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劳动保障工作计划

劳动保障工作计划

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。劳动保障工作计划专题给大家汇集了大量关于劳动保障工作计划、劳动保障工作计划精选等,希望丰富的劳动保障工作计划内容能够对大家有所帮助!

1劳动保障个人工作计划5篇

搭建工作蓝图有助于我们预见变动,避免迂回,将复杂化简,破解难题,那么新晋职场人如何准备一份出色的工作蓝图呢?期望发掘一篇优质的文章吗?我们为你推介“劳动保障个人工作计划”,本篇内容仅作参考,在实际应用时还需听从专业的建议哦!

劳动保障个人工作计划 篇1

(一)切实抓好城乡统筹就业

1、认真落实湘政发办〔20xx〕34号文件和《xx县就业援助暂行办法》,在机关企事业单位开发公益性岗位,给予资金补贴,促进城镇困难人员就业。

2、保企业,保就业。全面落实重点工程和承接产业转移各类优惠政策,落实县内企业招收困难对象就业补贴,稳定县内就业形势。

3、鼓励创业,带动就业。支持下岗职工,返乡农民工,高校毕业生,复原军人等自主创业,每户给予5万元贷款贴息。

4、加大培训,促进转移就业。改善培训方法,提高培训质量,要突出劳动本人愿望开展培训,把确保劳动者就业作为培训唯一目标。建立劳务输出基地,加强同广州万皆乐人力资源有限公司和xx市劳动保障局的联系,实现劳动力有序输出。

5、落实各项就业优惠政策,促进劳动者灵活就业。

(二)完善社会保障体系,增强社会保障能力。

1、加强企业基本养老保险扩面和基金征缴工作,确保离退休人员养老金按时足额发放。一是继续加强社会保险新政策的宣传,推进城镇居民参保的全面开展,实现城镇居民应保尽保。二是积极争取纳入新型农村养老保险试点县,切实做好农村养老保险工作;三是强化社会养老保险费的征缴,抓好企业下岗失业参保人员的续保缴费。四是加快企业离退休人员的社区服务管理及社会化管理服务平台建设。

2、加大工伤保险政策宣传力度,做到所有民营企业全部参加工伤保险。

3、积极做好医疗保险制度改革和扩面工作。(1)将所有民营企业纳入城镇职工或居民医疗保险;(2)认真贯彻落实《xx县人民政府办公室关于调整完善基本医疗保险生育保险有关政策的通知》(泸政办发〔20xx〕86号);(3)着力做好城镇居民参加医疗保险工作,逐步扩大医疗保险覆盖面;(4)进一步加强对定点医院和药店的监管,确保基金安全运行。

(三)加强行政执法力度,着力构建和谐劳动关系。

1、继续加大《劳动合同法》实施力度,继续按照三个贴近的要求做好法律法规的宣传工作,全面实施用工劳动合同制度,强化劳动合同管理,依法保障劳动者的合法权益。

2、认真开展好各项专项执法活动,加强日常巡查切实维护劳动者的合法权益。

3、加

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2劳动保障工作总结集锦

一篇优秀的范文怎么才能吸引别人的在注意力?准备和提交各类文档材料是我们工作的基本内容,人们正逐渐接受范文在学习中的重要作用,以下是趣祝福编辑为您搜集整理的“劳动保障工作总结”相关资讯敬请关注。

劳动保障工作总结【篇1】

xx年,我先后参与了两节农民工工资清欠专项行动(主要春节前)、对50多家存在不规范用工情节企业单位开展劳动用工日常巡查检查(其中工程建设单位10家企业)、配合市劳动监察支队对区内200多家用人单位进行了劳动保障审查和诚信评价、全年共检查用人单位300多户,涉及劳动者约15000()多人,接待群众来信来访960()多人次,协助处理市长、区长热线24()起,受理举报投诉案件85()起,与社区、村居委一起共同协调处理73()起,下达劳动保障监察询问书4份,劳动保障监察限期改正指令书3份,监察立案2起,结案1起,案件处结率达50%;接待调解案件52起,其中不予受理案件3件,仲裁立案受理26起,已经结案11件,其余案件正在处理中,有效化解了矛盾和纠纷。通过专项行动做好农民工工资清欠工作,劳动监察工作为劳动者追索劳动报酬和经济补偿等共计43()万余元,维护了劳动者的合法权益。

积极协助政策法规宣传活动。根据市人社局和劳动监察支队以及市劳动仲裁院的统一安排先后协助组织举办2次“四送一服政策法规宣讲会”和“构建和谐劳动关系专题培训班”活动,发放政策法规宣传资料150多册。在劳动保障日常工作中,认真宣传劳动保障政策法规,指导督促企业规范劳动用工,纠正违法行为。

精心参与每月三重两上效能督察工作。今年先后参与七次效能督察工作,基本落实了工作要求,遵循了三重两上调度机制的实效性。

依照工作安排,积极配合环保办对金桥创业园和东七路几家环评手续不完备企业进行信息搜集、督促整改工作、和调查跟进整改进度工作。

为了适应新的工作岗位的任务需要,我在的同时也学习了相关政策法规,在一定程度上掌握《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动监察法》、《劳动争议调解仲裁法》、《行政法》等法律法规内容,先后参与了市劳动监察支队组织的监察员培训班、劳动仲裁和工商联组织学习的调解员培训班,并参与了证件考试。

积极参与党支部安排的党支部活动,认真学习会议内容,以及领导安排交办的其他工作任务。

二、存在的问题

(一)没有领会领导安排的工作意图,没有严格落实领导安排的工作要求,部分工作成效不尽人意。

(二

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3社区劳动保障工作总结11篇

社区劳动保障工作总结(篇1)

一年来,我办事处劳动保障工作在办事处党工委的正确领导下,在市劳动保障局的大力支持下,以科学发展观为统领,以构建和谐社会为主线,以实现充分就业、健全社会保障机制、构建和谐劳动关系为目标,进一步加大促进就业工作力度,积极推进社会保障体系建设,努力营造和谐稳定的劳动关系,各项工作取得了新进展。

一、20xx年主要工作情况

(一)制订落实积极的就业政策,强化政府促进就业责任

1、全力推动小额担保贷款工作,为个人创业和企业融资提供贴息政策。为扶持劳动者自主创业,帮助企业走出困境,我办事处全面完成市下达小额担保贷款目标任务。我区将严格按照相关文件要求落实政策,为辖区内个人创业和企业做大做强提供力所能及的帮助。

2、统筹城乡就业,认真做好《劳动合同》的发放管理工作。为统筹城乡劳动者就业,保障广大劳动者的合法权益,根据全市统一部署,我办事处对辖区企业用工情况进行统计,并要求厂方与劳动者签订劳动合同。

(二)构建多层次、广覆盖的社会保障体系

1、城镇居民养老保险工作新政策得到全面落实。为了让广大群众尽早享受到国家的惠民政策,并结合我办事处实际情况,从今年5月份,我办事处展开了全面的宣传攻势。设立专门的咨询台,散发大量的宣传彩页,召开各村委社区领导及负责人政策培训会,组织专门的人员到各村委社区召开群众会,建立通报评比平台,每日一公布各村委及社区的进度及名次,在各级负责人的共同努力下,我办事处已完成城镇居民养老保险3828人,圆满完成了上级下达的3325人的目标任务。

2、城镇居民医保参保工作率先启动。城镇居民基本医疗保险是一项重要的民生工程,为落实好此项工作,我办事处根据市社保局的要求,早谋划、早实施,于9月12日召开了我辖区城镇居民医保专项工作会议,全面部署了20xx年城镇居民基本医疗保险参保工作。同时发放了大量的参保人员基本信息采集表。要求以社区及村委为平台,广泛宣传,简化程序,方便百姓,使城镇居民应保尽保。今年,我辖区居民医保参保人数为1716人,圆满完成上级下达的1680的`目标任务。

3、扩面工作保持良好的扩面态势。参保情况良好,参保人数都有一定增长,完成了市下达我办事处的目标任务。

4、认真开展被征地农民领取养老补贴资格认证和调标工作。为了进一步规范被征地农民基本养老补贴待遇发放管理,堵塞虚报、冒领漏洞,防止基金流失,我办事处对全区领取基本

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4社区劳动保障工作总结九篇

写作时提笔没有思路,是一件很麻烦的事情,范文在学术领域中的影响力逐渐扩大。范文是有经验的前人打磨出来的,这些范文具体要如何去写呢?这是栏目小编为大家精选的一份关于“社区劳动保障工作总结”的资料集合。

社区劳动保障工作总结(篇1)

二是积极组织开展对下岗失业人员的职业技能培训。

三是开发就业岗位,开展职业介绍工作。社区建立用工岗位信息库,充分利用各类社区资源,广开渠道、多方联系,获取空岗信息。并将这些信息记入台帐,输入信息库、为日后帮助再就业工作打下坚实的基础。以帮助困难群体再就业为重点,对特困的下岗失业人员开展"送服务、送岗位、送政策、送技能、送温暖"援助活动,对特困群体开展一对一的职业指导和职业介绍服务。四是积极鼓励下岗失业人员自主创业,大力宣传政府鼓励创业的优惠扶持政策。截至11月底,今年我社区登记失业人员298人。安置下岗失业人员115人,农村剩余劳动力149人,创业培训34人。就业困难人员再就业560人,免费职业介绍83人,城镇登记失业率控制在3.95%。我们进行了入户、走访、了解,对我社区内下岗失业人员情况基本做到"六清"。即下岗失业清、家庭情况清、社保关系清、就业愿望清、技能水平清、培训意向清,并详细记入台帐。

二、城镇居民基本医疗保险工作。

认真贯彻执行《城镇居民基本医疗保险实施办法》亲自到各居民住区上门宣传,进行填表登记,使我社区居民的城镇基本医疗保险需求得到保障。城镇居民医保参保工作率先启动。城镇居民基本医疗保险是一项重要的民生工程,为落实好此项工作。全面部署了20xx年城镇居民基本医疗保险参保工作。同时印发了万余份参保人员基本信息采集表及参保医保卡。我们以社区为平台,广泛宣传,简化程序,方便百姓,使城镇居民应保尽保。截止目前,全区居民医保参保人数为67人。为确保认证工作的顺利进行,我区建立了各负其责、上下联动、齐抓共管的工作体系。对年老体弱、患病及行动不便的人员,派人上门办理了认证。通过采取多种方式,确保不漏一人。

三、社区还通过树典型,宣传正确的就业观、择业观、价值观,扶持特殊对象走创业道路。

社区中的下岗失业人员、他们有的是残疾人,有的是刑释解教人员,他们在就业和再就业过程中,都存在着年龄偏大、技术单一等各种各样的困难。社区开展一系列针对退休人员的教育、服务活动,先后为106名退休人员登记造册,更好地为他们提供服务,让退休人员感受到社区

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5后勤保障工作计划必备11篇

为了保证各项的工作可以顺利开展,总的来说,我们可以开始写工作计划了。工作计划可以帮助我们梳理下阶段的工作内容,是不是很多人对“后勤保障工作计划”有些疑惑呢趣祝福为您一一解答,继续阅读下文以深入了解更多的相关信息!

后勤保障工作计划【篇1】

一、加强安全稳定工作

本年度,继续坚持“安全第一、预防为主”的方针,扎实做好安全工作,确保师生人身和学校财产安全,营造稳定的校园环境。

1、加强职工对有关防火、防灾、防盗和食堂食品安全等业务知识的学习,依据有关规章制度,规范队伍管理,提高队伍的凝聚力和战斗力,维护学校稳定安全。

2、坚持“预防为主”的方针,禁止学生在宿舍里使用蜡烛和燃气炉等,加强安全防火工作。对校舍、食堂、教学楼要实行周小检,月大检,有检查记录和整改措施制度。

3、开展安全教育活动。主要活动内容包括:制订安全教育活动方案、宣传发动、建立制度、安全自查;整改消除安全隐患、教育活动全面展开;全处检查,活动总结。

4、加强维修人员岗位培训,全天候对宿舍、教室、食堂、车辆、医院的设施设备进行全面检查,发现问题及时处理,消除各种安全隐患,保证无事故发生。

5、进一步加强对食堂卫生工作的领导,严把进货关、储存关、加工关,确保食堂饭菜、食品质量和卫生标准;提高警惕,严把卫生关,确保饮食安全。坚持对食堂职工进行体检、培训后的上岗工作原则,严把职工上岗关。坚持对食堂有关设施、工具进行及时消毒,并做好消毒记录。

6、进一步完善各类事故的安全应急预案,针对消防、用电、用气、饮食、大型活动的安全隐患和易发生安全责任事故的环节,按分工制度完善应急预案,明确责任,细化程序,有章可循,一旦发生安全责任事故,能够得到及时有效的控制。

7、落实安全责任追究制。处长是处里安全的第一责任人,主管处长为直接责任人,科长是本科室第一责任人,把安全责任及安全教育当作总抓手,贯穿于各项工作的始终,创建平安校园。对因思想认识不足、宣传教育不到位、安全责任不落实、安全隐患不消除的责任人限期整改,对导致发生安全责任事故的,严肃追究第一责任人的责任。建立健全安全工作的长效机制,努力实现我校的稳定和平安。

8、健全安全值班制度,做好重点科室、重点部位的夜间和节假日安全值班工作。

二、加强物业管理工作

近两年,我处相继对xx楼和图书馆实行了物业化管理,本年度将进一步加强和规范物业管理,确保后勤物业化改革工作平稳有序

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6劳动保障年终工作总结(合集11篇)

每年一次的年度总结是一个非常重要的自我教育和学习的途径。针对您提供的指示,本趣祝福小编为您撰写了一篇题为“劳动保障年终工作总结”的文章。相信您在阅读本篇文章后一定会有所收获!

劳动保障年终工作总结(篇1)

回首20xx年,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。

一年来,在单位及股室领导支持下,在各位同志的密切配合下,较好的完成自己的本职工作和领导交办的其它工作。

一、强化形象,提高自身素质。坚持严格要求,注重以身作则。正确的认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失的关系,坚持甘于奉献,诚实敬业的岗位精神,加强政治理论的业务知识的学习,积极加入到学习科学发展观活动中,切实做到转变工作作风,增强宗旨服务意识,反党员的先锋模范作用体现在日常行为和工作之中。

二、强化职能,做也本职工作。在工作中,注重把握根本及原则,努力提高工作水平和改善服务态度。一年来。除了认真负责的办理好正常退休和特殊工种申办退休工作外,努力做也补交社会养老保险审核的办理工作,因此项政策覆盖人员较多,档案因年久不完整,个人情况不同等原因,在审核过程中,遇到的情况的问题较多,工作辛苦,身心俱疲,但这也是一个锤炼业务,提高水平的机会,我把工作中的辛苦也一同融进了收获的快乐之中,只希望这项工作能圆满完成。

三、严于律己,不断加强工作作风建设。一年来,我对自身严格要求,始终耐得平淡,舍得付出,默默奉献作为自己的准则,始终把严谨、细致、扎实、求实作为工作风建设重点,以制度、纪律规范自己的言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同事,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,坚持做到不利于机关形象的话不说,不利于机关形象的事不做,积极维护机关的良好形象。

劳动保障年终工作总结(篇2)

我镇劳动保障工作在镇委、镇政府的正确领导下,在市劳动保障局的大力支持下,以科学发展观为统领,以构建和谐社会为主线,以实现充分就业、健全社会保障机制、构建和谐劳动关系为目标,进一步加大促进就业工作力度,积极推进社会保障体系建设,努力营造和谐稳定的劳动关系,各项工作取得了新进展。

一、20xx年主要工作情况

(一)制订落实积极的就业政策,强化政府促进就业责任积极推进就业政策的制定和实施。通过鼓励企业稳定就业岗位、充分吸纳就业、促进劳动者自主创业、加强职业技能培训、完善就业困难人员就业援助机制等政策的实施,充分发挥促进就业的政策效应。截至x

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7劳动保障规章制度

企业的规章制度就是作为用工管理的依据,人性化的规章制度才能让员工对公司有归属感。规章制度就是规矩,具有一定的约束力,规章制度为开展各项工作提供了有力保障,我们在制定规章制度时需要从哪些方面考虑呢?小编为您推荐一个思维深刻有价值的“劳动保障规章制度”文章,有需要的朋友就来看看吧!

劳动保障规章制度 篇1

(一)请销假制度

为了进一步强化办公纪律,规范请销假管理权限和程序,持续公司高效有序运作,特制定本规定。

1、运销分公司所有人员无论因工因私、因事因病不能上班,都须办理请销假手续。

2、所有请假人员务必按规定办理正规请销假手续,期满后,办理销假手续。请销假的基本程序为:个人填写请假条――逐级审批――调度室备案--期满到调度室办理销假手续。

3、按照逐级负责制的运行规则,各级管理人员的请销假实行逐级审批制。具体为:公司副经理请假,须经公司经理批准;三天以上须经吕梁山公司总经理、董事长批准;公司副科级以上人员请假,须分管经理同意,公司经理批准;公司一般管理人员请假,三天以内须经部门领导同意,分管经理批准;三天以上务必经理批准。

4、请假期满不能按时回到的,须委托他人办理续假手续。续假手续按请假程序执行。

5、未经批准,擅自离岗或期满未办理续(销)假手续人员,一律按旷工论处。对不及时销假和虚拟原因请假、超假不归者,视情节轻重分别予以批评教育、通报直至行政处分,并给予必须的经济处罚。

6、建立考勤制度,专人负责,认真执行考勤登记,严格月度、年度考核。

7、因公外出(回集团公司开会、出差等)须办理离岗手续。

8、公司所有人员请销假手续在公司综合办备案。

(二)运销分公司机关工作人员守则

为转变机关工作人员的作风,强化劳动纪律观念,体现团结协助的团队精神,保证销售工作顺利有序的开展,特作以下规定:

1、工作时间早8-12,下午14:30-18:00,不得迟到、早退,不得从事与工作无关的活动,不准在电脑室娱乐,否则发现一次处罚20元。

2、每日早7:15分各科负责人按时参加班前会,按职责划分书面汇报前一天工作状况,理解领导工作安排,对相关事宜提出推荐,统一思想,到达共识。

3、科长不在时,相关科室人员全部参加,就各自分管业务进行汇报,做到有事请假,凡不参加者一次罚款10元。

4、机关所有人员每日早6:45分按时起床,7:00做好班前会准备,否则一次罚款5元。

5、各种会议期间

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8劳动保障规章制度10篇

公司规章制度是规范员工及公司经济活动的规定,用人单位制定的规章制度应当符合法律和政策的要求。公司的规章制度可以用来约束规范人的行为,企业经营中规章制度必须要根据员工的要求制定,我们怎么样才能制定好一篇规章制度呢?这是我为您准备的“劳动保障规章制度”相信它会让您满意,仅供参考,欢迎大家阅读!

劳动保障规章制度 篇1

第一章总则

第一条为了贯彻实施劳动和社会保障(以下称劳动保障)法律、法规和规章,规范劳动保障监察工作,维护劳动者的合法权益,根据劳动法和有关法律,制定本条例。

第二条对企业和个体工商户(以下称用人单位)进行劳动保障监察,适用本条例。

对职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构进行劳动保障监察,依照本条例执行。

第三条国务院劳动保障行政部门主管全国的劳动保障监察工作。县级以上地方各级人民政府劳动保障行政部门主管本行政区域内的劳动保障监察工作。

县级以上各级人民政府有关部门根据各自职责,支持、协助劳动保障行政部门的劳动保障监察工作。

第四条县级、设区的市级人民政府劳动保障行政部门可以委托符合监察执法条件的组织实施劳动保障监察。

劳动保障行政部门和受委托实施劳动保障监察的组织中的劳动保障监察员应当经过相应的考核或者考试录用。

劳动保障监察证件由国务院劳动保障行政部门监制。

第五条县级以上地方各级人民政府应当加强劳动保障监察工作。劳动保障监察所需经费列入本级财政预算。

第六条用人单位应当遵守劳动保障法律、法规和规章,接受并配合劳动保障监察。

第七条各级工会依法维护劳动者的合法权益,对用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况进行监督。

劳动保障行政部门在劳动保障监察工作中应当注意听取工会组织的意见和建议。

第八条劳动保障监察遵循公正、公开、高效、便民的原则。

实施劳动保障监察,坚持教育与处罚相结合,接受社会监督。

第九条任何组织或者个人对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为,有权向劳动保障行政部门举报。

劳动者认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的,有权向劳动保障行政部门投诉。

劳动保障行政部门应当为举报人保密;对举报属实,为查处重大违反劳动保障法律、法规或者规章的行为提供主要线索和证据的举报人,给予奖励。

第二章劳动保障监察职责

第十条劳动保障行政部门实施劳动保障监察,履行下列职责:

(一)宣传劳动保障法律、法规和规章,督促用人单位贯彻执行;

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9劳动保障规章制度11篇

以下是栏目小编为您准备的与“劳动保障规章制度”相关的内容。规章制度一般分为行政法规、章程、制度和公约,企业的一些规章制度中的条款需及时调整。规章制度的内容都是企业文化的组成部分,每一个公司建立一套规章制度是很必要的。我相信这篇文章会让您在某个领域上有所进步!

劳动保障规章制度(篇1)

第一节员工招用与培训教育

第五条员工应聘公司职位时,应当年满18周岁(必须年满16周岁),并持有居民身份证等合法证件。

第六条员工应聘公司职位时,应当已与其他用人单位合法解除或终止劳动关系,并如实填写《应聘人员登记表》,不得提供虚假信息。

第七条员工应聘时提供的居民身份证、职业资格证书、学历证或解除和终止合同证明等证件必须是本人的真实证件,不得借用或伪造证件欺骗公司。

第八条公司加强员工的培训和教育,根据员工素质和岗位要求,实行岗前培训、职业教育或在岗培训教育,培养员工的职业自豪感和职业道德意识。

第二节劳动合同管理

第九条公司招用员工于七天考察期后签订书面劳动合同,劳动合同由双方各执一份。

第十条公司对新录用的员工实行试用期制度,按照公司规定签订一至三年期固定期限劳动合同的员工试用期为0―3个月。

第十一条公司与员工应当按照劳动合同的约定,全面履行各自的义务;在双方协商一致的情况下,可以变更劳动合同约定的内容。

第十二条劳动合同的履行、解除、终止严格遵守劳动法、劳动合同法等国家劳动法律法规规章的有关规定。公司、员工任何一方提前解除或者违法解除劳动合同的,应当承担相应的法律责任。

第三节工作时间与休息休假

第十三条公司原则上实行标准工时工作制,部分特殊岗位的员工实行不定时或综合计算工时工作制。

第十四条公司根据经营需要,经与员工协商可以依法延长工作时间。属于加班的应按公司规定流程填写加班申请表并审批。

第四节工资福利

第十五条员工基本工资不低于当地最低工资标准。

第十六条公司以货币形式按月足额支付员工工资;依法解除或终止劳动合同时,在解除或终止劳动合同并按公司规定办理完离职手续后一次性付清员工工资。

第十七条因员工原因给公司造成经济损失的,公司可以要求员工赔偿或依公司规章制度对员工进行处理,并可按规定幅度从员工工资中扣除。

第五节社会保险

第十八条公司用工当月为员工办理各项社会保险。缴纳各项社会保险费依法

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10劳动保障规章制度实用

我们为你整理了“劳动保障规章制度”的相关资料供您参考。规章制度制定是法律赋予企业的重要权利,规章制度能增强企业经营决策的准确性和透明度。根据规章制度做事能避免犯一些低级不必要的错误,很多人在制定规章制度不知道怎么注意内容方面。非常感谢你阅读并留下宝贵的意见!

劳动保障规章制度 篇1

(1)依法制定的规章制度可以保障企业合法有序地运作,将纠纷降低到最低限度;

(2)好的企业规章制度可以保障企业的运作有序化、规范化,降低企业经营运作成本;

(3)规章制度可以防止管理的任意性,保护职工的合法权益;对职工来讲服从规章制度,比服从主管任意性的指挥更易于接受,制定和实施合理的规章制度能满足职工公平感的需要;

(4)优秀的规章制度通过合理的设置权利义务责任,使职工能预测到自己的行为和努力的后果,激励员工为企业的目标和使命努力奋斗。

(5)良好的规则制度为企业节约大量的人力物力为企业的正常运行提供保障。

劳动保障规章制度 篇2

中卫市职业技术学校

国家中等职业教育改革发展示范学校建设

酒店各部门岗位职责

一.前厅部

1、熟悉酒店环境、工作流程及各项规章制度;

2、做好上班前的准备工作,自我检查,整理个人仪容仪表,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及所需品是否整齐;

3、工作时口勤、眼勤、手勤、脚勤及时了解宾客的心态和需求;

4、拥有专业的业务操作知识与技能;

5、主动热情接待宾客,服务周到、礼貌、有耐心;

6、责任心强,具备独立处理事情的能力,及时上报发现的问题。善于班前、班后提出问题,及时传达宾客提出的意见;

7、配合部长工作,服从领导,团结同事,善于帮助同事;

8、上班时要控制情绪,保持良好的心态;

9、遇到客人投诉应立即上报领导解决,尽量满足客人的合理要求;

10、不断加强业务知识学习,掌握更多服务技能和语言技巧。

二、客房部

1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。

2、接听电话,答复住客咨询或要求。

3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。

4、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

6、负责工作钥匙的

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