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文秘述职报告

文秘述职报告

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。文秘述职报告专题给大家汇集了大量关于文秘述职报告、文秘述职报告精选等,希望丰富的文秘述职报告内容能够对大家有所帮助!

1文秘个人述职报告集锦9篇

您是否知道如何撰写一篇出色的范文呢?许多工作职位都需要处理各种类型的文本以完成任务,而阅读范文可以刺激我们的头脑活力。透过阅读优秀的范文,我们能够获得更多语言表达技巧,因此笔者推荐大家阅读这篇关于“文秘个人述职报告”的文章,相信您一定会喜欢的,欢迎浏览本网页!

文秘个人述职报告【篇1】

我们都习惯用一眨眼的功夫来形容时间的'流逝。转眼间冬天即将过去了,新的一年又到来。一年忙到头,付出的是什么,收获的又是什么呢?仔细的回顾这一年的工作得失感慨很多,转眼一年的时间过去了,在各部门的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,为做好各项工作打下了良好的基础。来幼儿园三年多时间了,其间有喜乐,也有哀愁,但的是对幼儿园心存感激,因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法,还学习到了如何做人、怎样为人处世,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了,我对一年来的工作进行一下总结与归纳,如有不妥之处请领导批评指正。

一、本学期我虽无特殊的成绩表现,但我对工作认真负责,任劳任怨,能够积极参加园里组织的各项活动,团结同事,热爱集体,爱岗敬业,服从分配,对工作认真负责,在工作中努力求真、求实、求新,做到耐心、爱心、公平、尊重的对待每一个人。

二、遵守园里的各项规章制度不迟到、不无故早退,不缺勤旷工,坚持在自己的工作岗位上兢兢业业地无私奉献,上班时间不做与工作无关的事,认真做好自己的本职工作,不断挑战自我,让自己在各方面获得全面的提高,从而无愧与同事对我们工作的信任以及领导对我们工作的期望。

我所做的工作与幼儿园的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距,以下几点为自己对照差距反省所存在的问题:

一、工作上不积极主动,缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了,不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转,而自己却经常无所事事。

二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态,工作有拖拉现象,例如领导要什么资料时,非要拖到规定的时间,等领导催了,自己才急急忙忙的要赶着做。为此导致有时候的资料质量都是不太高。

三、对日常工作纪律要求不是太严格,例如偶尔会提早下班或皮头发上班。

对以上几点

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2文秘述职报告(经典10篇)

趣祝福的编辑精心筛选的这篇文章名为《文秘述职报告》,文档写作是我们学习和工作中经常要做的事,我们可以在日常中多翻翻范文模板。范文可以帮助我们更深入地了解心理学和行为科学的研究领域,你对哪些范文有了解呢?希望大家喜欢本文!

文秘述职报告 篇1

20xx年,我岗在领导的正确领导下,在团队其他成员、其他团队的大力配合下,坚持以高标准严格要求自身,兢兢业业做好本职工作,较好的完成了组织和领导交给的各项工作任务。在具体工作中,主要抓了以下几个方面:

一、围绕重点工作抓落实

(一)认真起草各类文件,严把文件质量关。本岗位主要职能工作是起草、印发各类文件,一年来,我们始终严格把发文程序关、格式关、质量关。全年共起草各种请示、通知类文件20余份,修订完善了《*****通讯员制度》、《*****档案管理制度》等多项规章制度,为中心的制度健全、促进业务发展起到了良好的作用。在文件起草过程中,不断创新,观点明确,表述准确,结构严谨,条理清晰,用词规范,标点正确,篇幅力求简短,提出的政策措施切实可行。严格审核公文的报批程序,对发文进行是核稿、看文稿是否符合起草要求,合理有序地履行会签手续,对会签过的文件在发文前进行校对,确保文件的准确性。对于中心发文及时发送,并在中心网站给予公布,方便员工随时了解中心的规章制度、业务情况、政策实施等。

(二)加强督办力度,及时反馈工作情况。督办是确保中心政令畅通的有效手段。今年以来,中心实施了督办管理制度,修订完善督办工作规程,并以发文的形式将督办工作制度化后,通过口头、电话、业务联系单等多种形式加大督办工作力度。根据**,**领导的交待将各项工作部署及时分解,明确工作目标和具体任务,承办工作或督办其他各团队工作,提出办理要求和完成时限,汇总完成情况,并及时向总中心及领导反馈办理结果。

(三)全力做好文秘日常工作。文秘岗是中心运转的一个重要枢纽部门,对中心内外的许多工作要进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了工作繁杂的特点。虽然团队工作繁琐,人少事多,但却丝毫不能马虎,比如接听电话、收发文件、编发信息等,这些工作看起来是小事,可耽误了就是大事。为此,我们在工作中力求做到积极主动,一丝不苟地进行缜密处理,无论是什么工作,在工作中,始终坚持做到:不让领导布置的工作在我们手中延误,不让正在处理的公文在我们手中积压,确保了日常工作顺利开

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3秘书长述职报告(通用5篇)

小编深入阅读后发现这篇“秘书长述职报告”竟然如此引人入胜。文档处理可以在不同时间地点与人员之间进行信息共享,范文对于上班族真的越来越重要了,范文向我们展示了,一篇优秀文档的闪光点在哪里。希望你更多关注本网站更新!

秘书长述职报告 篇1

在过去的一年里,在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下,我圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。现将一年来的的思想工作情况总结如下:

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到学院工作,担任学院行政秘书,协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便

(2)做好了各类信件的收发工作,20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作,不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人。

(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

(6)认真、按

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4秘书辞职报告

秘书辞职报告(篇1)

尊敬的总裁:

在××公司我一直过得很好,很感谢公司领导对我的关照和同事对我的帮助,但是由于薪酬和工作时间问题,我很抱歉我决定辞职。做为行政文员,我每天做的事情很多很杂,工作上让我分不清文员跟行政文员的差别,工资上也是如此。

自古忠孝难两全,我不得已向公司提出辞职。但请公司领导放心,工程竣工资料已基本整理完善,最后我一定会做好资料的交接工作,不给公司带来任何损失,还请领导批复我的辞职申请。

我是秘书处的文秘xx,很遗憾我递交了辞职报告。我之所以辞职有以下三个原因;

第一、做为文秘,我觉得我大部分精力应该是处理文字上的东西,而不是陪客人应酬。

第二、我来公司都三年了,然而我的工资还是原地不动,我看到辞职的同事到新公司工资都涨了很多。

第三、公司的奖罚绩效规定很不合理,罚的多,奖的少,没法做到公平。

综合以上三点,我实在无法在公司呆下去了,恳请总裁同事我的辞职申请。

经过近段时间的考虑并向领导汇报情况之后,我决定辞去现在的工作到法律相关的职位上工作,边上班边复习准备司法资格考试,争取在今年能通过司法考试。

在短短一年的时间里,企业销售部给予了我多次机会,使我在这个工作岗位上积累了一定的技术技能和工程经验。我在企业销售部里工作的很开心,感觉企业销售部的气氛就和一个大家庭一样,大家相处的融洽和睦,同时在企业销售部里也学会了许多工作以外的处世为人等做人的道理。所有的这些我很珍惜也很感谢企业销售部,因为这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。另外,在和各位同事的朝夕相处的'时间里,也使我对过去的、现在的同事建立了由浅到深的友谊,我从内心希望这份友谊,这份感情能继续并永久保持下去。

来到办事处也有十个月了,从陌生到慢慢熟悉,慢慢感觉办事处的气氛,在这里有过欢笑,有过收获,当然也有过痛苦。虽然多少有些不快,不过在这里至少还是学了一些东西。

辞职人:

秘书辞职报告(篇2)

尊敬的领导:

您好!

我从入职到现在,在这三年的时间里承蒙各位领导的关心和厚爱,在此表示衷心的感谢。这三年的工作对我本人的帮助非常大,学到了很多东西。

在这三年里,我对工作兢兢业业﹑默默无闻,全力以赴完成领导交办的任务,努力学习和提高自已的业务水平。但遗憾的是,在近期的工作结束后,我将离开公司。巨大的生活压力迫使我做出这个决定,对我个人而言是相当困难的,但是我现在的职务已不能适合工作

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5董事会秘书述职报告通用(9篇)

以下是我们为大家准备的“董事会秘书述职报告”的详细介绍,文档处理能够提高团队之间的协作和沟通能力,编写前我们可以先去网上查找相关的范文模板。 了解文本的总体梳理,有助于理清文章思路,也许你正在收集整理范文吧?希望本文能够帮助到大家!

董事会秘书述职报告 篇1

一、 负责每天、每周、每月的常规汇总工作。

二、 负责起草社联的各项工作汇报。

四、 负责各项会议的记录工作协调主席健全社联各项规章制度。

五、 负责各种例会的考勤。

六、 负责办公室的值班情况及处理相关的日常事务。

七、 负责传达各项通知,包括口头传达、手机传达等方式(如开会的时间、场地等)

八、 加强各部之间的联系,搜集同学的意见,及时反馈,取长补短。

九、 制定社联的工作方针政策,协调和督促各部门履行职责。

十、 定期的向老师、主席汇报有关工作等。

1、值班人员不得无故迟到,早退或旷到,因故不能及时值班需事先向秘书长申请调岗,否则一律按旷到处理。遵守值班秩序,不得吵闹、喧哗,维护社团联合会的形象。

3、不得把与工作无关的人员带到办公室逗留。不得随意翻看相关资料,不得将同学的个人资料透露给其他人。

4、对外来人员及电话需做好接待工作,对于所提问题或要求的工作及时解决,不能解决的要及时传达给秘书长或主席,并做好详细记载。

5、值班人员有责任管理和爱护办公室的公物,如有借用,在确定借者身份后方可借出,并做好相关记录(借出物品名称,日期,数量,借出人,归还时间,若在当时没有归还的应催还或移交下一值班人员),并向办公室汇报。

6、作好交接班工作,本班未完成的工作与下一班进行准确无误的交接。值班结束时保证办公室内卫生和物品摆放整齐,注意关掉各种电器,锁好门窗。

1、定期确认各中心主要成员有无人员和联系方式的变动,及时修改。

2、在右下角标注日期,方便日后整理。

2、内容格式:说明时间、地点、活动内容。若用短信通知,须加上“收到请回复,谢谢!”,并以“(南山社联秘书处)”结尾,须收到被通知人的回复方可视为通知到位,对方的回复须在该活动结束后方可删除。

1、会议包括:周例会、社团联席会、秘书处例会及其他会议。

2、会议前在签到表上签到,列出缺席、请假人员。

4、记录内容:包括发言人及其内容,列出层次,分清主次,详略得当。结尾标注“会议结束”。

会议内容:

一、各部长汇报所分管部门上周工作情况 二、主席总结上周社联工

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6述职报告

述职报告【篇1】

一年过去了,让我们以新的姿态迎接美好的命题!

世界上找不到两片相同的树叶,单位里却绝对不是只有两篇相似的年终总结 。

前个星期,单位依惯例举行了年终总结的宣读和考评。听着几乎千篇一律的“光阴荏苒”的说辞,估计除了彼此心照不宣的认同感,绝无丝毫的心理不适。本来么,所谓当年的年终总结,不就是复制一下去年的年终总结,改个日期和统计数据(如果有的话),删减或补充一点有头有名的事件,剩余优点不足等甚至连标点移位都可忽略的。

照理说,一年下来,总结一下全年工作上的经验与失败也合情合理,但如今的年终总结已经基本变味,沦为程式化的形式。既是一种外在的形式,写的人就不会花心思,看的人也不会认真查证。要不是它还绑架了很多其他的东西,比如绩效考评,比如年终奖金,甚至来年的升迁、劳动合同等,相信都没人愿意一遍遍无聊地拷贝“光阴荏苒”而不敢怠慢。

乏味如鸡肋一般的年终总结难道还要继续独行天下不止吗?日前一则新闻却让我有了不同的想法。复旦年前出台一条新规:硕士生不用在学术期刊上发表文章也能毕业。这一改革硕士生毕业评估指标的举动获得很多人的拥护,很多大学表示也将跟进。其实在我们印象当中,学术论文发表的数量和质量素来是衡量一个人学术水平高低的重要指标。那么,复旦此举是否意味研究生的培养开始变“水”?显然不是。有教育专家就说减轻研究生在发表文章方面的束缚,是回到了人才培养的教育本位,学生将不必单纯为了发文章而发文章,更不必靠发文章来换学位。因为研究成果不是一定要以发表的方式来体现的。

同样的道理,年终总结不应该是职场员工的一种陈年束缚,不应该为了走过场而写。总结得失的方式有很多种,不必禁锢于年终那份要进档案的书面总结一种形式,也不必一定只在年终一次性完成,更无须与考核、奖励等挂钩。甚至,个人认为把对上一年的思考总结实实在在落实到新年每一天的实际工作中远比落在纸上的套话有价值。

虽然今年,单位里每个员工的个人年终总结都已如期过关,但我还是希望这个话题没有过时,且能有抛砖引玉之效。

述职报告【篇2】

一、管理工作:

1、每月组织召开一次部门级安全、卫生、节能、管理专题会议,外委公司代表、部门全体人员参加。部门从公司车辆安全、饮食安全、住宿安全、本年度节能降耗及管理工作等方面进行总结、培训。提高全员的安全意识,一切工作从安全出发,保证安全的同时,做好公司下达的各项费用控制

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7述职报告述学

我们的小编发现了这篇在网络上备受赞誉的“述职报告述学”文章,并决定与大家共享。毕竟在职场中,几乎每个人都要进行文档编写,所以大家都不可避免地需要搜索一些相关的范文来参考。对于一篇成功的文章来说,良好的结构是其坚实的基础,你是不是正在为写范文而感到困扰呢?希望本文的内容可以为大家提供一些参考!

述职报告述学 篇1

20xx学年第一学期是繁忙的一学期,也是充实的一学期,在即将过去的一学期中,本人主要是配合王剑桥主任做好高一年级2部的教学工作,回顾起来总结如下:

1.能制定好日、周、月、学期计划,并按计划推进年级的教学工作。

2.服从学校、年级的各项工作布置,该请示的请示、该汇报的汇报,做到循规蹈矩与优化创新有机结合。

3.能在具体工作中苦干加巧干,追求务实、讲究效率,做任何事都力求有始有终,经常在节假日加班加点完成工作任务。

4.本着和高一1部分部不分家的原则,即有竞争又能互通有无,团结协作,为全年级的教学管理质量的提高共同努力。

1.认真贯彻执行学校的“1+1”高效课堂教学模式,在开学初能认真研读相关的理论和具体要求,在学习小组的组建、导学案的把关,课堂实况的了解等方面做了很多工作。

2.做好年级部的教学常规检查工作,对每一位教师的导学案的使用,听课、坐班、作业处理、教研活动等都能深入检查,实事求是做好检查通报和填好检查记录。对做的比较好的教师能多表扬,发挥榜样作用。

3.做好年级课表的按要求调整工作和年级阶段性教学调研的监考安排和成绩分析工作。

4.将校本选修课的开设落到实处,从课题的征集确定、学生志愿填报、编班到上课和考核到教案的收集一系列工作,做到开放性和民主性相结合,促进学生的自主发展和个性发展,达到寓教于乐,拓展学生知识面的效果。本学期共开办二期。

5.做好学生学分认定及综合素质评价的期中试评工作,年级在刘以果主任的统一领导和布置下,本人主要是对各班的具体评价的细则落实上进行指导和汇总并打印公示,经过和各班主任的反复修补完善,进行量化考核,对所有学生基本上能客观评价,公示以后没有不良反映,通过实实在在的执行,本人体会到该工作对年级德育工作具有非常大的促进作用。

6.配合时善科、施传庚两位主任做好学生研究性学习活动的工作。

7.认真执行教务处布置的工作:如导学案及学生作业的常规检查;“国庆征文比赛”;组织学生参加“中学生与社会”作文大赛;“读书汇报”评比

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8述职报告表述

以下是栏目小编为您整理的“述职报告表述”相关知识点,我们写作时应该参考哪些样例呢?文档的撰写可以帮助我们澄清思路,为了提升自己的能力,很多时候我们会接触到范文。

述职报告表述【篇1】

学科代表述职报告

尊敬的领导、老师、同学们:

大家好,我是高一(2)班的学科代表,我今天来向大家汇报本班的学科情况,并分享一下我的学习体会和感悟。

一、学科情况汇报

(一)语文

本班语文教师的教学理念是重视理论联系实际,关注学生综合素养的提高。教师授课精神饱满,课堂效果良好,学生对课堂内容的理解和掌握得到了有效提高。同时,在教学中,教师注重与学生的互动交流,使得学生的思维得到了广泛的拓展和提升。在学科竞赛中,我班同学表现突出,在校内初中语文知识竞赛中获得了前三名的好成绩。

(二)数学

本班数学老师强化教学,重视把基础知识和解题方法贯穿教学过程中,注重反复演练,讲解实用技能,让学生喜欢数学,擅长数学。在数学教育中,老师引导学生探索数学奥妙,注重培养学生问题解决的能力。在数学竞赛中,我班同学经常获得良好的成绩。

(三)物理

本班物理教师建立了丰富的物理教学资源,采用了“以教师带动学生,以学生主导学习”的教学方法,专门强调了学生的探究精神和科学方法的培养。在教学中,老师注重培养学生的观察、分析、实验、推理等基础能力,激发学生的科学兴趣。在物理竞赛中,我班同学也表现出色。

二、学习感悟与体会

(一)班级合作

学习最大的感悟是班级合作。在学科中,彼此合作能够使学生紧密地联系在一起,协同努力。班级合作不仅能够减少个人负担,提高效率,而且还能够增强班级凝聚力。

(二)意志力

学习意志力是我从这些学科首次开始学习中受益的最大收获。通过走进各个学科领域,我发现学习需要毅力,需要坚持,需要勇气。越是学习困难的科目,需要的越是意志坚定和勇气。

(三)理解深度

最后,学习带给我的体会是更深的理解。通过不断努力,学生们可以更好地理解所学内容,提高记忆和理解速度。我学到了学习的真谛:学不深入,就无法真正掌握知识。

在学习中,我会更加注重调整自己的情绪和心态,更加努力地学习每个科目。学习需要不断坚持努力和认真探索,在努力中不断提高。我会积极参加学校组织的各种活动和竞赛,争取在学校发展中具有更为出色的表现。

最后,感谢家长、老师、同学们对我的关心和支持,让我有机会担任学科代表,并给我提供了继续前进的动力。谢谢大家

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9局副职述职述廉报告

要搜索好用的范文,当你不知如何展开写作时,不妨找一找相应的范文来学习。范文能够提供不同的写作思路,我热烈推荐这篇关于“局副职述职述廉报告”的文章,让我们一起来欣赏,并希望能为你提供更多的参考!

局副职述职述廉报告(篇1)

本人分管高一年级部、高二年级部、教科处、电教处等四个条块的工作。在工作中,本人能与上述四个条块的负责人一起运筹帷幄,积极出谋划策,强化执行力,确保到位率,各项工作都取得了长足的发展,为学校的可持续发展和跨越发展奠定了坚实的基础。

一、尽心。

能把自己分管的工作当作自己最大的心思,能把自己分管工作中取得的成绩当作最大的骄傲,能把自己分管工作中存在的问题当作最大的忧虑。

二、尽力。

用自己的智慧和汗水做好自己的分管工作。“管理”有两个层面的含义,那就是“管”和“理”。我在“管”的方面竭尽自己的汗水,早读、跑操、下午第一节课、周练、晚自修,只要不因公出差,均准时到位进行督查,而且持之以恒。我在“理”的方面竭尽自己的智慧,和分管的几个条块的负责人一起理顺关系,理清思路,提升管理的绩效。

三、尽职。

源于尽心和尽力,我在分管的各项工作中也尽到了自己应尽的责任。

⑴高一年级部和高二年级部的工作,平稳地实现了两个转型,第一个转型是学生在省“五严”的背景下由强制学习向自主学习的转变,以及由此带来的教学常规管理的转型;第二个转型是教学资料由外来引进向自编校本资料的转变,教学案、作业纸均已形成系列化资料。在全县的期中、期末考试中,高一、高二年级的总分分数段和学科均分都遥遥领先,较之中考时的起点,又有新的跨越。

⑵教科处工作实现了四大突破:第一,奥赛实现一等奖大满贯。数学有3人获得全省奥赛一等奖、物理有3人获得全省奥赛一等奖、化学有2人获得全省奥赛一等奖、生物有1人获得全省奥赛一等奖,在阜中历史上第一次实现了奥赛实现一等奖大满贯。第二,3项省级、市级课题立项。第三,学科竞赛活动如火如荼地开展。高一年级开展了英语、数学、物理、化学、生物学科竞赛,高二年级开展了数学、物理、化学学科竞赛,并将获奖学生的名单放大公示,在期末召开的家长会上作了宣读。另有多名同学在全省“高考作文”杯作文大赛上获得了特等奖和一等奖。充分展示了学生的个性特长和学科特长。第四,学科讲座有声有色。高一年级周海老师开设了语文讲座,高一年级皋春老师开设了物理讲座,高二年级王庆和老师开设了数学讲座,拉开了

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10村述职报告

村述职报告 篇1

时光飞逝,不知不觉已经做了x多年的运营了。从一开始对工作的无知到此刻的得心应手,经历了从好奇到熟悉,从热情到迷茫,从烦躁到冷静的不同心路历程。工作了x多年,对电话接线员的工作印象颇深。

一踏上话务员这个岗位,我就坚信自己能做好这份工作。也是因为我觉得这份工作太简单了,以为简单就能胜任这份工作。但是,当我真正去做的时候,我才知道,我的工作很简单,但是要做好,真的很难。是的,从工作的第x天开始,我就再也没有准时下班过。虽然从手机这一端到另一端的用户的信息通过手机传递过去,但心里充满了成就感。

然而,随着时间的推移,日积月累,每天重复几百遍的“你好”、“对不起”、“谢谢”,已经变得索然无味,新鲜感不复存在。过了一段时间,看到频频被表扬的运营人员和身边优秀的运营人员,心里被触动了,想做出改变,于是加强了自己的学习,虚心向同事请教。最后,在同事的帮助和我的努力下,我的服务得到了改善,我的努力得到了回报。

经过x年的工作,我认为要做好一个运营商,必须做到以下几点:

首先要调整心态,坚持顾客至上的原则,用善良周到的服务理念对待每一位顾客。让用户带着疑惑来,得到解释。这时候,客户一句发自内心的“谢谢”就能让我们无比的开心,这种开心也是接待好每一个用户的动力。只有在这个良性循环中,才能真正做好工作。

其次,要有足够的耐心和好脾气。因为有的客户很难沟通,有的时候因为客户的表达能力不强,无形中给沟通带来了困难,甚至有的客户一接通电话就对对方大吼大叫,所以我们要有足够的耐心和脾气,用心服务,微笑交谈,相信对方会感觉到你在用心服务,从而促进问题的解决。

还是那句话,小心xx分。一不小心就会给别人和自己带来很多麻烦。

首先,服务条款应该标准化。我们不能像平时那样随便说话。也许,一开始很难自然地说出那些服务用语,但是时间长了,我们就能自然地说出那种语境了。

第二,要在业务技术上努力学习,增强沟通能力和技巧,掌握调动范围内的所有业务和相关规定,不断加强自身学习。

第三,积极配合同事,谦虚有礼,顾全大局,分清主次,保证重点。

最后,要做好反思。每天工作结束时,总结当天工作的疏忽,提醒自己明天一定不能再犯同样的错误。

虽然话务员的工作比较辛苦,但我认为只要我们在工作中能始终做到以上几点,就能让话务员工作起来游刃有余,就能真正成为一名快乐的合格的xx话务员。

村述职报告 篇2

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