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销售实习周记【篇1】
平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的一个月的事情就快要过去了。其实如果可以的话，真想多留几天，虽然也许以后我不会从事这个行业，这个岗位，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的大学。果然没错。
一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
临别的时候，更经理道别，跟同事道别，茫茫人海，也许以后都不再相见，但我会记住这段时间你们对我热心的照顾和无私的帮助，感谢你们，好人一生平安!
至此，我的暑期社会实践圆满结束。其间还有太多种种是不能用言语表达的，但我会一直记得这次经历，并会牢记大家的教诲，在将来很好的鞭策自己，努力学习，努力迈向人生的新台阶。
销售实习周记篇7
在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，也就是给客户打电话。在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的。比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为他带来什么利益、做这件事对他有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。
销售实习周记篇8
开单之后，似乎做什么都变的简单了，慢慢的，我又开了好几单，有着火管家，也有普单。虽然在我签合同的时候，都没有人给我指导，但在我自己的摸索下，所有的合同都成功的签成了，这之间我们租赁部也开过会议，包括熟悉同事，并且上报自己下个月的业绩，当时真的对自己能做多少业绩心里没底，因为所有的新人都不愿意说，所以我们租赁部经理就给所有的新人下了统一的硬指标，每人完成xxx的业绩，当时心里想肯定完不成了，但还是觉得自己应该要去试一下。那个时候，业务量跟看房量较前段时间相比已经有了减少。
而且门店附近值得推荐的房子也开始减少，因此我开始把业务扩大化，我在网上挂离我们门店很远的房子，然后在接到客户要看房的电话的时候坐很长时间的车赶过去，就算是休息天也不例外，这也得到了公司领导的赞同与表扬。
销售实习周记【篇2】
通过紧张的面试，我终于如愿进入到公司的销售岗位实习，实习期为三个月。学销售近三载，但真正的接触实际的工作，这还是头一次，心里难免有些忐忑。好在单位给我安排的老师比较理解我现在的心情，马上带领我熟悉出纳的工作流程。XX有限公司是一家以服装生产加工销售为一体的中韩合资企业，往来款项主要以电汇和承兑汇票为主，现金的收付较少。但由于我初来乍到，对很多业务都不熟悉，老师给我讲的第一课便是现金收付时要需要注意的地方。比如收到现金要当面点清金额，还有学会辨别真币假币，虽然单位有验钞机，但机器只是辅助工具，验钞机检验过后必须在清点一遍。点清金额后，便要开出收款收据，详细写明付款单位的名称、认证填写大小写金额等，在审核无误后在收款收据上签字以及加盖现金收讫章。这一周学的内容不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉各个部门的工作，以便在工作中能很好的协作。
销售实习周记【篇3】
实习第四个月我开始独立接触一些业务，经理也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达产品相关的
信息。这就要求我产品特点有相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。
在碰到问题的事情，要发扬自主思考问题的能力，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
主要收获与心得体会：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。不要怕去问，怕的是你不敢去问，只有你去问，才会提高你自己。再说，总说“怕”，到底怕什么呢。这只是心理上的作用，这个社会，你要是怕了，你就是败者。
销售实习周记【篇4】
实习第二周开始，已经逐渐进入状态。踏上实习的征程，当时的心情很复杂，记得曾经看过这样的一句话：毕业是个残忍的季节，不管成不成熟都要收割。这就是我，带着充满自信却夹杂着羞怯的心情，来到世海小学实习。
当天下午，召开了老师的见面会。王老师介绍了世海小学的概况，见面会之后，便直接见了学生。第一次面对学生，有些羞涩；学生第一次面对我，很欣喜，“哎，是实习老师！”。第一天接触，便发现：世海的老师，很友好，很和善；世
海的学生很可爱，很好学。
第二周，可能是跟学校的作息有些出入，还不是太习惯——不是很习惯早起，不是很习惯早睡——但是对于食堂的饭菜，大家都赞不绝口。刚来一周，很清楚的记得，每到快要吃饭的点上，大家都一窝蜂的进入食堂，享受世海的美食。第一次发现，原来大家的消化系统都活跃起来了。
晨跑，是世海的一大特色。因为刚来，与班里学生不是太熟悉，也不敢跟学生走的太近。于是，晨跑的时只是呆呆地站在旁边。晨跑之后，要去班里督促学生尽快进入早读的状态。觉得自己有些搞笑，有些幼稚，有些羞涩？？每次进班，呵呵？？都从后门进去，小小地转一圈，从后门出来。或许是班主任看穿了我们的想法，每次读鼓励我们说：多进班里看看，没关系的。听到这样的话，我开始慢慢地放开了。
第二周，感受到了温暖，友好。对老师、实习团队充满了感激。
销售实习周记【篇5】
“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基矗同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础!
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销售实习周记【篇6】
本次实习我进入了一家空压机销售公司，由于我本身没有相关专业知识，所以一开始的学习曲线比较陡峭。不过，在公司的培训下，我逐渐掌握了一些关于空压机的基础知识。
在公司里我被分配到了销售部门，负责协助销售人员，跟进客户订单和售后服务等工作。最初的几周，我的工作任务主要是进行市场调查和客户维护。我每天都会带上公司的产品目录和销售资料，走访各个机械设备制造厂，向他们介绍我公司的产品，并一一向他们询问了他们使用空压机时的情况、需求和问题。
通过这些谈话我发现，很多客户对我们公司的产品非常感兴趣，但是他们对空压机耗能和维护费用等方面的了解和应用实践还不够深入。因此，我向他们更深入地介绍了我们公司的空压机产品的特点、使用方法和优势。我还帮助他们进行能源分析和维护费用的估算，让他们对我们的产品更加了解和信任。
在与客户的交流中，我也遇到过一些挑战，比如一些客户的需求非常复杂，不仅需要针对他们的具体使用环境进行技术方案的制定，还需要前期的样品试用验证。还有一些客户的需求非常紧急，我们需要在短时间内提供最优惠的方案和价格，以及迅速实现交货和安装等服务。
对于这些问题，我愉快地发现，通过和同事们的讨论和协同合作，我们都能够一一克服。例如，我们与技术部门密切合作，为客户设计出更加个性化的技术方案；和物流部门合作，缩短交货周期；和售后服务部门合作，为客户提供优质的售后服务和技术支持。
除了进行市场调研和跟进售后，我也有机会参与了销售人员与客户的洽谈。这让我深刻领悟到，在销售过程中，除了优质的产品质量和服务，更重要的是销售人员的沟通技巧和针对客户需求的技术解决方案。这不仅需要我们深入了解市场和客户需求，还需要我们具备手段灵活的沟通技能和对产品质量的深刻了解。
在实习期间，我不仅学到了销售和售后服务的一些专业知识和技能，也体验到了需要团队协作和沟通协调的重要性。同时我还意识到，在实际工作中需要对市场需求和客户信任有切实可行的操作计划和资源配置，在销售过程中需要充分发挥我们的专业知识和沟通技能，以达到最佳的销售效果，提高企业的品牌价值和市场竞争力。
总之，在这段极具挑战性的实习经历中，我不仅得到了专业知识和技能的锻炼，还培养了团队意识和沟通技巧，为我的职业发展打下了一个扎实的基础。
销售实习周记【篇7】
XX年3月8日
结束了中专的学习生活，开始了我的社会实践体验。最初的我，真的有些不大适应，从学生的角色一下转变到社会人的角色，从许多方面都要重新改变，重新树立自己的观念。
来这里已经快三个月了，慢慢的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活，确实如老师所说到了单位就没有学校的纯真简单的气氛了，在这里只有弥漫着"利益"的气氛。要想继续下去，只有不断的充实自己，完善自己，让自己尽快适应这里的一切，做好一名实习生应尽的义务。
现在的我，基本上可以独立完成岗位上的任务了!可我要学的还有很多很多，加油吧!既然这是不可不上的一课，那么就把这一课上好!为今后步入社会做出最坚实的铺垫!再苦，再累，再委屈也要坚持。让实习单位认同自己，看重自己，我想只要摆正心态，一切问题都会迎刃而解的!
XX年3月15号
现在我来苹果园丰田已经三个月了，在这里学的东西也越来越多。压力也在逐渐增大，可是自己觉得很充实，很开心，这是不是就叫做化阻力为动力，痛并快乐着!
我在苹果园丰田保险部出单子，店里销售顾问每卖出一辆车就需给车上保险，第二年给客户续保。听起来很简单，可是做起来很复杂，必须有耐心，出一丁点错误就会有大麻烦出现。算错了，自己就要全权负责。刚来这里，我只能算算保费，印印单子，画画表格别看这些都很简单可刚来这里我什么都是从头学起，在学校只是书本知识，在实习单位却都是动手实践!
每天都有新鲜事物发生，自己也必须冷静面对，完成任务!我的师傅每天都教我很多知识，现在自己的技能，也全都是她们教给我的，真的很感激!
XX年3月21号
很快，一星期又过去了，回想一下这周有什么重要的事情呢!慢慢习惯了保险部的生活也掌握了出单子的要领也能独自坚守岗位了!这就是的收获吧!
这星期有顺利也有不顺利，月初的时候客户都接二连三地来续保可到了月末的时候人就少了，这个月店里订了48台任务，可到了今天才回来一半看来这个月完成任务很困难了!保险部又只能等着挨批了!该打的电话也打了，该说的也都说了，可是客户为什么不回来呢!只能抓紧给客户在打电话了，其实，我真的很恼给客户打电话，因为什么样的客户都有，我也受了很多打击可是"打电话"是一项重要的任务，我一定会把这件事情完成做好!挑战一切困难，让自己更加充实更加完善!
为了，自己今后能够顺利走向工作岗位，我一定要努力，加油，做到!
XX年3月28号
自从霜降之后，天气就开始阴沉沉的，压得我整个人也喘不过气来。这周下来自己退步了，也堕落了，不论从哪个方面来讲，自己都不如从前了，又好像回到了上学时的感觉，吊儿郎当的，自己也该反省一下了，如果再这样下去不知上进、不努力，那么，注定有一天自己会离开这里，现在就定一个小计划吧!以后每天7点起床8点准时到岗打扫卫生认真做事，以后不能没事就上网，不在办公室里和同事聊天，认真看书争取拿下代理证，不懂的就问一个星期之内把不懂的全部问明白，学透彻。每天下班之后，休息一至两个小时然后认真看书，10点准时睡觉。
以后遇事一定要冷静，不该说的不说，不该做的不做，做好自己的本职工作，完成师傅交给的任务，充实自己的生活!就像老爸平时教导的"多说话，不如多学本领艺，艺多不压身!"没错，趁自己还年轻还灵活再加上这么好的机会，自己更没有理由不去多问多学。加油吧!
销售实习周记【篇8】
渐渐的对业务有些上手了，也学会了开发房源。在一次又一次的看房后，终究开单了，固然是着火管家，没甚么利润，但是能够把着火管家出掉，还是一件很开心的事情，这样公司也能够减少损失。第一次开单觉得很兴奋，但是由于没有经验，所以有很多细节都没有谈好，又由于没有签合同的经验，结果引发了店长和客户之间的争执，眼看就要签的合同就这样飞了，客户在跟店长争执以后生气的离开了，当时觉得自己真的不知道要怎样办才好，后来我还是没有放弃，我给客户打了电话，向他表示欠意。但客户表示已不愿意再来我们门店签约，为了表示诚意，我只能带着合同往客户的公司签约，由于在总部培训的时候，触及合同的题目只是稍微带了一下，所以对合同我几近可以说是一无所知，固然往之前店长对我做了一番指导，但是真的到现场往签的时候，却发现店长教我写的合同居然都是错的!很庆幸，这个客户对合同比较在行，所以我的第一次签约是在客户的帮助下完成的。签完合同拿着钥匙往做物业交割，发现自己既找不到水表也找不到电表，找到了也看不懂，还好店里有男同事一起陪同过往看。物业交割做完后，我又往了银行，把租金存进公司账号。在这之前，我也不知道这钱是怎样存的，经过了这一次，都学会了。在折腾了一下午后，终究成功的完成了签约和物业交割，一个生意就这样做成了。这一周算是比较成功。
销售实习周记【篇9】
实习第二周开始，已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的给客户送票啦，毕竟我城市三级代码等还没完全熟悉，其他工作只能跟着学了，呵呵开始我挺虚的，成都这麽大，我熟悉的只是西门一带，而我们公司客户覆盖整个成都，这时以前不正视的城市地图就被我天天捧着了，还好几个客服姐姐都知道我是新手，安排些市中心的或名气大的易找的客户给我，当然有时不可避免有些难找的，这时你的同事作用就出来了：问他们；如果连他们都不太清楚，那就只能再次询问客户了，而且还得小心翼翼的询问，不然一个投诉电话就然你一个月工资少一部份了，如果客户那里再次确认还是那地址，没法了，那就得搬出秘密武器了——搜百度地图，百分之百有信息，如果没有那就是客户给错了，这是我经历实例后总结得到的宝贵经验呀，呵呵。其实这个星期挺轻松，早上9点到公司就在看新员工培训资料，一般下午票多，所以上午相当于休息，下午有票可以送上几张。为啥才几张？呵呵，新手嘛，效率低嘛。总的来所这星期挺轻松的
销售实习周记【篇10】
这周主要是更近网络销售的推广，查看同行产品在网络的性价比和销售情况，进而得出自己的产品的销售方法和推广渠道。电话回访老客户，查看产品的使用功能的情况等。通过五一的促销活动，定期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。销量有了明显的改观，这周的交易记录共计15笔。
每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所的大学。这些深刻的感受只有经历过的人才会体验到。两个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。
销售实习周记【篇11】
实习第二周开始，已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。
工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。
电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。
周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我关照有加，并表示对我这段时间的工作非常满意。
销售实习周记300字(六)
经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。
由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!
销售实习周记300字(七)
这是我在这家公司实习的最后一周。由于是春节结束之后的第一周，公司没有什么大的项目，我的主要工作就是在办公室查阅以前的财务报表和会计分录复习之前的实践内容。
X月X日，我跟随公司的副总林经理前往公司的仓库进行巡视和核查。公司在***一共有两个货仓，一个位于城东路主要是存放用于出售的各种建筑材料。
另外一个仓库位于少年宫附近的一栋仓库内，主要是用于存放公司建筑房产用的各种机械工具。仓库的保管措施做的非常到位，并且在许多地方都配备了灭火设施，和火警报告系统。特别值得纪念的是2月21日，公司给了我一个机会让我填写一张汇款单据。因为突然有一笔比较大的建筑材料订单，所以公司需要向浙江省的一家建筑材料生产公司回去30多万元的汇款单。
整个填写的过程我一共花费了10分钟，力求每个字都写的清晰工整。每一个数字都力求工整清晰。在填写完成之后，我又花了5分钟一遍又一遍的校对数目，毕竟这是我第一次填写数额如此巨大的货款单。后来我才知道，象这样的汇款单据公司一年要来好几十份。在工程繁忙的季节，有时候一份汇款单票面就有近千万。看来我真是胆子太小了。
销售实习周记300字(八)
作为一个大四毕业生来讲，对于实习，已经不是第一次了。但这一次我还是带着激动而又欣喜的心情踏上了实习旅途。过完年不久，我一个人买了火车票，随着春运大军，来到了我的实习地，浙江金华。
经过几天的调整，我正式去公司实习上班了。来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。我的实习单位是浙江金华拓盛五金工具有限公司，职位是销售助理，主要是协助销售代表，为公司的产品寻找销售渠道，创造好的销售业绩。第一个礼拜，算是适应期，主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。由于我没有经验，前期都是在公司进行各项的培训，什么沟通技巧，如何开展谈话，销售技巧，怎样成为一名优秀的销售等。由于刚开始，没有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。
公司氛围很好，我利用中午休息的时间结识了一些新的同事，他们带我熟悉公司的环境，另外在与同事沟通交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。
销售实习周记【篇12】
第一周周记
20xx年7月22日，怀着梦想来到了美丽的XX，到达当天公司安排了宿舍，接下来几天熟悉了下环境，买了些必须品。剩下的等待25日的培训。
7曰25日上午，准时到达公司，开始培训。在接下来的几天里，我们接受了严格的急训，如此的充实与精彩。培训不知不觉到了29日，培训老师下发了实战任务，每人都必须完成10份问卷调查。虽然听着没那么难，当时也没感觉到困难。可出了公司，才发现什么叫做出师不利。整整一小时，任务没一点进展，后来反思自己，让自己更加的热情，更加的投入，果然有了成效，我完成了第一份，而且是人生的第一份问卷调查，接下来，汗水浸透了领带。晚上10点半拖着疲惫不堪的身影回到了宿舍，想想晚上的任务，发现社会就是这么现实，这么的冷漠，人与人之间的利益关系，真想说这个社会到底是被谁祸害了。同时也发现了人们对保险知识的淡薄。
7月30日晚，培训老师依旧下发了问卷调查任务，任务量是昨天的两倍，没有经验的我们如同小鹿乱撞般病急乱投医，上至70岁老大爷，下至16~17小伙子，一个都不放过。然而帮我们的人少之又少。我们必须拿出拼命的精神去奋斗，去拼。随着最后一张问卷填写完毕，终于结束了实战任务，看了下时间，11：14，踏上了回家的道路，在的士上想起自己奋斗的样子。突然想到自己还没吃晚饭，想了想还是算了吧，回去还得写两份1000字的资料。到了宿舍，去洗澡，谁料到这个澡洗了1个多小时。没错是的水管爆了这下洗开心了。水管堵好了。看了下时间1：24，感觉整个人生都灰暗啦。然后埋头写完两份资料。。经过绞尽脑汁的码字，终于完成了。看了下时间2：15心想终于可以睡觉了。谁料发现衣服还没洗，没办法继续洗去。洗完几件衣服后发现将近凌晨3：00了。想了下早晨6点得起床去吃早餐，由于离公司较远，为了避免迟到。必须得拼啊。
我没有后悔来到这里，因为这是我选择的路，爬也要爬完它。 经过这几天充实的生活，学到了很多东西，明白了很多道理。我很庆幸，终于可以真正的接触这个冷漠的社会了。加油！
第二周周记
20xx年8月1日，预示着培训期的结束和正式工作的开始。
早上9点，斗志昂扬的我们来到了我们日后的工作单位，银行保险部，理财中心。每个人都是无比的兴奋，人生的第一次上班。随着观景电梯缓缓升高，XX的风景一览眼下，澳门也映入眼帘。停在了29楼。刚出电梯就看到墙纸上写着，欢迎保院精英。心情更是激动。
9点半早会正常开始，而这次晨会由我们保院生出演。一段精彩的小苹果。这段精彩的舞蹈迎来了大家热烈的掌声，同同时也带动了会场的气氛。
上午由领导为我们详细介绍了银行保险。以及我们的任务。下午去分公司学习公司流程。领导说要持续一个月。下午2点大家准时到达XX市人寿分公司。而我进入了公司的核保部，经过一下午的学习，我对核保的流程以及细节更加的掌握了。期间还学会了如何去整理资料，以及投保单的录入。经过一天紧张的学习，虽然很累但我学到了很多东西。接下来的几天一直都在巩固学到的知识。
20xx年8月9日周五，预示这一周的结束。进入放松期间，可谁料，周六周日都有活动，而我们必须要参加，虽然没有了休息的时间，但相信我们能学到很多有用的知识，为以后的工作做好充足的准备。加油！
第三周周记
20xx年8月11日，周一，又是新的一周，这一周的任务是培训。
周一上午，去公司开完早会，差不多10点了，接到了去广州培训一周的消息。中午吃了饭，收拾完行李就赶去公司集合买车票。下午5点到达了广州。当天晚上的会议，培训老师跟我们说了这一周的安排。虽然时间很紧凑，课程很紧张，但能接触到更多东西，想想也无所谓。
我们理财规划师一个班120人，来自广州各个城市，都是陌生的面孔，我们XX实习生被分到各个小组。而我争取到了第六组的组长。周二早晨，见到了第一个讲师。9点半正式开始上课，一直到12：20。下午2：30开始上课到下午6：30 。紧凑的一天过得的如此充实。
在这单一的一周里，让我大长见识，结实了很多同行的前辈，他们分享了许多宝贵的经验，从他们那学到了很多实践技能。也接触到了7个优秀的讲师，见识到了他们的口才，专业的话术，以及怎么把握课堂气氛。
周五下午回到了XX，结束了这一周，我感觉到我在成长，加油！
第四周周记
20xx年8月18日周一，进入了新的一周，在这艰苦的一周里，尝到了打击的滋味，很不好受，但想想成功的路上必定会有绊脚石，就看你怎么去处理。
周一上午，领导发布了积分兑兑碰的国寿大回馈活动的消息，听的我是热血沸腾。接下来的几天里每个人都在熟悉这次活动的话术流程及细节。每个人都要通关。我们在周四上午都已完成通关。上面也下发了每人20个客户资料。我们首先要做的就是电话约访。而我的第一通电话就出师不利，被客户委婉的拒绝了。当然我没有灰心，再第二天我又陆续约访了几位客户，终于成功了一个，是在周五下午7点半。最后令我意想不到的是，到了周五下午那位客户说他同学来了，没时间。周六周日也没时间。当时的确很郁闷。都到人家楼下了，人家不让进家门。感觉很不是滋味。经过周六周日的调整。已经准备接受下一周的考验了。
加油！加油！加油！
第五周周记
20xx年8月25日，周一，新的一周，在这一周里收获了不少东西，深刻的体会到了我的工作不是提成是多少，不是增加了多少炫耀的资本，不是完成任务，最大的收获是生活中多了一个信任你的人。
有这样一句话，依赖感大于实力，销售的97%都在建立信任感，3%在成交。是的做销售的肯定是先销售自己，让对方足够的信任自己，那么剩下的也就水到渠成。在这一周里，接触了3位客户。他们有的是只听你说，有的是排斥自己，有的是不断问你问题。我觉得让客户多说是最好的销售方式，在以后的工作里去不断的完善自己，加油！
虽然这一周的电话约访被拒绝了很多次，也被人骂过，收到了不笑的打击。但我没有多想。有一句话是这样说的，拒绝时成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客的每一次拒绝都是在为你存钱。坚信下去。
这一段时间虽然没有业绩，但我学到了很多比业绩更重要的做人道理。继续加油
第六周周记
20xx年9月1号，周一，平常的开学季，对于我们来说已经没有往日的激动。新的一周的开始，业绩还是没有触碰到，但在我的预料之内，加油。
在这一周里同样经历的不少的挫折与辛酸，放鸽子。但我想只要坚持一颗坚持不懈的心，加油，努力。就一定有收获，一定会成功，热爱我的热爱。加油争取下周出单。
本来这周六预约了一位客户参加国寿回馈活动的，结果会前被人放鸽子，但我觉得是我自己没有尽职尽责，让客户满意。工作不到位。以后要加以改进。客户说了一句话：做保险的不能让人反感。感觉这句话很对。如果一个人对保险没有认可。你去了几次他还是没有转变，那么再去就可能会给人家带来反感，要是他对险意识好，他就会接受你。
做保险就感觉谈恋爱一样，但我对客户就像初恋一样。
第七周周记
20xx年9月8号，周一，中秋节，这一天，心里满满的都是思念，想想到现在已经第三个中秋节没在家团聚了，心里有一点惆怅，但我们现在的第一任务是工作，不能想的太多。
在这一周里，有了很多感触，明白了销售工作流程中跟进的重要性，比如找客户谈完之后，晾人家N天，等你再去找这位客户，人家已经忘了你是谁了。
在周六的活动现场，我的客户因为没有按要求带相应的东西，失去了参加这次活动的机会，原因在我，没有做好跟进，没有与客户沟通好，跟进工作不到位。客户参与度也不高， 这样既浪费了客户的时间，也浪费了自己的时间，跑的这么累，自己还不得好，主管也得被领导批斗。 在以后的工作中做好跟进。
加油加油加油。
第八周周记
20xx年9月15日，周一，预示着新的一周的开始，在这一周里收获了很多东西，也摸索到了这个行业的一点点门道。坚持，坚持，坚持。
周一中午是个特殊的日子，我举绩了，虽然只是一份意外卡，但也是通过自己坚持签下的，相信这只是一个小小的起点，未来还有无数的挑战等待着我们，等待着我们去奋斗，去打拼，加油加油！
这一周学会了怎么用现金帮客户缴纳保费，以及投保单填写了一些具体细节，里面有好多学问等着我去学习，加油！
第九周周记
20xx年9月22日，周一，又是新的一周。
在这新的一周里，收获了很多东西，我现在感觉到我在不断的成长，不断的进步，不断的努力，我现在要的就是这种前进的感觉，我在不断向上攀进，努力加油，努力加油。
在这一周里也经历了酸甜苦辣，经历了种种挫折，但我觉得这很正常，加油！相信未来的成功一定会属于我。
第十周周记
20xx年9月29日，第10周。不知不觉，周记已经变成双位数了，在这一周里又谈了一次恋爱。虽然只取得了一点点成果。
有时候感觉，现在的年轻人，就像雾霾一样，四处奔波，寻找方向，忍受各种打击，时刻都在接受着生活的磨练，逐渐失去了棱角，他们很无奈，只能仰天长叹，他们曾抱怨过，但邂逅又不得不回到现实生活中，因为他们肩上的担子越来越重了，有时候会压的喘不过气来，有时候会被压的抬不起头，当然有些人就问了，自己心态好，用无所谓的心态对待每一件事，自然就没有了负担，但回头想一想自己真的就无所谓吗？
革命尚未成功，通知仍需努力，希望幸福早点来敲门。
销售实习周记【篇13】
这周以来，我和同事们渐渐熟识，感觉自己真正融入到了这个组织中来，和大家都有了更多的交流。每一个人都是一本书，用心去读，总会有所收获。在这样一个过程中，我对房地产行业，对销售这个职业有了更深的理解。师傅们说的一些话和她们说那句话时的表情我都深有印象：销售，要耐得住寂寞，也要经得起辉煌。对待客户，要讲求策略，必要的时候可以给他一巴掌，但一定得马上给他揉揉。置业顾问，要对企业负责，更要对客户负责!顾问两个字不是随便说的。很多很多，这些不经意间流露出来的至理名言让我受益无穷。还有一个月的时间，我还能听到他们更多的心声，通过深入的交流，相信对自己的职业规划一定会有很大的帮助。
销售实习周记【篇14】
第一周
然而，来公司第一天上班很闲，因为我们销售部门负责人还在北京没回来， 没人给我什么安排我的培训计划？？不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志 们怎么打电话和客户适度聊天， 顺便在公司转转， 大致了解一下公司的具体情况。 我在的部门是销售部，公司职员主要是分配到店面去销售数码产品。哈哈，最重 要是没有什么业绩指标要求，负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。
第二周
今天我们的销售部负责人回来了， 说我来公司实习首先要进行一个星期的培 训。培训从今天开始，每天培训的内容都不一样，分成好几个单元，一天一个的 进行。今天的培训内容是：如何做好与顾客的沟通。来到培训室，才发现来这实 习的人还不少，有十来个大学生，好了我不用担心势单力薄了！公司培训主管通 过多媒体 xx 向我们讲解如何进行与顾客沟通：
1、感同身受，多站在客户的立场上来考虑问题，将心比心地换位思考，同 时不断地降低自己习惯性防卫的程度。
2、随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策。
3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情 况，我们更应该引导客户，我们要主动发问，问我们想知道的问题，问我们不清 楚的地方，只有这样，我们才能够达到沟通的目的。
4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜，进行灵活机动的把握，限度的把握消费者。
说完了理论知识后，让我们自己模拟练习。
第三周
今天我们安排了下一个项目的培训——产品知识的培训。首先，要本公司所销售 的产品知识的培训，xx科技主要是一家专业的 IT 产品及服务的供应，销售各 种数码产品。
其他细节的东西让我们自己看公司给我们发在手中的各个品牌产品的 明细说明书。 除了对本公司产品知识的培训外，还要给我们培训公司本行业的基 本状况和主要竞争对手的情况， 了解我们公司的主要优势所在，让我们能更好的 把握顾客。
第四周
作为一名销售人员， 最主要的是掌握销售技巧。 这就是我们今天所要培训的内容。 如何做好一名销售人员，首先，要遵守职业道德：
1、销售员必须＂以客为尊＂， 维护公司形象。 还必须遵守公司的保密原则。
2、 不得直接或间接透露公司策略、 销售情况和其他业务秘密； 不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上 的有关信息；不得直接或间接透入公司员工资料。
3、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。
其次，遵守公司礼仪仪表要求：
1、男性皮鞋光亮，衣装整洁。
2、女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水；
3、男性员工头发不盖耳部， 不触衣领为宜。
4、在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵 硬的表情。
5、提倡每天洗澡，以免身体发出汗味或其他异味。
第五周
成功销售的主要因素在于个人的能动性，一个如果积极主动，那么他销售成功的 概率就比较大，实话说的好：推销产品的本质就是推销自己！所以，今天我们培 训的内容就是：销售意识的培训。销售意识的培训第一点，就是要让自己知道， 你不是为了完成自己的销售任务和指标、 也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成 来向客户进行推销的。 而是为了客户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来 的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈时，你自己内心深处才不会有胆怯的 想法，而是同客户站在平等的地位上。
即使受到客户的刁难和拒绝也不要紧，因为是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的 问题和需要才会停下来。 为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。 抱着为了治病救人的想法和态度，你是不会轻易放弃的。当然了，你解决了客户 的需求，满足了客户的需要，销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道，满 足顾客需求是保证推销工作取得成功的关键。 销售意识的培训，特别是在实操中想应用的成功，那还要有角色换位思考。 你不能去盲目的治病救人。因为治病前，你要先确诊病人到底得的是什么病，这 样才能对症下药。
因此，在进行推销时，你先自己将自己想成是客户，站在客户 的角度想，他们到底需要的是什么，如果他们没有这个需要，你即使努力一万年 也不会有结果。那样你越努力，就会败的越惨痛。就像我在别的地方提到的那句 话： “做正确的事比正确的做事”要重要的多。
第六周
最后一天的培训了， 今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每 个实习生必备的知识， 在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中 的任意职位，所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个综合技 能要求相当高的工作， 由对售后服务人员的要求也相当高， 必须具备以下条件：
1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径；
2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉；
3、个人交际能力好，懂得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任；
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题；
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度；
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有 奉献精神。
第七周
今天第一天正式上岗了， 开始做店面销售中的柜台销售。我们被分配到各个店面 去。 第一天上班我很赶早， 是第一个来到店里的。 我们点挺大的xx平方的店铺， 共有x 名员工，x 名客服和x名销售人员和一名店长，而且只有x 名男生，其 余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班准备，店长首 先检查我们的考勤，随后是装扮（销售人员对形象要求很高） ，最后会给我们几 个新来的实习生， 讲讲店规和上班的一些要求。 完了之后。 就给我们安排柜台号， 也就是我们办公的地方。 第一就很幸运，我成功的销售了一台富士相机，也算是一个完美的开始，给自己 打打气，不过也有不足的地方，就是对产品的知识不是很熟悉，这是我今后需要 注意的地方。
晚饭之后， 回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明 细说明书， 了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产 品的知识，了解顾客对各个品牌产品的看法，和论坛朋友相互交谈。总之，要通 过各个方式进行学习，填补自己的空白。
第八周
今天， 店长通过两天对我们的表现发表了评论。对我们的基本礼仪还不是很 满意， 给我们讲解了一些关键重点： 首先， 要求我们的着装要干净、 整洁、 统一； 其次，就是对顾客要保持微笑，要热心和真诚；最后，站在顾客的角度，为顾客 着想。最后给我们每人发了一张光盘，主要是让我们学习公司文化，了解在公司 核心价值观，同时要注意该穿什么，不该穿什么。以及，可以讨论工作但是不能 闲聊，更不能打游戏。还有一个重要的事情就是：公司会组织春游，会在员工生 日时送上一个茶杯之类的礼物。要求我们已最快速度适应到组织文化中，认同组 织的价值观。 晚上回去后我就拿出那张光碟来学习， 从头到尾主要讲的都是企业文化和价 值观。这也难怪，一个能快速发展壮大的企业，一定是核心价值观与执行力、落实力高度统一的企业，并且从管理者到员工都是不折不扣的执行者、落实者。组织核心价值观是组织愿景、 使命以及指导企业形成共同行为模式的精神元素，是 组织得以安身立命的根本，是组织倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的 基本原则。每一个创办公司的老板，都希望自己的组织能够不断发展壮大。很多 组织也希望建立健康、向上的组织文化，形成自己的核心价值观，然后把组织的 核心理念落实到每个管理者和员工的身上，让员工能够认同组织的核心价值观， 从而使组织形成强大的执行力、 落实力和团队战斗力。 实话说的好， 只有一条心， 才能克服任何困难。
第九周
作为一名销售人员，捕捉顾客信息是很重要的。因为，信息的获取是多渠道的， 通过对事物的观察和感知会从中获取很多有益的信息。而销售工作离不开信息，你的每一次成功销售都是从获取信息开始的。
在产品销售工作中， 首先你要知道， 哪些行业、 哪些地区、 哪些人会对产品有需求， 这本身就是一个获取信息的过程， 这方面已经有过很多成功的范例。在一群淘金的人当中，就有一个人观察到这些 人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大成 功。而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而倾家荡产。在赌城 卖方便面成了大老板， 也是靠自己敏锐的观察能力和想象力。这是讲的一个中国 女人的故事，她看到在一个闻名世界的赌城，经常光顾的是巨贾富商，由于精力 时刻都集中在赌上面，吃东西时都非常简单，能填饱肚皮就行。
于是她卖掉自己 的饭馆，改做方便面批发，结果一年内挣了很多钱。试想不靠敏锐的观察能力和 丰富的想象力，怎么会提炼出含金量如此高的信息呢？ 捕捉顾客的信息， 从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品，这就是一名成 功销售人员的能力所在。
第十周
今天，我出现了一些失误。可能以前也有过，只是自己没察觉出来，今天被店长 抓到了，点名批评了我一下，虽然不严厉，但自己心里很难受。在向顾客介绍产 品的时候，我不能认真倾听，和销售新手习惯于一样，以大量的述说来缓解销售 中的紧张和不安，或者错将客户的沉默当作接受而滔滔不绝， “急于介绍产品” 最可能的结果是在错误的时间， 向错误的人说了错误的话。这可能是今天犯下的 错。一定要借鉴啊！ 我们知道， 顾客对产品的需求是多样化的，不同的顾客会根据自己的个性和喜好
来挑产品，所以要给顾客讲述自己需求的时间，其间倾听是很重要的，这样才能 掌握顾客的需求，这样才能更好的把握顾客。例如，对笔记本电脑的需求，有的 人喜欢轻薄的，便于携带；有的人喜欢大屏幕的，适合于编辑文档和看电影；有 的人喜欢时尚，看重于外观和颜色，不一而足。所以，一个万能版的产品介绍很 难打动客户的心。 其实， 在介绍之前多提问可以极大地改善介绍的针对性和效果。 比如说，开放式问题和封闭式问题的结合使用，SPIN 提问方法等。如果忽略对 顾客的倾听。 过多的陈述一方面容易引起客户的反感，另一方面也丧失了获取客 户内部信息的机会。如果言多有失，透露不应泄露的信息，就更是不好了。
第十一周
昨天来说虽是心情不爽， 但不能把昨天的阴霾带到今天，这是乐观人生的禁 忌！ 自信与恒心对于销售人员来讲十分重要。 所谓自信， 就是要相信自己的能力， 相信自己的产品。充满自信是征服客户的一把利箭。一个充满自信的人，能够面 对各种各样的人和各种各样的问题挥洒自如、镇定而又洒脱，每征服一个客户和 签约每一单生意， 都不是轻而易举的事， 需要销售人员的耐心和恒心。 水可穿石、 绳可断木就是这个意思。销售人员接见客户，要尽量的营造出一种气氛，尽可能 的与客户拉长交谈时间，尽可能的创造机会多接触，这是有一定道理的。持之以 恒可以感动对方， 持之以恒是你在创造机会， 让对方了解你。 一个缺乏自信的人， 总把自己看得低人一等、 矮人一头， 遇到困难就后退， 最终的结果会是一事无成。 把眼前的浮云看淡，重在于职场知识的积累，为以后打下基础。遇到不顺要学会 鼓励自己。
第十二周
销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道，热情好客、广交 朋友是工作的需要，诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的 提高，有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人，觉得你是一个诚 实的人，别人才能对你没有戒备心理，你尊重别人，对人有礼有节，别人和你打 交道心里才觉得舒服。 这样不但他可能会成为你的客户，有可能还会将别的客户 介绍给你。 这样你的客户会越来越多， 你的业绩也随之会越来越好。 现今的社会， 因为市场变化和人们生活质素的提高， 反而导致人情关系变淡， 而我们从事旅游、 酒店、 餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间，所以我们要时刻 记住----顾客就是我们的朋友。 “顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别， “顾 客就是上帝”实际上是一个很模糊的概念。我们都知道现实中的“上帝”是一种 抽象的、无形的、让人虔诚地敬拜的神，离我们相当遥远与陌生。在服务中，如 果我们将顾客作为上帝来伺候， 实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作， 也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客， 这样的服务理念就会使人际关 系产生陌生与阶级的感觉。试想一下，我们若整天对顾客唯唯诺诺，那么工作的 压力就会很大、顾虑也很多，这样又怎能有好的工作心情呢？没有好的心情，又 怎能有好的行为？没有好的行为，那么服务不就是空谈？“顾客是朋友”的概念 就很真实，我们知道每个人在与朋友（此处指知心朋友）相处时，会很放松、很 自然， 那么在一种平等互助的环境下工作，我们又怎能觉得累呢？其实长隆集团 能够发展到今天，靠的就是社会各界朋友的支持、帮助，因此凡到过长隆的顾客 或未到长隆但知道长隆的人都是我们的朋友。
第十三周
比如，当我们见到客人 时，若板着面孔接待，那会是什么效果？客人就会认为自己花钱买消费，而当我 们笑脸相迎， 热情待客， 拉拉家常， 他们就会认为自己并不处于一个陌生的环境， 由心底产生一种温馨的感觉。其实我们自己也感同身受，比如东方大酒店，无论 你什么身份，一旦进入他们的酒店，从管理层到员工，他们每天都会从早到晚面 带笑容接待每一位客人，说话语气适中，谈吐不亢不卑，与客人相处如同老友重 逢，而且没有让人感到生硬。再比如，当游客到夜间动物园游玩时，恰巧遇到下 大雨，我们的小火车就会出现在游客面前，带游客进行游览，这就会给游客带来 意外的惊喜，而这些人性化的服务，会为我们创造良好的口碑。
凭心而论，当你 处在需要帮助的时候， 有人给予你帮助，那种感觉会如何呢？而顾客的含义是广 义的，公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间，在团队运作中，实际上也好比对待我们的顾客一样。当我们对身边的同事，在团队合作中要真心的 使用礼貌用语， 见面时相互礼让， 合作时互道 “谢谢” 工作中虽然存在上下级， ， 但沟通时多了尊重， 那么我们的团队就会很团结，我们的企业就会产生绵绵不断 的朝气，那么我们的战斗力就非常强，一个融洽的团队又怎能不打胜战，又怎能 不赢得顾客的信赖？在公司，每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待 朋友一样，我们的集体就会充满关爱，充满温馨，充满活力。这也可以说是感染 力吧。
第十四周
体会社会人生， “一回生，两回熟，三回要成老朋友”的待客之道要长留心 中。当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们要能够超前预见到顾客 的需要，这也就是交友之道。我们在对待顾客朋友时，如果你能与人友善，关心 他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会增多，就会门庭若市，而如何 才能让我们既快又准地与顾客成为朋友呢？那就要我们以交朋友的方式， 对待我 们顾客，就要我们学习很多待客知识，并运用到实践中去。在人际交往时，我们 常说“一回生、两回熟、三回要成老朋友” ，那就要求我们的管理者们多多培训 下属掌握待客之道，让我们所有的人都会待人处事。在此，要求全体员工记住自 已的言行举止，注意自己的仪容仪表，更要注意自己的内在修养的塑造，成为品 行兼优的人，才能够广交天下客。在这几天，我认识是几个志同道合的顾客，虽 然不在我这买任何东西，只是暂时先了解、了解，有两个都是在校大学生，很谈 得来， 都是打算买笔记本电脑， 已经来我们店 4、 次了， 5 每次来我们店都找我。
在和他们的交谈中，我也学会了不少电脑知识，也了解了他们的需求。其中，还 一个还是学习计算机专业的，说等他们决定配置、型号后就来我这买。其实，对 我而言生意是次要的， “志同道合”这种知己的感觉才是人生最宝贵的东西。我 们在一起聊人生、聊理想、聊创业、聊社会、聊民生？？和他们的交流我可以看 到我们这一代大学生的激情，有许多共鸣。我们有抱负、有理想，关心国家、关 注民生，我们看到国家的希望和自己的前途。
第十五周
服务不是讲出来的，是做出来的！既然我们有“顾客是朋友”的服务意识， 就要营造“顾客就是我们的朋友”式服务需要加强内部管理。良好的服务，是做 出来的，不是说出来的，我们经常强调执行力就是这个道理。要营造“顾客就是 我们的朋友”式服务，需要我们上下齐心协力，共同打造我们一流的团队，一流 的团队是由一流的员工组成的， 而这些就要考验我们各级的管理人员的管理能力 与水平。目前，我们离打造“顾客就是我们的朋友”式服务还存在一定的差距， 因此希望公司内各级管理人员要身先士卒，带头成为我们这个理念的执行者、推 行人，自己要多加学习，再多加培训，营造一流的学习型的团队。在公司内，不 管你是管理人员，还是一般的销售人员，你都有责任在公司的总体战略指引下， 做好工作策划， 并向自己的下属分配与落实好每一个环节，同时加强与协作部门 的协调与沟通，认真地贯彻执行、跟进指导、带头完成。公司在这个理念的指导 下， 要求所有人员要清楚自己的工作岗位，要向集团多提有建设性意义的可行性 建议， 因为公司的发是希望我们的各个环节要做正确的工作，而不是做不正确的 工作， 这是很可怕的。 在此， 希望我们的管理者要深刻铭记----- 做正确的事情， “ 比把事情做正确更重要” 。有了良好的工作方针做指引，就需要我们细化每一个 流程，再以明确的书面工作计划书将工作内容、责任人、完成的时间、资源运用 等做有效的描述，一定要做到超前策划、超前管理，做到有效分配，同时营造出 我们上下信息畅通的渠道，让我们执行畅通无阻。我们要以“管理就是策划”的 思想贯穿服务的始末。
