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呼叫中心年终工作总结
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。呼叫中心年终工作总结专题给大家汇集了大量关于呼叫中心年终工作总结、呼叫中心年终工作总结精选等，希望丰富的呼叫中心年终工作总结内容能够对大家有所帮助！
如何正确撰写一份出色的年度工作总结？时间如花绽放，却又随即凋零。随着岁月的流转，我们与今年的工作告别。为了总结岗位上的一年工作，我们需要掌握激发个人潜力的关键方式。为了更好地为您提供服务，我们编辑了“呼叫中心年终工作总结”。如果您在该网站上找到了有价值的信息，请点击收藏按钮保存下来！
呼叫中心年终工作总结(篇1)呼叫中心工作总结
篇1：呼叫中心主管工作总结
2008年述职报告
2008年是营业总部从成立到不断发展的重要一年，是承前启后、继往开来的关键一年。2007年总经理室认真总结了过去在工作中取得的成绩和存在的不足，提出了“又好又快”的发展目标，同时作出“以效益为中心，着力提升公司核心竞争力”、“全员抓理赔，向理赔要效益”的工作部署。作为公司售后服务第一窗口的呼叫中心在营总部总经理室的关怀下，在部门总经理室的领导下，在营总部各机关的大力配合下，队伍得到了充实，人员综合素质得到较大提高，高技术手段的引入极大提高了工作效率，客户服务质量明显提高。
2008年度，我在呼叫中心担任调度、以及协助分管领导负责临时管理工作。回首一年来的工作，几多付出，也有几多收获，值此岁末之际加以归纳总结，愿与各位共勉，请大家批评指正。并在此对各位领导给予呼叫中心及我本人的支持，以及各位同事提供的无私帮助表示衷心的感谢！
一、一年来的主要工作
（一）呼叫中心调度工作情况
营总部成立后，进行专业化分工，设立调度岗，实行接案和调度派工分开，最大化地减少报案电话压力，提高电话接通率。调度工作看似一个简单的工作，当我从事调度工作才发现其实不然，要做好调度工作需要很强的综合知识，首
先对呼叫系统、gps系统要非常熟悉、熟练的应用，其次需要对成都的地理位置非常熟悉，客户一旦出险，报出地址就应该清楚客户在什么位置，根据gps显示最近的查勘车辆位置计算哪一辆查勘车从哪里能最快达到客户出险位置。另外做好调度还需要很好的记忆能力，以及查勘定损知识；只有综合考虑客户所在位置，以及查勘定损员手里已经派工多少案件、所派案件大小，损失程度、大概耗时，分清案件的轻、重、缓、急等因素后才能派出最合理的查勘人员赶赴现场，使现场案件得到及时处理为后续理赔工作提供第一手真实资料提供保障，同时也为树立xx保险售后服务的形象。
充分应用呼叫系统提供数据分析
调度工作是一个综合性很强的工
阅读全文>>>时光不断前行，新的一年的挑战即将到来。总结工作的目的是找出成功经验并有针对性地改进，过去的总结可以为我们赢得未来的机会。那么，在写岗位年度工作总结时，我们需要注意哪些方面呢？本文将为大家介绍“呼叫中心年终工作总结”。
呼叫中心年终工作总结 篇1步入20xx年以来，在各级领导的关怀和大力支持下，在呼叫中心全体员工的共同努力下，呼叫中心紧紧围绕“风险管理年”的工作主题，员工队伍不断壮大、运营管理水平不断提高、业务量不断攀升、服务质量及客户满意度不断提升。下面就本人上半年工作情况进行如下总结。
一、呼叫中心业务完成情况
认真负责，做好呼叫中心业务发展工作。年初，依据上级领导要求，结合我中心实际情况，对我中心各类业务发展进行了安排部署，在全体员工的辛勤努力下，呼叫中心较好地完成了各项工作任务。
上半年，95537受理业务共计约112万笔，较上年同比增加44.9%。其中，自助系统受理业务约72万笔，占64.3%；人工座席受理业务约40万笔，占35.7%，其中信用卡业务约3万笔。上半年，呼叫中心受理外呼业务约4.3万笔，较上年同比上升65.4%，催缴金额约2350万元。受理中间业务约11.4万笔，缴费总额约530万元。新增电话银行签约客户约6.7万名。上半年，呼叫中心受理客户投诉业务11笔，成功转化并处理，结案率100%。
上半年，呼叫中心话务质检监听业务量约4000通，下发整改通知单约100份，合格率为97.5%。组织班组学习72次，业务培训8次，业务考试10余次，质检分析会4次，知识库新增录入并审核约240次，收集客户建议信息约660条、表扬信息17条，编写反馈报告30余篇。
二、上半年主要工作
（一）加强队伍建设，完善人才培养机制。
1.在行领导、部门领导的大力支持及相关部门的鼎力配合下，2月份，呼叫中心完成了20xx年度派遣制员工转正及薪酬调整工作。依照《xxx银行呼叫中心派遣制员工年度转正及薪酬调整管理办法》，本着公平、公正、公开的原则，组织符合转正及调整条件的员工进行申报，报送总行人力资源部审批，共3名优秀座席人员成功转为我行正式员工。此项工作进一步加强了呼叫中心队伍建设，为我中心完善人才培养机制，保持队伍稳定，保留优秀人才起到积极作用。
2.为适应我行业务发展需要，为客户提供更优质的服务，根据行领导指示，呼叫中心于今年4
阅读全文>>>如果您对“呼叫中心年终工作总结”感到好奇请阅读以下精心准备的资料，你现在正在发愁如何写岗位年度工作总结吗？我们的工作也在此顺利结束。根据公司要求，我们需要写岗位的年度总结，年度工作总结是一个重要的反思和总结过去工作的机会，希望您收藏本页链接以防遗忘！
呼叫中心年终工作总结【篇1】尊敬的领导、各位嘉宾：
大家好!
此刻，我怀着无比激动的心情，站在挑战与机遇并存的演讲台上，我要借此机会衷心地说一声“谢谢”。六年来，作为中国电信电信客服主管的我，伴随着企业的成长而提高改变着，积极努力的实现了跨越式的进步与发展，在此对给予我支持和培养企业和各位领导深表诚挚的谢意!感谢公司为我们提供了这么好的一个展示平台!我一定会抱着一颗诚挚、负责的心，领导我们这个小团队走上更加光辉的道路!
六年来的工作经历及生活积累，让我养成了一种习惯，也可以说是生活态度：无论是对工作还是对生活，我的第一个信念就是我能够做好，而且必须尽全力做到最好。有了这个信念，我总是以极大的兴趣和热情去面对任何事情，开动脑筋应对和解决出现的各种状况和问题。作为中国电信的一名员工，继往开来开拓创新、与时俱进是我们当前和未来工作的重心。经过慎重考虑，我想申请各位领导批准我转正为合同制员工。
114肩负着企业的转型重担，114话务主管肩负的责任更是重中之重，但我信心十足，有足够的业务经验和工作能力去继续胜任此岗，我觉得我主要有以下几个方面的优势：
一是扎实的专业基础和丰富的业务经验
我作为首批客服代表，锻炼不久就担任了话务组组长，成立后，本人荣幸地被调到118114成为首批百事通专席，我先后担任过话务员、专席、组长、质检员，内训师、后端主管、营销主管、话务主管等，从前端服务工作到后端的业务管理，借助多年的工作阅历和业务经验，使本人在个人思想、业务能力和工作实际方面都有了全面的提高和改善，因此在业务中不管遇到什么问题，我都能够很快进入角色，并及时有效的完成领导安排的各项工作。
二是具有话务主管的目标管理能力和过程管控能力
在过往的工作中，我把控员工的工作进度，调整好员工的工作情绪，管理好自己的情绪。在领导与员工之间建立一个良好的沟通平台，扮演好上传下达的工作角色，更好协助中心领导开展各项管理工作。积极协作与客服人员的关系，本着以身作则的态度，保持乐观积极的心态，将上级安排的每项工作做精、做细，抓住重点，有计划、有步骤、
阅读全文>>>对于客服呼叫中心来说，培训是一项比较重要的工作，因为客服代表的服务水平直接反映了公司的服务质量，只有对客服代表进行持续地业务及技能的培训，才能不断地提高员工的工作水平，从而全面提升公司整体形象，增强企业的综合竞争力。
20xx年第一季度我部门的培训工作始终以“客户的事情是的事情”为理念，以全面提高客服代表的服务水平为客户提供优质服务为目标，积极建设学习型中心、培育学习型员工。具体总结如下：
一、在职员工培训工作情况
20xx年第一季度我中心共举行内部培训18场。其中业务培训占78%，系统操作培训占5%，规章制度与职业道德培训占11%，服务技能及心态培训占6%。共举行考试3场。
其中业务方面的培训，着重点为省分每月下发的.培训质检重点业务及总部拨测的热点问题。如3g合约计划、沃家庭、国际漫游业务、校园1+、灵通转g等重点业务，这些业务培训既有效保障了拨测成绩，也满足了客户的咨询需求。
系统操作方面，因3月中旬客服呼叫系统由原3。0升级到6。0，系统在操作界面及功能上有了较大的改变，我中心及时组织了客服代表培训，保证了客服代表对新系统的操作熟练度，实现了系统操作的平稳过渡。
为提高客服代表与客户沟通能力，我中心针对日常录音进行分析，结合实际案例，理论联系实际，深入浅出的的对沟通技能及语言表达技巧做了培训，通过培训客服代表认识到了工作中存在的缺陷并做出了改进。
为更好的规范员工的行为，创建和谐班组。我中心对20xx年公司及部门规章制度、绩效考核等方面做了培训。通过培训大家更深刻的认识了自己的本岗位要求，对于日后班级管理工作的顺利进行做了准备。
二、建全了新人岗前培训流程
20xx年第一季度，我中心共进新员工9位。因之前的新人培训流程不太完善，在中心领导及同事的帮助下，建全了新人岗前培训流程，完善了培训资料。具体如下：新人培训第一阶段为理论培训。课程主要有：公司简介与部门规章制度、员工绩效与激励管理制度、客服中心业务流程范。第二阶段为业务培训，课程内容是：移网基础业务、固网基础业务、融合业务及3g业务。第三阶段为系统及技巧培训，内容为：客服系统的操作、营账、朗新等系统培训，沟通技能培训。第四阶段为现场培训，内容为：第一周以跟听带教老师接电为主，
并要求学员每天记录来电。第二周以新员工试接电话为主，带教老师负责跟听和工单审核。
通过新员工培训
阅读全文>>>根据规定，我们需要编写本岗位的年度工作总结，我们的目的是为了更好地支持明年的工作计划。以下是趣祝福为您认真挑选和“体检中心年终工作总结”相关的内容，我们热烈欢迎您访问我们的网站并分享我们的内容！
体检中心年终工作总结 篇1农业中心工作总结
一年来，在乡党委、政府的正确领导下，在各位领导的大力帮助下，我以十九大精神和习近平新时代中国特色思想为指导，坚持做到思想上积极进取、工作上求真务实、生活上从严要求、摆正自己的位置，清清白白做人，踏踏实实工作，取得了一定成绩，现将一年来的工作情况总结如下：
一、加强学习，全面提高自身素质。
作为农业中心主任，我把不断加强理论学习、全面提高自身素质作为首要任务。一是政治理论学习。学习《准则》、《条例》及各类业务知识，二是学习党的十九大精神，学习习近平新时代中国特色思想，提升作为农村基层干部应该具备的大局意识、核心意识、责任意识和看齐意识！
二、尽心尽责，做好本职工作。
1，林业工作。开春以来第一项大项工作，植树造林工作。按照县林业局分配给我镇的植树造林任务，配合吴镇长认真组织安排，成立了乔庙镇植树造林领导小组，把造林任务分解量化到到各行政村，积极协调树苗，及时供应，并且结合林业局技术人员严把树苗质量关，合格的验货收苗，不合格的坚决退回，同时督促各村挖大坑，栽大苗，浇大水，封大堆！保证树苗的成活率，一系列的得力措施，我镇率先完成了1000亩一般造林，100亩苗圃，580亩林带，100亩片林等植树造林任务！
2农业生产工作。①搞好农业生产技术培训。3月下旬和10月上旬，我结合区域站技术人员分别邀请市、县农业局专家到我镇区域站为农作物种植大户、合作社、家庭农场等负责人进行生产技术培训，受益农民达200多人次。有效地打响了农业科技服务的品牌，为发展我镇农村经济提供了有力的科技支撑。 ②电商业务培训。5月份结合县科协，在我镇涵香稻米合作社老厂区举办为期2天的电商业务培训，并且为培训人员发放了生活补助，这次电商业务的培训，为我镇农民拓宽了增收渠道，为新农村经济发展奠定了良好基础。③技术指导 组织推广站农技人员分期分批深入田间地头进行农技指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技术的应用，重点指导农民当前急需的农业生产技术。通过推广农业科技应用和农业科技服务，解决了农业生产遇到的问题，农民得到了实惠，极大地提高了农民学习应用农业新
阅读全文>>>回顾20xx年，这一年能够说对我们中心的每一位教师都是不平凡的一年，都是成长的一年!年终岁尾，真的应当好好总结一下。
20xx年，这一年是对我们信息中心的历练，每位教师都在校领导的正确领导下，在自我本职工作岗位上勤勤恳恳、认认真真、不计较个人得失、高强度的奉献着。并且，我们中心的教师都克服了难以想象的困难。
年初，我中心的邓广超教师就做了大手术，虽然他极力地想来上班，但由于手术并不成功，反复多次的进入手术室，造成了必须的困难。学校领导也十分关心他，多次询问病情，并帮忙邓教师找更加权威的医院来治疗。邓教师的病假，给原本人手就不足的中心无形中增加了更大的压力。但中心的每位教师都能以大局出发，相互合作，保质保量的完成了学校的各项工作，让领导们能够放心。
在这段期间，我中心的平玉文教师的爱人被诊断出有癌症，张建鹏教师的父亲突然入院，给他们的身心都造成了极大的影响。但两位教师都能以学校的工作为第一出发点，事事想到不给学校添麻烦，克服了许多困难，坚持上班工作，得到学校领导的认可和同事们的尊敬。
作为中心的女教师也不甘势弱，都在努力工作。赵梅教师在去年国际邀请赛的基础上，再接再厉，在今年全省的机器人比赛中，又取得了骄人的成绩，两个全省冠军;张建鹏教师在赵梅教师的带领下，也取得了我校初中组机器人比赛的最好成绩，为学校争得了荣誉!韩蕊教师独自一人在北校坚持工作，工作量之大可想而知。她不仅仅在家是一个好妻子，好妈妈，在校更是一位好教师。北校的设备是比较老的，故障率十分高，但她为了能保障教学的顺利进行，加班加点的维护设备，异常是在会考期间，一个人完成了系统的安装，确保了学生们考试的正常进行，并且所有她教的学生都经过了会考。
下半年，广超的归队，南北两校的整合，给我们中心带来的巨大的力量。学校从整体研究，适当调整了中心教师的工作分配。开始的时候领导还担心是否会影响中心教师的进取性，但很快发现，这种担心是不必要的。因为我们中心的所有教师都能以二实验人的“五种精神”为指导，从学校全面工作这个大局出发，不去计较个人的得与失，只要学校有要求，我们就毫无疑问的完全执行。相反，经过这次人事分工的调整，我们中心教师更加团结了，更加相互理解了，彼此交流更多了，工作干得更起劲儿了!
一年中的工作很多，很杂，但在工作中出现了许多让人感动的地方，更加让人难忘!20xx年，信息中
阅读全文>>>各位领导：
大家好！
工作又到x年，作为主管教学工作的副校长，我站在改革求新前沿，带领我校教学工作，在改革中得到发展，全面提高办学质量。本人工作态度严谨，科学求实。
一、坚持教育理论学习，端正教育思想，树立新的教育观
作为主管教学的校长，能够紧跟教育发展形势，学习新的教育思想，新观念，掌握教育的动态发展。本学期重点学习国家基础教育改革的文件，并组织全体教师学习“关于基础教育改革与发展的决定”，县政府关于xx县教育“xx”文件及教体局“xx”等文件精神。根据基础教育改革发展的方向，制定本校教学计划，组织本校的教学工作。教学工作，以教科研为先导，积极进行课堂教学改革，研究新教法，探索新的育人模式，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，开展各项工作。
二、抓好课堂教育改革
1、打好课堂教学攻坚战
为了加强课堂教学改革的力度，构建新的课堂教学模式，落实教体局关于“推进“xx高效课堂”教学”的要求，我校于x年x月开始，广泛开展“xx”教学改革活动。所做工作：召开教学专题会，布置课堂改革工作计划，提出改进课堂教学的实施意见；组织听课、评课。这项工作是本学年工作重点，从抓课堂教学入手，提高教师课堂教学水平，提高人才培养的质量。配合教学评估，相继开展“xx”“xx”“xx”教学法大讨论等活动，均取得良好效果。
2、抓好教研、科研，使教学改革深入发展
随着我校改革的不断深化，对教学改革的管理成为教学管理的重要内容。
本学年学校进行多项教学改革。初一语、数、英学科整合实验，是本学期一项具有开拓性的改革实验，主要进行听课、评课、教研、展示课、专题研讨，积极推动初一课改教学的发展。
三、抓好教学常规管理，提高教学管理的效能
1、将教学质量管理作为管理的核心，用不断提高与发展的质量目标，对影响“教”与“学”的各种因素，进行检查、分析、控制，以保证教学任务的完成和质量的提高。亲临教学一线，掌握第一手情况。本学年，深入课堂，坚持听课共30多节，了解掌握教学动态，适时指导。监控各年级教学质量，重点抓毕业班的教学工作。制定预达目标，定期召开教师会，加强质量分析，及时调节。复习要求明确，讲究方法，讲究策略，确保质量。
2、加强青年教师的培养指导
制定学校青年教师培训计划，成立青年教师培训领导小组。组织新教师培训，落实学校管理制度，常规要求，使新教师适应环境，规范行为。召开
阅读全文>>>一学期很快就过去了，我这学期担任的是初一（2）班的科学教学任务，在总结了上学期工作的得失后，这学期在材料准备和备课，上课，复习总结上进行认真的准备，认真的批改作业，对学生的具体情况进行分析，进行有准备的教学和反思。下面我将从备课，上课，作业反思及工作情况进行分析总结。
备课上认真的汲取上学期的经验，认真的做好备课工作是上好一节课的关键，提升上课的效率对学生更好的吸收掌握知识是非常关键的，所以在具体课前准备上，基本上每节课用两个小时的时间进行材料收集及其课前预备的工作，自己在学校提供的课堂资料的基础上，自己另外从书店选着了一些适合本校学生实际情况的书籍进行课堂及其课后的补充，做好备课的工作是上好一节课的基础，在具体的备课本上的书写上要考虑学生及其自身的具体情况。
在课堂教学上，清楚课堂纪律在提升课堂效率的重要性，本学期自身在课堂纪律的把握上下了一些功夫，让学生更好的从课堂上吸收讲授的知识，在课堂具体教学过程中，做好课前的准备工作，在课堂教学上提升知识教授的连贯性，关于新教师在教学上更多的进行知识的讲授，在提升学生学习的兴趣上，在课堂环节的设计上，实验的具体操作上得进行了一定的设计，在课堂教学上自己有一定的提升。
做好课后作业是巩固知识的基础和重要环节，在课堂作业的布置上，除了学生具体的作业本知识上，自己另外从课外资料中选择适合学生具体情况的课后练习，认真的批改学生的作业，从学生的作业具体反应情况上分析学生对知识的掌握情况，发现学生对知识的掌握上存在欠缺时，及时的与学生进行沟通，明确知识掌握的连贯性与准确性。
在具体的上课上，自己作为一名新教师有许多需要向老教师学习的地方，所以在上课前让我学习的这个阶段我积极的听取老教师的课堂，从老教师的上课中去把握课堂的情况。由于经验的关系，自己在听取其他教师的课堂的过程中，感觉是老师在向我上课，好几堂课却没有考虑应该去把握怎么去吸取老教师上课的课堂把握力上。随着经验的积累，慢慢在转变着自己的角色，能去观察课堂上教师对课堂的把握，清楚了老教师对学生情况的分析，以及在课堂上如何根据学生的具体情况制定具体的教学设计，能根据具体的情况涉及不同学生的层次进行教学。当然很重要的一点事把握好课堂的纪律，只有学生在认真的在听你的课，只有把握好课堂的时间，学生掌握的情况才会更好，如果想要其他的时间
阅读全文>>>时间悄无声息地流逝，经历了充满挑战与艰辛的一年即将闭幕。现在，我们需要开始做年度工作总结，总结工作经验在提高我们的效率和创造力方面起着至关重要的作用。关于如何学习“初中年终工作总结”，编辑整理了一些经验，下面请继续阅读以获取更多相关信息！
初中年终工作总结【篇1】人说“四十而不惑”，我早已经过了四十岁了，可是对人对事总是摆脱不了世俗的纠缠，虽已没有名利的追求，可却时刻在乎别人对我的评价，夜深的时候，总感觉如同一叶孤舟在大海上飘荡，似乎在等待着我一直要到“知天命”的时候才能放弃。新课改曲高和寡，想推进总是阻力很大，独自行走，老师们不说我是傻瓜已经很感谢了;对待人也总是以诚相待，可往往收获的是失望和惋惜。妒忌也罢、看不顺眼也罢，我想，在这里只是一份工作，尽责尽职就行了。
感谢倪慧琴老师，自从担当我的助手以来，时常为我撰写各种报告做了大量的前期筹备工作，让她负责学校的宣传工作以来，学校的对外宣传发生了很大改变，20xx年我校的宣传工作荣获年度先进，她个人也荣获先进个人称号。
感谢一些兄弟们，一年来相互打拼，为我打开了更多的窗，提供了更多的发展空间。
感谢家人和女儿，读高三马上就要高考，成绩总是稳定，不会让我多操心，使我有时间对付外面的许许多多的工作。
感谢701班的孩子们，是你们跟随着我一步一步地走进科学殿堂，是你们使我觉得自己越来越年轻。
感谢所有关心过我的朋友，因为有了你们，我才觉得生活是那么美好。
感谢所有激励过我的人们，因为有了你们，我才觉得与天斗痛苦万分，与人斗其乐无穷;因为有你们，我才觉得有了价值。
初中年终工作总结【篇2】班主任既是导师又是慈母，既要顾全大局，高瞻远瞩，宏观引领，又要体察入微，深入角落，关心呵护，但愿班主任辛勤的汗水能浇艳学生成功的花朵。本站今天为大家精心准备了2021年初中生班主任年终工作总结模板2021年，希望对大家有所帮助!
2021年初中生班主任年终工作总结模板2021年首先，继续抓好学生的日常行为习惯养成教育，及时抓住学生点滴的情绪变化，及时解决问题。
作为初三下学期，许多学生开始在思想上出现了极大的变化，异常是很多学生已经进入“反叛”时期，常常会自认为自我已经长大，不再需要这些条条框框的约束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。作为一名班主任教师，我适时地在学期伊始之际，召开班会，
阅读全文>>>有关岗位的年度工作总结范文有哪些呢？年度工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思，关于“化工年终工作总结”小编进行了深入研究精心汇总了相关资料，希望您阅读后有所收获！
化工年终工作总结(篇1)在下月生产计划下达前，车间应做好有关原材料、技术、设备等各方面的准备工作。
车间应在接到月计划二日内，编制好本车间详细生产作业计划产品质量要求及劳力安排计划，落实到工段(班组)
1、车间主任每月主持召开一次生产调度会，由车间办公室人员及各工段(班组长)参加，检查落实生产进度，解决存在问题。
2、会调配人员，按计划定额掌握原材料供应情况。
严格按照车间物件管理规定，编制车间各只配件计划，定额存放在制、原材料及零配件，落实专人管理。
1、每月召开一次质量分析会，研究质量保证与改进措施。
2、严格控制生产过程质量，实行质量否决。
六、工艺技术管理，不合格品不出车间原则。
3、车间工艺技术资料及时收集、整理、归档。
4、宣传贯彻工艺纪律，组织员工的`技术学习和考核，从工艺技术上保证产量、质量、物耗等各项经济技术指标的完成。
5、组织车间技术问题，生产能力和物耗定额的审定，进行平衡计算，并由此提出最佳技术措施。
6、组织技术经济活动分析会，及时发现反映生产中的技术问题，参与车间技术改造，合理化建议的讨论和会审。
7、参与技改，大修项目的验收试车，起草实物连动试车方案报技术中心审批后负责组织实施。
1、认真贯彻执行和建立健全设备管理制度和技术规程，坚持对设备运行和检修进行全面的检查监督。
2、加强设备运行检修的安全技术工作，调查处理设备事故。
3、组织车间检修工作，应有检修方案技术措施，做好检修质量检查，试车验收和记录整理工作。
4、组织技术培训，鼓励技术革新和改造。
1、各种原辅材料质量分析情况由质监部提供，工艺员保管并通知生产班组。
2、操作记录由操作人员如实填写，工艺员收集、整理。
3、产品质量分析报告由公司化验室提供，工艺员负责收集整理。
4、交接-班记录应包括产量、质量、消耗、安全、设备运行、卫生情况等，由工艺员负责收集整理和保管。
1、严格执行公司“安全生产制度”及化工生产禁令。
2、经常对员工加强安全教育。
3、定期安全检查。
4、编制安全技术措施，开好事故分析会。
十、加强车间员工政治思想工作，调动员工劳动积极性，抓好员工的文化、技术教育工作，搞好班组建设，开
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