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门诊年度工作计划
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。门诊年度工作计划专题给大家汇集了大量关于门诊年度工作计划、门诊年度工作计划精选等，希望丰富的门诊年度工作计划内容能够对大家有所帮助！
如果您想深入理解这一话题不妨看看“门诊年度工作计划”。为了可以符合下一阶段的工作进度，对下一阶段的工作计划的规划就需要重新做了。制订工作计划，是每位伙伴必须做的事。希望这篇文章对您有所助益！
门诊年度工作计划 篇1门诊工作总结及下年工作计划
一、总结
过去一年，我在门诊工作中遇到了许多挑战和机遇。通过不断学习和努力，我取得了一定的成绩和进步。在这里，我将对自己的门诊工作进行总结。
1. 专业知识提升：通过参加培训班、学习课程和积极参与门诊科研，我深化了对临床医学的理解和掌握。我学习了最新的诊疗技术、药物知识和临床指导方针，提高了自己的临床水平。同时，我也不断学习和改进与患者之间的沟通技巧，提高了患者满意度。
2. 团队合作能力：作为门诊团队的一员，我积极参与团队合作，与同事们相互协作，共同提高门诊的工作效率和服务质量。我主动分享自己的经验和知识，解答同事们的疑问，并与他们一起讨论和解决难题。我也有意识地与其他科室的医生保持良好的合作关系，增强了患者的整体治疗效果。
3. 服务质量提升：我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升门诊的服务质量。我注重患者的需求和感受，耐心倾听他们的问题和疑虑，并向他们解释诊疗方案和注意事项。我也积极参与门诊满意度的调查和反馈活动，及时改进和优化我的工作方式，使患者能够获得更好的医疗体验。
4. 管理能力提升：作为门诊医生，我也不断提升自己的管理能力。我尽力合理安排门诊资源，确保门诊工作的顺利进行。同时，我也注重门诊的工作记录和数据分析，及时发现问题并采取相应的措施解决。我努力提升自己的决策能力和应急处理能力，使门诊工作更加高效和安全。
以上是我在门诊工作中的总结。虽然取得了一些成绩，但我也清楚自己还有很多需要提高和完善的地方。所以下面，我将制定下年的工作计划，以期在门诊工作中更进一步。
二、下年工作计划
1. 学习与进修：下年我计划参加更多的培训课程和学术交流，不断提升自己的专业知识水平。我将关注最新的医学进展和临床前沿，学习新的诊疗技术和治疗方法，提高自己的临床能力。
2. 提升团队协作能力：我将与同事们进一步加强沟通和合作，形成更加有力的门诊团队。我将积极参与团队的会议和讨论，分享自己的经验和观点，以提高团队的整体效能和合作水平。
3. 加强患者服务：下年，我将更加注重患者的需求和感受，从患者的角度进
阅读全文>>>门诊部院感工作计划2024年应该包括以下几个方面：
1. 院感教育：门诊部应该加强对员工院感教育的指导和培训，让员工了解院感的重要性和相关知识，提高员工对院感工作的认识和理解，增强员工的院感意识和责任感。
2. 院感管理：门诊部应该建立健全的院感管理制度，加强对医疗服务的质量控制和管理，确保医疗服务的质量和安全。
3. 院感监督：门诊部应该加强对医疗服务的的监督和检查，及时发现和解决医疗服务中存在的问题，确保医疗服务的质量和安全性。
4. 院感宣传：门诊部应该通过各种渠道加强对院感工作的宣传，提高公众对院感工作的认识和理解，增强公众的院感意识和责任感。
5. 院感数据分析：门诊部应该加强对医疗服务数据分析，及时发现医疗服务中存在的问题和不足，为院感工作提供参考和借鉴。
6. 院感故事分享：门诊部应该鼓励员工分享院感工作的故事和经验，提高员工的院感工作积极性和自豪感，增强院感工作的影响力和感染力。
以上是门诊部院感工作计划2024年的一些方面，具体实施需要根据实际情况进行调整和改进。
门诊年度工作计划(篇2)2021年教师工作计划为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
教师工作计划篇一一、指导思想
全面贯彻党的教育方针，以教育科研为龙头，以课程改革为基本依托，以课堂教学为突破口，以管理评价改革为保障，进一步提高服务意识、质量意识、科研意识，致力于推进全镇小学教学改革，推进我镇素质教育的突破性进展，促进全镇教育教学质量的提高。
二、工作目标抓好培训——着眼校本，突出骨干，整体提高。
2、推进课改理论支撑，加强实践，提高质量。
3、推动科研——完善制度，营造氛围，推出成果。
4、夯实常规——狠抓落实，严格管理，规范教学。
三、实施策略
(一)、加强学习，提高自身素养。加强理论学习。学习十六大精神，认真贯彻党的教育方针，学习各级教育行政部门的有关文件，学习教育教学理论，学习各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、研究，及时掌握所负责学科教学发展的动态和趋势，时刻站在学科教研领域的前沿阵地。
2、练好五项基本功。
一练“三笔一话”基本功，二练驾驭大纲(课程标准)和教材的基本功，三练指导教学设计的基本功，四练指导课堂教学的基本功，五练掌握、运用现代教育信息技术的基本功。(二)、加强培训，提高师资队伍水平。加
阅读全文>>>希望这份“门诊年终工作计划”能够满足您的需求。为了向领导展现自身的工作实力，那么一定要准备好一份工作计划。我们可通过工作计划明确下一阶段工作的具体思路与方向。谢谢你的支持我会继续探索更多有趣的创作方式！
门诊年终工作计划(篇1)一、技术上精益求精，操作上更加规范。
所以在新的一年中，我应狠抓技术，具体措施如下：
1、科室每月组织一次业务学习，由科室人员自己写稿，轮流讲课，并对日常工作中遇到的疑难问题进行讨论。
2、认真学习各项医疗法律法规及新颁布的《病历书写基本规范》。
3、组织科室人员学习新技术、新知识，加强首诊负责制，作好交接班。
二、服务上更加规范。
具体措施如下：
1、对每一位患者做到热情主动接待，认真仔细检查，耐心细致解答，合理规范治疗。
2、做好健康教育工作，做好孕产妇保健及宣传工作，认真完成产后访视工作。
3、认真巡视病房(每天至少巡视两次)，及时了解病人的病情变化及思想生活上的需要，及时做出相应的解决。
三、加强科室管理。
《国家基本用药目录》已颁布实施，在此基础上，严格控制药占比，严格遵守抗生素应用指征，不滥用抗生素，不越级使用抗生素。
四、做好科室宣传。
“降消”项目从20xx年7月份开始实施以来，为我区农村住院分娩产妇补助，只要有二七区农村户口的孕妇分娩均可获得“降消”补助，而且降低了收费标准，今年从2月份开始，只要是参加新农合的我区农村妇女在我院分娩都可以享受新农合的补助，这又为我院留住了一部分人员。
今年继续开展新生儿洗澡、游泳以及胎心监护，增加科室收入。
五、我科开展的无痛分娩和家庭陪伴分娩工作，既增加了科室收入，又让更多患者了解我科室的优势，吸引更多患者就诊。
六、积极在产妇中宣传我院的四维彩超技术，乳腺彩超技术，增加辅助科室收入。宣传我院其他辅助科室连续4年开展的孕妇课堂，受到孕妇及家属的欢迎，增加了农村妇女的围产保健知识。
七、降低科室消耗。
做到节约用水用电，随手关水关电，爱护科室的各种仪器、设备，减少不必要的损耗，做一个节约型的科室。
八、今年计划再次与外科合作，开展全麻无痛人流术，增加科室收入。
总之，在新的一年中，我科将加大科室管理力度，加强技术的学习，改善服务态度，开展新业务，更好地服务于病人，争取在业务收入上比去年增加10%，为医院的发展做贡献。
门诊年终工作计划(篇2)为进一步提升我科精神卫生事业的发展
阅读全文>>>规划出一个经过实践检验的工作计划是企业获得成功的最佳途径，相信大家又在为写工作计划犯愁了吧？小编为您精心整理了“门诊工作计划”的一些相关范文，本文仅作参考欢迎各位读者阅读！
门诊工作计划(篇1)门诊部院感工作计划2024年应该包括以下方面：
1. 加强患者隐私保护：门诊部应该建立严格的患者隐私保护制度，包括严格的个人信息保护、患者保密协议、擅自泄露个人信息的处理等，以确保患者个人信息的安全和保护患者隐私。
2. 加强患者满意度调查：门诊部应该建立完善的患者满意度调查机制，定期对患者进行满意度调查，了解患者对门诊服务的评价，及时发现问题并进行改进，以提高患者满意度和忠诚度。
3. 加强医疗安全：门诊部应该建立医疗安全管理制度，包括严格的医疗操作规范、医疗废物处理、药品管理等方面，以确保医疗服务的安全性和可靠性。
4. 加强医疗风险管理：门诊部应该建立医疗风险管理机制，包括医疗风险识别、评估、监控和控制等方面，以确保医疗服务的风险可控。
5. 加强医疗纠纷处理：门诊部应该建立医疗纠纷处理机制，包括医疗纠纷的调解、仲裁、诉讼等方面，以确保医疗服务的合法性和合理性。
6. 加强医疗信息化建设：门诊部应该加强医疗信息化建设，包括电子病历、电子处方、在线医疗咨询等方面，以提高医疗服务的数字化和智能化水平。
7. 加强医疗人员培训：门诊部应该加强医疗人员培训，包括专业知识培训、职业技能培训、职业道德培训等方面，以提高医疗人员的专业水平和职业道德。
8. 加强医疗服务监督：门诊部应该建立医疗服务监督机制，包括监督医疗服务质量、监督医疗行为、监督医疗安全等方面，以提高医疗服务的透明度和公正性。
以上是门诊部院感工作计划2024年的一些主要方面，具体实施需要结合实际情况和需求进行。
门诊工作计划(篇2)作为一名护理经理，我们的使命是以谦虚的态度对待病人，努力减轻每个病人的痛苦。在过去两年的护理工作中，我们部门得到了病人的认可和领导的认可。在接下来的工作中，我准备计划我详细的护士长工作计划：
一是加强护士在职教育，提高护士综合素质
(1)根据护士标准化培训和护士在职继续教育实施计划，做好护士的三个基础和专业技能培训和考核
1.重点加强对新入院护士、聘用护士、低年级护士的考核，增强学习意识。护理部工作计划在上半年加强基础护理知识，增加考核次数，直至达标。
2
阅读全文>>>为了协调后续任务的顺序，我们需准备下一阶段工作计划。将出现的情况和应对措施纳入计划，趣祝福小编为您编辑“门诊护士工作计划”，请阅读参考。
门诊护士工作计划 篇1一、加强护理管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、有序的护理服务
1、不断强化意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真新颁布的>及>的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康。
3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。
5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予
阅读全文>>>根据医院专科护士培训计划与管理要求，并结合儿科临床的专科特殊性，在总结既往所开展工作的基础上，作为一名从事护士长管理岗位上的专科护士，在医院及护理部的大力支持下，不断提高自我综合能力并加强科室团队建设，以更好地发挥专科护士的带头作用。因此特制定20__年的工作计划，其具体内容如下：
一、加强自我管理，不断钻研专科理论与技能
作为一名专科护士，一名护士长，一位学科带头人，必须首先加强自我管理，不断加强自我学习，学习专科的新理论、新知识与新技能，关注本专科的前沿知识，不断给自己充电，以饱满的姿态、满腔的热情及丰富的专科底蕴来投入到本专业工作。
二、加强科室团队建设，提高护士主动服务意识
作为一名护理管理者，建立一支高效、团结、向上的急救护理团队是管理的首要目标，同时由于儿科护理工作与患儿的特殊性，要求儿科护士不仅具备过硬的急救技术还应具有较强的沟通协调能力及主动服务意识，为患儿及家属提供更优质的服务，因此，必须强化护士服务意识，引导护士主动参与科室及患儿和家属的管理，提高护士的能动性。
三、开展品管圈活动，提高护理质控水平
加强科室质量管理，体现持续改进是护理质控的永恒话题。作为一名管理者，科室的质控管理是基础也是关键。在医院开展品管圈的基础上，计划开展有专科特色的品管圈活动，组织全科人员进行学习，实施头脑风暴法，发挥全体护士的积极性，提高科室护理质量，并做好有关统计总结工作，体现持续改进。
四、加强专科培训，整改培训形式，提高培训效果
护理培训需要不断地强化，尤其是专科理论与技能，在总结以往培训的基础上，进行培训形式的整改，杜绝形式化培训，让护士主动参与培训，根据护士的层级对护士需掌握的内容进行归纳总结，高层级护士对低层级护士进行培训，提前准备课件并护士长参与审核，最后进行相关考核，力争达到学有所用。
五、不断开展新技术新项目，提高科研水平
在如今知识更新迅速的年代，应及时摒弃旧知识、旧理念，接受新知识、新观念，以适应学科发展的需要。带领全科护理人员不断开展新技术新项目，并提高创新意识与科研能力，开展新项目1-2项，带动全科护理人员进行相关科研设计与研究，做到用数据来证实，用实例来研究。
六、开展微笑服务，做好科间协调工作
根据专科特色，制定更详细、更实用的儿科微笑服务措施：继续开展责任制整体护理，护士包干病人，以便更好的与患儿及家属进
阅读全文>>>呈上“年度急诊科工作计划”的精华读物不容错过，希望这些建议有助于你在团队协作中更加高效。根据公司领导的指示，我们应该制定一份详细的工作计划。未来工作的顺利进行需要工作计划的实施。
年度急诊科工作计划 篇1医院急诊科年度工作计划
一、引言
急诊科作为医院的重要部门，承担着及时救治急危重症患者、应对突发公共卫生事件等重要任务。为了确保急诊科的高效运转和提供优质的医疗服务，制定年度工作计划具有重要意义。本文根据多年工作经验，结合我院的实际情况，对急诊科的年度工作计划进行阐述。
二、加强医疗技术力量建设
1. 完善岗位培训计划：制定并实施岗位培训计划，确保医护人员熟练掌握急诊科常用操作技术和救治流程，提高应对急诊情况的能力。
2. 加强继续教育：鼓励医护人员参加学术交流会议、培训班等活动，提升专业素养和学术水平。
3. 优化设备配置：及时更新、维护急诊科设备，提高医疗技术水平和工作效率。
三、优化工作流程
1. 制定急诊科工作流程：明确急诊就医流程、留观期管理、会诊制度等各项工作，确保工作流程顺畅、时效性高。
2. 实施院前急救体系：与120急救中心、大型医院建立良好合作关系，共同构建起院前急救体系，提高急诊救治能力。
3. 健全接诊标准：制定完善的接诊标准，对急诊病人进行快速评估和分流，确保病人得到及时合理的治疗。
四、加强队伍建设
1. 建立高效的医疗团队：优化人员结构，合理配置急诊科医护人员，并加强团队协作和沟通，确保科室的工作协调进行。
2. 建立考核制度：建立明确的考核体系，对医护人员进行绩效评估，激励积极性，提高工作质量和效率。
3. 培养急救专家：鼓励医护人员参与急救技能竞赛、学习和研究，并提供培训机会，培养急救专家队伍。
五、加强科室管理
1. 落实内部管理制度：规范急诊科的内部管理制度，明确科室职责和工作流程，提高工作效率和优化服务质量。
2. 定期开展科室会议：定期组织科室会议，交流工作经验、分享病例、解决工作中的疑难问题，提高医护人员的专业水平。
3. 发展学术科研：鼓励急诊科医护人员参与科研项目、报告等，提升学术水平和科研能力。
六、加强危急重症护理
1. 建立危重症护理团队：组建专门护理团队，加强对危重症患者的护理和监护，提高病人的生存率和康复率。
2. 完善护理操作规范：制定和贯彻危急重症护理操作
阅读全文>>>为了使领导对我们的工作满意尽快完成所需任务，我们又有了新的工作。工作计划，是职场人士对工作进行的预先管控和安排，所以你是如何写工作计划的呢？趣祝福的编辑在大量阅读中发现了一篇特别实用的“门诊护士工作计划”，我相信这些资料可以帮助您更好地了解行业！
门诊护士工作计划【篇1】护士长的工作职责是配合临床服务；其任务是创造条件，协调好护士助手与医生的关系，提高医生的工作效率，为医生的临床诊治创造良好的条件。
1、熟悉和了解医疗服务行业的行为规范和牙科各专业的四手配合等业务，熟练掌握口腔门诊常规医疗的业务的护理配合工作，须在护士中起表率带头作用。
2、检查护士的日常工作，妥善安排护士工作，保证医生有助手配合。
3、及时了解临床器材、公用材料、器械使用，并作好预购工作，保证诊室不会因缺乏充足的器材供应面影响临床诊治。
4、负责督促设备的定期保养维修，及时发现故障，解决存在的问题，保证诊所各设备的正常运行。
5、负责督促检查器械有效的清洗消毒。
6、负责诊所急救器材和药品保管，保证临床抢救工作的需求。
7、按照规定计划、购买、领用临床器械、材料和药品。每月五日前将本月的预算表、上月的购置表和领用表上交。
8、每月月底检查库存材料药品的有效期，对需要报废者应交出申请报告，由院长审核。
9、发现耐用器械损坏丢失应及时报告和提出初步处理意见，提交院长审核。
10、有计划地组织和安排护士的专业学习计划。
11、负责安排卫生区的工作，保证中心的清洁卫生和整齐有序。
12、负责中心员工的考勤，保证临床服务不受出勤安排的影响。
门诊护士工作计划【篇2】通过学习继续巩固自己在门诊护理工作中存在的不足，虽然门诊工作相当于驻守在固定的区域却也要展现出自身的护理水平才行，无论是患者挂号还是开具药品之类的状况都要给出合理的回复才行，尤其是自己在门诊业务方面不熟悉的地方需要开展相应的学习计划才能够获得提升，很多时候门诊护理工作需要体现出自身的专业性以及为人处世的能力才行，虽然通过以往在门诊工作中的表现以及具备了胜任的能力去也要继续巩固才行。
利用工作之余的时间对以往所学的护理知识进行复习并将其熟练掌握，实际上长期从事门诊工作的话很容易让自身的护理能力得不到相应的锻炼，因此自己应该利用闲暇时间对护理技巧进行复习并请教其他同事，但也不能够因此耽误自身的门诊工作才能够有着比较全面的发展，实际上从事门
阅读全文>>>是否有其他方法可以让我们的范文更加深入有力呢？范文在此时成为了我们的得力助手。认真阅读心理学和行为科学领域的优秀范文对于提高我们的学术素养有着巨大的益处。通过深入研究和分析，我们为大家带来了一个富有新意的“门诊年度工作总结”，希望这篇文章能够给你带来帮助！
门诊年度工作总结 篇1本年度，在科室领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利的完成自己所承担的各项工作，个人业务工作能力右一定的提高。
现将本年度的工作情况总结汇报如下：
一、本年度，对于我科室去年新进的飞利浦dr机，我不但做到了熟练使用，而且也学习并掌握了该机器一些小问题的处理以及日常保养维护。并且研究掌握了该机器的一些附加功能如全脊柱成像等。
二、本年度工作中，本人加强了与临床一线科室的沟通协调。
对于疑难患者及时与临床科室沟通，患者投照结束后与其主管医生深入讨论，解决了一些投照工作中遇到的'难题，得到了临床医生的好评。
特别是与骨科医生的的几次协同中，解决掉了个别骨科患者位置无法投照、投照视野显示不清等问题，并避免了几起可能出现的医疗纠纷。
与口腔科主任及医生的探讨中解决了部分患者齿科片不清，无法投照的难题。
三、积极参加科室业务学习。
本年度在科室主任的领导下，我科实行了每日读片制度。
我积极参加，不断加深自己的业务知识，虚心接受领导及同志们对于一些投照工作提出的建议，并努力改进，为影像诊断工作提供更好的、更清晰的图像。
门诊年度工作总结 篇2各位领导、各位同事：
大家下午好！在过去的一年中，本人在大家的支持与关心下完成我院20xx年的医疗工作、社区工作、宣教工作、人才培育工作和外科的门诊工作。现把我院今年以上几方面工作叙述如下：
总体思路：依据卫生局20xx年综合目标考核内容，医疗工作、人才培育重点突出十个理念、五个加强、两个提高。
1、十个理念：就是我院去年提出的十个文化理念的延长。
2、五个加强：是加强医疗技术水平提高和医疗质量的管理；加强医疗考核制度的落实和医疗管理工作的细重量化；加强医院服务品牌的建设；加强人才培育的力度；加强优秀团队建设的步伐。
3、两个提高：通过以上两个方面的加强达到两个提高的目标就是。效益的提高和经济效益的提高，这也是十个理念的第十个文化理念。
一、医疗工作：注意医疗质量。
（一）基础医疗质量：
通过修订《
阅读全文>>>在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。
一、总体要求：
以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
二、具体目标
1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。
2、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分80分）100%。
3、护理技术操作合格率（合格分90分）100%。
4、基础护理合格率（合格标准85分）≥90%。
5、特护、一级护理合格率（合格标准90分）≥90%。
6、护理文件书写合格率（合格标准90分）≥95%。
7、急救物品完好率100%。
8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。
9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。
10、年护理事故发生次数0。
11、健康教育覆盖率≥95%。
12、年度目标达标率≥95%。
三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：
1、更新护理服务观念。
（1）认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。
（2）新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。
（3）规范服务用语，体现以人为本，倡导“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有安慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。
（4）每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。
（5）健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。
2、围绕护理管理目标，认真贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范》，提高护理管理水平。
（1）每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准；提高护理人员质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工
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