服务读后感。
服务读后感【篇1】
教师这个职业，表面上很公开，但是本质是隐蔽的——哪种真正的成功与挫败，常常只有教师才能体会到——这让我想到很多人理解老师这个行业的一句话“当老师好啊，每年有两个大假期”，说实话，这也是当初我选择当老师的一个小的原因，其实我错了，说这样话的人都错了，只有进入这个行业圈子，才知道，你们嘴里面的两个大假期，是用心力交瘁的9个月换来的，而且假期培训充电已是司空见惯。教师需要不断学习，才可以适应社会的需要。
任何的复制于模仿都是徒劳——“教学有法，但无定法”，对于刚参加工作的一个没有任何经验的年轻小白，模仿，学习是有必要的，模课堂高效教学，仿班级管理艺术，学家校沟通技巧。这是必走之路，但是，一直的模范是注定的“徒劳”，我们要学中做，做中创。
教师的职业生涯是一种修炼，优秀取决于他对教育和对他自己的理解有多深——记得我们徐校长说过，“要想管理班级好，做到一条就可以事半功倍就是，把班级当成自己的家”用心理解，用心琢磨，能不优秀吗？
青年教师的学习与成长也并非简单灌输所能成就，而是一种内化。这种内化需要教师有两大品质：激情与智慧——刚一参加工作的时候，领导就说年轻人最大的好处之一是有激情，当时还纳闷，激情能提成绩吗？后才我知道了，激情可以渲染班级的孩子，比无聊的说教有时候管用的多。校园生活应当成为激情燃烧的岁月。
激情的火苗能燃烧多久，取决于另一种品质——智慧。智慧是激情的燃料，它让我们永远在进步，永远在提高。我们永远在路上，我们在探索，总是能欣赏到不同的风景因此永不厌倦。相比激情，智慧更难。——前面说的激情好比是年轻教师“天生的”，可以智慧，是需要后天不断学习的，没有人一生下来就会当班主任。
老老实实，认认真真地秉着一种为他人服务动态态度来做教育。
以上内容是万玮老师《用服务的态度做教师》一书中序言中摘抄和结合自身的感悟。
《用服务的态度做教师》全书正文分为六个专辑，每个专辑下面又有6个小文章。36个文章都是一线教师困惑的36个难题，万老师从不同视角说出了自己的看法和解决办法，可以说这些问题，我们或多或少都能遇到，可是我们在处理起来，是否取得了“理想”的效果。多数时候，答案是否定的，很多时候，你是用你的“大手掌”按了下去，看似解决的很完美，其实暗藏很多隐患。
开篇第一章的主题就是“知退能进”，教育者进一步，孩子便退一步，反之，教育者的退，反而能带来孩子的进。其实这就是很像我们经常倡导的教师搭台子，学生演大戏。可是对于一些处在小学阶段的孩子，教师不仅要搭台子，还需要适当的做导演，做个懒老师，就会有勤学生。
“另一种作业”“关于犯错” 全书中对很多常见而棘手的问题有很独到的见解。“忘记自己是教师”忘记自己是教师，忘记的是高高在上，忘记的是用微小的权利去解决班级问题，忘记的.是你只是个“教书匠”，而永远不能忘的是，你是孩子人生路上的“引路人”，你干的是教书并且育人的“良心活”
教育因错，而对。学生犯错，教师容错。教育的道路中有错误，将错就错未必是歧途。让我们在错误中慢慢成长吧。
看书是做班主任工作的一方面，更重要的是你从书中的感悟和实践，在班主任的道路上我是一个小白，还很长，可是我并不是孤独的，我有一群富有激情和朝气的楼小青年小伙伴们，更有名班主任工作室的智慧引领。读书一遍，只识何字，运用其中，方的何意！
服务读后感【篇2】
内容简介：在餐饮服务中，语言是服务员提供良好服务的主要手段，然而众多餐饮企业热衷于对服务员进行各种专业技能的培训，却忽视了说话这一基本能力的训练，殊不知，一句话使人笑，一句话使人跳，服务员不正确的应对将多少人拒之门外。本书以“实操、实用、实战、实际”为原则，以提高服务员的应对能力为核心，选取以饭店为代表的餐饮企业常见又易出错的服务情景，从分析问题到提出策略，层层递进，通俗易懂。遇到类似情景，可以随时查阅，即学即用……
做最好的餐饮服务员的读后感，来自卓越网的网友：一名合格的餐饮服务员既要会服务又要会销售，同时要让客人满意，说起来容易做起来难，以前也接受过许多培训，但效果不够理想。而这本书把餐饮服务员的注意事项融入一个个情景之中，随手翻翻，就能获益匪浅……
做最好的餐饮服务员的读后感，来自当当网的网友：这本书真的很好，作为一个服务员，其实基本的业务工作很简单，难就难在如何去和客人交流，如何随机应变。我感觉自己能够买到这本书真是幸运。这本书从客人进店到客人用餐结束细分了很多情景来介绍怎么样去和客人以最恰当的语言来表达，怎样才能避免冲突。而且，书中在最后一章还介绍了一些销售实战中的语言技巧。真的是一本好书，非常值得一读……
服务读后感【篇3】
内容简介：本书主要研究的是服务企业及企业的服务部门进行营销活动的规律及策略，旨在培养读者服务营销基本分析框架及思维路径的形成，以增强其服务营销的实战能力。《服务营销实务》关于服务营销理论和实践知识的阐述系统、完整，结构设计既符合企业进行服务营销活动的程序，其内容又涉及服务营销整体活动的全过程。每章除设有小结及习题外，还附有本章学习目标、导入案例、服务营销实例及案例分析，以期让读者能在案例分析中身临其境地感受所学所知，加深对有关服务营销理论的理解。本书特别针对高等院校课程量的设置以及高校培养学生的创新能力和实务操作水平的要求，非常适合作为大学本科经济管理专业的教材和参考资料。同时，由于《服务营销实务》具有很强的实践性，因而也适用于不同层次、不同领域的企业管理人士自学和培训。《服务营销实务》还配有教学课件，以备教学之需。
服务营销实务的读后感，来自淘宝网的网友：服务经济时代，消费者的追求不再仅仅停留在物美价廉的层次；企业参与市场竞争的手段也不再局限于价格、品质和特色方面。怎样使企业形成独特的品牌和声誉？怎样形成区别于其他企业的产品？一个汽车公司的座位或一个银行的存款单怎样做才能比竞争对手更具吸引力？旅游企业靠什么招徕旅游者？企业都无不费尽心思寻求营销利器，探索新的方法，以便在激烈的竞争中生存和发展。服务作为一种营销组合要素，在20世纪80年代后期以来逐渐引起了人们的重视。
服务营销实务的读后感，来自卓越网的网友：本书的主旨在于训练服务营销基本分析框架及思维路径的形成，以增强读者服务营销的实战能力。本书的丰要特色在于：第一，结构设计合理、体系完整。本书关于服务营销理论和实践知识的阐述系统、完整，结构设计既符合企业进行服务营销活动的程序，其内容又涉及服务营销整体活动的全过程，如包括服务购买行为分析、服务市场营销战略、服务营销7P组合策略等。第一，内容充实并具有前瞻性。本书不仅涉及了服务营销活动的全过程，而且和国内同类教材相比，还具有内容充实的特点。如本书除了上述内容之外，还对“服务质量管理”、“顾客满意及其测评体系”、“服务绩效管理”等服务营销管理中极其重要而又为很多同类教材所忽视的内容进行了重点关注和比较深入的阐述。在此基础上，本书还介绍了“服务营销的新发展——体验营销”、“服务全球化营销”等前沿问题，使本书具有前瞻性。第三，理论联系实际。本书在充分吸取了服务营销的最新理论成果的基础上，有效地联系服务营销的实践，并结合我国的现实情况，力求有定的理论深度又便于实际操作，注重学生的操作能力和实践能力的培养。在体例编排上，每章除设有小结及习题外，还附有本章学习目标、导入案例、服务营销实例及案例分析讨论题，以期让读者在案例分析中能够身临其境地感受所学所知，加深对有关服务营销理论的理解，从而锻炼与完善自身的相关能力。
服务读后感【篇4】
翟文慧
本月又读了茶山的一本关于服务设计的日记记录书籍，了解到很多关于服务设计的原理，以下和大家分享书中所得。
打开书籍首先了解到了服务设计和用户体验的区别：“用户体验关注的是一个点或者多个点，服务设计关注的是全链路”。以公园的垃圾箱为例，用户体验关注的是垃圾箱造型、容量、摆放位置等，考虑外循环；而服务设计关注的是，这个公园里垃圾的种类、垃圾回收的成本、节约公园的管理成本，如果做到易用性高但又能减少垃圾箱数量，以及鼓励游客养成自行处理垃圾的习惯，考虑的是内循环。也就是说服务设计除了兼顾的产品本事，还会设计到关于产品的外界因素以及和此环节有所关联的全链条。
随着书籍翻阅，看到了韩国一个社会现象，就是韩国的妈妈们为了孩子的教育，很早就会把孩子送到国外去，进行短期的研修，除了学习语言还有就是接触异国的文化，但促使出孩子出国的主要原因并不是孩子真正一定需要，而是身边大部分人都是这样做的。也就说明随众心理不会因地域差异有所变更，所以无论处于何种环境，对于好的产品及服务的最高境界定义都是一致的，不仅要满足客户需求，而是当客户没有用到你的产品及服务时，心里会感到不安。
那么如何满足客户需求呢，这个应该是每个企业或每个做服务行业的人所共同谋求的，首先需要提升客户满意度。客户满意度，重点在于“度”字，包括了两个层面，一个是满意的维度，一个是满意的程度，满意的维度指的是客户所在意的服务内容，程度指的是客户对服务的平价基准，需先有维度，再由程度。这个度我们需要很好的把控，毕竟羊毛出在羊身上，但如何让服务内容和体验最大化满足用户，才是体现服务价值的核心。其次，目前的客户主流趋于年轻化，他们虽说不明白自己喜欢什么，但却可以立刻说出自己不喜欢什么，如同服务，很多人认为做好客户体验就是挖掘客户的痛点，满足客户的需求从而感动用户，但并非如此，很多时候，客户是不知道自己喜欢什么，故解决客户的不满，远比感动客户来的更加重要。
前几天我家楼下新开了一家美容院，68元可以体验两项价值398元的养生理疗，现在网络曝光了很多公司已免费或者折扣活动吸引客户，但却在客户毫不知情的情况下恶意添加项目，索要高额的费用，当时我也犹豫要不要去体验，到大众点评搜索，意外发现好评率极高，抱着试试的态度，踏进了这家美容院，店员并没有因为体验价，就降低了服务，整个环节滴水不漏。现如今有不少“免费”的服务、产品充斥着我们的环境，例如“超市的蛋糕试吃”可以提升顾客购买欲望，“酒吧免费听歌”为了让顾客消费饮料和酒水。这不得不说也是一个吸引客户的良好手段。从日常生活中，也不难看出，免费的不一定就是好的，如果服务的人群定位不准确，反而会适得其反，服务的对象决定了服务的内容；服务的对象和内容，决定了服务策略。所以在通过优惠吸引客户时，一定要将整个环节的服务设计丝丝相扣，如果这些容易接近客户的产品及服务没有达到客户的预期，那么后续的消费无异于空中楼阁。
服务读后感【篇5】
昨晚，我的恩师《中国时尚礼仪教母》《时尚礼仪教育专家》周思敏老师再次受邀东南卫视黄金档《开心一百》栏目，当我看到思敏老师出现在舞台上时，心情好激动，好开心！气质非凡的周思敏老师现场教学职场礼仪课程！她采用了富有创意的、新颖的另类教学方式，寓教于乐，真是不亏为最给力的老师！ 特别是舞蹈职场华尔兹。老板喜滋滋真是太精彩、太棒了！同时，老师就服务人员面对客人的投诉，应使用的六句箴言：
第一句一个字：是！
第二句二个字：好的！
第三句三个字：让我来！
第四句四个字：马上改进！
第五句五个字：我会注意的！
第六句六个字：谢谢您的指教！
这六句箴言不仅非常实用和有效，而且便于记忆，真是太棒了！
我今后，当我面对他人批评时，我就用此方法，我想一定会收到意想不到的好的效果的。亲爱的朋友们，愿我们一起努力，好吗？加油哦！礼仪个人修养的外在体现，人际交往的润滑剂，企业形象的名片。大方、 得体的礼仪是企业与个人获得成功的关键因素之一。
服务读后感【篇6】
这次有幸读了《服务精神》马里奥特之路，比尔马里奥特用平实的语言和亲身的经历，通过一次次的成功、失败向我们介绍了马里奥特的经营之道。
全文对我感触最深的还是书中贯穿始终的亲历亲为的理念，管理者必须亲历亲为的重要性，只有亲历亲为才可以随时了解企业的状况、了解员工的心声、了解管理人员的工作效率。当企业进行到一定规模的时候，除了亲历亲为还需要有一套有效的系统，明确的规则来帮助企业，可以使每个人传递一致的产品和服务，将服务保持在一定水准，让顾客对你的品质有信心。稳定的品质，提升顾客的满意度，顾客的满意度提升则出租率提升，顾客会再度光临，结果是为投资者带来可观的利润和回收。书中也提到对员工的重视，坚信员工是公司最大的资产，关心好员工，员工才会关心好顾客。承诺不断地改进，不断地克服困难，乐于奉献，勤劳工作的优良传统，并乐于工作，这些造就了稳固历久弥新的特质，也就是企业核心的价值观。当一个企业的员工分布在全世界的时候，诸多员工导向的做法、措施与理念就是靠对员工的培训，对员工工作与生活的计划、内部晋升等机制，让员工知道他们是企业成功的关键因素。在以往几年的工作中，深有感触的是员工队伍的稳定，它是企业发展非常重要的基石，没有稳定的员工队伍就无从谈到提高生产力和服务质量，也很难使企业有新的突破；对员工伙食的关心、健康的关心、工作环境的关心、培训提升的关心都是对员工的一种鼓舞与激励更会激起员工对团队的热爱。
书中对企业关注细节的描述，已经在不经意间传递，企业提出每做一件事都要专心，不能丝毫放松直到做好为止。用正确的方法做事就需要培养，这就包括关注到最琐碎的细节。细节的注重也就意味着品质的保证，品质的保证也就意为着企业延续不断的生存。
书中对企业的团队精神也做了不少的叙述，两位充满智慧、能力和勇气的管理者，如果在团队里不能互相协调、配合的话，最后的结果也只能是两败俱伤的局面，个人主义精神在成熟的团队里是无法有任何作为的，只有互相支持与帮补才可以让各自的工作锦上添花。
其实，这所有的一切在我们的企业里也都无处不在，对员工的关爱、对细节的追求、对事务的事必躬亲。其实我还很在意书中提到的员工自我管理意识，领导在和不在一个样，它体现了领导在员工心目中的地位和员工对领导的尊重程度，也说明一位管理者的管理艺术和管理能力。
通过对书中内容的理解并与现实结合，我觉得在我们的酒店里，一是调研市场并根据当地市场的情况做好营销工作及工作计划。二是对员工的尊重、重视、沟通和培训，让员工对自己的工作有足够的认识，知道自己每天来工作是为什么、做什么、怎么做，让员工有目标的工作，知道自己做到什么程度有什么样的薪资待遇和晋升机会，稳定他们并靠他们来稳定回头客及新客户。三是提高自身的素质和技能，确保在任何一个岗位自己都是可以胜任的，并可以随时指导员工做的更好。四是做好团队的协调和组织工作，保证团队的计划能够得到具体的实施和完成。以上所有的一切均来源于亲历亲为，不断的在第一现场与顾客交流、与员工交谈，不断的在问题中发现改进的办法，这样才能有效的完成公司制定的计划与目标。
服务读后感【篇7】
为人民服务”是适应时代要求而产生的一种新的道德思想，为人民服务读后感。这句话原本是毛泽东在中央警备团追悼张思德会上的演讲。张思德生前是中央警备团战士，1933年参加革命，任劳任怨，1944年9月5日，在陕北山中烧炭，炭窑崩塌，因奋力将队友推出窑外，自己被埋而牺牲。毛泽东在演讲中说：“我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军，是革命的队伍。我们这个队伍是完全为着解放人民的，是彻底地为人民的`利益而工作的。”在《论联合政府》一文中，他再一次强调：“紧紧地和中国人民站在一齐，全心全意为中国人民服务，就是这个军队的唯一宗旨。”从毛泽东当时所提出的要求来看，应当说，这是对革命军队新四军和八路军的要求，是对广大革命工作者的要求，是一个高标准的要求。在张思德牺牲的那一天毛泽东写了为人民服务，毛泽东就说：人总是要死的，但死的好处有不一样。中国古时候有个文学家叫做司马迁的说过：人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。为人民利益而死，就比泰山还重；替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到一齐来了。我们还要和全国大多数人民走
这一条路。我们这天已经领导着有九千一百万人口的根据地，但是还不够，还要更大些，才能取得全民族的解放。我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气。中国人民正在受难，我们有职责解救他们，我们要发奋奋斗。要奋斗就会有牺牲，死人的事是经常发生的。但是我们想到人民的利益，想到大多数人民的痛苦，我们为人民而死，就是死得其所。但是，我们应当尽量地减少那些不必要的牺牲。我们的干部要关心每一个战士，一切革命队伍的人都要互相关心，互相爱护，互相帮忙。这就是毛泽东为人民服务的大概全文，在我们还在玩的时候，我们根本不知道什么是死亡，什么是硝烟，什么是战争，更不知道以前的人们是怎样牺牲的，为人民服务在以前有许许多多的人，如，雷锋，张思德，连毛泽东的儿子毛岸英也是帮忙了中国。但是后面，我们的靠山苏联，和我们闹翻了，但是他们以为没有了他们，我们中国就是断了翅膀的鸟，其实没有了他们我们却飞的更高，飞的更运。
服务读后感【篇8】
中国乃礼仪之邦，既然中国现在实行得是改革开放政策，就一定要与世界接轨，与世界同步~~需要懂礼仪，会礼仪。
礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。
作为职场中的我们，身边不能缺少礼仪，更加不能没有礼仪。
现代礼仪分为:政治礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，和国际礼仪。
在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。
因为这正是表现一个人修养的时候，因此毋庸置疑十分重要。
对个人而言，礼仪有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已经成为习惯，那他绝对是个人们尊重和尊敬的人;外对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。
人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性;综合而言，讲礼仪可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道。
人人都愿意去和有礼貌的人去交往交流，这样人际关系会愈好，而人脉也会愈发达，现代社会合作是最重要的，而人脉就注定了你的成败。
其实，周思敏给我的印象并不是标致，可她的自信和文雅，那类由内而外分发出来的神韵，是常人所无法模仿的。
很惊讶文雅时髦、光芒四射、聪慧那些描述女性的词，如何会在她的身上获得如斯完竣的连系。
但是，修为和内涵可不是一朝一夕可以真正学会用于自身的，而那些才是我们学习礼仪的价值，是无法包拆的心灵魅力。
礼仪不是华服，它更像是风骨，溶于我们的血脉。
礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已经成为习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。
其次，外塑形象。
作为一个中国人，应对世界市场时，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。
人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性。
最后，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道。
人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群和对象。
因此讲究礼仪是至关重要的!
讲座上周思敏老师还与我们分享了身边的两方面礼仪:电话礼仪和与人交谈礼仪。
在电话礼仪中，从接、听两方面做了讲述。
一，接电话礼仪:接电话要及时(铃声不超过三声);通话语言要规范;若遇掉线时要及时回电。
二，打电话礼仪:择时通话;通话三分钟原则;若拨错电话要道歉;待人接听电话若遇对方所找人不在，则先告诉对方所找人不在，再问来系何人为何事。
除此之外讲座上还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂。
在与人交谈礼仪中，首先使用尊称就高不就低，交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。
最主要的与人交谈时要摆正位置、端正态度。
另外讲座上又从以下几方面进行进一步的讲述:1，交谈时哪些问题最重要:交谈时语气要细语柔声，善于和交谈对象互动，尊重对方。
2，交谈时五不准:不打断对方，不补充对方，少说多听，不纠正对方，不质疑对方。
3，与外人交谈时六不准:不非议党和政，不涉及国家及商业机密，不非议交往对象，不在背后议论领导、同事，不谈论格调不高问题，不涉及个人隐私。
4，交谈时五不问:不问收入，不问年龄，不问婚烟家庭，不问健康问题，不问个人经历。
2，不拿自己折磨别人。
这更是教我们要以一种开阔的胸襟看待事物，严格要求自己，善于宽容别人。
听了几期周思敏的讲座真是让人受益匪浅，在日常职场中礼仪也无处不在，做一个有素养的人才才会被人尊重，对于讲座中讲到的很多方面，我们有则改之，无则加勉。
第一讲 职场工作礼仪概述。
古礼中的礼有三层意思:政治制度，礼貌礼节，礼物;古礼中的仪的三层意思:容貌和外表，准则和法度，仪式和习俗。
礼仪应该与时俱进，时尚人士应该学习时尚礼仪。
主要讲了自己初入职场的故事，因为礼仪细节问题上出现的失误而使自己受到尴尬，从此便走上了学习礼仪注重细节之路，便越来越顺畅，最终走向成功。
不同的行业，不同的事务有不同的礼仪规范和不同的要求。
思敏老师认为职场礼仪是可以修炼来的，七项修炼:面试礼仪，形象仪表，职场仪态，办公室礼仪细节，沟通表达，待人接物，职场升迁。
因此，职场礼仪是每一个行业都应该学习的'首要任务。
第二讲 求职面试礼仪。
服装应该制作精良(应征文员可以穿的像经理)，外观整洁(线头剪掉)，文明着装，穿着得当(根据面试的行业工作的性质来着装)。
2、资料一定要备齐。
3，请勿陪同或携伴。
4，称呼仪态要规范。
称谓方面:男士可以称呼为主管，经理，或者老师，前辈，不称呼先生。
仪态方面(场景模拟):进门打招呼，关门时臀部不朝向对方，椅子放身体右边入座，手放膝盖裙摆中间的位置，右手压左手。
收腹点头微笑。
起身离开，整理衣服，向后撤步，椅子放原位，后退两步，鞠躬，转身离开。
不可臀部朝向对方。
5，沟通表达要求实。
说实话讲真情。
6，面试官也要讲礼仪。
举例自己面试时面试官接打电话的不礼貌之处。
在人生旅途中，我们处处都在面试，进入学校不断的接受面试，进入职场也在接受面试，男女交往中也在互相面试，掌握良好的职场面试技巧，将是人生成功的第一步。
第三讲 帮您成为职场俏佳人。
职场礼仪给给老板的第一张名片，是迫在眉睫必须要学习的内容。
从衣着来说，职场套装裙装长及膝盖;指甲不要太长，颜色透明或淡粉;不要选皮裙，有性的诱惑;选连裤袜，避免三截腿，首选肤色，其次黑色;鞋子不要平底不要高跟，三根手指高度为宜，首选黑色系，
鞋面有装饰;包包选择有三种:休闲包，商务用包(可放入A4纸)，晚宴用包(信封大小，黑色亮片为宜)，包包颜色首选黑色或白色，最好和鞋子搭成同色系。
首饰的佩戴。
项链耳环衣衫的搭配:A 吊坠耳环+细链+低胸衫(头发束起) B 一粒的耳环+花式项链+低胸衫 C 小粒耳环+非低胸衫(不戴项链)。
周思敏个人建议，用KT版做一个首饰台，同色系的放一起。
穿衣之道总结起来:穿衣讲究，符合身份，避免抢眼暴露，透明紧身，长及扫地。
发型首选盘头，短发，不染发，不披肩长发。
妆面干净，香水喷法，关节部位，不喷内衣。
行姿:先迈左脚，步子一脚半，目光有三种:平视，下斜15度(面向老板)，上扬15度(参观)。
总结，如何成为俏佳人，穿着，配饰，小物件应用，站坐行蹲都起决定作用。
第四讲 帮您成为职场绅士。
西装扣子最下面的不系。
衬衫袖口应该比西装的长3公分。
西裤建议剪马蹄状，前短后长。
袜子忌白色。
皮鞋忌个性化，鳄鱼皮，尖头等。
领带:衬衫与领带的搭配，颜色靠近企业LOGO，领带花纹搭配衬衫或西装外套颜色相配，忌讳梅花鹿和斑马穿法，全部花，全部条纹。
全身配件颜色协调统一，手表，眼镜框，戒指。
公文包里建议放面巾纸，体现细节。
男士站姿三种，手微握拳(标准常用)，右手压左手护印手(高级主管)，手背后(服务行业)。
坐姿:双脚打开肩同宽，双手摆放膝盖，可坐满椅子。
没有人不欣赏绅士，每一个人都想在职场中表现自己的气质。
只有掌握正确的礼仪规范，才能从容自如。
第五讲 办公室礼仪。
职场环境要点:1.卫生 2.无关办公环境的东西不要摆放。
办公桌整理干净，私人物品不超过两样。
文件落实归档。
电话礼仪。
拨打 1，问好 2，自报家门 3，确认身份。
接听 1，三声之内接起 2，左手拿听筒 3，面带微笑 4，自报家门 5，语速适中 6，做好记录 7，四号一组。
如何挂电话:重复重点，感谢对方，暗示对方，代问他人，相互再见，轻挂话筒，不要吃东西喝水，办公室电话三大细节 1.在电话机旁准备笔和纸 2.把握说话节奏，让对方听得清楚 3.语音语调适中，措词清楚明了，同时不要影响他人。
手机礼仪。
1.开会时不宜接打手机 2.不要频发短信 3.不要随意拍照与录像
与老板乘电梯要诀:1.不要逃避，保持镇定 2.望着他的眼睛，称呼他的职务或问好 3.全程保持微笑
乘坐电梯禁忌:1.铜墙铁壁功(挡门口妨碍他人上下) 2.九阴白骨指(乱按电梯按键) 3.目中无人
等电梯礼仪(适用等地铁):1.站在两侧 2.让出厢门 3.先下后上 4.请勿抢行
办公室其他不雅细节:1，闲聊 2.穿拖鞋 3.双手抱胸 4.玩转笔，抖腿 5.办公桌前补妆 6.电话中吃东西
细节决定成败，我们缺少精益求精的执行者，不缺少雄韬伟略的战略家。
提倡注重细节，把小事做细。
第六讲 沟通礼仪。
仪容仪态是第一张名片，沟通表达是第二张名片。
与上级沟通的礼节:1.语言明确简练 2.语速音量适当 3.压缩汇报时间(30分钟内) 4.领导接听电话，员工要避开 5.上级服饰出现瑕疵，短讯或字条告之。
肢体和眼神:握手礼--目视对方，面带微笑，力度7分，三秒结束。
递接物品--主动上前，双手为佳，财不外露，递到手中，刀刃向内，方便接拿。
服务读后感【篇9】
12月17日下午，公司组织大家观看了周思敏老师的礼仪培训课程。通过现场示范和现实举例，让大家明白了许多关于商务场合、社交场合及休闲场合的着装等礼仪知识。幽默而不失风度、严肃而不缺优雅的授课方式让大家深深记住了周老师讲的内容。
这次听周老师的课让我学会了以下三点知识：
一是，小请、中请、大请以及多请。这个简单的日常动作包含了丰富的知识，通过了周老师的认真讲解，让我知道了其中的关键及在不同的场合该做怎样的动作。这个很实用。
二是，穿西服打领带。这个应该是商务场合避免不了的事儿，周老师的讲解让我学到了很多，让我明白自己以前的做法存在的不当，让自己能够展现出了一个更有气质的形象。
三是，送花。不同颜色的玫瑰花代表不同的意义，不同种类的花儿也有固定的对象。比如，菊花送去世的人，百合花象征圣洁、寓意百年好合等等。这些知识让自己能够更加恰当的给别人送花。
服务读后感【篇10】
《服务从这里出发》汇编了创先争优中涌现出来的先进事迹和人物，在“群众满意的窗口服务单位”和服务明星评比中，市行政服务局交通、商务、公安、卫生四个窗口，郑涛、罗红、吴新敏、周萍、汤美凤、项爱红六名窗口工作人员喜获先进。这些服务明星就在我的身边，为我树立了学习的榜样。荣誉不仅是对行政服务工作的充分肯定，更是对窗口工作人员的极大鼓励。我作为普通的一名窗口工作人员，读后有感而发。
窗口是展示党员精神风貌的场所，党员像一面旗帜，示范引领作用巨大，推动窗口单位、服务行业改进工作作风、提升服务效能。10个优秀单位各具特色，比如：警务围绕民意转是公安窗口的特色；“吴江商务通”是商务窗口的品牌。
争创人物篇中，先进工作者践行“五个带头”，即带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气，他们热爱窗口，奉献岗位。我们财政支付中心的罗红同志就是无怨无悔地坚守在窗口第一线，八年来，在工作纪律、服务质量、办事效率等方面，身体力行着“创先争优”和“无疆服务”的精神。她每天忙碌着为报帐员服务，不厌其烦地解释业务知识，给我树立了良好的榜样。
当我翻到第四篇服务格言篇时，点点滴滴的精华和智慧跃然眼前。“三尺窗口暖民心，一腔热忱系百姓”、“以群众需求为起点，以群众满意为终点”、“工作一小时奉献六十分，在岗一分钟服务六十秒”……这些短短的文字都是窗口嘹亮的口号和闪亮的座右铭，包含着他们对服务的理解和思考，深刻地反映着大家创先争优的决心。
笑脸篇中一幅幅生动的笑脸深深感染着我。微笑，是形象，更是他们的服务态度，他们用真诚的心对待每一位办事人员，用勤劳的心对待每一项本职工作，用换位的心完成每一次服务。热心、耐心、细心、精心、开心……绘写成他们的笑脸。
作为一名党员，我时刻牢记党的宗旨，发扬党的优良传统，全心全意为人民服务。而作为一名窗口党员，更是一面镜子，折射密切党群联系中的战斗堡垒和先锋模范的形象。我深知自己岗位的特殊性，所以平时严格要求自己的一言一行，努力让办事人员高兴而来，满意而归。然而窗口的工作又是忙碌繁杂的，每天面对来来往往的办事人员，重复着同样的工作，更能考验我的责任感和事业心。怀着对财政事业的无比热爱和对优质高效服务的不懈追求，我必定以坚定的信念和扎实的行动展示窗口工作人员的良好形象。
服务读后感【篇11】
窗口是展示党员精神风貌的场所，党员像一面旗帜，示范引领作用巨大，推动窗口单位、服务行业改进工作作风、提升服务效能。10个优秀单位各具特色，比如：警务围绕民意转是公安窗口的特色；“吴江商务通”是商务窗口的品牌。
争创人物篇中，先进工作者践行“五个带头”，即带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气，他们热爱窗口，奉献岗位。我们财政支付中心的罗红同志就是无怨无悔地坚守在窗口第一线，八年来，在工作纪律、服务质量、办事效率等方面，身体力行着“创先争优”和“无疆服务”的精神。她每天忙碌着为报帐员服务，不厌其烦地解释业务知识，给我树立了良好的榜样。
当我翻到第四篇服务格言篇时，点点滴滴的精华和智慧跃然眼前。“三尺窗口暖民心，一腔热忱系百姓”、“以群众需求为起点，以群众满意为终点”、“工作一小时奉献六十分，在岗一分钟服务六十秒”……这些短短的文字都是窗口嘹亮的口号和闪亮的座右铭，包含着他们对服务的理解和思考，深刻地反映着大家创先争优的决心。
笑脸篇中一幅幅生动的笑脸深深感染着我。微笑，是形象，更是他们的服务态度，他们用真诚的心对待每一位办事人员，用勤劳的心对待每一项本职工作，用换位的心完成每一次服务。热心、耐心、细心、精心、开心……绘写成他们的笑脸。
作为一名党员，我时刻牢记党的宗旨，发扬党的优良传统，全心全意为人民服务。而作为一名窗口党员，更是一面镜子，折射密切党群联系中的战斗堡垒和先锋模范的形象。我深知自己岗位的特殊性，所以平时严格要求自己的一言一行，努力让办事人员高兴而来，满意而归。然而窗口的工作又是忙碌繁杂的，每天面对来来往往的办事人员，重复着同样的工作，更能考验我的责任感和事业心。怀着对财政事业的无比热爱和对优质高效服务的不懈追求，我必定以坚定的信念和扎实的行动展示窗口工作人员的良好形象。
服务读后感【篇12】
内容简介：本书详细介绍了网络金融服务的基本概念、安全管理和运营系统；全面说明了电子货币、电子支付、移动支付、清算和结算、网络银行、网络保险、网络证券和金融超市的内涵、系统组成、服务模式和各种应用。通过工商银行网络金融超市、阿里巴巴支付宝、泰康保险网上系统、银河证券和中国银联等案例说明了网络金融的应用特点、发展历程和趋势。本书共分10章，内容分别为：网络金融服务概述、网络金融安全、电子支付、移动支付、电子清算与结算、网络银行服务、网络保险服务、网络证券服务、网络金融超市、网络金融服务案例等。《网络金融服务》取材新颖、理论结合实际、图文并茂，通过实际操作的方式说明网络金融服务的概念和方法，帮助学生理解和应用网络金融服务。
网络金融服务的读后感，来自淘宝网的网友：金融一体化是世界经济一体化的必然要求,国际贸易发展和生产一体化要求便利的跨国界服务,如资金融通和全球化资本自由流动;通讯技术,特别是计算机网络技术的发展,期权、期指等金融衍生工具和层出不穷的金融创新为资本的自由流动创造了技术条件。由于现有的国际金融体系缺乏对跨国界资本流动的有效约束和监督,特别是对金融科学管理工具和银行表外业务的管理,投机金融机构很容易利用保证金交易,集中大量资本蓄意攻击某个薄弱环节,从中攫取巨大利益。网络时代的金融电子化，能充分利用先进的现代化技术与设备，提高金融活动的效率。
网络金融服务的读后感，来自卓越网的网友：本书通过系统性的综述和大量的最新资料，翔实地介绍了网络金融在国内、外发展状况。内容涵盖网络金融领域中的各重要分支，包括网络金融系统、网络银行、网络证券、网络保险、第三方网络金融服务、网络金融安全、电子认证与信用管理、移动金融服务等，同时配以相关案例，旨在从现代服务业的视角向读者展示网络金融领域的发展状况及最新的观点和发展趋势，以期使读者对网络金融领域有一个全面深入的了解。还将金融业务高度融入新技术的支撑之中，这种融合包括业务、服务、管理及安全等方面，这也代表着未来金融业务的发展趋势。
服务读后感【篇13】
1、公司用人，只看优点，不看缺点。
要善于发现每一个人身上特别突出的优点，立即抓住、放大，当把你的长处推到巅峰时，那是员工最喜悦的时刻！
在西贝，是通过“事”去成就“人”，只要您愿意去学、踏踏实实地去干，就没有做不好的事！
2、公司敢于信任、放权、容错。
在西贝，每个人都能抹掉心理负担、甩掉思想包袱、轻装上阵，发挥出最好的状态和能力，全身心地投入到工作中去！
人都是“练”出来的，所谓“练”，就是公司允许员工试错，让员工把该经历的都经历一下，练“够”了就能把事情做好了。
由于放权、信任，大家都会基于西贝文化和价值观做事，从而达到与公司共同成长的目的。
3、管理者善于激发员工的善意。
管理者总会让每个人懂得，真实往往要比正确更有力量！一个企业就是要让员工成长，只有员工成长了，企业就一定会有更好的发展。
4、公司坚持“先分钱、再赚钱”。
钱是待释放的能量，能量是可以释放出钱的，钱释放的越多，能量就越多。
钱不是省出来，而是通过激励员工，由他们创造出来的。
