物业公司年终工作总结。
小编对“年终物业公司年终工作总结”问题进行了深入研究并整理了相关资料，随着岁月流逝，转眼间一年即将过去了。感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结，年度工作总结是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。大家是不是在为不知道如何去写年度工作总结而烦恼呢？希望大家喜欢本文！
年终物业公司年终工作总结【篇1】
在即将过去的年，我们的工作在公司领导以及各位同事的大力支持和配合下，按照公司的规定和要求，积极地完成了自己的本职工作。在任职期间，不断地学习给工作模式带来了不错的效果和改变。
1、员工管理
公司内部实行奖罚责任制，使员工在责任感和工作积极性方面都有了更深的认识，相对服务质量也有所提高。
2、加强员工培训
（1）公司对员工进行了多方面的技能培训及考核，提高了在职人员的综合素质和服务水平。
（2）加强新员工岗前培训工作，使新员工上岗后很快能投入工作。
3、小区治安防范及消防工作
我们针对小区治安消防工作，对保安人员不定期进行岗位培训，设备操作及考核，并且制定了严格的考核标准，为了提高员工的素质，将严格执行公司各方面的制度。并且要求保安人员做到认真巡查，文明执勤，礼貌待人，遇到坏人坏事能解决，能处理，在全年的安全防范工作中能有更好的工作表现。
4、及时为业主排忧解难
业主的意见是我们工作中不可或缺的一部分，我们的管理需要业主的提议做工作方向的指南针，故此，我们在业主反映的问题上必须做到认真记录，及时处理，耐心的为业主解决一切问题。
5、保安工作
对于外来人员方面的管理，我公司保安部将严格控制外来人员的流动，均实行对来访人员等登记制，并进行不定时的巡逻。
6、保洁工作
公司保洁部遵循公司的各项规章制度，本着让每个地方（包括角落）洁净的原则，全天候的清扫，擦洗、清倒垃圾。同时我公司将实行互兼制，即属保安与保洁之间的监督工作。
最后，在即将来临的年，我们将会有更好的工作表现，加强提高管理水平，不断完善各项管理工作。
年终物业公司年终工作总结【篇2】
（一）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。这一问题在业主早期装修阶段尤为重要。从各老小区上下单元渗漏、立面破坏、建筑结构破坏、房屋功能变化等问题来看，不是因为前期管理不到位，才埋下了根本原因和隐患，给以后的管理和服务工作带来了很多困难和困难。这一问题逐渐演变为困扰行业发展的突出问题
因此，在装修管理方面，我们重点加强了以下几方面的工作：
1）制定了《业主与装修管理专项规范》；装修工程指引；，为装修单位而设；“关键部件防水”；消防安全“；水电站管道路由；自用设施和设备的安装“；明确指引，让业主和装修公司提前了解各项管理规定和要求，为以后的管理工作做好准备
2）严格控制装修申请审批，建立完善的`装修管理档案，所有装修申请均提交装修手册中规定的材料和图纸，严格审核装修申请中的立面和室内结构，并提出审批意见和建议
3）建立装修检查和签到制度，按规定安排各部门对装修单位进行装修检查，按部门分工对消防管理、违章装修、防水工程进行检查，为把违章装修现象消灭在萌芽状态
4）定期组织开展装修专项检查和整改活动，对不符合管理规定要求的现象限制整改，并按计划实施复检，经大多数业主确认
5）自20xx年10月起，根据工作安排的需要，管理处建立了装修巡查专项责任制。这项工作由安全小组组长组织实施。经过相关培训和各项准备，已顺利实施并取得良好效果
（二）社区治安防范
社区治安防范和消防是物业管理的重中之重。为了给业主提供一个安全舒适的生活环境，我们高度重视社区治安和消防管理，定期对保安人员进行岗位培训和考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行各项工作程序、巡视制度。要求保安人员认真巡逻，文明执勤，文明服务。装修前期，在进场人员复杂、硬件设施不足的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务
1）继续实行施工人员一、二级通行证制度，定期设置岗位清理装修单位，在一定程度上大大提高了安全管理的有效性，避免了因装修延误引起的客户投诉，取得了良好的效果
2）为了加强对装修处理的监督，避免非法使用电梯运送装修材料，管理办公室自20xx年下半年起实施了；装修办理押金管理制度；，自实行自控以来，物资在公共场所过夜、运输过程中破坏卫生环境、非法使用电梯运输的情况基本消除
3）严格执行人员、货物进出管理制度。持证施工人员的出入境及其他人员的出入境必须配合查询登记。从社区中取出的所有物品均应附有；“释放条”；只有在检查后才能放行。通过严格执行这些管理制度，社区的安全可以得到保证
4）根据消防管理制度的要求，安保部每月安排专人定期检查消火栓、灭火器，确保消防设备完好。同时对正在运营的店铺进行灭火器配置检查。目前，运营中的店铺在前期已按要求配备了灭火器
5）由于各种因素，停车场车辆出入管理较为混乱。邓经理主持专项整治工作并安排相关工作落实后，所有进出车辆均凭凭证进出，大大完善了停车场管理的安全制度……
年终物业公司年终工作总结【篇3】
又是一年冬来到，花开花落又一年，时光荏苒，岁月如梭，当我们无暇去思考工作的点滴时，转眼之际，我们在繁忙与拼搏中匆匆走过了20xx年。在20xx年里，物业紧跟集团快速发展的步伐，各项目携手奋进，员工们积极进取，创造了一项又一项骄人的成绩。回顾这一年来，我们与往年相比，我们没有诸多大的工作任务，也没有接收大的工程施工建设。但是，我们始终保持着高度的责任心、使命感，脚踏实地的走好我们的每一步，在工作中一点一滴积累，一点一滴成长，在这一年来，物业走过的路，留下的印痕，蕴含着我们成长的足迹，我们完成的一项又一项工作任务，就是使集团老总满意，集团老总放心，这是我们物业的一贯宗旨以及奋斗的目标，我们沿着奋斗目标前进，不论遇到多大的风雨，我们都不会掉队，也绝不可能掉队，我们有信心、有决心做好集团快速发展过程中的强有力后盾。
现将20xx年度物业公司年度工作总结如下：
一、升华思想、以人为本，稳定员工队伍
众所周知，一个企业要生存和发展，最根本、最基础的就是拥有一个稳定而有力的员工队伍。抓好员工队伍建设和稳定对任何一个公司至关重要。然而，对于物业行业而言，招人难、留人更难，是当今物业行业的普遍现象。鉴于此，如何稳定员工队伍，创建一个和谐健康的文化工作氛围，是我物业长期考虑的重要课题。长期以来，物业始终倡导“快乐工作法”的管理理念，使员工在公司能够舒心快乐的投入到工作中。20xx年，我们立足于根本，继续营造和谐健康的工作氛围。首先，在员工当中提倡“分工不同，人人平等”，使员工们能够敞开心扉，畅所欲言，为公司为工作建言献策。其次，我们以“人文关怀”为理念，使员工能够感受家的温暖。家就要有情感，我们对待员工也是一样，亲身心得去帮助体贴员工的困难，使员工们能够感受到公司带来的温馨。再次，在管理层当中，始终贯彻一个理念，打铁还需自身硬，正人先正己，管理层从自身的修养上或执行某项工作时，要以身作则为基层员工树立榜样，己所不欲勿施于人，自己都做不到何谈去管理别人。此外，对于员工的诉求，要有合理的答复，严令杜绝说虚话、空话，误导下属，信任是和谐的基础，这样员工才能全身心的投入到工作中。长此以往，公司持之以恒的一系列管理行为，创造出了今天和谐健康的物业，员工们的归属感持续增加，员工对公司的认同，以及对公司的肯定相继转化为了工作动力，召之即来、来之则战，一呼百应的工作风范得到了很好的诠释。
与此同时，员工队伍的稳定性，得到了强有力的保障，数据证明，在20xx年我们的离职率同比去年下降1%，员工自然离职几乎接近于零。员工队伍的稳定，保障了物业各项工作的顺利开展，也促使了公司长足有效的健康发展。
二、规范内部管理，继续深入推进绩效考评运行机制
20xx年，物业继续加大对绩效考核的管理力度，深入基层一线，以各种形式对各项目进行监督检查，并将检查结果通过微信平台、钉钉平台进行通报公示，通过我们不断地强化绩效管理工作，各项目工作也在不断地改进和完善。今年是物业推行绩效管理的第六个年头，绩效管理工作已经融入到物业前进的脉搏当中，每月的考评都与员工的收入息息相关，如何避免吃大锅饭，如何公开、公正的去评定是物业管理层长期考虑的问题，我们也在不断地去探索去研究完善。
在今年，为了能够使绩效工作长期健康有效开展，避免吃大锅饭，让更优秀的员工得到等价的回报，让那些真正为公司勇于付出的员工得到实惠，物业推行评定比例分配原则，控制A档数量，更加严格考评标准，考核不单只仅仅完成工作任务不出差错那么简单，而是综合评定一名员工的整体价值，敬业程度、责任程度、付出贡献程度等等，都作为考核的重点参考对象。这样的举措推行，能够更加鼓励出类拔萃员工的工作积极性，同时也能够激励带动工作平庸员工的工作进取心。与此同时，与绩效考评运行机制相挂钩的绩效积分晋级工作，在今年也在平稳有效地开展，截止到12月份，公司未晋级人数14人，占总人数的21%；已晋级第一轮人数13人，占总人数的19%；已达到第二轮人数40人，占总人数的60%。绩效积分晋级机制实施三年来，薪酬评审委员会始终本着对员工高度负责的态度，公开、公正、透明、严谨的行驶着晋级的决定权，就在今年，有三名员工虽然达到晋级积分条件，但是由于工作责任心、细致性等方面欠缺，推迟了晋级报批，这也充分表明，绩效评审的严肃性，员工不是靠时间就能涨工资的，晋级不是走过场，员工要真正的体现出价值来，才能得到应有的回报。
然而，我们深知任何制度的推行都不是一沉不变的，都需要根据公司的发展变化进行修订完善，公司推行的绩效考评机制运行六年有余，虽然过程中进行了补充和完善，但是从整体来讲，已不能满足物业管理的需要，故此改革创新势在必行，绩效考评运行机制日前已正式提到物业重点工作日程上，现正在完善中，将于明年初经过培训后发布实施。
三、强化用工管理、推进文化建设
20xx年，物业人事各项工作稳定顺利开展，截止到12月，公司总人数67人，其中物业总部11人；xx二部13人；xx三部25人；光机电项目部15人；北小营项目3人。本年度入职员工11人，自然离职2人，离职率同比去年下降1%，签订劳动合同人数54人，用工合同签订率100%，社会保险参加人数54人，超龄及退休返聘参加意外保险13人，参加意外保险率100%。合理合规用工是保障员工的合法权益，也是企业稳定发展的基础，物业人事部吸取以往的深刻教训，工作上举一反三，时刻牢记集团老总教导我们的那句话“人事工作不要嫌麻烦，工作要做细，要做到没有一点瑕疵”，集团老总说的这段话时刻印在物业人事的脑海里，在工作当中，我们理顺制度流程，认真细致的办理员工各项手续，在人事工作的各个环节力争做到有据可查有章可循。同时我们在工作上还制定了复查机制，定期对签订的劳动合同、社保，以及员工签订的各项材料进行复核，确保工作不出披露。
在今年，我们还积极响应朝阳区当地优惠政策，为公司申请了7803。35元稳岗就业补贴，虽然申请的款项数额不大，但是对于我们来说，申请该笔款项是我们的义务，只要对公司有利好的政策消息，我们都会义不容辞的去争取，因为我们身在公司，这是我们应尽的责任。
企划宣传部作为物业的宣传文化窗口，在20xx年里始终紧密围绕在物业核心重点开展工作，微信、钉钉、简报，继续发挥着文化宣传的主导作用，微信发布以日工作重点为切入点，主要弘扬公司正能量，展现员工团结一致、雷厉风行的工作干劲。钉钉平台作为高效便捷的办公平台，物业各个项目每时每刻的工作动态都会在此体现，提高了管理的同时，也展现各项目员工的风采。物业简报本年度共出版12期，每月发布一期，累计发布58期，以弘扬物业核心价值观为主题，全方位展现物业员工的风采。
员工关怀是我们物业企业文化的重要组成部分，在今年，我们继续积极开展员工生日送祝福的文化活动，来营造温馨健康幸福的工作氛围。在员工生日当月，部门或项目部组织举行小仪式，由项目经理亲自将准备的生日礼品送达到员工手中，并送上公司的最真挚祝福。一份心、一份情，礼物虽轻、情意重，员工接到公司送来的礼品和祝福倍感温暖，纷纷表达对公司的感激之情。公司自开展该项活动以来，使每一位员工都感受到了公司大家庭的温暖，进一步激发了员工们的工作热情，增强了凝聚力和向心力，为我们创建和谐健康的文化工作氛围奠定了有力基础。
四、做好后勤保障，提高服务质量
物业行政部作为物业的后勤部门，在各项工作当中同样起到了举足轻重的作用。20xx年，物业行政部始终奋战在一线，为公司各项工作提供强有力的后勤保障。在工作中牢固树立主动化、精细化、人性化服务理念，始终认真、细致、及时的为各项工作做好服务保障。同时在工作当中也在不断地总结改进，使后勤保障工作更及时、更有效力。比如，1、在施工安全上及时为工程人员补充安全防护用品，保证人员安全，行政人员随时出现在施工现场，熟知现场施工动态，提前预备出日常易耗品，常用工具的储备和及时维修。2、在采购物品时，要响应集团老总勤俭持家的服务理念，同类物品要货比三家，既要考虑物品的质量还要考虑价格的合理性，以及保障工程质量上不重复返工带来一定难度。
20xx年，物业行政部在做好全公司后勤保障的同时，也肩负着北小营项目的电费核算统计工作，长期以来，由于历史遗留等诸多原因，北小营项目电费始终高于预期范围，针对该项问题，物业组织行政部多次前往项目排查原因，并在原有2块电表的基础上，又增加了三块电表，来更加针对性的监测电量，为了达到最理想效果，今年下半年，物业与项目的两家客户进行了接洽，将用电单价进行了上调。最后通过物业的一系列措施，北小营项目部的电费也得到了有效控制。
在办理员工福利方面，物业继续本着人性化办福利理念，将集团老总对员工的关心，真正的落实到行动上，传递到每位员工心中。行政部出台了多种方案供大家选择，福利种类繁多，全公司百十余人的员工福利，需要对每一位员工选中的福利进行价格、种类匹对，当大家欣喜的领到福利的时候，却不知在这背后行政人员付出了多少时间和精力。每逢节假日，物业公司都会为员工送上暖心的节日福利，这已经成为物业的传统，真正的将集团老总对员工的关切落实到行动上，同时让每位员工在节假日期间都能感受到到公司对大家的人文关怀，在物业这个大家庭中感受到家的温暖。
在今年，物业总部突击队在做好本职工作的同时，继续参与到各项施工建设当中，这支由总部几名年轻的行政人员组成的工作突击队，在物业的大小工程建设上也起到了举足轻重的作用，他们不怕脏、不怕累冲锋在一线，协助施工运砖、挖沟、刷漆、布电缆、清运垃圾等等，只要有急难险重的工作，他们都会第一时间出现在施工现场进行支持与协助。这支年轻的小团队，虽然属于管理人员范畴，但是他们干起活来从不犀利，他们已经完全融入到这样的工作氛围中，他们不抱怨、不计较、不对比的良好心态，使得我们的工作更快、更高效的向前推进。
五、节能降耗、勤俭经营
节能降耗杜绝浪费是公司的生存之本，在20xx年，物业继续加大对节能降耗工作的推进力度，多次专门召开会议制定政策下达要求，使节能降耗工作真正的落到实处。首先，我们以张贴节能标识的形式，时刻提醒着员工树立节能的意识；其次，针对宿舍节能问题，要求每一位宿舍成员都要签订安全节能承诺书；再次，形成制度化，发现有铺张浪费违反规定的情况，将给与绩效降档以及罚款处理。为了加大管理力度，就在本月，针对冬季用电量大情况，物业专门组织各项目负责人，以及二部、集团、外保等各部门驻场人员，重点召开了节能安全工作动员会，会议主旨也是在向大家贯彻执行节能降耗、杜绝浪费的重要思想，并使大家明白，珍惜集团老总提供的住宿机会，杜绝浪费，心存感恩。
六，强化安保措施，打造和谐园区
20xx年，物业各项目的安保工作平稳有序开展，全年没有发生任何事故险情，安全、和谐有序的园区秩序，离不开公司安保团队夜以继日的坚守，更离不开一支过硬的保安团队。在这一年里，安保部认真执行物业总部的各项工作部署，在工作中认真履行职责，加强出入管理，严格执行施工人员登记制度，对于xx二部主楼施工人员，严格按照安全工作要求，做好登记办理出入证件。加强夜班巡视巡查力度，对于相对光机电、北小营较远的项目，在安保管理上纳入钉钉平台管理，夜班的工作动态，随时上传到平台，使物业总部全面的掌握项目的工作动态。
除了完成本身的工作职责外，保安团队的大局观意识得到了彰显，积极的参与到工程施工工作中来，xx三部柏油路面恢复、xx二部楼顶避雷针设施打磨刷漆等等，只要是有需要，就到哪里去。同时，为了打造一支强有力的保安队伍，能够跟上公司的发展形势，安保部按照计划定期对保安员进行岗位培训。思想工作是一切工作的生命线，针对保安员的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育保安员要有紧迫感和危机意识，物业行业不是高科技，没有什么深奥学问，关键在于人的主动性和责任心。20xx年，通过不断的培训和长期的工作历练，安保团队从管理上再到保安员的精神面貌上，都有了进一步的提高，这为以后的安保工作奠定了强有力的基础。
在今年，安全管理部与安保部相互支持密切协作，安全管理部成立一年多来，充分发挥着安全管理责任，深入一线巡查检查，规范相关安全制度、统一完善表格记录，与项目负责人签订安全责任书，建立安全档案应急预案，同时随时保持在工程施工现场，时刻提高警惕，对安全施工起到保障性作用。为加强员工的安全防范意识，安全管理部还定期在钉钉平台进行安全知识宣传，尤其是在天气变化时为员工们提前预警，做到安全防患于未然。
今年，我们安全平稳的度过了年关，但是，我们知道安全工作是一项持之以恒的工作，安全工作没有捷径、没有终点，只有我们常抓不懈，才能保证公司平稳发展。
七、加强质检管理，提高工程质量
今年是物业质检部成立的第三个年头，自成立以来，质检部始终本着对企业高度负责的态度，认真细致的完成好每一项质检任务。一系列质检任务的高度完成，也得到了集团各部门以及集团老总的高度肯定。
随着质检工作的不断增多，质检范围不断扩大，物业质检部也在不断地总结、规范质检工作，在本年度，经质检部验收的大小工程项目总共16项，验收质检面积总和达到12709。51平米。主要重点完成的质检任务有：物业临建房室内吊顶天花板、临建房室内地砖、xx三部九层卫生间隔板及通风设备验收、集团五层平台与二部主楼楼顶防水卷材验收、三部临建房院内地面混凝土硬化、三部路面标志线验收、集团五层平台地面石材验收、二部主楼内墙体恢复验收，以及刚刚结束的集团三层地面石材测量和CDK大厦铺路划线质量验收等等任务，这些工程都是通过精心细致的完成，在这背后离不开质检部付出的辛勤汗水，更离不开对待每一项质检工作认真细致的工作态度，态度决定一切，只有高标准、严要求，才能把质检工作做好。
八、美化园区环境，创建美好家园
20xx年，我们的保洁团队、绿化团队也是在物业前进的道路上默默的耕耘辛勤的付出，为园区拥有一个整洁舒适的环境而贡献自己的力量。今年，xx二部园区充电桩建设并投入使用，人员车辆的增加给保洁工作带来极大的压力，尤其是卫生间的使用上，原来只有物业十几人使用的卫生间，突然增加了二三十人的使用量，这对于二部只有两名保洁员的情况下，工作量多了好几倍，每天还有其他按部就班的工作要做。然而，我们的保洁员们没有任何的怨言，将每天的工作进行合理布置分工，保证了卫生间的干净整洁。与此同时，今年xx二部临建房也正式投入使用，其中四个贵宾室是集团接待客人或出差回来员工的临时客房，我们也将其纳入到了保洁员工作的范围，负责屋内的清洁和床上物品的清洗工作，经过保洁员们精心细致的工作，得到了临时住宿人员的一致好评。
集团保洁部是物业服务窗口，也是物业执行工作细致性的标杆部门。在20xx年，由保洁领班高海存带领的仅有5人的保洁团队不畏辛苦、辛勤劳作，每天的工作量可以用满负荷或者超负荷来形容，在这一年来，他们不单肩负着日常的环境卫生清洁任务，还担负着集团五层平台地面改造期间的部分施工任务，主要任务包括：1、将原五层种植的佛甲草移植到六层。2、平台防水施工前的地面清理。3、大理石地面铺设完成后的美缝及地面清洗工作。4、后期安装的玻璃阳光房的清洗工作。5、更换铝方通前的塑料膜清理工作。这些工作的完成看似简单，实则不易，都是时间紧任务重的工作任务，例如：清理铝方通保护膜来说，数百根长度都在十多米的铝方通，撕的手指生疼，站的腿脚发麻，一干就是十几个小时。再有，五层大理石地面铺完之后，为了达到美观效果，地面清洗次数不下于五次。这些工作的出色的完成，体现了集团五层保洁团队面对工作时的坚忍不拔、不屈不挠的精神所在，他们的表现也得到了集团各级部门的赞扬，为我们的团队增添了光彩，我们为拥有这样一支强有力的保洁团队感到自豪。
九、奋发进取、团结一致，攻克难关
20xx年我们与往年相比没有接到大的工程建设任务，但是我们奋战的脚步也一直没有停歇，在这一年里我们紧密团结在以公司老总为核心的集团快速发展周围，积极的发扬物业敢打硬仗、能打硬仗的工作精神，积极完成好集团下达的各项工作任务。
在这一年里，物业维修班披荆斩刺，风雨历程，他们用艰辛的汗水换来今天的成长，不论是残酷的烈日，还是刺骨的严寒，物业维修工始终奋战在一线，不论接受多么艰苦的工作任务，我们从来没有听到过一句抱怨的话，相反我们会时常看到他们完成工作后流露出的乐观朴实笑容。多少辛勤岁月，多少艰苦历程，物业维修班只有仅仅五人的小团队，却完成了大小工程数十件之多，他们用最激昂的斗志，铸就了物业美好的明天。
主要完成的重点工作有：
1、xx三部配电室验收前的风道改造移位工作。
2、三部及二部临建房洁具安装工作。
3、集团五层平台改造，绿地种植土的清筛工作
4、xx三部弱点线路铺设前，紧急完成28根弱电管的焊接及防腐刷油工作。
5、协助完成好xx三部正式电接入及弱电井改造工作。
6、完成xx三部门前挡车墩的安装工作。
7、完成了xx三部2座保安岗亭的制作任务。
8、完成了北小营项目部硬件设施改造工作。
9、完成了xx三部临建房雨水管线的修建工作。
10、完成了集团五层佛甲草移植工作。
11、完成了xx二部铁皮房的整修及内部的物品清理工作。
12、举团队之力前往香河完成250袋鹅卵石的筛选任务。
13、完成了xx三部配电室高压线路转换工作。
14、完成xx三部高压分解室积水坑施工改建任务。
15、完成xx三部冷却塔护栏焊接工作。
16、完成xx三部南侧柏油路面的改造修复工作。
17、完成对制冷机组过滤器清洗工作。
18、完成了xx三部两座保安岗亭底座的基础施工工作。
19、完成了xx三部临建房防雨台面的修缮工作。
20、完成了26个指示牌底座水泥墩的施工任务。
21、完成了集团南侧办公室的铝方通更换吊顶任务。
22、完成了集团五层大理石地面的切割美缝和清洗工作。
23、完成了xx二部主楼楼顶避雷针及底座等各项设施的刷漆防腐工作。
24、完成了xx二部主楼给水施工的改造工作。
25、完成了二部主楼楼顶避雷线的焊接任务。
26、完成了二部主楼四周13个空调室外机组底座的水泥修缮工作。
27、完成了xx三部南侧塌陷路面切割夯实任务。
回顾20xx年，物业维修班一路走来，与往年相比从各个方面看都有了显著地变化。首先，在技术水平上，通过多年的学习磨炼，维修班每名成员都有了明显的提升，现在能够独立自主的完成好工作任务，摆脱了以往执行工作带着干、教着干的工作弊端；其次，执行工作细致性上，在往年，维修班团队在执行工作上，从不缺少任劳任怨、踏实肯干的干劲，缺失的是对工作细致重视程度不足，在今年，通过我们长时间的对工作细致性的深入贯彻，效果明显，维修班成员从以往粗线条的工作方式逐步的转化为向细致化工作迈进。再次，从工作智慧上，通过物业长期对工作勤动脑的大力教导，现在维修班在接受工作任务时，会先沟通、先研究怎么去干才会时间快、效果好。摆脱了以往不管安排什么工作盲目干的工作方式，维修班的工作效率也有了很大的提高。
十、不忘初心、牢记使命、奋发前行
20xx年即将走过，这一年的工作也将相继结束。我们在此进行总结，总结了我们的进步、总结了我们的成长，然而我们在面对成绩欢欣鼓舞的同时，更应清醒的认识到我们还存在诸多不足，比如说我们创新意识不强，细节化管理还不全面，员工的专业技能还要继续加强，个别的工作也需要更加完善，这些都是我们今后待改进的地方。总之，我们要不忘初心、戒骄戒躁，不断的去总结、去改进，我们始终要铭记，集团老总对我们的要求，就是我们物业奋斗的目标。我们要一如既往的保持积极、乐观、拼搏的心态，持之以恒的完成好各项工作。
20xx年，我们需要做好的重点工作是：
1、改革完善绩效考评运行机制。
2、建立完善各项管理制度，开拓思想，使之适应新的发展形势，与时俱进的解决新的问题。
3、继续加强员工团队建设，保持员工队伍的稳定性、先进性，倡导员工“互帮互助”精神，继续营造和谐、健康的文化氛围。
4、加强培训力度，使员工能够更加胜任本岗位工作。
5、继续大力贯彻倡导“细致、再细致、更细致”工作精神，使物业员工的细致性工作，再上一个新的台阶。
6、做好xx二部客户装修改造监管工作。
20xx年的工作相继结束了，我们在此总结了一年来的工作，回顾过去的一年，我们深刻的体会到成绩的取得和集团的正确领导及全体员工积极努力是分不开的，20xx年即将到来，在新的一年里，让我们手牵着手、心连着心，继续求真务实、脚踏实地的跟进集团快速发展的步伐，迎难而上，奋力拼搏，不辜负集团老总对我们的殷切期望，坚决的做好集团发展的有力后盾。
年终物业公司年终工作总结【篇4】
个人基本简历简历编号：更新日期：无照片 姓 名：DD先生国籍：中国 目前所在地：广州民族：汉族 户口所在地：山东身材：190 cm 100 kg 婚姻状况：未婚年龄：34 岁 培训认证：诚信徽章：求职意向及工作经历人才类型：普通求职 应聘职位：区域/分销经理/主管：区域经理、销售经理/主管：销售经理、市场销售/营销类：拓展部经理 工作年限：10职称： 求职类型：全职可到职日期：随时 月薪要求：3500--5000希望工作地区：广东省 广州 广东省 个人工作经历：公司名称：青岛啤酒、烟台金创酒业、湖南喜洋洋酒业有限公司、广东黑卡饮料公司、广州市酒类专卖连锁有限公司起止年月：-01 ～ -09 公司性质：民营企业所属行业：粮油，食品 担任职务：区域经理、拓展部经理等 工作描述：工作经验(至)
三、12月至203月——浏阳河酒业下属湖南喜洋洋酒业有限公司，任广东大区粤东业务经理。
（主要负责：1、粤东地区的招商、维护；2、销售队伍的建设与管理）
年3月由于家庭原因辞职。
年初由于公司高层变动，影响到市场投入与发展，于2005年3月辞职。
2002年1月由于个人原因辞职 离职原因：个人教育背景毕业院校：天津商学院 最高学历：大专毕业日期：1998-07-01 所学专业一：会计所学专业二： 受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专 业获得证书证书编号 1995-091998-07天津商学院会计学大专毕业证语言能力外语：其他 一般 国语水平：优秀粤语水平：一般工作能力及其他专长本人经过多年在广东市场的销售工作，对广东市场较为熟悉，有一定的客户基础，在广州、深圳、东莞、惠州、河源、梅州、中山、珠海和汕头地区，有较为广泛良好的客户基础。
本人最大的特点是能根据公司要求，独立快速地在广东地区组建销售队伍进行招商工作，完成公司制定的销售任务。及时抓住各市场的特点，根据品牌特征，费用投入多少对市场有的放矢的开展推广、促销工作。详细个人自传本人工作案例:
19，在惠州市场，本人主要负责：1、惠州地区夜场的开发；2、促销小姐的培训；3、夜总会费用的报备与监督执行。由于当地市场主要以龙八啤酒为主，主要占据低档市场，中高档啤酒市场以喜力和嘉士伯为主，青岛啤酒主要以中高档产品为主，经过对具体市场及当年市场投入费用的分析，我办事处决定以树立品牌形象为基调在中高档酒楼及酒吧、夜总会、露天烧烤吧进行有的放矢的促销及宣传活动。以青岛啤酒在人们心中固有的中高档啤酒形象抢占该地区市场，从而取得良好的市场效果。
在全体同事的努力下年办事处销量从前一年不足300吨增长到1500吨 。
2002年接手河梅市场，本人主要负责：1、各级经销商之间的沟通与协调；2、业务人员的培养及促销小姐的培训；3、促销方案的申报及监督执行。由于公司发展较快，当年配备的业务员全部为应届毕业生，三年后，其中两人升职为区域经理。根据当地啤酒市场的基本情况及我公司前一年在该市场投入销售情况，根据当年费用及当地自身特点。经过认真分析，对河梅市场进行大胆的客户调整，同时根据具体市场的情况进行促销运作。由于河源市场前一年资金投入较大，市场反映良好，但市场较小而我公司当年费用有限，不可能再投入更大促销力度，因此决定以当年30%费用维持河源已有市场以70%费用投入梅州市场。经过对梅州市场的考查及认真分析，认为梅州市中高档啤酒，主要以金威、喜力为主。经过对主要消费市场调查，发现梅州有一条酒吧街，经过对酒吧街的具体考查及各啤酒厂家在该地区的市场投入情况分析，决定以大部分资金在该地区投入一定量的门头形象广告（该广告投资不大，效果明显）。同时辅以促销小姐及对场地的促销活动取得良好效果。第二年根据公司投放品种的.变化在保持原有市场份额的情况下，积极进入县级市场，扩大市场份额，保持足够的市场增长点。
在办事处全体同仁的努力下，销量从1999年不足500吨增长到00吨，增长到1800吨。
在烟台金创酒业任广东区经理时，本人主要负责广东市场的全面工作：1、广东市场的开发；2、人员招聘与管理；3、企业文化推广；4、促销小姐的培训守则编写；5、费用的审批及应用。根据自身条件基于公司情况，开发了汕头、河源、梅州、东莞、惠州、珠海、中山等多个市场，其中在广东地区主要以惠州、珠海为重点进行推广与样板市场建设。由于有的放矢的开展工作，在以上地区虽然由于非典等客观因素受到影响，对娱乐业有一定的冲击。但是在还完成了四个货柜八千箱的销量。
由于公司高层变动，影响到该市场资金投入及具体方案不能得以实施，但仍完成了200万的全年任务。
在浏阳河酒业下属湖南喜洋洋酒业有限公司，任广东大区粤东业务经理时，本人主要负责：1、前期招商工作；2、业务员与促销人员的培训；3、制定市场促销方案及市场费用的监督使用。从1月开始独立开发及运作粤东市场，由于公司人员配置不到位，因此只开发了梅州、揭阳、河源等市场。在没有广告投入的情况下，通过各级经销商的努力和配合，根据各级市场的特点，与公司的高档礼品为诱饵，开展铺市、抽奖等活动，取得明显效果，20完成了100万的销售量。
2007年5月进入广东黑卡饮料公司任拓展部经理，前期负责广州地区转型的工作。主要是把原广州地区以直供为主向多渠道分销的转型工作，在3个月内分别在天河区、海珠区、白云区、番禺区完成转型工作。同时在广州开发了B、C类、便利店、KA场等多个专供经销商。后期开始外围招商工作，发展了深圳（福田、罗湖）、东莞、惠州等多个地区分销商。个人联系方式通讯地址： 联系电话：133XXXXXXXXX家庭电话： 手 机：133XXXXXXXXXXQQ号码： 电子邮件：XXXXXXXX@个人主页：
年终物业公司年终工作总结【篇5】
近年来，随着城市化进程的不断发展，小区建设也得到了越来越多的重视。随之而来的问题也呼之欲出，其中包括小区保洁问题。小区保洁工作涉及面广，难度大，需要物业公司全体工作人员的团结协作和不断努力，才能取得良好的效果。经过多年的工作经验和努力，我们公司的保洁工作取得了可喜的成果，在此，让我来向大家介绍一下我们年度小区保洁工作总结。
一、保洁标准制定：
保洁标准是小区保洁工作的基础，也是工作质量的保证。在制定保洁标准时，我们遵循了科学的原则，根据居民的不同需求和环境要求，制定了一套科学合理的保洁标准，确保了每个物业班组可以按照标准进行工作。
二、有效的保洁机制：
保洁机制是保证保洁进度和效果的重要手段。我们公司建立了严格的保洁机制，明确了每个工作环节的责任和工作流程，保证了保洁工作的高效率、高质量完成。同时，我们始终牢记着对数据的监测和分析，及时发现并解决问题，确保小区在保洁上达到最佳效果。
三、完善的保洁设备：
保洁设备是保洁作业的基础，在勤勉耐劳的工作人员的努力下，我们的保洁设备在保洁工作中不断改进和完善。同时我们落实设备使用和保养管理，及时对设备进行维护、保养和更换，提高设备寿命和使用效果。
四、加强培训，提高技术：
保洁工作需要熟练的管理和技术，我们公司加强了保洁人员的业务培训，提高了保洁人员的技术水平和工作效率。同时，对于每一个新进入公司的物业人员，我们都会进行培训，确保每位工作人员都能够胜任岗位，为小区的居民提供更好的服务。
五、及时的反馈机制：
保洁工作是一个长期的工作，需要不断的改进和调整，我们公司设立了一个科学的保洁反馈机制。每周，我们都会组织值班人员及时收集和汇总居民的意见和建议，并立即对问题进行处理，确保保洁工作持续不断的向着更好的方向发展。
总之，物业公司小区保洁工作是一项复杂而又重要的工作，需要高度的职业精神和责任意识，需要每位工作人员的努力和共同协作。通过不懈努力，我们公司取得了较为优异的工作成绩，满足了居民对物业服务的需求。在未来的工作中，我们公司将一如既往，以更加细致的态度和更高的热情投入到小区保洁工作中，为小区居民提供最优质的服务。
年终物业公司年终工作总结【篇6】
随着城市化进程的加快，小区及其物业公司的规模与发展也日益壮大，且趋于专业化与智能化。作为小区居民的生活圈，卫生保洁是整个小区环境的重要组成部分。因此，物业公司的保洁工作质量直接关系到小区居民的生活质量与安全感。本文将从几个方面总结物业公司小区保洁年度工作的相关经验。
一、统筹规划
物业公司应当根据实际情况与居民需求，进行前期规划，包括根据小区楼栋结构、人流情况、区域分布等，统筹规划保洁工作强度及人员数量，并与居民或业主委员会进行沟通与协商，确保规划的合理性与可行性，避免过度或不足的情况出现。
二、科学管理
物业公司应当对保洁工作的员工进行科学的管理，包括设置岗位职责、制定工作标准、定期开展培训、保护员工权益、明确考核制度等。同时，物业公司应当与居民或业主委员会建立疏导机制，避免因保洁巡逻等原因，对居民生活带来的不便与困扰。
三、完善服务
物业公司应当根据居民的需求，并结合实际情况，提供贴心服务，增强居民的满意度。例如，设置定期保洁时段，引导居民避免过度干扰保洁工作；开展居民关爱、文化活动等，拉近物业公司与居民之间的距离；建立物业公司服务热线，有效解决居民提出的问题与诉求；定期邀请专业知识人员开展卫生、环保等方面的讲座等。
四、防范安全
除常规保洁以外，物业公司应当注重对小区安全卫生环境的防范。例如，对卫生死角、隐蔽角落进行细致清洁，减少危害因素的存在；定期检查楼梯、电梯、堆物区、地下车库等可能存在的安全隐患，并采取相应的措施加以消除。对于疫情、地震、火灾等重大突发事件，物业公司应当积极开展应急演练与处理，提高小区居民的安全感与应对能力。
五、持续改进
除以上几点以外，物业公司应当不断进行保洁工作的质量和效率评估，及时发现和解决问题，逐步完善保洁工作内容和体系，形成一定的经验积累。同时，开展评选表彰、优秀案例分享等，加强团队合作与知识分享，为小区保洁工作的不断改进提供动力。
总之，物业公司小区保洁的年度工作需要立足于全局，充分利用资源与技术手段，不断提高保洁工作效率和质量，为小区居民提供更加优质的生活环境。
年终物业公司年终工作总结【篇7】
20_年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着"您的满意，是我们永远的追求"的物业服务宗旨，"以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先"的公司管理理念，以"上水平，创效益，树品牌"作为公司的发展目标，"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20_年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，年应全面重新设计绿化。
四、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
五、工作中存在问题
1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，年计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在20_年中，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在年有更好的表现。
物业公司年终总结的范文2
自今年6月份调入_物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况总结汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，_的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(二)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在_工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
五、下步的打算
针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支。
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。
(五)抓好小区绿化维护工作。
物业公司年终总结的范文3
20_年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与各项物业服务工作，努力完成各项工作任务，现将一年来的工作总结如下，并对明年的工作进行进一步的规划。
一、工作完成情况
1、小区整治。1)为禁止外来车辆及本小区内私车乱停乱放，阻塞交通，阻碍安全消防通道，我公司在各个小区进出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，并对小区内的私家车辆逐一进行了登记。2)对辖区内住户面积及业主信息进行了详细的核对、整理及归档，从而使小区内的住户综合信息得到了完善。
2、小区环境整治。1)基本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，并更换了五个污水井盖。2)对整个小区的花坛进行了清理，对小区内的树木花草进行了养护修剪，并且对倒塌的树木进行了移栽。
3、水电维护工作。公司水电维护人员不分昼夜、不辞辛苦，秉着“小修不过夜、大修不过三天”的敬业精神，有条不紊地处理着每一场突发事件，确保了小区的正常用电，并得到了广大居民的一致好评。
4、物业费的收取工作。上半年度公司上下一心，克服重重困难，取得了一定的成绩。截止5月底，公司共收回 水费约_x，电费约_，物业管理费约_，使各项工作呈良性发展趋势。
5、公司办公室日常工作。1)全方面配合创卫工作。2)对客服部购电台账进行了归档整理，清查了20_年未交物业管理费的业主并进行电话催缴，对长时间没来购电的业主进行上门清查，在清查过程中发现个别业主的电表成负数，立即上报上级领导后，要求更换电表。3)努力完成各项上级领导安排的任务。
6、按照20_目标责任书条款要求，四月份，公司辖区范围内各物业服务项目管理合同已全部签订完毕。
二、不足和问题
第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高;与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。
第二，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。
第三，部分工作计划未能完成;一户一表安装未到位，由于自来水集团公司问题导致目标任务不能如期完成。
针对以上几个问题，在明年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。
三、20_年工作计划
1、水电费及物业管理费的收取工作也正有条不紊的收取中，公司要求收费人员在_月_日之前必须将全年所有费用全部收缴到位。
2、水电维护的工作安排。1)定期巡视管辖区供水、供电管线运行情况。2)配电房的日常维护及保险，发现问题及时处理。3)辖区内的低压配电箱每个月进行一次全面排查，发现损坏及时修复，防患于未然。
3、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。
4、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护。
5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。
6、继续加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。
7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。
8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。
9、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业。
20_年，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难，争取在20_年各项业绩再创新高。
物业公司年终总结的范文4
一、抓效益、重服务
企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，_小区共收缴物业费_元，收缴垃圾清运费_元，其它费用_元，共计_元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接管了_市工商管理局_分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入_万元，加上出租库房的收入_万元，共计_万元。此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时对物业公司的发展前景充满了信心。
物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。本年度，由于_小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在：1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。2、报修及时，维修到位。3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，_小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。
二、抓管理、重培训
在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同。1、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。
做为只有一岁的_物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的，部分员工利用业余时间考取了，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我积极利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的及在物业管理中出现的典型案例进行学习、讨论，使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。
在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一个小时的时间，请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。
物业公司年终总结的范文5
时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。
记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部、工程部、保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在_新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文档的制作能力、拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
年终物业公司年终工作总结【篇8】
本文将围绕着“物业公司小区保洁年度工作总结”这个题目，从物业公司小区保洁的现状、保洁问题、解决方案和后续规划四个方面进行详细的叙述。
一、物业公司小区保洁的现状
物业保洁是小区维护管理的重点之一，其工作人员每天需要对小区内的公共区域进行清洁打扫，确保整个小区的环境整洁、卫生。但是，我们发现很多时候，物业公司小区保洁工作并不能做到位。比如，小区内的公共厕所，清洁不及时，卫生状况差；地下室、楼道等角落，脏乱差的情况时有发生。这些问题不仅会影响小区居民的居住环境，也会给物业公司带来不好的口碑。
二、保洁问题的存在
造成保洁问题的根本原因，还是对于保洁工作的管理不够严格。在管理上，有些物业公司将保洁公司分包给了其他公司，这些保洁公司往往会为了减少成本，而在人员配备、清洁材料及保洁周期上进行缩减，导致清洁人员数量不足、清洁材料质量参差不齐、保洁周期过长等问题。这些问题最终都会影响到小区居民的正常居住生活。
而在管理实施上，另一方面的问题则是物业公司管理不到位。在保洁人员的招聘培训、质量监督、定期检查上面，物业公司缺乏一些严格的管理措施。对于保洁人员的工作质量、态度等方面破坏不小，这些都会直接影响到居民的居住感受。另外，物业公司还需要在工作量分配上进行精细化管理，对不同的工作量进行合理的分配，以完成高效率的保洁工作。
三、解决方案
针对物业公司小区保洁存在的问题，需要从两个层面来解决。首先,应该优化保洁管理体系，要在保洁工作中加强人员配备，确保清洁人员数量充足，严格按照规定的清洁周期进行清洁。其次，在保洁工作的质量管理上，物业公司应该建立严格完善的评估、考核体系，对保洁工作进行质量监督，并定期对保洁人员进行培训和技巧指导，确保保洁人员的工作标准。
另外，管理层还应该改进与保洁公司的合作方式。具体而言，物业公司建立稳定合作关系提供必要的优惠条件，同时制定明确的工作标准和保洁质量要求，确保保洁公司严格遵守相关规定，严格落实相关标准。提高工作标准和质量，提升居民的满意度，加强监督和评估，推行定期巡查、不定期抽查，以及区域清洁检查，等制度来加强业务管理、优化服务流程，为居民提供更为优质、高效的公共服务。
四、后续规划
在解决眼前的问题的同时，也要对今后的工作进行规划。建立定期清洁制度，对小区的公共区域进行定期彻底的深层次清洁，定期整修一些公共区域，尤其是小区的电梯、楼道、通道等人员流动密集的区域，这些区域很容易积累灰尘、垃圾和异味等，定期洗刷、消毒，不仅会提升居民的生活质量，也将促进公共卫生的良好发展。
总结一年来的保洁工作，物业公司清醒地认识到保洁工作管理上的不足和问题，明确提出解决方案的同时也充分认识到了今后工作的规划与施行的要求。总体来看，物业公司小区保洁年度工作总结非常重要，它不仅是对工作成果的一种评估，也是物业服务质量的一种检测标准和提升方向。
年终物业公司年终工作总结【篇9】
怀着胜利的喜悦送走了20xx年，历史对揭开了充满希望的一页。过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，积极向上，顽强拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。回顾过去，主要收获表现在“八新”上。
一、财务收支管理出新成果
刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入221、2万元；比上年度增加56.7万元；完成全年收入目标任务1005%当年总支出194万元。全年收支平衡，略有盈余。
在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣传动员工作，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好。财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐心细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。由于大家齐心协力，从而取得了全年规费收缴理想效果。
在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度：一是每笔支出必须先申请后开支；二是
较大额支出先会审后办事；三是所有办公物资先计划后采购，实行专人负责，集中采购，严格监督把关。一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。
二、治安、消防工作呈现新秩序
小区和商城治安秩序维护和消防安全管理，是物业十分重要的工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我们切实做到五个加强。
一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全管理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问；分管领导具体管，全力抓；管理层轮流值班保安全。
二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。
三是加强节假日和重要营销活动的安全管理。每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。
四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查，发现问题及时处理，确保全年无偷盗，无火灾。
五是加强安保巡察工作。落实安全制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持全年每天24小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角，确保治安、消防管理无疏漏，确保小区商城无重大事故发生。
三、卫生保洁展现新环境
卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难管理，既有小区又有商城；既有地面又有楼顶；既有店铺，又有车库；既有广场，又有花园；既有街道，又有小径。保洁工作异常复杂，任务十分艰巨，想要把这项工作做好，非下苦功不成。因此，我们安排得力领导抓，挑选优秀员工干。精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户的普遍好评。卫生保洁工作能展现新环境，主要归功于三个得力：一是保洁员工队伍得力。人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献。二是领导得力。保洁部工作认真负责，方法得当、领导有力。三是制度措施得力。认真修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，严肃工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质量的全面提升。
四、装修、维修服务有新突破
装修管理与维修服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克服人少事多的困难，积极开展装修管理和维修服务。全年换门窗16个；修门锁51次；换污水管18处；外墙补漏41家次；协调上下楼漏水矛盾16家；店铺维修补漏58户；门禁修理196次。与此同时进行了发电机组维修
保养；消防设备维修保养；四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主装修规范施工、物业维修服务及时，确保公共设备正常运行。
五、公共照明和小区绿化有新抓手
为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管，照明效果好，住户很满意。商业街全部改造成120V—240V宽电压LED灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中央空调提高进行检修，确保高温及时制冷。
20xx年，物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活动，物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为公司节省支出几千元。
六、商城物业服务有新变化
商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防安全，从卫生保洁到供电照明，从维修服务到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的神。对于商城管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁服务质量，优化了规费收缴方法。店户诉求及时接待，及时办理，一时难于办好的事，尽量做好解释工作，并设法尽快办理好。
过去的一年，物业公司取得了有目共睹的骄人成绩，但也存在不容忽视的问题和不足，集中反映如下：
1、部分员工自身安全意识不强，遇事急燥莽撞，容易造成自身伤害，给公司和个人带来损失；
2、少数员工物业法规知识不强，办事不讲程序，遇到问题不冷静，处理不当，给公司带来负面影响；
3、物业管理与服务科技含量不高，有待更新升级；
4、工作创新意识不强，车库管理、车位售销有待探索有效途径。
5、由于条件限制，员工待遇与本县其它同等次行业员工待遇对比嘉隆偏低，有碍队伍稳定和在岗人员工作积极性发挥，亟待统筹解决。
20xx年工作思路与计划
20xx年是物业公司开拓进取年和服务创优年。新的一年，物业工作的思路与初步工作计划如下：
总的指导思想是：坚持响应集团公司号召，高擎二次创业大旗，不断探索拓展物业发展之路，建立一支高素质物业队伍，用先进的物业管理办法，创优物业服务水平。锐意进取，抢占全县同行业领先位置，勇创全县物业服务一流水平，为物业服务进一步升级达标奠定牢固基础。
年终物业公司年终工作总结【篇10】
在工作中我能端正思想，努力进步服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱惜车辆，天天上班对车辆进行清洁;勤俭用油;遵守交通法规;建立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每月定期参加交管部分组织的安全学习;不断进步技术水平。放工后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时之外及双休日，忘我自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状态要维修时，通过车管、经理批准后，确切符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。
在我部________年公司的党工团大检查中，我党支部的材料遭到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。
在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部分打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共__产__党员的标准靠拢。固然在我的身上还存在很多的不足的地方：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的题目，工作没有效力，在今后的工作中我会努力克服本身的不足，我相信困难是暂时的前程是光明的。
年终物业公司年终工作总结【篇11】
20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司各级领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了2x12年度工作的阶段性胜利；管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现无重大安全事故；圆满完成集团公司下达的各项工作指标。
一、努力工作不断提升管理品质
工作伊始，我们就把工作重心放在“提升物业服务品质，创建物业服务品牌”的思路，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业服务。我公司围绕“科学管理、优质服务”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
——完成体验中心销售保障性服务工作(太古城、西江月)；
——完成#地青都新界前期承接查验，分户验收，返修跟进等工作，为项目交房打下坚实的基础；
——完成4#地青都新界交房装修工作.截止2x12年12月2x日,累计交房1356户、装修782户、入住214户、收取各项费用累计324万元； ——完成了4#地青都新界天然气通气点火工作；
——完成了4#地青都新界各标示标牌安装工作；
——完成了4#地青都新界业主答谢及地产新项目推广工作；
——完成了4#地青都新界冬季防冻措施的落实及不供暖补电答疑工作。
优质服务 科学管理
今年，公司全面强化“业主至上，服务第一”力求最大限度地满足业主需求；推出免费入户维修服务，物业全年累计免费上门维修600余次，得到广大业主一致好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。据公司2x12年度满意率调查，业主对我们满意率达到了85%以上。平稳的将4#地青都新界由前期交房装修监管为主过渡为后期正常管理及相关费用催收为主的常态化管理。
在销售配合方面，公司切实加大了品牌宣传。根据“科学管理，优质服务”的思路，以集团公司、销售公司和物业公司同行为重点宣传对象，打造塑造精品小区，通过销售带客户参观小区以及观看物业管理服务等方式，亲身感受大美物业的“科学管理、优质服务”。并在此基础上积极配合销售对新项目推广及老项目客户答谢，努力在新老客户群中全面展示大美物业的良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
体验中心方面，面对销售、入住、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入住前与业主的主动沟通及规范的入住手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入住业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板。
二、改进管理与团队建设
进一步强化清单式管理，推行月度工作计划的填报考核，工作日志的书写记录等，规范提升了管理的力度和效率，并在青都新界项目范围内开展了品质提升工作，要求各部门通过员工日检、部门自检、项目抽检的方式，对小区公共设施、环境卫生、各岗位工作情况以及各部门办公环境等进行检查，发现问题落实到人并定下解决时限。每月开展部门内部工作评审，通过评审适当调整工作方式、加强员工自律、简化工作环节、查漏补缺。狠抓制度执行与落实，通过月度工作计划的填报考核、
优质服务 科学管理
工作日志的书写记录、人员着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以有效执行。
今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘基层员工 30余人。在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计10余次；职能部门组织对口培训共计30余次；部门内训约计 50余次。管理员培训时间达30小时/人年，保安人员培训时间达70小时/人。
通过培训考核不断提高团队的凝聚力和核心竞争力，努力给公司带出一支作风过硬、纪律严明的服务团队，为公司实现规范化管理，专业化服务打下良好的基础。
三、企业文化精彩纷呈
2x12年公司企业文化活动和社区文化活动井然有序进行。公司积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团组织的冬季趣味运动会，并在“捆绑大行动”赛事中夺冠；还取得团体优秀奖，展示出物业公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区文化活动方面，公司在10月份协调组织了4#地业主答谢及汇通地产新项目推广，既丰富了小区业主的社区生活，又增进了与业主的交流。并对集团新项目进行了推广及对老带新政策进行了宣讲，得到了小区业主的一致好评。
四、反思与展望
各位领导、全体同事，2x12年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒地知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与2x11年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：大美物业管理品牌品质与集团公司对物业的精品要求有差距；在行业中的领先地位、优势不是很明显；基础工作仍然不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。
年终物业公司年终工作总结【篇12】
1)、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生9?8电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。
2)、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。
3)、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。
5.20_年工作计划
20_年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作：
1)、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。
2)、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
3)、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。
4)、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交，并做一次消防联动测试。
5)、完成消防器材的年度检验工作。
6)、将完善保安部应急预案工作，将应急预案以流程图形式上墙(于2月底完成)。
7)、完成上级领导下达的各项任务。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责，最后达到公司领导的要求，把_公寓做成铁桶一个。
以上是我们保安部进驻_公寓来的工作总结，有认识不到、做得不妥之外，恳请领导批评指正。
