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建筑企业自查报告

建筑企业自查报告

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。建筑企业自查报告专题给大家汇集了大量关于建筑企业自查报告、建筑企业自查报告精选等,希望丰富的建筑企业自查报告内容能够对大家有所帮助!

1建筑企业自查报告12篇

俗话说,听一百次不如亲眼看一次,这在我们日常生活中是非常普遍的。我们经常需要写各种各样的报告,而在这些报告中,我们可以提出对未来工作的建议。为了帮助您,趣祝福编辑整理了多篇关于“建筑企业自查报告”的文章,以下内容非常重要,请务必仔细阅读!

建筑企业自查报告 篇1

本人自20xx年4月份来到项目部从事安全员岗位以来,一直严格要求自己,尽努力做好本职工作,履行安全员职责与义务,积极检查现场施工,及时消除可控危险。这一年以来,克服了非专业所带来的不适应,逐步适应了现场施工安全管理工作,基本完成了领导安排的各项工作,现将个人近八个月的工作情况进行总结如下:

一、20xx年安全工作情况

1.安全制度制定与落实情况

东煤棚改项目4月8日正式开工,先后经历了基础桩开挖、破桩头、清理桩头、基槽清理、补桩、基础砼施工、防水施工、基础钢筋制作、基础钢筋绑扎等工序,在施工过程中,结合项目工程进展情况,项目部先后建立健全了《项目安全生产责任制》、《安全技术交底与验收制度》、《安全检查制度》、《安全措施费用管理制度》、《安全教育培训制度》、《安全标志管理制度》、《危险源识别和重大危险源管理制度》、《建筑起重机械管理制度》、《安全防护设施材料管理制度》、《特种作业人员管理制度》;为加强施工现场安全文明管理,针对现场实际情况,项目部有针对性地制定了《施工现场消防保卫管理制度》、《施工现场出入门管理制度》、《宿舍管理制度》、《生活区及宿舍文明卫生管理制度》、《安全值班制度》《消防安全管理制度》、《食堂卫生管理规定》、《施工现场安全文明管理违规处罚规定》等安全制度。

围绕“强化安全基础,推动安全发展”安全月活动主题,深化隐患治理,强化基础管理,明确和落实安全责任制;强化安全教育培训工作,提高全员安全意识,克服麻痹思想,侥幸心理,确保安全生产投入,建立安全生产长效机制,保证现场安全文明施工。

2.建立健全安全生产保证体系,完善安全管理制度体系

在项目领导的带领下,严格按《山西省建筑施工安全资料规程》要求,相继建立和完善了安全施工方案,并严格按报审手续报监理审批。建立和完善的方案有:《塔吊基础方案》、《塔吊安拆方案》、《塔吊防碰撞专项施工方案》、《落地脚手架专项施工方案》、《模板安拆方案》、《临时用电方案》、《悬挑脚手架专项施工方案》、《悬挑钢平台专项施工方案》。

先后建立了《施工现场安全防护措施

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2建筑自查报告(合集4篇)

如果您对“建筑自查报告”感兴趣接下来的内容会对您有所帮助。古人曾说,理论是实践的眼睛,当一项事情结束时。我们常常会用到报告这种实用文,报告一般不需要上级批准,属于单向书写。我相信这篇文章会让您心情愉悦!

建筑自查报告 篇1

根据安徽省住房和城乡建设厅《转发住房和城乡建设部办公厅》(建质函[20xx]459号)、阜阳市住房和城乡建设委员会《关于开展工程建设领域突出问题专项治理加强建筑市场管理的通知》(阜建管[20xx]66号)精神。为切实做好公司在建住宅工程和公共建筑工程的自查工作,安徽万达建设工程有限公司成立了专项自查工作小组,本着事实就是的原则,严格按照各项法规的要求,对本公司在建住宅工程和公共建筑工程进行深度自查,现将自查情况报告如下:

1、我公司严格按照法律规定进行投标,并在施工前及时办理了施工许可证等各种证件。

2、公司只对其在本公司资质许可范围内的工程进行承揽业务,并无资质挂靠,中标后并未发现违法劳务分包、转包的现象,并对工程承包合同及时的备案。

3、本公司在建工程项目经理全勤在岗,项目部管理人员配备齐全,并与招标文件,施工合同上的项目经理、技术负责人、造价员、质检员、安全员、材料员等上岗人员一致,并全是本公司正式人员。经调“人员考勤机”打卡记录,关键岗位管理人员能每天按时到岗。

4、在工程施工前,对招用工人进行了岗前培训,培训后与劳工签订了劳动合同、办理其工资支付保障手续,其本公司员工在施工期间能持证上岗、并戴安全帽,能严格按各项照规章制度进行施工。严格按照国家法律规定每月足额发放农民工工资,从未拖欠农民工工资。

5、在施工现场设有意见簿、举报电话。未发现使用无资质的商品混泥土。

通过自查,公司认为公司治理较为完善,运作基本规范,不存在重大问题或失误。但公司治理是一个系统而复杂的工作,也需要常抓不懈、不断完善、不断提高的一项工作,公司将高度重视自查、治理的专项活动,认真查找公司治理结构中存在的不足,通过专项活动的开展,切实提高公司治理的水平。

以上为我公司的自查情况,希望监管部门对我公司的治理工作进行监督、批评指正,并多提宝贵意见和建议。

建筑自查报告 篇2

66号)精神。为切实做好公司在建住宅工程和公共建筑工程的自查工作,安徽万达建设工程有限公司成立了专项自查工作小组,本着事实就是的原则,严格按照各项法规的要求,对本公司在建住宅工程和公共建筑工程

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3企业自查报告

通常来说,只要我们付出努力,就一定能够得到相应的回报,特别是当一项任务或工作告一段落时。报告的使用已经成为我们日常生活中的常规操作,不论是在通俗用语还是专业术语中,我们都广泛地使用这个词汇,可以作为动词,也可以作为名词。接下来,我们将为大家详细介绍关于“企业自查报告”的相关信息,请大家阅读本文并参考!

企业自查报告【篇1】

公司全体干部与职工一起深入扎实地开展集中教育活动,并取得了一定成效,以下是此次活动的自查报告:

一、集中教育活动开展以来的基本情况

集中教育活动开展以来,我们立足发展大局,搞好融入渗透,促进了活动的有序有效开展。一是丰富活动主题,细化活动内容,提出了以创建四好领导班子,优化干部作风,优化电力行业服务作风的为主要内容的一创双优的工作思路和目标要求。二是融洽社会各方面关系,通过与兄弟单位结对子等形式,共同优化社会经济发展环境。三是坚持两个不误、实施三个结合、务求两个实效。即坚持集中教育活动与正常供电业务两不误。坚持某某市的讲正气、树新风暨一创双优集中教育活动要求与省电力公司的讲正气、树新风主题教育活动要求相结合;坚持电力行业业务与某某社会经济发展相结合;坚持集中教育活动与电力业务相结合。确保优质服务取得实效,确保讲树活动取得实效。四是强化中心组理论学习和以党支部为单位的学习,坚持主讲人主讲制度,坚持班子成员以双重身份参加学习,并指导活动的开展。

二、主要收获

集中教育活动的有效开展,使大家收获颇丰、受益良深,思想得到了升华,心灵得到了净化,情操得到了陶冶,综合素质有了明显提高。一是理论水平得到提升。二是工作思路更加开阔。思路决定出路。通过深入学习和把握中央、省委和市委指示精神,思想观念得到更新,利用新方法解决新问题的水平进一步提高。三是理想信仰更加坚定。领导干部不树立正确的世界观、人生观、价值观,不解决好权力观、地位观、利益观问题,就不可能领导好改造客观世界的工作。四是公仆意识更加牢固。

三、存在问题

尽管在集中教育活动中本人取得了一定的进步,有不小的收获,但还依然存在着这样那样的问题。

一是在学习方面还不够深入。主要是未能够把学习到的知识经过消化吸收,转变为自己的东西,然后去运用到日常工作中。致使通过现象看本质的能力以及把握事物的内在联系和对于客观事物的综合分析判断的能力还不够强。

二是在思想方面作风还不够

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4建筑企业述职报告八篇

通常来讲,有付出就会有收获,为了将某个阶段的工作内容表现出来,撰写报告是极为平常的一件事。一份优秀的报告该怎么去写?在趣祝福编辑眼中“建筑企业述职报告”是众多文章中最具价值的一篇,希望阅读本文能够增加您的知识和见识!

建筑企业述职报告 篇1

根据《中华人民共和国建筑法》和建设部《建筑业企业资质管理规定》及《关于做好建筑业企业资质年检工作的通知要求,从今年三月份开始到十月下旬止,我们对全省建筑业企业进行了资质年检,现就20xx年企业资质年检做如下总结。

一、基本情况:

年检前我省共有等有内建筑业企业2375家,按企业性质分:国有企业614家、集体企业890家、股份制企业829家、中外合资企业15家,其他性质企业27家;按企业类虽分:工程总承包企业16家、综合类企业1896家、其他企业320家;按资质等级分:一级企业72家、二级企业421家、三级企业810家、四级企业1072家。通过年检我省现有行级内建筑业企业2384家。按企业性质分:国有企业552家、集体企业839家、股份制企业923家、中外合资企业15家、其他性质企业25家;按企业类别分:工程施工总承包企业16家、综合类企业1807家。其中:工民建企业1136家、专业基础业525家,其中装饰企业394家;按企业资质行级分:一级企业73家、二级企业466家、三级企业806家、四级企业1003家。

二、工作情况:

根据建设部《关于做好建筑业企业资质年检工作的通知》要求,结合我省实际情况,制定了我省建筑业企业资质年检工作的通知,并以黑建施文件下发到地、市建设行政主管部门和省直各,所属企业。各级建设行政主和主管部门都及时召开了建筑业企业资质年检工作会议和下发通知,xx市还请市监察局参与企业资质年检工作,为建筑业企业资质年检工作得到了保证监督的作用。各级建设行政主管部门结合本地情况,对建筑业企业资质年检工作都做了具体的部署和安排。xx市还在哈尔滨日报上刊登了年检公告。通过这项年检,认定全省等级内合格企业1892家,占企业总数的80.6%,基本合格企业380家,不合格企业76家,占企业总数的3.2%。年检中有156家企业被吊销了资质等级证书,有52家企业被降低了资质等级。

在企业资质年检中,为方便各地市,服务于基层,方便企业,针对建筑业企业分布广、数量多、相对分散的特点,我们采取了各地市进行初检,省建设厅分别到各地、市进

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5企业自纠自查报告

我为了满足您的要求整理了以下信息:“企业自纠自查报告”,在日常的学习生活中。报告有着举足轻重的地位,撰写报告的时候要先确定主题,围绕主题展开,写好报告会有什么格式要求吗?如果您对某个问题需要解答可以先查阅本文。

企业自纠自查报告 篇1

一、安全生产大反思、大检查自查自纠活动情况

1、安全管理机构方面

我项目部在安全管理机构建设方面,尤为重视现场技术、安全人员的配备,每个工区内都配备了工区长、工区总工、安全质量部、工程部等重要的人员及部门,施工现场每个工点都有现场技术人员及全程旁站监督,并全部对各人员签订了安全管理终端责任状,明确各管理人员的职责,确保现场施工安全质量可控。

2、方面

通过自查自纠活动,部分工点原不完善、安全防护设施不齐全的,现逐步走上了正规,例如良伞立交桥左幅12#右幅10#墩浇注混凝土跨线桥施工,施工前,安全施工管理无详细的制度,现场管理人员对施工队交底没有针对性。后由项目部杨泓全总工程师利用晚上空闲时间对施工管理人员和施工人员进行了详细的,并对相关责任人签订了责任状,对施工队施工过程中要注意的事项逐一制定了措施。

3、 和监控方面

目前随着我项目部工程接近尾声,点主要控制在良伞立交桥支架模板、跨线二级路混凝土浇注施工的交通安全,以及(伞大桥、良的立交桥、六塘跨线桥)的制梁和运架梁施工外,其他像隧道的点基本上已施工完毕,我项目部由韦登斌经理每月组织两次大型的安全生产自查自纠大检查,每周由陆少韦家祥安全副经理带领安质部和工程部组织两次的安全生产自查自纠的小型检查,由每月旬报进行通报各工区各工点的和重大危险源监控情况,并是否及时进行了整改,对不及时整改的单位或个人进行了经济处罚。

4、 安全和特殊工种持证上岗情况

随着安全生产重点由下部结构升至上部结构,我项目部梁部生产大多都是,安全工作显得尤为重要,项目部每月都制定了对梁部施工进行一次安全;对每位现场施工操作人员的持证情况进行审查,现我项目部现场特殊工种人员将近200人,现场持证情况来看作到了特殊工种100%持证上岗。

5、 使用管理情况

由于我项目部基本上都集中在梁部施工,移动模架每日都必须进行移动模架的安全性能检查,对部分受力构件在浇筑几片梁后,重新对受力杆件的疲劳情况作试验,对不能满足安全性能杆件进行拆换处理,梁场及运架对的由于路基的影响,6月-8月现基本上处于停工状态,但现场特种设备保养

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6最新企业自查报告

无论是生活中,还是工作中,我们经常都会撰写报告,报告是下级机关必须履行的一项工作制度。撰写报告我们可以从哪些方面入手?经过我们的反复打磨和精准修改我们呈现了最新的“企业自查报告”,希望本页面内容能帮助到您!

企业自查报告(篇1)

麦盖提县地方税务局:

根据你局《税务事项通知书》(麦地税通【20xx】 号)的有关要求,对我公司自成立至20xx年2月29日税款缴纳情况开展自查,现将自查情况汇报如下:

一、公司成立的背景和当前的市场形势

公司是为适应“和谐刀郎花园小区”的需要而成立的。公司成立以后,遇到国家调整经济政策,对房地产业由扶持转为严格控制,相继出台一系列改革措施,如取消房地产企业享受新办企业的免税待遇、提高购房户按揭购买住宅首付款的比例等,从而使企业受到的政策压力越来越大,土地购置成本高,从市场方面看,住宅产品的大中小户型、高中低价位的结构不合理,面向普通消费者的经济适用型住房比重偏小,已经造成了一定程度的无效供给。

二、公司面临的困境

公司成立时的900万元注册资本金,扣除用于“和谐刀郎花园小区”项目的土地购置成本后,后续开发资金没有到位。同时公司还面临着经验不足和人才不足的问题,特别是缺乏市场定位方面的人才,因而在项目决策过程中往往只能优先进行成本效益测算,无法在项目功能定位、确定潜在客户群等方面进行更多的分析,在进行项目调研时考虑更多的是短期效益,很少关注长效项目。

面对困境,公司一般人从领导到员工没有退缩,而是不断的探索市场、积累经验。公司成立以来,通过不断的考察、测算、调研,公司掌握了大量的市场信息。

三、现有项目的发展前景

公司成立以来“和谐刀郎花园小区”规划建设面积186000㎡,第一期规划建设面积46900㎡、2#楼20xx2㎡、3#楼6693㎡(宾馆)、4#楼20xx6㎡一期项目预计总投资8000多万元,其 -2-

中门面房3650㎡以上,住宅36557㎡,共计:320套住宅。

三、自查结果

我公司土地购置后,后续开发资金不到位,影响按计划开发建设,我们只能开发3#楼、4#楼建设。

分年度对涉及的营业税及其附加、车船税和印花税及契税等各税种的应计提数、已计提数、少计提数、应缴数、已缴数和少缴数逐个进行说明。

四、对自查查处存在问题的解决方案

印花税,土地使用税,契税,建筑工程税等有关税从下个月起分阶段交,我们至今未销售任何商铺住宅,除此之

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7企业税务自查报告

先知者可先知之,后知者可先知之真,处在不断进步的时代中。在我们日常生活中,我们必然会接触到各种形式的报告。无论是学术研究报告,还是工作汇报,报告在行文上一般采用陈述的方式,即简单地陈述事实。本文的主旨集中在与“企业税务自查报告”相关的讨论上。我相信,这篇文章对您一定会有所帮助,坚信自己的能力!

企业税务自查报告【篇1】

税收自查报告就是将税务机关认为可能有问题的事项,用书面文字给予解释说明。一般只要简单的介绍一下相关情况,更类似于情况说明。一般税务应该给你发一个正式的函,具体说明你要自查的问题,然后规定你交自查报告的具体日期。有的时候他们比较懒或认为不存在严重的问题,就口头通知你写个自查报告就可以。

范文参考:

某某国税局:

我公司是某某食品有限公司在新疆登记注册的全资子公司,属于食品加工企业,经营范围为方便面、挂面、粉丝、调味品的生产与销售。注册资金1000万元。

我公司于20xx年正式生产运营,设有供应、生产、物流、营销、财务等部门,遵循企业会计核算方法,设置总账、明细账等,目前使用金蝶软件,我公司纳税申报按照要求统一进行网上申报,各年度国税、地税申报税种有增值税、城建税、房产税、教育费附加、个人所得税等税种,均为自行申报,没有聘请税务等代理机构。我公司每年都聘请某税务师事务所的人员对我司所得税汇算清缴、年度审计工作进行核实检查并出具报告,现将我公司的自查情况汇报如下:

我公司用于抵扣进项税额的增值税专用发票是真实合法的,没有开票单位与收款单位不一致或票面所记载货物与实际入库货物不一致的发票用于抵扣。

用于抵扣进项的运费发票是真实合法的,没有与购进和销售货物无关的运费申报抵扣进项税额;没有以购进固定资产发生的运费或销售免纳增值税的固定资产发生的运费抵扣进项税额;没有以国际货物运输代理业发票和国际货物运输发票抵扣进项;不存在以开票方与承运方不一致的运输发票抵扣进项;不存在以项目填写不齐全的运输发票抵扣进项税额等情况。

我公司取得的增值税普通发票、通用机打发票、手工发票等,已经国税查询,查询信息与票面均一致。

不存在购进房屋建筑类固定资产申报抵扣进项税额的情况。

不存在购进材料、电、汽等货物用于在建工程、集体福利等非应税项目等未按规定转出进项税额的情况。

发生退货或取得折让已按规定作进项税额转出。

用于非应税项目和免税项目、非正常损失的货物按照规定作进项税额转

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8企业自查报告汇集

一般而言,只有实践能克服经验的错误,随着人们自身素质提升,我们一般都需要写报告。写报告并没有想象中难吧?想要更全面地了解“企业自查报告”的相关知识不妨来看看这篇文章,请将此页面添加到您的浏览器收藏夹以便随时阅读!

企业自查报告【篇1】

批发企业gsp自查报告

立足合规经营、保障消费者健康,是批发企业必须遵循的重要原则。自2014年起,国家药品监督管理局实施“药品经营质量管理规范”(gsp)的相关制度,旨在规范药品经营企业的运营行为和质量管理,加强各个环节的监管,提升消费者用药安全保障。本文旨在总结我司在gsp自查方面的实践经验,展示我们对于质量管理和安全保障的承诺,同时也希望通过此篇报告,进一步推动行业的健康发展,为消费者打造更安全、放心的用药环境。

一、企业概览

我司成立于2010年,是一家专业从事医药产品批发和物流配送的企业。公司总部位于广州市中心,下设多个分公司和药房。主要经营范围包括:中西药品、医疗器械、保健品、化妆品等多个品类。作为一家尊重行业伦理、负责任的企业,我司一直秉持着“质量至上、服务第一”的经营理念。以保障药品库存的新鲜、安全和及时供应为目标,不断提高经营质量管理和服务水平,打造出了一支专业、高效的团队。

二、质量基础设施建设

1.基础设施建设

公司货品储存、配送设施符合国家gsp规范要求,并处于良好的状态。公司质量管理和相关人员的培训设施齐全、完善,各项记录、报告准确、齐全。针对客户不同需求,实现了区域配送和网络通讯,打造了高效便捷、安全可靠、全国性货物物流配送网络,可满足不断增加的客户需求。

2.相关制度和文件建设

建立了完整的质量保证体系、记录体系、检查和维护体系,并定期复审和更新。实施严格的业务跟踪和记录制度,督促落实各项任务和细节,把质量管理服务的各个环节贯彻到位。同时,对各部门的操作流程进行逐一梳理,并不断完善相关制度和文件。保障了公司的操作标准化,为未来的稳健发展打下了坚实的基础。

三、物流配送管理

1.物流和配送控制措施

公司的货物车辆、配送人员均进行了严格的管理和培训,建立了健全的供应链质量管理体系。针对不同的产品进行分类管理,确保不同商品的质量和安全有据可查。同时,配送车辆经过专业的装卸和调度,实现了货物从生产到消费者的完整流程可追溯、可控制、可查明。

2.售后服务

面向消费者,我司建立了完善的信誉积分系统,并制定了相关质

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9企业自查报告汇总

在这个快速发展的经济时代,报告的意义重大,它是围绕工作内容进行汇报的必要工作。你是否对编写报告感觉毫无头绪?接下来我会为您提供编辑精心整理的"企业自查报告",期望这些资料能够带给您有价值的信息!

企业自查报告 篇1

质监局:

在x x x x质监局的指导下,总经理带领生产部负责人对公司质量安全主体责任的落实情况进行全面自查。自检报告如下:

一、公司的各项资质和资质证书与企业实际生产情况相符,合法有效。

二、进货检验制度已按有关规定和要求如实填写。我公司使用的主要原材料有x x x x等。,均从通过正规渠道取得生产许可证的厂家购买,并附有营业执照、第三方检验报告、产品合格证或出厂检验报告;原材料进厂后,我公司将进行自检,自检合格后投入生产。

三、严格执行生产过程控制制度。生产环境、生产设备、生产工艺、原辅材料、人员健康保护等关键控制点应严格按照法律、法规和标准的要求进行全面控制。

四、公司严格执行产品检验制度。每批包装食品应按要求进行检验,并如实填写检验数据和检验报告。

五、由于没有发生重大食品安全事故,公司没有建立和制定食品安全事故处置方案。收到文件后,逐步建立和制定食品安全事故处置计划,定期检查各项食品安全防范措施的情况。

经过这次自查,我厂基本符合食品生产企业落实质量安全主体责任的要求,提高了质量安全意识,消除了质量安全隐患。

企业自查报告 篇2

一.总体评价

自20xx年8月1日项目开工以来,我项目部坚持以科技为依托、规范管理、持续改进、顾客满意的质量方针,以以人为本、预防为主、文明施工、共同利益发展的环境与职业健康安全方针指导各项工作,坚持质量、环境、职业健康安全一体化管理体系标准,坚持安全生产、文明施工。组织策划开展安全文明标准工地建设。我们制定了“三无、一消、一控、三消”的安全生产目标,坚持以人为本、安全第一、预防为主的安全生产方针,落实安全第一、效益第一、责任第一的.团队意识,鼓励员工积极参与安全管理。我们部门配备了5名专职安全员和18名兼职安全员。明确各自的责任,对人负责。成立了安全检查领导小组和文明施工领导小组,经常对施工现场进行检查,及时发现和解决问题,逐一整改隐患。坚持预防为主、防治并举的原则。安全管理不要走形式主义,重点实施监督,严格按照职业健康安全标准#从企业自检报告到自学优秀网络端#进行管理。在安全管理运行中,坚持安全第一、预防为

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10企业自查报告收藏

以下是我们为您精选的最新“企业自查报告”报告范本,随着社会的快速发展,我们会接触到的报告的机会越来越多,特别是在行政机关公文中,报告是使用非常频繁还容易混淆的一个文体,你收集到的报告模版有多少了?以下内容只供参考,如果您需要更多详细的资料请向相关专业人士进行咨询。

企业自查报告 篇1

一直来,联通分公司全体员工以“践行使命、创优服务、致力和谐”的理念,全心全意为用户提供质的服务,精心铸造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉接受社会监督,诚信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益,为此我们制定了诸多切实可行的措施。

一、领导重视、制度健全、长抓不懈

近年来,通信企业市场竞争日趋激烈,内部改革不断深化,给职工职业道德建设带来了一定的难度。公司领导经过深入调查研究,达成共识,认真转变思想观念,在企业改革发展的大环境中,职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益和生死存亡,必须加强职工职业道德建设,才能保证企业持续健康发展。我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标;编发《联通员工手册》,规范员工行为;结合职工职业道德建设,开展“为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。将服务工作作为“一把手”工程来抓。分管经理随同服务质量督查人员深入一线,走访客户,督导工作,有效促进了服务管理工作,为服务工作奠定了坚实的基础。为加强管理,分公司从基础抓起,健全考核体系先后下发了《服务质量检查标准》、《关于电话、宽带客户障碍及时修手册》、《营业员考评量化考核办法》、《入户服务人员监督检查办法》、《山东联通首问负责工作制度》等服务管理制度,使服务工作做到有章可循,有规可依。

二、全程服务、首问负责,实施服务“全局一盘棋”的全程全员服务体系。

(1)抓服务源头:从营业受理上,大力实施文明窗口服务,严格推行“规范化服务”,严守服务和文明服务公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责服务到底。在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉,为客户提供一流的服务。

(2)抓入户服务:严格推行入户规范化服务,入户工作人员必须严格做到“一证、一卡、一函、三带、一捎“和预约服务制,为入户员工印制了服务名片,方便了客户与服务人员直接联系,提高了服务效率和水平。

(3)抓服务支撑:对于涉及到服务的诉求进行全程支撑,要求运维部门牢固存树立“运维就是经营,运维就是服务“

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