物业方案(模板十二篇)

根据公司对我们的要求。我们需要事先制定工作方案，怎样写一份简单的方案？以下是我们收集整理的“物业方案”，请您认真阅读以下内容！此外，您还可以浏览范文大全栏目的测量实践报告(推荐8篇)。

物业方案【篇1】

服务之星评选方案为了进一步在全体员工中深化用户至上、服务第一的客户服务理念，通过推选服务之星的活动，树榜样、立标杆，发挥先进模范的作用，从而激发全体员工的服务工作热情和积极向上的进取精神，提高物业系统的整体服务水平，特制订本评选方法。

一、评选操作

、评选主题服务从微笑开始2、评选目的A规范员工的礼仪和服务行为，深化服务服务的内涵。

B提高服务意识和服务水平，塑造物业服务品牌形象。

C配合管家服务的精神，营造管家服务的文化氛围。

3、评选范围物业系统各项目部门的一线员工均可参与本次评选。

4、评选方式项目部门负责人推荐+员工票选+业主票选5、评选时间每月20--每月29日

二、评选标准

1，服务质量耐心细致的服务精神，及时处理业主的诉求，没有被投诉的记录。

2，工作业绩及时完成工作任务，并能总结经验，提出合理化建议。

3，仪容仪表按照行为准则严格要求自己，仪容整洁大方，举止得体，文明用语。

4，工作纪律严格遵守公司的作息安排，无迟到、早退、旷工等不良现象。

三、评选步骤

，确定项目、部门的服务之星参选人名单每月20日之前，按照物业公司总人数的5%的比例由员工推荐各部门员工参与《服务之星参选人名单》的筛选。

2，确定服务之星候选人名单每月22日之前，组织召开评选工作组会议从参选人名单中按《评选标准》进行初步筛选，确定候选人名单。

3，展开公司服务之星候选人的宣传每月24日之前，对候选人的相关资料进行收集(个人事迹、个人感言、客户或业主的评价、个人照片的资料)，形成的候选人海报在公司及业主中宣传展示一周。员工可以向候选人投票(记入评分系统)，领导可以向候选人投票(记入评分系统)员工的好人好事事迹被领导或业主发现的(记入评分系统)。

4，选票统计报告每月30日之前，行政部负责人收集选票并进行选票的统计工作，交评选工作组会议审核。全程保密。

5，组织召开颁奖仪式每月初，组织召开服务之星的颁奖仪式，通过颁奖仪式的方式来引起全体员工对活动的广泛关注并积极响应的精神。

四、奖项设置1，获得服务之星荣誉证书;

2，获得奖金000元人民币;

3，纳入年终优秀员工评选和年终个人绩效考评之中。

五、评选机构公司应于8月20日之前成立服务之星评选工作组，开展本次评选工作的组织与执行工作。

(1)服务之星评选工作组人员组成组长：

副组长(2位)：

组员：各部门负责人(2)评选工作组组成人员的职责组长职责：负责该项目的整体指导，并进行评选工作的监督，保证公平公平公正。

副组长职责：负责该项目的执行，处理和解释公司活动所遇的各种问题。

组员的职责：辅助该项目的执行，配合副组长的工作。

物业方案【篇2】

园区物业管理方案

随着各行各业的迅速发展和城市建设的快速推进，园区的建设也越来越受到重视。作为现代化城市中的重要组成部分，园区承担着重要的职责，不仅影响到城市和企业的形象，也直接关系到企业及职工的发展和生活品质。因此，园区物业管理的优劣直接关系着园区的发展和职工的工作效率和生活质量。本文将重点介绍园区物业管理方案。

一、园区物业管理体系

1.人员结构：

要组建一支高效、专业的园区物业服务团队，首先需要设计合理、完善的人员结构，从而确保每一个园区物业管理岗位都有人，从而为企业职工提供全方位、多角度的服务。

其中，人员的功能和职责如下：

(1)行政和维修服务中心负责接待、保养、清洁、安装、移交等工作，保障工作环境的优质和良好；

(2)保安卫士负责安防系统的日常管理和保障，

(3)设备管理人员、技术人员等负责设备的巡查和维修，以及技术支持等方面工作；

(4)客户服务中心负责职工的日常服务支持，提供客户端和维修服务相关的服务；

(5)其他职位根据管理需要和自身的能力情况而定。

2.物业服务标准

为了简化和规范物业服务标准化，可制定和规范出物业服务标准化流程，方便管理和监督，其标准如下：

(1)接收园区内的各种维修和清洁的服务订单，如管道堵塞、卫生维修等；

(2)定期巡查园区内的设施、维修和保养，定期维护和保养园区的设施；

(3)确保每一个公共场所的通道和出口都是畅通的；

(4)定期进行巡检、抽查、监管和收集用户反馈意见等服务项目；

(5)及时提供服务信息和服务咨询，方便职工反馈和咨询。

以上标准对于管理及时有效的物业服务都至关重要，可以保证管理的质量和服务的稳定性，让职工得到更好的服务支持。

二、园区物业管理机制

1.管理流程的设计：

在设计园区物业管理流程时，应根据具体的情况和需要来确定各项工作流程的标准和要求。其中，可以采用模式匹配、流程管理、问题处理等方式进行流程管理，以及保障消息和申诉的管理服务。

流程管理：

(1)收到工作订单，分配技术人员和设备进行维修；

(2)技术人员不可达时，进行处理并返回消息；

(3)维修完成后，进行用户调查和反馈等 management 的工作；

(4)进行人员培训和技能提升等工作。

问题处理：

通过表格化等方式记录和处理问题，包括：

(1)公共场所秩序和安全；

(2)园区设施维护和保养；

(3)职工生活相关的服务；

(4)其他参与管理的问题。

2.园区物业管理机制：

园区物业管理机制主要是通过高效、迅速的响应和管理来保障职工和用户的权益，并推动管理质量的提升。在推进物业管理机制前，应对园区物业的实际情况进行深入调查和研究，分析其管理体系、潜在问题和存在的障碍。

根据调研结果，建立适当的园区物业服务管理机制，从而通过内容创意和管理流程来确保其稳定运转和职能的实现。同时，机制也需要随时进行调整和优化，以符合发展潮流，提高管理质量和用户满意度，提升企业形象和效益。

物业方案【篇3】

美化生活环境，为进一步提升城区品位。推进国家园林城区创建工作，经市政府研究，决定对城区各主次干道临街建筑物全部实行亮化。

一、完成亮化建设的时限已建成亮化设施的单位、建筑物业主在 月 日前完成检修工作，还没有建设亮化设施的单位、建筑物业主必需在 月 日前完成亮化设施建设。

二、亮化设施的形式各有关单位、建筑…

美化生活环境，为进一步提升城区品位。推进国家园林城区创建工作，经市政府研究，决定对城区各主次干道临街建筑物全部实行亮化。

已建成亮化设施的单位、建筑物业主在 月 日前完成检修工作，还没有建设亮化设施的单位、建筑物业主必需在 月 日前完成亮化设施建设。

各有关单位、建筑物业主要本着办好事及美观实用的原则，因地制宜，根据建筑物及周边环境特点，可选择地探灯、轮廓灯、散射灯、瀑布灯、霓虹灯、激光灯等灯具进行装饰。有“戴帽”构筑物和临街铁艺围墙的也要安装灯饰。

从 月 日起上述道路两旁的建筑物按时开灯亮化。亮灯时间夏季为：19:30至22:30冬季为：18:30至22:00

今后各单位、建筑物业主的亮化设施建设费用自行负担，亮灯电费从 月 日起统一由市财政负担，亮化设施线路统一接入市路灯管理所中心控制室。由市城管局负责中心控制室建设，经费由市财政解决，工程建设在7月底前完工后，由市路灯管理所负责亮化设施的统一管理工作。

各有关单位、建筑物业主应对此项工作高度重视，认真安排，按时完成亮化设施的检修及施工任务，并确保按要求亮灯。亮化工程的督导、检查和验收由市城区管理行政执法局负责，对未按要求完成亮化任务的单位及建筑物业主给予通报批评。

物业方案【篇4】

为规范机关物业管理，依法依规经营国有资产，最大限度地提高物业效益，特制定本管理方案。

一、管理方式：在办党委和行政的领导下，成立市行管办物业管理工作组，全权负责物业管理工作的组织和实施。具体工作由办公室和财务科负责。

二、经营方式：按照党和政府的相关政策，对行管办所有物业实行公开招租、租赁经营。

三、管理措施

1、切实加强对国有资产的管理，确保国有资产不流失、不损坏。

2、机关负责物业主体结构的养护和维修，负责水电表前管线的协调管理。

3、物业所属地面、下水道、化粪池、卷闸门、门窗、水电表后管线及其他附属设施等皆以现有状况实行租赁，租赁后其保养和维护概由承租人负责，如有损坏应恢复原状。

4、水电费总表与各分表差额（损耗）均摊，由相关承租人负责。

5、承租人必须依法经营，严禁利用租赁房屋从事非法经营活动，尤其是经营易燃和爆炸性物资，一经发现及时报有关执法部门查处。

6、加强生产安全管理，定期排查，经常督促承租户注意火灾隐患，杜绝安全事故的发生。

7、租赁期间，因周边关系产生的一切影响概由承租人自主协商处理。

8、承租方因经营装修或悬挂广告牌等，必须征得租赁房产所有权机关的同意，不能改变主体结构，新添固定设施或装修待合同期满后来修去丢的原则，无偿交机关所有。

四、合同要求

1、租赁期限：租赁合同原则上一年一签，经营特种行业（如餐饮等），承租期可适当延长，但最长不得超过三年。租金要根据市场行情调整涨跌。

2、合同保证金：承租人必须交纳年租金总额的50%，即相当于半年租金作为承租履约保证金，合同期满，若无违约行为，保证金无息退还，翌年续租转为翌年保证金。

3、租金：租金标准随行就市，参照同地段同房质的租赁价格，公开、公平、公正对外招租。租金交纳每年分两次交清：一年一签的，签订合同时一次性交纳半年租金，当年6月份交清下半年租金；对特殊行业如餐饮等超长承租的必须在年末12月份内交纳翌年上半年的租金，未按要求及时交纳租金的无条件解除合同。

4、因政策需要，如规划需要、机构改革等不可抗力造成无法继续租赁的，自然终止所签合同，机关不承担任何赔偿责任。

五、物业财务

1、所有物业管理由市行业管理办公室物业管理工作组负责全权管理，由行办办公室具体负责实施。

2、物业管理费由物业领导小组按财务规定负责存取。

3、物业管理费在缴纳国家相关税费后，由物业管理工作组根据行办的实际需要负责开支，审批程序是：物业管理工作组办公室负责经办签字，副组长负责审核，组长一支笔审批。

六、其它

1、物业管理工作组要定期开会，研究物业管理方面的相关事宜，集体决定解决物业管理中的问题。

2、如遇承租人不按期交纳租金或租赁间发生突发事件，物业管理工作组负责处理。

3、所有租金与水电费分别收取。

4、依法依规管理租金，按政策照章纳税。

物业方案【篇5】

一、服务之星活动的评选对象

每个服务中心各岗位工作人员;

二、服务之星评选标准

(一)基本素质要求：

1.有良好的职业道德思想素质，遵纪守法;

2.热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责;及时高效完成上级领导安排的任务;

3.积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，(使用文明用语，态度和蔼亲切)月内无一例业主有效投诉发生;

4.积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑;

5.上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范;

6.无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%;

7.认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录;

8.积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标;

(二)中层干部服务之星评选标准

1.各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和生产任务;

2.文明安全生产，当月无重大安全事故，管理措施扎实深入;

3.认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。

(三)管理人员服务之星评选标准

1.对公司发展或管理等提出合理化建议并实施后有显著效果;

2.收费员能熟练运用财务系统软件，当月收费无差错，按时提交财务部各项数据;维修员业务严格按照维修操作规程服务，维修服务及时率、完好率达95%以上;管理人员小区日常工作记录完整，填写规范、按时完成本岗位工作内容。

(四)秩序维护员服务之星评选标准：

1.勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者;

2.按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故;

(五)保洁员服务之星评选标准：

1.热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。

2.立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。

3.合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。

(六)绿化服务之星评选标准：

1.熟悉绿化业务流程和基本操作技能，爱岗敬业，在绿化工作中做出突出成绩;

2.对负责绿化区域的苗木、绿地精心养护管理，苗木长势良好，无病虫害，绿化区域卫生清洁无杂物;

4.合理使用和保管绿化工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失，对设备及时保养。

物业方案【篇6】

为了丰富业主们的生活，增强身体素质，营造欢乐的生活氛围，经研究，定于2019年3月12日下午举行业主跳绳、踢毽子、一分钟拍皮球比赛，（如有天气原因，将另行通知）希望各位业主积极报名参加活动。

1、 组：分为两组，一组几个人，或一组几户

二.比赛规则

1.跳绳

①.每组 5男 5 女参加比赛。

② . 一个人拿着绳子跳绳1分钟。其结果是计算跳绳次数。如果比赛过程中出现失误，选手可以继续跳投，一分钟内选手总数将被视为个人成绩。如果出现的次数相同，则加一分钟来确定排名。

2.踢毽子

①.每组 5男 5 女参加比赛。

② 比赛限制在1分钟内。羽毛球落地后，在规定的时间内可以拿起来继续。一分钟内有效踢毽球的次数是个人的最终得分。如果出现的次数相同，则加一分钟来确定排名。

3、拍皮球

①.每组 5 男 5 女参加比赛

比赛时间以1分钟为限，有效投篮次数和规定时间内投篮次数为个人最终成绩。 如果出现的次数相同，则加一分钟来确定排名。

4、名次

跳绳：前8名，一等奖1名，二等奖3名，三等奖4名。

踢毽子：12名，一等奖2名，二等奖4名，三等奖6名。

投球：每人9名，一等奖2名，二等奖3名，三等奖4名。

三.计分

1每次两名选手同时举行，两名评委作为一名选手。

2.裁判长负责记录选手成绩。

四.说明

1.比赛一次完成，不分轮次。

2参赛者应遵守比赛规则，服从裁判员的指挥；在比赛过程中，如有争议或其他特殊情况，由裁判组裁决。

3.请参赛队员着轻便服装、鞋子合适。

五.裁判组

裁判长：水强

裁判：郑培仁杨光郝德道尚建忠刘恒元宋建军水精斌

六．后勤组

张兴华杨利影赵新华

七．摄影吕素霞

物业方案【篇7】

一、活动目的：

1为活跃社区圣诞气氛，向业主表达xx物业全体员工的深切问候。

2通过在平安夜举办互动游戏，为居民营造一种欢乐祥和的文化氛围，展现高尚公园的特色。

二、活动时间：

20xx年12月24日至20xx年1月1日

三、活动内容安排：

（一）小区环境布置：

1在物业办公室门前悬挂红灯笼、圣诞装饰品和彩灯。

2平安夜和圣诞节在社区内流传，以增强节日气氛。

三。在小区门口摆放圣诞树和彩灯，在小区内悬挂彩灯、彩灯、彩旗等圣诞装饰品

4、客服服务中心前台工作人员统一着装及规范用语，由客服部主管提前对客服进行培训，提升形象礼仪，遇见业主时主动问候，送予节日的祝福。

（二）宣传方式

1、小区宣传栏+单元门公告栏+电梯间海报（祝业主圣诞快乐、活动预知）

2、安排穿着圣诞服的圣诞老人在园区内活动，给园区内小朋友派发圣诞喜糖，并告知活动地点、时间，而且还会有更丰富的礼品。

（三）开展平安夜圣诞节活动

1在会议上与物业处沟通活动过程，明确活动方式等相关内容。

220xx年12月24日，物业公司安排工作人员对前来参加活动的业主和客人进行引导。

三。平安夜，吉祥苹果将分发给业主和所有员工。

4活动当晚，安保部将维持现场秩序。

5在前台与接待中心的沟通过程中，客户服务人员应明确活动的相关内容。并且及时告知业主。

620xx年12月24日，物业服务中心管理人员协助前台为前来办理业务的居民发放糖果。

四、活动内容

活动一：开展“采摘吉祥物，许下圣诞愿”活动（20分钟）：

① 准备：在装饰好的圣诞树旁设立采摘区，准备一个带挂钩的横杆，在上面挂上圣诞帽和圣诞靴；小钩竿一根；签字笔五支；一名“圣诞老人”（协助业主挂愿望卡、派发礼物）与两名工作人员（补充道具、现场引导和维护）。

②游戏规则：参与者站在指定区域内，用小钩将立柱上的圣诞帽/靴及其他圣诞礼物钩出，不能触动其它的圣诞帽落地，如能顺利摘取，则采摘礼物规参与者所有。

③所有参与者都可以从圣诞老人那里获得圣诞贺卡。客人可以把他们的圣诞愿望写在卡片上，然后挂在圣诞树上。

④鼓励业主在圣诞树前留影。圣诞节后一天可以洗干净送给业主（也方便物业公司收集商住户信息）

活动二：快乐回家（10-20分钟）

准备：气球

游戏规则：以家庭为单位，（两人或三人）手手相联，背背相对，共同协力把夹在背上的气球，从起点运到终点，将气球放置于凳子上，在规定时间内完成者为挑战成功，获得小礼品一份。

活动三：团团结结（5分钟）

场地：宽敞的地方

人数：10几个人

人员：一定要有男有女

规则：在游戏中，男孩一美元，女人五十美分

游戏开始前，大家站在一起。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数（比如3块5、6块或8块这样的）裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短时间内组成那个数的小组团，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或一男三女之类的小组团，记得动作要快，团队里如果超出这个数可以把人给踢出去。

活动四：**

当天到达的车主可以从客服中心领取印有**标签的圣诞愿望卡。待到活动结束时进行**，奖项设立三等奖3名、参与奖12名。

活动五：大小同庆

请上三组人、每组三人。首先是三人同时站在同一张打开的报纸上，通过者，进入下一关，三个人同时站在1/2报纸上，通过者再下一关，三个人同时站在1/4报纸上……坚持到最后者为赢。

活动六：举棋不定

请上五人，坐在凳子上，双手双脚扎上不同颜色的旗子，听主持人口令举起不同颜色的旗子，没有出差错者继续玩，直到决出胜负为止。

活动七：蜈蚣步

参加者将分为两组。 参与者将用一根长绳子绑住同一只脚，并练习成串走在一起。 尽快到达目的地的小组将获胜。

活动八：袋鼠跳

物业方案【篇8】

【第一部分：万科社区主题活动策划方案】

2003年万科社区主题活动策划方案

丰富多彩的社区文化建设是万科物业管理为客户提供的一项重要服务内容，通过与业主共同建设具有万科特色的社区文化，可以充分体现万科物业“全心全意全为您”的服务理念，增强业主对居住区的依恋感，坚定业主对万科品牌的忠诚，为公司创造良好的社会效应。基于上述考虑，集团物业管理部拟在今年统一组织策划一次集团各地物业管理项目同时进行的主题社区活动，尝试建立万科社区独有的特色文化，并形成品牌效应。如果这次活动效果良好，也可以考虑将本次活动作为一个传统项目，定期举办，形成万科社区鲜明的主题。

前期经过多次与各地物业公司专业人员沟通，并收集各方意见，最终确定举办——“万科社区happy家庭节”。具体活动策划方案如下：

一、 主题活动名称： “万科社区happy家庭节”

“happy family festival of vanke ***munity”

2、 时间：9月7日至9月20日（两周）

万科社区文化建设的主题是“健康、文化与生活”，它包括：健康的身心、健康的

万科倡导的生活方式，健康的生活关系，健康的社区文明以及现代生活方式和生活理念。而家是什么？家是风雨中温暖的避护所，夜幕降临时，家是召唤家的灯，需要帮助时，家是一种关心的神情？？

我们围绕“家”这个中心，将所有理念汇集在一起，体现出“家”这个小小居所的深刻含义，体现出自由舒展的单身之家、幸福浪漫的小家、其乐融融的大家的温馨感觉，更展现出大家园温馨舒适，邻里关爱的和谐氛围，同时通过社区活动激发广大业主对生活的热爱，展现出万科社区特有的文化特色，通过活动的引导，加强业主对社区物业管理工作的理解和支持，更进一步争取潜在客户。

四、活动安排：

本次活动持续时间为两周，分“万科社区happy家庭节开幕式”、期间主题活动、

“万科社区happy家庭节闭幕式”三部分。其中“万科社区happy家庭节开幕式”安排在9月7日（星期天），可同时举办家庭趣味竞技比赛，通过活动氛围的营造和渲染，热烈拉开“happy家庭节”序幕；期间，各地公司结合各项目的特点，以至少每两天一项活动的频度组织各类社区活动，包括中秋游园活动、业主才艺表演、**欣赏会、露天剧院、花卉展、竞技活动、家庭卫生与健康讲座、有奖征文活动等，让业主持续沉浸在节日气氛中； 20日，各地通过一个特定的主题活动将此次“happy家庭节”拉上帷幕。

部分推荐节目如下：

五、活动组织：

1、 此次家庭节所有具体活动由各地公司负责组织、策划、实施，物业管理部负责

主题框架的确定、信息传递和必要的协助。

2各公司可根据自己的特点和计划组织自己的活动，但必须满足家庭日的主题，

体现万科特色，营造家居氛围，能更好地推动日常物业管理工作。

三。活动组织工作要充分调动业主参与的积极性，比如一些集体活动可以设立活动**

集人，由业主担任。

六、活动奖励：

1对于每一各活动项目，可以通过设立相应的奖项和奖项来鼓励业主。 2、“才艺大赛”提倡业主全家共同展示才艺，评选出最佳才艺奖，建议可奖励全家（三人）异地旅游机会。（旅游结束后需向当地万人俱乐部提交稿件或旅游笔记，并附**）。

优秀节目可推荐参加集团春节晚会活动。

三。其他活动可结合实际需要赠送小礼品。

七、活动宣传：

1、9月7日统一在各地主流**集中宣传，内容：“万科社区首届happy家庭节开幕了”，活动期间可在**上陆续刊登各类软文。

2、在内、外部**设立专题栏目，及时传递“家庭节“活动情况。

3、活动期间所有项目统一制作“家庭节”宣传海报，由集团组织统一印制，现场张贴。 4、活动结束后，结合各地万客会出版万科社区“家庭节”特刊一份，经验交流，各地分享，让业主体验到生活在万科大家庭中。

八、其他：

1、趣味竞技比赛的活动项目可各地区分别搜集，由物业管理部负责汇总、分享。 2、活动经费上，可联系地产公司给予支持或联系一些商家对本次活动进行赞助。

三。对于旅游奖励，您还可以联系当地的航空公司或旅行社或特定品牌企业来赞助该活动。

集团物业管理部

2003/08/20

【第二部分：万科物业管理服务计划】

物业项目服务方案策划

姓名：学号：

专业金隅万科城市物业管理服务计划

基本信息

楼盘介绍

金隅万科城由北京金隅万科房地产开发****开发建设，是由北京金隅嘉业房地产开发****和北京万科企业****在昌平联手打造的大型社区。金隅万科城项目位于北京昌平城区，原北京第二毛纺厂就坐落于此。项目区包括八达岭高速公路、永安路、创新路、南环路、振兴路等，交通条件良好。

从北京市区通往项目的公交车有345、345快、919快、919支3、925区、919支1、919区等， 345快每隔1分钟发车一班，高速直达。昌平市区有491、492、21、376路直达本项目，21路从城轨龙泽站直达本项目。项目位于昌平市区，毗邻商业中心，区域发展成熟，配套完善。

项目遵循新城市主义原则，倡导社区与自然的融合，打造阳光、绿色的现代社区。在规划上充分利用场地的限高要求，通过现代的规划理念和手法来构建高规格的理想化人居空间，将成为地标性的建筑综合体，树立起昌平的城市新形象。消除同质化、标准化的社区环境，为客户创造丰富动人的生活场景、个性化的空间，为客户量身定做现代宜居社区。

一期工程以高层住宅为主，与多层住宅相结合，形成层次丰富的院落空间。各院落之间设立了围墙和绿篱，对近距离的视线进行遮挡，既提高了居住环境的私密性，又避免了简单重复中形成的单调气氛。

周边配套设施

中小学：昌平区六街小学、昌平区三街小学、昌平区昌盛园小学、城关小学；昌平区第一中学、昌平区第二中学、昌平区第五中学、昌平实验中学大学：中国政法大学、石油大学、北京化工大学等多所名牌院校综合商场：

新世纪**、世纪联华超市、阳光百货、国泰商厦等银行：中国银行，农业银行，建设银行，工商银行等医院：昌平区中医医院、昌平区区医院、昌平区妇幼保健院。

楼层状况

一期住宅楼7栋，共1548户。分别为：1-1#楼28层，1-2#楼9层，1-3#楼28层，1-4#楼28层，1-5#楼28层，1-6#楼22层，1-7#楼21层。

其中1-1,1-3,1-4,1-5分别为3个单位，1-6,1-7,2个单位。

1.4项目特点

◇建筑特点：

它主要由高层住宅楼组成，与多层住宅楼相结合，形成层次丰富的院落空间。住宅产品分为大户型（约140平方米）和小户型（约90平方米）两大类； ◇ 高层次的客户群体：

“本案”客户群体的层次较高导致了客户对于服务需求的复杂化和高标准化。

◇ 涵盖面广的服务需求：

“本案”作为大型高档商社区，具有占地面积广、建筑面积大，居住客户众多等特点。不同的生活习惯、文化背景、服务需求和满意度不同，因此物业公司需要提供广泛的物业管理服务。不断扩大服务需求，不断提高服务标准要求：

“本案”属于三期滚动式开发，随着项目的后续开发，其客户群体也将不断扩大，对物业服务的需求面会不断加宽，需求最也会不断增加。

基础服务内容

1.1物业综合管理：

1） 制定物业管理服务计划并组织实施；

2） 建立健全管理规章制度，提高服务质量标准，完善物业管理档案；

3） 根据项目实际情况和客户需求，制定相关的客户服务规定和操作规程，减少中间环节，提高服务效率；

4） 建立24小时值班制度。白天有专职人员接待居民，处理服务范围内的公共事务，接受居民咨询和投诉；夜间有人值班处理抢修；

投诉和分析、传递、跟踪和核实；

7） 公开服务标准、收费依据和标准，与业主签订物业服务合同等；

8）物业管理费的收缴工作；

9） 建立完善的公司与客户的信息沟通渠道；

10） 根据客户需求，开发便民服务项目；

11） 每年对物业管理服务满意度进行调查，促进物业管理服务水平的提高

提高； 12）建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。

1.2物业共用部位和设施的日常运行和维护：

1） 参与住宅物业交接验收，负责小区内所有工程资料的移交和使用管理；

2） 制定和完善维修管理制度；

3） 负责公共设施维修、房屋及家庭维修管理的安排、实施和检查，监督和控制工作质量和进度；

4）负责监督检查小区公共设施、机电设备、水暖设备、消防设备等设备的月检、季检、年检以及其它重要设备、设施的维修养护，确保小区公共设施及各类设备善良好，运行正常；

5） 组织各类专业技术人员的专业培训，对培训结果和工作绩效进行评价，不断提高专业人员的专业素质；

6） 每天对居民区、公共场所、计算机房等重要部位进行检查，发现问题及时处理，并作好质量记录；

7）负责小区已交接工程的保修管理工作，及时与保修单位或发展商联系、协调，确保住户房屋质量问题在短期内得到圆满解决，发展商提供之工程保修款使用后，需保修单位和住户确认，以便与发展商结算费用；

8）负责处理业主、住户维修申请，核定收费项目和标准，及时安排维修人员为业主、住房提供服务,确保维修质量；

9）负责制定组织实施房屋及公用设施大、中修的计划，改建、扩建项目的施工、现场监督管理，办理竣工验收工作；

10） 监督机电设备、消防设施、安全设施的检查，参与重大工程的维修施工，控制维修质量；

11） 每年对建筑物、设施、设备安全情况进行一次普查，根据调查结果制定并实施维护计划。

1.3物业管理区域秩序维护：

1）部署安全工作，监督和检查团队工作的执**况，如果发现任何安全问题，应及时报告给部门经理；

2）负责组织安全班长及安全员的在职培训和业务军事技能的训练，提高本部门员工的综合素质，每周定时召开工作例会。制定月度工作计划；

3）负责监督、检查小区内安全、消防设施的使用情况，每月组织一次消防知识培训，每年组织两次消防实战演习和综合演练，不断提高安全员的防火意识和灭火作战技能；

4） 负责社区交通秩序的维护和管理；

5）负责小区安全员巡逻路线及岗位设置的制定，并根据实际需要调整改变巡逻路线及方案并报部门经理审批，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和处事应变能力；

6）配合有关部门处理园区内各类违法违章行为、突发事件，调解客户间的纠纷，配合**等执法部门作好小区内的治安消防管理工作。

1.4物业管理区域清洁绿化维护：

1） 制定清洁绿化工作制度，不断完善操作规程和操作规程；

2） 根据实际工作需要，及时合理调配**商人员；

3）每日对小区保洁、绿化养护、垃圾清运工作进行巡查，并将巡查结果记录在相关**中，发现问题，及时予以纠正；

4） 负责审核年度杀戮计划，根据杀戮计划在园区内开展杀戮工作，并在杀戮结束后对杀戮进行评估；

5） 根据年度维修计划监督管理**商的工作进度；

6）根据与供方签订的《合同》对供方服务质量、人员进行管理；

7）根据供方人员的具体工作情况，对人员的工作进行考核，包括工作完成情况、工作质量、bi方面等相关内容，开据违约处罚单；

8） 监督**商的培训，按公司要求对**商人员进行培训；

9） 监督**商仓库管理，检查卫生状况，及时处理问题；

10） 根据工作需要，安排相关人员支持其他部门的工作；

11）每月、每季负责对供方工作及人员情况进行评估，填写《供方评

【第三部分：万科物业a小区一期安全管理方案】

万科四季花城安全管理方案

物业方案【篇9】

一、xx物业管理前期筹备工作

（一）签订合同后，管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。

（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。

（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《巴黎花园业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。

（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。

（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。

二、接管后的日常管理服务工作

（一）、设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到"十二字方针"（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。

（二）安防工作：

1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。

2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。

3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。

4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。

6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。

7、配有消防系统设施设备，能随时启用。

8、小区内出入口设有明显标志，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。

9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。

10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。

（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》和《江苏省城市住宅区物业管理办法》，特制定本规定：

1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《巴黎花园业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；

2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；

3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；

4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；

5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；

6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；

7、各业主（住户）有职责关好自家的门窗，并保障治安报警设施的完好及有效使用；

8、住宅区内严禁进行一切违反治安管理条例和角犯法律的活动。

（四）、环卫绿化工作：

物业方案【篇10】

一、健全组织，加强领导

为加强对住宅小区物业管理和改造的组织领导，成立了银塘镇物业管理改造领导小组。具体小组成员如下：

组长：副组长：

成员二、工作目标

实施项目(小区)的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有关管理文件的规定和要求，以及对照该项目委托服务的合同约定，认真实施该项目(小区)的各项管理和服务工作，全面开展小区环境卫生综合整治工作，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务，按时间要求达到创建文明城市的整治目标。

全面开展整治工作，切实改变小区“脏、乱、差”的面貌，积极推进小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业管理单位，建立健全各项长效管理制度，达到整治和创建文明城区的目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。

三、工作重点

(一)小区共用设施设备管理。

1、排水、排污管道通畅。如：明沟清淤封顶、化粪池清理、下水道疏通、井盖无破损、管网修复基本完好。

2室外道路平整、整洁、无损，基本状况良好，不影响行人和车辆通行。

三。供水、供电设备设施应保持清洁，维护到位，运行正常。如路灯、走廊灯、电梯等公共设备配置基本完好，有应急处理预案。

(二)小区车辆、安全防范管理。

1、小区基本实行封闭式管理。

2消防设备设施基本完好，安保人员认真负责。实行24小时值班巡逻制度。

三。社区机动车和非机动车有序停放管理。

(三)小区卫生保洁、绿化养护管理。

1、环卫设施较完备。社区定点设置垃圾桶，配备保洁人员开展日常保洁工作。

2不得擅自占用公共部位堆放杂物，卫生保洁无死角现象。

三。社区绿化维护做到每日及时修剪，无违法破坏和占用绿地、家禽等行为，养犬管理得当。

四、工作时间

各社区以及各相关物业管理服务企业要严格按照开发区管委会工作部署以及本工作实施方案精神，精心组织力量，按照整体计划和实施步骤，集中时间，全力以赴，全面完成区域范围内的各项环境卫生整治工作。

五、工作要求

(一)高度重视，形成合力。

各社区、各物业服务企业要统一思想，提高认识，把我镇开展物业管理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检工作紧密结合，强化对整治工作的组织领导，精心安排，形成合力，明确责任、任务和目标要求，确保整治工作的组织实施和管理到位。

(二)严格考核，确保成效。

镇文教卫办、镇建设办要牵头组织物业管理公司及社区居委会，全力抓好有物业管理小区开展环境卫生整治活动情况的专项检查和评议活动，对整个活动进行严格的跟踪落实，确保整治工作取得实效。

1、 保安服务：治安管理相对宽松，居民可借助俚语进出社区，保安服务质量较低

2、 车辆管理方面，车辆随意停、离

三、环境卫生清洁方面不到位：

四、其他方面：

针对以上不足，提出如下整改措施：

一、保安服务方面

1.围绕提高保安的责任心问题，加强培训教肓，结合工作考评，考评不合格进行劝退;

2.对个别年龄偏大的逐步进行调整，新进保安限至40岁以下;

3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次，对重点部位实行不间断巡查，如车库，楼道及小区四周;

4.在提高责任心的同时，加强对保安的监督，对晚间保安的值勤情况每周进行一次查岗，对责任心不强者及时进行处罚或辞退;

5.门岗对外来人员的电动车一律禁止进入小区，同时对外来人员、材料、工具及车辆严格询问登记，做到凭证出入。

二、车辆管理方面

1、于8月20日前落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费标准，于8月中旬实施车辆的有效管理。

2、开设电动车充电和停车收费车库，设施己经到位，与此同时开设临时非机动车车库，方便临时停车和临时充电。

3、做好停车管理的告示宣传，於8月20日起，对各楼道公共出入囗的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

三、加强环境卫生清洁方面

1、加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的保洁员及时进行辞退。

2、装修垃圾做到及时清理，管理员提高对装修现场的巡查力度，对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。

三。对地下车库进行全面清理，12月正式聘请车库保洁员，实施车辆和保洁的规范化管理。

4、小区楼道墙面太脏问题，将组织一次全面检查，对污迹严重的状况及时进行整改，由于目前处在装修高峰期，大面积墙面整改需要暂缓，等到装修完工80%之后，会对楼梯墙面进行一次统一整改。

四、其他方面

1、门禁刷卡系统已经进行整改，对小区整个安防系统，管理处于8月份进行一次全面检查，对于业主报出的增加监控布点问题，将会同开发单位和施工单位，对小区监控布点进行合理化**，在不侵犯业主隐私的情况下，可合理增加监控。

2手机信号覆盖，已与移动公司沟通，具体细节正在进行中。目前信号覆盖已经完工。

三。小区夜间照明问题延长了夜间照明时间，并增加了一些景观灯，以保证一定的亮度。随着住户的增多，管理处会不断进行晚间照明的调节，由于公共照明能耗不例入目前的物业收费内，本着为业主的利益考虑，管理处在交房入住时没有预收能耗费，准备试运作半年至一年再根据能耗消费的情况考虑，其目的也是尽量为业主节省开支。

一、指导思想

以党的群众路线教育实践活动精神为指导，以“业主满意”为出发点，坚持“**引导、市场主导，属地管理、业主参与”的原则，开展住宅小区物业管理突出问题专项整治，不断完善提升物业管理服务水平，为建设美丽、和谐潍坊奠定坚实基石。

二、整治重点

通过专项整治，切实解决群众反映强烈的物业管理体制不理顺、物业服务水平偏低、维修资金使用难、业主委员会组建率不高、老旧小区管理难等突出问题。

三、整治措施

(一)理顺物业管理体制。将社区物业管理纳入社区管理体系。各区(开发区)物业主管部门要加强协调，20xx年底前，建立区物业主管部门、街办、居委会**物业管理监管体制，并将物业管理纳入各区(开发区)对街办、居委会的工作考核内容。

物业主管部门应设立专门物业管理办公室，配置足够数量的专职工作人员;街办要明确物业管理分管领导，落实专职工作人员;每个居委会应配备2名以上人员专门负责物业管理工作。

(二)加强业主委员会组建工作。各区(开发区)物业主管部门要完善业主委员会组建及运作的工作制度和业务流程，督促街办在符合条件的住宅小区牵头组建业主委员会。业主委员会选举产生后，指导其在60日内与业主大会新选聘的物业企业签订物业服务合同，实现“前期物业”与“后期物业”的有效衔接;尚未按规定签订物业服务合同的，于8月底前补签到位。

(三)完善提升物业管理服务水平。一是提升从业人员整体素质。各区(开发区)物业主管部门要对辖区物业管理专业人员分层次、分类别、分工种进行全面培训，8月底前全部轮训一遍;加强对业主委员会主任及委员培训，提升其开展业主自治的工作能力;严格落实物业管理师制度，利用两年时间，逐步将物业管理师与企业资质、项目经理上岗等工作挂钩，提升从业人员的知识层次;新设立物业企业，从业人员经培训取得上岗证书后方可申请办理资质。

二是对物业管理优秀项目进行评审。年底前，对20xx年至20xx年期间获得的国家、省、市级优秀物业管理项目进行复核，对达不到标准的项目责令整改，整改仍不合格的项目，按有关规定撤销荣誉称号。8月底前，各区(开发区)物业主管部门完成辖区优秀项目的复核，9月份开始市局进行检查验收。

三是充分发挥市场调节作用。进一步简政放权，放开物管招投标公开有形市场，建立更加公平、公正、公开的市场竞争秩序。四是公开物业服务投诉。

通过统一受理物业管理投诉，建立科学高效的投诉处理制度和运行机制，及时为群众解决问题。

(四)提高住宅专项维修资金使用效率。一是修改完善维修资金使用，精简工作流程，缩短办理时限，提高效率。二是实施“否定表决”方式。

通过公示征求业主意见，表达反对意见的业主未超过三分之一，即可使用维修资金，解决“三分之二”签字难题。三是细化应急使用范围。对危及业主生命财产安全的维修问题进行梳理，列入应急维修范围，启动应急使用程序，将资金及时拨付到位，切实维护业主权益。

(五)实施老旧小区更新改造。开展“城市更新、扮靓潍坊”行动，利用四年左右的时间，对市区老旧小区存在的楼宇功能落后、环境脏乱差、配套设施不全、居住生活不方便等问题进行集中治理。20xx年，奎文、潍城两区分别完成2个老旧小区的更新改造，坊子、寒亭、高新三区分别完成1个老旧小区的更新改造。

各区要建立旧社区的长效管理机制，对旧社区接管单位给予一定的补助。

四、组织保障

(一)强化组织领导。各区(开发区)物业主管部门要深刻认识物业管理专项整治工作的重要意义。为加强组织领导，市里成立物业管理专项整治工作领导小组，由局长为组长，有关科室(单位)负责人为成员，办公室设在市物业办。

各区(开发区)物业主管部门也要成立相应的组织机构，加强组织领导，确保各项工作落到实处。

(二)加强督查考核。各区(开发区)物业主管部门要对专项整治的任务目标进行认真分析，分解落实到人，建立目标考核和责任追究机制。在工作中，要深入社区、企业和业主家中，加强问题调查，充分征求意见，切实解决企业和群众的问题。

8月底，市局群众路线教育实践活动领导小组将对各区(开发区)物业管理突出问题专项整治工作完成及进展情况进行考核，工作落实不到位，影响全市整治活动效果的，按规定追究相关责任。

(三)加大宣传力度。各级物业主管部门要充分利用报纸、电视、电台、互联网、社区宣传栏等各种**，通过开展形式多样的活动，大力宣传专项整治工作，并要把专项整治工作具体化、直观化、形象化，提高群众认知度、参与率，推动专项整治工作顺利开展。

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质控方案模板十二篇

为了保证工作的顺利进行，我们需要在活动开始前就策划好方案，而这个工作方案应包含哪些内容呢？本文将对“质控方案”的各个环节做出全面的细致解析和讨论，我将竭尽全力为您提供一个富有价值的参考资料！

质控方案【篇1】

1、严格执行消毒隔离制度，尤其是医院改建期间，定期检查医护人员执行无菌技术和消毒隔离技术情况，监督检查科室清洁卫生工作情况。

2、组织科室护士学习医院感染管理质量评价标准，严格执行手卫生，预防院内感染的发生，使每位护士掌握职业暴露的处理程序。

3、培养护士良好的习惯凡是液体、棉枝、茂康碘开包或开瓶后及时填写使用日期，同时经常督促和检查，加大执行力度。

4、每星期检查一次紫外线登记、含氯消毒剂监测登记和医疗垃圾放置的情况发现问题及时修正。

护理文书：

存在问题：医嘱单：一份临嘱缺页码。

护理记录单：首次护理记录单缺项。一份护理记录不全善。住院须知缺项。大交班本：一班未签名。整改措施：

1、针对存在问题组织学习护理文书书写规范，加强检查发现及时修正。

2、督促医生在开医嘱及时填写页码。

3、经常查看交班本，发现问题及时改正。特一级护理、基础护理质控检查情况

病人护理存在问题：输液速度与输液卡不符。27床、5床翻身卡填写不全

考核存在问题：病情观察无针对性：脑损伤病人无观察病人瞳孔变化及呼吸道情况，对病人异常化验、检查欠熟悉。整改措施：

1、落实基础护理三级质控检查：即责任护士— ……此处隐藏10799个字……成基本治疗护理，没有为病人做耐心细致的健康指导。

整改措施：

1、在护士长例会上反馈检查结果，将明显存在问题以书面反馈单形式详细反馈给科护士长，科室制定具体整改措施上交护理部。

2、护理部加强对整改措施落实效果的监督。

3、加强护理管理，提高护士长管理水平

1）举办一期院内护士长管理学习班，主要是护理质量控制，更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

2）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。指导护士长从实际出发，提高工作质量及工作效率。

4、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部终末质控的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终进行护理文书评比。

5、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识。护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，加强责护的责任心，增加护士对病情的了解和掌握。

以上是我们对这次检查发现的问题制定的整改措施，其他方面我们还要认真的自查，及时纠正不规范行为，不断提高护理质量，达到三级医院规定的标准。

质控方案【篇2】

关于村镇妇女两癌检查质控的工作方案

农村妇女“两癌”检查质控工作是提高农村妇女“两癌”检查质量，减少误诊、漏诊不可缺少的一项重要工作，为进一步加强质控管理，规范质控程序，现根据《2014年省农村妇女“两癌”检查项目管理方案》的要求和市卫生局相关要求，制订本方案。

一、组织管理

1、质控完成单位

（1）市重大妇幼卫生项目技术领导小组负责全市农村妇女“两癌”检查质控工作。

（2）各镇重大妇幼卫生项目技术领导小组负责本镇农村妇女“两癌”检查的现场质量控制工作。

各级技术指导小组实施质量考核和复核会诊制度，避免误诊、漏诊。

2、质控活动要求

市级每年不少于2次，对检查质量进行通报并提出改进措施，质控覆盖率达到50%以上，2013年覆盖率达100%。

初查单位一周一次。接受市、市卫生局组织的质控检查。

二、项目任务要求

1、任务完成率达100%。

2、阴道镜检查、组织病理学检查、乳腺B超和钼钯检查人数比例应符合项目要求，国家规定阴道镜检查人数占宫颈癌脱落细胞学检查人数的比例为10%，组织病理学检查人数占阴道镜检查人数的50%，乳腺B超占手诊人数的比例为100%，乳腺钼钯检查人数占乳腺彩色B超人数的比例为2%。

3、制订两癌检查质控制度，落实各个环节质控责任人及工作职责。

4、培训工作要求。两癌检查人员培训覆盖率达95%以上，专业人员知识知晓率达95%以上，服务对象“两癌”防治知识知晓率达70%以上。服务对象的满意度达90%以上。

三、质控标准及方法

（一）宫颈癌检查质控

1、质控制度

建立质控小组，质控制度健全，实施质量考核和复核会诊制度，避免误诊、漏诊。

2、人员培训

（1）临床检查及辅助检查的各项操作符合临床检查及辅助检查的操作规程。

（2）用于检查的仪器和设备应符合相关仪器设备的标准和要求，符合临床检查及辅助检查的操作规程，定期检查校验相关技术指导和参数，以保证检查质量。

（3）严格按照项目方案进行宫颈癌、乳腺癌检查和结果填写，完成各类检查表格中的每项内容。

3、妇科质控

（1）检查现场的消毒隔离状况，观察所有检查人员的操作程序及卡册填写情况，现场复核5-10%的检查妇女，诊断结果符合率达到80%。

（2）基本设备和条件：温馨、保护隐私、整洁。

（3）妇科检查室：妇科检查床、妇科检查灯、一次性用品等。

（4）观察操作重点：宫颈脱落细胞的取材、涂片规范，使用专用刮板或刷、标准载玻片等。

4、数据质控

（1）工作实施现场完成各种表（册）、薄的初步审核，以保证基本信息的完整性和准确性。

（2）随机抽取上月3-5%各类表册、薄进行检查及复核，错漏项应小于5%，完整率达95%以上。

5、宫颈细胞学检查质控

阳性涂片按20%抽查，阴性涂片按5%—10%抽查，抽取涂片全部由专家复核，涂片合格率达90%以上。

方法：现场或实验室（满意标本的要求、重复取样时间）

（1）实验室巴氏检查阅片的'质控：定期组织高年资医师抽取初筛人员阅片总数的10%的涂片进行复检，检查涂片的筛查结果，以减少假阴性，假阳性，并记录核查结果。

实验室异常涂片的检出率

（2）运输的质控：所有的标本尽早送至检查单位，并建立完善的接收、发送和运输手续，由专人准确记录接收、发送的数量和运输情况，接收时应根据标本的标识核对标本和申请报告单是否完全一致，并记录检查结果扣核对情况。

（3）子宫颈癌筛查方法的评价（阳性率、灵敏度、特异度）

6、阴道镜，组织病理学检查的质控

（1）阴道镜检查质控：分别抽查10%结果为正常的报告和5%的结果为异常的报告，由专家进行复核，报告结果符合率应达到95%（阴道镜检查的流程、阴道镜图像评估、阴道镜检查记录）

（2）组织病理学检查的质控：抽查10%的病理切片，由专家进行复核，诊断结果符合率应达90%。

7、可疑病例追访的质控

对检查中发现的可疑或异常，确诊病例进行追踪随访，追访率达到95%。

质控方法：查看资料、现场电话随访。

（二）乳腺癌检查

1、质控制度：健全，实施质量考核和复核会诊制度，避免误诊、漏诊。

2、人员培训：逐级培训，对筛查技术和工作人员进行乳腺癌检查的统一培训，组织考核，合格后参加项目实施工作。

3、临床检查的质控

检诊医师需经统一培训，各项操作应符合手检操作规程。

现场个案表的质控

在完成表格初步审核基础上，质控人员还应随机一定比例的检查对象进行问卷调查，与原始表格核对，计算符合率。

4、乳腺彩超的质控

严格执行《医用超声诊断仪超声源》检定规程（JJG639-1998）,严格控制超声仪的图像质量和患者辐射剂量。

Bl-RAOS-US分级（超声乳腺影像报告系统）

乳腺彩超检查结果应随机抽取当日5－10%的检查妇女现场进行复核，诊断结果符合达80%。（推荐报告标明分级）

5、乳腺钼靶x线检查的质控

使用乳腺相靶x线机

在检查进行之前，应由钼靶X线机的生产厂家对设备进行检测，保证摄影质量。

使用BI-RADS（乳腺影像报告和数据系统）分类与环节质控

6。现场数据的质控

在工作实施现场完成各种表（册）的初步审核，以保证基本信息的完整性和准确性，

随机抽取上月3－5%的各类表、册、薄进行检查和复核，错漏项率应小于5%，完整率应达到95%

7、病例追访的质控

对检查中发现的可疑或异常、确诊病例进行追踪随访，追访率应达到95%。

方法：现场查看资料和电话随访。

四、信息报送质控

（1）及时性达100%。

（2）真实性达100%

（3）准确性达100%。

五、质控结果的应用

质控结果计入“两癌”检查绩效考核结果。

质控方案【篇3】

1手术室消毒隔离潜在的问题

1.1人员的培训问题

我院为山东医科大学附属三级甲等教学医院,进入手术室的人员有各大中专院校医学系、护理系实习、见习学生,各外科专业进修生、研究生、医疗器械公司人员、卫生员以及新上岗的医护人员。人员结构复杂,各科轮转较快,给入科培训带来困难,进入手术室后出现无菌意识薄弱、操作违规等问题。

1.2器械清洗、包装存在的问题

1.2.1器械清洗不规范导致灭菌失败。器械清洁剂选择和使用不规范;器械处理不彻底;存在着重视消毒忽视清洗的现象。

1.2.2厂家器械包装不符合要求。医疗器械公司的器械盒尺寸较大,器械数量多,重量超出器械消毒灭菌标准的要求。

1.3消毒液使用问题

消毒液有效浓度和使用时间掌握不准确;消毒液监测、记录不到位;不重视消毒液对人及环境的污染;自身防护意识差。

1.4环境问题

手术室限制区域人员流动频繁,存在互串手术间现象;连台手术之间相隔时间较短,环境处理不到位;手术室卫生清洁不规范、不彻底、墙壁清洁不够重视;净化手术室空气过滤装置更换、维护不及时;滥用空气化学消毒剂;物品表面污染后消毒处理不够重视等问题。

1.5手消毒问题

对手的清洗、消毒只求速度,不求质量,达不到洗手标准要求,存在着对手消毒重视程度不够,甚至个别医生洗手标准掌握不到位。

1.6医疗废物管理问题

医疗废物的分类不规范,玻璃安瓿等损伤性废物与感染性废物混放;医疗废物袋内有血性液体;医疗废物的包装不规范;医疗废物的交接落实不到位。

2应对措施

2.1手术室人员的管理

手术室消毒隔离工作制度及要求是手术室入科教育内容之一。手术室应与医院教育处、护理部等部门联合,加强对各级人员的教学管理,将手术室入科教育内容安排在新职工、大中专实习生、进修人员入院理论培训中。根据培训对象和目的,分期分批组织不同人员进行消毒隔离及感染控制知识的培训,使其充分认识到手术室消毒隔离工作的重要性,提高控制医院感染的意识,认真学习手术室各项规章制度和操作规程,培训结束经考核合格后方可进入手术室工作。

2.2规范器械的清洗和包装

手术器械的规范清洗是消毒成功的重要保证,因此,器械的规范清洗越来越被医务人员重视。规范的器械清洗不仅能延长器械使用寿命,更重要的是灭菌成功的保证。器械包装技术达到闭合完好性要求,控制器械包的大小和重量。器械的包装材料应选用符合GB/T19633的要求。

2.3正确使用消毒液

清洗后的器械、器具和物品应进行消毒处理,常用消毒液有75%乙醇、酸性氧化电位水或取得国务院卫生行政部门卫生许可批准的消毒药械进行消毒。严格掌握消毒液的有效浓度和作用时间,并做到每人每次使用监测有效浓度并记录。

2.4环境的管理

2.4.1加强手术室卫生清洁工作

手术室一切卫生清洁工作必须采用湿式打扫,并且要在净化系统运行中进行。手术间内所有物品均应每次术后认真擦拭,血液、分泌物污染处用消毒液处理。连台手术地面不能有垃圾、有线头和污染物,手术床用床单沾消毒液擦净,与上一台手术结束间隔20分钟后进行第二台手术。走廊、辅助间、办公室等每天湿式擦拖两遍。手术部每周彻底大扫除1次,每月进行空气、物体表面、手术人员手、无菌物品等灭菌培养,并将结果备案。

特殊感染手术须严格按照规范要求进行消毒处理,封闭手术间3天,各项培养合格后方可开启使用。

2.4.2限制人员流动

监测证明,手术开始前细菌降落量最大,结束又出现一个峰值。说明在手术开始时人员流动大,安置体位、消毒、铺单等操作多是导致手术间空气变化的主要原因。因此,加强手术室门卫的管理,根据手术的需求,控制进入手术室手术人员及参观人员的数量是非常必要的。进入手术室的人员,按要求更换衣裤,帽子应将头发全部遮盖,口罩应盖住整个口鼻部,操作中要严格执行无菌技术操作。控制参观人员数量,每台手术要少于3人。参观人员服装颜色应与手术人员区分,以便于管理。杜绝参观人员互传手术间,尤其是不允许从污染手术间进入无菌手术间。

手术间的巡回护士工作要有预见性,在手术前做好充分的物品准备,减少进出手术间的次数。巡回护士要严格监督手术人员的无菌操作及参观人员的行动。

2.4.3净化设备管理――与工程部、技术员、物业人员合作进行

净化空调使用时间:术前1小时开启,术后待卫生处置结束人员全部撤离后0.5小时关闭。根据手术室各项监测结果高效过滤器12～24个月更换1次,每6个月检修1次;中效过滤器每6个月～12个月更换1次;初效过滤器3个月～6个月更换一次。回风口过滤网每周清洗1次,1～2个月更换1次。

2.5掌握正确的洗手、手消毒方法

认真执行医务人员手卫生规范,接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物及污染的器械时要做好标准预防。熟练掌握六部洗手法及洗手时机,无菌操作前、在接触患者前后、接触两个患者之间、脱手套后,均要按照六部洗手法洗手。进行有创无菌操作时,应按外科洗手程序洗手和手消毒,严格遵守无菌技术操作规程。

2.6加强医疗废物管理

手术室的医疗废物是医院医疗废物的主要来源,严格医疗废物管理是预防传染病和交叉感染的主要手段之一。手术后医疗废物应分类放入容器内,标识清楚。医疗废物袋应装至三分之二处封口保存,废物袋内不能有液体,必要时应该采用双层废物袋包装。锐利废物应放入锐器盒内封存。医疗废物应专人管理,操作时做好标准预防,防护用具用后消毒处理。加强医务人员及专职管理人员的职业防护的学习和培训,提高自我防护意识。医疗废物严格交接,如实登记,防止出现记录不真实现象。文字记录保存3年。

2.7加强消毒隔离质量控制管理

建立消毒隔离质控小组,有护士长、质控组长、质控员等人员组成,每周质控与随时质控相结合,加强手术室消毒隔离工作的管理。对质控中发现的问题及时进行记录、分析、反馈、落实改进措施,以达到手术室消毒隔离工作质量持续改进的目的。

质控方案【篇4】

一、消毒隔离存在问题原因分析

1、环境保护和用具保护意识不强：医务人员医院感染意识淡薄，在操作中缺乏消毒隔离意识。

临床科室用过的器械随意、敞开放置，分类用的手套与清洗用的手套无分开、分类完毕未及时清理垃圾、消毒分类台、冲洗池和手套，器械浸泡消毒前未监测消毒液浓度。分类前未准备好盛装用具、器械串子。盛装着污染器械的容器置于存放清洁物品的区域，用院未极时消毒清洗。

2、自我防护意识差：工作人员未严格着装。不穿防水衣、防水鞋，分类、清洗器械时不戴双层胶手套。不戴口罩、面罩或眼罩，每项操作完毕未洗手。

3、执行制度不严：表现在包装台面不整洁,检查器械清洁度不认真,敷料包装与器械包装同室同时间进行,过期器械未重新清洗，未按要求装载，无菌物品御载时未充分散热造成湿包。启闭式容器未认真检查是否关严密。

洗手依从性较差。操作前未严格清洗双手，接触无菌物品前未严格洗手或用消毒液消毒手;车内无菌物品放置无统一,造成用手接触的机会增加:到病区发放无菌物品时无菌垫巾未垫好,取出柜的无菌包未用又放回。

4、手卫生中的特殊性：严格执行七步洗手法洗手。用消毒毛帅抹干手后细菌培养，由于个体的差异，有些人结果仍超标。

二、整改措施

1、加强护理人员、保洁人员、护工的消毒隔离知识和技能护培训护理人员、保洁人员、护工要进行严格的岗前培训，经考试合格后才能上岗。在工作中不断地接受消毒隔离知识和职业防护教育，加深思想认识，增强防范意识。

医院管理者应建立建全消毒隔离制度和管理措施以及相应操作流程，提供合格的足量的职业防护用品，在工作中进行督导、奖惩，增强工作人员的慎独精神。牢固树立护理人员的无菌观念,严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规范，是减少医院感染发生的重要环节。

2、加强医院感染知识的培训组织工作人员学习相关法律、法规,卫生行业标准等知识,除医院组织的业务培训外，科室还应每月组织学习医院感染的相关知识，使其严格执行各项操作技术规程，并了解和掌握新进展及新技术。

从而自觉遵守医院消毒隔离及相关制度和卫生行业标准，认真履行医院感染管理职责，减少医院感染的发生。

3、加强环节质量管理院感科定期或不定期的对科室进行检查和监测，对其存在问题进行分析并提出合理有效的整改措施。

护士长每天检查消毒隔离和职业防护执行情况，定其组织召开院感防控工作会,通过以制度为目标、以管理为手段、以监测为依据的方法,保证消毒隔离的环节质量,达到预防和控制医院感染的目的。

4、加强对日常护理工作中消毒隔离的管理，对体温计、压计、压脉带、网袋、等一人一用一消毒,使用的氧气湿化瓶应当每天更换消毒，各种管道送医院消毒供应中心集中处理。

为患者扫床时要做到一床一套一清扫，治疗车、护理车上配速干洗手液，接触每个病人前后要及时洗手或手消毒。加强病房管理，床单位定位放置,病床、床头、桌椅一床一巾一摸。地面采用湿式清扫，清扫用具各病室、各区域专用胼有明显的标识，如有污染及时消毒处理。

病室定时通风。病人出院、转科或死亡要进行终末消毒。各种污染物品不能在走廊或病室清理，必须放在处置室指定的容器内。

质控方案【篇5】

摘要：目的：研究分析病房内消毒隔离重点环节护理质量管理控制策略。

方法：我院于2012年设立护理质量控制消毒隔离组，对我院的35个病区重点环节进行分析，圈定重点环节，并对工作重点进行监督管理，并检查其中存在的问题。

结果：对所选取的35个病区进行4次质量控制检查后，其中可以看出，在护理工作中，护理人员实际操作方法出现问题20例；针对病区个性化特点而实施消毒隔离工作中出现问题10例；消毒隔离制度掌握不完善3例；护理工作中，科学合理管理体系建立不完善2例。其中护理人员的实际操作方法问题是最主要实施病房内消毒隔离工作的原因。

结论：确定病房消毒工作的重点环节，并对重点环节进行有效的管理，增强护理人员的消毒隔离意识，贯彻落实消毒隔离措施。

关键词：消毒隔离重点环节控制策略

【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）09-0505-01

在整个医院护理工作中，医院控制感染工作贯穿到护理工作的方方面面。因此，对医院质量以及护理水平做好必要的监控工作，尤其是针对工作重点进行重点控制，实施落实各种院内感染控制措施，提高医院防治感染水平，具有相当重要的意义。

1对象与方法

2012年我院医院护理质量控制小组，随机检查4次我院的35个病区的消毒隔离护理质量，并确定病区消毒隔离工作中的重点环节，并对其进行质量控制管理。按照相关学者研究设立重点环节的质量控制方法。重点环节工作包括：①建立科学合理的管理体系（重点环节的基础性工作）：完善感染监控护理体系，落实分级管理以及岗位制度；②完善的消毒隔离制度（重点环节工作的重要保障）：医护人员应该掌握护理人员消毒隔离规章制度；③护理人员实际的操作方法（重点环节工作的主要载体）：做好手术操作器械以及用物的消毒工作，护理人员严格按照相关手术操作流程实施手术治疗，同时注意管理好医疗垃圾、病区、换药室以及治疗室环境；④针对病区的个性特点而确定消毒隔离工作的重点（重点环节的关键因素）：重点管理老年慢性病科、消化科、呼吸科、儿科、妇产科以及急诊科。⑤具有共性的关键性工作：针对突发事件准备应急预案。

2结果

对所选取的35个病区进行4次质量控制检查后，其中可以看出，在护理工作中，护理人员实际操作方法出现问题20例；针对病区个性化特点而实施消毒隔离工作中出现问题10例；消毒隔离制度掌握不完善3例；护理工作中，科学合理管理体系建立不完善2例。

3对策

3.1加强医护人员的质量控制意识，制定消毒隔离考核标准。给予医院护理人员进行必要的知识培训，同时结合当前临床治疗的实际情况以及医院感染监控动态，使用相关医院感染监控的法律法规以及相关措施，规定具体护理人员考核的相关内容，规范护理人员的具体操作行为，增强患者对医院感染方面知识的了解，强化护理人员的法律意识。做好医院感染规范化管理的关键在于完善并贯彻落实各项规章制度，相关护理部门以及质控小组应从医护人员、病区环境、医疗物品、患者用品、生物检测以及消毒等方面，制定一套完善的考核标准，保证护理人员在相关制度的规范要求下从事活动，并对患者进行定期的考核以及量化评分，针对其中存在的问题及时改进，完善消毒隔离工作[1]。

3.2强化消毒隔离质量控制执行环节管理。在护理工作的各项规章制度中，护理人员为其执行者。消毒隔离质量控制小组根据消毒隔离的考核标准对患者实施定期检查，对其中方方面面进行检查，在进行检查时，要求病区护士长必须在场，并进行当场评分，告知护士长其中存在的问题，督促其实施有效的措施及时改进[2]。同时重点对消毒隔离中的某项工作内容进行检查，随机检查患者的病区环境、器械消毒等方面的情况。实施检查的目的在于实施教育、督导，不增强护理人员的消毒隔离意识，提高消毒隔离自觉性。对于共存性问题，统一进行整改[3]。

管路的管理：分析病房中极易出现管路感染的因素。安置导尿管可对膀胱黏膜起到刺激作用，严重者会导致患者黏膜受到损伤，导尿设置时，可能导致病原菌进入到膀胱中，而出现上行感染，导尿管留置时间越长则感染机率越高。严格掌握实施导尿的适应症以及技术，选择的导尿管应粗细适中，减少留置时间，给予患者无菌操作，且每天对尿道口进行擦洗或冲洗，清除尿道中分泌物[4]。

医疗垃圾管理：由专人负责，医护人员严格按照相关工作条例，在手术结束后，对一次性医疗器具进行彻底的消毒以及回收。质控小组随机或定期对组织进行检查，将检查结果告知护士长。医院的垃圾可分为医疗垃圾以及生活垃圾，垃圾清理人员应做到每天垃圾，对于毁形的医疗器具，可由上级主管部门指定单位进行集中式的回收以及处理。

3.3完善质量控制体系，并建立监控网络。设立一个完善的感染管理护理指挥系统三级监控网络，一级管理人员为监测员，二级管理为部分护士长所组成的消毒隔离质控小组，三级管理为护理部。根据一二级得出的数据制定切实可行的护理规章制度。二级管理消毒隔离质控小组，根据消毒隔离考核的标准，对护理工作进行定期考核审查，分析质检结果，找出其中存在的原因以及相关因素，制定一整套完善的整改措施。给予监测员必要的培训，有利于监测员对质控相关内容有所了解，掌握质控标准，准确分析质控，主动管理护理工作。三级监控网络的建立，有效保证消毒隔离质控工作的完善以及落实贯彻。

3.4做好质量质控反馈。利用消毒隔离护理质量控制监测数据，掌握护理工作的动态，且质控小组在进行质检工作中，将其中存在的问题反馈给科室，并提出相应的整改建议，告知科室。及时有效反馈其中存在的问题，并采取有针对性的措施进行改进。

参考文献

[1]刘桂芬，杨捷.病房内消毒隔离重点环节护理质量管理控制问题及对策[J].中国药业，2012，21（z2）：195-196

[2]张霞，景秋玲，郑威伟.浅谈消毒供应中心重点环节的质量管理[J].光明中医，2009，52（11）：558-559

[3]陈雯妮，杨艳芳.加强护理管理有效控制医院感染[J].全科护理，2013，64（11）：557-558

[4]赵高云，贺胜梅.护理部、感染办联合考评消毒隔离工作质量在护理质量持续改进中的作用[J].吉林医学，2011，61（2）：542-543

质控方案【篇6】

***x医院文件

x医院院字〔20xx〕xx号

***x医院

关于印发《***x医院20xx年

“医院感染管理质控工作推进年”

活动方案》的通知

各科、处、室：

为贯彻落实《关于印发附件：***x医院20xx年“医院感染管理质控工作推进年”活动方案

***x医院

20xx年x月xx日

附件：***x医院

2019年“医院感染管理质控工作推进年”

活动方案

为切实落实国家卫生健康委近期发布的《关于进一步加强医疗机构感染预防与控制工作的通知》《医疗机构感染预防与控制基本制度（试行）》（国卫办医函〔2019〕480号）要求，依据***x省卫生健康委与***x省中医药管理局联合下发的《***x省“医院感染管理质控工作推进年”活动方案》（冀卫医函〔2019〕22号），进一步加强我院医院感染管理质控工作，推进各项感控措施全面落实，保障医疗质量和安全，结合医院工作实际，制定本方案。

一、活动主题

实施传感控制的核心体系和质量控制标准，为传感控制工作打下坚实的基础。

二、实施范围

全院临床、医技、门诊、后勤等科室。

三、活动目标

以质量安全为中心,以问题为导向,围绕医院感染管理质量控制的薄弱环节,通过开展“医院感染管理质控工作推进年”活动,建立完善感染控制制度,提高医院感染指标监测与分析能力,促进医院感染防控能力提升,有效识别、管控、防范医疗安全风险,建立“监测-质控-评价-反馈”的闭环式医院感染管理运行体系，消除安全隐患，确保医疗质量和安全。

四、组织机构

为加强组织领导，落实各项活动内容，成立了领导小组、工作组和办公室。成员如下：

（一）领导小组

组长：副组长：

组员：（二）领导小组办公室

领导小组下设办公室：

主任：副主任：

成员：秘书：

办公地点：医院感染管理科

（三）工作小组

领导小组下设五个工作小组：

1一线质控管理团队：医院感染管理部、医务部、护理部、门诊部、质控室

2后勤管理组：总务科、护理科、医院感染管理科

三。消毒药品及设备检测与控制管理小组：医院感染管理科、**科、医疗设备科、药剂科

4信息管理组：信息管理部、医院感染管理部

5绩效考核小组：医院感染管理科绩效考核办公室

五、职责分工

（1） 领导小组及办公室主要职责

领导小组负责“医院感染管理质控工作推进年”活动落实的指导和总体部署。

医院感染管理科为总牵头部门，负责“医院感染管理质控工作推进年”活动落实的分工、推进、协调和检查。

各行政职能部门按照重大任务分工，对各项业务工作进行组织、实施和实施。

（二）各工作小组主要职责

1.一线质控管理小组

***（分管本组工作，牵头）：对本科室感染控制相关临床工作进行规范指导，并监督实施；对传染病院内防控工作进行指导和培训并督导上报。

王天俊：负责梳理医疗流程中的各个环节，规范临床医师诊疗行为，督促科室规范管理院感相关临床工作，保障医疗安全。

***目的：组织**科室按照感染控制组的职责开展工作，督促**科室严格执行医院感染和传染病防治措施。

***目的：梳理门诊地区医疗过程的各个方面，规范医院感染的管理；监督门诊传染病的分诊；组织监督门诊感染控制小组开展工作，严格执行医院感染和传染病防治措施。

***目的：加强对重点人群和关键环节各项感染控指指标完成情况和敏感控指措施落实情况的监督。

2.后勤感控管理小组

***（负责小组工作，组长）：负责空调、新风系统的清洁、消毒、维护等工作；按流程实施清洁工作，组织清洁人员培训。

***：负责对空调、新风系统的使用和清洁工作征求意见和建议；督促科室加强对病房清洁工作的监督指导。

***负责空调系统的维护保养；对保洁工作开展情况进行监管和培训。

3.消毒药械感控管理小组

***（分管小组工作，组长）：监督消毒药品、器械、一次性卫生用品的资质。

***：对消毒设备及一次性卫生用品等的资质证明进行审核，保证产品符合国家相关要求，并对使用情况进行监管，每月汇**计干手用品的领取量。

***：审核消毒设备合格证，确保产品符合国家有关要求，并监督使用。

***：负责对消毒剂的资质证明进行审核，保证产品符合国家相关要求，并对使用情况进行监管，每月汇**计手消毒剂等手卫生相关用品的领取量。

4.感控信息化管理小组

***（负责小组工作，组长）：为感染信息监测和管理提供信息支持。

***目的：根据感染信息监测和管理的需要，提出信息需求，并与信息管理部门积极沟通。

5.绩效考核小组

***（负责班组工作，牵头）：根据检查结果，对不合格项目进行绩效管理。

***：负责根据制定的绩效考核指标，结合单项考核方案，及时将不合格项上报绩效考核办公室。

六、活动内容

（1） 加强医院感染管理中的质量管理机构建设

更新医院感染控制委员会人员组成，强化科室负责人为科室感控管理的第一责任人，充分调动科室感控小组的主观能动性，切实发挥感控**管理体系作用。

（2） 规范医院感染质控管理推进制度措施落实

按照《***x省医院感染管理质量评价标准（2019年）》（附件1）和《中医医疗技术相关**染预防与控制指(试行)》（可从国家中医药管理局网政策文件栏**）,认真梳理和细化本科室医院感染管理质控要点,制定质控工作计划,定期汇总和发布质控结果，持续改进存在的问题,不断提升质控能力。

1.制定完善制度流程。根据《医疗机构感染预防与控制基本制度（试行）》，结合我院实际，在现有的各项工作制度、流程基础上，制定完善我院感控监测及报告管理、感控标准预防措施执行管理、感控风险评估、多重耐药菌感染预防与控制等感控核心制度及标准化操作流程（sop），进一步指导规范感控工作。

2.对照标准严格落实。认真学习贯彻《***x省医院感染管理质量评价标准（2019年）》，严格对照评价标准，结合工作实际，认真梳理各项质控要点，逐项查漏补缺，做到“横向到边、纵向到底”，采取有力措施，有效促进医院感染防控措施在临床活动的全过程、全环节和全要素落实。

3.加强重点环节管理

（1） 继续加强手卫生管理。部门应配备有效和方便的手卫生设施，包括干手纸巾。快速手部去污液应配备足够方便的通道。继续加强培训和监督，提高医务人员手卫生知识知晓率、洗手方法正确率和手卫生依从性。

（2） 多重耐药菌医院感染的预防与控制。医务人员要了解本病区多重耐药菌病人及隔离情况，及时开具接触隔离医嘱，严格执行多重耐药菌感染预防与控制核心措施，加强多重耐药菌知识宣教，避免接触传播。目的规范病原微生物送检，合理选择和使用抗生素。

（3）防控“三管”相关感染。针对“三管”感染率高的科室，参照《重症监护病房医院感染预防与控制规范》中的管理方法以及相关临床指南，采取有针对性的干预措施，降低“三管”感染率。

4.加强感控知识培训和考核。针对医院感染质控小组成员、护工保洁人员及新入职人员等不同层级、不同岗位的工作人员开展专项感控知识、基本技能培训和考核，切实提高全员防范医院感染的责任意识和工作能力；针对不同科室感控特点及重点，采取讲解、示范、演练等多种方式，分步到重症监护室、新生儿科、内镜室等科室，开展全院医院感染防控能力提升巡讲式培训（见附件2）。

（3） 推进医院感染管理信息化建设

积极与信息管理处沟通协调，完善医院感染管理信息系统的各项功能，不断提升医院感染监测信息化水平，努力实现医院感染管理信息化，提高工作效率。

（四）加强医疗废物规范化管理

严格按照《医疗废物管理条例》等法律法规要求,切实做好医疗废物的源头分类、收集、暂存、转运和交接登记，坚决杜绝因医疗废物管理不当造成的传染病传播和环境污染等影响。

（5） 推进联检联控，加强考核反馈

细化检查内容，定期对活动范围内的科室进行感控质量检查和联合检查，检查结果在质控小组培训会上进行集中反馈。对不符合本标准的，采用内部网络宣传和绩效管理（见附件3）促进改进和实施。针对检查中发现的问题，组织召开感染控制联席会议讨论解决或提请医院感染控制委员会审议解决。

七、活动步骤

（1） 启动阶段（xx，20xx）

医院感染管理科制定并下发活动方案，组织科室学习，明确目标任务，细化工作措施，营造“全院感控一盘棋”和“人人都是感控实践者”的活动氛围，积极有效开展活动。

（2） 自检自纠阶段（xx，20xx）

各科室要结合本次方案要求及自身实际，仔细对照《***x省医院感染管理质量评价标准（2019年）》中的内容要求，认真分析本科室医院感染管理质控工作现状，梳理问题，剖析根源，精准发力，切实采取有效措施，有计划有组织开展和落实相关工作，促进评价标准在临床活动全过程、全环节和全要素的有效落实。7月底前，各部门要完成自查自纠工作总结。

（3） 完善制度和监督检查阶段（xx-xx、20xx）

医院感染管理科根据《医疗机构感染预防与控制基本制度（试行）》，结合实际，更新、完善感控监测及报告管理、感控标准预防措施执行管理等感控相关制度。组织各级各类人员采取多种形式进行规范化培训和考核。

各工作小组采取明察暗访等形式，对各临床医技科室工作开展情况进行专项督导检查，对医院感染管理的重点部门、关键环节进行重点检查，及时发现和纠正存在的问题。通过广泛宣传、日常督促、联合督导和绩效考核等方式，提高医务人员自觉规范落实各项感控措施的依从性，确保活动取得实效。

（4） 总结评价和持续改进阶段（xx-xx，20xx）

目的全面总结一年来医院感染管理质量控制工作的成效，宣传典型案例，推广有益经验。突出薄弱环节和难点，继续攻坚克难，切实加强控感管理。

八、工作要求

（一）提高认识，加强领导

各科室要充分认识医院感染管理工作的极端重要性，坚决堵塞漏洞、排除隐患，防患于未然，切实发挥院感防控的主观能动性，强化责任落实，将医院感染防控措施落到实处。各部门要加强协调沟通，明确责任分工，形成合力，共同开展侦控工作。

质控方案【篇7】

根据当前疫情防控形势和学生心理状况，为更好帮助全校学生以更积极的心态投入开学复课后的校园学习，进一步促进学生科学认识心理健康的重要性，了解心理健康知识，掌握必要的心理调适方法，形成正确的心理健康观念，引导学生以积极的.态度面对生活，增强耐挫能力，促进学生健康成长，我校决定在开展心理健康教育活动。

一、活动主题

关注心理健康，奠基幸福人生

二、活动宗旨

通过集中组织开展内容丰富、形式多样、参与广泛、针对性强的心理健康教育系列活动，进一步加强中小学心理健康教育，宣传普及心理健康知识，提高学生心理健康水平。

三、活动时间

20xx年2—6月

四、活动内容

（一）注重衔接，全面排查分析学生心理状况。

学校要提前分析研判学生可能存在的适应不良问题。班主任和任课教师要通过开展疫情防控、生命安全、卫生健康等主题的“复学第一课”、主题班会，积极引导学生总结、分享居家学习生活期间的学习体会和成长感悟，增强学生对未来的期待和信心。心理健康教育教师要采用学生自我报告、日常观察、访谈、心理绘画或其它专业心理评估等方式，对学生的心理健康状况及时全面摸底，筛查学生心理问题，掌握困扰学生的具体压力来源和情绪行为问题。心理排查应坚持尊重学生隐私、遵循保密原则，关注疫情对学生心理状况影响可能存在的长期性和隐蔽性。

（二）创新形式，帮助学生做好心理调适。

学校要开好心理健康教育课。通过举办“心理专家心理讲座”、手抄报、同伴互助等活动，普及心理健康知识，帮助掌握简便有效、容易操作的心理调适方法，向自制力好、意志坚强的同学学习，促进自我成长。各学科教师要在日常教育教学活动中，关注学生的心理状况，注重对学生进行心理健康教育知识的渗透。

（三）关注差异，针对不同年龄特征和学段特点提供心理指导。

学校和教师要注重结合学生的不同年龄特征、不同学段特点与个性差异开展心理健康教育。小学阶段，以组织开展游戏或心理拓展活动为主，在游戏、活动中鼓励学生表达，指导学生学会识别情绪并加以调节；针对毕业年级学生，要提供教育、教学和心理的全方位支持，缓解学生心理压力。关注学生的情绪变化，提供考前情绪指导，开展适当的文体活动和团体心理辅导，引导学生调节身心状态，树立信心，积极备考。

（四）实施干预，提供及时有效的心理辅导。

学校建立心理危机干预预案，完善心理危机预防、识别、干预、转介机制，搭建心理危机干预的服务平台，促进心理危机干预科学化和规范化。特别关注在疫情期间出现沉迷电子产品或行为偏差等情况的学生，提供干预性心理辅导，开展行为矫正，协助其回归正常学习生活。特别关注情绪波动较大的学生，提供陪伴性心理辅导，建立同伴互助小组，协助其接纳和调节自己的情绪，促进其转变认知、优化心态。

（五）加大宣传，增强学生心理正能量。

学校要及时向学生传递权威政策信息，提高信息辨别和独立思考能力，降低焦虑情绪。通过学习疫情期间身边优秀榜样事迹、抗疫斗争中各战线表现突出人员等，帮助学生汲取正能量，塑造积极向上的成长型思维，增强自信心。要加大宣传力度，利用黑板报、宣传栏、校园广播、微信群、学校公众号等手段，营造温馨和谐、积极向上的校园环境以及关心、关爱学生心理健康的良好氛围。

（六）加强沟通指导，形成家校共育合力。

学校要畅通与家长的沟通渠道，向家长宣传家庭教育、心理健康知识及方法，缓解家长焦虑情绪，提高家长心理健康意识，提高家长科学育儿和开展家庭教育的能力，协助家长建立良好的亲子关系，进一步优化家庭教育环境。

（七）长远谋划，扎实推进，健全完善心理健康教育工作机制。

学校要结合新形势，系统谋划心理健康教育工作，进一步完善心理健康教育工作体系和工作机制，加强心理辅导室等硬件建设，注重全体教师、专兼职心理教师心理业务水平和能力的提高，切实提高学生心理健康素质。

五、活动要求

（一）高度重视，加强领导。

加强中小学心理健康教育工作，是全面推进素质教育、培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人的必然要求。学校领导要充分认识加强中小学心理健康教育的紧迫性和重要性，重视心理健康教育活动月的开展，活动内容要丰富、针对性强，紧密结合疫情给学生带来的影响，贴近学生的学习生活实际；形式要多样，增强活动吸引力；参与要广泛，扩大活动的覆盖面和影响力。

（二）注重实效，打造品牌。

学校在开展活动时，要紧密结合学生年龄和心理特点，寓教于乐，注重实效，突出活动的教育意义；要注重品牌活动的创建，积极打造活动精品，使之持续开展，常做常新；要注意积累相关资料，加大宣传力度，及时上报活动开展情况。

（三）重视总结，提炼成果。

活动期间，学校将组织开展工作。各班要根据学校要求开展活动。提高活动质量和成效，提炼优秀成果，完善学校心理健康教育服务体系。对暂时不能复课的学生，学校要密切关注思想状况，做好思想引导和心理疏导。通过线上心理辅导、线上心理主题班会等形式，指导学生继续做好疫情防控，保持良好的心态，提升学习效果。

质控方案【篇8】

医院是各种病人集中的地方，也是院内感染高发区，预防院内感染的关键是做好消毒隔离工作。因此，我院对临床科室加强消毒隔离管理，对存在的问题及时纠正，减少了院内感染发生的机会，保障病人的生命安全。

1存在问题

1.1医疗垃圾收集封口不规范，未贴封条。注射器垃圾桶内有针头。

1.2消毒物品未完全浸入消毒液中，未达到消毒目的。

1.3个别科室止血带未做到一用一消毒。

1.4灭菌棉球、敷料不能做到在有效期内用完。

1.5个别科室器械杯、持物钳清洗不干净，有锈迹或血迹，包布也没有做到一用一清洗。

1.6洗手后无擦手的设施，拖布无标识或挂错位置。

2对策

2.1首先根据卫生部颁布的《医院感染管理办法》《医院消毒隔离制度》《医疗废物管理》《消毒技术规范》等文件要求，重新制定并完善《医院消毒隔离制度》《医院感染管理制度》并严格执行。

2.2感染部门和护理部组织医护人员进行医院消毒隔离制度，医院感染管理制度；清洗消毒灭菌等相关知识的学习和培训，同时加强对医护人员各项操作的检查，指导以及考核，使全体医护人员从思想上提高认识，引起高度重视。

2.3规范使用医疗废物封标识并规范管路；统一全院的3M胶贴使用方法；统一拖布消毒桶的标识，拖布分类标识，统一悬挂；增加洗手设施，医院购进速干手消毒剂等措施，减少交叉感染的机会。

2.4重复使用的器械按照医院消毒供应中心管理规范及清洗消毒及灭菌技术操作规范要求；由供应中心统一回收，统一发放，器械清洗，包装完全按照消毒供应中心的执行标准执行，从物品的回收到分类――清洗――消毒――包装――灭菌，每一个环节都严格把关，每锅次的灭菌物品全部在生物监测合格后发放到临床，保证灭菌合格率达100%。

2.5科室根据输液病人床数配置足够的止血带，做到一人一用一消毒；科室护士长或质控小组长定期检查，保证质量。

2.6针对临床科室棉球、敷料过期等问题，我院消毒供应中心在院领导的大力支持下购进塑封机，消毒供应中心根据临床科室不同需求，将棉球、敷料、棉垫等塑封成小包装供应临床使用。

通过以上各项措施的落实，使医院消毒隔离工作做到的扎实有效，减少医院感染的发生，保证了病人的生命安全.

质控方案【篇9】

1、第三章患者安全

2、第四章医疗质量管理与持续改进

第二十节医院感染管理与持续质量改进18项，其中核心条款4项。

每个科室抽考2人六步洗手法，计算洗手正确率;查看2名医务人员在接触不同病人时，是否洗手或手消毒，计算手卫生依从性。检查资料：

医院感染、耐药菌病例登记本，院感相关知识学习培训记录，医院感染管理小组活动记录，院感质量自查及持续改进记录，本科室重点环节、重点人群与高危因素的清单、各种消毒、灭菌效果监测结果登记，紫外线灯或动态空气消毒机维护保养及累计时间等记录，医疗废物交接登记本。检查制度：

包括科室医院感染预防与控制、医院感染病例监测与报告、医院感染暴发流行报告与处置、消毒隔离等。现场检查：

手卫生设施、速干手消毒剂配备及正确使用情况，科室布局流程，对高危患者有无保护性隔离措施;医院感染预防与控制、消毒隔离制度执行情况，病区监控医师、监控护士配备及岗位职责履行情况，

医院感染病例监测及报告情况，重点部位医院感染防控措施落实情况，医疗废物分类收集处置情况，

Ⅰ类手术切口抗菌药物使用情况，外科手术切口感染等预防控制措施落实情况等。随机询问

监控医师、护士等医院感染工作小组人员岗位职责;

随机询问医护人员：医院感染核心制度、医院感染诊断标准、本科室重点环节与高危因素，临床分离前五位病源微生物名称及其耐药率、医院感染及暴发流行上报时限及程序、耐药菌防控、重点部位医院感染防控、

医疗废物分类及处置、手卫生、消毒隔离、职业暴露防护等院感相关知识掌握情况。

检查现病历：

查阅运行病历5份，了解医院感染调查表填写、Ⅰ类手术切口抗菌药物使用、医院感染诊断、有无漏报、病原菌送检等情况。追踪检查

医院感染监测指标体系：选取医院感染病例(没有感染病例可模拟)→追查科室相关登记与上报程序记录→询问管床医师相关知识→了解是否掌握医院感染诊断标准、报告程序、时限→医院感染管理科核实指导记录→核实医院感染汇总数据准确性→医院有无相应的制度和报告流程→主管部门监管记录→与医疗质量挂钩资料。

医院感染暴发流行处置：选取医院感染病例(没有感染病例可模拟)→追查科室相关登记与上报记录→询问管床医师相关知识→了解医师是否掌握医院感染暴发.

质控方案【篇10】

一、目的通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。

二、目标：

逐步推行全面质量管理，建立任务明确职责权限相互制约，协调与促进的质量保证体系，使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量及效率。

通过全面质量管理，使我院医疗质量达到国家二级甲等中医院水平。

三、健全质量管理及考核组织

1、成立院科两级质量管理组织医院设立医疗质量管理委员会，由分管院长负责，医务科、护理部、医疗质控办及主要临床、医技、药剂科室主任组成。负责制定，修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防止与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。

各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、质控医、护、技、药师等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。对科室的医疗质量全面管理。定期逐一检查登记和考核上报。

2、健全*质量监督考核体系成立医院医疗质量检查小组，由分管院长担任组长，医务科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护质量随时指导、考核。形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组*质量监督、考核体系。

3、建立病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会、医疗事故预防及处理委员会。分别负责相关事务和管理工作。

四、健全规章制度：

1、逗硬执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。

2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查：

⑴病历书写制度及规范⑵危急重症抢救制度及首诊责任制⑶*医师负责制及查房制度⑷术前讨论及手术审批制度⑸医嘱制度⑹会诊制度⑺值班及交班制度⑻危重、疑难病例及死亡病例讨论制度⑼医疗缺陷登记及过失（纠纷）报告制度⑽传染病登记及报告制度⑾业务学习制度⑿查对制度等

3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例（理）讨论制度。逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。

4、健全医院感染管理制度和传染病管理，疫情登记报告制度，严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。

五、加强全面质量管理、教育，增强法律意识、质量意识。

1、实行执业资格准入制度，严格按照《医师法》规定的范围执业。

2、新进人员岗前教育，必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。

3、不定期举行全员质量管理教育，并纳入专业技术人员考试内容。

4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。

5、各科室医疗质控小组应定期组织本科的人员学习卫生法规，规章制度、操作规程及医院有关规定。

6、医疗质量管理委员会定期对各类医务人员进行“三基”、“三严”强化培训，达到人人参与，人人过关。要把“三基”、“三严”的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。医护人员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用方法。

7、建立医务人员医疗技术缺陷档案。

六、建立完整的医疗质量管理监测体系。

1、分级管理及考核：

（1）、各级医疗质量管理组织定期检查考核，对医疗、护理、医技、药品、病案、医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价，提出改进意见及措施。

（2）、职能部门药定期下科室进行质量检查，重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行情况，上级医师查房指导能力，住院医师“三基”能力和“三严”作风。

（3）、分管院长应组织职能部门和相关科室负责人，进行节假日前检查，突击性检查及夜查房，督促检查质量管理工作。

（4）、院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。

（5）各科室医疗质控小组应每月对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。

2、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控小组要制定切实可行的质量管理措施及评价方法。要建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计，定期分析评价。

3、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。

（1）、科室医疗质控小组每月自查自评，认真分析讨论，确定应改进的事项及重点，制定改进措施，并每月有医疗质控办上报业务工作月报表和科室当月的质控工作总结。

（2）、医疗质量管理委员会定期向临床医技等科室下发医疗质量管理评价表，进行交叉评价，经职能部门汇总分析，在临床、医技等科室主任联系会上通报。

（3）、医务科、护理部、质控办、信息科、院感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指标等，分析后提出整改意见，及时向临床、医技等科室质控小组反馈。科室质控小组应根据整改建议制定整改措施，并上报相关职能部门。

（4）、医疗质量管理委员会应定期召开全体会议，评价质量管理措施及效果分析，讨论存在的问题，交流质量管理经验，讨论、制定整改计划及措施。

七、建立医疗质量管理奖励基金。

制订医疗质量管理奖惩办法，奖优罚劣。医疗质量的检查考核的结果与科室、个人的效益工资、职称晋升、年度考核、劳动聘用等挂钩，与干部选拔及任用结合，实行医疗质量单项否决。

质控方案【篇11】

***中医医院

医院感染管理质量控制年度活动计划

为切实落实《医院感染管理办法》《医疗质量管理办法》等法规规定，进一步加强医院感染管理质控体系建设，完善质控指标，规范质控行为，提升质控能力和水平，保证医疗质量和安全，确保“医院感染管理质控工作推进年”扎实有效开展，制定本方案。

一、活动目标

以质量安全为中心，以问题为导向，围绕医院感染管理质量控制的薄弱环节，通过开展“医院感染管理质控工作推进年”活动，建立健全医院感染质控组织，制定完善医院感染质控标准，提高医院感染指标监测与分析能力，促进医院感染防控能力提升，有效识别、管控、防范医疗安全风险，建立起上下协同、规范管理的医院感染管理质控体系，切实保证医疗质量和医疗安全。

二、实施范围

临床科室和重点门诊科室包括手术室、血液透析室、内镜室、口腔科、**室、化验室等相关科室。

三、活动内容

（1） 加强医院感染管理质量控制机构建设。进一步明确医院和科级质控组的职责和任务。不断强化我院科室感染管理质控小组职责，责任到人，健全各项管理制度，全面建立“规范统

一、上下联动、运转协调”的运行机制。

（2） 规范医疗感染管理的质量控制。全院各科室要按照《河北省医院感染管理质量评价标准（2019年）》（附后）和《中医医疗技术相关**染预防与控制指南（试行）》，认真梳理和细化我院医院感染管理质控要点，制定质控工作计划，定期汇总和发布质控结果，持续改进存在的问题，不断提升质控能力。

（3） 推进医院感染管理信息化建设。逐步推进医院感染管理信息化建设，实现与市级平台的数据对接。医院感染管理系统应至少包括国家下发的《麻醉等6个专业质控指标》《医院感染监测基本数据集及质量控制指标集实施指南2016》中明确的监控指标。

（4） 加强医疗废物的规范化管理。建立我院医疗废物管理责任制，明确法定代表人为第一责任人，层层落实管理责任。严格按照《医疗废物管理条例》《医疗卫生机构医疗废物管理办法》《医疗废物分类目录》《河北省医疗卫生机构医疗废物管理规范（试行）》，切实做好医疗废物的源头分类、收集、暂存、转运和交接登记；按要求实施院内生活垃圾分类管理，加强与医疗废物处置中心及再生资源**单位的沟通衔接，坚决杜绝因医疗废物和生活垃圾管理不当造成的传染病传播和环境污染等影响。

四、实施步骤

（1） 动员部署阶段（2019年5月）。按照县卫生健康局印发的《赞皇县“医院感染管理质控工作推进年”活动方案》，制定我院的具体方案，细化时间安排和具体措施，召开动员会，对全院医务人员进行院感知识培训，5月25日前完成报县卫生健康局。

（2） 自查自纠阶段（2019年5-9月）。各科室按照标准要求，先开展自查，不足之处立即改正，同时由主管院长组织院感科及相关科室负责人，对我院各临床科室及重点科室的院感情况进行自查自纠，对存在的问题及时整改，认真分析我院感染管理质控工作现状，健全完善管理组织，加强信息化建设，有计划组织开展质控工作，促进评价标准在临床活动全过程、全环节和全要素的有效落实。9月底前，将工作情况上报县卫生局医政处。

（3） 监督检查阶段（2019年10-12月）。县卫生健康局对我院“医院感染管理质控工作推进年”活动工作开展情况进行专项督导检查，对医院感染管理的重点部门、关键环节进行重点检查，及时发现和纠正存在的问题，形成督导检查情况报告，并迎接市卫生健康委的督导检查。

五、工作措施

（一）加强组织领导。各科质控小组要充分认识做好医院感染管理质控工作的重要性，切实加强组织领导，明确目标任务，认真组织落实。要将医院感染管理的质量控制纳入医疗质量管理范围，加大人力、物力和财力的支持力度，有序推进“医院感染管理质控工作推进年”活动顺利开展。

（二）认真组织实施。各科室要全面落实医院感染相关法律法规，结合实际，细化各项工作目标和任务，通过提高医院感染管理质控水平，进一步夯实临床整体医疗质量与安全管理基础。

（三）严格履行职责。各科室是医院感染管理的主要职责。院感科将充分发挥职能作用，通过督导检查及随机查看，及时发现工作中存在的问题，督促整改，确保“医院感染管理质控工作推进年”活动取得实效。

xx中医医院

2019年5月18日

质控方案【篇12】

为有效预防和控制医院感染、提高医疗质量，我们于20xx年3～8月份先后对所属感染质控片儿内和我区的一、二级医院、妇幼保健院、卫生院等10家医疗机构进行医院感染质控检查。现将检查中发现的消毒隔离与灭菌工作方面存在的问题介绍如下。

1存在问题

1.1消毒灭菌效果监测不完善

（1）压力蒸汽灭菌器工艺监测记录不全面，化学监测未能做到每包监测，生物监测只有3家单位是每月1次，6家单位为半年1次，1家单位为1年1次。

（2）紫外线消毒监测记录不全，消毒时间过长。

（3）对于戊二醛的监测，有4家单位没有进行化学监测，亦没有监测戊二醛的专用化学指示卡。

1.2无菌物品管理有缺陷

（1）无菌包包皮不合格，3家单位有焦包现象，有的包皮有破损，甚至有的手术器械包双层包皮出现贯通伤，完全失去了屏障保护作用，却未引起工作人员足够的重视而仍被使用，埋下了医疗安全隐患。

（2）个别的无菌物品无灭菌标识。

（3）有的塑封灭菌物品无灭菌日期。

（4）无菌容器使用后无打开日期与时间。

（5）有2家单位灭菌有效期为7天的物品天数算错，实际变成了8天。

1.3医疗器械清洗不彻底多数医院都是人工清洗手术器械，且未使用多酶洗液，由于清洗人员不固定、不专业，时有器械清洗不彻底的情况出现，器械上出现血渍或锈渍，从而影响了消毒灭菌效果。

1.4有的医院口腔科牙钻数量不足不能保证一人一钻一灭菌的要求。

1.5环境卫生差个别医院手术室、产房内的空调扇叶、墙壁上有尘土，一次性无菌物品的存放柜内有尘土，这些均不符合医院感染控制规定的要求。

1.6医疗垃圾与生活垃圾有混放现象锐器盒的使用尚未普及。

1.7医务人员手卫生意识相对薄弱洗手依从性较低。

2对策

2.1加大医院感染控制知识的培训力度一方面，加强全体医务人员医院感染知识的培训，提高医护人员的感染控制意识，加强责任心。另一方面，更要使医院感染管理人员跟上卫生工作发展的步伐，不断地学习，更新观念，提高自身的专业素质和管理水平，要有对临床科室的消毒、隔离、灭菌等医院感染控制工作进行指导和监督的能力，加大监督检查力度，使基层医院的感染控制工作在不断的培训和监测中得到全面提高。

2.2严格执行规章制度严格执行消毒隔离和无菌技术操作规程等各项规章制度，是预防医院感染的最重要措施之一，贯穿在各项诊疗护理工作过程中。每一个医护人员都应从预防医院感染、保证病人健康出发，严格执行各项制度。同时加强管理，加大监督检查力度，对于发现的问题及时反馈，分析原因，提出整改措施，将质量与绩效挂钩，利用经济手段协同管理。

2.3加快医院消毒中心供应室的建设医院领导应提高对医院感染控制工作的重视，从人力、物力、设备等方面给予必要的投入。加快中心供应室的建设，为供应室配备必要的清洗、消毒设备，最好将各科室所有的污物、器械集中到中心供应室由专业人员进行清洗-消毒-灭菌，既提高了功效、保证了工作质量，又加强了医院的物质管理，可有效提高医院感染管理水平［1］。

2.4开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据，并通过监测来评价各种措施的效果。监测的主要内容包括：环境污染监测、灭菌效果监测、消毒污染检测、重点部门的监测、清洁卫生工作监测、规章制度执行监测等等。应把监测工作作为常规工作，定期、定点、定项目的进行。

矿泉水方案(模板十二篇)

矿泉水方案 篇1

作为一个矿泉水品牌的营销专员，一个成功的营销策划方案是一个必要的工具来确保我们的品牌在市场上获得成功。在本文中，我将讨论一些关键的策略和技巧，以确保我们的矿泉水品牌在市场上脱颖而出。

首先，我们需要了解我们的目标受众。我们的矿泉水品牌是面向什么样的人群？我们的目标受众是什么年龄段、性别、收入水平以及行业等等？了解了这些方面的信息才能更好地制定一些针对性的广告策略和活动。例如，如果我们的受众主要是年轻人，我们可以借助社交媒体来推广我们的品牌，例如Instagram，通过活动和推广带动年轻人口碑的传播。

其次，我们需要制定针对性的营销策略。我们可以考虑采用不同的方式来推广我们的产品，包括SNS社交媒体、电视广告、户外广告和有礼品赠送的营销活动。我们可以利用微博、微信或其他社交媒体，发布一些有趣、富有创意的内容，使受众更好地了解品牌，并引起他们对产品的兴趣。电视广告是另一个很有说服力的营销手段，我们可以制作一些有创意、有吸引力的广告，但需要谨慎评估这种方式是否是正确的选择。此外，我们还可以考虑在高流量区域或者室外设施上悬挂大型户外广告来吸引目标客户。在推广产品的同时，适当的促销活动也可以吸引更多的消费者购买我们的产品。

最后，我们需要不断地与客户沟通并收集反馈，以便不断优化营销策略。通过客户反馈，我们可以了解他们对我们的产品有何评价和建议，同时也可以收集他们的购买习惯，这样我们可以重新制定营销策略和推广方式，以更好地吸引更多的顾客。

总之，一个成功的矿泉水品牌营销策划方案需要深入了解目标受众、制定针对性的营销策略，以及不断地与客户进行紧密的沟通和反馈。通过这些步骤，我们可以帮助公司获得市场占有率，实现我们的商业目标。

矿泉水方案 篇2

一、市场背景分析

随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，矿泉水作为一种健康、清爽、纯净的饮品，受到了越来越多的关注和喜爱。矿泉水市场也逐渐成为竞争激烈的行业之一。

近年来，矿泉水市场的发展呈现出了以下几个特点：

1、市场规模不断扩大：矿泉水市场规模不断增大，消费者对矿泉水的需求量逐年递增。

2、品牌竞争激烈：市场上矿泉水品牌众多，竞争越来越激烈，品牌的差异化与特色更加重要。

3、消费者健康意识提高：矿泉水作为一种健康、纯净的饮品，消费者对矿泉水的品质有着更高的要求，喜欢选择品质更好的品牌。

4、网络营销渠道成为主流：随着互联网的发展，越来越多的消费者开始通过网络购买矿泉水，网络营销渠道也逐渐成为矿泉水市场的主流。

综上所述，矿泉水市场是一个充满机遇和挑战的市场，矿泉水品牌需要通过差异化、特色化的营销策略，提高品牌影响力和市场竞争力。

二、营销目标与策略

1、营销目标

（1）品牌形象提升：通过品牌传播和推广，提高品牌知名度和美誉度。

（2）市场份额拓展：通过差异化、特色化的产品和服务，拓展市场份额，提高市场占有率。

（3）销售额增长：通过多种渠道的销售和营销策略，提高销售额。

2、营销策略

（1）差异化产品打造：开发不同口味、不同规格、不同装备的矿泉水产品，满足不同消费者的需求，提高产品差异化和市场竞争力。

（2）品牌形象塑造：通过品牌形象的设计、营销活动的策划和执行，提高品牌知名度和美誉度。

（3）多渠道销售策略：强化线上销售平台，开发电商渠道和移动购物平台，进一步提高销售和品牌知名度。

（4）网络营销策略：通过搜索引擎优化、社交媒体营销等方式，拓展网络营销渠道，提升品牌曝光度。

（5）营销活动策略：通过多样化的营销活动，如促销、赠品、品牌推广等，吸引消费者的关注和购买欲望。

三、实施措施

1、产品策略

（1）开发不同口味、不同规格的矿泉水产品：

如钙离子丰富型、微量元素型、氧化还原水型等，满足消费者不同的需求。

（2）推出以节能环保为主题的环保包装：

推出环保瓶盖、除臭瓶身等环保包装，吸引环境保护者的目光。

2、品牌策略

（1）提高品牌形象：

品牌形象设计上通过标志、字体、色彩、广告等元素的选择和运用， 构建具有个性、有感召力、亲和力的品牌形象。

（2）拓展品牌知名度：

在印刷各种物品、活动赞助、网络广告、微博微信等方面的大力投入，扩大品牌在消费者之间的知名度。（幼儿教师教育网 ）

（3）增强品牌美誉度：

反腐倡廉，关注公益事业等充分运用社会资源，以特色文化打造亲人般的品牌形象。

3、渠道策略

（1）线上销售：

电商渠道（如京东、淘宝等）和移动购物平台（如微信购物、手机APP等）是目前矿泉水行业的趋势和热门的营销渠道，需要加强各个平台的合作与整合。

（2）实体店销售：

通过建立品牌形象鲜明的品牌展柜，提高店铺的频率、品质和形象，丰富店铺用户体验，同时大量生产准备促销活动，并通过网络和广告等方式，投入大量的宣传费用。

4、营销活动策略

（1）特别促销活动：

推出限时抢购、团购、满减等促销活动，吸引更多的消费者关注。

（2）品牌推广活动：

如音乐节、运动会等大型活动中大量邀请名人代言，为品牌形象打造贴近消费者的亮点。

（3）新品发布活动：

在新品上市时，通过发布会、公开试饮活动等方式，让消费者体验产品并了解产品，从而增加销售量。

四、营销效果评估

1、品牌影响力：通过问卷调查、市场调查等方式，了解品牌在目标消费者中的知名度和美誉度，以及品牌的受关注程度和影响力。

2、销售额：通过销售数据统计和监测，了解销售额的增长和市场份额的变化，以及消费者的购买意愿和消费习惯。

3、市场份额：通过市场调查和数据分析，了解市场份额及变化情况，分析品牌的市场竞争力和潜在需求的变化。

综上所述，矿泉水营销策划方案需要结合市场的发展趋势和消费者的需求特点，并采取差异化、特色化的营销策略，通过多种渠道和活动，提高品牌影响力、市场份额和销售额，达到营销目标。

矿泉水方案 篇3

矿泉水是一种纯净、无菌、无污染的饮用水，对人体健康具有很大的作用。随着生活水平的提高，矿泉水已成为人们日常生活中的必需品之一。然而，矿泉水市场竞争日益激烈，如何进行好的营销策划，成为企业重要的课题。

一、产品定位与目标市场分析

矿泉水产品定位应以健康为主导，重点推出含矿物质丰富、口感好、包装美观的高端矿泉水产品。目标市场应主要以有一定经济实力的年轻人、运动员、上班族、学生等为主，注重其消费习惯、生活态度等因素。

二、品牌建设与推广

1.品牌形象设计：应以简洁易记、高端大气的形象设计为主，主体色应以蓝色、绿色等自然系色彩为主，注重品牌识别度和延续性。

2.产品包装设计：应以个性化、时尚化的设计为主，采用独特的造型与材质，以突出产品的高端与精美度。同时也应考虑易开口、易携带、保温等特性。

3.传媒广告宣传：如电视广告、地铁电视等等，地点可以选择在大型百货商场、体育馆、学校等消费场所展开，力求广泛覆盖目标消费群体。

4.促销策略：可以采取冰块书法等创意促销方式，增加产品购买的体验性，同时需要形成与目标市场的互动，以增强消费者对产品的认知度和品牌忠诚度。

三、渠道策略

1.销售渠道：应选择在各大超市、便利店、高级酒店、办公室等交通便利的地点销售，同时注重产品展示与摆放，使得矿泉水在切实的便捷性和品质上比较符合消费者的需求。

2.网络销售：可以在各类购物网站上建立在线商城，以及与快递公司合作等手段，推动网络销售，以扩大消费群体。

四、品牌形象维护

在矿泉水的营销策划中，品牌形象的维护是非常重要的环节。一方面需要保证产品质量，另一方面也需要加强与消费者的沟通与互动，引导消费者产生认知和情感上的共鸣，产生购买行为。同时需要加强产品与市场的关系，将市场需求及时反馈到产品设计上。

矿泉水是一种兼备健康与高品质的饮品，如何开展好营销策划、提高产品在市场中的竞争力，是企业所必须面对的问题。通过深入的市场分析、品牌建设及推广、渠道策略与品牌形象维护等各方面的策略布局，企业可以获得市场上的广泛认可和发展。同时也使消费者享受到更加健康、美味的矿泉水产品和服务，为行业发展做出贡献。

矿泉水方案 篇4

首先，矿泉水是一种富含矿物质和微量元素的水，因其对人体健康具有重要作用而备受青睐。为了推广矿泉水并提高其市场份额，我们需要制定一套营销策划方案，下面就是具体措施。

1、目标市场的确定

在制定矿泉水营销策划方案之前，首先需要确定目标市场，即在接下来的营销活动中所要针对的消费群体。一般而言，矿泉水的消费者大致可以分为以下几类：

（1）年轻人。由于年轻人对于健康饮食的重视程度不断提高，矿泉水的消费类别也在不断增加。

（2）运动员。运动员一般有较高的饮水需求，而矿泉水中含有的矿物质和微量元素可大大提高其水分的吸收效果。

（3）旅游者。在户外旅游中，矿泉水常常是最好的选择，因为其可以有效地补充身体所需的水分和矿物质。

（4）办公室人员。久坐在办公桌前的人很容易因缺水而出现乏力、头晕等不适症状，这时矿泉水的饮用就能有效缓解。

2、品牌形象的构建

在推广矿泉水时，品牌形象是一个极其重要的方面，因为在竞争激烈的市场中，一个具有鲜明特征且具有吸引力的品牌形象可以让消费者更容易接受并信任该产品。因此我们需要在以下几个方面建立矿泉水的品牌形象：

（1）包装设计。包装是产品的外部形象，漂亮的包装可以吸引更多消费者的注意，因此我们要对包装设计进行彻底的研究，力求达到美观、时尚、简约且有内涵的设计效果。

（2）广告宣传。广告宣传是提高品牌知名度的重要方式。在广告宣传中需要注重矿泉水的特点与功效，让消费者更好地了解产品的优点。

（3）参加大型活动。参加大型活动可以提高矿泉水的品牌知名度和曝光率，尤其是运动会、展览会等大型活动。在此类活动中，可以设置矿泉水的展示区，并配以广告、宣传资料等，吸引更多消费者参与。

3、渠道拓展

在销售渠道的布置方面，我们可以考虑以下几条：

（1）网络销售平台。随着电商的飞速发展，网络销售平台成为了一个极为重要的渠道。

（2）超市、便利店。这些销售渠道经常有大量消费者，选择在这些店面陈列推广矿泉水，可以起到非常好的推广效果。

（3）酒店、餐厅。酒店、餐厅等场合需要提供给客人饮用的矿泉水，可以在这些场合陈列矿泉水，并配以宣传资料等，提高产品的知名度。

4、奖品促销

在促销方面，我们可以考虑推出奖品促销活动。例如，在包装中附赠有实用并且有吸引力的小礼品，或者设置抽奖活动等，让消费者购买矿泉水的同时，还可以获得奖品，这样可以吸引更多的消费者并促进产品的销售。

总之，要推广矿泉水并提高其市场份额，我们需要制定一套科学的营销策划方案，包括确定目标市场、构建品牌形象、渠道拓展和奖品促销等，这样才能让更多的消费者认识并购买该产品。

矿泉水方案 篇5

首先，矿泉水是一种富含矿物质和微量元素的水，因其对人体健康具有重要作用而备受青睐。为了推广矿泉水并提高其市场份额，我们需要制定一套营销策划方案，下面就是具体措施。

1、目标市场的确定

在制定矿泉水营销策划方案之前，首先需要确定目标市场，即在接下来的营销活动中所要针对的消费群体。一般而言，矿泉水的消费者大致可以分为以下几类：

（1）年轻人。由于年轻人对于健康饮食的重视程度不断提高，矿泉水的消费类别也在不断增加。

（2）运动员。运动员一般有较高的饮水需求，而矿泉水中含有的矿物质和微量元素可大大提高其水分的吸收效果。

（3）旅游者。在户外旅游中，矿泉水常常是最好的选择，因为其可以有效地补充身体所需的水分和矿物质。

（4）办公室人员。久坐在办公桌前的人很容易因缺水而出现乏力、头晕等不适症状，这时矿泉水的饮用就能有效缓解。

2、品牌形象的构建

在推广矿泉水时，品牌形象是一个极其重要的方面，因为在竞争激烈的市场中，一个具有鲜明特征且具有吸引力的品牌形象可以让消费者更容易接受并信任该产品。因此我们需要在以下几个方面建立矿泉水的品牌形象：

（1）包装设计。包装是产品的外部形象，漂亮的包装可以吸引更多消费者的注意，因此我们要对包装设计进行彻底的研究，力求达到美观、时尚、简约且有内涵的设计效果。

（2）广告宣传。广告宣传是提高品牌知名度的重要方式。在广告宣传中需要注重矿泉水的特点与功效，让消费者更好地了解产品的优点。

（3）参加大型活动。参加大型活动可以提高矿泉水的品牌知名度和曝光率，尤其是运动会、展览会等大型活动。在此类活动中，可以设置矿泉水的展示区，并配以广告、宣传资料等，吸引更多消费者参与。

3、渠道拓展

在销售渠道的布置方面，我们可以考虑以下几条：

（1）网络销售平台。随着电商的飞速发展，网络销售平台成为了一个极为重要的渠道。

（2）超市、便利店。这些销售渠道经常有大量消费者，选择在这些店面陈列推广矿泉水，可以起到非常好的推广效果。

（3）酒店、餐厅。酒店、餐厅等场合需要提供给客人饮用的矿泉水，可以在这些场合陈列矿泉水，并配以宣传资料等，提高产品的知名度。

4、奖品促销

在促销方面，我们可以考虑推出奖品促销活动。例如，在包装中附赠有实用并且有吸引力的小礼品，或者设置抽奖活动等，让消费者购买矿泉水的同时，还可以获得奖品，这样可以吸引更多的消费者并促进产品的销售。

总之，要推广矿泉水并提高其市场份额，我们需要制定一套科学的营销策划方案，包括确定目标市场、构建品牌形象、渠道拓展和奖品促销等，这样才能让更多的消费者认识并购买该产品。

矿泉水方案 篇6

作为一个矿泉水品牌的营销专员，一个成功的营销策划方案是一个必要的工具来确保我们的品牌在市场上获得成功。在本文中，我将讨论一些关键的策略和技巧，以确保我们的矿泉水品牌在市场上脱颖而出。

首先，我们需要了解我们的目标受众。我们的矿泉水品牌是面向什么样的人群？我们的目标受众是什么年龄段、性别、收入水平以及行业等等？了解了这些方面的信息才能更好地制定一些针对性的广告策略和活动。例如，如果我们的受众主要是年轻人，我们可以借助社交媒体来推广我们的品牌，例如Instagram，通过活动和推广带动年轻人口碑的传播。

其次，我们需要制定针对性的营销策略。我们可以考虑采用不同的方式来推广我们的产品，包括SNS社交媒体、电视广告、户外广告和有礼品赠送的营销活动。我们可以利用微博、微信或其他社交媒体，发布一些有趣、富有创意的内容，使受众更好地了解品牌，并引起他们对产品的兴趣。电视广告是另一个很有说服力的营销手段，我们可以制作一些有创意、有吸引力的广告，但需要谨慎评估这种方式是否是正确的选择。此外，我们还可以考虑在高流量区域或者室外设施上悬挂大型户外广告来吸引目标客户。在推广产品的同时，适当的促销活动也可以吸引更多的消费者购买我们的产品。

最后，我们需要不断地与客户沟通并收集反馈，以便不断优化营销策略。通过客户反馈，我们可以了解他们对我们的产品有何评价和建议，同时也可以收集他们的购买习惯，这样我们可以重新制定营销策略和推广方式，以更好地吸引更多的顾客。

总之，一个成功的矿泉水品牌营销策划方案需要深入了解目标受众、制定针对性的营销策略，以及不断地与客户进行紧密的沟通和反馈。通过这些步骤，我们可以帮助公司获得市场占有率，实现我们的商业目标。

矿泉水方案 篇7

营销策划方案是矿泉水公司在市场竞争激烈的情况下制定的一项重要计划，它能够使企业更好地了解市场、客户需求和竞争对手的情况，从而能够更好地制定营销策略，推动公司不断发展。本文将从市场调研、品牌定位、营销策略三个方面出发，探讨矿泉水的营销策划方案。

一、市场调研

矿泉水市场竞争非常激烈，因此在设计营销策划方案之前，我们需要了解市场情况。首先，我们可以通过市场调研来了解不同地区对矿泉水的需求。其次，我们需要了解不同人群对矿泉水的使用习惯，如不同年龄段、性别、职业等等。最后，我们还需要了解竞争对手的情况，如竞争对手销售的产品、价格、促销活动等等。

二、品牌定位

品牌定位是营销策略的核心。我们需要将矿泉水与其他品牌区别开来，为产品打造一个独特的品牌形象。首先，我们需要确定矿泉水的定位，是健康、高端、年轻或者是其他特点。其次，我们需要确定矿泉水的品牌名称、标志和口号，并且要保证这些元素与矿泉水的定位相符。最后，我们需要确立品牌形象，包括形象代言人、广告宣传、促销活动等等。

三、营销策略

了解市场和品牌定位后，我们需要根据实际情况制定营销策略。首先，我们可以通过媒体宣传、展览和活动等方式提高品牌知名度。其次，我们可以制定促销活动，如特价促销、赠品活动等等。最后，我们可以与渠道商合作，提供优惠政策，例如矿泉水的批发价格或返点政策，增加渠道商的积极性，提高销售量和市场份额。

同时，在实施营销策划方案过程中，企业还应该清楚地认识到自身的优势和劣势，并且不断调整和优化营销策略，以逐步提高产品市场份额和知名度。

总之，矿泉水的营销策划方案需要从市场调研、品牌定位和营销策略三个方面综合考虑，才能制定出合理的方案，提高矿泉水的市场竞争力。营销策划方案的制定需要专业人士的参与，能够更好地解决市场上出现的问题，并为企业的持续发展提供有力保障。

矿泉水方案 篇8

矿泉水营销策划方案

一、市场背景分析

随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，矿泉水作为一种健康、清爽、纯净的饮品，受到了越来越多的关注和喜爱。矿泉水市场也逐渐成为竞争激烈的行业之一。

近年来，矿泉水市场的发展呈现出了以下几个特点：

1、市场规模不断扩大：矿泉水市场规模不断增大，消费者对矿泉水的需求量逐年递增。

2、品牌竞争激烈：市场上矿泉水品牌众多，竞争越来越激烈，品牌的差异化与特色更加重要。

3、消费者健康意识提高：矿泉水作为一种健康、纯净的饮品，消费者对矿泉水的品质有着更高的要求，喜欢选择品质更好的品牌。

4、网络营销渠道成为主流：随着互联网的发展，越来越多的消费者开始通过网络购买矿泉水，网络营销渠道也逐渐成为矿泉水市场的主流。

综上所述，矿泉水市场是一个充满机遇和挑战的市场，矿泉水品牌需要通过差异化、特色化的营销策略，提高品牌影响力和市场竞争力。

二、营销目标与策略

1、营销目标

（1）品牌形象提升：通过品牌传播和推广，提高品牌知名度和美誉度。

（2）市场份额拓展：通过差异化、特色化的产品和服务，拓展市场份额，提高市场占有率。

（3）销售额增长：通过多种渠道的销售和营销策略，提高销售额。

2、营销策略

（1）差异化产品打造：开发不同口味、不同规格、不同装备的矿泉水产品，满足不同消费者的需求，提高产品差异化和市场竞争力。

（2）品牌形象塑造：通过品牌形象的设计、营销活动的策划和执行，提高品牌知名度和美誉度。

（3）多渠道销售策略：强化线上销售平台，开发电商渠道和移动购物平台，进一步提高销售和品牌知名度。

（4）网络营销策略：通过搜索引擎优化、社交媒体营销等方式，拓展网络营销渠道，提升品牌曝光度。

（5）营销活动策略：通过多样化的营销活动，如促销、赠品、品牌推广等，吸引消费者的关注和购买欲望。

三、实施措施

1、产品策略

（1）开发不同口味、不同规格的矿泉水产品：

如钙离子丰富型、微量元素型、氧化还原水型等，满足消费者不同的需求。

（2）推出以节能环保为主题的环保包装：

推出环保瓶盖、除臭瓶身等环保包装，吸引环境保护者的目光。

2、品牌策略

（1）提高品牌形象：

品牌形象设计上通过标志、字体、色彩、广告等元素的选择和运用， 构建具有个性、有感召力、亲和力的品牌形象。

（2）拓展品牌知名度：

在印刷各种物品、活动赞助、网络广告、微博微信等方面的大力投入，扩大品牌在消费者之间的知名度。

（3）增强品牌美誉度：

反腐倡廉，关注公益事业等充分运用社会资源，以特色文化打造亲人般的品牌形象。

3、渠道策略

（1）线上销售：

电商渠道（如京东、淘宝等）和移动购物平台（如微信购物、手机APP等）是目前矿泉水行业的趋势和热门的营销渠道，需要加强各个平台的合作与整合。

（2）实体店销售：

通过建立品牌形象鲜明的品牌展柜，提高店铺的频率、品质和形象，丰富店铺用户体验，同时大量生产准备促销活动，并通过网络和广告等方式，投入大量的宣传费用。

4、营销活动策略

（1）特别促销活动：

推出限时抢购、团购、满减等促销活动，吸引更多的消费者关注。

（2）品牌推广活动：

如音乐节、运动会等大型活动中大量邀请名人代言，为品牌形象打造贴近消费者的亮点。

（3）新品发布活动：

在新品上市时，通过发布会、公开试饮活动等方式，让消费者体验产品并了解产品，从而增加销售量。

四、营销效果评估

1、品牌影响力：通过问卷调查、市场调查等方式，了解品牌在目标消费者中的知名度和美誉度，以及品牌的受关注程度和影响力。

2、销售额：通过销售数据统计和监测，了解销售额的增长和市场份额的变化，以及消费者的购买意愿和消费习惯。

3、市场份额：通过市场调查和数据分析，了解市场份额及变化情况，分析品牌的市场竞争力和潜在需求的变化。

综上所述，矿泉水营销策划方案需要结合市场的发展趋势和消费者的需求特点，并采取差异化、特色化的营销策略，通过多种渠道和活动，提高品牌影响力、市场份额和销售额，达到营销目标。

矿泉水方案 篇9

矿泉水是一种纯净的水源，其水质经过自然层层过滤，含有丰富的矿物质和微量元素，极受消费者欢迎。因此，矿泉水行业在市场上的竞争越来越激烈，如何制定有效的营销策略，提高品牌知名度，增加销售额成为了企业面临的最大挑战之一。

本文将从矿泉水行业现状和市场情况、竞争对手分析、品牌建设、营销策略等方面，探讨如何制定营销策划方案。

一、行业现状和市场情况

中国矿泉水市场已经进入了成熟期，目前市场份额占有率较高的厂家有蒙牛、娃哈哈、农夫山泉、恒大冰泉等知名品牌，其产品种类和规格也愈发多样化。

同时，近年来中国环保意识加强，人们出门多以自带水杯喝水，少数消费者还会购买家用净水器。因此，矿泉水行业竞争愈发激烈。产品不能单一，只有提高产品技术含量和品质才能赢得消费者认可。

二、竞争对手分析

作为矿泉水行业的龙头企业，农夫山泉一直秉持着“自然而然”、“纯净健康”的品牌理念，其广告风格已经让人们在心中塑造起农夫山泉健康、清爽、自然的形象，取得了强大的企业文化影响力。娃哈哈水具有良好的口感，已经成为许多年轻人出门时的首选之一。

目前矿泉水市场竞争主要集中在品牌和质量方面。因此，为了增强影响力，品牌建设尤为重要。

三、品牌建设

品牌建设是企业在长远竞争中的核心竞争力，其目的是使企业的产品和服务被消费者认可、接受和信任。企业的品牌建设首先需要确立品牌知名度和品牌形象，也就是在消费者心中营造品牌形象。同时，通过不断地产品更新换代、宣传和改善服务品质，增强品牌的竞争力和消费者粘性。

在品牌建设中，矿泉水企业应从消费者的需求、消费群体和市场趋势出发，确定品牌定位和品牌特色，确保品牌战略的一致性、延续性、稳定性和强大的抵抗冲击性。

四、营销策略

1、电视广告

电视广告是矿泉水企业常用的推广方式，也是其中最成功的方式之一。在电视频道上频繁播放广告，能够让消费者不断接受到品牌信息和消费提示，增强品牌知名度。同时，电视广告有着很好的视觉和语言效果，能够吸引消费者的注意，提升品牌形象。

2、移动广告

移动广告是目前流行的广告方式之一，随着智能手机的流行，在移动端设置广告，通过网络、移动端广告，让消费者快速接受到品牌信息和消费提示。随着移动互联网消费日益普及，移动广告市场的前景会越来越好。

3、奢侈品营销策略

在农村矿泉水市场，常用的市场推广方式是与小区和超市合作，发放一些小礼品或赠品等形式来促销，并在卫视引进一些明星代言。而在城市场景，企业普遍会选择放眼豪车、高层等消费群体，并通过高端礼盒、奢侈餐厅、康体会所、高富帅聚集地等场景，将矿泉水的价格提升，实现品牌升级。

4、利益和关爱

企业通过捐赠和组织公益活动等方式，增强品牌知名度的同时也表达企业社会责任和公益意识，提升消费者认同感，从而增强品牌忠诚度。企业还可以通过经常举办与消费者相关的活动，让消费者感受到企业的关心和支持，提升企业美誉度和消费者满意度。

五、总结

矿泉水营销策划的核心就在于品牌建设和营销策略的统合，通过有效的品牌知名度和品牌形象的打造，结合多种营销方式，在市场竞争中脱颖而出。同时，矿泉水企业应该加大产品研发力度，不断提高产品品质和技术含量，从而不断增强生产力和核心竞争力，在市场竞争中掌握主动权，实现持续发展。

矿泉水方案 篇10

矿泉水是一种常见的饮料，其本身的成分就能够满足人体对水分的需求，同时还含有一定的矿物质和微量元素，具有很好的保健作用。然而，市场上的矿泉水品牌众多，如何对此进行差异化营销，提高品牌知名度和竞争力，成为了矿泉水企业亟待解决的问题。本文将从品牌定位、广告推广、社交媒体营销、线下活动等方面，提出矿泉水营销策划方案。

一、品牌定位

矿泉水在市场竞争中，应根据不同的消费者群体的需求来定位不同的品牌。例如，针对健身人士、运动员等群体的矿泉水可以定位为“运动健康饮品”，突出其运动补水、运动恢复等功能；面向上班族、家庭妇女等群体的矿泉水可以定位为“百姓家庭必备饮料”，突出其健康养生、天然纯净等产品特点。不同的品牌定位将吸引不同群体的注意力，使其更加符合消费者的需求和消费心理。

二、广告推广

矿泉水企业应借助各种媒体渠道进行广告宣传，如电视广告、户外广告、网络广告等。在广告内容上，可以通过运用幽默、亲和力、渲染情感等手法，将产品特点和品牌形象深入人心。例如，可以通过拍摄某明星的一天，包含了训练和比赛之外，痛苦、努力和成功的片段，然后展示他/她在 winning 的时候喝的矿泉水来吸引年轻群体的注意。广告宣传的目的是提高品牌知名度和影响力，使其成为人们心中的首选品牌。

三、社交媒体营销

随着社交媒体的流行，矿泉水企业可以通过微博、微信、抖音、INS等渠道，建立和维护良好的社交媒体形象。在社交媒体上，企业可以定期发布与品牌相关的新闻、资讯、活动等信息，吸引消费者的关注和参与。例如，可以举办一些有奖活动，鼓励消费者分享与品牌相关的内容，扩大品牌影响力。此外，矿泉水企业还可以通过社交媒体与消费者进行互动，了解消费者的需求和反馈，更好地改进产品和服务质量。

四、线下活动

线下活动是矿泉水企业提高品牌形象和市场影响力的重要途径。企业可以通过参加相关的体育赛事、文化活动、健身展览等，展示品牌形象和产品特点，与消费者进行面对面的互动。例如，可以在马拉松赛事中设置矿泉水补给站，并赞助奖项，通过体育赛事来提高品牌的品牌认知度和使用率。此外，矿泉水企业还可以通过举办新品发布会、粉丝见面会等活动，吸引消费者的关注和参与，提高品牌忠诚度。

综上所述，矿泉水企业应制定综合的营销策划方案，从品牌定位、广告推广、社交媒体营销、线下活动等各个方面入手，提高品牌知名度和市场影响力。未来矿泉水企业还需关注社会环保和健康问题，提供更加环保、健康和优质的产品和服务，让消费者更加信任和喜爱品牌。

开洞方案模板十篇

方案是实现目标和完成任务的根本前提和重要保障，为了确定活动的圆满进行。我们需要预先准备好行动的方案，我们该如何动笔去写自己的具体方案呢？经过多次优化趣祝福为您制作了这份精选的“开洞方案”，我们非常高兴地为您提供这篇文章希望您会从中受益！

开洞方案(篇1)

       篇一：个人整改措施 个人整改措施

       （2022年8月）

       按照中央和省、市委关于整改落实、建章立制的部署要求，针对查摆出来的突出问题，结合谈心谈话和专题民主生活会上大家所提意见，现制定如下整改措施。

       一、查摆问题情况

       1.遵守党的政治纪律方面。主要是：（1）贯彻执行民主集中制不到位。一是大局意识不强，二是工作上有只讲集中不讲民主的倾向。（2）对党内政治生活的认识不深刻。一是对党内政治生活的认识一直停留在政治学习层面上,二是在党内生活时不愿自我深刻剖析，自我批评轻描谈写，流于形式，对同志不能直言点评，有时甚至变成了委婉的表扬。（3）政治敏锐性和政治鉴别力不强。对社会上的一些不良思潮和不良言论作坚决斗争不到位。2.执行中央八项规定方面。主要是：（1）深入基层不多，开展调查研究少。习惯于在办公室想事做事，习惯于常规式工作，深入基层、深入一线，了解群众期盼、掌握群众需求少。（2）存在以会议贯彻会议、以文件贯彻文件的情况。主要表现在对召开会议有例行公事的思想，对可开可不开的会议还是按部就班的召开；在传达贯彻上级会议精神不够及时，在落实措施上有应付的思想。（3）廉洁从政执行的不好。中央八项规定出台之前，在涉及“三公”经费支出、公务用车等方面，不规范、浪费现象不同程度的存在；在人情消费方面，注重人情面子，讲究礼尚往来。

       3.形式主义方面。主要是：（1）学习的主动性、自觉性不强。平常关心国内外新闻多，学习政策理论和业务知识少，学习不深入，不透彻，经常一知半解，和工作没有搞好结合，理论与实践两张皮。（2）工作中过分注重工作成绩，个人英雄主义不同程度的存在。在对一些群体性事件的处置和对重点难点拆迁户的工作方面，过多的看重自己而忽视其他同志作用的发挥。（3）重部署、轻检查，工作作风不扎实。工作中发现问题，只是简单的提要求做部署，而没有去督促检查落实。4.官僚主义方面。主要是：（1）脱离基层、脱离群众，不接地气。深入基层，深入群众，倾听群众的心声少，弄不清楚广大群众关心的热点、难点问题。（2）在民主作风方面存有不足，有本位主义、个人主义思想。与班子成员之间经常性的交流与协调少，与同志们之间的交流也主要局限于工作，反向思维少；工作中有时存有急躁情绪，考虑不细致，个人主义在一定程度上存在，没做到集思广益。（3）创新意识不足，工作方法简单。在工作中具体到一部分事情上，有时存在着应付以求过关的想法；在遇到较大阻力时，就退缩，存在等靠的思想，冲进不足，求稳思想较重。5.享乐主义方面。主要是：（1）继续艰苦奋斗的意识有所淡薄。自认为工作近20年了，过去曾经在艰苦的地方兢兢业业地奉献过，虽然没有显赫的业绩，但是也挥洒过汗水、倾注了心血。现在条件好了，工作进取心弱化了。（2）工作有骄傲自满情绪，缺乏进取心。工作上习惯于按部就班,思想上有安于现状，存有“干累了、歇口气”、不求有功，但求无过的想法。（3）缺乏模范意识。表现在工作上有时候带头做的不够，往往布置工作多，亲自参与较少，经常缺乏带头执行各项工作制度和管理制度的模范意识。6.奢靡之风方面。主要是：（1）节俭意识不强，有铺张浪费现象。在公务活动中存在超规格、超标准接待现象，存在餐桌上的浪费现象。（2）缺乏艰苦朴素、勤俭节约的作风。如：对材料的审阅要打印出来后才能修改，不能做到反正面打印，严重浪费了纸张；上下班后经常就忘了关电脑、关空调。（3）人情来往庸俗化。有时讲面子参加朋友、同学的私人聚会，认为不去是不给人家面子，不懂得人情世故。遇到原来有人情来往的老同事和朋友们有红白喜事，认为不去不好看，怕得罪人，怕面子上过不去。

       二、整改事项、目标和措施。 1.“贯彻执行民主集中制不到位”的问题。

       整改目标：充分认识民主集中制的地位、作用和意义，切实贯彻执行民主集中制。整改措施：（1）严格遵守党章党纪，认真执行局党组的各项制度。（2）充分发扬党内民主，正确处理集体领导与个人分工负责的关系。(3)全力发挥自己作为一名局班子成员的作用，积极为局建设献言献策，努力做好本职工作。完成时限：2022年12月。

       2.“对党内政治生活的认识不深刻的问题。整改目标：讲政治的要求内化于心、外化于行，民主集中制执行到位，明确党内政治生活的作用和意义，并积极参与局党组的政治生活，并切实发挥自己作为班子成员的作用。整改措施：（1）积极按时参加党内政治生活，充分明确认识党内政治生活的重要性，把讲政治的要求内化于心、外化于行。（2）每月集中学习不少于4次，深入学习习近平总书记一系列重要讲话精神。（3）坚持集体学习与个人自学相结合，不断提高个人理论修养和政策水平。完成时限：2022年12月。

       3.“政治敏锐性和政治鉴别力不强”的问题。

       整改目标：政治敏锐性和政治鉴别力明显增强，在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明，具有较强的政治洞察力，敢于同不良思潮和风气作斗争。整改措施：（1）严守政治纪律，时刻保持清醒头脑，不断增强敏锐性和鉴别力，在思想和行动上时刻与党中央保持高度一致。（2）坚决贯彻执行党的路线方针政策，自觉抵御各种政治灰尘和腐朽思想侵蚀，努力消除自身存在的各种错误思想，用党员意识磨练升华自己，用党性原则对照自己，用党纪国法规范自己。（3）在大事大非面前立场坚定、旗帜鲜明，敢于同不良思潮和风气作斗争。完成时限：2022年12月。

       4.“深入基层不多，开展调查研究少”的问题。

       整改目标：扎根基层，深入基层，坚持经常性的调查研究，做到与基层一线人员互通互动，及时了解基层工作情况，随时掌握基层工作动向，切实解决基层存在的困难和问题。整改措施：（1）坚持经常性的（每月不少于3次）深入基层调查研究和指导工作。（2）加强与一线执法中队及人员的协调沟通，及时解决一线各中队工作中遇到的实际问题。（3）扎根基层，立足基层，做到与一线互通互动，倾听他们的意见和建议。整改期限：2022年12月。

       5.“存在以会议贯彻会议、以文件贯彻文件的情况”的问题。

       整改目标：改变会风，注重会议质量，对上级的精神做到有部署安排，有跟踪督办，有落实总结。整改措施：（1）尽量减少不必要的会议，多开情况分析措施会，不开空谈误事会，切实增强工作实效。（2）对上级的会议和文件精神要定期限、定措施、定责任、定检查，做到有安排部署，有跟踪督办，有落实总结。（3）工作中带头贯彻和执行上级要求，充分发挥领导干部模范作用。

       整改期限：2022年12月。

       6.“廉洁从政执行的不好”的问题。

       整改目标：廉洁从政的意识明显增强，能够自觉认真执行党风廉政建设各项规定。整改措施：（1）强化党性、党风、党纪和廉政教育，增强廉洁自律意识。（2）严格遵守廉洁从政制度，认真执行中央八项规定。（3）从小事做起，防微杜渐，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。篇二：个人整改措施完全版 个人整改措施 ******* *** 按照中央和省、市、县委关于整改落实、建章立制的部署要求，针对征求到的群众意见、对照检查材料查摆的问题、专题民主生活会上提出的批评意见、上级党组织和督导组反馈的问题，本人进行了认真分析研究，现制定如下整改措施：

       一、遵守党的政治纪律方面

       1、政治敏锐性不强的问题。 整改目标：坚定立场，在涉及重大问题方面，能站队迅速，表明同一切不良行为作斗争，整改措施：（1）要进一步加强政治理论学习，增强自己的马克思主义理论功底和政治素养。坚持参加党工委组织的各项政治学习，每季度坚持上党课，每年坚持订阅党报党刊2份，对国家的大政方针做到了然于胸。（2）强化自身职责意识，加强对社会上的不良风气和网络上的一些歪理邪说的危害性认识和抵制，增强政治敏锐性。注意发现社区内一些党员干部的不良风气，及时提出批评教育。完成时限：2022年12月

       2.执行党的政治纪律不严的问题 整改目标：严格遵守政治纪律，强化政治意识，切实提升履职能力和统揽全局、协调各方的能力。整改措施：

       1、认真学习党的有关政治纪律，年内带领社区工作人员和各村党员干部，重新学习《关于党内政治生活的若干准则》、《党内监督条例》等内容。

       2、自觉践行、维护党的纪律。严格落实上级党委政府的决策部署，坚决不搞“上有政策，下有对策”和有令不行、有禁不止，决不在贯彻执行决策部署上打折扣、做选择、搞变通，自觉同违反党的纪律行为作斗争。

       3、严格落实社区工作人员的职责，自觉担负起执行和维护党的政治纪律的责任，加强对政治纪律工作的领导，自觉查找班子及成员在执行上级决策和工作部署方面存在差距，解决班子和个人政治意识不强、执行政策和上级决策部署打折扣的问题，确保政令畅通、令行禁止。 完成时限：2022年9月

       3、民主集中制坚持得不好的问题。 整改目标：进一步加强自身的民主作风建设，养成善于发扬民主、充分发扬民主的习惯。自觉创造让党员讲 真话的政治环境，疏通各种民主渠道。真正贴近基层，贴近群众，以便使每一位党员的意愿、主张得到充分表达，积极性创造性得到充分发挥。整改措施：

       1、通过班子内部民主生活会的方式进行自省、自查，坚持批评与自我批评的方法、民主的方法，进行自我监督和互相监督。

       2、对社区的一些决定和建议，都要通过社区全体工作人员以及各支部书记的共同商讨，拿出最合理、最优化的方案。完成时限：2022年12月

       4、参加党内政治生活不认真的问题：

       整改目标：积极参加组织生活，自觉接受党组织和群众的监督，时刻做自我反省。积极参与讨论和自我批评等，提升组织生活的质量。

       整改措施：

       1、以普通党员身份每年至少参加2次所在党支部的组织生活，带动班子成员严格遵守党内政治生活制度。

       2、认真参加党工委组织的各项学习，做好学习笔记，每季度撰写学习心得体会1篇

       完成时限：2022年12月

       5、党风廉政建设责任意识不强的问题：

       整改目标：始终坚持用廉政纪律 和规章制度要求和约束自己，要守得住清贫，抵得住诱惑。要自觉地把律己作为加强党性修养的重要内容，融入自己的学习、工作、生活中，化为自觉的行动和内在要求，整改措施：

       1、严格落实党风廉政建设责任制，加强思想教育，每季度组织社区党员干部观看廉政教育影片1次。

       2、做好表率，以党员的标准严格要求自己。要管住自己的“手”，管住自己的“口”。不该“吃”的不吃，不该“拿”的不拿。

       3、坚持经常性解剖自己，时常提醒自己、检查自己。要把党风廉政建设贯穿和落实在做人做事的各个方面，既管工作又管生活，既管思想又管作风。完成时限：2022年12月

       二、贯彻中央八项规定精神方面 整改目标：深入理解中央改进党的作风的的决心，切实把思想和行动统一到中央的要求上来，从基层开始杜绝吃喝浪费之风。主动自觉执行中央八项规定，贯彻落实过程不走样、不变形。整改措施：

       1、严格贯彻落实《中央八项规定》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》等相关规定，密切联系服务群众。

       2、严以律己，杜绝职务消费、人情消费，加强“三公”经费监管，对社区内党员干部违反中央八项规定的事件发现一起、查处一起，达到警示教育目的。 完成时限：2022年12月

       三、形式主义方面

       1、工作作风漂浮，落实力度轻的问题

       整改目标：从严要求自己，坚决杜绝形式主义。对与自己工作有联系的形式主义的东西自己也要坚决抵制，做到不随波逐流、不跟风赶浪。整改措施：

       1、做好“民情日记”和“工作纪实”，详实掌握社情民意，强化督查力度，每月保证走访20户以上，深入农户察看决策部署落实情况，确保上级决策部署和政策措施全面贯彻执行。

       2、抓好社区党建问题，解决社区各支部一些党组织出现的涣散苗头，督促各支部三会一课、一事一议等党内生活的健康进行。

       3、严格落实工作责任制，把社区工作落实到每个工作人员身上，抓效果的同时，密切关注过程，防止“责任推卸转移”。 完成时限：2022年12月

       2、工作方法简单老化，缺乏创新的问题

       整改目标：强化攻坚意识，提升工作实效。对能够落实的立即落实，对难以立即落实的，列出计划、调集资源，分步落实。

       整改措施：

       1、坚持理论学习，多向老干部老党员请教，在关系到民生的问题上，借鉴其他地区先进的工作方法，然后根据村情特点化为己用。特别是拆迁问题上，多去试探解决，明确辖区内拆迁安置进度时间表。

       2、对于八里庄拆迁安置等重点难点问题，保证时间靠上去，找出突破口，争取在年内取得新进展。 完成时限：2022年12月

       3、思维僵化，落实惠民政策生搬硬套的问题。

       整改目标：坚决贯彻落实上级决策部署的同时，努力做到让群众明白，让群众支持，让群众得实惠。

       整改措施：

       1、坚持“案例”学习，每周抽出1天时间，通过各种寻找有关农村政策落实的典型案例，并进行典型分析，拓宽思路，提升境界。

       2、对能够落实的立即落实，对难以立即落实的，充分考虑到个别情况，要合理变通。

       四、官僚主义方面

       1、工作责任意识不强，怕得罪人的问题。

       整改目标：工作中坚持原则，一碗水端平，为社区发展篇三：个人整改措施方案(参考)8.18 ***同志个人整改措施（仅供参考）2022年8月

       通过这次党的群众路线教育实践活动，使自己受到了一次深刻的思想教育和党性党风洗礼，发现自身在“四风”方面存在许多问题。对照征求到的群众意见、民主生活会上同志们提出的批评意见和市委领导、市委督导组点明的问题，本人进行了认真分析研究，现制定如下整改措施：

       （一）针对遵守党的政治纪律方面问题 具体表现：统揽全局的能力不强，执行政治纪律标准不高，职责意识不强，政治敏锐性不够，参加党内政治生活不严格。整改目标：严格遵守政治纪律，强化政治意识，切实提升履职能力。

       整改措施：一是增强大局观念和全局意识，把主要精力放在把方向、谋全局、抓班子、带队伍和强基层、打基础，增合力、促发展上，加强对重大事务的协调处臵和对重点难点问题的研究破解，提升统揽全局、协调各方的能力。二是严格落实党委书记职责，自觉担负起执行和维护党的政治纪律的责任，加强对政治纪律工作的领导，自觉查找班子及成员在执行上级决策和工作部署方面存在差距，解决班子和个人政治意识不强、执行政策和上级决策部署打折扣的问题，1确保政令畅通、令行禁止。三是强化自身职责意识，加强对社会上的不良风气和网络上的一些歪理邪说的危害性认识和抵制，增强政治敏锐性。四是以普通党员身份每年至少参加2次所在党支部的组织生活，带动班子成员严格遵守党内政治生活制度。进度安排：立整立改 完成时限：长期坚持

       （二）针对在贯彻中央八项规定方面存在的问题

       具体表现：深入基层调研少，会议活动、文件简报没有得到精减，“三公经费”把关不严，存在职务消费、人情消费。整改目标：严格贯彻落实《中央八项规定》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》等相关规定，密切联系服务群众。

       整改措施：一是带头经常性进村入户，深入矛盾困难多的地方察实情、听真话、现场办公，带动常委成员每年深入基层调研时间不少于2个月，到一线现场办公至少4次，每季度至少1次到挂钩帮扶的贫困村蹲点调研，每次驻村时间不少于1天。二是精减会议，能不开的坚决不开，时间相近或工作内容相同的会议合并召开，参会人员相同或交叉的多个会议实行套开，各部门召开本系统全县性会议，每年不超过1次，已经发文部署的工作，原则上不再以县委、县政府名义召开会议进行部署。三是精简文件，从严控制各类文件 2简报和内部刊物，部门可解决的事项，不以县委或县委办名义发文，提升工作落实的能力和水平。四是严以律己，杜绝职务消费、人情消费，加强“三公”经费监管，对违反中央八项规定案例发现一起、查处一起，达到警示教育目的。进度安排：立整立改 完成时限：长期坚持

       （三）针对履职缺位，顾此失彼，党建工作不力的问题 具体表现：工作精力大部分放在经济建设上，抓党风廉政建设“一岗双责”意识不强，没能履行好党建第一责任人的职责。整改目标：加强党风廉政和基层党建工作，完善惩防体系。

       整改措施：一是落实好“一把手”职责与党委主体责任，与经济工作同研究、同部署、同落实。二是规范权力运行，抓好党风廉政建设，坚决纠正损害群众利益的行为，严厉惩治腐败。三是抓好 26个软弱涣散基层党组织巩固提高和“一票否决”、“黄牌警告”基层单位的整改落实，统筹推进农村、机关、学校和非公党建工作，提升基层党组织服务群众的能力和水平。进度安排：立整立改 完成时限：长期坚持

       （四）针对作风漂浮，流于形式，落实停留在面上的问 3题。具体表现：工作浮在面上，调研存在“走马观花”。还是习惯于以会议贯彻会议、以文件贯彻文件，督促落实抓得不紧、不实、不严。

       整改目标：强化督查力度，提升政策执行力和工作落实的能力和水平，确保上级决策部署和政策措施全面贯彻执行。

       整改措施：一是改进工作作风，强化调研工作实效。带动常委成员每年深入基层调研时间不少于2个月，到一线现场办公至少4次，每季度至少1次到挂钩帮扶的贫困村蹲点调研，每次驻村时间不少于1天。做好“民情日记”和“工作纪实”，详实掌握社情民意；注重运用调研成果，及时把调研成果转化为解决问题的思路、促进发展的措施、惠民利民的政策。二是强化督查力度，经常性深入企业和基层察看决策部署落实情况，确保上级决策部署和政策措施全面贯彻执行。进度安排：立整立改

       完成时限：长期坚持

       （五）针对学习不深，浅尝辄止，理论指导实践差的问题。 具体表现：政治理论学习不自觉、不系统、不深入，存在“实用主义”。

       整改措施：一是带动常委成员每月集中学习2次以上，每季安排1—2次中心组学习，并开展学习研讨，挤时间学，在干中学，克服学习“实用主义”。二是在学习内容上，既要认真学习中国特色社会主义理论体系和习近平总书记系列重要讲话精神以及中央、省、市重大决策部署精神，又要加强对经济、科技、农业、法律、城市建设、行政管理等综合知识的学习；同时，加强对社会上的重点难点和群众关心的热点问题的学习研究，做到学以致用。三是在学习方式上，坚持向焦裕禄、谷文昌等先进典型学，向实践学，向基层群众学。通过全面深入系统学习，进一步强化自己的政治意识、大局意识、责任意识，坚定理想信念，提高理论素养和综合素质，增强决策的科学性和预见性，提升驾驭全局和应对复杂局面的能力。进度安排：立整立改 完成时限：长期坚持

       （六）针对官气较浓，群众观念淡薄的问题

       具体表现：没有真正把群众的冷暖困苦放在心上，联系群众意识不强，“最后一公里”没有走到位。

       整改目标：牢固树立全心全意为人民服务的观念，努力为民排忧解难。5

开洞方案(篇2)

       篇一：小学薄弱班级整改方案 **小学薄弱班级整改方案 一年级整改计划 2022.10.13 一年级新生入学至今已将近两个月，这短短的两个月里，在学校领导的深切关怀及有效方针的指导下，在年级各科老师的大力协助下，以及一年级全体同学的共同努力下，一年级的班级常规管理很快步入正轨，各方面都呈现出令人可喜的状态。然而，本班的班级管理仍处于初步阶段，很多方面仍需进一步完善，作为班主任有必要在这个时期针对班级管理等方面出现的问题及时进行反思并提出整改措施，以促进班级全面发展及自我管理能力的提高。现针对班级在日常规、学生安全、班级文化等方面仍需改善的地方制定整改计划。针对一年级学生在校安全制定的管理计划。

       班主任应树立牢固的安全防范意识，保证学生身心健康发展和学校工作的有序进行。应时时刻刻不忘对学生进行安全防范教育，教会学生安全方面的常识，让他们懂得该如何自救及处理突发事件。为此，特制定以下安全管理制度，要求学生遵守安全管理规定，共同创造一个平安和谐的班级环境。

       1．遵守校规，按时到校，听从教师的教导。2．课间不追跑打闹，不做有危险的活动，除上洗手间，不得到班级活动区域以外的区域活动，上下楼梯靠右行，不滑扶手，不爬护栏，不爬窗台。

       3．不要带与学习无关的物品或危险品到校（如，易燃、易爆、易损、锋利的器具、小玩具枪等）。

       4．同学之间要团结和睦，不得推搡，打架，如发生矛盾要及时找老师解决。

       5．注意防火、防电，不准擅自开启、触摸教室及楼道的电闸开关，避免意外事故。6．放学后要按时回家，不准在校内、外逗留。7．遵守交通法规，行车走路要注意安全。8．注意饮食卫生，不要随便买零食。

       9、课间餐，午餐期间认真用餐，不得说话及走动。

       10学生未经批准不得碰教师的教具，如尺子，话筒，班牌等。

       11、如生病或感到身体不舒服要及时通报老师，及时进行处理。

       12、有事请假需写请假条，待批准后方可请假。

       13．加强自我保护意识，不要和陌生人打交道，放学时没有父母接送不得离校，不要私自下水游泳

       14、遇到火灾等安全事故或地震等自然灾害，要听从学校的指示及时进行有序疏散。班主任要每天做好考勤登记，学生请假需写请假条，请假时间超过一天需向上级领导汇报，如学生未到校上课的，需及时询问学生家长并通报学校。学生在校生病需在一小时内通知家长与学校，并及时做好保护或急救措施。

       二、一年级班级文化建设方面的整改。

       班级作为学生学习生活的主要场所，应是一个重要的文化场，它的每一个角落都应渗透着文化的内涵，无形中去影响学生。因此，班主任要注重班级文化环境的建设，努力创造良好的育人空间。所以，班级文化建设应超着这几个方面努力：

       1、班级文化建设要体现思想性。

       2、班级文化环境建设要体现艺术美。

       3、在班级文化环境建设中体现趣味性。

       4、班级文化环境建设要体现创造性。篇二：小学提高提高教学质量整改方案 **小学提高教学质量整改方案 教学质量是立校之本，是学校的生命线。我校教学质量在广大师生的共同努力下，虽一直居于东疏镇前列，但同全县小学横向比较还处于中下水平，同东疏人民群众日益增长的对优质教育的需求还有很大差距。为了进一步抓管理，挖潜力，提质量，办人民满意的教育，现根据东疏镇教办开展狠抓学校管理切实提高教学成绩活动的要求，特制定本实施方案。

       一、现状分析

       我校现有学生1253人，教学班×个，最大班额49人，最小班额37人。在校生中约30％以上为留守儿童，他们父母双方或一方在外打工，家长监护不力，家庭教育滞后；还有部分外来务工随迁子女，他们来自不同的省份，和本地文化差异较大、语言不通、生活习惯迥异，教育难度较大。共有在岗教师33人，其中50岁以上13人占39.4％，他们中6人已接近离岗年龄；30岁以下教师仅3人占9.1％，年龄结构不合理。在岗教师中本科学历9人，占27.3％；专科学历12人36.4％；中师学历12人占36.4％，学历层次偏低。综合分析我校教学质量不高的重点原因是：

       1、学校管理不够精细化，还处于松散状态，没有凝心聚力，未形成良好的抓质量氛围。业务学习和教研活动成效不明显，教师成长缓慢，甚至停滞不前，课堂40分钟教学效益不高。

       2、教师年龄结构不合理、学历层次偏低，教师基本素养和业务能力良莠不齐。少部分教师年龄偏大、学历偏低，已不能胜任当前的教学工作；个别教师敬业精神不够，责任意识不强，不思进取，得过且过。

       3、学生情况较复杂，学生个体差别较大，留守儿童、外来务工子女较多，增大了学生管理的难度。

       4、家校配合的教育合力未得以充分彰显。

       二、奋斗目标

       确保教学质量居东疏镇七所小学前两名，争取在三年内教学质量居于全县前列。

       三、工作措施

       提高教育教学质量是学校工作的中心任务，加强教学管理是提高教育教学质量的主要途径。为全面提高教育教学质量，我们打算从以下一些方面入手：

       工作思路：以思想工作为龙头，以切实加强教学常规管理为主要手段，以建立健全激励机制为动力，调动教师、学生积极心，全力以赴，共同努力，全面提高教育教学质量。

       （一）、做好思想工作，搭建良好工作平台

       学校领导干部首先端正工作态度，理清工作思路。通过各种方式做好教师、学生、家长的思想工作，协调好各种关系，全力为提高教育教学质量搭建良好的工作平台。学校召开提高教育教学质量的专题研讨会，与教师一起共同探讨解决教学中存在的问题。教导处召开学生干部培训会，与班主任配合培养班干部，做好班级工作。学校领导深入各班级召开主题班会，与学生沟通，了解学生的思想状况。期中考试后，配合各班主任召开各班级家长会，向家长反映教育教学中存在的问题，争取家长的全力配合。总而言之，我们要想方设法，从思想意识层面调动教育教学工作各个环节的积极因素。为提质工作打好基础。

       （二）、坚持领导带头，发挥引领作用

       干部队伍是学校的旗帜，一支优秀的干部队伍是带领学校战胜困难、取得成绩、发展创新的主要保障。加强学校干部队伍建设、充分发挥领导干部的模范带头作用对提升学校教学质量、维护学校长远发展有着至关重要的作用。因此，学校领导干部要树立以人为本的理念，以创建品牌学校为目标，加强自身思想文化修养，提高业务素质，在工作岗位上真抓实干，为他人做好表率，努力推动学校的发展跨越。

       （三）、切实加强常规管理，向常规工作要效益 ⒈加强班级管理，做好班主任工作的监督与指导。继续完善班级评比制度及班主任考核制度，召开班主任工作研讨会，解决班级工作中存在的实际问题。完善学生一日常规，细化对学生的要求，严格要求监控学生一天内的活动。为培养学生良好的生活学习习惯奠定基础。⒉认真做好教师备课工作的检查监督。完善教师备课制度，明确备课要求。教导处认真检查、记录、反馈教师的备课情况，对不符合要求的教案给予指导并限期整改。

       ⒊加强对教师上课情况的监控与指导。学校领导深入课堂听课，了解教师的上课情况，并对教师的上课提出建议和意见，提出要求，跟踪改正。另外，学校领导要对教师的上课情况全面检查监督，做好记录，反馈，要求改正的要进行跟踪，限期完成。尤其是在教具的使用方面要严要求，勤检查，抓落实。

       ⒋认真检查教师对学生作业的批改情况，教导处定期和不定期对学生作业进行例行检查和抽查，对检查情况进行记录、反馈，对不按要求批阅的要跟踪检查，督促改正。

       （四）、加强班主任队伍建设，切实提高班主任工作实效

       班级是学校教育的基本单位，班主任是这个基本单位的灵魂，贯彻教育方针的每一项工作，都离不开班主任的具体落实。一个好的班主任，必然带出一个好的班级。一所学校，班主任整体素质高，必然取得教育教学的高质量。我校始终把班主任队伍建设放在学校工作的重要位置，努力加强班主任队伍建设，切实提高班主任工作实效。1.以师德建设为核心，加强班主任队伍的师德修养

       2.健全和完善规章制度，着力抓好班主任工作的考核评价和机制。 3.以开展各类活动，促进班主任队伍整体素质的提高。

       （五）、制定教育教学工作目标，明确努力方向

       参照镇第一小学的各年级三率目标，制定本校各年级三率目标，以本期期中考试学生成绩为基础，在保证该年级三率目标的前提下，将目标落实到教师，具体落实到学生，制定学生各学科应达到的三率目标，记录在案，一式两份，学校教师各持一份，教师要以此目标在平时教学中为各学生制定努力方向，学校要以此目标监控教师的教学以及对学生的辅导，并要以此目标作为进行教师奖罚的依据。

       （六）、建立健全激励机制，调动教师学生的积极性

       继续完善教师考核制度，奖勤罚懒，以制度管理人，促进教师积极工作。学校组织各种学生活动，丰富学生学校生活，调动学生兴趣。东疏镇西疏完全小学

       2022.9.篇三：祥云镇小学薄弱班级、薄弱学科整改实施方案 祥云镇小学薄弱班级、薄弱学科整改实施方案

       通过分析，学校各科目教学中，薄弱班级、薄弱学科产生的原因，主要有四个原因：学校管理、教师的素质、教师队伍的不稳定性、学生的品质。而教师的素质（基础扎实全面、具备一定管理能力的新教师，上岗后只要熟悉业务一学期即可成长起来）、业务能力是根本因素，决定因素。好的质量必须有好的教师作为保障，当教师素质偏低时，学校必须正视这一现实。众所周知，没有一个教师不愿提高自身素质，只是如何在学校校本教研中，提供一个为大多数人接受并主动参与的方法、环境。在这一方面，我校长期以来坚持制度规范、名优引领、自我激励等方法，致力于提高教师的素质，从而消除薄弱班级、薄弱学科。我们做了如下努力：

       一、加强教学常规管理。

       向常规教学要质量永远是教学工作的立足点。也是消除薄弱班级、薄弱学科的重要方法。学校特别注重精细化管理，做到：“严、细、精、恒”，重点检查备、教、改、导、考、析、研，做到有检查就有反馈，有问题就有整改。检查的结果实行通报，存在的问题，通报到人，限期整改。特别加强对薄弱班级、薄弱学科教学工作的专项检查和督导，组织推门听课，加强教学常规检查，及时通报教情、学情和管理状况，并召开高质量的研讨会。

       二、加强薄弱学科的集体备课。 针对薄弱班级、薄弱学科的现状，加强集体备课是解决这一症结的关键。教师集体备课是集中集体智慧，提高课堂教学效益的有效途径。因此，成立集体备课组，每周进行一次集中的个案研讨活动，以集体备课为载体，以使用学案教学为抓手，实行定时集体备课与即时交流相结合的备课形式，积极促进和帮助教师主动进行“自备、集体备、补备”的备课模式，搭建平台集中团队力量，最终形成有效指导教学的统案，并使薄弱学科教师共享集体智慧，从而提高教学效益，达到消除薄弱班级、学科的目的。

       三、发挥名优引领作用，与骨干教师结伴同行，以学习促提高。

       在课程安排上，使同年级、同学科教师调配优劣结合，发挥优秀教师作用。让薄弱学科教师借鉴骨干教师教育教学经验，从而改进不足，提高自身。学校组织上好骨干教师公开课，弱科教师研究课。先听骨干教师讲的公开课，感知、学习骨干教师的教学态度、教学理念、教学方式、教学技巧等，再举行本学科的研究课，做到学用结合，突出重点，逐步提高。还对薄弱班级、薄弱学科的教师进行结对帮扶，从教研上提能力，从备课上提素质，从课堂教学上提质量，从管理上求改进，最终消除薄弱班级、薄弱学科。

       四、决胜课堂，抓追踪听、评课，向课堂要效益。

       学校在分析中发现薄弱班级、学科主要存在课堂教学效益差。要想真正提高薄弱学科的教学效益，改进课堂教学是最关键的。这就急切的要求薄弱学科的教师必须切实提高授课艺术，用真问题组织课堂教学，在课堂上要做到先学后教，精讲多练，当堂检测，及时反馈，优化课堂教学环节。为了帮助提高薄弱学科教师的教学水平，我校成立了以校长任组长的听课、评课领导小组，专门对薄弱班级、薄弱学科进行追踪听、评课。学校领导每周至少在薄弱班级、学科上听评4节课，并以评课的意见，帮助教师进行自我改进完善。

       五、追踪成绩分析，检测薄弱学科发展状况。 薄弱学科的强化不是一朝一夕就能完成的，因此，要求各任课教师在抓备课、抓课堂的同时，还对薄弱学科进行检测和成绩分析。务必抓好周练、单元过关和月考工作。每次考试结束以后，及时依据成绩，对该学科的教学成绩，进行纵向、横向分析，在肯定成绩的同时找出存在的问题。这样循环下去，薄弱学科教师对自己的教学状况了如指掌，从而积极反思改进自己的课堂教学。

       六、充分发挥班主任的协调、引领作用，力促薄弱学科的转变。

       薄弱学科的形成与班主任工作紧密相连，充分发挥班主任的协调和引领是转变薄弱班级、学科的一个重要途径。我校薄弱学科任课教师大多都不是该班班主任，要提高薄弱学科质量，一定要发挥班主任的协调作用。要求薄弱学科班主任从以下方面来协调：一是开好分析会，让每一个学生找出自已的弱科及造成的原因，如：听课、练习、兴趣等方面。其次，协调团结各科教师，采用齐抓共管的方式，树标、传经、请导师，让优秀学生或优秀教师做经验介绍，从薄弱学科的特点、学习方法、勤奋刻苦、自我调节等方面改进。再次，采用家校携手的方式，引导家长与学校、任课教师、学生牵手，形成家校共育的良好格局。班主任经常及时与家长沟通，共同关注弱科学生和学生的弱科，从生活上温馨体贴，从心里上及时解困。巧妙发挥班主任的影响力，让学生真正享受学习的乐趣，帮助他们提高学习成绩。

       另外，我校在教师评价机制上，还采取对弱科教师采取鼓励加奖励的办法。使弱科教师工作起来有想头，干好工作有甜头。学校领导特别注重关心薄弱班级、学科，为他们解决工作、生活中的实际困难，服务到位，千方百计为他们营造良好的工作环境、心理环境，真正做到抓在要点上，管在情理上，帮在境界上。让尊重与呵护成为习惯，让学习与创新蔚成风气，充分调动教师工作的主动性和积极性，在提高学科质量的同时，又建设了一支和谐高效的教师团队。

       总之，精诚所致，金石为开。有了上述一系列有效举措的实施，必将使我校薄弱班级、学科的教学由“薄”转“强”，促进各科教学质量均衡发展，促使我校教学成绩稳步提升。

开洞方案(篇3)

       情况说明及整改措施

       【篇1：关于食品卫生抽检情况的说明及整改措施的报

       告】

       关于食品卫生抽检情况的说明及整改措施的报告

       市食品药品监督管理局黄浦分局：

       贵局于7月28日上午对我酒店食品卫生进行抽查，当即酒店组织相关部门经理召开了碰头会，对抽检出的问题进行了调查，并当即提出整改措施，现将有关情况报告如下：

       一、抽检问题的情况说明

       1.对查见冷菜间有脏的抹布情况说明

       我店对抹布的使用有着严格的要求。特别是对冷菜间的抹布是要求专门使用、专门清洁、专门存放的。对发现冷菜间有脏的抹布，是由于个别员工的操作不当造成的。2.对查见水池无水情况说明

       由于前一天晚上，水斗出现漏水情况，厨房地面积水无法立即排解，为防止员工滑倒，造成人身伤害缘故。临时决定关闭进水阀门，待水斗漏水情况解决，再将进水阀门打开。

       3.对查见虾籽、草莓酱，无中文标识。周庄咸菜发霉等情况，无疑义不需说明。

       二、整改措施

       1.会议要求相关部门对抽查出的问题（含口头提出的）认真整改，并举一反三，引以为戒。今后相关部门进行自查自纠，加强整顿力度，并将自查及整改情况在下周的周务会议上汇报，供相关部门借鉴，在现有较好的基础上进一步提高酒店食品卫生状况。

       2.对抽查和自查出的问题要向每一位员工，宣传解释清楚，使他们不仅知道应该如何做，还要知道为什么这样做，从而进一步提高每位员工执行食品卫生法的自觉性。日常工作中应严格按照卫生操作规程操作，重点是熟食品操作间的员工。

       3.加强对食品进货验货关的检查，督导收验货员工，认真检查每一件进入酒店的食品，符合安全、卫生的要求。

       4.设立卫生监督专员，每天对厨房卫生进行巡检督导。对全体厨 1》的学习，并运用到平时的工作中去。房员工进行《食品安全○ 5.总经理室加大日常抽查力度，将食品卫生作为酒店定期卫生大检查的重要内容之一，进一步抓好食品卫生工作。6.进一步完善食品进货验收台帐制度，按照贵局要求做到按日记全、记准进货食品。

       以上内容当否，请指示！并欢迎贵局对酒店食品卫生安全工作给予宣传指导。

       外滩花园酒店

       二零一零年七月二十八日

       【篇2：整改情况说明格式】

       关于公司治理专项活动整改情况的说明

       2022 年，公司根据中国证券监督管理委员会《关于开展加强上市公司治理

       专项活动有关事项的通知》（证监公司字202228 号）和广西证监局《关于做好

       上市公司治理专项活动有关事项的通知》（桂证监字202214 号）及深圳证券交

       易所《关于做好加强上市公司治理专项活动有关工作的通知》等文件精神，开

       展了公司治理专项活动，活动分自查阶段、公众评议阶段和整改提高阶段。

       截止 2022 年 10 月 31 日，公司治理专项活动三个阶段的主要工作已基

       本完成，限期整改问题已在限期内整改完毕，并于 2022、年 11 月 1 日，通

       过《证券时报》《中国证券报》及深圳证券交易所巨潮资讯网站披露了整改报告。

       根据中国证券监督管理委员会202227 号《公告》及广西证监局《关于进一步

       深入推进上市公司治理专项活动的通知》的有关规定，为进一步巩固公司治理

       专项活动成果，持续推进公司治理专项活动，公司对 2022 年度开展的治理专

       项活动整改报告的落实情况及持续改进性问题的整改效果重新进行了审慎评

       估，现对截至 2022 年 6 月 30 日公司治理活动的整改情况说明如下：

       一、限期整改问题及整改情况说明 1、监事会的监督作用有待进一步提高 整改情况说明：为了使监事会的监

       督作用得到充分发挥，公司已于 2022 年 6 月 30日前强化了监事的职责，对

       监事进行了培训，在限期内完成了整改。

       2、经理层特别是总经理人选的产生、招聘，不是通过竞争方式选出，还没

       有形成合理的选聘机制 整改情况说明：2022 年 6 月 30 日前，董事会提名委

       员会已制定了经理层的选聘标准 及程序，在限期内完成了整改。

       3、董事会四个专门委员会未能定期全面开展工作： 整改情况说明：2022 年

       6 月 30 日前，公司董事会已对四个专门委员会实施细则进行修改和完善，并

       已将实施细则发送给各位委员，让他们了解自己的职责，董事会专门委员会已

       正常运作及发挥作用，在限期内完成了整改。

       4、对分支机构的管理有待进一步加强 整改情况说明：由于业务发展需要，公司在异地设立多个分公司。为了降低经营风险，公司于2022年6月30日前，已采取措施加强对分公司的管理和控制，如对公司公章的管理和使用等方面进

       行规范。同时，将针对分公司的管理，制订了更为切实可行的财务管理规章制

       度和管理人员考核制度、实行经理离任审计等，在限期内完成整改。

       二、持续改进问题及整改情况说明 1、公司运作存在不规范的情况

       （1）公司董事、监事、高管存在缺席股东大会的情况。

       （2）公司董事会对下属专门委员会重视不足，专门委员会的委员对自己职

       责亦不了解掌握，专门委员会没有真正运作和发挥作用。

       （3）公司章程第一百三十五条关于董事会召开时的会议通知对象未包括监 事，违反了《上市公司章程指引（2022 年修订）》第一百一十四条董事会召开

       时会议通知对象包括监事的规定。

       （4）公司章程第一百三十五条把董事办公会议增加为董事会会议的一种形

       式，不符合《上市公司章程指引（2022 年修订）》第一百一十四条和第一百一

       十五条规定的董事会召开会议时只有董事会会议和董事会临时会议两种会议形

       式的规定。

       （5）公司章程允许职工代表担任董事，却没有明确职工代表担任董事的名

       额，违反了《上市公司章程指引（2022 年修订）》第九十六条的规定。整改情

       况说明：

       ①公司董事会已严格按照《公司章程》的规定召开股东大会，敦促公司董

       事、监事及高管人员出席公司股东大会。

       ②公司董事会已于 2022 年 1 月 16 日召开会议，审议通过了对下设四个

       专门委员会实施细则的修订，专门委员会的委员已充分了解掌握专门委员会的实施细则，明确自己的职责，正在运作和发挥作用。

       ③公司已于2022 年 1 月 16 日召开临时股东大会，对公司章程第四十四

       条、第一百条及第一百三十五条内容进行了修改，有关董事会会议的通知对象、会议形式及职工代表担任董事的名额等条款已符合《上市公司章程指引（2022

       年修订）》的有关规定。

       2、内部控制制度不健全，内部控制机制不完善。

       （1）公司市场总监陈谨先生违规买卖本公司股票。

       （2）内部控制制度不够健全。公司未制定内部审计制度，也未配备专职审 计人员，违反了公司章程第一百九十七条和第一百九十八条的规定。整改情况

       说明：

       ①公司董事会已于2022年9月13日向所有董事、监事、高管及相关人员

       通报了市场总监陈谨违规买卖公司股票的情况。董事会今后将进一步加强对公

       司董事、监事、高管及相关人员法律法规的教育和培训，从即日起要求董事、监事、高管以此为鉴，认真学习并严格遵守各项法律、法规和本公司章程等有

       关规定，勤勉尽责，忠实履行自己的职责和义务，杜绝此类行为的再次发生。

       陈谨先生已于2022年9月13日将此次买卖本公司股票获得的收益全额上缴公

       司。

       ②公司已于2022年11月2日配备了专职审计人员，于2022年1月16日

       制定了内部审计制度并获董事会审议通过。公司将根据中国证券监督管理委员

       会202227 号《公告》及广西证监局的要求，把持续推进公司治理活动做为下

       一阶段的重点工作，积极发挥董事会专门委员会的作用，不断提高规范运作的意识和水平，深刻认识到完善公司治理结构是规范上市公司运作、提升上市公

       司质量的基础，公司在持续深化并提高治理水平与制度建设方面仍要做好以下

       几个方面的工作：、1、不断完善《公司章程》《关联交易》等内部控制制度，规范公司运作、增强公司独立性，重点增加制止股东或实际控制人侵占上市公司资产的具体措

       施。2、加强公司资金的管理，杜绝股东或者实际控制人占用公司资金行为的发

       生，严格控制对外担保，明确董事、监事及高级管理人员维护上市公司资金安

       全的责任和法定义务。

       3、进一步修订公司《信息披露管理制度》的相关条款，细化定期报告的条

       款内容，增加对股东、实际控制人的信息问询、管理、披露制度，增加敏感信

       息排查、归集、保密及披露条款。

       4、引进人才、强化和健全公司治理组织机制。公司计划用半年时间，全方

       位引进适应现代企业管理需要、熟悉上市公司法律法规及相关运作要求的行政、销售、财务、投资、法律、人事等高级管理人员，建立一支适应公司治理持续

       改进工作需要、能够规范管理公司、不断为股东、为社会创造财富的管理团队。

       公司将以此次专项治理活动为契机，继续以提高上市公司质量为中心，严格规

       范自身经营活动，提高公司诚信度，同时进一步完善公司法人治理结构、规范

       运作和内部控制制度，努力促进公司透明度、竞争力和赢利能力以回报投资者。

       索芙特股份有限公司董事会

       二○○八年七月十九日

       【篇3：xx局绩效考评存在问题的情况说明及整改措施】

       xxx司法局绩效考评存在问题的情况

       说明及整改措施

       市绩效考核办：

       市绩效考评办7月18日对我局机关管理情况进行了督察，通过此次督查发现三个问题。督查结束后，局党支部重视此次督查的存在问题，立即召开会议研究整改。现将整改结果汇报如下：

       一、考勤管理不够规范（7月未打）。 整改措施：自实行考勤制度以来，市司法局考勤工作由政工科负责执行，每月底统计本月工作人员考勤情况，因时间未到故没有统计7月份考勤。针对此问题，我局将进一步规范机关考勤，加强考勤管理，考勤情况更改为每日一考，并于每月汇总考勤情况。

       二、四台电脑记录中工作时间浏览与工作无关的网页。 整改措施：加强机关工作人员办公电脑的管理，严禁在工作时间浏览与工作无关的网页。研究并制定相关规章制度，明确职责，落实责任，严格按照规章制度办事。对未按职责完成工作的人员严肃处理。

       三、配车单不够规范、及时。

       整改措施：进一步规范派车单使用管理制度，加强公务用车管理，提高公务用车效率。xxx司法局

开洞方案(篇4)

       尉犁县人事劳动和社会保障局

       保密工作措施暂行规定

       为了贯彻落实国家《保密法》，切实做好保密工作，堵塞失密、泄密漏洞，确保党和国家秘密安全，我局结合实际情况，特制定本暂行规定：

       一、保密范围

       1、党和国家规定的秘密事项；

       2、涉密文件、电报、刊物、档案、信函、音像等；

       3、尚未出台的人事劳动工作方针、政策、方案及人事制度改革的有关内容；

       4、全县的干部职工人数和工资总额；

       5、尚未公布的干部任免、奖惩、调动决定，专业技术资格的评审结果。

       二、密级划分 绝密级：

       1、上级部门发来的绝密文件、电报、资料、信函、音像等；

       2、考试前的国家公务员和各类专业技术资格考试试题及答案；

       3、其他绝密事项。 机密级：

       1、有关人事劳动工作方面的批复；

       2、纪律检查案件的处理情况；

       3、重要的信访案件；

       4、全县干部职工的档案材料；

       5、尚未公布的干部任免、奖惩、调动决定，专业技术资格的评审结果；

       6、上报或待批的有关工资福利、离退休费、人事制度改革方案、政策、法规；

       7、人事劳动局党支部会议记录和纪要。 秘密级：

       1、全县工资总额年度计划；

       2、局长办公会、局务会议记录和纪要； ．

       3、全县干部、工资统计资料；

       4、其他秘密事项。

       三、保密要求

       1、不该知道的涉密事项不问；

       2、不该看的涉密事项不看；

       3、不在私人通信中涉及涉密事项；

       4、不在非保密本上记录涉密事项；

       5、不把涉密文件带到家中或公共场所；

       6、不在公共场所谈论涉密事项；

       7、不在家属、亲友、子女面前泄露涉密事项；

       8、不在公用电话、普通邮局办理涉密事项。

       四、保密措施

       1、加强对保密工作的领导，局党支部和分管领导要定期召开会议研究、指导、检查保密工作。及时解决存在的问题，对干部经常进行《保密法》教育，不断提高机关干部保密的自觉性。

       2、由局机要人员负责机要文件资料的收文、管理和传阅。

       3、发文时凡涉密文件，都要标明密级，绝密文件由专人专送到机要寄发；其他机密、秘密文件要加盖“机密”、“秘密”印章后寄发。

       4、机密文件资料非经批准，不得翻印；不准到不保密的厂家印刷机密文件、图片和资料；不得转录机密音像资料。

       5、禁止在不保密的电话里谈论涉密事项，也不在不保密的场合谈论涉密事项或召开涉密会议、传达涉密文件等。

       6、需销毁的文件资料由专人监销。

       7、对严重失密、泄密事件和有关人员要认真查处，视其情节和后果，给予处分直至追究刑事责任；对严格遵守保密制度，有突出成绩者，要给予奖励。，

开洞方案(篇5)

       小学四年级英语教学改进措施

       开学前进行的校教研活动，对于我这种上初中课程的新手教师可谓非常及时。在教研中，依据上学期区抽测成绩，盘校长系统地分析了我们教学中的优势以及需改进的地方，并做出部分说明。更有帮助的是，有针对性地为我们提出了几点急需解决的问题，下面根据盘校长提出的问题以及四年级的实际情况，针对其中三点计划改进如下： 1.文化意识，跨学科知识

       相对于一些“名校”里家庭环境优越的学生，我校的孩子大多来自家境普通的农民家庭，有机会感知西方文化的孩子凤毛麟角。作为老师，在拓展孩子本国知识和世界视野的责任更加重。在四年级这个小学知识阶段，我会总结前面几册中Lingling到英国和Dongdong到美国以后接触到的西方国家文化风俗习惯，做以系统的归纳，以孩子们喜闻乐见的图片、短片形式呈现，加强孩子们的印象。2.推进词不离句

       积极开展形式多样、有趣且有效的词汇活动，帮助学生在轻松愉快的氛围中加强和巩固对词汇的学习，帮助学生积累词汇。在进行词汇教学时，切忌为了教词汇而教词汇。词汇教学应与情景教学相结合，将孤立的词汇融入各种真实、鲜活的语言场景、文章或故事之中，引导学生在句子中运用词汇，在篇章中理解词汇，在文化背景下恰当地选择并使用词汇，真正做到“词不离句，句不离篇”。3.练习册和书后拓展

       以往，我都是解决完课文文本中的重难点，利用课堂最后几分钟时间完成练习册的内容。在上个学期的校领导的推门听课时，教学副校长盘校长就对我教学中练习册的使用提出了建议，建议我在随时攻破重难点时，利用练习册中的题及时进行巩固加深印象。

       于是，练习册也成为我备课中重要的一部分。我发现进入四年级以后，练习册习题增多，其中第一题往往是前面知识的小总结。比如即将教授的下册要新授“cola”“hot dog”，练习册中练习一列举了一些食物饮品和水果的单词，让孩子们进行分类。这是对以往知识的有效复习，同时也为下面学习埋下伏笔，是很好的引课内容。

       但练习册上部分内容，在我个人看来有些模糊了重点。我想作为我们一线教师也可以在新授时对这些题做小幅的改动，用多媒体方式呈现，孩子完成以后，再利用练习册，可能会起到事半功倍、一举两得的效果。

       以上是经过教研活动，我对自己工作中可能会出现的问题做以改进措施的小计划。也希望有机会能和其他老师分享一下他们的巧思，大家相互学习共同进步。湘江九年制学校小学四年级英语

       教 学 整 改 措 施

       郑丽梅2022-3-23

开洞方案(篇6)

       效能风暴活动集中整改措施

       为了进一步增强机关责任意识、危机意识、创新意识，进一步解放思想，转变职能、提高园区服务水平，近日，我单位召开全体干部职工动员大会，安排部署机关效能风暴行动。此次活动将深化园区机关效能建设，促进园区管委会以优良的工作作风、工作效率、工作质量确保全年各项任务的全面完成。具体整改措施是：

       1、统一思想，增强责任感、紧迫感和使命感。把抓好机关效能建设作为当前一项重要任务来抓，进一步转变作风、提高效能，提高大局意识、机遇意识、责任意识和服务意识。

       2、强化学习意识，提高干部素质 。按照“终身学习”的要求，以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，大力提倡学习之风，创建学习型机关。将强化学习意识，突出学习重点，完善学习机制，创新学习方法，将终身教育贯穿于日常工作之中，全面提高自身素质。

       3、强化创新意识，全面推进工作 。通过行政效能建设，进一步解放思想，转变观念，牢固树立创新意识，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，本着“有所为，有所不为”的原则，在实际工作中边实践、边探索，不断改进工作方法，优化服务方式，完善管理手段，推进本人工作不断向前发展。

       4、强化公道正派，提升服务质量。 按照“党性强、观念新、业务精、效率高、作风正、纪律严”的十八字要求，参与 “争做公道正派、清正廉洁的国家机关工作人员”活动，公道正派、清正廉洁地为人民群众做好事，做实事。

       5、明确效能建设目标。通过强化机关效能建设，不断转变思想，转变工作思路，切实把思想统一到省第十二次党代会精神上来，统一到县委、县政府的各项决策部署上来，从而促进机关作风明显改进，服务水平明显提升，办事效率明显提高，逐步形成务实高效的政务环境、团结奋进的工作环境、和谐向上的人文环境。

       总之，通过开展效能风暴活动，并结合“五要五不要”(要比责任意识，真抓实干，不要被问责；要比学习风气，提高素质，不要被时代抛弃；要比工作作风，牢记宗旨，不要损害部门形象；要比工作干劲，提高效率，不要超时办结；要团结协作，和睦共事，不要办事推诿扯皮)主题活动，强化了干部的宗旨意识和责任意识。在今后的工作中，我将进一步增强“勤政、高效、责任、落实”的服务意识，改进工作作风、提高服务质量和办事效率。

开洞方案(篇7)

       抓学习抓整改抓落实

       抓学习抓整改抓落实

       扎实开展农村民主政治建设规范活动××镇共有××个村，农村“两委”干部××名，××名农村党员。一类村××个，二类村××个，三类村××个。县开展农村民主政治建设规范活动以来，××镇把农村规范化建设活动作为全镇工作的重中之重，成立了由镇党委书记任组长、主管副职为副组

       长的领导小组，各村也成立了以支部书记为组长的领导小组，认真部署，扎实推进，力求实效。

       一、完善培训机制，提高镇村干部思想素质

       1、认真组织学习培训，大力实施素质工程。

       在镇规范教育活动领导小组统一组织下，全镇的培训学习牢牢抓住“规范化教育”这条主线，分层次、分批次进行，使培训范围扩大延伸。

       （1）镇直干部及农村“双委”成员共540人，是培训学习的重点，培训地点设在镇党校，由镇党委直接抓，先后进行了5次大规模的集中学习。镇党委书记亲自上党课3次。

       （2）全体农村党员及入党积极分子列入第二批培训范围，培训点设在村支部会议室，由包村干部主抓。

       （3）村民代表及致富带头人列入第三批培训范围，培训学习紧紧围绕农村稳定、农村发展这一主题，由村支书、村主任主抓。通过扩大延伸培训范围，干部、党员的素质有了很大提高，全镇形成了强大的规范化舆论氛围。

       2、以规范教育为中心，重视培训学习内容。

       镇党委本着“需什么教什么，缺什么补什么”的原则，印发了《××镇农村民主政治建设规范教育活动实施方案》及有关的学习材料，镇直及农村“双委”干部人手一册，要求所有参加培训人员有笔记，有心得体会，参加镇组织的统一考试，确保学有所成，确保培训不走形式，不走过场。

       紧紧围绕“基层民主政治规范建设”这一中心，及时调整充实培训学习内容，针对三个层次的人群，因人制宜，因人施教。

       镇村干部重点学习了《村民委员会组织法》，2022年中央一号文件，县委书记××同志《农村班子建设》及2022年三干会讲话，县委、县政府《关于2022年-2022年农村小康社会建设若干重点工作的意见》、《关于规范和深化农村党务村务公开，加快基层民主政治建设的意见》。

       农村党员重点学习了《党章》和2022年中央一号文件。村民代表和致富带头人重点学习了2022年中央一号文件和《村民委员会组织法》。

       3、创新培训方式。

       镇党委在保证集中培训质量的前提下，按照“请进来，走出起”的思路，培训学习不搞一刀切，一锅煮。

       一是走出起学。××、××村组织两委干部到革命圣地西柏坡，重温“两个务必”，再次学习体会了西柏坡精神，使干部思想得到了升华。

       二是请进来讲。除县委规范教育领导小组组织的现身说法宣讲团来我镇进行宣讲外，我镇还组织了××、××、××等先进村的双委干部到××、××、××等村搞讲座，介绍先进经验，进行“手拉手”，“传、帮、带”。

       三是镇主要领导包大村、包难村。针对××、××、××等村双委关系不协调现象，镇主要领导给他们开小灶，吃偏饭。不仅让他们参加集体培训，还与他们“双委”干部个别谈话，人人把脉，了解问题所在，对症下药。

       二、对症下药，提高两委班子凝聚力和战斗力

       1、征求群众意见，接受群众监督。为使农村干部能够开诚布公的交流感情，沟通思想，××镇实行党委书记负总责、副职干部包办事处，包村干部包村的逐级责任追究制，组织各村召开两委班子民主生活会，党员大会和村民代表会，各村支书、村主任都以书面形式写出了总结反思材料，并作了述职报告，开展了批评和自我批评，以座谈会的形式征集党员、群众意见380条，并将意见分门别类，加以归纳总结，村两委干部结合自身实际，查找根源，研究解决办法。

       2、对症下药，分类指导。镇党委把全镇××个村进行分类，按农村政治经济发展分为优、中、差三类村。指导××个一类村进行思想再解放，思路再拓宽，重点抓发展，更上一层楼。××个二类村健全和完善各种组织机构和规章制度，巩固提高，上档升级创一流。针对××个三类村遗留问题多，组织机构和规章制度没有建立和健全，也不能正常发挥作用，工作不力，不规范，班子两张皮严重的特点，重点加强三类村的团结、稳定和思想转化工作。镇选派政治素质高，业务能力强的干部到三类村任挂职副书记，当好三员（指导员、协调员、督导员），做好三剂（催化剂、粘合剂、润滑剂），对两委班子工作进行全方位指导把关，当好中间人，协调两委关系和各方面关系，督导落实各项工作，催化“两张皮”化合成“哥俩好”，粘合“两张皮”拧成“一股绳”，润滑磨合期的两委班子，使其同步合拍，正常运转。同时，镇主要领导亲自和两委班子成员一个一个地进行“背靠背”了解，“面对面”谈心，深入了解两张皮形成的原因，找出了解决问题的办法。

       3、典型带动，整体推进。镇党委、政府坚持正面引导的原则，把发展

开洞方案(篇8)

       怎么提高优质服务和整改措施的办事

       至去年12月某某公司到某某分公司开现场会以来，城区经营部的服务质量有了一个质的飞跃，无论是热线员，还是大厅营业员，都是按照分公司制定的用户服务手册来规范自己的行为。再次，可以说基本上达到了一定的服务标准，因为毕竟抓优质服务只有一年的时间。

       现就怎样提高优质服务及整改措施说以下几点：

       一、“没有不对的用户，又有不到位的服务”这一服务理念。其作为服务行业，无论是宾馆。银行、移动、电信等单位，优质服务是一个永久的话题，用户是我们的生存之基，发展之源，那么，我们的服务只有永不止步。

       二、从骨子里把优质服务认识到新的态度。从事我们有线电视这一行，原来是怎样提高用户率，完成经济收入多少作为衡量工作的标准，但现在不同了，必须把优质服务提高带一个新的高度，但优质服务不是孤立的，不只是热线员和大厅营业员的事，外线维修人员和工程施工人员不同程度的存在服务质量，稍有问题，用户就认为安装不到位，维修不及时等都会影响我们的形象。所以说优质服务其实是一个系统工程。

       三、发现问题及时整改：去年关模整转的第一年，江山是打过来了。但守住江山也难，今年就暴露出很多“后遗症”，例如宾馆酒楼由于各种原因，要求延长日期和少量缴收视费的，8月份打雷一次性就损坏机顶盒200多台，用户到大厅争吵不休，这些我们都通过用户

       就是上帝的观点，分公司领导果断决策，先换机一定要保障用户有电视看，以后又聘请了某某同志专门“坐诊”，技术解决了用户的后顾之忧，从8月11日到目前，他共维修机顶盒745台（包括乡镇）还有放大器，城区到12月13日止，共办理主机6130台，副机3185台。

       四、剖析自我，落实制度，到目前为止城区完成1200万，这都是大家努力的结果，也付出了很多。但我们不能盲目乐观，要居安思危，就拿12月9日晚8：50左右的酒醉闹事来说，的确是突发事件，但并非偶然，用户本来对整转后还未适应，加上又喝了酒，通过打投诉电话多次，最后反而还没有节目看了，产生了误解，导致后果发生。当晚分公司领导召开了紧急会议，对肇事者进行了依法处理。第二天城区经营部班子成员开会，李总受袁总的委托，亲临指导，接连城区经营部又召集热线员和维修人员开会，大家都查找了自身原因，首先要有一定的敏感性，用户多次打电话（虽然在骂人），就要引起除垢的重视，马上通知带班经理或值班主任，即使在天气恶劣的情况下，也应好言相劝，尽量把矛盾处理在萌芽状态。其次，值班人员各尽其职，绝不允许有脱岗等现象发生。总之针对这件事，我们要举一反三，严格落实各项制度，对事不对人，绝不手软，手软就会出大事。

       五、防微杜渐，科学处理突发事件

       注重细节，追求卓越是我们经常挂在嘴边的一句话，我们只有把工作做细了，心事多放在工作上，没有不好的，态度决定一切、坚决杜绝类似的事情再度发生，即使发生了，我们应有相对的预案。比如，门房应立即关好所有防盗门，把损失减少到最低限度，通过报警后，我们的人员应立即把肇事者隔离现场，以免造成大的负面影响。

       以上就是我们分管这块工作的一点感受，和平时的一点经验，说到不足之处请各位老总指正。

开洞方案(篇9)

       乌恰县人民法院机关效能建设整改措施 通过乌恰县绩效考评工作领导小组办公室通报的第三期文件《县直机关干部在岗在位暗访督察通报》我院意识到在机关效能建设上面还存在的疏忽漏洞，为进一步加强我院机关效能建设，改进工作作风，提高工作效率，提升人民法院服务大局、服务群众的能力，我院提出以下五项整改措施促进机关效能建设，力争为乌恰发展提供最优发展环境。

       一、严格组织纪律作风观念，不迟到、不早退，不违法违纪，上班工作时间不串岗闲聊、办私事，不准做上网聊天、玩游戏、看电影、炒股，对当事人热情接待，文明礼貌，克服“门难进、脸难看、事难办”的现象，强化司法为民意识,切实转变工作作风。

       二、规范司法行为，杜绝违法办案、徇私枉法、审判不公。坚持“公正司法，一心为民”的工作方针，进一步促进司法公正，落实司法为民的各项要求。

       三、加强司法能力建设，注重提高庭审驾驭能力、裁判文书制作能力、解决纠纷能力等法官自身能力建设，以促进机关效能的提高。

       四、严格遵守司法礼仪。立案、接访、法庭等一线窗口岗位人员要严格遵守法官、法警和其他工作人员的管理规范，严格警风警纪。上班期间要按规定统一着法官服或法警服，做到庄重、整洁、举止文明，动作规范，言语得体。

       五、提高审判执行工作效率，严格审判流程管理，严格审限，杜绝超审限现象发生，工作不推诿，办事不拖拉，确保及时、高效、公正审判执行机制。

       乌恰县人民法院2022年6月20日

开洞方案(篇10)

一、工作回顾

在工作上能脚踏实地、全心全意投身于教育事业，热爱学生，关心学生，爱护学生，每一天都能早早地来学校管理学生。在教学上做到"四认真"，每项工作能做到领导在与不在一个样，领导分配于我的每项工作都能毫无怨言地做好。时时处处觉得应细心谨慎，努力做好每一项工作，尤其是学生的思想工作与行为习惯，能放在重中之重，做到一视同仁，不放过任何一个细节，每周一小结，每月一大结，目前已有一大批学生能进取向上，发奋努力。在备课组工作中能做好协作协调，教研气氛比较浓，优秀率比较高，各项工作从主观上来说是比较努力的，同时也取得必须的效果。

在各项纪律上，能遵纪守法，决不做违轨之事，不体罚或变相体罚学生，不私订课外资料，不搞有偿家教，学校的一切规章制度都能自觉遵守，同时在生活上能严格要求自我，能对自我负责，对家庭负责和对学校负责。在廉洁自律方面，做到清清白白，不假公济私，不以公谋私，淡薄物质生活，注重精神生活。另外能团结同志、理解别人，办公室气氛和谐，同志间能相互帮忙、相互关心，在背后不议论人，宽以待人，严以律己。

二、存在问题

1、政治学习和专业知识学习没有计划，没有系统性，抓得不够紧。

2、在工作中还不够细致，有时也存在应付。

3、在新课标中探究不够，教改方面动脑不够。

4、不能主动大胆为学校出谋划策，有明哲保身之想法。

5、安于现状，少思与时俱进，缺少拼搏精神。

三、存因剖析

1、在政治理论学习方面，主要是对其重要性认识不足。觉得工作忙，学习政治先放一放，等到非学不可才去看看学学，其结果是可想而知，政治思想水平和理论水平就不能提高，对邓小平理论和"三个代表"的重要思想就无法深刻地认识。认识上有问题，行动上就跟不上。对专业知识学习也是这样，其实知识在不断更新，自我应当不断学习。存在这一问题，也是思想上认识不足。

2、在新课标实施中虽然在动一些尝试，但没有大胆实施，更没有把它当作课题来实施，而是一种突发的念头，这对理念的转变是不够的，对改革缩手缩脚，开拓精神不足。

3、在教学上主人翁精神不够，总认为多一事不如少一事，领导叫我做，把它做好就行了，把自我打扮成一个局外人.

4、按于现状，想混同于普通教师，其结果肯定会差。

四、整改措施

1、必须要给自我定规矩，坚持认真学，认真写体会，做到学习、学习、再学习，活到老学到老，有一个真诚而清醒的政治头脑，有较好的理论水平和教深的专业素养.

2、要利用一切时间做好各项工作，既做得扎实，又做得有序，每样细小的工作要踏实做好。做学生的思想工作是无止境的，要有一种诲人不倦的精神，使每位学生得到成功。

3、仅有探索才会前进，在教学上要大胆实践，敢于实践，勇于探索，不断探索，不断开拓，培养学生"自主、探究、合作"的学习精神，努力实施一条轻负担高质量之路。

4、争做主人翁，决不做局外人，只要对教学有利不管是否被采纳，也要敢于提出，努力实践，凡是都能从大局出发，从实事求是出发，从学校发展出发，不计个人得失和荣辱，为学校出谋划策，把学校当作自我的家。

5、发扬与时俱进的精神，有一份光发一份热，决不按于现状，在平凡的工作中留下一串坚定的脚印。

餐饮业方案(模板13篇)

观察领域中，机会总是对那些做好准备的人青睐有加。为了确保工作顺利进行，经常需要提前制定周密的工作方案。工作方案是一种能够安排工作的文书，有没有可以参考的方案呢？我们为您精心挑选了一份“餐饮业方案”，相信一定能够符合您的口味。欢迎阅读本网页的内容！

餐饮业方案 篇1

一、服务员取消原来的所有零售产品按5%提的方案，现提出以下方案：1、服务员提成根据所盯台总营业收入的1%进行提成(折后价。

二、程序具体如下：以上方案均按8：2的比例分配1、提成收入80%兑付给盯台服务人员。

2、提成收入20%按比例兑付给传菜员工、吧员、收银、保洁员、洗捡等。

3、制定表格每餐有领班以上管理人员确认人数、金额、桌数、顾客满意度无误后签字，再有收银员签字确认，月底有管理人员汇总到经理处签字报总经理审批发放。

注：1、如有员工营业额造假和违犯提成规定的按设计营业额提成的10倍处罚当事人;2、当日服务不达标按照服务不合格项对应处理;3、服务员看台原则上固定台号，10天轮换一次;

4、营销及楼面主管负责每餐时收集客人对服务的满意度;

5、看台服务员必须进房巡台，频率不的低于5分钟每次;服务员值台必须按照服务流程与标准操作;

6、每月提成滞后一月发放;新进员工作满一个月后开始记提成;员工按公司规定离职可发放提成。

7、原则上值台服务员必须做完当值餐桌收市工作;8、管理层必须随时巡台，监督管理服务员服务质量;

8、部长级以上管理人员必须对当值餐桌收市工作经行监督检查，并记录在交班记录本上，交班本明确(用餐情况、收市情况、买单情况、餐具清洗回收情况、麻将费情况);

9、员工上班时间：A班9：00——22：00B班16：30——23：00A班人员必须把所看台收市工作做完，客人在21点之后到的客交由B班看台;收市工作包括收台、卫生、餐具回收;客人打麻将等可交由B班。

服务不合格分类目的：提高服务质量，规范管理范围：使用楼面服务员

分类：按性质可分为一般不合格、非常不合格和严重不合格项一、一般不和格项：

1、未主动迎客，面对客户不微笑，不符合礼貌礼节规范，礼貌用语不到位;2、未按要求站台，服务过程中擅离岗位;

3、操作时声音过大，特别是收餐时声音过大，引起噪音、影响客人用餐;

4、餐中服务不及时，不主动、不符合规范;如斟酒、倒茶水、分菜、换烟灰缸、骨碟等5、上菜不展示，不报菜名，不分餐，不划菜单。简化上菜程序的行为;6、餐中出现呼叫服务员;

7、餐后不按规定送客;不及时收台，关闭电源等，客人打麻将需关闭餐桌灯，装饰灯等;二、非常不合格项

1、站台时扎堆聊天;

2、对客人不打招呼，目视无睹;

3、对客人提出的要求不及时解答或上报;4、未经管理层同意私自调换岗位;

5、有顾客时，没有经过客人同意就收台和清扫地面;6、工作交接不清楚，收市不到位;三、严重不合格项

1、因服务态度不好而引起客人投诉.2、因服务技巧不佳而引起客人投诉.

3、私自扣留客人酒水物品不上交者.拾获客人遗留物品不上交者;

4、因推销不当引起的客人投诉，其它任何因餐厅人员因素而引发的客人投诉;处罚：一般不合格项取消当桌看台提成并处罚当桌看台提成的1倍罚款;非常不合格项取消看台提成并处罚当桌看台提成的2倍罚款，严重不合格项看台提成并取消处罚当桌看台提成的3倍罚款。

服务流程表

服务时间及标准

序号服务流程

一、营业前准备(3小时以内)

1.玻璃无污渍，无指纹;2.地面、死角无垃圾，无污渍;3.桌子、椅子、无灰尘;

大堂及包房清洁卫生4.栏杆、走廊、花盆无水渍，无灰尘;

5.装饰品无指纹、无水渍、无灰尘;

6.包房墙面、地面、桌子、椅子、沙发、工作台、装饰品、麻将机及麻将清洁，做到无水渍，无污渍;

7.清理垃圾筐的垃圾;工作台的擦拭;餐具、水杯、烟缸的擦拭及整理;

缺料申领补充

铺台

服务仪容整理就位部长分配工作任务

摆台所需牙签盅、烟灰缸、餐具

工作台上所需物品：牙签、水杯、红酒开瓶器、抹布、托盘、圆珠笔、交接摆放用具：烟缸、牙签盅、餐具;

1.对镜自我检查及部长对服务员仪容仪表的检查：包括头发、胡须、化妆、工号牌、工服、随身携带服务用品、皮鞋、袜子及个人卫生情况根据营业需要按区域对服务员进行分工、定位本、垃圾筐等;

二、服务作业

打招呼、问候引客入座

30°鞠躬，双手交叉放于小腹前，右手搭左手，问候客人您好!欢迎光临!先生/小姐，早上好/中午好/下午好/晚上好

在客人右前方1米引路，配以手势：手臂伸直，五指并拢与地面呈45°，并说：“先生/小姐这边请!”

设备开启

客人进房前，先将房间内灯打开。之后马上将空调、电视和机顶盒、麻将机打开;

客人入座后2分钟以内

询问客人需要的茶水：“先生/小姐，请问需要茶水还是饮料?”拿酒水单给客人点单，并下单。

从客人右侧(靠窗除外)倒水，不能直接在客人桌上添加，加水前对客人说：“先生/小姐打扰一下!”然后将杯子拿起，侧身在桌侧加水(八分满)后放回桌上;然后说：“请慢用!”(五指并拢指一下杯子)

服务员应先敲门三声:“您好，服务员!”随即打开门准备为客人上菜;

传菜员应在客人背面2米左右，服务员按上菜顺序为客人上菜，注意手指不能接触盘子边上或盘子里，在上菜时要为客人报出菜名：“先生/小姐打扰一下，

茶水服务

上菜这是您点的…”;

上菜时目测桌面的距离，询问并帮客人将正在用的食物放到右上角：“我能为您挪一下吗/我能把您的…放在这边吗?”，将托盘收回，右手自然背到身后，呈30°鞠躬并配以礼貌用语：“祝您用餐愉快!”

应对自己负责的区域随时巡台，站台时必须站到包房门口，能够随时看到客人;所有席间服务必须使用礼貌语：“对不起，打扰一下”，不允许正对宾客或手臂横越客人的视线服务

1.添加茶水：保证客人水杯里的水不少于1/3：“先生/小姐,打扰一下,为您加水”;茶倒8分满。

2.置换烟缸：包房不得超过3个烟头。用语：“先生/小姐,打扰一下，为您换烟缸!”;左手拿托盘，内放一干净烟缸，用右手将干净烟缸置于脏烟缸上，将两个烟缸同时从桌上撤走，然后将干净烟缸放回客人桌上;换烟缸时同时清理桌上垃圾;

3.茶水服务：如客人点的是名茶，保证冲茶器里的水不少于1/2,从客人右侧服务，左手托住热水壶底，右手执壶柄至客人桌边，将冲茶器盖揭开，拿起冲茶器侧身加满放回桌上;花果茶、花草茶与名茶程序基本相同

席间服务斟酒服务：

a.首先“示瓶”：站在客人右侧，左手托瓶底，右手扶瓶项，酒标朝向宾客让其辩认，

b.开瓶：将酒拿到工作台，用开瓶器打开后再拿回给客人斟酒，葡萄酒需用折好的口布包好，注意口布不能遮住酒标;

c.斟酒：洋酒和葡萄酒斟倒方法：瓶口离杯口约1cm远，切忌将瓶口搁在杯沿上或高溅注酒。白兰地只斟2盎司，其余酒斟1/3满，每斟一杯酒后，持瓶的手要顺时针旋转180°，同时收回酒瓶，然后左手持口布擦拭一下瓶口，再为下一位客人服务;啤酒斟倒方法一：左手将酒杯端起，右手持酒瓶，酒杯倾斜，标准：8分啤酒2分泡。斟倒方法二：瓶口挂在杯口上使酒杯与桌面成15º，将酒沿杯壁缓慢倒入杯内至满，让泡沫刚好超过杯沿1/2英寸;白酒斟8分满。5.饮料服务：

a.铺上托盘垫布;

b.从吧台根据点单拿取酒水;

c.依据客人所点酒水分别上到客人桌上;

d.所有的杯具、饮品器皿垫上杯垫(防滑，减少碰撞)e.将未倒完的饮品器皿放在杯子的左上方

点烟服务：看到客人拿出烟盒准备抽烟的时候，要主动给客人点烟;拿出打火机在客人身侧，与客人距离约20cm处打燃打火机，为客人点好烟后收回;1.

撤掉脏餐具

当看到客人用完餐时，服务员应主动上前询问，“先生/小姐，请问您的…(菜名)还需要用吗?”“请稍等!”然后回工作台拿托盘，将脏餐具撤下，撤餐具时要将盘中的筷子、勺平放于盘中，避免滑落，如果客人的餐已全部用完，应当及时给客人清台或为客人打包。2.1.

买单

桌面清洁完后要将客人的水或饮品放在桌子边缘三指处，配以适当的手势。走到客人面前与客人确认是否结帐，“先生/小姐，请问您现在买单吗”?主动询问客人是否有打折卡，“先生/小姐，请问您有贵宾卡或会员卡吗”?告知客人消费金额：“您消费了…元，打折后是…元，请您过目!”当客人买完单后且服务员要继续巡台，为客人添加水，换烟缸直到客人要离看到客人准备离座主动帮客人拉椅，并提醒客人：“请带好您的随身物品”;检查桌上用具和小吃架上是否缺失，如有缺失应礼貌询问客人和通知总台;按引路规范带领客人至楼梯口;

面带微笑，招呼客人“谢谢光临!请慢走，欢迎下次光临!”灯的电源关闭;

检查有无客人遗留物品;如无法及时通知到客人则将物品交到收银处登记，

收台

并向上级汇报;

检查桌上及桌下隐蔽处是否有未熄灭的烟头;将脏器具用托盘分别送至吧台和厨房清洗处;

客人要求买单后5分钟以内完成

“请稍等”。

送客服务

1.当客人全部离开房间后，服务员必须将房间内空调、电视、机顶盒、麻将机、

值台服务员提成记录表

台号

日期服务员

桌数金额

服务质量收银签字营销签字主管签字

餐饮业方案 篇2

“创业”这个词对于很多大学生来说是个既熟悉又陌生的词汇。说它熟悉是因为不管是国内还是国外，如比尔·盖茨这般自主创业获得巨大成功的创业故事如此让人觉得炫目。说它陌生是因为曾几何时在中国，当年轻人准备创业时似乎毫无捷径可走，甚至于连可以借鉴的经验也似乎少的可怜。

市场前景

茶餐厅是一个相对高级的餐饮场所，中餐包括:粥、粉、面、饭、点心、小食、炖品、烧烤、卤菜、小炒、火锅等;西餐包括:韩国料理、日本料理、法国料理等，适合追求生活品位的年轻人、情侣、商务人士、大学生等。优质多元的菜品搭配，加上会员管理制度和一定的营销、推广活动，这是一个利润空间高、投资回报快的项目，目前已受到许多有意进军餐饮业的投资者的高度关注。

投资标准及回报

1、金额预算。投资者可根据资金状况，考虑开社区店、标准店或旗舰店三种级别的茶餐厅，投资总额分别为8万元、10万元和15万元。最好用投资总额的百分之七十作为实际投资，百分之三十作为备用资金，以应付开业之后的后续投入以及突发状况。

按10万元标准店进行投资，其中店面租金，2万元(一百平米米左右);淡雅而不失现代气息的装修，3万元左右;茶具和其他设备(桌椅、空调、音响)，2万元;各种茶叶、食品、水果，2万元。

2、收益评估。茶餐厅每日营业14小时，平均日接待顾客一百五十人，每人消费25元，日营业额可达3750元，按百分之二十的纯利润率计算，日盈利750元，月盈利2万多元。投资者可于半年内收回成本，第一年盈利可达10万元以上。

前期准备

1、开业证件：消防、卫生、环保、工商、税务部门登记、注册。

2、员工招聘：可以利用网站、餐饮培训学校、报纸广告招人或托人代招。

3、菜谱设计：茶餐厅的菜谱设计应该根据该店的经营特色进行设计。菜谱里可以附加一张该店的宣传广告和定期的活动广告西式茶餐厅创业项目计划书范文西式茶餐厅创业项目计划书范文。

4、文化理念：包括经营理念、核心价值观、服务精神、工作态度、目标责任等。

选址经验

1、拒绝商圈旺铺。不是商圈不好，而是投资成本太大，加重前期运转的负荷：东莞市雅典茶餐厅老板邱先生急于求成，在当地黄金地段重金投资了一家茶餐厅，月租金1、5万元，后来受到高档茶楼和先后进驻的星巴克、本土快餐连锁店真功夫的冲击，不到半年便结业了。

2、资金有限的投资者，在选址时主要考虑以下两个方面：

(1)公司、写字楼相对集中的地段。此地段消费人群以白领为主，消费能力不亚于商圈附近，而租金却便宜很多。江苏的李小姐在写字楼2楼投资 10万元开了一家茶餐厅，以中式套餐、糕点、冰激凌和咖啡为主营内容，人均消费为15～20元，相当于三个人吃炒菜平摊的费用。而由于茶餐厅环境优雅、就餐近，与炒菜馆相比，优势不言而喻，因此李小姐的茶餐厅生意颇好，月净利润达4万元。

(2)住宅区或高校相对集中的地段。如果茶餐厅能在提供舒适环境的前提下，菜品价格控制在普通快餐店的百分之一百五十以内，则能很有力地吸引情侣、不在家开伙的白领人群，而这类地段又比写字楼附近的茶餐厅租金低，更大地缩减了前期投入。

装修经验

1、通常情况下，茶餐厅装修设计须简约、明亮，给人自然、舒适之感。靠马路一侧要装上大型落地玻璃，不仅让顾客看到繁华的街道，也让行人看到典雅大方的餐厅店堂;软装、灯光须配合桌椅的颜色，最好为暖色调。装修费用控制在200元/平方米以内。

2、装修细节。为了提升服务品质，茶餐厅内还须摆放一台电视、一个仿古书架;在洗手池边标明“为了您的健康，请您洗手”的字样;收银台最好设计成酒吧吧台状，台上放纸巾、宣传单、印着茶餐厅地址的打火机、收银柜等，台后则可摆放各种酒、装饰品、悬挂的酒杯，给顾客留下轻松、周到的第一印象。

3、个性化设计。每个茶餐厅一定要有一处夺人眼球的设计，譬如，在大厅的小舞台上设计一个留言板或贴纸区，方便顾客与茶餐厅、顾客与顾客之间交流;还可根据场地大小，考虑增加吸烟室、儿童娱乐区等。注意：在茶餐厅内，一定要做好通风和防火措施。

4、装修的.重中之重――厨房。广州爱缘茶餐厅老板冯鑫女士：据我所知，有些茶餐厅经营者为节约装修成本，只着重装修大厅和包房，压缩了厨房的装修费用，其实这是个误区。厨房在茶餐厅营业的前期作用不明显，因为客流量小，但到了后期，当店内菜品能够吸引越来越多顾客光顾时，厨房设计不合规格，设备落后，将有可能因上菜速度慢导致客源流失。

爱缘的厨房是由专业设计公司设计：(1)须检查厨具的出厂年号、产品加工精度、钢板厚度等，以保障安全烹饪;(2)地面最好安装 100×100规格的深色系吸水地砖;(3)厨房要有“双道双门”，以保障工作人员进出流畅;(4)厨房与整个茶餐厅的面积比不得低于1：0、3，并且要隔音、隔热、隔味;(5)另外，除配置空调系统、电源电压等设备外，还须按照一个灶台提供4～六人用餐的规格来设置灶台数量。

总之，一定要保证厨房运作的安全和环保。

经营策略

1、菜品搭配。

茶餐厅的经营可借鉴快餐店的经营方式，集中餐、西餐、快餐、冷热饮、水果拼盘于一体，以环境好、上餐快、品种丰富、价格便宜为亮点，除提供各种中式菜品和当地特色菜品外，可根据厨师水平，搭配韩式料理、日式料理、西式糕点等，还可配备价格在12～28元不等的各种茶饮，满足各类消费者的需求西式茶餐厅创业项目计划书范文工作计划。由于茶餐厅的主要收入来源于商务午餐，最好能免费为顾客提供一杯饮料或一碗汤。

2、宣传方式

由于目前投资茶餐厅的人越来越多，所以投资者在投资前，一定要有经营的全盘规划。必须考虑到多套宣传方案。

(1)在茶餐厅外设一块长三米、宽2、五米的活动宣传板，列出每日更新的菜品和特价套餐。

(2)在茶餐厅周边五百米或一千米以内的报亭做外观包装广告，一个月给报亭老板100～200元广告租金，还可在报亭放一叠茶餐厅的宣传单，任凭顾客领取。包装广告上可以印上茶餐厅的店名、理念、指向标和距离等。

餐饮业方案 篇3

第一章总则

1、适用范围：

本方案适用xx餐饮管理有限公司（以下简称“公司”）所有员工。

2、考核目的：

通过绩效考核将经营计划分解落实为每一个员工的具体工作，确保公司经营目标的实现；

通过绩效考核加强上下级沟通和各部门间的相互协作；

通过绩效考核，提高全体员工的工作积极性、创造性和岗位技术水平，从而有效提升公司整体实力。

3、考核原则：

①公平、公正，统一标准；

②定性与定量相结合；

③以日常记录和客观事实为依据。

第二章考核组织管理

1、成立考评领导小组，其组成如下：

负责人：xx

成员：xx

2、对确认考评严重失实的考评人，将取消其考核资格。在自评栏中的分值如与主管考核的分值有较大差异，经查实后将做严肃处理。

考核方法

1、考核周期

考核分为月度考核和年度考核。

月份前完成。

2、考核关系

考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核三种。不同考核对象在不同的考核中对应不同的考核关系，所有可能的考核关系见表。

3、考核内容主要包括绩效、态度、能力。

（1）绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：

A、任务绩效：体现本职工作任务完成的结果，每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。

B、管理绩效：体现管理人员对岗位管理职能的发挥。

C、周边绩效：体现相关部门（或相关人员）团队合作精神的发挥。

（2）态度：指被考核人员对待工作的态度。态度考核分为：积极性、协作性、责任心、纪律性。

（3）能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。

4、考核方法和等级

考核方法：自评（10%）上级主管（70%）代表（20%）

设定等级为：A 、B、C、D四级。优秀比例原则上不超过10%，不合格比例原则上不超过5%。

等级（项）：A B C D

含义：优秀良好合格不合格

注：优秀、良好、合格者分别给予不同幅度的年终奖金，不合格者扣除全年奖金。

第三章月度考核

1、餐厅负责人的月度考核见下表：

2、其他员工的月度考核见下表：

第四章个人年度考核

1、个人年度考核对象

以下员工不参加考核：新入职员工及有其它特殊原因的员工，经公司批准可以不参加年度考核。

2、个人年度考内容

年度考核是在对个人全年各月考核结果的基础上，结合考核期间的所有的表现，总结得出个人年度综合考核结果。

3、个人年度考核流程

①每年x月x日，由公司组织一年一度的绩效考核。

②各餐厅经理在每年月—日汇总被考核人的评分。

③由公司考评小组组织各餐厅经理在每年月—日进行年度绩效质询会对其考核结果进行质询。

④考核结果报公司总经理质询、批准，确定最终考核结果，并做出奖惩决定。

⑤将考核结果与奖惩决定

⑥对结果有疑问的，在结果公布起3日内向上级里领导提出异议

⑦对存在异议的员工进行解释或复评，并向员工反馈

⑧公布最终考评情况，考评结束

餐饮业方案 篇4

为保障餐饮服务行业单位（含企业、个体户、单位食堂等，以下简称餐饮单位）、做好新冠肺炎疫情防控期间的生产经营服务。按照分区分级要求尽快有序复工复产，维持正常的社会生产生活秩序，满足和促进社会刚性消费需求，推动餐饮行业平稳健康发展，特制定本指南：

一、 适用范围

本防范措施适用于新冠肺炎防控期间，符合县（市、区）人民政府有关规定和要求，允许对外营业的餐饮单位、在疫情防控部门的指导下，执行本防范措施。

二、 做好复业准备

（一）建立防控工作制度。餐饮单位负责人是疫情防控第一责任人，要明确主要负责人、分管负责人及班组负责人的工作职责，制定疫情防控应急预案和工作措施。

（二）做好员工健康管理。要全面了解上岗员工假期动态（员工去过哪里、是否有发热、呼吸困难等症状）、及时掌握员工是否有疫情发生地区生活史、旅行史以及与确诊病例有密切接触的情况。对14天内有xx旅行史或居住史、以及与确诊或疑似病例有密切接触的员工应严格进行14日隔离观察，督促其居家隔离医学观察14天，不得进入经营场所。

（三）复岗人员培训。要对负责体温检测、消毒液配制、防控知识宣教、应急隔离区管理的人员开展专业知识培训，掌握应急措施。要提前了解当地定点收治医院，确保发现从业人员出现疑似症状时能及时送院诊治。要求所有员工上下班途中正确佩戴口罩，尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上下班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩、途中尽量避鱼用手触摸车上物品。

（四）经营场所通风。开业前对经营场所每日进行通风。对集中空调系统进行预防性淸洗消毒。无前后窗或前后门窗的厅室暂不使用。

（五）场内保洁清理。要清理经营场所内积存的杂物坟圾，做到卫生无死角。

（六）防控物资配备。要提前釆购足够的口罩、消毒剂、洗手液、速干手消毒剂等防控物资，确保使用的测温仪器准确可靠。

（七）设置防控区域。要在场所内明确标示体温检测区、应急隔离区、防控物资储备区、垃圾处理区等关键区域。

三、实行分区分级管理

各县（市、区）对照分级防控的评估结果，及时调整本区域内餐饮单位复工复业工作措施。

（一）餐饮经营单位（门店）

1. 防控级别高风脸地区的餐饮经营単位（门店）。可提供外卖服务和无接触自取服务，停止其它形式的餐饮经营服务活动，

（1） 外卖配送员

个人健康管理按照餐饮业从业人员管理的要求执行。按无接触配送服务规范标准，避免配送过程中面对面与顾客接触。盛放食物的容器、配送服务使用的交通工具，应进行符合标准规范的消毒作业，并在平时清洁消毒要求的基础上增加频次。

（2） 平台管理方

应制定巫台信息服务、服务流程、服务质量控制方案，鼓励外卖平台推行“无接触配送”的操作规范。要求配送管控部门建立完善的配送服务质量控制体系，实施外卖配送员情况监控、配送项目执行情况监控、每日订单完成情况监控、风险控制数据监控、核心指标完成情况监控，对出现的突发异常数据进行分析和及时处理。制定《防范新型冠状病毒提醒外卖商家告知书》，下线野味餐品不予配送。倡导餐饮商户疫情防控和食品安全管理、确保餐饮外卖“吃的安全”“吃的安心”。

2. 防控级别为中、低风险区的餐饮经营单位（门店）。要在符合地方卫生防疫部门的要求和规范下，可有序开放堂食服务，但禁止接待大规模聚餐活动。

（1）用餐人员进入餐饮经营单伯（门店）前必须测量体温。体温超过37.3C或出现有发热、干咳、打喷嚏等症状的、禁止进入餐饮场所，立即向所在社区防控组织报告，按照防疫有关规定协助其及时就诊同时登记造册。

（2） 要求顾客戴口罩。坐下饮食最后一刻才脱口罩。

（3） 有条件的餐饮经营单位（门店），用餐区出入口分开设置，并安排一个监控镜头对准入口，记录相关人员出入情况。

（4） 大堂餐桌实际用餐人员数量不超过平时的50%。

（5）每桌每批次顾客用餐时间最长不超过45分钟，间隔不低于10分钟，消毒后再安排下一批次。

（6） 就餐顾客间隔最短距离不少于1米。长条桌同排顾客隔位就坐，对面错位相坐，圆桌顾客隔位就坐。快餐店实行一人一桌。

（7） 包房及包厢就餐按照当地卫生防疫部门的要求和规范执行，保持良好通风，采取分餐制且提供公筷公勺，防止交叉污染。

（8）餐饮经营单位建立用餐人员可追溯制度。做好用餐台账、对每一桌客人相关信息、用餐时间、消毒记录等做好登记，以备查验、跟踪。

（二）单位食堂

1. 防控扱别为高风险区的，禁止堂食。本单位食堂制作或外采团餐后，打包送餐到人单独食用。

2. 防控级别为中风险区和低风险区的，本单位登堂制作或外釆团餐的，可釆取分散就睿方式。、其它就餐方式按照当地卫全防疫部门的要求和规范执行，同时控制就餐人数、保持就餐人员间距、増加就餐饭桌距离，有效减少人员聚集。

四 加强员工管理

（一）强化防控宣传教育。各单位要采用多种形式加强复工复产后疫情防治知识科普宣传，使员工充分了解防治知识、掌握防护要点、增强防护意识、支持配合防控工作。引导员工在使用通道、电梯、楼槎、吸烟区时有序排队，保持适当间距，吸烟时不与他人交谈。

（二）做好员工健康管理。要指派专人对进出单位和宿舍的所有通道进行严格管理。要对员工每日进行检测体温，采集员工的动态信息并登记汇总，使用指纹考勤机的单位应暂时停用、改用其他方式对进出人员进行登记。尽量避免与具有呼吸道疾病症状的人员密切接触，避免接触野生动物。

（三）实行健康状况报告。要设立可疑症状报告电话，员工出现发热、呼吸道症状时，及时向本单位如实报告。对从业人员进行每日。晨检、并分上下午两次进行依温监测，发现员工体温超过37。5C并伴有咳嗽或呼吸不畅等异常情况及时报告并采取相应的防控措施，每天汇总员工健康状况，向当地疾控部门报告。

（四）落实个人防护要求。员工进入经营场所前、进行洗手消毒，上班期间应时刻佩戴口罩罩（如非一次性口罩、每隔2-4小时使用酒精消毒一次、确保防护效果），与他人保持安全距离。在上岗期间应当经営洗手，坚持在摘口罩前后、工作前、操作后、进食前、如厕后按照六步法严格洗手。可用有效的含醇速干手消毒剂。特殊条件下，也可使用含，氯或过気化氢手消毒剂。有肉眼可见污染物时，应当使用洗手液在流动水下洗手；打喷嚏或咳嗽时要用纸巾、手绢、衣袖等遮挡、倡导合理膳食、适量运动、规律作息等健康生活方式。

（五）实行员工错时就餐。员工用餐场所应当保持通风换气，员工应当采取错峰、打包的方式就餐。加强公用餐（饮）具的清洁消毒、餐（饮）具应当一人一具一用一消毒，每日对餐桌椅及地面进行清洁和消毒，不具备消毒条件的要使用一次性餐具。员工用餐时应避免面对而就坐，不与他人交谈。

五、做好经营场所管理

（一）加强入场检测。在经营场所配备测温仪，对所有进入经营场所的人员测量体温、在醒目位置设置或张贴“氤戴口罩入场”提示，体温正常且佩戴口罩方可进入。在超过37.3C的情况下，应询问是否有相关接触史、观察是否有发热、咳嗽、呼吸不畅等疑似症状、对有疑似症状的人员应拒绝入场并向防疫部门报告。一如遇客流集中，人员过于密集的情况、可釆取限流、疏导等措施，

（二）合理使用电梯。限制每次乘坐电梯的人数，乘梯时相互之间注意保持适当距离。尽量减少乘坐厢式电梯，低楼层推荐走安全通道、较高楼层优先使用扶梯并尽豈避免与哉手直接接触。应当控制高峰时期客流量，通过管控分流减少同时进入顾客人数。推荐顾客自助结算，尽量减少排队时间。

（三）经营场所清洁卫生。每日对各个门口、停车场入口处、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅进行清洁消毒。特别是电梯扶手、电梯按键、门把手等，应适当增加消毒频次，对有二次供水系统的企业、必须按照标准对二次供水水箱做紫外线杀菌。对所有卫生间地漏排水，小便器排水，盥洗池排水做水封检查，并做杀菌消毒处理"使用卫生间时，。应当打开排气扇。使用完毕后，应当盖上马桶盖再冲水。卫生间下水管存水弯应当维持一定的水封高度，

（四）養饮具消毒。餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器、使用前必须洗净、消毒，炊具、用具用后必须洗净。

流通蒸汽消巻20分钟；或煮沸消毒15-30分钟；或使用远红外线消毒柜、温度达到125C、维持15分钟，消毒后温度降至40C以下方可使用，。不具备热力消毒的单位或不能使用热力消毒的食饮具可采用化学消毒法，如用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液、二氧化氯含量200mg/L的二氧化氯溶液、0.5%过氧乙酸溶液浸泡30分钟，消毒后淸水冲洗、控干保存备用。

（五）冷冻冷藏和保鲜设备管理。对冷冻冷藏和保鲜设备进行全面维护保养。保持清洁卫生，食品原材料坚持覆盖保鲜膜疋进行储存防止变叉污染。加大监督检查力度、先进先出，适量存储。

（六）垃圾淸运处理。在公共区域设置口罩专用回收箱、每天，产生的垃圾应当隹专门垃圾处埋区域内分类管理、定点暂存、及时清理，垃圾暂存地周圈应当保持清洁、每天至少进行一次消毒。

（七）方便顾客洗手。确保经营场所内洗手设施运行正常，在间询台和收银台等处配备速干手消毒礼有条件时可配备感应式手消毒设施。

六、做好餐饮服务管理

（一）加强服务管理。食品加工制作应符合《餐饮服务食品安全操作规范》，并保证避免消毒液、酒精等直接接触餐具、食材和菜品。原则上推广分餐制，不具备分餐制的必须给每桌客人提供双筷位勺或公筷公勺餐具、防止交叉污染，在用餐场所的显示屏显示或明显位置张贴公吿和防护知识海报，正确宣传引导告知所有进店顾客需配合和注意事项。必要时，可适当缩减营业时间、但应在明显位置张贴公告、吿拓消费者并取得理解，平日给客人提供零食的经营单位，应停止供应到疫情结束。每日公示消毒情况。可增加打包外卖服务，增加线上平台外卖服务和增加外卖窗口。

（二）加强釆购进貨管理。落实采购各环节索票索证制度并存档记录选择具有合法经营资质并在疫情期间允许经营的供货商采购原料。杜绝采购、饲养和现场宰杀活禽畜动物。禁止釆购不明来源的食材，严禁经营、储存野生动物或野生动物制品。对肉及肉制品做好索证索票工作，确保肉类来源可追溯，尤其是加强对俺肉“两证一报告”的`查稔，杜绝采购、使用病死、毒死或死因不明的禽畜动物肉类及肉制品、及时淸理过期和变质的食品和原料。加强保鲜、冷冻、冷藏环节的处理和使用。提倡无接触收货。

（三）加强外卖服务管理。按无接触配送服务规范标准，避免配送过程中面对面与顾客接触。外卖配送员盛放食物的容器、应在平时清洁消毒要求的基础上增加频次，外卖配送员的交通工具应进行消毒。平台管理方应制定平台信息服务、服务流程、服务质量控制方案，鼓励外卖平台推行“无接触配送”的操作规范，配送管控部门要建立完善配送服务质量控制体系，进行外卖配送员情况监控、每日订单完成情况监控、突发异常数据监控、项目执行情况监控、风险控制数据监控、核心指标完成情况监控。坚决不予配送野味餐品。

七、做好经营场所通风

（一）自然对流通风。

1. 经营场所内包括厅（室）要有前后窗或前后门窗，以保证能够形成空气自然对流通风，保证厅（室）内空气自然新鲜。

2. 经営打开门窗，创造厅（室）内自然对流通风的条件

（二）机械对流通风

I。所有通风设备保持正常运转，新风口设置淸洁区、新风房、过滤网和送风管道保持清洁；送风口与出风口保持一定的距离，最好送风口在厅（室）的一端，出风口在厅（室）的另一端。

2。在不需要调节空气温度、湿度的情况下，全面使用新风输入，关闭回风通道，开启另一端动力排风。

3。在需要调节空气温度、湿度的情况下，保证充足的新风输入，适时开启输出风口动力排风。

4. 在通风换气的同时、要注意厅（室）内空气流动布局分配量，调整好厅（室）空气流动分配布局、保证公共场所厅（室）内各处均有新风输送和空气流动，不留死角。

5. 所有排风一定要直接排到室外，不在厅（室）内循环、不直吹人体，不污染居民楼和办公室等其它地方。

6. 禁止在密闭门窗无任何排风设各的情况下使用中央空调，排风系统使用专门通道。

7. 送风和排风过滤网以及管道的清洗要由专业人员定期消毒清洗。

八、做好清洁与消毒

（一）常见消毒剂及配制使用。所使用的消毒剂应在有效期内，消毒剂须现配现用（下同）。84消毒液和水按1:100比例稀释配置，消毒粉（有效氯含量12-13%，20克/包）按每1包消毒粉加4。8升水配置一含氯泡腾片（有效氯含量480mg/片-580mg/片）按每1耳-溶于1升水配置75%乙醇消毒液可直接使用。其他消毒剂按产品标签标识以杀灭肠道致病菌的浓度进行配制和使用，

（二）物体表面淸洁消毒。应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面（如收银台、柜台、休息区、服务台、电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅座椅、临时物品存储柜等），可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭。作用30分钟后，用清水擦净。建议每天至少在营业前和结束后各消毒一次，可根据客流量情况适当增加消毒次数，

（三）空气消毒和接触物消毒。无人条件下，可采取化学或物理方法逬行空气消毒，如使用过氧乙酸熏蒸，二氧化氯、过氧乙酸气溶胶喷雾消毒，过氧化氢气化消毒；可使用紫外线杀菌灯等物理消毒法，在风机房、回风滤网处可采用物理方法对空气消毒，可安装高强度低昊氧紫外线杀菌灯。

（四）地面、墙面消毒。可使用含氯消毒剂（有效氯浓度250mg/L~500mg/L）用拖布湿式拖拭，作用30分钟后，用清水洗净。在经营场所如发现呕吐物、排泄物、分泌物等污染物，可用一次性吸水材料（如纱布、抹布等）沾取5000mg/L-10000mg/L含氯消毒液小心移除，可能受到污染的表面用1000mg/L含氯消毒液擦拭消毒、作用30分钟。处理污染物应佩戴手套与一次性医用口罩，处理完毕后应洗手。，厨房要经常打扫，提倡采取湿式清扫。

（五）洗手间消毒。洗手间应保持清洁干爽、空气流通、卫生间地面，洗手池及台面无积水、无污物、无垃圾，便池内外无污物、无积垢、冲水良好、卫生纸充足，营业期间，应开启卫生间的排风装置，卫生间内无异味。曰常运营期闻每2小时应对洗手间内所有便器洁具、各类扶手和把手、触摸式冲水按钮、洗手台和水龙头等重点部位进行一次消毒，卫生间便池及周边可用2000mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒、作用30分钟，每日应做好相关消毒记录并公示消毒情况。

（六）淸洁工具消毒。拖布和抹布等清洁工具应专区专用、专物专用，避免交叉污染，使用后以有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒液进行浸泡消毒作用30分钟后用清水冲洗干净、晾干存放。

（七）办公设备消毒。电脑的键盘和鼠标定期用75%的乙醇清洁消毒，电脑其他部件表面先用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液擦拭消毒、作用30分钟后用清水洗净的湿抹布去除残留的消毒剂、其他办公设施例如传真机和打印机的淸沽与消毒也可用上述方法处理。

（八）垃圾桶消毒。定期对垃圾桶等垃圾盛放容器进行清洁消毒处理，。可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭，也可用消毒湿巾进行擦拭。

（九）工作服消毒。定期更换工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟、或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规淸洗。

（十）注意事项。含氯消毒剂有皮肤黏膜刺激性，配置和使用时建议佩戴口罩和手套、儿童请勿触碰。乙醇消毒液使用应远离火源。

九 做好异常情况处置

（一）设立隔离观察区域。当员工或顾客出现可疑症状时，及时到该区域进行暂时隔离，并报告当地疾控部门，按照相关规范要求安排员工或顾客就近就医。

（二）封闭相关区域并进行消毒。发现可疑症状人员后，立即隔离其工作岗位、宿舍和就餐区域，并根据医学观察情况进一步封闭其所在的经营场所、生活场所，严禁无关人员进入、同时在专业人员指导下对其活动场所及使用物品进行消毒，配合有关方面做好密切接触者防控措施。

（三）做好发现病例后的应对处置。已发现病例的单位，要实施内防扩散、外防输出的防控策略，加强病例流行病学调查、密切接触者追踪管理、疫点消毒等工作。疫情播散的单位，要实施内防蔓延外防输出的防控策略，根据疫情严重程度，暂时关闭工作场所，待疫情得到控制后再恢复生产。

餐饮业方案 篇5

随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区家政服务业的市场需求越来越大，为全面了解玉泉区家庭服务行业现状，进一步推进家政服务行业发展，呼和浩特市玉泉区妇联采取发放问卷、实地走访、在社区召开座谈会等形式，对家政服务行业现状进行了全面调研。

一、基本情况

1、家政服务公司运作情况。目前，呼和浩特市玉泉区正在运作中的家政服务公司有10多家，大致可÷分为三类：一类以家政服务名义在工商部门注册的家政服务公司；另一类则以房屋中介为主，家政服务为辅；第三类未到工商部门注册，以家庭为单位，靠一部电话一张名片联系业务的个体经营。

2、家政服务行业市场基本情况。在受访的家庭中，64。8%的家庭没有请家庭服务员，但其中有30。6%是急切需要，只是因为没有找到合适的家政服务员，有30%的家庭表示将来会请家庭服务员。综合以上数字，有70%左右的家庭已经聘请或准备聘请家庭服务员；家庭月收入达4000元以上的家庭有家政服务需求的占78%；男性对家政服务的需求比例比女性大。通过调查也了解到，玉泉区绝大多数用户都要求家政服务员必须是知根知底的本地人，在对人的品行上有一定要求。现在，每天通过电话、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不在少数，家政服务行业在玉泉区正成为有一定潜力需求的市场。

二、存在问题

1、市场供需存在着矛盾。随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，还有一些家庭需要一些特殊的家政服务，比如中高级育婴师、养老护理员、病老陪护等，现市场尚还不能满足需求。但由于市场鱼龙混杂，服务的质量参差不齐，广大居民面对现在的家政服务供需现状往往无从选择，不是找不到满意的服务，就是不敢接受服务，而服务公司又由于种种原因不能及时、有效地满足市场需求，市场供需矛盾突出。

2、行业观念陈旧。家政服务业作为从传统“保姆”发展而来的新行业，尚未得到社会的普遍认同。现在家政服务员的数量远远不能满足市场的需求，其原因是召不到合适的人员。不少女性受“侍侯人、低人一等”等旧观念的影响，怕丢面子，怕受歧视，宁愿无事干或工地打小工，也不愿意干家政。

3、人员培训不足，素质有待提高。目前，玉泉区家政服务人员主要是下岗、失业、和农村外来务工妇女等弱势群体，文化素质普遍偏低。有些家政服务人员在服务过程中服务质量低，甚至出现事故，有的还在职业道德上出现问题等。现在玉泉区家政行业中，除玉泉区妇联培训的300多名家政服务人员，其他的家政服务人员根本没有接受任何方式的岗前培训。而许多家政公司为了单纯追求利润，缺乏对家政服务人员的培训和管理，市场对持证上岗要求不够严格，持证上岗和无证上岗获取相同的报酬，造成家政服务员参加培训的积极性也不高，素质难以提高。

4、市场管理不够规范。家政服务业由于市场广阔，供不应求，只要想干的就可以干，因而造成市场结构混乱。目前玉泉区的家政服务业没有统一的管理机构，对服务质量也没有一个衡量的标准，市场价格不统一。家政服务员的自身安全和利益无法保障，雇主的利益无法保障。这些问题在一定程度上制约了家政服务业的快速健康发展。

三、对策与建议

1、建立巾帼家政服务机构，打造品牌服务。呼和浩特市玉泉区妇联作为群团组织，社会诚信度高，在人们的心目中具有一定的地位，因此妇联组织要动员号召区下岗和外来务工妇女建立巾帼家政服务公司，引领他们打造品牌服务。通过走访调查，许多下岗女工和外来务工妇女也有这种愿望和要求。今年年底玉泉区妇联准备在六个社区给六个家政公司进行挂牌，巾帼家政公司立后，由妇联监督领导，在行业树立榜样，促进家政服务业快速健康的发展。

2、加强培训，提高服务人员素质。今后玉泉区妇联将以社区居民为基本服务对象，大力拓展家政服务消费市场。以市场的需求，不定期举办家政服务人员培训，积极发挥巾帼创业就业培训指导中心的作用，集中培训不同级别、不同档次的家政服务人员。同时，还有进行职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则等一系列操作性、针对性较强的业务培训，增强从业人员的服务意识，规范服务行为，提高家政人员整体素质，以适应家政服务市场不同层次的雇主需求。

3、加大宣传力度，构筑妇女就业平台。坚持正确的舆论导向，大力宣传家政服务业在社会发展中的积极作用，树立一批管理先进、服务一流的巾帼家政服务公司，提高家政服务业的社会地位，引导家政服务向产业化发展。鼓励下岗女工、农村妇女自觉抛弃行业陈腐观念，积极参与家政服务活动，让她们到家政服务行业寻找自己的位置，实现再就业。对社区下岗女工和农村剩余劳动力进行详细调查摸底，掌握她们的务工需求，及时向家政服务公司反馈信息，健全全区家政行业人员人才信息库。通过电台广播、电视广告、报纸宣传等形式，对家政服务市场的供需信息进行及时宣传，使雇主和求职者都能及时掌握有效信息，实行双向选择。

4、政府部门应加大对行业管理和扶持力度。当前，家政服务业正处于一个逐步积累逐步向前发展阶段，政府的重视和扶持对于现阶段的家政行业是必不可少的。在管理上，政府应加强家政服务行业监管力度，对家政服务市场进行规范管理，规范家政公司之间的恶性价格竞争，对无照经营家政服务业的，要加大整治取缔力度，依法取缔“不良中介”，更好的维护正规家政服务公司的合法权益。在扶持上政府部门要出台一系列专门针对家政服务业的优惠政策，工商部门从快从简办理各项手续，对下岗失业人员从事家政家庭服务个体经营的，凭《再就业优惠证》，免收工商行政性收费，其他家政服务个体经营户管理费按最低额征收，税务部门依照相关政策减免税收。

餐饮业方案 篇6

父亲节是每年六月的第三个星期天，起源于美国，近年来在中国也开始盛行，不少酒店餐厅也因此把父亲节作为提高营业额的营业点。请看下面的策划：

一、时间：父亲节当天

二、地点：酒店一楼西餐厅

三、活动目标及活动宗旨：

于父爱，人们的发言一向是节制而平和的。母爱的伟大使我们忽略了父爱的存在和意义，但是对于许多人来说，父爱一直以特有的沉静的方式影响着他们。父爱怪就怪在这里，它是羞于表达的，疏于张扬的，却巍峨持重，所以有聪明人说，父爱如山。

值此父亲节来临之际，xx酒店特举办酬宾活动，此活动会让顾客留下许多美好、温馨的回忆，加深顾客对富豪康博酒店的认识。

　四、营销对象：

父亲节期间的家庭和男士。

五、主题：

“父爱如山，父亲也需要关爱”

　六、促销活动

◆ 父亲节当天，在西餐消费的男士可获赠滋补炖品（清汤辽参）一盅和健身中心体验券一张。

◆ 70岁以上的男仕享用自助餐5折优惠。

◆四人用餐一人免费。

父亲节送什么礼物？

母亲节可以送康乃馨，可以买化妆品，买漂亮礼物……可是父亲节，送父亲什么呢？父亲节礼物，一定难坏了很多人。

其实，不一定要送父亲礼物，可以在父亲节请父亲吃一顿大餐，用美食来表达对父亲默默地爱！

活动时间：父亲节当天

午餐自助餐 11：30---13：30 RMB88/位

晚餐自助餐 18：00-21：00 RMB98元/位

地点：酒店1楼西餐厅

七、经费预算及广告策划：

1、电视及Radio宣传及滚动式播放，预计￥500元；

八、预计收入：

Lunch： ￥88/位*60/人=￥5280

Dinner： ￥98/位*60/人=￥5880

Total： ￥11160

餐饮业方案 篇7

现在已经不再是“酒香不怕巷子深”的年代，菜品味道再棒、服务态度再好，宣传做的不到位，就无法开掘大量的消费者。对即将开业的新餐厅，宣传尤其重要!

1、通过在__报纸上发布内容：

a、有关新店开张信息。

b、有关开业当天活动信息。

c、有关餐厅文化信息。

作用：发布喜庆祝贺广告，营造开业庆典气氛，对开业期间的客流量和公众关注程度起着主导作用。

2、电视宣传：

在遂宁电视台美食节目上进行推广宣传。

3、开业之初，设计一册便签本，里面有一百张空白页，可用于记事及写便条，有一页是对餐厅的宣传，另有四页是试吃餐券。发放便签本的主要目的是派发餐券，而由于这个便签本的实用功能，让收到它的人都非常喜欢。

4、餐厅开业肯定少不了传单，但是传单发出去，路人有时候连看也不看就直接丢掉。为了防止他们一拿到传单就丢掉，甚至不拿，我们在传单上设计了一个比较醒目的小角，内容有：凭单可以到餐厅领取小礼物或者饮料一瓶，用这种直观的表达方式呈现在他们面前，吸引他们，以达到告之客户的作用，为开业当天拉动人气。，。

5、为了使宣传更加有针对性，用纸巾代替传单。这样行人一般都会

接受，而且不容易丢，比传单好用。设计比较精美的纸巾，把餐厅开业的消息印刷在上面，安排一部分人到大型超市、繁华店面附近散发，行人比较愿意接受，收到不错的效果。

6、开业当天的横幅、花篮需提早确定好，开业当天可请具有一定名气的主持人或去大学请一些歌手或跳街舞的年轻人过来表演以营造喜庆的气氛，吸引人流进店消费。

7、开业当天邀请腰鼓队在全市繁华路段进行表演宣传，并安排专人手举大幅广告牌，这主要是为了达到一个告知众人的作用。

8、凡进店消费的客人，可以视其消费金额发放一定面值的折扣券，以促动其再次消费。折扣券需精美，且易于携带，尺寸最好和名片大小差不多，纸质宜采用厚点的铜板，与餐厅的定位相配。

9、招聘广告也是对餐厅宣传的一大方式。

还可以配合进行线上宣传，以达到最好的宣传效果。

所需物料：DM单宣传纸巾招聘广告设计横幅设计开业讯息海报折扣卷设计花篮宣传便签本设计

餐饮业方案 篇8

1、酒店为4星级酒店，位置和装潢以及星级服务都是不错的。菜品有保证、就爱个实惠。

2、每年x月到x月为客户的旺季，也是该区域的旅游旺季。此时更是大闸蟹盛产之际。

3、周一到周四客源少于一半，周五周六周日客源达到爆满。

4、客源年龄群从20多到50多都有，最多的是上海的公司小青年。

5、入驻客户去船坊就餐而不留在酒店就餐。

6、船坊中吃的蟹都是洗澡蟹，而不是正宗的大闸蟹。船坊消费价格高于酒店正宗的大闸蟹价格。

7、中介拉客人去船坊拿佣金，并且入驻团队的部分领导也收取佣金。

8、船坊就餐的心理：觉得大闸蟹比较正宗，喜欢农家乐的感觉，和船坊老板关系保持的比较好的熟客。

9、很多客人几年来都是去船坊吃的已经成为了一种习惯了。

10、酒店价格在300左右，旅游消费中价格不高。

11、大多数来我们酒店的以公司团体为主，一般会开场会入住一晚，这些公司一般都是通过旅行社或者会晤公司或营销人员而来。

1、酒店为4星级优势在于仅此一家，来到这个地方入驻肯定是必然的。毕竟旅游、外出开会选择的旅游区都是要有高质量的服务和睡眠环境来保证他们充足的精力。

2、随着旅游旺季的到来入驻率会自动提升。毕竟服务到位、环境好、场地大等等。这是旅行团什么的首选。

3、酒店出售的大闸蟹为正宗的，价格也实惠。是其他地方做不到的。

4、酒店缺少农家乐的那种旅游氛围，毕竟四星级酒店和农家乐是两回事。

5、酒店的农家菜到不到农家乐的氛围。吃饭的习惯产生了一帮客人的流失。

6、顾客一般入驻酒店一天，旅游习惯的客人都是寻找特色而吃，菜品上没有让他们知道。

餐饮业方案 篇9

餐饮业复工复产疫情防控 工作方案 按照国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制《关于依法科学精准做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》及山东省《餐饮业分餐制设计实施指南》《餐饮提供者无接触供餐实施指南》等文件精神和标准要求，为进一步推动我区餐饮业有序复工复产，统筹抓好疫情防控和经济社会发展工作，结合我区实际，特制订本指南。

一、加强从业人员健康管理

1.餐饮服务单位主要负责人是疫情防控第一责任人，负责建立健全内部疫情防控体系，制定有效的应对工作方案，明确应急措施和处置流程。

2.全面采集了解上岗 员工假期动态、活动轨迹及是否有发热、呼吸道感染等症状，并登记汇总。有疫情较重地区生活史、旅行史以及与确诊病例有密切接触等情况的员工暂不返程返岗。所有员工不得隐瞒上述信息，并及时报备。

3.做好员工防护知识培训。员工上下班途中正确佩戴口罩，尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或驾驶、乘坐私家车上下班。

4.上岗员工应持有健康证明、村庄（小区）出入证和电子健康通行码。

5.落实晨午检制度，进入经营场所（工作区域）前，应安排专人检测体温，体温正常可入内工作，并进行洗手消毒。对有发热（体温超过 37.3℃ ）、咳嗽等 症状的员工，应立即向区商务和投资促进局报告（电话附后）并安排就医。

6.员工工作全程佩戴口罩，坚持按照 “ 六步法 ” 严格洗手。

7.摘口罩前后做好手部卫生防护，废弃口罩放入专用垃圾桶内，每天两次使用 75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理，使用带盖垃圾桶。

8.制定疫情期间员工档案管理制度，档案记录应包括但不限于每日出勤人员姓名、身体状况、工作岗位等。

二、严格规范经营服务

9.餐饮服务单位应在复工前，准备防护物资，包括但不限于：

医用外科口罩、医用消毒水、 75%医用酒精、紫外线空气消毒灯、空调系统专用消毒剂、 洗手液、消毒纸巾等防护用品，配备红外线测温仪等；对营业场所、设备设施、餐具等进行彻底清洗消毒，清理停业前采购的食材，处理过期、变质食品原料，并做好销毁记录。

10.营业期间，保持经营场所内部环境整洁，对就餐场所、保洁设施、人员通道、电梯间、卫生间等场所设施定期进行消杀通风；就餐场所要做到一餐一消毒，未使用的包间要每天一消毒。对顾客进出的门口、门把手、走廊、电梯、扶手、洗手间、厕位等增加消毒频次。

11.使用消毒液体，要严格按照使用方法执行，避免消毒液体接触到菜品、成品。

12.餐饮具和盛放直接入口食品的容器 ，使用前须洗净、消毒并存放在密闭保洁柜内，供餐时即时提供，不预先将餐饮具摆放在餐桌。

13.食品加工制作要符合《餐饮服务食品安全操作规范》规定。对冷冻冷藏和保鲜设备进行全面维护保养，保持清洁卫生。食品原材料坚持覆盖保鲜膜储存，防止交叉污染。

14.经营堂食期间，严格控制人员流量，增大餐桌之间距离，每桌接待量不高于原有餐位数的 50%；包间内每桌减半设置餐位，最多容纳 6 人，就餐人员间距不小于 1.5 米。

15.堂食推行 “ 分餐位上 ”“ 分餐公勺 ”“ 分餐自取 ”三种分餐模式，所有经营方式都应以无接触方式供、取餐品。

（ 1）分餐位上模式：

即对就餐人员按人员位数逐一上餐的分餐模式。在菜品设计时按照分餐要求制定菜单、搭配菜品，餐厅后厨设置备餐间或分餐台，菜品加工完成后由厨师或服务人员在备餐间或分餐台对所有菜品进行分餐，按位上餐，保证每位就餐人员用餐用量和餐具的独立性和安全性。适用于各类宴请。

（ 2）分餐公勺模式：

即利用分餐公勺、公筷、公夹或公叉等工具实现的分餐模式。菜品制作保持传统加工工艺，上餐时在每道菜品器皿内配备公勺或公夹，并在餐桌上摆放与顾客餐具显著不同的公筷、公勺等分餐工具，引导消费者在取餐时使用分餐工具取餐，保证就 餐人员用餐的独立性。适用于大众餐饮消费。

（ 3）分餐自取模式：

使用独立餐具并由用餐者自取实现的分餐模式。就餐人员在点餐台点餐，由服务人员按照消费者点餐使用专用餐具或一次性餐具进行配餐，采取单人单桌，同向就餐，在店内相对独立的环境下完成用餐。适合于各类快餐经营。

16.提倡进行打包外卖服务，增加外卖窗口，订餐后送餐或自取餐等方式进行经营。

17.严禁外卖人员带病或隔离期未满提供送餐服务，做好个人防护，加大配送箱、车消毒频率。

18.不得提供红事、白事等群体性宴席服务。

19.禁止使用中央空调，保持良好通风条件 。

20.鼓励餐饮服务单位为顾客提供口罩。

21.对厨余垃圾要加盖、分类及时清理，每日公示消毒情况。

三、严格采购进货管理

22.选择具有合法经营资质并在疫情期间允许经营的供货商采购原材料，落实采购各环节索证索票制度并存档记录。

23.杜绝采购、饲养和现场宰杀活禽畜动物。禁止采购不明来源的食材，严禁经营、储存野生动物或野生动物制品。对肉及肉制品做好索证索票工作，确保肉类来源可追溯，尤其是加强对猪肉 “ 两证一报告 ” 的查验，杜绝采购、使用病死、毒死或死因不明的禽畜动物肉类及肉制品。

24.所有原材料应保持新鲜，加 强保鲜、冷冻、冷藏环节的处理和使用。

四、严格顾客管理

25.进店顾客要出示村庄（小区）出入证和电子健康通行码，接受体温检测，并登记姓名、联系方式等信息。除就餐时间外必须全程佩戴口罩。

26.禁止有发热（体温超过 37.3℃ ）、咳嗽等症状的顾客进店，及时向区商务和投资促进局报告，并劝导其及时到辖区 5 家设置发热门诊的医疗机构就诊（市立医院、市妇保院、枣矿集团枣庄医院、市中区人民医院、市中区妇幼保健院）。

27.鼓励预约订餐、错时取餐，如需候餐，等位区人均间隔 1.5 米以上，避免人员聚集。

五、加强防控责任落实

28.各餐饮服务单位要认真履行疫情防控主体责任，严格执行各项疫情防控要求，确保人员管理、消杀通风、防控物资储备等措施落实到位。

29.区市场监管局要履行行业监管责任，督促落实食品从业人员健康管理制度和场所环境卫生控制要求，消除餐饮安全隐患。证照（工商营业执照、食品经营许可证、从业人员健康证明）不全的不得经营，不符合规定的禁止营业。

30.各镇街要强化属地管理职责，明确责任人员，采取有力措施，集中力量服务好各餐饮服务单位疫情防控；协调购买口罩；对复工有困难的，给予指导帮助；对防控措施落实不到位的，责令其立即整改 ，对拒不改正的依据相关法律法规给予处罚。

各餐饮服务单位要主动作出承诺，积极履行社会责任，认真落实疫情防控措施，维护广大消费者和群众百姓的安全健康。如发现不严格按照本指南落实各项防控措施的，一律责令停业整顿。因工作不力导致疫情发生的，依法依规严厉追究相关责任人责任。

餐饮业方案 篇10

一、创业概念：餐饮店

民以食为天，足见食之重要。本创业计划书是关于在大学附近开设一家绿色餐饮店的方案。其主要业务是自助餐、早餐、中餐、晚餐、外卖、生日聚餐等，目标市场是在校大学生。本餐饮店首先采取个体户的经营方式。但是有自己的品牌商标，价值理念。在资金等条件成熟后将会组建公司并实行连锁经营方式。总体战略目标是：立足本地，树立品牌，步步为营，扩大规模，走向全国。

二、竞争对手分析

在学校周围现在已有多家餐馆，他们大多是周围居民利用所处的地理位置在自家开的小餐馆，其环境、卫生条件、管理方式等都不尽人意。年轻人对饮食永远不会满足,不仅是只为吃而吃，其非常需要环境优雅、卫生条件达标、有文化底蕴的绿色餐馆，以彰显自己的个性。安顺学院附近像样的餐馆基本没有，所以这样的餐馆还是有相当的市场。到很远的地方买我们本身就是大学生，置身于这个环境更有优势。我们可以更了解大学生需要什么，更好的迎合大学生的口味。餐饮店的成本不多，对于我们大学生具有一定的可行性和可操作性。

三、市场及顾客选择

随着经济稳定快速增长，城乡居民收入水平明显提高，餐饮市场表现出旺盛的发展势头。目前我国的餐饮市场中，正餐以中式正餐为主，西式正餐逐渐兴起，但目前规模尚小;快餐以西式快餐为主，肯德基、麦当劳、必胜客等，是市场中的主力，中式快餐已经蓬勃发展，但当前尚无法与洋快餐相抗衡。相比洋快餐专业化、品牌化、连锁化的成功营销模式。中式餐饮发展显然稍逊一筹，如何去占领那部分市场，是我们需要解决的问题。

随着人们对自身健康及食品安全关注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量为主的食品长期食用导致肥胖等问题曝光后。饮食安全成为一个热门话题?如何给消费者一个放心安全的饮食，成为餐饮业今后发展的主题。可以预见运用环保、健康、安全理念，倡导绿色消费将是今后餐饮业的发展趋势。绿色餐饮的提出其实也是社会文明程度的进步，是一个新的餐饮文化理念。在未来几年内，我国餐饮业经营模式将多元化发展，国际化进程将加快，而且绿色餐饮必将成为时尚，这无疑给投资绿色餐饮业带来了契机。

本店主体顾客是学生，毕竟年轻人都比较喜欢环境优雅、有创意的地方。市场主要面对的是安顺学院的学生和老师，及过往人员。

四、店名

本店里菜品种类繁多，品种齐全。顾客可以更大程度地选择适合自己的口味，满足他们追求时尚的需要。如果顾客有时间感兴趣，本店还可以提供相应的餐具及蔬菜，让顾客自己选择做与不做。

餐饮业方案 篇11

　一、酒店背景

1、酒店为4星级酒店，位置和装潢以及星级服务都是不错的。菜品有保证、就爱个实惠。

2、每年x月到x月为客户的旺季，也是该区域的旅游旺季。此时更是大闸蟹盛产之际。

3、周一到周四客源少于一半，周五周六周日客源达到爆满。

4、客源年龄群从20多到50多都有，最多的是上海的公司小青年。

5、入驻客户去船坊就餐而不留在酒店就餐。

6、船坊中吃的蟹都是洗澡蟹，而不是正宗的大闸蟹。船坊消费价格高于酒店正宗的大闸蟹价格。

7、中介拉客人去船坊拿佣金，并且入驻团队的部分领导也收取佣金。

8、船坊就餐的心理：觉得大闸蟹比较正宗，喜欢农家乐的感觉，和船坊老板关系保持的比较好的熟客。

9、很多客人几年来都是去船坊吃的已经成为了一种习惯了。

10、酒店价格在300左右，旅游消费中价格不高。

11、大多数来我们酒店的以公司团体为主，一般会开场会入住一晚，这些公司一般都是通过旅行社或者会晤公司或营销人员而来。

　二、酒店分析

1、酒店为4星级优势在于仅此一家，来到这个地方入驻肯定是必然的。毕竟旅游、外出开会选择的旅游区都是要有高质量的服务和睡眠环境来保证他们充足的精力。

2、随着旅游旺季的到来入驻率会自动提升。毕竟服务到位、环境好、场地大等等。这是旅行团什么的首选。

3、酒店出售的大闸蟹为正宗的，价格也实惠。是其他地方做不到的。

4、酒店缺少农家乐的那种旅游氛围，毕竟四星级酒店和农家乐是两回事。

5、酒店的农家菜到不到农家乐的氛围。吃饭的习惯产生了一帮客人的流失。

6、顾客一般入驻酒店一天，旅游习惯的客人都是寻找特色而吃，菜品上没有让他们知道。

三、策划目的

1、提高周1-4的客房出租率。

2、增加住店客人选择在我们酒店吃饭

3、提高酒店的大闸蟹销售。

四、营销策略

1、菜品

①来这里旅游的100%冲着大闸蟹来的所以，这个菜一定要做出特色。在杭州品尝大闸蟹的时候一点小心得，提供给你作为参考，这个参考需要你自己去品尝的，就是大闸蟹配的醋，作为四星级的酒店用的一定是红醋吧，这是猜测，我的建议是更改为米醋（透色的）。杭州一酒店试菜据我个人感觉，大闸蟹的红醋配在边上不仅可以调味而且增加美观度。但其实口感却不如米醋好。如果想让客人多吃点大闸蟹建议更改米醋。你可以自己尝试一下，对照一下，再做决定。要想客人吃大闸蟹必须要胜过别人的地方，那就是口味。

②不管别人的蟹怎么样，吃的多了还是正宗的好吃，再做出好的调味醋。才是重点，重点不是放在说别人的不好而是把自己的做好这是前提。

③其他菜肴保证质量的同时，保证口感。只要菜做的比别人的好吃，客人没有傻子的。这一点一定要做到。

2、客房（重点）

①为了增加周一到周四的入住率，推出“迎国庆、庆中秋”从10月1号到12月底凡是周一到周四入住的客人送高额餐饮券。每次限用一张。（价格你们拟定一下，一定要让他们感觉划算。）另外送每人一份大闸蟹券一张。

②凡是在周五到周日入住的客人，送每人一份大闸蟹券一张，另外送周一到周四的客房一次（标间），限制时间在10月1日到12月底。（无房时不享受，凭票提前预约）

③客房的成本也就20元，餐饮盈利都在50%以上。所以不管怎么促销都是稳赚的。毕竟这个时间段空房也是空着。这次让利促销目的就是让入住的人口传口的宣传，形式周一到周四的入住习惯。

④凭大闸蟹的券可以进入酒店品尝大闸蟹，这样真正正宗的口味和好的厨师做出来的美味就能吧客户吸引，不管是不是行家，吃过正宗的就能分辨出不正宗的。但是这一点一定要让厨师长保证菜就是做的好吃。否则使得其反。

⑤券要印刷的有品位，一有收藏价值、二有纪念价值、三有价格优势。不管是有钱人还是么有钱的只要是消费券都会放在钱包中的。

3、店内

①店内张贴大型海报和条幅一定要让客人知道这个促销信息。

②把餐厅的环境和菜肴（特别是菜肴），编辑出版一本小册子（重点），放在酒店的客房，每个客房放一本。

此书不要做成菜单形式的，这样没有人看，要把酒店的文化和餐厅的环境和文化体现出来，用时尚的眼光排版，内容要菜肴和经典故事（菜肴的故事）没有的可编写。就好像一本杂志，其实这本杂志就是让大家知道这个酒店的餐厅时什么样的，怎么样，有什么，文化感，好东西还是要拿出来炫耀的。（成本不会高的，但是不要做成菜谱了）

4、宣传

①如果酒店有钱，可以在目标客源的城市进行宣传，宣传的目的就是在这个阶段举办的促销，但是选择媒体要选择针对性的，尤其是企业、旅行社等等。（主要价钱的问题，根据自身情况定）

②举办一个活动特别是上海人眼中的这个地区发生的事情，找一个和政府合作或者单独举办的活动，比如一个大闸蟹品鉴会等等的，目的是让客户如何区分洗澡蟹和大闸蟹，区分正宗和不正宗的，看成色和个头等等，以及品尝做法等等。邀请上海的媒体过来采访、品尝、免费入住酒店，包括报纸、杂志、电视、网络。全部提供电脑在线服务。及时让他们发稿子。（省钱又大的宣传。包括新浪、QQ、搜狐等等都会转载这些文章的。）

③和移动合作凡是进入这个旅游区的人，只要带着手机都会收到酒店活动的这个信息包括预订电话，高速路口的一定要覆盖。（也是需要去洽谈的。一般老板都会看手机的。）

④上海的年轻人一般都喜欢上网，所以这些活动都发布在大型网站的论坛中，安排人发就是了。威客也有找人发布信息的，反正见论坛就发，发的时候不仅是活动信息、促销信心，外加部分文化进去，特别是他们关心的大闸蟹，一定要融入他们的吃喝心理。（这样容易让年轻人影响他们公司某些人的决定。）

五、特别强调

①促销一定要做到真正的促销，不要把客户当傻瓜，他们知道如何消费，也知道如何不消费。诚意待人，货真价实保证生意会拉过来的。

②要不断研究客户心理，从客户生活的言、行、举、止来观察，找到突破口，很多人都有共同的弱点的，就如同每个人都喜欢美味一样。深入细化的分析，找到共同点。

餐饮业方案 篇12

第一节：酒店的含义及培训的目标意义

1.酒店的含义

酒店是提供旅客餐饮、住宿、娱乐、设施的建筑物，是顾客的第二个家，它是一种特殊的企业。出售商品、时间、空间、服务、设施。从根本上讲，酒店只销售一种东西，就是服务。提供劣质服务的酒店是失败的酒店，反而搞好服务质量才是成功的酒店。酒店的目标是向顾客提供最佳的服务，而酒店的根本经营宗旨是让宾客得到舒适和便利。

2.提供产品分为

①有型产品→饮料，食品，烟，酒。

②无形产品→优质服务及厨师的烹调技术。

3.培训的目标及意义

①目标：通过培训能够让员工清楚的了解到酒店的经营方式，宗旨，基本结构及特点，在礼貌，礼节运作程序，卫生知识，安全意识各方面的要求。统一思想，操作规范化，形成统一规范的运作程序

② 1、提高服务质量。

2.培养服务主力军。

3.使服务员更好的掌握服务知识理论技能技巧。

4.增强员工的组织性，纪律性。

5.提高团体合作协调能力。

6.使工作更出色有利酒店发展。

4.为什么要培训：

通过培训，可以提高自我约束的能力和严格的组织纪律性。

5.什么是服务：

它是现代社会分工与合作的一种方式，服务者以自己的劳动知识和技能去满足被服务者对自己的劳动知识和技能的需求，从而达到双方获益，它是劳动价值的一种体现方式。

6.服务员的工作态度：

①责任心 ②守时 ③效率勤勉 ④友善 ⑤服从 ⑥礼貌 ⑦微笑

7.服务员职责：

作为一名合格的服务员，首先要树立正确的职业道德观，对本职工作充满热情与自信，还要不断提高充实自己文化修养，加强技能的操作，熟悉工作环境和特点，为客人提供餐饮服务的快速度，高质量为标准，问成每项人。

8.服务员的素质标准：

①关于思想素质的要求。

②业务素质的要求。

思想素质的要求 А：热爱本职工作，敬业乐业。

Б：培养良好的组织纪律修养。

С：树立高尚的职业道德观。

业务员素质的要求： А：熟练掌握和使用日常礼貌用语和服务专业用语

Б：掌握餐厅服务技能包括工作范围，操作规程。

С：扩大知识面。

9.提高服务质量的意义：

①服务质量是酒店的生命线，它关系到企业的声誉和客源。关系到企业的经济频率和企业的经营成功。

②提高服务质量是竞争的需要，是在激烈的竞争中取胜的必备条件。

③服务质量的友劣是判断管理水平的重要标志。

10.怎样做到最佳服务：

a.让顾客满意为主，不要等客人提出来再做，我们应该把没做的一切都要做好。

b.在任何情况下都以客人永远是对的为原则，为客人服务，不能与客人争吵，争论。

11.为什么说顾客永远是对的：

因为顾客支付酒店员工的一切费用，经营开支，顾客是我们的衣食父母。

12.服务质量的标准：a：舒适感b：安全感c：宾至如归感

13.名词解释：

宾至如归：是指服务责任，任何情况下都应包次友善的态度，作到热情礼貌周到，工作需要认真细致，办事讲究效率，处处关心客人，时时为客人着想，让客人敢到宾至如归的感觉

14.礼貌服务主要标准：

⑴主动：无论壳主一样照顾，无论闲忙一样待客。

⑵热情：待人礼貌，面带微笑，态度友好，语言亲切，工作热心周到。

⑶耐心：做到白问不厌，遇事不急，处事果断。

⑷周到：一事同仁，待客诚恳，安排细致，服务热情达到标准。

15.讲究礼貌的意义：

讲究礼貌是提高餐厅服务质量的一个重要方面，因为餐厅除了提供可口的饭菜，优良清净的就餐环境外，还必须提供优质的服务，一个高水平，高质量的酒店，一定待客有礼，服务热情周到。微笑服务不仅能体现服务员的责任感，而且还能体现餐饮服务的质量。

16.餐厅服务礼貌用语有三种：

①常用礼貌用语 ②称呼用语 ③问候用语

17.使用礼貌用语注意事项：

1)面向宾客，笑容可拘，眼光停留在宾客的眼鼻三角区，不得左顾右盼心不在焉。

2)要站立姿势，距离适当(一般以1米左右为宜)不要倚靠它物。

3)要举止文雅，态度和蔼，能使语言讲清楚的尽量不加手势。

4)要进退有叙，事毕要先后退一步，然后再转身离开，以示对宾客的尊重，不要扭头就走。

18.服务员的素质要求：

1)必须是可靠的，可以信赖的，可靠是一个成熟的标志，也是餐饮服务人员应具备的素质，一个可以信赖的人必须有高度的责任感，和忠于职守自觉为客的服务，并且很好的完成很好的完成自己的任务。

2)能合作共事，一起工作和睦相处，并能主动帮助他人，为完成分配的任务而共同努力，还必须适应各项规范。

3)具有良好的承受能力和自控能力，为集体利益和保证服务质量，服务人员必须承受某些不幸和委屈，努力克制自己，正确对待处理某些矛盾和误会。

4)有较宽的知识面和推销力，熟知本酒店的食品，酒水菜市和有关项目，了解酒店菜势特色和作法，烹调时间和服务方面知识。

5)要有经济头脑和效率感，善于在服务中减少损耗，降低成本，同时在服务中认真计划服务步骤，合理安排行动路线，缩短服务时间提高工作效率，从而更好的为客人服务。

6)熟练掌握专业技能技巧，具有机智的应变能力，对从事餐饮服务人员来讲是十分重要的，也是餐饮人员必备的素质。

19.礼貌服务态度五声：

1.顾客进店有“迎声” 2.顾客询问有“答声” 3.顾客帮忙有“谢声” 4.照顾不周有“歉声” 5.顾客离去有“送声”

20.餐饮服务四勤：

1.眼勤：随时注意客人的举止动态，及就餐表情。

2.手勤：勤加酒水，勤换烟缸，骨碟。

3.口勤：多征求客人的要求与意见。

4.脚勤：多走动，多摆台。

21.服务满意顾客六觉：

1.视觉 2听觉 3味觉 4触觉 5嗅觉 6感觉

22.餐饮服务七轻：

1.轻手 2轻脚 3轻拿 4轻放 5轻说话 6轻走路 7轻操作

餐饮业方案 篇13

一、促销口号

浓情五月，hold我所爱。

二、促销时间

20xx年x月x日——5月20日（情人节）。

　三、宣传档期

20xx年x月x日——5月x日（x天）。

四、促销主题

1.示爱有道，降价有理。

2.备足礼物，让爱情公告全世界。

五、商品促销

“情人节”是一个特殊的节日，是有情人赠送礼品的节日，因此商品促销应以“情物礼品”为主题，饰物礼品、定情信物、鲜花、精品系列等。

各店应做好商品的创意陈列和突出重点陈列，以保证节日商品达到销售。

　1、商品特价

情人节期间，对于店内积压商品整理归类，设立特价区，此部分产品可借此次活动之势，保本销售，让销费者感到真正实惠。

2、主题陈列：x月x日——-x月x日

各店于正门口显眼位置做情人节系列商品主题陈列，可以充分利用厨窗摆放，如没有厨窗的店面可陈列醒目位置。

要求：

a、情人节主题陈列，以店内精美饰品为主要陈列对象

b、各店必须包装至少x份以上的“xx套系”用于主题陈列

开业的方案模板八篇

管理是预测和计划、组织、指导、协调和控制。亨利法约尔，为了更快适应工作环境。常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的活动方案，活动方案是为某一活动所制定的，一篇高质量的方案应包括哪些要素？我们将为您介绍“开业的方案”的所有方面接下来请看，可以借鉴一下互相学习吸收！

开业的方案 篇1

一．活动背景：

又是一中第一个黄金周，怎么样能在众多的家电品牌中脱颖而出。在五一期间光临百安电器的消费者，均可参加“早安晚安，百安有礼”的活动；并且有机会以“超低特价获得超级大礼”的活动等等。这一系列都可以充分体现出百安品牌的人文关怀和亲情关爱，在消费者心中树立良好的品牌形象。

二．活动目的：

1．借“事”营销，制造市场亮点，抢占先机，树立并扩大品牌效应。

2．在销售旺季中掀起销售高潮，扩大销量，争夺市场份额。

3．通过活动触动消费者心弦，提升品牌潜在性好感，塑造品牌形象。

三．活动时间：

4月30日——5月7日共计8天

四．活动主题：

时尚家电精致生活百安为您着想

早安晚安百安有礼超低特价超级好礼

五．活动内容：

1．在“百安开业活动”期间（1号—3号），凡光临百安电器卖场的顾客，均可参加“早安晚安，百安有礼”活动。上午卖场开门营业之后，早安有礼时间10：00——10：45，卖场广播通知“各位顾客您好，百安关怀，早安有礼活动现在开始，请有意参加的顾客在xxx排队领取礼品，因为礼品有限，本次赠礼限前100位顾客，没有领取到礼品的顾客，敬请谅解，并请继续关注其他时间段的5次活动。在排队中请注意先后次序，不要拥挤，谢谢。欢迎您光临百安家电，希望您心情愉快，购物开心”。该前50位顾客，赠送牛奶一箱。下午将近营业结束时候，晚安有礼时间17：15——18：30，卖场广播通知“各位顾客您好，百安关怀，晚安有礼活动现在开始，请有意参加的顾客在xxx排队领取礼品，因为礼品有限，本次礼品只限50位顾客，前20位顾客赠送10元车费

，后30位顾客赠送光盘一张，其余在卖场的不在此50位以内的顾客，均可赠送百安电器赠送的小礼品一份。请继续关注明天的“早安晚安，百安有礼”活动。在排队中请注意先后次序，不要拥挤，谢谢。营业时间即将结束，再次感谢您光临百安电器，希望您心情愉快，一路顺风”。

2．在“百安开业活动”期间（1号—７号），凡光临卖场的顾客，均可参加“超低特价，超级好礼”活动，并且有机会以超低特价购买百安特供产品。在卖场设置（a.冰箱，洗衣机b.彩电，空调c.小家电类）三个超低特价区，事先由广播通知超级特价抢购时间段（第一时间段11：15——12：30，第二时间段14：45——15：30），但是提前通知时并不说明是哪个区域开放，在超低特价时段开始的时候通知开放的区域，一次开放两个区域。超低特价时段顾客排队领取票号，限前100位，票号单放置在现场一个透明箱中，100张票号单中其中80张是特价供应单，另20张为超低特价供应单（特价：价位比展台标价低；超低特价：价位比特价低）。

3．在“百安开业活动”期间（1号—７号），凡光临卖场的并消费5.1元—5.7元的（从1号—7号递增）顾客，均可参加“惊喜礼品开心送”活动，并且免费获赠礼品。事先通知发放礼品时间段（第一时间段13：00——14：15，第二时间段16：00——16：45），在发放时间段内，随机选择时间通知发放礼品开始，并且通知有意参加的顾客请在xxx排队领取票号，只限前30位，领到票号的顾客于x时x分在xxx领取礼品。第一次礼品为清油，第二次礼品为大米。

4．在“百安开业活动”期间（1号），开业典礼。由舞台演出和威风锣鼓演出组成。典礼前由威风锣鼓在舞台前营造声势，然后主持人宣布开业典礼正式开始，领导讲话然后各位嘉宾剪彩（室外）。舞台演出开始，演出中间穿插有奖问答，由主持人向现场观众提问，提问内容为卖场的知识，答对者获赠奖品。奖品由公司承担（室内；奖品为印制有百安logo的t恤衫）。

5．在“百安开业活动”期间（1号—3号），凡上午12点前持报广光临卖场的顾客均可获赠小礼品一份(洗衣粉)，赠完为止（控制为50位之内）。

六．活动范围：

百安电器卖场

七．活动控制：

活动前期和后期，需要报纸媒体的大力宣传，让消费者了解并且认知本次活动，积极的参与到活动中。本次活动报媒宣传定为《晨报

》，《都市报》，《乌鲁木齐晚报》，活动前3天在报纸版面做宣传。考虑到5月到10月为销售高峰期，活动期间人流量会比较大，此次活动一定要准备充分。活动期间的排队领取票号环节，店员主管和店员一定要控制好卖场局面，一定避免拥挤和一些其他不必要的事情发生，及时引导顾客。

八．活动费用预算：

1．报媒宣传费用

2．礼品费用

3．其他费用

主持人费用：

舞台演员演出费用：

威风锣鼓表演：

音响租用费用：

共计：（不包含报纸媒体和dm单发布费用）

九．活动效果评估：

1．同期销量增长比率。

2．品牌的知名度和美誉度。

3．创造出五一黄金周的“超黄金效应”。

b.执行

执行促销活动的一重要原则就是讲求实施速度要快。

一．商务合作：

本次活动选用《都市报》为合作媒体，由其为活动做全程宣传，前期宣传和后期报道。并以此契机和媒体单位建立起良好的合作关系。舞台演出人员由在校学生组成，演员和主持人由策划负责。主持人暂拟于卫星广播fm92.9频道合作，由其提供专业主持人，并以此契机与其建立广播媒体合作关系。音响租用与公司合作。

二．报媒以及dm和店面宣传：

由公司设计部执行设计，并在公司通过之后，交由报纸合作商和印刷合作商制作，印制和发布。店面宣传可用拱型门，以及音乐陪衬。背景版由设计部设计并交由广告公司制作。

三．细节：

活动期间，所有工作由公司各个部门在总经理的领导和指导下，协调完成。未尽事宜，及时发现即时处理，力争不出差错。

1．活动前期准备。由策划部提出方案，报总经理，策划部部长，行政部经理，业务部经理，店面主管处，会议中宣布并且各个部门讨论。以讨论定型的策划案为准，各个部门安排本部门的协助负责人，落实到人。（此项工作，由公司所有部门协同完成）。

2．活动中“早安晚安，百安有礼”。上午卖场开门营业之后，早安有礼时间10：00——10：45，卖场广播通知“各位顾客您好，百安关怀，早安有礼活动现在开始，请有意参加的顾客在排队领取礼品，因为礼品有限，本次赠礼限前50位顾客，没有领取到礼品的顾客，敬请谅解，并请继续关注其他时间段的5次活动。在排队中请注意先后次序，不要拥挤，谢谢。欢迎您光临百安家电，希望您心情愉快，购物开心rdquo

;。该前50位顾客，赠送牛奶一箱。下午将近营业结束时候，晚安有礼时间17：15——18：30，卖场广播通知“各位顾客您好，百安关怀，晚安有礼活动现在开始，请有意参加的顾客在排队领取礼品，因为礼品有限，本次礼品只限50位顾客，前20位顾客赠送10元车费，后30位顾客赠送超级大片的光盘。其余在卖场的不在此50位以内的顾客，均可赠送百安家电赠送的小礼品一份。请继续关注明天的“早安晚安，百安有礼”活动。在排队中请注意先后次序，不要拥挤，谢谢。营业时间即将结束，再次感谢您光临百安家电，希望您心情愉快，一路顺风”。（此项工作，广播由指定店员负责，顾客排队由店员负责维持秩序）。

开业的方案 篇2

(一)、秘书处:确定邀请宾客名单、贵宾名单，确认来宾姓名、人数，仪式的日程安排，拟写致辞;安排座位、确定剪彩人员;会场布置;联系摄影、摄像人员;确定记者接待方案，确定新闻稿等。

(二)、安全保卫组:负责与有关部门(安全保卫、交通、消防等)的联络、开业典礼现场保安、疏导车辆、停车场的划分;有关标牌的确定、制作;来宾的保卫等。

(三)、会务接待组:发送请柬、确定礼仪小姐;准备签到簿、签字笔、彩带、剪刀、嘉宾牌等;提出接待方案;向赠送礼品，负责来宾休息接待等。

(五)、工程组:麦克风、灯光、电源、剪彩台等的布置及安装。

(二)、具体议程策划:

1、15∶00来宾签到，凭请柬领取礼品_门口摆放两张长桌、签到本、签字笔，迎宾小姐凭请柬分发纪念品、嘉宾牌和庆典来宾的通讯录，并由迎宾小姐指引来宾到演艺厅，总经理在门口迎接。

3、15:40--16∶30主持人逐个向来宾介绍到场的贵宾10人，并上台亮相讲话。选定一名贵宾剪彩。

4、16:30--18:00来宾自由组合三—五人选择ktv包厢娱乐、休息、交流，礼仪小组可按实际情况作适当的调节安排。

6、19:00—20:30由客房部安排房间休息，每三人安排一个房间，或者由休闲部安排小姐免费提供推拿、足浴等服务。

8、文艺表演之后，来宾们可以回家，也可以在客房部的豪华房间登记免费住宿，第二天免费提供早餐。

(一)、演艺厅外的安排:

2、_门挂一横幅，横幅内容为“热烈祝贺__重开业”。

3、大门口摆放两张长桌、签到本、签字笔，安排迎宾小姐四名。

1、演艺厅主席台:

(1)台上设立式麦克风1个，无线麦克风1个，舞台周围摆放绿色植物和少许红花，还要准备好记者用的摄影、摄像电源、灯光等。

(2)台上设12个座位，贵宾座10个，英语翻译座位1个，_经理座位1个。

(3)安排邀请贵宾上台的礼仪小姐两名。主持人为某某文化传播有限公司的签约艺人。

2、台前设摄影、摄像人员、记者各一名。

某某_7月1日，此间将举行庆典、剪彩、宴会和文艺演出等活动，从下午3时至晚上10时30分，历时七个半小时，由省委重要领导人及社会各界名流大约一百二十人参加，为确保庆典的绝对安全和顺利进行，特制定方案如下:

(一)、外围区的安全:增派一名保安维持_停车场秩序、增派_持_围环路的交通管理

(二)、大门口的安全:由两名警卫维持门口秩序，维护来宾的安全。实行临时戒严，无请柬不得入内。

(三)、演艺厅、酒宴厅的安全:

A.安排两名警卫人员拦截无柬人员进入演艺厅和酒宴厅。

B.安排九名警卫人员，其中五名保卫十名贵宾，其中四名分别站在演艺厅和酒宴厅的四个墙角。警卫人员要注意观察和发现厅内各种可疑情况，维护正常秩序，遇有捣乱破坏者迅速_将其带离演艺厅和酒宴厅。

(四)、庆典前对KTV包厢、演艺厅、酒宴厅等活动场地提前进行全方位的安全检查。

(五)、指定1名内勤管理人员与食品检验部门协调。负责食品卫生的监督，确保食品安全。

开业的方案 篇3

一、活动构思

1、以剪彩揭幕为主线，通过门诊部剪彩揭幕、馈赠礼品、发放免费体验卡、庆祝酒会来完成活动目的。

2、通过活动传播本门诊部开诊的信息，使患者或潜在的患者获得信息。

3、通过活动的间接影响，使更多的患者对本门诊部的专家、设备、疗法和就诊环境等综合实力有一个基本的了解，进而吸引更多的患者前不就诊。

4、通过活动的各种新闻传播，让更多的患者深刻了解本门诊部的各种信息，较其他方式更为客观。

二、整体气氛布置

整个会场将配合门诊部剪彩揭幕的主题，以剪彩揭幕的热烈喜庆和庄重气氛为基调，门诊气体拱形门悬立大门作呼应，并输出博爱综合门诊开诊的信息。从门诊部门口及大门前两侧布置有协和门诊部标志的彩旗，保证做到气氛庄重热烈。

1、门诊部布置

（1）在本门诊部两侧插上路旗及指示牌。

（2）悬挂藤县博爱综合门诊部开诊庆典横幅。

内容：文字“藤县博爱综合门诊部开诊庆典”

颜色：字（中黄色）底色（红色）

字体：粗黑体

（3）充气拱形门一个（内容、颜色、字体同（2））

（4）门口铺红色地毯，摆花蓝和鲜花盆景。

（5）门诊部内四壁挂满红、黄、蓝相间的气球。

（6）门诊部门匾罩红绸布。

2、门诊部外墙布置

现场八条悬挂外墙，文字“XXXXXXXXXXXXX”。（详见设计稿）

3、主会场区——门诊大厅口

（1）在门诊部大厅的入口处设置一签到处，摆放一铺红布的长木桌，引导佳宾签到和控制入场秩序。

（2）会场周围设置两只大音箱和有架话筒，便于主持和有关人员发言讲话。

（3）乐队位于大门的另一侧。

三、活动程序设置

作为一个庆典活动，欢庆的气氛应浓烈，我们计划用一部分欢庆活动来起到调动会场情绪的作用。由乐队来制造喜庆气氛，也是为以后的项目打气助兴作准备。由于它费用低、收益大、最容易制造气氛和场面。故而，以乐队演奏活动作为开业仪式上的一个组成部分最为合理。另外，应当由司仪主持庆典活动全过程，由司仪来穿针引线，才能使会场井然有序。

具体活动程序设置：

09：00门诊部护士迎宾（护士礼仪小姐引导嘉宾签名和派发资料）。

09：20礼仪小姐请嘉宾、记者到主会场。

09：30乐队奏曲和司仪亮相，宣布藤县博爱综合门诊部开诊庆典开始并向嘉宾介绍庆典活动简况，逐一介绍到场领导及嘉宾。

09：50门诊主任致词（致词内容主要是感谢各级领导在百忙之中抽空前来参加藤县博爱综合门诊部的开诊仪式，规划方案《医院开业策划方案》。并对本门诊部进行简短介绍。

10：00 领导讲话（内容主要为祝贺词及本门诊部在藤县设立的意义）。

10：20剪彩仪式。

10：30揭幕仪式。

10：40燃放鞭炮，乐队乐曲再次响起。

10：50邀请嘉宾前往门诊部参观和稍作休息（这时本门诊部应有护士发门诊的宣传单页并为市民派发礼品和门诊的免费体检卡）。

12：00 ××酒店，庆祝酒会开始（酒会可以以西式自助餐形式，气氛融洽又高雅）。

四、活动配合

1、活动总负责――总务组：负责活动总体进展，确定嘉宾名单

人员配置：暂定1人。

2、现场总协调――会场组：协调现场各工序间工作。

人员配置：暂定1人。

3、道具准备――后勤组：负责购买活动所需材料及用品，活动结束的清理会场。

人员配置：暂定1人。

4、对外联络――公关组：负责派送请柬，联系乐队、司仪、新闻媒体、酒店等。

人员配置：暂定1人。

5、宾客接待――接待组：负责嘉宾签到处，发放资料，为嘉宾佩戴贵宾花，引导车辆停放，活动结束后，负责送客。

人员配置：暂定4人。

五、媒体配合

藤县博爱综合门诊部3月16日的开业仪式是门诊整体实力的首次亮相。这次关键性的亮相将影响到今后整个门诊的业绩。所以本阶段广告宣传以塑造企业形象和建立品牌知名度为目标，从而尽快奠定桂平协和综合门诊部在人们心目中的档次和形象。本阶段我们将主要采用报纸、电视、宣传单页和条幅等传播媒体和传播方式，以大量的硬性广告来宣传项目。

1、在《DM速递》上刊登_____是否有

时间：3月15日、18日的1/2版。

文案：横排“三月一十六日”

横排黑体小字：值藤县博爱综合门诊部3月19日开诊之际，凡持本报莅临者均有精美礼品赠送。

另：在版面上还应把藤县博爱门诊部标志和广告语“关注健康，博爱人生”都标注上，标志图案要显眼，广告语字体要有别于文案字体。

地址：藤县河东大转盘电话：XXXXX

2、在藤县电视台八点黄金段广告中播放文字广告也可选择多台播放的游字广告。时间：3月14日—3月18日五天。

3、市各主要街道悬挂条幅（3月14日—3月18日七天）

（1）3月19日藤县博爱综合门诊部开诊庆典隆重举行。

（2））3月19日藤县博爱综合门诊今日开始免费体检。

4、制作宣传单页和免费体检卡，派业务员到各繁华地段及乡镇居民区散发（以赶墟时间为准，各地分发的时间另行安排）。

时间：3月14日—3月21日七天

文案：A页：（参照报纸广告）

B页：（门诊概况）

六、费用预算

1、报纸广告刊登费用：XXX元x2次=XXXX元

2、电视广告费用：XXXX元

3、条幅10条：XX元/条x8条=XXXX元

4、请柬：XXX张1。00元/张（参考价）=38元

5、司仪：XXX元

6、礼仪小姐：10人（内部护士）XXX元/半天/人

7、乐队：参考价：500元

8、充气拱形门：一座×XXXX元/天（参考价）

9、路旗：6.5元/米×50米=325元

11、花蓝：60元/个×10个=600元

12、佳宾胸花：4.00元/束x20束=80元

13、鞭炮：20xx

14、会餐费：80元/人x70人=4000元

15、装饰品购买费（如气球等）：100元

17、宣传单页制作费：2万份x9.5=1900元

18、音响、话筒租用费：参考价650元（可以不租那么好的设备）

20、签名用文具购买费：10元

21、剪彩、揭幕用红绸购买费：100元

22、礼品：待定

23、其它费用：

总计：XXXXXX元

开业的方案 篇4

1.西餐、中餐、咖啡、茶、饮品、甜点；

2.高档次享受，大众化价格；

4.追求时尚，品味及品质的个性年轻人；

1.举行咖啡品鉴会。由老板发放精美邀请函邀请客人做嘉宾，进店其他顾客可免费品鉴店内的特色饮品（最小的一次性杯子装的咖啡，饮品）。

3.凡当日进店消费68元，即可获得本店送出的10元代金券。

4.顾客消费满88元，赠送顾客一个配餐（蛋糕，甜点，披萨等，顾客自己选择）。

5.营造氛围：彩球，鞭炮，礼花彩弹，音乐等营造现场气氛。

6.消费超过168元，发放VIP卡和储值卡，并详细记录会员资料存档。

2、网上宣传：在微博，微信，QQ群进行发帖宣传，提出开业期间的优惠政策。

3.发放VIP卡和储值卡（邀请的客人最好由老板发放）。

1.制作10元、20元、50元代金券。

2.开业第一个星期内，凡消费满128元，均可送店内特色咖啡、饮品或甜品一份。

3.消费满168元，赠送会员卡或储值卡。

4.开业第一个星期内，消费满168元，情侣的送玫瑰，其他看不出关系的送咖啡杯（当然，印有本店标志最好）。

按店内计划估算费用（宣传品，礼品，开业装饰等）。

开业的方案 篇5

一、推广目标：

1.通过科学合理的整合传播方案，提高目标受众对京途品牌的认知度;

2.结合目标受众消费心理，制定兼具互动性与参与度的活动，增强受众对本品牌的友好度;

3.为消费者制定具有吸引力的'优惠方案，为本店销售业绩提供有力支持。

1.线上线下，立体宣传;

在这个信息爆炸的时代，只有科学的整合传播策略才能令受众记忆犹新;新店开业前后，我们将结合网络营销传播方案，打造一次有的放矢、全面渗透的品牌传播活动。

2.互动沟通，人气为先;

有参与才能互动，故此，在活动设置上针对受众心理，便其既感有趣又有收获;站在我方立场，则要达到即有口碑又能让京途品牌形象深入心的目的。

3.媒体组合，软硬兼施;

宣传单虽然关注度有限，但在目标受众集中的媒体投放配合制作精美的页面，对于新店开业时期的品牌传播正面作用不可抹杀;同时结合于媒体第三方软文报道，更值得受众信赖，非常有利于引导消费。

4.优惠方案，引爆消费。

在充满诱惑的当下，没有一个设计合理的优惠方案怎能吸引受众实际消费，只有做到“诱”“引”“促”三位一体，才有可能引爆消费。

开业前期推广：

◆ 定点派发：小区、写字楼、周边商户(这是最直接也是最有效的操作手段。)

锁定周边目标区域，两人一组进行宣传，发放单页及优惠券，如果条件限制一个人一组也可以。主要是告知新店开业的时间、活动内容;

这是最传统的操作手段，全面撒网，便于扩展客源;

通过报纸、广播等，介绍我们新店开业时间，品牌主打产品及营养价值，文 化内涵等;

◆ 微信宣传，分享或集赞竞奖活动。

签名档以圈圈的形式出现，背后可以是我们的礼品券，签名完毕可以抠取掉，并凭此卡可获取对应奖品一个。

可提前发放转转资格券，凭券可免费转大转盘一次，并可获取大转盘对应礼品一个吧。

注：每桌选派一名幸运儿进行摇奖;嘉宾表演节目后均要赠送相关礼品。

一排三个透明玻璃盒，里面各有一盒糖果。可由顾客随机抓取，拆开糖果粒包装锡纸，糖果纸上又奖品内容，可以凭借糖果纸进行兑换。

以一个相对超低价位产品来吸引顾客并引爆市场，这个价格需要特别的强调出来，醒目。同时设计促销内容要相对比较热闹的感觉，譬如价格折扣、促销礼品等，甚至可以采取转奖，抽奖等。

针对多人聚会，发放时期较长些的集群优惠政策，比如说包间特赦令：啤酒免费;或包间一道品：送京途大果拼一份或其它大拼一份。

关注公众号，这样的话自然而然下次的优惠信息就能送达到客户的手机上了!

不错过每一个进店的客户!

为食客提供了便捷的扫码、下单，结账功能→扫码点单，真正意义上的让餐饮店家的智慧餐厅智能简单化，管理科学化。

开业的方案 篇6

三、活动内容：试营业全场8.8折、开业活动、购物有折有礼、全场两件7.8折：

买就送购物即送价值30元精美项链；

购物299满送价值59元高档眼镜；

购物499满送价值电风扇。

四、VIP特惠：

1、活动期间购物即可享受单品9折，先办理VIP后买单。

2、VIP服务：糖果(薄荷甜圈糖2包)、饮品(可乐、果粒橙4瓶)、免费享用

收银组1人岗位：收银打包整理、迎宾组轮流岗位：礼貌迎宾、引导购物、宣传组2人岗位：营造氛围发放礼品，截流，外场氛围、销售组4人岗位：导购全天班；

店务组1人岗位：端茶倒水、拿货、辅助收营员、会议组1人岗位卖场指挥协调时段会议总结、员工统一工服、高跟鞋，统一妆容，头发需盘起；

七、激励方案：店员：连单2件奖励5元连单4件奖励15元连单6件奖励30元；店铺：开业三天每天完成第一奖励店铺100元，第二指标奖励200第三指标奖励500。

开业的方案 篇7

一、策划目的

1.1建立购物中心良好的形象和口碑，拉近与天台消费群众的距离，给人以亲切感；

1.2通过开业活动使开业的消息得到广泛的传播，得到更多消费群体的关注；

1.3通过开业活动展现自己的品牌增加知名度，在广大消费者群体心目中加深印象并在同行展现自己的实力；

1.4线上线下整合的营销模式，利用线上的传播吸引更多潜在消费群体来线下实体参加活动继而激发潜在消费力；另一方面线下的推广让原本散着的线下消费群体加入到线上平台便于管理宣传增加二次购买的可能性，形成一个相互依托的良性循环；

1.5利用开业活动，使商户熟悉与商场共同营销的模式，强化商户对商场前景的信心；

1.6充分整合各种资源，为开业后的营销打下基础；

二、开业活动

2.1开业活动的分类

根据开业策划所希望达成的效果，将开业活动分为氛围营造活动及主力促销活动两种。氛围营造活动的目的是在开业前不断制造话题，吸引线上线下粉丝，使消费者保持对商场开业的关注度；主力促销活动的目的是直接拉升销售，促进消费者缴款。

2.2氛围营造活动

2.3.1街拍大赛

2.3.1.1活动文案：

2.3.1.2活动细则及注意事项：

◆参与本活动顾客，凭有效证件在总服务台领取代金券；领取时应进行登记并签名，不可代他人领取；

◆代金券可在所有天成家居专卖店内使用，使用时间为20xx年x月x日前，逾期作废；代金券视同现金，顾客可在折后使用代金券，收银台收取代金券后，应注明购物专卖店；◆代金券限送100张，先到先得，每人限领1张；

◆若开业前参与者过多，应指定相关位置进行排队或拿号，避免发生混乱情况。

2.3.2开业特惠价

2.3.2.1活动内容：开业当天推出20款1元秒杀商品；活动期间每天推出不同的特惠商品，均以低于成本的价格发售。

2.3.1.2活动细则及注意事项：

◆开业当天的秒杀商品为卫浴3款、瓷砖3款、橱柜1款、衣柜1款、木门2款、地板2款、厨卫电器2款、墙纸2款、灯类2款、布艺2款十个品类，选择各类别中代表性的品牌；（具体秒杀商品需联系商户后确定）

◆秒杀商品在开业当天14：00、16：00时分两次推出，每次推出10件秒杀商品，秒杀方式为广播通知秒杀商品所在专卖店，参与秒杀的顾客需在广播播出后3分钟内将DM单投放到该专卖店内放置的.秒杀箱中，3分钟过后即封箱；封箱后，由商场工作人员将秒杀箱送至中厅活动地点，再以抽箱形式从各商品的秒杀箱中确定秒杀成功的顾客；秒杀成功的顾客，即可以1元钱购买该件秒杀商品；

◆每名顾客，仅可在秒杀箱中投入一张DM单；

◆秒杀商品不提供送货及安装服务，售后服务由提供秒杀商品的专卖店负责；

◆开业前的秒杀推广DM单上，应注明须持本DM单方可获得参与秒杀活动的资格；参与活动的顾客，须在DM单上填写本人姓名及联系方式；

◆活动7天每天推出的特惠商品，原则上由商户提供，可限量供应也可不限量供应；商户无法完全承担的，公司可给予相应补贴；（具体特惠商品需联系商户后确定）

2.3.3桃李念师恩

2.3.3.1活动内容：活动期间，凡前往天成家居建材馆的教师、幼师，可凭教师证领取天成家居特别订制的礼品一份，数量共200份，先到先得。

2.3.3.2活动细则及注意事项：

◆参与本活动的消费者凭有效证件到总服务台领取礼品；领取时应进行登记并签名，不可代他人领取；

◆礼品价值约30元，需印制天成家居建材馆LOGO，开业前一周采购到位。

2.3.4金秋家装展

2.3.4.1活动内容：开业期间，同时举办咸宁首届金秋家装展，恒威、嘉禾、百嘉一等十几家家装公司参展，展示今年最新的装修潮流，同时以最优惠的价格提供优质服务；现场签单的顾客，送500元天成家居建材馆代金券；

2.3.4.2活动细则及注意事项：

◆我司提供场地，所有布展物品由参展装饰公司自带；

◆现场签单所送代金券由签单家装公司承担；

◆代金券全场通用，视同现金；

◆参与本活动的家装公司应与商场签订《参展协议书》，所有细则应在10月x日前确定。

开业的方案 篇8

作为品牌专卖体系，如何确保"首战必胜"是新店开业的首要问题。解决成功开业问题必须采取"人气-商气-商机"层递法，即在理念上采取三个操作步骤：激发人气、营造商气、沉淀商机。激发人气主要依靠三个方法：礼宾举措、庆典活动、新闻造势（地方电视台、报纸、DM单、海报）。营造商气就要紧紧围绕着"销售额=交易笔数×客单数"公式，在"礼宾"、"会员"、"娱乐"等节日性概念上大做文章。沉淀商机可以通过"低买高送，交易延伸"的方式实现。把上述三个理念性步骤整合起来，在同一个时空内实施策划，专卖店的开业就会体现出知名度、惊奇度、美誉度效果，同时，也可以大大地提高销售额。

第一部分[新店开业的目的]

“促销活动”被消费大众普遍认同接受，鞋服又是“人”的产业，因此鞋服店的促销策略必然要做到“以人为本”，这样才符合消费者与企业双赢的原则。但促销核心矛盾焦点在"销售额--毛利--顾客实惠"这一问题。所以新店开业必须采取"舍弃毛利，确保顾客人流、销售额"以确保"人气"为策划之根本。

1、聚集商气：有了较为充足的人潮涌向商圈，商气的形成，也就必然为今后本商圈内各种商机的产生提供最大的可能性与机率。商气可以说是为"商机"做了良好的过渡。

2、延伸商机：商机的最终形成从某种程度上说是在雄厚的"人气"基础上产生的结果，，"人气"的厚与薄、强与弱，很大程度上影响着商气与商机，商机如果产生，必然对品牌本身有着良好影响，乃为提高专卖店销售、扩大专卖店影响起到最终作用。

3、传播品牌：每个品牌都有不同的特色文化，传递企业及产品文化是消费者对品牌认可的关键一步，卖场的气氛营造、陈列搭配、饰品点缀，产品的独特买点及时尚风格都是消费者对品牌认知的基本要素。

第二部分[新店开业活动行为]

作为鞋服装店新店开张的宣传行为，目的是在本地区打响扩张知晓度的第一仗，必须具备上档次、上规模、高格调、高影响的特点，为营造迅速提升知名度的平台打好基础。因此对开业活动的要求一定要彰显特色：

(1)鲜明时尚性

(2)易识别性

(3)易传播性

(4)冲击性

(5)欢快性等

其主要行为是：

（一）、告知性：将该店地址、新店属性、品牌文化做系统告知与宣传，从而第一信息传达给消费者。

（二）、影响性：即利用新店开张的第一次活动，将店内涵、产品特点、传达给消费者。借助前述新闻热点，增强潜在消费者对于该店的信任和认可。

（三）、促销性：此次促销商品的买卖关系不一定要明显，主要是利用新通路让消费者感受商品，借此进行适当的促销活动，最大可能的吸引消费者关注，刺激他们的消费欲望，产生第一次接触后的好感。

（四）、形象性：通过新店开业活动迅速提升知名度，给潜在的消费者注入购买欲望，能力提升在消费者心里的定位，为占领市场提供先机。

第三部分[活动细则]

一、活动主题：

新店、新礼、新时尚。

新店添时尚、折上加折、礼中送礼。

时尚新店、好礼相见。

二、活动时间：

活动周期：开业之日起十天（关键是前5天）。

选择周六或周日、最好是节假日开业。

三、活动对象：

25-40岁的社会各阶层人士。

本次活动也会通过促销礼品的选择来吸引一些女性消费。

四、活动内容：（购物连环喜）

适合30-60平米专卖店的开业连环喜方案。

一重喜、进门有喜：

进店即赠送特色龙精美纪念品（或凭DM宣传单即可赠送礼品）。如1-3元左右的礼品打火机、便签薄、原珠笔、锁匙扣、扑克等。

二重喜、买就送（买满的金额、赠送的礼品各专卖店自行定制）：

☆凡在活动期间凡购物就送“价值28元纯棉袜子”一双。

☆凡在活动期间凡买满258元，送价值48元精美宝珠笔一支。

☆凡在活动期间凡买满368元，送价值100元精美笔记本三组合一套。

☆凡在活动期间凡买满488元，送价值138元的真皮皮带一条。

三重喜、获赠贵宾卡，凡有发生购买的顾客，前50名赠送贵宾卡一张，注册登记后成为永久会员。

其他活动方案备选：

1、捆绑促销：与咖啡店、干洗店、电影院、迪厅、KTV等娱乐场合联合促销。

①双方凭销售单据可以享受8折优惠。

②双方共享客户资源和活动带来的品牌宣传影响。

③共同承担宣传及策划费用。

2、采用代金券：凡买50元（含50元）的即可赠送元的代金券，买100元送元的代金券，不做现金兑换，可设定截止日期。

3、福利券：向各团体、单位、机关等赠送优惠券争取团购，扩大消费群体。

以上方案各地经销商可以根据自己的情况和特点自行组织执行，力争做到科学、有效、合理。

第四部分[终端现场气氛营造]

一、营造气氛的原则

1、紧密结合主题，形成主题表现。

2、突出隆重感及视觉效果。

3、所有宣传物出现品牌logo，突出表现“时尚”的以及“企业”文化。

4、用统一的品牌视觉形象出现，体现品牌运作的规范。

二、造势规划

1、周边街区

□专卖店邻近街和市区主干道布标宣传。

□专卖店邻近街口指示牌宣传。

□商业集中区、重点街区DM发放。

2、专卖店外

□门前设置升空气球。

□楼体悬挂巨型彩色竖标。

□门口用气球及花束装饰。

□专卖店前设立大型主题海报（开业专用）一块，发布开业惊喜活动。

3、店内

□店内设立迎宾和导购小姐

□专设开业促销活动区域，摆设活动宣传品、礼品及纪念品。

□顶端悬挂POP挂旗。

□店内主题海报(新品专用)宣传。

□现场宣传单的发放。

第五部分[终端物料筹备]

一、物料整合

1、店外主题海报：（主题任选其一）

新店新礼新时尚。

新店添时尚折上加折礼中送礼。

时尚新店好礼相见。

2、吊旗：正面主题广告词，反面开业大吉或新品上市。

3、易拉宝或X展架统一活动主题，与海报统一。

4、小立牌POP广告分别置于所属产品系列的陈列区域。

5、横幅：活动主题内容。

6、DM传单内容同海报。

7、大型充气拱门（写有活动主题）、升空气球、花篮等。

8、其他：名片、礼品、贵宾卡。

二、终端环境

1、硬环境：陈列、道具及灯光音响等，应符合品牌终端的要求，与形象宣传的风格保持一致。

2、软环境：专卖店导购员、收银员等，其仪容仪表、服务规范的品牌形象。

第六部分[宣传造势]

一、宣传要素

1、宣传时间：开业前1-2周。

2、宣传形式：告知宣传。

3、宣传内容：传达品牌形象及开业活动等信息。

二、宣传执行

1、媒体安排：

以DM为主（可以适当兼顾当地晨报、日报、晚报等类型报纸），开业以后，DM可置于店内供顾客自取。

2、宣传渠道：

A、派员分片区发送。

B、报纸夹页。

C、邮寄。

3、地方电视媒体滚动字幕或静面文字广告。

4、公司宣传单、季刊、企业报现场发送。

第七部分[活动执行安排]

1、新店开业促销方案工作进行表

项目负责人完成时间需要支持

活动方案

促销礼品确定

终端宣传企划

下单、派发

礼品发放

促销追踪

效果评估

第八部分[前期工作准备]

1、专卖店全体人员深入熟悉本次活动的主题、形式等。

2、活动期间，导购、促销人员、执行负责人等均应提早到岗，确认各项准备工作到位。

3、每天营业前摆放主题海报，检查其他宣传物料、促销礼品等是否齐备。

4、DM或其他宣传单置于店内供顾客自取（企业内刊）。

5、专设开业促销活动区域及业务宣传台，并有专人负责。

6、专人负责物资准备：横幅、海报、报纸、促销礼品。

7、每天营业结束后收好主题海报及其他形象画面。

8、注意整理并及时把持有贵宾卡的消费者的资料输入电脑做备案资料。

公司总部提供：

a.负责本次促销活动的所有宣传广告画面、海报、易拉宝、横幅、礼品包装的设计等。

b.加盟商负责本次“新店开业”促销方案的协调、执行、监督。

c.店长负责统计礼品数量、礼品派发进行跟踪。

d.督导负责促销方案执行、促销礼品、贵宾卡，开业地毯、画册、企业报纸等的确定。

e.片区经理对终端礼品、活动物料督促落实情况，跟踪、促销活动指导、监督、促销效果评估等。

第九部分[促销过程的指导、监督]

a.片区经理负责本区域终端卖场促销礼品落实状况跟踪。

b.加盟商负责对本区域终端场促销进行实地指导、监督。

c.加盟商对本次促销礼品库存进行把控，及时向营销中心补充货源。

第十部分[促销活动评估]

促销活动评估：

a.片区经理负责本区域市场促销效果评估及收集各加盟商对本次促销活动的反馈意见，及时反馈给总部企划部。

b.片区经理对本次开业促销效果进行整体评估，为下次促销提供有力数据。

c.片区经理对本次促销在执行过程中存在的问题进行讨论、总结。

大多数成功的促销实践表明，创意并不是孤立存在的。加盟商必须按要求营造出特定的促销氛围，特别是培训促销人员，让店员通过传播促销信息刺激消费者的购物热情。加盟商应对整个促销的执行细节落实到位。比如认真做好促销准备，认真布置货品和促销品，悬挂促销宣传品等。促销活动的执行，一定要充分营造“有中奖又有折扣多重喜”的促销氛围，保证顾客体验到时尚购物的新奇感，店员、促销人员要善于引导。