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文化馆述职报告

文化馆述职报告

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。文化馆述职报告专题给大家汇集了大量关于文化馆述职报告、文化馆述职报告精选等,希望丰富的文化馆述职报告内容能够对大家有所帮助!

1宾馆述职报告

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宾馆述职报告 篇1

一、加强业务培训,提高自身素质

前厅部作为宾馆的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个宾馆的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们宾馆的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

二加强我的销售意识和,提高入住率

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来宾馆推出了一系列的客房促销方案,接待员在宾馆优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:"只要到前台的客人,我们都要想尽让客人住下来"的宗旨,争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

宾馆就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个宾馆的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了宾馆,不解决和处理好将对宾馆带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉宾馆的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,"事不关已,高高挂起"最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个宾馆的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利,不砺不断"、"勤学后方知不足"。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的

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2消化科述职报告

在写作之前,我们可以自己主动搜索一些范文进行借鉴。范文可以激发我们写作时的创意灵感,相信你也正在寻找一些优秀的范文吧?这篇网络上的好文章“消化科述职报告”听起来简单,但内容十分实用。欢迎大家阅读,希望你们喜欢!

消化科述职报告 篇1

20xx年在医院领导班子和护理部领导下,在医院各科室的支持帮助下,心内一全体护理人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,结合心内科的工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩,现将20xx年护理工作做如下总结:

一、全科护理人员认真落实各项规章制度、核心制度

全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度:要求主班,早班每日查对2次,每日护士长每周一参加查对1次,详细核对病危,病重一级护理,测血压,各项护理,药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者,卧床患者床头交接班,并严格交接皮肤病情、治疗。加强了基础护理的落实,每日晨间护理、午间护理,为患者及时整理和更换床单元,营造整洁温馨病区。

二、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行培训,组织学习并考试。

每月定期召开组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进行讨论,不仅提高了她们的业务技术水平,也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习,不断提

1高护士的业务水平!

三、注重服务细节

提高病人满意度坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强护理人员医德医风建设,落实护理人员行为规范,在日常工作中要求护理人员微笑服务,文明用语。每天对出院病人发放满意度调查表,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人及家属意见,对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,黑板报宣传,让病人熟悉掌握疾病预防,康复及相关的医疗,护理及自我保健常识等知识。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属

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3化学教学述职报告

化学教学述职报告【篇1】

本学期我担任九年级四个班的化学教学工作。通过一学期来的踏踏实实、认认真真的教育教学,在教学中注意激发学生学习化学的兴趣和学习积极性,注重夯实学生的基础,提高学生的学习成绩,收到了较好的教学效果。现将本学期的教学工作总结如下:

一、重视“双基”教学,夯实学生基础,培养学生的化学素质。

重视“双基”教学,夯实学生基础,让学生从基础着手,一步一个脚印,一步一个台阶地提高学生分析问题和解决问题的能力。通过本学期的化学课教学,使学生能掌握本学期化学课本的知识内容,并能运用所学知识,解决具体的实际问题,使知识转化为技能技巧,以提高学生分析问题和解决问题的能力。与此同时,在教学过程中还注意培养学生的化学素质。

二、激发兴趣,树立信心

九年级化学是启蒙课程,学生学习化学的兴趣和信心的培养尤为重要,在第一节课,我首先出示一块手帕,让大家猜想:用火点燃后会是什么样子同学们毫不犹豫地回答说烧坏了,我微笑着没有说话,把一块手帕在酒精灯上点燃,熊熊大火持续了1分钟左右,火灭了,手帕完好无损,同学们惊呆了。紧接着,我又变了几个小魔术:魔棒点灯、藏猫咪、清水变牛奶等,同学们强烈感受到化学的魅力,带着强烈的好奇心和求知欲望,我将他们带入化学的王国。

三、精心准备好每一堂课,提高教育教学水平。

以认真负责的态度,强烈的责任心、使命感和敬业精神,精心准备好每一堂课,在课前认真钻研教材和教法,根据学生的实际情况,精心选题,上课时注意突出重点、突破难点,使知识条理化、系统化、网络化,使学生能通过化学课的学习,不仅能系统全面地掌握知识点,更能运用知识解决学习、生活和生产中遇到的实际问题,提高技能、技巧,提高分析、归纳及综合运用能力。这样使教学相长,不但提高了学生的学习水平,而且提高了教师的教学法水平和能力。

四、帮助学生改善学习态度,改进学习方法,提高学习效率,提高学习成绩。

化学课的学习具有与其它学科的不同之处,在于它虽然是理科学科,在某种程度上却具有文科学科的一些特点,比如,许多的`化学知识点需要机械性记忆和理解记忆;同时化学又是一门以实验为基础的自然科学,一定要以科学的态度来认真做好化学实验,以培养学生的动手能力和实验操作的技能、技巧。在教学过程中,注意向学生传授学习方法,帮助学生改善学习态度,改进学习方法,提高学习效率,以提高学习成绩,收到了很好的教学效果。

另外,重

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4馆员述职报告(分享7篇)

馆员述职报告 篇1

作为一名员工,我到机场今天正好是四个月,这短短的四个月,却对我产生了比较深远的影响,我是个小年轻,第一次踏入社会,抱着新鲜不服输的态度,年轻气盛。但是我却很幸运,因为我遇到了这么多高素质、高品德的好领导和好同事,是他们的包容、理解和传授让我在这短短四个月里学到了很多东西,我现将这四个月的工作学习情况跟大家汇报一下:

刚来机场,跟李佳学习起降费的收入,他让我从基础学习,一点儿一点儿接触、熟悉机场收入的整个程序,同时培养我的创新求变意识,寻找没有最好只有更好的统计方法,力求工作上的创新与突破!在此感谢李佳充满慈爱的关怀和宽容,让我从一个对机场陌生的人变成了现在对机场逐渐熟悉的人!当然,还需要更多的了解学习与进步!希望李佳老师永远一如既往,不吝赐教!领导与同事对我这样一个刚踏入社会的年轻人,都给予了不同程度的关怀和帮助,比如各位领导对我生活上的嘘寒问暖,没有电视给我们要的电视,各位同事对我工作过程中遇到问题的用心解答,还有刘科长,王科长无私的帮助,大伟都很感动,我更希望自己快快成长起来,力争做一个对机场对大家有用的人!回报社会、回报机场、回报大家!

在前面工作中,完成了对民航下发旧文件和新文件的学习与理解,可以胜任新规定下机场收入改革的新要求新局面,在接下来的工作中,我将一如既往、奋发向上,以大家的利益为出发点,保持年轻人的冲劲,将起降收入做好!工作思路如下:

1.加强与特车队、安检的联系,保持机号表更新一致。

2.深入学习了解机场财会的整个程序,整个思路,培养有总体感和大局面的头脑!争取早日找到领导所提到的改进之法!

3.机场收入方面,加强与各个航空公司的联系,建立机场与航空公司之间的交情!及时催帐、入帐!收入是基础之一,必须用更多的心力在这方面。

4.利用工作之余加强与财会有关法律方面的学习与探讨,提高自己的综合素质!

·中学校长述职报告·教师个人述职报告·园长述职报告·总经理述职报告

·护士长述职报告·教师年度述职报告·个人述职报告·公务员转正述职报告

5.五号之前报重点税、报税,写收入分析,每个季度需将重点税源分析发给税务局。15号之前,打发票,尽快将起降费寄出。15到30号订凭证、订起降费汇总表、催款、整理应收帐款。25-26号找实业公司询问停车场收入并入账。

最后,我一定将自己负责的各项事务担起来,在最短的时间内提高自己的业务水平!用

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5职高化学教师述职报告8篇

职高化学教师述职报告 篇1

根据本次职称评聘文件要求,我符合晋升高级教师条件,特此申报高级教师岗位。

本人毕业后一直在高中任教,有18年教龄,有五年担任班主任工作经验。现任高三化学教学。

20xx年1月,经职务评审委员会评审通过,具备“中学化学一级教师”职务任职资格,至今已任职12年。根据职务晋升条例,符合申报高级教师条件。

任职期间能热爱党的教育事业,坚持四项基本原则,拥护党的路线、方针、政策,有正确的政治立场。遵守法规法纪,关心集体,团结同事,作风正派,从严治教,有较高的思想觉悟和良好的教师职业道德。能全心全意从事本学科的教学,力求精益求精;全心全意去完成教育和教学工作,绝对服从上级和学校领导的工作安排,任劳任怨,诚诚恳恳,从工作中去体味教育工作的崇高,从工作中去获取人生的奋斗意义,在工作中享受为人师表的乐趣,在工作中逐渐充实了自己。

任职以来,能认真钻研教学理论,努力探索课堂教学的艺术性,开展主体式教学模式,课堂上尽力体现教师为主导,学生为主体,以学生为主,教师为辅的教学原则,让学生有更多的时间和空间去思考、讨论、消化、吸收;课堂上多与其它学科如数学、物理、生物等紧密联系,让学生的知识面更广、更宽,做到每一节课都生动活泼,引人入胜,严肃中不乏幽默,幽默中透着严肃,而且教学质量要达标,要把每一节课都当成是优质示范课来上,让学生从心底里喜欢上化学课,渴望上化学课。

在教学方面,我有多年的指导高考复习的教学经验,所以,在对教材的处理上,能充分做到以纲为本,以人为本,精心准备,讲究方法,针对所教班级的具体情况,因材施教,因人施教,向四十五分钟要质量。

在1999―20xx学年,我担任高一的1,2,4班三个理科班的化学教学工作。做到既能稳定学生的学习化学的兴趣,又能完成化学教学任务;在教学中,充分利用化学与生活紧密相连的特点,采取趣味教学,使学生在轻松自如的学习环境中掌握了化学基础知识。其中有176位学生优秀,优秀率达到80%。

在20xx-2010年,我担任班主任及四个班的化学教学,其中两个重点班。在该年度的高考中,两个重点班全班进本科线,并且在普通高中中超600分首次出现。

20xx至今,我担任化学班的教学。我克服了重重困难,每天忘我的工作,积极作好学生的思想工作,根据学生的特点,认真备课,寻找适合我校学生的教学方法,课堂上经常运用讨论法并且作到精讲多练,学生

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6述职报告

述职报告【篇1】

一年过去了,让我们以新的姿态迎接美好的命题!

世界上找不到两片相同的树叶,单位里却绝对不是只有两篇相似的年终总结 。

前个星期,单位依惯例举行了年终总结的宣读和考评。听着几乎千篇一律的“光阴荏苒”的说辞,估计除了彼此心照不宣的认同感,绝无丝毫的心理不适。本来么,所谓当年的年终总结,不就是复制一下去年的年终总结,改个日期和统计数据(如果有的话),删减或补充一点有头有名的事件,剩余优点不足等甚至连标点移位都可忽略的。

照理说,一年下来,总结一下全年工作上的经验与失败也合情合理,但如今的年终总结已经基本变味,沦为程式化的形式。既是一种外在的形式,写的人就不会花心思,看的人也不会认真查证。要不是它还绑架了很多其他的东西,比如绩效考评,比如年终奖金,甚至来年的升迁、劳动合同等,相信都没人愿意一遍遍无聊地拷贝“光阴荏苒”而不敢怠慢。

乏味如鸡肋一般的年终总结难道还要继续独行天下不止吗?日前一则新闻却让我有了不同的想法。复旦年前出台一条新规:硕士生不用在学术期刊上发表文章也能毕业。这一改革硕士生毕业评估指标的举动获得很多人的拥护,很多大学表示也将跟进。其实在我们印象当中,学术论文发表的数量和质量素来是衡量一个人学术水平高低的重要指标。那么,复旦此举是否意味研究生的培养开始变“水”?显然不是。有教育专家就说减轻研究生在发表文章方面的束缚,是回到了人才培养的教育本位,学生将不必单纯为了发文章而发文章,更不必靠发文章来换学位。因为研究成果不是一定要以发表的方式来体现的。

同样的道理,年终总结不应该是职场员工的一种陈年束缚,不应该为了走过场而写。总结得失的方式有很多种,不必禁锢于年终那份要进档案的书面总结一种形式,也不必一定只在年终一次性完成,更无须与考核、奖励等挂钩。甚至,个人认为把对上一年的思考总结实实在在落实到新年每一天的实际工作中远比落在纸上的套话有价值。

虽然今年,单位里每个员工的个人年终总结都已如期过关,但我还是希望这个话题没有过时,且能有抛砖引玉之效。

述职报告【篇2】

一、管理工作:

1、每月组织召开一次部门级安全、卫生、节能、管理专题会议,外委公司代表、部门全体人员参加。部门从公司车辆安全、饮食安全、住宿安全、本年度节能降耗及管理工作等方面进行总结、培训。提高全员的安全意识,一切工作从安全出发,保证安全的同时,做好公司下达的各项费用控制

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7宾馆辞职报告

飞速发展的社会使我们的压力也不断增长,我们会针对不同的职业规划需要换工作。按照规定,一般辞职都需要向领导递交辞职申请书,写辞职申请书时,我们应该端正自己的态度,摆正自己的位置,谦虚礼貌地去撰写,正规的岗位辞职申请书应该包括哪些部分的内容呢?趣祝福搜索并整理了宾馆辞职报告,以下是相关内容,欢迎阅读,希望大家能够喜欢!

宾馆辞职报告 篇1

尊敬的酒店领导:

您好!

很抱歉现在向您提辞职,由于我的身体出现了健康危机,我只能离开这个岗位,不能在酒店里工作了。我是一名服务员,我知道的当下辞职其实对酒店来说是很大的损失,但是我也没有办法,我的身体已经不能继续工作了,必须得休息,不然以后我的身体只会越来越差。

在酒店日益的工作,尤其是晚上上班,最是熬人的。我们这些做服务员的,根本就没有选择,我们酒店还是二十四小时工作的,所以经常会要上晚班。有些顾客会在酒店订包厢玩到深夜,我们因此经常要随时待命服务。一直要等到他们停下来,我们才能收拾包厢休息,这样长期积累,我的身体根本吃不消,睡眠没有保障,而且夜班真的很辛苦。所以我现在的身体特别的难以坚持,我肩膀长期酸痛,都有肩颈炎了,这让我无法做重活,是真的特别的痛苦的。这段时间正值酒店生意兴旺,我时常睡到半夜就被叫醒服务顾客,不是端茶上菜,就是打扫卫生,因为要保持持续的干净,顾客只要一离开,我就得把包厢给打扫干净。因而我每天的身体和精神都是紧绷的,就怕自己一不小心错过了领导给的工作任务。因为熬夜我的头发一直在掉,现在已经变成稀疏的了。

身体变成这样,我不能不重视,尤其是上周因为感觉肩膀痛的实在不行上医院检查,医生直接跟我说不能熬夜、不能干重活,必须要休息,我真的崩溃了,而且肩颈炎已经很严重了,如果不及时得到治疗,以后会更加痛。听到这里,我真的怕了。一边是工作,一边是身体,两边都难以抉择。最后我做出辞职的决定,真的特别难。经过很久的考虑,加上家里人也催我回去治疗,我觉得身体更加重要,工作还可以再找。所以对领导只能说抱歉了,很遗憾我以后将不能再为酒店工作。我知道现在辞职给酒店造成的不便是很大的,但是也请领导您谅解,我的身体真的无法再去承受酒店的工作,所以辞职对我而言是最好的选择。我想回家休养把肩颈炎给治好,这样以后才能有一个健康的身体去工作。若是没有健康的身体,任何工作我都无法做好。最后,真的很抱歉,也感谢多年酒店多年的工作,我收获挺多的,

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8化学教师述职报告个人总结

笔者挑选了一些与“化学教师述职报告个人总结”有关的资料,供您参考。熟练编辑文档是显示您专业能力的重要标志,通常会在动笔之前收集相关的模板来参考。范文的思维深度很不错,可以拓宽我的视野。那么,如何撰写一篇优秀的模板呢?本文将为您提供参考!

化学教师述职报告个人总结【篇1】

紧张、忙碌的一学期即将结束。本学期,在校长的直接领导下,整体工作取得了一定的进展和提高。但是,与校长开学初提出的“稳中有进,稳中改革;服务育人,管理育人;管理工作要规范化、程序化” 的工作原则及四条工作重点和十条要解决存在的问题,还有一定差距,需要在今后工作中不断加强和改进。下面把本学年的工作向领导和全体老师汇报:

②. 重视获取知识的过程和科学探究能力的培养。要提高学生的能力,就要在教学中加强学生科学素养、发现问题、分析问题和解决问题能力的培养。平时教学与复习,都不能“重结论,轻过程,重简单应用的.机械操练、轻问题情景和解答思路分析”。而应该重视获取知识的过程,让学生掌握学习化学的“基本学科思维方法”。

③. 密切联系社会生活实际,抓好知识的应用。今年试题涉及环保等社会热点内容,从多角度对学生的知识与能力进行考查。这类试题的考查力度近年逐步加强。这就要求化学教学要突破单纯灌输课本知识的限制,减少机械操练耗费的时间和精力,让学生有时间阅读课外科技知识,尽可能多地接触和认识社会,用化学视角去观察问题和分析问题,学以致用。

④.深化课堂教学改革,钻研教学大纲(化学课程标准)。基础教育课程改革是教育战线一件非常重要的工作,我们学校虽然还么有实施化学新课程标准,但老师们都已开始研究新课程的特点,因此,除了要用新的教学理念武装自己以外,要提前在初三化学的教学中参考和渗透“新课标”的要求。

⑤.强化教学过程的相互学习、研讨。听完课后能与上课老师及时进行交流,提出不足之处,以求达到更好的课堂效果。

⑥.加强实验教学,中考试题中,实验题所占的比例越来越大,引起了我们老师的高度重视。在教学及复习中加强了这一部分的力度,因而这一部分相对得分较高。

⑦.理直气壮抓好学有余力、有特长的学生参加学科竞赛活动,给有特长的学生创造发展个性的氛围,鼓励他们冒尖,脱颖而出,为将来培养专门人才打下良好的基础。

坚持政治学习和业务进修,多参加各地组织的教研活动,提高自己的政治思想觉悟和业务能力;加强教研能力,多看教育和教学理论方面

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9局副职述职述廉报告

要搜索好用的范文,当你不知如何展开写作时,不妨找一找相应的范文来学习。范文能够提供不同的写作思路,我热烈推荐这篇关于“局副职述职述廉报告”的文章,让我们一起来欣赏,并希望能为你提供更多的参考!

局副职述职述廉报告(篇1)

本人分管高一年级部、高二年级部、教科处、电教处等四个条块的工作。在工作中,本人能与上述四个条块的负责人一起运筹帷幄,积极出谋划策,强化执行力,确保到位率,各项工作都取得了长足的发展,为学校的可持续发展和跨越发展奠定了坚实的基础。

一、尽心。

能把自己分管的工作当作自己最大的心思,能把自己分管工作中取得的成绩当作最大的骄傲,能把自己分管工作中存在的问题当作最大的忧虑。

二、尽力。

用自己的智慧和汗水做好自己的分管工作。“管理”有两个层面的含义,那就是“管”和“理”。我在“管”的方面竭尽自己的汗水,早读、跑操、下午第一节课、周练、晚自修,只要不因公出差,均准时到位进行督查,而且持之以恒。我在“理”的方面竭尽自己的智慧,和分管的几个条块的负责人一起理顺关系,理清思路,提升管理的绩效。

三、尽职。

源于尽心和尽力,我在分管的各项工作中也尽到了自己应尽的责任。

⑴高一年级部和高二年级部的工作,平稳地实现了两个转型,第一个转型是学生在省“五严”的背景下由强制学习向自主学习的转变,以及由此带来的教学常规管理的转型;第二个转型是教学资料由外来引进向自编校本资料的转变,教学案、作业纸均已形成系列化资料。在全县的期中、期末考试中,高一、高二年级的总分分数段和学科均分都遥遥领先,较之中考时的起点,又有新的跨越。

⑵教科处工作实现了四大突破:第一,奥赛实现一等奖大满贯。数学有3人获得全省奥赛一等奖、物理有3人获得全省奥赛一等奖、化学有2人获得全省奥赛一等奖、生物有1人获得全省奥赛一等奖,在阜中历史上第一次实现了奥赛实现一等奖大满贯。第二,3项省级、市级课题立项。第三,学科竞赛活动如火如荼地开展。高一年级开展了英语、数学、物理、化学、生物学科竞赛,高二年级开展了数学、物理、化学学科竞赛,并将获奖学生的名单放大公示,在期末召开的家长会上作了宣读。另有多名同学在全省“高考作文”杯作文大赛上获得了特等奖和一等奖。充分展示了学生的个性特长和学科特长。第四,学科讲座有声有色。高一年级周海老师开设了语文讲座,高一年级皋春老师开设了物理讲座,高二年级王庆和老师开设了数学讲座,拉开了

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10村述职报告

村述职报告 篇1

时光飞逝,不知不觉已经做了x多年的运营了。从一开始对工作的无知到此刻的得心应手,经历了从好奇到熟悉,从热情到迷茫,从烦躁到冷静的不同心路历程。工作了x多年,对电话接线员的工作印象颇深。

一踏上话务员这个岗位,我就坚信自己能做好这份工作。也是因为我觉得这份工作太简单了,以为简单就能胜任这份工作。但是,当我真正去做的时候,我才知道,我的工作很简单,但是要做好,真的很难。是的,从工作的第x天开始,我就再也没有准时下班过。虽然从手机这一端到另一端的用户的信息通过手机传递过去,但心里充满了成就感。

然而,随着时间的推移,日积月累,每天重复几百遍的“你好”、“对不起”、“谢谢”,已经变得索然无味,新鲜感不复存在。过了一段时间,看到频频被表扬的运营人员和身边优秀的运营人员,心里被触动了,想做出改变,于是加强了自己的学习,虚心向同事请教。最后,在同事的帮助和我的努力下,我的服务得到了改善,我的努力得到了回报。

经过x年的工作,我认为要做好一个运营商,必须做到以下几点:

首先要调整心态,坚持顾客至上的原则,用善良周到的服务理念对待每一位顾客。让用户带着疑惑来,得到解释。这时候,客户一句发自内心的“谢谢”就能让我们无比的开心,这种开心也是接待好每一个用户的动力。只有在这个良性循环中,才能真正做好工作。

其次,要有足够的耐心和好脾气。因为有的客户很难沟通,有的时候因为客户的表达能力不强,无形中给沟通带来了困难,甚至有的客户一接通电话就对对方大吼大叫,所以我们要有足够的耐心和脾气,用心服务,微笑交谈,相信对方会感觉到你在用心服务,从而促进问题的解决。

还是那句话,小心xx分。一不小心就会给别人和自己带来很多麻烦。

首先,服务条款应该标准化。我们不能像平时那样随便说话。也许,一开始很难自然地说出那些服务用语,但是时间长了,我们就能自然地说出那种语境了。

第二,要在业务技术上努力学习,增强沟通能力和技巧,掌握调动范围内的所有业务和相关规定,不断加强自身学习。

第三,积极配合同事,谦虚有礼,顾全大局,分清主次,保证重点。

最后,要做好反思。每天工作结束时,总结当天工作的疏忽,提醒自己明天一定不能再犯同样的错误。

虽然话务员的工作比较辛苦,但我认为只要我们在工作中能始终做到以上几点,就能让话务员工作起来游刃有余,就能真正成为一名快乐的合格的xx话务员。

村述职报告 篇2

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