小导游教案汇编11篇

导游教案。

教案课件是老师上课的重要部分，每位老师都需要认真准备自己的教案课件。要知道写好教案课件，也能避免老师漏掉一些重点内容，什么样的教案课件才是好课件呢？希望这篇“小导游教案”能够完美地满足您的需求，欢迎来到我们的网站让我们为您呈现优质的内容！

小导游教案【篇1】

旅游业竞争的核心说到底是旅游服务质量高低的竞争，导游服务的质量决定了旅游服务的质量，导游人员的素质和技能又决定了导游服务的质量。因此，各个国家旅游行业对导游人员的培养都很重视，认为导游人员不仅是一种社会职业，更是一个国家和地区的形象代表。但是要提高导游人员的素质和服务技能，不仅需要掌握知识的广度和深度，而且导游人员需要提高的能力又表现在旅游过程中的吃、住、行、游、购、娱的各个方面。因此，《模拟导游》就成了导游专业核心课程之一。

一、《模拟导游》课程教学中普遍存在的问题

(一)较重理论而轻实践操作

基本上所有应用型本科院校旅游管理专业都开设《模拟导游》课程，教学目标是培养学生的景点讲解、旅游团队的组织协调和处理旅游过程中突发事件的能力，可在实际《模拟导游》的教学过程中，就会习惯性的和其他课程一样。采用的是传统理论课程的讲授教学法，主要以教师的讲课为主，只能做到理论知识的传授，而忽视了《模拟导游》课程重实际操作的特征，也忽略了对学生实际操作能力的培养。这就会导致学生在以后的实际带团工作过程中不是手足无措，就是操作死板僵化。比如景区讲解时缺乏针对性、千篇一律，处理问题时简单粗暴，发生旅游故障时手忙脚乱等等。

(二)忽视学生综合素质的培养

导游员不仅是旅游目的地的形象代表和旅行社企业的服务和品牌形象，还是整个旅游活动接待工作的具体实现人员，是整个旅游服务的核心和枢纽。这就要求导游必须掌握广博的知识和娴熟的服务技能。在教学过程中，大部分教师对《模拟导游》课程的综合性特点，不够重视。普遍存在就一门课而上好一门课。不重视相关课程之间的配合衔接。比如不能很恰当的把《旅游法规》《导游基础知识》《导游业务》《旅游心理学》《旅游公共关系》等课程内容综合运用在实践教学之中，导致学生在导游实际中出现一些简单低级的问题，如：只重视游客的普遍心理需求，忽略游客的个性，服务缺乏针对性;面对游客时，沟通和交流方式单一缺乏灵活性;在导游讲解时，只会背诵书上的导游词，很少涉及景区景点的背景知识，只能满足游客“是什么”而不能满足游客“为什么”的深层次需求;在服务中服务意识较差，更谈不上个性化服务，甚至以为导游工作就是免费游玩或者挣钱的途径也谈不上良好的旅游职业道德。

(三)教学方法传统单一

多数院校的《模拟导游》课程教学，还是采用一般理论课的教学方式，以老师的课堂讲授为主，学生小鸡被动的学。教学手段还停留老师先讲，其次播放景区示范讲解，最后学生模拟练习讲解层面，为了模拟而模拟，教学效果很不理想。

(四)课程效果评价手段单一

多数应用型本科院校对《模拟导游》课程效果手段单一且缺乏针对性。对学生的考核方式流于形式，主要是学期末对固定景点的讲解，有些学校倡导的“平时模拟表现+期末景点讲解”的考核方式，由于课时难以保证和学校对课程的统一考核要求，这样的考核也只是形式。

(五)教师综合素质有待提高

多数教师虽然具有高学历，但都是从这个校门出又进那个校门，没有旅游行业的从业经验，教师的知识结构以理论为主，而这些理论早已和日新月异的旅游现实严重脱节，教师很少能将导游人员实践中活生生、具体的问题和案例带到课堂上让学生进行“解剖式”的学习。必然导致学生所学不能以致用，面对实际问题手足无措。

二、对《模拟导游》课程教学的几点建议

(一)从对教学的支持方面——学校的角度

1.加强师资队伍的建设。教师是教学的第一主动主体，是整个教学活动开展的核心。教师一定要具有丰富的旅游和导游从业经验，熟练掌握全陪导游人员和地陪导游人员服务程序和服务质量的国家标准，并掌握熟练的导游服务技能，因此，学校要建设一支名副其实的、动态的“双师型”教师队伍。首先要让只有证而没有实践经历的双师型教师定期深入一些大型旅行社真正参与旅游团队的接待，给学生传递最真实、最实用的知识和技能。其次必须聘请业内高级或者优秀导游进来担任相关课程的教学任务或者定期进行主题性的讲座。

2.扩展和完善校内外实训基地。基本上应用型本科院校都有模拟导游实验室，学生可以进行模拟导游讲解训练;模拟导游服务的操作流程，如地陪导游人员的接站、入店、游览讲解和送站服务的模拟等。实验室设施在建设之初还能满足教学的要求。若更新不及时，要么硬件损坏不能用，要么软件过时不能完成实验项目的模拟，达不到实景模拟的效果。因此，学校要及时更新实验室的硬件和软件。

3.定期组织和参与导游技能比赛。一是可以定期组织学校的导游技能比赛，鼓励学生积极参赛，对表现突出的学生给予奖励，引导形成氛围，以赛促学促教。二是积极开展第二课堂活动，组织相对固定的导游队伍，服务学校各项活动。例如每年开学组织新生家长参观学校等类似考验学生组织协调和讲解能力的活动。三是积极组队参与省级和国家级的导游比赛，以学促赛、以赛促学，提升学生的自信和学校的影响力。

(二)从教学参与主体

1.教的主体——教师。(1)精心组织课堂教学，首先，教师应明确学习目标，调动学习兴趣。兴趣是促进学生学习的内在驱动力，教师可以用旅游活动中的热点事件调动学生的学习兴趣，增强学生的参与学习的积极性。其次，具体实训项目的设定应该有一定差异。一般本科院校的旅游管理学生都是文理兼收的，文科生在历史文化知识上占优势，理科生在自然科学知识上占优势，所以教师应根据学生实际情况，确定不同的教学目标，因材施教。第三，情感交流。一般到了大学，除了教师上课、学生听课，教师和学生基本上再无交集，这样也导致师生之间没有对课程、专业和学生未来的发展进行深入的交流。师生之间情感淡漠。根据课程体系，可以让师生形成相对固定的团队，不仅在课程教学上教学相长，而且进一步构建新型的师生关系，了解学生的具体情况，排忧解难，有针对性培养学生的优势。(2)教学方法应多样化：通常的教学法有：理论讲授法、案例分析教学法、项目模拟法、综合模拟法、现场授课法、实践练习法。首先，教师要在课堂上集中讲授《模拟导游》的相关理论知识;其次，选择合适案例组织学生讨论，让学生掌握理论的应用;第三，把《模拟导游》课程内容项目化，可以按照导游接团流程来设置具体的项目：接团准备、迎接旅游团、入住酒店、核对商定行程安排、参观游览服务、其他服务、送团服务、处理后续问题;也可以按照游览景点性质分为自然景观(山地景观、水体景观、动植物景观)讲解和人文(古代建筑景观、宗教景观、园林景观)景观来设置讲解项目;第四，根据课程进度，进行项目模拟、综合模拟，再到景区景点进行实践练习。总之，在教学过程中综合不同的教学方法，使学生从掌握知识、练习技巧、参与实践、丰富经验，为以后的就业打下良好的基础。(3)教学手段常用常新：要想达到良好的教学效果，提高教学质量，只有教学项目内容、教学方法的不拘一格是不够的，教学手段也要常用常新。教师可以结合现在大学生的特点，制作课件、小的视频、情景再现模拟等，通过看、听、做三位一体，不仅可以轻松掌握知识内容，还可以增强学生参与教学活动的积极性、增加教学活动的形象性、活跃课堂气氛。

2.从学的主体——学生的角度。(1)端正学生课程学习态度，明确目标：第一，学生对待课程的态度一定程度上决定了学习的动力。大多数学生学习只是为了学分、毕业证，这就决定了学习是被动的，缺乏主动学习的动力。(2)加强相关课程知识学习：每门课程都有自己的理论体系，《模拟导游》也是一样的。因此，在学习过程中，首先要加强导游实务理论的学习，从所社会需要导游人员的从业素质着手，不断完善自己的知识结构，熟悉《旅游法》《旅行社条理》《导游人员管理条理》等相关法律法规，掌握导游服务程序，提高导游技能，让自己成为一个上知天文下知地理、三教九流的“大杂家”。(3)主动参与实践：导游这个职业大家都在强调实践经验。可积累经验的唯一途径就是勇于实践，多多参与实践。不仅要积极参加校内校外各种实践活动，而且应该积极考取导游人员资格证，换取导游证，找旅行社和景区，利用自己闲暇时间进行讲解和带团实践。此外，每年国家省市各级旅游局、旅游协会以各大院校联盟都举行很多层次的导游技能比赛，学校可以根据课程、专业需要组织一支相对固定参赛队伍，积极参与各种比赛，以赛促学、以赛带学，形成良好的学风。

小导游教案【篇2】

设计意图

《指南》的科学领域中明确指出：“鼓励和引导幼儿学习做简单的计划和记录，并与他人交流分享。如：和幼儿一起设法用图画、箭头等标识呈现计划……通过记录帮助幼儿丰富观察经验、建立事物之间的联系和分享发现。” 大班孩子有主动探究的能力，能大胆发表自己的想法和意见。箭头是生活中常见的标识，认识箭头，根据游戏任务用箭头规划路线可以训练孩子们思维的灵活性。本活动的设计充分考虑贴近幼儿生活，完善幼儿空间概念、认识箭头，并在游戏情境中和解决问题中，鼓励幼儿与同伴互动，借助分享同伴的思考，完善自己的想法，从而培养思维的灵活性。

活动目标

1.在游戏任务中，学习用直线箭头、转弯箭头表示方向，为游客设计合理的游览路线。

2.愿意积极动脑，发现活动中出现的问题并尝试解决问题。

重点难点

在游戏任务中，学习用不同箭头表示方向，为游客设计合理的游览路线。

活动准备

经验准备：对迷宫、地图有经验认识。

物质准备：教具图片、若干份小地图和PPT

活动过程

一、谈话导入活动，激发幼儿兴趣。

你们知道“导游”是做什么工作的嘛？带着游客旅游，可是先要会设计游览的路线图的，那游览路线图怎么设计呢？我们今天来学一学，学当导游。设计图线路，可要先认识这，看，是什么？

二、出示PPT，复习对箭头的认识，了解简单路线、最短路线的设计。

1.出示四个方向的直行和转弯箭头，复习箭头代表的意思。

提问：这些是什么？代表什么意思？

2.展示小地图，汽车站起点、火车站终点，观察、比较已经设计好的路线，知道设计路线可以从不同方向开始，认识最短路线。

3.出示玉溪一日游景点地图

优秀的小导游，会规划设计路线，还要认识、很熟悉玉溪的景点哦。

提问：大家看看都有哪些景点？

小结：你们认识了箭头，熟悉玉溪的景点，会用箭头设计游览路线，那就可以当导游了。

三、爷爷奶奶旅行团来了（根据订单规定景点数，用较少的箭头的`要求设计合理的路线）

1.出示订单一，理解订单的规则。

提问：订单里有些什么要求？你能看出是什么意思嘛？什么叫最短的路线？

2.提供路线底板，请幼儿操作，教师巡回指导。

3.分享讨论幼儿设计的路线图。

引导幼儿观察分析，梳理出同样的箭头数但游玩的顺序可以不一样，不饶远路更合理地使用箭头可以减少箭头数。

4.再次操作，调整修改路线图。

5.展示修改过的路线图进行分享。

小结：小导游们，你们真能干，设计的路线合理，让爷爷奶奶少走很多路，玩了三个景点。

四、又一个家庭旅行团来了（尝试两人交流协商，设计合理路线解决箭头数有限，景点越多越好的问题。）

1.出示客人订单，理解规则。

2.幼儿两两一组，设计路线图，教师巡回指导。

3.分享交流路线图。

提问：你们的路线图经过了几个景点呢？为什么有的订单只能去两个景点？问题在哪里？

引导幼儿发现景点数量与景点选择或是路线合理性之间的关系。

五、延伸活动：设计“欢欢乐乐旅行社”招牌路线（引发后续延伸至区域的兴趣）

今天我们接到了两笔单子，你们设计的路线图都满足了客人的要求！我会把我们的小地图放在区域里，导游们你们记得区域活动的时候，就要去益智区里设计游览玉溪的招牌线路图来吸引客人哦，线路设计出来，我们的“欢欢乐乐旅行社”就可以开张了！

活动总结

孩子们没有当导游的生活经验，可在课前组织幼儿学习导游的相关知识，为幼儿经验做好准备，活动设计中环节较多，可根据幼儿接受情况进行调整，如若难度较大，可以分为几个课时来上。

小导游教案【篇3】

教学目标

1.认识几种生活标志，学习阅读导游图上的多种信息。

2.乐于尝试解决问题，能与同伴合作规划游览线路。

3.尝试自主阅读“淹城野生动物园”的导游图，感受导游图的方便与实用。

教学准备

动物园导游图大图一张，小组操作用的中图三张：“淹城野生动物园”导游图18份；进口、出口、售票处、问讯处、医务室、火车站、餐厅、厕所标志各一份；写有1～6数字的小旗子三份。

教学过程

一、谈话引出话题

师：今天，老师带来了一张跟动物有关的图，我们一起来看一看。

二、出示动物园导游图大图，阅读各种信息

1.幼儿运用已有生活经验读图。师：看看图上有什么？图上用什么来表示动物的？为什么又画动物图像又写文字呢？（又有图像又有文字能让更多的人读懂）图上有这么多动物，这是哪里啊？（动物园）

2.认识几种生活标志。师：除了动物，你还看到了什么？（进口、出口、售票处、问讯处、医务室等标志。幼儿看到哪种标志教师就出示该标志在黑板上，先让幼儿说说这种标志是什么意思，然后了解标志的名称，再请幼儿到大导游图上找到该标志。）这张图告诉我们这么多信息，这是一张什么图？（地图）

3.幼儿尝试在导游图上找目的地。师：（1）动物园的地图有什么用呢？（帮助大家又快又准地找到要去的地方）（2）动物园这么多动物，你最想看什么动物？请个别幼儿上来找到一个自己最想看的动物场馆并指出游览线路。（3）请幼儿找出三个游览景点，规划游览线路，说说先到哪里，再到哪里，最后到哪里，为什么要按这样的顺序游玩。

教师小结：孩子们，正像你们说的一样，动物园的地图中藏着很多既有趣又有用的信息，它可以让人们又快又准确地找到想去的地方，不走弯路，节约时间。这样把游览景点画出来方便大家的地图叫导游图。你们见过导游图吗？在哪里见过？

三、分组操作：规划游览线路，自主阅读导游图

1.幼儿自主阅读“淹城野生动物园”导游图。每人一份导游图，自主阅读，看看导游图上有哪些信息，跟黑板上的大图是否一样，有哪些不一样的东西，去过动物园的小朋友可以找一找上次玩了哪几个地方，边看图可以边跟旁边的好朋友讨论讨论。

2.请一名幼儿上来讲讲自己是怎样阅读的，发现了哪些跟大图上不一样的东西，跟大家交流分享。

3.幼儿分成三组合作规划游览线路。要求：首先，每人在动物园导游图上找一个自己最想去的地方，然后大家商量：第一站去哪里？第二站去哪里？第三四五六站去哪里？最后把写有

1、2、3、4、5、6的小旗子按先后顺序贴在相应的景点，检查一下线路是不是合理。

4.评价小组操作情况。从三组中选一张小组规划的线路图贴到黑板上，请一名代表上来介绍是怎样规划的，为什么这样规划，老师简单点评。

四、迁移经验，鼓励幼儿关注生活中的导游图

师：今天我们阅读了导游图，还小组合作规划游览线路，我们知道了导游图不仅很有趣而且很实用，它能帮助大家又快又准确地找到自己想去的地方。在各个景点都有这样的导游图，以后你们出去游玩时就可以利用今天学到的方法阅读导游图，让它为你们服务。

小导游教案【篇4】

活动目标：

1、初步了解民间工艺“刺绣”，感受江苏民歌《茉莉花》的旋律和节奏。

2、根据音乐节奏模仿并创编绣花的动作，能随音乐较合拍地做动作。

3、积极参与活动，体验民间艺术音乐活动的乐趣。

4、培养幼儿勇敢、活泼的个性。

5、培养幼儿思考问题、解决问题的能力及快速应答能力。

活动准备：

1、音乐磁带《茉莉花》。

2、绣花针、彩线、布、圆竹绷，刺绣作品若干。

活动过程：

一、初步欣赏音乐。

师：今天老师给大家带来了一段好听的音乐，我们一起听一下!(完整倾听音乐)师：这段音乐好听吗?你以前听过没有?

师：让我们再来仔细地听一遍，听完告诉我这段音乐的名字。(再次倾听音乐)师：谁知道这段音乐的名字?

这段音乐是我们家乡江苏很有名的一首民歌，名字叫《茉莉花》。江苏人不仅喜欢唱茉莉花的歌，还很喜欢绣花，把美丽的花绣在衣服上、裤子上、鞋子上。

二、欣赏刺绣作品，激发幼儿兴趣。

师：今天老师也给大家带来了很多绣花的图案，放在桌上，我们一起来欣赏一下吧!听着音乐仔细观察一下这些图案，音乐停了就坐回来。

师：这些刺绣作品漂亮吗?你知道这些花是怎样绣出来的吗?(幼儿讨论)师：绣花的时候要用什么工具呢?

教师出示：绣花针、彩线、布、圆竹绷。

师：你们认识这些东西吗?它是怎样用的?

三、听音乐创编绣花动作。

师：你见过别人绣花吗?你能来学一学吗?

教师表演刺绣，幼儿观察。

师：刚才老师是怎样绣的?我们一起听着音乐学一学!(幼儿听音乐自由做动作)师：向上刺，拉拉线，向下刺，拉拉线，跟我一起来试试!(教师念儿歌，幼儿练习)师：绣了一朵大红花，让我来看一看美不美?真不错，我们来表扬表扬自己。

可以怎样表扬呢?

师：拍拍手，点点头。还可以怎样表扬?(鼓励幼儿创编动作)四、听音乐完整做动作。

师：我们一起在衣服上绣一朵花吧!一只手拉衣服，一只手来绣花(教师语言提示幼儿做动作)师：听着优美的音乐有节奏的来绣。(听音乐完整做动作)师：还可以在哪里绣?有的小朋友的动作很美，请他们来表演一下!(幼儿表演)五、教师小结，结束活动。

师：绣花也叫刺绣，我国的刺绣非常有名，特别是我们江苏苏州的刺绣最有名，今天我们也学会了刺绣的本领，小朋友们真能干!

活动反思：

一、紧抓情感主线，让学生走进文本

本文是一个小故事，我紧紧围绕“老奶奶为什么要说‘我为你骄傲’”这个问题展开教学，教学中抓住“我”的心理变化这条线索，整个过程清晰明了。根据低年级学生的学习特点，我注重了以学生发展为本，首先联系学生的生活经历，体会玩游戏时的开心;接着引导学生仿说句子，想象“我”做错事后的害怕;然后让学生表演“不自在”，不仅理解了重点词语，而且走进了“我”的内心世界;最后在朗读中感受“我”承认错误后的轻松。在学生的角色转换中，很自然地走进了人物美好的心灵，获得了深刻的感受和独特的体验。

二、注重朗读感悟，凸显学段特点

读书是阅读教学中最关键的环节。古人云：“读书百遍，其义自现”。为了使学生从孩子纯真、悔过的表现和老奶奶博大胸怀中受到深刻地教育和启迪。教学中，我注重了学生的朗读感悟，以几个描写小男孩心情的关键句来重点指导朗读，设计了个人读，男女生读，范读，评读等方式，注意朗读的层次性、目的性、趣味性，逐步使学生在读中领悟，读中体会，有效促进了语言的内化。

三、重视语言训练，体现“语文味”

“加强阅读实践，提高教学实效”是本次阅读教学研讨活动的主题。在本课的教学中，我也针对学段特点，创设了很多生动的语言实践情境，如想像“我”的害怕，设计了仿说句子，从扶到放，从易到难，学生想说，会说，在语言实践中感受到“我”的做贼心虚。再如，“我”写给老奶奶的便条是文本的“空白点”，教学中，我创设了说话情境，让孩子们用“我”的口吻说一说便条里的内容，体会了人物的内心，学生在说的过程中，也从学习语言到积累语言，运用语言，读说结合，导在实处，使学生切实得到语文素养的提升。

四、激发个性评价，点燃学习激情

课堂是什么啊?课堂是他们求知、创造、展示自我、体验成功的平台。给孩子多大的舞台，他就能跳出多美的舞蹈。尤其是小学低年级学生。他们的好奇心大，求知欲强，又很爱表现。这节课上，我把评价的机会让给了学生：“他读得怎么样?”“你觉得老师读得怎样?”学生的评价更是精彩不断，“我觉得他‘害怕’读得太快了，要是读慢一点就显得更害怕了。”“我看到老师读这句话时愁眉苦脸，和句子说的意思一样。”通过这种方式的朗读评价，不仅形成了生生互动，师生互动的情景，还把学生对文本的理解通过评价反映出来了，同时，更是教会学生学会评价、学会尊重他人，课堂洋溢着浓浓的人文气息。

当然，这节课仍存在很多不足之处，教师的主导的痕迹还是较重，学生自学的时间较少，需要进一步改变教学方式。今后我将不断学习和积累，让我们的孩子们都能成为课堂的主人，在真实、朴实、扎实的语文课堂中快乐地成长。

活动反思与建议

(一)活动比较贴近幼儿的生活经验。选取在春游后开展这一活动，幼儿前期的经验比较丰富，对活动的兴趣也就增大了。

(二)始终以幼儿为主体。整个活动把主导权交给了幼儿，让幼儿自己说、自己选、自己游戏，教师只是作为一个旁观者、活动的组织者，体现了让幼儿成为活动的主体的精神。

小导游教案【篇5】

课程编号

编制人

制定日期

修订日期

审定组（人）

审定日期

王娅

2013年8月

2013年9月

《模拟导游》课程教案学分：学时：48 适用专业：旅游管理

一、课程定位

本课程是旅游管理专业学生的专业必修基础课，是一门针对中文导游服务专业而有较强实践性的学科。其开设的主要目的是：通过运用导游业务知识和语言文化知识，对导游模拟的基本知识、室内情景演练、教学基地实践教学模拟三个模块的学习、掌握及模拟演练，达到提高学生导游带团的实际操作能力的目的。

二、课程总目标

1、能力目标：

①能够独立完成导游词的编写任务，并以生动形象的语言吸引游客。②合理运用导游讲解技巧，有针对性得进行讲解。③能独立并较为完善的完成导游服务准备工作。

④能够熟练切独立做好下列准备工作：接团准备行前准备送团准备。⑤能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以及突发事件。⑥能够熟练填写日程表、结算表。

2、知识目标：

①掌握导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范 ②掌握丰富的史地文化知识。熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、风情特产、建筑园林等方面的基本知识。③熟悉政策法规知识。牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务。④具备丰厚的语言知识。具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识。

⑤熟悉旅行生活常识。具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识。⑥了解旅游客源地与目的地知识。具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识。

⑦了解心理学、美学知识。了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握一定的美学知识和审美基本方法。

三、重点、难点章节及内容

根据我国旅游事业的发展需要和从事航空公司各岗位的实际工作任务所需要的知识、能力与素质要求，结合高职教育特点和我院实际，本课程的重点是第一章和第四章。教学难点是各个各主要空港城市的介绍。

学习本课程的另一个最大的难点是：要学好本课程，需要具备一定的演讲技巧及普通话水平。实践环节和内容总体设计

本课程教学的主要实践环节：将全班同学分为5-8人的教学小组，每个组根据情境需要进行资料的收集与整，然后根据进行角色扮演，锻炼学生们的实际操作能力。

五、教学进程计划表（含理论教学和实践教学统筹）课内总学时：64 序号

内容

模块名称

学时

接团的知识准备

模块一：导游服务程序

练迎接与入住

参观游览过程中的导游服务

送站服务及后续工作

导游讲解服务及技能

模块二：导游讲解技能

导游词、导游语言与导游训练

导游词的编写

自然景观导游

模块三：景观导游

典型地貌景观导游

水体景观导游

其它自然景观导游

民俗风情导游

人文景观导游

古建筑导游

寺庙宫观导游

博物馆与主题公园导游

3、能力训练项目设计编号

能力训练项目名称

拟实现的能力目标

小导游教案【篇6】

情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能能得到发展的教学方法。情境教学法的核心在于激发学生的情感。情境教学，是在对社会和生活进一步提炼和加工后才影响于学生的。诸如榜样作用、生动形象的语言描绘、课内游戏、角色扮演、诗歌朗诵、绘画、体操、音乐欣赏、旅游观光等等，都是寓教学内容于具体形象的情境之中，其中也就必然存在着潜移默化的暗示作用。

情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能能得到发展的教学方法。情境教学法的核心在于激发学生的情感。要功能

情境教学的功能主要表现在两个方面：陶冶功能和暗示（或启迪）功能。1.情境教学能够陶冶人的情感，净化人的心灵在教育心理学上讲陶冶，意即给人的思想意识以有益或良好的影响。关于情境教学的陶冶功能，早在春秋时期的孔子就把它总结为“无言以教”、“里仁为美”；南朝学者颜之推进一步指明了它在培养、教育青少年方面的重要意义：“人在少年，精神未定，所与款押，熏清陶染，言笑举动，无心于学，潜易暗化，自然拟之。”即古人所说的“陶情冶性”。

情境教学的陶冶功能就像一个过滤器，使人的情感得到净化和升华。它剔除情感中的消极因素，保留积极成分。这种净化后的情感体验具有更有效的调节性、动力性、感染性、强化性、定向性、适应性、信号性等方面的辅助认知功能。

2.情境教学可以为学生提供良好的暗示或启迪，有利于锻炼学生的创造性思维，培养学生的适应能力

众所周知，人的社会化过程即形成“一切社会关系的总和”。这一从自然人转化为社会人的过程，实际上完全是环境——社会、家庭、学校、种族、地理等因素共同作用的结果。这些影响作用有的被我们感知到，但更多的则是不知不觉地影响着我们。因此，保加利亚暗示学家G·洛扎诺夫指出：“我们是被我们生活的环境教学和教育的，也是为了它才受教学和教育的。”

人要受环境的教学和教育，原因就在于人有可暗示性。这是心理学和暗示学研究所共同证明了的。A·比耐的实验证明在儿童身上天然存在着接受暗示的能力，接受暗示是人的一种本能。因而在他的《可暗示性》一书中，“可暗示性”就成了“可教育性”的同义语。其实，这些结论在社会学的背景上也是成立的：既然“人是一切社会关系的总和”，因而必然要受到一切社会关系的影响，“人创造环境，同样环境也创造人”。

情境教学，是在对社会和生活进一步提炼和加工后才影响于学生的。诸如榜样作用、生动形象的语言描绘、课内游戏、角色扮演、诗歌朗诵、绘画、体操、音乐欣赏、旅游观光等等，都是寓教学内容于具体形象的情境之中，其中也就必然存在着潜移默化的暗示作用。

换言之，情境教学中的特定情境，提供了调动人的原有认知结构的某些线索，经过思维的内部整合作用，人就会顿悟或产生新的认知结构。情境所提供的线索起到一种唤醒或启迪智慧的作用。比如正处于某种问题情境中的人，会因为某句提醒或碰到某些事物而受到启发，从而顺利地解决问题。

为了使情境教学更好地发挥上述两种功能，提出以下几个重要的使用原则： 1.意识与无意识统一原则和智力与非智力统一原则这是实现情境教学的两个基本条件。无意识调节和补充有意识，情感因素调节和补充理智因素。人的这种认知规律要求在教学中既要考虑如何使学生集中思维，培养其刻苦和钻研精神，又要考虑如何调动其情感、兴趣、愿望、动机、无意识潜能等对智力活动的促进作用。教师在鼓励学生要刻苦努力时，很可能已经无意识地暗示了学生：你能力不行，所以要努力。这样就无形中增加了他们的畏难情绪。如果我们能意识到这一点，就会把学生视做理智与情感同时活动的个体，就会想方设法地去调动学生身心各方面的潜能。无意识与意识统一，智力与非智力统一，其实就是一种精神的集中与轻松并存的状态。这时，人的联想在自由驰骋，情绪在随意起伏，感知在暗暗积聚，技能在与时俱增。这正是情境教学要追求的效果。2.愉悦轻松体验性原则

该原则根据认知活动带有体验性和人的行为效率与心理激奋水平有关而提出。该原则要求教师在轻松愉快的情境或气氛中引导学生产生各种问题意识，展开自己的思维和想象，寻求答案，分辨正误，这一原则指导下的教学，思维的“过程”同“结果”一样重要，目的在于使学生把思考和发现体验为一种快乐，而不是一种强迫或负担。3.师生互信互重下的自主性原则

该原则强调两个方面：一是良好的师生关系，一是学生在教育教学中的主体地位。良好的师生关系是情境教学的基本保证。教学本是一种特定情境中的人际交往，情境教学更强调这一点。只有师生间相互信任和相互尊重，教师对学生真正做到“晓之以理，动之以情”，前文所述的两条信息回路才有畅通的可能。这意味着教师必须充分了解学生，学生也必须充分了解教师，彼此形成一种默契。而学生在教学中的主体地位决定了自主性侧重于教师鼓励学生“独立思考”和“自我评价”，培养学生的主动精神和创新精神。这一原则要求教师在情境教学中要从学生的实际出发，使学生在完成学业的同时得到如何做人的体验。它意味着一切教学活动都必须建立在学生积极、主动和快乐的基础上。

从方法论看，情境教学是利用反映论的原理，根据客观存在对儿童主观意识的作用进行的。而世界正是通过形象进入儿童的意识的，意识是客观存在的反映。情境教学所创设的情境，因其是人为有意识创设的、优化了的，有利于儿童发展的外界环境，这种经过优化的客观情境，在教师语言的支配下，使儿童置身于特定的情境中，不仅影响儿童的认知心理，而且促使儿童的情感活动参与学习，从而引起儿童本身的自我运动。300多年前，捷克教育家夸美纽斯在《大教学论》中写道：“一切知识都是从感官开始的。”这种论述反映了教学过程中学生认识规律的一个重要方面：直观可以使抽象的知识具体化、形象化，有助于学生感性知识的形成。情境教学法使学生身临其境或如临其境，就是通过给学生展示鲜明具体的形象（包括直接和间接形象），一则使学生从形象的感知达到抽象的理性的顿悟，二则激发学生的学习情绪和学习兴趣，使学习活动成为学生主动的、自觉的活动。

应该指明的是，情境教学法的一个本质特征是激发学生的情感，以此推动学生认知活动的进行。而演示教学法则只限于把实物、教具呈示给学生，或者教师简单地做示范实验，虽然也有直观的作用，但仅有实物直观的效果，只能导致学生冷冰冰的智力操作，而不能引起学生的火热之情，不能发挥情感的作用。的主体，情境教学中的模拟要以范文中的形象和教学需要的形象对对象，情境中的形象也应和学生的知识经验相一致。情境教学法要在教学过程中收入或创设许多生动的场景，也就是为学生提供了更多的感知对象，使学生大脑中的相似块（知识单元）增加，有助于学生灵感的产生，也培养了学生相似性思维的能力。

创设情境的途径初步归纳为以下六种：折叠生活展现情境

即把学生带入社会，带入大自然，从生活中选取某一典型场景，作为学生观察的客体，并以教师语言的描绘，鲜明地展现在学生眼前。折叠实物演示情境即以实物为中心，略设必要背景，构成一个整体，以演示某一特定情境。以实物演示情境时，应考虑到相应的背景，如“大海上的鲸”、“蓝天上的燕子”、“藤上的葫芦”等，都可通过背景，激起学生广远的联想。折叠图画再现情境

图画是展示形象的主要手段，用图画再现课文情境，实际上就是把课文内容形象化。课文插图、特意绘制的挂图、剪贴画、简笔画等都可以用来再现课文情境。折叠音乐渲染情境

音乐的语言是微妙的，也是强烈的，给人以丰富的美感，往往使人心驰神往。它以特有的旋律、节奏，塑造出音乐形象，把听者带到特有的意境中。用音乐渲染情境，并不局限于播放现成的乐曲、歌曲，教师自己的弹奏、轻唱以及学生表演唱、哼唱都是行之有效的办法。关键是选取的乐曲与教材的基调上、意境上以及情境的发展上要对应、协调。折叠表演体会情境

情境教学中的表演有两种，一是进入角色，二是扮演角色。“进入角色”即“假如我是课文中的××”；扮演角色，则是担当课文中的某一角色进行表演。由于学生自己进入、扮演角色，课文中的角色不再是在书本上，而就是自己或自己班集体中的同学，这样，学生对课文中的角色必然产生亲切感，很自然地加深了内心体验。折叠语言描述情境

以上所述创设情境的五种途径，都是运用了直观手段。情境教学十分讲究直观手段与语言描绘的结合。在情境出现时，教师伴以语言描绘，这对学生的认知活动起着一定的导向性作用。语言描绘提高了感知的效应，情境会更加鲜明，并且带着感情色彩作用于学生的感官。学生因感官的兴奋，主观感受得到强化，从而激起情感，促进自己进入特定的情境之中。

小导游教案【篇7】

活动目标

1.启发幼儿回忆介绍一些城市的名胜古迹及土特产。

2.激发幼儿初步的爱国情感，知道我国有很美、很大、很好玩的地方。

3.培养幼儿的观察力、记忆力和语言表达能力。

4.培养幼儿的观察力和动手操作能力。

5.探索、发现生活中的多样性及特征。

活动准备

1.大大小小的风景图片若干套。

2.名胜古迹及土特产(实物)若干，相关名胜古迹与土特产的介绍卡片。

活动过程

(一)引发兴趣

节日里小朋友和爸爸妈妈一起去过许多地方旅游，也收集了许多旅游地著名景点的照片，带来了许多的土特产。老师知道你们一定很想告诉其他朋友，今天我们就做做“小导游”的游戏，你们可以用自己喜欢的方法来向大家介绍我们中国有哪些好玩的地方和好吃的土特产。

(二)分组操作

1.“小小展览会”――将所有带来的土特产布置出来，标明出处，幼儿介绍。

2.“小小导游”――介绍环境中收集布置的地图、名胜古迹的图片。

3.“听一听、找一找”――听录音圈出相应的名胜古迹和土特产。

4.你会玩吗? 玩法：

(1)掷子一个，小动物玩具若干只，纸上标好1～5的数字及代表的城市名称。

(2)“掷到几”就拿该城市的风景图片或土特产名称。拿对了纯汉字卡片，可得到小动物玩具两个，而拿对了图片，只可得小动物玩具一个。最后看谁得的小动物和玩具最多。

5.“请你连一连”――将景点、土特产与相应的汉字连起来。

6.“旅游日记”――运用书写、绘画、填空等各种孩子喜欢的方法进行记录。

7.“旅游手册”――根据“手册”上的图文提示书写相应汉字。

(三)分享交流

介绍自己玩过的地方和各地名胜古迹的特征，引发探索收集其他旅游点的兴趣。

活动建议

1.教师、家长、幼儿一起收集资料，标上相关汉字介绍，可以结合环境(布置信息栏)，让幼儿自然感受。

2.先认识一些较熟悉的城市(北京、上海、杭州、苏州、无锡)，随后再扩展到其他的城市。

3.材料投放要考虑幼儿的不同层次：可以是图文并茂，也可以是单纯的图片或汉字。

4.交流可以增加情节性和趣味性，激发幼儿表达的愿望。

活动反思

作为一个引导者，能从不同的角度激发幼儿的积极性，扩展他们的思维，鼓励幼儿用不同的方式表现自己。活动设计新颖，具有创新特点。

小导游教案【篇8】

语文园地五——习作“世界遗产”导游词教学设计

课前准备：

1．学生搜集有关我国“世界遗产”的资料； 2．范文《秦兵马俑导游词》

教学目标：

1．学习导游词的格式和写法，会写导游词。2．培养搜集和处理信息的能力。

3．体会“世界遗产”的魅力，感受中国悠久历史和灿烂文化。

教学重点：导游词的格式及写法。

教学难点：将资料中的语言，转化为导游词中的实用性语言。

教学过程：

一．激趣导入，引入话题

过渡：截止2003年7月，我国已有29处景观被列入《世界遗产名录》，因此每年都有很多国内外的游客前来参观，这也使一些旅游公司急缺导游，大家想当小导游吗？

过渡：今天，开心旅游公司要在我们这里招聘小导游，导游招聘考试最重要的一关就是写一篇介绍景点的导游词，并进行现场导游服务，我们今天就先来个考前培训，培训合格的同学就可以充满信心地去开心旅游公司应聘了。

二．出示“培训内容”，讲解习作要求

过渡：首先进入我们的闯关模式，第一关：看看这次“培训”的要求。请同学们打开书本97页，看看告诉了我们一些什么。齐读习作要求、引导说

1、什么是导游词？

2、指名学生回答（导游词就是导游引导游客观光游览时候说的解说词。）

三、欣赏对比，了解导游词的特点

（一）范例引路，初步感受

过渡：接下来请进入第二关，有一位小导游也是根据这个提示写了一篇导游词。大家看看，就是同学们手中的《秦兵马俑导游词》。生齐读

（二）对比感悟，了解特点

过渡：再接着进入我们的第三关，请小组合作讨论：导游词和以前写的作文有什么不同的地方？先介绍什么？再介绍什么？最后介绍什么？

1、了解导游词热情的前言：首先我们看到第一段先写什么？（板书：自我介绍）

过渡：导游词的开场白，我们叫做“前言”，如果你是一位导游，当你向游客问候并介绍自己的时候，要带上什么样的语气呢？指名说

过渡：作为一名导游，精彩的开场白能够吸引游客，这是很重要的基本功，如果是让你自己来介绍自己，你会怎么介绍你自己呢？请跟同桌说说。哪位小导游来来介绍介绍自己？（指名说）

2、再写什么？有相关的知识介绍景点？

过渡：自我介绍完后，我们就应该来介绍景点了，该怎么介绍呢？师引导：介绍景点由什么出名？而且有哪些非常有特色的景点！这就是景点总体的情况（板书：总体情况），再接着重点介绍景点的风光、故事、传说、这就是分述（板书：风光、故事、传说），3、正文写完了，最后写什么？

过渡：最后提醒游客注意安全和做一个文明的游客。（板书：提示、感谢和祝福语）（游览结束时，要对游览内容做个小结，并向游客表示感谢和祝福，这样的导游词跟吸引游客。）

过渡：同学们学得真好，一下子就掌握了写导游词的方法了，哪位同学学得最好最快呢？下面进入我们的第四关。四．动笔成文，模拟导游

过渡：请你试着以导游的身份，拿起笔，写下你独具魅力的导游词吗？开始写作！

1、学生写作，老师巡视。进行个别指导

过渡：最后一关进入我们的小导游现场面试时间，谁来试试？非常不错，培训合格的同学你可以充满信心地去开心旅游公司应聘了。

小导游教案【篇9】

教学目标：

1．学习介绍自己旅游过的风景名胜。

2．能借助地图、照片、图片、实物说几句话，可以用上什么时候，我去什么地方旅游了。我在那里看到，听到。

教学重点、难点：

1．认真听清录音里的内容。

3．能流利地介绍自己去过的地方。

课前准备：录音；照片

教学时间：一课时

教学过程：

一、谈话揭题

板书：当回小导游

二、听录音

听一听录音里的小朋友到哪里旅游了？他们向大家介绍了什么？

三、说话训练

1．说一说听到的内容。

2．介绍自己去过的地方。

教师适当地加以引导，让学生从多方面介绍，如：看到的、听到的、品尝到的等。

四、总结

小导游教案【篇10】

基于情景教学法的生产运作课程教学设计

【摘要】生产运作管理是实践性很强的课程，本文分析了教学过程中所碰到的实际问题后，应用情景教学法，在课程教学中突出主线，通过小说和游戏的快速导入营造教学情景，将实际与模拟仿真软件相结合深化理论知识的应用，在教学中取得一定的效果。

【关键词】生产运作管理；情景教学法；模拟仿真

0 引言

企业生产运营管理的原理、方法等都来源于企业的生产运作实践，是多年来各国生产运作管理实践经验的提炼和总结。因此，作为一门研究企业如何将生产要素合理配置、使用，以便高效地创造产品和服务的实践性很强的综合性应用学程给教师授课和学生学习带来了很大的挑战。[1]生产运作管理课程是工业工程、工商管理、项目管理、电子商务等专业的专业基础主干课程。在整个课程体系中承上启下，对培养学生现场管理能力、综合知识应用能力具有十分重要的作用。教学困境

笔者从事生产运作管理教学发现，在教与学的过程中存在以下几个问题：

1.1 教材方面

无论是国内还是国外的生产运作或是运营管理的教材，所涵盖的内容很多，常有的内容包括战略、生产线平衡、设施布置、库存、服务管理等。这些内容涉及到物流、供应链、质量管理、项目管理、工业工程等课程的内容，但又不是他们的全部。教材内容相对较散，没有一条主线，学生容易学了后面忘了前面。

1.2 课程方面

生产运作是一门实践性很强的学科，仅靠理论讲解是不全面的。如果只偏重于理论讲授，案例和现场实践教学很少或是没有，是很难把理论知识转化为实践应用能力，与其他课程相互交叉的内容教学，只能点到为止，否则就重复授课。但是在实际解决企业现场问题时，往往要求管理者从多个角度联系多门课程的多个知识点共同解决同一问题，而学生在课程学习结束后掌握的往往只是该门课程的单个知识点，综合应用各个知识点的能力较弱，很难达到企业需要的、结合各课程内容融会贯通的解决问题的能力。[2]

1.3 学生方面

这门课程作为管理类专业的公共基础选修课，涉及不同专业背景的学生。学生缺乏相关工程背景，对制造企业现场没有感性认识，同时也对选修课不重视，因此课程花费大量时间在描述、解释企业情况，但仍然事倍功半，学生对生产运作管理的一些方法和理论感觉无聊。加之学生企业实践经验少，基本没有在生产线上生产组装零部件的经历，理解生产中常见的运作问题比较困难，被动的参与教学过程。[3]

基于情景教学的生产运作课程教学设计原则

情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设基于一定知识背景的、以生动具体的场景引导学生参与其中，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能得到发展的教学方法。情境教学法的核心在于激发学生的情感。因为在自主探究、合作交流时，由于在认知结构和理解水平的原因，学生的思维往往会发生混乱，需要教师作适当的引导和帮助。也就是通过情景教学法给学生创设恰当的问题情景，把学生的思维引入正常的轨道。创设生动直观的情景，能有效激发学生联想，唤醒他们长期记忆中的知识，经验或表象，从而使学生能利用自己原有知识与经验去同化当前学习的新知识，赋予新知识的某种意义。以问题为主线来组织和协调课程教学，能有效建立广泛联系、增强知识正面迁移，实现获取和探索新知识的意义建构。[4] 基于情景教学的生产运作课程教学改革具体措施

3.1 课程主线

经过对课程内容的梳理后发现，生产运作的核心其实就是实现供给和需求的匹配，通过对供给流程的优化，实现供需平衡。所以课程以此作为主线，所有内容都与流程相关，根据什么是流程、如何评估流程、优化流程、变动性对流程的影响、如何应对不确定因素为思路将流程分析、质量管理、运营计划、库存管理、供应链管理、服务管理中的内容进行讲解，并且每一章都由一个案例贯穿其中，以案例的分析和解决来讲解理论，又将理论马上应用到案例中去，重点突出MRPII、精益生产、TOC约束理论3大现代生产运营理念。

3.2 课程之初建立情景

图1 课程章节安排

课程的指导方针是“真实的运作管理，真正的简单易懂”，学生“活学活用，有用有趣”。在以流程为主线的授课过程中，瓶颈、节拍、生产线平衡、库存批量的影响等关键知识不再通过枯燥的满堂灌的形式授课，而是在授课之初，布置学生提前阅读高德拉特小说《目标――简单而有效的常识管理》作为铺垫。因为学生没有去过工厂，以小说的形式作为引入，以最快的速度为课程建立一个生产工厂的场景：一个濒临倒闭工厂在物理学家钟纳的指引下，运用日常生活中的常理，解决了复杂的管理问题，不仅压缩了生产时间、提高了生产效率，还降低了生产成本，最终改变了整个工厂以及整个公司的局面。通过小说生动呈现如何找到瓶颈和管理瓶颈的工厂场景。

通过老师的启发式教学，鼓励学生读高德拉特小说《目标》并且以小组的形式进行读书报告，以以下的6个问题贯穿教学场景，并结合涉及的理论知识进行介绍和讲解。

1）企业的目标是什么？

2）判断赚钱的衡量标准是什么？

3）什么产品总是延误？―― 理解平衡工厂

4）什么决定了工厂的产出的多少？

5）如何高效利用瓶颈？

6）如何系统的管理生产流程？

3.3 以各种体验游戏加深知识的理解

在学生共同讨论后对生产运作的基础概念有了基本的了解，但是小说并不能涵盖所有的理论知识。为了弥补学生没有生产加工的经历，课程设计了多款课程游戏。

1）让学生充当航空公司的执行官，在预先确定预留水平和超卖水平后对北京――广州的空客A320的航班进行售卖飞机票，通过收益管理的游戏了解实现供需平衡的困难。

2）以击鼓传花游戏和掷骰子游戏再现《目标》小说中的情景，让学生明白依存关系和统计波动的影响。

3）模拟传统生产方式和单件流两种不同生产方式，通过统计叠20只纸飞机所需要花的周期时间和在制品库存的数量，体现精益生产带来的生产方式革新。

4）拆装3款玩具小车完成BOM表，并测试装配一个玩具小车所需的总时间，通过流程分析将动作尽量均匀分配到每一个工位上，给出产品装配的工艺流程图，以此了解生产线平衡的作用和方法。

5）啤酒游戏演示供应链管理中信息传递的必要性和体会牛鞭效应的巨大影响。

因为课程游戏相对简单，每个游戏所花的时间只需要10分钟-2节课不等而且无需特定场所。占用少量的课堂时间，让学生亲身参与其中，学生不再是被动的参与学习情景，而是共同参与教学内容的开发。

3.4 模拟仿真软件将理论转变为应用

无论是小说还是课程游戏，只能让学生快速进入学习情景，通过实际操作获得运营管理的感性知识，但是要深入的学习其中的理论，仅靠小说或者游戏是远远不足够的。将模拟仿真软件引入课堂，采用虚拟现实仿真技术模拟各种可行方案，例如：在流水线生产系统仿真实验中，采用Extendsim仿真软件模拟流水生产过程，让学生根据模拟获得的数据判断流水线工序安排是否合理，负荷是否平均？设备是否得到充分利用？加工过程是否能够和车间的柔性程度相适应？生产制造运输费用是否合理？等等。加深学生对流水线组织设计与技术设计知识的理解和掌握，让学生学会对流水线进行控制。小结

生产运作管理是实践性很强的课程，增加现实景场模拟、加强课堂师生互动、强化理论与实际相结合不断创新多样化的教学方法，对学生进行实践技能和科学研究方法的训练，不仅有助于学生巩固课堂所学知识，加深对生产运作管理基本概念、基本原理和分析方法的理解，掌握从事企业生产运作管理活动的基本技能，而且拓宽学生的知识领域，锻炼学生的实践技能。

【参考文献】

[1]周杰.知识转移视角的运营管理课程教学方法研究：以美国德雷克大学为例[J].职业技术教育，2011，32（7）.[2]蒋南云，方叶祥，樊树海.基于PBL的生产运作管理课程实验教学探究[J].实验室研究与探索，2013，32（9）.[3]冯根尧.生产运作管理实践教学方法探讨[J].实验室研究与探索，2009，1，28（1）.[4]蒙黎霞.谈思想品德课情境教学的方法与实践[J].新西部：理论版，2008.[责任编辑：丁艳]

小导游教案【篇11】

《模拟导游》课程（实验）教学大纲

课程名称：模拟导游课程类型：专业课

总学时数：64（实验学时：64）

先修课程：旅游学概论、导游基础、河南旅游基础、导游业务开课单位：管理学院适用专业：旅游管理一.课程的性质、目的及任务：

模拟导游实训是《模拟导游》教学过程中的重要实践性教学环节之一。

本实验属于专业基础实验，其目的是将导游学科中的理论知识点分解为可操作的实训项目，从而重点培养学生的实践动手能力。

通过教学，使学生熟练地掌握带团工作的各项技能技巧，并能取得导游资格证书；具备导游工作岗位必备的组织、协调、应变及灵活处理突发事件的能力。二.实训内容及基本要求

第一章导游语言技能实训

实训目的及要求

1.了解导游语言技巧；

2.掌握导游语言特点及基本原则。实训内容：

1.普通话的语音语调； 2.普通话的语音节奏； 3.导游交际语言技巧。实训要点：

1.语调抑扬的训练、语流畅达的训练、语句长短的训练、语速快慢的训练； 2.导游语言针对性训练、导游寒暄语运用训练、导游劝说语言技能训练、导游答问语言技能训练、导游安慰语言技能训练。总学时：8学时

第二章导游带团技能实训

实训目的及要求：

1.了解导游带团技能的概念 2.掌握导游员的基本带团技能实训内容

1.树立良好的导游形象； 2.导游常用工具的使用； 3.欢迎辞、欢送辞的组织和表达； 4.导游岗位协调； 5.导游心理服务技能。实训要点：

1.导游人员姿态训练；

2.持导游旗训练、使用话筒训练、清点人数姿态训练； 3.常用称谓语的训练、欢迎辞的训练、欢送辞的训练。总学时：12学时

第三章导游讲解艺术实训

实训要求：

1.了解导游人员审美技巧； 2.掌握导游讲解基本技巧和方法。实训内容：

1.导游基本讲解技能； 2.导游审美引导技能实训； 3.导游综合讲解技能。实训要点：

1.导游讲解方法的分类及使用技巧； 2.导游词的创作及运用技巧。总学时：24学时

第四章导游服务综合实训

教学要求：

1.了解导游服务过程；

2.掌握导游讲解的基本技巧和导游服务的程序；教学内容：

1.校园模拟导游； 2.导游服务见习。实训要点：

1.导游服务基本规程；

2.导游服务中各个接待环节的衔接。总学时：8学时

三、考核方法及要求

课堂出勤率：10%；作业考核：20%；课堂练习：50%；实践操作：20%。

四、指导教材及参考资料

指导教材：

窦志萍主编，《模拟导游》，高等教育出版社，2014年参考资料：

1．王玉宝主编，《导游业务》，中国旅游出版社，2013年版

2．《模拟导游》，毛福禄、周晓梅、陈爱国，大连.东北财经大学出版社.2002年版

五、大纲说明

需要特殊表述的大纲中未尽事宜。

执笔人：陈晓亚审核人：史亚奇审批人：刘抗

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