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祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。围城心得体会专题给大家汇集了大量关于围城心得体会、围城心得体会精选等，希望丰富的围城心得体会内容能够对大家有所帮助！
合上书本的最后一页，久久不能忘怀，满脑子都是冈瑟科折粉与孙柔嘉吵架时的情景。那末了的句号，只不过并没有意味着终结，反而像是在向人们宣告着另一个新故事的开始。
读完《围城》后，总是感觉心中有种莫名的压抑。总是感觉有种难受的感觉，一方面是有太多的人生活在那种卑劣，软弱，优柔寡断的气氛之下，有太多的人能都像围城中的方鸿渐一样。终日碌碌无为，消耗家中的钱财，浪费别人的机会，欺骗家中人的感情，可最自述悲哀的是他们本人却活的毫不知情，恬不知耻。
太多的人活在自己封闭的区间中，躲在一边不问世大事，他们只知道为了自己的饭碗而努力，却对水深火热的广大人民而无动于衷，身为读书人，作为当时中国人生观最为开放?接受最先进的理论学习的一部分人，他们还仅仅如此，那其他思想处于封建中的更广大人民还有出头之日吗?作为国家格外优秀的人，就应该经济负担起自身的责任。既然连出国留学的'这些人麻木成这样，那整个中国社会就被外国的殖民统治思想所包围一样，躲在那坚固围城下才的一群麻木的人。他们都是那个社会中悲哀的年轻人。一群被困在思想之城的人则。
作者在文章中两次提到过“围城”。一次是通过苏小姐说过来的：“被围困的城堡，城外的人想冲进去，城里的人想脱逃”，另一场是方鸿渐在甲板上的感慨：“我近年来对人生万事，都有这个感想”。在本书中，作者所展示的围城现像主要是婚姻职业培训和职业，以此表明“人生的愿望大多如此”。这是一种人生哲学的风险问题。方鸿渐就在不停地进城出城，这似乎多少说明了人总有一种盲目性，不停地奔走反复。这也带给人些许对人生的困惑善良人的性格是围城，人的经历也是围城……这一堵堵城墙将一个人牢牢地围住，制约他的思想，他的行为，使他演绎出一幕幕的悲喜剧。也使他终究正式成为一个被堵在城墙旧城之中的鳖。一个只有生命却并无来世思想的人。
由此，我不得不想到我自己，我是一个学生，我的那座城堡有是什么?是学校吧，我是城内的人，拼命地想逃出去，城外的人呢?是那些过去的记忆，他们正无比兴奋地期待着进入这座华丽的城堡，就像十几年前的我一样。这是一座坚不可摧的城，在扣留我们十几年搁后才放我们出来，不，应该说出去，然后，我们再满怀希望地步入下一个城——工作。
人生，围城，我们就在这许许多多城堡间，进而出，出而进，周而复始，没有止境。
围城心得体会 篇2偶然，打开书橱，想找一本
阅读全文>>>城市管理是现代化城市建设的重要组成部分，城管执法是维护城市秩序和提升城市品质的重要保障。城管执法工作需要从实际出发，注重职业道德、法律素养和实际操作技能，培训是提高城管执法水平的重要途径。
城管执法培训的目的是提升城管执法人员的综合素质，培养城管执法人员的职业道德和法律素养，增强他们的实际操作能力，提高城管执法水平。在城管执法培训中，我们通过理论学习和实践训练，深入掌握了相关法律法规，了解了城市管理的基本知识和技能，提升了职业道德和实践能力。
一、提升职业道德和法律素养
城管执法是一项特殊的职业，需要城管执法人员具备高尚的职业道德和法律素养。城管执法人员需要养成正确的职业道德，时刻保持队伍的纯洁性，以传承和弘扬城管执法的正能量，为维持社会安全与稳定发挥着重要作用。此外，城管执法人员还需要掌握城市管理的法律法规知识，了解城市管理的相关政策，才能在具体的行动中规避矛盾和纠纷，保证执法的公正性和合法性。
二、提高实际操作能力
城管执法工作需要城管执法人员具备高超的实际操作能力。城管执法人员需要快速的反应能力和稳定的心理素质，同时还需要对具体情况进行全面的分析和判断，做出正确的处置决策。城管执法人员还需要掌握相应的实际操作技能，如如何进行执法记录、如何使用执法工具、如何协调相关部门等，使其在具体的执法实践中能够高效、规范地开展工作。
三、注重实际操作技能的培训
城管执法培训中的实际操作训练对培养城管执法人员的实际操作技能起到了很大的作用。我们通过模拟实际操作训练，如突发事件处理、摄像装备应用、急救技能等多项训练，让城管执法人员能够在实际操作中掌握执法技能，培养执法经验，进而提高城管执法水平。
结语
城管执法培训是提高城管执法水平的重要途径，它在提升职业道德和法律素养、提高实际操作能力、注重实际操作技能等方面具有重大的意义。城管执法人员是城市管理的中坚力量，他们在城市管理、维护社会秩序、保障民生等方面发挥着重要作用。通过城管执法培训的提高，城管执法人员将更加熟练、高效、规范地开展工作，为城市管理的高度发展发挥重要的作用。
城管培训心得体会(篇2)为全面提高我县城管执法人员的综合素质和业务技能，打造一支政治合格、纪律严明、作风过硬、人民满意的城市管理行政执法队伍，连日来我局在保证日常执法工作不受影响的情况下，组织城管执法队员开展了关于行政执法人员
阅读全文>>>您在寻找精彩文章吗？我们推荐您阅读“城管工作心得体会”。人们常常在完成一些事情后，会有新的认识和感悟。为何不将这些看法写下来，记录在心得体会中呢？然而，请记住，发表心得需要有明确的目的和受众，不要毫无意义地随意发表。我们相信这篇文章会对您的生活带来一些积极的改变！
城管工作心得体会 篇120__年，__蝉联“全国文明城市”殊荣，这其中法制文明的创建功不可没，遍布城市各个角落的一线执法者在面向民众开展日常执法过程中的普法宣教也定然不可或缺。以城管执法为例，执法队员不仅要严格执法当好“战斗员”，更要规范引导当好“宣传员”，只有在工作实践中“走心”执法，讲好“法言法语”，才能让“法力”深入人心、无从抗拒。
一是忌“冷漠”宜“真心”。法不容情，但执法终是为民，因此要以人本情怀真诚依法维护最广大人民群众的根本利益，摆出一副唯我独尊的高冷面孔甚至是暴力执法，只会切断与民众的情感纽带，致使各类阻碍甚至抗法事件发生，相比之下采用“微笑执法”、“解难帮困”等的方式更显法网柔情，更能让执法对象信法、服法。
二是忌“生硬”宜“入心”。执法中，有的人__拉西扯与执法对象“拉家常”、“套近乎”，有的人则是义正辞严“支起喇叭”熟念“有关规定一二三四五”，前者易让执法对象以“好好好、是是是”应付了事，后者易使当事人“听不懂”、“听不进”，因此在坚持原则基础上将两者结合为佳，也就是需“动之以情再晓之以理”，同时应区分对象特点，把好言行上的技巧和分寸。
三是忌“形式”宜“贴心”。需知非火烧眉毛，普通民众并无多少自觉主动学法懂法的“闲工夫”，写标语、贴画报、喊口号、挂横幅等的俗套应适可而止，重点是组织与他们接触最频繁的一线执法者积极开展“三进三亮”等的执法宣传服务活动，主动送上法律法规的“营养液”、“护身符”，也即“先礼后兵”，“礼数”首先要尽到位。
四是忌“浮躁”宜“耐心”。一线执法者时常会遭遇“秀才遇到兵”、“热脸贴上冷屁股”的尴尬，如不能沉得住气、耐得下心，三言两语说不通就脸红脖子粗“来硬的”，忽略了执法的本义不说，还易造成恶劣的社会舆论影响，因此“苦口婆心”地以理服人是必须磨练的本领，要有“磨破嘴皮子、跑烂鞋底子”的足够耐心。
五是忌“偏颇”宜“正心”。众所周知，法律的图形标识是一座端正的天平，执法者若徇私枉法、有失公允，天平就会失去平衡，法律的权威也即大打折扣，一个知法犯法反面典型的
阅读全文>>>没有思想自由，就没有科学，没有真理，此时，我们记录的最好手段就是文字了。多读一读优秀的心得体会范文，我们写起来也会更加容易。有关“城管心得体会短”不妨看看小编为您推荐的这篇文章，请记得收藏此页以免失去有用信息！
城管心得体会短 篇1入职心得体会
xxx 自2月8日第一天上班，我已经当了206天的城管了，我自感收获颇多，也深知自己还有许多不足，下面，我就从主要收获、不足之处、未来打算三个方面向各位领导、同事做一个简单汇报：
一、主要收获——三个转变、四个提高 1. 对领导的感知由敬畏向感恩转变。刚来单位时，面对领导有一种莫名的畏惧感，感觉领导都是从天而降的神仙。现在，我发现领导也是人，而且是非常可爱的人，是值得我感恩一辈子的人。感恩领导，是因为领导给了我学习提高的机会和空间，我上班之前，就定下计划，要争取在3个月内提拔到办公室工作，因为我觉得办公室是最能锻炼一个人综合素质的地方，感谢领导，我这个目标在上班后的第7天就实现了，我清楚地记得是艾局宣布我调到办公室工作这一决定的，这一天是2月14日情人节，回家后，我开玩笑说这是领导送给我的“情人节礼物”。感恩领导，是因为我碰到的领导都没有架子，都非常平和，经常手把手地教我怎么做人、怎么做事，尤其是艾局和何主任教我最多。感恩领导，是因为领导给我做了最好的榜样，领导都放弃周末休息到单位加班，我作为新参加工作的，没有理由不加班。感恩领导，是因为领导为单位作出了巨大贡献，为职工谋取的福利，收费权、审批权的争取，六辆执法车的采购，服装的采购，重大活动的举办等等，单位的每一件大事，都少不了领导们忙碌的身影。 3. 对城管的认识由片面向全面转变。没当城管前，认为城管就是管小摊小贩的，我堂弟还告诉我说好多城管都是黑社会的，劝我不要报考。上班后惊讶地发现城管居然还管做房子、管户外广告、管停车贴罚单。经过200多天的学习、请教，尤其是在编写风险岗位廉能管理工作等材料时，我对城管局的业务有了一个比较全面的认识。我深深地感到，任何工作，只要认真去做，就一定能学到东西。 4. 写作水平有所提高。记得到办公室写的第一个材料就是年初工作会的局长工作报告，我是绞尽了脑汁、挠破了头，憋了半天也写不出200个字来，呈领导批阅后，这200个字被删得所剩无几。那段时间，可苦了艾局和何主任，人手是多了，可是写材料的还是他们两个。经过艾局和何主任的教导
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城南旧事读书心得体会 篇1一滴清水，可以折射太陽的光辉；一本好书，可以净化一个美好的心灵。在我内心的深处，曾经有这样一本书，它像一滴清水折射了我心中的太陽。这本书是著名女作家林海音写的自传体小说《城南旧事》，以其七岁到十三岁的生活为背景，讲述了英子在北京城南发生的种种故事。
20年代末，六岁的小姑娘英子在北京城南的一条胡同里。那个常常站立在惠爱馆的“疯子”季贞，是英子认识的第一个好朋友。季贞曾经和一个大学生相爱，后来，那个大学生被警察抓走了，季贞生下的女儿小桂子被他们丢到了城根下，不知下落。最后却被找到了，但是在寻找爸爸的途中，一不小心火车的轮子下死了。后来英子搬到了新帘子胡同。英子就又认识了一个人，他为了供弟弟上学，就去偷东西。虽然我不喜欢小偷，但是听到英子怎么说，我就觉得他有点可怜了。过了不久，那个小偷就被警察带走了。九岁那年，宋妈的丈夫来到了英子家。英子得知宋妈的儿子在两年前掉进河里淹死了，女儿呢，却被丈夫卖掉了，英子很难过，不知道宋妈为什么要丢下自己的孩子，来伺候别人。后来，英子的爸爸因得肺病去世了，宋妈也走了。英子就随着家仆乘上马车，告别了童年的时光。但那一缕淡淡的哀愁，那一抹沉沉的相思，深深地印在英子的童稚的记忆里，永不消退，也深深地打动着我……
《城南旧事》带给我的种种有点甜，有点酸，有的开心，有点难过的滋味，都是一双童真的眼睛告诉我的，我想，在我今后的人生中，这双充满童真的眼睛一定会永远伴随着我，而我的眼睛也会因此而清亮起来。
城南旧事读书心得体会 篇2童年的离去，也代表着独特的意义。落花不言婉辞树，流水无情悄入池。英子的童年，令我懂得了人性的真善美，使寒冷有了温度，使孤独有了陪伴，使离别有了价值。
英子跟随父母，离开了故乡台湾，漂洋过海来到了北京，住在城南的一条胡同里。这里的全部都使她无比着迷，感到稀奇。在这期间，英子认识了太多太多有趣的人和事，但它们都离开了英子，但它们给英子带来的欢乐，它们的笑声却久久不能抹去。伫立在胡同口等待女儿的“疯女人”秀贞，遍体鞭痕的伙伴妞儿，母女相认却最终惨死;荒园中认识的一个迫不得已的小偷;身染重病终眠地下的慈父;朝夕相处最终回故乡的宋妈……
在英子
阅读全文>>>在日常的学习和工作中，我们常常与别人产生不同的观点和见解。对这样的事件，我们可以得出一些心得体会。心得体会就是把自己的经验用文字分享出来。我们不辞辛劳地将创意融入制作中，打造了这份“心得体会心得体”。希望这篇文章能为您提供一些实用的解决方法！
心得体会心得体 篇1几十年的教学工作实践，我深深体会到如下几点：1．注意培养学生德智体美全面发展注意对学生进行理想信念教育，树立正确的世界观、人生观、价值观；培养学生不怕苦、不怕累、不怕困难的精神品质。从不片面强调智育，鼓励学生德智体美全面发展。2．注意培养学生严谨的科学作风注意培养学生严谨的科学作风，实事求是的科学态度，杜绝虚假。养成深入实际，注意观察，勤于动脑，实事求是，一丝不苟，善于总结的良好习惯。3．注意改进教学内容与方法，加强学生的能力培养讲授《清洁生产概论》时，去掉钢铁工业清洁生产内容，补充无机、有机化工与精细化工清洁生产的内容。布置和指导学生上网查“三同时”、“bhopal事件”、“影子价格”等；指导学生用一个月查资料、阅读、总结，完成“你对能源发展方向的思考”的大型、综合性习题。并通过电子邮件与学生交流，加强学生能力培养。4．克服师道尊严，尊重、关爱学生，做学生的良师益友大众教育时代的来临，实在是我国的一大进步，许多人才将在“大众”广泛受教育的沃土上成长起来。要更加尊重、关爱那些与“精英”相比学习基础差的学生，看到他们的长处，通过深入细致，循循善诱的工作，使他们在学习上逐渐进步、提高。5．始终把提高学生学习能力放在首位学习实在是一个人一生的事情。教师最重要的是教给学生学习的方法，培养学生自学能力、独立思考，不迷信书本和老师，勇于创新。使学生具有自觉地、主动地、理论联系实际地学习，不断提高理论知识水平的能力。
心得体会心得体 篇2四爱学习心得体会
陈艳红
四爱即爱党、爱国、爱家乡、爱亲人。中国共产党是中华人民共和国的执政党，是中国特色社会主义事业的领导核心。热爱中国共产党就是要歌颂党的丰功伟绩，做忠诚党的事业的好党员、好干部、好公民；感恩党的伟大光荣正确，坚定地跟党走的信心；热爱党，就是要听党的话，跟党走，体现在行动上。爱党与爱国是一致的，爱国是爱党、爱家乡、爱亲人的集中体现，爱党爱国就必须坚持中国特色社会主义道路，爱家乡爱党、爱国的具体体现，爱亲人是爱党、爱
阅读全文>>>三年来，局党组在市委市政府的正确领导下，按照“一年打基础，两年见成效，三年大变样”的工作思路，积极探索，创造性地开展城市管理工作已见成效。为进一步加大城市管理和执法力度，打造一支综合素质高，作风建设过硬，执政为民上水平的执法队伍，近日市局组织各大队、一县三区区域大队中队长以上干部进行了为期3天封闭式执法培训。课上，局领导就目前城市管理性质、队伍素质、作风以及新形势下面临的新问题，如何进一步解放思想，转变观念作了详细的阐述和深入的分析;市法制办就执法权限与程序，通过案例分析，来帮助解决执法中碰到的困难和问题，受益匪浅，体会如下：
城市管理执法是城—市历史演变过程的产物。随着城—市—经济的发展，市民对自己的追求(衣、食、住、行)和城市环境需求更高，期盼增多，“城市管理”这个代名词就由此而生。一个城市的好坏，除了本身经济发展水平因素外，很大程度上取决于城市管理水平。由于历史原因，城市管理没有一个行业指导部门，全靠队伍边管理，边探索，能发展到今天，实属不易。其次由于工作性质原因，城市管理管的事“多”“杂”，被管理对象层次不一样(高层开发商、中层小店、低层小摊小贩、弱势群体)。管理上涉及到违章建房，下到摆摊设点，特别是城市管理相对集中行政处罚权后，部分职能是划过来了，但由于未能及时有效的与部门之间沟通协调，执法力度大打折扣。再者是主观上的差距。法律不健全，至目前没有一部正式的城市管理法，使用的都是法规、规章。队员素质不高，执法观念不强，服务部到位等。
城市管得好不好，市民最有发言权了。这次执法培训，首先从提高法律、法规、业务知识水平上入手，其次最重要的是要求全局上下转变执法观念，强化在“执法中管理，管理中服务”的理念。在大力开展市容市貌整治活动中，要大力推行文明执法，公平、公正、廉洁执法和严格执法。对“乱搭乱建、乱停乱放、乱涂乱画、乱摆乱设、乱拉乱挂”等“十乱”行为，执法力度要大，执法观念要转变，服务要热情。因为我们不是为城市管理市民，而是为市民管理城市。
三、全面落实科学发展观，争创“市民满意的城市管理队伍”
我们要以学习科学发展观为契机，紧扣“三保一弘扬”，打造一支市民满意、高素质、作风硬、执法水平强队伍，建设一支亲民、爱民、一心为民的城市管理队伍。我们工作中要注意城市管理形象，增强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴
阅读全文>>>一本好书能带给你快乐；一本好书能滋养人的心灵；一本好书能改变人的一生。暑假里我就读了这么一本好书《城南旧事》。
打开书，读着读着，就慢慢走近了英子的童年生活。在惠安馆，英子认识了被称为“疯女人”的秀贞，在别人眼里秀贞是一个疯子，但英子却觉得她是一个体贴善良的人。她是自己的好伙伴妞儿的妈妈，英子帮助他们母女俩去找思康叔，并把自己的金镯子送给了秀贞。英子这么小，但却懂得关爱别人，有一颗纯洁、善良的心，她的乐于助人，她的大爱值得我们学习。我可真佩服她！其实关心别人，珍惜身边的友谊，带来的不仅仅是快乐，关心爱护他人，世界上才会充满爱！
读着读着，英子的童年趣事都深深印在了我心上。童年的回忆是美好的，让我回忆起那些美好的片段：上幼儿园时，周末去海边沙滩，我的脚不敢触到沙子，软软的，脚一触到痒痒的，不知该如何是好；一年级的时候，仙女老师让我给教室里喂养的小鱼起一个名字，于是我就成了小鱼黑妞的爸爸；二年级的寒假里，下了好大的一场雪，我和小伙伴壮壮第一次堆了一个大大的雪人，我们俩在植物园的雪地里玩得真痛快，至今我还记得大柏松下多了两个快乐的“小雪人”······这个学期我上六年级，我要好好珍惜我的童年生活。
在我们看海去中，英子在草堆里遇见了一个和善的“小偷”。他为了让弟弟安心读书，不得已偷东西。英子很同情他，并替他保守秘密。但“小偷”还是被抓住了。英子说长大了要写一本书绝不像妈妈说的那样写一个坏人怎么做了贼，她要写：我们看海去。英子就是这样这样善良有爱，一颗天真纯洁的童心时时刻刻温暖着整个世界。
英子长大了，她完全没有做好准备，爸爸和童年就离她远走了。童年的时光是精彩的，美好的，单纯的，无忧无虑的，是有始有终的。读到这里，感觉我明白了许多，长大了许多。我知道要珍惜身边美好生活，好好学习，好好对待身边的每一个人和每一件事。勇敢地挑战明天。
这是一本很有味道的好书，生活中的英子有着质朴的真善美，读完了，书中的故事却很难忘，她的纯真、善良温暖着美好的记忆。
城南旧事读书心得体会 篇2假期中，我断断续续地读完了《城南旧事》，一幕幕，也断断续续。在这本书中，我好像看到了二十年代的老北京，看到了老北京的的那个小胡同英子，这个善良真诚的小女孩，在爸爸的花儿落了的时候告别了童年，而童年却像一个谜，未解开，已随着一些人与事的逝去留在了她那个单纯的世界里。
英子的
阅读全文>>>笔者不遗余力地构思创造了这一份令您称心满意的“文明城市创建心得体会”。笔者相信，您通过本文可以得到实用的帮助和启示。当面对某些事情，我们感悟颇深时，应该将自己的思考总结成文字。这不仅适用于生活，也适用于工作。通过反思和记录心得体会，可以提高工作和生活的效率。
文明城市创建心得体会【篇1】目前，xx市处处都在号召“创建文明城市”为了使我们的更加文明，美丽不少地区，政府，学校等都融入了当中。
创建文明城市首先要从自身做起，节约每一度电，每一张纸，，每一个食物，节约身边的一切，不能浪费。饭，像在我们学校，很多人因为挑食吃不了几口就倒了，想一想，农民伯伯辛辛苦苦种来的，倒了的是剩饭流走的是汗水啊;水，一些同学在家洗完手不关是爸妈辛苦在外头工作的钱换来的;电，有时候我们开着灯做作业，玩一下又做一下，不但浪费了光阴，又浪费了电。
一切都那么来之不易，所以要好好珍惜身边的一切事物!
当然，我也不例外。早上，我会早早的起床去帮助清洁阿姨扫扫地，捡捡垃圾，在班上我会帮值日生干一些己所能为的事，家里，我会帮妈妈，奶奶做家务活。虽然没有帮社会做大事情，但希望能用一点一滴的小事来弥补。
让我们一致行动起来，一起创文，创出幸福，文明之城!
文明城市创建心得体会【篇2】我们都知道一个国家的繁荣与昌盛，一个人的素质、道德品质、行为习惯的好与坏，是与每一个人的生活息息相关，是密不可分的，我们每一个人都要从自己做起，从现在做起，从我们每个人做起，从身边的每个小事做起，从我们的一言一行做起，不断的提高自己的素质，不断的完善自身的修养，提高自身的素质，才能在竞争日趋激烈的今天，立于不败之地，以实际行动来证明我们的一个个行动，不辜负组织对我们的期望。
在此次活动中我认识到了团结的重要性，团结才会有我们成功的道理，一个人有什么样的思想，就会有多大的潜力，就能发挥他的能力，团结就是力量。我们在实践活动中，只有充分发挥团队的智慧，才能取得优良的成绩。我们要想取得优良的效果，就要在每项活动中，都要注意集思广益，各抒己见，互相提建议，发挥集思广益的作用。在实践中，我们不能因为自己的一点点失误，就沾沾自喜，自暴自弃，要把自己的成果记录下来。要做到“四心”，即“热心、关心”、“爱心”、“责任心”和“诚心”。我们要学习，学习他们在生活中的一言一行，一举一动,做到言行一致，注重实效。我们要学习他们的优良品质，
阅读全文>>>生活中完成某些事情后，我们都会有一些新的认识和感受，我们最好将自己内心的想法记录下来。 写出心得体会，可以增强自身的思维能力，心得体会您知道该怎么写了吗？如果您想要深入了解“创文明城心得体会”那么请耐心看完本篇文章，在追求成功的道路上让我们一起变得更加优秀！
创文明城心得体会 篇1讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象。讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。
讲好文明用语要做好以下几点
1.语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。
2.语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务
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