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联通客服实习报告
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。联通客服实习报告专题给大家汇集了大量关于联通客服实习报告、联通客服实习报告精选等，希望丰富的联通客服实习报告内容能够对大家有所帮助！
写报告时要坚持真实性，不能凭借个人主观意愿对所需材料进行修改。在完成工作任务时，我们常常需要使用实用文报告。写报告并不像想象中的那么难吧？趣祝福编辑经过仔细考虑为您编辑了“客服顶岗实习报告”，相信对您会有所启发！
客服顶岗实习报告 篇1客服顶岗实习报告
作为一个才刚刚步入职场的新人，我有幸在毕业前得到了一次客服顶岗实习的机会。这次实习让我经历了很多新鲜有趣的事情，让我更加深刻地理解并迎接了职场带给我的挑战。
首先，实习过程中最吸引我的是每天上千个客户的咨询。在实习的前几天，我跟随着资深客服人员一起上班，观察他们的操作流程和工作方式。这也让我更加清楚地知道我们的产品和服务对于顾客的重要性，以及我们作为客服人员的责任任务。在实习的后期，我逐渐掌握了基本的客服技巧和处理流程，并独自接待并解答了很多顾客的问题。这不仅让我更加自信，还让我更加认真地对待每一个顾客的问题和需求，切实地提高了服务质量。
其次，实习期间我也认识了很多专业性强且营造良好团队氛围的职场精英。他们的职业素养、技术能力和人际交往的能力给我留下了深刻的印象。在实习期间，我发现他们有一个共同的特点——认真、细致、负责。他们用实际行动和态度告诉我，服务客户的工作不光是嘴巴说说，作为客服人员，保持真诚和热情，对待每一个顾客的问题都要认真负责，才能赢得客户的信任并提升服务质量。
最后，在实习的第二个星期，我的测试成绩达到了标准，负责人就给我安排了一次真正的现场接待顾客的任务。我感到非常紧张和激动，这也是我认为生涯生意的一次提升和突破。当我坐在电脑前接待第一个客户时，我担心着是否能够甄别顾客的需求，给他们最好的解决方案。在接待了数十个客户之后，我会发现，我的技能和信心都得到了提升，我也对我所在的团队和公司感到由衷的自豪和骄傲。
在这次实习中，不管是在处理客户投诉、跟进售后问题、回复客户留言或处理核准方案，我都比较专注地做好。在这些天日的实习过程中，我收获了自己想要的，也感受到了成长和提升，期望在未来能够利用这些经验和技能，给更多的人传递温暖和对待事情的认真态度。
客服顶岗实习报告 篇2在这短短的一个月的实习中，也许它不是我的全部，但它却能给毕生难忘的经历，通过这次的实习，我更加明确自己的目标，无论前面的路是荆棘的还是坎坷的，我都会以积极的态度面度它，我相信我会闯出属于我自己的一片天空的。
一、实习
阅读全文>>>客服实习报告
我是一名大学生，在暑假期间得到了一份客服实习的机会。通过这次实习，我不仅学到了很多的知识和技能，而且也对这个行业有了更深刻的了解和认识。
首先，我要说的是客服的重要性。无论是什么行业，客户都是企业的重要组成部分，没有客户，企业就无法生存。客服就是为客户提供服务的人员，客服的服务质量直接影响到客户的满意度，进而影响到企业的形象和声誉。因此，优秀的客服团队是企业必不可少的一部分。
接下来，我要说的是客服的工作内容。客服的主要工作是接听客户电话或网络咨询，并以温和、耐心、专业的态度，为客户提供解决问题和处理投诉的服务。客服还需要记录每个电话或咨询的内容及处理结果，并及时反馈给相关部门。此外，客服还需要及时处理客户的邮件、短信等信息，解决客户的问题和疑虑。
作为一名实习生，我主要承担的工作是接听客户电话，并为客户提供解决问题的方案。在接听电话时，我要先向客户询问问题或困惑的原因，然后以专业、友善的口吻为客户提供解决方案。在解决问题时，我要耐心听取客户意见，设身处地地为客户着想，寻找最实用、最具可操作性的解决方案。对于一些较为棘手的问题，我还需要及时与相关部门沟通和协作，共同解决问题。
通过这次实习，我还学到了很多其他方面的东西。比如在与客户交流时，需要注意语言表达、嗓音语调、礼貌用语等方面的细节问题。在进行信息记录时，要准确、详尽、规范，用简明通俗的语言描述问题和处理方案。在与其他部门沟通和协作时，要协调一致，做到自己的工作尽责，不会将问题推给其他部门。
总之，这次客服实习不仅让我加深了对客服行业的认识和理解，而且也增强了自己的沟通能力、应变能力和团队协作能力。我相信这些经验和技能无论是在今后的求职过程中还是日常生活中，都会对自己有很大的帮助。
客服实习报告(篇2)在客服实习报告
作为一名即将毕业的大学生，为了拓宽自己的视野和增加就业竞争力，我参加了一项客服实习计划。这个实习计划是由一家知名电商公司提供的，这家公司以其出色的售后服务和客户满意度著称。我在这里度过了两个月的实习期，在这段时间里感受到了客服工作的挑战和魅力。
首先，我必须承认，客服工作不是简单的接听电话、解答问题那么简单。实际上，这需要耐心、细心、沟通能力和解决问题的能力。每个客户都有自己的特点、需求和心理。作为客服代表公司，我们必须根据客户的需求和心
阅读全文>>>206月末开始在广州大淘商贸有限公司客服部进行实习，实习的岗位是网络客服。广州市大淘商贸有限公司，成立于，是立足于淘宝的女鞋销售企业。公司店铺最衣着女鞋现在信誉达到两皇冠，销售业绩突出。该店鞋款始终站在时尚尖端，坚持真时尚，快时尚，有些鞋款甚至几天前还在欧洲t台上走过，马上就出现在该公司货架上。广州市大淘商贸有限公司现致力于打造优秀时装女鞋供应平台。为了实现“最衣着品牌化的公司”的发展目标，公司不断提升自己在专利，运营和管理方面的优势，公司7月初步申请了摇摇鞋的供应专利，并打算扩大公司的发展规模，壮大公司的市场。
5年以来，广州大淘商贸有限公司一直本着“客户至上”的运营理念，积极探索客户的穿着需求，不断推出新的服务项目，为客户提供方便，全面的付款和产品流通渠道，使得客户能更方便，更好的对当今市场最流行的鞋作出反应，更加方便地满足自己的购买欲望，同时不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供最优质的客户服务，竭尽全力打造“最衣着”这一鞋子品牌。
希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。
五、岗位工作描述：
我在广州大淘商贸有限公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，引导客户购买，为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，定期或不定期进行客户回访，询问客户对公司产品和客服的态度的建议，电话通知客户关于换货或者延长发货的情况，解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。
淘宝客服实习报告(篇2)前言
20xx年6月末开始在广州大淘商贸有限公司客服部进行实习，实习的岗位是网络客服。广州市大淘商贸有限公司，成立于xx年，是立足于淘宝的女鞋销售企业。公司店铺最衣着女鞋现在信誉达到两皇冠，销售业绩突出。该店鞋款始终站在时尚尖端，坚持真时尚，快时尚，有些鞋款甚至几天前还在欧洲t台上走过，马上就出现在该公司货架上。广州市大淘商贸有限公司现致力于打造优秀时装女鞋供应平
阅读全文>>>随着经济的不断发展，我们经常需要撰写各种报告。通过撰写报告，我们能够发现自身的不足和优点。那么，一篇优秀的报告应该具备什么特点呢？希望这份标题为“客服实践报告”的报告能够为您解决问题并提供帮助。以下内容仅供参考，请大家仔细阅读！
客服实践报告 篇1家电客服的实践报告
一、绪论
家电领域是一个充满挑战的行业，随着时代的发展和消费水平的提升，人们对家电产品的质量和服务要求也越来越高。而在保证产品品质的同时，优质的客服服务也成为了家电企业的核心竞争力之一。因此，做好家电客服服务至关重要。
本文将结合个人客服实习经验，从家电客服的概念、工作职责、服务流程以及服务体验的影响等方面，进行探讨和分析。
二、家电客服的概念和工作职责
家电客服是指一种为消费者提供专业服务的职业，其目的是协助消费者解决产品的故障和问题，并回答消费者有关产品的疑问。家电客服主要分为售前、售中和售后服务，而主要职责包括：
1.为消费者提供售前服务，即提供产品咨询和预约服务；
2.为消费者提供售中服务，即协助消费者解决付款、物流运输等问题；
3.为消费者提供售后服务，即协助消费者解决产品故障，并提供维修保养等服务。
家电客服的工作内容包括接听消费者来电，了解问题并进行分析，同时在保证自身专业素质的基础上，协助客户解决问题，并解答消费者的疑问。客服人员需要具备一定的维修技能和专业知识，这样才能在解决问题的过程中更有针对性和有效性。
三、服务流程的规划
在家电客服服务中，流程的规划是非常重要的。一个完善的服务流程可以有效地协助客户解决问题，同时也可以提高客户的满意度和忠诚度。具体而言，服务流程应包括以下几个环节：
1.接线员必须热情、耐心而且懂得倾听。
2.接线员要对调查发现的问题进行正确的分类，结合客户的情况，进行合适的指导和解决方案的提供。
3.若前端客服解决不了问题，需要进行二次转接，二次转接人员要有更深入的专业知识，能更快捷地解决问题。
4.服务过程中，我们应该注重客户的体验，关注客户的需求，避免客户出现负面情绪。
5.服务结束后要进行满意度调查，通过不断的反思及时地发现问题并做出改进。
四、服务体验的影响
家电客服的服务体验对于企业的发展起着至关重要的作用。消费者往往会把客户的服务感受带到产品上，通过对服务的评价，直接或间接的影响到产品的口碑和品牌。因此，如何提高消费者的服务体验，对于家电企业来
阅读全文>>>无论我们处于学习阶段，还是在职场打拼，报告撰写都是我们经常需要处理的事情。多次编写报告可以有助于我们后续的学习和工作更加顺利。那么报告的规范格式应该是什么样子呢？为了满足大家的需求，编辑特地为你们带来了精致的“服装实习报告”，如果你觉得我的方法适合你，就请随时收藏，方便查看！
服装实习报告 篇1一．实习目地
1、理论联系实际。验证、巩固、深化已学理论知识，并为继学课程或设计积累感性知识；
2、使学生获得一般服装工业生产的实际知识；
3、培养学生分析处理和实际问题的工作能力；
4、使学生独立经济观点，了解服装生产；
5、学习和了解服装生产工作中的各工序工作；
6、了解服装企业现行的组织机构及服装企业经营管理办法；
7、扩大学生的技术眼界，了解服装工业中，采用新技术、新材料与新工艺的情况。
二．实习时间
我于20年7月4号至7月11号和7月16号至7月30号为期18天的实习。
三．实习单位
1、杭州泛时服饰有限公司
杭州泛时服饰有限公司是至尚文化旗下的一家从事演绎服装设计与制作、整体造型包装与设计、高级成衣定制、各类舞台服装租借的泛舞台服装企业。公司是成立于2009年，交通便利，地理环境优越。公司现位于西溪路641号（杭州西站步行300米。）公司自创办以来，坚持“质量第一，服务至上”的宗旨，以追求时尚完美为目标，严守重合同、守信用的态度。
2、杭州蒋氏服装有限公司
杭州蒋氏服装有限公司成立于2005年，经铅笔俱乐部大陆总代理———添翔实业投资公司授权，取得了“铅笔俱乐部”高级童装江、浙、皖的代理权。
杭州蒋氏服装有限公司，一直专注于童装行业的纵深耕耘，是集品牌销售、市场策划为一体的专业童装代理商，以现代经营理念为引导，强劲销售网络，稳健经营团队为支撑、本着立足华东六省地区，以客户满意为服务宗旨，求真务实，不断创新，经过六年的市场实践，不但积累了丰富的服装营销、管理经验；也通过市场的磨练，培养和锻炼出了一支精英管理团队。
四．实习内容
泛时服饰整体造型团队是杭州最具实力的服装设计精英团队之一，严谨的高品质服务和对创意的无限追求，使“feee”的良好形象在服装领域稳然而立。
“feee”作为公司的主打品牌，凭借其完善的质量管理体系和优秀的品质，合理的产品设计，已得到浙江省多家电视台的认可。目
阅读全文>>>单位名称：xx；地址：xx。
类型：中小企业。
实习岗位：xx旗舰店客服。
工作任务：售前、发货、打包、售后。
选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。
希望能够通过这次实习对xx商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用xx商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。
每天x点半打开电脑，登上客服xx，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过xx来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。
打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。
每天下午x点准时下单。打开xx助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。
下午x点，挑好货包装好以后，在xx后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，xx快递公司xxx运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”。
处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到xx系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到
阅读全文>>>编辑精心推荐的这篇“客服类实习报告”文章读完后将会让您受益匪浅。一般来说，只有通过实践才能纠正经验上的错误，这在现实生活中是如此。随着报告的普遍应用，引用的数据应该被反复检查，以避免客观错误的出现。再次谢谢您的关注，希望这篇文章能满足您对信息的需求！
客服类实习报告【篇1】客服的实习报告
我是一名大学生，在暑期期间参加了某知名企业的客服实习。这次实习让我深深地体会到客服工作的重要性以及客服人员的辛苦和不易。
这家企业是一家互联网公司，主要业务是提供线上购物平台。作为客服人员，我们每天都需要为客户提供各种服务，包括订单查询、订单处理、售后服务等等。当然，这也意味着我们需要面对许多客户的不满和抱怨。尽管如此，我们依然需要以笑脸和耐心对待每一个客户，为他们解决问题。
在实习期间，我学会了很多如何与客户有效沟通的技巧。首先，要带着耐心去倾听客户的问题，要时刻把自己放在客户的角度去想问题。其次，要对不同类型的客户有不同的应对策略。比如，对于情绪激动的客户，要采用缓和的口吻和稳定的态度来安抚他们。
在与客户沟通中，高效率也是十分重要的。客户通常不愿意花费过多的时间来处理问题，所以我们需要快速而准确地解决他们的问题。同时，我们也需要注意到效率与质量的平衡。过度追求速度可能会导致质量下降，不利于保持客户的满意度。
与此同时，我们需要充分利用各种客户服务工具。例如，在客服系统中，我们可以通过标签和分类来进行信息的分类和管理。这样不仅可以提高我们的工作效率，也可以减少错误率。
值得一提的是，我还深深地感受到了客服人员的工作压力。每天要面对大量的客户问题，而且客户的情绪也时常起伏不定，这给我们带来了很大的心理压力。当出现情绪问题时，我们需要尽量保持冷静和理性，不要轻易情绪化。对于较难处理的问题，我们可以向上级主管寻求帮助和指导。
总的来说，这次客服实习让我学习到了很多东西。在客服工作中，我们需要以客户为中心，用真诚和耐心去解决他们的问题。我们需要与客户有效沟通，利用各种客户服务工具提高工作效率。同时，我们也需要保持冷静、理性，应对各种工作压力和情绪问题。通过这次实习，我深刻认识到客服工作的重要性和不易，也更加珍惜了所有为客户服务的人们。
客服类实习报告【篇2】xx电器19xx年创立于xx，是中国 3c(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点
阅读全文>>>一个优秀的报告能够激励我们在学习和工作中不断进步。但是，当提到写报告时，是否立刻感到头晕脑涨呢？别担心，趣祝福编辑精心整理了关于“客服类实习报告”的相关内容，并在下面详细介绍了它。如果想随时查看，请将本页添加到书签列表！
客服类实习报告 篇1两个月的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。着两个月里，我有过欢喜，也有过失落。学会了一些专业知识，在人与人的交往上有了不少的进步。卖场的工作有了进一步的认识，这三个月中我时时保持着刚上班时的热情，心态上也是平和为主。其它员工说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，乐观的面对生活中的一切。在今后的工作和生活中，我将继续努力学习，踏实的工作，用心去思考、去做每一件事。
实习是学生进入社会的基石，只有通过实习，我们才能更加深入的接触到社会，了解到社会所需的人才和对我们毕业生的要求。
一·实习目的
1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程
3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。
二·实习背景
1.实习时间：20xx年01月至20xx年02月
2.实习地点：青海百货有限公司客服部
3.实习岗位：客户投诉处理，记录投诉内容：如投诉事件，投诉人，投诉，投诉对象，投诉要求等。确定客户投诉的理由是否充分。确定投诉处理负责部门。确定相关的具体受理单位和受理负责人;责任部门分析投诉原因，并提出处理方案。事实处理方案以及处理评价。
实习单位主要介绍：青海百货股份有限公司(简称"青百")，是青海首批上市公━━数码网络投资(集团)股份有限公司下属的商贸子公司(前身为国有传统的商业企业--青海省百货公司)。二ooo年五月，公司进行整体改制、组建。总资产9035万元，营业面积3.5万平方米，注册资本1400万元，员工持有公司55%的股权。公司组建以来，逐步建立了与现代物流方式相配套的信息技术管理、财务管理、人力资源管理、卖场进货管理、卖场经营管理等五个管理平台，依托先进的计算机网络管理技
阅读全文>>>一般而言，有付出才会有回报，平常学习工作中。我们需要写一份报告，报告的开篇就应写明报告的主题或目的，写报告并没有想象中难吧？我整理了以下信息：“联通实践报告”是根据您的需求准备的，希望这篇文章能够为你提供可行的解决方案建议你将其保存下来！
联通实践报告 篇1七月十三号起，我们就由分属营业厅负责人员接领，各自奔向了各自的工作岗位。我干的是电话营销这一行业。因为是实习，在一开始，班长分配我们俩先听，也就是我们的师傅(指导我们工作的老员工)坐席打电话进行推荐介绍，我们坐在旁边学习，开始的一个星期里，带着一种新鲜感，我觉得，恩，挺好嘛，工作环境又好，活又不累，真是一个好工作，就这样第一个星期就过去了。到了第二个星期，我们想班长也该安排我们上岗实习了吧，就等啊等啊，心想班长你快过来吧，跟我们说一声：你们俩今天开始打电话吧！可是，事与愿违，一切都令我们如此失望，班长一直没有过来。因此，听了一个星期的别人打电话，觉得那也没什么门道嘛，就不能让我们实践一下吗！也太小瞧我们了吧！就这样，在这样一种状态中熬过了第二个星期。接着第三个星期紧锣密鼓的踏至，不管让谁想一想，都会觉得，这一个月即将过去一半，班长您就真的不让我们实践一下下！？可是，我发现，班长的动向还是很平稳啊。这时的我就开始思考，为什么班长不让我们打呢，既然人家是领导，也是领导了这么一大屋子人的高层了，人家肯定有这么做的道理啊，恩，出门在外，无论哪种经历都是一种经验和学习，一定要谦虚，就这样，我开始从众多师傅当中找到特点，然后进行思考，我发现，在话务员当中，最基本的表情便是微笑，说话的语调永远四平八稳。但是，并非每个人都如此，有的人在面对比较蛮横的用户的时候，往往不能控制好自己的情绪，而将自己的情绪色彩添加到他们的工作当中，这给无论是客户还是我们这些新成员都造成了许多负面影响，我得出，既然是一个集体，就要有一种集体责任感，在联通公司工作，代表的不仅仅是你自己的形象，更是整个公司的形象和利益，所以说，无论在哪个岗位及单位都要有集体荣誉感。除此之外，我比较了我师傅和同事师傅两人的工作方法，一个人呢 ，方法精明灵巧，业绩突出，而另一个人呢死守自己的方法，稳得出奇，可是业绩平平。这使我想到了我们的学习，其实是一样的，方法合适，事半功倍。
联通实践报告 篇2来到联通市场部实习已有一个多月了。趁着假期，特回顾总结过去这段时间的
阅读全文>>>一、 实习概述
在参加学校10月底安排的招聘会，并经历了面试后，我成功的得到了从20xx年11月初到20xx年1月底，在义乌欧邦电子商务有限公司的顶岗实习机会。虽然算不上正式的员工，但我依然会以正式员工的规定严格要求自己；以实习生的心态努力学习，将最好的自己展现出来！
我实习的公司是于20xx年9月新成立的义乌欧邦电子商务有限公司，坐落于离飞机场很近的北苑幸福里电子商务园区，义乌欧邦电子商务有限公司主营爱达屋空气净化器，针对的是中高端空气净化器线上市场。面对日益严重的雾霾，甲醛，pm2.5等空气污染问题，空气净化器市场不可谓不宽广，这给这个新晋的公司带来了极大的机遇；但是看到这个商机的人同样不在少数，怎样能在同行中脱引而出，对于这个新晋的公司是个极为严峻的挑战。而我作为这个新晋公司的一份子，从上班的第一天开始努力的融入该集体，希望能以自己的绵薄之力帮助公司抓住机遇，战胜挑战。
我实习的岗位是可客服一职，对于这个最简单的职位，我并没有小看这个职位的作用。我相信客服是卖家与买家的桥梁，客服的优劣在一定程度上决定着店铺的成功与否，虽然我没有太多的客服经验，但我抱着一颗服务他人的真诚的心，总能打动顾客的。由于欧邦电子商务有限公司是17年9月新成立的，产品的详情图方面有很多不够成熟的地方，我每天的任务除了接单；还有罗列出每款空气净化器自身的特点，及较其他空气净化器的优势，从而帮助优化我们店铺的宝贝详情图；此外，还有寻找一些可能对空气净化器感兴趣的店铺，推广我们的空气净化器，让其一起来销售我们的空气净化器。
二、 实习过程
在进入这个公司之前，我只能说是听说过空气净化器而已，对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一无所知。刚开始上班的几天，尤为担心自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时，我也时常答不上来，总是需要寻求运营主管的帮助，才能解决客户的疑问；面对一些专业名词，如“光触媒”等，我也觉得不知所云，完全不知道该怎么去回答客户。但在经过几天的研究学习之后，我发现自己渐渐了解了空气净化器的各个
方面，并正慢慢地融入到这个公司当中。
在与同事相处方面，我也能很快的融入到这个新的群体当中，并与之相处融洽。在人与人的相处过程中，难免会产生矛盾，如何去看待这个矛盾并解决矛盾值得我们深思，而我始终坚信中庸之道――
阅读全文>>>
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