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商场总务部工作总结
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商场总务部工作总结【篇1】时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。
去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。
在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地
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商场服务台工作总结 篇1时间总是飞快而过，一转眼间，新的一年悄然而至。在过去的20xx年中，不论功过与否，我都应该向前台服务台的妹妹们表示感谢，如果没有她们的积极配合与辛勤付出，很难让服务台的工作顺利进行。同时，也借此机会感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与配合，让我们服务台员工能大胆的开展工作。
说到服务台，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼；我们又是“道歉专员”。无论是与非，顾客有什么不满意的，向我们反映、抱怨，我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉。
记不清楚有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为过期了的饮料，来说服顾客；其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发现自己工作上的成绩与不足，成绩是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的工作做得更好。
同时，我们在以下几个方面也有所失误。
第一，广播宣传较少。
由于服务台工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班。（到底有多忙？简单说一下要做的事，如；播音，开发票，换零钱，开换货单，赠品发放登记，办理会员卡，到各部门送顾客所换·退的商品，为顾客存取包裹等等）往往导致播音不能正常进行，不能很好的给各项促销活动帮忙，而作为负责人的我，深切体会到这项工作与服务台工作衔接的难处。
第二，与楼层及各个部门的沟通交流较少。
因为忙而忽视了与各楼层之间的交流，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你的现象。
第三，还有顾客丢失寄存牌不赔偿的，有时因为太忙就会与顾客发生争吵，以及有时顾客的背笼丢失，虽然我们给顾客做了赔偿，但顾客还是很不满意。等等
亡羊补牢，为时不晚。既然已经找出问题的症结所在，我相信在今后的工作中不会犯同样的错误。在这里，我也希望各部门领导、各位伙伴多给我们提出宝贵的意见和建议，而我将信心百倍，全力以赴将下一年的工作做得更好，更到位。
商场服务台工作总结 篇2时光匆匆，来这已经两个月了，当初自己真
阅读全文>>>在这个商业化发展极快的时代，商场招商工作已经成为商场运营的关键。为了让商场更加繁荣，我参与了商场招商工作月，也收获了一些经验。本文将从招商的步骤和策略方面，谈谈我对商场招商工作的观察和心得。
一、招商的步骤
商场招商在步骤上通常可以概括为：策略制定、目标选择、资源整合、招商执行、跟进维护五个方面。
策略制定：商场招商必须从整体战略出发，构建商场产品和品牌战略，明确商场定位、目标客户群体和市场覆盖面。策略的正确与否将直接关系到招商的成功与否。
目标选择：根据商场的定位和战略，选择与商场定位和面向受众相符的品牌和商家。选择品牌时，要通过市场调查分析等手段，了解品牌的市场形势、品牌开店需求和优势劣势。
资源整合：商场需要整合自身固有资源，如人、财、物等，与品牌或标的方的资源进行优化组合，达到互补和优势的最大化。如商场的流量和品牌的知名度、技术等资源互相提升。
招商执行：细化实施计划，深挖市场需求，从品类、品牌和商业运营等多方位思考和多维度宣传，通过各种形式的洽谈、接触、布局，实现商职下单和成交。
跟进维护：将得到的店铺和品牌进行有效的跟进维护，为其提供全面、贴心的服务和支持，包括营销、物流、信誉等。
二、招商的策略
商场招商有很多策略可供选择，然而每个商场在选择策略时一定要结合自身的实际情况，具体分析具体情况，制定相应的招商策略。下面列出几种常见的招商策略供参考。
1.以商场本身的优势为基础。（拓展渠道、充分利用现有渠道、突出与其他商场的差异、吸纳民间资本）
2.面向产业升级和协作发展的招商模式。（区域产业联动、工业园区、科技园区）
3.大型商场内部专项招商。（积极拓展复合类地下综合体、户外广场）
4.地图谋划搜寻优秀合作伙伴或项目。（区域行业中优秀企业、商圈内的知名餐饮摊主、商业租户）
5.有针对性地引进外籍品牌。（引进美妆品牌、轻奢品牌等）
6.围绕主力品类建立招商战略。（细分儿童、家装、运动、餐饮等）
三、招商的经验
商场招商的成功经验不仅是招到合适的商家，而且还要涵盖在招商过程中的方方面面。下面是我在招商工作中得到的一些经验。
1.了解品牌背景和市场性质：在招商之前，要对品牌的背景和市场性质进行全面的了解，包括品牌入驻商场的情况、市场前景和市场定位等。这样有助于我们更好地把握招商的全局。
2.始终坚守商场的基本原则：无论在什么情况下，商场都必须始终坚守自己的基本
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招商部工作总结【篇1】招商开发部工作总结
一、引言
在过去的一年里，招商开发部在公司的带领下，致力于拓展公司的市场份额和客户基础。营销团队通过积极的招商活动和有效的销售策略取得了显著的成绩。本文将详细总结招商开发部在过去一年的工作，并展望未来的发展方向。
二、市场调研和分析
成功的招商活动离不开对市场的深入了解和准确的分析。招商开发部定期进行市场调研，收集最新的行业数据和趋势，为招商活动提供有力的支持。
1. 市场调研：招商开发部与市场调研团队紧密合作，通过问卷调查、深入访谈和数据分析等方法，了解目标市场的需求和竞争情况。市场调研的结果为公司招商战略的制定提供了重要的参考依据。
2. 竞争分析：招商开发部对竞争对手进行了全面的分析，包括产品特点、价格策略、市场份额等方面。通过与竞争对手的比较，我们能够找到自身的竞争优势，并针对竞争对手的短板制定相应的营销策略。
三、招商活动和销售策略
招商开发部通过各种渠道开展招商活动，吸引新客户并与潜在合作伙伴建立良好的关系。销售策略的制定和执行是确保活动成功的关键。
1. 招商活动：招商开发部组织了一系列专业展览、产品推介会和商务洽谈等活动。这些活动旨在向潜在客户展示我们的优势和能力，并提供机会与他们面对面交流。通过精心策划的活动，我们成功吸引了大量潜在客户，并与他们建立起长期的合作关系。
2. 销售策略：招商开发部与销售团队紧密合作，共同制定和执行销售策略。我们根据客户需求和竞争情况，制定个性化的销售方案，提供有竞争力的价格和服务。同时，我们加强了客户关系管理，及时回应客户问题，保持与客户的密切沟通，提高客户满意度和忠诚度。
四、成果分析和总结
招商开发部在过去一年里取得了令人瞩目的成绩。以下是我们最为引以为傲的几个方面：
1. 增加了新客户：通过持续的招商活动，我们成功地吸引了大量新客户。他们对我们的产品和服务表达了兴趣，并选择与我们合作。这为公司的业务增长打下了坚实的基础。
2. 提高了市场份额：通过积极的市场推广和销售策略，我们成功地提高了公司在目标市场的市场份
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商场工作总结 篇1工作总结网发布商场营业员个人工作总结报告，更多商场营业员个人工作总结报告相关信息请访问工作总结网工作总结频道。
记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱
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商场个人工作总结 篇1今年，我们**供销大厦在市、县两级供销社正确领导和有关部门的大力支持下，坚持“安全生产、预防为主”的工作方针，紧紧围绕全年的工作目标，不断完善安全管理体制，强化安全管理措施，全年未发生一起安全责任事故，取得了安全生产和经济效益的双丰收。大厦连续8年被县政府授予“安全生产先进单位”荣誉称号，多次被市社授予“安全统筹统保先进单位”荣誉称号。大厦保卫科也多次被评为县供销系统“先进集体”、县公安局“安全保卫先进单位”，多次受到市公安局通令嘉奖，记集体三等功2次，为**的改革、发展、稳定做出了一定的贡献。
我们的做法和体会是：
******现有干部职工360人，营业面积5000余平方米，下属14个商场、74个柜组，经营商品0多个品种，为目前微山县经营规模最大、经营设施最先进、内部装饰最豪华的大型综合性商厦。供销大厦易燃商品多，装修材料多，电器线路复杂，加上地处**最为繁华的奎文路中段，外部环境复杂，日均客流量3万人以上，安全保卫工作难度很大，从开业之初，大厦就将安全保卫工作放在重要位置来抓。
一是在领导班子成员中强化安全意识，增强责任感。认真贯彻上级对安全工作做出的一系列重要指示精神，吸取全国重特大事故的教训，从讲政治的高度出发，牢固树立“安全第一”的观念，居安思危，防止和克服松懈、麻痹思想和骄傲自满情绪。
二是建立健全安全保卫组织和各项安全规章。成立以总经理为组长，分管副总、保卫、机电等有关部门负责人参加的安全工作领导小组，全面指导大厦的安全“四防”工作；定于每月一次安全调度会，总结上月安全生产管理情况，研究部署安全防范工作。同时，在各楼层设兼职安全员，大厦对各商场、柜组层层签订安全保卫责任状，做到了事事有人管、处处有人问，分片包干，责任到人。并将全体员工组成若干个“抢险突击队”、“防汛突击队”等，平时工作，业余训练，遇有情况迅速反应，确保人民生命和集体财产安全。
“无规矩不成方圆”。为明确职责范围，规范员工行为，大厦制订了覆盖各岗位、各环节的安全保卫制度，并制订保卫科、机电科、车队岗位责任制及操作规范等百余条，做到有法可依，
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商场年度工作总结 篇1xx年已近尾声，回首这一年，虽然在工作中磕磕碰碰，有一时的挫折、有暂时的失败、有当下的不知所措，但总的来说应该是在前进中的。怀着饱满的工作热情，与上级领导及同事深入沟通和学习，先后从事雨滴广场项目的招商以及下半年开始的联荷广场项目的招商工作。现将自己这一年工作的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再厉。
一、
1、 招商工作及进展 雨滴项目
从去年开始我们就一直在进行雨滴项目的招商，此项工作应该是上半年的重中之重。从刚开始的都可茶饮到后来的老板恋上鱼、鸿鲲楼三汁焖锅以及雨滴最后租出去的一个铺位谷香九号，能通过自己的努力将这些品牌引进到雨滴，心理还是挺开心的，虽然这些品牌都不算是目前市场上炙手可热的知名品牌，但是在丰富雨滴餐饮品类上还是略有帮助的。
从目前来看，老板恋上鱼的经营效益是几个品牌中最好的，铺位面积不到200㎡，三个月的营业收入在50万左右，此项数据中还不含其外部营销，如：团购的营销收入。虽然刚开始时我自己都不是很看好这个品牌，因为其铺位本身所在位置就不是很好，位于角落中，仅有一个小门头；紧邻时尚餐饮品牌九月天，但自身品牌却缺乏亮丽的装修；员工的服务意识还有待提高；在三楼一众品牌中其知名度最低，等等。但是目前看来，老板恋上鱼的市场接受度远超过我们的预期。我个人分析后认为：其主打菜品在口味上较为独特，在雨滴众多餐饮品牌中比较特殊，能在消费者心中留下较深印象；菜品的分量及价格也很占优势；由于
座位数较少，饭点时常常造成一位难求的现象，勾起食客兴趣。但如果从装修、服务、运营等角度看，该品牌目前还达不到雨滴的要求。
其次是轻餐饮品牌都可。虽然铺位很小，仅占16平米，但是从开业至今也有22万左右的收入。同样，该数据中不含团购等外部营销的收入。但是对方山东区域代理人曾表示目前的营销成绩尚不尽如人意，相较其他分店的业绩，雨滴店还有提升的空间。尤其是在办公室外送这一块，业绩还有待提高。
已开业的品牌中业绩一般的就属鸿鲲楼了，这个当时我最看好的品牌结果让我失望了。
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电子商务工作总结(篇1)由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。
于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员，建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。
诚信通会员可将以下在有效期内的证书和荣誉证明，发布到诚信通档案中，展示企业实力，获得信用积分，信用积分是衡量一个企业在阿里巴巴网站的诚信的分数，分数越高就是该企业的诚信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的对它的充分保证。加分标准如下：1.税务登记证，如国税证;地税证;最新完税证明等，每张5分，上传数目不限，5分封顶。2.经营许可类证书，注册商标证明;销售代理授权证书;行业资质证书，如卫生许可证、电信入网许可证、药品经营许可证、燃气经营许可证、危险化学品经营许可证、环境保护类证书、医疗器械注册证/生产制造认可表、压力容器制造许可证、制造计量器具许可证、产品生产许可证、酒类产销许可证、排放污染物许可证、燃气燃烧器具安装维修企业资质证书以及其他各种设计、施工、维修资格证，每张2分，10分封顶，上传数目不限。 3.产品类证书，国际和国内的产品认证证书，如gs、ce(emc/lvd)、3c、emc、ul、qs、无公害产品证书、绿色产品证书
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市场业务员工作总结(篇1)虽然这是一所山区中学，但是意气风发的我们，谁不爱打扮得漂亮点儿呢？在嘻嘻哈哈的学校里，关于服饰的趣事比比皆是，臣就稍稍向君道来。
关于服
记得那天，初一的一名女生，刚到学校，立刻“轰动”了全校男女生，像“话题炸弹”一样炸开了“花”。瞧那女生精心打扮的模样：银白高跟的长靴，深蓝带黑的登心绒裤，耀人双眸的金色毛衣，外面又套着一件紫得发亮的风衣，衣服上镶了几朵“珍珠”做的花，而脖子上还系着一条艳红的丝巾，一幅成年人的妖娆气派。于是免不了学生闷的叽叽喳喳，羡慕的人说：“好漂亮啊，我好喜欢……”，嫉妒的人或无聊的人便说：“切！看着我就吐血！”笑的脸，藐视的脸混成一片。
一个男生刚进教室，全班哄堂大笑。发生了什么事？哈，原来这个高个子穿着一件灰蓝色的中年人式的西装，大模大样地走来走去，有个同学跑上前去说：“我还以为你是谁的爸爸呢！”又有人插嘴到：“食堂老板！你怎么到我们教室来了？”高个子的木然……
服装的话题一浪接一浪。比如流行领带衬衫；初三男女生的衣服上有不少的“骷髅头”；校服好不好看；这种牛仔酷不酷，时髦不时髦；某个老师穿了怎样的新衣服上课；等等。
一种服饰，一个话题，在校园的环境中，就会形成这样的“震天动地”的议论波澜。
关于饰
体育老师每次到操场上课都戴帽子，她戴的当然是运动帽。奇怪的是不管阴天还是晴天，只要上体育课，帽子总是呆在老师头顶，老师有头发啊，而且是长发哩。同学们的嘴又好奇地“跳舞”了。我想，这就是老师的饰物，戴着帽子难道不显得有运动之气吗？
字典里的饰，也就是修饰、装饰的意思。在学校里，最主要的饰还是归于爱打扮的女孩子。黑发上五颜六色、样式各异的发卡，花花绿绿的发带等。但是，耳环戒指对于我们初中生来说，是不合适的，可是偏偏有些超爱打扮的学生，还是会用它们来装饰自己的。于是乎，指甲油“吻”住了指甲，戒指“囚”住了手指，耳环“爱上”了耳朵，项链“爬”上了脖子，许多人的面貌因此改变。
关于服饰
关于服饰的一些乱笔记录，我就搁笔至此了。随着潮流的一阵阵变化，一切服饰话题也会随之转换，而我们，纯真年代的初中生，要拿什么来
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招商部工作总结 篇1根据区委、区政府对全区招商引资工作的总体部署，结合我镇招商引资工作实际，主要做了以下几方面的工作：
一、招商引资工作
20xx年招商引资任务亿元，办理注册企业营业执照40个，完成招商引资亿元。完成指标137%。超额完成全年招商引资任务。
二、为入区企业搞好服务工作
加强对入区企业的服务，以对企业服务好就是发展自已的思想理念，改善服务环境，以展现汊沽港镇的发展前景，增强投资者的信心。今年重点帮助天津桑斯普瑞实业有限公司、天津福祥投资担保有限公司、天津福博斯国际贸易有限公司、天津英隆混凝土搅拌有限公司办理注册登记，增加经营范围等有关手续。在区有关部门及镇领导的高度重视和大力支持下，本着特事特办的
原则，为企业解难题，办实事，简化各种手续，缩短办事时间，提高工作效率，从而得到客户一致好评。
在这期间还为入区企业共办理煤炭经营许可证年检手续6家。
（一）天津旺贸煤炭销售有限公司（二）天津秦都煤炭销售有限公司（三）天津锦阳商贸有限公司（四）天津芯德商贸有限公司（五）天津市中煤化商贸有限公司（六）天津神州煤炭销售有限公司
为入区企业办理注册营业执照年检手续98个，与工商部门密切配合，督促企业作好执照年检工作，年检率在97%以上。在有关部门的大力支持下，协助25家企业对营业执照办理了变更手续，得到了客户的好评。协助区技术监督局代码证办公室组织全镇105家单位进行了代码证年检工作。对18个单位的代码证办理了变更手续。通过加大对企业的服务力度，建立规范化管理制度和服务承诺制度，促进了企业发展，进一步创造了环境优势。
三、协助国、地税所征税情况
1、对重点企业进行摸底调查，如富强田歌、自行车王国、神泽公司、安仕达公司。
2、对建筑行业进行了细致的摸底调查。对自行车王国搞建筑的企业在王国召开了专题会议，就建筑企业税收工作做了部署安排。
3、对个体户税收工作加大力度，分片定则定岗、入户收税、跟踪收税，从而为增加税源和镇里的税收工作起到了促进作用。
4、为增加税收，在国税、地税利用个体证照开票5000多万元，创税收195多万元。
5、引进天津市金瑞利废旧物资
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