趣祝福logo

目录

地图 > 祝福语 > 范文大全 > 职工培训年度总结 >

职工培训年度总结

职工培训年度总结

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。职工培训年度总结专题给大家汇集了大量关于职工培训年度总结、职工培训年度总结精选等,希望丰富的职工培训年度总结内容能够对大家有所帮助!

1职工培训年度总结推荐10篇

你知道写岗位年度总结需要注意哪些方面吗?岁月匆匆,一年的工作即将结束。办公室的每个人都在考虑如何写出一份优秀、全面的工作总结,因为好的年度总结可以帮助我们提前预知和避免来年可能出现的差错。为了满足您的需求,趣祝福小编为您搜集了相关信息:“职工培训年度总结”,并将继续提供有关这方面的内容哦!

职工培训年度总结(篇1)

一年以来,我校以“十七大”和“科学发展观”为指导思想,全面贯彻国家教育方针,认真落实上级各项工作要求,以“让学生乐学,让家长满意”为办学目标,以培养“学生英语兴趣,提高学生英语水平”为宗旨,牢固树立“教书育人,管理育人,服务育人,环境育人”的教学理念,严格遵循“依法、规范、诚信、求实、创新”的办学原则,做到了既教书又育人,受到了社会各界的一致好评。

我校是利用假期,双休日开展教学活动的,一年分三个学期,严格按照山东省教育招生考试院的统一布暑,按时参加各种会仪,积极参加师资培训,做到持证上岗,使用全国统一编译的剑桥少儿英语教材,按计划保质保量的完成各项教学任务。七月分我校有6名教师参加了省组织的剑桥少儿英语口语考官培训学习,并获得了由英国剑桥大学授予的id号,采取走出去,请进来的方式,不断提高教师的业务水平。

学生的安全工作是我校一项常抓不懈的任务,我校始终坚持安全第一,严格执行各项安全制度,随时消除各种安全隐患。我校还成功地组织了两次考级工作,取得了优异的成绩,受到了各级教育部门的好评和学生家长的赞誉。

我校严格按照邹城市物价局审批的收费标准收费,杜绝乱收费现象,严格财务管理制度,现金及时入库,收款全部入帐,支出采取先审批后支出的程序,把好财务管理,杜绝各种浪费,把有限的资金用在刀刃上,无违纪现象。我校在各级财务大检查中,均受到好评。

今后,我校继续在上级各部门的领导下,做好各项教育教学工作,不断提高学生的巩固率,为邹城教育事业的发展做贡献。

职工培训年度总结(篇2)

20xx年7月8日,地理学科基地的成员又一次聚到11中学求真楼的五楼大会议厅,共同参加第一次沈阳市地理学科的培训会议。出席本次会议的有11中学校长潘晓宏、教学校长周丹、科研主任陈辉、地理组8位教师及22位学员。这次培训主要内容是请沈阳市教研室主任,地理教研员张彩霞老师为学员作报告。为了在假期学员们也能有所收获,在学校领导的大力支持下,高阳老师携地理组教师前期做了大量的准备工作。高老

阅读全文>>>

2职工培训工作总结

在下文中您将会了解关于“职工培训工作总结”的知识点,你知道怎么撰写一篇标准的范文吗?通过文档处理我们可以更好地应用和结合不同的信息资源,我们会寻求好的写作思路。

职工培训工作总结【篇1】

为提高新员工的技能水平,尽快满足岗位要求,检修部炉控班结合现场实际消缺工作, 积极开展新员工培训工作 。

从进入热工专业的第一天,专工桂洪波就告诉新员工:“热工工作是一项非常细致的工作,不得有半点马虎,一定要认真仔细,工作完结前要做到确认、确认、再确认!”;炉控班班长杨昉更是用自己严谨认真的工作态度给新同志诠释了细心和责任,并激励新员工要在实践中磨练自己、锻炼自己、提高自己;炉控班所有成员轮流带领新成员熟悉现场设备,并结合日常消缺维护工作,让新成员所学的知识与现场设备一一对应。

按照部门提出的新员工培训要求,炉控班制定了详细的培训计划,两名新员工首先对热工 fsss 系统进行全面的学习。斯琴带领新员工开展消缺工作,通过严谨规范的作业流程,向他们讲解处理缺陷时注意事项,要做到认真分析,不留遗漏,养成良好的工作习惯,并结合现场设备布置情况,向新员工讲解 fsss 系统的工作原理和接线走向;在进行给煤机标定时,斯琴向新员工详细讲解了给煤机工作原理及标定工作的必要性,并对操作期间可能出现的问题逐一解答。

炉控班十分重视新员工培训工作,班组每一位成员都以高度负责任的态度将技术知识和工作经验毫无保留地传授给新成员,帮助他们更好的理解和学习,提高理论知识和业务技能水平,共同为机组的安全稳定运行保驾护航。

新员工入职培训总结范文5

我失骄杨君失柳,杨柳轻飏直上重霄九。枯藤老树昏鸦,小桥流水人家,古道西风瘦马。夕阳西下,断肠人在天涯。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。木欣欣以向荣,泉涓涓而始流。两句三年得,一吟双泪流。刚走出大学校门,我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地从7月8日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化

阅读全文>>>

3校本年度培训总结

办公文档处理可以提高职场竞争力和就业机会,如果写不好文档可以找网上的范文参考。你知道范文吗?我们根据您的需求编辑了“校本年度培训总结”,以下思路仅供参考您可以根据自己的情况做出判断!

校本年度培训总结 篇1

教师是办学之本,是立校之本,是学校可持续发展的基础。全面推进素质教育,深入进行课程改革,培养具有创新精神和实践本事的学生,必须要有高素质的师资队伍。而校本培训是全面提高教师素质的重要途径。加强教师队伍建设,提高教师的师德和业务水平是提高教师教育教学本事的一条重要途径,更是影响教育质量的关键因素。校本培训和校本教研,是教师成长的一只方舟。所以,做好校本培训工作十分重要,下头将我校本年开展的校本培训工作总结如下:

一、领导重视,认识到位,制度保证。

学校领导十分重视校本培训工作,成立了校长任组长的校本培训领导小组,加强对校本培训工作的指导,把校本培训作为加强教师队伍建设的重要手段,经过开展校本培训,大力提高教师专业化水平。

学校加强了对校本培训过程的管理,做到了培训时间、资料、人员、考评“四落实”,做到了辅导教师上课有讲稿,听课教师有笔记,学校有记录和信息反馈记载。经过多种形式反馈工作进展情景,对教师产生激励作用。

二、坚持以人为本,创造良好的文化氛围。

用良好的文化氛围潜移默化地影响教师、发展教师、塑造教师,帮忙教师成就事业。宽松的学校文化氛围,使教师感到“舒心”、“放心”,能够无所顾虑地工作。团结向上的文化氛围引导着教师,积极向上,不断积极,充分地发挥教师自身的积极性,使其人尽其能,各尽其才。学校坚持利用传统的节日,搞一些有益的活动。经过活动使教师感到学校在关注着自我,使教师体会到一种主人翁的职责感。

在对教师的奖励和任用方面,学校也坚持以人为本的理念,注意根据教师的德才学识,本事水平,根据教师的特点、特长,安排适当的岗位,以使其发挥长处,从而感受到工作的欢乐。这对教师的心理健康发展是有益的。

学校注重营造良好的学习氛围,让教师认识到学习的重要性。明白在学习化社会中,学习是人生活的重要组成部分,体会到学习对自身工作的重要意义。坚持自学,提倡互学。构成以学习为荣,不学习为耻辱的良好校风。学校开展读书活动,引导教师视学习为第一至爱。增强教师终身学习的意识,教师要有读书笔记,写出自我的读书体会,不断增加自我的专业知识及现代科技与人文社会科学知识。

三、加强教师道

阅读全文>>>

4年度工作培训总结推荐8篇

如何写一份范文呢?书写各种文档是我们职责所在的基本工作之一,不妨去网上找一找优秀的范文借鉴一下,您所需要的《年度工作培训总结》趣祝福小编已经准备就绪。

年度工作培训总结 篇1

一、实训目标及要求

《招聘培训实训》具有很强的实用性,能够更好地培养同学们的以后再在工作中的实际运用能力。通过为期两周的实训,能让同学们深入掌握招聘培训中的理论知识和一些实际中好的技巧,以达到同学们适应以后步入职场后如何去面对自己面试过程中的问题,更有助于丰富我们从事招聘培训工作的经验。此次实训的要求:熟练的掌握招聘、培训当中的相关技能,包括个人简历的制作、面试问题的选择、面试的技巧以及培训课程计划的制作、对新员工进行培训等。

二、实训内容

(一)、分成几个独立的小组,小组成员之间讨论自己成立一个什么行业的公司,为自己的公司取名字,制作公司的背景以及公司内部结构分化,每个小组成员在公司中担任什么职务,如何让公司可以更好地运行。

(二)、制作自己的个人简历,对自己在公司中的职位最一份岗位说明书,如果自己部门需要招聘那么对所招聘人员做一份岗位说明书,并且准备好岗位招聘问题。

(三)、公司进行招聘,对面试人员进行考核、删选。

(四)对招聘进来的新员工做一次新员工培训,包括培训课程计划的制作和培训内容的准备。

(五)撰写实训总结

三、实训情况

实训课程:招聘培训;实训时间:两周;实训地点:学校机房;实训对象:12人力资源管理班

从实训第一天开始我们就对老师给我们布置的任务有条不紊的进行实施,认真的去准备,并且小组之间经常召开小组会议,对我们的任务进行一次次的讨论研究,找到当中存在的问题及时的改正,并且听取大家好的意见把它融入到我们的策划中。在演练过程中,老师也总是能找到我们存在的问题,及时的为我们指出,这样可以更好地避免我们在以后的工作中出现类似的问题。

四、实训体会

这次招聘培训实训并没有我想象中的那么简单,就拿最简单的来说,我一直认为招聘是个很简单的事情,就是对面试者进行一些问题的提问,看他回答的是否满足我们的要求。但是在实践操作中我发现它并不是那么的简单,它当中包括了很多的招聘技巧,包括面试问题的选择,这些问题如何问才能更好地反映出面试者的实际情况,面试过程中还要有一些压力面试,看面试者是否在施压的情况下还能应答自如。实训所包含的内容都是将来我们在职场上将要运用到的,不管我们是去面试还是去

阅读全文>>>

52023职工培训总结6篇

职工培训总结【篇1】

这次疫情是对我们进行的一次大考。当前,疫情防控正处于关键时期,法治的作用愈发突出,依法科学有序防控至关重要。疫情防控越是到最关键的时候,越要坚持依法防控,在法治轨道上统筹推进各项防控工作,保障疫情防控工作顺利开展。法治越健全,疫情防控体系和能力才能越突出,我们才能安全地度过这一关!为此,鱼龙初级中学于4月30日举行以“为疫情防控提供有力法治保障”为主题的讲座及报告会。

王大夫向学生积极宣传了新冠肺炎的相关知识,注重强调了新冠肺炎感染的迅速性、普遍性和严重性,也向学生们积极普及了新冠肺炎的预防知识,既贴近学生们的生活,又加强了学生们的预防意识。

鱼龙镇派出所樊文涛讲话

樊文涛同志主要向学生宣传了法律方面的内容:一是要了解法律,知道什么样的行为就是违法的;二是要认真学习法律,增强法制观念;三是“我们应该怎么做”,要认真学习《中小学生行为规范》,用法律保护自己。

贾校长对王大夫和樊文涛的讲话做了总结,并又一次向学生强调了疫情防控期间要格外注意个人卫生,出门记得戴口罩,在家要勤洗手,并长时间保持室内通风,贾校长还对学生安全方面做了补充和叮嘱,促使学生提高安全意识。

让我们以此次报告会为契机,老师要担当教书育人的神圣职责,搞好学生的法制教育,提高学生疫情防控的意识,在各班营造“学法、知法、守法”的良好氛围;同学们要牢记一条古训:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,从小事做起,从自我做起,在学校做个好学生,在社会上做个好公民,在家中做个好孩子。让法律意识永驻心中,用法律来规范我们的言行,让我们携起手来,共同营造"和谐、平安”的校园环境,同时,为当前的疫情防控站好自己的这一班岗!

职工培训总结【篇2】

xx年,我有幸参加了集团组织的为期5天的“职工职业道德培训”。在此次培训中,我对《职业道德》有了进一步认识,学到了很多在工作中应该学习的东西。

在学习中,我深刻体会到,“职业道德”对工作成败的影响。我们工人阶级最根本的目的就是为国家、为社会、为他人做贡献。而“职业道德”是我们在社会主义市场经济体制下,通过人们生产劳动、生产运动,在生产实践活动中逐渐形成的,它是我们工人阶级的一个重要组成部分,也是社会主义市场经济体制的主要组成部分。

“职业道德”作为一种社会风尚性质的体现,它包社会对我们的各方面的要求。作为一名新时代的员工,不仅应该

阅读全文>>>

6培训季度总结

怎样才能写出一篇合格的文章呢?不同职业都需要写各类文档,为了提高学习和工作效率,我们往往会参考范文。如果您需要相关的“培训季度总结”资料,可以从以下文献中寻找。

培训季度总结【篇1】

为提高我院医务人员的传染病专业知识,传染病监测及网络直报素质以及医务人员对传染病防治重要性和紧迫性认识,从而更好的做好传染病防治工作。按照上级要求我院方于20xx年2月11日上午对本源医务人员进行了相关业务培训。现将培训情况总结如下:

一、强化组织,精心准备

针对全院医务人员在重点传染病防治工作中担负的任务,培训的重点和内容各不相同,在培训前我院防疫工作强化了组织领导,精心准备了课件和培训资料,在选取资料的时候注意了理论政策和时效性,又丰富了培训内容,为此次培训成功打下了基础。

二、明确目的突出重点

开展重点传染病防治知识培训是在职医务人员学习和提高自身业务水平的有效途径。为了使我院传染病报告管理上一个新的台阶,培训是保障。所以在寻配教材的选用上,我们即选用了法律法规,又引用了大量规范文件;在培训结束后还采取了书面考核对所学进行了巩固。

三、培训工作开展情况

此次培训内容我们以肾病综合征出血热,布病,手足口病,甲型h1n1流感,艾滋病,细菌性痢疾,病毒性肝炎(重点为乙型肝炎)和呼吸道传染病等防治现状;病原学和发病机制;病毒感染者的临床表现和实验室检测,诊断程序和诊断标准及鉴别诊断;传染病相关疾病;传染病防治宣传和健康教育以及传染病网络报告等相关知识为重点。采取理论学习与实际演练相结合,形成了多渠道,多形式,立体式的培训格局,满足了医务人员的学习需要,确保了培训实效。

四、培训工作取得的成效

此次培训工作的开展,得到了广大医务人员的欢迎和好评,参与人员基本掌握了早春重点传染病防治的基本知识,同时对重点传染病有了更深刻的知识。

xx社区卫生服务中心

20xx年2月11日

培训季度总结【篇2】

今年,为了使社区糖尿病管理工作能再上新台阶,我们把糖尿病管理与健康教育有机结合起来,使其相互促进,形成良性互动,即使健康教育的内容充实、丰富和实用,糖尿病居民参加就多了,糖尿病管理的数量和质量也就上去了;而糖尿病管理质量提高了,控制率增加了,居民看到了疗效,达到了实惠,参加健康教育积极性也就更大了。

为此,我们调整工作思路,加大管理力度,对已建档的糖尿病患者都纳入规范化管理,对血糖控制不理想或

阅读全文>>>

7新职工培训总结范例

每当对周围的人和事表示祝贺时,当我们为别人送上祝福时,祝福语能构架出人际交往的友善桥梁,让最真诚的祝福伴随你把!我们的祝福语怎么动笔呢?小编特别编辑了“新职工培训总结范例”,相信能对大家有所帮助。

新职工培训总结(篇1)

刚走出大学校门,我就很荣幸地成为xx公司中的一员,怀着自我完美的期望和从零开始的心态,开始了自我人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地从x月x日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的资料十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。经过这次培训,使我受益非浅、深有体会。

首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革,芮书记介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这50多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜此刻来之不易的今日,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天,张书记为我们介绍了公司此刻的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有活力而又放松的。有活力是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松则是心理上的,这正是“工作着并欢乐着”的感觉,让我感到无比的满足。

第二,培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。

我在公司的档案室工作,在学校学习的也是专业的档案知识,能够说,对于勘察测量这方面来说,我完全是个门外汉。这一次培训,是我第一次系统接触这方面的知识,真是受益不少,学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训,我大致了解了公司的主要工作任务,大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面,并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作,主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解,总算不会像刚来的时候一样,连公司的主要

阅读全文>>>

8培训年度总结(汇总12篇)

想要写好一篇岗位个人年终总结,我们应该怎么做呢?总结有助于我们更好地发现问题的根源,以下是栏目小编整理的“培训年度总结”类希望可以为您提供参考,还请您收藏本文!

培训年度总结 篇1

作为一名律师,本人在过去的20xx年里严格要求自己,认真遵守宪法和法律,遵守律师职业道德和执业纪律规范,严谨地履行自己的职责,依法、诚信、尽职、尽责执业,忠实履行中国特色社会主义法律工作者的职业使命,维护当事人合法权益,维护法律正确实施,维护社会公平和正义。同时不断加强专业知识学习,提高职业能力水平,以更好的服务人民群众。现将上一年度律师工作总结如下:

一、20xx年我国的法治水平有了很大的提升,依法治国的方略和实施更加明显和实在,本人也严格按照律师行业的执业纪律和行业规范,做到了谨言慎行,居安思危,坚持律师工作原则,不断加强思想道德建设,遵守国家法律、法规,严格遵守律师职业道德、执业纪律以及《律师执业规范》,遵守各级司法机关的规章制度,业务水平也有了长足进展。在以后的工作中,本人将继续提高业务水平,严格遵守职业道德、执业纪律和执业行为规范,更好的服务于广大人民群众。

二、过去的一年度,本人认真履行律师协会的章程,履行会员的义务,遵守律师协会规范和准则,接受协会的指导、监督和管理,履行律师协会规定的法律援助义务,自觉维护律师职业声誉,维护同行间的团结,与领导同事和平共处。敬业爱岗、廉洁自律、文明执业,认真履行工作职责,坚守执业理念。

三、20xx年本人积极参与社会法律援助服务,热心投入社会公共服务事业中,除了完成协会指派的法律援助案件外,义务为群众提供法律咨询,很好地履行了一个执业律师应尽的社会义务,为社会公益事业贡献自己的一份微薄力量。同时积极参与法制宣传、提供法律帮助等公益活动,认真履行工作职责,热心解答农民工、下岗失业人员所关心的法律问题,努力让每一个人都尽可能得到法律的保护。

四、上年度主要完成了顾问单位项目涉及的项目建设、项目招投标、劳动关系等合同文件的监督审核,从顾问单位业务本身出发,转变审查合同的思维,在合法合规的前提下,重点研究各环节控制节点,更好地保障了合同目的的实现;与此同时,在顾问单位重组上市相关事宜中提供法律支持,参与了股权转让协议、股东会决议、转股及既有债务承担说明等文件的拟定、审阅直至签订交割。

五、上年度顺利完成律师各项工作,遵守职业操守和法律规范,没

阅读全文>>>

9企业年度培训述职报告总结11篇

企业年度培训述职报告总结 篇1

不知不觉之间,我从上一家公司出来,做培训师已经有四年多的时间了,在这期间,有过坎坷,有过挫折,同样也有风雨后的彩虹,让自己难忘的各种时刻。但不管怎样,还是在这条路上坚持了四年的时间,这份经历很重要,因为其中有了太多的收获和心得。

在年终岁尾的时候,总是要做些总结,前阵子的一场演讲,也是对于自己很长一段职业生涯的一次总结,在这里,也想对于自己四年多的培训师角色做个总结。

其实,之所以能够走到现在,有三个词,六个字,对我非常重要。

首先的一个词是“勇气”。

正是这个,才让我可以从一名整天和计算机打交道的程序员转型成为一名整天要和人打交道的培训师,这样的转变不能说不大。当初也是犹豫了大概半年左右的时间,才最终做出了决定。当然,那个过程中会有各种各样的人和环境因素推动自己做出这样的决定,然而,最终就是在充满各种不确定状况的情况下,从公司辞职出来,成了一名自由人。

这其实需要面对很多的挑战,一方面可能是经济上的,毕竟当时有大概小半年的时间没有收入,之前不管多少,还是每个月都可以从公司领到工资,而自由了之后,收入就成为了一种不确定的东西;另一方面更重要的是来自于其他人的看法,当然还有很多“热心”人的各种建议,比方说:出来不行啊!怎么可能成呢?还是有份稳定的工作好啊!听得多了,难免会对自己的决定有所怀疑,这时候就在于是否有勇气坚持再多一天。

另外,做自由人,和在公司里面的工作会有非常大的区别,首先我会发现,世界这么大,却没有属于我的一个工位了,这确实让我用了一段时间来适应。

还有就是,在公司里面的时候,有很多工作都有人帮忙做的,而现在需要自给自足,杂七杂八的工作都需要自己来搞定。在做程序员的时候,有个名称叫“全栈工程师”,当年自己也是这么要求自己的,从业务流程制定开始,到需求分析、设计、开发、测试、上线、运维,都是一个人搞定。所以做了培训师之后,也用了类似的思维,课程的售前、销售、需求调研、合同签订、课程设计、课程交付、后期催款、反馈整理……所有工作都做过,这样做最大的好处就是沟通成本最低,毕竟自己和自己沟通,应该不会出什么问题吧,哈哈哈。当然,现在有些工作有好兄弟帮忙,做得更专业,也减轻了我的一些工作量,而做过“全栈培训师”的好处就在于,当兄弟也忙活,没空理我的时候,自己随时可以补位。

第二个词是“视野”。

刚刚开始做培训师的时候,有个很不错

阅读全文>>>

10文职培训总结

文职培训总结 篇1

文明礼仪的肤浅认识和模煳观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术,是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店,不仅具有高端的品牌,舒雅的环境,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象,促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,保持充沛的精力,使自己的工作状态处于最佳。

通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总认为自己服务态度已经很好了,通过学习,感觉还是有些差距,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。通过学习后,我将更加严格地要求自己,让自己做的更好,服务质量更好。

上午的服务礼仪学习虽然结束,但学习的目的远没有因此而结束,相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员,要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为,就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化,正规化,微笑的聆听顾客的需求,耐心的解答顾客的请求,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象,在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

文职培训 阅读全文>>>