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祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。水质报告专题给大家汇集了大量关于水质报告、水质报告精选等，希望丰富的水质报告内容能够对大家有所帮助！
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在平凡的工作中。都会使用到报告，在报告的最后应写明发文机关和日期。今天趣祝福小编为大家整理了一篇关于“质量报告”的文章，如果你觉得我的建议有用请将这篇文章收藏起来以备参考！
质量报告【篇1】质量事故报告
一、事故概况
2021年6月23日，在我公司生产线上出现了一起质量事故。该事件导致了大量产品损失，同时也给公司的客户带来了严重的影响。以下是该事故的主要概况：
1.事故时间：2021年6月23日
2.事故地点：我公司生产线
3.事故原因：装置操作不当、设备不稳定
4.事故影响：货物受损、客户投诉、公司信誉受损
二、事故原因
该事故的原因是由操作人员在使用设备时没有进行充分的操作程序。操作人员没有按照标准程序进行设备的操作，导致设备不稳定，从而造成了质量事故的发生。同时，检查设备和检测设备的人员也没有发现设备的问题，导致事故的发生。
三、事故纠正措施
考虑到该事故对公司生产和客户信任的不利影响，公司已经采取了一系列的措施来纠正这一错误，以确保类似的事故不再发生：
1. 设备操作规程进行相关更新，并进行培训
2. 加强员工操作管控和技术培训
3. 加强设备调试工作
4. 完善生产流程，降低质量风险
5. 建立紧急应变流程，应对快速处理紧急事故
同时，公司还将对受影响的客户进行赔偿，并发布道歉信，以挽回客户的信任和信誉。
四、事故预防及改进措施
在今后的运营过程中，公司将采取以下措施来防止类似的事故再次发生：
1. 加强设备维护和保养
2. 加强设备调试和技术审查
3. 定期对员工进行安全培训和操作程序培训
4. 对设备进行定期检查和维修
5. 建立和完善紧急响应程序
6. 定期进行质量管理体系升级和改进
五、结论
质量事故是一件非常严重的问题，不仅会损失企业的信誉，同时也会影响产品的质量和客户的满意度。我公司将继续加强质量管控和监督体系的建设，努力提高产品质量和客户服务水平，以恢复客户的信任和公司的声誉。
质量报告【篇2】回顾过去分析总结知成败
着眼现在规划布局谱新篇
2013至2014学第二学期期末质量分析报告
延坪镇初级中学徐赐举
老师们、同学们，大家下午好！
为了深入了解和全面掌握我校的教学质量现状，总结过去教学中好的做法和存在的问题，为今后的教学工作提供科学依据，并提出相应的改进措施，特以本学期我校上学期学生的期未考试成
阅读全文>>>如果通过验具链接不上的就视为产品不合格，要么作废要么返修。标准是死的，但检验方法是活的，或者说可以有些变通，实际的检验中会根据经验在非核心问题上适当放低标准，这样既不影响产品质量又不会造成过多的产品报废。不过这一切都建立在检验者的经验和对产品性能的把握上，经验越多、对产品用途性能了解的越深刻便能检查的越娴熟、越高效。说到这些我不得不感到，那就是对员工专业素质的训练与培养能给企业和个人带来益处，使得企业效率和个人知识水平都能有所提高与增长。
接下来便是一边挑毛刺一边上验具，即验具(一小时一测的工序)上完后紧接着去挑毛刺，就这样干了有一个星期左右便开始正式接触全检，全检，上面已经介绍过它的工作内容，即对工件的外观进行检查并对毛刺飞边进行修磨处理。工作先从最简单的一个型号的产品入手，是一中支架，全检内容包括塞规检测，目视，验具。上来的第一步是把支架放入验具，验具用以检验盘槽的宽度(上不去验具的视为不合格);第二步塞规验具，塞规以螺纹孔为基准，塞规下不去的为不合格，实际生产中下去四分之三都可过(即放这个产品过去进入下一道工序);然后就是搓毛刺;看销孔壁是否薄(薄到小于2mm为不合格，当时的标准)。这一系列的步骤走完后便算是检完了一个工件。这样的检验一天要检800个，不包括加班。并记录于检验表格上。
刚开始检的有些慢，慢慢的熟练了就快了。一理通，百里融。一个型号的支架会验了之后做起其他型号的也就会快多了，工作也将越做越熟。
二、心得体会
实习工作让我学会许多，并懂得一定道理，虽然这个工作是枯燥的，但是在工作中我还是体会到了责任心，态度等比较抽象的词语。除了遵守一定的标准之外还要有一定的变通等。有关于说什么是好工作，我认为在工作过程中你时常感到快乐的工作，总能让你感到快乐与激情的工作就是好工作(或者说你发自内心的喜欢做一件事，而那件事刚好是一种工作，能做这样的工作是幸福的)。
在与人交往上也是，要坚守自己的道德，也要学会一定的变通。即使看不惯某些事，如果自己无法改变，那么坚持自我也是一种品德。
三、结语
学校的生活即将结束，学生的身份也即将成为过去，但是在社会这个大学堂上还有许多我们要学习的地方，人生的学习永远没有止境，个人的修养也永远没有止境，我们还将不断的学习，不断的完善自我，过一个无愧于自己的人生。
质量检验报告【篇2】一、检验实习
1、工
阅读全文>>>常言道，百闻不如一见，在日常的学习工作中。我们时常会需要撰写报告，编写报告可以让我们在工作中保持自省的状态，不断提升自己，你所见过的报告是哪些方面的呢？小编整理了一篇关于“质量验收报告”的文章快来看看吧，想知道更多请关注我们的官网！
质量验收报告【篇1】红磨坊车间三工程
施工单位：江苏巨库建设工程有限公司日
主 体 结 构 工 程 施 工 验 收 小 结
期：2017年2月27日
一、项目参与单位
建设单位：江苏红磨坊纺织品有限公司 设计单位：淮安市东方建筑设计有限公司 勘测单位：淮安东大勘察设计有限公司
监理单位：南京海宁建设工程监理有限公司 承建单位：江苏巨库建设工程有限公司 质监单位：沭阳县开发区质监站
二、工程概况
本工程为江苏红磨坊纺织品有限公司车间 本工程建筑面积5569.2m2，建筑物地上部分全长69.2米,宽40米,全高12.2米。
工程结构
1、结构为钢筋混凝土框架结构，基础形式为独立承台。
2、建筑结构安全等级为二级，地基基础设计等级为丙级,抗震设防类别为丙类,结构抗震等级、抗震构造措施为三级,防水等级为二级，建筑物耐火等级为二级。
3、主要结构材料： 1）、混凝土：为c30。2）、钢筋为hrb400e三级为主。3）、工程砌体墙：内外墙 mu10烧结多孔砖，采用m5.0砂浆。
三、项目管理组织情况
当承接到本工程后，项目部按照施工承包合同、设计图纸、建筑法规、建设工程强制性条文等编写了施工组织设计，专项施工组织方案。
（1）施工中严格按照有关规范、施工工艺、设计图纸进行施工，合理安排工作计划，做好各工序的穿插和各工种的配合。
（2）项目部配备专门的检查人员，每天对工程的质量进行检查，对违返质量要求的坚决给予返工处理。
（3）项目部施工管理人员配备齐全，持证上岗。
四、工程施工现场质量控制情况
1、原材料
用于本工程的原材料按设计要求和施工承包合同的要求进场。钢筋由 江苏沙钢、江苏永钢、马钢三家大型钢铁企业生产厂家提供，出厂合格证、测试报告等齐全；商品混凝土由南京普迪混凝土有限公司提供，出厂合格证、测试报告等齐全；预拌商品砂浆由南京天云新型建材科技有限公司提供，出厂合格证、测试报告等齐全。凡运到施工现场的原材料项目部均向监理机构提交《工程材料/构配件/设备报审表，》经监理见证取样送检合格后，方投入使用。确保了该工程原材料的合格性和真实性。
阅读全文>>>根据[20xx]16号《xx市城乡建设委员会关于开展20xx年度建筑业企业资质监督检查工作的通知》的精神，我单位进行了糸统自查，现将自查结果报告如下：
（一）我公司未隐瞒有关情况或者提供虚假材料取得建筑业企业资质许可，单位法人条件符合有关规定；实际使用的名称与核准登记的名称一致，无擅自增加名称的行为；实际的住所与核准登记的住所一致；公司始终是按照核准登记的业务范围开展业务活动，无超出业务范围开展业务活动的行为。
（二）公司一直遵守国家法律，法规和有关政策规定开展工作。
（三）有关资质认可或执业许可继续有效；未超越本企业资质等级或以其他企业的名义承揽工程，未允许其它企业和个人以本企业的名义承揽工程。我公司有继续具备承担业务范围相适应的建筑施工能力。
（四）无相互串通投标或以****等不正当手段谋取中标。
（五）未取得施工许可证时，不擅自施工；承包的工程无转包或违法分包。
（六）我单位在工程建设中始终执行国家工程建设强制性标准。
（七）近几年未发生较大生产安全事故以及两起以上一般生产安全事故。
（八）对农民工的工资和分包企业的工程款都是按时发放，从未拖欠。
（九）未隐瞒或谎报、拖延报告工程质量安全事故以及破坏事故现场、阻碍对事故的调查。
（十）按照国家法律、法规和标准规定需要持证上岗的技术工种的作业人员均取得了上岗****。
（十一）凡竣工交付使用的工程，都依法履行了工程质量保修义务，从未拖延履行保修义务，也未造成严重后果。
（十二）未涂改、倒卖、出租、出借或者以其它形式非法转让建筑业企业资质****。
（十三）按时上报了建筑业统计报表，从未瞒报、虚报、拖延或者拒绝上报建筑业统计报表。
（十四）我公司始终是依法、依规从事房屋建筑工作，无违法、违规和市场不良行为。
我公司各项生产管理**度健全，管理严格，所有从业人员必须要按照公司的各项管理**度来规范和约束自已的行为。
资质报告【篇2】甜品店可行性研究报告 甜品店可行性研究报告
总论
社会经济高速发展，生活节奏加快、生活方式的改变，家庭饮食的社会化已经日渐成为 一种发展趋势，人们对绿色健康餐饮的需求将会更大。随着国内人们生活水平的提高，对健 康饮食及特色文化享受的需求也在不断增强。有资料显示：2014 年，中国健康饮食产业市 场份额仅为 80 亿元。权威机构预计，到 2014 年，中国健康饮食
阅读全文>>>这篇文章是趣祝福小编精心打造的，呈现了美好的“水务述职报告”。在阅读后，希望您能够继续关注并收藏本页。写作的思想性和功利性是相辅相成的，文档书写的精髓也在于此。在很多时候，我们需要借助范文的力量来完成写作。好的范文可以让我们享受写作的过程并取得令人满意的成果。
水务述职报告【篇1】联合水务公司年终总结
随着一年的结束，联合水务公司总结了过去一年的工作，并在公司内部发表了一份年终总结报告。
报告开头，首席执行官表达了对所有员工的感谢，特别是在疫情期间依旧坚定地维持业务、保持服务品质的员工们。同时，首席执行官也特别提及了公司在水资源管理领域所取得的进展。
该公司在过去12个月内经历了许多事情，并且在许多方面都取得了显著的进步。在资源管理方面，公司致力于开发和推广一些水节约措施，包括在水利用率方面的提高和垃圾分类工作的实施，以减轻水资源供应压力。
另外，在能源节约方面，该公司还致力于再生能源的推广和使用，例如使用太阳能或风能发电。这些措施的实施大大降低了能源开支，并有助于减少对环境的影响。
团队协作是联合水务公司一直以来的重要基石。过去一年，该公司继续在团队协作和沟通方面进行努力。公司通过定期开展团队活动和进行员工集体培训来促进员工之间的合作。去年公司有个和联合水务公司签约的大型海外工程项目，各部门联手协作完成该项目。项目顺利进行并在规定的时间内完成，得到当地业主的高度评价。
对于中国这样一个水资源不足的国家来说，水务公司在保护水资源和提高用水效率方面的工作十分重要。经过一年的努力和实践，联合水务公司已经在水资源管理和节约方面取得了成功。报告的最后，公司发出了表扬和鼓励员工的呼吁，信任未来一年联合水务公司将会在更多方面继续有所突破。
水务述职报告【篇2】街道水务科述职报告
一、部门简介
街道水务科是负责该街道内的供水、排水、净化和环保等工作的专业技术科室，其主要职责是保障居民饮用水安全，改善城市环境，推进城市可持续发展。
二、工作内容
1. 供水管理
为了确保居民饮用水的安全和可靠性，我们定期检查和维护供水管道和水源，消毒水库和水源，定期清理污水和淤泥，及时保障管道畅通。在供水管道出现紧急情况时及时进行应急处置，并做好相关记录。
2. 排水处理
我们的重要任务之一是确保城市污水的排放，并且确保该地区的民众健康和环境的健康。我们定期检查城市污水处理和生
阅读全文>>>文档处理必须符合行业标准和规范，在网络发达的年代，找一些优秀范文并不费力。范文构思能够让自己的写作更富有张力，我们的范文怎么样才能写的更好呢？本篇文章将为您详细讲解关于“质控办述职报告”的方方面面。
质控办述职报告 篇1医院质控年度总结
随着生活水平的不断提高，人们对医疗市场的服务质量要求越来越高。为了满足公众的需求，医院一直在不断地加强自身的管理和教育，从而提升整体服务质量。为此，医院质控年度总结也成为了常规工作之一。
医院质控年度总结是指对医院质量管理工作进行评估、总结和反馈的一项活动。这项工作是医院质量管理的一项重要任务，旨在加强医院的管理和服务品质，提高医疗服务的可持续发展能力。
首先，医院质控年度总结需要收集和整理医院本年度的服务数据、患者满意度数据以及不良事件数据。这些数据对于评估医院的整体服务水平，分析存在的问题和存在的风险非常有帮助。更重要的是，对这些数据进行有效的处理和反馈，可以让医院更快地找到问题，并采取措施进行改进。例如，当患者满意度数据体现出某项服务水平不足时，为了提高患者满意度，医院可以加强员工培训，强化服务意识，从而改进服务质量。
其次，医院质控年度总结的过程涉及多个方面，包括医院管理、医疗技术和医疗质量等。各个方面的评估和反馈都需要运用相关的工具和方法。例如，医院管理的评估可以衡量管理制度的完备性和执行效率，医疗技术的评估可以检测医院技术人员的专业技能和操作规范性，医疗质量的评估则是评估医院各项业务的质量标准和强度。
最后，医院质控年度总结需要参与医院全体员工的共同努力。医院质控工作是一个不断改进、持久坚持、全员参与的过程。医院全体员工需要深入参与，积极反馈服务情况，提供合理化建议，才能更好地推动医院服务质量的提升。
总之，医院质控年度总结反映了医院在本年度内服务质量和管理工作的整体水平，是医院管理和服务品质提升的重要途径。医院应该加强质控年度总结工作，不断完善、优化、创新，才能为公众提供更加优质的服务。
质控办述职报告 篇2一、总结引言
20xx年，质控部在较20xx年减少2名qe，一个sqe，一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。
二、总结部份(20xx年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结)
1.标准统一方面：
质控部在过去半年中每周一三五17:00~1
阅读全文>>>什么样的报告算得上是高质量的？当一项事情结束时，经常会需要我们去写一些报告。报告可以提升经济效益，本文主要涉及与“个人素质报告”相关的内容，下面的信息仅供参考希望大家阅读！
个人素质报告(篇1)素质测评实践报告
随着社会的发展，全球经济和科技的进步，人们对于自身素质的要求也越来越高。庞大的人口基数中，如何区分出高素质人才成为各国政府面临的一个难题。素质测评的提出，则是为了解决这个问题，同时也促进了素质教育的普及。
一、素质测评的概念和意义
素质测评是一种通过科学的方法去测量和评判个人的各项素质水平，包括知识、能力、品德和综合素质等方面，从而帮助人们认清自身潜力、弱点和优势。通过对素质的全方位评价和分析，提供科学的依据，帮助人们更好地开发潜力、提高能力和综合素质，以达到更高的成就与发展。
素质测评的目的在于促进人类社会的进步和个人成长。从社会层面上来讲，素质测评可帮助各类企业和机构选取高素质的人才，实现人才供需平衡，促进经济和社会的发展；而在个人层面上来讲，素质测评不仅可以帮助人们更好地发现和认识自身潜力和发展方向，还可以让人们更好地了解自己在不同领域的能力，提高自身成长和竞争力。
二、素质测评的种类和方法
素质测评的种类多种多样，比如学科竞赛、综合素质评价、职业能力测试、心理测量等。下面简要介绍几种常见的素质测评方式：
（1）智力测验法
智力测验法主要是通过对个体认知能力、分析能力、推理能力等方面的测试，来判断个体的智力水平。通过对智力的量化测定，可以更客观地评价个体的潜力和优势，并有针对性地进行教育和培训。
（2）能力测试法
能力测试法是主要对个体在特定领域内的能力进行测试和测评。比如，对人们在语文、数学、外语、音乐、体育等不同学科领域的能力进行测评。能力测试旨在揭示个体的各种天赋所在，以便对学科知识点的学习和教育进行针对性的分析和设计。
（3）心理测评法
心理测评法主要是对于个体的心理特征进行分析和诊断。心理测评可包括个体的性格、情感状态、行为风格等方面的测评。心理测评主要用于个性化辅导和治疗，以达到心理健康素质的提升。
三、素质测评的意义和局限性
素质测评的实施对于人类社会的发展有着十分重要的影响，它可以有效地提高人类社会的素质和人口素养水平。然而，素质测评也存在着一定的局限性。比如，素质测评不能完全代表一个人的全部素质，因为个体的发展是一个复杂的、长期
阅读全文>>>我们已经准备好了您所需的“污染水实践报告”。一般来说，付出努力就会有回报。当我们开始进行一项工作时，通常需要撰写一份报告，而这份报告的开篇就应该明确写明报告的主题或目的。请您浏览以下网页内容！
污染水实践报告【篇1】一、调查背景
二、关于此次调查的基本情况
1、调查时间:20××年7月20日至25日,为期5天。
2、调查方法:问卷法和访谈法。
(注:共发放400份问卷,实际收回380份,有效问卷350份)
3、 调查地点:××市××镇及××镇
三、调查分析
针对新农村建设过程中存在的环境问题,我们实践队共发出400分调查问卷,收回380份,有效问卷350份。目前××镇及××镇存在的主要环境问题集中在秸秆焚烧、固体垃圾、工业废水及生活污水。针对以上环境问题,我们继续分析,并通过网络、书籍得出其危害。针对此运用所学专业知识给出自己的解决方法,并对村民进行宣讲,希望引起领导的关注,提高村民的环保意识。
1、生活污水、工业废水的危害
生活污水是人们日常生活中产生的各种污水的总称,其中包括厨房、浴室等排出的污水和厕所排出的含粪便污水等。除家庭生活污水外,还有各种集体单位和公用事业等排出的污水。而工业废水的特点是量大,成分复杂,难处理,不易降解和净化,危害性较大。总的说来具有以下特点:悬浮物含量高,可达100-30000 mg/l;生化需氧量(bod)高,可达200-5000 mg/l;酸、碱度变化大,ph低至2,高至13;温度高,可高达40℃,造成热污染;易燃,因常含低沸点的挥发性液体,如汽油等易燃污染物易着火成水面火灾;多种多样有毒有害成分如油、农药等。通过分析调查问卷,不难看出,未经处理的生活污水排入天然水体会造成水体污染。水污染主要表现在以下几个方面:
①病原物污染
病原体污染主要来自生活污水、医院污水、垃圾及地面径流等方面。病原微生物的特点是:数量大、分布广、存活时间较长、繁殖速度快、易产生抗性,很难消灭。传统的二级生化污水处理及加氯消毒后,某些病原微生物、病毒仍能大量存活;此类污染物实际上通过多种途径进入人体,并在体内生存,引起人体疾病。
②需氧有机物污染
有机物的共同特点是这些物质直接进入水体后,通过微生物的生物化学作用而分解为简单的无机物质二氧化碳和水,在分解过程中需要消耗水中的溶解氧,在缺氧条件下污染物就发生腐败分解、恶化水质,常称这些有机物为需氧有机
阅读全文>>>在不知不觉中，工作已经完成，这个阶段即将结束。现在需要对这段工作进行总结了，总结让我们从新的角度审视自己。那么，如何才能写好工作总结呢？本文将对“质量工作报告”的不同方面进行综合分析和探讨，相信您在阅读之后会有所收获！
质量工作报告(篇1)转眼间，20xx年已经过去，按照年初公司制定的工程进度要求，我在主体工程中付出了不少努力，现将一年来工程部的工作情况做以下总结。
一、工期进度控制延误
我们事先对该工程的难度估计不足，合同工期过于紧张。本工程定额工期只有在理想化的情况下才有可能按计划完成，但该工程由于难度较大，任何一个事先未预料到的情况出现都有可能造成工期的延误并有可能产生连锁反应。对施工单位的实际实力估计不足。两家施工单位都属于承包责任制，施工单位收取承包人的管理费用，工程的资金投入和管理人员的配置由承包人负责，施工单位不给承包人任何资金支持和人员支持，同时也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管现象。
资金实力的不足导致材料、设备经常供应不上，工地经常出现停工待料现象，停工待料又经常造成施工人员的流失，劳动力的严重缺乏造成了工程进度严重拖延。在管理方面，一方面管理人员责任心和素质达不到应有要求，另一方面由于劳务层分包层次过多，工班分组过细，无法形成流水作业，导致项目经理在人员调配上存在困难，同时由于劳务层层分包，管理层次过多，上层管理人员尤其是项目经理的管理意图无法在班组得到及时有效的贯彻执行。另一方面现在的民工也是非常地不好管理，经常因为一些小问题和管理人员对着干。这是导致工期拖延的最主要原因。
工程部尤其是部门经理对于施工单位工期的延误，虽然采取了一系列的积极措施，但是力度不够，对于一些问题的处理尤其是施工单位人员的严重缺乏和材料的不及时供应缺乏足够有效的管理措施和应变措施，这也是导致工期拖延的一方面因素。这些需要我们大家尤其是部门经理在今后的工作中努力学习工程管理知识，掌握更多好的管理经验和管理办法，进一步提高自己的管理水平，方能不辜负领导的重托，为xx房产的发展作出更大的贡献。针对以上问题的出现，我们工程部全体人员在总经办的大力支持和帮助下，在资金上和其他各方面采取了一系列措施，也取得了很好的效果，在后半年的施工过程中，不仅遏制住了工期进一步拖延的势头，而且延误的工期也在一步步减少。
二、质量控制
从开工以来，工程部始终坚持质量第一的原则，严把
阅读全文>>>我单位财务会计管理工作，总的来说管理还是较好的，在以后工作中，我们将加大管理力度，切实搞好财务会计管理工作。
为切实履行财政监督职责，稳步推进财政监督检查工作，我单位对本单位会计信息质量、部门预算、“小金库”专项治理工作、财政制度、和财经纪律执行情况进行自查，现将自查情况汇报如下：
（一）会计基础工作情况检查
1、会计人员从业资格情况：会计人员经过专业上岗培训，有从业资格证。
2、单位银行账户开设情况：开设零余额账户，集中支付账户。
3、会计科目和会计账簿设置比较合理、完备，会计账簿、财务报表信息真实，账表之间、账账之间、账簿与凭证之间对应真实。
4、会计往来科目、会计结余科目真实，单位未存在将收支计入往来账核算问题。
5、财务报销制度完善、报销凭证及附件要件需经严格核查方能报销。
6、原始发票、收据使用情况：没有使用发票和收据的情况。
7、未存在工资科目之外核算单位职工工资福利性支出情况。
8、财务会计档案及时整理归档放入档案柜进行保管。
9、单位建有财务管理规章制度、内控制度。
10、单位资产管理情况：我单位对固定资产已进行登记造册并定期进行清查。
（二）治理“小金库”情况
单位取得的各项收入都纳入单位法定账户管理和核算，无“小金库”。
从财务会计管理自查情况看来，我单位财务会计管理工作，总的来说管理还是较好的，在以后工作中，我们将加大管理力度，切实搞好财务会计管理工作。
质量报告 篇2随着中国经济的快速发展，奥运会、残奥会的成功举办，中国已经走向世界，世界不能没有中国，已经成为事实，中国与世界的联系越来越紧密。与之相不断适应的铁路，也得到了长足的发展。在铁路跨越式发展的总体战略背景下，站段重组的成功实施；北京新客站的成功落成；青藏铁路、京津高速的成功的开通；都相继为中国的社会经济发展做出了自己的贡献。但是在高速发展的需求下，全路旅客列车的服务质量参差不齐，与构建社会主义和谐社会、树立社会主义荣辱观的要求，以及广大旅客和社会各界的热切企盼相比，仍有较大差距。研究铁路客运服务现状，思考提高服务质量的发展道路，对不断改进客运人员工作理念、工作态度、工作方法，提高铁路客运服务质量，适应铁路跨越式发展，满足铁路运输需求及国民经济发展需要，促进社会和谐发展，具有重要的现实意义。
1、现状及趋势分析。
中国铁路走过了艰难世纪的历程，在计划经济多年的
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