【#作文# #销售技巧读后感(汇编12篇)#】阅读能够帮助人们了解他们的看法，重新审视原有的偏见，对于读完一本作品后，心中充满了诸多感慨。以下是一篇关于《了不起的盖茨比》的作品读后感范文，供大家参考。
《了不起的盖茨比》是美国作家菲茨杰拉德于1925年出版的一部小说。小说通过描写20世纪20年代美国社会的繁荣与腐败，抨击了物质主义与虚伪的现象，并深刻探讨了人性的复杂与追求梦想的意义。
通过读完《了不起的盖茨比》，我深深地感受到了作者对于人生意义的思考。小说中的主人公盖茨比是一个具有梦想和追求的人，他为了追求自己的理想生活，不断努力奋斗。然而，他最终却未能实现自己的梦想，甚至付出了生命的代价。这让我深思，人生是否真的能够如愿以偿？通过盖茨比的故事，我认识到成功与失败并非是唯一衡量人生价值的标准，而是在追求梦想的过程中，我们所付出的努力与坚持才是最重要的。
此外，小说还通过对社会现象的描绘，呈现了美国社会的两面性。在繁荣与浮华的表象下，隐藏着人们对于物质欲望的无底线追求，以及社会道德的沦丧。总有那么一些人，为了追求享乐和权利，不择手段地伤害他人，在表面的虚饰与欺骗之下，他们心灵的空虚与荒凉无比。这种社会现象的揭示让我深感忧虑，同时也反思了当今社会的问题。我们应当警惕物质主义的盲目追逐，重新审视自己对于金钱和地位的追求，追求内心真正的喜悦与满足。
综上所述，通过阅读《了不起的盖茨比》，我不仅感受到了作者对于梦想和人生意义的思考，也深刻认识到了社会现象的复杂性。这本作品引发了我对人生价值和社会问题的思考，也唤起了我对于追求真正的幸福与满足的渴望。读书给了我更广阔的视野，让我对世界有了更深层次的理解。
销售技巧读后感 篇1
刚刚阅读完一篇长长的文章，日本著名销售大王河濑和幸所著的《销售技巧》。
掐指算来，我竟然从事销售行业也有好几年光景了，尽管有一段时间是乱七八糟，并没好好的认真的把老妈教的销售经验往脑子里记，但是，我一直固执地认为，每个人都应该是独立的个体，都该有自己独特的个人魅力，与众不同。就像这世上没有完全相同的树叶一样。
我有我的行事准则。
河濑和幸42岁才开始从公司的一名员工调职为一名销售员，从最初的毫无业绩到现在的与各大公司签订合作协议的自由销售员，他闯下了一片属于自己的天地。现在的他能够在2个小时内向顾客成功推销300瓶价值4000日元的美容液，在一天内卖掉50台8000日元的自行车，再加上200瓶价值2300日元的橄榄油，他的销售手段令店内员工瞠目结舌。
如果沉下心来，仔细读完整本书，你会发现，他所提到的问题都是每个销售员都会遇到的各种瓶颈问题。
在我心中，没有绝对的事情。
广义上，也许人们会认为，最优秀的销售员自然会是看起来手脚很麻利，说话流畅，卖的最多的那个。
但是，在我个人看来，我觉得最优秀的销售员是那种会让顾客因为这个销售员而不自觉的喜欢这家店，甚至会在往后带来无数回头客的销售员。
兜售东西其实并不是一件丢脸的事，反而是去让人摆脱丢脸，赢得自信的一个好办法。
你会因为一件物品，和一个陌生人去问好，然后进行简单的交流。
胆小的人，最应该尝试销售这一行，你如果能做到和每个进店的顾客面带微笑的问好，交流，那么，你会自然而然地变开朗，因为日久天长，这样的你，一个面带微笑的你，会变成一种习惯。
相信我，真的，任何习惯都是需要时间来过渡的。
无论销售什么东西，最起码的是，对得起自己的良心。
销售技巧读后感 篇2
前言：《输赢》小说以两大跨国企业决战中国市场为背景，生动讲述了双方销售高手争夺近2亿元银行客户关系管理系统超级订单、冲刺销售目标的故事。
故事本身就是一个完整的销售经典案例，所描绘的大量销售实战情境贴合现实，亲切、真实、可信，并于情节展开之中，巧妙融入了销售策略，展现出一幕幕硬碰硬的商业战场，使人感受到一种高昂激越、绝境逢生的意境。为了征服命令，充分发挥自己的优势，齐心协力，永不放弃，直到最后的精神特别感人。做营销的人和做营销的人会从中得到不同的感受和收获。为了让大家在短时间内了解书中的销售技巧，本文将其中关于销售的内容进行抽取、整理、概括、总结，以利于相关人员学习和借鉴。
《输赢》中的销售技巧
无论销售什么样的产品，销售的关键因素只有六个：收集和分析数据，挖掘客户的深层需求，展现价值和竞争分析，建立客户关系，价格谈判和后续服务。销售人员首先要建立关系，然后挖掘需求，然后有针对性地引入价值，等待客户接受，再进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。
这是销售最基本的关键因素。只要我们掌握了它，普通的竞争对手将与之无关。
数据收集和分析是销售的首要因素。如果这一环节出现问题，后果不堪设想。收集信息的方法有很多，比如在网上搜索，查看客户的内部杂志，通过内部线路了解。
客户内部的人总是拥有关于客户的最多信息。因此，第一步是发展内线。内部线路可以是刚大学毕业的工程师、打扫空气的阿姨、负责预定机票的临时工等（后两种方式对关键时刻了解关键人物的行程非常有帮助）。
数据内容：相关产品的使用、组织结构、销售相关人员、关键客户的个人资料、竞争对手在该客户中的活动等。最重要的是客户的个人资料，要仔细地列出可能参与这个项目的名单，全面完整地收集名单上每个人的资料，生日、兴趣、爱好、家庭、住址、经历、休闲方式，未来的行程安排，绝不放过蛛丝马迹，甚至连客户们有没有宠物也不放过，宠物的名字、饮食习惯和口味。
个人资料的收集和分析往往是制定行动计划的关键。
对资料进行消化和分析：
研究客户的全方位背景信息：包括发展历史、业务范围、收入和利润情况，了解决策者最近在想什么，业务目标是什么等。这是开始销售的背景，就像一般研究战场周围的地形一样；
了解和研究客户营销的现状：特别是客户目前如何管理项目，目前管理模式存在哪些问题，最终对哪些部门有什么影响；
组织结构分析：与采购相关的是哪个部门，这些部门是如何设置的，它们之间的分工和关系是什么；从客户层面、职能和采购角色中选择与采购相关的客户，寻找线索。很多没有经验的销售人员看到顾客就冲上前去，但他们不知道顾客之间的关系。失败就在眼前。
竞争对手的情况：竞争对手在本客户项目中的地位、支持竞争对手的人等
机会分析：如果你在没有机会的情况下行动，你将把时间和资源花在那些不会产生订单的客户身上。
我们应该从以下四个方面来分析销售机会，每个方面都有大约20个判断标准。
1.这个客户内部有销售机会吗？
2.我们有产品和方案吗？
3.我们能赢吗？
4.值得赢吗？
为了找到足够的销售机会，我们可以策划相关的研讨会，邀请重要客户来灌输我们自己的想法，在会上给客户留下良好的印象，做好充分的准备来展示公司的实力，并借此机会用我们自己的想法来引导客户。此外，在会议的帮助下，我们可以继续促进与其他不熟悉客户的关系。
当竞争对手已经占据了一个地区或一个大集团的大量市场份额时，一些大集团客户已经成为竞争对手精心捍卫的阵地。绝不要和他正面硬碰，而要从小订单开始，从自己绝对有利的产品开始，慢慢地将战场撕开一个口子，一口一口地蚕食。用不了一年的时间，就可以彻底攻破这些堡垒。
“用兵之法，十则围之，五则攻之，倍则战之，敌则能分之，少则能守之，不若则能避之。”市场如战场，孙子兵法也非常适用，如果要完全战胜对手，必须有十倍以上的实力和资源，即使要想与对手一搏，都必须有两倍以上的实力，因此只能用孙子兵法的敌则能分之的策略，细分客户、细分产品，在局部形成优势，一口一口地将竞争对手吃掉。当实力不断增长，明显超过对手时才可以决战。
在此期间，我们要巩固现有的根据地，承担更多的销售任务，不断创造利润，培养优秀的销售队伍，支持新领域的进攻。
第二个关键因素：建立关系
做销售就要搞关系，发现销售机会之后，就应该用尽量低的代价迅速地推进客户关系。了解客户后，要尽量安排活动，进一步接触和了解，建立良好的感情，并获得对方的信任，如与客户的家庭活动、高尔夫、卡拉ok等，关键是要看到客户的利益。为了与顾客有共同的语言，有必要事先学习和学习顾客感兴趣的东西。
而且在这个过程中，花的时间和费用越少越好。
最困难的部分是如何分析客户的个性，并对每个客户采取不同的方法。只有收集客户的详细信息，了解客户，才能找到合适的时间和方法来促进客户关系的发展。
比如：客户的关键人物的女儿喜欢古典音乐，为了能够与其进行进一步沟通，请他们去看音乐会，而自己却对此一窍不通。为此提前买一本这个作曲家的传记和创作的背景，集中时间“攻关”。
音乐会结束后，与客户侃侃而谈古典音乐，引起客户的好感，进而加深对项目情况的了解。
很多销售人员认为将客户关系推进到信赖就足够了，其实不然。客户信赖只是表示他本人支持你，在采购中影响采购的往往有好几个人，在大订单中相关的客户甚至有几十个，还要通过这个信赖你的客户透露资料，帮助穿针引线，成为自己的同盟者。所以将客户发展到信赖还不够，还要善于使用他们，为自己提供有利的情报：
如项目的进展状况，决策人，相关人等，把握好局势。
第三个关键因素：挖掘深层次的需求
当建立信赖的关系之后，就要深入研究客户的需求。需求是客户采购的关键，分为表层需求和深层需求。掌握顾客的真实需求是必要的。除了核心业务需求外，还要满足干系人的相关需求。
目标和抱负决定了客户遇到的问题和挑战。当客户遇到问题和挑战时，他们需要找到解决方案。解决方案包括要采购的产品和服务，以及对产品和服务的需求，这些都是需求。而客户要买的产品和采购指标是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何采购背后都有客户的燃眉之急，这是销售的核心的出发点。潜在需求产生并决定着表面需求，而决策层的顾客更关心当前的需求，这也是引导顾客、说服顾客购买的购买指标。
例如：银行要上客户关系管理系统的项目，表面上是要建立一个管理系统，其实深层次的原因是管理者看到了一旦国外跨国公司进入中国后，对银行系统重大的致命威胁，这就是银行的燃眉之急。
第四个关键因素：呈现价值和竞争分析
介绍公司的业务和经营模式以及给客户带来的效益和价值。它必须具有创新性、吸引力，并激发客户进一步了解该方案的愿望。投标时，了解评标的情况：程序和流程，项目小组的人员，决策者，和他们的关系。
写好方案和报价。了解竞争对手的状况：做了哪些工作，支持者是谁。
方案介绍越早越好，客户脑子里还没有太多内容的时候，比较容易灌输。
客户采购时，决不是只看某个指标，因此应该将采购指标引导到有利的方面来。竞争无非是两种策略，首先是强化和巩固自己的优势，其次就是通过打击竞争对手的劣势消除竞争对手的威胁。销售的时候一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除威胁。
竞争对手如果在客户处有很深的关系，就要分析客户各人物与竞争对手的关系，在竞标中，需要做竞争分析，将自己的方案与竞争对手可能的方案进行对比，分别找出优势和劣势，并仔细研究每个优势和劣势对客户中的哪些人影响最大，还要通过支持者巩固优势，将自己的优势给这些人带来的好处揉碎掰细，都向他们讲透了。对于劣势的地方，也要想出应对方案，这样在评标的时候，支持者都会跳出来，而对可能出现的反对者，也要有化解的方法。
第五个关键因素：价格谈判
谈判就是双方妥协和交换的过程并达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协交换并让步。在销售谈判中，价格是核心的要素，因此价格是妥协和交换的核心。
决定谈判最终价格的是客户的需求。在谈判中无非是谈价格，服务，付款条件，到货时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，就可以得到满意的价格了。
如果用产品决定价格的心态去谈判就难以取得好的结果：正常情况下，没有人愿意用五元钱买一杯水，但是如果在沙漠里，一个人三天三夜没有喝一口水，这是唯一的一杯水，五百元钱，他也会买，这就是需求决定价格。
第六个重要因素：跟进服务
经过前面五步骤，签了合同，但是款还没有全部收回来，如果账款收不回来，还不如不卖。在这个步骤里，就是要监控到货和实施的过程，确保客户满意度，并建立机制确保账款**。
通过过硬的解决方案，找到了最重要的客户，就要为他们提供最佳的服务，也可以根据客户份额，在老客户方面积极防御，在新客户方面主动进攻。
只有完善的服务和支持体系才能使客户的利益得到充分的保障。例如：当工程师接到客户急需服务的电话，匆匆驾车直奔客户处的时候，撞倒了一位老人，这位老人伤势并不严重，没有生命危险。
可是客户的信息系统中每秒钟都有数以亿计的资金流动，一旦出现问题，后果十分严重。因此工程师从街道上拦下出租车，将自己的名片放入老人口袋，搀扶他进出租车，然后毅然去客户处处理告警并解决故障，工程师在出了交通事故后，宁可承担肇事逃逸的危险，也要先去为客户提供服务。
小结 乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。
他有一句名言：我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，又是下次推销活动的开始。
推销员在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客，使生意越做越大，客户越来越多。
前面总结了销售的六个关键性的因素，这些关键因素只是基本功，遇到一般的对手还可以应付，但是一旦遇到绝顶高手就施展不开了，在这之上还要掌握一些重要的技巧，比如提问技巧，倾听技巧、演示技巧，谈判技巧等等。要想成为绝顶高手，还需要练内功。失败的人各有原因，但是成功的人士却在很多地方是一样的，将这些因素找出来，养成习惯，就是内功。
这个内功非同小可，只要练成了，不仅可以在销售方面获得成功，而且保证一个人一生无论做什么都可以成功，纵横天下，战无不胜。
销售技巧读后感 篇3
销售技巧一:如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”
销售技巧二:如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?”
销售技巧三:如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”
销售技巧四:如果客户说：“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗?”
销售技巧五:如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你，你看上午还是下午比较好?”
销售技巧六:如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”
销售技巧七:如果客户说：“目前我们还无法确定业务的展会如何?”那么推销员就应该说：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行?我星期一过来还是星期二比较好?”
销售技巧八:如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
销售技巧九:如果客户说：“我会再跟你联系!”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会大有裨益!”
销售技巧十:如果客户说：“说来说去，还是要推销东西?”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你让我星期五过来比较好?”
销售技巧十一:如果客户说：“我没时间!”那么推销员应该说：“我理解，.我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
销售技巧十二:如果客户说：“我现在没空!”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。
为什么要做销售?这是很多不够专业的销售人员所回答不出来的问题，但又有很多销售人员急于想知道的答案。作为一个热爱销售工作的人来说，是行动者不难，是等待者不会。对于积极的行动者来说是一种感觉，一种经验的积累，一种综合素质的体现，一种性格潜能的释放。
还有一点，讲究仪容整齐清洁是自律的表现，但能选择自律心灵态度的人更容易备受欣赏。李嘉城先生在22岁时，他成立了公司以后，进取奋斗的品德和性格对他而言层次有所不同。这时“能忍”“和“任劳任怨”的意志力需要被赋予新的内涵。意志力需要和知识相结合，静态管理自我的方法要伸延至动态管理，问题的核心在如何避免聪明组织干愚蠢的事。成功也许没有既定的方程式，失败的因子却显而易见，建立减低失败的架构，是步向成功的快捷方式。“如果”一词对我有新的意义，多层思量和多方能力皆有极大的价值，要知道“后见之明”在商业社会中只有很狭隘的贡献。
销售技巧读后感 篇4
很多企业在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧而沾沾自喜。无独有偶，春节后，一个在IT行业做销售工作的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么？学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我郑重地告诉他，这样做不仅仅害了销售人员，最终会害了企业。
93年我从事家电销售工作，当时父亲不无担心地问我：你不抽烟、不喝酒又不打牌，从事销售工作能行吗？父亲的担心不无道理，当时的环境下，人们对销售人员的看法就象阿Q老人家“凡尼姑必与和尚私通”的观念一样，认为凡搞销售的人务必会抽烟、喝酒、打牌拉关联，否则趁早别干。当时我确实对自己能否干好这一行没有一点信心，正因我的同事们基本上都是“一根烟聊半天，三句话成兄弟”的“神气人”，而我却缺乏这种能耐。为了不暴露这一弱点，在销售过程中我从不在经销商处吃饭聊天，整天在市场上走访（很大程度上是躲避沟通），搜集市场信息，认认真真的做好该做的事情。年终结算时，我的销售额与回款率居然遥遥领先于诸位同事，名列第一，爆了一个大冷门。庆功会上叫我说经验，我说就是不抽烟不喝酒不打牌，听得我那帮同事直瞪眼，心想这小子不够意思，有绝招不共享。其实那时候我也不明白是为什么，只是觉得运气好，在心里暗自庆幸。
之后我从事食品饮料高档茶礼的销售工作，在招聘业务人员时遇到一个形象、语言表达潜质都较差的人，当时毫不犹豫就将其排除在候选人名单之外。但是这兄弟穷追不舍，坚持要做销售员，晚上站在我房门前不走，甚至写血书表决心，当时心一软，就收下了他。之后培训时，他虽然很刻苦，但成绩始终不理想，我对他一向不看好，只是觉得这兄弟决心可嘉，用用也无妨。但分到各市场后，状况却大大出人意料，我们原来一向看好的几个能说会道的销售员一开始回款率、经销商的反应和任务执行状况都不错，但时刻一长客户关联反而出现恶化，相反那个表达力较差的销售员一开始业绩平平，但时刻久了，却与客户结下了深厚的感情，在客户的全力配合下，市场综合质态与销售业绩均名列前茅。由此引发了我对于销售技巧的思考：所谓的销售技巧万能吗？什么才是真正的销售技巧？在销售工作中，我们真正需要的是什么？
头脑灵活，能说会道的销售人员正因心理上总觉得自己有沟通潜质强的优势，在进行销售工作时往往容易忽视客户的利益，在具体交涉时由于表达潜质强，天花乱坠般的华丽词燥源源不断，轰得客户头昏脑胀，不得不认可其说法，一时冲动便达成了交易。但虽然交易达成了，客户回去仔细一想，却感觉吃了亏，就象我们一些企业在培训业务员时要求把“梳子卖给和尚”一样，当时“和尚”在能说会道的销售人员三寸不烂之舌的鼓动下买了“梳子”，但回去后细细一想，结果可想而知，必然为日后的合作埋下阴影。当然那里并不是一棒子打死，说头脑灵活、能说会道的业务员都这样，只是普遍容易犯过分利用小聪明、只顾自己利益不顾客户利益的错误，导致了许多合作隐患。另外这类销售人员因沟通潜质强，善于发展与客户的私人关联，常常一齐吃饭一齐喝酒甚至一齐卡拉OK，使客户频频花钱，还自以为是自己潜质强的一种体现，“客户与我关联多好啊！”。其实客户请你吃饭喝酒并不是与你关联好，而是有所求或有所想，吃完了客户是要算账的。拿人家的手短，吃人家的嘴软，由于关联过于密切，一旦遇到催款以及相关政策实施时就无法理直气壮地进行，且客户虽然表面上打哈哈，称兄道弟，其实在心里是十分鄙视这类销售人员的，这也就是为
什么这类销售人员一开始销售质态较好（能说会道，讨人欢心），时刻久了往往容易出问题的重要原因之一。
而相对沟通潜质差一点的销售人员有一个特征，就是做得多说得少，不会与客户达成过分的亲密关联，因不喜爱应酬，也很少在客户处吃饭、喝酒，工作做得多一些，也为客户真正解决了不少实际问题，虽然看起来没有那种头脑灵活的销售人员与客户的关联融洽，但客户心里是十分尊重这种销售人员的。正因对于客户来说，关键是你能否使他赚钱，而不是能说多少漂亮话。当然，我这么讲并不是说不好沟通技巧，而是作为一个优秀的销售人员，务必懂得客户的真正需求是什么，决不能只是一味地施展所谓的销售技巧而忘了根本。这个世界上并没有多少弱智，技巧的效用只是暂时的，而只有诚心帮忙客户才是长久的。
销售技巧读后感 篇5
销售技巧读后感
《销售技巧》这本书是我最近阅读的一本关于销售行业的指南。作者详细而生动地介绍了各种销售技巧和方法，让我对销售行业有了更深刻的理解。在我看完这本书后，我深刻地认识到，在销售领域取得成功并不仅仅是依靠运气，而是需要有一系列的技能和知识。
书中强调了市场调研的重要性。在进行销售之前，我们需要对所在的市场进行充分的了解。只有通过调查研究，我们才能了解目标群体的需求和偏好，从而有针对性地推销我们的产品。了解市场趋势和竞争对手的情况也能够帮助我们在激烈的市场竞争中脱颖而出。
书中谈到了建立良好的沟通技巧。销售人员需要具备出色的沟通能力，能够与客户建立良好的关系。在与客户交流时，我们需要深入了解客户的需求，并且能够通过精确而简洁的语言传达自己的观点。还需要善于倾听客户的意见和反馈，并及时针对性地提供解决方案。只有通过良好的沟通，我们才能够真正了解客户的需求，并且能够为客户提供有价值的产品和服务。
另外，书中还介绍了一些提高销售技巧的方法。例如，定期的培训和学习是必不可少的。销售行业发展迅速，竞争也日益激烈。只有不断地学习和进修，我们才能够跟上市场的变化和发展。为了提高销售的效果，我们还需要制定合理的销售计划和目标，并且根据实际情况不断进行调整和优化。同时，还需要灵活运用各种销售技巧，如推销、演示和谈判等技巧，以满足不同客户的需求。
这本书的阅读对我来说是一个很好的启发和指南。它的详细和具体的介绍让我对销售行业有了更系统和深入的了解。它指导了我如何在销售过程中与客户建立良好的关系，如何了解客户需求并提供有价值的解决方案。同时，它也给了我许多提高销售技巧的方法和建议。通过对这些技巧和方法的学习和实践，我相信我会在销售领域取得更好的成绩。
小编认为，《销售技巧》这本书给了我很多关于销售行业的启发和指导。它详实而生动地介绍了销售技巧和方法，并提供了许多实用的建议。通过阅读这本书，我认识到在销售领域取得成功需要不断学习和进修，同时需要具备良好的沟通和人际关系建立能力。我相信只要我不断地学习和实践，我一定能够成为一名出色的销售人员。感谢这本书给了我这么多有益的指导和建议。
销售技巧读后感 篇6
销售既简单又复杂，虽然有点累，但还是读读吧。做成功销售员必备的10大素质
（一）销售的定义销售是什么？销售在日常生活中十分普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。能够这样说，我们每个人都是销售员，每一天在做着推销自己的工作。什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是说商品带给的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品带给的个性利益。因此，销售的定义对我们而言是十分简单的。也就是说，您能够找出商品所能带给的特殊利益，满足客户的特殊需求。
（二）成功销售员就应具备的第二项素质：勇敢。恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。恐惧自己不被别人接纳。我们也能够用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们能够对自己做个分析：1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、用心的认识，感激所有使你更坚强的人。因此，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。
（三）成功销售员就应具备的第三项素质：强烈的企图心。强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。培养强烈企图心的方法能够是学习和成功者在一齐。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一齐成长！认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们能够分为三类：1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。2、他代表你生命中一个十分重要的人，你的情结可透过他转化。3、他代表你的潜意识，你最不喜爱的人，抗拒的人，他能帮忙你全然的理解自己。不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮忙我们成长的队伍有以下的基本特征：1、个人的成就和境界很高；2、是你模仿的对象；3、他能看到你的潜能；4、他关心你的成长；5、他愿意协助你成长；6、他对你的期望很高；7、他会对你说老实话；8、和他在一齐你会感觉压力个性大。成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤
懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的潜质。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的职责，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮！用心能做好任何事情！如果你不行，你就必须要！如果你必须要，你就必须行！（四）对产品的十足信心与知识。熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更坚信你的产品。成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就必须要具备专业的知识。信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户理解。全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。
（五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习能够大幅度的减少犯错和缩短摸索时刻。学习的最大好处就是：透过学习别人的经验和知识，能够大幅度的减少犯错和缩短摸索时刻，使我们更快速的走向成功。别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种潜质的表现，潜质是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。顶尖的销售员都是注重学习的高手，透过学习培养自己的潜质，让学习成为自己的习惯，正因，成功本身是一种思考和行为习惯。顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤：（1）初步了解。（2）重复是学习之母。（3）开始使用。（4）融会贯通。（5）再次加强。
（六）高度的热忱和服务心。顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，带给给客户最好的服务和产品，持续长久的联系。知识不但是力量，更是企业创造财富的核心潜质。成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到这天不是自己的客户，但并不代证明天不是，尊重别人不仅仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。
（七）非凡的亲和力。许多销售都建立在友谊的基础上的。销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都务必全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。
（八）对结果自我负责，100%的对自己负责。成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。要获得销售的成功，还得靠你自己。要为成功找方法，莫为失败找理由！在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担职责的人往往容易被别人理解，设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果自我负责，100%的对自己负责。
（九）明确的目标和计划（远见）。成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展状况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。工作我们的计划，计划我们的工作。比如要达成目标你每一天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你这天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每一天，心里都就应清清除楚楚。
（十）善用潜意识的力量。人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。坚持梦想的方法就是不断的用具体的、能够激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，能够多看一些成功学、励志的书籍，能够看一些成功者的传记，能够听一些销售与成功的讲座。
（三）：
关于销售技巧，每个销售人员都能列举出一些条条框框，但要让一个人把所有的销售技巧都罗列出来那是很难办到，销售的技巧能够说是个人的经验，是不一样的人经过不一样的实践方法逐渐得到累积起来的，并印在脑子里的。那里我们也谈谈关于销售的技巧。
销售离不开客户资料，所有的活动、行为也都是围绕目标客户展开的，也就是说销售务必要明确自己的目标客户是谁，目的就是期望目标客户能够购买自己产品或是服务。只要把目标客户的消费心理揣摩清楚，还怕销售不出去东西吗？因此，关于销售的技巧，那里谈一谈查找目标客户的技巧。
第一步，我们要先了解一下消费人群到底是要买什么？
人们消费到底是为了什么，仅仅是正因产品，或是价格低？我们透过表面的物质表象，比如说人们买瓶水，是为了解渴，舒服，购买房子，是为了居住的更安全、舒适等等，由此不难看出，人们消费，是为了满足他背后的某些需求，是购买产品给他带来的利益、感觉。因此，销售人员的这个销售技巧就是要找到消费者消费背后的真正需要，那就能够无往不利了。
第二步，确定了自己产品的目标客户，记下来就是如何找目标客户的资料了。
此刻找资料的方法很多，我们能够透过报纸，电视以及网络来找客户资料，但是对于销售来说，最重要的就是时刻，我们怎样才能快速并有效的找到客户资料呢？我推荐大家用搜客通，搜索速度快，秒级搜索上万条客户资料，而且支持Excle导出资料，销售员能够随时跟踪自己的业务进展。这样的软件对于小孩搜人员来说就是福音，不但找到了客户资料，而且节省了时刻。
（四）：
销售技巧读后感 篇7
赵向辉/xx-圣诞读书会
读过《99%的人都用错了销售技巧》一书，对于本书作者河濑和幸所讲述的各种销售技巧，感觉到耳目一新，平时在义诊工作中和患者沟通中存在的问题和这本书中提到的一些技巧惊人的吻合，我感觉到销售(或者说市场)工作就是一个细节决定成败的工作。作为一个营销人员，我们必须画出宏伟的蓝图，设定一个短期可预见的目标，并在每天的工作结束后进行总结和反思。在日常工作中，要经常异地思考，认真思考工作的每一步，找出症结所在，制定合理的解决办法。
10年间，河濑走访了近2400家门店，借助所学的采购心理学和经济心理学，创造了自己的销售技巧。在这个过程中，他学会了制作诸多小商品和开发小游戏的方法，并且在小商品界获得“业绩创造者”和“**创造者”的称号，因此而成名。他不断走访其他大卖场积累销售经验，同时通过演讲活动和研讨会培养优秀的销售人员。
由此可见，他的成功并非偶然，而是需要努力，可以复制。
营销与其说是销售商品或服务，不如说是推销自己。作为我院的营销人员，它是患者了解医院的第一个窗口。在今后的工作中，我会更加努力学习，提高自我修养，提高医疗和市场知识，提高在xx的表现。
销售技巧读后感 篇8
兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时
为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!
现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常
会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所
以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，
一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!
销售技巧读后感 篇9
销售技巧读后感
销售技巧，作为一门商业中不可或缺的技能，对于任何一个销售人员来说都至关重要。而对于想要在销售领域脱颖而出的人来说，更是必须不断学习和提高自己的销售技巧。最近，我读了一本关于销售技巧的书籍，让我有了更深刻的认识和理解，下面是我的读后感。
这本书以一种非常生动的方式介绍了销售技巧。作者通过举例说明了销售人员需要具备的一些基本素质和技巧，包括沟通能力、人际关系、谈判技巧、影响力等。通过这些案例和实例，我深刻地认识到销售技巧不仅仅是一种技巧，更是一种综合能力。只有不断提高自己的能力和素质，才能在竞争激烈的销售市场上立足和发展。
在交流和沟通方面，我从这本书中学到了很多实用的技巧。比如，作者通过案例讲述了如何建立良好的人际关系，如何与客户进行有效的沟通。我记得书中有一个案例是讲述一个销售人员如何通过主动与客户交流和沟通，与客户建立了良好的信任关系，最终成功地完成了一笔大单。通过这个案例，我明白了沟通和交流的重要性，以及如何通过自己的主动和积极性去构建和维护良好的人际关系。这对于我来说是非常有价值的经验。
同时，这本书还介绍了一些谈判技巧和策略。比如，在与客户进行谈判时，要善于把握时机，灵活运用各种技巧，以达到双赢的目的。这让我受益匪浅。以前，我总是认为谈判是一种力量斗争的过程，只有占据优势地位才能取得胜利。但通过阅读这本书，我才发现，只有通过双方合作和共赢的方式，才能真正实现长期的商业合作。这让我意识到了销售不只是一种单纯的交易行为，更是一种与客户建立长久合作关系的过程。
另外，这本书还强调了个人的影响力对于销售的重要性。作者通过举例说明了如何提高自己的影响力，如何让客户对自己产生信任和认同。我从中学到了一些非常实用的方法，比如通过个人形象的打造、语言的运用等手段来提高自己的影响力。这让我意识到，作为一名销售人员，必须具备一种积极向上的个人形象和形象语言，才能在客户心目中树立良好的形象和口碑。
这本书让我深刻地认识到了销售技巧对于销售人员的重要性。只有不断学习和提升自己的销售技巧，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。通过这本书，我学到了如何与客户建立良好的人际关系，如何灵活运用谈判技巧，如何提升自己的影响力等等。这些都让我受益匪浅，并且也在我的工作中得到了应用和验证。我相信，只要我能不断地学习和实践，我的销售技巧一定会变得更加出色。
销售技巧读后感 篇10
读过《99%的人都用错了销售技巧》一书，对于本书作者河濑和幸所讲述的各种销售技巧，感觉到耳目一新，平时在义诊工作中和患者沟通中存在的问题和这本书中提到的一些技巧惊人的吻合，我感觉到销售（或者说市场）工作就是一个细节决定成败的工作。作为一名市场人员，一定要描绘一个宏伟的蓝图，树立一个短期的可预见的目标，每天工作结束后都要做一个总结和反思。在日常工作中要经常换位思考，把工作中每一个步骤仔细思考，找出症结所在，制定合理的方式方法给予解决。
河濑和幸用10年的时间访问了近2400家商铺，凭借学到的购买心理学和经济心理学创造出了自己的销售技巧。在这个过程中，他学会了制作诸多小商品和开发小游戏的方法，并且在小商品界获得“业绩创造者”和“价格创造者”的称号，因此而成名。他一边不断访问其他的大型店铺积累销售经验，一边通过做演讲活动和研修会培养优秀的销售员。可见，他的成功不是一个偶然，而是需要付出辛勤汗水，可以复制的。
营销工作与其说是推销商品或者推销服务，不如说是推销你自己。作为我院一名市场人员，是患者了解医院的第一扇窗户。在以后的工作中，我要更加努力的学习，提高自我修养，提升医疗及市场营销知识，把2012年的业绩搞上去。
销售技巧读后感 篇11
一个人要想成功必须有坚定的信念，永不放弃，放弃永不成功！坚持不放弃，就是成**则！
同样的产品，同样的价格，不同的人卖不同的性能。听完《陈安之销售技巧》后我明白了，想要成功就要主动攻击。顾客购买的不只是产品还有服务态度，即使她们不买时，还要给顾客提供资料，在任何时间，任何地点都要推销自己。
推销产品前先要把自己推销出去。想得到什么你就得付出什么，想超越你就得付出更多的努力！没有失败只有暂时停止成功。
作为大学生，我们毕业后将面临求职。我们在找工作时难免会遇到挫折和失败。我们如何面对失败？怎样获得成功呢？
日前，我看到了成功学大师陈安之的一些销售技巧。在这堂课上，他介绍了一个人成功所必需的一些东西，我也从中收获了很多。
成功对于我们每个人来说，都是梦寐以求的，但是，不是每个人都能如愿以偿的，这其中肯定是有原因的。而陈安之就是为我们传授获得成功的方法，他在讲座中，也在反反复复的强调能成功的一些必备因素，比如：目标，决心，信念等，其实很多我们都知道的，但关键是我们自己能不能做到这一点，实际上，我们很多人没做到，包括我自己在内，不然，世界上为什么有这么多人没有成功呢？
陈安之一个传奇的人物，他给大家的，不仅是系统化而通俗易懂的成功方法，更重要的是面对生活与事业的正面而积极的态度，通过几个简单的问题就可以让一个找不到方向的人成功的找到自己的路；在他的身上我看到了很多可贵的精神 。陈安之12岁随亲戚到美国读书，开始边工作边读书。他曾经做过十八份工作，卖过菜刀，卖过汽车，卖过巧克力，当过餐厅服务员……可是他的存款还是为零，这一切使得他过得很不如意，直到他遇到第一位恩师——世界潜能激励大师安东尼·罗宾后，他就努力起来，在成功学方面收获了硕果。
陈安之，他从12岁起就自力更生了。他做过很多苦力杂货，前后换了十多份工作。最后连生活下去的生活费多所剩无几了。如果一个一直生活在中国中产阶级的孩子没有钱，他首先想到的是父母，而不是能否用自己的能力解决这个问题而不去打扰父母。
在这18份工作中，我相信当他被老板辞退或辞职时，他心里一定很痛苦，但他仍然有坚定的信心，到另一份工作去打另一个领域的仗。尽管他在所有18项工作中都失败了，但我认为这是成功的。至少没有人能像他那样坦率地接受失败。在85人的采访中，他成功进入了偶像安东尼的培训机构，当时他还是一个新人。
但他自信地说，他将成为培训机构的第一位讲师。其实，他说这句话的时候并没有任何力量何准备，但他的自心让我觉得，这是他骨子里和灵魂力的一种自信。当然，他不是说大话，他有实际行动。
他说要成为培训机构的第一位讲师后，每天都要对着镜子练习三个小时的演讲。这样的口才真的取决于他的是践，而不是光着嘴说话那么简单。这不是每个人都能做的。在生活中，有很多人只是说不做。当他们失败的时候，他们会说：下一次去做是件大事！
大多数时候，他们又失败了，他们说同样的话，结果是恶性循环。他们一次又一次地失败，没有任何进展，因为他们从未付诸实践。陈安之拜访了一些成功人士。他们说成功的秘诀是勤奋和努力。天上没有馅饼让你无缘无故地吃，这只能说明成功的本质是勤奋。
失败并不可怕。可怕的是，失败的人没有意识到自己的是败。
从陈安之的陈安之销售技巧中我学到了：
第一，成功要有目标。目标对一个人得成功非常重要。就想一盏灯指引我们走向成功的另一面。有了目标，我们就有了方向。一旦我们找到正确的方向，无论如何我们都会到达目的地。这只是时间问题。正所谓“一口吃不了一个胖子”，我们可以把个大的目标分解成以个个小的目标，通过小目标的实现，这样可以更好的激励我们。
第二，成功需要努力。当我们有目标时，我们需要努力工作，这是取得成功的最重要的一点。一个人一旦有了对成功的渴望之后，就会产生巨大的决心，这种强大的意志力会一直推着我们向前走，自己在拼命的努力过程中，会激发自己无穷的潜力，直达成功。
很多人一方面想成功，而另一方面去不为之努力，或者不为之百分之百的努力。也有人认为，人们的惰性使他们的决心不够坚定，无法取得成功。
第三，做最好的自己就是成功。许多人渴往世界上的成功人士。就像比尔盖茨一样，我认为这是不可能的。毕竟，这样的人只有一个。永远想通过别人的模式去做，是不可能成功的，因为他在这一方面比别人做的相当的好了，你想超过他，困难就可想而知了。
这就是成功的判断标准的问题了，不要“一刀切”的观点去看待成功，成功的方面有很多的。我认为关键是做最好的自己。很多人可能会认为做一个真正的自己并不容易？但关键是最好的自己，这是重点。
这就是我要做的。不要再羡慕那些成功的人了。冷静下来，做你能做的最好的自己。
当然，要成功，必须向别人学习。每个人都有值得学习的优点。如果我们不向别人学习一点，我们会取得很大的进步。树立一个榜样，其榜样力量是无穷的，这样的榜样有多的，身边就是。就让我们从身边的榜样学起，去追逐自己的成功吧！
销售技巧读后感 篇12
多企业在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧而沾沾自喜。无独有偶，春节后，一个在IT行业做销售工作的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么？学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我郑重地告诉他，这样做不仅仅害了销售人员，最终会害了企业。
93年我从事家电销售工作，当时父亲不无担心地问我：你不抽烟、不喝酒又不打牌，从事销售工作能行吗？父亲的担心不无道理，当时的环境下，人们对销售人员的看法就象阿Q老人家“凡尼姑必与和尚私通”的观念一样，认为凡搞销售的人务必会抽烟、喝酒、打牌拉关联，否则趁早别干。当时我确实对自己能否干好这一行没有一点信心，正因我的同事们基本上都是“一根烟聊半天，三句话成兄弟”的“神气人”，而我却缺乏这种能耐。为了不暴露这一弱点，在销售过程中我从不在经销商处吃饭聊天，整天在市场上走访（很大程度上是躲避沟通），搜集市场信息，认认真真的做好该做的事情。年终结算时，我的销售额与回款率居然遥遥领先于诸位同事，名列第一，爆了一个大冷门。庆功会上叫我说经验，我说就是不抽烟不喝酒不打牌，听得我那帮同事直瞪眼，心想这小子不够意思，有绝招不共享。其实那时候我也不明白是为什么，只是觉得运气好，在心里暗自庆幸。
之后我从事食品饮料销售工作，在招聘业务人员时遇到一个形象、语言表达潜质都较差的人，当时毫不犹豫就将其排除在候选人名单之外。但是这兄弟穷追不舍，坚持要做销售员，晚上站在我房门前不走，甚至写血书表决心，当时心一软，就收下了他。之后培训时，他虽然很刻苦，但成绩始终不理想，我对他一向不看好，只是觉得这兄弟决心可嘉，用用也无妨。但分到各市场后，状况却大大出人意料，我们原来一向看好的几个能说会道的销售员一开始回款率、经销商的反应和任务执行状况都不错，但时刻一长客户关联反而出现恶化，相反那个表达力较差的销售员一开始业绩平平，但时刻久了，却与客户结下了深厚的感情，在客户的全力配合下，市场综合质态与销售业绩均名列前茅。由此引发了我对于销售技巧的思考：所谓的销售技巧万能吗？什么才是真正的销售技巧？在销售工作中，我们真正需要的是什么？
头脑灵活，能说会道的销售人员正因心理上总觉得自己有沟通潜质强的优势，在进行销售工作时往往容易忽视客户的利益，在具体交涉时由于表达潜质强，天花乱坠般的华丽词燥源源不断，轰得客户头昏脑胀，不得不认可其说法，一时冲动便达成了交易。但虽然交易达成了，客户回去仔细一想，却感觉吃了亏，就象我们一些企业在培训业务员时要求把“梳子卖给和尚”一样，当时“和尚”在能说会道的销售人员三寸不烂之舌的鼓动下买了“梳子”，但回去后细细一想，结果可想而知，必然为日后的合作埋下阴影。当然那里并不是一棒子打死，说头脑灵活、能说会道的业务员都这样，只是普遍容易犯过分利用小聪明、只顾自己利益不顾客户利益的错误，导致了许多合作隐患。另外这类销售人员因沟通潜质强，善于发展与客户的私人关联，常常一齐吃饭一齐喝酒甚至一齐卡拉OK，使客户频频花钱，还自以为是自己潜质强的一种体现，“客户与我关联多好啊！”。其实客户请你吃饭喝酒并不是与你关联好，而是有所求或有所想，吃完了客户是要算账的。拿人家的手短，吃人家的嘴软，由于关联过于密切，一旦遇到催款以及相关政策实施时就无法理直气壮地进行，且客户虽然表面上打哈哈，称兄道弟，其实在心里是十分鄙视这类销售人员的，这也就是为
什么这类销售人员一开始销售质态较好（能说会道，讨人欢心），时刻久了往往容易出问题的重要原因之一。
而相对沟通潜质差一点的销售人员有一个特征，就是做得多说得少，不会与客户达成过分的亲密关联，因不喜爱应酬，也很少在客户处吃饭、喝酒，工作做得多一些，也为客户真正解决了不少实际问题，虽然看起来没有那种头脑灵活的销售人员与客户的关联融洽，但客户心里是十分尊重这种销售人员的。正因对于客户来说，关键是你能否使他赚钱，而不是能说多少漂亮话。当然，我这么讲并不是说不好沟通技巧，而是作为一个优秀的销售人员，务必懂得客户的真正需求是什么，决不能只是一味地施展所谓的销售技巧而忘了根本。这个世界上并没有多少弱智，技巧的效用只是暂时的，而只有诚心帮忙客户才是长久的。
遵循这一实战经验，我在担任一家企业分公司经理时，对销售人员进行培训时并没有过多强调所谓的销售技巧，而是从换位思考的角度出发，让销售人员自己做一回客户，切身体会一下，如果自己是一个经销商，会喜爱什么样的销售人员，会厌恶销售人员的哪些行径？销售人员如何做会让客户从内心感动并真正产生敬重感？怎样做将会使经销商表面打哈哈称兄道弟，人一走背后骂娘？在进行了充分的换位思考训练，有了充分的体会后，我知道，这群战士能够开赴战场了。
俗话讲：上梁不正下梁歪，我们清楚只有我们身体力行，把换位思考的原则实践得到位了，整个销售队伍才能真正体会到这一原则的益处。在巡视市场的时候，我们往往是一下车就走访市场，边走访市场边听销售人员汇报并与客户沟通，能解决的问题立即解决，决不拖延，暂时不能解决的问题也会给客户一个时刻上的答复；决不在客户处吃一顿饭，客户实在挽留，我们会坦诚相告：此刻市场还没有充分做开，你们还没有在这个产品上赚多少钱，等以后赚钱了，我们再来吃饭、喝庆功酒。客户这时往往会说我们不够意思，瞧不起他这个“寒舍”，但我们知道，客户从内心是敬重我们的。我们如果真的住下来，吃一顿宴席，再卡拉OK一番，等于花掉了客户大半车货的利润，客户虽然嘴上和我们称兄道弟，但晚上回家心里会算账的。
在七八月份的酷热下，我们光着背坐在没有空调的微型面包车里面，快到客户处时换上整洁的衣服，解决问题了立即赶往下一个地区，行程最多的时候一天奔袭近900公里，早上4点出发，晚上3点半赶回分公司。遵循一切为客户着想的原则，其结果是我所管辖的两个省级市场的销售占全公司销售的三分之二，没有一分钱欠款，然而这并不出乎我们的意料。我们从没有与客户发展什么私人关联，也并不是很熟络，但透过我们的工作态度与行动，让客户赢得利润，让客户感觉到与我们这样的公司合作放心、省心、简单，让客户从内心里对我们越来越尊重，那我们与客户之间还有什么鸿沟不能逾越呢？
凯撒大帝曾对其儿子提过一个人所务必具备的四大优点，即：智慧、正直、专业、自律。我认为用在销售人员身上，也有很多借鉴作用。
作为一个优秀的销售人员，首先务必是一个充满智慧的人，很多人将智慧与聪明混为一谈，其实是一个误解，智慧是一种内敛的聪明，就象一般水平的武林高手总是目露精光、太阳穴高高鼓起，而真正的顶尖高手却神光内敛一样，智慧就是站在必须的高度上的聪明，充满智慧的销售人员决不会计较一城一池的得失，智慧的销售人员从来不把客户当成傻子或敌人，但却能着眼全局，权衡得失，防患于未然，正正因智慧的销售人员能从全局的角度去思考问题，因此就不会做出把梳子卖给和尚这种看似聪明实则愚蠢的短期行为，久而久之，客户对其完全信赖，不会对其产生防范心理，相互间的合作也就进入了良性的质态。
优秀的销售人员还务必是一个正直的人，如果总是心存邪念，就会给自己留下被人钻空子的隐患，正因销售人员在研究客户的时候，客户也在研究销售人员，俗话讲，苍蝇不盯无缝的鸡蛋，如果我们自己首先心存邪念，并表现到工作中去，客户也会因之而心存邪念，一系列的隐患与麻烦就会随之而来。
专业，是一个优秀销售人员的基础。今年二月我回江苏老家过春节，顺便拜访了以前在商场超市以及批发公司工作时的一些老上级老同事，七八年不见，变化很大，有些人生意蒸蒸日上，有些人生意一落千丈，原来他们都是七八十年代的顶尖老供销，说尽千言万语，跑遍千山水，客户网络遍布全国，和客户的感情十分深厚，而此刻很大一部分人却感慨自己好像不会做生意了，我知道他们不是谦虚，而是发自内心的感慨，我亲耳听到一个客户跟我的一个老领导说：虽然我们是患难之交，但我们公司也要吃饭。一句很通俗很朴实的“要吃饭”道出了此刻的现实状况，正因在八十年代，整个各行业的通路成员都是以国营公司为主，“老供销”只要能善于公关，善于联络客户感情，有时客户抱着业务反正不是自己的一种心态来做业务，那时候关联与感情是销售业务的关键，而在90年代中期向后，各国营商业渠道损失惨重，各地的私营商业渠道纷纷崛起，“要吃饭”成了主旋律，这时候“专业”就成了销售人员的关键，对于市场你说不出个一二三四，对市场没有深刻的认识，不能有效的指导并协助客户开拓市场，你与客户关联再好，感情再深，最终还是不行。
自律，在目前销售人员所面临的市场环境中尤其重要，你再智慧、再专业，如果不懂得自律，必将留下隐患，那里的自律并不是所谓的节约，而是在目前的市场环境中我们所应对各种诱惑的抵抗潜质。一般而言，销售人员都是常年在外的游牧一族，在外埠的工作环境都一些共同的特征：远离家人和朋友（孤独感）、远离公司总部（无助感）、每一天都进行着利益交换（虚伪感）、应对产品、市场的各种要求（压力）、每一天重复着相同的工作（单调）等等消极因素，在这些消极因素的影响下，销售人员的工作情绪和状态会出现各种起伏，最容易缺乏自律而陷入各种诱惑中，因此而导致市场工作的相应起伏和变化，在这样的环境下，排除一些市场的客观因素和大市场环境的影响，这些起伏和变化就决定了这个市场的市场表现和销售状况。如果能做到自律，能控制各种诱惑并调节好自身的心理状态，必将无往而不利。
透过多年的观察与销售实践，我们能够将销售人员的工作质态分为三种层面：
一、下等销售层次：只思考自己一亩三分地的利益，不思考客户的实际困难，急吼吼地整天催客户上量上量再上量，而不思考要使客户销售上量我们就应为客户做哪些工作。我曾见到过一个分公司经理将客户算错账多付的货款上交了公司，而公司非但不立即劝其退回客户多付的货款，还通报表扬这一行为，称这是维护了公司利益。此刻这个企业已经到了奄奄一息的地步，我不知道他们最终有没有明白什么是公司的利益。
二、中等销售层次：懂得掩饰自己，常常假惺惺地关心客户，蜻蜓点水般地走访市场，形式主义，走走过场，用花言巧语和沟通技巧构成陷阱，诱骗客户就范，获得利益后暗暗窃喜。这种销售层次较常见，一般都是一开始很好，但兔子尾巴长不了，正因透过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。
三、上等销售层次：就如无招胜有招为武功中的最高层次一样，销售人员所谓的销售技巧没有了，有的只是帮忙客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮忙客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得了客户发自内心的敬重，这种销售层次即使短期内销售出现困难，客户也不会弃公司而去，甚至会牺牲自己的利益帮忙企业，与公司一齐共度难关。
销售工作做了多年，交了众多真心朋友，很多客户在没有利益关联的状况下至今还和我们持续着紧密的联系，我知道，这不是什么销售技巧在起作用，而是我们真心为客户着想的结果。然而在市场竞争越来越激烈的这天，很多企业甚至专业培训公司在进行销售人员销售技巧培训时的`主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧为荣，其结果必然误导销售人员。无独有偶，今年春节后，一个在IT行业做销售经理的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么？学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我十分郑重地告诉他，这样做不仅仅害了销售人员，最终也会害了企业，不诚心为客户着想，将客户视为斗智的对象，无论其销售技巧有多专业，沟通潜质有多强，最终总会失败。把别人当傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜！
当然，我们也不是说销售技巧无用或销售技巧有害，就象菜刀能切菜也能杀人一样，关键是我们怎样用，如果我们总是琢磨着如何将梳子卖给和尚，将拐仗与轮椅卖给健全人，并以此而沾沾自喜，无论是对公司还是对个人，必将留下无穷隐患。如果我们能做到智慧、正直、专业、自律，忘掉所谓的销售技巧，时刻想着客户与公司的利益，始终能站在客户的角度去换位思考，无论是你的公司还是你个人，都将会顺风顺水。
（二）：
