服务读后感。
阅读一本好书后，我们应该尽快将阅读心得记录下来，这有助于我们更好地理解并吸收所读内容。读书不仅仅是为了娱乐，更重要的是通过阅读来开阔自己的思维，提高自己的智慧。当我们读作者写的作品时，我们不仅仅是在了解故事情节，更重要的是在获取作者的见解和思考方式。因此，读后感的写作非常重要。如果您想更深入地理解关于这个话题的观点和技巧，可以试试阅读一本名为“服务读后感”的书籍。
服务读后感【篇1】
整理态度奠定转型基础
手提箱中帽子的存放方法：将底部平放，沿弧线装满衣物。其实在生活当中很多人也都在使用这样的整理方法，但是整理不同的物品却是不同的整理态度。在此提醒和延伸的意义在于，它是一种态度对于所有需要整理的事物的标准意义。
我们的服务态度很大程度决定了我们的业绩。
拿检修物资来说，例如工、机具，对我们而言就像战士的枪一样，尤为重要。不仅占成本比例大，更因每天使用频次高带来的隐患也高，所以必须要整理，而且要整理好。仅仅是分类、定期检查、保养，这些是不够的。
作为一个管理者，态度是你在工作前的主观倾向，它决定了结果。在工、机具的日常管理上，一是要从上至下给所有员工树立理念：工具就是“打仗的枪”、“丢枪就如同丢人”、“丢枪，团队承担后果”；二是严肃内控，不确认清楚库存、可以利用业主能力范畴解决的、能用其他代替的绝不采购；三是发动老师傅、骨干利用空闲时间，利用业主提供的材料，积极自制工具并归类入库。
整理工作有序循环
对于我们来说，现场的工作、作业项目就是电脑桌面上的这些“文件”“板块”，每个不同岗位的人在看待同一个“文件”的时候，他的责任出发点不同，理解和执行的结果也会不同。整理工作的要点就是“计划、确认、实施、确认”。预知项目的准备,关注你所关注的重点并带上你的腿去看。
反对判断试管理工作， 眼睛都没数心中怎会有数，特别是管理人员的工作方式要有突破和改变。一个根基稳固的项目如果没有有序的管理，那转型迈出的步伐也是艰难的。
整理人际关系扎实扩张基础
原则是不要切断联系。人脉对于个人还是企业来说归根结底都是人与人的接触；这里包含着时间长短、交流方式、合作经历、诚实信任在里面。我们需要做的是把服务放在正确的位置，做到诚实务实，通过工作与业主沟通，通过业绩与业主沟通，巩固每个信任我们的人之间的关系。
这是要扩张最主要的因素,也是基础。我认为，在当前形势下，要充分利用业主的网络资源，了解和收集其他周边特殊项目和项目的信息，及时报告，为项目的扩大打下良好的基础。
整理情绪控制自我
你是自己当老板、自己搞企业吗？即使你是，你也不会轻易爆发你的情绪。更重要的是，我们的工作性质、言行不能代表我们自己，只能代表公司和企业的形象。有些人甚至代表公司的决定和态度。因此，控制情绪的出发点必须是自己的思想，这是立足岗位的要素之一。
有的人不懂得，丰厚的物质报酬是建立在努力工作的基础上的，更不懂得，即使薪水微薄，也可以充分利用工作的机会提高自己的技能。他们在日复一日的抱怨中，失去一次又一次工作机会，任自己的大好年华白白流逝，使自己未得到良好增长技能的机会，在飞速发展的现代社会变得一钱不值。他们始终没有清醒地认识到一个严酷的现实：
在竞争日趋激烈的今天，工作机会来之不易。不珍惜就业机会，不在现有工作中努力工作，无论学历多高，能力多强，最终都会被庞大的失业队伍淹没。
立足岗位坚定信心
对于当前形势下的项目部管理结构，既要保持人员的优化，又要保持效率，因此结构中的每个人都要承担额外的任务，即共享。是在这个形势所迫逼着你必须要分担，而且多做了事不一定代表你就会多收入。在这样的局面下更不用说你还能把分担的事物在工作的时间内做好规划并执行的有多好。
这简直是件不可能的事情。你有更好的选择更好的去处吗？如果没有，那就把分担做好，这就是转变思想。
因为从现在开始，分担不再是分担，就是你工作内容的一部分，也可以是你工资收入的一部分。我们当中有很多人不仅把自己的工作时间规划的很好，落实的很好，与上级部门工作衔接的也很好；但是我想告诉你，这是不够的。分清主次，有条不紊地做事，正确处理突发性杂务。
用合并同类项的方法做事；专事专办；事情总要一件一件地做；充分利用时间。闲暇时间的时用：通勤时间、旅途等待时间、休息和闲暇时间。
对于一个有事业心和责任感的员工，特别是有经验的员工来说，这些事情已经成为一种习惯，也获得了大大小小的收获。
每件事都不像看上去那么容易；做任何事情都比你想象的要花更长的时间；任何可能出错的时情都会出错。这是墨菲定律心理学效应。如果事情有变坏的可能，不管可能性有多小，总会发生的。
有些事在实际发生过程当中都会有额外的事件产生，所以我理解为：全力以赴的工作，结果也未必是完美的,“完美”只是别人的评价。这里有三层的意思：
第一，两个同样能把工作做好的人，由谁来做的结果都是一样的；第二，工作做到最后不一定是你或公司想要的结果；第三，你越是害怕做不好的事物就越会出现在你的工作当中。少了谁都不会影响明天太阳从东方升起，所以立足你现在的岗位，坚定信心,带着你的心一起与公司同舟共济。
强身健体再谈变革
原则是调正储备、整理资源。调整的前提需要参照指标，指标是一数据为基础的标准，根据实际情况进行调整，然后通过自身内部控制实现预期价值。这在当前来讲，项目上产生的各类费用情况不是很乐观,所以必须严格管理控制各类的消耗完成指标。
但是要做到节省开支，任何产生费用的地方都要算,还要有变革！降本增效也是，就拿物资的供应商来说，难道就没有比眼下这家更便宜且资质和产品质量具备的吗？没准儿资源、服务还更好。
降本增效绝不是一句口号喊一喊就会显灵，要拿出行动来！想想内控，减员不绝对会增效，减员不能带来等同于业主降费用的经济额度。工作量还是原来的负荷甚至更多，剩下的人会有机会和空间在面临缩水的同时崛起吗？
薪酬会有变化么？这些都要考虑。产值下降，原本4个人干的活变成3个人干或许勉强，但要2个人来干，能不能干的了还是问题，肯定没有效率，还增加安全风险。
看似矛盾，但的确是要面临的挑战。我想说的是：一是人员要优化组合，安全高效，最重要的是要以工作态度为基础；二是：
降本有很多途径，减员只是其中之一。毕竟“转型”所面临的情况是未知的，只有先强己身，稳固当下，才能更好的迈出步伐。
设置目标整理生活
你的目标是什么？是否某些阶段性的目标对于你来说已经完成了？我所指的目标是设定自己想要达成的目标而不是别人希望你达成的目标。
同仁的你们，完成目标后的你享受到生活了吗？如果没有，那不是没有时间的原因。说你没能力，没热情，不爱岗敬业一点也没错。
生活安排以工作时间为基础，生活质量取决于收入（岗位）。你的工作时间做了份内的事以外还要分担其他的工作（当然有很多人连自己份内的事有哪些都不知道的，公司也矣如此），份内的事都不乐观，那做份外的事又怎乐观的起来？这就是目前的大现状。
我们在第一现场，热爱岗位因为容不得半点事故，越来越好是每个人都愿意看到感受到的结果。没有纯粹的乐趣，就像做实验失败了无数次，最终投资方撤资放弃，剩下你这个科学家你又能做什么呢？所以公司很重要，公司需要我们每个人对她负责，她最终会对我们负责！
其实，“转型、扩张、提升”都是建立在万众一心的基础之上，从小的个人到大的公司，人人都为上一层团体着想，同心同志，没有打不了仗，过不了的坎。外在条件并没有多大的影响。要将事情的优先级分出来，要懂得舍弃，集中精力在最重要的事情上面。
其实大部分人自己都知道，只是坚持做下来的人少之又少！希望公司每一位岗位上立足的人和攀登中的你都不要放弃，改变形势需要千万个奋斗中的你，改变自己只有靠你自己，相信这个道理！坚定向前！
服务读后感【篇2】
刚拿到这本《用服务的态度做教师》，看到这个书名我的第一感觉是“怒”，什么时候教师的地位已经低到了这种程度？再看到封面上的标注，我接下来的感觉是“疑”，这样的一本书会是国家教师培训指定用书？再看看作者，感觉变成了“惊”，惊讶之余有着惊喜，平和学校的万玮校长？不久前曾有幸聆听过万老师的讲座，对他风趣幽默的话语和他对许多教育问题的观点印象深刻，所以，我迫不及待地阅读了这本书，虽然一遍读完，对于书中提到的一些观念还没有办法彻底理解，但确实也有了一些感悟：“服务”二字，其实真的也是一种做教师的高境界！
首先，服务意味着真诚的态度！万老师说：“管理好班级，只需用心做好一件事：让学生感动。”要让别人感动，除了偶然的“雪中送炭”，更需要的是我们在日常的教育生活中对学生付出真心关怀并且能持之以恒。80后的我们在60后、70后领导的质疑声中已成长为教师中坚力量，我们用我们80后人特有的热情和执著在我们的岗位上奉献并创新。不要认为00后的学生们自私自利、不知感恩，其实不然。只要我们对学生付出足够的耐心和关心，哪怕没有惊天动地的举动，他们也能感受到我们的爱。
一直以来，我每接一个新班级，都会想办法给他们营造一个“家”的氛围。我曾经在教第二届学生时做过一个问卷调查，其中有一道题是问：你希望与老师的关系是什么样的？当时那个班级学生的答案出乎我意料，我本以为大部分的同学会选择“朋友”选项，但事实上，近乎半数的同学选择了“母女/母子”选项。所以，我明白了，孩子们单纯的思想里，对于喜欢的人或者想要亲近的人，他们就当成亲人看，他们更期待一种类似于亲人的关系。他们希望班级的老师是家长，也希望班级的同学是兄弟姐妹。所以，对于我任班主任的班级，我一直是以亲妈自称的，孩子们对于这样的做法在一开始的玩笑过后就剩感动。一旦有了这样的感情基础，我们的很多行为都会加分，他们会在你意想不到的时候给你惊喜。正如我假期里收到一个以前毕业的学生整理的“柒爷语录”。里面不乏我批评人时用的稍显“恶毒”的话语，但用他们的话来说：“这满满的都是爱呀。”
其次，有服务的心便善于发现学生的需求！万老师说：“教育，即是一种帮助他人心灵成长并且实现自己心灵成长的艺术。”书中“心灵成长”这一辑让我印象尤为深刻。学生的成长并非是学业的积累，而是心灵的完善与强大。从心灵成长的角度看待学生教育，教师便可能实现心灵的自由。
作为一个工作10年的教师，我已经经过了最初的模仿阶段，并注意在教学方法上不断提炼总结，也有了一些自己的感悟。前两年参加区里的教师培训基地，基地主持人裴昌义老师和沈华老师教导我们应该要有自己的教学主张，于是，我又开始慢慢地摸索并提炼自己的教学主张，但可能我的教学理念还是停留在教知识、教方法的层次。现在看来，教书的更高境界应是教人生，教心灵。
这个学期，我接手的一个班级让我很头痛，令我一直处于极度烦躁的情绪之中。但现在看来，分数问题，差生问题，班级风气问题似乎都不足以成为我烦心的事，因为之于人生和心灵，这些问题都太狭隘。我的目的到底是什么？让每个同学都成为能考高分的考试能手？让所有同学都因为惧怕我而老老实实地坐在教室？当然不是！于是我又想到了我上一届所教的班级，那是一个让我骄傲的班级。经验现在看来其实只有一个，因为关注到的是他们长期的心灵成长。记得当时我说得最多的一句话就是，今天你考的分数如何并不重要，但无论什么时候都不能没有搏的心和扛的力。毕业的时候，我将我最喜欢的一段话写在了他们的毕业纪念册上，“仰望天空时，什么都比你高，你会自卑；俯视大地时，什么都比你低，你会自负，只有放宽视野，将天空和大地尽收眼底，才能在苍穹泛土之间找到你真正的位置。无须自卑，不要自负，坚持自信，时刻自省！”是啊！我为什么不能用同样的态度来对待现在的班级呢？真诚服务，主动服务，耐心服务。相信建立在心灵交流基础上的爱和付出定然会换来同等的回报！
除此之外，有服务之心的人会时刻提醒自己保持谦逊！万老师说：“拥有初学者的心态是件了不起的事情。”不忘初心，说起来很文艺，做起来其实很难。尤其是生活在这么一个现实的社会。特别是在自己不知不觉已经成为“前辈”的情况下。要仍能保持初心，是需要修炼的。而能做到的人，就算没有成为伟人，也一定是让人尊重的人。
书中万老师举到的乔布斯的例子让我印象深刻。我记得念大学的时候选修了一门社会学，其中有个授课老师谈到英美国家人的自我自大时举了个例子，说全世界的语言里，只有英语里的“我”是一个字母，并且在任何情况下都要大写的。但作为果粉，我们都有留意到，苹果的产品如iPhone、iPad，都是第二个字母大写，而第一个字母“i”也就是“我”，却是小写的。我想这就是乔布斯的做人做事哲学，小我，不自大，时刻都提醒自己做一个初学者。 如果一个老师能时刻用这样的态度来提醒自己做人做事，那他的学生一定会是内心强大丰富的，在任何环境和场合都是值得尊重的！
怀着大爱，来做好一件件的小事情，这应该能算做教师的真谛吧！我的人生格言，又多了一条：“以出世的态度做人，以入世的态度做事”！
服务读后感【篇3】
对于毛泽东主席，我们一定不会陌生，他是中国人民的拯救者，他是是拿起枪来能打仗，拿起笔来能写诗的那种伟人，也是中华人民共和国的主要缔造者之一，更是中国人民解放军的主要领袖之一，今天我读了他的文章——一篇论说文《为人民服务》，读完后我感悟颇多，脑海里思潮起伏，心中心潮腾涌。
《为人民服务》这一篇论说文，是毛泽东主席在张思德同志因公牺牲之后在悼念会上发表的演讲稿，在这篇演讲稿中，毛泽东主席围绕“为人民服务”这个中心论点讲了述了五点内容：一，共产党的宗旨是为人民的利益而奋斗;二，死的意义有两种，一种是为人民的利益而死则比泰山还重，一种是为法西斯卖命则比鸿毛还轻;三，只要是对人民的利益有好处的，我们都要诚恳地接受别人对我们的批评;四，共产党员要互相关心，互相爱护，互相帮助;五，只要有人死了，就要开追悼会，以此将全国人民团结起来。
看了毛泽东主席这一段感人肺腑的话语，我深深的感慨到了，毛泽东主席那种伟人的胸怀和常人一样的情感，他一而再再而三的强调要为人民服务，强调要为人民着想，他甚至以人民的利益为标准来衡量对与错，正确与否，这是多么伟大的精神，我想我们每个人都要做到全心全意的彻底的为人民服务，人人为我，我为人人，你为我服务，我为你服务，这样我们这个民族就可以团结起来，同仇敌忾，团结一致，没有什么人可以打倒我们!团结的力量是无穷的，但是团结的力量是来自于全心全意的彻底的为人民服务，只要我们人人都可以做到全心全意地彻底地为人民服务，团结的力量就会永不枯竭，人类文明就会永远存在!
《为人民服务》这一篇课文，让我看到了毛泽东主席的胸怀大志以及他的心系百姓。我们要始终牢记，毛泽东主席带领全国人民奋起反抗，带领中国人民走出深渊。毛泽东主席虽然逝世多年，但他将永远活在我们人民的心中，人民永远不会忘记他为人民服务的精神。
同时，我们也应该学***东主席为人民的境界，好好学***科学知识，用知识武装自已，将来为祖国的大好江山添砖加瓦，做时代的**人，继续为人民服务!版权作品，未经《99》书面授权，严禁**，违者将被追究法律责任。
服务读后感【篇4】
九月我读了一本书叫《快乐服务》讲述了一位跨国公司客服部经理凯瑟琳在她工作岗位的点点滴滴。回头看，我也在一个典型的服务岗位工作。与凯瑟琳相比，我的工作还有一定的差距。总之，我的感觉如下：
如今社会纷繁复杂，形形色色的客户对银行产品及服务要求越来越高，无形之中让我们这些服务者们感到非常大的压力，而如何去排解却不曾有良方。面对工作的压力，我们有时会逃避、有时会迷茫、有时会无奈，无法找到合适的解决之道，然而凯瑟琳给了我们答案，解决这个问题其实很简单，就是态度。
你拥有对工作的热忱吗？书中问道，我问我自己有吗？我不能回答，但凯瑟琳的行为告诉我热情是什么。
原来热忱是早上起来是快乐的是不需要闹钟的、一个岗位上干十年二十年仍乐此不疲仍从中能找到快乐的。这是工作的热情，我突然意识到！
我每天都会接听好多客户的**，有时真的会感到厌烦，有时客户因对某项业务规定或某次服务不满意而在**里对你投诉，而我可能站的角度不同没有真正体会客户的心情，故尔言语上也无法让客户满意，而凯瑟琳让我明白如何处理客户的不满与抱怨，那就是诚恳的语言，真诚的道歉，快速记录下客户反应的问题与不满，转交相关处理人员与部门，及时做好投诉客户的回访与告之处理结果。事物的有序流动值得我用心去体会。
在工作中如何与客户相处凯瑟琳有她的方法，说白了其实也很简单就是像朋友一样坦诚的对待你的客户就能赢得他们的信任，这就是态度。了解你的客户喜欢朋友，并学会倾听他们的意见。在服务过程中，用你真诚的言语和真诚的行动，让整个过程简单而舒适。
周到的服务是一种态度。凯瑟琳告诉我们，如果我们付钱，我们一定会有一个拥抱。工作中用心十分必要，记住你的客户，记住他们的需求并记录下来，因为服务没有标准，形形色色的客户会有形形色色的需求只有明白了各人差异才真正做到贴心服务无距离服务。就如凯瑟琳尽力为那位夫人更换那枚已不生产的胸针。
人无完人在你的工作中必然会出现差错而出现了差错该如何处理呢？任其不顾？当然不是。
凯瑟琳服务便是有缺憾就得想尽办法补救，她认为有了问题要及时补救，虽然有时补救后还会给顾客造成一定的损失，但我们的努力会让顾客的内心平复，充满理解，就不会失去我们的客户。
《快乐服务》更新了我的服务理念，让我从一个教条式服务人员转变成一个用心服务的人，是一种质的飞跃。从凯瑟琳的工作记录中让我明白工作需要什么态度，如何去了解并赢得客户的信任，如何去处理客户的种种情绪等。
读罢此书，收获颇多。在今后的工作中，我将以凯瑟琳为指导，不断完善我的服务理念和客户关系。就像凯瑟琳，让工作成为我的兴趣和毅力！
2012年10月
服务读后感【篇5】
我们有没有想过，什么是服务呢？能否用一句概括服务的要义。我们给出的答案往往罗嗦不得要领。
零售管理大师，被誉为“东方德鲁克”的畠山芳雄，就用了一句话把服务的概念说得简单明了，他认为许多行业的服务是顾客在支付费用之后，商家为顾客提供的等价服务。
作者从理论的高度又兼顾实践的可操作性，论述了服务的内涵。通过阅读，那些实践得来的心得经过理论的检验更加明确；原来朦胧不清的意识，现在豁然开朗。通过实践，理论的大门更加深邃，实践的步伐更加坚定。
我一直被一个问题困扰着。什么是优质服务？就如作者所说，服务是生产与消费同时进行，几乎无法进行事后判定，也就是说服务是无法补救的。这本书为我打开了一扇门，让我看到那些困扰我很久的问题的答案--
对消费者而言，服务有事前期待。例如，当消费者去商店购物时，他会对卖家提供的服务有一个大致的判断。当他去实际消费，他有一个实际的评价。当实际评价高于与其时，消费者对服务满意；当实际评价低于与其时，无疑不满意；两者相当，表明该店的形象和定位与其在消费者心目中的形象是一致的。
服务的优质与否一目了然。
笔者还指出，保持优质服务是一项长期的系统工程：一是要弥补不足，二是要创新，三是要不断创新。零售商的独门秘籍较难保持一枝独秀，很快就会被模仿，因此只有不断地推陈出新，才能保持领跑的姿态。
“让每一位顾客满意而归是最好的营销手段。”作者一语道破天机。现在零售商更多的是追求技术创新、店面设施创新，这些硬件设备的升级更容易进行，目的也更容易实现。
然而服务这个重要软实力的打造，却鲜有人肯脚踏实地打磨。
服务读后感【篇6】
一群可爱的人——读《为人民服务》有感
今天，我和老师一起学习了《为人民服务》这篇课文。主要讲全心全意为人民服务的张思德同志。他为了救同伴的性命，牺牲了自己。
毛主席在追悼词中说，张思德同志的逝世比泰山更重要，号召大家学习张思德同志全心全意为人民服务的精神，团结起来，战胜敌人。
毛主席在张思德同志的追悼会上曾说：“只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。”从这句话中我体会到了共产党员正确对待批评，为人民的利益坚持好的，改正错的，革命队伍才会取得伟大的胜利。
毛主席为我们指明了方向，告诉我们要正确对待生死观，多做有益的事情。如果你再做不道德的事，那就是什么都不做。共产党员活着是为他人而活，像张思德、雷锋同志那样为帮助他人而感到幸福，为帮助他人而感到快乐。
雷锋同志生前做了许多事，不求回报。尽管有人骂他是“傻子”，他也毫不在乎。雷锋同志虽然生命短暂，但他助人为乐的精神永远存在于我们心中。
正是因为那些全心全意为人民服务的人，我们的生活才会变得如此美好。现在，我们的身边也有许多的“活雷锋”，比如：最美教师张丽莉，在失控客车撞向学生的刹那，她用柔弱的身躯推开了学生，自己却被碾在车下。
这个不平凡的瞬间感动了许多人。而最美的司机林斌，用生命最后的力量，忍痛前行，确保了24名乘客的生命安全。像他们这样的人数不胜数。
他们的行动真是令人敬佩啊！他们就是我们心中的“活雷锋”，他们真是一群可敬、可爱的人。
作为学生，我们应该从身边的小事做起。如果每个人都是这样的，那么就会是一个和谐的社会。多好啊！
向这群可敬可爱的人致敬！
服务读后感【篇7】
第三，教师要有健康的心态，不要老是抱怨大自然和人民，学校待遇差，教育环境差，领导不公，多劳多得，少劳多得。学校发展是领导的事，学生教育质量提不高是学生不肯学习生得笨的缘故等不良心态。教师们若能虚心好学、心胸宽广、自信乐观、诚实感恩做个学习型、研究型教师，那么我们的工作可能会因此而快乐美好，多姿多彩。
在教学工作中，教师每天都要有激情和精神，在教学的舞台上展示有限的宝贵生命，演绎无限的辉煌，在不断创新、实现学校发展目标的同时，实现自我价值，增强自我魅力。
总之，态度决定细节，细节决定成败，成败决定命运，教师的工作态度决定学校的未来。学校的生存命运不是那个领导的事，也不是那位教师的事，而是全体教育工作者的事。我们只有以“学高为师，身正为范”的师德形象，努力工作，千方百计地提高教学质量，一切为了学校、学生的发展而脚踏实地苦干、巧干，我们一定会迎来光明的前途。
我们要把自己的命运和学校的发展结合起来，要有敢为人先的精神。树立今天学校有了您的积极参与和努力工作而骄傲，明天您会因学校取得优异成绩，快速发展而自豪！
服务读后感【篇8】
广电网络已经在朝市场化的方向发展，如何向电信运营商学习他们的管理和服务经验，把管理实现由粗放式向精细化是我们应该认真思考的一个问题。每个员工只有树立“用心服务”、“用户至上”的思想，才能从整体上提高广电网络的服务水平，让客户满意。同时在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一、 转变观念，必须树立“永远让用户满意”的观念。长期以来，我们广电的部分员工总认为自己是垄断行业的职工，对客户缺乏认真负责的态度，这种观念和行为必须改变。“我们要把自己始终置于用户的严厉挑剔和视察之下，虚心接受来自个方面的意见和建议，从善如流，不断改进服务，使之达到尽善尽美。
”一旦对用户服务不到位，我们需要用十倍甚至更多的努力去补救，挽回不良影响往往比争取良好影响更迫切。在工作中要做到以心换心，凡事只要你发自内心去做，就一定能够获得真心回报。给用户的服务要发自内心。
二、 如何搞好服务。
1、 做到语言美、形象美、姿势美。美好的事物能带给人们一种享受。爱美是人的天性。同样服务更离不开美。
2。实现良好的服务技术、信息沟通、客户评价、服务效率。不管你做什么，只要你把它做好，就会有一个令人满意的结果。良好的服务离不开业务水平、沟通技巧、客户满意度等。
三。不要抱怨，不要和客人争论是非，不要轻易许诺，不要过分，不要以貌取人。在与客人接触的过程中，要把握好度，尽量不让对方反感，尽量退却，进一步把握主动权。
4、 做到了解客户的心理，投其所好，与客人达成一致的服务技巧。
5、 做到善于把握机会、创造机会、珍惜机会、利用机会。在第一时间为客人提供周到细致的服务。
三、 对现阶段工作中普遍存在的问题要认真进行整改。
我们要克服个别职工存在思想麻痹大意、政治敏锐性不强、盲目乐观、自以为是、有令不行、有禁不止、纪律涣散、工作不深入、存在官僚主意作分等问题，进行深刻的反省和对照检查，寻找自己在个方面的差距，积极进行整改，进一步加强作分建设，以身作则，认认真真的做好工作，为广大客户提供优良的服务，充分发扬我们广电精神，振奋精神，工作中要不怕累不怕脏，以实际行动搞好工作，尤其作为一个中层领导干部，更应该起到模范带头作用，凡是要求职工做到的自己首先要做到。不能动不动就张口训斥职工，要把问题讲清楚，以理服人。让我们把有限的力量奉献到无限的工作中去，真正为用户搞好服务，提升我们广电网络的整体素质，为大众树立良好的单位形象。
服务读后感【篇9】
人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。‘’这是中国古时候文学家司马迁说出来的。
这句话的意思是说：“人本来就有一死，有的人死的比泰山还重，有的人的死就比鸿毛还轻。‘’为人民的利益而死的人就是比泰山还重。
《为人民服务》这篇议**就是毛泽东主席在张思德的追悼会中说的内容。
《为人民服务》这篇文章主要讲了，我们人民要团结起来，时时刻刻为人民的利益而想。革命队伍中的人应该互相关心，互相爱护，互相帮助。
要为人民的利益坚持好的，改正错的，这样我”全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众;一切从人民的利益出发，而不是从个人的利益出发。‘'.
如果你想让人民记住你，那么你就应该“人人为我，我为人人'’只有这样人们才会把你记住，不会忘掉你。但是如果你为了自己的利益而忘记了我们的国家和人民，那么人民永远不会记得你，因为你只是一个看到利益而忘记国家的人，人们怎么会记得你呢？
我们也将在未来为人民服务！做一个热爱祖国和人民的人，不仅是为了自己的利益，更是为了忘记自己的国家！！！！！！！！
文中说，中国共产党为中国人民服务。如果它有缺点，就不怕被批评和指出。
我们现在有人民当家作主的是中国共产党。
正是因为共产党是为人民服务的，所以在解放战争时期，很多的老百姓把自己的亲人送到前线，为了保护解放军的伤员，不惜牺牲自己的亲人，还有很多的老百姓冒着敌人的炮火为解放军送吃的、穿的和抢救伤员。
课文中的有一个地方给我的体会最深。“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。
为人民的利益而死，比泰山重要；为法西斯和剥削、压迫人民的人工作，比鸿毛轻。”是的，人活一百岁，最终还是难逃一死。古时候的皇帝们，为了长生不老，他们不惜花重金找什么道士什么的炼长生不老药来吃，可谁又能够长生不老?
生活中有一些人，活着的时候欺压别人，死了的时候还在碑上刻上：“流芳百世，永垂千古”的字样，这种人的死比鸿毛还要轻。
有一些人，活着的时候一切为了老百姓考虑，即使死了，但他永远活在人们的心中。比如周恩来总理，他的骨灰虽然没有题字就埋在海里，谁会忘记他呢？
