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信贷员月度工作总结

信贷员月度工作总结

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。信贷员月度工作总结专题给大家汇集了大量关于信贷员月度工作总结、信贷员月度工作总结精选等,希望丰富的信贷员月度工作总结内容能够对大家有所帮助!

1银行信贷员年终工作总结十五篇

经历了一年的忙碌终于迎来了离开,希望您能快点写好总结,过去的经验将塑造我们成为未来的领导者,在写年度工作总结时应该注意哪些问题呢?很高兴为大家推荐一篇有关“银行信贷员年终工作总结”的文章,仅供您在工作和学习中参考不得作为商业盈利目的!

银行信贷员年终工作总结 篇1

20xx年,在总行领导的亲切关怀下,在信贷管理部领导的精心指导下,在同志们的通力合作下,我以国家宏观经济、金融政策和信贷法律、法规、行政规章为准则,努力提高自身素质,认真履行岗位职责,切实注重调研分析,大胆尝试创新举措,取得了一定的工作成效。

一、不断完善自我,提高综合素质。

为适应新形势下xx银行工作的客观需要,我始终把学习放在重要位臵,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是在政治上认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和“科学发展观”理论,不仅提高了政治洞察力,还能够树立正确的世界观、人生观、价值观、服务观;二是在业务上认真学习金融政策和贷款新规,不仅拓宽了知识层面,还善于在实践中创造性开展工作;三是工作上注重个人品行修养,努力做到遵纪守法、服从领导、团结同事、顾全大局、诚信做人、踏实做事。

二、注重业务创新,提高工作效率。

因信贷管理部人员配臵发生变化,加上各分支机构报审贷款越来越多,原来的信贷审查管理系统已经越来越不能适应业务增长的客观需求,如不及时进行更新,势必会严重影响贷款审查的工作效率,甚至会丧失来之不易的客户群。但是,如果聘用外部专业人员搞系统更新,那么一是时间来不及,二是有程序泄密的风险,三是将支付较高的研发费用。因此,我与xx同志本着为xx银行利益着想的宗旨,靠自主创新共同开发了新的信贷审查管理系统。该系统可以实现自动生成审议表、投票表决表、审查审批意见、审查报告、会议纪要等相关信贷审查资料,不仅节省了人力资源,更限度提高了贷款审查工作效率,得到了总行领导及各分支机构领导、信贷员的充分肯定,并在全辖推广使用。此外,我以《科技助力业务创新》为题,认真总结了开发信贷审查管理系统的成功经验,被总行简报刊登。

三、切实履行职责,当好决策参谋。

信贷数据统计上报,需要具有丰富的信贷知识和多年的经验积累。报表包括日报、旬报、月报、季报等常规性报表及许多临时性报表,分别报往上级行、银监局、人民银行及市政府金融办。我对向不同单位上报的数据注意区分不同的填报口径及报表的连续性,平均每月上报的报表40

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2银行信贷员年终工作总结九篇

以下的“银行信贷员年终工作总结”或者是您在寻找的内容,肆意流逝的光阴不停止,下一个任务已经呼之欲出,我们必须开始准备。我们应该认真撰写一份工作岗位的年度总结,不可或缺的环节是不断学习,以提升工作能力。

银行信贷员年终工作总结 篇1

伴随着20xx年尾声的悄悄临近,我走上对公客户经理工作岗位一年了,从刚开始对业务技能的不自信,到现在可以独自分析授信业务,其中发生的种种真的是受益匪浅。回顾这一年的工作,在银行领导的关心及全体同事的帮助下,我认真学习业务知识和技能,积极主动地履行工作职责,及时总结工作中的不足,努力提高业务素质,较好地完成了个人的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结如下:

一、问渠那得清如许,为有源头活水来。

人无论从事什么职业,都需要不断学习,在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”,只有这样,才能不断进步,保持一渠清泉。

面对公客户经理这个岗位,开始我还有些不自信。实地了解客户的基本情况、经营信息,调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力等等,这些对于只参加过几天培训的我来说,有很大难度。起初,我总在心里想,如果自己分析错误,把钱放出去还不上怎么办?于是经常与各位师傅请教。与他们交流心中的疑惑,在得到细心的答复后,自己思考总结。在实践中学习,让我对这项工作有了新的认识,也增加了自己的信心。

同时,我深深感觉到自己在这方面的不足,只从实践中学习是不够的,还需要理论知识的补充,于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习,不断充实自己。对行里提供的各种培训,积极参加,对行里下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业余时间,翻看金融书籍,参考成功信贷案例。

通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学,我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。

二、立足本职谋进取,辛勤浇灌信贷花

我热爱我的本职工作,能够认真对待每一项工作任务,把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给的各项任务,积极主动地开展业务,回顾这一年,辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。

1、团结守纪,为提高经营效益尽心尽力。一年来,我与同事们团结一致,服从领导的安排,积极主动地做好本职工作。

2、强化意识,

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3信贷人员工作总结8篇

完善的文档能有效地传递信息表达观点以及协调资源,我们需要学会范文是怎样被创作出来的。学习范文可以让我们更加敏感地抓住文章的语境和情感变化,如何判断哪些范文值得我们学习借鉴?根据您提出的要求栏目小编为您搜集整理了一篇《信贷人员工作总结》。

信贷人员工作总结【篇1】

xx年,在县联社党委的正确领导下,在各级党委政府的关心支持,在联社信贷部等各部门的指导,在全体同事的帮助下,我认真学习银行业务知识和业务技能,积极主动的履行年度工作职责,较好的完成了本年度的年度工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。本年度,个人年度工作总结如下:

一、理清年度工作思路

一项年度工作首先要有一个年度工作计划,今年初,我计划在年度工作和学习上两不误,学习方面,我加强金融理论的学习,学习现代银行经营之道,学习银行管理模式,在信贷上尤其学习贷款新规。在年度工作方面,年初我就将存款、贷款、四五级不良贷款、财务收入、110和108科目等各项指标任务认真分析。通过分析,针对性地作出一些决策,例如在不良贷款方面,我将全年的到期贷款和不良贷款以表的形式列出来,然后按时间顺序排列出来,再合规合理地降低不良贷款。又如将所有欠息大户导出来,在平时的年度工作中有所重点地盘活信贷资金,同时也增加财务收入。

二、服从社主任的安排、团结同事

一年来我服从社主任的年度工作安排,团结同事,同时为社主任积极计谋献策,配合同事积极完成各项日常年度工作,我想以自己的年度工作责任感来获得领导和同事的认可,所以我努力培养自己的耐心、责任心、所以也从来没有向上级领导唠叨过,也没有议论是是非非,我觉得作好自己,让别人去说吧。

三、爱岗敬业,踏踏实实的做好本职年度工作

我热爱自己的本职年度工作,信贷年度工作一年来,我能够认真的去对待每一笔贷款,我能够态度温和地对待每一个客户,对于贷款条件不符合客户、不良贷款户和欠息户,我也能和气的作出解释和劝说,所以我得到每个客户的尊重和好评。在信贷年度工作方面,我认为信贷年度工作的最高境界是“莫愁前路无知己,天下谁人不识君”,一年来,我在信贷年度工作上的深入,在我社贷款管辖区域内的市场有了很深的了解。

一年以来,在社主任的带领下,通过各位同事自觉努力,我们较好的完成如下经营指标任务,

(一)存款稳步增长,截止20190年12月31日,各项存款达x万元,比xx年年末存款

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4业务员月度工作总结

业务员月度工作总结【篇1】

今天是20__年四月三十号了,我已经做了整整一个月的业务,但还没有签过一次单。心里急啊急啊……但有什么办法呢?

不要说我没有努力,我几乎天天在报价。我现在都不敢报价了,送样也送麻木了。尊敬的客户大人,您到底是怎么想的?

阿里虽好,但为何不能带给我财富?看到里面的求购信息,为什么要有诚信通的人才能报价并联系对方呢?我没有诚信通,做我这行的又不能天天到外面去跑市场,难道我只能坐在电脑前等客户上门吗?我手上现在有四、五家潜在客户,但我对此没点希望,其中两家和我一样都是新手上路,自己都没拿到单,肯定是不会有单给我的。

其中还有一个朋友,经常弄些东东让我报价,我都一一照做,可是也是每报一次都无后文。我知道他是好心想帮我,我非常感谢他。感谢阿里,因为它我们而相识,并成为好朋友。因为它我也经历了许多……

我也反省过,我也思考过……是我的价格高吗?还是我没找准客户呢?我问我的客户,如果我报的价您觉得高的话,请一定要跟我说,但哪有人不嫌价格高的啊?

各方业务高手们,请不啬赐教吧,怎么样做才能找到准客户并让我在下个月开次锅啊?

我专业做徽章,标牌,铭牌,颁章,各种小饰品等

业务员月度工作总结【篇2】

时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的,回顾在xx的这半年的工作、生活历程,作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标,但却朝着公司制定的目标努力迈进,当然未能完成是因为存在不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划。

述职部分

在我们xx环保节能电器有限公司里,我的职位是镇区业务,说到底就是负责xx在xx市所下辖的6个镇(xx、xx)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点,也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。

从刚加入xx到8月 ,我是负责另外一个区域的工作,对于过去种种,这里就不做多提。8月份因工作区域调动,我来到了常平

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5信贷员个人工作总结6篇

本编精心挑选,特别推荐一篇标题为“信贷员个人工作总结”的文章,通过处理文档来提升我们的职场竞争力。借助这篇范文,我们可以找到更多写作灵感和思路。那么,你会如何撰写这篇范文呢?

信贷员个人工作总结【篇1】

15年的下半年开始,在受到金融风暴的影响银行的信贷业务量有所下降。既然经济问题已经是事实,我银行也会做出相应的对策以促进信贷业务。新一年为加强我社信贷管理,提高信贷工作质量,树立风险、责任意识,做到职责分明,有序地开展信贷工作,促进我社信贷工作规范、稳健地发展,全面地完成信贷工作任务目标,现对公司业务部20xx年银行信贷工作计划:

一是加强业务培训,提高队伍素质

在新的一年里,从“以内控防范优先,加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建设。20xx年,着重抓好一线信贷人员的培训,银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训,在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神,努力提高政治觉悟和业务素质,增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。

二是加强信贷管理,规范业务操作,提高信贷资产质量

在确保新增贷款质量上,一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理,严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度,发现一起,处罚一起。三是认真开展贷前调查,准确预测贷户收益,确保贷款按期收回。四是严格执行大额贷款管理制度。五是严把贷款审批关,严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法,担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等,通过以上措施,确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理,实行专柜归档、专人保管,并建立调用登记制度,保证档案的完整性。人员调离或换片,贷款档案应办理移交手续,由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字,促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。

三是加大金融新产品的营销力度

近年来,我社加大信贷产品的创新力度,贷款品种不断增加,信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足,为此省联社于20xx年11月14日印发了《山东省农村信用社贷款分期还款

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6月度工作总结

月度工作总结(篇1)

物流公司月度工作总结

近年来,随着全球贸易的快速发展,物流行业也日益成为经济的重要支柱之一。作为一家知名的物流公司,我们始终致力于提供卓越的物流服务,以满足客户的需求并保持竞争优势。在过去一个月里,我们的物流团队付出了非常努力的工作,为公司带来了许多积极的成果和收益。

首先,本月我们在物流管理方面取得了显著的突破。我们引入了先进的物流信息系统,优化了整个物流流程。这个系统实现了对货物的全程跟踪,提高了货物运输的透明度和准确性。在采购、仓储和运输等方面,我们也实施了一系列的改进措施,以提高库存管理和运输效率。这些努力为客户提供了更快捷、安全和高效的物流服务。

其次,我们在人员培训和团队建设方面也取得了一些重要的成果。我们认识到员工的专业知识和技能对于提供优质物流服务至关重要,因此我们加大了培训力度。通过组织内外部培训课程,我们提高了员工的职业素养和专业技能。同时,我们还注重培养团队合作精神和领导能力。通过定期举办团队建设活动和组织内部交流,我们加强了团队的凝聚力和协作能力,为实现公司的目标助力不小。

此外,我们还在客户关系管理方面做了大量的工作。我们始终将客户的需求放在首位,努力实现客户满意度的提升。我们积极倾听客户的意见和建议,及时回应客户的需求。通过建立客户信息库和加强沟通,我们更好地了解了客户的需求和偏好,从而提供更加个性化和满意的服务。这种关注客户的态度也赢得了客户的支持和认可,为公司的业绩提供了可靠的保障。

最后,我们还在社会责任方面做出了积极的贡献。我们一直将环境保护作为重要任务,努力降低物流业对环境的影响。我们致力于推广可持续发展的理念,提倡绿色运输和减少碳排放。通过加强与合作伙伴的合作,我们实施了一系列节能减排措施,提高了资源利用效率。我们也积极参与社区活动,关注弱势群体和社会公益事业,为社会的可持续发展做出了自己的贡献。

总的来说,本月我们取得了许多值得骄傲的成绩,但我们也清楚自己面临的挑战。在未来的工作中,我们将进一步完善物流管理和服务品质,不断提高客户满意度。我们将继续投资于人员培训和技术创新,为员工提供更好的发展机会。同时,我们也将加强与合作伙伴的合作,不断提高物流服务的质量和效率。我们坚信,在团队的共同努力下,我们一定能够为客户和社会创造更大的价值!

月度工作总结(篇2)

物业月度实习工作总结

一、引

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7新员工年度工作总结

有哪些范文是我们可以直接用的呢?使用范文模板可以提高写作的效率和准确性。范文写作框架可以帮助我们更好地组织文章使其更易读易懂,趣祝福编辑今天放送一篇“新员工年度工作总结”主题的文章希望大家会喜欢,请烦请您将此文收藏起来!

新员工年度工作总结 篇1

一、牢记岗位职责,顺利的完成了在职期间的各项分管工作

我负责的主要是市场部的投标工作。通过这段时间的工作,了解到投标活动的一些程序和注意的要点,比如,办理守法证明时需要出示的一些证件,投标报名时按照招标文件要求出示相关证明和原件,在编写投标文件时需要注意的细节问题、人员安排以及开标时需要提供的`证件等。在办理投标活动的事宜上,主要得益于领导的正确指导和同事们的大力支持和帮助。编写投标文件虽然不是件很复杂的工作,但是却需要极大的耐心和细心。虽然在工作过程中承受着一定的精神压力,但与此同时也给了我更上一层楼的动力,让我学会无论是对工作还是生活都要有更大的耐心和细心。

二、勤加学习,不断提高自身综合素质

虽然之前接触过相关的工作,但那只是基本性的了解,要想做好本职工作,只靠基本的了解是不可能的,所以很多知识都要重新学习,只有积极学习相关知识,才能更好地完成本职工作。

三、存在的不足和改进措施

在编写标书的同时也发现了自己的不足之处,编写过程不够认真,经常会有个别地方因粗心而出错,而且完成后检查也不够仔细,总是在会在封标的时候才发现有错误,造成封标工作拖后;有时开授权委托书时也因为粗心大意出现错误,带来了不必要的麻烦。针对以上的不足之处,今后在编写标书的过程中认真仔细地按招标要求进行编写,有不懂的地方要多问,编写完成后要逐项检查,认真核对,确保上交到部门领导的手上时无错漏。

四、下年度的工作展望

总结过去,展望未来,在以后的工作中,我将更认真的执行员工岗位职责的相关规定,充分发挥个人主观能动性,不断学习新技术、新经验,尽自己最大的努力给公司创造更大的利益。

总之,这段时间的工作是充实的成功的,如果有做的不好的地方,希望领导和同事们指出,以便及时更正。一年之际在于春,在20xx年的春天,我将会更加努力,爱岗敬业,遵守执业道德行为规范,本着认真负责的工作态度,做好自己的本职工作,发挥出自己最大的能力,为公司的发展添砖加瓦。

再次感谢各位领导和同事的支持和帮助,我将在新的一年里继续努力,不断

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8销售员月度工作总结精华7篇

我十分赞同文档处理必须严格遵循行业标准和规范,为了完成任务或实现目标,我们常常会参考相关的范文。有时在写范文时我们可能会感到无从下手,不知道该如何着笔。不过,我特别喜欢一篇思考深入的“销售员月度工作总结”,我向大家推荐阅读。希望这篇文章能对您有所帮助!

销售员月度工作总结【篇1】

忙碌的x月已经过去,在x月份当中,我在公司领导的正确领导和指导下,在各位同事的帮助协助下,很好的完成了当月工作和各项任务指标,在此我忠心的感谢,为了更好的做好以后的工作,我在此认真的完成十月工作总结,为自己在下阶段工作找到方向,认准下阶段应该坚持的一些好的方面。

在x月份,我从思想做起,进一步端正对待工作态度,把自己的工作当着自己的人生事业,进一步强化干工作的执行意识,领导讲到哪里,我努力的做到哪里,我做为公司的业务,在以前的工作中,多少有一点按步就班,墨守陈规工作态度,在不断的总结中,我充分的认识到这一点,在x月份我注重解放自己的思想,改掉按步就班,墨守陈规的不好习惯,积极的吸收新鲜切合实际的新方法,并用到工作中去,为我的工作服务,并取得了较好的效果,以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去,努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学,去比,去赶,去拼,去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况,以及取得的效果做如下总结。

1、在x月份我对客户情况的关注一刻没有放松,时刻跟客户进行很好的沟通,耐心的劝导客户,贯彻我们产品思想,终于在x月份月初开始了我在福建市场上的第一单生意,福建xxxxxx有限公司发货整车28吨,其中cc-800,26吨,硅灰石2吨,现款付账,解决了日后要账难的问题。接着福建福清xxxxx公司发货16吨,cc-2500,对我来说是非常的鼓励,我将要更加的努力,更加的有信心的达到预期目标。

2 、在服务跟踪上要得体,要体贴,要关心,努力做好跟踪服务,解决客户的实际问题,关心客户的切身问题和客户的生产问题,发现货源不多或者即将用完要及时补充。

3、在做整车销售方面,我针对我区域的特点,选了特殊行业xxxxx行业做为x至x月份为我开展销售工作的开路先锋,在这个消费群体当中有相当一部分没有需求,因为他们本身不造粒,而且在福建这个区域本身做xxxxx行业的公司也并不多,所以我在此就需要有针对性的开展工作,针对性的跟踪客户进行沟通和谈判,争取在xxxxx

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9物业月度工作总结

本文介绍了关于“物业月度工作总结”的相关内容,为大家提供了撰写优秀范文的方法。在快节奏的工作环境中,快速处理文档显得尤为重要,而范文无疑成为了当前人们日益增长的需求之一。范文的存在可以帮助我们迅速完成文档撰写任务,相信这对大家都会有所帮助!

物业月度工作总结 篇1

上半年结束了,现对上半年的工作做个总结。

一、清洁绿化日常管理工作

1、上半年本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作

员工培训工作

作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午休息时间每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧,同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个上半年度,经考核,员工实操考核x合格,理论考核x及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理:

为控制成本,杜绝物料浪费,清洁绿化物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省该用的就用,同时协同采购进行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

1、在确保日常保洁工作同时,二期收楼

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10月度工作总结简短

月度工作总结简短【篇1】

现从以下几个方面对前一段时间的工作进行总结:

一、以人为本,以工作为中心

1、认真仔细,谦虚好学上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、吃苦耐劳,先人后己再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。

3、机智冷静,反应迅速在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。

对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。

4、尊守规章,坚持原则严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。

5、文明服务,热情诚恳做好文明服务工作,坚决使用规范标准的文明用语,积极主动为司乘人员指路,排忧解难,做到有问必答、有难必帮。

在受到不公平对待时能克制自己,做到骂不还口、打不还手,自觉维护公司形象。

二、摆正自身位置,理清关系

1、与站领导,各班的关系坚决服从领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向收费员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。

2、与本班收费员的关系我始终认为班长是为收费员服务的。一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护收费员,满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。

3、与本站其他班的关系;交班时检查设施设备有无损坏,车道开通情况,及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时严格按照制度执行,加快速度,缩短接班时间。团结互助,通力合作,合力提高交接班的质量。

三、班组人员管理

1、思想方面利用班前班后会及空余时间带领收费员用学习来充实思想,保持饱

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