目录
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。迎宾工作总结专题给大家汇集了大量关于迎宾工作总结、迎宾工作总结精选等，希望丰富的迎宾工作总结内容能够对大家有所帮助！
对于新手来说，模板就是最好的工具，在使用模板的闪光点方面应加以利用，这样我们的文档质量也将有所提高。请问您平时使用模板的频率有多高呢？我制作了一个经过精心设计的“宾馆年度工作总结”，相信它能够满足您的需求。同时，我希望我的经验和建议能够对您有所帮助！
宾馆年度工作总结(篇1)今年我主要从事宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：
一、加强业务学习，不断提高服务水平
在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆宾馆服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。
不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为宾馆增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工
阅读全文>>>物业礼宾员是物业管理团队中的一员，负责提供高质量的客户服务和礼仪接待。他们在物业管理中起到了至关重要的角色，与住户和访客进行良好的沟通和协调工作，体现了物业管理的专业性和品质。
物业礼宾员在工作中需要具备多项技能和素质。他们需要具备良好的沟通和表达能力。物业礼宾员需要与不同背景、需求和情绪的住户和访客进行有效的交流，并能够清晰地传递信息和解决问题。他们需要具备卓越的人际交往能力。他们必须以友善、耐心和专业的态度对待每一个人，并解决各种可能出现的困难和纠纷。他们还需要具备一定的危机处理和应变能力，以应对突发情况和突发事件。
工作中，物业礼宾员承担了多项重要的职责。他们负责接待来访客人和住户。无论是新住户入住、访客来访还是业主大会等活动，物业礼宾员都要接待并引导他们。每天的工作中，礼宾员需要认真记录访客的信息，并确保他们的安全和便利。他们负责维护物业的秩序和安全。例如，定期巡逻检查各个楼层的安全设施是否完好、消防通道是否畅通等，确保住户和访客的安全和舒适。在突发情况下，物业礼宾员要迅速反应并组织疏散和安全措施。另外，他们还负责为住户和访客提供相应的信息和服务，例如提供物业设施的使用指南、安排外卖送餐等。
在实施这些职责的过程中，物业礼宾员需要时刻保持良好的工作态度和团队合作精神。他们需要以积极主动的姿态出现在工作现场，灵活应对各种情况。与物业管理团队的其他成员进行良好的沟通和协作，共同解决问题。他们还需要具备一定的专业知识和技能。例如，了解物业管理规章制度和政策，熟悉物业设施的使用和维护方法等。
物业礼宾员的工作是保障物业管理的重要组成部分。他们通过良好的沟通和接待能力，建立了住户和访客对物业服务的信任和满意度。他们的工作无论是对于住户的居住环境安全和舒适，还是对于物业管理的整体形象和品质，都起到了至关重要的作用。物业礼宾员作为物业管理团队的一员，需要时刻保持良好的工作状态和睿智的处事能力，为住户和访客提供高效、优质的服务。
礼宾员工作总结(篇2)物业礼宾员工作总结
一、
物业礼宾员是一个关键的职位，他们在物业管理中扮演着重要的角色。他们负责接待来访者、提供相关服务，并确保住宅和商业综合体的顺利运行。物业礼宾员需要具备良好的沟通技巧、积极主动的工作态度以及丰富的专业知识。以下是本人在担任物业礼宾员期间的工作总结。
二、工作职责
阅读全文>>>今天栏目小编精选了一篇关于“底宾馆工作总结”的精彩文章，现在你是不是对写范文感到有些束手无策呢？很多人在接到写作任务时都会感到有些吃惊，不知道该如何下笔，但我们需要从优秀的范文中学习。写作的思路才是我们最值得学习的，希望这些事实能够让你对该领域有更深入的了解！
底宾馆工作总结 篇120xx年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作?又有哪些工作我们做的还不完善?我们又从哪些事件中得到启发等等?为了在20xx年开创一个好的局面，更为了比xx年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结20xx年工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。
20xx年我们宾馆客房部完成了以下工作：
1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管理，本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对ok房进行检查;对客史情况进行了收集整理，建立了完整的客史档案。
2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，每走一客进行布草更换，杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进行了全面清洗，保持地面的光亮;采取节约成本的措施，如把报损布草缝补好进行利用等。
3.为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行三级查房制度，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在xx年客房质量达标率为98%。
4.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间空调
阅读全文>>>从事文书工作的人每天都需要处理各种各样的文件，我们都知道范文的价值被广泛认可。一篇出色的范文可以帮助我们更好地总结和分析，那么如何使自己的范文既清晰又有条理呢？下面我将为您展示趣祝福小编精选的“迎新工作总结”。
迎新工作总结【篇1】时光飞逝，转眼已经工作第4年了。回首这一年，有很多值得总结和反思的地方。现作如下总结，借以促进我今后工作的进一步提高。
一、德 本人思想端正，谦虚好学，服从领导的工作安排，办事认真负责，积极向党组织靠拢。自觉遵守职业道德，主动与同事探讨教学事宜，互相学习，团结协作，顺利完成了各项任务。积极参加文明志愿者活动。
二、能 本学期一开始我担任两个三年级的英语教学工作并兼任三（3）班班主任工作，认真完成班主任各项工作。从10月开始教三年级三个班的英语教学工作，能按照“七认真”的.要求，做好教学工作，制定好教学计划，认真备课上课，及时反思，巩固和总结。积极参加校内外教研活动，上好专家指导课和晨曦杯展示课，获得一致好评。积极研究新教材并出完成五年级期中卷的出卷工作。暑假期间参加了高新区英语教师的全员培训并获取网上课程证书。
三、勤 本人工作踏实，出勤满，早早到校组织学生进行早读，按时上岗护导，积极参加各种会议、学校工会和团员活动，协助好各领导做好各项工作。
四、绩 主要成绩有：
xx年2月被评为xx年度“教学新苗”。
xx年3月在我校“晨曦杯”教学比武活动中，获一等奖（三年内教师）。
xx年3月《浅谈信息技术在小学英语课内外学习中的运用》发表于xx区《江苏教育技术》杂志。
xx年6月在我校青年教师汉字书写比赛中，获三等奖。
xx年6月《小学英语 四上 unit6 at the snack bar》荣获教育学会优秀教案三等奖；
xx年9月在校级青年教师暑假博客评比活动中获二等奖。
xx年11月指导班级获xx区xx年三年级整班书写比赛二等奖。
xx年11月指导学生获xx区获“三话”比赛小学组团体三等奖。
新的一学期，我将全力以赴，做好本职工作！
迎新工作总结【篇2】一、在迎接新生的准备工作中，各部门积极配合，通力合作，为活动的圆满完成打下了坚实的基础。
（1）充分发挥沟通交流的桥梁作用。根据迎新工作会议讨论的工作方向，各部门认真进行讨论交流，保证迎新工作的各个细节进行落实到位，为具体工作的顺利展开作出了重要努力。
（2）各部门充分
阅读全文>>>优秀的人是怎么写范文的呢？相信大家经常会需要写到各种各样的文档，在网上找一篇范文对我们来说不是什么难事，我找到了一篇网络上非常适合大家阅读的“宾馆收银年度工作总结”文章。
宾馆收银年度工作总结 篇1一、急客人之所急，想客人之所想。
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的准则，客人的需求是服务命令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
二、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨
阅读全文>>>以下是趣祝福编辑为您搜索到的“迎新晚会工作总结”相应资料，在现代化的工作环境中快速处理文档已成为一项基本的技能，一篇精彩的文章往往离不开范文的支撑。背诵范文有助于增强文字表达能力，范文的格式规范是什么样的呢？如需更多信息请继续访问我们的网站！
迎新晚会工作总结 篇1经过半个多月的忙碌准备，影视艺术学院分团委学生会“缘来一家人影视艺术学院迎新晚会”终于成功落下帷幕。在此对本次晚会做出相关总结，主要目的是尽量做到查漏补缺。只有尽可能的多的发现工作过程中的不足与失误，才能够更好的总结经验，杜绝不合理的流程以及工作方式在以后的工作中出现。
本次晚会主要是由校团委和学生会负责组织，我办公室同其他部门的积极配合协助，还有很多兄弟社团给予了各种帮助。学生会的每个成员的辛苦付出，大家的努力充分体现了整个学生会的积极向上的工作状态和强大的凝聚力。
这次迎新晚会整体能够章显大学生的高尚品位以及青春活力，同时在工作过程中也增进了学生会内部凝聚力。下面是本次工作的具体总结：
一、晚会前期准备部分
优势：
学生会经过长时间斟酌，递交了一份高质量的策划，明确了各部门的具体工作，考虑非常详尽，为办晚会奠定了信心和工作指导。宣传部在课程压力极为紧张的情况下，依然花费大量时间为活动赶制出精美的展板，并且在会场内外的布置方面下了很大辛苦，为晚会营造了空前盛大的氛围。
外联部和生活部克服重重阻力，在活动前期拉赞助，租衣服，借设备，发请柬使晚会的经费及道具的筹备以及嘉宾的到场，没有发生什么大问题，为晚会做好了后勤工作。文体部和办公室负责舞台的布置，学习实践部负责会场座位的安排和演员的签到工作，基本满足了观众和演员的要求，保证了彩排的成功进行，使晚会准时开始。不足：
布置会场时人员调度不太好，有些人员未能充分利用，影响布置进度。对舞台的布置效率有些低，影响了节目彩排的进度。布置会场时间未能事先安排好，造成大量的缺课现象，引起新生的一些抱怨。
彩排方面进度有些慢，有些演员未能准时到场参与排练，给我们的工作造成了很大不便，也使一些演员因为等待时间过久有一些意见
入场时间未能准确把握，入场时有一些混乱，有些慢，影响了嘉宾入席。座位安排上没有考虑好嘉宾人数造成一些嘉宾无法正常入席。
节目单重印过多，造成一些浪费。
二、晚会现场部分
经验及优势：
办公室和文艺部负责的舞台组在搬运器械道具时非常高效，没有因为道
阅读全文>>>感谢您的支持，我们已准备好了一篇包含“大学迎新工作总结”的文章。在现今社会，许多人每天都要处理各种类型的文档写作，我们会经常分享范文。借鉴范文的精华之处，可以使文章更加出色。那么，在写范文时我们需要注意哪些方面呢？
大学迎新工作总结(篇1)一年一度的迎新终于要来了，作为第一次迎新，心情是相当激动的，虽然xx级新生们的也不是什么奇怪的生物，但是我还是很期待见到他们。
9月2号一大清早校园似乎已经开始沸腾，新生除了带来大包大包的行李外，还有他们满满的热情和梦想，我想，我们的校园有了新的面孔，就有了新的活力。
我的工作是负责签到，简单的说就是检查完他们的录取通知书和身份证，让他们签字，把有用的资料发给他们，告诉他们接下来的行程。由于我当天所负责的工作的限制，我并不能将我的热情发挥到极致，也不能和xx级的新生们有更多的交流，因此有点小小小小的遗憾。
这次的迎新工作给我最大的感触不是在工作中，而是在和新生的交流中，不管是好的坏的，我都看到了很多，有要学习的，也有要警戒的。
第一个是90后现象，看到xx级新生们的种种表现，都让我深深的反思我去年是多么的不懂事，虽然我一直不承认我们像网上批判的90后那样，但是我发现我们真的具备网上所批判的90后的那些缺点。去年的同一时刻，天气同样的闷热，我的父母提着我所有的行李而我只是背一个轻便的包;妈妈在给我买所需的生活用品时，我只是默默地站在一边，仿佛事不关己;甚至让爸爸在宿舍帮我打扫卫生，爬上爬下······非常非常惭愧地说出这些，可是我现在懂了，我已经改变可是也得面对曾经的错误，看着今年的新生们也有像我一样不懂事的时候，我非常非常想说说他们，想了一下，其实也没必要说，我都能改正，我相信他们也会的，给他们一些时间。
第二个是勇气，虽然是新生，虽然刚到一个陌生的环境，第一次见到同班同学，第一次在班会上的自我介绍时，都很少看到我们去年时候的拘谨、害羞、沉默等等现象，反而表现得相当从容，落落大方，勇于表现，让我在佩服他们的同时暗自鄙视自己。
第三，我想起了我暑假看的于丹《论语》书中的一句话，“所有的爱都是自发向下的”。就像我们的父母对我们付出了所有，仿佛都是应该的，也不会有谁去赞扬谁，但是如果我们对父母付出了一些，众人就会表扬谁谁谁是个孝顺的好孩子。我发现这个真理在学校同样适用，对于xx级的，我们是就像长者，为
阅读全文>>>外宾欢迎词（一）
尊敬的xxx先生：
您好！
陶醉于金秋的九月，吮吸着果实的芳香，沉浸于稻花香里说丰年的喜庆。
一道跨越大洋彼岸的情结又在心地泛起涟漪，缓缓流淌，回荡与苍穹，对白与明月。今天我们呼唤的思念不再是一缕游弋的情丝，而可以享受坦诚的微笑，善睐的双眸，交流的幸福。
本已牵挂的情感让我们再次点燃兴奋的友谊，欢迎您来到xxx来，欢迎您以一份异国的情愫表达对xxx教育的爱恋和深情！
在zzz先生和您的呵护下，xxx的七千师生又燃起了拼搏之火，强劲之力，感恩之心，一个个莘莘学子德艺双馨，在人生的驿站收获了愿望，满足了渴求。在您的熏染下，xxx教育的晴空呈现了靓丽的彩虹。
思想前卫，质量盘升，和谐育人，卓越追求成为xxx教育的主流。您带来了友谊，给了xxx教育奋进的激情，您带来了动力，给了xxx教育努力的坚定，您带来了爱心，给了xxx教育永不言败的感动。
xxx教育在您的爱心传递下，也进行着一场用爱传递爱的接力赛，不少困难的学生得到救助，甚至有的同学成为班级的一枝独秀。
今天，在这里我们为您洗尘接风，您的到来成为xxx教育美丽的风景，感谢您今天又为xxx教育的备加帮助，感谢您为xxx教育带来轰然渲染的涌动，感谢您，我的友人！
感谢您，我们亲爱的朋友！
外宾欢迎词（二）
女士们，先生们，非常高兴各位能光临敝国首都，一个具有悠久历史的城市北京。各位可以先购买一大套吉祥物，在奥运会开幕之前可以先带上吉祥物一起放松，以迎来那激动人心的时刻。在这里你不必为停电而烦恼，你不必再从电视上看姚明的球赛转播，不必为错过刘翔精彩的表演而自责，来吧，在这里你可以和他们零距离接触。在这个鸟巢里，一群将遨翔天空的雏鸟在这里诞生，在这激动人心的时刻，让我们一起欢呼：相聚北京，圆梦奥运。
绿色奥运，绿色中国
同一个世界，同一个梦想
共同的世界，共同的奥运，北京欢迎你。
外宾欢迎词（三）
尊敬的领导、来宾朋友，女士们，先生们：
大家好！
很高兴，我能代表**，向今天到场的领导、来宾和所有的朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎！
**集团自成立以来，一直受到各界朋友的关爱和支持，在这里，我们特别要感谢**的悉心指导和政策扶持。正是有了社会各界的鼎力相助和全心扶持，xx才从无到有，不断发展壮大，并取得了不错的业绩。在这里，我先代表集团全体同仁向所有关心和支持我们的朋友表示最诚挚的谢意！
我们力图
阅读全文>>>我们已经为您收集了一些与“迎新杯工作总结”相关的实用资料。为了实现我们的共同目标，我们需要制定各种类型的文档。您不妨多看一些范文，以减轻写作压力。阅读优秀的范文可以帮助我们建立自己的写作风格和特色。我们提供这些文件和资料供您参考和使用，希望它们对您有所帮助，让您进步！
迎新杯工作总结 篇1九月份的迎新工作已经告一段落。在迎新工作结束后，我们还进行了所有的后期工作。根据回收资料核对表的记录和实物进行核对后，又做了各项统计，最终圆满完成了20xx年的整个迎新工作。 “隆重节俭、热情周到、耐心细致、安全有序”这十六字词贯穿了我们整个迎新工作。为了以后迎新工作的更好开展，现对本次迎新工作做以下总结：
一．学院领导及全体老师高度重视
纵观我院这次迎新工作的圆满成功，是和党总支部书记傅忠贤的正确领导分不开的，是和党总支副书记郑静的主要安排分不开的，是和所有主管老师的积极配合分不开的，当然，也和所有团总支学生会的主要成员以及部分学生代表的努力协作是分不开的。我院本次迎新工作分为火车站接待、西客站接待以及管理学院总站接待三个大的方面。为了迎新工作能够顺利更好的开展，响应校团委号召，经管学院召开了老师值班会议，确定全天候24小时值班。共选派了20名学生前去火车站进行迎新，选派了15名学生干部在校迎新总站接待新生。
二．迎新工作准备充分
在管理学院迎新总站的工作中，我们将四个专业分为两个小组同时进行，即人力资源管理——老年服务与管理小组与物业管理——物流管理小组，具体有宣传板块、窗口板块(填表、填表指导、房卡办理、现场咨询)、接待板块(管理学院大本营接待、宿舍楼下接待)、后勤板块、行李存放板块、办公室值班板块共六大板块10个项目的工
作。这两个小组、六大板块环环相扣，最大程度上提高了工作效率。窗口工作方面中的填表处，在保证各个环节完成后都在准备好的回收资料核对表上做好记录的前提下，工作人员要收取新生所有资料，此外，还要发放学生工作联系卡，班主任老师电话号码的特别注明则拉进了新生及家长与老师间的距离。窗口工作中还特别设置了一个与填表处密切呼应的填表指导处，主要对前一窗口发放的学生登记卡填写进行指导。相对前一窗口的繁琐步骤，此窗口的工作相对轻松。但是由于填写内容较多且有些复杂，工作人员必须具备耐心与较好的口头表达能力。这个项目既为我们的周到服务又增添了精彩的
阅读全文>>>如何提交一个让领导满意的工作计划？根据公司的相关要求，我们需要认真制定下一阶段的工作计划。工作计划是为了实现工作目标而进行的规划，我们的目标是为您提供最好的“宾馆工作计划”，以下内容仅供您在工作和学习中参考，不得用于商业或其他非法用途！
宾馆工作计划 篇1根据宾馆xx年整体经营目标以及xx年客房部成本费用控制指标的相关要求，特制定全年工作计划如下：
一、建立并完善客房部各项规章制度
客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。20xx年将建立一整套客房部完整的管理制度。通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深入开展。
二、部门成本费用控制
xx年客房部总成本费用必须控制在xx万元以内。客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”，有效降低营业成本。
（1）布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制，减少布草更换洗涤次数；
（2）严格控制房间内各种耗品的配备使用量。
（3）“水、电、煤气”使用的严格控制，也是“节能降耗”的重要举措之一。
三、部门培训工作
客房部要在xx年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交宾馆行管部审核，根据审核意见进行修改完善。
四、工资、月奖及考核评定工作
为达到“奖勤罚懒，表彰先进”的目的，形成客房部良好的工作作风，在明年的工作中将有针对性地开展以下工作：
（1）工资。按照宾馆xx年薪资定级标准，客房部工资标准从领班到服务员，都可定为a、b、c三个级别。
发放标准及方式：依据每月综合考评情况，对服务员工资进行定级（a、b、c级），并报宾馆行管部审核，审核通过后于每月7号前后，由财务部将定级工资发放到员工工资账户上；
（2）部门月奖。根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差，从工资总额中计提资金作为部门月奖发
阅读全文>>>
相关栏目
