86008600）等途径进行投诉、建议、求助、咨询、表扬等，乘客反馈问题5个工作日必有回复，百万乘客有效投诉率≤3次/百万人次，有效乘客投诉回复率为100%。
6.洛阳地铁票务事务处理遵照《洛阳地铁票务规则》执行。
7.2022年服务质量提升举措，一是至少实现支付宝或微信扫码乘车的一种，促进乘车方式多元化；二是发行一日票、三日票、月票电子票，开通团购方式，满足乘客多样式购票和出行需求；三是针对国庆节、牡丹文化节等重大节假日和重大活动，优化1、2号线的行车组织，提供更加便利的出行服务；四是打造“礼悦·先锋”党建品牌，围绕特殊乘客的个性化需求开展创新，全面提升乘客出行体验。
服务质量承诺书(篇5)
我公司经营道路旅客客运，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，特做如下承诺：
一、车辆符合《营运客车类型划分及等级评定》规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的等级车标准，车辆完好，能确保安全。
二、驾驶员具有良好的业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工作。
三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、和服务质量管理等制度并严格执行。
四、公司所属车辆实行公司化经营，即公司对投放的出租车实行公司化经营管理单车完成定额任务款计酬经营方式组织运营（也就是公司化管理基础上由个人自主经营）。统一管理，统一调度，不挂靠经营。
五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让客运经营权。
六、诚实守信，文明服务。
1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车门外喷涂公司名称和投诉电话。
2、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情等不健康的影像节目。按规定全面推广和播放交通运输部组织拍摄的《道路客运安全告知》视频和《道路客运驾驶员安全告知培训示范片》
3、不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客。
4、实行服务承诺，提高服务品位。
七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。
八、定期对驾驶员进行安全培训和教育，定期按规定对出租车进行检测和维护，保持车辆技术状况良好。
九、车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。
十、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、聚众闹事等影响社会稳定的。事件。
十一、如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。
__X
20__年__月__日
服务质量承诺书(篇6)
保安服务承诺及投诉管理办法
(1)、遵守《保安服务管理条例》及国家和北京市的相关法律、法规、规定，依法经营保安服务业务。
(2)、自觉接受公安机关及其他土管部门的监督管理。
(3)、建立健全保安人员岗位职责和保安人员管理规定，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。
(4)、保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。
(5)、按照保安服务业服务标准提供规范的保安服务。
(6)、依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保障、ll资福利、教育培训等方而的合法权益。
(7)、及时录入更新保安管理系统的保安服务信息，确保信息真实准确。
(8)、不断完善《应急突发情况处置预案》，确保一旦发生突发情况时，能真正做到指挥有序，领导有力，拉得动、用得上、打得赢。必须做到保安员身份证持有率、信息录入率、政审合格率、岗前培训率、入职建档率、持证上岗率、劳动合同签订率、离职办结率均达到100%;忠实履行合同中的权力及义务，客户满意率达到98%以上，有效投诉处理率100%，人员在岗率100%，缺编率不高十3%;安全服务无事故、案件和人员币大伤亡、无媒体曝光、无查实举报投诉，合同期内，我方承诺购买第三方责任险不低于100万。2保安服务投诉管理办法，公司在坚持每月走访一次客户，召开一次保安员座谈会，深入征求，听取客户和保安员意见及建议的基础上，另设投诉举报电话两部(xx-x×xx-xxx-xxx×xx)，井在公司网站上专门开辟了“服务投诉”栏目，只要接到客户、保安员或社会各界反应公司在保安服务活动中有违反上款承诺事项的投诉举报，公司立即派人进行调查核实。投诉事实成立的，予以支持，责令被投诉人限期改tf，并视情予以行政和经济处制;投诉事实不成立的`，不予支持，但应做好深入细致的解释工作;投诉事实简单清楚的，当场予以纠正处理。
