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电话基本礼仪常识
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电话基本礼仪常识 篇1打电话的基本礼仪
打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，拨打电话的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象。
在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。
1、时间适宜
把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。
2、内容精炼
打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。
（1） 预先准备
在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。
（2）简洁明了
电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥”。
（3）表现有礼
拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。
接电话的基本礼仪
接听电话的人虽然处于被动的位置，但是，也不能在礼仪规范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮助的友人，因此，受话人在接听电话时，要注意有礼和得体，不能随随便便。
当本人接听打给自己的电话时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。
1、及时接听
电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，
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茶基本礼仪常识 篇1餐桌礼仪在中国人的完整生活秩序中占有一个非常重要的地位，他们认为，用餐不单是满足基本生理需要的方法———也是头等重要的社交经验。为此，掌握某些中式餐饮规则的知识便显得特别重要了，无论你是主人，抑或只是一位客人，都必须掌握一些规则。
●圆形餐桌颇受欢迎。因为可以坐更多人，而且大家可以面对面坐，一家之主的身份并不像西方长形餐桌上很清楚地通过他的座位而辨认。客人应该等候主人邀请才可坐下。主人必须注意不可叫客人坐在*近上菜的座位。此为一大忌。 必须等到所有人到齐才可以开始任何形式的进餐活动———即使有人迟到也要等。一旦大家就位，主人家便可以做开场白了。进餐期间，主人必须承担一个主动积极的角色———敦促客人尽情吃喝是完全合理的。
●一张典型中式餐桌看上去相当空，在西方人眼中尤甚。每张座位前可见放在盘上的一只碗；右面是一组筷子与汤匙，分别放在各自的座上。在正式场合上，会出现餐巾，主要放在膝上。 在正式宴席上，菜式的吃法很像放映的幻灯片，每一次一道菜。令人惊讶的是，米饭不是与菜式同上，不过可以选择同吃。由于菜式各有特色，应该个别品尝，而且一次只从碗中吃一种，不是混合品尝。不可用盘子吃，只能用碗。骨头和壳类放在个别盘中。不干净的盘子必须经常用清洁盘子替换。
●除了汤之外，席上一切食物都用筷子。可能会提供刀*，但身为中国人，最好用筷子。筷子是进餐的工具，因此千万不可玩弄筷子———把它们当鼓槌是非常失礼的做法，更不可以用筷子向人指指点点或打手势示意。当然，绝对不可吸吮筷子或把筷子插在米饭中，这是大忌———这正好像葬礼上的香烛，被认为是不吉利的。再有，不可用筷子在一碟菜里不停翻动，应该先用眼睛看准你想取的食物。当你用筷了去取一块食物时，尽量避免碰到其他食物。可能的话，用旁边的公筷和汤匙。吃完饭或取完食物后，将筷子放回筷子座。
●一席中式餐饮如果没有茶便称不上正式了。为此，尽可能贮存不同品种的茶是明智的做法，确保最精明的品味也照顾到。有关茶的'问题，应该注意几件关键的事。座位最近茶壶的人应该负责为其他人和自己斟茶———斟茶的次序按照年岁，由最长者至最年青者，最后为自己斟。当
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电话礼仪常识【篇1】铃响不过3声。拨打电话要注意“通话3分钟”原则，而接听电话则要遵循“铃响不过3声”原则，及时接听电话，尤其是有约在先的电话。约好通话而不接是严重的失礼行为。当然，应该在电话铃声响两三声后再接，如果铃声刚一响就接，很可能电话会掉线。倘若电话铃声响到6声以上才接，接电话的人应该首先向对方致歉：“抱歉!让您久等了。”
要安排合理而有序的表达。要尽量亲自接听电话，尤其是有约在先的电话，不要随便让别人代接电话。如果领导不在，代领导接听电话，应该首先告诉对方领导不在，然后才能问对方的身份，来电为何事，是否需要转达等。千万不可先盘问对方，再说领导不在，以免对方误以为领导有意回避。接听电话也要首先“自报家门”，自我介绍身份，其好处就是万一对方拨错了，不至于一错再错。
正确处理打错的电话。当我们接听到对方拨错的电话，首先仍然要向对方问好，说明电话拨错了。然后要将本单位的电话号码重复一下，让对方验证。
在日常工作中，电话中断是经常遇到的情况，尤其是手机，说着说着就断了，可能是没电了，也可能是掉线了。遇到这种情况，有责任告诉对方，自己所在的位置可能网络没有覆盖，并请对方指定一个时间，我们拨打过去。万一没有一点先兆，电话“啪”地就断了，要马上把电话打回去，打回去的时候第一句话就要道歉，并告知对方电话掉线了，或者说电池用完了。把电话首先打回去，这是对他人的尊重。如欲同对方另约其他时间通话，应该说好自己将按时主动拨打对方的电话。
电话礼仪常识【篇2】要安全使用。 一个有经验的人员是不应该用移动电话来传送重要信息的。尤其在国际交往中，有些非法组织和个人使用窃密的工具，窃取移动电话中的信息资料。所以，从保密的要求来讲，移动电话是不适合传递重要信息的。要注意遵守安全规范，比如开车的时候不打手机，乘坐飞机时手机要关机，在加油站附近和病房之内不使用手机等。
要文明使用。 这一要求是在使用手机时要有尊重人、爱护人、关心人、体谅人的意识。在公众场合，要养成手机改成振动或者静音、甚至关机的习惯。不要让手机在大庭广众之中频频响起，更不要在人多之处接听电话。另外，手机有一些特殊的附带功能，比如
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礼仪队基本礼仪常识 篇1巴西的基本礼仪常识
巴西是南美洲最大的国家，拥有着独特的文化和传统。作为一个多元化和热情的国家，巴西有一套独特的基本礼仪规范，以确保人们在社交和商务场合中能够相互尊重和友好交往。以下是关于巴西基本礼仪的详细介绍。
首先，巴西人民非常重视家庭价值观和社区关系。因此，在巴西社会中，家庭是最重要的单位。家庭聚会被视为一种重要的社交活动，通常会有亲朋好友聚集在一起，共度美好时光。在巴西，重要的家庭聚会包括生日、婚礼和圣诞节等。当被邀请参加这样的聚会时，应尽可能提前到达，并带上一些小礼物，如花束或蛋糕。
其次，在商务活动中，巴西人民非常重视建立个人关系。因此，了解对方的背景和家庭情况是很重要的。商务会议通常会开始时进行简短而友好的寒暄，这有助于建立亲密的工作关系。巴西人喜欢面对面的交流，他们很少通过电子邮件或电话进行工作沟通。此外，在商务场合中，身体接触是常见的，比如握手和拥抱，但要避免过分亲昵的行为。
第三，巴西人民非常重视个人形象和外表。因此，对于正式场合，适当的礼服是必要的。男士通常会穿正装或西装，女士则会选择一件漂亮的连衣裙或套装。此外，在巴西，亲吻对方的脸颊是一种常见的问候方式，但请注意，亲吻的次数可能因地区而有所不同，因此最好跟随当地人的习惯。
第四，巴西人喜欢享受美食和社交聚会。当你被邀请参加巴西人的聚餐时，要记住要等待主人开始吃饭之前才开动。在用餐期间，巴西人喜欢交谈和分享菜肴，因此不要犹豫于参与讨论或提供自己的意见。此外，与巴西人共进餐时要注意礼貌，不要用手夹食物，而是使用餐具，尤其是在正式场合中。
第五，在巴西，尊重他人的个人空间和隐私是非常重要的。因此，不要问人们关于他们的个人观点或家庭问题的太过私人的问题。与此同时，巴西人民非常友好和热情，所以当你在巴西与人交流时，一定要保持友好和开放的态度。
总之，了解和尊重巴西的基本礼仪常识对于在巴西社交和商务场合中的成功非常重要。尊重巴西人的家庭价值观和社区关系，了解巴西人重视个人关系并协助建立亲密工作关系的方式，注意个人形象和外表，
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基本礼仪的常识 篇1穿汉服的基本礼仪常识
汉服是中国传统的服装文化，自古以来就有着丰富的历史及文化内涵。随着时代的变迁，汉服在现代市场上也开始风靡，而对于穿汉服的人来说，要想真正体现出汉服的文化价值与意义，那么就需要了解一些基本的汉服礼仪常识。
一、着装礼仪
穿汉服需要注意的第一个方面就是着装礼仪。对于第一次穿汉服的人来说，选择合适的汉服显得非常重要。首先应该挑选自己合适的款式，其次要留意所选汉服的颜色和图案是否适合自己身份和场合。汉服一般分男女，如今市面上常见的男汉服有长衫、袍、马褂等，女汉服则有旗袍、襦裙、衣裳等多种款式。
穿汉服时需要注意的礼仪表现也非常重要。比如穿着汉服时不能随意把腰带松开，也不能将手放在口袋里，否则就会破坏汉服的整体效果。在穿汉服时不要穿着过于花哨的饰品，要避免与汉服本身自带的华丽效果产生冲突。
二、动作礼仪
穿汉服的人应该注意仪态端庄、温文尔雅的动作礼仪。首先要做到整齐划一地穿戴汉服，以细节彰显素养。在穿着汉服行走、坐下、站起时，要避免大幅度晃动身体，以免破坏汉服的整体美感。
有些人在穿着汉服时会习惯性地用手去整理汉服，这种行为是不应该的。如果汉服穿戴得当，自然会比较整齐、端庄，不会需要过多的调整；另外，如果需要调整汉服也应该用双手进行，并且要小心翼翼、不失雅致。
三、礼仪场合
穿汉服时的礼仪，也需要根据不同场合来进行相应的调整。比如在普通情况下，穿着汉服上街、逛街都可以，但是如果进入一些庄严场合，如进入宗庙、古迹、纪念馆等需要保持庄重。穿着汉服进入正式场合时，应当注意避免过于张扬，要以端庄、谦虚、恭敬为原则。
在穿汉服时还需要注意避免过于张扬的个人情感、行为、言辞等。比如不能大声喧哗、挥舞手臂，更不能过于嘈杂、粗犷、骄狂。这样会影响到他人和场合的气氛，也会露出一个人的文化修养和个人魅力。
四、文化礼仪
穿汉服不仅仅是一种时尚，更是一种文化展示。穿着汉服需要承载着文化和历史的传承与展示，因此在穿着汉服时一定要注重文化礼仪。首先要了解汉服的历史及文化内涵，并且要尊重文化、呈现文化。其次要了解社交礼仪、文化涵养，必须文明礼
阅读全文>>>女性职场基本礼仪常识
在当今社会，女性在职场中扮演着越来越重要的角色。然而，要在职场中获得成功，除了具备才能和能力外，女性还需要掌握一定的职场基本礼仪。下面，本文将为大家详细介绍女性职场基本礼仪常识，以帮助女性在职场中更加自信和有信誉。
第一、外表穿着
职场形象是女性在职场中的一张门面，穿着因为是先见之明，所以不可马虎。要在职场中展示专业和自信，女性需要注意自身形象的塑造。首先是服装。可以选择干练、得体、简洁的职业装或正装。应该避免过于暴露、花哨、夸张的服装，以免影响在职场中的形象。其次，女性的妆容要尽量淡妆素面，化淡妆可以让人看上去不会浮夸，但是精神又好，深色口红改为浅色，不要图个醒目却越画越丑。
第二、言谈举止
在职场中，女性的言谈举止极为重要。要掌握恰当的交流技巧和礼仪常识，不要在公共场合用粗口或交流方式不当，避免在职场上出现言行不慎或过于激动的情况。同时，女性在职场中应当保持自信和耐心，不要将个人情感带入工作场合中。同时，为人处事，多做一些周到和考虑到他人感受的事情，通过细节展示自己的职业修养。
第三、工作能力
作为职场中的一份子，女性必须关注工作能力方面的表现。提高自身工作能力、拓展职业技能，通过不断学习成长，不断提升自己的技能和眼界，才能取得更加出色的成绩。在工作中，敢于担当、勇于创新，积极主动、尽心尽力，做出优秀的业绩，也能赢得同事和领导的认同。
第四、沟通交流
在职场中，与其他人沟通交流也是成功的关键。要成为团队中的一份子，女性需要建立良好的人际关系、平衡好与同事之间以及上下级之间的关系。在沟通中，要注重联结、理解、尊重对方的感受，用心倾听，做到不同意见的化解，为团队提供积极富有建设性的建议。
第五、得体举动
女性在职场中一定要注意举止得体，表现大度和沉稳，不要出现一些小事上的纠纷，不要让工作中的讨论和情绪影响个人形象和整个团队。在与他人进行交流时更要注重文绉绉、谦和有度，做到言行舒适大方、仪态庄重优雅。
总之，在职场中掌握基本礼仪和职业素养可以让女性更好地成为一份子，在职业道路上得到长足的发展和进步。女性要提醒自己保持自我，不断提升自身形象和能力，成为一个出类拔萃、领袖风范、有能力和亲和力的职场高手。
职场的基本礼仪常识 篇2电梯间里的礼貌
电梯很小，但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈
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白事礼仪基本常识 篇1教室礼仪基本常识
作为学生，我们每天都会在教室里度过一段时间，为了保证课堂秩序和学习效果，遵守教室礼仪是我们每个人的责任。下面我们来详细介绍一下教室礼仪的基本常识。
一、进出教室的规矩
1.进入教室前，要过一遍学习用具是否齐全，包括纸笔、课本、作业本等。
2.闻到点名铃声后，应立即整理好自己的东西进入教室，并有秩序的就座。
3.老师为了更好的授课效果，可能会要求同学们禁止在课堂上吃东西、喝水、说话，这时请积极配合。
4.上完课后，不要匆忙离开，应该将自己的桌子整齐妥善地放置，扫地倒垃圾。
二、在教室里的行为规范
1.上课期间，要认真听讲，不要讲话，遵循老师的要求做好笔记。
2.尊重老师和同学，禁止恶意嘲讽、捣乱、骚扰同学。
3.文明用语，用语准确并恰当有礼，不乱调皮捣蛋，积极配合老师新课的讲授。
4.将自己的话不要随意打断同学或老师的讲课，不要大声喧哗，以免影响教学秩序和老师的身体健康。
三、就坐姿态的规范
1.坐正：身体直立，注意右手搭在下巴下，不要跷二郎腿，并且手不要支在桌子上。
2.手抱桌：手上叠着另一只手，手腕不能在桌边上。
3.手插裤兜或双手撑头：若行此跋扈，用属于这个词。
4.扶额：或许某些人喜欢痴痴地从教室门口睡到下课，被忽然响起的“铃铛”吵醒，透过玻璃和欧拉时，没有关系，反正你在自己位子都快成高手了。
四、其他行为规范
1.遵守计算机室、图书室等公共场所的规定，注意自己的音量不要影响到他人。
2.进出厕所应安静，并关上门。
3.在电梯里的，别在无聊的状态下瞎动脚。
以上就是我们所介绍的教室礼仪基本常识。作为一名学生，我们必须要遵守这些规矩和要求，不断提升自己的素养和礼仪修养，为我们未来的发展打造更加美好的基础。
白事礼仪基本常识 篇2礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。下面看小编为大家分享接待礼仪基本常识，欢迎大家参考借鉴。
一、迎接礼仪
迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、
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电话礼仪普通常识【篇1】1、去别人家里，不要坐在人家的床上。
2、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。
3、晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。
4、被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示接受批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油. ---职场厚黑，学习一下。
6、给人递水递饭一定是双手。
7、坐椅子不要翘起来。
8、吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。
9、最后一个进门要记得随手关门。
电话礼仪普通常识【篇2】办公室电话礼仪常识：5w1h
所谓5w1h是指when何、who何人、where何、what何事、why为什么、how如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话和接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5w1h技巧。
办公室接电话礼仪技巧5w1h介绍
who（对象）
who是指打电话的对象。通话的对象可能是总经理，也可能是普通的公司职员，因此，在电话开始时需要确认一下接电话者是不是所要找寻的人。
where（场所）
where是要确定与客户进行约会的具体地点。一般说来，由于很多公司只有一个电话线路，如果地点确定不下来，那么占线时间过久势必会影响公司的对外通话系统。因此，在打电话之前就应该大致选好约会的地点，通常可以选择在两公司之间的某个地方。
why（理由）
why是指打电话的理由。通过此次电话需要达到什么目的？这个电话是不是非打不可？这些都是需要在打电话之前考虑清楚的问题，因为打电话也需要占用工作时间，能节省则尽量节省。
what（内容）
what是指打电话所要传达的内容。为了使此次电话达到最大的绩效，工作人员应该事先准备好所要讲述的内容，并思考采用何种方式向接电话者传达信息，使之能够马上领会到打电话者的意图。要注意的是，电话的内容应该使客户产生宾至如归的感觉，为公司赢得良好的口碑。
接电话的对象不同，会涉及到不同礼貌用语的使用。但不管接听对象是谁，在选择对方称呼时都应该注意满足对方的优越感，以获得相应的回报。
when（时间）
when是要
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最基本的礼仪常识【篇1】1.把握进屋时机
如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再 敲门进入，敲两三下是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度。听到里面说：“请进”后，要回答：“打扰了”再进入房间。开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30度左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“你 好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。
2.专业化的握手
面试时，握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。这是创造好的第一印象的最佳途径。怎样握手?握多长时间?这些都非常关键。因为这是你与面试官的初次见面，这种手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，所以，在面试官的手朝你伸过来之后就握住它，要保证你的整个手臂呈l型(90度)，有力地摇两下，然后把手自然地放下。握手应该坚实有力，有“感染力”。双眼要直视对方，自信地说出你的名字，即使你是位女士，也要表示出坚定的态度，但不要太使劲，更不要使劲摇晃;不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。
3.无声胜有声的形体语言
除了讲话以外，无声语言是重要的公关手段，主要有：手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等，通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的.更高境界。形体语言对面试成败非常关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比如面部表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自信;服饰的大方得体、不俗不妖，能反映出大学生风华正茂，有知识、有修养、青春活泼，独有魅力，它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增强你的求职竞争能力。
1)如钟坐姿显精神
进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请坐”时才可坐下，坐下时应道声“谢谢”。坐姿也有讲究，“站如松，坐 如钟 ”，
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茶礼仪基本常识【篇1】在欧洲，所有跟吃饭有关的事，都被备受重视，因为它同时提供了两种最受赞赏的美学享受——美食与交谈。除了口感精致之外，用餐时酒、菜的搭配，优雅的用餐礼仪，调整和放松心态、享受这环境和美食、正确使用餐具、酒具都是进入美食的先修课。要注意的是，在西方去饭店吃饭一般都要事先预约，在预约时，有几点要特别注意说清楚，首先要说明人数和时间，其次要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间到达，是基本的礼貌，有急事时要提前通知取消定位一定要道歉。
再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上高档西餐厅吃饭，穿着得体是欧美人的常识。去高档的西餐厅，男士要穿整洁；女士要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子，女士化妆要稍重因为餐厅内的光线较暗，如果指定穿正式的服装的话，男士必须打领带，进入餐厅时，男士应先开门，请女士进入，应请女士走在前面。入座、点酒都应请女士来品尝和决定。
一般西餐厅的营业时间为中午11点半至下午、晚上6点半后开始晚餐，如果客人早到了可以先在酒吧喝点酒然后再进入主餐厅。就坐后可以不急于点菜，有什么问题可以直接问服务生，他们一般都非常乐意回答你提出的任何问题呢，若他们不是很清楚会问询餐厅经理或主厨。
就餐时间太早，中午11点或下午5点半就到了西餐厅、匆匆吃完就走、在餐桌上大谈生意、衣着不讲究、主菜吃的太慢影响下一道菜，或只点开胃菜不点主菜和甜点都是不礼貌的行为。
高档西餐的开胃菜虽然份量很小，却很精致，值得慢慢品尝。
餐后可以选择甜点或奶酪、咖啡、茶等等，不同的国家都有不同的小费习惯。但是一定要多加赞美和表示感谢。
茶礼仪基本常识【篇2】礼仪称呼是人们在日常生活中交往和交往中的态度、意义的一个表达方式。所以，掌握礼仪称呼对于社交交往非常重要。本文将详细介绍礼仪称呼中的基本常识。
一、尊称与敬称
尊称和敬称在礼仪称呼中有着重要的地位。尊称是对比自己地位高的人使用的特殊称呼，而敬称是对于他人表示敬意，表达自己的礼貌和尊重。需要注意的是，不同场合使用的尊称或敬称是不同的。
例如在中国传统社会中，对长辈或上级使用“尊姓大名”，表示对对方的尊重，而在
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