服务方案通用 篇1
根据陕西省人力资源和社会保障厅、陕西省教育厅《关于做好20xx年“大学生到基层从医从教从事农技服务助学金”有关工作的通知》和《陕西省事业单位公开招聘工作人员实施办法》的有关规定，20xx年我市农村基层人才队伍振兴计划“大学生到基层从医从教从事农技服务助学金项目”网上报名和现场资格复审工作已经全面结束，现将公开招聘工作方案公布如下：
一、基本情况
20xx年咸阳市农村基层人才队伍振兴计划“大学生到基层从医从教从事农技服务助学金项目”公开招聘的总计划数为65个，网上报名通过资格初审的考生有832人，现场资格复审合格的考生有608人。
二、考试安排
（一）考试的对象
报考我市20xx年农村基层人才队伍振兴计划“大学生到基层从医从教从事农技服务助学金项目”各招聘岗位且资格复审合格的所有考生。
（二）考试的方式方法
本次公开招聘考试采取笔试与面试相结合的方式进行，笔试成绩的50%与面试成绩的50%之和为综合成绩，计算成绩时，保留小数点后两位，不实行四舍五入。对同一岗位招聘人数与参加面试应聘人员比例达不到1:3的，设置面试最低分数线，低于面试最低分数线的，予以淘汰。面试最低分数线为面试当天同一考场同一场次实际参加面试应聘人员的面试平均成绩。
1、笔试
（1）笔试的内容。笔试内容为公共基础知识，主要涉及马克思主义哲学、毛泽东思想概论、中国特色社会主义理论体系、部分法律知识、职业道德、文史基础知识、自然科技常识、环境保护、事业单位概况、省情概况及时政等方面内容。考生可参考《20xx年陕西省事业单位公开招聘工作人员公共基础知识考试大纲》（可在陕西省人民政府门户网站下载），作为公共科目考试知识点。本次考试不指定考试教材。
（2）笔试的时间与地点。笔试时间为20xx年11月8日上午9：00—11：00，地点以《准考证》为准。
参加笔试的考生须于11月7日持身份证、现场资格复审确认书（上午8：30—12：00，下午2：30—6：00）到咸阳市长城饭店（咸阳市渭阳西路6号）领取笔试准考证。
（3）笔试成绩及进入面试人员名单，于11月15日前在咸阳市人力资源和社会保障局网站公布；进入面试人员的确定依据笔试成绩从高分到低分，按照招聘计划数与进入面试人员数1:3的比例确定。
2、面试
面试工作由市人力资源和社会保障局具体组织。面试拟定于11月底进行，采取结构化面试方式，具体的时间和地点，请广大考生注意查看咸阳市人力资源和社会保障局网站上发布的通知。
笔试和面试结束后，依据各岗位考生综合成绩由高到低按照1：1的比例确定签约录用人员名单。
三、公示聘用
经考试合格的初录人员，先在咸阳市人力资源和社会保障局网站上公示7天，报省人社厅批准后，由市人力资源和社会保障局向各招聘县市和省人才中心印发录取名单，省人才中心依据录取名单协调有关高校组织招聘大学生与所聘用县市人社局签订服务协议，办理相关助学金手续。
服务方案通用 篇2
根据国家卫生和计划生育委员会、财政部、国家中医药管理局《关于做好20xx年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》（卫计生发〔20xx〕26号），为实施好我毓龙社区卫生服务中心中医药健康管理服务项目，制定本方案。
一、项目目标
到20xx年底，我辖区65岁老年人和0～36个月儿童中医药健康管理目标人群覆盖率分别达到35%以上。
二、主要任务
对辖区内65岁及以上常驻居民和0-36个月儿童提供中医药健康管理服务，具体内容为：每年为老年人提供1次中医体质辨识和中医药健康指导；在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导，包括向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导，在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法，在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法，在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。
三、实施主体
中医药健康管理服务项目由我社区卫生服务中心及社区卫生服务站具体实施。
四、工作步骤
（一）开展培训
1.基层医疗卫生机构管理人员培训
培训人员：社区卫生服务中心、社区卫生服务站负责人。
培训内容：国家基本公共卫生服务及其有关中医药政策、国家基本公共卫生服务项目有关中医药内容概述、公共卫生的概念及中医“治未病”的理念、老年人及儿童中医药健康管理服务规范。
2.基层中医药服务团队培训
培训人员：从事中医药健康管理服务工作的医师、预防保健人员、注册护士和乡村医生。
培训内容：国家基本公共卫生服务及其有关中医药政策、国家基本公共卫生服务项目设计思路及其有关中医药内容概述、公共卫生的概念及中医“治未病”的理念、老年人及儿童中医药健康管理服务规范，孕产妇、高血压患者、2型糖尿病患者中医药健康管理技术规范。
（二）完成项目任务
10月8日-12月31日：我社区卫生服务中心及各社区卫生服务站按照《中医药健康管理服务规范》，对辖区内65岁及以上常驻居民和0-36个月儿童提供中医药健康管理服务。
（三）组织调研督导
10月8日-10月30日：由中医药健康管理服务领导小组对中医药健康管理服务项目实施情况进行调研督导。
五、工作要求
（一）提高认识，加强领导
各地要充分认识中医药健康管理服务对深化医药卫生体制改革，促进中医药事业发展的重要意义，把中医药健康管理服务列入本地区重点中医药工作，切实加强对该项工作的领导，要指定专人负责，做到任务分工明确、责任落实到人，确保各项工作顺利开展。
（二）强化培训，科学实施
要加强基层医疗卫生机构管理人员中医药政策培训，明确项目目标和任务。要把县级中医医院作为基层中医药服务团队的培训基地，加强基层医疗卫生人员的培训，使其掌握中医药技能，规范提供中医药健康管理服务。要结合当地实际，把项目实施与推进基层中医药服务能力提升工程有机结合起来，在工作中研究切实可行的实施办法，确保各项任务落到实处。
（三）加强督导，做好总结
各地要加强对项目的日常管理和调研督导，要进一步转变作风，深入基层了解项目实施情况，指导基层做好项目实施工作，及时发现项目实施过程中存在的问题，认真加以解决。同时，要努力挖掘、总结基层的好经验、好方法，宣传好典型、好事迹，调动基层提供中医药健康管理服务的积极性，使广大人民群众真正感受到中医药改革与发展的成果。
服务方案通用 篇3
一、管理体系：
1、成立学校食堂伙食委员会。
(1)伙食委员会的组成：
董事长(卢清著)、校长(周艳辉)、总务处(卢清再、卢盛)、炊事班长(庄师傅)、采买( )六位同志组成学校食堂伙食委员会。
(2)伙委会成员职责：
董事长：负责审批学校食堂经营方案、审批管理制度、对食堂重大事情的决议进行审批、审批食堂帐务。
校长：负责制定食堂经营方案、制定食堂管理制度;负责召集总务处、炊事班长、采买等同志对食堂重大事情进行讨论研究并形成决议报董事长审批;审核食堂帐务;监督伙食质量;定期召集伙委会有关成员及食堂工作人员召开安全、卫生工作会议;核发食堂工作人员的工资。
总务处：卢盛任会计，管理食堂日常开支帐务，兼管食堂事务，落实伙委会决议，保障食堂正常运转，向伙委会负责;卢清再任出纳，兼协助管理食堂事务。
炊事班长：负责食堂具体事务安排，如：员工分工协调、菜食的安排搭配、加工安排;设保管兼卫生组长一名，负责实物收发及食堂卫生打扫。
二、财务管理制度
1、食堂购买的各类物品凭票报帐，票据上需有经手人(如事务管理员或采买等)签字，证明人(如保管或炊事班长等)签字，交学校总务处审批，方可报帐。
2、大米、面粉、油、干货等储备物资由学校(卢清再负责)定点采购，与供方建立长期供货合同，货主凭有事务管理人员(卢清再)、炊事班长签字的发票到会计(卢盛)处结帐，每月定期结算一次。
3、蔬菜类等日常食品的采买，在前一天晚上由炊事班长协同采买列出品种名称和数量后，报经事务管理员卢盛审批后，方可由采买人员负责采买，发票在第二天报销，由事务管理员卢盛凭手续齐全的票据到出纳(清再)处报帐。
4、炊具或其它厨房用具的添置，须由炊事班长列出品种名称和数量，小件的报经总务处审批、大件的报经伙委会研究审批后，由事务管理员卢清再协同采买一起购置，发票必须手续齐全，由出纳(清再)直接报帐。
5、食堂帐务独立，每月结算一次，由会计协同出纳出具报表，报表一式二份。(总务处留底一份、上交校长室审核一份，由校长审核后再上交董事长审批。)
6、伙委会每月对食堂帐务进行一次审计。
7、补课时间在校就餐的学生，餐费由班主任统一收取后直接交到总务处出纳人员手中;每学期中途补交餐费的学生，须由学生本人将餐费直接交到总务处出纳人员手中。学生一次性餐具由事务管理员卢清再同志统一购进，炊事班长安排专人在就餐时按0.5元/只的价格卖给不带餐具就餐的学生，获利部分作为食堂收益部分纳入食堂帐务管理。
三、采购制度
1、食物采购尽可能定点，学校与供货商应建立长时段供需关系，并尽量签定合同，争取食品价格优于市场价，采购时须向货主索要经营许可证及卫生许可证的复印件，肉、禽类食品必须是经过有关检役部门检验的，以保证食品卫生质量达标。
2、供应商送米、油、面粉等干货到食堂后，由事务管理员卢清再同志核准数量和检验质量后签收，然后送进保管室，保管员再一次验收签字。
3、蔬菜类等日常食品采买回来后，由事务管理员卢盛同志核准数量并检验质量签字后，再交由炊事班长再次验收签字。
4、伙委会成员随时抽查购物的数量、记帐、价格、质量等，发现问题，提交校长室处理。
5、事务管理员应加强市场行情的调查了解，尽量多想办法，督促供货商和采买员采购价廉物美的物品，以降低成本，减少支出。
四、保管制度
1、保管员为食堂物资(含餐具、厨具)保管第一责任人。
2、保管员应及时做好食堂实物帐，如实填写入库单。
3、物资出库时保管员应填写好出库单，并应要求领取人签名。
4、保管员应做好保管室卫生和“四防”工作(防鼠、防霉、防盗、防火)，杜绝霉烂变质物品进入保管室和加工间。
五、 食堂安全管理制度
1、提高安全作业观念，认真做好防火、防盗、防毒、防工伤事故等工作。
2、上班时要全面检查水、电、煤气、炉具、消毒柜、冰箱等是否正常，发现问题及时处理，以防发生安全事故。下班要关好水、电闸、油气总阀门及门、窗等，做好防范工作。
3、切肉、切菜、使用煤气及电动设备时，必须严格遵守安全贯例和相关操作规范进行，严防工伤事故。
4、食堂内不准会客，更不准陌生人及非工作人员随意进出。
5、严格管理杀虫药品，防止误用、误食药物。
6、注重饮食卫生，防止食物中毒，认真做好每天食物的留样工作，每餐的各样熟菜要留样4两，并在留样冰箱中停放48小时。
7、食堂煤气、油气开关必须是有专人开启，其他人员不得动用。
8、检查煤、气、油时开关是否关闭，若开关开启请关闭后再点火。点火时，先点小火种，再点大火种。使用时，经常检查管道连接处是否正常完好，有无松动破损现象，如发现异常请及时报修。
服务方案通用 篇4
为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导时代新风正气，推动社会全面进步，动员组织商贸系队志愿者深入宣传志愿精神，大力开展志愿服务活动，特制定如下方案：
一、指导思想
以“服务社会、传播文明”为宗旨，努力营造团结、关爱、平等、和谐的社会氛围，促进精神文明创建工作扎实深入开展。
二、活动目标
弘扬志愿服务精神，让更多人参与到志愿服务活动中来，加强商业系统志愿者队伍建设，走志愿服务阵地化、活动经常化、管理制度化的路子，使得志愿服务成为一个具有广泛影响和社会动员力的工作品牌。
三、活动内容
按照志愿服务申请时的承诺，结合本系统、本部门的特点，开展形式多样的志愿服务活动。
本月活动内容：到县敬老院服务，为那里的孤寡老人及孤儿送温暖。
四、有关要求
（一）加强领导，精心组织。志愿者活动是精神文明建设的重要载体，要充分认识抓好志愿者活动的重要意义，切实加强对这项工作的领导，本着因地制宜，就近就便，注重实效的原则，精心组织志愿者开展活动，服务人民群众生活需求，活动安排及信息及时上报。
（二）创新方式，务求实效。志愿服务活动要采取集中奉献和长期服务相结合，要积极探索开展活动，服务群众的新方式，新方法，要防止走过场、一阵风，要踏踏实实开展好几项活动，取得扎扎实实的成效，使群众受益，社会欢迎。
服务方案通用 篇5
为了更好地为 龙岗 区 提供优质的综合电信服务，甲、乙双方本着协商一致、互利互惠、长期合作的原则，依照《中华人民共和国合同法》及其相关法律、法规的规定，经充分协商，达成以下合作协议：
(一)甲方将支持配合乙方在甲方所有或管理的 项目中为用户提供综合的电信服务;
(二)甲、乙双方将在各自业务的市场推广活动等方面保持信息沟通与协作。
1、甲方为乙方提供电信机房或放置电信设备的位置，双方可就机房使用问题另行签订协议予以约定。
2、甲方无偿为乙方提供工程施工所需电源、电信管道等辅助设施。
3、乙方在本协议所约定的项目中，承担其提供电信服务所需的相关电信网络系统的投资、设计、建设、改造和升级。
1、甲方在与本协议有关的楼盘销售中可以介绍乙方的品牌服务，乙方将予以充分的支持，但涉及乙方电信产品的具体内容、资费标准、收费方式等内容则须经乙方审核同意后方可进行。
2、乙方在甲方所有或管理的小区范围内进行电信业务营销、提供电信服务，甲方予以充分的支持和配合。
3、甲方所有的宣传及广告发布资源，乙方拥有优先使用权，具体使用方式双方协商解决。
(一)甲方保证按本协议约定，与乙方合作进行电信网络建设。甲方如将本小区转交给物业管理机构或其他管理机构管理前，应提前三十天书面告知乙方并协助做好合同主体的变更工作，以确保原协议约定的甲方权利义务的承接。
(二)甲方须为乙方或乙方指定认可的施工单位提供布线及网络设计施工所须的施工图纸，包括(但不局限于)：社区总平面图、小区平面图、社区弱电平面图、楼层弱电平面图以及其他施工所必须的建筑图纸等(并尽力提供数据文件)。在乙方的电信网络工程建设完工后，乙方具有保留上述图纸的权利，以便于电信网络的运营与维护。
(三)甲方可以在售楼宣传、物业管理宣传中介绍乙方的品牌服务，并享受由此可能带来的物业增值效应。
(四)甲方负责投资建设本协议约定的合作项目中电信网络的管线预埋工程，甲方须免费为乙方提供布线系统所需的管道、弱电线槽、电缆桥架、底盒、楼层设备间及强电电源接口，甲方预留的楼层设备间应确保电信设备运行过程中的通风、散热、防盗需要，并对其所投资管线预埋工程的质量负有完全责任。
(五) 甲方同意无偿将其属下住宅小区 内供乙方安装中国电信移动电话信号室内覆盖分布系统设备，在地库或线管井指定位置安装电信室内分布系统设备，在适合的天花位置安装吸顶天线，使其室内中国电信移动电话通信信号更好地覆盖。
(六)本协议约定的项目中，如因电信网络升级、业务发展需要和设备及布线损坏、老化造成电信服务质量严重下降时，所涉及的网络及设备的升级、改造、整治工作和费用由各建设方负责。
(七)甲方须为乙方提供电信网络建设、运营和维护的电源供应，以保证乙方电信设备的正常运行。
(八)乙方或乙方委派的施工单位进行电信网络工程建设及后期的网络维护和工程建设时，甲方有义务提供必要的协助。
(九)未经乙方许可，甲方不得随意改动乙方设备或占用乙方设备已使用空间。如有特殊情况必须改动或迁移乙方电信线路及其他设施的，应当征得乙方书面同意，由甲方承担改动或者迁移所需要费用，并赔偿由此造成的损失。
(十)甲方应协助乙方对电信设施进行安全管理，防止电信设施遭人为盗用或破坏。
(十一)甲方承诺协助乙方向其自有或管理的物业内用户宣传推广乙方提供的电信产品。
(十二)乙方在本协议项下的楼盘或小区内开展业务推广、受理业务或通信障碍抢修时，甲方承诺提供方便。
(一) 乙方负责本协议项下所约定的电信网络整体方案设计，并按约定负责工程设计、投资、施工等工作。乙方可以根据通信技术的发展及客户的实际需求选择合适的电信服务方式。
(二)乙方根据电信网络建设发展和提供电信服务的需要，有权将相关工程建设施工和维护营销等事项具体转包或分包给具备相应资质条件的其他单位;甲方有义务按照乙方的要求，对与乙方合作承担本项目电信网络施工建设和维护营销工作的承包单位予以全力配合。
(三) 本协议双方约定的合作项目建成并验收通过后，乙方承诺向小区用户提供优质的综合信息服务。
(四) 本协议双方约定的合作项目建成并验收通过后，乙方负责电信网络的正常运行。
(五) 乙方负责电信用户的业务管理，包括用户原始资料的管理、用户帐号、用户密码的生成和管理。
(六)乙方将根据实际需要对甲方提供必要的技术支持。
(七) 本协议双方约定的合作项目建成并验收通过后，甲方在售楼宣传、物业管理宣传中介绍乙方的品牌服务和拓展用户时，乙方提供必要的电信产品宣传资料。
(八) 电信网络开通后运行所用电费，安装电表计量，电费由乙方负责，电费参照深圳市物价部门同期电价标准执行收费，甲方必须提供法定有效发票。
根据“谁投资，谁所有”的原则，甲乙双方对各自所投资的线路、设备等资产拥有所有权。乙方对其在本协议约定的合作项目中所投资的电信设备、管道、线路等拥有永久的所有权，该项权利的行使不因双方合作的终止而终止。本协议终止后，甲方未经乙方同意,不得将乙方所投资建设的电信网络用于其它用途。
本协议期内，甲方如发生所有权或管理权的变更，必须保证 范围内电信用户的电信服务平稳过渡。同时,甲方应提前三十天书面告知乙方可能发生或即将发生的所有权或管理权变更事宜，并及时向所有权或管理权受让方移交本协议书以确保已约定的甲方的权利义务的承接。
甲乙双方对本协议的具体内容负有保密责任，未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方提供或泄露本协议的具体内容。
(一)本协议的任何变更应经甲乙双方协商一致并采用书面形式，经授权代表签署后生效。协议双方中任何一方提出解除协议需提前三十天以书面的形式通知对方。因解除合同给无过错方造成损失的，提出解除合同的一方应赔偿无过错方相应的损失。
(二)变更、解除协议前双方要妥善安排用户，避免给用户造成损失。若因 一方提出变更、解除协议，影响电信用户的正常电信服务而遭受用户投诉或者要求经济赔偿的，将由过错方承担全部责任;若因双方按照协议约定协商变更、解除协议而遭受用户投诉或者要求经济赔偿的，将由甲、乙双方协商共同承担。
(三)甲乙双方中的任何一方不履行本协议约定的义务或履行本协议的义务不符合约定的，经另一方书面催告后在一个月之内仍不履行的，催告方可解除合同，并由违约方承担违约责任。
有关协议或在执行协议中所发生的一切争议，双方通过友好协商解决。协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
1、本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期 年。协议期满后，乙方有优先同甲方继续合作的权利。
2、本协议一式四份，甲、乙双方各执二份，具有同等法律效力。
十一、本协议如有未尽事宜，经双方协商一致后签订补充协议，补充协议经双方签字盖章后与本协议具有同等法律效力。
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服务方案实用
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服务方案【篇1】
基础百度优化服务：
关键词分析;竞争对手分析;1-3个月内，重点1-3个关键词优化到Google或Badu前10名，并维护一年。
标准百度优化服务：
关键词分析;竞争对手分析;流量分析;流量挖掘提升;1-3个月内优化3-5个重点词到Google或百度首页前5名。
高端百度优化服务：关键词分析;竞争对手分析，流量分析及挖掘，网站整体优化;3-5个月内优化5个以上重点关键词到Google或者Baidu前3名。
百度优化服务内容
关键词分析
分析相关关键词的搜索热度，筛选出适合您网站的热门关键词。
我们会根据每个企业所处的不同行业和地区，针对该企业客户的搜索习惯，以及每个企业不同的消费能力确定适合他们的关键字，帮助企业找到相关客户。
搜索优化
采取专业SEO优化策略，提高您网站在搜索引擎上的排名。
我们的服务便是将我们客户企业的主推产品(产品关键词)排在Google首页前十名，前五名，前三名，甚至名，让企业通过我们百度优化服务得到更多的客户。
排名维护
根据搜索排名算法的变化，做出相应调整，维护您网站的排名。
我们会为企业客户的关键字做好日常排名跟踪，及时调整排名方案，不会因为搜索引擎的动荡而影响你的排名和利益。
百度优化服务价格
SEO没有价格标准，具体价格看您的服务需求，需要对所做关键词的行业竞争情况，搜索量，热度，难度等情况全面分析确定。
一、网站定位要思路清晰，思路清晰。
何谓网站定位?也就是说，你的站点需要被认识的人，或者你的站点所熟悉的对象知道些什么，是什么服务。
许多企业所做的产品都是同一种产品，这样的网站比较方便、方便，也有许多大企业的产品涉及到广泛，包括建筑材料、饮食、娱乐等，而且这两种产品或服务是没有联系的，我们做的网站只能分开建设，因为产品、服务没有共同点，还需要的人群和定位不一样。经营网站初期，首先要明确定位。我是钱QQ/微信：5038150
网站的成功和网站布局有很大关系。
1、网站栏目策划好，这一步骤非常重要，我们可以根据用户的需求和对竞争者网站进行设计方案。
2、前期优化页面非常重要，需要我们进行合理的规划，放置有条件的企业视频，还有一点要注意，不管我们更新的是什么栏目的内容，首页一定要有显示，这样做对优化和用户都有帮助。
3、仔细地创建列表和内容页面，不要忽略面包屑导航条，为搜索引擎和用户当前位置索引显示。做好网页相关工作，如：热门文章、相关文章、上一篇文章等，这样做，不仅能满足用户的需求，对于SEO企业网站更有意义。
三、关键字的选择。
关键字选择不随意，可以根据网站定位，产品相关;可以找出竞争小词;由于前期网站权重低，竞争大词难做等有权选择做难。
内容品质决定排名，也决定用户的体验。
在内容质量方面，我们不谈华丽的语言，优美的文字，与网站相关的内容，内容的独创性，内容的正确性等等，只要能够解决用户的问题就是好的内容。
五、发一些优质外链。
有些人会觉得外链没什么用，其实没有，支撑网站的关键在于内容和外链，尤其是网站前期。
与此同时，要做好定期检查，在一些新闻平台、论坛上发布软文、自媒体等;在各种搜索引擎中做好问答平台;同时定期检查外链的收录，因为只有收录，才是最关键的。
总而言之，SEO这一工作是对企业网站的优化，需要我们不断完善，在完成一系列工作的同时，还能继续优化。在网站有了流量以后，又要考虑如何维护用户，怎样使访问者成为咨询用户，最终成为用户。
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服务方案【篇2】
【第一部分：服务质量改进活动实施计划】
戚氏供电所供电质量大提升活动
实施方案
根据国家电监会《关于开展居民用电服务质量监管专项行动的通知》（电监供电?2011?38号）和集团公司《开展居民用电服务质量大提升专项行动工作方案》以及12月12日集团公司居民用电服务质量大提升专项行动电视**启动、部署会会议精神和要求，根据县公司对该活动的文件精神要求和专题会议安排、明确我所为该活动的示范所。
结合我所实际情况，为确保居民用电服务质量大提升专项行动扎实有效开展，现将相关内容及工作实施方案明确并安排如下：
一、活动目的
以贯彻党**、国务院保民生、促和谐的总体要求，落实民生优先原则，突出供电工作中确保人民生活用电的重要性，以诠释“从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”服务理念，为确保人民群众享受电力能源的清洁、高效和电力服务的真诚、优质，切实履行好电力普遍服务社会的责任，建立起公司供电能力、供电质量和服务质量不断提升的长效机制
2、 成立戚供电站专项活动组织
为确保提高居民用电服务质量专项行动顺利开展，成立了提高居民用电服务质量专项行动小组
小组长：吴文东
成员：庞小军、程萌、闫新虎、卢汉佰、史海敏
**全文奇周文军闫建波卢宝成
王秉乾陈前民李跃青
三、人员分工
一、吴文东
1作为活动的第一责任人，负责制定和组织专项行动实施方案。
2做好相关专项行动的协调联络等日常事务。
三。监督检查会员和专人在日常工作中的供电服务。
二、程萌
1做好各类经营指标的统计和备案工作，优质服务。
2、对该项活动中涌现的好人好事以及工作现场进行图像、**记录，并做好归档。
三、各成员、台区专责人
1做好电网检修和停电送电管理工作。
2根据县公司下发的电网改造方案，提高电能质量
的电网改造工作。
三。做好电网运行管理及相关信息报送要求。
工程进行跟踪、督促和实施。
四、明确专项活动的工作内容
本次专项行动按照电监部门及省、市、县公司安排，主要落实的工作内容：“四项重点”、“一个维护”、“四个保障”、“六个落实”和“六个必须”。各专责人做好与自身工作相关的工作。
（一）“四项重点”
1.优先保障居民生活用电。一是根据省、市公司关于深入分析和**电力市场的文件要求，相关专人做好电力市场分析和负荷**。
二是按照《有序用电管理办法》编制并报批有序用电方案，编制、完善节假日或其他应急保电预案，完善预案中的技术措施和安全措施，规范应急事件处置程序，优先保障居民生活用电。三是合理平衡日用电量，力争不拉路限电；供电设施计划检修停电，停电面积、线路、时间提前7天向社会公布，不得随意限制居民用电。四是进一步加强故障抢修队伍管理，做好每次停电抢修工作，最大限度缩短居民停电时间。
2.居民生活用电合理收费。一是对电能计费表按省市公司规定及要求进行校验、轮换，确保表计准确无误；二是电价按照陕价价发[2011]169号文件所列标准执行到位；三是服务收费按照陕价价发[2011]153 号、陕价价发[2009]106号要求、标准宣传、执行到位。
三。提高供电能力，提高供电质量和服务水平。一是按照本单位《电网发展“十二五”规划》和公司下达的年度电网建设计划，认真落实好电网建设工作。
二是切实提高供电能力。三是及时消除设备、线路缺陷，优化电网结构，应用无功补偿等技术手段提高供电可靠率和电压合格率，确保达到承诺的电能质量标准。四是在对外的营业大厅公布：
业扩报装流程、现行电价、有偿服务收费标准、《供电监管办法》、用电监督岗、96789****、12398投诉举报**等信息。
（二）“一个维护” 维护人民群众的切身利益，保障人民群众基本用电权益。大力提高供电能力、电能质量和服务质量。
(三)“四个保障” 1.保障居民生活用电不随便拉限。在正常供电条件下，要保证居民用电的可靠性和稳定性，不得随意切断或限制居民生活用电。
供电设施安排检修停电，严格按照承诺提前7天向社会公布停电面积、线路和停电时间。在电力供需形势紧张、有序用电落实施，要按规定提前做好公告、审批、备案等相关工作。
2.保障居民生活用电按实计费和收费。一是按照计量规程和省市公司的有关要求，做好电能表的校验和轮换工作，确保电能表的计量精度。
二是加强抄核收管理。在抄表中做到不漏抄、错抄、估抄，确保实抄率100%；在电费核算上做到电价政策
执行到位、计算准确无误；在收费上做到应收必收、收必合理、据实收费，**率100%。
三。保障居民生活用电质量，及时修复停电。采取针对性措施提高供电可靠率和电压合格率，确保达到公司“十项供电服务承诺”要求。
电力故障处置时限严格按照“十项供电服务承诺”落实执行到位，确保及时恢复供电。
（四）“六个落实” 1.落实及时报送有序用电方案。按照省市公司《有序用电管理办法》，编制好有序用电方案，及时向有关部门报批；启动和取消有序用电方案时，向社会发布相关信息。
2执行有序用电的有关规定，不得随意限制居民用电。认真实施有序用电计划，保障居民用电。
因电力线路、设备检修等原因造成的停电、限电，应提前7天公告；对同一线路供电的企业和居民，确需停电、限电的，要保证居民正常用电。对突发事件造成的停、限电，及时按要求做好上报下传工作，并积极采取针对措施予以消除，及时以公告等形式向公众进行解释说明。
3.落实居民用电计量准确和按实收费。按规定的标准和周期检查、旋转电能表，保证电能计量的准确性；正确执行国家电价和收费政策，正确计取电费。
4畅通群众投诉渠道。一是做到受理、传递及时，回答、回复准确。
【篇二：服务提升年活动实施方案】
泰兴市人民医院
“服务提升年”活动实施方案
各科室、各支部：
为深入贯彻落实党的十八大精神，大力推进我院持续健康发展，决定在我院开展“服务提升年“活动，进一步提高医疗服务质量和服务效能，切实践行“医疗***、服务***、医德行为好、让群众满意”的服务理念。特制定本实施方案。
一、指导思想
开展“服务提升年”，必须坚持以邓小平理论和“****”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大精神，依照**医院评审实施细则，坚持“以病人为中心”的服务理念，奉行“以人为本、患者至上”的服务宗旨，大力推行“人性化、感动式”服务，以“三好一满意”为目标，在全院上下强化奉献意识、主人翁精神，切实改进医疗服务态度，努力构建和谐医患关系，不断提升医院社会综合满意度，在苏中、苏北乃至全省范围内，打造一流品牌、树立一面旗帜，为促进医院又好又快、更好更快发展提供有力支撑。
二、领导机构
为加强“服务提升年”活动的组织领导，保证活动的顺利实施，特成立我院“服务提升年”领导小组，具体组成如下：
组长：李文江
成员：朱泰石刘阳晨朱剑
程震成宏伟曹伟范辉周国兴
领导小组设办公室，范辉兼任办公室主任。
成员：沈国伟、曹莹、鞠正、东靖林、于敏、樊锡康
吴跃张鹰于厚南宋文武何亚萍何龙锦
肖扬耿忠泽叶峥
三、活动范围
在医院工作的全体员工。
四、活动内容
坚持“以病人为中心”，在全院范围内，对各级各类人员进行服务培训，大
力推行人性化服务，把人文关怀贯穿到医疗服务全过程，医务人员要态度热情、和蔼，尊重病人人格,对病人多一份问候，多一份关怀，普及文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，严格遵守各项规章制度和技术操作规程，进一步提高医患沟通能力，医疗服务质量，减少服务瑕疵，严防医疗事故发生，坚决纠正收受“红包”、“回扣”、乱收费等医疗服务中的不正之风。
行政、后勤等部门要从满足临床一线服务出发，以一切服务临床、一切服务患者为落脚点，为临床创造优质服务环境，使全院上上下下、时时处处都形成一个优质服务氛围。
五、实施步骤
㈠动员学习阶段(2月下旬-3月上旬)。制定下发文件，深入宣传发动，部署活动任务。
各科室利用职工政治学习时间，有计划的组织职工重新学习《医疗机构从业人员行为规范手册》、《医德医风考核奖惩制度》等，？使全院职工的思想认识进一步统一，服务意识进一步提高。
院部、科室组织开展“我为谁服务？怎么做好服务？”职业精神大讨论活动，激发职工的积极性，提高服务意识。
同时，党委、院部还组织开展服务理念教育活动，邀请专家讲座、上党课、看教育录像，力求使每一位职工都进一步明确医院各项规章制度和职责，增强开展“服务提升年”活动的自觉性和主动性，确保服务提升年活动的顺利开展。
服务方案【篇3】
根据与客户的技术协议、供销合同规定落实现场技术支持服务、定期巡检服务及终生的后期技术培训服务。
1.2技术服务体系架构
公司设有服务Team包括：生技部、质检部、综合管理部等，根据分工为客户提供各类服务。同时，为了保证服务质量，协调各部门关系，公司高层管理者直接负责对项目的技术服务进行统一监督管理，综合管理部统一进行任务调度，生技部对技术支持服务的备件产品更换提供保障服务，最终为用户提供全面、及时、完善的售后服务，免除用户的后顾之忧，最大限度地减小用户使用风险。
公司拥有专业性强、经验丰富的工程师队伍。为客户提供及时、有效、令客户满意的服务。为满足客户服务体系要求，公司可根据项目需求建立以项目为主体的“特殊技术服务团队”，通过24小时热线电话、专用传真机、专用电子邮件信箱等方式及时获得客户服务需求，并根据客户服务需求，周到快捷的响应服务。
1.3技术支持与服务原则
Ø 坚持“用户第一”原则
在此次项目的技术支持与服务中，始终坚持我们公司一贯的质量管理方针，坚持“用户第一，优质、可靠、适用”的服务原则，保证为用户提供完善周到的售后服务和技术支持。
Ø 始终以向客户提供专业化、标准化、多元化的服务为我公司的服务宗旨
公司有着完善的技术服务和系统维护队伍，有专门的部门负责对用户的全方位的技术支持和服务，从电话咨询、传真、邮件，直到用户现场服务，我们会以最快的速度响应用户的请求，处理用户系统中出现的各种问题和故障，以保证用户系统的正常运行。
1.3.1技术支持与服务目标
Ø 客户满意度98%
Ø 服务响应时间10分钟、一般故障恢复时间控制在1小时内、重大故障恢复时间控制在1个工作日内。(备件更换根据最短实际到达时间确定)
1.3.2技术服务体系要素说明
A.服务人员
公司拥有了解行业和技术领域的经验丰富的技术服务人员，能够根据企业特点和需求，为企业提供售前咨询、项目实施、售后服务等一系列的专业化服务。
B.服务方式及内容
公司提供技术服务的方式包括电话热线支持、定期巡检服务、电子邮件、现场支持等五种方式。
响应时间
服务内容及规范
10分钟
对于需根据一定经验和讨论才能提出解决方案的技术问题，召集支持小组，同时提出替代方案，提供热线支持，并记载支持服务问题记录，归档
Ø 定期巡检服务
公司生技部提供定期现场巡访或不定期电话巡访服务，与用户一起共同对系统进行性能调优、统日常维护管理方面的交流，为客户进行定期的预防性维护服务。
响应方式
服务内容及规范
1个月一次
每次一天2小时
对用户的进行日常维护管理方面的技术交流。
客户服务中心将建立用户支持服务档案，列出年度定期支持服务时间表，在计划时间内进行支持服务
Ø 电子邮件服务
客户的技术或非技术问题及建议可以通过电子邮件方式发送给公司的技术支持电子信箱，公司设立专人阅读并及时给予答复。
Ø 现场支持服务
在适当情况下，公司的专业技术人员到客户现场，通过仔细的调查研究，为客户解决实质问题。公司对客户问题服务请求提供的服务响应时间不超过半小时。相关工程师需要到及时现场响应，到达现场时间不超过1小时，特殊情况下不超过2小时。
1.4后期技术培训
公司将为用户提供长期的技术、业务的咨询、交流和产品、技术的本地培训。具体的培训内容、时间、地点将充分听取用户的意见，经分析之后提出我方的建议，经双方确认后制定合理的培训方案。
1.5针对本项目的其它服务承诺
1.5.1产品质量保证及安装调测承诺
1)产品质量保证
保证：提供的货物是在各个方面符合规定的质量、规格和性能要求。
2)产品的安装、维护
公司将指派资深工程师协同客户安装地点进行调试，并提供相应专用工具。
1.5.2人员派出承诺
为保证本次项目从开始设计、施工、测试、验收、维护等各个阶段工作均能按期、优质、高效的进行，我公司特派经验丰富、水平较高的专业工程师长期配合甲方开展工作。由于我公司具有的本地化优势，我们承诺：对于用户的服务请求，在10分钟内做出响应,30分钟内到达用户现场，不属硬件更换范围半小时内解决问题。
1.5.3完整的备品备件库
落实好质保期服务，建立完善的备品备件库，确保项目可靠运行。质保期相关备品及服务价格不得高于初始价格。落实好质保期届满3年内必须的备品备件，根据客户要求，适时提供产品的图纸、技术规范。
1.6变更管理
若发生任何技术变更，应及时与客户进行沟通，获得其及时响应，经确认后方可实施。
服务方案【篇4】
同志们：
现在，我向会议报告本年度履行基层党建工作责任情况。
今年以来，我深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以高度的政治自觉和政治担当，切实履行基层党建“第一责任人”职责,时刻紧拧从严管党治党的螺丝钉，全方位推进基层党建提质升级，现将履职情况报告如下：
一、坚持以更高的站位压实第一责任
把基层党建工作作为区委全局性工作来抓，通过抓关键、压责任、常督导，不断强化各级党组织书记“主角”意识。一是突出精准谋划。立足全局定思路是基层党建工作的首要任务。为此，我先后9次召开常委会专题研究村社“两委”换届、“两学一做”学习教育常态化制度化、“七一”评选表彰等基层党建工作，明确提出了“抓基层、强基础、利长远、争一流”工作思路。全面推动各街镇和区直部门把党建工作摆到更加突出位置，建立定期研究党建工作、办党建联系点、述职考评等工作制度，实现了党建工作与中心工作、业务工作的有机融合，形成了区委统一领导、部门各司其职、密切配合的党建工作新格局。二是注重带头示范。“一把手”的带头示范是工作推进的关键所在，严要求高标准召开好区委常委领导班子民主生活会，4次参加机关支部集中学习和专题讨论，带头过好双重组织生活。先后3次赴联系点000镇000村专题调研，为基层党员干部作专题辅导报告。几大家班子成员也率先垂范，主动到联系点指导督查、上党课、解难题。同时为加强对基层的指导，区委还建立组工干部联街镇、街镇干部联村组制度，指导督促更加精准，全区党建工作氛围进一步浓厚。三是严格组织考评。述职考评是确保工作落地的“牛鼻子”。为此，区委从年初就构建“一季一考评、半年一讲评、年终一述评”考核模式，将“集中大考”分解为“分期小考”，由此推动基层党建工作抓在日常、严在经常。坚持问题导向，在半年度基层党建讲评时，我要求区委组织部逐街镇列出突出问题清单，逐街镇进行问题反馈交办，督促整改，进一步落实基层党组织书记的主体责任。形成抓基层党建工作的常态化、长效化。
二、坚持以更实的举措筑牢基层基础
狠抓基层，打牢基础，将党建资源向基层倾斜。一是充实党务力量，让基层有人管事。强化街镇党务力量，每个街镇均选优配强了1名专职副书记、1名组织委员、2名以上组织干事，并严格落实专职专岗。区直机关、街镇和教育、卫计等行业系统成立党建办，配备专兼职党务专干。向14个街镇、教育、卫计、“两新”党工委等选派20名党建指导员，明确110名第一书记驻村指导基层党建、精准扶贫、群众工作，基层党务工作队伍得到全面加强。二是加大经费投入，让基层有钱办事。出台《000市000区村级组织、城市社区运转经费管理办法》，全面加强运转经费保障，着力规范经费管理。加大区级财政转移支付力度，今年村均运转经费达53万元，村社党组织书记基本报酬按5.4万元全额保障到位，增设村（居）民小组长、党小组长误工补贴150元/月，党员教育专项资金按每名农村党员100元，城市党员200元的标准保障到位。出台《000市望城区离任村干部生活补贴发放办法》，区财政拿出近千万元，对连续任职2届或6年，累计任职3届或9年的正常离任村干部，给予一定的生活补贴，对特别困难的，设立临时困难救济资金，有效解决了这一积累多年的历史难题。三是升级服务阵地，让基层有场所议事。启动14个城市社区提质提档、15个村级活动场所扩容提质，48个远教站点升级改造，实现村社党员服务中心全覆盖。深入推进“五化”党建示范点打造，在全区打造80个示范性基层党支部、125个示范性党小组，覆盖村社、机关事业单位、“两新”等领域，逐步实现基层党建工作整体大提升。特别是经开区党群活动服务中心、000镇前榜村党性教育基地、雷锋路社区开放式党小组等，多次接受省市党建工作考察观摩，受到一致好评，中国组织人事报以“启动‘红细胞’工程，建强基层党小组”为题，对我区党小组建设专题推介。
三、坚持以更严的标准管好党员队伍
将党员教育管理与传承雷锋精神深度融合，让新党章和十九大精神入脑入心。一是“两学一做”学习教育引导党员。区委把“两学一做”学习教育作为党建工作的有力抓手，把开展学习教育情况纳入各级党组织党建工作考核，作为党组织书记履行管党责任的重要评价依据。以“岗位作贡献、合格见行动、建设名望之城”实践活动为统揽，提出4次学习讨论和8次支部党日主题，指导基层支部结合实际深化拓展，融入日常。在寓教方面，精心编制的“不合格党员”十种情形动漫和漫画，省委组织部作为党员教育教材在全省推广，并推荐到中组部进行评比。二是“三分五统”模式轮训党员。进一步打造“三分五统”全员轮训基层党员升级版，全面提质四个片区基层党员党性锻炼基地，建立以4个基地为核心，周边街镇辅助教学点为补充的“1个基地+N个教学点”的全新模式。今年来共培训基层党员及骨干167批次，3.1万余人次，其中率先全市组织开展的千名党小组长集中轮训，将十九大精神第一时间传达到农村基层一线，受到省市相关媒体广泛关注。《“三分五统”集中轮训基层党员》入选中组部组织编写的全国党员教育培训教材《党员教育培训100例》。三是选树“雷锋式”典型带动党员。坚持以雷锋精神兴区育人，开展“雷锋式好党员”“雷锋式共产党员示范岗”等评选表彰，有效引导广大党员学榜样、争先进、做表率。在项目建设、脱贫攻坚、抗洪救灾、文明城市建设等重大任务中，全区广大党员以先进典型为榜样，充分发挥党员的先锋模范作用，进一步展现了雷锋家乡党员的良好精神风貌。今年，望城公安消防大队被国务院、中央军委授予“学雷锋模范消防大队”荣誉称号，苏蓼垸堤委会党支部书记姚建刚抗洪抢险先进事迹被央视新闻联播报道。与此同时，区委还不断强化党内激励帮扶，今年来先后下拨350余万元区管党费用于脱贫攻坚、困难党员帮扶、基层党组织活动、受灾党员群众慰问等，让党员感受到党组织的关心和温暖。
四、坚持以更大的力度推进重点任务
认真贯彻中央和省、市委关于基层党建工作部署要求，规范落实重点任务。一是村级换届圆满完成。严格按照市委统一部署，紧紧围绕“提出好思路、选出好干部、配出好班子、换出好风气”的目标，抓重点、盯难点，村社“两委”换届做到了“四个同步两个严格”，即对“两委”班子同步测评、职数同步确定、人选同步摸底、配备同步统筹，严格资格条件，严格组织审查，队伍知识、年龄、性别等结构进一步优化，班子合力增强。《》《》等省市媒体以及省、市换届简报多次对我区村级换届选举工作进行宣传推荐。换届后，及时启动新一届村（社区）党组织书记、“两委”干部培训班，并举办村官论坛，全面提升了基层干部政治理论素养和履职尽责能力。二是各领域党建齐头并进。坚持分类施策，在机关、国企、“两新”、中小学校党建等领域全面发力，统筹推进。以整治“灯下黑”为抓手，举办“机关大课堂”，先后分4批次组织对4000余名机关干部、党务专干进行培训；强化国有企业党建，在完善区内几大平台公司治理体系的基础上，将支部建在项目上、班组上，切实提升了国企党组织战斗力；在“两新”组织党建方面，理清思路、理顺体制，狠抓“两个覆盖”，集中开展“党群服务月”活动，工作基础和工作规范稳步推进；在中小学校党建方面，注重制度规范和典型引领，涌现出望城一中、长郡月亮岛学校、星城学区校等一批党员作用发挥好、教学任务完成好、家长学生评价好的先进学校党组织。三是10项重点任务落实有力。针对中组部部署的10项重点任务，实施挂图作战、按图验收，特别是针对3项新任务，组织党务专干专题培训，2.9万名党员身份信息同步准确录入，代表全市接受省委组织部抽检，获得高度评价；对区人才交流中心流动党员进行了全面清理；区财政提供300万引导资金，支持发展农村集体经济，消除了空壳村。
一年来，00的基层党建工作取得了一定成绩，但对照上级要求、发展需要、人民期盼，还存在一些差距和不足。一是各领域党建推进还不均衡。通过压实责任、严格考评，街镇、村社、学校、两新等领域党建工作有了大幅度提升，但仍不均衡。如城市快速发展过程中的楼宇、商圈、互联网等新兴领域党建跟进步伐不够快；非公和社会组织党建工作与企业创新发展融入度不够，“两个覆盖”仍有差距；个别机关和二级机构党建工作较滞后，甚至存在“灯下黑”现象。二是基层党建责任还未彻底压实。个别党组织书记对抓党建思想上有认识，口头上也重视，但落实在行动上缺乏具体措施。个别基层单位研究党建工作满足于完成任务，出台的计划或思路普通话多，实质性办法少，缺乏针对性；个别党员领导到党建联系点当指挥员多、当指导员少。三是基本制度落实还有不足。尽管从上到下形成了比较完备的管党治党制度体系，但个别基层党组织在落实“三会一课”、主题党日、党员积分定等等基本制度上，还不同程度地存在形式化倾向；一些村级重大事项执行“四议两公开”程序不够规范，党务政务财务公开不及时不全面。
在今后的工作中，我将以新时代党的建设总要求为指引，不忘初心、牢记使命，继续强化“主责主业”意识，以更高标准、更优作风、更好状态，推动基层党建工作再上新台阶，奋力谱写000建设的新篇章。
服务方案【篇5】
政务服务整改方案：让政府服务更高效、更优质
近年来，我国政府不断推进政务服务的改革，积极构建“互联网+政务”的新模式，提高政府服务的效率和质量，并取得了显著成效。然而，一些问题仍然存在，如效率不高、服务质量不稳定等。为了进一步完善政务服务，提升政府形象，制定了《政务服务整改方案》，旨在推进政府服务的现代化和规范化，实现政府服务更高效、更优质的目标。
一、优化政府服务流程，提高效率
政府服务的效率直接影响到人民群众的满意度和对政府的信任感。为此，我们将采取一系列的措施来优化政府服务流程，提高运转效率。首先，建立多部门协同工作机制，推行“一窗受理”制度，将不同部门的服务与办理流程整合，以便人民群众一站式办理不同事项。其次，推行资料共享制度，建立电子数据互通平台，减少人民群众反复提供相关资料的次数，提高政务服务办理效率。最后，完善信息化技术支持，提供在线预约、咨询和办理服务，方便人民群众随时随地办理政务事项，减少排队等待的时间。
二、提升政府服务质量，增强满意度
政府服务的质量是评判政府工作的重要指标之一。为了提升政府服务质量，我们将采取一系列的措施来加强服务质量管理。首先，强化政府工作人员的职业化培训，提高工作人员的业务水平和服务意识，确保政府工作人员能够提供优质、高效的服务。其次，建立政府服务质量评价机制，通过民意调查和满意度测评等方式，及时了解人民群众对政府服务的评价，发现问题，及时进行整改，进一步优化政府服务。最后，加强政府信息公开，通过及时、全面地公开政府工作信息，接受人民群众的监督和批评，提高政府工作的透明度和公正性。
三、推行政务服务标准化，确保服务稳定性
政务服务标准化是提高政府服务质量的重要保障。为了推行政务服务标准化，我们将建立政务服务标准体系，明确政务服务的标准和要求。同时，制定政务服务评估指标，通过自评、互评和第三方评估等方式，评估政府服务的执行情况，发现问题并改进。此外，我们将加强对政务服务的监督和检查，对未按照标准提供服务的，及时进行整改，并依法追究相应责任人的责任，确保政务服务的稳定性和可持续发展。
总之，政务服务整改方案旨在提升政府服务的效率和质量，推进政府服务的现代化和规范化。通过优化政府服务流程、提升政府服务质量以及推行政务服务标准化，我们将确保政府服务更高效、更优质，进一步增强人民群众的获得感和满意度，为实现中国特色社会主义事业的伟大目标贡献力量。
服务方案【篇6】
一、工作目标
围绕县委、县政府重大项目建设、中小企业转型、民生改善和社会管理的重大决策部署，以促进转型升级、服务民生幸福为主题，以加快构建覆盖城乡的公共法律服务体系为目标，深入实施省厅法律服务“四万工程”，不断深化法律服务专项活动，为全面建成更高水平小康社会、开启基本实现现代化新征程提供优质高效法律服务和法律保障。
二、主要内容
1、深化“五联五促”活动。市委组织部、市司法局、市财政局联合出台“五联五促”活动意见，要求全市律师行业党组织与成长型民营企业党组织结对联建，做到组织联建促创先争优、人才联培促转型升级、专业联动促业务提升、资源联享促规范管理、公益联办促社会和谐，着力培养一批优质服务、诚信服务的优秀党员律师，培育以申明律师事务所党支部为典型的党组织，推动创建一批转型升级示范企业。
2、深化“双十双百”工程。积极参与市司法局组织的100名法律专家深入100家企业进行法律“体检”活动，“会诊”企业运行中的疑难杂症，开出诊治处方。我局成立以局主要领导为组长、分管领导为副组长，10名骨干律师、公证员为成员的法律服务专家组，确定19家企业作为走访对象，在4月底前逐一上门走访，了解企业概况、目前的困难、依法经营情况、对法律服务的需求，并针对不同情况，提出建议和解决问题的措施，在此基础上形成调研报告。选择全县重点项目10个，主动服务、重点服务、优质服务；建立和培育1-2个法企合作示范点，扎实推进“法企合作服务项目‘双十双百’工程”，建立服务宝胜集团的工作班子，明确安宜律师事务所与宝胜集团建立所企合作单位，采取切实措施，提升服务质量。
3、开展“法律服务进村(社区)”系列活动。大力开展法律服务进社区、进镇村行动，组织公证员与城区所有社区结对共建，并在社区设立律师咨询点。加强“一村（居）一顾问”和“所所合作”，全体律师、公证员、基层法律服务工作者要深入村（居）开展法律服务，实现全县村(居)法律顾问全覆盖。
4、为重大项目提供“组团式”法律服务。深入开展“深化‘法律六进’，服务重大项目”法制宣传主题活动。按照宝司发[20xx]8号文《关于为重大项目建设提供法律服务的实施意见》，加强律师、公证员服务重大建设项目的理论和实务研究，提升高端业务的服务能力和水平；做好重大投资项目建设矛盾纠纷的化解工作，发挥律师工作“减压阀”，公证工作“稳定器”的作用；积极开展调查研究，协助做好建设项目的法律风险评估、法律风险控制和危机处理能力。进一步整合法律服务资源，发挥专业优势，组织重大项目建设法律顾问团为重大建设项目投资提供“一站式”法律服务，进一步提升服务质量和服务能力。
5、开展法律服务“促万村（社区）和谐”活动。组织基层人民调解员、法律服务工作者，每月两次深入村居（社区），开展法制宣传、法律咨询和法律服务等活动，发挥司法所、法律服务所促进民生和谐幸福的积极作用。出台矛盾纠纷网格化管理工作意见，抓好镇(区)、村（居）的网格化管理责任落实，做到矛盾纠纷早发现、早化解，确保基层和谐稳定。村（居）实行法律顾问服务公示制度，方便基层村（居）群众办理法律服务事项。
三、实施步骤
活动时间安排：20xx年3月初-12月底，具体分三个阶段：
1、动员启动阶段（3月份-4月初）
3月，组织全系统学习贯彻省厅法律服务“四万工程”的活动方案，建立工作领导小组，组织调研。4月初，组织宣传发动，明确目标任务，出台具体方案。
2、组织实施阶段（4月中旬-11月底）
机关各科室分别按照活动方案，有计划、有步骤的开展系列法律服务活动，认真细致的做好“双十双百”工程，全面实施“五联五促”活动方案，为全县重大项目和中小企业提供优质高效的法律服务。与市司法局密切联动，开展好“法律服务进村(社区)”和“法制宣传‘六进’、服务重大项目”等活动。
3、总结提高阶段（11月-12底）
认真总结工作，推广典型经验，健全工作制度，建立完善工作长效机制，以优质的法律服务成效助推我县经济社会又好又快发展。活动中，要注重及时报送专项活动实施的阶段性经验和做法。12月，县局组织推进落实法律服务“四万工程”的考核总结，同时迎接省厅、市局的检查考核，考核情况作为专项法律服务活动总结表彰的重要依据之一；对取得优良成绩的，将推荐作为专项法律服务活动的表彰对象。
四、工作要求
（一）深化认识，加强领导。深入落实法律服务“四万工程”是司法行政工作围绕中心、服务大局的重大举措，是新一轮争当全省司法行政系统排头兵工作的重要内容，也是对我县法律服务行业服务能力建设的一次重大检验。局成立法律服务“四万工程”领导小组，由局主要负责人任组长，其他党组成员为副组长，下设办公室在法律服务管理科，副书记任办公室主任，各科室主要负责人为办公室成员。各法律服务机构、司法所、机关各科室要高度重视法律服务“四万工程”活动的开展，并将这项工作列入日常工作。要根据自身实际，拿出操作性强的实施方案，建立健全各项工作制度，将任务分配到具体单位，落实到具体责任人，确保法律服务“四万工程”取得效果。
(二)狠抓督促，落实责任。基层工作科、法律服务管理科分别负责基层司法所、法律服务所、律师事务所“四万工程”的指导与管理，要加强对其检查督促。各法律服务机构要不断改进工作方法，提高法律服务的质量和效率。要及时向局上报法律服务“四万工程”的进度，局将定期或不定期对法律服务“四万工程”进行督查考核和通报，并将督查考核结果列入年度考评范围。
服务方案【篇7】
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。本站今天为大家精心准备了服务意识方面存在的问题及整改措施，希望对大家有所帮助!
服务意识方面存在的问题及整改措施一篇精选
一、存在的主要问题
(一)工作中安于现状，要求不高，缺乏为群众服务的主动性和能动性，领导安排干就不干，不安排就找不到事情干，工作标准要求低，缺乏争创一流业绩的劲头和实现自身价值的精神。
(二)工作时纪律有所放松，部分人员组织性、纪律性较差，缺乏认真甚至较真的态度，马马虎虎得过且过，满足于面上不出问题，不能全面遵守局规章制度，存在一定迟到、早退现象。
(三)工作效率意识不强，时间观念淡薄，工作中有拖拉现象，工作节奏没能跟上新形势的步伐，工作效率不能完全满足各级服务对象需要。
(四)学习意识薄弱，学习自觉性不高，不够深入，学习效果不明显，部分员工遇事多凭经验、想当然，能力水平不高，业务知识不够熟练。
二、整改措施
(一)加强理论学习，提高员工素质
大部分员工并没有意识到理论学习的重要性，认为理论学习就是走形式，是浪费时间，因此对于理论的学习并不积极。通过召开动员大会，深入开展自我剖析，我们已经意识到工作中所存在的许多错误根源就是没有将理论知识加以认真的学习和消化，导致思想认识不深刻，体现在工作上就是工作态度不端正、遇到疑难问题互相推诿。因此对于每周三集中学习制度我局予以加强，并结合当前形势及工作实际，认真、组织学习国家方针政策、房地产管理相关法律法规和各级业务知识，要求员工用专业知识武装头脑，并与日常工作相结合，在实践中加以利用，做到政治觉悟、综合素质和业务水平的不断提高。
(二)严明工作纪律，杜绝不正之风在活动期间，我局督查科多次对局行风建设进行督查，发现了部分员工纪律散漫，迟到、早退，视局规章制度于不顾，对这些违规人员，我局严肃处理，给予通报批评并相应处罚。为了严明工作纪律，我局结合“提高三个效率，建立七项机制，落实十个不允许”及《关于禁止工作日午餐饮酒
的规定》等规定，进一步完善局规章制度，落实首问负责制、限时办结制、持证上岗证、责任追究制，实行不定时查岗制度，要求全体职工无迟到、无旷工、无早退，按照实事求是、客观公正，有责必问、有错必纠的原则，保证工作的准确性，杜绝工作中存在的玩忽职守、办事不力、推诿扯皮等现象，真正做到用制度约束人，用制度规范人，用制度促进人的目的。
(三)强化责任意识，树立良好形象
身为公职人员，应牢记为人民服务的宗旨，树立正确的世界观，人生观和价值观。我局切实工作实际，开展“行风建设面对面”等便民服务，通过调研交流，了解群众和企业关心的突出问题，如抵押科窗口太少，流程繁琐等，我局抓住政策，实行人性化服务，一体化办公，让前来办事的企业和群众“不空跑”、“不白跑”，尽量在最短的时间内办理完应办的手续。为了进一步加强各级员工主人翁意识，竭尽全力做好本职工作，我局明确工作职责，实行目标责任制，要求各级员工做到各司其职，任务明确。同时严格落实“十个不允许”，要求对每一位来咨询的人都要耐心、细致的做好解答，对于自己无法解决的问题，要详细的告诉咨询者应该去哪个科室咨询。做到想群众之所想，急群众之急，忙群众之所需，真心实意为群众办实事、解难题、做好事，努力为群众排忧解难，同群众建立起水乳交融的关系，树立良好的服务形象。
(四)提升工作效率，提高服务水平
为做到行政能力得到强化，机关效能得以提高，建设“纪律严明、服务热情、办事公道、讲求效率”的房管队伍，我局完善信息网络系统，实现现代化的房地产信息管理，同时，我局各科室对工作流程进行了再次疏整，将工作程序、收费项目及标准、办证所需各类要件及材料全部向社会公开。使权利透明化，流程规范化，业务标准化，方便企业和群众能够更方便，更快捷、更准确办理各项业务。
服务意识方面存在的问题及整改措施二篇精选
按照区经信局党的群众路线教育实践活动领导小组要求和局党组关于深入开展党的群众路线教育实践活动的部署，我个人通过学习、查摆和对照检查，对自己存在的问题进行了深刻的剖析，为了进一步自我提高、修正缺点、增强党性，本人对照上级活动办要求，现制定如下整改落实方案。
一、整改的问题
经过初步梳理和排查，本人共查出四风方面存在的问题8条，其中形式主义方面2条、官僚主义方面2条、享乐主义方面2条、奢靡之风方面2条，自己在“四风”方面存在以下突出问题：
(一)形式主义方面
突出表现在：理论学习不系统不深入不持续，运用理论指导实际工作有差距，工作作风不够扎实，调查研究不到位，存在以文件贯彻文件现象。具体表现在：
1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实。表现在对经信局所属企业情况掌握满足于大概，对下属所思所想关注不够，工作方法简单。
2.搪塞群众，让群众“跑断了退、说破了嘴、伤透了心”。在日常管理与服务中，存在只注重了解自己想要了解到问题，没有更多地关心群众想什么、盼什么、急什么，为群众的服务意识树立得不牢，帮助他们解决实际困难不多，对于关停企业职工的上访，用“没有政策支持”回答了事。
(二)官僚主义方面
突出表现在：宗旨意识树立不牢，联系基层贴近相对人不紧密，解决相对人和职工群众期望的问题存在拖沓不到位现象，发挥班子整体合力上还有差距。具体表现在：
1.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观。表现在一些问题上只强调部门利益，各打各的“小九九”，有利的事情争着干，没利的事情相互推。有时拘谨于职位角色，服从安排多、主动思考少。同时，深入企业职工中倾听他们的心声不够，面对新情况、新矛盾，心存畏难情绪，开展工作缺乏创造性。
2、拍脑瓜决策、对不同意见不接受，民主集中意识不强。表现在有时在处理紧急情况时容易急躁、主观武断。在工作中遇到突发事件或紧急情况时，为了快速应对，有时容易急躁，对待下属缺乏耐心细致的
指导，取而代之的是训斥，工作方式粗暴；有时也自以为自己长期从事管理工作和安全维稳工作，有一定的工作经验，对有些同志提出的好意见好建议听不进，比较主观武断。
(三)享乐主义方面
突出表现在：满足于现状，时不我待的紧迫感不足，创新意识不强，工作存在得过且过思想。
1、因循守旧、按部就班，进取精神有所退步。82年参加工作至今，已32年，时有“干累了、歇口气”的想法，工作热情随之降低。在思想上对工作重要性认识不足，习惯于老一套、旧框框，有“求稳多、求进少”倾向，忙于事务多、谋划长远少。
2、创新意识不强、干事动力不足，缺乏忧患意识。在思想上有求稳不求进，缺乏强烈的事业心、责任感，有当一天和尚撞一天钟的想法。
(四)奢靡之风方面
突出表现在：勤政廉政自律不够，执行规定不严格，艰苦奋斗思想淡薄，带头厉行节约做的不好，存在追求舒适思想。
1、艰苦奋斗精神有所弱化。现在条件好了，不自觉就提高了生活和消费标准，淡忘了艰苦奋斗的光荣传统，勤俭节约意识减弱了；二是坚持学习党员干部
廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己还不够，勤政廉政意识树立不牢，对不良风气和奢靡之事，纠结、麻木，有时甚至随波逐流。
2、勤俭节约意识不强。对日常事务性管理松懈，费用控制不严，存在浪费现象。如日常办公中对办公用品管理不严存在浪费纸张的问题。
随着近年来生活水平的逐渐提高，我自己家庭也确实存在一些挥霍、浪费、贪玩等思想，如家庭有时到饭店聚餐，吃剩不打包等。在企业的吃请上有时也不拒绝，逢年过节对企业的土特产（木耳、蘑菇等）偶有接受。
二、整改措施
1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实。表现在对经信局所属企业情况掌握满足于大概，对下属所思所想关注不够，工作方法简单。
整改措施：加强群众观点学习，切实解决好认识问题。要在深入学习马克思主义群众观的基础上，认真查找群众观念、群众立场、群众感情等方面存在的差距，以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式，提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。
整改时限：9月底
2、搪塞群众，让群众“跑断了腿、说破了嘴、伤透了心”。
整改措施：在今后的日常管理与服务中，要更多的关心群众向什么、盼什么，牢固树立为群众服务的意识。多帮助他们解决实际困难，对于关停企业的职工上访更应设身处地的为他们着想，并争取政策，已解决实际问题。同群众建立起水乳交融的关系，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。
整改时限：9月底
3.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观。
整改措施：弱化部门利益，把各打各的“小九九”变成“一门心思”去干事。不拘泥于职位角色，服从安排，主动思考。深入企业职工中倾听他们的心声，面对新情况、新矛盾，不畏难，争取有创造性的开展工作。
整改时限：9月底
服务意识方面存在的问题及整改措施三篇精选
根据全县保持共产党员先进性教育活动的安排部署，为接受组织和党员群众的评判和监督，确保达到修正错误，纠正缺点，提高觉悟，增强党性，创新发展的目的，制定个人整改方案：
一、指导思想
以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，对照《党章》及《新时期共产党员先进性标准》，按照与时俱进的要求，对照自身党性分析材料，按照边整边改逐步完善提高的整改要求，针对个人存在的问题和不足，不断修正错误，纠正缺点，学习先进，取长补短，真正达到提高觉悟，增强党性，履行职责，以身作则，创新发展的目的，争做新时期共产党员的先进模范。
二、整改重点
（一）学习不够深入，政策理论水平不高。理论学习系统性不强，深度广度把握不够。坚持学习还不够自觉。在学习时间上随意性大，计划性不强。政策理论水平不够高，运用理论去指导实际工作不够。
（二）思想不够解放，创新意识不强。用创造性的思维方式去做创造性的工作不够。在平时工作中，执行多，创新少，习惯于按部就班，不能大胆创新，勇于开拓。
（三）缺乏与干部职工的交流与沟通。密切联系干部、职工做的不足，平时对干部职工平时要求的多，对他们的工作、学习、生活关心的少，不能经常性的开展谈心活动，倾听他们的意见、建议少。
（四）党风廉政建设方面对自己要求的标准不高。自觉接受党风廉政教育的意识不强，对有关廉洁自律规定的学习不够，有些时候执行有关规定不够严格。如对于来客招待有时执行的不严格。
（五）调查研究做的不够。深入开展调查研究时间较少，也不系统，对保护区一些情况还是不能做到了如指掌，协助主要领导决策分析还欠缺第一手资料，参谋助手作用发挥的不够好。
（六）领导艺术和领导水平有待于进一步提高。工作方法有时不够恰当，不够策略，有时不够讲究方法。在抓工作上抓的过细，不利调动其他同志的工作积极性和提高效率。
三、整改的目标及措施
（一）针对学习不够深入，政策理论水平不高的问题。
1、整改目标：认真按学习计划进行学习，学习要有明显成效，学习中做到自觉、科学、全面、系统，使自身政治理论水平和业务水平有新的提高，。
2、整改措施：
（1）认真遵守我场制定的各项学习制度，严格学习考勤和学习纪律，充分发挥党员领导干部的模范带头作用。
（2）制定年度学习计划，合理安排学习内容。首先，要更加自觉刻苦学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，其次要根据工作需要和自己实际，加强自然保护区、林业等业务知识的学习，不断丰富自己的知识，开拓自己的视野，扩展知识面。
（3）积极参加各种培训和集中学习，坚持自学与集中学习相结合，特别是坚持自学，进一步增加学习的主动性和实效性。做到每年写读书笔记1万字以上，心得体会3篇以上。
（4）在工作中要安排充足的时间坚持理论学习，坚持在学中干、在干中学，做到学习与工作“两不误”、“两促进”、“双丰收”。
3、整改时限：从现在起制定学习计划，学习计划于5月底前完成，并认真加以落实。计划明年底完成在**参加的***学习；计划用2年的时间完成会计本科专业自学考试剩余的*门课程。
（二）关于思想不够解放，创新意识不强的问题。
1、整改目标：思想进一步解放，在工作中能够克服条条框框的束缚，创新意识明显增强，
能用全新的思维方式，与时俱进地开展工作。
2、整改措施：
（1）树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。要进一步更新观念，与时俱进，开拓创新，工作中勤于思考，多发现问题，多想办法，多出路子。
（2）利用一切机会（如到中国林科院学习等机会），积极走出去，不断开阔视野，创新发展思路。
（3）在工作中要充分发挥主观能动性，创新思维方式，改进工作方法，提高工作效率。
（4）在思维方式上突破原有的经验主义束缚，想问题办事情立足实际，大胆探索我场快速发展的方式方法，如在新时期如何开创办公室工作新局面，促进我场更快更好地发展。
3、整改时限：从现在开始，加强学习，按照我场的总体安排，利用机会到林科院等科研院所及湿地类型保护区学习充电，创新思路，开创性地开展工作。
（三）关于缺乏于干部职工交流与沟通的问题。
1、整改目标：采取多种形式加强与干部职工的交流，认真听取他们的意见和建议，达到促进个人素质提高、改进工作的目的。
2、整改措施：
（1）建立并坚持定期与干部职工谈心制度。每半年至少与群众谈心一次，关心职工群众工作生活，倾听他们的意见、建议和批评，对群众的批评虚心接受，及时纠正和整改。
（2）加强班子成员间沟通和谈心工作，交流思想，开展好批评与自我批评，相互支持，多做补台工作。
3、整改时限：力争在先进性教育活动结束前，与干部职工谈心1次，以后每半年与干部职工及班子成员至少开展1次普遍谈心，并将谈心交心活动长期坚持下去。
（四）关于党风廉政建设方面对自己要求的标准不高的问题。
1、整改目标：党风廉政意识明显增强，能够自觉执行党风廉政有关规定。
2、整改措施：
（1）加强对党风廉政建设有关规定的学习，进一步提高廉政意识。
（3）严格执行党风廉政“四大纪律、八项要求”等有关规定，落实好党风廉政责任制。在工作、生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为。
（4）自觉接受组织和职工群众的监督。
3、整改时限：在工作生活中，从现在开始长期坚持廉政学习并严格执行廉洁自律各项规定。咗
（五）关于调查研究做的不够的问题。
1、整改目标：调查研究工作不断深入，力争解决实际问题，促进各项工作再上新水平。
2、整改措施：
（1）加强政治理论和业务知识学习，不断提高政治理论和业务水平。
（2）认真执行调查研究工作制度，结合工作实际，合理安排时间，多深入基层，选准影响保护区发展的题目，加强调查研究。做到每年写出1-2篇高质量的调研文章。
（3）在深入调查、掌握第一手资料的基础上，注重在“研究”上多做文章，实现调查与研究的统一，在解决实际问题上狠下工夫。
3、整改时限：2005年5月底前做好今年的调研计划，年底前完成1-2篇调研文章，并将调研工作常抓不懈。
（六）关于领导艺术和领导水平有待于进一步提高的问题。
1、整改目标：领导艺术和领导水平要有明显提高。
2、整改措施：
（1）加强对领导科学知识的学习，注重理论与实践相结合，不断提高领导水平和领导艺术。
（2）改进工作方法，提高领导水平。要注意工作方法，充分调动全体干部职工的工作积极性和创造性。
３、整改时限：2005年年底前，学习1-2部关于提高领导艺术和领导水平的著作，并将其作为一项基础性工作，边学边改，稳步提高。
售后服务方案通用(合集7篇)
什么样的方案才是好的呢？我们接到工作任务不知如何下手的时候。我们需要用心写好属于自己的工作方案。深入了解“售后服务方案通用”并理解它的背景接下来请阅读，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！
售后服务方案通用【篇1】
一、__家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从__家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，__家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，__家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
我公司认真按照以下要求作出承诺：
1 、生产过程严格按iso9001：__质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。
2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
6、具体保修细则如下：
1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8、 客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。
9、 产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。
一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;
二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划;
三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;
四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)
五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;
六、三年内维修材料费、工时费全免;
七、五年内维修不收任何费用;
八、每年六月为免费维修、维护活动月;
九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;
十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;
售后服务方案通用【篇2】
本公司所提供的劳保用品均出自原厂生产，均提供售后服务保障。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）：
（一） 按厂家质保条例免费提供质保期内免费换货；
（二） 提供售前、售后良好的服务；
（三） 定期对产品进行检查以确保商品的完整性；
保质期内我公司免费对存在问题的商品进行更换。
二、运输方式：
1、在商品到达我公司仓库后，我公司首先会与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；
2、在规定的时间内，按双方协议将产品运输到招标方指定地点；
3、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封；
4、货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后再进行验货；
5、产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后，我公司与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
1）。24小时服务：
我公司技术服务部设有24小时专人值班，节假日不休息。
2） 30分钟电话响应：
在拨打质量问题电话后，我公司项目负责人将在30分钟内与贵单位负责人电话联系，了解情况， 确定货品问题，提出解决方案。
3）每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
售后服务方案通用【篇3】
售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格，都是记录售后服务水平和动态的原始文件，大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节，都隐藏在这些原始材料中，对售后服务记录的二次开发，是企业售后服务发展的核心。
建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委员会，通过成熟运作，以组织、会议、研讨和活动的方式，获得发展和改进动力。
对于很多热心客户所提出的建议，大部分企业置之不理，或者仅仅表示口头、书面的感谢，既没有下文，也不奖励。一个开放型的企业，必是客户共同参与的企业，由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程，企业依赖于这些忠诚的“编外员工”倾力支持。
设立投诉热情，方便客户投诉、提出意见，由企业监督部门派出专人接听、记录，鼓励顾客通过热线电话投诉不良售后服务，提出不满，投诉热线工作人员必须与售后服务部门分离，无任何利益关系，同时要注意必须对投诉热线服务人员进行反监督，问责其投诉受理情况，因为大部分投诉热线服务人员会息事宁人、敷衍了事。
主动打电话给接受售后服务的客户，了解售后服务情况，征求客户意见，并做好记录、整理工作。
定期组织人员拜访重要的客户，收集客户的意见和建议。也可以组织恳谈会、邀请客户参加来达到这一目的。
企业任命不暴露身份的工作人员伪装客户抽检、监督服务，并做好相应的记录工作。
在目标客户经常活动的场所设立建议表格发放点，方便顾客取用，填写意见和建议反馈到企业。
售后服务方案通用【篇4】
产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平;对企业管理层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平;对决策管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。
工作流程定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。
报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。
二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。
产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以根据需要选择适当补丁。
建立系统模块编码档案与错误信息编码，为软件系统的管理提供依据维护依据。
系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。
病毒清除和防范：病毒预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。
提供系统维护报告。
协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。
为客户提供计算机系统的合理建议。
故障处理：根据故障对客户业务造成的影响，将故障分为四种级别，划分界定如下：
一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。
二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。
三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。
四级故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。
对应每级故障，确定不同的现场响应时间
售后服务方式
电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。
远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。
现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题;如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。
定期拜访：系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。
应急解决方案：公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决;在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题(见故障等级处理机制)。
服务响应时间
我们将对用户提供全方位的售后服务，并提供最佳的服务响应时间。
电话支持：技术支持与服务时间为8:30—17:00，周一至周五(国家法定的休息日和节假日除外);在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。
现场支持：如果电话无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为48小时以内。
服务监督管理机制：如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。
售后服务期限
担保期：对所承担合同中的所有软、硬系统有担保义务，在担保期内，所有软件的维修或替换均是免费的。
担保期后的服务：合同中的所有软件系统，均由保证期内享有终身技术支持的服务。但在担保期之后的服务，须收取一定的维护成本费。
我们的优势
全面的技术储备：系统运行故障涉及硬件、软件、网络、数据库等多方面的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务。
服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度和完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，最大程度地确保网络系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。
经验丰富：我们了解企业软件系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽最大可能保证系统的永续运行。
售后服务方案通用【篇5】
工程组织实施是整个项目建设成败的关键，在项目开展前制定出一个切实可行的方案，实现高质量的安全生产，才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。
智能弱电总包系统的系统工程实施是一个综合性很强的协调管理工作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司与怡海公司作为定位BMS系统集成工程设计和项目管理商，拥有ISO9001认证，引进国际先进的SIXSIGMA管理理念，坚持“以人为本、共同发展”的企业理念，经过多年来实际工程的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管理人员群。同时，不断探索工程实施的模式，组建整体作战的“联合舰队”，实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式转变为不断加强自身技术实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑智慧型的模式，以控制项目成本、灵活整合组织，以江森与怡海的管理理念融合各个专业的项目施工队伍，在充分发挥双方资源的同时，大力开发社会资源优势，极大提高了承接大型项目的能力。
现将有关我司工程管理的主要内容作一介绍：
在项目实施过程中，一方面需要与建设单位、各个专业施工单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的工程进度计划，控制进度、监督质量、搞好安全生产。在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点：
取得智能弱电总包合同以后，需要及时确定选择合格的设备材料供应厂商并且向其发出定单；合格的产品、充足的供给、及时的货期是商务管理的核心。
工程的深化设计好与坏是取得一个优良工程的前提。通过与建设单位、设计单位的沟通，对用户需求进行分析，理解设计单位的设计思想、了解用户的实际需求，才能做出用户满意的深化设计方案。我公司将派出富有经验的专业技术工程师小组来完成深化设计，邀请专家顾问组成会审小组对各个系统与集成方案进行评议。在弱电系统工程设计中，坚决执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，遵照华为标书的要求进行深化设计：
在施工过程中，除了要求施工和技术符合规范以外，其中也涉及其他专业的管理内容，工程的施工管理之所以必不可少，关键在于它的协调和组织的作用，我公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实作好施工管理工作：
工程的技术管理贯穿整个工程施工的全过程，我公司将派出富有经验的专业技术工程师参加工程的技术督导。执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，严格按照智能弱电系统工程设计的要求施工。在提供设备、线材规格、安装要求、对线记录、调试工艺、验收标准等一系列方面进行技术监督和行之有效的管理，其管理内容重申如下：
工程质量管理是我司各项工地工作的综合反映，我司将会在实际施工中作好以下几个质量环节，确实作好质量控制、质量检验和质量评定：
安全生产管理是工程保质保量、如期完工所必不可少的，我方将会在实际施工中作好以下几个安全生产环节，确实作好安全生产控制、检查：
负责整个项目的日常管理与资源调配，推进项目的进行，解决各种紧急事件，公司决定抽调最精干、具有丰富工程经验的、组织实施过类似大型集成系统工程的高级工程管理人员担任，采用项目经理负责制，有绝对权利可以调配本工程现场人力、物力、财力、合伙施工队和优先使用公司其他工程范畴的资源，保证工程保质保量按时完成。
其具体职责是：
1)前期准备阶段：分析工程现实，编制具体的工程预算案提交指挥部审核批准后执行，提交进货计划表、人力资源计划及施工进度计划表，向现场管理、施工技术人员和工程队下发任务职责书，并组织培训和项目交底，确立项目奖惩办法；组建现场工地办公室和相关管理程序及技术档案体系。
2)在施工设计阶段：配合甲方及弱电总包组织弱电系统方案设计审查会；遵守国家有关设计规程、规范；主持制定系统施工设计方案，制定专业施工设计资料交付文件格式，配合甲方组织系统施工设计图会审，审查管线图和安装图。
3)施工阶段：配合甲方组织弱电系统施工协调会；制定施工工程管理制度；参加工程例会，及时处理相关事务；配合工程监理，协调施工；向甲方工程代表和指挥部提交工程月、周报和工程进度报告，申请工程进度
售后服务方案通用【篇6】
一、项目组织结构
1、项目经理职责
负责整个项目的日常管理与资源调配，推进项目的进行，解决各种紧急事件，公司决定抽调最精干、具有丰富工程经验的、组织实施过类似大型集成系统工程的高级工程管理人员担任，采用项目经理负责制，有绝对权利可以调配本工程现场人力、物力、财力、合伙施工队和优先使用公司其他工程范畴的资源，保证工程保质保量按时完成。
具体人员：(详见商务标---参见本项目技术人员一览表)
其具体职责是：
1)前期准备阶段：分析工程现实，编制具体的工程预算案提交指挥部审核批准后执行，提交进货计划表、人力资源计划及施工进度计划表，向现场管理、施工技术人员和工程队下发任务职责书，并组织培训和项目交底，确立项目奖惩办法；组建现场工地办公室和相关管理程序及技术档案体系。
2)在施工设计阶段：配合甲方及弱电总包组织弱电系统方案设计审查会；遵守国家有关设计规程、规范；主持制定系统施工设计方案，制定专业施工设计资料交付文件格式，配合甲方组织系统施工设计图会审，审查管线图和安装图。
3)施工阶段：配合甲方组织弱电系统施工协调会；制定施工工程管理制度；参加工程例会，及时处理相关事务；配合工程监理，协调施工；向甲方工程代表和指挥部提交工程月、周报和工程进度报告，申请工程进度
售后服务方案通用【篇7】
一、 活动主题：“现代汽车一家亲 服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉 清新车居，健康同行 随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。
二、 活动目的：
1) 馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；
2) 提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；
3) 帮助专卖店做好DMS系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；
三、 活动周期：
活动准备：活动下发 – 5月18日活动开展： 6月18日 – 8月18日四、 客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4S店定点维修的可在该4S店按照里程数享受此项活动。
五、活动内容
现代汽车一家亲 服务健康行
夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。
从2**年6月18日至2**年8月18日，只要你在售后消费，
惊喜等着你，
让你“快”到家
“省”到家
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感恩回馈
惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查
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惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。
惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次
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惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶
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惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。
惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，
车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，
欢 迎 您 常 回 家 看 看
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宣讲方案(通用5篇)
宣讲方案 篇1
一、活动背景
随着社会经济的快速发展，毕业生就业形势日益严峻，就业率也成为考核高校工作的重要指标，毕业生就业状况好坏直接影响了学院招生生源质量和专业发展前景。因此我院特别邀请了一些优秀校友返校，一方面全面了解返校校友的就业去向及现状，了解返校校友对本院的教学、管理、校风、学风建设等方面的意见和建议，进一步完善毕业生就业指导工作；另一方面，通过与优秀的返校校友交流掌握用人单位对毕业生素质和职业能力的要求，从而促进教学改革不断深入，不断提高人才培养质量，推动专业认证发展。
二、活动目的
1、通过与返校校友交流，了解毕业生实际的信息反馈和遇到的知识和技术问题，以及他们对教学环境、专业课程设置和教育教学内容、教学方式、考核方法、实践技能培养等方面的意见和建议。
2、通过与返校校友交流，了解用人单位对毕业生的思想品德、专业知识、业务能力和工作业绩等方面的总体评价和要求。
3、通过与返校校友交流，逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度，为教学改革提供依据。
三、活动时间及地点
20xx年11月常熟理工东南校区
四、活动对象
20xx、20xx、20xx届毕业返校校友
六、活动准备
1、师生座谈会
（1）座谈会场地布置：在活动开始前一天，安排相关人员借好学院大会议室进行必要的准备活动。
（2）活动过程的组织：安排10名志愿者负责将校友带往相关场地，并进行入场引导、主持、维持秩序等任务。
2、带领返校校友参观新校区
（1）活动组织安排：安排10名志愿者负责带领校友参观新校区。
3、带领返校校友参观实验室
（1）参观场地：在活动开始之前，安排相关人员向实验室负责老师借好实验室。
（2）活动过程的组织：安排5名在对实验室有所了解的志愿者带领校友以及学院领导到实验室，进场参观，并演示一些实验成果。
七、活动流程
1、师生座谈会
由志愿者将返校校友带领到座谈会场地，与学院领导及老师就在的就业形势及方向展开交流。
2、带领返校校友参观新校区
由志愿者带领返校校友参观东南校区。
3、带领返校校友参观实验室
（1）由志愿者带领返校校友到实验室。
（2）由实验室中的人员带领学院领导与返校校友参观一些实验成果。
八、注意事项及突发状况处理
1、注意事项
（1）所有工作人员按岗位就位。
（2）志愿者穿统一制定服装。
（3）所有工作人员准时上岗，不可迟到，不可擅离岗位。
（4）所有工作人员保持个人手机通畅，有问题及时沟通解决。
2、突发情况处理
（1）校友财务丢失
由于校友返校人员众多，情况复杂，难免出现丢失财务的.情况。发生这类事件时，志愿者应先安抚校友的情绪，若情况不易处理，应立即向上级反映。
（2）校友停车问题
若校友应停车问题与保安发生争执，应尽量向上级汇报。尽量避免矛盾升级，产生不必要的麻烦。
（4）校友突然身体不适
首先询问校友身体现状如何，准备热水、毛巾等物品。若情况比较严重，自己无法解决，应向上级反映，严重时应拨打120或联系校医务室。
宣讲方案 篇2
为了丰富学校文化内容和广大同学的课余生活，加强英语的学习和交流，提高同学们学习英语的积极性，给广大学生提供一个展现自我，提升自我的机会和舞台，高中英语组决定举行此次英语演讲比赛。
一．活动主题
英语演讲比赛
二．活动目的
1、提高学生学习英语的`积极性，特别是提高对英语口语训练的积极性。
2、为学生提供一个学习和交流英语学习的平台，共同进步。
3、丰富学生的课余生活
4、加深对英语口语表达的重要性的认识。
三．活动前准备工作
1、活动时间及场地安排
2、主持人的选定
3、评委和嘉宾的邀请
4、对参赛选手的要求
【1】参赛对象：高一、高二全体学生
【2】参赛人数：各班进行预选后，最终选出1-2名学生参加此次比赛。
【3】参赛内容：
（1）、英语演讲：题材自选，内容积极、健康、向上。
学生可以参考以下主题：友谊（Friendship），爱英语（Loving English），健康（Health），环保（To live a low-carbon life）,健康（Health）, 梦想（Dream）,成功（Success）,未来（Future），青春（Youth）
（2）、才艺展示：才艺展示形式可以多样化，要求内容积极、健康、向上。（若是语言类才艺展示，则只能是英语）
【4】比赛时间：演讲2分钟内，才艺展示1分钟，一共不超过3分钟。
【5】如需其他道具或者背景音乐等，则自带。
四.比赛规则
1、参赛选手出场顺序按抽签决定，从小号到大号依次参加比赛。
2、成绩计算：评委成绩中去掉一个最高分和一个最低分后的平均分为参赛选手的最终成绩。
3、参赛选手的最终成绩，从高分到低分依次排列名次，确定获奖等次。最终高一、高二年级各评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。
五.比赛评分标准（满分100分）
1、演讲内容：15分。紧扣主题、充实生动、积极向上
2、语言表达：20分。语言规范，口齿清楚。发音标准，语调自然
3、流利程度：15分。脱稿演讲，口语自然流畅
4、演讲技巧：20分。表达生动，体态语言和表演技巧运用贴切
5、仪表形象：10分。衣着整洁得体，仪表大方
6、时间把握：10分。时间把握准确到位，时间控制在3分钟内
7、才艺展示：10分。由评委根据演讲选手的临场表现作出评价
六.比赛活动流程
1、主持人开场白
2、领导讲话致辞
3、选手按照比赛具体步骤依次上台演讲和才艺展示。
4、评委点评
5、主持人宣布比赛成绩和名次
6、活动参与者合影
7、主持人宣布活动结束
8、按照统一安排依次退场
宣讲方案 篇3
老师们、同学们：
早上好!近期不少学校频频发生各类安全事故，并造成人员伤亡(如交通事故、溺水事故以及其他伤害事故，特别是5月15日晚茂名电白三中发生了二死四伤的校园掺案)，给学校、家庭、社会带来严重后果。为此，我们应该警钟长鸣，牢固树立安全第一的思想。
客观地讲，一直以来，我校都非常重视安全工作，制定了比较完善的安全管理制度，并不断加强对师生的安全教育，还多次以书面形式向家长提出有关要求。但由于安全工作具有长期性，艰巨性、复杂性的特点，面对当前的安全形势，我们决不能掉以轻心，而应常抓不懈，在此，我代表学校对全校师生重申以下要求：
1、时刻树立安全第一的思想，特别是周末、假期更要加强对学生的安全教育，广大师生严格执行有关的安全管理规定。
2、严格遵守交通规则(我们的老师更应该遵守交通规则，在学生中起模范带头作用)，特别是周末返校或回家途中，严禁在马路上追逐打闹或不按规定横穿马路。
3、德顺河流较多且水势复杂，因此，除正规的游泳池外，大家千万不能到其他地方游水，以防溺水事故的发生。有条件的学生，可以叫家长暑假安排学习游泳，掌握自救本领。
4、切实注意食品卫生安全，不吃不干净的、过期变质的食品，不购买无证摆贩销售的食品，在校期间严禁叫外卖。
5、讲究个人卫生，预防各种流行病、传染病，患病后应及时治疗，既要学会照顾自己，又要防止传染给他人。
6、切实注意运动安全，学校、年级组、各个班、体育科组、学生会、团委会组织体育比赛，以及体育老师组织学生上室外体育课，在比赛或安排运动项目之前，组织者一定要教育学生做好准备活动，并根据自己的身体状况选择运动项目，在从事对抗性的体育运动中注意自我保护和不伤害他人。这方面，我们老师从事体育运动也不例外。谨防运动伤害事件的发生。
7、同学们平时应多加强与老师、家长、朋友的沟通，保持良好的心理状态。
8、增强自我保护意识，正确处理人际关系，当同学之间发生矛盾时应妥善解决，当同学之间发生过激言行
时，当事人或知情的同学应及时报告老师，以防止事态的升级，产生不良后果。同时，要警惕与陌生人的交往，特别是女孩子应尽量避免同陌生人单独相处，特别是不要网上交友。
9、严禁攀爬阳台、门窗和护栏，不得在阳台外和护栏等处悬挂杂物，以免发生意外。
10、周末、假期应避免长时间看电视或上网玩游戏等。
11、当校园内发生意外事故或学生患比较严重的疾病时，现场的老师或学生应第一时间通知校医，并协助校医处理问题，同时还要及时通知班主任、学校领导以及学生家长。
老师们、同学们，世间最宝贵的东西是人的生命和健康，只要我们时刻注意，并严格执行安全管理的有关规定，牢记上述要求，意外事故是可以避免发生的。愿我们大家为建设德顺一中平安校园而共同努力吧!
宣讲方案 篇4
一、活动名称：
庆祝第十八届记者节暨xx首届记者文化节——“广播电视名牌记者、主持人广场见面”活动
二、活动时间：208年11月7日下午2：30-5：30
三、活动主题口号：关注民生，成就事业靓丽xx，xx相伴
四、活动目的：
1）纪念记者节；
2）通过一种亲情化的社会活动来提高xx的知名度和美誉度，建立起xx独特的媒介文化内涵，塑造“xx”品牌形象。
3）展现xx所有媒介记者的精神风貌，传播xx媒介的人文价值。
4）强化xx品牌栏目、品牌记者、品牌主持人的公众形象；
5）促进观众、听众、读者与xx各媒介的互动。
五、活动细化提纲安排：
活动1、主题：为xx作贡献与xx一家亲
口号：靓丽xx，xx相伴
目的：通过一种亲情化的社会活动来提高xx的知名度和美誉度，建立起xx独特的媒介文化内涵，塑造“xx”品牌形象。
1）您对xx印象最好的是什么？
2）您对xx印象最差的`是什么？
3）您认为xx目前存在那些不足？
4）你认为xx怎样才能为您提供更好的服务？
5）您对xx还那些建议？
请您留下您的联系方式，以便于我们再次表示对您表示感谢！
前期，xx报刊登
活动当天在广场入口设置回收点，每回收一个发一纪念品
落实：10月18日前，由办公室通知报纸，10月21日前报纸将策划细化方案报局领导审批。
活动2、主题：广播电视名牌记者、主持人广场见面
口号：关注民生，成就事业
目的：展现xx所有媒介记者的精神风貌，传播xx媒介的人文价值。
活动形式：造星计划，所有栏目主持人一律着晚礼服，由专车送到现场，从红地毯走过，并在广告牌上签名。
落实：10月18日前，办公室通知到各单位，服装、车辆由各单位安排，10月21日导演组将出场安排通知各单位。
活动3、主题：市领导现场为宣传芜湖优秀新闻记者颁奖、最佳特约记者奖
口号：靓丽xx，xx相伴
目的：展现xx所有媒介记者的精神风貌，传播xx媒介的人文价值。
活动形式：由市领导为获奖记者颁奖
落实：10月18日前，由总编室通知到各单位，10月21日具体名单报导演组。
活动4、新闻院系师生共贺记者节（邀请xx广播电视职业技术学院）
活动形式：准记者为记者献礼
落实：10月18日前，由总编室通知到各单位，10月21日具体节目报导演组。
活动5、主题：xx记者为xx明天加油（认领50名春蕾女童）
口号：靓丽xx，xx相伴
目的：展现xx所有媒介记者的精神风貌，传播xx媒介的人文价值。
活动形式：由局领导、记者代表代表全体记者向春蕾女童捐款
落实：10月18日前，由总编室通知到各单位，10月21日具体方案由导演组决定。
活动6、互动：有线台现场有奖征答（有线台频道推广）、有奖新闻线索大奖现场颁奖（有线台新闻在线安排
活动形式：由有线台提供
落实：10月18日前，由总编室通知到，10月21具体节目报导演组。
活动7、与广告大户相关联活动、《xx》有奖收视现场颁奖（电视台安排）
活动形式：由有线台提供
落实：10月18日前，由总编室通知到，10月21具体节目报导演组。
活动8、主持人现场秀
落实：导演安排
活动9、记者、主持人长廊
目的：推出明星主持人、记者
方式：以节目组或者个人大头像作为表现形式，在入口处设计明星长廊；
六、场景及细节安排：
1.100平米舞台；
2.2000瓦音响及相公设备；
3.200张椅子及条桌；
4.70平米背景喷绘及舞台下沿喷绘；
5.4个气球及主题标语；
6.彩虹门及标语；
7.主持人绶带；
8.明星主持人、记者大头像长廊；（办公室安排）
9.节目单、主持人签名照
10.领导纪念品设计（水晶镇纸）
11.公安、保安、场地、
七、前期、后期宣传推广：
1、25日前电视宣传片、报纸、电台文案送审，
2、11月1日，宣传全面铺开；
3、在步行街安排户外广告两幅（临时）；
4、后期宣传以xx报为主。
宣讲方案 篇5
一、目的
1、进一步增强员工对企业的认同感与归属感。
2、宣传公司企业文化，丰富员工业余文化生活，浓厚学习氛围。
3、提高员工综合素质，展现XX人风采。
二、活动范围
股份公司及各子公司、事业部。
三、活动时间
20xx年5月26日—— 6月30日。
四、组织机构
主办单位：XX部;
协办单位：各子公司、事业部企业文化推广组。
五、演讲主题
本次演讲的主题为《我心目中的XX——企业文化演讲比赛》，参赛选手以企业文化理念为核心内容，撰写演讲稿，题目自拟、具有鲜明特点。
六、活动流程及说明
1、赛前动员( 5.26 — 5.28 )
1)发放企业文化演讲比赛方案与实施细则等相关文件，各单位通过通知、班前会等形式将报名参赛情况传达到每一名员工。
2)各单位结合XX部下发的文件，认真策划本单位的比赛，并制定具体实施方案，方案至少包含：动员方式、初选方式、预选赛过程控制(流程)、活动时间、组织人员、比赛评委等项目。
2、组织报名( 5.29 — 6.6 )
1)报名要求：
普通话流利。
2)报名办法：在各自单位自愿报名与部门推荐相结合，参赛选手代表团队参赛，其所属车间或部门需组建助威团，并设计自己的激励口号，充分体现团队精神。
3)报名表的填写：
参赛选手以车间/部门为单位将报名表递交至本单位企业文化推广组(报名表参见附表1)。
各单位在6月6日下午3：00前将填写好的报名表(电子版)发至我部邮箱。各子公司、事业部另须按此时间将电子版“企业文化演讲比赛预赛方案”发至我部邮箱。
3、预选赛( 6.9 — 6.20 )——各子公司、事业部企业文化推广组
1)赛前准备：
①评稿：
报名参赛的选手以车间/部门为单位，将演讲稿递交本单位企业文化推广组，由其组织适当的人员对演讲
稿进行评审，2日内通知参赛选手修改内容。演讲稿内容出现以下情况者，需进行修改：
A、语言缺乏逻辑，存在语病B、与企业文化理念不符
C、观点过于主观、偏激D、评审人员认为需要修改的
②如报名人员过多或为控制预选赛质量，推广组可在预选赛前对选手进行初选，初选标准自行控制。
③评委要求(至少6名评委)：
A、部长及部长以上人员(≥3名)。
B、从事培训工作2年以上或具有丰富演讲经验人员。
C、可设1-2名员工代表(进入长城公司5年以上)。
④助威团(适宜的人数、响亮的口号)。
⑤主持人与适合的场地。
⑥必需的设备、物品：
话筒，计时器，记分牌，数码相机，笔记本电脑，DV机等(不强求，可结合自身条件安排)。
2)评分原则：
①本次演讲比赛统一使用百分制(评分表参见附表2)。
②去掉最高分和最低分，其余分数的平均分为选手最后得分。
③每位评委都要本着公平、公正、公开、合理的原则，参照评分表进行打分。
3)比赛规则：
①参赛选手必须在赛前30分钟到常
②抽签决定比赛顺序。
③每位选手演讲时间为6—8分钟。
④参赛选手站立式脱稿演讲，富有激情，合理运用肢体语言。
⑤每位选手演讲完毕后由评委依据评分表进行打分，做简单点评。
4)奖项设置：
①必设奖项：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。
②推荐奖项：最佳创意奖、最佳风范奖、最具勇气奖。
③当场公布比赛成绩与排名，根据《XX技能竞赛方案》的“奖励方式”奖励选手，推荐奖项的奖励方式自定。
三等奖鼓励奖授予“XX公司企业文化演讲比赛”一等奖，奖金200元职位补助150元，期限为2个月
5)其他事项:
①比赛过程中，选手及助威团必须遵守会场纪律，不起哄，不喝倒彩，用掌声鼓励每位选手。
②各单位需在演讲比赛过程中拍摄照片，具备条件的可全程录像。
③预选赛结束后，推荐优秀选手参加精益促进本部组织的复赛：
总人数≥500人的单位，推荐2-3名;总人数
6)总结分析比赛过程中的经验教训，为今后组织类似活动积累经验。
4、复选赛( 6.23 — 6.26 )——精益促进本部组织
1)组织相关人员成立评委组，依据评分表(评分表参见附表2)分组对参赛选手进行评眩
2)选手抽签确定所在小组。
3)因复选赛人员较多，故不组织助威团参加。
4)届时，就复选赛的具体事宜拟定通知，下发至各单位。
5、总决赛( 6.27 — 6.30 )——精益促进本部组织
1)赛前准备：
①场地：股份大楼一楼报告厅
②必需的设备、物品：
话筒，计时器，记分牌，数码相机，笔记本电脑，DV机，证书等。
③评委组成：
本部部长级2名，子公司部长级3名，特约评委1名。
④助威团：
A、每个助威团需有自己的口号，且口号简洁有力;
B、精益促进本部根据入围决赛的选手数量确定每位选手的助威团人数。
⑤主持人1-2名。
2)评分原则：
①本次演讲比赛统一使用百分制(评分表参见附表2)。
②去掉最高分和最低分，取其余分数的平均值为选手最后得分。
③每位评委都要本着公平、公正、公开、合理的原则，参照评分表进行打分。
3)比赛规则：
①参赛选手必须在赛前30分钟到常
②抽签决定比赛顺序。
③每位选手演讲时间为6—8分钟。
④参赛选手站立式脱稿演讲，富有激情，合理运用肢体语言。
⑤每位选手演讲完毕后由评委依据评分表进行打分。
4)奖项设置
一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、鼓励奖若干。
说明：当场公布比赛成绩与排名，并颁发证书。各单位根据《XX公司技能竞赛方案》的“奖励方式”对本单位选手进行奖励。
5)其他事项：
比赛过程中，选手及助威团必须遵守会场纪律，不起哄，不喝倒彩，用掌声鼓励每位选手。
6、后期宣传: ( 7.1 — 7.5 )
1、XX部对决赛全程进行录像。
2、总决赛获奖情况在XX上公示。
银行服务方案八篇
我们该如何去写好方案？在收到临时的任务通知时。具体的方案内容必须从多方面考虑。根据您的要求编辑帮您找到了以下相关信息：“银行服务方案”，我们会不断改进和提高还请您多多关注我们的网站！
银行服务方案(篇1)
为探索建立我国保护金融消费者合法权益的有效途径，充分发挥人民银行在金融消费者权益保护方面的重要作用，加强对履职领域的金融管理与服务，根据《中国人民银行大理州中心支行金融消费者权益保护工作试点方案》（大银发[20xx]42号）和《中国人民银行大理州中心支行关于开展金融消费者权益保护工作的通知》（大银发[20xx]47号）精神，结合XX县实际，特制定以下实施方案。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，以人为本，依法行政，促进经济可持续发展，立足人民银行法定职能，结合县域实际，积极探索金融维权工作的方式方法，保护金融消费者合法权益，提高金融服务水平，防范和化解金融风险，维护金融安全稳定。
二、维权对象
在辖内银行业金融机构购买金融产品、接受金融服务的自然人。
三、基本原则
（一）依法行政，全面履职
依法行使法律赋予的各项行政职权，采取道义劝告、协商调解、考核评价等非强制手段，引导辖内银行业金融机构依法合规经营，切实维护金融消费者合法权益，促进金融业
安全稳健运行。
（二）以人为本，高效便民
坚持全心全意为人民服务的宗旨，畅通投诉渠道，优化工作流程，提高工作效率，确保金融维权工作便捷高效。加强对金融消费者宣传普及金融知识，引导金融消费者增强自我保护意识和维权能力。
（三）加强监管，维护稳定
严格履行人民银行法定职责，依法及时查处辖内银行业金融机构存在的违法违规行为，对金融侵权案件线索追根溯源，深入剖析原因，查找监管漏洞，完善监管体系，提高履职效能，维护金融安全稳定。
（四）开拓创新，务求实效
针对辖内金融消费者权益保护中存在的突出问题，结合消费者投诉的问题，积极创新工作方法，有效解决银行业金融机构与金融消费者之间的侵权争端，维护金融消费者合法权益，努力实现金融普惠。
四、组织领导及办事机构
由于金融消费者权益保护工作涉及面广、影响面大、政策性强，为切实加强组织领导，成立支行金融消费者权益保护工作领导小组，组成人员如下：
组 长：杨春贤 （党组书记、行长）
副组长：王 永 （党组成员、副行长）
常志华 （党组成员、副行长兼纪检组长）
成 员：田 波 （综合管理股股长）
杨国昌 （综合管理股副股长）
马永琼 （基础业务股股长）
徐秀娥 （基础业务股副股长）
王 敏 （基础业务股副股长）
领导小组下设办公室在综合管理股，由田波同志兼任办公室主任，杨国昌同志兼任办公室副主任，具体负责领导小组的日常工作（负责制定工作方案和做好金融消费者投诉受理、分办、反馈及督办工作）。
五、维权领域及部门职责
根据《中国人民银行法》等法律法规，对照人民银行执法检查目录的相关规定，维权领域及责任部门如下：
(一)征信领域：信息异议、非法采集信息、信用报告非法或不当查询或使用、超期处理等。责任部门：综合管理股；
负责征信领域投诉的送转及处理。
（二）银行卡领域：违规办理银行卡业务、信息披露不全面或不充分、收费标准不透明或不合理、资金安全缺乏保障、收单业务不规范等。责任部门：基础业务股；负责银行卡领域投诉的送转及处理。
（三）票券领域：违规签发票据、违规压票退票、截留挪用客户资金、无故拒绝付款、不按规定办理挂失止付，国债交易价格欺诈、挪用债券、拒绝兑付、违规收取费用、不按规定为存款人开立、变更、撤销账户等。责任部门：基础业务股；负责票券领域投诉的送转及处理。
（四）人民币流通领域：违规收付人民币、假币收缴与鉴定、残损币兑换、法定货币伪造变造等。责任部门：基础业务股；负责人民币流通领域投诉的送转及处理。
（五）银行业金融机构在人民银行履职范围内实施的侵犯金融消费者合法权益的其它行为。责任部门：根据侵权行为性质确定。
以上维权领域的责任部门，要严格公正执法，稳步推进金融消费者权益保护工作。
六、工作机制
（一）投诉举报机制
1.支行设立金融消费者权益保护投诉电话：；
投诉信箱（地址：XX县博南镇新光东路8号中国人民银行XX县支行综合管理股，邮编：672600）并向社会公布。同时，通过加强网络建设，对外公布投诉网站域名等形式，畅通并拓宽金融消费者表达诉求和寻求救助的渠道。
2.明确投诉受理范围，将六大维权领域向社会作公布。
（二）投诉处理机制
1.受理。对金融消费者投诉采用首问责任制和登记备案制。支行综合管理股接到金融消费者电话、信件等投诉，首先对投诉材料进行初审，初步核实投诉人的基本信息、被投
诉的金融机构信息、投诉事由（购买金融产品或接受金融服务的日期、名称、数量、金额、受损害的事实、与被投诉的金融机构交涉的情况及证明材料）、投诉请求等内容，金融
消费者投诉资料不全的，可以要求补正。对侵权行为确属人民银行金融消费者权益保护范围，且投诉资料齐全的，予以受理，并登记备案，制作受理登记备案表。基础业务股直接收到的投诉，受理后到综合管理股补办登记备案手续。对不属于人民银行职责范围的投诉，应告知投诉人向有关行政机关投诉。
2.分办。支行综合管理股受理投诉的当日内，要根据侵权行为性质将投诉受理登记备案表及相关资料分送承担管理职责的部门。
3.处理。投诉处理实施限时办结制。职能部门收到支行综合管理股分送的投诉受理登记备案表及相关资料后，应及时核实相关事实，可以将投诉送转被投诉单位处理或自行处理。承办职能部门可以电话询问、约见投诉人或被投诉单位相关人员了解情况，要求提交争议情况说明和相关证明材料。如有必要，报经分管行领导同意，可以走访被投诉单位，进行实地调查，全面掌握争议事实情况。职能部门要对调查了解的情况进行记录，取证要执行行政执法检查取证规则。在争议双方自愿的前提下，也可主持协商调解。在掌握相关事实的基础上，职能部门应当依据法律、法规、行政规章和相关业务管理规定，在收到综合管理股分送投诉材料之日起10日内作出处理决定或将送转被投诉单位处理结果报送支行综合管理股。投诉确属重大疑难问题在10日内不能作出处理决定的，经分管行领导同意，处理时限可以延长10日。
4.督办。支行综合管理股要密切跟踪金融消费者投诉的处理过程，对重大或社会关注热点等金融消费者投诉，支行综合管理股进行督办。
5.反馈和移送。支行综合管理股收到职能部门处理决定后，要在5个工作日内将处理结果反馈投诉人和被投诉单位，可以适当进行回访了解投诉人对处理结果的评价。对金融侵
权行为涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。
6.成果运用。通过金融消费者权益保护工作成果运用，完善对银行业金融机构的综合考核评价机制，加大对银行业金融机构违法违规行为的监管力度。支行综合管理股每半年定期分析汇总金融消费者投诉及处理情况，以联席会、工作通讯等方式及时通报辖内金融消费者权益保护工作的推进情况，为银行业金融机构提供经验共享的平台，促进辖内金融消费者保护工作整体水平不断提高。
（三）疑难问题处理机制
对处理金融消费者投诉工作中遇到的疑难复杂问题，可以采取集体决策和协调处理机制。
（四）档案管理
职能部门在金融消费者投诉处理结案后，应将处理过程中形成的全部工作资料、格式文书等整理归类后移交支行综合管理股，支行综合管理股整合全部资料后立卷归档，并按年度移交综合档案室。
七、处置措施
根据银行业金融机构侵犯金融消费者权益行为的表现形式、危害后果、处理手段和法律法规依据，支行可以依法、合理、适当地综合运用指导、协商、调解、道义劝告、综合评价、执法检查等多种方式处置银行业金融机构的侵权行为。
（一）指导。对于金融消费者在购买金融产品、接受金融服务中可能遭遇的金融侵权问题提供指导、解答和帮助。
（二）道义劝告。对于由于银行业金融机构违反公平、诚信等民法原则侵害金融消费者合法权益的，可以向相关机构充分说明利害关系，要求及时采取补救措施，迅速停止侵权行为。
（三）协商调解。对于金融消费者的`投诉，组织银行业金融机构与投诉人进行协商调解，促使双方当事人达成一致性协议。
（四）综合评价。加强对银行业金融机构提供金融服务情况管理，将银行业金融机构开展金融消费者保护工作的情况纳入“两管理、两综合”综合评价体系，定期对银行业金
融机构执行人民银行政策规定、公平对待金融消费者情况进行评价和通报，灵活调整监管措施，督促银行业金融机构依法合规经营。
（五）执法检查。对银行业金融机构涉嫌违反金融法律法规、行政规章的行为直接开展执法检查，对查证属实的违法违规行为依法给予行政处罚；对涉嫌犯罪的移送司法机关处理。
（六）其它适当措施。
八、其他配套机制
（一）加强宣传教育。要坚持正确的舆论导向，加强对人民银行履职领域金融消费者权益保护工作的宣传，引导金融消费者依法维护自身合法权益，督促银行业金融机构依法合规经营，树立和维护人民银行权威。在抓好宣传教育的同时，要注重与银监部门、行业协会和各级各类学校等的有效联动，主动开展面向社会大众的金融知识宣传普及，提升金融消费者的维权能力。此外，还要不断强化各职能部门相关工作人员在金融业务及产品创新、金融消费纠纷处理实务以及法律法规理论实践等方面的培训。
（二）加强调查研究。在金融消费者权益保护工作过程中，要高度重视出现的新情况、新问题，加强人民银行与银行业金融机构和其它行政监督管理部门及行业协会之间的消费者投诉信息共享，推进信息化建设，建立金融消费者投诉数据库和案例信息库，强化分析研究，探索建立金融机构消费者投诉案例报送与典型案例共享机制，不断总结处理金融
消费者案件的方法和经验，及时调整工作侧重点，持续改进工作方式方法，完善和创新工作措施，提高工作实效。此外，对于有重大现实意义的案例形成研究成果及时向上级行报送，以促进金融制度规范的不断完善。
（三）建立联席会议机制。建立辖内金融消费者权益保护联席会议机制，各银行业金融机构主要领导参加，并建立联络员（由各机构办公室主任担任）制度，方便沟通联络。同时，将人民银行金融消费者维权范围、处置措施、办事机构以及其他要求告知辖内银行业金融机构，提高金融消费者权益保护工作实效。
银行服务方案(篇2)
一、活动主题
本次宣传月活动主题为“多一份金融了解 多一份金融保障”，通过向公众广泛宣传银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者金融投资安全意识和风险管理能力。
二、活动原则
（一）面向公众，深入基层。将宣传活动重点放在社区、农村和学校，加强对基层群众金融知识的普及，实实在在地让居民（农民）、学生了解银行、会用银行产品和服务，真正让“金融知识进万家”，确保宣传活动取得实效。
（二）形式多样，注重实效。深入分析公众金融知识需求，在广泛运用大众媒体、网络、短信开展广覆盖、大纵深宣传普及的同时，根据消费者不同层次需求，运用开展现场咨询、金融知识“小讲堂”、“微电影”、有奖问答等形式，有针对性对重点群体进行普及宣传。
（三）提高认识，认真配合。协调配合、积极参与泰州银监分局组织领导的本次宣传活动。提供必要的人力、物力支持，做好活动期间的宣传教育、舆情监测、安全保障等相关工作。各支行要根据总行要求，认真配合实施宣传活动。
（四）集中宣传，长效管理。本次“金融知识进万家”宣传服务活动集中一个月时间开展，为保证宣传效果，在宣传月活动结束后，应持续开展宣传活动，将宣教活动常态化、系统化。
三、宣传内容
重点围绕个人信贷、借记卡、电子银行、自助设备、非法集资等内容进行宣传讲解。统一下发银监会设计制作的宣传折页、宣传册、展架等宣传文本。在各支行营业厅视频播放器上播放银行业金融知识宣传视频。同时，结合自身实际，开展送金融知识进学校（课堂）、进社区、进农村等形式多样的宣传教育活动。
四、具体工作安排
（一）筹备阶段（20xx年6月18日至8月31日）
1.成立领导小组。为加强组织领导，总行成立由杨华副行长担任组长，电子银行部、计划财务部、个人业务部、公司业务部、办公室负责人为组员的领导小组。办公室为牵头责任部门。各支行行长为本支行宣传活动的责任人，要根据总行要求，组织开展好本支行宣传活动。
2.准备宣传材料。结合本行特色和客户需求，选择宣传主题，制作具有自身特色的宣传材料，在活动期间对外投放展示。
3.联系协调媒体。要积极联系媒体，争取支持配合，在宣传服务月活动期间通过活动报道、开辟金融知识专栏、金融问题热线问答等形式，扩大活动覆盖面，营造宣传声势。
（二）启动阶段（20xx年9月2日）
20xx年9月2日，泰州银监分局将举办泰州银行业20xx年“金融知识进万家”金融知识宣传服务月活动启动仪式。总行领导小组要选择人流量较大的场地作为宣教点进行街头知识讲解，宣教点要设置咨询台，摆放宣传材料，安排咨询员，并组织媒体宣传报道。同时，在网点悬挂宣传口号横幅、发放宣传资料（手册、折页）或摆放宣传展架，并在电子屏滚动播放宣传标语，利用银行网站、手机短信平台等形式发布宣传信息。
（三）集中宣传阶段（20xx年9月2日至9月30日）
1.在站或在营业网点播放金融知识宣教动漫片。
2.通过短信平台向客户发送至少一条由银监会领导小组办公室统一编制的关于“金融知识宣传服务活动”的短信。
3.组织青年骨干走进学校、社区、村镇，向学生、城镇居民、农民等特定社会群体有针对性地宣讲金融知识，提高宣传活动的有效性。
（四）总结阶段（20xx年10月至12月）
宣传月活动结束后，领导小组应对20xx年金融知识宣传服务月活动进行评估和总结，并于20xx年10月10日前向泰州银监分局提交书面报告。
五、其他要求
（一）恪守宣传公益性。要严格遵守银监部门要求，在此次活动中恪守“公益性”原则，不借机宣传本行产品、品牌和口号等，不以金融知识宣传的名义向社会公众推介金融产品和服务。
（二）制定应急预案。宣传活动期间，在舆情应对、安全保障等方面应制定应急预案，并针对热点领域、公众投诉多的问题制定统一的咨询、解释口径，确保活动安全有序开展。
（三）探索长效机制。要以此次活动为契机，深入探索本单位金融知识宣传长效机制建设，共同推进金融消费者教育工作务实、有效、持续开展。
（四）加强督促检查。领导小组应加强对银宣传服务月活动开展情况的督促检查，确保宣传活动取得实效，防止形式主义和走过场的现象发生。
银行服务方案(篇3)
银行温暖服务方案
随着经济的发展，银行业已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。我们的钱财、投资和金融需求都需要银行来提供服务。因此，银行的服务质量和服务态度就尤为重要。银行作为金融服务行业的代表，应该注重客户体验和服务质量，提供温暖的服务。
银行业是一项服务行业，服务质量是银行对外表现的重要标志，同时也是银行品牌和信誉的重要组成部分。然而，在传统银行业中，服务质量并不总是理想的。往往会出现客户排队等待比较长，服务态度冷漠，服务效率低等问题。银行应该注重这些问题，提供温暖服务，使客户得到更好的服务体验。
银行应该开设多种服务渠道以方便客户，如网上银行、手机银行、自助终端等服务渠道，可以节省客户等待的时间。指导客户通过这些服务渠道进行业务办理，提高客户体验。此外，在银行人员与客户的关系上，银行应该注重员工的服务态度。银行员工应该始终把客户放在第一位，以温暖的态度展示服务质量，从微笑、问候、引导等方面把握每一个细节。
同时，银行应该注重客户需求的识别和解决，准确地了解客户的需求，提供有针对性的服务解决方案。银行可以通过客户问卷和客户调研等手段了解客户的需求，并根据调研结果制定服务方案来满足客户的需求。或者通过电子邮件、短信等方式向客户发送来行业及金融信息上的最新动态, 以及相关的金融产品介绍等，让客户及时了解最新的金融资讯，发掘潜在的金融需求，进一步满足客户需求。
此外，银行能够提供的服务也不仅限于金融业务。银行可以与其他企业合作，提供各种生活服务，如旅游、餐饮、娱乐等，扩大服务领域，提高服务质量，客户对银行的满意度也会明显提高。
总之，银行在服务质量和态度上应该注重加强，积极探索服务创新的方向，使客户得到更好的服务体验。对于银行来说，提供温暖服务尤为重要，只有这样才能增强客户的忠诚度，进一步提升银行品牌价值，保持良好的市场口碑。不断提高服务质量，提供更温暖的服务，也为金融服务行业树立了楷模。
银行服务方案(篇4)
关于物业品质服务提升方案
1、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；制定夜间巡查计划，夜间安管员、公共设施维护人员和片区安全主主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性；
2、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成；
3、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制；
4、实行片区责任制，片区管家、安管人员和维修人员对所辖片区公共设施负责；对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围；
5、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户。
环境卫生，重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
1、外包单位要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等；
2、标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件；
3、物业公司定期评选外包单位优秀员工，给予一定奖励，提升外包单位人员工作积极性；让其融入到团队当中，更好的服务于社区；
4、每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点；
5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境；
6、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净；
7、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在；
8、强调全体职员人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾。
绿化养护，重点提升客户观感
1、可保持客户集中区域和重点区域（如：主出入口、大堂、广场等区域）有时季节花美化；
2、对不同特定区域可选择叶子颜色不同的植被搭配栽种，也可选择价格较便宜的开花植物栽种；
3、开拓思维，外出学习，在小区内做一些标志性的植物造型；
4、对路面左右草坪进行砍边、切边修饰；针对季节制定绿化养护计划，并落实到位；
5、加强专业技能培训，掌握小区内植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作；
6、每年制定乔木修剪计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活；
7、为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。
交通秩序，重点加强对乱停放车辆管理
1、高峰期安排专人引导客户的进出与车辆停放，减少客户等待时间，及时处理冲突；岗位间形成互动，确保车辆驶入、引导、停放均有岗位跟进，缩短客户寻找车位的时间，规范车辆停放；
2、针对阳光新邸或大的区域进行人流分离管理，可加开原有消防通道；
3、对经常违规的车主，各岗位必须熟知其信息，从其一进入小区开始，车场岗就要进行提醒，还要定期采取电话提醒和上门进行沟通，直至此车主改变违规习惯；
4、对于停车位不足的区域，要积极的与业户沟通探讨，寻求资源拓展车位，改善停车位不足情况〔如路面或广场〕；
5、增强小区车位信息的透明度，如定期将项目内车位信息进行公示，加强与业主的沟通，提醒业主在买车前要充分考虑停车位的问题；
6、定期举行专项宣传，如文明行车宣传月、小区交通秩序宣传月等，通过举行各类活动进行广泛宣传；
7、收集社区周边汽车维修服务单位紧急联系电话，采购简易更换汽车轮胎工具并根据需要协助助更换汽车轮胎。
家庭维修，重点关注维修的及时性、收费合理性及返修率
1、制定落实客户投诉、家政维修回访制度，发现问题及时改进，并及时将回访情况汇总发送相关责任人；
2、将家政维修服务流程标准化，重点为服务礼仪上，从接单准备物资，上门与客户沟通，完工后与客户沟通，遇到客户不在时如何处理等各方面流程标准化；
3、家政维修完成后一个工作日内要求客服人员进行回访，维修效果不理想、客户有异议的，及时将信息传递给工程办跟进处理；
4、家庭维修回访情况每月形成报告，将当月发现的问题汇总分析，以便改善家庭维修服务；
5、每季度组织家政维修人员经验分享会，分享家政服务创新办法、家政维修小窍门等。
客户服务，新业主，留下美好的第一印象.
1、销售现场场强化客户对物业感受，如雅居乐物业小故事、雅居乐物业DV的宣传。
2、销售现场场物业服务人员配置专业素养高的人员，使顾客感受到安心、贴心的服务，同时加强案场服务人员培训资源的投入。
3、在业主的入伙现场DV播放物业人员开荒时的场面，评估多家装修单位，供客户选择，以此感动客户。
4、入伙手续办理前后，客服人员发短信给客户，感谢并欢迎业主成为雅居乐业主，并告知其物业助理的手机号，方便后期服务。
5、印制装修提示单，标明装修注意事项，在客户办理装修手续时提示客户。客户装修监理服务：建立客户装修清单；定期知会业主装修进程和装修存在问题；
6、片区管家制定访谈计划和信息回馈跟进机制，在客户入住一周内进行客户关怀，恭喜客户入住小区，跟客户建立初期关系，告知其物业的服务范围及与物业的沟通渠道和方式。片区管家在出入较集中的路段在各大堂门口可安装服务名片，加深印象。
物业增值服务，重点让业户充分感受我司服务
1、针对原有配套设施的基础上，根据不同区域，配置相应设施，给于业户方便与惊喜。
2、针对不同客户的兴趣爱好开展，不同的活动。
3、建立业户生日资料，组织开展业户生日晚会。
4、联合地产或集团公司有效资源，组织开展相应的活动。
银行服务方案(篇5)
银行服务企业工作方案需要包括以下几个步骤：
1. 确定工作目标：银行服务企业需要确定工作目标，包括了解客户需求、提供高效服务、提高客户满意度、降低成本等。
2. 制定工作计划：根据工作目标，银行服务企业需要制定工作计划，包括人员安排、服务流程、服务质量控制等。
3. 培训员工：银行服务企业需要对员工进行培训，提高员工的服务技能和服务水平，确保为客户提供高效、优质的服务。
4. 加强客户服务：银行服务企业需要加强客户服务，包括提高客户沟通技巧、解决客户问题、维护客户满意度等，提高客户忠诚度和满意度。
5. 优化服务流程：银行服务企业需要优化服务流程，包括简化服务流程、提高效率、降低成本等，提高银行服务企业的经济效益。
6. 开展客户满意度调查：银行服务企业需要开展客户满意度调查，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量，提高客户满意度。
7. 持续改进：银行服务企业需要持续改进服务质量，包括加强服务技能和服务水平培训、优化服务流程、提高客户满意度等，不断提高银行服务企业的经济效益和客户满意度。
银行服务企业需要根据工作目标、工作计划、培训员工、加强客户服务、优化服务流程、开展客户满意度调查、持续改进等步骤，不断提高服务质量和服务水平，提高客户满意度和忠诚度，实现经济效益和客户满意度的双赢。
银行服务方案(篇6)
为进一步提升网点服务品质，深入推动“赢在大堂，胜在网点”转型项目，深化网点6S管理，增强网点营销和服务能力，树立良好服务品牌形象，特制定本方案。
一、总体思路
20XX年全行网点服务品质提升的总体思路是：贯彻新一届党委工作部署，践行“客户至上，始终如一”的服务文化，以客户为中心，以管理为基石，以创新为动力，加强服务管控，强化精细管理，推进队伍建设，提高客户粘度，在固化网点“两个标准”的基础上，推进网点从交易结算型向营销服务型、顾问体验型转变，全面提升网点服务品质和营销能力。
二、工作目标
围绕上述总体思路，20XX年服务品质提升的具体目标为：
（一）员工服务水准明显提高。以客户为中心，落实首问负责制，客户满意度继续提高，网点“神秘人”检查达到优良水平，力争达到90分以上。
（二）员工服务技能持续提升。服务营销团队不断扩大，专业服务能力不断加强，网点营销人员培训500人（次），零售业务培训师配备。
（三）网点转型项目加快推进。全年转型项目推广完成网点导入超过30%，实施“软”转导入期间，以上网点须同时完成6S管理导入落地。
（四）网点服务投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制，做到“及时发现、有效控制”，防止客户投诉升级，客户满意度达到85%以上。
（五）网点标杆创建稳步推进。实现网点示范单位创建和服务明星评选居省内同业前列。
（六）网点服务效率明显提升。加快科技创新，优化网点服务流程，建立预约排队、免填单服务等服务，客户排队等候时间明显降低。
三、工作措施
网点服务品质提升不仅直接关系着网点市场竞争力的提升，更是关系着网点转型的成败和零售业务转型的质量和效率。对此，各行要高度重视，认真采取有力措施，切实做好以下几个方面工作：
（一）强化网点服务管控，提升服务规范化水准。
1、目的：通过日常工作的不断细化，强化网点服务管控，扩大“神秘人”现场检查范围，加大非现场视频检查频次，建立立体化、多层级的服务监控体系；优化整合网点服务检查指标，加大短板指标权重，增设转型评价指标，建立动态化、差异化网点服务检查指标体系；有效运用服务检查结果，强化正向激励，确保全行网点服务品质及客户满意度稳步提升。
2、内容及措施。
营业部：
（1）上半年，制定下发《省分行营业部20XX年网点“两个标准”考核方案》，每周通过视频联网监控系统，对全行网点“两个标准”开展非现场检查，发现问题直接纳入全行年度绩效考核服务品质评价项目，并下发检查整改通知书至各支行，通报频率为每周一次。
（2）2月份，完成“神秘人”检查第三方咨询机构外包前期准备工作，启动“神秘人”现场检查。营业部将分季度组织开展“神秘人”检查，每期至少检查覆盖全部支行及60%营业网点，复查上期85分以下服务落后网点，视频监控检查不少于2次，全年检查覆盖面达到100%。召开“神秘人”检查通报会，主会场为当期分数排名后三名一级支行及相关网点。
（3）4月-5月，积极推进20XX年度“千佳”网点创建工作。准备申报“千佳”的网点要加快环节改造及设施配备，加强团队管理、服务管理及文化建设，提升营销能力与服务品质。
（4）8月底，组织“五星级”服务网点创建，并择优推荐参评中国银行业协会文明规范服务示范单位。
（5）9月底前，在营业部局域网增设服务品质通报专栏，对网点“两个标准”开展非现场检查，发现先进示范典型的给予公开表彰、不规范行为进行公开通报批评。
（6）整合零售业务培训师队伍，建立快速修复团队，可分为晨会组、职业形象组、大堂经理组和柜员组，针对在“神秘人”检查、非现场检查、现场检查中暴露出来的各种问题利用下班时间进行快速导入，避免资源过度集中和浪费。
支行及网点：
（1）各支行要加强对营业网点的日常管理和培训，加大奖罚力度，通过抽调录像、不定期深入网点检查，科学制定弹性排班计划，一级支行做到每周开展一次非现场检查，每月综合检查面不低于100％，且每季检查通报以正式文件抄送营业部。
（2）各网点要充分发挥晨会的作用，重点做好情景演练、新产品学习、6S管理学习、营销话术练习和互动创新。一级支行行长每个月至少参加一次网点晨会，支行分管行长每半个月参加一次晨会、抽查一次录像、开展一次现场督导，相关情况要建立台账。各支行不得对晨会、开门迎客流程自行修改，其他流程有优化必须逐级上报同意后执行。
（3）大堂经理在营业时间内必须全天候在岗，专职大堂经理因事不在岗时，网点应实行大堂经理岗位的轮班制，确保大堂经理100%在岗。网点负责人和大堂经理应承担起监督职责，要按照“6S”标准和“柜员七步曲”要求，督促柜员保持柜面整洁，做到统一举手礼、双手接递和“五声”服务等，做好物品定位准确，严禁私人物品出现在客户视线范围内。
（二）强化营销人员配备，提升整体实战能力。
1、目的：通过加强各岗位特别是营销人员的配备和培训，建立以网点负责人为核心，包括大堂经理、客户经理、理财经理、非现金柜员在内的专业化团队，有效理顺各岗位业务范围，充分发挥渠道分流作用，提升网点服务效率。
（1）依托本条线业务骨干、零售业务培训师团队及第三方培训机构师资，有针对性地设计培训课程，分层次、分岗位、分阶段、集中式组织零售业务团队各重点岗位人员培训，提高重点岗位员工的实战能力。全年力争实现轮训营销类人员达500人（次）以上，导入网点至少培养一名产品讲师（兼职）的目标，提升网点举办客户理财沙龙的能力，增强客户拓展与产品营销水平。1-3月组织“春天行动”营销服务培训班，为期5天。
（2）逐步提高网点营销人员占比。以支行为单位，逐个研究网点劳动组合，采取增机减柜、压高增低、点间调配等措施，结合校园招聘等方式，逐步配齐配强营销人员，确保网点营销人员占比达到50%以上。所有网点至少配备专职大堂经理和非现金柜员各１名，精品网点至少增配1名个人客户经理，理财中心和营业部至少增配1名理财顾问和1名大堂副理，建立与贵宾客户规模、有效管户要求相适应的个人客户经理队伍，切实提升网点营销服务能力。
（3）抓好大堂经理团队建设。各支行要通过内部挖潜和新增员工双管齐下，配齐配强大堂经理队伍。建立大堂经理（大堂副理）的选拔任用机制，严格大堂经理准入标准，在全辖范围内组织公开选聘，切实将沟通能力强、业务能力强、营销能力强、管理能力强的员工选拔到大堂经理岗位。各支行要按照《转发总行关于进一步加强基层管理的意见的通知》要求，落实专职大堂经理进入网点管理团队的岗位职责和待遇，提升大堂经理在网点现场管理中的地位和作用，建立由网点负责人、运营主管、大堂经理组成的管理团队，充分发挥大堂经理现场管控作用，实现网点内外部科学管理、有效联动。
（4）加强零售业务培训师管理。根据总行《关于印发的通知》，落实”二级分行零售业务培训师至少配备2名，支行本部至少配备1名、10个网点以上支行本部配备两名的要求，并建立零售业务培训师工作组，由营业部个人金融部集中管理，从事服务管理、转型推广导入、服务营销技能培训及产品知识宣讲等工作。同时要按照《中国农业银行零售业务培训师管理办法》有关要求，落实培训师网点包挂责任和积分考核管理，督导培训师对挂钩网点进行服务辅导，同时建立积分管理档案，对积分不合格，责任落实不到位的培训师，及时淘汰退出。
（三）强化转型导入和6S管理落地，提升网点综合竞争力。
1、目的：通过开展软转型和“6S”管理的二合一导入工作，有效理顺岗位职责，改进优化营销服务流程，导入全面绩效管理的同时，规范柜员台面定位，物品设施摆放有序，网点精细化管理水平有效提升，促使网点服务文化行为化，推动网点从交易结算型向服务营销型转变。
“二合一推进”由营业部为主导，按照省分行《省分行营业部“赢在大堂，胜在网点”转型项目推广实施方案》，按“121”模式以项目管理方式推进，同时导入“6S”管理。20XX年全辖项目推广的总体目标是完成网点导入30%，精品以上网点全部完成。
（1）1月-3月，组织全辖内训师在营业部营业厅进行试点，探寻行之有效的可复制推广的模式，确定本年度导入网点名单，制定本年度导入方案，并召开软转型项目推广启动会。
（2）4月-11月，结合实际，以零售业务培训师为主力，逐步序时导入，营业部按月跟踪导入情况。
（3）每年定期开展再次对推广的网点进行一次验收，强化对导入工作的督导检查、成效验收及经验总结，每期抽查网点数为当期样板网点打造计划数的50%。
制定出台网点软转型考核办法，明确费用激励政策，组织对各支行转型网点进行抽验，并对样板网点建设进度慢、执行力、推动力不强的支行予以督导，验收结果纳入全行综合绩效考核。
三、有关考核政策
（一)网点服务品质评价及软转考核政策。一是对网点服务品质考核办法和网点软转及6S管理推广情况纳入全行综合绩效考核；二是将零售营销人员配备率、专职零售业务培训师配备计划完成率、专职大堂经理配备率等多项指标，纳入全行20XX年零售业务综合考核。
（二）“神秘人”检查奖惩政策。
在总行或省分行检查中，网点得分排名在营业部前五名且当期得分在90分（含）以上的给予奖励。网点年度平均得分均在90分以上且在全辖网点位列前三名的，营业部将授予“两个标准”优秀网点，并给予绩效奖励。网点得分低于85分，扣罚网点绩效工资；得分低于80分的加重扣罚绩效工资。
（三）非现场检查奖惩政策
在省分行与营业部非现场检查中，网点得分低于85分的，扣罚网点绩效；网点得分低于80分的，加重扣罚网点绩效。
（四）示范单位创建奖励政策。
凡获得中国银行业协会的“百佳”、“千佳”及省级示范网点的在上级行奖励的基础上，营业部给予相应的配套奖励。凡获得中银协、农总行、省分行等服务类荣誉称号的个人给予奖励绩效工资。
四、工作要求
各支行要高度重视网点服务品质提升工作，将网点服务品质提升视为生命线工程，切实采取有效措施，全面提升网点服务品质。
（一）高度重视，加强组织领导。营业部成立“网点服务品质提升”活动领导小组，由分管零售业务的部领导担任组长，个人金融部总经理担任副组长，成员由财务会计部、运营管理部、个人金融部、信用卡与电子银行部、信息技术管理部、人力资源部、工委办、监察部等部门主要负责人组成，负责全辖营业网点服务品质提升方案的组织领导工作。领导小组下设办公室，挂靠在个人金融部，负责活动的整体策划、部门协调和部署执行。各支行要相应建立领导小组，统筹规划和协调本行的网点服务品质提升工作，并根据营业部总体方案，制定本行活动方案和执行细则，层层部署落实。
（二）精心部署，加强考核评价。各支行要结合网点服务品质提升内容，合理匹配财务费用资源，加大对网点服务品质提升活动的支持力度。在重点产品宣传、贵宾客户活动及评先评优奖励等方面，给予必要的政策资源保障，提高网点人员服务营销的积极性和主动性，促进各项目标任务顺利完成。要制定详细、具有可操作性的评价验收标准，清晰界定责任，防止职责不清、影响服务品质提升效果。年末营业部将对各行服务品质提升活动开展考核评价，对服务品质提升不力的分、支行将进行责任追究。
（三）强化督导，加大宣传力度。各支行要广泛动员，加大宣传，立足当地特色，与“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”、“金融知识万里行”、“百县千镇”宣讲等综合营销活动相结合，创新活动形式、细化活动方案、有序组织开展，扩大“网点服务品质提升”活动的影响和范围。同时，各支行要建立服务品质提升月报制度，及时上报总结活动开展情况及取得的成效，加大“服务品质提升”的宣传力度，持续营造良好舆论环境，扩大活动效果。
银行服务方案(篇7)
随着社会的不断发展，银行作为一个重要的金融服务机构，其服务内容和服务质量也在不断进行更新和升级。作为一个公共服务机构，这些银行同样对顾客提供高质量的服务也有着极高的要求。在我们的经济生活中，银行温暖服务方案，更是一项迫切需要实行的服务方案。
银行作为一个重要的金融机构，其需要对顾客提供的服务体验越来越被人们所重视。这也使得银行各个分行不断创新服务方式，提高服务质量和服务效率。这种趋势从一定意义上推行了银行温暖服务方案的概念，这是一种致力于提升服务水平、改善服务品质和服务态度，以满足顾客需求的服务方式。这种服务方案在银行中是非常重要的，因为它关乎到银行服务与口碑的建立。银行温暖服务方案的推行，不仅是为了提高顾客的满意度，同时也可以促进银行业务的推广和发展。
服务温暖体现在眼神与微笑
当今社会，人与人之间的交往越来越匆忙，互相之间的关心和关爱也越来越少。尤其是在银行服务中，柜员们面对着大量的工作压力，顾客需求也越来越高。这就需要我们更加重视温暖服务，在我们的服务中给予顾客更多的体贴与关注。这里的温暖，不仅仅是指家一般的温馨感，还包括了亲切、和蔼、诚恳和尊重等方面。实际上很多顾客在银行办理服务的时候，并不需要银行柜员提供额外的服务，他们只是希望看到一个微笑的对待和一个温暖的服务态度。
服务温暖体现在细节
温暖服务的实现，不仅仅体现在银行柜员的态度上，还需要细节把服务贯穿于每一个服务环节。在为顾客提供服务时，银行工作人员应该注重细节，通过精心改善服务流程，来提高服务效率，为顾客带来更优质的服务体验。比如，在办理贷款的服务流程中，银行的柜员应该及时告知顾客贷款所需的信息，让顾客了解到他们需要的资质和资料，以及还款细节。这也让柜员在工作中更为得心应手，更加聪明敏捷、更加专业的向客户提供服务，并树立了银行在顾客中的高知名度和形象。
服务温暖体现在技能
在银行温暖服务方案中，技能是不可忽视的服务环节。只有熟练掌握业务知识、熟悉服务流程，还需要具备职业道德、专业素养等方面的高要求。银行柜员需要具备一定的知识技能，包括对各种服务流程的熟悉、银行产品知识的掌握和各种服务问题的处理技能。这同样让银行工作人员更能够在服务中做得更好，也让顾客感受到更多的专业性和可靠性，增加了顾客满意度。
总体来说，银行温暖服务方案体现在家一般的服务态度，细节的服务提升和技能上的专业服务，是银行不断推动服务创新，提高服务水平的重要一环。温暖的服务，能够让顾客在繁忙的生活中得到关怀和关注，更容易让银行建立信任和口碑，也为银行的业务创新和发展打下了坚实的基础。银行温暖服务方案，实为每一位顾客提供的暖心服务，在银行管理中至关重要!
银行服务方案(篇8)
凯盛物业深中服务中心以中标续签物业服务合同为契机，学校总务处和我司共同决定于20xx年5月开展“物业服务提升月”活动，提升服务质量，具体实施方案如下：
一、活动目的：
提高全员服务意识，强化各部门内部管理，提升岗位服务技能，努力营造一个安全、舒适、和谐的校园环境。
二、活动时间：
20**年5月，共30天。
三、活动主题：
微笑服务，用心服务，主动服务，及时服务
四、活动的程序
1、我司成立专项活动小组；
2、进行宣传活动工作；
3、召开全体员工动员大会；
4、制定活动实施方案；
5、物业服务中心内部进行“服务之星”评比，将报公司作为依据给予奖励。
6、总结本次专项活动存在的问题和处理方式等，为今后的工作提供经验；
五、总结经验、整理材料
各部门将在提升服务月实施过程中找出在管理上存在的问题和需求点，同时将所体现的好人好事、工作成绩和修正的问题分门别类地进行梳理，对形成标准化，程序化的材料进行积累。
六、结语
此次活动的目的，不仅仅是为了完成服务月的工作任务，而是促使物业工作有一个质的飞跃：超越原有局限，打破思路常规。
银行服务方案(篇9)
银行服务中小微企业工作方案
随着经济的发展，中小微企业在国民经济中的地位愈发重要。作为经济的支柱，这些企业为就业提供了广阔的平台，同时也促进了社会的稳定发展。然而，由于资金、管理、技术等方面的困难，中小微企业面临着许多挑战。为了支持和帮助这些企业稳定发展，银行制定了一系列服务方案，以满足中小微企业的需求。
首先，银行为中小微企业提供了专门的贷款服务方案。对于中小微企业来说，资金是最为紧缺和关键的问题之一。银行通过合理评估企业的经营情况和信誉状况，为其提供贷款支持。这些贷款包括营运资金贷款、投资项目贷款等，以满足不同企业的需要。同时，银行对中小微企业的贷款利率和期限进行了优化和调整，降低了企业的融资成本和经营压力。
其次，银行采取了创新的金融产品和服务方案，帮助中小微企业解决管理和风险问题。银行为这些企业提供了电子银行服务、在线支付、电子票据等金融工具，以提高企业的运营效率和管理水平。此外，银行还为中小微企业提供了风险管理咨询和保险服务，帮助企业降低经营风险和损失。这些创新的金融产品和服务方案，有效解决了中小微企业面临的困难，提升了企业的发展能力。
此外，银行还为中小微企业提供了专业的咨询和培训服务方案。银行成立了专门的中小微企业服务团队，由专业人员为企业提供评估、策划、咨询等一站式服务。银行还组织了一系列的培训班和研讨会，帮助企业提升经营能力、管理水平和技术创新能力。通过这些专业的咨询和培训服务，中小微企业能够更好地应对市场竞争和经营挑战。
总结起来，银行在支持中小微企业发展方面采取了一系列的服务方案。贷款服务方案帮助企业解决了资金困难；金融产品和服务方案提升了企业的管理水平和风险防范能力；咨询和培训服务方案帮助企业提升了经营能力和创新能力。这些方案的实施，为中小微企业提供了充足的动力和保障，促进了企业的稳定和可持续发展。
然而，银行服务中小微企业仍然面临一些挑战。首先，银行需要进一步优化贷款审批流程，缩短审批时间，提高贷款发放效率。其次，银行需要加强中小微企业的信用评估体系，有效识别和防范信用风险。最后，银行需要深入了解中小微企业的需求，根据不同企业的特点和需求，提供差异化的金融产品和服务。
综上所述，银行服务中小微企业工作方案已经取得了一定的成效，有效地支持和帮助了中小微企业的发展。然而，仍然需要进一步优化和完善方案，以满足企业不断增长的需要，并为中小微企业持续健康发展提供更好的金融支持。中小微企业作为经济发展的生力军，银行将继续与其携手并进，共同推动经济的繁荣和发展。
