趣祝福logo

目录

地图 > 祝福语 > 范文大全 > 物业服务方案 >

物业服务方案

物业服务方案

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。物业服务方案专题给大家汇集了大量关于物业服务方案、物业服务方案精选等,希望丰富的物业服务方案内容能够对大家有所帮助!

1物业服务方案推荐

物业服务方案 篇1

1、 主题:平凡的岗位,不平凡的人生

二、 活动时间:

1) 各项目服务技能演练采风2014年4月28日—5月25日

2) 服务技能大赛宣传日2014年5月25日-6月20日

3) 服务技能比拼日2014年6月22日 13:30-16:40 (暂定)

三、 活动地点:

1暂定一)

2暂定二)

四、 活动目的:

1) 成都分公司各项目相互学习,优化日常业务培训技能

2) 通过物业服务技能大赛,充分展示各专业条线良好的精神面貌和专业服务品质

3) 展示都物业全体员工的日常服务形象,增强业主的尊重感和自豪感

4) 体验不同品质生活,不断提升品牌吸引力和影响力

五、 活动主办方(承办方):

主办单位:

协办单位:

6,预期参与者及规模:

参与对象:约计100人

邀请评委:约计15人

嘉宾对象:各项目业主约计10人

**嘉宾:新浪**等单位约5人

工作人员:物业人员约30人

人数总预计:160人

7、 活动内容安排及发展形式:

1) 活动开展形式

秩序部仪仗队汇演

岗位服务礼仪展示

军事队列动作展示

交通指挥技能展示

军体拳展示

消防技能展示

客服部岗位服务礼仪展示

演说技能比拼

情景模拟抗压比拼

设施设备维护部

岗位服务礼仪展示

强电技能实操演练比拼

八、 协作机构:

地产营销客服部

社区街道办

物业协会

派出所相关**单位

九、 活动宣传计划:

前期宣传:在楼内营造技能竞赛氛围,张贴活动告示和技能竞赛海报

中期宣传:宣传各种项目的海报和报告,进行桁架展示,宣传团体和网络* *

后期宣传:**报告、集团oa宣传、行业刊物投稿宣传、社区户外宣传**

一十、 费用预算:

活动宣传费用预计7000元

预计特邀嘉宾入场费1.5万元

场地租赁费用预计3500元

活动物资及包装费用预计10000元

设奖费用预计为5000元

费用总预计40500元

具体费用明细请详见附件实施细则表

一十一、 经费**:

40%的房地产营销支持费用和60%的物业自身费用

一十二、 组织协调:

总协调:

协调助理:

工作人员:

13.军事技能比赛方式及比赛要求:

比武方式:

各条线专业服务形象和技能展示

各条线情景模拟采取抽签演练比拼

人员要求:

所有参与者都是各项目的专业专家和服务标兵;

各项目秩序部参赛人员9人(含领队);

每各项目设施设备维修部有3人参加;

各项目客服部参赛人员

阅读全文>>>

2服务企业方案

服务企业方案【篇1】

为了深入推进“巾帼文明岗”创建活动,积极争创浙江省级“巾帼文明岗”,进一步提高查档接待利用窗口的服务水平和服务质量,结合本窗口实际情况,决定开展评选“每月服务之星”评选活动。

一、活动主题

以争创浙江省级巾帼文明岗为契机,以浙江省档案局“比实干、比服务”、党的群众路线教育等主题实践活动的要求为指导,以“树兰台形象,展巾帼风采”为主题,以“创一流服务,建优质窗口”为主要内容,教育引导窗口员工立足本职岗位,提高服务质量,提升服务水平,充分发挥查档接待利用窗口岗位应有的作用。

二、活动内容

通过开展评选活动,强化服务意识,从文明服务、规范服务入手,进一步规范窗口员工在语言、仪表、行为、服务和环境等方面达到要求,全面提高窗口员工的整体素质,树立浙江省档案馆查档接待利用窗口的良好形象。

三、评选范围

浙江省档案局(馆)保管利用处查档接待利用窗口全体工作人员。

四、评选标准

1.品德素质优秀。认真学习贯彻党的路线、方针、政策,模范遵守国家法律法规,爱岗敬业,作风正派,办事公道。坚持以人为本,文明服务,严格执行职业道德规范和服务规范标准,有着良好的公众形象和较高的群众认可度。

2.业务技能精湛。勤奋好学、精益求精、勇于创新,熟练掌握本职岗位业务知识与技能,能够严格按照依法办事、以人为本的原则办理业务,具有较高的政策水平和较强的业务能力,业务能力达到本单位一流水平。

3.服务质量优异。热心为群众办事,服务态度好,服务质量高。举止文明,着装端庄,待人礼貌,语言文明规范,耐心、细致、热情地受理服务对象和社会群众的咨询建议,无群众投诉。

4.工作成绩显著。坚持依法办事、照章办事,高质量地完成本职工作任务,在规定时限内受理办结的各类服务或完成的工作事项无差错发生,服务对象对服务结果满意。及时完成本单位领导交办的各项任务,带头完成本职工作,对本职工作有突出贡献。

5.组织纪律严明。严格遵守浙江省档案局各项规章制度,做到廉洁自律,按时到岗,不得脱岗、离岗、漏岗。严禁出现迟到、早退、未经请假擅自外出等行为。

五、评选方式

自评与检查评比相结合,按照以上评比标准进行评判;结合争创巾帼文明岗领导小组及岗位成员意见,确定结果;每季度评比一次,结果确定后进行表彰,并作为年终评先评优的依据之一。

服务企业方案【篇2】 阅读全文>>>

3服务企业方案分享

凡事预则立,不预则废,为了确保活动有序地进行。我们应制定并不断优化方案,方案可以更有效的弥补工作当中的不肯定性和变化带来的问题。以下是本站为您收集的一些“服务企业方案”方面的资料,相信你能从本文中找到需要的内容!

服务企业方案 篇1

*方:xxx

乙方:xx

*方:xxx

*方承揽的,工程造价为万元,乙方自愿单独施工,*方自愿为乙方施工全过程提供责任担保。为了加强经营管理,保*履行职责,经**双方充分协商,达成共识,签订本协议,遵照执行。

一、*方于年月日以全部*收入及资产为乙方承建工程提供施工履约担保。

二、*方保*乙方按照有关规范和规定,建立质量管理组织体系,制订质量管理规章制度和*作规程,并严格抓好落实。要按照工程设计要求、施工技术标准和*方同业主签定的合同约定对工程质量负责。如因质量给*方造成的声誉或经济上的损失,*方要与乙方一起承担连带责任。

三、*方保*乙方按照有关规定建立安全管理组织体系,制订安全管理规章制度和*作规程,并严格抓好落实。乙方在工程施工期间发生生产安全事故造成民工致伤、致残或死亡的,由*方负责配合与乙方积极处理,并承担全部费用,*方不负任何责任。

四、*方保*乙方按时、足额发放农民工*。因拖欠农民工*或其他工程费用而发生的一切问题或经济纠纷由*方负责处理,*方不负责任。

五、*方保*乙方*承担工程施工的经济往来,任何情况下乙方不得以*方名义与外界发生经济交易,自本合同签订后发生的一切经济纠纷和法律责任全部由乙方和*方处理、承担;*方概不承担任何责任和经济损失。

六、*方按照乙方分包工程投资额的%收取管理费,管理费由*方在施工工程款到位(含供应材料款)50%后扣完。

七、工程自竣工验收合格后,保修期两年,保修及保修费由*方和由乙方一起承担连带责任。

八、如因乙方的行为导致*方承担了垫付责任或其他损失,乙方和*方自愿赔偿*方垫付和损失金额的两倍。

九、本协议未尽事宜,各方协商解决,协商不成由*方所在地法院裁决。

十、本协议一式三份,盖章、签字后生效,工程结算完成两年后及保修期满后协议失效。

*方:(盖章)乙方:(盖章)*号码:代表人:(签字)代表人:(签字)年月日

*方:(盖章)

代表人:(签字)

*号码:年月日

年月日

服务企业方案 篇2

为深入学习实践科学发展观,配合市委、市政府扎实推进主攻工业、决战工业、稳定工业各项工作,把学习

阅读全文>>>

4物业服务合同

物业服务合同【篇1】

1、鉴于甲方所处行业的特殊性,除合同另有约定外,乙方在双方合同约定服务期内,不得以任何理由停止或暂停提供本合同约定服务。甲、乙双方无正当理由提前终止合同应向另一方支付合同违约金2万元整。

2、乙方违本合同的约定,未能完成约定的管理目标或造成甲方不良影响、以及直接造成甲方经济损失的,甲方有权要求乙方在规定期限内整改,并有权终止合同。导致甲方保洁工作不能正常运行的,乙方应向甲方支付按当月收费10%计付的违约金。

3、因甲方原因,造成事故的,由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成事故的,由乙方承担责任并负责善后处理,造成甲方经济损失的,甲方有权在每月支付给乙方的费用中直接抵扣。甲方违本合同的约定未能及时支付物业管理费,每逾期1天支付违约金贰百元人民币。

4、本着甲乙双方长期合作、共同发展双赢的原则,在合同期满前三个月,乙方应向甲方提出书面申请,请示甲方是否继续签约(续签合同另行约定),但甲方在没有增加服务范围的情况下,续签合同时乙方服务费不变。

5、本合同终止后,在新的服务承包商接管本项目之前,甲方若有要求,乙方应在甲方的要求暂时(一般不超过三个月)继续为甲方提供服务,甲方按合同标准继续支付服务费用。

6、本合同期满且双方未能就续约问题达成一致意见的情况下,乙方应在期满之日当天撤出甲方场所,并积极配合甲方的交接工作。因履行本合同产生的任何纠纷,双方应通过协商或诉讼解决,不允许采取包括阻扰、破坏正常办公秩序、拒不搬离或不交接等办法。乙方有上述行为,甲方有权要求乙方支付违约金约人民币五万元人民币。

物业服务合同【篇2】

第二十四条本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同的附件与合同具有同等法律效力。

第二十五条履约保证金

1、乙方应当在合同签订之日起_________个工作日内向甲方交纳人民币伍万元整(_________元)的履约保证金,履约保证金被扣除后,乙方应当在_________个工作日补足,确保物业服务合同履约保证金的完整性。保证金没有按时足额到账的,甲方有权单方面提前解除合同。该保证金在甲方的规定存续期间不计息。

2、甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设施、设备、场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金,且乙方应当在接到扣除履约保证金通知后_________个工

阅读全文>>>

5物业服务标语文案锦集

火热的考验造就勇气英雄,没有风雨怎么会见到彩虹,口号体现团队价值观,能够凝聚人心达成共识。口号简短而深刻,有趣的口号能够让消费者产生好感和认同,你最深印象的口号是哪一句呢?以下内容为趣祝福的编辑精心整理,希望有所帮助。

物业服务标语文案(1--16条)

1、先做好保姆 再当好管家

2、提升物业服务品质,铸就物业服务品格,打造物业服务品牌。

3、鸿臣物业――您的满意永远是我们永恒的执着。

4、物业无小事 细微见真情 服务显本色

5、服务至上,至善至美,悉查客户满意度,超过顾客希望。

6、强化物业管理服务 提高物业管理品质

7、爱护环境卫生,爱护花草树木爱护公共设施。

8、细节成就完美 服务打造品牌 诚信引领发展

9、发展物业管理,改善居住条件。

10、小区绿静美安 业主幸福平安

11、俭省节约共创低碳小区。

12、知荣辱,树新风加强业主自治自律

13、既要热情服务,又要技术熟练。

14、提升物业服务品质 铸就物业服务品格 打造物业服务品牌

15、知荣辱 树新风 加强业主自治自律

16、原来,家可以这么温暖。

物业服务标语文案(17--32条)

17、全心全意为业主服务。

18、创新物业服务方式 提升物业服务本质

19、物业管理服务千家万户,真情服务千万家。

20、鸿臣房产:专筑品味,领秀生活。

21、工作只有分工不同,没有贵贱之分

22、物业服务千万家 真情温暖你我他

23、鸿臣物业:金碧花园,精品永恒。

24、细节成就完美,服务打造品牌,诚信引领发展。

25、祝广大业主平安夜天天平安 圣诞节人人快乐

26、和谐物业,业主乐意。

27、鸿臣房产,却不一般;您的选择,幸福不断。

28、物企共庆30年,再创佳绩谱新篇。

29、实现社会和谐 建设美好家园

30、和传统的'昨天告别,向规范的未来迈进。

31、工作愉快,愉快工作。

32、树立科学发展观 构建和谐平安社区

阅读全文>>>

6物业服务合同13篇

物业服务合同 篇1

受托人:公司(以下简称乙方)

根据《物权法》及《物业管理条例》的相关规定,本着诚实守信的原则,经甲乙双方协商一致,就……管理服务工作达成如下协议:

1、管理范围。……委托乙方全权管理。……不得针对停放车辆收取任何费用。

2、安全管理。乙方负责安全生产及经营秩序维持工作(另行签订《安全责任书》作为本合同的补充协议)。

3、环境卫生管理。乙方负责……的共用部位清洁卫生的整理,并达到相关要求。

4、财产管理。合同期间,乙方全权负责……市场的财产、停放车辆及人员安全。乙方应爱护管理范围内共用设施、设备并进行日常维护监管,保证正常运行。

5、配合甲方搞好市场建设及一切创建评优活动。

1、甲乙双方充分考虑了……的工作量,商定:20xx年1月1日至20xx年12月31日……定员2人共计15人,进行人员配臵并执行,做到每天24小时轮流值守。

2、管理服务费用按2500元/月?人(包括人员报酬、福利、服装、加班、社会保险等)进行计算,由甲方按月足额支付给乙方。

3、乙方派驻上述……的人员与甲方不存在劳动用工关系,其工资、养老、工伤、医疗、丧葬、抚恤等由乙方负责,一律与甲方无关。

4、甲方支付乙方已拨费用总额的15﹪作为税金及人员管理费用分月随服务费用一同支付。

(一)甲方权利和义务

1、甲方权利。

①指定和调整……点管理的具体范围。

②不定期检查乙方管理服务事项的履行情况,乙方工作人员不得拒绝、阻扰。

③因乙方原因未充分履行合同约定事项或因乙方原因给甲方造成重大损失或不良影响,甲方有权解除合同并要求乙方予以赔偿。

④制止乙方在管理服务过程中对停放车辆、人员的收费行为(如有)。

2、甲方义务。

①甲方在每月30日前向乙方支付每月应付费用。

②甲方负责所有……的水电、设备维修及日用耗材的供给、维护等费用。

③协调政府相关部门,为乙方工作提供便利。

(二)乙方权利和义务

1、乙方权利。

①对管理范围的车辆、人员按照规定进行管理。

②按照实际履行的管理服务事项索取服务费。

③反映管理过程中存在的问题。

④合同履行期间,可提前2个月书面告知甲方提前解除合同。

2、乙方义务。

①负责……的一切安全管理,事故、纠纷的处理,包括夜间巡逻、守护,但不得违法违规。

②负责人员的素质、技能等培训工作,指派思想素质好、责任心强,有一定协调能力的人员上岗。

③负责……的看护和清洁卫生的

阅读全文>>>

7服务提升方案

我们在工作中应当要有计划和安排,通常面临一项任务。我们必须着手准备一套方案,在写文案之前需要确定目标,这是制订工作方案的重要环节。今天趣祝福给大家推荐的是一篇讲述“服务提升方案”的好文,希望您能够持续关注我们的网站从而了解更多关于这个话题的内容!

服务提升方案(篇1)

为进一步增强服务意识,有效提升服务质量,努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型单位,经研究,决定将9月份确定为“优质服务整改提升月”,在全中心开展“优质服务整改提升月”活动。为确保活动取得明显成效,特制定以下实施方案:

一、指导思想

认真贯彻落实党的十八大精神和区第十次党代会第三次会议要求,以开展党的群众路线教育实践活动为契机,以改进工作作风为主线,以提升服务质量为重点,以确保服务对象满意为标准,不断创新工作方式方法,着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境,践行“让群众顺心、让企业宽心、让上级放心”的“三心”服务承诺,为推动全区房地产登记交易事业健康发展提供坚强保证。

二、总体目标

通过“优质服务整改提升月”活动,切实达到以下目标:

(一)工作作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生,干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新,事业心、责任感和荣誉感显著增强,形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。

(二)部门形象进一步改善。探索和制订各项便民措施,简化工作流程,切实解决日常工作中存在的问题,以民心工程推动民生工程,努力提高广大群众的满意度,树立“中心”良好形象。

(三)服务能力进一步增强。通过集中开展“优质服务整改提升月”活动,干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高,主动为民服务意识明显增强,做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。

(四)工作业绩进一步提升。广大干部职工要知识丰富、业务熟练、组织运作、善于执行、锐意进取,努力在各地区、各城市争创一流业绩。

三、方法步骤及责任部门

第一阶段:动员部署( 9月2日 )

召开动员大会,制定下发“优质服务整改提升月”活动实施方案,成立中心“优质服务整改提升月”活动领导小组,全面部署启动“优质服务整改提升月”活动。在一楼服务大厅设立投诉箱,公布监督投诉**:×××××××,接受社会对中心开展“优质服务整改提升”活动的评价和监督。

第二阶段:组织实施(9月3日-9月27日)

阅读全文>>>

8服务营销方案

方案的内容要重点突出,易于阅读,易于理解,简明扼要,在领导给我们的任务很陌生时。我们就要为上级准备几份工作方案以供参考,方案撰写要包括哪些要素?让我们一起欣赏趣祝福为您精选的“服务营销方案”,请阅读,或许对你有所帮助!

服务营销方案 篇1

一、项目背景及国内行业大环境

1.殡葬文化简介:殡葬文化,是在社会发展过程中形成并沉淀下来的,集中了人们对死亡的认识、生存的价值、人性亲情等有关于人类本源性问题思考得出的结论。或许这个答案永远都不圆满,所以我们一直在不断的思考探索,从未停歇的思考和探索也就是我们传承传统殡葬文化的过程。

中国殡葬文化的起源可以追溯到旧石器时代晚期。山顶洞人的遗骸周围,撒有含赤铁矿的红色粉末,并有钻孔的兽齿、石珠、骨坠等装饰品随葬。这几乎是最早最原始的土葬。随着历史的发展,出现了阶级,殡葬文化也处处体现的阶级的“三六九等”,在墓地、葬具和随葬品等方面都有所体现。从北京猿人将洞穴上层当作生者的居室,下层为死者的墓地。到秦始皇陵的规模及豪华程度,俨然一幅宫城都邑图,将“事死如事生”的丧葬礼俗发挥到了极致。直到明、清两代的殡葬礼仪已经形成一套隆重而繁琐的殡葬礼仪。

整个土葬时期,实行土葬主要是为了防止死者被野兽吃掉,同时也是为了使死者的得到永恒的安息和葬地。中国人之所热衷土葬,一方面是人们对土地十分依赖和留恋,此外人们还认为土地埋葬先人的形式是为死者提供了另外一个活动的空间。新中国成立以后至今,我国开始逐渐推行“火葬”。随着社会经济的发展,物质文化的生活不断丰富,人们逐步从满足基本生活要求提升到满足精神需求的层1

2面。殡葬行业也从满足人们基本的处置遗体的需求,逐步上升到满足人们精神需求的高度

3.国内行业环境分析:国殡葬业作为一个拥有近14亿人口市场的特殊行业,其容量及发展潜力都是惊人的,孕育着无限的商机。我们旨在对中国民情、国情、政情之格局分析,掌控中国殡葬市场发展态势,规划怀恩立基点及经营之道,率先抢占中国殡葬市场先机。

(一)、民情分析

(1)、中国人口进入老龄化阶段。

二十世纪末,中国60岁以上老年人口占总人口的比例超过10%,xx年底,中国60岁以上老年人口近亿,占总人口的比例达。预计到xx年,老年人口将达到亿。而到2050年,60岁及以上老年人口可能多达亿人,占总人口的30%以上。

xx年底,全国老龄工作委员会办公室指出,目前中国老年人

阅读全文>>>

9服务方案优选

怎样写出有效得当的方案呢?为了确保工作或事情能够顺利进行。事先写好一份方案是非常重要的。趣祝福小编精选的“服务方案”或许能够增加您对该话题的认识,我相信这个网页内容可以为您提供一些灵感!

服务方案(篇1)

根据**地税局关于2014年度工作考核情况的通报要求,针对通报反映我局“一站式”管理服务工作还存在的问题,我局认真查找原因,制定如下整改措施:

规范事前、事中、事后监督管理职责,严格落实事后调查监督机制。一是加强培训学习。组织相关人员认真学习《****地税局“一站式”服务业务操作规程》、《****地税局“一站式”服务涉税事项事前、事中、事后监督管理办法》等制度办法,进一步掌握每一个涉税事项的业务范围、法律依据、资格审核、资料审核、办理时限、工作流程、表证单书、事后监督等各项工作流程和岗位职责,要求各岗位操作人员严格按照操作规程进行业务操作,并由征管科定期对税收管理员履行事后监督职责的情况进行督查。二是规范“下户”管理。管理部门在收到审批窗口转来的资料后应在规定期限内对涉税事项进行实地调查核实,并出具调查报告反馈至审批部门。对提供虚假资料、采取欺骗手段取得涉税审批手续的,撤消相关审批项目,并按征管法有关规定进行严厉处罚,同时追究相关责任人的执法责任。三是强化重点税源监控管理。税务所根据“一站式”服务平台纳税申报项目反映的异常信息,有针对性地开展管户巡查工作,在巡查中发现有较大问题的,提交税源管理科进行纳税评估和检查处理。四是加强

征管信息反馈和工作协作,共同抓好税源管理。针对一站式管理服务过程中因工作衔接不到位而造成的征管薄弱环节,由征管信息科牵头,定期召开由征收管理所、各税务所参加的征管联系会议,及时反映征管工作中遇到的问题,相互协调,按照各岗位职责及时解决问题,强化事后监督。

服务方案(篇2)

服务看不见,需要注意体验,进化为自己的思想和行动。一位经济专家指出服务是资本,是大财富。公司开展服务意义的整改活动,了解自己的不足,提高自己的服务水平,不断改造自己,完善自己。现将我自己服务工作中存在的问题总结如下

一、服务过程中存在的问题。

1.服务意识的主导性不强。

在服务客户方面感觉自己做的不够,有时遇到意见多的客户会产生抵抗心理。但是,客户多次提出的要求只是想通过我们更好地宣传他们的广告。作为制作者,这些事情应该做。我认为在帮助

阅读全文>>>

10餐饮服务方案

按照企业公司的惯例。我们应针对自己的行动提前备好方案,方案主要是写哪些内容呢?想要了解“餐饮服务方案”的最新动态趣祝福已经为你收集了,相信你能找到对自己有用的内容!

餐饮服务方案 篇1

[篇一:酒店餐饮部服务员实习报告]

一、实习的主要内容

为了更好的实践课堂知识和增强我们蓝凤翔刷单平台的实践能力和对社会的进一步了解,学 校安排了这次实习,使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识,为此我在杭州九里送度假酒店餐饮部进行了为期六个月的实习,收获颇丰,掌握了许多课堂上学不到的 服务技巧和工作经验。在这六个月中,让深居象牙塔的我走出校门走进社会,投入到社会实践活动,要让在校的我深入社会基层,了解社会现状,进而培养大学生处 理社会事务,与人沟通交流的能力。所以说,实践是巩固知识的必要手段,也是大学生成才成长的重要途径。可见其对大学生综合素质的提高有不可或缺的关键作 用。酒店餐饮部实习报告。实习岗位:餐饮部服务员实习内容:

1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况,包括:

2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。

3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。

4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。

5、酒店所处的地理位置,酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。

6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。工作内容:

1、迎宾、问候客人

当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。酒店餐饮部实习报告。

2、呈递菜单并点菜及酒水

询 问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜:对于集团内部 宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜。

3、服务酒水 如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。

4、上菜服务

上 菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤

阅读全文>>>