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祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。客服心得感想专题给大家汇集了大量关于客服心得感想、客服心得感想精选等，希望丰富的客服心得感想内容能够对大家有所帮助！
当我们头脑里冒出一些点子时，及时记下来是很重要的。一般来说，写下自己的体会可以帮助我们更好地了解自己，希望这篇"客服心得感想"能够帮助您更好地理解相关事项，找到适合自己的好东西！
客服心得感想 篇1时间快要过去了。在公司领导和同事的支持和帮助下，我坚持不断学习理论知识，总结工作经验，加强自我修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成自我栽培。该岗位的各项职责总结如下：
1．工作态度
我热爱自己的工作并能改正 认真对待每一项工作，努力工作，具有高度的敬业精神和主人翁意识，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，确保工作能按时完成。
二、业务技能
多做多学：第一次来公司，这份工作对我来说是一个新的挑战，但为了早日上班上手，我不怕麻烦。我向领导请教，向同事学习，自我探索和实践。在很短的时间内，我熟悉了自己所做的工作，明确了工作的程序和方向，提高了工作技能。在具体工作中构成明确的工作思路，能顺利开展工作，熟练、圆满地完成工作。经常与其他业务员沟通交流，分析市场场景、存在的问题和解决方案，共同提高。
第三，为了提高我们的服务水平，我个人认为应该提供更人性化的服务
预订人员说话要礼貌接电话。礼貌、谦虚、简洁、敏捷、大方、体贴、体谅对方，养成使用“你好”、“请稍候”、“请放心”、“旅途愉快”等“谦虚词”的习惯，给予亲近的人，春风的感觉。每一个电话，每一个确认，每一个报价，每一个描述都应该充满真诚和热情，以体现我们的服务态度，表达我们的信心，展示我们的实力。回复邮件和回传传真，文字要整齐、清晰、美观、简洁、准确、清晰，格式要规范。为了赢得对方的好感，换取对方的信任与合作。
我们深知公司利益高于一切，增强员工的主人翁意识和责任感，为增收节支、增收节支做出贡献。明白一个简单的道理，公司与员工同命运，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益都通过公司的成长体现出来。在旅游旺季，大家的努力都得到了回报，我们更加努力、取得更好成绩的决心也更加坚定了。
回顾过去一年的工作，我非常满意地完成了自己的工作。这是公司的培养，是领导的关怀和教育，是同事的支持和帮助，是对我的缺点和错误的包容。教我做人做事，有自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行为人正直、实事求是的宗旨，在领导和领导赋予的舞台上为公司的发展尽一份力。同事。在以后的工作中，我会更加努力，“更进一
阅读全文>>>本文将对“客服心得感想”一课题进行深入分析，探讨其深度和广度。时光匆匆，我们每天都有新的想法和见解，这些想法可以用来撰写心得体会。撰写心得体会需要用文字表达自己的情感和感受，因此大量的课外阅读是非常必要的。希望您能够收藏本网页！
客服心得感想【篇1】一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。
总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。
客服心得感想【篇2】岁月如梭，不知不觉我来xxxxxx已经有一年了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。
很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。
定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的
阅读全文>>>我们在明白自己想做什么的时候，我们可以安静地坐下来，用笔记录下自己的想法。在这篇文章中，我们可以用比喻和类比的方式来思考和总结我们的经历和感受。以下是栏目小编为大家整理的「客服实习心得」，仅供您参考！
客服实习心得【篇1】x月x日，经管学子赴京东商城社会实践实习小组正式出发，开始了为期11天的企业实践活动。实习同学受到京东商城成都分公司高层管理人员的热情接待，他们在实践中探索求知、积极思考，并认真记录下每一天的实习生活：
x月x日，京东实习小组开始了实习生活的第二天，也即是两天培训的最后一天，随后我们将进入具体岗位实习操作。今天主要进行了四个培训课程，其中包括企业文化、保质期商品仓储管理、订单流程处理和分拣流程。
上午九点，由食品母婴仓入库经理许林鹏主讲保质期商品仓储管理。主要介绍了整个仓库接受货物入库对供应商的要求和商品保质期的要求，以及对快到期或到期商品如何处理，并详细介绍了商品入库流程。
紧接着由成都分公司招聘培训负责人陈万红主讲企业文化。为什么京东会有如此高的凝聚力，如此快速的发展?关键就在于公司核心领导力刘强东先生的个人魅力，他所倡导的诚信、感恩经营理念深深地影响着每一位员工，全公司上上下下无一不对刘总赞叹有加。
下午开展的分拣流程培训更让同学们感受深刻。主讲人黄永波一改以往理论化教学的模式，直接带领同学们在生产线上边体验边教学。同学们在愉快轻松的氛围中深入地了解了整个分拣流程。
接着进行了最后一次的培训课程订单处理流程，由分拣中心主管郭均主讲。内容包括仓库管理系统wms的简介以及从顾客下单到商品出库一系列跟踪操作分别对应的仓库操作流程。
在不知不觉中一天又过去了，同学们也在轻松愉快的氛围中学到了很多东西，期待明天的实际操作实践。
客服实习心得【篇2】 天猫客服实习心得篇一一个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用
阅读全文>>>许多时候，我们会经历许多不同的体验，因此需要对我们的思想进行一次全面的回顾。心得体会可以成为我们不断前进的动力，激励我们奋斗。那么，一个好的心得体会应该具备哪些特点呢？
客服培训心得【篇1】我是xx年毕业的，离开学校已经好几年了，对于写作，差不多都还给我们老师了。因为在xx年之前的工作都是在工厂里上班，工作忙碌而又不需大脑，因此也没有时间，也不需要学习。今年上半年是我第一次做客服工作，让我感觉到这个工作很充实，同时能学到很多以前想都想不到的东西，因此我有坚持选择了这个职位。当然也要感谢公司能给我这个机会。
虽然我才到公司两天，但是两位领导的耐心讲解，让我让我感觉到公司的团结和融洽。同时也让我不得不端正自己的态度，认真学习，让自己尽早的融入到这个大家庭中来。
这两天接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。公司的不断进步和不断突破，让我对公司充满了信心，也希望自己在公司有一个美好的前途。公司是一个家庭，一个集体，要靠我们大家团结一心，共同努力，坚持不懈的战斗，才能走向一个能美好的明天。
物流客服专员的主要工作包括：接听电话，熟悉客户的服务要求；客户的订单处理；货物的跟踪，信息反馈，报表统计，回单整理，账单的处理；业务的动向掌控及实事的操作调整。执行客服关系维护与管理；接待并处理客户电话咨询、抱怨；执行服务关怀。
客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项：宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度距离；对客户所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度，给予充分理解；根据沟通的内容和目的不同采取相应的方法。
客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。乐观地对待每一次挑战，用我们的真诚感染每一位客户。注意调节自己的情绪，将每一个困难当作一种考验和学习的机会。用心倾听，认真解决每一个问题，让客户得到超越期望的感受。要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度，用客户的眼光来考虑问题，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各种需求不可能得到完全一定的满足，服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受客户的投诉。投诉处理的一般方法：耐心倾听、不与争辩；详细记
阅读全文>>>关于如何在全业务时代落实‘客户为根，服务为本’理念大讨论的心得体会-王嘉薇
作为核心网的维护人员，我们的工作最终都将以为用户提供优质的网络落地，我更加能体会到“客户为根，服务为本”对于我们工作的重要性。我们的核心网络承载着上百万的用户，核心网对客户的影响可以说是“牵一发而动千钧”，这就对我们的工作提出了极为严格的要求。在公司面临全业务竞争、互联网时代的新形势下，我们更要想用户所想、急用户所急，努力做好本职工作。 一是需要不断地学习，使自己能够精通业务知识和熟练操作设备。如今，通信业发展迅速，为适应新形势的发展和为用户提供新的业务，设备更新换代较快，我们需要不断的学习新业务和新设备。 二是要建立站在客户角度思考的思路模式。为客户提供优质的网络服务，客户感知最重要。我们需要具有换位思考的意识，提前考虑到平时的'操作对客户可造成的影响，针对这些影响进行必要地评估分析并做好应对措施。尽量把我们的操作对客户的影响降到最低，切实提高客户的感知和网络满意度。 三是工作认真细心。我们的工作就是要“精、准”，容不得半点马虎。针对平时客户反映的问题，要认真分析原因查找问题所在，即使用户已经恢复正常了也要认真查找原因排查是否是网络问题。尽量早发现问题，使问题在萌芽状态就解决以减少用户投诉。设备割接前的各种测试是量大而枯燥的，但是这也关系到割接以后用户是否正常使用。每次我都不厌其烦的一遍遍测试，针对测试中出现的问题哪怕是一个细小的问题都不放过，及时和厂家沟通解决，再一遍遍的测试验证。 中国移动的企业使命是“创无限通信世界”，每位维护员工都应为实现企业的使命而努力工作。通过我们的努力为客户提供便捷、稳健、专业、高效的通信服务。我将凭借多年来的工作经验和专业的业务实践，继续发挥自己的特长。 服务客户心得体会【篇2】随着经济社会快速发展，工业化、城乡一体化进程强力推进，流动人口规模迅速扩大。流动人口大量涌入，为建设和发展注入活力，起到了积极的作用，同时也带来了治安、就业、计生、教育、环境等一系列社会管理问题，成为维护社会和谐稳定的重点和难点。为此，流动人口和出租屋管理服务工作今年被长沙县委、县政府作为大事来抓。在县流动人口与出租房屋管理服务工作调度会议上，县政法委副书记、县综治办主任黄卫星强调，流动人口与出租屋协管员的工作不能为录入而录入，应寓服务于管理、寓摸
阅读全文>>>如果您对“电话客服心得体会”感到好奇，请阅读以下精心准备的资料，推开界面，感受文章的独特风味。当我们面对一些事情时，若内心产生独特领悟，务必用心去体会并将这宝贵领悟记录下来。读后感就是将自己读过的内容提炼出来的过程。
电话客服心得体会(篇1)不管是做客服还是做平常的电话客服，其心得都还是有点多的。下面就是给大家整理的客服工作心得，希望对你有用!几乎所有的没有干过的中国老百姓都说在移动工作多好啊，世界500强，每天上亿元的收入，工资待遇都很好。其实我想说的是这是表面。一个企业在短时间内简历如此健全严格的体制，不得不说，很强悍。可是谁又知道客服的艰辛，因为就业的压力，经过层层选拔，我进入了这个岗位，成为话务中心中的一员，经过这几个月的经历，我写了这篇文章，目的是想抒发一下自己的感想，想让每个人善待我们，没有华丽的语言，只有真实的经历……可能很多人都认为在移动工作每天就是接接电话，解答一下用户的问题，很轻松，很舒服。其实，我们的工作不是那么轻松的。每天最少也要工作六到八个小时，看起来时间并不长，但大家试想一下，让你不停的说话，说4到5个小时，脑子不停的思考问题，手还要不停地在操作电脑，还要注意自己的语音语调要保持热情、耐心，一颗心分成几半用(一心几用)，不管你今天的心情是高兴还是不高兴，在你戴上耳机开始接听电话时就要开始保持微笑服务，每天最少接100多个电话。
有的人可能要说，我花钱买的就是你们移动的服务，买的就是你们的尊重。是的，这是我们的本职工作，我们没什么可抱怨的，拿这份钱就要做好这份工作，这是理所应当的。可是有些用户却连起码的人与人之间应有的尊重都不给我们。当我们真诚的向用户说声“您好，很高兴为您服务”时，听到的回应却是“小姐，你妈贵姓氨更有些人在电话的另一端发出不堪入耳的声音，请大家换位思考一下，如果当时你或你的亲人或者女朋友是话务员你会是什么心情。
我想说的是：
一、不是万能的，我们这里不是什么问题都能解决的，我们80%的功能是查询咨询，给您解答一些常识问题，15%是把您提出的资费问题和遇到的麻烦，反映给其他部门，由别人给您解决，5%是由我们能给您解决办理的，请您不要把想成万能的，我们可以告诉您解决的方法，要您自己去办理,请您不要总问你为什么解决不了,你为什么不能办理，你是移动的窗口，你不解决谁解决，我为什么要等,我凭什么要等，你现在就给我解决，你为什
阅读全文>>>本文是栏目小编为大家精心挑选的一篇关于“客服工作心得”的文章，期待我们的建议能够帮助您更好地了解您所面临的挑战和机遇。当我们积累了很多经验，获得了新的体会时，都可以将那些记录下来。 写心得体会是一种有效的写作技能提升方式。
客服工作心得(篇1)一年中始终如一的要求自己，在我的努力下。
xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里xx说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。
好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
xxx位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连
阅读全文>>>对于生活的不同感悟，可以聚集成一篇详细的心得体会，如何把握写心得体会的关键要点呢？经过仔细的分析栏目小编为您创作了“面试感想心得”，您一定会发现很多有价值的信息！
面试感想心得【篇1】毕业时间越来越近，招聘单位也越来越多。我们学校有许多招聘单位。最近，我们学校一直在招收单位。总体来说单位还是可以的。
我只参加了两个单位的招聘活动，一个投递了简历，另一个没有。我想谈谈我对这两个单位的感受。
第一个单位是正和恒基，好像是搞绿化的一个单位，单位的情况我就不具体说了，我只说我看到的东西和我的一些感想，这个单位来了一个人事主任和两个人事部的职员，两个职员都很年轻，刚工作一年，都是我们学校毕业的学姐，当然那个主任也是很年轻的。首先是由那位主任来介绍她们单位的情况，通过她们的介绍过程我感觉她们不是个和谐的团队，在介绍单位情况过后，有一个现场提问的环节，就是由学生提出他想问的问题，由主任来解答，而那两个职员的任务就是筛选简历，在疑难解答的过程中，那两个职员总是在主任回答问题的过程中插话进来，弄的那个主任很不高兴，最后那个主任忍无可忍了，对那两个职员说：“你们就筛选简历吧，我回答她们的问题。
”还有一个问题，就是在结束之后公布了面试人员的名单后，这个名单是由那两个职员来宣布的，宣布之前并没有和主任进行沟通，以至于宣布完之后并不知道在那个教室进行面试，在那两个职员说要协调教室进行面试的时候，主任说出了面试的地点，这充分说明乐他们的沟通没有搞好，很多环节没有连接上。从这个小小的面试过程就看出了这个团队很多需要改善的地方，我觉得这个很有必要进行改善的，特别是对于人力资源来说，因为人力资源就是协调整个公司运作的部门，如果自己内部的关系和任务都协调不好又怎么去协调这个企业呢?我感觉这样很不好，也在别人面前暴露了自己团队的弱点，虽然面对的是我们毫无社会经验，在现在来说对他们单位毫无威胁的学生，但是这并不能保证以后我们不会成为他们的竞争对手。
这个单位我没有投简历，我也不清楚面试的过程中是什么样子的。
第二个单元是宏昌天马。这个单位很好。我递交了简历并参加了面试。他们是从下午四点开始介绍他们企业的，由公司的一个经理来介绍，他们公司总共来了三个人，一个经理，这个经理应该是搞销售的出身，因为在演讲的过程中提了很多销售的专业性问题。还有一个科长，似乎是人事部的。没有具体的介绍。还有一个人不知道该怎
阅读全文>>>您是否不知道如何撰写一篇心得体会呢？每个人都拥有着独特的思考方式，这便是记录自己所得到的收获的好时机。心得体会应该达到思考深度和激发思维的层面，而这篇出色的“团课感想心得”网络文章非常值得一读，欢迎您前来阅读，相信这篇文章可以扩展您的知识，并与您的网友分享！
团课感想心得(篇1)阳春三月，祖国大地春意处处，吹遍神州大地，走进秘书工作生命科学与技术学院师生的心田，进展和议案，成了我们最为关注的焦点之一。在院团委的正确指导下，生命科学与技术学院谈体会、促成长”系列活动正式开展起来，作为大学生，我们渴望领精神，将秘书工作校园建设的和谐美好。为此，我院组织学生开展了以“学习精神，共建和谐校园”为主题的团日活动，现将此次活动总结
“学习精神，共建和谐校园”团日活动于年月日晚7：20在外语楼416教室正式开始，主持人简明的介绍了精神后，同学分纷纷各抒己见，分组讨论了两的十大热点问题，例如“大学生农民工就业问题”、“高中文理分科问题”等，同学们积极发言，将团日活动推向高潮。
到会的男同学代表表演了“我的中国心”小合唱;由秘书工作同学表演的相声“”使现场气氛轻松愉快;活动中，秘书工作同学表演了具有海南特色的舞蹈。
1、应鼓励大学生从基层做起，降低期望值，做到先就业、后择业。
2、期望学校、院系改进方式方法，提高学生的修养和素质，加强对于大学生的思想政治教育。
3、不仅要在就业工作上采取多方举措，也可以根据社会发展进行教育教学改革，调整专业课程设置，因材施教，增加同学们实习、社会实践机会，培养学生的综合竞争力。
4、希望职业发展教育从大一开始抓起，学校可以利用周边有利条件，通过组织学生到社会中实习、实践等方式较早地培养学生的职业意识和创新意识。
5、希望学校及院系能不断对学生进行思想教育，例如开团活、上团课等。
通过本次团活，相信“学习共建和谐校园”的观念已经深入每个同学的心中。我们积极贯彻精神，誓将建设和谐校园进行到底!作为当代的大学生，我们有责任和义务把精神及建设和谐社会、和谐校园的思想宣传给大家，用实际行动感染身边的每一个人。争做文明使者，共创文明美丽的校园，共展社会文明之风。我们将一如既往的发扬优良传统，明确志向，奋力前进，做好各项工作，为建设和谐、强大的校园而不懈努力。
团课感想心得(篇2)透过本次xx工业大学第六期团课学习活动使
阅读全文>>>当我们身处特定环境时，如果有新的领悟，可以把这种感受整理成自己的体会，写下来。在学习过程中，我们常常需要记录下自己的学习体会，但是我们应该和别人分享自己的心得吗？今天，趣祝福精心准备了一篇“客服工作心得体会”供大家参考借鉴，希望可以对你有所帮助！
客服工作心得体会 篇120__年是我内心不断成长和强大的一年，在这一年里我收获了新的“我”。回首20__年，对于我来说可谓是伴着工作中的风风雨雨磕磕绊绊地一路走来。
初入社会的我，觉得房产客服这份工作新鲜且充满机遇与挑战。所以选择了这个行业，当然我也保持着不断的学习的心态，关于业务上有不懂的.问题，我会积极并及时向同事或领导请教，并努力去实践，尽量做到知行合一，渐渐地也使自己从毕业时的青涩懵懂蜕变成如今能够比较熟练地完成业务，并较好地处理工作上的一些突发事件的模样。这一切都得益于公司给我提供了这样的平台，让我得以有所成长。
首先这份工作给我的第一收获是我变得细心了。
没工作之前我是一个丢三落四的马大哈，自从开始这份工作后，我意识到了在做房产客服这份工作中，注重细节是一个非常重要的习惯。尽管领导一直强调要做好细节，但对于初出茅庐的我，还是经常会因为自己的疏忽使自己的一些工作做得不到位、不细致，这也给后面的工作带来很多的不便，并产生很多不必要的重复性工作，严重地影响了工作效率。之后我知道了“好记性不如烂笔头”，所以我开始学着好好地利用便利贴，把自己的每天要做的重要的事情写在便利贴上，并贴在醒目位置，渐渐地，我不会再忘东忘西了，工作也越来越有条理性了。当然我会在今后的工作中一直保持着这样的好习惯，争取能更好地完成公司的任务，努力让自己和公司一起成长进步!
第二收获是人际交往方面的受益。
与人沟通交流一直都是我的弱项，刚入社会的我没什么经验与阅历，所以如何和客户沟通也成了我头疼的问题。刚开始我总是盲目地跟着客户的思路走，没有自己的立场。例如，我接到一个新的单子，更多的是等着客户提出问题与意见，而不是表达自己的观点和想法，这使我的工作十分的被动。当然随着工作时间的延长以及经验的增长，慢慢地我敢于对客户表达自己的想法了，这也有助于我业务的顺利进行。20__年，我希望能让自己的沟通能力有进一步的提高，更好地与客户沟通并解决问题。
第三收获是处理事情以及调节心态的能力。
20__年，对于房产是波澜起伏的一年，频繁波动的购房政策更是
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