微政务方案

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微政务方案 篇1

政务公开活动执行工作方案范文

为全面推进我中心（局）政务公开工作，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，提高依法行政水平和办事效率，促进我中心（局）政务公开工作制度化、民主化、规范化和科学化，根据区政府《关于开展全区政务公开“深化年”活动的通知》（郊政办[20xx]45号）文件精神，决定开展政务公开“深化年”活动。现结合我中心（局）工作实际，制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大会议精神，以促进依法行政，构建和谐城管和文明征地拆迁为目标，以《中华人民共和国政府信息公开条例》施行为契机，紧紧围绕中心工作，推动政务公开内容由静态的信息公开向动态的行政权利运行过程公开拓展，不断提高政务公开工作实效，积累群众满意度，提升城管执法、市容管理和征地拆迁水平。

二、实施步骤

（一）成立领导机构

中心（局）成立由薛同志任组长，张同志任副组长，顾同志、周同志、董同志、吴同志为成员的“政务公开‘深化年’活动”领导班子小组，领导班子小组下设办公室，由薛任办公室主任，负责对开展政务公开“深化年”活动的组织实施和日常监督检查。建立“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门（项目部、中队、站、室）抓落实”的工作机制。

（二）深化政务公开内容

围绕我市“十二五规划”、“推进郊区科学发展，率先实现城乡一体”、“创建国家卫生城市、创建国家文明城市”和城市大建设等重点工作，及时公开我中心（局）征地拆迁相关政策、实施数字化城管信息系统、环卫基础设施配套、公厕改造升级、户外广告规范提档、渣土车辆规范管理五大项目工程以及开展各项市容环境综合整治的落实措施和执行情况；拓宽政务公开领域，加强政府信息公开平台建设，充分发挥网络优势，公开各类政务信息，及时报道工作动态，拓展与群众沟通交流的平台，最大限度方便群众、服务群众。

（三）健全监督机制

本中心（局）政务公开工作领导小组每半年对政务公开工作开展情况进行一次自查、总结，对政务公开过程中存在的问题，提出解决办法；通过公布举报投诉电话、聘请城管特邀监督员等形式，广泛听取社会各界和群众对我局政务公开工作的意见、建议，自觉接受监督，促进政务公开工作规范化、科学化，不断积累群众满意度；中心（局）内设立举报电话（）和举报箱（设在郊区征迁执法中心六楼大厅）。接受社会各界监督。

（四）做好结合文章

把深化和规范政务公开工作与完善机关管理制度相结合；与加强党风廉政建设相结合，与贯彻实施《行政许可法》相结合，与开展创建文明单位相结合，与改进工作作风、提高工作效率相结合。

三、工作要求

（一）统一思想、提高认识

充分认识政务公开工作的.重要意义，组织干部职工认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》和中央、省、市领导有关政务公开工作的讲话精神，充分认识推行政务公开是构建和谐社会的一项具有战略意义的重要工作，认清政务公开是优化发展环境的重要途径，是加强对权力的制约和监督的重要手段，是执政为民的重要体现，提高对推行政务公开的认识，自觉增强工作的主动性和科学性。

（二）强化领导、明确责任

进一步加强政务公开的组织领导，充分发挥领导小组的作用。把政务公开工作纳入全年的工作计划之中，与其他工作结合起来，统筹安排，统一部署；政务公开的内容在上报区政务公开办公室备案的同时，本机关对政务公开的有关资料及时进行整理、归档，建立健全工作台帐。

（三）注重实际、讲求实效

政务公开工作要从本部门实际出发，始终把便民、及时、公正、廉政、高效放在首位。采取事前、事中、事后公开相结合，长期公开、定期公开和及时公开相结合的方法进行。确保各项工作整体联动，全面推进。

微政务方案 篇2

为进一步推动政务公开工作，加强服务型政府建设，积极发挥政务公开对建设法治政府、创新政府、廉洁政府的促进作用，提高行政行为的透明度，充分保障公民、法人和其他组织对政府工作的知情权、参与权和监督权。按照中共安丘市委办公室、安丘市人民的政府办公室印发《关于全面推进政务公开工作的实施方案》的通知(安办发〔2017〕3号)文件要求，结合我镇实际，特制订本方案。

一、加强组织领导

成立以镇长任组长、副书记任副组长的柘山镇政务公开工作领导小组，组长负责政府信息公开全面工作，副组长具体抓政府信息公开日常工作。领导小组下设办公室，办公室设在镇党政办，马连俊、张国启同志负责有关工作开展。镇主要领导定期听取镇政府信息公开工作汇报，加强对政府信息公开工作的指导，协调解决政务公开工作涉及的工作经费等重要问题。

二、全面推进政务运行全过程公开

进一步拓展主动公开内容，进一步推进重大决策预公开制度。对于行政决策、执行、管理、服务、结果方面的信息,坚持以公开为常态、不公开为例外原则,制定配套措施,依法依规做好公开工作。对于重大政策措施、重要方案、重大工程项目等重大工作，镇政府将在决策前通过政府门户网站、政务微博、政务邮箱等多媒体向社会公布决策草案和依据，重点做好目录内容保障更新工作，落实公开属性源头认定机制，全面公开规范性文件，依法公开政府数据等工作。(责任单位：党政办、各部门、各社区)

三、扩大政务参与回应社会关切

(一)及时回应舆情和热点问题。健全政务舆情收集、研判和回应机制,对涉及本单位的重要政务舆情、重大突发事件、人民来信反映的热点问题,要依法按程序第一时间通过网上发布信息、接受媒体采访等方式予以回应,并根据工作进展持续发布动态信息。回应力求表达准确、亲切、自然,为群众提供客观、可感、可信的信息,发挥正面引导作用。(责任单位：党政办、各部门、各社区)

(二)落实同步解读机制。对本级本部门、单位涉及面广、社会关注度高或专业性较强的重要政策法规要同步制定解读方案,加强议题设置,通过发布权威解读稿件、组织相关业务骨干撰写解读文章等多种方式,及时做好科学解读,有效开展舆论引导。

(三)改进解读方式。适应网络传播特点,更多运用图片、图表、图解、等方式发布解读信息,增强政策解读效果。(责任单位:党政办、各部门)

四、进一步优化优化融合政务公开渠道

发挥各类信息公开平台和渠道作用。1.充分发挥市政府的网站政务公开第一平台作用,对属于主动公开的政务信息要在第一时间通过政府的网站进行公开,强化政府的网站规范化、标准化建设,加强网站信息内容建设,增强政府信息公开功能,及时发布和更新政府信息。2.充分发挥新闻发布会的权威信息发布作用,及时发布重大政府信息。进一步落实例行新闻发布制度,推动各部门、单位主要负责人、新闻发言人或相关负责人积极参加新闻发布会,及时发布解读政策、回应社会关切。3.充分利用广播电视、报刊等传统媒体和新闻网站、商业网站等互联网站,及时准确发布政府信息、政策解读和舆情回应,扩大发布信息的受众面。4.充分利用镇街区为民服务中心等政务服务体系优势,及时发布政务服务区域内公众关心的政府信息,解答公众疑惑。5.要适应传播对象化分众化趋势以及新兴媒体平等交流、互动传播的特点,利用政务微博、微信客户端等新媒体,强化信息发布和舆情回应,扩大政府信息传播范围,提高信息到达率。6.要明确政府信息发布主体责任,涉及其他行政机关的,应与有关行政机关沟通确认,加强不同平台和渠道发布信息的衔接协调,确保公开内容准确、一致。(责任单位:党政办、各部门)

微政务方案 篇3

为认真贯彻落实区政府《关于进一步加强政务公开工作的意见》文件精神，发展社会主义民主，保障人民群众的民主权利，进一步转变政府职能，提高依法行政水平，加强对行政权力的监督，优化政务环境，推进我镇政务工作的深入开展，特制定本方案。

一、政务公开的指导思想

推行政务公开要以科学发展观的重要思想为指导，深入贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步推行政务公开的意见》精神，以保障人民群众的民主权利、维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，提高行政机关行政行为的透明度和办事效率，切实加强行政权力的监督，推动行政管理体制改革，促进依法行政，更好地为改革发展稳定的大局服务，促进全镇三个文明建设全面发展。

二、政务公开的基本原则

(一)依法公开。政务公开工作应当按照国家法律、法规有关政策规定进行。

(二)真实公正。公开的内容应当真实可信，办事结果应当公平公正。

(三)及时便民。政务公开一定要做到及时，要方便群众办事，便于群众知情，有利于人民群众行使监督权。

(四)注重实效。从实际出发，突出重点，循序渐进，讲求实效，不搞形式主义。

三、政务公开的主要内容

政务公开的范围包括镇政府的政务公开和各站所的政务公开。对政务公开内容的要求是：全面、真实、具体。公开的事项要求具备六个要素，即办事依据、办事职责、办事条件、办事程序、办事纪律、办事结果。

(一)镇政府公开的内容。(1)党政领导职务、职责权限。(2)经济和社会发展规划的制定和完成情况。(3)政府年度工作目标及完成情况。(4)年度财政预算和财政收支情况。(5)上级政府或政府部门下拨的专项经费及使用情况。(6)镇直属企业及其他经济实体承(发)包、租赁、拍卖等情况。(7)债权、债务及支付转移情况。(8)工程项目招标及社会公益事业建设情况。(9)向农民集资的项目、依据、标准、结果及使用情况。(10)镇政府向社会承诺的大事、要事、实事完成情况。(11)工作纪律和廉政规定情况。(12)其他临时性重大事项情况。

(二)与村务公开相对应的公开内容。(1)镇村税费的收缴、使用情况。(2)各村镇代管资金的收支情况。(3)生育情况。(4)征用土地情况及征用土地补偿费、安置补助费的发放使用情况。(5)各村宅基地审批情况。(6)水电费价格及收缴情况。(7)扶贫救灾款物发放、优待抚恤情况。(8)干部任免、招聘的条件、程序、结果等情况。(9)镇人大代表的建议、议案办理情况。(10)其他需要公开的政务情况。

(三)各站所公开的内容。(1)工作职责、办事依据、办事程度、办事纪律、办事期限、监督办法和办事结果。(2)执收执罚部门的收费、罚款标准和收缴情况。(3)上级主管部门明确要求的必须公开的其他事项。

(四)镇政府对本机关干部职工公开的内容。(1)党政领导干部履行工作职责及廉洁自律情况。(2)机关内部的财务收支情况。(3)招待费、差旅费的开支使用情况。(4)干部交流、考核、奖惩情况。(5)机关干部职工关心的其他重要事项。

四、政务公开的主要形式

1、公开栏公开。各部门均要设立政务公开栏;

2、会议公开。主要结合有关会议，对相关事项在会上公开，也可召开专题会议，就某一重大活动进行公开;

3、新闻媒体公开。通过电视、报纸等新闻媒体对某一重大活动进行公开;

4、进村入户公开。印发宣传资料，送到群众手中。

公开的时间要与公开的内容相适应。经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。

五、具体要求

1、实行政务公开的目的在于加强对机关和各基层单位公务运行情况的监督，提高工作透明度，推进民主建设，促使干部职工廉洁从政。要求广大党员干部、职工充分认识推行政务公开的重大意义，创造良好的舆论氛围。要求务必达到真公开、全公开、常公开、硬监督、严查处、求实效的目标。

2、明确职责，责任到人。根据县委、县政府的要求，对政务公开工作实行一票否决制，各单位要必须确定一名领导具体负责此项工作，一把手负总责，保证政务公开工作落到实处。

3、建立政务公开登记簿，对公开的内容、形式进行记载备查。

六、组织领导

政务公开是一项涉及面广的经常性工作。为了确保这项工作的顺利进行，镇直各部门在实行政务公开的过程中，要统一思想，提高认识，充分认识到抓好政务公开的重要性和必要性，要切实加强领导，采取有效措施，确保公开内容的合法、完整、规范、实用、有效。镇政府成立以镇长为组长的政务公开领导小组，并把政务公开工作纳入全年工作目标责任制，同其他工作一起安排、同时部署、一起落实。

七、监督检查

为了确保政务公开工作落到实处，各部门要严格按照《光坡镇政务公开实施方案》的要求开展工作，每年11月上旬开展一次自查，并向镇政务公开领导小组办公室上报自查材料。镇政务公开领导小组办公室定期或不定期对各单位进行检查和抽查，并将检查情况进行通报，对不认真开展政务公开工作的单位，要按照考核办法，实行责任追究。

微政务方案 篇4

为进一步加强政务公开工作，促进全局勤政廉政建设，培养文明、高效、求实、廉洁的干部队伍，全面提高机关管理和服务水平，营造良好经济发展环境。根据县委推进权力公开透明运行工作统一部署，结合农业工作实际，制定《广饶县农业局政务公开工作实施方案》，具体内容如下：

坚持以科学发展观为指导，以群众的满意程度为检验工作的主要指标，以全面提高机关管理和服务水平为宗旨，以公正、便民和廉政、勤政为基本要求，以监督制约行政权力的行使为着力点，认真抓好政务公开，保障公众对农业工作的知情权、参与权与监督权，进一步促进机关工作的公开、公正、规范和高效运行，提高机关为民执政、科学理政、依法行政、从严执政的水平，增强机关政务工作的透明度，密切党群干群关系，推动全县农业工作健康快速发展。

(一)依法公开。农业部门政务公开工作以国家法律、法规和相关政策为依据。

(二)客观真实。公开的内容客观真实可信。

(三)公开透明。除涉及保密规定以外，全局所有工作对外公开，做到工作计划和措施透明、工作过程透明、工作结果透明。

(四)注重实效。政务公开工作从实际出发，突出重点，讲求实效，克服形式主义。

(五)方便公众、有利监督。政务公开应当方便公众办事，便于公众知情，利于接受公众监督。

(六)推进工作。建立内外部监督制约机制，堵塞管理漏洞，不断纠正存在的问题，推进单位工作，提高服务水平。

按国家法律和有关规定属于保密范围以外的农业行政管理事项均向社会公开。

1、县农业局行政管理职能、内设机构和工作职责;农业和农村经济发展战略、中长期规划及年度工作计划、重要工作部署;工作纪律，服务承诺。

2、农业法律、法规及相关政策;植物检疫、农资经营许可等农业局行政审批事项及办理的依据、条件、程序、时限、结果。

3、农业产业化重点龙头企业、农民专业合作申报及重点项目申报及进展情况，名优农产品申报推介。

4、小麦、玉米、棉花良种补贴、粮食直补贴、农业政策性保险、农民科技培训、农村沼气建设各项强农惠农政策落实情况。

5、农村财务管理、农村经管体制改革、农村土地经营承包、减轻农民负担等政策落实。

6、农产品质量安全检验检测、监管工作。

农业局管理规章制度及其落实执行情况、干部考核、交流、任免情况、专业技术人员职称晋升聘任情况，机关行政事务管理以及涉及干部职工切身利益的其他事项进行内部公开。

本局本着简明易懂、因地制宜、灵活多样、务实高效的原则，以方便群众知情，便于监督为主要目的。

1、设立政务公开栏。在办公楼前设立职责机构、行政收费依据及办事程序等2个固定公开栏;在一楼门厅内设立综合目标、发展规划、工作业务内容的2个公开版面;在一楼门厅内设立工作流程、办公楼示意图和政务公开意见箱。在党员活动室内设置党务公开栏和党员承诺园地。

2.采取召开新闻发布会形式，对本局重大工作决策、重点工作、重要规定，群众关心的热点和难点问题，不定期向社会公开。

3、通过“广饶农业信息网”进行公开;利用全省农业热线和农业科技服务热线，语音系统、数据库和专家坐诊，进行现场解答，公开;

4、利用报刊、广播、电视等新闻媒体公开;

5、在各服务对象场所对服务内容进行公开;

6、需向单位内部公开的，采取设立内部公开栏、召开会议、信息通报、局域网发布等形式，予以公开。

1、政务公开的时间要与政务公开的内容相适应，每季度至少公开一次;

2、制度性、政策性的内容可长期公开;

3、经常性工作定期公开;

4、阶段性工作逐段公开;

推行政务公开要本着“真实、方便、快捷”的原则，严格按程序进行。

1、由单位分管领导提出公开意见，提交政务公开领导小组会议研究,并经政务公开监督小组审定后予以公布。

2、指派专人广泛收集干部、群众对公开项目的意见、建议。

3、对收集到的意见、建议及时研究并进行整改处理，并将处理结果向群众公布。

推行政务公开制度，核心是加强监督。要建立健全内容监督制度，以保证公开内容的真实性。同时要把办事结果公开与事前、事中民主决策和民主监督结合起来，把内部监督与外部监督结合起来，建立起一套便利、高校、有约束力的监督制约机制。

(一)建立健全政务公开的相关制度。重点建立健全政务公开制度、服务承诺制度、政务公开监督检查制度、政务公开民主评议制度、政务公开“五个一”制度等有关制度。

(二)实行重大事项集体讨论决策制度。重大决策、重要项目安排、大额度资金的使用、干部内部交流及其他重大事项，必须在广泛征求意见的基础上，经单位领导集体讨论作出决定后公开。

(三)实行预公开制度。在决定或办理与群众利益密切相关的重要事项时，应当在正式决定或办理之前将方案公布，在充分听取群众意见并进行调整、修改后，再予以正式公布。

(四)实行定期审计公开制度。各单位要自觉接受县政府审计机关和上级部门的财务审计;县经管站要认真开展对农村财务的审计和农民负担的专项审计。

(五)成立政务公开监督小组。监督小组对公开内容、程序、办事结果实施监督，要定期开展民主评议活动，广泛听取群众意见和要求，及时提出工作建议。

全面推行政务公开，是一项政策性强、公开内容广的工作。为了加强对这项工作的组织领导，经研究决定成立农业局政务公开领导小组，下设办公室全面负责指导全局政务公开工作。

微政务方案 篇5

为认真落实《常德市人民政府办公室关于推进政务公开示范建设的通知》的有关精神，进一步推进依法行政、依法治水工作，改进工作作风，提高办事效率，强化监督机制，密切党群干群关系，促进党风廉政建设。结合水利工作实际，经政务公开领导小组会议反复讨论，制定政务公开实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以加强机关作风建设，促进水利行风的根本好转为目标，认真贯彻市政府关于全面推进政务公开的精神，科学组织、全面实施，进一步增强水行政管理工作的透明度，自觉接受群众监督，进一步转变职能，转变工作作风、提高工作效率，建设廉洁、勤政、务实、高效的机关。

二、工作原则

推进政务公开工作要与转变机关工作作风相结合，与加强廉政建设、完善监督机制相结合，与深化水利行政审批制度改革相结合，与政务信息化建设相结合。具体实施中要坚持以下原则：㈠依法公开原则;㈡真实公正原则;㈢突出重点原则;㈣讲究时效原则;㈤注重实效原则。

三、工作目标

局直各科、室、站要基本做到100%政务公开。所属企业单位也要积极推行公开办事制度。已实行政务公开的单位要在现有基础上进一步完善和提高。

四、组织领导

政务公开是行政改革的一项重要举措，为加强我局政务公开工作的领导，局党组研究决定成立政务公开领导小组，下设办公室，办事机构设在防汛办。

1、政务公开领导小组名单

组长：陈安生

副组长：姜政安

成 员：戴世雄刘青山姜守维张铁牛呙滨辰

匡朗初李传军刘晓春阙志华佘高甲

2、政务公开办公室

主任：佘高甲(兼)

副主任：朱青云曾立宏

成员：李清华毛业品王伟靖王孟武胡立志

傅功年龚智勇李永忠梅新伟覃业坤

凌慧毛海锋蹇尚文王文珍 刘捷

刘志炜

五、公开内容

除国家法律、法规规定应当保密的事项外凡涉及群众利益的政务活动内容都应当公开。主要对单位简介、领导班子、机构设置、政策法规、行政审批、办事程序、防汛抗旱、建议提案、政务公开、效能监察及日常工作等进行公开。

六、公开形式

(一)建立政务公开专栏。在操坪建立政务公开专栏，公开领导班子等。

(二)在大厅设科室职能公告牌和科室楼层指示牌。只要对科室职能、办公地点对外公示、引导。

(三)互联网。在单位简介、领导班子、机构设置、政策法规、行政审批、办事程序、防汛抗旱、建议提案、政务公开、效能监察及日常工作等方面内容进行公开。

(四)在大厅设公告栏和电子显示屏。对有关需公开的工作及时公开。

(五)采用会议、通报、简报、新闻传媒等多种形式进行公开。

七、工作职责

1、各科、室、站明确专人负责政务公开工作，负责人为本单位政务公开责任人，政务公开责任人必须认真审定所要求公开的内容。

2、局监察室负责局机关监督举报电话，对群众反映的问题，及时调查，及时分析处理。

3、政务公开办公室负责组织落实政务公开领导小组议定的各项工作任务，联合纪检监察机构开展工作检查，抓好政务公开示范建设，抓好情况综合，负责政务公开网站的建立及有关文件、资料的拷贝和传送。

八、工作要求

(一)力戒形式主义

政务公开要有领导、有程序、有具体的形式作为载体。做到凡需公开的项目必须公开，凡公开的内容必须真实、全面、及时。坚决反对弄虚作假、蒙骗群众。要坚持把群众的满意度作为衡量政务公开工作成绩的主要标准。要广开言路，听取群众的意见和评价，及时改进工作。

(二)严格责任考核

根据局政务公开工作职责要求，责任到人，严格考核机制，明确奖惩措施。对于不按程序办理，或公开事项不真实、不全面、不及时、弄虚作假、蒙骗群众，影响政务公开工作质量的单位和个人，要追究责任，严肃批评或处分，对工作做得好、有成效的单位和个人，予以表彰奖励。各科、室、站要精心组织实施，把政务公开作为一项重要工作，抓紧、抓好、抓落实。

微政务方案 篇6

信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及应用，使电子政务的发展成为当代信息化的最重要的领域之一。根据联合国调查，89％的国家都在不同程度上着手推动电子政务的发展，并将其列为国家级的重要事项。

电子政务的发展之所以受到世界各国政治家的重视，一方面是因为政府是全社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术的用户，有效地利用信息技术，可以建立一个更加勤政、廉政、精简和有竞争力的政府；另一方面也是因为信息技术能够使人民更好地参与各项决策活动的政府，从而促进全社会的进步。  现有的政府组织形态是工业革命的产物，已经存在了200年以上。随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式走向网络模式。政府的组织形态也有可能由金字塔式的垂直结构向错综复杂的、水平的网状结构转变，减少管理的层次，以各种形式通过网络与企业和民众建立直接的联系。因此，许多国家的政府和学者将电子政务发展的过程看作是对原有的政府形态进行改造的过程，希望通过不断地摸索和实践，最终构造出一个与信息时代相适应的政府形态。

电子政务的发展既是我国现代化进程中不可或缺的一环，也是加快我国现代化进程的一个新的机遇。我国政府的现代化也离不开信息化。在信息时代，就像管理信息系统是管理企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具。

电子政务按照应用可以分为8个方面

1.电子商务：在以认证中心CA以及公开密钥加密体系PKI等技术构建的信息安全环境，推动政府机关之间、政府和企业之间以电子化的信息交换方式进行通讯和信息交换处理。

2.电子采购和招投标：在电子商务的安全环境下，推动政府部门以电子化的方式与供应商在线进行采购，交易和支付处理作业。

3.电子福利支付：运用电子资料交换，智能卡等方式，处理政府各种社会福利作业，直接将政府各种社会福利直接支付给受益人。

4.电子邮递：建立政府整体性的电子邮递系统，并提供电子目录服务，以增进政府之间以及政府与社会各部门之间的沟通效率。

5.电子资料库：建立各种资料库，并给人们方便的方法获得资料。

6.电子化公文流转：公文制作和管理电脑化作业，并通过网络进行公文交换，随时随地的获得政府资料。

7.电子税务：在网络上或其他渠道上提供电子化表格，使人们通过网络足不出户进行保税。

8.电子身份认证：以一张智能卡集合个人的医疗资料、个人身份证、工作状况、个人信用、个人经历、收入和缴税情况、公积金、养老保险、房产资料、指纹等身份识别信息，通过网络实现政府部门的各项便民服务程序。

我们的信息平台提供强大的公文和工作流处理功能，可以圆满完成政府公文流转和文件报送的全部流程。同时，还提供了政府部门考勤、档案、物资等日常管理的专属功能模块，有效地实现政府部门信息化建设的基础性建设工作，并可以同政府网站、其它信息化系统建立连接，实现信息流的集中存储和全局共享。

在初始阶段，我们为您提供一个通用的商品化的该平台系统平台，它集中了一般政府办公系统大部分的功能， 如收发文管理、信息存放整理、办公工具、交流论坛等，协助用户在短期内迅速实现日常办公中的常见流程。

同时，系统提供了通用的开发平台和工具，在此基础上根据客户的业务情况和特殊需求，制定相应的业务处理模块。 这样从最普遍工作的网络办公开始，分步骤的实施整个办公自动化、电子政务功能，使机关的信息化程度和办公效率平稳提升到一个更高、 更深入的层次。

系统这种特点使国家的投资见效快，不必经历系统开通前长时期的工作延误，不必担心传统办公向网络办公方式变革中的 "阵痛"，易于为管理层接受，也有利于政府机关办公自动化系统的建设。

我们系统提供了丰富的.开发接口，便于各个机关根据自身需求，在此基础上开发的专项业务处理模块，如环保部门的环保监察系统、 教育部门的校长办公系统和教务系统等。同时，利用统一化的界面控制接口，使后续的开发模块能够让已经熟悉本系统的人员轻松上手， 而不需要太多的附加培训。节省培训时间，加大推广力度，提高了办公效率.

随着各个机关办公自动化系统的不断发展，我们逐步把单一服务器的网络结构过渡到多个服务器分布式信息处理的网络结构， 由点及面的推广整个办公自动化应用。这样，在整个网络上各服务器各司其职，不仅提高了整个网络的响应速度，还提高了整个系统的稳定性， 为系统的进一步发展打下了良好的基础。

同时，利用各个该平台系统无缝嵌接的特点，可以实现各级机关之间的统一协调，使办公自动化能够实现更广意义上的协作。

严格的人员和权限管理是办公自动化系统应用的基础和成功使用的保障，结合各级政府机关的人员管理和公文的行文关系， 我们可以对机关内所有的上网人员实行了严格的管理和控制。在办公自动化系统中我们可以将所有的人员按照部门分为几个等级， 比如一般的从局、司、处、科到一般工作人员，并对每名人员确定了其上下级、伙伴及邻居关系，形成了一个"人员管理树"，构成了整个信息系统应用的基础。

该平台的用户使用平台是开放的，但是系统的使用界面是统一的。统一在一个左右分割的标准工作区里。 左侧是所有功能的菜单式列表，右侧则是相应的操作处理区。在这个工作区里，每一位工作人员可以安排自己的工作，亦可以实现发文、 收文和签报等公文处理，查看各类政务信息，并实现机关内部的一些事务管理。该平台还提供了丰富的人员交流、资料查询、 个人管理等功能，极大的突破了传统OA系统仅提供公文流转功能的思想限制。

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投标服务方案

工作方案怎么写才更有新意呢？按照公司对工作目标的要求。我们就要有针对性的做几份工作方案。趣祝福编辑为朋友们了收集和编辑了“投标服务方案”，欢迎本文为大家提供参考！

投标服务方案 篇1

致：___________________________________

根据贵方为___________________________________项目招标采购货物及服务的投标邀请___________________________________

(招标编号)，签字代表______________________(全名、职务)经正式授权并代表投标人____________________(投标方名称、地址)提交下述文件正本一份和副本一式_______份。

1、开标一览表

2、投标价格表

3、货物简要说明一览表

4、按投标须知第14、15条要求提供的全部文件

5、资格证明文件

6、投标保证金，金额为人民币____________________元。

据此函，签字代表宣布同意如下：

1、所附投标报价表中规定的应提供和交付的货物投标总价为人民币____________________元。

2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。

3、投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件(如需要修改)以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。

4、其投标自开标日期有效期为____________________个日历日。

5、如果在规定的开标日期后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。

6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解不一定要接受最低价格的投标或受到的任何投标。

7、与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：

地址：___________________________________

邮编：___________________________________

电话：___________________________________

传真：___________________________________

投标人代表性名、职务：___________________________________

投标人名称(公章)：___________________________________

日期：______年___月___日

全权代表签字：_________________

项目投标书注意事项

1、提供投标书的份数多少应根据标的物大小、参加评标专家人数而定，以便于评标为原则。4-5份、5-15份。

2、评标方法、货物、服务、工程各不相同，下面在讲评标方法中再介绍。

3、投标有效期要保证到签约后28-30个工作日。

4、国际招标必须要投标保证金，国内招标因开保证金证明困难，而且保证金证明的信誉不好，我们尽量推选投标保证金制度。

5、明确招标要求。

6、实事求是，不可弄虚作假。

7、语言简洁，语气谦和。

标书技术要求及附件:是招标书最要的内容。主要由使用单位提供资料，使用单位和招标机构共同编制。下面以机床为例说明编制技术要求和附件时应注意的事项。当然项目不同对编制标书有不同的要求，但我们这里不涉及不同点，只讲共同点。设备的技术要求及附件包括的主要内容有:设备规格、技术参数、质量性能指标、控制方式及自动化程度、工艺流程、检查验收方式及标准，还包括对原材料、零配件、工具、包装的具体要求，以及安全、环保、节能、劳动保护等方面的要求。附件通常包括典型零件加工图纸等。

项目投标书范本应该写明投标者要履行的责任跟义务，如果投标人在规定的日期开标后，如果投标人在规定的时间内撤回了投标的话，投标的基金将会被没收。在投标项目书的时候，投标人一定要事实就是不能虚假上报，投标人的信誉必须要好，不能有不良的信誉几率，并且投标的时候要交投标保证书。

投标服务方案 篇2

一、服务总则

1、服务作为公司生存和发展的生命线，坚持为每一位客户提供高品质，高效率的售后服务。客户是企业经营发展的重要对象，提高对客户的服务质量成为企业生存壮大的关键。

2、质量第一，客户至上。将优质的产品提供给客户，本身就是最佳服务，把客户放在第一位，充分关注我们的客户是公司经营的出发点。

3、做售后服务工作，是为了最大限度地保护客户的权益，及时收集产品在出厂后的质量问题，把客户权益和企业利益统一起来，努力提升售后服务质量，公司对产品质量负责。

二、服务承诺

1、对售出产品，向客户公开承诺：质量第一，顾客至上。

2、对售出产品，均要建立售后服务档案，长期跟踪服务。

3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。

4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽最大努力满足客户诉求。

三、售后服务准则

1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，一流的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象;

2、服务及时，快捷，准确。

3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

4、公司市场营销部负责如下服务工作：

(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作;

(2)负责兑现公司对客户服务承诺;

(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司;

(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息;

(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案;

(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等;

(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施。

(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

四、客户意见和投拆处理办法

1、公司通过热线服务电话、信件或其它方式，接受客户和消费者的服务咨询、意见反馈和投拆等。接待过程要热情礼貌，不许怠慢任何一个客户，公司对每次来电、来信、来访须给予迅速、满意回复，对有价值的意见和建议要综合整理，送交公司参考采用。

2、按照“顾客第一”的观念，经常开展各种形式的客户意见调查活动，与顾客交流联络，调查结果作为售后服务和生产改进工作的重要依据，不断改进服务措施，提高服务质量。

3、对产品涉及到有关质量问题引起用户投拆的由公司技术质量部参与解决，对质量有争议的产品由合同约定的检验机构检定并最终认定。

投标服务方案 篇3

技术服务：

1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案;

2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量;

3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询;

4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。

售后服务：

“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。”

本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。个性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。

1、保修期内售后服务承诺

本公司郑重承诺：太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。

以下是我公司具体的保修范围：

1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换;

2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换;

3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换;

4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换;

2、保修期外售后服务承诺

对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据。

3、售后服务工作安排

(1)年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行;

(2)应急维修。

4、维修或维护服务收费标准

保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：

(1)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;

(2)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;

(3)主要部件超过相应的保修期的;

(4)因不可抗力造成损坏的(如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等)。

对由上述状况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。

5、人员培训安排

安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：

时光：工程验收合格后2日内;

地点：具体地方需要贵方协助安排;

对象：设备管理人员、水电工及相关用户

资料：(1)本太阳能热水器的运行原理及控制过程;

(2)太阳能热水器各设备大体结构和工作原理;

(3)控制系统的参数设置及操作;

(4)太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项;

(5)系统常见的故障及解决办法。

目标：(1)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤;

(2)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏;

(3)使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。

投标服务方案 篇4

在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验的基础上，2014年将以“三级”医院为标准，发挥中医特色，提升专业水平，进一步深化服务内涵，改进护理质量。现制定实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,规范护理行为，提升职业素养，按照“常州市优质护理服务A类病房质量考核标准”和“中医护理工作方案”要求，围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，为患者提供全程、全面、安全、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，立足专业发展深化服务内涵。现全院21个护理单元全面开展优质护理服务，8个常州市优质护理A类病房，今年巩固成果，夯实基础，争取年底再增加1-2个常州市优质护理A类病房。

三、工作措施

(一)实施目标管理

成立优质护理服务领导小组，把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保工作取得实效。

(二)强化服务理念，健全规章制度，持续推进护理工作

1、定期组织护士长学习“相关政策文件”和“行业标准”，更新管理理念和管理技巧，如2014年5月1日将正式发布实施《静脉治疗护理技术操作规范》等。

2、学习“输血质量标准”、“围手术期护理质量标准”、“护理安全质量标准”和“分级护理质量标准”等常州市卫生局新增修订的临床质量考核标准。

3、修订和完善各种护理应急预案及流程、制度、常规、考核标准等。

4、改革临床质量考核办法，实行“通知预查—标准考核—限期整改”层层加码的护理质量绩效考核方式，不但给临床体提供了质量整改的机会，更是创造了护理质量持续改进的空间。

5、定期召开护理质量分析讨论，解决护理质量改进的瓶颈问题。

6、继续按照三级医院个案追踪和系统追踪考核评审方法，落实督查护理工作。

(三)实行责任制整体护理，深化护理服务内涵

1、对照优质护理A类病房标准实施责任制整体护理，加强患者风险评估和病情观察，细化分级护理和服务项目。

2、输液室“星级护士服务站”进一步深化服务内涵，鼓励各护理单元踊跃创新，打造专业化的品牌护理服务，完善专科护理项目管理。

3、继续开展“以病人为中心，以质量为核心”的护理质量管理月活动。

4、开展责任组长竞聘上岗及考核工作。

5、探索护士岗位管理和奖励性绩效工资分配方案。

6、创建具有中医特色的优质护理病房，积极开展出院病人延伸服务。

7、举办优质护理专题交流推进会议，促进各护理单元稳步平衡发展(责任组长会议、制定个性化护理计划等)。

8、开展优质护理服务满意度调查，努力提升优质护理服务满意度，拓展患者意见收集渠道及处理流程，为病人全方位提供优质满意的护理服务。

9、做好充分准备，积极迎接上级部门对优质护理A类病房的创建验收和复核工作。年底争取A类病房达到60%。

(四)突出亮点，发挥中医优质护理服务优势

1、根据国家中医药管理局要求，结合我院实际实施中医护理方案，积极开展辩证施护。

2、应用中医养生和体质养生的感念做好住院病人的引导式健康教育训练。制定健康教育路径。

3、开展中医护理技术操作，每个科室不少于4项，要求保质保量完成并做好效果评价。

4、修订完善优势病种的中医护理常规，积极实施辩证施护，规范中医护理病历书写。

5、配合做好国家、省和市级重点专科建设单位工作，开展非药物治疗，加强中医治未病工作。

6、定期进入社区做好老年病和慢性病防治和康复护理工作。

7、修订完善中医护理质量考核标准。

8、加强中医基础知识和中医基本技能培训。

(五)加强护士岗位培训，提升护士职业素质

1、注重新护士培训。实行岗前培训和规范化培训制度。内容包括法律法规、医院规章制度、医患沟通、优质护理责任制整体护理的要求及临床护理技术等，提高护士为患者服务的意识和能力。

1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，做好新护士培训工作。继续完成“年轻护士素质提高行动方案”实行护士规范化培训。

2、加强护理专业技术操作培训，建立医院临床专科护士培养和管理制度，并继续选送护士参加江苏省专科护士培训，促进护士个人成长和专业进步。

4、加强护理管理岗位人员的培训，通过院内外培训学习，注重培养对现代管理理论在护理工作中的应用。

(六)保障措施

1、医院高度重视临床护理工作，各部门的分工明确，加强沟通协调配合。总务科、设备科全面实行下收下送，日常维修、设备维修形成常规机制，药剂科采取有效措施保证临床药品供应;设立方便病人购买日常生活用品的小商店，满足病人需要;进一步优化服务流程，提供便民措施，初步实行预约制度，

2、进一步完善绩效考核方案和激励机制，落实同工同酬，薪酬分配向临床一线岗位倾斜，调动护士积极性。

3、充实临床护士队伍，改善护理人力资源配置。探索护士的分层级使用、培训及岗位管理，根据护理人员的技术职称、学历、能力和综合素质，确定护士的工作岗位。

4、加强管理，确保安全。加强重点环节管理，如节假日、中夜班，病人交接班等，每月开展科内院部各项质量检查，每季度组织护理查房、不良事件分析警示教育。

投标服务方案 篇5

xx年优质护理服务工作是在xx年全面开展"优质护理服务"活动的基础上，为进一步深化"优质护理服务"工作内涵，以"提升职业素质、优化护理服务"为主题，以"创建三级乙等中医医院"为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展"优质护理服务"活动经验的基础上，继续深入推进优质护理服务，结合我科实际，制定本工作方案。

一、指导思想

我科以科学发展观为指导，深化"以病人为中心"的服务理念，以"创建三级乙等中医医院"为契机,以"提升职业素质、优化护理服务"为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。每月组织两次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度度进行理论考核一次。

(2)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照培训计划，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升护理技能操作水平，从而提高护理服务。

(3)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。

3、加强管理，确保护理安全

(1)严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。必须做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

(2)充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

4、夯实基础护理

切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

(1)实行APN排班。A班:7:30-15:00，P班:15:00-20:00N班:22:00-8:00。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)将病区分成两组，分别由鲜和玲及李欢担任责任组长，每名责任护士负责8名病人，实行8小时在岗，24小时负责，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。

(3)深化护士分层使用：建立N1N4级护士分层使用制度，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

6、加强患者健康教育

(1)个体宣教：个体宣教由责任护士做每天不少于3次，根据科室常见病的治疗和护理常规及疾病相关知识，向病人做详细的讲解。

(2)集体宣教：利用公休座谈进行宣教，内容涉及季节性疾病和科室常见病的相关知识、自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等，并听取患者及家属对优质护理工作的意见和建议，持续改进。

7、定期满意度调查

每月进行患者满意度调查护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、病房环境等，制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

8、完善绩效考核

(1)科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，如：组长系数1.3/天、二级责护1.1/天、一级责护1.0/天，其余白班0.9/天，护士的P班1.0/天、N班1.3/天,护师P班1.1/天N班1.5/天,主管护士P班1.2/天、N班1.7/天。

(2)绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。

9、加强人文关怀：护士长管理护士要做到以人为本，关心和信任护士，关心她们的婚恋、家庭、生活等，设身处地为护士解决工作和生活中的困难，充分理解、多激励并激发每个护士的主观能动性。开展护士长与护士谈心活动，营造良好的工作氛围，让护士快乐工作。

投标服务方案 篇6

我公司在本次投标中所投的全部产品均严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供的质保期进行质保。对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

1、七日内免费退货;

2、八至十五日免费换货;

在产品的质保期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务;

【13-2】投标人响应用户配送要求的计划和情况说明;

配送计划及说明

食品供应工作是一项责任工程，也是一项风险工程，需要多方联动，扎实推进。为了切实开展好江西朱港实业有限公司供应工作，结合工作实际情况，特制定本计划。

1、指导思想

以科学发展观为指导，按照“以人为本、健康第一”的指导思想，认真落实江西朱港实业有限公司食品供应的相关要求，以消费者为对象，以提供优质食品为基本方式，提高消费者的健康水平。

2、组织领导

(1)、成立江西朱港实业有限公司食品供应工作实施领导小组

组长：杨淑月(法人代表)

副组长：禇明(具体负责)

管理员：陈小英。下设配送组、应急组、仓库管理组。

(2)、工作职责如下：

杨淑月：领导食品供应工作实施。

禇明：负责监督落实食品供应计划，处理日常事务。

陈小英：负责处理食品供应项目日常管理业务，数据业务处理，档案建设管理及食品安全监督。

3、明确职责，落实工作

(1)、实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政策要求以及江西朱港实业有限公司的计划方案切制定切实可行的方案，承担起食品供应的具体组织实施和相关管理责任。

(2)、制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺利实施，确保食品安全。

(3)、拟定食品供应及食品卫生安全协议书，与相关人员签订工作岗位责任协议。

4、加强仓库及检测配送管理，加强对工作的领导与管理，把其列为常规管理工作的重要内容，高度重视各个环节服务工作。实行副组长负责制，并确定一职分管，配备专职或兼职食品安全管理员。由公司代表、招标方代表等组成，行使监督、检查等职能。

(1)、加强食品卫生安全管理，建立采购索证验收、食品留样、从业人员卫生管理、卫生检查及奖惩、除虫灭害卫生和突发公共卫生事件及时报告和紧急处臵等制度，并上墙明示。

(2)、监督指导统一建立食品采购登记台账，食品及原辅材料的采购登记制度;应做好购货记录。

(3)、严禁配送及采购下列食品及食辅原料：

①腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，含有毒有害物质或者被有毒、有害物质污染，可能对人体健康有害的食品。

②超过保质期限或不符合食品标签规定的食品。

③其他不符合食品卫生标准和要求的食品。

5、加强从业人员的管理

(1)、从业人员每年必须进行健康检查。并进行健康检查和饮食卫生专业知识培训，取得健康证明后方可参加工作。凡有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病患者，严禁从事配送及管理工作。

(2)、从业人员应有良好的个人卫生习惯。工作前、处理食品原料及便后，必须用肥皂及流动清水洗手;接触直接入口食品之前，应洗手消毒。

6、要加强对食品存放管理，要建立健全食品出入库管理制度和收发登记制度;食品在储存期间，要按照食品保管要求，分类存放，安全管理;要严防食品在储存期间发生霉变、腐烂和生虫不洁等现象;对过期食品和霉变食品要按规定及时处理，严禁不符合质量卫生要求的食品流向

二、本公司针对本项目配送服务计划

日常配送流程：汇总、分析→提前备货→下订单→备货→分拣→出库→配送。

“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对朱港实业食品供应计划，我司成立了“食品供应工作实施领导小组”，由最高管理者杨淑月任组长，禇明任副组长，全面协调各项工作的开展和问题处理，真正做到无论有任何问题8小时内处理完毕的原则，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：

(一)、货源保障：

如我厂中标后立即与采购清单上规定商品的相关生产厂家、合法代理联系，由其安排组织货源，严格执行国家食品生产标准，每一批次三证随货同行，送交备案。确保商品符合《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、《食品卫生管理规范》等法律法规，符合国家、行业和招标方的质量标准，遵循该类商品主管部门或行业部门的任何强制规定和标准，符合产品质量、安全、卫生、环保等方面的标准。

签订合同后，我方会按照江西朱港实业有限公司的采购需求提前在仓库备好货品。招标人当天上午下单，保证下午到货，当天下午下单，保证次日上午到货;每次供应时我方会提供加盖公章的货物清单(送货单)。

我方提供的商品，严格执行出入库检验制度，商品包装，容器(框、箱、袋)保证清洁、干燥、牢固、无异味、无霉变，包装完好无破损，不使用玻璃、金属类等锋利材质作为包装材料。

常温奶制品专库专管，要求入库时间不超过出厂期30天，出库时间不超过出厂期40天;严禁提供劣质、变质及过期商品;

(二)、配送方案实施计划

根据客户要求按时、按质、按量进行配送。根据客户指定的交货地点设置配送专线，保证送货的及时性。

客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

三、配送能力

我司根据实际情况配置相关运输车辆，保证配送能力。我司从上到下建立一条配送绿色通道，优先保证江西朱港实业有限公司的配送。

设置专人专车负责配送，从订单处理开始，各部门之间相互协作，保证信息流、物流的流畅性，在短时间内解决配货问题。

我司上班时间采用轮休制，保证一周七天都有业务、配送人员在正常作业，保证客户需求。

从设备、场地、车辆、人员、流程、管理等方面保证配送能力，保证项目实施的配送能力。

【13-3】可向用户提供的优惠条件程度(备品、配件、专用工具等的供应);

公司常备招标方采购清单的商品作为库存，以保证快速及时的反应，在最短时间内保证招标方的正常采购需求、临时性采购需求、退换货需求。

【13-4】对用户人员培训(对人员培训的要求，提出对操作培训、维护培训、现场培训、课程安排等)。

培训时间：合同签订后，第一次供货前培训;

培训地点：客户现场。

培训内容：南昌艾思欧客户报单系统的操作方法，商品检验规程，食品安全制度，食品安全事故应急处理等。

培训次数：我公司进行1次培训，2次用户技术人员现场操作指导。如果用户认为不能掌握需继续培训，我公司将根据用户要求安排培训直到用户认为完全掌握为止(也可按用户实际要求进行培训)

培训人数：按用户要求培训，具体人数由用户决定，应包括报单人员，检验人员，仓储人员(建议培训时用户安排增加培训1-3名，储备操作人员及技术维护人员，作为候补或应急)

【13-5】投标人是否建立专门的售后服务机构(售后服机构的地点、人员);

售后服务主要技术人员配置情况：

我司严格按照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》的要求建立实施我公司的五星售后管理体系，配备了专职售后服务管理师1名，姓名：陈小英证书编号：2018-CAS-0072;

【13-6】质保期及质保期后的相关服务

在产品的质保期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务;

超过质保期的产品我方协助招标方进行无害化处理或销毁(包装一并销毁)，或者通过由有资质的单位回收后转化为饲料或肥料等;

【13-7】

承诺书

我方承诺因所供货物质量原因导致招标方发生食品安全事故，除解除合同、扣除全部履约保证金外，赔偿招标方救治经费及误工损失。

我方承诺在商品配送期间严格遵守招标人对于监管的有关规定，做好我方工作人员的教育工作，自觉接受安全检查，保管好工具和私人物品，不与服刑人员发生任何往来关系，不与服刑人员私下交易，不携带手机等通讯工具，不将违法、违禁品流入狱内。如出现上述行为，我方承担全部责任，除收缴履约保证金金外，并罚款5000元，同时终止供货合同，如情节严重的可移交司法部门追究我方责任。

我方承诺提供的商品规格、单价、生产制造商一定严格遵守清单所列的商品，不变更制造商、单价、规格，清单所列品不在合同执行当中随意增加或减少，按招标人所列清单配送商品，不以任何理由断货。

我方承诺中标后根据招标人实际需求计划组织货源，按时供货，满足招标人要求，并无条件接受江西省江西朱港实业有限公司计量和检验。所有供应的商品保证包装完好、无污渍，如有破损、污渍，中标我方承诺在24小时内及时按质按量更换到位。

我方承诺按招标人要求分包打包所供货物。

我方承诺在规定时间内向招标人供货，不得无故拖延送货时间，在规定时间内因未及时供货而给招标人造成的损失全部由我方承担。

我方承诺所出示的各类单据真实有效，不得仿造，否则立即取消我方供应商资格。

我方承诺100%保证零事故的发生，若因我方工作人员过错导致的如火灾等事故，我方承担全部责任和损失;

我方承诺随时接受招标方的改善意见并实时妥善处理;

我方保证不将项目业务转让给第三方，随时配合贵方相关检查及需协助之事宜。

投标服务方案 篇7

尊敬的各位领导您好：

我把关于承包贵校学生食堂的具体工作实施细则及经营方针、管理措施等，简要汇报如下：

一、经营方针

以服务学生为核心，靠优质的服务，靠不断翻新饭菜品种花样，赢得荣誉；以实惠、卫生、可口，薄利多销为基本原则；听从校方的管理，遵守各项法律、法规和规章制度，按《食品卫生法》，严格*作规程。保*让学校放心，让师生满意。

二、管理措施

1、严把进货关。坚持杜绝来路不明的各种货源进入食堂。做到分工具体，责任明确，由专人负责进货，定点进货。不合格的菜、肉、鱼、油、佐料等，坚决不要。

2、严把处理关。进入食堂的蔬菜，在细加工之前，一定要摘好洗净，在干净的水池中清洗3遍以上，然后，转入干净的清水中浸泡半个小时以上。在细加工之前，做到生熟食品分开，容器分开，工作区分开，杜绝交叉感染。保*煮熟、煮烂，严格按照食品卫生规定加工食品，保*让学生吃得放心，吃得舒心。

3、保*做到不合格或霉坏变质的食品不上柜台，剩余饭菜不上柜台，加工失误(过生或过糊)的饭菜不上柜台，天天重复的饭菜不上柜台。

4、工作人员要讲究仪容仪表。上班期间必须穿戴工作服，并做到衣冠整齐，干净卫生。同时，必须保持个人卫生，勤洗手、勤剪指*，女的不浓妆艳抹，不留过肩长发，男的不留胡须。

5、搞好室内卫生，不准有蚊、蝇现象。保*碗、筷餐前消毒，(煮沸和用特定消毒措施处理)做到无水垢、油垢现象。确保卫生安全。

6、厨房要保持设备整齐划一。工作台、餐具、炊具、地面、墙面按时消毒，干净无异物。*箱保持干净卫生，分档分类存放食物(生熟分开、肉类、鱼类、海鲜类等分档分类保存)。

7、工作人员必须听从领导，服从分配，尊敬校方的领导和老师，爱护学生，爱岗敬业，尽职尽责。

8、严格劳动纪律，不迟到，不早退，态度和蔼。上班期间严禁干私活，严禁接朋会友，严禁带小孩，严禁脱岗、串岗，严禁打闹、吃零食及其他不文明的语言和行为。严禁在公共场所乱扔杂物、烟头，随地吐痰，聚众喝酒等，不得穿着工作服去厕所。

9、全体工作人员都应熟练掌握消防安全常规常识，严格执行消防安全标准，确保不出问题。要作到人走灯灭，人走水停。注重节约。珍惜食堂和学校的一草一木。

三、人员配备及要求：

1、根据饭堂岗位需要科学的合理配置。

2、对所有人员先进行体检，然后按有关规定，定期和不定期体检，如有特

殊情况，像重感冒等都要暂停上班。

3、保*按点、按时开饭，聘请的工作人员数量服从于校方的实际需要。

4、对工作人员不断进行思想教育和安全教育，不断提高他们的素质和能力。

5、对工作人员实行量化考核管理。鼓励他们不断推陈出新。

四、尊重校方的指导意见，加强与校方的交流和沟通

一是定期向校方汇报工作情况，征求校方的意见和建议。

二是定期了解师生对食堂的意见和建议。

三随时听取师生的呼声，接受师生的监督。尽全力满足他们的合理化要求和合理化建议。

投标人：年月日

投标服务方案 篇8

物业服务企业在确定参与招标活动后，应组织相关人员在对招标物业项目基本情况分析和物业管理模式确定的基础上，制定切实可行的物业服务方案。

制定物业服务方案的一般程序

（1）组织经营、管理、技术、财务人员及拟任项目经理参与物业服务方案的制订。

（2）对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料。

（3）根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作。

（4）确定组织架构和人员配置。

（5）根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本。

（6）根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案。

（7）测算物业管理服务费用（合同总价和单价）。

（8）对拟订的物业服务方案进行审核、校对、调整。

（9）排版、印制、装帧。

制定物业服务方案的要求

（1）物业服务方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件中对物业管理服务需求的规定，不能有缺项或漏项。

（2）方案的各项具体实施内容必须根据招标物业的基本情况和特点制定；整体方案必须是在调研、评估的基础上制定；方案的内容必须符合国家及地方法律、法规的规定。

（3）方案中对招标文件要求做出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的，包括各项服务承诺、工作目标及计划、具体项目的实施方案等。

（4）制定物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该在满足招标方需求的基础上制定设计科学、运行经济的方案。如实行酬金制的物业管理项目，投标方不能为了取得稳定的利润而制定加大成本投入的方案；实行包干制的，物业服务企业不能为了控制经营风险而制定影响服务质量的方案。

物业服务方案的编制原则

组织编制物业服务方案，我们应当了解并遵循一些基本的原则：

（1）编制物业服务方案企业应关注如下的四个关键要素：服务设计、资金保障机制、员工管理系统、顾客管理系统。

（2）服务是需要设计的。

（3）编制物业服务方案的过程，实质上就是服务设计的过程。项目的物业服务方案是项目物业服务设计的输出文件。

（4）平衡计分卡是目前企业管理中较为流行并卓有成效的一个战略管理的工具，我们可以借鉴平衡计分卡的原理及框架，对项目的物业服务进行策划。

（5）物业服务方案具有很强的针对性，它并不能适用于其他的项目。

（6）物业服务方案并不是一成不变的。在日常物业服务运作过程中，随着顾客群体的变化、物业的逐步老化以及新技术的不断出现，应当对物业服务方案实施动态管理，不断调整其内容以确保能适应新的形势。

（7）本文中提到的物业服务方案，主要针对正常管理阶段的服务设计。

物业服务方案的编制要点

（一）项目简介

项目简介通常包括如下内容：

（1）顾客基本情况。如业主（或物业使用人）清单、顾客基本特征（年龄、职业、籍贯等）。

（2）物业基本情况。如物业的地理位置、占地面积、建筑面积、物业类型、机电设备清单、配套设施清单等。

（3）项目开发情况。如开发建设单位、设计单位、承建商、施工单位、项目开发及交付的进度、主要户型、售价等。

（4）项目周边情况。水、电、气、暖、有线电视、电话、宽带等生活服务单位的分支机构、联系方式；医院、学校、公交站、超市、银行、邮局等服务网点的分布；派出所、居委会等联系方式。

（5）竞争对手情况。如对周边同类项目的调研（物业服务企业、提供的服务项目及标准、物业服务费价格、顾客评价等）。

（二）项目的整体策划

1．顾客的需求分析

需要回答：顾客是谁？他们具有何种特征？如何利用这些特征对他们进行分类？不同类别的顾客会有哪些需求？这些需求中，哪些是个性的，哪些是共性的？如何响应这些需求？对策是否可行？

顾客需求分析表

2．项目的特点分析

需要回答：本项目在选址、功能、外观、园林、交通、结构、照明、设备、装饰、配套、施工质量、开发计划、销售进度等方面，有哪些显而易见的特点？这些特点会导致哪些问题的产生？针对这些问题，有哪些可能的对策？这些对策中哪些是可行的？

项目特点分析表

3．服务项目、标准及服务承诺

项目、标准与价格

（1）服务承诺，是物业服务企业向业主公开承诺的服务标准，是确保服务透明化的手段之一。

（2）物业服务企业应当选取那些顾客接触面（即顾客可以直接感受到的服务项目）的服务标准予以承诺。

4．关键成功因素及挑战

（1）关键成功因素：做好哪些事情，我们就会获得顾客的认同及赞许？（或：哪些因素，会导致顾客的满意？）

关键挑战：什么样的挑战或障碍，可能会影响本项目既定目标、整体绩效的实现？

关键的成功因素及挑战，即项目管理服务中的重点及难点。

（2）不同类型的物业，其管理服务的重点与难点相差甚大。即使是同一类型的物业，由于项目规模、业主群体、设施设备、地理位置等诸多因素，其管理的重点与难点也不尽相同。因此，有必要对每一个项目进行针对性地分析，确定其关键成功因素及挑战。

5．服务定位与服务愿景

（1）服务定位——对物业服务模式的概况（可以用一组词或一段话来概况）。

我们希望给顾客带来什么样的服务感受？我们所提供的服务，其主要的服务特性是什么？

（2）服务愿景——对项目未来美好蓝图的描述（可以用一句话来概括）。

顾客／公众谈到我们（项目）时，他们第一提及的是什么？当顾客／公众有需求时，他们首先想到的就是我们（项目）。

（三）人力资源策划

1．组织架构及职位设置

组织架构及职位设置通常因人而异，没有定式可言。但基本的原则是：扁平化、高效运作、能快速响应业主需求。

2．人力资源定编计划

（1）首先应当明确各项业务是物业管理处员工自行管理，还是外委给专业公司管理。其次可以参照同地区、同类物业的管理经验来配置人员。

（2）物业类型不同、费用标准不同、工作内容不同都会导致人员配置上出现较大的差异。物业管理圈。因此，物业服务企业有必要在实际工作中不断积累经验数据，建立本企业的人力资源定额库，用以指导不同岗位的配置。

（3）可以通过人均产值、人力成本占总成本比例、管理幅度、经营预算目标达成度等指标，来验证人员配置数量的合理性并进行调整。

3．员工岗位工作说明

（1）管理人员岗位说明。重点描述管理人员的工作界面、工作分工，以避免职责不清相互推诿。需要注意的是，对一些非常设（或兼职）的岗位（例如：义务消防员、兼职质量管理员、兼职培训员等）应明确到人，同时还应明确在特殊或紧急情况下对管理人员的授权。

（2）操作员工岗位说明。对每一个岗位的工作内容、工作区域、作息时间应详细描述。应考虑员工在上班过程当中休息、用餐或替岗的要求。

4．管理服务团队的绩效目标

主要包括财务、顾客、流程、人力资源等四个方面的指标。

（四）物业管理流程策划

对物业管理流程的策划，通常包括了共用设施设备管理、公共秩序管理、清洁管理、有害生物防治、园艺管理等常规内容。

1.共用设施、设备管理

（1）确定工作对象及工作界面。例如：强电系统、电梯升降系统、空调系统、给排水系统、消防系统、弱电系统等。

（2）确定工作内容。例如：运行巡检、维修保养、预防性维修（定期小修、中修、大修等）、纠正性维修、设施设备档案建立与维护等，以及公共能源管理、装饰装修管理、工程保修管理等。

（3）确定工作方法。如对上述内容的作业方法、流程、频次、检验标准等。

（4）确定关键因素。包括关键设备（例如有特殊养护要求的设备、交付时存在质量缺陷的设备）、关键时段（例如夏季用电高峰、冬季供暖季等）、关键界面（设备运行时间、运行设备与备用设备、与市政电网的接口、未完工程等）。

（5）制订工作计划。例如共用设备运行计划、共用设备定期保养、修理计划、共用设施、场地维护计划、公共能耗使用计划等。

2．公共秩序管理

（1）安全防范管理

①确定工作对象。例如：人流（如业主、租客、访客等）、物流（如家具、建筑垃圾、日用品等）、车流（如业主车辆、访客车辆等）。

②确定工作方法。例如：设置监视区、防护区、禁区，并通过门禁验证、来访登记、搬出放行、巡逻、闭路监控等手段加以控制。

③制订工作计划。例如巡逻路线、紧急集合训练计划、保险投放计划等。

（2）停车场管理

①确定工作内容。包括车流动线设计、停车场标识系统设计、停车位的规划与分配、车辆进出控制、车辆停泊管理、车辆收费管理等。

②确定工作方法。例如：运用智能系统控制进出与收费、设置停车引导员指引车辆停泊、建立中央收费制度分流车流量等。以及上述方法的作业流程、频次与检验标准。

③制订工作计划。例如：停车场巡逻、交通故障处理、车辆损伤处理等。

（3）消防管理

①确定工作内容。包括火灾预防、灭火救援。

②确定工作方法。包括预防（建立义务消防队，建立消防管理制度，制定消防检查方案、灭火救援方案等）、准备（消防器材配备、消防宣传、消防演习等）、应对、事后恢复等。

③制订工作计划。例如消防宣传计划、消防演习计划、消防器材配备计划等。

3．清洁管理

（1）确定工作对象及工作内容。例如：公共区域（包括室内、室外）清洁、垃圾收集与处理、管道疏通、外墙清洗、泳池清洁等。

（2）确定工作方法。例如：不同部位、不同材质的清洁作业方法、流程、作业频次、检验标准。

（3）确定关键因素。包括关键的时段（如重大节假日、上下班高峰等）、关键的部位（如出人口、大堂、客户服务中心、会所等）、关键的事件（如开放日、社区文化活动、上级检查等）。

（4）特殊情况下的应对预案。例如：暴雨、大雪、沙尘暴、台风等恶劣天气下的清洁预案。

（5）制订工作计划。例如：（外墙、大理石）定期清洁计划。

4．有害生物防治

（1）确定工作对象。例如：老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子、白蚁等。

（2）确定工作部位。例如：天面、地下室、绿化带、沟渠池井等。

（3）确定工作方法。例如：用药物及灯光诱杀白蚁、设置档鼠栅、投放灭鼠毒饵、设置紫外线灭虫灯等，以及上述方法的作业流程、频次、检验标准。

（4）制订工作计划。例如：有害生物防治计划。

5．园艺管理

（1）确定工作对象。例如乔木、灌木、草坪、地被植物、水生植物、藤本植物等。

（2）确定工作内容。例如：灌排水、施肥、打孔、松土、修剪造型、清除枯叶、杂草防除、病虫害防治、绿化带保沽、苗木租摆、植物补种等。

（3）确定工作方法。包括上述工作的作业方法、流程、频次、检验标准等。

（4）确定关键因素。包括：关键苗木（如珍贵植物、难以存活植物）、关键时节（如清明、谷雨等）、关键事件（如重大节日等）。

（5）特殊情况下的应对预案。例如：特殊气候下的植物防护。

（6）编制工作计划。例如：植物租摆计划、苗木补植计划、病虫害防治计划等。

（五）顾客服务策划

1．顾客服务项目策划

（1）主要描述为业主提供的顾客服务项目、服务标准、收费标准等。

（2）注意区分基础性服务、个性化服务、支持性服务。

（3）注意区分有偿服务、无偿服务。

2．顾客服务流程策划

针对上述已经确定的服务项目，可以采用服务蓝图的方法对服务流程进行详细的设计。

3．服务接触面策划

（1）确定关键接触面。包括高接触区域（业主进出频繁的地方，如大堂、电梯、客户服务中心、会所等）、高接触员工（业主频繁碰到的员工，如大门岗、大堂岗秩序维护员、客户助理、礼宾服务员等）、高接触时段（如上下班高峰）、高接触场景（如大型社区活动、技工上门维修）。

（2）设计关键接触面。包括高接触区域中的环境（如家具、日用品、表格、温度、气味、音乐等）布置要求，以及高接触员工群体的管理要求（如制服设计、工具配置、仪容、行为、语言等）。

4．顾客关系管理

（1）业主顾客分类。应根据业主顾客的特征、需求等对其进行分类，同时应识别出关键顾客。

（2）业主顾客沟通。应针对不同类别的顾客，描述与其沟通的方法（如设立客户服务中心受理顾客投诉、定期公布管理报告与财务收支报表、定期上门回访、设立专人回复业主论坛、定期开展社区文化活动等）、频次与要求。

（3）业主顾客管理。对业主顾客在社区中的公共行为（例如使用共用设施），应当加以分析并制定出相应的使用规则，以确保这些行为不会造成对设施的损坏以及对其他业主的影响。包括：装饰装修管理、消防管理、安全管理、入住管理、电梯使用管理、垃圾处理、宠物管理、临时用水电管理等。一般在方案中只需明确需要制定的公众制度目录即可。

（4）公共关系维护。应明确项目应建立的各类公共关系、联系方式、责任人等。

（六）财务计划及费用测算

1．成本（或支出）测算

（1）财务计划的制定，应当以工作计划为前提。成本（或支出）的测算项目，应当与工作计划中的项目相吻合，避免“两张皮”的现象。

（2）严格遵守法律法规的要求。

（3）对需要按年折旧或摊销的费用，测算周期不应超过合同期限。

（4）企业应当不断收集和完善财务历史数据，建立本企业的成本定额库，例如通信费定额、交通费定额、办公用品定额等，以简化测算的过程并使得测算更加合理。

2．收入测算

（1）应严格按照招标书（或物业服务委托合同）的要求，测算收入项目。

（2）对政府主管部门明文规定不许收取或没有法律依据支持的收费项目，不要进行测算。

（3）参考项目所在区域同类同质物业的经验数据，合理地确定费用收缴率。

3．盈亏平衡点分析

对项目整体经营情况进行科学的盈亏平衡点分析，确保项目良性运作。

投标服务方案 篇9

1.招标条件

本招标项目梁平县聚奎镇初级中学学生食堂已由梁平县发展和改革委员会以梁平发改发[2015]21号文核准招标，项目业主为梁平县聚奎镇初级中学。建设资金来自财政性资金，招标人为梁平县聚奎镇初级中学，现对该项目进行公开招标，特邀请有兴趣的潜在投标人参与投标。

2.项目概况与招标范围

2.1工程名称：梁平县聚奎镇初级中学学生食堂工程;

2.2本招标项目建设地址：梁平县聚奎镇双河街85号;

2.3建设规模：新建食堂一栋，建筑面积为1297.50平方米，总投资约为170万元。

2.4计划工期：120日历天;

2.5招标范围为：招标文件、施工图范围内的消防、电气、给排水、土建部分，详见工程量清单和答疑补遗等所有的施工内容。

3.投标人资格要求

3.1本次招标要求投标人须具备建设行政主管部门颁发的房屋建筑工程施工总承包叁级及以上资质，并在人员、设备、资金等方面具有相应的施工能力;

3.2资格审查方式：资格后审;

3.3本次招标不接受联合体投标;

3.4市外建筑施工企业必须取得建设行政主管部门颁发的“入渝登记备案证书”;

4.招标文件的获取

4.1公告发布时间：2015年2月13日;

4.2该工程不需报名，直接投标。凡有意参加投标者，请于2015年2月13日起在重庆市梁平公共资源交易网下载招标文件等有关资料;不管下载与否都视为投标人全部知晓有关招标过程和事宜;

4.3招标文件及图纸资料售价1000元/套，售后不退。投标人在递交投标文件时，缴纳招标资料费后，方能提交投标文件;

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间为2015年3月17日9时30分(北京时间)，地点为梁平县公共资源招投标交易中心一楼接件处;

5.2逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理;

6.发布媒体

7.联系方式

招标人：梁平县聚奎镇初级中学招标代理：达华工程管理(集团)公司

地址：梁平县聚奎镇双河街85号地址：重庆市渝北区新溉大道18号国宾城11栋13-5

联系人：黄老师联系人：张老师

电话：13668452989电话：023-63210722

传真：/传真：023-67530757

投标人：年月日

投标服务方案 篇10

第一，项目概述项目情况的一个综合介绍，这是一个综述，通过这个综述说明项目的背景，目标与意义。

第二，总体技术方案这是标书的核心部分之一，包括了技术路线，总体架构设计，关键技术与难点等方面，而其中关键技术以及相应的解决方案又是此部分的核心。

第三，系统平台设计。

第四，安全系统设计系统的安全性，自从看了《密战》与过了ISO27001以后，就被提到了一个比较高的层次，一个完整的方案需要从物理层安全、访问控制、入侵检测、安全认证、病毒防护、安全管理体制等方面提供详细的解决方案。

第五，项目实施方案我认为这算标书的核心部分之二，好的技术还需要好的实施，CMMI不是靠空说的，需要真正的从企业、到项目都用起来才行。项目实施从项目组的组成，到实施计划，到人员职责，到项目验收都需要在标书中有所明确。

第六，技术服务方案技术服务作为一个软件厂商正规化的象征，从软件培训、到技术支持，到售后服务都应该包含在标书中。

当然，标书的模式不会一尘不变的，我们需要根据具体的项目要求，灵活的来调整与增加，包括如：性能保障、标准规范等。

投标服务方案 篇11

第一，项目概述项目情况的一个综合介绍，这是一个综述，通过这个综述说明项目的背景，目标与意义。

第二，整体技术方案是投标书的核心部分之一，包括技术路线、整体结构设计、重要技术和难点等，其中重要技术和相应的解决方案是该部分的核心。

第三，系统平台的设计。

第四，安防系统设计系统的安全性，自从看到《密战》和ISO27001提到了比较高的水平，完整的方案需要从物理层的安全、访问控制、入侵检查、安全认证、病毒防护、安全管理体制等方面提供详细的解决方案。

第五，我认为项目实施方案是投标书的核心部分之二，良好的技术需要良好的实施，CMMI不是空谈，而是真正从企业到项目都需要使用。项目实施从项目组的构成到实施计划、人员责任、项目检查都需要在投标书中明确。

第六，技术服务方案技术服务作为软件制造商正规化的象征，从软件培训到技术支持，到售后服务都应包括在招标书中。

当然，投标书的模式并不一样。我们必须根据具体的项目要求灵活调整和增加。例如性能保障、标准规范等。

投标服务方案 篇12

1一般资料

1.1医院门诊简介

锡林郭勒盟医院始建于1953年，是一所三级乙等综合医院，肩负着全盟20.3万平方公里100万草原人民的医疗、预防、保健和康复任务。内设31个科室，开放病床600张，医院日均门诊量500多人次。门诊楼占地面积4000m2，环境设施先进，共有候诊椅200张。一楼大厅宽敞明亮，设有导诊台、自助挂号、自助获取检验结果等区域，电子屏幕连续播放专家门诊安排、药物信息、健康教育等内容；门诊部有护理人员12人，设有方便门诊、报告单发放处、导医服务、便民服务、转诊接待、接待投诉、健康教育、医保审批等服务项目；各楼层均设立了收费挂号窗口、分诊、导诊、热水供应处；各专科均有护士工作站、候诊区和一台用于电子叫号系统，各诊室均配有隔帘，能做到一室一医一患和保护病人隐私，为病人提供了良好的就医环境。

1.2门诊护理工作的特点

门诊护理工作具有如下特点：岗位多、工作杂；接待病人数量多；人群杂、病种多；诊疗时间短，病人要求接诊快、检查详细、诊治明确合理，护理人员与病人接触时间短、易发生护患矛盾；诊疗环节多、应急变化多，存在“三长一短”现象（即挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长、诊察时间短）等特点。门诊护士大多年龄较大、学历低、安于现状、适应病人新要求能力欠缺、应对危机状况能力欠缺、综合知识水平偏低。[3]每天面对各种各样的病人，较高的公众期待也使得门诊护士工作压力日益增加，因此加强门诊护士综合素质的提高，改变服务理念，采取人性化护理管理方法，对提高门诊护理工作质量具有重要意义。

2方法

2.1统一思想认识，更新服务理念

对优质护理服务内涵进行培训，加深护士对优质护理服务理念的理解，提高优质护理服务意识，转变旧的护理观念，以个体去适应整体，被动服务变为主动服务，及时为来诊患者提供全方位的服务。同时使护士充分认识到开展优质护理活动，是适应患者的需要，也是医院当今医疗市场竞争和护患关系发展变化的需求，从而以积极的姿态迎接新的形势[4]。

2.2制订护理标准和具体措施

2.2.1强调门诊护士形象，规范着装。护士上班时仪表端庄、态度热情诚恳、语言温和亲切、具备敏锐的观察力和应急能力，时刻保持微笑，让患者感到亲切自然、心情愉快，增进护患关系。

2.2.2提高门诊护士素质，规范服务行为。要求门诊护士时刻保持平和的心态和灵活冷静的处事能力，熟悉常见病的临床表现和相关的鉴别诊断，判断患者病情轻重缓急，及时指引患者选择相关科室诊治。实行“首次接待负责制”，要求护理人员热情接待病人，态度和蔼，礼貌待人，能急病人所急，主动为病人服务。称呼适宜，语气亲切，使病人感到被关心，被尊重。护士热情、诚恳的服务态度既可减轻患者的不良情绪，也容易赢得患者的信赖。

2.2.3注重细节，实行首问负责制。例如导医台免费提供纸杯、轮椅、平车、雨伞、健康宣传画册等。门诊护士以良好的精神状态迎接每一位来院患者，热情、准确地回答病人的问题，主动发现患者需要，主动进行帮助。并对病情危重、行动不便的患者安排医务人员帮助其完成诊疗。对需住院治疗的患者，专人送患者到病房，妥善安置患者。

2.2.4建立有效的沟通系统，增强患者保健意识，门诊护士主动向患者介绍医院相关专科建设，就诊程序，常见病、多发病、季节性传染病的防治知识，用药注意事项、康复知识等健康教育。不仅能使患者感受到被尊重和关怀，消除患者的陌生感和紧张情绪，还可增强患者的防病意识，有效地纠正患者生活中一些不良习惯，拓展护理服务的内涵。

2.2.5塑造温馨舒适的人性化诊疗环境。整洁的就医环境有利于病人产生稳定、愉快的情绪，配置屏风遮挡，尊重病人的人格尊严和个人隐私。做到准确分诊，保持一诊室一医一患，大大改善了就诊秩序，缩短了病人就诊时间。

2.3规范护理质量管理体系

护理部成立门诊优质护理活动领导小组，每月随机发放10份问卷进行调查，对象选择我院门诊就诊的病人。问卷采用自行设计的格式，内容包括：主动热情服务，耐心解答态度，护士形象，就诊管理秩序，健康教育，环境整洁等多项内容。每个项目有非常满意、满意、一般、不满意，非常不满意5个等次分别赋分：5分、4分、3分、2分、1分。得分越高说明护士服务质量越好。在发放调查问卷时，为保证被调查者对调查内容能正确理解，预先向其介绍量表的使用目的与填写要求，在患者就诊结束时填写，问卷当场收回，有效率100%。

考核结果与个人月量化考核、绩效工资、年终评优、职称聘用挂钩，以提高护士工作的积极性，从而提高护理质量。同时适时应用激励原则和人本管理原则，尊重、关心护士，努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，激发护士工作热情和创造力，提高职业认同感和自豪感，自觉将优质护理服务理念体现在日常工作中。

3结果

经过门诊护理人员的不断努力，特别是受全国优质护理服务示范工程活动的推动，我院门诊护理工作取得了良好的成绩，提高导诊护士和门诊各岗位护士的素质水平，使我院门诊服务质量和患者的满意度不断提高，护理服务实现了零投诉。

4讨论

门诊是医院的前沿阵地，是医院的窗口，门诊护士自身素质的高低将影响护理质量的高低。因此，通过优质护理服务培训，在夯实理论基础和操作技能的同时，也转变了护士的服务理念。由此可见，优质护理服务的实施得到了患者的认可，推动了门诊的护理工作，激发了门诊导诊人员的工作热情和积极性，真正做到了用服务内涵带动措施的落实，用服务措施带动质量的提升，促进了门诊主动、自觉、创新工作局面的形成。

随着医疗卫生体制改革的不断深化和医疗市场竞争的加剧，以护理对象为中心，加强门诊优质护理服务，已成为新形势下门诊护理工作面临挑战与机遇的必然趋势，因此，门诊工作要不断适应新形势的需要，始终坚持“让患者满意、政府满意、社会满意”的宗旨，在工作中不断强化“以人为本”的服务理念，树立“把方便让给患者，把爱心献给患者，把温馨留给患者”的服务思想，不断提升护理质量，提高工作效率，使患者在门诊诊疗中享受最优质的护理服务。

行政方案集锦11篇

为确保事情或工作高质量高水平开展。预先制定工作方案是必不可少的，如何才能将方案写的清晰而有条理？您可能需要《行政方案》，是由编辑为您整理，敬请您阅读本文！

行政方案【篇1】

以《中华人民共和国行政处罚法》和《中华人民共和国行政强制法》为依据。在行政执法工作中，全面贯彻落实省、市有关建设一流法治城市的要求，以提高行政执法文书的格式规范性、要素齐全性、说理充分性为目的，进一步提高行政执法人员素质，提升行政执法水平，推进依法行政，促进法治政府建设，实现严格规范公正文明执法。

推行行政执法文书改革是本局依法行政的具体体现，工作标准要求高、涉及范围广、工作量大，为确保此项工作真正落到实处，分三个阶段实施：

（一）启动阶段（20xx年9月－10月）

本局将在20xx年9月份对一线执法队员进行培训，对行政执法文书的制作进行讲解。同时由局法制科对本局的行政执法文书进行全面梳理，按照格式规范、要素齐全、说理充分的标准制定行政执法文书格式样本和制作规范并下发各执法单位。

（二）全面推进阶段（20xx年11－12月）

各执法单位根据下发行政执法文书样本和制作规范的要求，在实际执法工作中加以运用，局法制科负责进行具体指导。行政执法文书必须符合格式规范、要素齐全、说理充分的基本要求。在此阶段，本局将结合日常执法检查工作评选优秀行政执法文书，并作为示范文本下发各执法单位。

（三）检查提高阶段（20xx年1-2月）

本局将以案件评查的方式对各执法单位推行行政执法文书改革的工作情况进行验收检查，并将检查结果纳入年度行政执法检查结果。通过检查和总结，不断提高行政执法文书的制作水平。有条件的执法队应当结合工作实际，先行试点制作说理式行政处罚决定书等行政执法文书。

（一）提高认识，高度重视行政执法文书改革工作

推行行政执法文书改革是提高行政执法水平，促进依法行政的一项有效举措，是消除执法机关与当事人的对立情绪，有效缓解行政争议，全面衡量办案质量，提高执法人员综合素质，提升本局执法形象的有效途径。各执法单位一定要充分认识行政执法文书改革的必要性和重要性，积极推进这项工作的落实。

（二）精心组织，确保行政执法文书改革工作稳步推进

行政执法文书改革工作是一个长期的过程，各执法单位要加强领导，措施到位，确保改革工作顺利实施，在推行中遇到问题、或总结出经验和做法，请及时与局法制科联系。

（三）统筹兼顾，逐步提升行政执法整体水平

推行行政执法文书改革，是规范本局行政执法行为的重要举措，必将切实增强执法办案的透明度，提高办案质量。各执法单位在推进过程中，要统筹兼顾，把推行行政执法文书改革和行政执法责任制的各项制度有机结合起来，从而逐步提升本局行政执法的整体水平。

行政方案【篇2】

各所属单位、机关各股室：

根据区委办、区府办转发市“两办”《关于压缩行政事业经费开支支援抗震救灾工作的通知》（南委办〔20xx〕115号）文件举全国之力多渠道筹集灾后重建资金的要求，结合我局实际，对今后三年压缩行政事业经费开支支援抗震救灾工作提出如下实施意见：

一、从严精简会议与活动

⒈精简会议数量。各股室部门应从严从紧控制各类会议，没实质内容的会议坚决不开，能用电话或文件解决问题的不召开会议。

⒉控制会议规模和经费。必须召开的会议原则上不超过一天，凡是内容相同或相近的会议合并召开。

⒊减少各类活动。除经区委、区政府批准举办有特殊重大意义的庆典活动外，不准举办一般性的庆典活动。

二、从俭接待与差旅管理

⒈规范接待管理。接待工作分管领导应严格把关，接待部门要认真填写“机关接待来宾用餐申请表”，严格按接待标准接待，没有用餐申请表的，单位财务不得支付接待费用。

⒉严格接待标准。机关工作人员下基层检查指导工作，接待单位应当严格按照标准接待，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动；不得以任何名义赠送礼金，有价证券和贵重礼品、纪念品，不得额外配发生活用品。

⒊严禁变相公款旅游。严禁以开会、考察、研讨、培训、招商、参展等名义变相公款旅游。工作人员因公外出，应当按照程序履行报批手续，对严重浪费、用公款高消费造成恶劣影响的有关责任者，要严肃处理。

三、从严减少经费开支

⒈压缩公用经费。各单位公用经费要按一定比例压缩，节约一切可以节约的费用，制订节水、节电、节油、节约办公用品的具体措施，尽量使用节能产品，办公时间要充分利用自然光，杜绝长明灯、电脑做到“人走关机”。

⒉减少耗材支出。今年原则上不再新购大型、大额办公设备和办公设施。严格日常办公设备、办公用品的采购和领用手续，各股室各部门负责人应严格把关，打印纸（a3、a4）实行由行政办统一采购管理，降低办公用品的损耗，减少各类办公耗材的经费支出。

⒊落实规章制度。认真落实机关车辆管理使用的各项规章制度，公务车辆实行统一保险，定点加油和定点维修，单车油耗和维修情况要在本单位内部公布。科学安排和调度公务用车，严格履行派车手续。加强单车使用成本核算，做好日常保养工作，进一步降低车辆维修，油料消耗等费用的支出。

⒋倡导网上办公。充分发挥电子传输作用，严格控制和减少低页文件印刷数量。精简文件篇幅，进一步压缩整合各类工作简报。

⒌控制公务用车购置。各单位原则上不再购买小汽车，不准超编、超标配备车辆严格建立车辆使用登记和监督制度。

⒍严禁装修办公楼。各单位现有办公楼除正常维修外，原则上不准进行装修。

⒎严格规定办理。今后参加学历学习者，应严格按有关规定办理审批手续，凭毕业证报销学费。

二○xx年八月一日

行政方案【篇3】

本报讯 师傅您好！我们是秀洲区综合行政执法大队王江泾中队的执法人员，您的店外经营行为违反了《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》的相关规定，请您配合我们的工作，麻烦您尽快将店外杂物整理干净。近日，秀洲区综合行政执法大队王江泾中队一边向沿街店铺发放《致沿街经营商户的一封信》和禁止店外经营、无照经营的宣传册，一边在王江泾北虹路组织占道经营、无照经营法治宣传。

入夏以来，各种室外无证流动摊贩日益增多，一些沿街店铺在人行道、道路两侧随地摆放摊位兜售物品，这些现象不仅影响市民的生活质量、交通安全、市场秩序，而且也影响了市容市貌。为维护广大市民和守法经营商户的切身合法利益，营造一个宜居、有序、畅通、和谐的城市环境，秀洲区综合行政执法大队通过宣传引导的方式，有针对性地开展了法治宣传活动，除了在各乡镇、街道商业集聚区设立宣传点，还通过现场解读法律法规、分发宣传资料、播放广播等形式向市民传播相关政策法规。

整治店外经营行为，不仅要靠严格管理，更要靠广大经营商户的遵法守法和积极参与。我们欢迎广大商户积极参与到店外经营行为的整治中来，从现在做起，从自我做起，从一点一滴做起，自觉抵制不文明行为。秀洲区综合行政执法局负责人表示，对经多次劝导拒不整改、市民意见大、不服从管理的店外经营行为，将依法坚决予以查处。下一步，我们将开展一系列法治宣传整治活动，坚决抑制各类室外占道经营、无照经营行为，同时，也欢迎市民拨打96310举报电话或者值班电话137057320xx，进行监督举报。

行政方案【篇4】

为加强执法监督，规范执法行为，提高依法行政水平， 根据市局《关于开展20xx年全市食品药品监管系统行政执法监督检查工作的通知》精神，我局高度重视，专门召开会议安排部署，责成分管领导具体负责，并由政策法规科、药品监管科、餐饮服务食品安全监管科、稽查大队明确分工，认真对照文件中检查内容和标准，对20xx年行政执法工作进行了认真地自查。现将自查情况汇报如下：

今年我局行政执法监督工作，坚持以依法行政为核心，以加强行政执法监督、落实行政执法责任制、规范行政执法行为和抓好普法宣传教育为工作重点，着力提高执法人员的综合素质和行政执法能力水平，做到了法制制度、普法教育等各项工作的全面落实，行政执法工作得到了进一步统一和规范。

一、《行政强制法》、《XX省行政程序规定》等法律法规贯彻实施情况

(一)部署动员，制定了行政程序年活动实施方案，成立了由张述涛副局长任组长，由政策法规科科长、药品监管科科长、稽查大队中队长等为小组成员的依法行政领导小组。

(二)依据确定的法定职责，召开工作会议，对行政执法和监督工作进行了工作部署、安排，并组织相关科室抓好落实，在具体执法活动中，无因未履行法定职责形成的监管空白，未造成任何后果影响。

(三)组织开展一法一规定的学习、培训和考试，进一步加强法律法规学习培训，提高执法队伍依法行政水平。我局全体干部认真学习了《行政强制法》和《XX省行政程序规定》，积极参加市局组织的各项学习培训，进行执法经验交流，提高全体人员的法制观念和执法水平。通过学习提高了执法人员的法律知识和业务知识、业务技能水平及执法水平，为加强食品药品监管，规范行政执法打下了坚实的基础。

(四)深入开展《XX省行政程序规定》宣传活动。我局认真制定了普法宣传月活动计划，围绕食品药品监管热点难点问题及管理薄弱环节，充分利用五五普法、3.15、三下乡等集中宣传日宣传《XX省行政程序规定》和食品药品法律法规，通过悬挂宣传标语、发放宣传手册、宣传单等形式吸引了众多市民前来参与咨询，开展普法宣传和专项治理活动。

二、食品药品行政执法监督情况

我局坚持把依法监管作为工作的重中之重，持续不断地加大力度，强化措施，为食品药品安全提供了可靠保障。今年以来，我局深入开展食品药品专项整治，全力保障食品药品安全，对重大活动安全我局采取重点环节、重点食品事前风险评估，执法人员驻点全程监管等措施，圆满完成了文登市两会、中高考、首届家纺博览会、温泉节等多次重大活动的食品安全保障任务，没有发生一例食品安全事故。对群众举报的食品药品安全问题我局都会及时查处，积极处理，从未发生食品药品安全事故或造成不良社会影响的事件。

三、两项制度实施情况

(一)认真组织执法人员开展两项制度的学习和培训，制定学习计划和培训内容，建立培训档案。

(二)进一步完善行政执法规章制度。严格行政执法责任追究，加强行政执法监督。为强化行政执法行为监管，我局采取了以下措施：一是明确责任，提高执法人员的责任心，明确了每一个执法人员的职责和责任。二是注重案件质量。成立行政复核小组，严把审查和复查两大关，加强行政执法工作的内部监督管理，开展了行政处罚案卷评审工作，大大提高了案件质量。三是着重政务公开。进一步完善政务公开，使所有行政许可项目做到办事依据、申请范围、申请资格条件、办理程序、办理机构、办理地点、办事时限、法规政策、投诉渠道公开，向社会公布了群众监督举报电话和举报箱，增强办事透明度，接受群众监督。今年我局共接到群众举报和上级转交举报62件，其中立案结案9件，并且都给予举报群众满意的答复。通过建章立制，进一步规范了行政执法程序，确保食品药品执法人员严格依法履行职责，做出的具体行政行为符合法定权限、程序、时限，自开展行政执法以来，未出现越权、不作为和滥用职权现象，无一例行政复议和诉讼败诉案件，得到了社会各界的好评。

四、行政执法制度建设情况

(一)规范行政许可行为。我局严格依照《食品安全法》《药品管理法》《医疗器械监督管理条例》的规定实施行政许可，实行行政许可信息公开制度，将现具有审批权限的许可事项按照《行政许可法》的规定，将许可的依据、实施主体、条件、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本、法定收费项目和收费标准、准予许可的决定在局网站和政务公开栏予以公开。行政许可的各个行政许可环节均建立了相应的工作程序和制度规定，并严格遵照执行。

(二)行政检查行为档案真实完整。为进一步规范行政检查行为，制定了行政检查制度，对实施行政检查的内容、程序、处理结果等作出了明确规定，检查人员能够如实记录监督检查的过程和处理结果，并建立了真实完整的监督检查档案。

(三)依法行使行政处罚权，不断提高案卷质量。建立了案件举报、监督检查、行政处罚、档案管理等制度和程序，行政处罚行为能够做到符合法定权限和管辖，符合法定程序，适用法律法规正确，严格执行罚缴分离制度，罚款一律缴纳到指定银行。一般程序行政处罚案卷达到了认定事实正确、证据充分、程序合法、适用法律法规正确、执法文书制作规范、行政处罚裁量权的行使适当合理，案卷质量明显提高。

(四)健全行政执法监督机制。不断探索并创新监督方式，逐步建立起以内部监督为基础，以权力部门监督为核心，以社会监督和舆论监督为辅的监督体系。进一步建立健全了执法公示、案件审核、案件回访等10余项执法监督制度，并根据制度积极开展内部监督活动。认真执行信息公示制度，接受群众监督，在局网站、政府网、政务公开栏公开职能职责、许可事项有关内容及监督投诉电话等，自觉接受社会监督。

五、食品药品监管六五普法规划落实情况， 全国安全用药月活动开展情况

(一)加强六五普法的组织领导及机构建设。研究制定了六五普法和依法治理工作规划，成立了六五普法工作领导小组，明确了具体办事机构和工作人员，建立了一把手负总责、分管领导具体负责、局办公室负责日常工作、机关各科室协作配合的工作机制，把普法工作成效列入目标管理进行考核，切实加强对法制宣传教育工作的领导，确保六五普法规划各项目标任务落到实处。

(二)切实加强监管相对人法制宣传教育。结合监管工作需要，采取举办培训班、发放法规知识手册等多种形式，开展企业经营管理人员法制教育和培训，使企业经营管理人员和质量负责人、制剂生产加工等专业技术人员熟练掌握与本职工作相关的食品药品法律法规，提高依法经营管理水平和执业水平。

(三)积极面向社会开展全国安全用药月法制宣传教育。紧密结合饮食健康安全和合理用药知识的普及，通过采取开展食品药品安全知识大讲堂、电视台播放公益广告、发放宣传手册等多种形式，重点进行食品药品法律基本知识、饮食用药安全知识等法制教育，形成关注和支持食品药品监管工作的良好社会氛围。

(四)深入推进依法行政。进一步完善行政执法责任制、执法公示制、执法过错责任追究制、行政执法案卷评查等制度，建立和完善行政决策机制，健全行政执法程序，规范行政执法行为，深化政务公开，自觉接受社会监督，促进公正廉洁执法，保护公民合法权益。

行政方案【篇5】

一、检查目的

通过开展交通行政执法检查工作，进一步贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》和国务院办公厅《关于推行交通行政执法责任制的若干意见》，推动交通法律、法规、规章的正确实施，深入推行交通行政执法责任制，推出一批“交通依法行政示范单位”、“交通行政执法责任制示范单位”和“交通文明执法标兵”、“交通法制先进工作者”，加强行政执法监督机制建设，提高交通行政执法水平，全面推进依法治交，为提高“三个服务”的能力与水平、推进现代交通业发展提供法制保障。

二、检查内容

（一）依法行政工作的组织领导情况

1、建立主要领导负责依法行政工作机制的情况；

2、法制机构建设和法制机构的工作条件；

3、制定年度推进依法行政工作安排方案，并对方案落实情况进行监督、检查的情况；

4、开展依法行政知识教育培训工作情况；

5、把依法行政工作纳入单位工作人员年度奖惩考核内容的情况。

（二）规范行政执法行为情况

1、行政执法人员取得行政执法资格和行政执法证件；

2、行政执法人员执法行为规范、文明；

3、行政许可、行政审批行为符合有关规定，依法履行职责；

4、按照法律、法规和规章的规定履行行政执法职责，行政执法行为合法、适当；

5、执行收缴分离、罚缴分离制度情况；

6、建立行政处罚、行政许可等执法案卷情况。

（三）行政执法监督机制建设情况

是否建立健全了以下制度：

1、交通行政执法责任制；

2、交通行政执法公示制；

3、交通行政执法监督制；

4、交通行政执法案卷评查制。

（四）预防和化解交通行政争议，行政复议和行政应诉情况

1、行政复议机构设置和行政复议人员配备、行政执法队伍建设；

2、行政复议工作机制建设情况；

3、积极受理、公正审理行政复议案件，提高行政复议案件办理质量；

4、办理本单位作为被申请人的行政复议案件情况；

5、行政诉讼案件办理情况；

6、履行国家赔偿和行政补偿职责情况。

（五）法制宣传教育的情况

1、制定法制宣传教育规划或工作方案情况；

2、组织领导干部学法用法工作情况；

3、开展法制宣传教育培训情况；

4、组织开展交通法制宣传教育主题活动情况。

三、检查步骤和方法

本次监督检查采取全面检查与重点检查相结合，自查与互查、抽查相结合的方法，统一组织，上下联动，检查分五个阶段进行：

（一）组织动员阶段（3月份）

具体安排部署行政执法监督检查事宜，确定检查内容、检查程序和检查方法。各省（自治区、直辖市）交通主管部门、部海事局、长江航务管理局根据部的统一部署，制定本地区、本系统的具体检查工作方案，并组织动员部署。

（二）自查阶段（4—5月）

1、各省（自治区、直辖市）交通主管部门、部海事局、长江航务管理局根据《20xx年交通行政执法检查内容和标准》（见附件1），组织对本地区、本系统的交通行政执法工作情况进行自查。

2、各地区、各系统的地市级以上交通行政主管部门和交通行政执法机构要将自查情况形成自查报告，上报至各省（自治区、直辖市）交通主管部门、部海事局、长江航务管理局；各省（自治区、直辖市）交通主管部门、部海事局、长江航务管理局要总结本地区、本系统的自查情况，并形成专题自查报告，连同本地区、本系统的地、市级以上（海事、长航为其一级直属机构）交通主管部门、交通行政执法机构的自查报告、自查评估得分表一起于20xx年5月31日前报部。

3、各省（自治区、直辖市）交通主管部门、部海事局、长江航务管理局要对照《20xx年交通行政执法检查内容和标准》，认真对本地区、本系统的各单位依法行政工作进行检查评估，并根据检查评估情况向部分别推荐1—2个“交通依法行政示范单位”、1—2个“交通行政执法责任制示范单位”、2—3名“交通文明执法标兵”和1名“交通法制先进工作者”。“交通依法行政示范单位”应当是自查评估得分在90分以上，并且在交通系统推进依法行政工作中起到模范示范作用的省级以下交通主管部门和交通行政执法机构。“交通行政执法责任制示范单位”应当是自查评估得分在85分以上，且“交通行政执法责任制”这项检查内容得分在7分以上的交通行政执法机构。“交通文明执法标兵”应当是其所在单位自查评估得分在85分以上，在交通行政执法工作中表现突出的交通行政执法人员（具体评选条件见附件2）。“交通法制先进工作者”应当是其所在单位自查评估得分在85分以上，从事交通法制工作（包括行政复议、执法监督、普法等工作），在推进交通行业依法行政工作中作出突出贡献的人员，包括法制工作的主管领导、法制工作机构的负责人和工作人员（具体评选条件附件3）。各推荐单位要认真填写《交通依法行政示范单位推荐表》、《交通行政执法责任制示范单位推荐表》、《交通文明执法标兵推荐表》和《交通法制先进工作者推荐表》（分别见附件4、附件5、附件6、附件7），提交自查报告、自查评估得分表、先进事迹材料以及推行依法行政工作的相关材料，于20xx年5月31日前报部。

4、自查评估得分在70分以下的单位为不合格单位。各省（自治区、直辖市）交通主管部门、部海事局、长江航务管理局要对所属不合格单位提出相应的整改措施和整改期限，并形成专门报告于20xx年5月31日前报部，部将视情进行抽查。

（三）互查阶段（6—7月）

6—7月份，部将在各单位自查的基础上，组织对各地区、各系统依法行政和行政执法工作进行互查。

1、互查组织

拟组织16个互查组，每组约3人，其中组长1人、组员约2人。（具体分组情况见附件8）

海事系统的互查工作由部海事局参照本方案，自行组织若干自查组在系统内进行互查。

部体改法规司司领导、法制与文明建设处的相关同志将视情参与到各组的互查工作中去。

2、互查时间

第一组至第八组的互查工作应当在6月1日—6月20日完成；第九组至第十六组的互查工作应当在6月23日—7月13日完成。具体互查时间可由各组组长商组员确定。

3、互查范围和互查对象

这次互查的范围包括全国31个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团以及长航系统、海事系统。每个检查组负责检查2个省（自治区、直辖市）。

互查对象由各组组长根据被考察省市的自查报告商组员确定，要重点检查被推荐为“交通依法行政示范单位”、“交通行政执法责任制示范单位”以及自查不合格的交通主管部门和交通行政执法机构。

4、互查方式

（1）听取汇报、进行随机访谈或召开小型座谈会；

（2）查看执法案卷资料、掌握典型案例；

（3）查看执法现场，及时发现和纠正行政执法活动中的违法行为，对存在的问题提出整改意见；

（4）对执法人员就法律法规的相关规定和执法中应该遵循的规则进行抽查提问。

5、互查要求

（1）各检查组在开展互查工作前，要仔细审阅被检查省（自治区、直辖市）的自查情况报告，要按照检查工作的安排部署，结合检查地区的实际情况，制定详细的工作计划，明确具体工作要求和步骤，确保检查工作达到预期目的。

（2）检查组在检查期间，要按照《20xx年交通行政执法检查内容和标准》，对被检查单位特别是被推荐为“交通依法行政示范单位”、“交通行政执法责任制示范单位”的单位认真进行评估打分。要根据检查内容、检查方法和要求，把握进度、摸清情况、发现问题、听取意见和建议，确保检查工作取得实效。检查组要严格执行廉洁自律的有关规定，不得接受礼品、礼金及有价证券，不得安排旅游活动，接待工作要厉行节约、轻车简从，尽量减少对考核单位的工作干扰。

行政方案【篇6】

为进一步贯彻落实今年民主评议政风行风工作，确保评议工作扎实有效开展，促进政风行风建设，根据市建设局关于民主评议政风行风工作的统一部署和要求，结合我县建设系统实际，制定本方案。

一、指导思想、基本原则和目标

指导思想：民主评议政风行风要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以加强政风行风建设为核心，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，以群众满意为标准，通过开展评议政风行风工作，促进依法行政，优化发展环境，推进党风廉政建设，为加快建设海峡西岸经济区和构建社会主义和谐社会服务。

基本原则：民主评议政风行风工作必须坚持以下原则。一是坚持依靠人民群众，自觉接受社会监督，把政风行风建设置于社会监督之下；二是坚持标本兼治，综合治理，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新；三是坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于评议的全过程；四是坚持公平公正，不断创新和完善评议思路和方法，逐步实现评议工作的科学化和制度化。五是坚持“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，推动民主评议政风行风工作深入开展。

目标要求：政风行风建设要着力解决严重损害群众利益的问题，以树立行业新风、优化发展环境、维护群众利益为主题，着力解决建设系统有关单位和行业政风行风方面存在的突出问题，使建设系统各单位、各行业有规范的行政行为，有强烈的服务意识，有创新的工作机制，有扎实的工作作风，有良好的敬业精神，有满意的服务质量，有较高的社会评价。

二、评议对象和内容

（一）评议对象

局机关及直属各单位，重点是具有行政执法、经济管理、社会管理、公共服务职能以及与人民群众生产生活关系密切的单位和行业。

（二）评议内容

1、是否认真贯彻科学发展观，按照增强执政能力建设和构建和谐社会要求，把政风行风建设摆上重要议事日程，“一把手”亲自抓；坚持业务工作与政风行风建设一起抓，领导机关和领导干部在政风行风建设中发挥表率作用等方面的情况。

2、是否依法履行职能，公正、文明、依法执法；是否实行政务公开和办事公开、建立公示、承诺等制度；是否讲求办事效率和服务质量，认真解决办事拖拉、行政不作为和乱作为等问题。

3、是否对群众最关心、最直接的问题和损害群众利益的行为主动、及时、认真地加以解决。

4、是否对群众反映的问题及时提出和落实整改的具体要求和标准，并按规定的时间和质量要求反馈结果。对“政风行风热线”等载体上的举报投诉是否能认真受理、积极整改，群众是否满意，并是否由主要领导上线解答群众提出的问题。

5、是否清正廉洁，有否存在以权谋私、与民争利、侵害人民群众利益等问题。

三、评议方法和步骤

根据市建设局的要求，今年民主评议政风行风实行统一组织、分级负责、条块结合、上下联动、分类评议、综合评定。评议工作实行跨年度评议，即从20xx年5月到20xx年4月底为一个年度。

（一）评议方法

民主评议政风行风工作坚持“两手抓、两不误”，把民主评议政风行风工作与效能建设、治理商业贿赂工作相结合，融于城乡建设各项工作之中。评议工作采取“上下联动、内外结合、面向社会、群众参与、评议系统、覆盖行业”的方式进行，做到议下评上，评深议透。评议实行百分制，考评总分100分，具体评分标准如下：

1、局属单位测评（20分）。组织局属单位下属测评本单位工作成效。

2、群众满意度测评（50分）。计分办法是：（满意票＋比较满意票×0.8＋基本满意票×0.6＋不满意票×0）÷（收回总票数－不了解票数）×100%。

3、工作考评（20分）。局纠风办组织人员对各参评单位进行考评，考评主要内容包括

组织领导、查找问题、落实整改、纠风专项治理工作履职情况等方面的工作情况。

4、领导小组成员与评议代表评议（10分）。局民主评议政风行风领导小组成员、评议代表根据平时督查和明察暗访的情况，对参评单位的政风行风建设情况进行测评。

5、奖罚分（最高5分）。⑴各参评单位围绕政风行风建设工作，结合单位和行业实际，制定服务群众、服务企业、服务经济工作措施，取得明显成效，得到县（市、区）政府肯定并在全县（市、区）推广的，每项奖励２分；在全市推广的，每项奖励３分；⑵参评单位根据评议代表意见，采取措施进行整改并取得明显成效，经局纠风办确认，每项奖励１分。⑶凡在评议期间，被上级纪检监察机关查出违规违纪案件（以立案时间为准），受到党政纪立案调查以上的每件次扣３分，受到效能告诫的每件次扣２分，受到通报批评的每件次扣１分。奖罚分最高为5分。

（二）评议步骤

建设系统民主评议政风行风工作从20xx年5月至20xx年4月结束，分四个阶段组织实施。

1、宣传发动和部署阶段（7月至8月15日）。一是制定实施方案或工作意见。各单位要按照部署和要求，结合本单位实际制定方案。二是选聘评议代表。各单位要从人大代表、政协委员、民主党派、人民团体和相关人员中选聘若干名评议代表。凡被市、县（市、区）政府和市局机关纠风办选聘为评议代表的，各单位原则上不再重复选聘，民主评议代表的名单要报局纠风办备案。三是召开动员大会。各单位要召开动员大会，传达省、市纠风工作会议和县民主评议政风行风工作部署会议精神，统一思想认识，形成人人参与评议的浓厚氛围。四是开展舆论宣传。各参评单位向群众宣传公开本单位的主要职责、办事程序、收费标准、服务承诺以及举报投诉渠道和方法，以利于各界了解评议对象、分清职责、界限，客观准确地评议。各参评单位要围绕服务态度、服务质量、办事时限、违诺等方面向社会公开承诺，主动接受社会和群众监督。

2、调查摸底和查找问题阶段（8月16日至9月30日）。首先是组织问卷调查。局纠风办组织对局属各单位进行问卷调查。其次是查找问题。各单位按照评议内容，结合年度工作，经常查找政风行风建设中出现的问题，并通过政风行风热线等方式，直接与群众对话，听取意见，采取有效措施，认真整改。第三是明察暗访。局纠风办将对各局属各单位组织明察暗访，发现问题及时予以反馈并限时整改。

3、评议和集中评议阶段（10月８日至20xx年元月23日）。在局纠风领导小组的具体组织领导下开展集中评议，评议大会采取评议代表与各单位领导面对面方式进行，并邀请市、县纠风办领导和县民主评议政风行风评代表参加。对现场评议提出的问题，承诺整改的目标和措施。各单位务必高度重视并努力配合做好评议和集中评议阶段的各项准备工作，确保评议和集中评议取得好成绩。

集中评议大会后，各参评单位要针对暴露出来的问题进行认真梳理归类，按照“定问题、定领导、定人员、定措施、定时限”的“五定”要求制定整改方案并认真进行整改。对能及时解决或通过努力能解决的问题，要限期解决，一时无法解决的，要列出整改计划，涉及政策

性问题的，要向群众作出说明，让广大群众真切感受到建设系统整改工作的力度和政风行风评议效果。

4、工作考核和综合评定阶段（20xx年元月26日至20xx年4月30日）。考核主要包括三项内容：对群众反映的问题、明察暗访发现的问题、“政风行风热线”反映的问题调查处理和整改情况；主动为群众排忧解难，为经济发展创造软环境的情况；评议工作开展情况，主要看是否做到组织健全、责任落实，工作是否有布置、有检查、有总结。各参评单位要根据考核内容，收集好相关材料，并分类归档，以备检查。考核工作于20xx年3月底前完成。同时，做好迎接省厅、市局和县纠风办组织的考核。

局纠风办将以问卷调查测评结果、明察暗访测评结果、工作考核和“政风行风热线”及群众投诉件办结率等为依据，对各局属各单位综合评定，于20xx年4月10日前完成综合评定工作，并将评定结果上报市、县行评办，同时以适当形式公布。

四、加强政风行风建设的几点要求

（一）强化领导、精心组织。各单位要把加强政风行风建设和开展民主评议政风行风工作摆上重要日程，树立政风行风建设常抓不懈的思想，精心组织政风行风评议，加强指导，不走过场，不搞形式，切实把民主评议各项工作落到实处，确保政风行风建设取得新成效。

（二）加强整改，注重实效。坚持纠、评、建并举，把民主评议工作与各项业务工作有机结合起来，把解决问题作为主线，贯穿于民主评议全过程。借助民评这一形式，着重解决发生在老百姓身边、严重损害群众切身利益的问题，着眼破除制约本单位发展的各种体制性、机制性障碍，着力纠正行业的各种不正之风，巩固风正气顺、人和业兴的良好态势。

（三）整体推进，重在建设。加强政风行风建设是一项长期、系统工程，需要整体部署，统筹协调。各单位要以端正的态度，有力的措施，良好的作风带动基层。各单位要按照市、县和局纠风办的部署，抓好自身的作风建设，推动政风行风建设。政风行风重在建设，建设是重点，是目的。要通过建设改善服务质量，改善管理水平，改善单位形象，实现标本兼治。

（四）加强宣传和监督。各单位在组织开展民主评议政风行风工作中，要与有关部门紧密配合，充分发挥新闻媒体的作用，工作的全过程要邀请新闻媒体参加、各单位在开展政风行风评议时，要公布举报电话，接受社会各界的监督。局纠风办将不定期出纠风工作简报。各单位要积极投搞，年底评议工作检查时将对采用的稿件适当加分。

（五）严明纪律，确保公正。评议过程要贯彻公开、公平、公正的原则，评议对象、评议内容、评议方法、评分标准和评议结果都要以适当方式予以公布、保证评议工作客观公正，健康开展。

行政方案【篇7】

一、评议内容

（一）履行职责情况。是否认真贯彻落实科学发展观，是否围绕司法行政事业改革、发展、稳定的大局正确履行职能，对中央、市委、司法部、省司法厅和市局党委的决策部署是否落实到位。法律服务行业是否讲诚信、是否规范服务行为，司法行政机关是否依照法定程序和权限实施行政管理，保证政令畅通。

（二）办事公开情况。是否按照政务公开、法律服务行业办事公开的要求，采取多种形式将工作职责、工作内容、工作标准、政策依据、收费标准、办事程序、监督保障措施等向社会和群众公开，是否做到内容全面、准确、真实，是否公布举报、投诉电话，是否依法保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，是否主动接受社会各界监督。

（三）廉洁从政情况。是否认真落实党风廉政责任制，是否健全完善惩治和预防腐败体系，是否严格遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等廉洁自律各项规定，在行政审批、执法环节、法律服务等方面有无以权谋私行为，在工程建设、大宗物资采购、资金使用等方面有无商业贿赂和不廉洁行为。

（四）作风建设情况。是否认真贯彻落实中央“八项规定”、省委省政府“十项规定”、市委“六个带头”、省厅“十二项规定”和市局“十项规定”。是否大兴密切联系群众之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风、批评与自我批评之风，是否加大治懒治庸力度；是否公正文明执法，是否存在责任心不强、工作不深入、作风不扎实、办事效率低等现象；是否热心服务群众、服务基层，是否落实岗位责任制、首问责任制、限时办结制等机关效能建设制度。

（五）问题整改情况。是否重视信访举报工作、及时处理群众来信来访、查处违法违纪行为；是否围绕人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实加大整改力度，坚决纠正漠视群众疾苦、与民争利的行为，着力解决群众反映强烈的突出问题，并注重纠正损害群众利益的苗头性、倾向性问题。

二、评议方法和步骤

民主评议采取重点评议和普遍评议相结合、自主评议和集中评议相结合的方式进行。分为四个阶段开展：

（一）动员部署阶段（3月-4月）

各单位要建立完善相关工作机构，结合各自实际情况制定本单位政风行风实施方案，选聘政风行风评议员，宣传营造良好的舆论氛围。

（二）评议调查阶段（5月-8月）

1.围绕评议内容开展自查自纠工作，并通过召开座谈会、接受投诉、上门走访和邀请民主评议政风行风督导员、监督员和社会各界人士等评议代表，进行“面对面”或“背靠背”的评议等多种形式，广泛征求服务对象、相关单位和社会各界的意见和建议，针对评议中提出的问题，及时进行认真分析、梳理和归类。

2.在广泛征求意见和建议的基础上，对查找出的主要问题和征求到的意见及建议，通过公示栏、会议等形式进行通报。各单位要根据评议情况形成书面自查自纠报告，于8月底前报市局监察室。

（三）民主评议阶段（9月）

召开评议会议，由评议代表通报反馈调查意见，并提出整改建议。

（四）整改落实阶段（10月-11月）

1.通过上一年度的考核结果和本年度督导员、监督员、社会各界人士等评议代表的评议意见和明察暗访、突击检查、随机暗访发现的问题以及自查自纠出来的问题，特别是群众反映强烈的突出问题，扎实开展整改。要制定针对性和可操作性强、便于操作的整改措施，明确整改期限，一时难以整改到位的要说明理由、列出计划，整改情况及时向有关部门、服务对象反馈。

行政方案【篇8】

行政工作中存在的问题及整改措施

一、存在的问题与不足

一是坚持学习的恒心和毅力不足。行政工作是我负责的主要工作，这项工作对思想理论修养要求较高，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室人员较少，日常的工作量较大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活，但总有一种知识面窄、办法少的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。

二是深入实际不够，解决实际问题少。自己除了对日常工作进行监督检查外，工作的大部分时间都是在办公室里，深入基层的时间少，特别是对一线服务研究的少。质量监督的工作重心是现场监督、技术服务，虽然自己有时也协调办理了一些工作，但就事论事的情况多，认真研究，深入解决关键问题少，对一些影响工作顺利运行的问题没有及时发现和解决。

三是工作有时心浮气躁，急于求成。对事物内在规律把握得还不好，处理问题有时考虑得还不够周到。有时发现问题对同志态度不够冷静，不留情面，工作方法简单，不大在意同志们的感受，给人一种过于生硬的感觉。

二、整改措施

1、加强学习，提高理论修养。首先，要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要抓住实质，在提高理论素养上下工夫，加深对建设有中国特色社会主义及“科学发展观”重要思想的理解。学管理，要在现代化管理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。学业务，在专业知识方面下工夫，努力提高自己的服务能力和服务水平。进一步提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。向先进典型和先模人物看齐“创先争优”。学习的内容要广泛，进一步加强对“科学发展观”重要思想的学习，特别是从宏观上把握精神实质。

整改时限：从现在开始，立即行动，尽快落实，长期坚持，不懈努力。

2、深入基层，解决实际问题，提高管理水平。强化大局观念，增强奉献意识和使命感，切实围绕质监站的中心工作，多与业务科室进行沟通交流，及时发现和解决业务工作中存在的问题，进一步完善考核管理体系，抓好制度建设。

整改时限：立即行动，短中期结合，力争早见成效。

3、谦虚谨慎，戒骄戒躁。坚持向群众学习，向实践学习，向同志们学习，不断提高自己的素质修养,强化组织观念和责任意识，大胆坚持原则，积极开展批评和自我批评,努力增强宗旨观念，提高服务意识。

整改时限：立即从我做起，见诸于行动，希望大家监督。

总之，通过考评活动，我们要审时度势，坚定信心，做好自己的本职工作，抓住机遇，应对挑战，务实创新，始终站在时代发展的前列，解放思想，实事求是，与时俱进，为提高我县工程质量而努力!

行政方案【篇9】

为切实做好xxxx年区科技局民主评议政风行风工作，着力解决人民群众关心的热点、难点问题，促进和加强科技系统政风行风建设，进一步提升和树立科技部门的良好形象，推动科技工作健康、协调、和谐发展，根据区纠风办《关于印发的通知》（漳龙纠办〔xxxx〕2号）和《省科技厅系统xxxx年民主评议政风行风工作实施方案的通知》（闽科办〔xxxx〕17号）要求，结合科技系统实际，制定本实施方案。

一、评议原则

（一）评议内容与群众相关。重点评议本单位在解决损害群众利益问题和服务经济社会发展方面的能力与成效。

（二）评议过程请群众参与。广泛邀请社会各界参与评议，突出科技工作服务对象与管理相对人的评议。

（三）评议成绩让群众做主。将考评重心下移，以群众满意为主要标准，以下级的评议结果反映上级的工作成效。

（四）评议结果综合运用。评议结果纳入区科技系统的重要考核活动，提高权威性和公信力。

二、评议范围

今年民主评议政风行风工作在局机关及直属事业单位（区地震办）开展，重点内容包括：科技立项、资金安排、项目管理、科技奖励、行政审批等情况。同时，按照省、市、区政府纠风办的工作部署和要求，对局本部各部门开展政风行风建设工作情况进行指导和检查。

三、评议内容

1.信息公开。认真履行公开责任，做到政策法规、办事流程、办理时限、服务承诺等政务（事务）信息应公开尽公开。

2.依法办事。正确履行职责，严格依法依规办事，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和各种摊派等问题。

3.转变职能。优化发展环境，从企业和群众需要出发，主动为市场主体和人民群众提供直接、便利、公正、有效的服务。

4.改进作风。认真落实中央“八项规定”和我区实施办法，坚持走群众路线，坚决克服形式主义、官僚主义，重实干、求实效。

5.维护民利。认真落实中央和省、市、区出台的利民惠民政策，加强和改进群众工作，着力为群众办实事、解难题，坚决纠正损害群众利益的不正之风。

6.廉洁自律。认真执行党风廉政建设各项规定，在履行职责中忠于职守、廉洁奉公，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。

7.制度建设。内部管理和监督制度完善，政风行风建设责任制落实，对群众反映问题的受理、整改和反馈机制基本建立。

四、评议方法

（一）日常考评

1.及时报送信息。局机关各股室、有关直属单位要及时收集、整理本单位与考评内容有关的文件、资料、照片等，形成工作档案，经主要负责人审定后，由局民评办汇总上报区纠风办审核后在“漳州民评网”发布。

2.开展明察暗访。区纠风办将定期对参评单位进行明察暗访，并将暗访结果以召开评议大会、集中收听收看、向领导专题汇报、向新闻媒体通报等形式公开。组织区评议代表不定期开展察访活动，察访结果以书面形式告知参评单位。区科技局也将邀请局民评代表对局机关各股室、有关直属单位进行明察暗访。对于明察暗访发现违纪违规行为，发现一起，严肃查处一起，并在区科技系统内进行通报批评。

3.选题评议整改。通过开展问卷调查、设立举报电话、召开座谈会，广泛征求意见和建议，从中掌握和剖析科技管理工作中存在的问题。选择广大群众、服务对象最关心、反映比较集中的1-2个突出问题进行整改，制定整改措施、明确整改期限、分解整改任务，并公开对社会做出整改承诺。

（二）群众评议

通过短信回复、网上投票、问卷调查、电话访问、面对面评议等方式，引导群众积极有序参与评议。区科技局将邀请专家代表、群众代表和服务对象对区科技局民评工作进行评议。

五、工作步骤

评议工作从20xx年4月份开始，20xx年12月份结束，分为五个阶段。

（一）动员部署（20xx年4月底至5月中旬）。调整民主评议政风行风工作领导小组及其办公室，制定20xx年度本单位民主评议政风行风工作方案，选聘评议代表，全面动员部署民主评议政风行风工作。

（二）选题评议（20xx年5月下旬）。选择1-2个群众反映强烈，本部门本行业职能范围急需解决的问题开展评议。要围绕评议议题查摆不足，分析原因，寻找对策，落实整改。评议工作目标、工作措施要向社会做出公开承承诺。

（三）查找问题（20xx年6月）。一是通过座谈会、热线电话、网站、发放征求意见书、设立评议意见箱等多种形式，广泛征求意见建议；二是由区纠风办不定期组织民评代表对科技局政风行风建设情况进行明察暗访，帮助查找问题。

（四）整改落实（20xx年7-11月）。针对查找问题阶段收集的问题和建议进行梳理分析，制定整改措施，对简单的问题立即整改，对暂时不能解决的问题，提出整改方案，限期整改，整改结果及时反馈；选择整改重点，确定整改目标，向社会公开承诺。

（五）总结提高（20xx年12月）。组织民主评议政风行风工作回头看，对整改落实情况进行全面总结和内部评估，针对问题补缺补漏。认真做好相关资料的收集整理，做好总结，迎接区纠风办的综合评定。

六、工作要求

（一）加强组织领导。区科技局民评工作实行局“一把手”负总责，班子成员分工负责，股室、直属单位各负其责，干部群众广泛参与，全系统上下联动、齐抓共管的领导机制和工作格局，确保民主评议政风行风工作取得明显成效。领导干部特别是“一把手”要做到带头自查自评，带头落实整改，带头接受评议，带头参与总结。区科技局民评工作领导小组在区纠风办的指导下，负责对局机关、直属单位政风行风建设工作的统一部署、组织实施、跟踪落实；指导、监督和检查本局政风行风评议工作。同时，局民评办要加强与区纠风办和民评代表的联系沟通，积极争取他们对科技系统政风行风工作的指导。

（二）创新工作举措。局机关各股室、直属单位既要认真做好规定动作和基础动作，保质保量，圆满完成各项任务；又要结合实际，开展自选动作和创新动作，突出科技系统的特色，丰富民评内容。要自觉把民主评议政风行风工作与科技管理具体业务工作结合起来，增强全系统作风建设整体效能。通过开展民主评议政风行风工作，带动工作作风的转变、工作方法的改进，工作效率的提高，服务质量和水平的优化，培养和树立科技系统开拓创新、勤政务实、廉洁高效、服务大局的良好作风。

（三）认真整改落实。要广开言路，开门纳谏，通过各种形式，认真查摆，找准存在的问题。要把整改和解决问题贯穿民主评议政风行风工作的全过程，对发现的重点问题进行选题整改，公开承诺，接受监督，切实维护群众的切身利益，以实际行动取信于民。要本着有则改之、无则加勉的态度，认真受理社会各界投诉。要针对发现的问题，健全和完善相关制度，构建防范不正之风的长效机制。

（四）合力推进工作。各股室、直属单位要增强大局意识、责任意识、参与意识，密切配合，形成合力，齐心协力抓好各项工作，确保完成任务。要主动参与、协调推进、抓好落实，发挥应有的作用。局民评办要加强组织协调，形成各负其责、齐抓共管的整体合力，保证完成各项任务并取得明显成效。

行政方案【篇10】

根据《x市市县推行相对集中行政许可权组建行政审批机构的.实施意见》和《xx县行政审批局主要职责内设机构和人员编制规定》，结合我县实际，现就做好我县行政审批职能划转移交工作，制定如下工作方案：

一、总体目标

本次行政审批职能划转移交涉及县发改局、县工信局、县粮食局、县科技和地震局、县交通局、县住建局、县人社局、县市场监督管理局、县文化体育旅游局、县卫计局、县农牧局、县林业局、县水务局、县民政、县城管局、县教育局、县财政局、县司法局、县档案局、县供销联社等xx个部门实施的xxx项行政许可事项，一次划转至县行政审批局，由县行政审批局依法履行相关行政审批职责，并承担相应的法律责任。

二、工作原则

本次行政审批职能划转移交工作应遵循以下原则：

（一）原审批部门在正式移交之前办理和正在办理的审批事项由原审批部门负责办结，档案由原审批部门保存。移交之后受理的审批事项由县行政审批局负责办理，资料档案由县行政审批局保存。

（二）原审批部门在办理交接时，应一并移交审批事项相关的空白证件等文本资料、专用设备、专网权限等，不能一次移交到位的，应安排专人跟踪衔接，确保审批工作不不出现空白。正式移交后，原审批部门专业印章和钢印随审批事项一并移交县行政审批局，由县政府统一封存。如有特别情况由原审批部门办理的，需报县人民政府同意后，仍由原审批部门办理。

（三）实行行政审批过渡期制度。完成划转职能的单位在过渡期间要指派专人到行政审批大厅窗口现场办公，指导办理原审批单位业务，做好审批业务的传带，协调解决运行初期出现的矛盾和问题。过渡期现场办公指导时间暂定x个月，要确保现有审批人员能够独立开展工作。过渡期后，审批事项办理中需要原审批部门协助的，原审批部门应及时提供支持。

三、实施步骤

（一）准备阶段（x月底以前）

x月xx日召开全县行政审批职能划转移交工作会议。安排部署划转移交工作，明确责任主体和工作纪律要求。划转行政审批职能的县直各单位制定本单位行政审批事项移交工作计划和移交时间。x月xx日前报送移交工作专班人员名单（包括专班领导、联络员及工作人员的姓名、职务、固定和移动电话）；x月xx日前填报《全县行政审批事项划转移交登记表》（详见附件），要求按审批事项逐项填写，一项一表，编号准确，加盖公章，计划移交时间和报送时间由县行政审批局和填报单位共同确认。

（二）正式移交阶段（x月初至x月中旬）

县行政审批局根据各单位填报的移交时间，统筹安排接收工作计划，制定接收工作专班。单位之间移交时间集中冲突的，以报送登记时间为主，按照“先交先接，先到先接，成熟一家，移交一家”的时间顺序，在双方协商的时间内逐项进行移交工作对接，办理移交登记手续，移交专网专线系统、设备以及文件档案等，确保移交工作一次成功，审批工作无缝对接，群众办事不受影响。移交工作原则上x月xx日完成，需要推迟移交时间的，由移交单位提前书面向县政府提出申请，经批准后在过渡期内完成移交。

在划转事项移交过程中，根据进度安排，已经办理移交的单位指定专人进行现场业务指导、培训，现场指导时间为x个月，确保各岗位人员能够独立开展工作。x月xx日启用县行政审批局行政审批专用章，封存已经完成移交单位的行政审批公章。

（三）评估验收阶段（x月底前）

由县政府办牵头，县委组织部、县纪委、县编办、县人社局等单位参加，邀请县人大代表、政协委员共同参与，移交一家，验收一家，从重视程度、移交时间、移交质量、运行状况、遵守纪律和群众满意度等方面进行验收，评比先进，总结经验，查找不足，提出改进措施。

四、相关要求

（一）加强监管。行政审批事项办理完成后，县行政审批局要及时将结果抄告相关监管责任部门，加强事中事后监督管理。审批部门和监管部门要健全信息共享机制，研究制定审批监管双向推送制度，进一步完善结果抄告制度。

（二）明确责任。全县行政审批职能划转移交工作时间紧、任务重，移交审批事项多，移交工作标准高，程序要求严格，涉及县直xx个部门。按照“先移交、后接受”原则，划转行政审批职能的单位承担移交工作主体责任，县行政审批局承担接收工作主体责任，移交责任在前，接收责任在后。

（三）迅速落实。相关单位要迅速行动起来，领导挂帅，主动对接，早移交早接收，掌握工作主动权，切实对县委、县政府负责，对改革负责，对人民群众负责，确保相关审批职能早日划转到位，圆满完成行政审批职能划转移交的各项工作任务。

（四）保障安全。划转移交过程中，各单位要强化信息安全意识，保障行政审批系统信息化平台相关设备（服务器、路由器等）的安全、稳定运行，并制定相应的工作措施和应急预案，确保审批系统在使用中不出现宕机、数据丢失等故障。

行政方案【篇11】

1.操作层面的业务流程缺乏 企业的文字性业务流程要么没有，即使个别企业建立了流程，也多是基于理念层面的，真正能用于指导员工日常工作的业务流程极为少见。我们认为，基于操作层面的业务流程体现的是一个企业真正的核心竞争力(Prahalad Hamel，1990)，是一个企业真正区别于其他企业的地方，也是一个企业管理水平的体现，它也将成为员工融入这个企业最重要的指南。同时，操作层面的业务流程也是一个公司发展过程中经验的总结，是知识积累的过程。操作层面的业务流程一般来讲，是独特的，很难会有两个企业是完全相同的，而理念层面的流程，如顾客导向、以人为本等，中外企业则几乎没有什么太大的差别。 经过多年总结并不断完善的操作层面的业务流程，一般是高效率的，是符合企业的经营实际的，因而也是最经济的，只要员工按业务流程的要求操作，其行为则必然是符合公司的要求的，是高效率的。因而，对员工行为的考核，应当是基于操作层面的和业务流程的。

2.操作层面的标准缺乏 　

操作性的业务流程不仅应当指明员工进行日常业务操作的方法，同时也应当明确说明每一个步骤的要求是什么，必须达到什么样的标准。这就为员工行为的自我矫正、自动进行结果的对比提供了依据。 　

企业缺乏标准，使得员工往往工作很努力，却难以达到主管的要求，根本原因在于员工根本就不清楚主管的标准是什么。这是导致员工的工作经常是多次返工却仍达不到要求的重要原因，因此，极易挫伤员工的工作积极性。

家政服务标语86句

宣传口号是宣传活动中必不可少的要素，它能够通过以命令的形式呈现让人们容易行动起来。口号也能使我们面对各种挑战和突破自我极限变得从容自如。趣祝福小编为了整理出最出色的内容而进行了收集整理，如果以后想再次阅读，请务必保存此页的句子到收藏夹中！

家政服务标语(1--22条)

1、甲方客户未按照聘用合同约定支付工作报酬或者提供工作条件的情况下乙方可通知甲方解除聘用合同，并得到相应赔偿金。

2、“干净”和“干净”可以保证安康。

3、甲方有权要求乙方重新进行体检，费用由甲方承担;如体检不合格则由家政服务员自行承担。

4、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。

5、雇主家的贵重物品、器具、通讯设备等，未经雇主同意或公司指导，不准随意使用

6、如我单位中标，为本工程设立专项资金，甲方资金暂不到位时，我方承诺保证连续施工，并且保证在法定节假日、农忙季节能够连续施工。

7、甲方有权拒绝家政服务员在其住宅从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与家政服务员约定。

8、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。

9、合同期限为_________月，从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

10、甲方有下列情况之一的，乙方有权解除合同并追究甲方相应责任：

11、负责保护乙方安全，不逼乙方做没有安全措施的工作。

12、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡；使用服务三联单。

13、因任何一方泄露其他方商业秘密造成损失，应承担赔偿责任。同时为调查和解决该纠纷所发生的全部费用，包括但不限于诉讼费、律师费、公证费、鉴定费、差旅费及因调查发生的其他费用.

14、全方位家政服务，零距离精彩生活。

15、晨光是干净的，景色是干净的。

16、您专注事业，我们专注家务，家政服务为您分忧！

17、89家政，尽做幸福事。

18、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

19、信赖我们的家政服务，让您的家庭更加温馨和谐！

20、尽我所能“打扫”，为家人服务。

21、优雅的客房服务，从我开始。

22、干活过程中，在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

家政服务标语(23--44条)

23、如乙方未按合同要求进行优质的家政服务(按合同标准)给甲方造成恶劣影响和损失时，甲方有权向乙方收取剩余合同款_________‰违约金。并要求乙方退还当月服务费。

24、服务期内乙方因疾病及意外损伤所引起的理赔，由投保的保险公司理赔，一切理赔以保险条款为准。

25、合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订合同。

26、你的清洁工作由我负责。

27、名称：易美家口号：快、好、精，是我们的招牌。

28、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

29、僖生活，我当家。

30、和习一起修身，和家人一起。

31、我能很好地为家人服务。

32、按月付给乙方工资_________________元，不得拖欠克扣。

33、为居民提供的产品，必须是经过技术监督部门审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的优质产品。

34、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。

35、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

36、八九点的时候，我们依然随叫随到。

37、名称：迅捷家政口号：迅捷家政，效率最高。

38、名称：家务通口号：让我们做好家务，家和万事兴。

39、生活是丰富的，家务是自由的。

40、家务不麻烦，家务事帮帮忙。

41、僖生活，只为让你的生活更美好。

42、名称：金管家口号：用我的真心，诚心，做您的金管家。

43、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。

44、保护千家万户的清洁、绿化家园。

家政服务标语(45--66条)

45、干净，简单，随时随地。

46、僖生活到家，舒心千万家。

47、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务，

48、家政服务专业照顾您的家庭，让您安心工作、轻松生活！

49、甲方应对初次上岗的家政服务员具体说明家政服务要求和进行相应指导，甲方应安全妥善保管家中的现金和贵重物品，以免发生纠纷。

50、名称：票友口号：我出力，为薪金，您花钱，不欠情。

51、美好生活每一天，品质生活每一天！

52、本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月通知对方。

53、诚信僖生活，服务千万家。

54、名称：温暖家政口号：让温暖带回每个家。

55、职通世界，技赢未来。

56、乙方承诺其为正规注册的家政公司，并经过相关培训上岗，如乙方所承诺信息与现实不附，或为虚假信息，在服务期间出现的任何伤亡事件，与甲方没任何关系。

57、早晨清洁，确保灰尘轻。

58、提升物业服务品质，铸就物业服务品格，打造物业服务品牌

59、百业竞技，逐梦青岛。

60、家务繁忙？家政服务，解放一双双忙碌的双手！

61、梦想架金桥，技能通天下。

62、把家具擦干净，说实话。

63、名称：一家亲口号：您的满意，才是我们生存的动力。

64、僖乐天下，政和万家！

65、乙方应遵守甲方规定的各项规章制度和劳动纪律，自觉服从甲方的管理、教育，接受甲方同等条件工作调配。

66、名称：自家人口号：家庭好助理，服务自家人。

家政服务标语(67--88条)

67、让我们为您的家庭提供优质家政服务，让生活更加舒适便捷！

68、使用寿命长，保持自然。

69、一个好帮手，一个好管家，幸福。

70、我们的服务像阳光一样温暖您的生活。

71、甲方有权合理选择、更换和辞退家政服务员。合同期内，如对家政服务员的服务项目或服务类别要求改变，应及时通知乙方，以便双方变更合同内容及服务费。

72、生活中的事情，我们做得到。

73、清洁世界，爱千家万户。

74、严格按照家政服务保洁中心要求，及时为居民提供服务。

75、家务困扰？家政服务解决您的后顾之忧！

76、家政以人为本，服务快乐！

77、甲方应尊重家政服务员的人格及劳动，不歧视不虐待家政服务员，并负有保护其在服务期间人身及财物安全的责任和义务。

78、名称：心意家政口号：贴心，放心，安心，宽心，您的心意我们都知道！

79、向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。

80、团结同事，互相帮助，共同进步。尊重公司领导，服从公司工作安排，不得制造传播不利与公司安定团结和长远发展的言论，不得

81、真诚，服务永久――家政。

82、名称：好阿姨口号：好阿姨，温馨您的家！

83、职场万千，竞技领先。

84、晨光大扫除，不是一般的大扫除！

85、根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________(书信、传真、电报、当面送交等)方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

86、本合同期满后，任何一方认为不再续订合同的，应在合同期满前一个月通知对方。

微信公众号方案

出产不会算盘，诸事都会白干，为了更好地开展和完成工作。我们应该要在事先就做好一份方案，制定方案要紧紧围绕要解决的问题进行写作，做到有的放矢，具有针对性。今天趣祝福的编辑为大家精心挑选的是一篇关于《微信公众号方案》的文章，还请多多关注我们网站！

微信公众号方案【篇1】

一、活动背景：

随着现代社会的进步，信息流通在大家的日常生活中更是显得特别的重要，在这其中信息的时效性是一个重中之重的问题。因此，为了能让同学们能够及时的了解我校开展的一系列活动，更近距离的接触我校日常生活，特地建立微信平台。

二、活动宗旨：

建立微信平台旨在能够更好地为同学们服务，能够给同学提供更具有时效性与实用性的消息，更好地贴切同学们的日常生活，传递正能量。使同学能够更加了解我校的工作，对学校有一个良好的定位。

三、活动时间：

微信平台开通之日起

四、活动地点：

微信公众平台

名称;

五、活动对象：

全校所有同学

六、活动形式与要求：

形式：由信息编辑部建立微信平台，即 (微信公众号).并在全校各班宣传已建的(微信公众号)微信平台，详细介绍它的功能与作用。让同学们清楚的知道我校建立此公众平台的目的，组织大家认识(微信公众号)微信平台。

要求：由学生会组织宣传，全校每个成员都要关注此微信平台。

七、活动宣传：

1.学生会在宣传板上张贴海报或在宣传栏中张贴说明进行宣传

2.通过各班班群进行通知

3.学生会通知各班班委再由各班班委再本班进行宣传

八、活动内容及具体流程：

一、宣传阶段

1.小组成员通知各班班委并向他们介绍具体情况

2.由各班班委在本班以班会的形式组织宣传

3.在学校大活中心张贴海报介绍(微信公众号)微信平台，且在海报上加入微信二维码

4.在各班的班群里宣传关注(微信公众号)微信平台

5.到各个寝室去讲说让每一个人都关注

二、建设工作：

1.通过腾讯网申请开通(微信公众号)微信平台

2.确立微信图标、微信简介

3.规划微信平台需要展示的具体内容

4.在微信这个平台上创建出一个全校每个同学自由交流的效果

5.不定时向平台内推出一些有意义的活动

6.在微信平台建立一个意见采纳箱以便收集同学们的一些看法和有用的意见

具体内容：

三、维护阶段：

1.指定几个人成立微信平台维护小组

2.随时注意微信平台上的消息流通并检测消息是否有益

3.关注微信上的意见箱收集同学们对此平台的看法及好的意见

4.维护小组定时向上级部门汇报工作总结

九、注意事项及其他

1.提前进行微信平台建立的前期准备工作

2.注意微信平台上消息的时效性和实用性

3.在平台上反映出的问题一定要引起高度重视

4.尽可能多的能够做到让同学之间有一个互动的过程

5.平台消息内容的推送上要做到排版衔接合理

6.注意学校消息的实时更新与消息的完整性

7.注意在建立后的秩序维护问题

微信公众号方案【篇2】

1.5.1开通微信公众账号

提前抢注“XXXXX”专属微信账号，设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复，若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证，以提高公信力。

1.5.2添加客户分组，例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。

1.5.3素材管理，策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来源于XXXXX，官方网站或者通过其它方式采编。

1.5.4群发消息，每天群发三条图文信息，根据果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个分类各推送一条，每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送，例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。

1.5.5实时消息，每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。

1.5.6 XXXXX线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在公司官网，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。 XXXXX微博推广内容范例（含二维码）：每天吃的水果蔬菜中有没有农药残留，你知道吗？纯天然有机水果蔬菜能够美容养颜吃出好身材，你知道吗？再也不必翻山越岭到乡下，新鲜有机农家菜送到家，你知道吗？想知道更多果蔬美容、果蔬养身、健康农家菜百科知识，请扫描以下二维码关注山妞吧！

1.5.7 XXXXX线下推广方式：XXXXX的二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上。XXXXX线下的合作商超贴上印有二维码的海报，举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注XXXXX公众号。

微信公众号方案【篇3】

XXXX微信公众平台实施方案

为切实提高XX品牌影响力，大力推广XX，推进XX建设，推动XX持续健康发展，着力打造“XX”，结合XXXX实际建立“XXXX”微信公众平台（以下简称微信），制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以践行党的群众路线为出发点，以“XX”为目标，以“XX”为宗旨，以微信公众平台为载体，以营销宣传为着力点，提升XXXX影响力。

二、总体目标

坚持线上线下互动营销的开放理念，力争用一年的时间，将“XXXX”微信公众平台打造成XXXX的形象“代言人”，做到内部员工关注率100%，XX基本知晓，关注用户达到10万户。使其在XX、XX、XX等方面发挥重要作用。

三、组织领导

为全面推动XXXX微信公众平台建设，加强组织领导，形成推动合力，XX设立微信服务工作领导小组，成员如下：

组 长：XX 副组长：XX XX 成 员：XX XX XX XX XX XX XX 领导小组主要负责部署微信平台建设工作，XX具体负责统筹协调、工作部署、推进指导。领导小组下设办公室在XX，XX任办公室主任，负责收集各类信息，并对已发布信息进行归档；XX负责微信平台的后台管理及维护，负责对收集到的各类信息进行编辑、整理、发布；XX负责拟发布信息的审核；XX负责拟发布信息的审批。

各XX要成立相应的微信服务工作领导小组，并明确至少一名信息报送员，负责组织协调和开展辖内信息的收集上报工作，并于XX年XX月XX日前将信息报送员名单报XX。（附件1.XXXX微信公众平台X系人员名单）

四、平台简介

“XXXX”微信公众平台主要包含以下三个模块：

（一）资讯信息

（二）XX

（三）XX

五、信息发布管理

（一）信息来源及范围

（二）内容要求

报送的稿件应注明内容出处、作者等关键信息，内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。

微信文字信息原则上控制在1000字以内。图片采用JPEG格式，图片大小控制在5MB以下；视频不超过500M，文件格式可采用avi、wma、mov、rm、rmvb、3gp、mp4等通用格式。

（三）信息采集发布流程

1.信息收集、整理

信息发布员负责微信信息的日常管理工作，对收集到的各类信息进行整理，挑选出重要信息进行编辑，核对无误后报信息审核人审核。

2.信息审核

信息审核人负责对拟发布的信息进行审核，提出相关意见或建议。

3.信息审批

信息审批人负责对拟发布信息内容的真实性、合法性和合规性进行审批，在拟发布的微信资料上签署审批意见，明确是否同意发布。（附件2.XXXX微信信息发布审批表）

4.信息发布

信息发布员将审批通过的信息进行发布，并做好信息发布登记，留存电子文档备查同时将相关资料交XX归档。微

XX XX XX 信信息实行每周更新一次，发布前需进行测试。

6.资料管理

XXXX建立相应的微信资料管理档案，按照发布日期次序分类，按年装订成册，并建立相应的电子文档备查。资料包括但不限于以下内容：

（1）发布的信息资料;（2）有权审批人签署的审批意见；（3）资料交接登记簿。

六、工作措施

（一）落实工作措施，大力营造宣传氛围。

以开展XX为载体，在XX深入开展“XXXX”微信公众平台宣传活动，有效促进各项业务发展。重点做好XX的微信宣传工作，形成以点带面、以点促面的工作格局，提升“XXXX”微信在XX的知晓率，从而提高广大客户对XXXX产品与服务的认识，树立良好的X会公众形象。

1.线上推广

XXXXX员工必须从自身做起，对“XXXX”微信进行关注，确保员工关注率100%，并积极通过QQ、微信等渠道对经常有业务往来的优质客户介绍微信平台，做好网上宣传。

2.线下推广

各XX结合自身情况，从两个方面做好宣传：

第一，在制作、散发各类宣传资料的同时，附上“XXXX” 微信二维码；

第二，结合自身其他业务的推广，做好微信宣传图片，在每一个XX醒目位置张贴，并向大家做好宣传介绍，让广大用户通过扫描二维码即可快速关注。

（二）完善激励机制，落实奖励政策。

为了推动微信信息的采集工作，XXXX对原创作品的作者给予如下奖励：被“XXXX”微信公众平台采用的，每篇给予XX元的奖励；同时被XX（含省级及以上）媒体刊物采用的，每篇给予XX元的奖励。

七、工作要求

（一）微信是通过新兴网络技术宣传XX的重要窗口，各XX要充分认识“XXXX”微信公众平台在宣传XXX会公众形象中的重要地位和作用。在微信服务工作领导小组的指导下，积极开展信息的编写、收集、上报及对外宣传工作。

（二）每位员工要积极主动地参与到“XXXX”微信公众平台的建设中来，充分发挥自己的优势特长，以此为契机，积极投稿，提升自己的信息采集能力及写作水平。

（三）各级人员均应对拟发布的信息进行认真把关，确保信息的真实性、准确性、时效性、合法合规性。

（四）发布、转载有关信息必须遵守国家及XX有关规定。涉密信息不得发布、有损XX声誉的信息严禁发布。

（五）任何人未经有权审批人批准不得随意发布信息或 更改微信资料。

（六）微信平台访问密码不得向任何部门或个人私自泄漏。

（七）微信服务工作有关人员变动时，应做好微信有关资料的交接。

附件.微信信息发布审批表

微信公众号方案【篇4】

微信公众号的经验

1、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。

2、简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会淡化企业核心价值，请删掉这些功能，简单就是力量。

3、微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。

4、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。

5、不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。

6、想和读者创造更多的沟通机会，就要问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容，希望读者多提意见等。

7、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。企业微信公众平台微信公众号的经验订阅号运营11个技巧微信公众平台服务号升级操作步骤如何关注微信公众平台？微信如何发朋友圈？微信公众平台自定义菜单开发——创建菜单、模式多图文发送微信营销27种方法扬军威，铸国魂！2014-01-1520:53

8、发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

9、关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。

10、新手开始学习玩微信，从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方法，最好每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的运营。

11、认真分析自已的行业，是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。具体分析请看我写的淘宝卖家如何做好微信营销。

12、怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点！

13、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14、微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。

15、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾。可以兼顾运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作，如果是大店的话，一定要用上公众账号。

16、不要被微信营销案例冲昏头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18、要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。请记住：成功靠媒体。当然，要结合自身的实际情况选择合适的媒体，是纸媒还是网络媒体或者广播电视媒体。

19、坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。

20、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。

21、在准备营销产品之前，做好整个产品营销策划，推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。

22、现在大家有一个误区，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

23、做微信营销，最好结合腾讯的其他产品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。

24、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。小而美的内容策略。

25、微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是使用微信营销后面的那个人。

26、有人问：微信是不是营销工具？我说，你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论，腾讯心知肚明。

27、很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

30、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的qq群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。

31、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以。我最近订阅了一个心理学习的微信账号，每一次都推送一条跟微博一样的内容给我，我很喜欢，因为信息量小，不会影响我的生活，并且可以学到新的知识，我很喜欢这样的公众账号。

32、我见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34、推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。

36、水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，没有任何价值。

微信公众号方案【篇5】

1、添加粉丝方式

通过小号添加好友，小号个人认为最好是以生活中帅哥或美女的身份吸引粉丝（或者再用另外一个小号，在签名档上放广告或者促销的消息，用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时候会看见。）然后再寻找附近的人进行推广的方式。小号还可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。

2、认证账号利于推广

申请公众平台认证最重要。因为没有认证的普通账号有很多功能无法实现。申请认证的方式进行营销更有利于品牌建设，也方便医院推送信息 和解答消费者的疑问，能够和潜在消费者进行沟通。

3、吸引粉丝诀窍

微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。通过公众平台及时发送优惠消息，本来就有想法做整形的人，尤其是女性，看到折扣信息后会更加心动。借用微博的营销方案，凭借微信信息享受优惠。

4、公众平台推广内容

1）微信用户更多的希望是能得到互动，得到重视，人们对营销信息的推送其实有一种发自内心的抵触。举个例子，假如我关注了“肯德基”这个公众微信账号，如果这货每天给我推送肯德基的促销信息和新品预告，我就会毫不犹豫的把这货给删除掉。毕竟，谁愿意每天上线的时候就看到大量的各种各样的广告呢？当用户对这类信息产生疲劳之后，用户很可能不再点击相关微信链接。严重的，甚至会删除品牌微信账号，损害了品牌形象。

2）无活动 不营销

3）虽然在一些无广告的内容里我们也可以适当的穿插广告。在图文底部增添医院地址，电话以及网站地址，这样小规模的穿插让人们抵触心理减小。

5、利用微信聚

利用微信聚来进行推广。首先将文章发到微信聚，将发至微信聚的文章通过微信公众平台进行微信群发。其优势是，这样发出来的文章可以进行留言评论，增加与客户之间的交流。还能够做网址链接，让客户能更好的了解医院产品。并且能够让阅读者看到以往发送的精彩文章。

6、微信聚文章品论

微信聚优势博大，再利用微信聚发表文章的同时，可以自行评论。大部分浏览新闻或喜爱灌水的人们都喜爱看评论，因此，在自己制造一些评论也是能够增加阅读乐趣的方式之一，除此之外，在评论中也可以适当的穿插广告。让看到评论的人更多的了解整形美容，从而挖掘更多潜在客户。

7、自定义回复

自定义回复让人一添加关注就愿意与企业进行互动。假如，我一添加了某企业，看到的第一条信息并不是单纯的打招呼信息，而是，“如想了解企业信息请回复‘1’”这时候我就会好奇的回复“1”，自定义回复功会回复给我该企业信息。

微信公众号方案【篇6】

微信公众平台管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强洛浦县城区街道办事处英巴扎社区居委会（以下简称“本社区”）微信公众平台的管理，确保微信公众平台健康、安全、高效、稳定运行，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等规定，结合本社区实际，特制定本办法。

第二条 本办法所称微信公众平台是本社区微信公众平台。洛浦县英巴扎社区居委会微信公众平台账号：lpxybzsq

第三条 本微信公众平台是本社区面向社会、面向公众展示企业整体形象，提供信息和服务的重要窗口。

第二章 职责管理

第四条 微信公众平台管理实行统一规划、共同管理的原则，由远程教育管理员、社区书记、主任等相关人员共同参与，共同管理。

第五条 远程教育办公室是微信公众平台的技术支持部门，应指定人员负责微信公众平台的技术支持、功能保障。主要职责如下：

（一）负责计算机运行环境的日常维护和管理，确保系统安全有效运行；

（二）负责收集、处理微信公众平台技术性需求及问题，并做技术分析及开发；

（三）负责微信公众平台功能完善及系统升级；

（四）负责微信公众平台的安全管理，发现微信公众平台存在事故隐患、安全漏洞、网站内容被篡改等重大情况应立即采取措施，必要时可暂时关闭微信公众平台；

（五）负责用户及权限的分配管理，确保信息安全；

（六）负责做好微信公众平台相关程序、数据的备份工作；

（七）负责微信公众平台信息数据的录入及技术培训。

（八）科技科设专职或兼职微信公众平台管理员，负责微信公众平台日常运行管理工作。

微信公众平台管理员邮箱：xxxxxxxxxx0@。微信公众平台管理员职责：

1、负责微信公众平台日常运行管理。主要负责每天检查微信公众平台运行是否正常、内容有无被篡改等情况，发现异常应与社区书记、主任及时联系采取措施，重大问题应及时报告。

2、负责微信公众平台的信息发布管理。主要负责微信公众平台社区风采，业务公告等栏目内容的审核及更新。

3、负责微信公众平台的推广应用，并提出功能性需求。

4、负责微信公众平台管理员需完成的相关事项。第六条 社区其他人员是微信公众平台的配合部门，主要职责如下：

（一）远程教育操作办公室负责搜集、整理、修改全辖拟发布的新闻信息和综合类信息，经社区书记、主任审批同意后，将发布内容发至微信公众平台网站管理员邮箱。

（二）办公室提供拟发布信息实行定期与不定期相结合的方式，按微信公众平台要求社区其他信息更新周期，每月提供一次，原则月末最后一星期前发送，其他重要信息根据实际情况可随时通知发布。

第七条 其他各职能科室和网点是微信公众平台的公共管理者。主要职责：

（一）负责拟定由办公室主发的业务及相关通知，经社区书记、主任审批后发微信公众平台网站管理员邮箱，同时负责人员发布相关内容信息的更新上报；

（二）负责微信公众平台的对外宣传及应用反馈。发现文字、数据、图片等各种信息差错，应及时与网站管理员联系；发现网站功能问题、程序漏洞等情况，应及时与科技科联系。

第三章 信息管理

第八条 微信公众平台信息主要为公众信息，包括企业风采、企业公告、个人业务及其他相关信息栏目。公众信息面向社会公众开放，只需关注本社区微信公众平台。公众信息的内容应符合以下规定：

（一）反映本社区地位、作用和改革成果，介绍本社区业务和服务功能；

（二）为提高本社区社会形象或增强工作透明度，需要向社会公布的其他资料、信息。

第九条 微信公众平台信息应符合国家有关微信、网络安全规定。凡涉及本社区商业秘密，不能公开的工作和经济信息一律不得发布。上网信息不得有下列情形：

（一）违反国家法律法规的；

（二）损害国家、集体荣誉和利益的；

（三）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（四）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（五）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（六）其他含有本社区有关规定禁止性内容的。

第十条 根据国家《互联网信息服务管理办法》，微信公众平台要建立规范的信息采集、审核、发布、更新机制。

（一）微信公众平台信息实行审核制度，未经审核的信息不得上网发布；

（二）微信公众平台应注重信息的时效性、准确性、权威性和完整性。

第四章 日常运行管理

第十一条 用户管理。管理员用户由微信公众平台管理员负责管理；管理人员应做好用户密码的保密工作，用户密码每三个月至少修改一次。

第十二条 信息发布管理。利用本社区微信公众平台发布、调整、变更信息，必须填写《洛浦县城区街道办事处英巴扎社区居委会微信公众平台上网材料审核单》，并按以下流程操作：

（一）要求填写一式两份《洛浦县城区街道办事处英巴扎社区居委会微信公众平台上网材料审批单》，经部门或网点负责人审核、联社监事长审批后将电子文档及书面材料递交微信公众平台管理员。

（二）办公室负责全辖拟发布的新闻信息和综合类信息的初审；其他科室主发的业务及相关通知，由科室负责人初审，初审通过后报联社监事长审批。

（三）各科室指定专人负责将审批后的材料电子文档发至微信公众平台管理员邮箱。

（四）微信公众平台管理员根据审核单及需上网材料，对系统内提交的信息进行仔细审核后正式对外发布。

（五）对栏目内容或结构进行变动调整需填写《微信公众平台栏目变动审核单》，并按上述流程审批后进行调整。

第十三条 微信公众平台安全管理。根据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法规，完善安全技术措施，建立健全微信网站安全管理制度，确保微信公众平台安全运行。

（一）加强安全技术和手段的应用，要对微信公众平台管理及服务器系统漏洞进行定期检测，并根据检测结果采取相应的措施，及时对操作系统、数据库系统和应用系统进行安全加固等。

（二）加强微信公众平台病毒、黑客安全防范措施，运用并使用入侵检测、病毒防护查杀等技术手段，防止微信公众平台被攻击和非法篡改。

（三）保证微信公众平台7×24小时正常运转，故障12小时内修复（包括硬件），如遇重大安全问题，立即启动应急预案。

第五章 附 则

第十四条 本办法由洛浦县城区街道办事处英巴扎社区居委会负责制定、解释和修改。

第十五条 本办法自印发之日起执行。

微信公众号方案【篇7】

一、利用相关的平台，引入定向的流量

我们现在的日常生活中随处可见到微信的二维码，现在的二维码应用已经非常的成熟，但是还是有很多人不是很看好二维码推广的效果，其实二维码推广还是有一定的效果的，比如一个网站每天有1千的IP，会扫描二维码的人有2%，那么每天就能够获得20个粉丝的关注了，日积月累还是很有效果的，我们还可以再一些电商网站上注册一个账号，经常去分享一些干货，然后公布自己的微信号、公众号，也可以用二维码作为用户头像，增加粉丝的关注。

二、怎样发布微信公众号的内容

首先发布的内容要和你所销售的产品是有关联的，而且是对粉丝有帮助的，原创度越高越好，一旦文章的风格和营养价值受到粉丝的认可，那么经过一传十，十传百增粉也是很简单的事情了，但是我们没有太多的经力去弄那么多的原创内容，我们也可以关注别人的一些公众号，取其精华去其糟粕，这样的效果也是很不错的。

三、以个人微信号带动公众号

在刚开始，微信公众号的粉丝不多，粉丝的质量也不是很好，我们可以先把微信里面的好友转化到公众号上，让他们都去关注公众号，在慢慢的把公众号的粉丝做起来，切忌一开始就推送一些毫无营养的广告，广告的发送要注意频率，主要还是要推送一些有营养的文章。

四、提高微信公众号的排名

微信公众号的排名越高，关注度也会相应的提高，而影响公众号的排名因素有很多，如公众号的认证、微信发布文章的分享数、阅读数、粉丝的增长量以及公众账号的互动情况等，这些也要不断的优化。

同时，我们也要注意公众号采取的关键词，多分析，多总结，提高搜索排名。

微信公众号方案【篇8】

一、线上推广方式：

设计二维码图片、微信公众号宣传图片、微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广。整合全网资源,将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台、EDM营销等。

1、内容与互动

A.内容上增加互动环节，包括红包优惠诱惑刺激，与用户产生互动。B.高质量文章，从用户角度写他们需要的内容吸引用户分享转发。

2、充分利用自定义菜单和关键词回复

3、网站论坛发帖，行业网站发帖

（为防止封号，可以发布一些与其相关的帖子，如美食帖，再讲公众号的信息嵌入进去）

4、微信互推

用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。

5、推文博客

建一个博客，每日定时分享公众号内容，吸引关注。（前期可以先就最近流行的话题或事件写一些足够吸引读者，有自我观点的文章，期间推送公众号信息）

6、EDM营销传统有效的方式，包括QQ群、微信群，定期发送高质量的文章。

7、手机微视原创视频。

8、微信号导航网站收录

9、威客任务网、猪八戒、土财主等。发布任务

10、第三方刷粉、刷阅读量工具

二、线下推广方式：

公众号的二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫等。线下的合作商超贴上印有二维码的海报、举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注公众号。

1、培训会、行业沙龙

组织扫二维码的小游戏，得到相应的小礼品或者优惠活动。

（培训会扫二维码的情况建立在订阅号已经初步完善的基础上，起码做到有内容可看。否则取关率也很高。）

2.和一些大型商场或超市合作，扫描送小礼品。装扮成卡通人物，在公园或游乐场内，“扫码就送合照”。

3.利用客户帮助宣传

微信公众号方案【篇9】

为激发广大师生的爱校热情，为丰富校园文化，展现师生风采，传递正能量，营造阳光和谐、积极进取的生活学习氛围。--职中校团委、学生会联合举办“‘--职中，我的梦’校园微信大赛”，用微信记录我们的职中生活，并把它传递给身边的每一个人。 一、活动主题：“--职中，我的梦”

二、主办单位：校团委学生会

三、时间：2021年5月25日至2021年6月12日

四、参赛对象：全体师生

五、参考内容：下面9个小标题为核心内容供写作参考，每人可选一个，也可多选：

1、小小的我 职中的人

2、国家职教政策 我伸大拇指

3、我喜欢的专业 我喜欢的课

4、我想对感恩的人说

5、我温暖的班级

6、在实践中我发现了自己

7、我的未来我做主

8、无怨无悔的选择

9、教师身父母心

六、参赛要求：

1、参赛者以微信的形式参赛，格式为：【主题】+内容。

例：【我喜欢的专业 我喜欢的课】--职中结合市场需求，开设有旅游管理与服务专业、工艺美术专业、学前教育专业、形象设计专业、计算机技术与应用5个专业。

2、体裁不限，文字、文字+图片均可。

3、微信的文字和相片必须是原创和自拍的，严禁抄袭和ps相片，一经查实有抄袭行为，立即取消其参赛资格。内容要契合主题，否则按无效处理。

4、每班学生微信发表总量不能少于班级人头数，由各班班主任组织实施，每少1条扣班级当月考核分1分。

5、教师分为7个组，包括5个专业组、行政组、后勤组，由组长负责，每组微信发表总量不能少于该组人头数。

七、参赛流程策划：

1、关注微信公众号：--职中我的梦，了解比赛规则。

2、每个班级、专业组创立一个微信群，供全班、全组交流、数据统计及初选评比。

3、参赛选手积累素材，形成微信作品，并于发表。

4、以班级、专业组为单位进行初选，再将优秀作品上交到组委会进行评比。

八、时间安排：

1、参赛时间：2021年5月25日0时～5月29日24时，且不允许在上课期间内，凡是在此日期之前或之后发表的微信及上课时间发表的微信均做无效处理，不计入评奖。

2、初选时间：2021年6月1日～6月3日。以班级、专业组为单位进行初选，初选作品数为班级、专业组人数的10%。

3、评比时间：2021年6月4日～6月12日。

九、奖项设置

教师组奖、学生组奖，优秀组织奖。

1、“微言达人”：评委会根据参赛文字的内容、文采评选。

2、“微拍达人”：评委会根据参赛图片的质量、内容、说明文字的准确性评选。

3、人气奖：评委会通过公众号根据投票结果评出。

4、优秀组织奖：对组织活动积极，参赛作品数量多、质量好的班级、专业组给予奖励。

十、奖金设置：

各奖项设一、二、三等奖，其中：

1、学生组(微言达人、微拍达人、人气奖)：

微言达人、微拍达人：

一等奖2名，奖金100元/人;

二等奖3名，奖金80元/人;

三等奖4名，奖金50元/人。

人气奖：2名，奖金100元/人。

2、教师组(微言达人、微拍达人、人气奖)：

微言达人、微拍达人：

一等奖1名，奖金200元/人;

二等奖2名，奖金150元/人;

三等奖3名，奖金100元/人。

人气奖：2名，奖金200元/人。

3、优秀组织奖：

优秀班级5个，奖金200元/个;

优秀专业组2个，奖金500元/个。

十一、组织方式：

在团支部及学生会的支持和积极组织下，以班级为单位由班长和团支书负责组织实施。

微信公众号方案【篇10】

一、平台外包建设方案

1、微视角公众定制

6800元/年内容包括：搭建平台、问题解决、推广宣传、内容维护指导（半包形式）；9800元/年内容包括：平台搭建、内容维护更新、排版设计、资源整合、微信推广（全包负责）

2、微信支付企业

5000元左右/年内容包括：微信公众号搭建、运营维护、宣传推广（专业做微信推广、需详谈）

二、平台自建维护建设方案

(一)现阶段维护情况

申请认证审核日期：xx年xx月xx日申请认证微信服务号（类型不可变）；微信名称：xxxxxxx；微信号:xxxxxxx；平台功能：公众账号，及时发布街道相关信息，提供便民服务、发布政务信息、社区动态、业务咨询、接受居民意见和建议，与群众互动交流；关注用户：xxx人；推送图文消息：xxx条整合信息

(二)平台维护存在的问题

1、公众平台推送的信息形式单一，多以文字信息为主，手机自媒体的快速发展与公众号服务的日益完善，传统的文字内容已无法满足人们的需求。在以文字推送为主的基础上，配合视频、音频、动态图等形式的推送内容也必不可少。

2、公众平台推送的信息内容不丰富，以办事处及时信息为主，大都为会议考察、活动开展等内容。这类信息与居民服务贴近感差、与居民生活相关性少，且内容较为枯燥，必然不能做到让人们主动点击阅读，更不能及时为居民答疑解惑，真正做到满足居民需要。这就需要在做到对外宣传的基础上，整合各类信息，内容尽量丰富化，以满足不同用户的需求。

3、公众平台现均有专人负责维护，但平台维护负责人同时也负责其他工作，从工作时间与精力方面兼顾不过来，不能把平台维护做的精细完善。目前，像运营较为完善的微信公众平台的日常维护工作，至少有2人专门负责平台推送工作，且有第三方技术平台与专业人员图片制作与提供，但目前还没有这方面支持与条件。 (三)对现有问题的处理意见、措施

1、针对公众平台推送的信息形式单一，多以文字信息为主的问题，需根据用户需求，对平台模块建设进行改版，调整一些栏目设计与风格。可以考虑使用专业的界面设计人员，在做出符合我们设计需要的模块基础上，能更好地考虑用户接受信息情况，而且有必要的程序与技术支持。并在推送的西悉尼形式上配合视频、音频、动态图等，还可定期策划些微信点赞、转发、提议，并进行公示的活动，更好地与受众互动。

2、针对公众平台推送的信息内容不丰富，以办事处及时信息为主的问题，需从以下三方面进行完善：

①丰富化的内容维护在做到每周推送的基础上（服务号每月推送4条整合类信息，4x8共计32标题条目），对每天推送的内容做好把控，要将宣传性的信息、贴近居民生活本土化的信息、奇闻异事信息、富有内涵丰富知识的信息等各类信息整合在一起，满足不同用户的需求。但这类信息的收集、转化、整理、配图、编排，工作量较大，除工作宣传的原创信息外，要做到丰富化必须关注并“拿来”其他订阅号或公众号的信息，这些信息内容不仅包含文字，还有如视频、音频、动态图等，有些还不太会进行编辑。

②对于每月推送的'信息需进行归类，如将每条整合信息中的社区工作宣传信息归为一类，其他本土化信息为一类、知识内涵信息归为一类等，整合类标题与引人注目的标题必不可少，这也是让用户主动点击阅读的前提，对于一些有创意、吸引人的标题，需要头脑风暴、群策群力。

③平台模块下设的各个模块设计还需完善，现在的设计没有突出我们的亮点工作，只是简单的介绍，不足以吸引人们持续关注。各模块的内容也需及时更新，突出现阶段的工作，将各科室现阶段亮点、重点工作做集中梳理，选出最适合宣传、最贴近居民的进行推送，因为推送条目有限，不可能事无巨细、事事推送，这就需要各部门领导把关，并及时上报，因为推送者把握不好整体的重点工作与宣传重点。

④公众号中目前没有开设居民咨询的服务板块，但这也是贴近群众、服务居民、吸引用户的一个好的方向，如：专设“互动留言”模块，在一定程度上可及时回复居民提出的问题、更好地满足群众需求、增加点击量。如今后开设这一模块，则需专人每天通过后台关注求助咨询问题，并进行在线解答，增加工作量。

学生资助政策宣传方案10篇

我们应该在工作中定目标，做计划，根据上级领导的相关指示。我们要开始做相关的方案了，方案对工作有提示作用，怎样写一份高质量的方案？出于您的考虑我们进行了“学生资助政策宣传方案”的编辑，请继续阅读本文相关内容！

学生资助政策宣传方案【篇1】

感谢党的助学政策主题班会讲稿

娄庄农职高 王伟

一、指导思想

热情讴歌国家助学政策恩惠，介绍受国家资助政策而取得成功的学子的例子，说明国家助学政策的重要性和必要性。明确怎样做才是感谢党和国家，大力表扬同学们回报祖国的行为，同时也指出有一些中职生在校不用心学习的现象，从而激发同学们的热爱之情，使教学工作顺利进行。

二、主要内容

1、让学生讲述受助的例子；

2、颂扬党的政策崇高和伟大；

3、让老师表彰回报国家和社会的行为。

三、主要形式

整个活动采取演讲、朗诵、讲故事、合唱、独唱等多种形式。

四、准备过程

1、全面发动。动员全班同学查找资料，搜集素材并集中交班主任。

2、对收到的各种形式的稿子，进行认真审阅、批改和去舍。

3、在班主任和有关老师的指导下组织排练。

4、班会开始前布置教室，在黑板上写上“尊师重教”主题班会的彩色美术字。

5、届时请有关任课老师参加。

五、主要过程

1、由主持人宣布班会开始，引出主题。

2、先演讲、朗读、讲故事、后合唱，中间穿插独唱等。

3、结束前请任课老师讲话，最后，班主任总结，主持人宣布班会结束。

六、注意事项

1、时间一节课。

2、事前须认真准备，发动全班参加。

3、请有关老师指导。

4、班会结束后，拟一期“资助政策，助我飞翔”的黑板报专刊。

学生资助政策宣传方案【篇2】

为进一步加大学生资助政策的宣传力度，加强家庭经济困难学生的诚信、感恩和励志教育，使国家学生资助政策家喻户晓、深入人心、助力打赢脱贫攻坚“决胜战”，根据自治区教育厅《关于开展20XX年全区“学生资助政策宣传月”活动的通知》（X教资助〔20XX〕6号）和XX县扶贫办《关于做好建档立卡贫困户及边缘户职业学历学生申请20XX年春季学期“雨露计划”补助工作的通知》（X开办发〔20XX〕17号）要求，结合我县实际，特制定本活动方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和全国、全区教育大会精神，进一步健全学生资助制度，大力推进精准资助和资助育人，谱写新时代学生资助新篇章，助力打赢脱贫攻坚“决胜战”。以宣传国家学生资助政策，加强学生诚信、感恩和励志教育为目标，以“祖国伴我成长，助学筑梦成才”为主题，以宣传国家学生资助政策，加强学生诚信、感恩和励志教育为中心，全面贯彻国家对家庭经济困难学生的各项资助政策，通过多种形式，切实抓好宣传工作，提高资助政策知晓率，让更多家庭经济困难学生有更多的获得感和幸福感，促进教育公平，确保我县学生资助工作顺利有序地开展。助推教育脱贫攻坚工作。

二、组织机构

为确保活动顺利开展，成立XX县“学生资助政策宣传月”活动领导小组如下：

组长：XXX、县教育局党组书记、局长

XXX、县财政局副局长

副组长：XXX、县教育局党组成员、副局长

XXX、县教育局党组成员、副局长

XXX、县教育副局长

XXX、XX县纪委监委驻XX县教育局纪检组组长

XXX、县教育局党组成员

成员：XXX、XX县学生资助管理中心主任

XXX、XX县学生资助管理中心副主任

XXX、XX县学生资助管理中心副主任

XXX、XX县学生资助管理中心干部

XXX、XX县学生资助管理中心干部

XXX、XX县学生资助管理中心工作人员

XXX、XX县学生资助管理中心工作人员

各镇（街道）中心小学、中学，县直属学校校长（园长）

领导小组下设办公室，负责本次政策宣传活动的协调、指导、督查等日常工作。办公室设在县教育局，办公室主任由钟辉同志兼任。

三、活动主题

“祖国伴我成长，助学筑梦成才”。

四、活动时间

20XX年5月11日—6月11日。

五、活动范围

全县各级各学段学校。

六、活动形式

（一）印发资助政策简介。自治区教育厅负责提供《普通高中、中等职业学校家庭经济困难学生资助政策简介》和《高等学校家庭经济困难学生资助政策简介》电子版，由县学生资助管理中心负责印制成册并分别发放给所属初中学校和普通高中毕业班学生，确保人手一册。

（二）张贴资助宣传海报。按X教资助〔20XX〕6号文要求，自治区教育厅印制从义务教育阶段到高等教育阶段的“学生资助政策宣传海报”，在相应学校校内宣传栏等醒目位置张贴。其中，义务教育阶段学生资助政策宣传海报1套，分别在全县小学（含教学点）和初中学校按每校1套张贴；普通高中学生资助政策宣传海报1套，分别在全县初中学校和普通高中按每校1套张贴；中等职业教育学生资助政策宣传海报1套，分别在全县初中学校和中职学校按每校1套张贴；高等学校学生资助政策宣传海报1套，分别在全县普通高中和中职学校按每校1套张贴；国家助学贷款贷后管理政策宣传海报1套，在全县普通高中按每校1套张贴；广西雨露计划学历教育补助政策宣传海报1套，分别在全县初中学校、中职学校和普通高中按每校1套张贴。同时，由自治区教育厅提供《学前教育阶段学生资助政策宣传资料》，市、县（市、区）教育局负责印制发放，全县幼儿园按每园1套进行张贴。

（三）开展资助征文活动。组织全县普通高中和中等职业学校的获资助学生，开展主题为“祖国伴我成长，助学筑梦成才”的征文活动。

此次征文活动有南宁师范大学承办，具体事宜另行通知。

（五）开展雨露计划专项宣传活动。在学生资助政策宣传月期间，各学校配合扶贫部门开展雨露计划“三个一”专项宣传活动，即“一是各初中、高中将毕业班学生名单提供给县扶贫部门，查找毕业生中建档立卡贫困户学生，教育、扶贫部门到每所学校召开一场扶贫政策宣讲会，讲解雨露计划扶贫政策；二是到各级中学给每一位建档立卡贫困户学生每生发放一张雨露计划补助政策宣传单，让贫困学生了解补助内容，补助时间和流程，提高防骗意识；三是每所中学张贴一张扶贫政策宣传版报，从源头上开展宣传。”专项宣传活动中涉及宣传材料由县扶贫部门提供，各学校负责发放和张贴。

（六）开展印制“三封信”的宣传活动。在学生资助政策宣月期间，各校分别编印和发放初中毕业生、高中毕业生、高校毕业生或其家长的三封信，通过情真意切的信件形式将资助政策、防诈骗提醒、助学贷款还款途径等内容传达给广大家长和学生。三封信模板内容另行通知。

在新冠肺炎疫情防控期间，除上述活动外，各校可结合自身实际，通过当地校园网络、专题报告、主题班会、国旗下讲话等形式，多渠道、多层次、全方位开展“学生资助政策宣传月”活动。

七、活动要求

（一）加强组织领导，确保宣传活动取得实效。

开展“学生资助政策宣传月”活动是我县加强家庭经济困难学生资助政策宣传的重要举措，也是向学生、家长和社会普及家庭经济困难学生资助政策知识的重要途径。各校要高度重视，切实加强领导，结合本校实际，认真制定方案并组织开展活动，确保活动取得实效。

（二）加大宣传力度，确保各项资助政策家喻户晓。

各校要在学生资助政策宣传月期间，加强与新闻媒体的沟通，主动提供资助政策内容和受助学生成长成才材料，通过在新闻媒体上开设专栏和专版等方式，将教育精准扶贫政策和优秀受助学生的感人事迹传播到千家万户。

（三）具体要求。

1、中等职业学校。一是认真做好中等职业教育和高等学校学生资助政策宣传海报的张贴工作。二是组织学生参加资助主题征文活动和资助政策知识网络竞赛。三是大力宣传中等职业教育免学费、国家助学金、国家奖学金和自治区人民政府中等职业教育奖学金、“雨露计划”等资助政策。四是建设学生资助政策宣传栏，发动师生以多种形式在宣传栏上对资助政策进行宣传。五是进一步加强对学生的诚信、感恩和励志教育，宣传家庭经济困难学生受资助后成长成才的先进事迹。

2、普通高中。一是认真做好普通高中和高等学校学生资助政策宣传海报的张贴工作，发放《致高中毕业生或家长一封信》。二是组织学生参加资助主题征文活动。三是大力宣传高中免学杂费、免学费、高中国家助学金等资助政策。四是建设学生资助政策宣传栏，发动师生以多种形式在宣传栏上对资助政策进行宣传。五是进一步加强对学生的诚信、感恩和励志教育，宣传家庭经济困难学生受资助后成长成才的先进事迹。

3、初中学校。一是认真做好义务教育阶段、普通高中和中等职业教育学生资助政策宣传海报的张贴工作，发放《致初中毕业生或家长一封信》。二是积极配合各级教育、扶贫行政管理部门做好资助政策宣传。三是进一步加强对学生的诚信、感恩和励志教育，宣传家庭经济困难学生受资助后成长成才的先进事迹。

4、小学（含教学点）。认真做好义务教育阶段学生资助政策宣传海报的张贴工作，并配合好各级教育行政管理部门做好资助政策宣传。

5、幼儿园。配合各级教育行政管理部门做好资助政策宣传。

（四）认真总结，及时报送，建立学生资助政策宣传工作长效机制。

各校在“学生资助政策宣传月”活动结束后，要进行认真总结，对学生资助宣传工作中存在的不足，要认真制定解决方案及措施，并将措施落到实处，确保各个阶段学生都能了解资助政策，建立学生资助政策宣传工作长效机制，推进学生资助工作不断完善。同时要将有关材料（包括“学生资助政策宣传月”活动方案、活动总结及2—3张图片等）于6月15日前报送县学生资助管理中心，将电子版材料发送至邮箱：。联系人：XXX、，联系电话：0777-8313629。

以上是网小编精心帮大家整理的学生资助政策宣传月活动方案精选4篇，供您参考阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。

学生资助政策宣传方案【篇3】

为进一步加大学生资助政策宣传力度，贯彻落实教育部办公厅《关于加强打赢脱贫攻坚战宣传工作的通知》要求和《全国学生资助管理中心20XX年工作要点》，全面展示和宣传脱贫攻坚学生资助成效，确保国家学生资助政策家喻户晓、深入人心。依据自治区教育厅《关于开展20XX年全区“学生资助政策宣传月”活动的通知》（X教资助〔20XX〕8号）文件精神，我校决定开展20XX年“学生资助政策宣传月”活动。现就有关事项通知如下：

一、活动主题

“感党恩跟党走，助学筑梦成才”。

二、活动时间

20XX年4月12日—5月31日。

三、活动范围

全体在校学生

四、活动安排

（一）宣传动员（时间：20XX年4月12日——5月10日）

1、通过宣传栏、海报等传统媒体形式及学校官微、易班平台等新媒体，大力宣传资助政策和活动主题，营造宣传氛围。

2、在学生公寓区试点设资助宣传专栏，探索资助工作进公寓新模式。

（二）编制、发放资助政策宣传资料（时间：4月19日-5月20日）

依据国家奖助学金、自治区人民政府奖学金、生源地和校园地助学贷款、入伍服兵役学费补偿和国家助学贷款代偿、基层单位就业等资助政策，编制学生资助政策电子宣传手册，通过学校新媒体播放。

二级学院要结合本学院的专业特点，利用学校发放的内容重新编排，进行创造性的宣传，如：创作资助政策宣传漫画集、资助政策宣传动画短片等，形成资助政策宣传、诚信教育案例等系列专题，扩大资助宣传效果。

（三）“感党恩跟党走，助学筑梦成才”资助主题书法活动（时间：4月12日-4月30日）

为培育受助学生的爱党爱国情感和感恩意识，在我校的获资助学生当中，开展主题为“感党恩跟党走，助学筑梦成才”的书法活动。

此次书法活动由校书画协会承办，各二级学院积极配合，具体事宜见附件1。

（四）“感党恩跟党走，助学筑梦成才”资助主题演讲活动（时间：4月12日-4月30日）

为体现学生奋发向上、自立自强的精神面貌，讲述自己通过资助政策成长事迹和心路历程，在我校获资助学生当中，开展主题为“感党恩跟党走，助学筑梦成才”的演讲活动。

此次演讲比赛由校易班发展中心承办，各二级学院积极配合，具体事宜见附件2。

（五）“感党恩跟党走，助学筑梦成才”资助主题征文活动（时间：4月12日-4月30日）

通过征文比赛，充分挖掘我校家庭经济困难学生在国家资助政策的支持下，不畏困难、积极进取、奋发学习、自立自强、励志成才的典型事迹，具体事宜见附件3。

（六）“感党恩跟党走，助学筑梦成才”资助主题观影活动（时间：4月20日）

为培养学生爱国情怀，增强责任意识和社会担当，学校将针对家庭经济困难学生开展“感党恩跟党走，助学筑梦成才”资助主题观影活动，具体事宜另行通知。

（七）召开优秀学生励志分享会（时间：4月26日-5月14日）

树立励志典型和学习榜样，发挥朋辈示范作用，学校将于4月份在易班平台持续推出榜样力量系列推文，同时，会组织召开一次优秀学生励志分享会。各二级学院在资助活动月期间挖掘本学院励志典型，进行优秀学生励志分享，形成学榜样的良好氛围。

（八）开展印发“一封信”的宣传活动（时间：5月1日-5月15日）

在学生资助政策宣传月期间，编印和发放致我校毕业生或其家长的一封信，通过情真意切的信件形式将资助政策、防诈骗提醒、助学贷款还款途径等内容传达给广大家长和学生。具体事宜另行通知。

（九）开展“我受助·我奉献”志愿服务活动（时间：4月17日-5月30日）

立足校园，走出校外，各二级学院组织受助学生开展“我受助·我奉献”系列志愿服务活动，学校会给每位受助学生下发志愿服务登记手册，通过参加社会实践，积极引导受助学生饮水思源，感恩社会。

（十）开展资助政策解读、答疑，问题受理（4月20日-5月30日）

各二级学院通过召开家庭经济困难学生座谈会、设立资助信箱等方式展开资助工作调研，了解家庭经济困难学生的需求，向学生详细解读国家及学校的各项资助政策。收集本学院比较普遍的有关资助政策的问题提交校大学生资助管理中心，大学生资助管理中心将对相关问题统一进行解答，并将相关答复放学工处网站，便于学生及时了解相关资助政策。

除上述活动外，各二级学院可结合自身实际，通过线上和线下相结合方式，多渠道、多层次、全方位开展“学生资助政策宣传月”活动。

五、活动要求

（一）各二级学院要高度重视，要制定适合本学院的活动月计划方案，确保活动取得实效。

（二）认真组织落实，通过学院宣传栏、微信、微博等平台积极开展资助宣传，依据学校各类赛事要求，认真组织学院选拔赛，选拔优秀选手参加校级决赛。以班级为单位，围绕主题召开一次主题班会，内容自选。

（三）本次宣传月活动组织情况，将作为年终学院学生资助工作考核指标之一。

（四）及时收集整理活动资料，总结经验。活动结束后，请各二级学院将活动总结有关材料（包括“学生资助政策宣传月”活动方案、活动总结及活动图片等）于6月1日前报送大学生资助管理中心。总结材料需编制目录，装订成册。纸质版需主管学生工作的领导签字，并加盖学院公章后报送学生工作部（处）大学生资助管理中心，电子版材料发送至邮箱：XXX。联系人及电话：XXX，XXX。

学生资助政策宣传方案【篇4】

“学生资助政策宣传月”活动总结

根据教育厅《关于开展2012年全区“学生资助政策宣传月”活动的通知》（桂教资助[2012]6号）文件的精神，为加大对学生资助政策的宣传力度，使国家学生资助政策和在校内得到充分宣传，深入人心，确保国家对大学生的各项资助政策得到更好的贯彻和落实，进一步维护教育的公正、公平，顺利推进我校学生资助工作的开展，促进和谐校园建设。按照上级文件要求，结合我院的实际情况，开展了一系列的资助活动宣传，真正让交通学院的每一个学子都能了解和认识国家对贫困大学生一系列的资助宣传政策，以及促使我院的学子在以后的学习生活中真正的以自己的行动来报效祖国，回报社会的关怀。以下是我院在开展本次活动相关总结：

一、认真学习文件精神、制定学院的相关资助宣传工作安排

本次活动主要学习国家中长期教育改革和发展规划纲要的精神为指导，配合学校今年的中心工作，以宣传国家学生资助政策，加强大学生诚信、感恩教育为中心，引导全体师生深入学习国家学生资助政策，激励家庭经济困难学生克服困难、自强自立、努力成才。学院分团委在接到学校的相关资助宣传文件精神之后，认真研究，制定学院资助宣传月的活动方案，召开专题会议，对学生干部和学生进行系统的培训，部署我院资助宣传各项工作安排，制定了针对“学生资助政策宣传月”工作的方案，统一部署工作安排；各个辅导员、学生干部分工开展，在所在专业班级中召开主题教育系列的宣传方案，认真学习和宣传相关资助宣传内容，让学生深入了解，确保国家对大学生的各项资助政策得到更好的贯彻和落实，让资助政策深入到我院的每一个师生心中。

二、层层落实，升华主题教育，开展板报宣传 学院各个辅导员、学生干部在系统学习相关文件精神和学院的工作安排以后，认真对待此次资助宣传活动，结合自己班级的实际情况，认真开展了一系列的主题班会策划活动，让资助政策在学生心中真正生根发芽，让学生真正感受到国家资助政策的温暖之手。

为了让更多的学生了解国家资助政策，结合我院的实际情况开展了资助政策板报设计比赛，以此来达到广泛宣传的目的。首先学院各个班级在本班做好宣传板报，然后各班级之间进行评比，对优秀的班级板报给相应的奖励。最后由本学院以大学生诚信教育、感恩教育和励志教育内容出一版宣传板报参与各二级学院的比赛，由校里的领导进行评比。此次我院出的板报贴在本学院的指定宣传栏，板报主题鲜明，内容丰富多彩、版面构思新颖、布局合理、美观大方，得到了我院相关领导的赞赏。

三、活动的成果

通过此次资助宣传活动的开展，我院全体师生师对国家的资助政策都有了更深刻的认识，形成了全院老师共同关注家庭经济困难学生，把国家对大学生的资助政策真正用到了学院的贫困生，帮助他们顺利完成学业。同时引导同学们如何用自己的行动回报祖国、回报社会？取得了非常好的效果，得到了全院师生一致的好评，教师们都表示要努力工作，做好教书育人的工作，学生更好的用心学习，努力奋斗，将来为祖国贡献自己的力量。

四、活动还存在的不足与改进

1、我院在此次资助活动月的宣传，在工作方法还有待进一步的提高，提别是在后续工作的开展，如在个班级开展活动中，未能真正在基层班级起到立竿见影的效果，还有少数同学认为这是在开展形式主义的教育，应该在宣传方法、技巧上多加改进。达到更好的宣传教育效果。

2、在宣传效果上要再次提高，通过此次教育班会的召开，不仅让同学们了解了资助政策方面的知识，更让同学们学会诚信、懂得感恩和践行励志，把贫困的压力化为奋斗的动力，在成长的道路上自强不息。

学生资助政策宣传方案【篇5】

按照自治区教育厅、崇左市教育局有关通知精神，为认真做好全县学生资助政策宣传工作，确保各项学生资助政策家喻户晓、深入人心，我局决定开展大新县20XX年“学生资助政策宣传月”活动。为保证活动顺利开展，特制定本方案。

一、活动目标

通过加大对家庭经济困难学生资助政策宣传力度，逐步提高学生资助政策的知晓率，有效实施家庭经济困难学生资助，进一步促进教育公平，营造和谐教育氛围，努力推动教育事业科学发展、可持续发展。

二、活动主题

“感党恩跟党走、助学筑梦成才”。

三、活动时间、范围和内容

（一）活动时间：20XX年4月20日—5月31日。

（二）实施单位：全县各普通高中、中职、义务教育阶段中小学校、幼儿园。

（三）宣传内容：1。宣传学生资助政策。包括宣传学前教育阶段学生资助政策、义务教育阶段学生资助政策、中等职业学校学生资助政策、普通高中家庭经济困难学生资助政策、高等学校国家资助政策及生源地信用助学贷款政策等。2。学生资助工作开展情况及工作成果展示。

四、活动步骤

（一）宣传发动阶段（4月20日至4月30日）。各校（园）要高度重视本次活动，并成立领导小组，落实责任人，学校负责人要与班主任等相关负责人签订责任状，在全校范围内通过宣传栏和横幅等方式大力宣传资助政策和活动主题，营造浓厚的宣传氛围。

（二）组织实施阶段（5月1日至5月25日）。主要通过举办资助征文比赛、开展“服务惠民，宜居乡村”的宣传活动以及“学生资助政策知识”宣传日等活动，深入持久地开展资助政策宣传。

（三）检查总结阶段（5月26日至5月31日）。为确保宣传活动有效进行，县教育局组织人员对各学校落实“学生资助政策宣传月”活动进行督促检查。对措施到位、效果显著、特色鲜明的单位将进行表彰，对措施不力、责任不到位的单位进行通报批评。

五、活动内容及形式

（一）签订学生资助宣传责任状。县教育局与辖区内的普通高中学校校长签订责任状，各普通高中学校校长要与所在学校毕业班班主任等相关责任人签订责任状，确保每位普通高中班主任和在校学生都要全面了解国家普通高中和高校的各项学生资助政策以及生源地信用助学贷款等资助政策。

（二）发放学生资助政策资料。由县教育局学生资助办负责将《各学段家庭经济困难学生资助政策简介》印制成册，并分别发放给全县中小学师生，人手一册。此外，根据自治区学生资助管理中心的要求，各初中、高中学校负责印制和发放致初中毕业生、高中毕业生的一封信，通过情真意切的信件形式将资助政策、防诈骗提醒等内容传达给广大家长和学生。并在5月底前张贴在初中、普通高中的毕业班中。

（三）张贴资助宣传海报。由自治区教育厅负责印制从学前教育阶段到高等教育阶段的“学生资助政策宣传海报”，各校需在校内宣传栏等醒目位置张贴。其中，学前教育阶段建档立卡贫困户在园幼儿免保教费政策宣传海报全县各幼儿园按每校1套在校内醒目位置张贴；义务教育阶段学生资助政策宣传海报分别在全县小学（含教学点）和初中学校按每校1套进行张贴；普通高中学生资助政策宣传海报分别在全县初中学校和普通高中按每校1套进行张贴；中等职业教育学生资助政策宣传海报分别在全县初中和县职业技术学校进行张贴；国家助学贷款贷后管理政策宣传海报，在普通高中按每校1套张贴。

（四）开展资助征文活动。在全县普通高中和中等职业学校获资助学生当中，开展主题为“感恩祖国、助学筑梦、励志成长”的征文活动，具体事宜另行通知。

（五）开展资助主题书法活动。在全县中小学校开展主题为“感党恩跟党走、助学筑梦成才”的书法活动。

（六）开通资助政策热线电话。县学生资助管理中心和各学校要设立资助政策热线电话为学生及家长答疑解惑，搭建起一个宣传学生资助政策的互动平台。

六、活动要求

（一）加强领导，明确责任。为加强对活动的组织领导，确保活动取得实效，县教育局成立由局长为组长、分管领导为副组长、相关股室负责人为成员的20XX年“学生资助政策宣传月”活动工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在县学生资助管理中心办公室，负责日常具体工作。各中小学校、幼儿园也要相应成立以学校领导为组长的“学生资助政策宣传月”活动工作领导小组，落实工作人员和活动经费，全面推进宣传活动月工作。

（二）加大宣传，务求实效。各学校要充分利用广播、电视、报刊、网络等新闻媒介和校报、校刊、校园网、宣传栏、横幅等多种载体，通过发放宣传手册和举办主题班会、征文比赛、演讲比赛等多种形式，全面宣传家庭经济困难学生资助政策及各学校助学具体举措。

（三）总结经验，及时报送。各学校做好政策宣传的同时，还要及时收集、整理典型材料，总结工作经验。活动结束后，6月4日前，各学校报送总结材料的同时，报送资助宣传月素材图片不少于5张。报送材料应真实可靠，主题鲜明，实事求是。电子版材料发至县学生资助办邮箱：XXX。

学生资助政策宣传方案【篇6】

**********学校

2013年国家学生资助政策宣传工作方案

根据《广东省教育厅办公室关于做好2013年国家学生资助政策与成效宣传工作的通知》（粤教助办函﹝2013﹞18号）要求，我校认真做好2013年国家学生资助政策的落实工作，具体国家学生资助政策宣传工作方案如下：、一、宣传活动时间：

2013年6月21日—2013年9月18日

二、宣传内容：

1、国家资助政策对家庭经济困难就读中职学校的重大意义；

2、国家学生资助政策的主要内容；

3、学校贯彻落实各项资助政策的具体作法和创新经验；

4、获得资助的家庭困难学生或其家长的感恩之情以及中职优秀毕业生回报学校、回报社会的典型事例。

二、、宣传方针

采取“两时三点，一线贯通”的宣传方针。即“两时”为把握招生前及毕业前两个关键的宣传政策时间，及时宣传政策的利好，消除因经济困难问题而导致放弃学业的现象；“三点”指的是宣传国家学生资助政策的三个重要场所，即家庭、学校、社会，要求资助政策的宣传要深入的各学生家庭，以获得家长的理解和支持，同时消除家长的疑虑，让学生有信心、有勇气、有理想地去学习。“一线贯通”，即指对国家学生资助政策的宣传要结合学校办学过程中的关键时期、场所、各种平台，做到政策宣传深入家长和学生的内心，将学生资助工作落实到位。

二、宣传方式

1.通过学校网站宣传及平面广告宣传。2.招生时期及毕业前发放宣传单或纪念册。3.招生专干深入各地宣传国家学生资助政策。4 在招生及开学关键时期设立现场咨询台及咨询热线。3.利用校园广播、校园板报、校会、班会、家长会积极宣传好国家对就读中职学生资助政策。

4.不定期通过学校通信平台致信学生及家长关注资助信息。

5.开展“国家资助 助我飞翔”励志成长成才优秀学生典型评选活动。树立典型的受助学生刻苦学习，励志成才等优秀事迹，联合媒体进行宣传典型事迹。

6.及时总结经验，认真查漏补缺。

三、活动步骤及措施

（一）宣传准备阶段：6月10日—7月1日

1.将中职生资助政策的主要内容、重大意义和学校落实资助政策的做法及获资助的家庭困难学生或其家长的感恩之情、受助生励志成人成才事迹、及中职优秀毕业生回报社会的典型事例等编印好宣传资料，并送发到各初中及相关媒体。

2.在学校网站更新发布中职生资助政策。3.在校内更新、完善资助政策的平面宣传。

（二）宣传攻坚阶段：7月2日—9月10日。

1、在学校网站进行政策宣传。学校充分利用校园广播、校园板报、校会、班会、家长会积极宣传好国家对就读中职学生资助政策的重大意义及主要内容。

2、在招生宣传的信息传递中凸显国家资助政策的重要意义，对毕业生发放政策宣传单或纪念册

3、培训招生专干，利用到各中学、各乡镇招生的同时，积极宣传国家资助政策，并为学生和群众解疑释难。

4、充分利用我校在读学生的资源，将中职生资助政策宣传到各乡镇和农村。职校生有很多都是来自农村，并且他们及其家庭均已充分享受到国家对中职生资助政策的成果，他们也更深切感受到了国家对中职生的重视与关心。因此，职校要充分利用这些宣传的“生力军”，把资助政策宣传到农村千家万户。

5.在学校设立资助工作咨询处或设立专门的咨询人员，并且向学生、家长和社会公开咨询热线。通过学校已建立的校讯通平台，定时发布相关的资助政策，及时反馈资助工作的最新进展。6.在开学初，组织各班级召开国家学生资助政策专题班会，充分认识和了解相关的政策知识，为同学们解疑释难；学校召开家长会议，反馈国家资助政策及学校工作落实情况，为家长们解疑释难，让家长们指导监督。

7.与学校广播站联手推出宣传栏目，播报中职资助政策，并出版相应的板报、宣传栏。

8.通过学校团委学生会举办 “国家资助 助我飞翔”励志成长成才优秀学生典型评选活动。树立典型，收集受助学生刻苦学习，励志成才等优秀事迹，联合媒体进行宣传典型事迹。

（三）宣传总结阶段：9月11日—9月20日。认真总结好宣传活动情况，并将宣传活动总结一份、宣传活动中先进人物典型事迹材料和宣传活动的图片于9月18日前报送教育局。

********学校 ****年*月**日

学生资助政策宣传方案【篇7】

贫困生资助政策宣传工作方案范文

一、强组织领导

1、成立资助贫困生管理工作小组；保证资金及时支付；建立贫困生档案；组织申报工作。

2、学校在校长领导下，由专人负责资助贫困生工作，成立由学生家长和教师代表组成的评审小组，负责贫困生的申请和初审，研究拟定受资助学生名单和资助形式。

二、资助对象

学校家庭经济困难学生。

三、资助资金的使用原则和救助条件

a、资助资金使用原则：用于老、弱、病、残子女救助，用于特困户子女救助。

b、享受资助资金的学生的基本条件：

1、热爱祖国、热爱人民、遵守法律、社会公德和校规，尊敬师长，团结同学，勤奋好学。

2、确因家庭经济困难而未入学、辍学或即将辍学的学生。

3、下列情况学生，优生资助：

（1）残疾学生。

（2）父母一方死亡，离异的单亲贫困家庭子女。

（3）低保或特困家庭子女。

（4）因受灾、疾病等原因导致家庭不能维持基本生活的家庭子女等。

四、资助申报、审批程序

1、贫困生每年核定一次。申请资助的学生一般于学年开学初，由本人向学校提出申请，填写《家庭经济困难学生资助申请表》，并向学校提交由所在村委会出具的家庭经济状况证明。

2、学校评审小组对申请资助学生有关情况进行认真审核，按学生家庭经济贫困程度排序，提出贫困生资助名单和资助形式，公示无异后，学校将资助名单，审核确定。

3、学校通知受助学生填写《家庭经济困难学生资助金领取表》，并由学生及其监护人和班主任签字确认。

五、账户与资金管理

资助资金实行专帐，确保专款专用，严禁挤占、挪用。

六、监督和检查

1、受资助学生名单、资助项目和金额应在学校校务公开栏公布，建立档案，并报上级部门备案。

2、按公开、公正、公平的原则，确保资助资金用于最急需的贫困生。

学生资助政策宣传方案【篇8】

关心资助贫困学生，是教育改革和发展中的一项重要工作，是党和政府重视教育、关心人才、推进科教兴国，充分体现出中华民族“一方有难，八方支援”的优良传统的具体表现，为了保障贫困学生安全学习，大力弘扬人道主义精神，促进学校精神文明建设。根据《昌宁县教育局关于印发学生资助工作宣传方案的通知》精神，现制定幼儿园工作方案如下。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实精神，围绕教育局对家庭经济困难学生的资助政策体系，规范幼儿园资助行为，确保各项资助政策顺利实施。

二、任务目标

让社会各界及时了解国家学生资助政策体系、资助工作实施进展情况和资助效果，营造全社会关心、支持、参与学生资助工作的良好氛围，切实提高资助工作水平，不让一个学生因家庭经济困难而失学，促进我县教育事业健康发展。

三、宣传内容

学前教育家庭经济困难学生政府助学金政策及其他学前教育资助政策。

四、具体做法

1、加强领导、健全职责

把资助家庭经济困难学生工作摆在重要位置，实行园长负责制，明确承办机构和人员，具体负责此项工作。

2、资助对象

资助对象为全园范围内家庭经济困难学生。

3、申请条件

热爱祖国，拥护中国共产党的领导；遵纪守法，遵守学校规章制度，诚实守信，道德品质优良；勤奋学习，积极上进；家庭经济困难，生活俭朴。符合上述条件的学生可向幼儿园提出申请,符合下列条件之一者优先认定：

（1）烈士子女、优抚家庭子女或孤残学生等无直接经济来源者。

（2）单亲家庭、父母年事已高或患病丧失劳动能力，家庭无固定经济来源者。

（3）父母双方或一方有残疾，家庭无固定经济来源，基本生活难以维持的。

（4）学生家庭或本人突遭不幸（如家庭遭遇自然灾害，学生本人突发疾病或意外事故），超越家庭经济承受能力的。

（5）享受农村或城镇居民最低生活保障家庭子女。

（6）有其他特别困难情形者。

4、严格规范评审和发放程序

家庭经济困难学生认定工作要由家长提出申请，实行民主评议和幼儿园评定相结合的原则。坚持实事求是，做到公开、公平、公正。

以班级为单位，组成由班主任、家长委员会等参加的认定评议小组，受理学生申请，评审认定家庭经济困难学生，研究提出拟资助学生名单，报幼儿园学生资助管理机构审核后评审确定，并将评审结果在幼儿内进行不少于5个工作日的公示，实行校务公开、阳光运作。

5、加强资金监管，确保资金安全

切实加强资助资金的管理，对各类资助资金实行专帐核算，台账专用，不得以各种理由截留、滞留、挤占、挪用。严格按照财务管理制度，足额按时发放，管理使用好专项资金。

6、加大宣传力度

幼儿园通过政务公开专栏、家长会、家园联系栏、茶乡幼苗QQ空间、校讯通等多种形式对家长进行政策宣传，使广大家长及时知晓受助的权利，充分了解和掌握资助政策，确保党和政府的惠民政策深入人心。及时总结推广幼儿园资助工作的好经验、好做法，上报教育局宣传中心，推动全县资助政策全面贯彻和落实。

7、规范资助档案管理

幼儿园要建立资助工作专门档案，及时将有关文件制度，实施方案、评审办法、学生申请表、受助学生名单等进行归档和保存。

五、工作要求

资助工作要体现以人为本的精神，切实保护受助学生身心健康。要从解决学生的实际困难出发，结合幼儿园思想政治教育工作，做好对受助学生的诚信教育、励志教育、感恩教育和跟踪回访，做到物质上帮助学生，精神上激励学生，能力上锻炼学生，切实发挥资助与育人的双重功效。引导贫困学生正确对待和处理贫困问题，培养健康心理品质，鼓励他们自立自强，客服困难，发奋学习，用优异的成绩回报学校、国家和社会。

学生资助政策宣传方案【篇9】

为使国家的学生资助政策家喻户晓、深入人心，确保各项资助政策更好地顺利实施，结合实际，制定我校学生资助政策宣传月活动方案：

一、活动时间

20XX年10月份。

二、活动宣传内容

（一）高职学生资助政策：国家奖学金、国家励志奖学金和国家助学金资助政策。

（二）中职学生资助政策：国家助学金资助政策、免学费资助政策。

（三）生源地信用助学贷款政策。

（四）大学生应征入伍服义务兵役国家资助政策。

三、活动形式

以招生简章、征文比赛、调查问卷、板报、专题讲座、主题班会、海报、资助手册、微信公众号、网站等形式开展宣传，力争做到政策宣传全覆盖。

（一）做好发放《高校本专科学生资助政策简介》和《中职新生报到须知》工作，确保新生人手一本。

（二）发放《九江职业大学学生资助工作手册》给每位班主任，对班主任进行资助政策的培训与指导，并要求班主任召开资助主题班会，确保每位学生都能了解学校的各项学生资助政策。

（三）通过学校资助中心微信公众号，为学生答疑解惑，搭建起一个宣传学生资助政策的互动平台。

（四）与各院（部）签订《XX省学生资助工作“十不准”责任状》。

（五）及时向贫困学生发布空缺的勤工助学岗位，开展勤工助学岗位的招新和岗前培训工作。

（六）在学校宣传栏，开辟学生资助政策专栏，进行国家资助政策宣传。

（七）在学校广播站进行广播宣传。

四、活动要求

（一）高度重视，加强领导，确保活动取得实效。

开展学生资助政策宣传是落实家庭经济困难学生资助的重要举措，也是普及家庭经济困难学生资助政策知识的主要途径。各院（部）切实加强领导，统筹安排，确保活动顺利实施。

（二）精心组织，认真实施，努力开创资助工作新局面。

各院（部）要结合实际，认真把握好宣传节奏和进度，要把政策宣传与成就宣传结合起来，把政策宣传与理论宣传结合起来，把发挥自身优势与利用社会资源结合起来，促进宣传活动与业务工作的有机结合。要以活动促学习，以学习促素质，以素质促工作，以工作促发展，努力开创资助工作新局面。

（三）认真总结，不断完善，逐步建立学生资助政策宣传工作长效机制。

各院（部）对开展学生资助政策宣传月活动要进行认真地总结，对学生资助工作中存在的不足，要认真制定解决方案及措施，并将措施落到实处，确保每一位学生都能了解资助政策，逐步建立学生资助政策宣传工作长效机制，推进学生资助工作不断完善，争取再上新的台阶。

学生资助政策宣传方案【篇10】

一、加强领导，建立健全组织

我园对学生资助工作非常重视，始终把对贫困学生的帮扶放在学生工作的`重要位置，为确保对困难学生的资助工作得到顺利开展，成立了学生资助工作领导小组，下设办公室，具体负责学生资助工作。每学期都制定详细的工作计划，明确分工，为我园困难学生资助工作的顺利开展提供了有力的组织保障。

二、调查摸底，确立工作目标

首先成立了《家庭经济困难学生认定管理领导小组》、《家庭经济困难学生评定小组》、《班级平困生评定小组》等，为使每一个困难家庭学生都得到资助完成学业，我园每个学期初都采取多种途径进行调查摸底。一是通过班主任在班级中采用调查、询问、访谈等形式，对困难家庭学生进行摸底;二是通过组织学生填报《困难家庭学生资助申报表》进行摸底。同时，将贫困家庭学生情况输入微机，建立贫困家庭学生动态档案，对贫困家庭学生进行动态管理。并对困难家庭学生进行家访，了解他们在生活、学习上的困难，有针对性地提出行之有效的资助目标、措施和办法，让每一个困难家庭学生都有书念，有学上。

三、资金与精神双向资助

通过政府的补贴，通过以上途径，本学年，我园共有14名贫困学生得到资助，资助金达到16800元。

除了对困难家庭学生经济上的资助外，我园还组织教师开展了与贫困家庭学生结对活动。安排了班主任与贫困家庭学生结对，经常找他们谈心，随时了解贫困家庭学生的思想动态，关心他们的生活、指导他们的学习，引导他们健康成长。

回顾本学年的学生资助工作，我们虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足之处，像帮助的范围还不够广，还有些需要帮助的学生没有得到及时的帮助等问题，没有及时做好受助学生的心理辅导工作等。在今后的工作中，我们不断总结，积累经验，创新工作思路，强化工作措施，推动我园学生资助工作顺利、健康、有序发展，坚持以科学发展观为指导，深入落实国家资助政策和精致化思想，努力开创学生资助精致化时代真，正为贫困家庭学生营造一个健康、快乐、平等、和谐的成长环境。

售后服务方案热门12篇

不怕计划失败，只怕不去计划，建立行之有效的方案，让工作更加高效，以下是趣祝福的编辑为大家准备的一些“售后服务方案”方面的资料，欢迎您参阅读本网页！

售后服务方案(篇1)

一、项目售后服务内容承诺

我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

1、售后服务期。

2、维护人员。

3、售后服务项目。

4、服务响应时间。

三、售后服务期

在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

四、具体措施承诺

1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

五、保修服务内容及范围

我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分。

2、维修地点：用户现场。我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏。

2、现场环境不符合我公司建议的规范。

3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动。

4、设备的维护和信息处理方式。

六、系统维护

1、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

2、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

3、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

七、维护及服务支持措施

1、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准（包括电话和传真号码）。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

2、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

3、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

4、投诉受理服务。

售后服务方案(篇2)

技术服务：

1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案；

2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；

3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询；

4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。

售后服务：

“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。”

本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。个性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。

1、保修期内售后服务承诺

本公司郑重承诺：太阳能设备主机（水箱、太阳集热管（器）、支架）保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。

以下是我公司具体的保修范围：

1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；

2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；

3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；

4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；

2、保修期外售后服务承诺

对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据。

3、售后服务工作安排

（1）年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行；

（2）应急维修。

4、维修或维护服务收费标准

保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：

（1）用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏；

（2）用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏；

（3）主要部件超过相应的保修期的；

（4）因不可抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等）。

对由上述状况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。

5、人员培训安排

安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：

时光：工程验收合格后2日内；

地点：具体地方需要贵方协助安排；

对象：设备管理人员、水电工及相关用户

资料：

（1）本太阳能热水器的运行原理及控制过程；

（2）太阳能热水器各设备大体结构和工作原理；

（3）控制系统的参数设置及操作；

（4）太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项；

（5）系统常见的故障及解决办法。

目标：（1）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤；

（2）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏；

（3）使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。

售后服务方案(篇3)

一、组织供应

合同及协议签订后，我公司将成立专门的项目管理机构，制定采购、质检、运输、售后方案，并协调配送部、采购部、工程部、财务部等各部门的工作，保证足量优质及时的产品配送到采购方。

二、运输

我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施，适应于运输要求，并有良好的保护措施。

三、售后服务方案

（一）、严格遵守“质量第一，用户至上”的质量方针。

（二）按ISO9001标准实施全过程控制，并按照精品要求采购原材料，以保证所供产品质量。

（三）具体承诺如下：

1.保证所供产品为安全可靠、高质量的产品，且产品符合国家质量行业标准。

2.产品采购执行国家同行业标准，严格按照甲方要求进行采购供货。3.所供产品实行二保：报运输、保质量。

4.产品运输后，定期进行质量回访，保证供货期间产品质量。5.如在产品供应过程中出现问题，接到通知后，我方保证会及时处理问题。

（四）应急预案

我公司秉承预防为主的应急预案方针，时刻掌握甲方情况，在售后人员安排上，由该项目负责人统一调配，一旦供货反生故障，可马上对问题进行处理，赶赴现场，处理问题，节省问题处理时间。

售后服务方案(篇4)

售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下探讨：

一、售后初期

1、发货

当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：

“不出意外，正常晚上之前能够赶到。”

“具体时间我会尽早联系你！”

“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

2、现场安装

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事！当然你说了以后，他不安排，是另一回事。另一种状况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度务必尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排！因为此刻大家都比较忙。”

二、售后中期

1、安装调试

安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。

仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决！以免留下不必要的“隐患”。

安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知！所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理明白这样的状况后，就应及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测！确保产品不再有类似的状况发生！

本人从事服务__年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率！就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的状况下，我们看重的是一个人的品质！一个人的品质直接影响公司的形象。

2、设备使用

仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前必须要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎样处理！仪器使用注意哪些影响现场的因数有哪些人，物，设备三者相互相承，务必做到有条不紊。

3、将设备完好无损的交给用户

让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单！留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情！不懂得和司机多请教！至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选取我们的产品，是正确的！

适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用状况！对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做决定时，和领导商量一下，如何更好的处理问题！

三、售后尾声

针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，能够增加销售的机会。做不好，也能够毁掉一个关系网。

所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流！

售后服务方案(篇5)

一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨：

天道酬勤，商道酬信

服务目的：

使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：

急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

二、服务资料

1、带给软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2、带给软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

3、系统本身出错，带给因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。

4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司带给软件的数据维护、数据修复。

5、带给软件安全解决方案，帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司带给解决推荐性方案。

7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8、带给个性化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。

三、服务方式

1、电话服务

用户透过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时光：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务

公司技术服务人员透过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。

技术服务邮箱：

某某X

技术服务网址：

某某X

3、上门服务

在上方二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

四、服务热线电话

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售后服务方案(篇6)

a、售后服务机构：

地址：

售后服务客户服务部电话：

售后服务客户服务部经理：

业主相关人员的配备及联系方式：（业主提供）

b、售后服务培训方案

针对我公司所投标工程合同内的灯具设备产品编制培训方案，按照我公司制定的培训计划免费对业主相关人员进行培训：

1. 产品性能、特点、结构的原理及分析

2. 产品应用及安装的要求及规范

3. 产品运行操作及维护保养的要点及注意事项

4. 培训日程安排及内容安排（主讲：售后服务经理、售后服务工程师） 为了使系统的维护保养工作能有效地开展，并让用户满意，对系统的维护保养需确认业主的主要的负责人制度。维护、保养制度要严格执行，指导业主如何做好运行操作及维护保养记录，工作人员对维护记录要进行确认签字。

c、质量保证

1、质量保证期

合同项下的所有货物的质量保证期为验收证书签发日起2年，如出现合同规定的任何一部分的缺陷或损坏，我公司对之承担责任。

带包装的备品备件享有质量保证期搁置，搁置期最长不超过5年。

2、保证责任

在质量保证期内或延长的质量保证期内，若设备出现故障，我公司在受到业主通知后24小时内完成修复或更换，以使货物恢复到合同规定的状态。

对于某一零部件或整个灯具在质量保证期或延长质量保证期内出现故障，我公司同意按下列方式之一处理：

（1）某一零部件的维修次数超过3次，更换合格零部件；

（2）某一整台灯具的维修次数超过3次，对该台灯具进行整体更换。 在质量保证期内或延长质量保证期内，我公司对所供货物提供免费保

修，包括由此发生往返现场的一切费用。

3、潜在缺陷保证

潜在缺陷保证期是在质量保证期满后的24个月。

在潜在缺陷保证期内，对货物中因设计错误、材料缺陷和工艺粗糙的缺陷，但在质量保证期或延长质量保证期届满之前的合理检测中未能发现的潜在缺陷，我公司对之负责，予以无条件更换。

4、维修任务

当接到用户的投诉或项目回访中发现的缺陷后，应自接到通知后24小时内派专业维修人员到达现场，就发现的缺陷进一步确定，并在48小时内提出解决方案、填写客户维修记录表，并在72小时内完成更换。

维修负责人维修任务完成后，填写详细的维修记录单，并将经业主签字确认的客户维修记录表报送我公司备案。

d、定期检查

1、每月一次巡查；定期设备维护；出现异常时特殊巡查、小修；二十四小时故障报修、咨询及技术支持；年度设备维护检修。

2、以三个月为一个检查周期，协作业主全面对产品的电气设备给予清尘、清洁和检查。及时发现故障、隐患并及时处理解决，把故障清除在萌芽状态。避免扩大故障范围。要求并协助业主制定保养维护制度及措施，在保养周期内对所有设备进行必要的保养；并做好保养、维护的记录。

3、以业主要求的时间周期或任何时间的通知。

e、应急响应方案

1、在系统投入正式运行前制定应急处理程序方案交业主。

2、在接到业主的紧急通知时，立即电话详细了解故障的现状并给予维修措施建议，为尽可能节约时间，可尽力指导业主自行予以修复。

3、如业主不能自行予以修复，我公司服务工程师将携带备件采用最快的交通工具在八小时内到达现场并配合业主相关人员在二小时内排除故障。

4、按应急处理程序方案确定工作内容，主要是：详细了解故障前的工作状况、故障发生的时间、故障的特征表现和现状、检查相应的运行纪录等后立即确定应急处理措施及具体的工作内容。

5、维修完毕并运行正常后，向业主相关人员进行故障的成因分析及处理措施的采用方法。

f、售后服务承诺

1、预防为主，计划检修，应修必修，修必修好，一旦承诺，终身服务。 完善、快捷的售后服务体系，既是公司对客户的承诺，亦是公司稳定发展的基本保障。

2、实行无节假日全天候值班制度，24小时内完成设备维护及事故抢修服务。

3、在保修期内，对我公司所投标工程合同内的灯具设备产品负责，属于保修的内容和项目，我公司在接到修理通知之后24小时内派人修理。如我方不在约定期内派人修理，业主可委托其他人员修理，保修费用从质量保证金中扣除。我方负责保养和维护合同规定的全部设备，对任何因非人为造成的设备或部件损坏，进行无条件、无偿的更换和维修。、设备维护管理的主要承诺。

4、我公司按供货合同规定为客户承诺的质量保证期内的免费保修项目。

5、客户设备故障报修后用我们更换的主要设备，公司承诺对该已更换主要设备继续进行保修。

6、特殊维护：除提供基本运行维护服务外还提供设备出现异常时特殊巡查、小修，以及每天24小时技术支援。

7、电话支持服务管理人员可直接通过电话联系我公司的技术人员，由我们的系统工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户系统中出现的问题。

8、现场维护服务我们的工程师通过电话不能解决问题时，我们会迅速派遣工程师携带零部件及工具去现场进行维修工作，直到所有问题解决为止。

9、专人技术支持服务

我们将指定两名工程师专门负责本系统的维护工作，这样可随时响应用户的呼叫，能更快地提出建议并解决问题，。

10、保修登记

灯具设备产品验收合格后，我们将建立完整的系统设备配置及维护档案，以助我们能更好更快地集中并解决问题。

11、我公司始终坚持以客户第一、服务第一、确保质量、维护企业形象为宗旨，坚持用户至上，一切以业主要求、工程需要和保证工程有效进行、保证工程质量、保证工程安全可靠为原则，实施有计划、有步骤、和

最热诚、最优质、最快捷的技术服务，对所售设备售后服务和技术支持。完善的服务是合同执行的重要的一环，它将贯穿全合同过程的始终，保证合同工程的顺利执行。

在长期从事亮化工程的设计、施工、灯具设备供货及服务中，我公司拥有专业售后维护服务中心，为所投标工程灯具设备提供全面、优质的服务及质量保证。

g、保障工程售后服务的措施

1、每月主动回访一次，在回访过程中与业主管理人员一道检查各项设备的工作状态，并对业主管理人员作进一步的技术培训，及时解决管理人员未能及时发现的设备故障及隐患，并填写设备回访单存档。

2、接到用户通知后，我公司保证24小时内派专业技术人员到达现场检查问题的原因，并提出解决方案。一般故障在现场排除，对现场无法解决的故障，我公司将在与业主协商后以最快的速度实施解决方案。

3、备件先行：在规定时间内未能及时维修好的设备，系统又不能停用时，采用先用备件更换损坏的设备，以确保系统连续正常运作，备有常用的'产品备品备件作为售后服务用。

4、我公司设立专职售后服务技术人员为本项目提供售后服务，提供热线电话，做到专人负责，并要求填写售后服务记录存档，作为考察其业绩的凭证。

5、帮助用户建立完整的系统管理制度和设备检查制度。

6、我公司设立本项目的售后服务档案，可随时查询本项目的设备安装、运行、维修等历史记录。

7、保修期内非产品自身质量原因的故障维修或部件更换，将只收取成本费。

8、保修期过后，为用户提供终身成本价的故障维修或部件更换的售后服务，也可根据业主的意愿，双方签订长期维护协议。我公司有较强的技术力量，先进的设施及完善的规章制度可为客户提供满意的长期售后服务。

售前技术培训方案

我公司将提供以下售前技术服务：

1、投标前针对不同项目，提出合理的设计方案和设备选型。

2、根据招标文件要求，核算设备各项技术指标，并提交给业主。

3、提供完整的与设备相符的技术资料给业主（其中包括样本、图纸）

4、负责免费提供相应的技术培训服务，免费培训5名以上业主操作人员，以保证业主操作人员能够熟练的操作设备并掌握设备的基本维护、保养。

人员培训计划

1、 工程竣工后，10个工作日内安排使用单位灯具日常维护、检修培训。培训为期2天。

2、培训地点：工程所在地。

售后服务方案(篇7)

（一）、服务总则

本公司已建立有一套完备的售后服务体系和一支强大的技术支持队伍，具有丰富的售后服务经验和高水平的技术支持能力，有能力保障本项目优质的技术服务和售后服务的实施。

本公司长期与十三师各部门有业务来往，对十三师各个单位灯具照明使用情况，品牌型号等比较了解，积累了大量的灯具采购、供应、维修、维护经验，具备丰富的售后服务资源和维护经验。

针对xxxxxxxxxxx的售后服务要求，为保证项目的正常运行，本公司将总结经验，建立更加完善的售后服务保障体系和配备专业齐备、长期稳定的技术支持队伍。这支队伍不但具有丰富的灯具照明维修、维护经验和高水平的技术支持能力，还具有系统升级和扩充的能力，确保本项目产品在全寿命期内发挥最大的效用，使用户持续获得优质的售后服务。

为了保证向十三师各个单位用户提供产品全寿命期内的优质售后服务，确保本项目产品发挥出最大效能和效益，消除用户的后顾之忧，本公司在实施技术服务和售后服务时必须坚持以下原则：

1）坚持用户至上、现场需求第一的原则，最大限度满足用户的要求；

2）具有鲜明的特色，提供全面的、系统的、多层次的技术服务和售后服务；

3）制定具体的售后服务措施，在全寿命期内向用户提供持续的售后服务；

4）为用户培养和建立系统维护队伍，该队伍能对本项目运行后的用户使用和维护提供全面的技术支持，并能积极参与售后服务的优化和升级工作；

5）提供快捷的、全面的产品故障分析、系统维护、维修、升级、扩充等一系列服务支持，把确保产品稳定运行作为首要任务，对现场的问题做出最快的响应；

（二）、售后服务承诺

1 、二年保修维护（质保期）和产品全寿命期的售后服务

本公司提供项目产品全寿命期的售后服务，包括免费保修维护期内和免费保修维护期外的服务。产品免费保修维护期（质保期）为二年，在免费保修维护期内提供免费的维护服务。

2 、免费保修维护期内的产品系统软件免费升级支持及服务

在技术方案上充分考虑现代化通信技术的发展趋势，考虑系统的开放性和规范性，以方便系统支持新的功能和技术，

并保证用户的投资有效性，减少重复投资带来的浪费，使系统有一个相对稳定的发展周期。在免费保修维护期内，免费提供软件升级服务；在免费保修维护期外的全寿命期内提供系统升级和扩充技术支持。

3、保证故障响应快速、及时

我公司拥有完善的维修资源配置、健全的维修组织结构，可以保证在接到现场故障报告后30分钟内做出响应，对重大故障提供 7x24小时的现场支援。

4、建立强大的技术支持队伍组织

我公司为灯具照明维修项目成立一支经过专业技术培训、具有丰富维护经验的技术支持人员组成的售后服务保障队伍。这支队伍专业齐备、长期稳定，将成为本项目产品不间断运行的可靠保障。

5、产品备品、备件的提供

为保证系统在全寿命期内达到超过99%可用度，本公司保证本公司提供的家电产品在全寿命期内其配套设备的供应，并保证在免费保修维护期内故障件的免费更换。在保修期外如果某些外购设备及其备品备件停产，无法采购时，将选取合格的代用品，并根据代用试验结果出具代用品试验报告，为代用品的更换提供技术支持。

6、提供系统应急措施

本公司为本项目售后服务设立经验丰富的维护应急小组，负责制定现场的应急方案。售后服务机构直接负责紧急情况的处理，并对维修人员和备品、备件进行紧急调配，保证以最快的速度恢复现场正常运转。

7、专技术指导和咨询

提供 7x24小时的技术指导和咨询。研究系统在使用过程中所发生的重大故障和问题，并提出解决方案；研究、制定产品开放性和扩展性方案和实施措施。解答客户关于系统功能性的疑问。

8、对智能产品定期巡检

本公司为保证整个系统的正常运行，检查前端系统故障、排除潜在系统故障隐患，我公司将定期对前端系统进行巡检，提供每年2次巡视服务。

9、用户维护培训和用户维护队伍的建立

本公司为项目产品的系统维护提供培训服务，为用户的维护维修技术人员提供相应的培训手段，确保项目产品的正常使用。

利用本公司优越的培训资源和培训条件，不定期举行各种类型的培训班，为用户培养各个层次的技术维护人员。

10、提供全套的维护资料和技术支持

提供全套的技术资料（包括技术指标、图纸、操作手册）和系统、设备的维

护文档，并把在使用期间出现的问题和用户提出的问题进行总结改进，不定期升级系统，为系统提供连续的、完整的、长期的系统支持。

11、远程维护

在条件允许的情况，我们可以提供异地远程维护，对系统进行升级。

12、其他售后服务承诺

适时巡访用户并提供现场服务支持；

提供及时维修和相应的机构保障；

定期或不定期发布维修指导光盘；

售后服务方案(篇8)

产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平;对企业管理层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平;对决策管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。

工作流程定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。

报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。

二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。

产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以根据需要选择适当补丁。

建立系统模块编码档案与错误信息编码，为软件系统的管理提供依据维护依据。

系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。

病毒清除和防范：病毒预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。

提供系统维护报告。

协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。

为客户提供计算机系统的合理建议。

故障处理：根据故障对客户业务造成的影响，将故障分为四种级别，划分界定如下：

一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。

二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。

三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。

四级故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。

对应每级故障，确定不同的现场响应时间

售后服务方式

电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。

远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。

现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题;如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。

定期拜访：系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。

应急解决方案：公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决;在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题(见故障等级处理机制)。

服务响应时间

我们将对用户提供全方位的售后服务，并提供最佳的服务响应时间。

电话支持：技术支持与服务时间为8:30—17:00，周一至周五(国家法定的休息日和节假日除外);在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。

现场支持：如果电话无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为48小时以内。

服务监督管理机制：如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。

售后服务期限

担保期：对所承担合同中的所有软、硬系统有担保义务，在担保期内，所有软件的维修或替换均是免费的。

担保期后的服务：合同中的所有软件系统，均由保证期内享有终身技术支持的服务。但在担保期之后的服务，须收取一定的维护成本费。

我们的优势

全面的技术储备：系统运行故障涉及硬件、软件、网络、数据库等多方面的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务。

服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度和完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，最大程度地确保网络系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。

经验丰富：我们了解企业软件系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽最大可能保证系统的永续运行。

售后服务方案(篇9)

浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有熟练员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有 钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，形成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。

九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!现在，上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案!

1.从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方﹑土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全责任事故由卖方负责。

2.本产品质保期二年，质保期内卖方提供无偿维修保养服务(人为损坏不属保修内容)。

3.浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

4.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

5.派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

6.维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件可以换新;超过保修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过10元

7.公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

8.安装质量：符合国家标准。

9.关于项目管理及项目经理：

九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的'工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担任，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长(负责产品的安装和成品保护)，质检员，售后经理(负责产品后期我维修，保护等)。各部门人员必须经过九重门业的专业培训，而且有过工作经验，具备较高的综合素质和服务意识。

该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位意见，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目经理满意度在50%以下，九重门业将考虑更换项目经理人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到精心组织，精心施工;质量一流，进度一流，服务一流。

10.关于工程质量

九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将按照ISO9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量责任制，编制切实可行的质量计划，对过程控制，材料供应商的选择等方面实行严格管理，严格控制，从而来保证整个工程质量目标的实现，达到贵公司的要求。

工程门，就选择九重门业!

售后服务方案(篇10)

一、客户投诉及维修

1、工程进入保修期内，客服部门接到客户要求维修电话后，客服部须先查卷，确定客户反映问题是否在保修期内，在核实无误后， 立即填写维修反馈单下发给工程部，维修反馈单必须填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。

2、工程部接到维修任务，工程部经理首先要查卷进行再次确定，必须亲自到现场查看真实情况，鉴定是材料供应商的产品问题、公司施工造成的原因还是客户方其他原因造成的。

3、如果是材料供应商的产品问题,及时通知材料供应商,安排其服务人员在约定的时间上门服务。

4、如果是客户自身原因，向客户解释清楚，并提出协助方案，帮助客户一起解决问题。

5、如果是公司施工质量造成的原因，要确定维修项目及工程量，将维修项目及工程量同原合同预算书与增减项的《工程变更洽商单》进行核对，并采用数码相机拍照取证，确定维修项目及工程量后，认真、详实的填写《维修服务单》，须列明维修项目、工程量、每一维修项目的处理方法以及工料费用，经工程部经理核后报总经办。

6、安排施工队进行维修服务，必须在24小时内及时与客户联系，认真地予以维修。

二、维修施工队服务行为规范

1、 所有维修施工人员在进行维修施工时，必须穿着公司统一制作的工服并不得有任何破损。

2、 维修队人员须佩带本人工牌，所有工具应放在工具箱内。

3、 维修队在为客户服务的过程中所有在施工人员应言谈举此规范得体，自进入小区就应注意体现公司的形象，走路要整齐精神。

4、 进入楼道后，不许大声喧哗，敲门三声一停，按门铃一按一停。

5、 礼貌的回答客户的问话并主动出示证件，为证明身份，可以证明预约时间或电话。

6、 进入户门后，应在玄关处全部脱鞋或用鞋套。

7、 入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单，客户如果没有找到，那么以竣 工时间为保修开始时间，计算保修截止日，若超过保修期，应有礼貌的向客户说明，需要成本维修。

8、 维修人员无论任何理由不得使用或要求客户购买维修工具或维修材料。(成

9、 本维修可要求客户购买维修材料)

10、 请客户作好相应的遮盖保护，将客户的地板等保护好，避免污染。

11、 保修工程中，若使用客户电话、卫生间等设施应事先得到客户同意，使用

12、 完毕后，应将物品恢复原状和放回原位。

13、 维修完毕后，应将所有杂物、剩余材料等清理干净。

14、 向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。离开时，不得在小区内游荡，

15、 应与来时一样，注意公司形象的离开。

售后服务方案(篇11)

售后服务体系一、

售后服务宗旨公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为业主提供优质服务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我们将向客户提供灯具的知识和有关技术服务咨询。安装完工后，我司将负责系统测试和调试，并保证工程符合规范。在竣工验收时，将向业主单位提供符合国家档案部门的要求编制成册的工程运行操作手册及有关的技术档案资料。并严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备为业主服务。

二、维修响应时间：

为不断的完善和优化服务体系，按照质量管理体系的管理规定，在此我公司郑重承诺，中标后将严格按照合同约定条款及以下售后服务承诺执行，为用户提供及时、高效、便捷的服务。我公司不分节假日24小时进行售后服务，接到业主电话后在最短的时间内赶到现场，并提供不间断的服务直到设备正常运转。二、售后服务专业人员配备公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。售后服务部有固定维修人员5名，当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场需要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工。为确保工程质量中出现的问题及时解决，特建立质量目标管理网络.

三、备用件：

针对工程中常用的易损易耗品，我公司建有配套仓库，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到业主反馈后会及时调度，选择合适的部分需更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。

四、技术服务与培训为了运行好各种设施设备，管理好各种运营工作，保障设备正常稳定地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还必须对员工进行技术培训，提高相应操作技能及理论水平，做到“四懂四会”，即懂工程运维基本知识，懂主要设备的作用和管理方法，懂技术经济指标含义与计算方法、指标含义及其应用，会合理操作设备，会排除操作中的故障。

公司提供的技术服务内容包括：提供设备平面布置图、系统图提供系统操作说明书提供电器原理图电器接线端子图提供主要配件性能提供设备维护及保养资料提供设备运行记录表格提供消耗品的规格、数量公司向项目单位派技术人员到现场参与开箱验货,并负责设备安装、调试、启动，并协助用户进行操作人员的培训，以达到上岗独立操作条件。免费为用户提供设备及相关处理技术的终身咨询服务，并协助用户建立系统运行管理记录档案，技术规程和操作规程及运行登记制度。设备进行调试前，我方指派专业计划人员进行人员培训，确保相关人员够达到对设备进行运行的要求；随着调试期的结束，我方将全套的工艺运行移交给运行方，并确保移交后，相关人员能够独立进行设备运行。维护方案整理和保管维护所需的图纸、设备说明书等基础资料，建立和健全电气设备档案及台账登记卡，对照明电气部分进行日常巡检、定期维护和试验、有效处理意外发生的故障，降低系统运行的总成本，保证设备的稳定和安全运行。

1、日常维护每日1次进行巡检，记录设备完好情况及运行状态，如实填写设备巡查记录表，注意运行状态的变化，对于新发现的情况及时更新。建立工作日志制度，与设备相关的维护工作在日志中详细记录维护情况。建立交接班制度并严格执行。

2、定期维护和试验高杆灯照明高杆灯的巡查检修为每周4次，监控室监控的路段每日巡查，每周对杆头配电箱检查一次，检查箱体、箱门有否受损，检查箱内各开关接头及电器是否良好，各电缆连接是否良好对每座有40%不亮的灯泡要更换处理，每6个月检查内部减速机构、电缆、插头、钢丝绳等设备是否良好，消除杂物，对升降机构进行升降操作和保养，清洁机构积污，加润滑油，保持加速机构和传动机构灵活及牵引钢丝绳的良好状态。更换不亮灯泡，清扫灯罩；每年对灯杆和地脚螺丝的金属防腐蚀情况作二次评估，对有锈蚀的地方，根据锈蚀情况，进行有效的防锈处理，对接地电阻进行一次测试，接地电阻应不大于4确保高杆灯的可靠强度和安全进行。路灯照明路灯的巡查检修为每周4次，监控室监控的路段每日巡查，每周对杆头配电箱检查一次，每半年或每次修灯对灯具清扫一次，每半年内对接线端子紧固一次；每年对金属电杆的接地电阻测试一次接地电阻不大于4；每年对低压电缆绝缘电阻用500V摇表测量绝缘电阻值必须在0.5M以上。每年对时间控制器、光控器进行校验一次。室内照明每周进行一次照明配电箱的清洁工作，每年对低压电缆绝缘电阻用500V摇表测量绝缘电阻值必须在0.5M以上，漏电开关每月一次检查试验，每半年进行一次双回路自控电源控制回路动作可靠切换检查，每月进行一次熔断器检查，要求接触可靠，每年进行一次照明控制器检修。每月进行一次接线螺丝的检查，保证接线螺丝固定可靠、无松动和锈蚀现象。生产装置区域照明装置每周检查一次，应急照明自带电池的每月检查操作1次，每年试运2次，每次1h，蓄电池每年彻底放电1次。

3、不定期维护只要出现照明灯具不亮，不管发生在什么时间及时处理组、织抢修尽快恢复正常。固定或重大节日、遇有异常自然条件（洪涝台风暴雨和强烈地震等）、人为破坏进行特殊巡查检修。高杆灯或路灯灯杆如有外漆脱落或生锈，视情况看需要更换或重新刷漆。每年雷雨季节前对防汛设施进行一次全面检查。内容包括是排水是否畅通、防汛设施是否齐全、地基有无下陷、房屋有无渗水、屋顶及地面排水孔是否通畅、发现问题及时处理。成立24小时应急小组，设备发生故障时,急修服务于30分钟内赶到现场，对于故障设备，在恢复设备运行之前，应急小组人员未经允许不得擅自离场，确保所维护设备的安全平稳长期运行。

售后服务方案(篇12)

三年来，FISHTANK｛蜻蜓竿｝得到广大钓友的认可及支持，蜻蜓作为钓友中的一员，觉得是时候升级一下售后服务方案了，新方案由公布即日起生效。

1:旗下渔竿产品，客户收到商品十天内，如对商品不满意、没有使用过、在不影响二次销售的前题下，客户承担来回邮费、保护筒费后，无条件退货换货。

2：旗下产品（小根系列、鳟系列、赠品除外），于售出日（寄出日）起计，一个月内，正常使用过程中折断，在不丢失导环、轮座等原竿配件的前题下，免费用原竿换同款新竿一次；此过程产生的一切邮费、包装费，由客户承担。

蜻蜓寄语：A:假如导环等缺失，需补其导环进货价，假如缺失过多，建议直接半价以旧换新竿。B:任何商品都有可能出现缺货现象，如刚好缺货，可选择等待（一个生产周期约3个月），也可选择换同价位的其它款式渔竿，更换之后的渔竿不再享受一个月内免费换新的条款。C:本条款是以人为本，保护消费者正常使用下的权益为目的，绝不建议客户因本条款而做破坏性测试！假如发生也无从稽核,FISHTANK以尊重、信任客户为最终依归！

3:旗下渔竿产品，小修终身免费（注：小修的意思是竿子没有折断、导环没有损坏、只是配件松脱、轻微损坏现象）；如配件、导环有缺失的，只收取配件或导环的进货价费用，如产生运输费用，由客户承担。

蜻蜓寄语：竿子寄回前，务请客户致电咨询配件或导环费用后再作决定。

4:旗下双节渔竿（赠品除外）：自产品售出当日起，一年之内，如竿坯折断，寄回导环、轮座等全部原竿配件，可免费更换新竿坯，如导环等配件缺失，需收取缺失配件的进货价费用；由此产生的运费、保护筒费由客户负责。

蜻蜓寄语：A:独节竿换竿坯的话，由于破坏拆卸及维修难度大于重新生产，因此只能直接半价换竿。B:务请客户保存好产品附带的售后服务保障卡，或买到竿后立即致电本公司免费服务热线作登记，如不作登记，购买时间以竿体上印的年份、月份以12月作准。

5:旗下渔竿（赠品除外），寄回原旧竿及配件70%以上，终身半价以旧换新；同时可补差价换其他量产渔竿。非量产的友情私人订制品，只接受换其他同价位量产竿！（因订制品不存在第二支）。

6:客户个人对渔竿进行修改或改装，本公司不承担对其的售后服务责任。

7:一切未尽事宜，双方以法律为基础，本着尽量平衡双方利益的原则，共同协商解决。

备注：维修期限：自FISHTANK签收、送厂修杆、至修复完成发货，为25个工作日）

本售后服务的最终解释权归FISHTANK所有

方案

日常生活中经常有一些重要的日子，在庆祝的同时送去祝福的话语。在收到祝福语后，人们一般都会非常高兴，这种传递快乐的方式给大家带来许多正能量。你有没有准备一些简单的祝福语？考虑到你的需要，小编特地编辑了“方案”，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！

方案(篇1)

公司工厂领导人员及全体员工经过“安亭镇消防安全管理办公室”对公司工厂进行的消防安全问题教育，深刻认识到目前工厂存在的消防安全隐患问题及对此问题所提出的整顿方案。 工厂存在的消防安全隐患问题：

工厂人员的消防安全思想薄弱，对消防突发情况重视程度不够。消防安全通道检查不到位，安全通道存在堵塞的情况。 消防问题的整顿方案：

针对以上的消防安全问题，开展“公司是我家，安全靠大家”的专项问题整改活动，此次整改活动，将从以下几个方面入手，切实打牢消防安全的防线。

一、 加大消防安全培训、宣传和演练的力度，从而提高所有人

员的消防安全意识。

1.加大全体员工的消防安全培训力度，特别是新员工入职、重点岗位人员的培训，培训要以案例分析、案例视频等内容为主，从视觉和思想上巩固员工的消防安全意识，并通过培训使全体人员必须掌握消防安全的内容，并将其运用到实际工作中。

2.加大消防安全宣传工作，利用展板、公开栏和LED电视等载体对消

防安全知识、逃生技能技能进行宣传，提高整体人员的消防安全意识，并利用早会、考核等加强员工对消防知识、技能的掌握情况。

3.本月利用消防联动测试，进行突发消防事件应行动预案的'演练，争取全员熟练掌握引导疏散和逃生技能。

二、 与消防管理部门建立应急沟通机制，并制订应急行动预案 经过此次安亭镇消防办公室对公司工厂人员的消防安全教育，发现如发生消防突发事件，与消防监控室并不能保证及时的沟通，这样的问题是非常严重也是致命的，为了确保工厂与消防监控室的沟通顺畅，经过消防管理部门负责人沟通，并确定以下应急机制：

1.配置一部能够与消防监控室进行通话的应急对讲机，并确保对讲机始终处于工作状态。

2.为确保消防联动设施的运转正常，消防管理部门维保部需要配合每月进行一次消防联动测试，发现隐患立即整改，确保联动设施始终处于工作状态。

3.消防管理部门监控室一并完善关于工厂的应急预案，定期进行应急预案的演练，加强与消防监控室的配合，从而杜绝沟通不畅的情况。

4.加强安保部的培训和技能训练，增强工厂的应急处理能力。

三、 增加消防斧等破拆工具，及其它消防设备

在应急预案中明确如遇消防突发事件时，需指定专人切断的市电

供应，从而由市电转为消防应急电源，实现系统的断电开启。并指定明确应急疏散小组人员遇到紧急情况时，使用消防斧进行应急措施。

四、 通过加大消防安全检查的力度，解决应检查不及时而出现

的安全隐患。

1.加大安保人员的巡检力度，采用定时（每两个小时）和随机的方式进行检查，对区域内所有的消防通道、安全门进行检查，确保通道、 安全门的畅通。

2.对全体人员进行一次安保巡查要点的培训工作，使全体人员了解消防检查的要点，在工作中不违反消防安全的规章制度。通过培训使工作人员能够发现问题，及时上报和解决。

3.完善消防安全检查制度，对检查出的安全隐患和问题，明确责任人，制订整改措施和方案。

以上是对此次安亭镇消防部门教育的认识和整改方案，消防安全工作是一项经常性的重点工作，也是公司工厂安全运行的重中之重，切不能随消防部门的检查而工作和整改，望公司全体同事能够高度重视，以强烈的居安思危态度面对消防安全工作，加强自身消防技能，确实将消防安全工作做细做实，“公司是我家，安全靠大家”

方案(篇2)

为认真贯彻落实运管所有关文件精神，进一步加强安全生产工作，遏制重特大事故的发生。公司安全领导小组研究决定，立即在全公司范围内开展一次地毯式的安全隐患排查整改行动，针对我公司实际状况，制定安全隐患整改方案，方案主要分四个部分：

在20xx年2月27号接到县运管所检查之后，我公司立即组织各部门经理、各部门分管安全负责人和具体从事安全工作的同事，进行宣传动员，针对本公司实际状况布置，要求大家绷紧安全生产这根弦，决不放过任何安全隐患，从小从细抓起，层层落实安全生产职责制，每个环节、每个岗位、每个区域都有职责，完善制度，在工作的动态中找隐患，在组织制度上保证安全生产，在经费投入上保证落实，使安全工作牢牢扎根在每个员工的思想深处，人人讲安全、人人注意安全、人人保证安全。

2月28日为各部门自查阶段。自查工作有各经理组织，各部门安全职责人具体落实，对自我部门的每个辖区的厂容厂貌、库存量、安全用电、消防器材，设备的机械防护，值班状况，消防水源，个性对一些人不常到的死角等重点环节和部位进行拉网式检查，对存在的隐患逐项登记，落实整改职责人，根据隐患的部位和状况确定隐患整改措施，并在规定时间内完成整改，整改结束后由安全主任验收，合格后报安全管理室存档。2月29日，防火安全办公室组织专项检查，检查组由电气、设备、消防等各方面技术人员组成，对所属区域逐区逐点逐位清查，对部门自查的问题复查，保证不留死角，对容易整改的隐患，现场下达隐患整改通知书，并落实职责人，要求在规定时间内整改结束，对现场不能解决的问题，由各部门落实整改方案，并在整改结束后书面报安全主任，对存在的重大隐患，由安全主任负责制定整改方案并组织整改，整改结束后，书面报告公司常务副总。同时防火安全办公室派督察小组不定期对各部门、生活区各宿舍进行安全督察，遇到问题随时解决，不留后遗症，对工作中不负职责、玩忽职守者或者在生活区违反安全生活者进行严肃处理，发现一例处理一例，起到警示作用。

各部门都要成立安全生产领导小组，并且组织正常的活动，每月召开例会一次，各岗位各工种都制定工作制度，并把职责落实到人、到生产经营的各个环节，在组织制度上起到充分保障作用，其次在经费投入上务必保证落实，强调安全才是最大的节俭，各个部门每月对本部门所属的辖区安全隐患两次报安全主任，没有隐患的实行零报告制，务必及时上报，对大的隐患由安全管理室挂牌督办，保证安全。

(四)加强督察，及时总结

安全工作是长期而又艰巨的工作，必须要树立长期观念，整改结束后的日常工作中，安全管理室将组成督察组不定期地对生产部门进行督察，以加强员工的安全观念，检查制度的落实，查找隐患，消除隐患，同时及时总结本部门好的做法和方法，在公司内推广，大家互相学习，互相监督，确保安全。

方案(篇3)

存在问题的主要表现为：

一是在推进发展中，调研不深。深入到一线、了解团队、重点工作进展状况不够，直接帮忙解决实际问题不多，具体“服务员工”工作原则落实不够、有调研不专、不深现象。

二是日常管理中会议过多，落实不够。工作中有过于注重程序和执行规范，致使程序过多，导致会议偏多

存在问题的主要表现有：

一是存在长官意识、听取意见不够。在研究久议不决的事情时，有时急于推进工作，过早证明自我的观点，在民主集中制中，民主不足、集中过早，有长官意识的倾向。

二是经验主义倾向、存在脱离实际。对待一些事情的处理时，不经意地按以往其它环境下、成功经验的逻辑思考，有脱离单位基础薄弱现实的现象，有经验主义倾向，难以到达较好预期目标。

存在问题的主要表现为：

一是艰苦奋斗淡化、存在“缓口气”倾向。存在“缓口气”的想法，属“享乐”倾向，艰苦奋斗的精神有所淡化，“踏石留印、抓铁有痕”的干劲有所减弱，艰苦奋斗优良传统有些淡化。

二是工作布置任务多、亲历亲为减少。在工作中，对处室的严格要求多，亲历亲为地为职工解决困难次数有所减少;在研究解决复杂实际问题的工作时，根据不一样阅历、不一样潜力、不一样特点的处长，有的放矢地分类指导不够，提升分管处室的工作潜力方面效果不显著。

存在问题的主要表现有：

一是“紧日子”思想有所淡薄、有超规格接待的现象。为了发展，扩大影响力，为了办成事、办好事，在安排接待外单位时，有“讲究接待排场、超规格接待、参加人员过多”的现象。

二是铺张浪费思想有所滋长、有会议讲规格的现象。为扩大影响力与话语权，有铺张浪费的现象。

根据我个人分析材料及专题民主生活会提出的批评意见和工作推荐，本人的整改方案：

1、整改措施：

一是坚持学习、加强社会调研。正确处理好学习与工作的关系，挤出时间系统自学理论，学习当今政策、文件，以史为鉴;向实践学习，以增强解决实际问题的潜力。

二是深入调研、排解基层困难。掌握一线状况，一齐研究面临的困难，帮忙他们解决实际问题。对基层提出的管理中存在的问题，限时加以解决。

三是定期撰写推进发展的专题调研报告。

2、预期目标：

一是争取用一年时间读完新版《.....党史》(1949-1978)(上下两卷、共98万字)。

二是提高调研水平，排解基层困难。每年去相关行业调研不少于六次，每年撰写专题调研报告一篇。

三是每周四定为调研日。每月深入到基层去、了解重点工作状况。

1、整改措施：

坚持科学的态度和求实的精神，提高效率、求真务实做好各项工作。

一是梳理现有管理流程，流程制定站位于被管理者的角度思考。从源头上控制会议数量，力争下降20%;

二是拓宽解决问题渠道、改善解决问题方法，如能发电子材料解决的不开会、能用视频会议解决的不集中、能开短会不开长会，尽最大可能减少会议，基本杜绝陪会现象;

三是加强会议协调，整合相关会议，提高会议的综合性，做到一次会议解决几个问题;五是周二午时、周四全天不安排会议。

一是加强会议协调，整合相关会议。

二是从源头上控制会议数量，每年会议力争下降20%。

三是建立督查制度，狠抓工作落实。

时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，始终持续清醒的头脑，时刻注意摆正自我的位置，时刻警惕脱离群众的倾向。在研究事情时，耐心听取大家意见，遵守民主集中制中，克服长官意识倾向。

预期目标：遵守民主集中制中，广泛听取意见，克服长官意识倾向，做好分管工作。

克服经验主义倾向，立足单位基础薄弱的现实，牢记群众困难无小事，时刻把他们的感受挂在心上。深入到基层去、直接了解状况，掌握一线状况，一齐研究面临的困难，帮忙解决实际问题。

用心开展批评与自我批评，改善批评的方式与方法。严于律己、宽以待人，自觉理解党和人民群众的监督。

坚守...人精神追求和社会主义核心价值观。贯彻习近平总书记关于“学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章”的要求。做到党章放在每一天能看到的办公桌上，每半年重温党章原文一次。以实际行动彰显...人的人格力量，努力持续...人的先进性和纯洁性。

克服缓口气的思想，带领大家，加大马力做好各项工作。

1、整改措施：坚持身体力行、求真务实、言行一致的工作作风，脚踏实地，埋头苦干，到教师当中去，直接了解需求，踏实地办实事、办好事。诚心诚意、脚踏实地为他们办事，办实事、解难事、做好事。

坚持在工作中对处室的严格要求的同时，亲历亲为地解决困难;在研究解决复杂实际问题的工作时，根据不一样阅历、不一样潜力、不一样特点的处长，有的放矢地分类指导，提升分管处室的工作潜力。

深入到基层去、了解团队，直接了解重点项目进展状况，掌握一线状况，一齐研究面临的困难，帮忙他们解决实际问题。

2、预期目标：要求好、指导好的同时，用心帮忙大家解决困难。

整改事项：重点是强化政治纪律的约束意识，主动理解监督。提高“紧日子”思想、杜绝超规格接待、讲排场开会。

1、整改措施：

一是敬法守规、持续党员本色。敬畏国法，严格遵守并贯彻执行党规党纪、法纪政纪，严格遵守中央“八项规定”，严格落实上海市政府贯彻落实中央“八项规定”的实施办法，力求做到防微杜渐，经得起考验，始终持续...人的纯洁政治本色。

二是健全规章、促进规范管理。坚持做好民主集中制，充分听取和尊重各方意见，克服主观主义，杜绝“一言堂”。进一步建立健全规章制度，增强服务潜力。

三是服务员工，自觉理解监督。坚持把个人的“听党指挥、服务职工”工作原则及“当平凡人，做伟大事”的个人梦想融入“中国梦”中。

2、预期目标：提高“紧日子”思想、杜绝超规格接待、讲排场开会。

方案(篇4)

为认真贯彻区教体局对学校卫生、传达室工作的要求。切实保证学校的安全、校园的整洁，推进学生德智体美劳的全面发展。我们结合本校实际情况，对本校的卫生、门卫工作作出以下整改：

一、学校卫生工作整改方案

1、组织全体教师认真学习区教体局卫生工作要求。要求人人明确要求，个个认真执行，书面要求人手一份，由年级组结合实际情况，自行检查整改。

2、以学校行政、教师值日巡查，建立文明监督岗每日三巡制度。学校文明监督岗在少先队安排下，认真组织卫生清扫和环境维护工作，建立文明监督岗每日三巡制度，形成发现问题一次提醒、二次督促、三次上报的制度。

3、学校建立定期和不定期的抽查制度。

由校长室、办公室、大队部采取或联合检查或随机抽查的制度。检查不作事前通知。继续保持并完善大队总的检查评比制度，采取多种形式检查，强化全体师生的卫生保洁意识，形成主动维护校园环境卫生的习惯。

4、建立卫生例会制度。

在每周一下午三节课后，定期召开专项会议(或召开年级组长会，或召开全体班主任会，集中反馈检查的结果，现场针对性采取整改措施。

5、办公室统一安排各班卫生洁具的摆放和更换。并且为卫生保洁工作的有效开展提供及时服务。

二、学校门卫工作的整改措施。

1、认真落实保卫制度，采取相应措施。重点突出对外来人员的确认、登记工作，具体要求做到五看五对。

2、由值日教师配合，坚决做好接送子女的家长安排，严禁闲杂人员随意进入校园。

3、校内保卫工作采取重点防范，对校长室、会计室、电脑房、办公室等贵重物品存放地要重点巡查，建立校内治安巡查制度。

方案(篇5)

党组抓党建促发展的自觉性不够强，有时存在重业务轻政治，重指标轻党建的情景。

整改措施：

（1）落实党组书记抓党建主体职责。党组书记认真履行党建工作“第一职责人”职责，重大问题亲自抓在手上，难点重点问题亲自研究解决。认真贯彻落实“党要管党、从严治党”的要求，细化分解党建任务，与下属党组织签订党建目标职责书，每次党组会议都要设置党建工作议题。每月月初召开支部书记（扩大）会议、每年至少召开3次党建工作例会，安排部署党建工作，推动党建工作职责制全面落实。

（2）加强党建制度建设。研究制定完善《党建目标管理制度》《政治理论学习制度》《“三会一课”制度》《组织生活会制度》《党员谈心谈话制度》《主题党日活动制度》等相关规章制度，以机制制度的刚性约束，确保贯彻落实中央部署不变形不走样，确保全局各党支部党建工作有章可循，确保组织生活质量和效果，进一步提高党建工作的规范化、制度化和科学化水平。

（3）健全党建工作和业务工作融合机制。建立和完善党组成员“双联系”工作制度，每名党组成员联系指导1个局属党支部和1个联系帮扶村（社区）党支部，组织局属党支部每周进行学习和业务工作总结，经常性参加联系支部组织生活，充分发挥党员在业务工作中的先锋模范作用。全体党组成员每月轮流督导1个局属党支部主题党日活动开展情景。

（4）开展党的群众路线教育和“三严三实”“两学一做”学习教育中查找出的问题“回头看”活动。梳理未整改彻底的相关问题，制定整改清单，明确牵头领导、职责科室，整改时限和职责人。

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