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实施细化方案

实施细化方案

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。实施细化方案专题给大家汇集了大量关于实施细化方案、实施细化方案精选等,希望丰富的实施细化方案内容能够对大家有所帮助!

1实施细化方案精选

实施细化方案 篇1

一、目的意义

随着城市化进程的不断加快,县城城市面貌发生了巨大变化,但城市管理水平和运行效率如何与时俱进,成为一个重要课题。通过精细化管理内在的系统性、网络性、程序性和透明性等来推进城市管理资源优化整合,管理流程科学再造,管理主体多元参与,成为提高城市管理水平的有效手段。城市精细化管理能够以信息为先导来整合、引导和分配城市管理资源;能够使城市管理从定性变为定量,静态变为动态,单一变为综合,滞后变为实时;能够促进城市管理手段、管理模式的创新和政府的职能转变,提高城市的运行效率,实现"精细管理、严格执法、立体监督、提升形象"的管理目标。

二、工作原则

(一)科学发展,精细规划的原则。城市建设必须坚持人与自然、人与社会的和谐共融、科学发展。因此,城市管理工作要牢固树立科学发展观,尊重客观规律。要按照"xx"和xx县城市总体规划,对区域定位、道路辐射、城市设施等方面进行精细规划,尤其要对与市民生产生活息息相关的细微之处进行设计,在促进经济发展的同时,最大限度地方便市民的衣、食、住、行、购、娱。同时,要突出我县地域特色,从街道景观、市政设施、雕塑小品、广场绿地、步行街、休闲场所、文化设施等方面凸显金堂历史、水文化等特色,形成金堂独有的城市风格。

(二)整合资源,综合管理的原则。树立"大城管"意识,探索实施城市管理综合执法,凝聚管理合力,降低管理成本。城市管理各职能部门要树立大局观念,强化目标管理,明确职责分工,把搞好城市管理作为共同目标,做到与时俱进、开拓创新,充分调动全社会力量,形成创建合力,共同参与城市管理。

(三)依法行政,注重实效的原则。在执法过程中,完善执法程序,提高执法水平,注重以人为本、情法相融、疏堵并举。法律有明确规定的,要严格落实,做到不留死角,不留余地;违规情况较轻的,要规范劝导,做到以理服人,以情动人。对明显违法者,要严厉查处,注重效果;对屡教不改者,要从严入手,从重处罚;对打"擦边球"的,要坚持原则、耐心说服。

三、实施范围

(一)地域范围

实施城市精细化管理的地域范围为整个县城建成区域。按照统一规划,分步实施的办法,先重点区域,后次要区域。重点区域 20xx年xx月x日前实施运行,次要区域20xx年xx月xx日前实施运行。

(二)对象范围

纳入城市精细化管理对象的范围,以《xx》中确定的四大类(xx类)为主。

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2绿化实施方案经典

根据公司的要求,方案需要具备计划性、针对性、指导性、预见性和可行性。有时我们需要提前准备周密的方案,您有没有发现准备方案是个棘手的问题呢?现在,我为您准备了一篇关于“绿化实施方案”的文章,希望您能够阅读并受益。感谢您抽出宝贵的时间阅读本文!

绿化实施方案(篇1)

桃园中学始建于1988年,校舍布局合理,可绿化面积明确,为进一步的改善学校生态环境,提升学校形象,根据

上级文件精神和我校校园实际情况制定桃园中学校园绿化工作方案。

一、指导思想

以科学发展观和可持续发展理念为指导,进一步绿化、美化校园,建设绿色校园,为师生创建优美的工作学习环境,营造出浓厚的校园宁静气氛,合理分配校园绿化美化分布,环境育人,关心师生身心健康,促进人与自然的和谐发展。

二、目标

全力将可绿化面积进行绿化,将精力放到新开辟出的新可绿化地带。新增绿化带要和原有的绿化格调一致,注重基础工作就是长期工作,抓基础要思长远,注重品种搭配,合理栽种,增加垂直绿化面积,建立完整的绿化体系。将学校可利用的一切条件都挖掘出来,逐步发展、实施,完成规划任务与内容。

三、工作重点

1、从我校的实际出发,结合上级文件精神的要求进行工作。

2、紧紧以建设标准为依据工作,工作中合理调理调工作重点,将绿化工作的规划任务得以完善。

四、规划设计原则

发挥校园面积小的特点,分块布局绿化,加强领导,高度重视,体现分布均衡,突出重点,尽可能的增加绿地面积,加大覆盖率,没有死角。

后教学楼的前面可绿化,东西厕所美化墙体加种植矮棵草花;体育场四周植树;中教学楼和前教学楼之间的法桐下和名人像之间栽培草坪。东办公楼前原有草皮进行更新,其他绿化植被物种不变动,原喷泉周围的灌木进行补栽。

五、我校绿化工作的要点

我校校园面积相对小,可绿化面积不大。校园可绿化的地点是几处带状的花池,分布在校园的四边。所以在今年,要继续发挥校园占地面积小的特点进行合理的规划与实施,将小块的未绿化地带绿化,使可绿化地带达到100%。

在小龄学生活动区域种植草花,使小龄学生活动区域气氛鲜活,原有的绿地加种草花。

西侧花池子的五角枫、柳树等树木现在已不行了,花池子太小、太浅,树木不成活。

将原有的地锦侍弄好,体育馆南侧补种地锦,泵站墙体补种地锦,继续发挥覆盖率高的特点。将平面、垂直绿化结合起来,利用一切可利用的空间进行绿化,加大了绿视率,扩大了可绿化的空间,突出

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3文化实施方案精选14篇

当我们制定自己的目标时,应该摒弃那些苦恼不已的思维。这时,我们通常需要提前制定工作方案,并确保找准正确的方向。幸运的是,在趣祝福小编的阅读中,我发现了一篇非常实用的“文化实施方案”,请务必保存本页面的网址!

文化实施方案(篇1)

为认真贯彻依法治国基本方略,全面落实《2012年“法治文化建设”活动实施方案》有关文件精神,根据宪法和法律规定,结合我校实际,特制定本工作方案。

一、指导思想

全面落实依法治国基本方略和《法治简阳建设纲要》的总体部署,紧紧围绕中长期教育发展规划纲要确定的目标,坚持普法与依法治理相结合,认真开展我校法制建设工作,进一步提高全体师生的法律素质和法制观念,全面推进我校教育的法治化进程,为促进我校教育事业健康发展,办人民满意教育。

二、工作目标

通过法制文化建设,教育的法治化进程不断推进,教师、学生的法律意识不断提高,学校的安全责任事故逐年减少,公民受教育的权利得到有效保证,教育秩序良好,大局稳定,人民满意度逐渐增强。

三、主要任务

1、宣传普及宪法和国家基本法律法规。深入开展社会主义法治理念教育,培养教师、学生的民主法制观念,增强崇尚法律、遵守法律、依法行使权利和履行义务,依法规范行为的自觉性。

2、深入学习宣传教育法律法规。依法维护公民平等受教育权利,依法维护学校教育教学秩序,依法维护广大教师、学生的合法权益。

3、认真学习与教育相关的法律法规。加强未成年人保护法、食品卫生法、刑法、道路交通法等与未成年人教育有关的法律法规的宣传与学习,提高广大教师、学生的法律意识。

4、深入推进依法治教。学校要建立健全安全责任制和责任追究制,坚持校务公开,依法治校,切实维护学校广大师生的合法权益。

5、深入开展依法治理,自觉接受监督评议。要采取措施,保证依法治理工作有序开展,要自觉接受教师、学生和人民群众的监督,把加强教育监督和社会治安综合治理、精神文明建设、师德师风建设等工作有机结合起来,定期检查评估,积极开展自查自纠评议工作。

四、工作措施

1、建好班子。学校成立以校长为组长、副校长为副组长、各部门负责人为成员的法制文化建设工作领导小组,加强法制建设工作的组织领导。领导小组下设办公室,办公地点设在安全办。

2、抓好法制宣传阵地建设。学校要通过课程教学、专题教育、课外活动等多种途径,对青少年学生开展法制教育,学校要每月出一期宣传栏,每学期聘请法制副校长

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4社区网格化管理实施方案

人确定了目标,就需要制定计划去实现目标,工作方案针对整个流程起到保护作用,编辑今天要为大家推荐一篇关于“社区网格化管理实施方案”的文章,欢迎大家一起分享让更多人了解这个信息!

社区网格化管理实施方案 篇1

一、社区党组织及网格化建设的工作机构

为加强对社区党组织建设的领导,大力推行社区党组织和网格化服务相融合的运行模式,经街道党工委研究决定,成立新兴街道社区党组织及网格化建设工作领导小组,负责建设工作的组织实施。领导小组组成人员如下:

组长:淡小成党工委书记

第一组长:巩元勋党工委副书记、主任

副组长:王战利人大工委主任

王莉党工委副书记

张小君副主任

朱阿蒙副主任

成员:曾胜军豆雷杨周刘新兵任杰刘经轩李宁

领导小组下设办公室,办公室设在组宣科,办公室主任由党工委副书记王莉同志兼任,副主任由豆雷、杨周同志兼任。办公室负责网格党组织建设的日常管理、协调和督导工作。

二、充分认识社区党组织及网格化建设新模式的重要意义

社区党组织是党在城市基层工作的基础,是社区各种组织和各项工作的领导核心,是党和政府联系社区群众的桥梁和纽带。近年来,我街道紧密结合实际,对加强和改进社区党建工作进行了积极探索,取得了明显成效。但随着改革开放的不断深入,城市管理重心逐步下移,出现了一些影响和制约城市基层党建工作的新情况、新问题。主要表现在:管理体制不够理顺,社区党组织的横向协调和纵向领导的权威性较小,社区与驻辖区单位之间处于一种松散的管理状态;服务资源短缺,服务能力相对不足与各类社会成员服务需求多样化的矛盾日益突出;党员参与意识参差不齐,社区直管党员参与意识较高,非直管党员参与意识、共建意识比较淡薄等,这些问题如不及时解决,势必影响社区党组织的生机与活力,影响党的执政基础和执政能力,影响和谐社区的建设步伐。在街道板块型社区成立社区党委(党总支),与网格化服务相融合,是街道党工委在分析当前板块型社区党建工作面临的新形势、新任务的基础上,从加强社区党组织的凝聚力、战斗力、向心力,提高党在城市基层执政能力的战略高度出发,作出的重要决策。辖区各级党组织要充分认识社区党组织建设工作重要性和紧迫性,切实增强工作的责任感和使命感,统一思想,提高认识,按照工作方案的要求,把工作落到实处,努力开创社区党建工作的新局面。

三、目标任务

创建目标:

按照“以人为本、服务群众,有效管理,创出特色”的原则对4个

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5施工实施方案

这是我们认真收集并整理的“施工实施方案”相关的各种信息。人生不管做什么事情,都需要有计划,有条理,想要更效率地完成自己的工作。时常需要预先开展方案准备工作,方案可以节省工作时间。欢迎阅读,希望你能喜欢!

施工实施方案 篇1

根据省委、省政府《关于全面推进造林绿化“一大四小”工程建设的意见》(赣发[20xx]12号)、赣州市委、市政府《赣州市造林绿化“十大工程”实施方案》等文件精神和市造林绿化“一大四小”工程建设会议要求,市矿产资源管理局具体负责全市“矿山恢复绿化工程”的指导工作。为更好地指导全市实施矿山恢复绿化工程,现制定本方案。

一、基本情况

我市矿产资源较为丰富,素有“世界钨都”和“稀土王国”之称。全市已发现矿种106种,探明达到工业储量级别的有75种,现有各类矿产地1400多处。目前有勘查项目517个,矿山企业1395个,矿区面积342平方公里。金属、非金属矿产加工经营企业236家。矿产业已成为赣州的主要经济支柱。

我市矿山点多面广,开采造成矿山生态环境恶化、水土流失、水质污染、植被破坏严重。多年来,市县两级人民政府高度关注矿山环境问题,采取多项措施,加大治理资金投入;适时督促矿山企业,改进开采工艺,增加资金投入,改善矿山环境,收到了一定的成效,虽经治理,但矿山环境和水土流失、污染的问题并没有得到根本改变。矿山相关设施侵占土地,矿产开采造成河道淤塞,废渣(包括废石、尾砂)不规范堆积和排放,诱发崩塌、滑坡、泥石流地质灾害;地下开采形成大面积的采空区,造成矿坑冒顶和地面变形塌陷,矿山排放引起水均衡破坏及水土污染等。据不完全统计,目前矿山废渣(含尾砂和废石)累计积存量稀土矿山6229万吨、钨锡等矿山5119万吨。给环境带来严重的影响。矿山开采废水年处理率达50%以上。据68个矿山统计,矿山开采引起的次生地质灾害65处,其中崩塌、滑坡26处,地面塌陷(沉陷)36处,破坏土地面积490公顷,灾害体积54万立方米,经济损失4405万元。

二、指导思想

贯彻落实科学发展观和中央关于人口、资源、环境的基本国策,实施“在保护中开发,在开发中保护”的方针和可持续发展战略,按照全省“生态立省、绿色发展”战略和建设绿色生态赣州的总体要求,以《江西省矿山环境保护与治理规划(20xx-20xx年)》和《赣州市矿产资源总体规划(20xx-20xx年)》为指导,围绕20xx年全市森林覆

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6实验实施方案

不要焦虑未来,而应该制定计划。对于制定的计划,应以实际可行的原则为基础。希望这份“实验实施方案”能够符合您的期望并令您满意。相信您在阅读后一定会有所收获!

实验实施方案(篇1)

三门峡市实验中学构建高效课堂实施方案

为了深化课堂教学改革,进一步推进素质教育,贯彻、落实《全市中小学构建高效课堂实施意见》,彻底转变教师的教学方式和学生的学习方式,培养学生自主探究、合作学习的能力,提高课堂教学的效率,我校决定,在总结以往课堂教学改革经验的基础上,全面开展构建高效课堂活动,力争用3年左右的时间初步形成具有我校特色的高效课堂教学模式。结合本校实际,制定本方案。

一、构建高效课堂的指导思想

以《全市中小学构建高效课堂实施意见》为指导,结合我校实际,全面落实新课程理念,积极探索自主、高效、充满活力的课堂教学,真正实施“高效课堂”,切实提升教师的教学能力,提高学生的学习效率,从而全面推动教育教学质量的提高。

二、加强领导,健全组织机构

为加强领导,保证构建高效课堂活动的顺利开展,学校成立构建高效课堂工作领导小组,指导和组织全校构建高效课堂活动的开展。

组 长:丁建国

副组长:黄伟霞 、张振海、韩杰峡、胡进朝、

成 员:胡邦霞、李松峰、冯松刚、朱锁霞、杨丽

领导小组下设办公室,办公室主任由胡邦霞同志兼任,负责对活动的日常组织和部署,办公室设在教科室。推行学校领导分包年级、学科制度,具体分工如下:丁建国校长负责数学组,张

振海书记负责理化生教研组,黄伟霞副校长负责英语教研组,胡进朝副校长负责体音美计教研组,韩杰峡副校长负责语文教研组,胡邦霞主任负责政史地教研组。校级领导、处室主任参与、督促、指导各年级的教育教学活动,形成层层抓落实的管理工作机制。

三、构建高效课堂的基本思路和目标要求

(一)基本思路:以科学发展观为指导,牢固树立以教师和学生发展为本的理念,以校本研修为主要途径,以提高教师业务素质为切入点,转变教师的教育教学理念,提高师能;把教师的师能转化为提高课堂教学效率的基础条件,充分发挥教师的自身优势,以有效的教,促进高效的学,探索常态教学条件下的高效课堂教学模式或教学流程。

(二)工作目标

1、教师的教育教学理念得到提升,业务素质整体提高,教学能力大幅提升。

2、教师对课程标准和教材的整体把握能力明显提高;教师

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7施工实施方案14篇

笔者很荣幸向各位推荐一篇题为“施工实施方案”的高质量文章。成功的第一步是充分准备,尤其在初入职场这个重要阶段更需注重提升自己。因此,我们需要提前制作好活动方案,详细分析每个步骤,以确保活动的顺利开展。相信你一定能找到对自己有用的知识和经验,不要错过了这篇精品文章!

施工实施方案 篇1

一、20xx年防震减灾工作的指导原则

以《省防震减灾第十二个五年规划》为指导,结合市十二个五年规划内容,坚持科学发展,坚持预防为主、防御与救助相结合的工作方针。以震情为已任,抓地震监测预报不放松;以服务社会为目的,抓综合防御、行政执法不放松;以震情为背景,抓地震应急不放松;以效果为目标,抓地震科普宣传不放松。不断提高防震减灾工作水平,使防震减灾工作与经济和社会同步发展。

二、主要工作任务

20xx年,市地震局将按照省地震局和市委、政府要求,继续在地震监测预报、震害防御、应急救援方面,加快发展,取得新的成绩。

(一)进一步优化台网运行管理,提高震情监测预报水平。一是对全市27个观测台、26个宏观骨干点的监测信息进一步优化,及时发现存在的问题,适时进行维护、保养、更换,保证监测信息的畅通、准确、及时、完整。二是完善县级地震台网中心的运行管理,加强对县级地震台网中心管理人员的培训,利用监测台网中心信息平台,优化地震监测预报软件,发挥监测预报资源整合优势,提高震情监测的快速反应能力。三是完成长岛、昆嵛山观测点建设任务。四是继续开展地震监测预报专业研究,将科研课题分解到具体的专业人员,力争在监测预报上有突破性。

(二)进一步依法行政,提高综合防御能力。一是加强对地震小区划评审结果的应用和管理,制定出台《市地震小区划应用管理使用办法》,为市主城区和县级城市城区提供更加合理的抗震设防要求。二是进一步加强地震安全性评价管理,认真落实省地震局和省发改委《关于在基本建设管理中进一步加强抗震设防要求管理工作的通知》精神,加大行政审批窗口管理力度,依法审批,严格审查,确保重要工程、生命线工程和次生灾害源工程的抗震设防要求,实现“应评尽评”。三是继续推进农村民居和城市社区地震安全示范工程,在20xx年示范的基础上,力争每个县市区分别建设一处城市社区和农村民居地震安全示范点,基本实现新建民居防震化。

(三)进一步推进应急救援建设,提高地震应急工作水平。一是继续推进地震紧急救援队伍和地震志愿者队伍建设,重点加

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8精细化管理方案2500字

我们必须确立清晰的目标和具体的计划,方案的内容和形式必须围绕着主题展开。如果您希望了解更多关于"精细化管理方案"的相关知识,请考虑阅读此文,仅供参考。让我们一起来看看吧!

精细化管理方案 篇1

按照区委、区政府城市精细化管理工作要求,进一步优化城市发展环境,建立健全与国际化大都市中心区建设相适应的城市管理体系,着力解决当前城市管理中存在的实际问题,实现城市精细化管理,经街道党工委、办事处研究,特制定本方案。

一、总体目标

通过全方位整治和不懈努力,着力解决当前城市管理水平不高、管理不细、作业不精等问题。建立制度化、规范化、科学化城市管理长效机制,全力打造未央“经济增长先导区、城市形象展示区、社会管理示范区、现代都市宜居区、执政为民模范区”的新形象。

二、组织机构

为了切实落实市区各级精细化管理工作会议精神,将地区精细化管理做出成效,服务地区群众,经街道党工委、办事处研究,成立辛家庙街道精细化管理工作领导机构。

组长:街道党工委书记

街道办事处主任

副组长:街道办事处副主任

成员:街道四城联创办公室主任

执法三中队队长

党政办公室主任

社会事务科科长

城市管理科科长

城改办主任

财政所所长

辛家庙派出所所长

办公室设在辛家庙街道四城联创办公室,办公室主任由郑西敏同志担任。负责街道精细化管理工作的督促协调和上报等工作。

三、责任分工

根据精细化管理工作的具体工作任务,结合街道实际,成立各专项工作小组。

(一组)、辛家庙街道公共秩序治理组

执法三中队牵头,四城联创办、城市管理科、辛家庙派出所配合

1、车辆无序停放问题。

进一步规范车辆停放秩序,要求道路停车场(含自行车、摩托车停放点)做到标识统一、标志明显,车辆停放规范有序、方向一致;无乱停乱放、占用道路、挤占盲道现象。

2、占道经营问题。

按照层级管理工作要求,疏堵结合治理出店经营,实现“严禁区无违法行为,严控区标准提高,疏导区管理规范”的目标。

3、沿街门店乱贴乱挂乱放问题。

按照“门前三包”责任书要求,建立每日检查制度,定期责成沿街商户对各自门前环境进行清理,做到橱窗无乱贴、门店外干净整洁。年底前,全区沿街商户落实“门前三包”达标率达到85%。

4、街头散发野广告问题。

加强执法力量,落实责任到人,建立重点值守、巡回检查、及时追呼工作机制。有关行业的监管部门要加强行业管理,严禁违规制发宣传品。年底前,彻底解决街

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9传统文化教育实施方案(精选3篇)

趣祝福的编辑从众多的选项中挑选了这篇最优秀的“传统文化教育实施方案”。制定计划目的在于行动过程不偏离,在面对任务时更容易应对。制定方案必须具有细节和具体问题分析,方案的制定有助于明确工作目标,遵循计划,行动更加有针对性。欢迎大家阅读,希望对大家有帮助!

传统文化教育实施方案(篇1)

为了继承和弘扬中华传统文化和区域文化精髓,进一步完善学校德育体系,培养广大青少年学生爱祖国、爱家乡的高尚品德,树立正确的人生观、道德观、价值观,陶然小学决定在本校开展“优秀传统文化进校园”活动,落实质量立校、人才兴校、创新强校、特色名校的办学理念,全面推进质量校园、特色校园、活力校园、和谐校园的构建,特制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为统领,紧紧围绕社会主义核心价值观,弘扬坚韧、乐观、豁达、包容和自强、自立、敢为天下先的精神,通过开展系列化、项目化、立体化的优秀传统文化宣教活动,使传统精华内化于心、外化于行,培育我校中小学生(幼儿)自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

二、活动主题

传承文化精粹,培育厚德人才。

三、基本原则

与课程计划相结合;与德育教科研工作相结合;与日常行为养成教育相结合;与学校特色创建相结合;与校园文化建设相结合。

四、教育目标

——全面认识中华文化的博大精深,培养爱国主义情感,逐步形成积极人生态度和正确价值观,提高文化品位和审美情趣;

——参加形式多样、内容丰富的文化体验活动,了解铁岭和西丰的人文历史、地理风貌、民俗风情等地域文化,具有热爱家乡的情感,立志为家乡的未来发展努力;——学习在当今生活中,以宽广的胸怀和文化视野,尊重多样文化,吸取人类优秀文化的营养,奠定和谐的人生基础。

五、主要内容

(一)国学经典诵读工程。全面贯彻落实西丰县教育局《关于开展中华经典诵读活动实施方案》(西教字[20__]13号)基本要求,工作的重点方向:一是构建诵读体系。本着不给学生和教师增加课业和工作负担的原则,各学校(幼儿园)每学期要制定诵读计划,全体师生共同参与,推进诵读活动的制度化、规范化和常态化。二是搭建诵读平台。深入开展“清泉源头读书活动”,以《中华经典诵读100篇》(西丰县教育局编辑)为蓝本,做到早课前诵读20分钟、课余时间自由诵读、每周1节的诵读课、每月召开1次以诵读为主题的班队会,课内向课外延伸、校内向校外延伸,激励学生开展多种形式的诵读活动。三是深化

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10活动实施方案

活动实施方案 篇1

随着经济社会的不断发展,人民群众对城市供水的关注度日益提升,新形势下用户对城市供水客户服务全程化、特色化、质量化表示更多期待。根据信阳市供水集团行政办公扩大会议精神,将20xx年作为公司服务提升年,旨在优化服务水平,提升供水服务质量。客户服务部作为面对用户的第一窗口,其形象、态度、办事效率直接影响用户对供水公司的印象,关乎企业社会美誉度。为了应对新形势新要求,特制订以下活动实施方案:

一、指导思想

以强化服务意识,提升服务质量为目标,客户服务无小事,细节决定成败,努力树立“供水客服,用心服务”的良好社会形象,打造让群众满意的供水服务品牌。

客户服务部各班组,各司其职,权责明确。下一步要从管理流程着手,梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题,简化办事流程,为用户提供便利。

二、具体措施

1、成立客户服务部服务提升小组:

组 长:z

副组长:z

小组成员:z

客服部服务提升专管负责人:z

2、完善管理制度,细化服务规范。

完善绩效考核方案、修订客服部各对外窗口:热线调度、各营业窗口文明服务规范标准,要求统一着装,普通话接听,耐心接待用户提出的各类供水相关问题,并设置服务记录本,将用户姓名、联系方式、诉求等信息详细记录,妥善留存,准确形成工作联系单,及时转交相关部门。

热线调度班接线员接通用户来电后应用普通话立即应答:“您好,供水热线xx号话务员为您服务,请讲”。供水调度要实时监控,根据各测试点显示的压力值做好调度工作,碰到管道维修或计划性停水等情况,快速反应制订合理的调度方案,做到判断准确,精确调度。根据供水能力完善维护测压点,及时查看市内测压点管网压力参数变化情况,合理调度,经济运行,提高单机、单台设备效率,做到水压稳定、水量足,并详细记录指令开、停机时间。确保中心城区供水管网压力不低于0.28兆帕,压力合格率不低于97%。(责任人:马玲、田卫明)

各营业窗口严格执行公司“服务承诺制”及“首问负责制”,工作人员在用户查询水费时要说“请问您的用户编号是多少?”对无水费的用户做好登记,及时报营业部;客服人员不得因工作态度问题造成用户投诉。另外,还要从客服工作人员穿着、工牌、各服务窗口基本设置、办事信息公开栏等多方面入手,详细规范并严格执行。(责任人:z)

例如用户前往**行政服务中心递交接水申请后,客服部工作人员要第一时间将申请转交用户发展办,

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