银行业务自查报告15篇

趣祝福范文大全（编辑 梦幻舞者）根据您的需求，编辑已经为您梳理出了“银行业务自查报告”，其中的建议仅供您参考，希望您能自主做出判断。自古以来，伟人的智慧就在于实践，在我们完成任何一项任务时也应如此。我们在日常生活中经常会用到报告，一个好的报告可以让人迅速理解一个主题。

银行业务自查报告【篇1】

为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查，规范支行个人理财业务，根据银监会下发的《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》精神，我支行对200*年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查，现将开展自查工作情况汇报如下：

一、 人员配备情况

理财经理根据其评估结果，向客户推荐相应得理财产品。《评估报告》经理财经理与客户进行签字后，交由支行理财主管审核并签字，单笔购买金额超过100万的客户，《评估报告》还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发现有少数客户的《评估报告》未经支行理财主管签字审核，已补交给支行主管审核。

在具体的理财产品销售前，理财经理均向客户说明了产品结构、风险、收益等相关信息，让客户在充分了解产品的基础上作出选择。理财产品的《合约》、《合同》、《风险揭示书》中客户资料均填写完整。

三、资料档案保存

20xx年以来，所有理财产品的《风险评估报告》、《合约》、《合同》、《风险揭示书》等文件资料均保存完整，并按期装订成册，入库统一保管，其中，《客户风险评估报告》实行专夹保管、一年内有效的保管机制。支行理财经理为每期产品和《风险评估报告》建立了详尽的客户电子档案，方便及时了解客户情况和日后与客户沟通。本次自查中发现有些风险评估报告未装订建表，拟定于今天下班前完成建表装订工作。

银行业务自查报告【篇2】

参加工作6年以来，在行领导的精心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度”的服务理念，我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

1、在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。

石锁高速公路开工建设后，业务量明显增多，我对自身的业务要求也更加严格了，我除了学习建设银行各项规章制度、还加强了对公业务，个人业务顾问、大堂经理相关业务学习，娴熟的业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

2、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态。

在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成。石林县财政局，石林县公安局、石林县国土局、石林县经济局、石林风景名胜区管理局及石锁高速公路项目经理部等都是我行的优质客户，在日常工作中，我时刻记着警言提醒自己：“我的微小疏忽，可能给客户带来很

烦，我的微小失误，可能给建行带来巨大损失，私欲、失德、腐败将给建行和自己带来耻辱。”所以始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。XX年石锁高速公路开工建设，如何抓住优质客户，我认为要“时时保持敬业精神，处处维护客户利益”作为直接经办人员，我认为首先应该是加强沟通，保持与客户之间的正常沟通，缩小与客户之间的距离，客户希望我们能够帮他解决问题，能够提供好的建议，能够提供高效的服务。另外在加强与我行其它部门之间的沟通，只有与各部门保持良好的沟通，清楚相关部门的运作，才能顺畅的为客户提供相应的服务，从而提升客户的满意度。

我只是取得了一点小小的成绩，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的，面对领导和同事的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。因为学如逆水行舟，不进则退，在这个充满挑战、充满竞争的社会里，成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息，因为新一轮的挑战已经来临，我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为我们建行奉献、进取、立功、建业……

银行业务自查报告【篇3】

理财业务自查评估报告自查内容：

1、 机构与人员准入是否合规；包括授权，工作场所，岗 位设置，人员素质及培训等是否合规。

2、 经办个人理财业务是否合规。

（1） 理财类交易账户处理流程。

（2） 是否对购买理财产品的客户进行告知风险存在性， 在客户购买理财产品时签署相关产品说明书等配套协议是否亲笔签名确认。

（3） 客户本人亲笔签字确认的风险调查问卷是否随理财 产品档案永久保存，客户购买理财产品情况和问卷调查结果是否相同。

（4） 留存客户资料档案中有无漏打《个人理财业务交易 表》和《个人理财业务确认表》现象。

（5） 理财档案资料中客户必填写的风险评估表有无描写 风险评估语句，协议书和产品说明书中填写是否规范。

（6） 网点是否及时张贴产品新资类公告。 整改措施：

1、 在经办个人理财业务时，没有对客户进行充分告知 理财产品的风险存在性，且没有向客户详细介绍理 财产品这项业务，原因：理财经理对理财产品了解不够透彻。

2、 理财档案资料中无产品说明书，培训员工对今后客 户购买的理财产品需附加说明书，使理财产品档案资料合规齐全。

3、 理财档案资料中客户必填写的风险评估表，只对客 户的风险承受能力进行了测评。没有描写风险评估语句，联系客户并要求客户补写风险

评估语句。

4、 网点未做到及时张贴产品说明书，宣传不到位，今 后加强宣传力度，做好理财销售工作，使我行理财产品业务有所突破。

银行业务自查报告【篇4】

当前世界所面临的风险有恐怖袭击、黑客、 网络侵袭、电脑病毒、自然灾害、大规模停电、罢工、环保、市场恶性竞争、企业倒闭等,近年来发生的“9.11”、“sars”事件、印度洋海啸等给国家和企业带来重大的损失。在金融领域,重大灾害事故亦不鲜见,xx年11月日本东京证券交易所由于 系统故障,所有股票、可转换公司债、信托投资等共计2,520个品种暂停交易,整个上午无法进行主要交易;xx年6月17日，由于美国信用卡系统解决方案公司 cardsystems 的安全漏洞，导致4000万用户的银行资料被泄漏，其中包括 master 公司的1390万用户、visa 的2200万客户；xx年4月,银联全国跨行交易系统瘫痪6小时,国内大部分商户的pos机无法刷卡,所有银行的atm终端无法跨行操作,造成了重大社会影响等等一系列的事件。由此可见金融业务数据大集中的同时，客观上也把风险集中和放大起来。

根据权威机构统计，美国在近间遭遇过灾难事件的公司中，有55%的公司马上倒闭，因为数据丢失造成业务无法持续，有29%的公司在两年之内倒闭。

据gartner group统计，在经历大型灾难事件而导致系统停运的公司中，有2/5左右再也没有恢复运营，剩下的公司中也有接近1/3在两年内破产。9.11事件中，1200家企业受灾，400家企业启动了灾难恢复计划，其中摩根士丹利公司几天后在新泽西州恢复营业，而无灾备能力的企业损失惨重

世界各国的案例表明,传统的业务管理方法及流程,在遭遇灾害事件时常常不堪一击。越来越多的危机事件的影响使人们认识到,只有构建真正有效 应对危机事件的管理体系,使管理科学化、手段现代化,才能保证业务的连续运行,实现企业的可持续发展。在此背景下,业务持续管理 (bcm)应运而生。bcm的重要性显著增加,在英国,拥有行之有效的业务持续 计划,已成为企业上市的基本要求;美国企业法对业务持续管理的具体措施也有明确要求;新加坡已拥有多个保证业务连续性的标准流程和管理规范,其金融局已经制定了业务持续管理的指导规范和管理标准。

近年来,我国金融机构在it系统的连续性计划方面做了不少工作,不少机构投入大量资源建立灾难备份中心,制定了it系统业务连续性计划,在技术层面上开展灾备演练,积累了宝贵的经验。但还是存在着重建设轻保障；业务连续性管理体系建设难；监管考核工作难的问题，虽然建立起了完善的灾备系统，但是由于平常没有做过系统演练，当真正问题出现的时候谁都不敢轻易切换系统，生怕切换后导致无法切换回来的情况。同时从总体上看,我国金融机构业务连续性管理主要工作仍停留在it系统灾难恢复的技术层面,仍未建立以全面业务恢复为目标的全面业务连续性管理的需求规划、应急响应策略、流程和持续维护等机制。

商业银行业务连续性管理情况引起监管机构的高度关注,银监会加强了银行业全面业务连续性管理监控,监管力度不断加大,“十二五规划”中已经把信息科技全面纳入到风险管理体制中。商业银行不但要加强信用风险管理，市场风险管理同时还要加强操作风险管理，强调过程管理，kpi机制，引入流程化管理，建立一体化管理平台【包括运维中心体系建设，开发中心体系建设和安全中心体系建设】加强运维，开发，安全中心的横向协助能力，当然，运维中心和开发中心，监管部门和安全中心的纵向协助能力的建设也是非常重要。

监管指引还强调将“业务连续性计划的监管控制”作为一个独立的评价部分,要求各家银行进行自我评估。银监会召开专门会议对评估情况进行了通报和分析,表示将把业务连续性规划纳入银行风险的监管体系之中,并将组织人员对各家银行的整改情况组织现场检查。根据监管要求及内部管理需要,部分商业银行已着手开展业务连续性规划设计工作,但业务连续性管理工作对国内银行业而言是全新领域,目前国内金融机构此项工作还处于“摸着石头过河”的阶段,各机构源投入、开展情况各不相同。

商业银行业务连续性管理体系应涵盖业务经营、运营支持、后勤保障等所有业务板块,涵盖事前、事中、事后等全程管理,构建完善业务连续性管理体系是一项长期性、系统性工程。

业务连续性管理的目标是:提高商业银行抵御危机事件的能力,有效消除或抵御潜在的风险,迅速处置,阻止或抵消不确定事件造成的威胁,并对存在的薄弱环节持续改进完善,确保商业银行日常业务平稳运行和可持续发展。

商业银行业务连续性管理体系的构建思路是:预设灾难场景,事先建立标准化、流程化的管理机制,当危机真正发生时,确保有适当的人在适当的时间 做适当的事,执行事先确定的管理程序、操作步骤,以达到减少损失、实现业务可持续的目的。也就是说,提早设定整个危机事件处置的决策过程,事先考虑危机事件影响的可能性,预先做好内外部资源的安排、外部信息的处理与公关、人员及设施的备份等各项安排,当危机来临时,按照事先设计好的系列程序有条不紊地处置,防止因事件突发导致处理决策失误,确保机构主要业务的可持续运作,尽可能将损失减到最少。

业务连续性管理实施方案的制定应遵循以关键业务为核心、以流程为基础的原则。“以关键业务为核心”指梳理业务流程,针对关键和支持性的业务环节制定解决方案,以确保关键业务的可持续性运作为目标。“以流程为基础”指进行合理的流程设计,当损坏事件出现时,按照设定的程序执行解决方案,确保适当的人在适当的时间做适当的事。

银行业务自查报告【篇5】

20--极具重要意义的一年，是我不断进步，茁壮成长的一年。是我融入__行的大家庭由新员工转变为老员工的一年。是我工作、学习、思想逐渐成熟的一年。

在__银行员工当中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示__银行形象的窗口，柜员要熟练操作、热忱服务、日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户感受到我行的真诚，感受到在此办业务的温馨，这样的工作是也许是繁忙而单调的，但也是不平凡的。对此，我始终怀着对金融事业的向往与追求，以饱满的热情，积极的工作心态面对工作。并始终要求自己做到：

一、掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。

虚心向有经验的老员工请教，有新业务主动学习，有考试积极参加，并结合自己兴趣爱好，主动钻研我行各类产品和设备使用操作，广泛接触学习信息科技知识。因为只有这样，才能与时俱进，不断适应新的工作环境需要，干好这份工作。作为综合柜员，工作是繁忙的，需要身兼数职和其他同事共同协作，包括前台柜员、atm机管理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、协助送税票、管理印鉴卡，急客户所需积极钻研掌握我行网银，为客户解决各种问题、继续参加并通过银行从业，证券从业考试等等，这些事务和工作丰富了我的业务知识，锻炼了我的业务能力。但今后我还应继续努力，客服自身不足，例如工作应更加有条理，注重提高与人沟通和协调的能力，努力改正粗心大意的缺点。

二、我始终要求自己保持良好的职业操守，遵守国家法律法规，遵守我行各项规章制度。

作为一名共产党员，不断提高自身党性修养，认真聆听和学习我行吴鹏同志先进事迹，学习他无私奉献，默默坚守的优秀品质。同时，我也谨记各级领导对我们的谆谆教导，净化自己的朋友圈，多交有正能量的人。

三、我始终要求自己要培养和谐的人际关系，与同事和睦相处。

以认真完成好各项工作为目的，不怕苦不怕累，不计较个人得与失，同事有需要尽自己所能帮助，需要加班加点完成的工作，绝对认真完成到最后一刻。作为男同志，作为年轻人，我们有义务多干一些，发挥自己的优势，帮助别人快乐自己。

四、要始终坚持清醒的自我认识，虚心接受他人的批评意见。

过去的一年中，虽然取得了一定的进步，但我始终明白自身还有很多不足，还应继续努力。很多同事有经验的老员工都向我提供过莫大的帮助，在对我给予肯定的同时也提出了中肯的建议，例如工作应该更加有条理，提高与人沟通和协调的能力，有时候比较粗心大意等等缺点。对此，由衷的感谢向我提供过有益帮助的领导和同事们，正是你们的关心爱护使我在工作和生活中走的更加稳健。

新的一年，新的开始，总结过去是为了更好地展望未来，--努力完善自己，在20--础上争取更大的进步，祝愿领导和同事们工作顺利取得更大的业绩，祝愿__银行平稳健康发展越来越好，这是所有_行人共同的愿望。

银行业务自查报告【篇6】

为真实反映我社信贷资产质量，进一步增强合规意识，提高信贷合规执行能力，准确把握市场风险，根据省联社《关于开展信贷风险排查的紧急通知（新农信办194号）文件精神，联社领导高度重视，积极组织开展、扎实推进，抽调40余人，组成12个工作小组，加班加点，按文件精神要求开展了信贷风险排查工作，现将我社信贷风险排查自查情况报告如下：

截止xxx年7月31日，我社各项贷款余额119603万元，笔数30123笔，其中正常贷款类118922万元，笔数29977笔，不良贷款681万元，笔数146笔；按贷款方式划分：小额信用贷款笔数18570笔，金额45857万元；农户联保贷款笔数9431笔，金额26114万元；保证担保贷款1986笔，金额32456万元；抵136笔，金额15176万元。按贷款金额划分：10万元（含）以下贷款28914笔，金额76502万元；10万元至30万元贷款1043笔，金额21209万元；30万元至50万元贷款72笔，金额3233万元；50万元以上贷款94笔，金额18659万元。

按照省联社信贷风险排查文件精神，一是联社理事长沙及时传达会议精神，做好宣传动员工作，通过宣传动员，使员工了解了信贷风险排查工作的原则、范围、活动内容及要求等，为顺利开展排查工作营造积极氛围。二是成立了县联社贷款风险排查工作领导小组，并制定了《县联社贷款风险排查活动实施方案》。三是落实了人员、车辆，并从联社机关和各基层社抽调40余名员工，组成了3个检查大组12个检查小组，对此项工作进行了统筹安排。四是先后制定了贷款风险排查工作计划、工作流程、风险排查工作附表等，对排查工作组成员进行了排查前培训。五是要求排查人员写出风险排查承诺，并要求排查人员承担历史责任，此举为确保贷款排查工作质量打下了良好基础。六是主动向当地政府汇报工作，并与基层乡镇协调沟通，加强正面宣传，确保活动顺利开展。七是排查工作坚持了交叉排查和双人排查的原则，以确保贷款风险的充分暴露；检查组人员早出晚归，中午不休息，牺牲了双休日及节假日，顶着烈日走村入户扎扎实实开展排查工作；八是联社领导做到靠前指挥、督促进度，各组不定期的召开碰头会，就各检查组检查存在的问题和困难进行及时解决。九是联社领导包片负责，巡回督导工作质量和进度，保证此项工作的顺利开展。十是充分发挥协管员的作用，与排查人员密切配合，保证了排查工作顺利完成。

截止xxx年9月18日，排查工作已全面完成，共排查出风险贷款266笔，金额2124.55万元，其中贯彻落实规章制度方面排查出风险10笔，金额290.4万元；未到期贷款排查出风险191笔，金额1379.20万元；逾期贷款排查出风险65笔，金额454.95万元。

1、未做贷后检查2笔，金额80万元；

2、贷款手续不齐全2笔，金额74万元；

3、贷款“三查”制度不到位，存在风险的1笔，金额100万元；

4、未向贷款担保人发送催收通知书的'2笔，金额22万元；

5、贷款金额超出还款能力的2笔，金额4.4万元；

6、虚假合同的1笔，金额10万元。

1、借款人下落不明1笔，金额15万元；

2、借款人死亡2笔，金额40万元；

3、遭受自然灾害的133笔，金额905万元；

4、棉花款农场未及时兑现的55笔，金额419.20万元。

(1)借款人死亡6笔，金额13.35万元；

(2)借款人下落不明5笔，金额10.97万元；

(3)借款人坐牢1笔，金额1.81万元；

(4)借款人或配偶住院经济困难6笔，金额43.65万元；

(5)借款人参与赌博1笔，金额1万元；

(6)借款人还款意愿差且债务较多1笔，金额1.5万元；

(7)借款人将款借给他人未能收回11笔，金额61.77万元；(8)借款人经营管理不善14笔，金额244.29万元；

(9)借款人经济情况差12笔，金额41.69万元；

(10)借款人破产1笔，金额0.36万元；

(11)棉花款农场未及时兑现的5笔，金额30.4万元。

(1)借名贷款1笔，金额3.16万元；

贯彻落实规章制度方面存在风险贷款未整改5笔，金额36.4万元，部分整改1笔，金额100万元，已整改的4笔，金额154万元。未到期风险贷款未整改188笔，金额1324.20万元，部分整改3笔，金额55万元；逾期贷款未整改59笔，金额441.6万元，部分整改6笔，金额13.35万元。

此次在贯彻落实规章制度排查中发现问题12笔，合计金额294.56万元，处罚人员23人次，处罚金额2.24万元。其他处理1人次。

（一）对贯彻落实规章制度方面存在问题的相关人员根据情况进行了处罚和其他处理。

（二）将对风险贷款进行责任落实，签订风险责任书，风险整改情况与绩效挂钩。

（三）对于排查发现的问题贷款，将对责任贷款规定清收时限，并要求相关责任人在规定时限内清收完毕，在规定期限内未清收完毕的将离岗清收。

(四)要求客户经理把风险贷款做为重点监控对象，一户一策，对风险状况较大的贷款及时采取补救措施，最大限度消除风险隐患。

（五）将风险贷款较多的网点列为重点监控对象。

（六）对于处罚款进行及时清收。

银行业务自查报告【篇7】

在这个寒假，我有幸获得在20xx银行20xx支行实习的机会，利用一个月的时间体验银行艰辛，学习业务，了解工作环境，提前步入社会，更清楚的明白自我此刻的位置和未来的发展方向。我从客观上对自我在学校里所学的知识有了感性的认识，使自我更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的资料，主要是会计业务(对公业务)，其他一般了解的有储蓄业务、20xx业务、贷款业务。虽然实习的时间仅有一个月，但却在这宝贵的时间里学到许多学校之外的东西。丰富并实践专业知识的同时，也深感自我知识面的匮乏，并树立了我进取学习的信念。

在实习期间，我虚心学习，认真完成工作任务。我所在的部门事公司业务部。工作资料主要是整理文件，文件归档，复印材料，复核材料等，每一天徘徊于楼上楼下，虽然工作虽然简单，可是学到的经验确实丰富的。在实习期间，我也曾被派到汽车站当志愿者，为春假返乡的乘客服务。经过这次实习，工作态度的转变是我学到重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你到达必须的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。

刚到行里时，还不是很适应。处事的态度，说话的措辞都与学生间的交流有着很大的不一样。行里的同事的工作态度让我深刻体会到工作的刻苦和在国有企业工作的压力。也让我更加坚定自我的决心，努力学习知识，提高素质的信念。因为我以前没接触过，对很多业务、专业术语都不懂。但在“师傅”的指导下，很快地适应了。对银行工作也有了一个全新的认识。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应当是舒适而安静的，但其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音。银行的工作是很忙碌的，每一天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很欢乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。

经过这次的实习，我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务繁琐简单，但使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是对公业务，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的本事与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

银行业务自查报告【篇8】

在过去的一年中，我的人生经历了很大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。我从事着一份最平凡的工作柜员。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。

作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。柜台是展示工行形象的窗口，面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到工行人的真诚，感受到在工行办业务的温馨。为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

一年来，我立足本职岗位，在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。向有经验的同事请教，减少工作中的差错。在为客户服务的过程中，我始终坚持为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

回顾过去一年检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

银行业务自查报告【篇9】

银行业务外包，是指银行把一般性的业务或者服务的辅助环节交给外部机构去做，以便将自身核心能力集中关注于战略环节。对银行而言，业务外包不仅可以降低成本，减少交易和操作风险，减少与信用风险相联系的资本要求，而且能将部分人力资源从日常维护管理中解放出来，增强银行核心竞争力的需要。据调查，美国有68%的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的。从国际银行业务外包的运作实践来看，银行业务外包，既可以是非核心服务外包，也可以是核心服务的部分服务环节外包，还可以是核心服务的外包。银行业务外包通常有以下几类：技术外包，如呼叫中心、计算机中心、网络中心、IT策划中心等；处理程序外包，如消费信贷业务有关客户身份及亲笔签名的核对、信用卡客户资料的输入与装封等；业务营销外包，如汽车贷款业务的推销、住房贷款推销等；某些专业性服务外包，如法律事务、不动产评估、安全保卫等；后勤性事务外包，如贸易金融服务的后勤处理作业、凭证保存等。，深圳发展银行和高阳公司签订了为期的灾难备援外包服务合同，这是我国首个银行IT系统外包的合同。由此可见，银行业务外包问题已逐步进入我国银行实践。因此，准确把握银行业务外包的风险及其防范对策，对于商业银行以及监管当局都极为重要。

银行业务自查报告【篇10】

首先，外包合同往往都有较长的期限，随着商业环境以及外包商自身的变化，外包机构能否按时、保质完成合同义务，存在一定的不确定性。其次，业务外包必然导致银行业务管理和操作上的改变，这些改变是为适应外包机构外包部分服务的需要而作出的，这种改变也可能增加银行的操作风险。第三，外包需要将保密性数据、战略性技术或者机构的账簿、记录交由第三人接触，而外包机构及其雇员都有可能违反保密协议，泄漏前述保密信息，从而引发操作、法律和信誉方面的风险。第四，业务外包实际上是将内部操作的部分业务或项目交给第三人，第三人的独立性造成了银行预期沟通和交流的困难。第五，银行业务外包在一定程度上造成了银行对外包机构事实上的依赖性，外包机构服务的满意与否都需要银行付出成本，具有一定的潜在风险。如果外包机构的服务无法满足银行的预期，并导致银行要求更换外包机构，银行则需支付必要的成本。第六，业务外包要求银行在内部组织和人员结构上要作出相应的调整，在这一调整的过渡期内可能引发法律、操作、道德等方面的风险。如在某项业务外包后，需要将从事该项业务的内部人员进行相应的裁减，由此可能引发违反劳动法律的风险，也可能发生被解雇人员泄漏商业秘密、带走部分银行客户等方面的问题与风险。

另外，我国的社会信用机制尚未完全形成，与之相关的法律、法规也不完善，由此带来的风险也不容忽视。

银行业务自查报告【篇11】

20xx年是极具重要意义的一年，是我不断进步，茁壮成长的一年。是我融入xx行的大家庭由新员工转变为老员工的一年。是我工作、学习、思想逐渐成熟的一年。

在xx银行员工当中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示xx银行形象的窗口，柜员要熟练操作、热忱服务、日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户感受到我行的真诚，感受到在此办业务的温馨，这样的工作是也许是繁忙而单调的，但也是不平凡的。对此，我始终怀着对金融事业的向往与追求，以饱满的热情，积极的工作心态面对工作。并始终要求自己做到：

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。

虚心向有经验的老员工请教，有新业务主动学习，有考试积极参加，并结合自己兴趣爱好，主动钻研我行各类产品和设备使用操作，广泛接触学习信息科技知识。因为只有这样，才能与时俱进，不断适应新的工作环境需要，干好这份工作。作为综合柜员，工作是繁忙的，需要身兼数职和其他同事共同协作，包括前台柜员、atm机管理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、协助送税票、管理印鉴卡，急客户所需积极钻研掌握我行网银，为客户解决各种问题、继续参加并通过银行从业，证券从业考试等等，这些事务和工作丰富了我的业务知识，锻炼了我的业务能力。但今后我还应继续努力，客服自身不足，例如工作应更加有条理，注重提高与人沟通和协调的能力，努力改正粗心大意的缺点。

二是我始终要求自己保持良好的职业操守，遵守国家法律法规，遵守我行各项规章制度。

作为一名共产党员，不断提高自身党性修养，认真聆听和学习我行吴鹏同志先进事迹，学习他无私奉献，默默坚守的优秀品质。同时，我也谨记各级领导对我们的谆谆教导，净化自己的朋友圈，多交有正能量的人。

三是我始终要求自己要培养和谐的人际关系，与同事和睦相处。

以认真完成好各项工作为目的，不怕苦不怕累，不计较个人得与失，同事有需要尽自己所能帮助，需要加班加点完成的工作，绝对认真完成到最后一刻。作为男同志，作为年轻人，我们有义务多干一些，发挥自己的优势，帮助别人快乐自己。

四是要始终坚持清醒的自我认识，虚心接受他人的批评意见。

过去的一年中，虽然取得了一定的进步，但我始终明白自身还有很多不足，还应继续努力。很多同事有经验的老员工都向我提供过莫大的帮助，在对我给予肯定的同时也提出了中肯的建议，例如工作应该更加有条理，提高与人沟通和协调的能力，有时候比较粗心大意等等缺点。对此，由衷的感谢向我提供过有益帮助的领导和同事们，正是你们的关心爱护使我在工作和生活中走的更加稳健。

新的一年，新的开始，总结过去是为了更好地展望未来，20xx年要努力完善自己，在20xx年基础上争取更大的进步，祝愿领导和同事们工作顺利取得更大的业绩，祝愿xx银行平稳健康发展越来越好，这是所有x行人共同的愿望。

银行业务自查报告【篇12】

在过去的xx年可谓是“互联网金融”的元年，以互联网为资源、以大数据和云计算为基础的互联网金融模式将不断涌现，银行的经营方式和盈利模式也正悄然发生变化，建立在大数据和新技术基础上的线上融资、支付方式、数据管理、财富管理等业务将成为未来银行利润新的增长点。

互联网全天候服务的模式，大数据和云计算的快速发展，对数据基础设施架构带来冲击：传统架构在扩展性、实时性、可靠性方面都有所欠缺；数据量激增要求商业银行的it基础设施具有良好的可扩展性和伸缩性；社交网络、移动互联产生的海量交互数据需要进行实时挖掘分析，以创造和改进产品与服务。商业银行需要对it基础设施架构进行改良与创新，对自身的业务连续性管理提出了更高的要求。我们将从管理和技术等两方面对如何加强商业银行的业务连续性管理进行探讨。

银监会《商业银行业务连续性监管指引》（银监发104号）是我国在“业务连续性”管理领域的第一份监管指引，旨在“强化事前监管要求、建立事中处理流程、明确事后报告路径”，我们主要关注业务连续性组织架构、业务影响分析、业务连续性计划与资源建设、演练及持续改进、运营中断事件应急处置等领域。

业务连续性管理的目标是将业务连续性计划通过风险评估、业务影响分析、演练等流程与业务活动充分融合，提供一个可自我治理和自我维护的业务连续管理体系。采用基于业务流程的业务连续性管理工作方法，通过对业务流程的梳理、关键环节风险识别、业务影响分析等方法，制定覆盖银行全部重要业务的业务连续性计划，同时有针对性的为不同风险场景制定应急预案，对于关键资源开展备份建设等与业务连续性相关的建设工作，条件完备的情况下开展业务连续性计划的测试和演练，识别和分析业务连续性计划的不足，并进行优化和完善，并在日常工作过程中持续开展业务连续性计划的维护工作。

业务连续性管理项目的有效实施开展，首先必须取得管理层的支持和参与，所以业务连续性管理必然是自上而下的产物，是管理层意志的体现。在筹备伊始，银行管理层便应指定分管行长，主导发起及业务连续性管理工作，提升银行内部对于业务连续性管理的外部要求和内部需求上的理解认同度，打破部门之间的藩篱，奠定协同协作的基调。

无论从外部监管要求来看，还是从业务连续性管理的性质来说，业务连续性管理建设属于银行全面风险体系项下，银行的风险管理部门作为全面风险主管部门应全程参与工作的指导、开展、评估、监督等环节，统筹进度和节点要求，协调项目团队内外部工作事项。

项目团队中还应包含信息技术部门的相关专业人员，由其主要负责以下几个方面的工作：对银行信息系统建设现状进行梳理；在业务影响分析过程中对关键信息系统、系统恢复能力及系统重要程度提出观点；对信息系统rto及rpo目标进行设定；提供信息系统支持，协助业务条线部门完成业务连续性管理要求。

此外，银行业务种类繁多，各业务专业知识水平要求较高，银行的相关业务部门人员也应被纳入项目团队作为主要团队成员。业务部门人员的加入将有助于在重要业务流程的梳理、业务影响分析的评定、风险分析、应急预案制定等方面更高效地开展工作。

在明确业务连续性管理模式后，由业务连续性管理主管部门牵头进行卡中心全部业务的业务影响分析，识别出卡中心业务连续性管理的重点业务，识别业务的关键性资源，识别资源的面临的风险敞口并制定缓释、转移、接受等风险策略。

每个业务在开展过程中都有所需依赖的关键资源，关键资源主要包括人员、场所、系统三类，如信用卡制卡业务，其依赖于主机系统提供制卡文件、卡务管理人员进行制卡数据核对和制卡管理、制卡外包公司在特定制卡场所进行制卡作业，以及卡本身，这些都是制卡业务所依赖的关键资源。

同时确定业务的恢复优先级别，作为未来业务连续性资源分配的依据和基础。综合参考业务发展的要求、业务中断影响分析的结果、业务恢复成本、管理层的要求和关注，确定业务rto、rpo。

业务连续性计划应包括重要业务及关联关系、业务恢复优先次序、重要业务运营所需关键资源、应急指挥和危机通讯程序、运营中断事件应急处置要求、各类预案以及预案维护管理要求、残余风险等内容。将应急预案覆盖面与风险分析的结果进行匹配，补充相关高风险应急预案。对各类应急预案的层次进行整理，并对不同应急预案之间的衔接进行优化。通过iso0 框架内各流程之间的互动关系，打破了职能部门之间的技术壁垒，实现减少服务可用的时间或者最小化业务活动中断影响的流程目标。

对重要业务运营所需的关键资源，建立备用资源计划。对备用业务和办公场所资源、备用信息系统运行场所资源、备用信息技术资源、备用人力资源等，以及电力、通讯、消防、安保等资源缺口进行建设与落实，明确备用资源归口部门。

“工欲善其事，必先利其器”，利用自动化的it运维工具力争出错率趋近于零，可以有效减轻人工控制流程的负担，商业银行需建立自动化、智能化的监测手段，应从单纯信息系统监测向业务监测发展，从被动监控到主动监控，加强关键业务时点的系统压力监测，建立科技与业务部门间、银行与监管机构、外部单位间的风险信息提示与共享。对事件实施分级分类处置，按照业务应急预案，通过减少服务功能、缩小服务范围，保障关键、紧急的业务处理，利用替代系统、手工记账、分支机构或其他行支付渠道等手段进行业务应急处置，加强对外沟通，最大程度降低负面影响，而非一味等待信息系统的恢复。

近年来国外一些银行在发生重大事件后，不是因为中断造成的损失而难以为继，而是丢掉了客户的信任、丧失信誉而逐步走向衰落的。因此加强危机管理尤显重要，应设置专职部门负责危机处理，加强舆情监测、信息沟通和发布，以消除或降低负面影响。

当前银行运营高度依赖信息科技，信息科技在有力支撑银行业务发展和经营管理的同时，也导致用户信息和业务处理的高度集中，使得银行面临更大的安全隐患，一旦因为突发灾难造成关键业务数据丢失或信息系统故障，将严重影响银行业务的正常运营。

高可用技术主要是通过冗余技术来提高it设备的可用性。服务器的高可用性，不仅取决于硬件的可靠性，还可通过结构冗余来实现开放平台应用服务器的高可用。应用系统的高可用性技术主要包括提高应用可靠性的多点接入架构、业务处理的负载均衡模式以及数据库的高可用技术。例如网络银行业务，适合应用多点接入架构、负载均衡模式，在多个地点冗余地部署相对独立的多套应用系统来提供多个访问接入点，多个业务处理节点同时处理相同类型的业务，并自动实现负载均衡，当其中一个节点的应用系统异常，访问请求能够被自动路由到正常节点处理，实现无缝地接管系统应用。

数据库的高可用可通过数据冗余和结构冗余来实现，数据冗余一般通过磁盘复制和数据备份来完成，结构冗余可通过集群、热备份等技术来实现，在一些大型web应用的发展，相应的数据处理需求在增加，横向扩展集群以提升性能成为企业的共同策略。

目前大部分商业银行的数据中心均已采用“两地三中心”的高可用体系，建设了同城和异地灾备中心，大大提高了抵御灾难的能力。按照生产和灾备系统的运行关系划分，灾备模式可以分为主备模式和双活模式：

灾备系统处于热备份状态，当生产环境发生灾难后才启用灾备系统，而通常在主备切换时，业务的连续性会受到影响。

灾备系统与生产环境处于“双活”状态，同时负载部分生产交易，任何一地发生灾难后，另一处系统可实现业务的无缝切换，对核心业务影响较小。由于“双活”模式在确保灾难备份和恢复功能的前提下，将日常运营和应急备份需求结合起来，充分利用了灾备资源，因此受到越来越多的商业银行的青睐。

在“双活”模式下，灾备机房和生产机房各自承担部分的银行柜面业务，当生产机房发生灾难性事件无法工作后，灾备机房仍能确保主要部分的柜面业务不受影响，在此我们建议首选“双活”模式。

商业银行的业务连续性管理是一个长期、全面、持续完善的过程，应结合自身整体业务规划目标，统筹整合技术和业务力量，确保业务持续、健康发展！

银行业务自查报告【篇13】

XX支行个人金融信息保护自查报告

根据《中国人民银行毕节市中心支行办公室关于下发2015年金融消费权益保护监督检查实施方案的通知》（毕银办发[2015]33号精神，我行认真组织各部门进行了自查，现根据相关要求将自查工作汇报如下：

一、组织管理

成立以XX为组长，XX、XX为成员的自查工作小组。

二、自查情况

自查工作小组首先就个人进行信息保护工作的相关规章制度在全司进行了宣导，让大家对保护个人金融信息的重要性有了一个充分的认识。同时对我机构涉及到个人金融信息相关部门进行了检查，重点对涉及到财会部、信贷部两个部门进行了检查，进一步完善了内控制度建设，明确了各部门负责人为第一责任人。

在检查过程中，我小组对客户个人金融信息收集、使用和保管情况，涉及个人金融信息保护的投诉案件的处理情况等情况进行了摸排，未发现有违规操作现象，并且未发生过与个人金融信息泄露有关的金融案件。

通过此次自查工作的开展，我行充分认识到了个人金融信息保护工作的重要性，在今后的工作中将严格按照相关法律规定切实做好个人金融信息的保护工作，为有效防范金融风险,维护正常的经济金融秩序和社会稳定的市场环境做出自身应有的贡献。

一、检查本行是否强化个人金融信息保护和银行业金融机构法制意识，是否依法收集、使用和对外提供个人金融信息。其中所指的金融信息是指个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息和其中衍生的一些信息等。

二、检查本行在收集、使用、保存、对外提供个人金融信息时，是否严格遵守法律规定，采取有效措施加强对个人金融信息保护，是否有信息泄露和信息滥用的现象。

三、检查我行是否建立健全的内部控制制度，对查易发生个人金融信息泄露的环节是否充分排查。

银行业务自查报告【篇14】

为进一步完善我行电子银行业务管理，不断提高风险识别、防范能力，实现电子银行业务制度化、规范化，依据《XX银行关于开展业务全面自查活动的通知》要求，对我行电子银行业务进行全面自查，自查报告如下：

（一）是否建立了安全保障、检查监督、人员管理、统计分析、信息反馈、信息披露、重大事项报告制度等管理制度和风险识别、预警、评估、监测、控制机制。是否建立了能够完整涵盖业务的全过程和各风险点的业务操作规程和实施细则，操作规程各业务环节是否具备有效的控制手段，控制环节的设置是否合理，控制职能的划分是否清楚。是否建立了健全的岗位责任制，各岗位职责之间能否相互监督和制约。是否根据需要及时修改和完善已制定的各项管理制度、操作规程和实施细则。

自查说明：建立了电子银行业务管理制度，建立了业务操作规程和实施细则，建立了健全的岗位责任制。

相关材料：《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》、《XX银行借记卡业务操作规程（试行）》、《XX银行股份有限公司银行卡风险管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司银行卡（借记卡）系统事件、事故报告制度（试行）》、《XX银行电子银行部岗位计划》

（二）电子银行业务的相关部门和人员是否严格执行了电子银行业务的各项内部控制制度。经营电子银行业务的相关各部门和人员之间是否存在分工不清、缺乏制约等问题。

自查说明：制定了管理办法，对相关部门和人员的责任进行了说明，并列明了违反规定后的处罚措施。

相关材料：《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》第三章、管理机构和职责、第十一章、违规责任；

《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》第二章、管理体系及岗位职责、第八章、自助设备的检查、考核及责任追究。

（三）在客户申请某项电子银行业务品种时，是否向客户说明和公开各种电子银行业务品种的交易规则，是否向客户说明该品种的交易风险及其在具体交易中的权利与义务。

自查说明：银行卡客户申请书背面印有龙祥卡章程，对龙祥卡的申领条件、使用、挂失、销户、计息与收费、权利义务进行了全面的公开，对持卡人的权利、义务进行了说明。

银行是否建立了全面、综合、系统的电子银行业务授权管理、会计核算、账务核对等管理制度，是否及时核对电子银行业务的全部账务，会计数据与统计数据是否相符一致。

自查说明：我行已建立了电子银行业务授权管理、会计核算、账务核对管理制度，及时核对电子银行业务的账务，使会计数据与统计数据相符。

相关材料：运营管理部有关授权管理的管理制度；《XX银行股份有限公司银行卡会计核算管理办法（试行）》中“第六章、银行卡业务会计核算处理、第七章、ATM业务会计核算处理、第九章、账务核对”；中国银联差错处理平台；XX银行监管报送系统。

（一）银行是否遵守了国家有关计算机信息系统安全、商用密码管理、消费者权益保护等方面的法律、法规和规章。是否根据需要设定转账限额。是否设定电子银行业务密码试输次数、试输时间的限制。

自查说明：银行卡客户申请书背面印有龙祥卡章程，章程中列明了持卡人的权利义务，并规定了持卡人在境内ATM上使用龙祥卡取款时，每卡每日累计取现金额不得超过0元（含）；人民币持卡人可申请开通ATM自助转账功能，使用龙祥卡转账时，每卡每日转出累计金额不得超过50000元（含）人民币；持卡人将密码连续错误输入6次时，系统将自动锁定其账户，客户可持本人有效身份证件到柜台进行解锁或密码挂失。

相关材料：《XX银行股份有限公司龙祥卡章程》第三章、使用：第七章、权利义务；《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》第七章、银行卡特殊业务处理。

（二）是否制定并实施充分的物理安全措施，有效防范外部或内部非授权人员对关键设备的非法接触。是否采用合适的加密技术和措施，以确认电子银行业务用户身份和授权。是否实施有效的措施，防止电子银行业务交易系统不受计算机病毒侵袭。

1、自助设备安装要符合公安部门金融安全防范标准以及设备物理安装标准的.要求，无风险隐患；设备及场所的装修要符合总行统一要求，有完善的防晒、防雨和隐形监控等设施，标识醒目，方便客户全天候的操作需求。

2、网点自助设备管理员和复核员须经过操作培训方能上岗，网点更换自助设备管理员和复核员应提前10个工作日报电子银行部备案。

相关材料：《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》第三章、设备管理、第七章、风险控制。

（三）银行是否制定必要的系统运行考核指标，定期或不定期测试银行网络系统、业务操作系统的运作情况，及时发现系统隐患和黑客对系统的入侵。是否具有预警止付功能。是否将电子银行业务操作系统纳入银行应急计划和业务连续性计划之中。

（四）银行是否根据业务发展需要，及时对从业人员进行培训，及时更新系统安全保障技术和设备。是否建立电子银行业务运作重大事项报告制度，是否及时向银行监管部门报告电子银行业务经营过程中发生的重大泄密、黑客侵入、网址更名等重大事项。是否接受银行监管部门认可的权威评估机构对其业务操作系统的安全性进行评估。

自查说明：20XX年12月27日上午8：30在总行九楼会议室举办的银行卡业务培训班，培训内容为银行卡业务、自助设备业务；20XX年2月28日在总行9楼会议室举办了自助设备业务培训班；20XX年3月1日至6日，金电公司对我行银行卡系统进行了检测。

董事会和高级管理层是否确立了与自身相适应的电子银行业务发展战略和运行安全策略。

自查说明：我行已初步确立了发展战略和安全策略，拟定了《濮阳银行电子银行业务发展战略》、《濮阳银行电子银行业务运行安全策略》。

银行内审部门是否配备专门的电子银行业务审计力量。是否定期对电子银行业务进行审计。内部审计的范围是否全面，效果是否良好。

自查说明：银行卡、自助银行等电子银行业务属20XX年以来新开办的业务品种，我行将按照有关规定组织对电子银行业务进行定期审计，使内部审计的范围全面。

相关材料：《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》、《XX银行借记卡业务操作规程（试行）》

（二）新开办的业务品种、是否事先制定风险防范措施。在新业务和新产品推出之前，是否制定有关的政策、制度和程序，对潜在的风险进行计量、评估和控制。

自查说明：事先制定了风险防范措施，对潜在的风险进行了计量、评估和控制。

相关材料：《XX银行银行卡可行性报告》、《XX银行股份有限公司银行卡风险管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司银行卡（借记卡）系统应急处理预案和处置策略（试行）》、《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》第七章、风险控制。

银行业务自查报告【篇15】

我行收到省行《转发省银监局关于进一步规范消费信贷管理坚决遏制案件风险的紧急通知》后，分行领导高度重视，立即指示分行个人业务部将文件转发到各支行，布置分行本部、各支行对个人消费贷款开展全面性的自查自纠工作。现将自查自纠情况汇报如下：

一、_年_月末我行个人消费贷款的基本情况

我行发放的个人消费贷款包括个人住房贷款、汽车消费贷款、房屋装修贷款、助学贷款等4个贷款类别。截止_年_月末全行个人消费贷款余额为_万元，其中个人住房贷款余额为_万元，占个人消费贷款总额的_;汽车消费贷款余额为_万元，占个人消费贷款总额的_;房屋装修贷款余额为_万元，占个人消费贷款总额的_;助学消费贷款余额为_万元，占个人消费贷款总额的_。

个人消费贷款的风险状况方面。_年_月末全行个人消费不良贷款余额为_万元，不良占比为_，其中个人住房贷款不良余额为_元，不良占比为_;房屋装修贷款不良余额为_万元，不良占比为_;助学消费贷款不良余额为_万元，不良占比为_。

_年前_个月全行只发放个人消费贷款_笔_万元。

二、我行在个人消费贷款发放和管理中碰到的问题

(一)个人消费贷款业务逐渐萎缩

我行从20__年开始发放个人消费贷款，20__年达到了一个高峰，20__年以来逐年萎缩。近几年我行个人消费贷款投放少有多方面的原因：

一是国家宏观政策调整的影响。由于人民银行逐年上调个人住房贷款基准利率，促使消费者购房行为变得理性，在办理按揭贷款时充分考虑了利率变动对自己支付能力的影响，贷款需求减弱。

二是优质个人客户和优质楼盘少。我行地处经济欠发达地区，市民收入水平和消费水平不高，优质个人客户和优质楼盘均不足。

三是_地区信用环境较差，贷款经办人员对此产生了一定的畏惧心理。

四是提高了个人消费贷款准入门槛。我行信贷资产质量差，亏损严重，省行将我行归为“审慎发展行”和四类行。为防范贷款风险，我行提高了贷款准入门槛，将个人消费贷款客户定为我市公务员、移动通信、电信、电力等高收入群体，限制了中低端客户的准入。

五是加强了内控管理和个人消费贷款风险管理，加大了处罚力度。在这种情况下，客户经理普遍有一定的心理压力，担心“做多错多罚款多”，缺少了对市场的热情，对市场拓展的积极性不高，导致个人消费贷款业务停滞低迷。

六是未建立个人消费贷款激励机制，未能充分调到经办行和经办人员的积极性。

(二)我行个人消费贷款的风险较大，资产质量较差

至_年_月末我行除汽车消费贷款不良占比为0外，其他3个消费贷款品种的不良占比都在_以上。我行个人消费贷款资产质量差的主要原因有：

1、存量个人消费贷款资产质量不高，风险进一步显现

个人消费贷款业务存在数量多、客户分散、还款期限长、单笔风

险状况难以确定且具有潜伏性等特点。20__年以前我行没有针对个人消费贷款这些特点进行认真研究，与其他商业银行在个人消费贷款的数量和市场份额上展开竞争，形成了一部分个人消费不良贷款。

2、贷款形态正常的客户提前还款的现象逐步增加

近几年由于人民银行逐年上调个人住房贷款基准利率，部分个人住房贷款客户出于贷款成本考虑，纷纷提前还款，而且大部分都是还款一直正常的客户来提前结清销户。

3、个人消费不良贷款起诉清收难，抵押物处置损失大

对不良贷款起诉清收要经过受理、审理、判决、申请执行、执行、拍卖抵押物归还贷款本息等一系列过程，持续时间长，清收难度大。另外，抵押物处置时因当初贷款发放时抵押物评估价过高，导致抵押物拍卖价款不足以全额收回不良贷款本息，也形成了一部分贷款损失。

4、政策性因素的影响

20__至20__年，我行为响应国家号召，支持贫困大学生上学，发放了一部分助学贷款。助学贷款着重于社会效益，由于单笔贷款金额小、户均催收成本高、未提供有效担保、就业压力大、部分借款人已无法联系等原因，大部分已形成了不良贷款。

通过这次全面性的消费信贷风险管理排查，我行没有发现新的虚假消费贷款案件。

三、今后的工作方向

1、继续加强对个人消费贷款的权限管理

为防范经营风险，继续上收下属各支行个人消费贷款审批权限。由于我行个人消费贷款不良比率超过控制要求，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第37条有关审慎监管措施的规定，我行决定继续上收下属各支行个人消费贷款审批权限，全市个人消费贷款业务一律由分行行长或经授权的主管副行长审批发放，对金额较大的贷款必须经贷审会审议。

2、切实加强对分行本部、各支行个人消费贷款业务的自律监管

检查及相关规章制度执行情况的检查，加强对全行个人消费贷款的风险监测和贷后管理，力促全行个人消费贷款。

精选阅读

银行服务自查报告十篇

银行服务自查报告(篇1)

关于开展银行业文明规范服务的自查报告根据贵州省银行业协会《关于对中国银行业文明服务公约等文件贯彻落实情况开展检查的通知》（银协发【20xx】41号）、《关于开展银行业文明规范服务自查工作的通知》等文件要求，我分理处紧紧围绕“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”的主题，通过开展培训学习、宣传教育和实践活动，进一步贯彻落实《中国银行业文明服务公约》（以下简称《服务公约》）及其实施细则。争取在较短时间内提高全员对提升服务重要意义的认识，巩固以客户为中心的服务理念，现将活动开展自查情况报告如下：

一、加强组织，深入学习。我分理处结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习支行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》（银协发20xx41号）、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。

二、检查中发现的主要问题。

1、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。

2、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。

3、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。

三、下一步工作打算及措施一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。

对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立农合行的服务形象。二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过想客户所想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我分理处服务的规范化和标准化能够更上一层楼，将我们的服务水平共同提高到一个新高度。

银行服务自查报告(篇2)

银行金融服务收费自查报告

近年来，银行作为金融服务的核心机构，承担着提供金融产品和服务的重要职责。然而，一些金融服务费用的不透明性和不合理性引发了社会的广泛关注。为了进一步规范银行的收费行为，保护消费者的权益，银行金融服务收费自查报告的出台给了行业一个明确的指引。

首先，我们需要了解银行金融服务收费自查报告的背景和目的。该报告是银行自觉遵守国家相关政策的表现，也是银行主动向社会公开自身收费情况的一种方式。通过自查报告的编制，银行可以及时发现和纠正自身存在的不合理收费行为，提升金融服务的透明度和优质度。

在自查报告中，银行需要详细描述各项金融服务的收费标准和规范。这些内容不仅包括常见的银行服务费、贷款利率等，还包括不同业务、不同客户的收费情况。文章需要介绍各项收费标准的制定依据，必要时还可以提供国内外同行的对比情况，以确保这些收费标准的公正性和合理性。

此外，自查报告还需要具体列举银行自身存在的收费问题，并提出改进措施。比如，一些银行存在收费过高、收费环节复杂等问题，这些问题会影响到消费者的金融体验和金融知情权。文章需要详细描述这些问题的具体情况，并提出改善的方法和时间表。这些改进措施可以包括降低收费标准、简化收费环节、加强内部控制等，以提升金融服务的质量和效率。

在自查报告中，银行还可以详细介绍一些成功的改进案例，以鼓励行业内其他银行向优质服务方向发展。这些案例可以涉及到与消费者积极互动的方式、改进金融产品的方式、提升服务流程的方式等。通过这些案例，可以让读者深刻体会到银行改进的实际效果，增强信心，进一步促进行业的发展。

最后，自查报告需要加强与社会的沟通和交流。银行可以通过公开演讲、专题研讨等活动，邀请各界专家和学者对报告进行评论和建议。通过与外部人士的交流，银行可以更好地遵循市场需求和消费者的期望，进一步完善自身的收费行为。

总之，银行金融服务收费自查报告的出台对于规范行业秩序、保护消费者权益至关重要。通过详细描述收费标准、列举问题和改进措施、分享成功案例以及加强与社会的交流，银行可以提升服务透明度、提高公众对金融服务的信任度，为行业的可持续发展奠定坚实基础。

银行服务自查报告(篇3)

为全面提升我分理处柜面服务质量，以网点负责人为主，进行认真自查，发现许多问题，并在自查中加以纠正。现将自查报告如下:

1,大堂经理、个人业务顾问在岗情况。能够确保大堂经理

与业务顾问在岗、出现缺失或不在岗情况时，网点负责人能够及时调整人员补齐。

2，由于市行配备了保洁人员，可以保证环境整洁，公共物品摆放整齐，没有乱贴宣传告示现象，查询机、atm、液晶电视正常，便民服务设施市行没有配备。

3，网点员工职业形象、服务礼仪问题。没有由于季节交替造成员工着装不统一情况。员工能够坚持做到热情、微笑服务、双手递接和使用文明礼貌用语，只有一名员工系河南籍，普通话讲的不是很标准。

4，驻点人员管理问题。不存在保安人员着装不整洁、器械佩带不齐全，行为举止不端等现象。目前除保安之外，没有其他驻点人员。

5，本网点在历次检查中发现的问题整改情况。历次检查中，主要还是体现在服务质量上，做的还是很不够，需要继续努力！另外，新安装atm一台因为市行某种原因至今不能使用，本网点无法解决。

银行服务自查报告(篇4)

20xx年一季度以来来，兴业银行沈阳南塔街支行通过自查存在的问题和广泛搜集广大的意见，经过开展支行月度服务评比和严格的培训和督导，在服务水平上取得了一定的成效，但仍有不足的地方，现将自查自纠及整改情况汇报如下:

一、服务自查

1季度以来，共计收到分行督办（客户之声）20件，客户投诉事件2件，经过与客户的沟通均已在第一时间得以解决，未造成客户二次投诉，对涉事员工进行了督导和培训，加强服务标准化流程。

二、客户意见自查

1季度对客户服务评价率进行了自查，发现1月2月评价率较低，经调查，1月2月弃号人数较多，其中2月份我行共弃号31人，弃号率为3.53%。问题的原因，春节前，客户普遍比较着急办理业务，叫号后不愿意长时间等待，同时中午客户较多，而办理业务窗口较少，跟不上客户需求。客户排号过后没有办理业务就离开了，或者开卡等业务，排号后又不需要在窗口办理；经分析是第一柜员对评价的重视程度不够，办理完毕后忘记请客户对其进行评价，第二是由于春节前有的客户比较着急，或者是客户本身不愿意配合，办完业务后着急要走，不想对服务做出评价。

对以上客户服务评价率问题也做出了整改的措施，减少弃号人数，首先要提高柜员的重视程度，加强对柜员的业务培训；再就是要提高柜员业务能力，特别是处理个人现金业务的能力，把办理业务的速度要提上来，办理业务要做好“快、准、稳”。在顾客较多时，要注意安抚顾客情绪，加强厅堂与柜员的合作，厅堂注意分流，同时，要注意一个客户叫多个号的情况；增加评价率，特别是增加非常满意率。柜员在办理完业务，要做到百分百的提醒顾客对服务进行评价。尽量引导客户评价非常满意；在大堂引导台处，保证大堂经理对客户的分流，尽量做到进来的每一位客户，都能高效的引导。能在自助设备上办理的业务，不要排号，能在理财低柜区办理的业务也不要排号，这样可以减少弃号率。

相信通过以上方式，南塔街支行的评价率很快就会提升起来。提高认识程度，增强业务能力的提升，找对方法，用最快的速度提升评价率。

三、厅堂硬件设施自查

南塔街支行目前现金窗口有2个对外营业，1个对公业务窗口，由于支行开业已有10余年，地处南塔商圈、现金业务及转账业务较多，有时造成等候时间较长的情况并有些设备老化，目前网银体验机1台，不能满足客户需求，客户一般投诉的意见大多也是等候时间较长。

四、开展提升优质服务活动

支行开展三项活动，提升服务品质。一是深入开展服务价值年活动，以服务创造价值;二是继续在网点开展评选服务明星、让典型引路;三是广泛开展规范服务活动，组织员工规范操作。同时，支行加大了对优质服务的培训力度、检查力度、奖罚力度，推动了全行服务水平的提升。目前，全行一线员工坚持统一着装、挂工号牌上岗，支行员工普遍做到了微笑服务、双手接递客户凭证服务等五项规范服务。

南塔街支行会继续加强日常服务，提升工作效率，加大力度对员工业务技能及服务水平培训。

银行服务自查报告(篇5)

一、加强组织，深入学习。

我分理处结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习支行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》（银协发41号）、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。

二、检查中发现的主要问题。

1、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。

2、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。

3、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方。

4、在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。

三、下一步工作打算及措施

一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立农合行的服务形象。

二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过想客户所想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。

三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我分理处服务的规范化和标准化能够更上一层楼，将我们的服务水平共同提高到一个新高度。

从营业开始到营业结束，从年初到年末，我们一直都在强调优质服务。由原来的十字文明用语，到现在的站立服务，无不体现优质服务的一个又一个的提升。然而，怎样才能把优质服务的各个细节真正灌输到我们自己的身上，让它变成我们工作状态中的一种习惯，而不是单纯的为了应付分行的调阅录像而去作秀，这一问题值得我去认真思考。

一个行业好的’口碑不是一天就能形成的，需要靠全体员工甚至是几代员工坚持不懈的努力才能取得，而坏的口碑也许不到一日就能传遍全世界。现代企业的核心竞争力已经由原来的以质取胜转变到以服务取胜，这就要求我要时刻高标准严格要求自己，因为自己的一言一行都代表着银行服务窗口的文明程度。不要因为自己的意气用事，影响了整个交行服务窗口的形象。要严格执行总行和分行下达的各项服务标准，甚至是每个小的细节都要去考究，经过自己的理解之后，让它更能自然、完美的表现出来，让总行和分行放心，让领导省心，让客户舒心。

在服务上，我个人也存在着不足，例如午休时没有及时翻转暂停服务，再例如客户办完业务就着急的走了，还没等我来得及说完“感谢光临，请收好，再见！”在今后的工作中，我会加倍的弥补自己的不足之处，让优质服务真正的落到实处，我不会为了应付检查而作秀。在为客户服务的过程中以饱满的热情，用心服务，真诚服务，坚持“想”客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。

银行服务自查报告(篇6)

为全面提升我分理处柜面服务质量，以网点负责人为主，进行认真自查，发现许多问题，并在自查中加以纠正，银行网点柜面服务质量自查报告。现将自查报告如下:

1,大堂经理、个人业务顾问在岗情况。能够确保大堂经理与业务顾问在岗、出现缺失或不在岗情况时，网点负责人能够及时调整人员补齐。

2，由于市行配备了保洁人员，可以保证环境整洁，公共物品摆放整齐，没有乱贴宣传告示现象，查询机、atm、液晶电视正常，便民服务设施市行没有配备。

sp; 3，网点员工职业形象、服务礼仪问题，整改报告《银行网点柜面服务质量自查报告》。没有由于季节交替造成员工着装不统一情况。员工能够坚持做到热情、微笑服务、双手递接和使用文明礼貌用语，只有一名员工系河南籍，普通话讲的不是很标准。

4，驻点人员管理问题。不存在保安人员着装不整洁、器械佩带不齐全，行为举止不端等现象。目前除保安之外，没有其他驻点人员。

5，本网点在历次检查中发现的问题整改情况。历次检查中，主要还是体现在服务质量上，做的还是很不够，需要继续努力！另外，新安装atm一台因为市行某种原因至今不能使用，本网点无法解决。

银行服务自查报告(篇7)

根据贵州省银行业协会《关于对等文件贯彻落实情况开展检查的通知》（银协发【20xx】41号）、《关于开展银行业文明规范服务自查工作的通知》等文件要求，我分理处紧紧围绕“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”的主题，通过开展培训学习、宣传教育和实践活动，进一步贯彻落实《中国银行业文明服务公约》（以下简称《服务公约》）及其实施细则。争取在较短时间内提高全员对提升服务重要意义的认识，巩固以客户为中心的服务理念，现将活动开展自查情况报告如下：

一、加强组织，深入学习。

我分理处结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习支行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》（银协发201041号）、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。

二、检查中发现的主要问题。

1、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。

2、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。

3、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方。

4、在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。

三、下一步工作打算及措施

一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立农合行的服务形象。

二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过想客户所想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。

三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我分理处

服务的规范化和标准化能够更上一层楼，将我们的服务水平共同提高到一个新高度。

20xx年6月22日

银行服务自查报告(篇8)

为加强支行安全保卫工作，及时发现和消除安全隐患，支行安全保卫工作领导小组对支行的安全保卫工作、安全保卫制度执行情况、安防设施基本情况、消防知识培训及演练、自助设备、自助银行安全措施、计算机安全管理等方面的工作开展了全面自查，现将自查情况汇报如下：

一、高度重视，确保工作落实到位

支行成立了安全保卫、案防工作、消防安全、计算机系统安全、突发事件应急工作领导小组等，以加强支行的安保工作领导。各领导小组由支行行长担任组长，副行长担任副组长，各部门负责人为小组成员，领导小组下设办公室（与综合管理部合署办公），行长为安全保卫工作的第一责任人，并明确了副行长为分管行领导，综合部经理为兼职保卫干部。

二、认真开展自查工作

1、签订目标责任书。

为切实落实安全保卫工作的目标责任，支行逐级签订了《案件防控、安全保卫、消防目标责任书》，即行长与各部门负责人签订责任书，各部门负责人与本部门员工签订责任书，明确了工作中应当承担的具体责任和目标。支行严格执行“一票否决制”，并将安全保卫工作纳入绩效考核。

2、加强教育培训，强防范意识。

支行每月组织全行员工、驻勤保安开展消防、安全、警示教育学习，并结合支行年初制定的安全学习计划进行安全防范、规章制度、职业道德等知识的培训，，基本防范技能、正确的操作规范和程序，以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领，各种自卫武器、报警监控装置的操作使用，并使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的能力。

3、严格遵守规章制度。

营业网点坚持双人临柜，通往柜台的通勤门能够按照规定即开即锁；自卫器具放于随手可取的隐蔽处；现金出纳柜台按要求按照了防弹玻璃及防护板；无超负荷用电现象，UPS电源能自动切换供电；监控设备能器材；能够坚持在下班前进行安全检查，下班时关闭营业厅电源；严格执行非临柜人员进出柜台的相关制度。在款箱交接、上门收款、早晚接送库、资金解缴均能坚持双人交接，款箱均置于监控下完成，交接登记完整、清楚；设立了独立的网络设备间，并安装了防盗安全门，钥匙由支行综合管理部负责管理，进入机房均进行了登记。

4、加大案件防控工作力度。

支行根据总行和分行的部署，认真开展案件防控工作。一是认真开展案件风险滚动式排查，各部门定期对本部门的业务进行自查，将检查出的问题形成台账并落实责任人进行限期整改，并将自查情况形成报告交支行综合管理部。二是积极参加分行组织的“学制度、强执行、查漏洞、除风险”的专项活动。专项活动从学习开始，采取平时自学、定期集中学习的方法进行学习、培训，并对各项业务进行了逐一排查，将自查的情况形成了报告上报XX分行，接受并通过了上级的专项检查。

银行服务自查报告(篇9)

近日记者多地调查发现，借企业贷款搭售、抬价收费等“雁过拔毛”的行为已是中小企业贷款的“潜规则”。

20家银行遇涉企收费“限令”

前不久，国家发展改革委网站公布，按照国务院常务会议清理整顿银行业金融机构不合理收费精神，发改委价监局继召集中农工建等5家银行后，再度召集交通、招商等15家商业银行，督促取消直接与贷款挂钩、没有实质服务内容的收费。

据介绍，目前累计已有20家商业银行总行均已下发落实文件，采取一系列措施规范服务收费，支持实体经济发展。

而据工农中建四大行20xx年报计算，包括财务顾问费、多种手续费在内，去年仅四大行手续费及佣金收入总计达3900亿元。发改委介绍，从已出台规范措施来看，仅四大行一年就将减轻企业负担370亿至390亿元。

记者走访上海、北京多家商业银行了解到，目前对企业贷款收费种类繁多，名目各异：在小微企业贷款办理方面，中国银行(3.330, 0.01, 0.30%)此前设置了受托管理贷款及转让服务费、公司金融风险承担费等;在担保、评估、登记方面，招商银行(17.100, 0.04,0.23%)等还设有代付同业手续费、现金管理增值服务费等。

从年报看，某一家国有商业银行的贷款“财务费用”就不下百种。其销售的一款信托贷款合同显示，放贷两年期10亿元，固定管理费和托管费合逾5000万元。这表明在利息外，又增加年2.8%的财务成本，较基准利率年上浮约三成。

四大因素仍在加剧“钱贵”

银行收费居高不下，民间借贷成本攀升，均让企业深感眼下融资“既贵又难”。调查发现，标准缺失、规避监管、“存贷挂钩”、审批迟缓，更加剧了“钱贵”：

——银行“涉企收费”标准缺失。比如，多数银行均收取“常年财务顾问费”，但标准上各有各的说法：既有按固定费用收取，也有固定+浮动的收费方式;按照最高标准收取，仅这笔费用就可达贷款额的3%。

——规避监管，部分“金融创新”拉长了贷款链条。“金融服务的每个环节都是为了赚钱，当机构用各种方式将贷款供给到需求的链条拉长，成本必然要实体企业来承担。”中国金融期货交易所[微博]首席专家赵庆明[微博]说。

比如，信托、基金子公司、券商资管等影子银行，就带来种种“通道”、“过桥”中介费。银行借助这些理财产品变相放贷规避存贷比，“中介”则从中收费。

——一些贷款“潜规则”依然存在。安徽一家药品销售企业负责人反映：“处于弱势地位的小企业在贷款时，表面的贷款利率仅仅是名义而已。一些金融机构还要求借钱同时购买理财产品，即要‘存贷挂钩’。”

——贷款审批难，也让部分企业吐苦水。1年期流动资金贷款，银行9个月就来收贷，而展期、续贷审批流程漫长，年中不得不从民间借资渡过难关……

温州市金融办发布的民间借贷综合利率指数显示，截至8月13日，温州地区综合利率指数为20.78%/年，部分市场主体利率高达28.78%：“融资贵”究竟有多贵?借款1000万元，一年要还近300万元。

改变银行独大格局 丰富企业融资渠道

近年来，实体企业财务成本高速上涨，背后问题是企业背负的融资费用成本高企。据上海浦发银行(15.730, 0.14, 0.90%)中小企业经营中心负责人介绍，一些中小企业没有财报，但监管要求必须出具审计报告。而担保、审计等成本又远超利率，能占到融资成本的60%。

“从根本上讲，融资贵是银行一家独大、融资渠道窄造成的。”上海一家商业银行人士说。

查阅各国央行[微博]数据显示，在发达经济体，银行、债券、股市、私募占据的社会融资规模均较可观，直接融资与间接融资基本均衡。但在我国，超过一半的社会资金由银行贷款供给，经过信托等“通道”放贷的银行资金占比也很大。

采访中，一些中小企业反映，银行作为偏好低风险的金融机构，其放贷的风险、审计要求，让企业大感不适应：缺少抵押物只靠银行贷款，只够借1年期流动资金。而展期、续贷风险控制审批流程长，增加了中小企业的财务成本……

交通银行(5.610, 0.03, 0.54%)首席经济学家连平[微博]认为，监管要求也需要适应利率市场化形势，如形成差异化存贷比等考核机制。从长远看，仍需借助市场化手段，改变银行业一家独大的金融格局，丰富企业的融资渠道。

浦发银行中小企业经营中心总经理严红霞认为，税收审计、工商注册登记方面也应降低企业融资成本。比如，目前放贷要求中小企业提供财务报表，使很多中小企业新增审计费用。由于担保、评估市场不规范，相关费用也居高不下。

银行服务自查报告(篇10)

XXX县农村信用合作联社:接到中国银行业协会《关于开展20xx年银行服务收费相关自律制度执行情况检查工作的通知》（银协发〔20xx〕96号）的文件后,我社积极组织自查工作,现将自查结果报告如下:

一、认真自查。

接到联社通知之后,XXX信用社迅速成立了由主任为领导的银行服务收费自查工作领导小组，对照检查具体内容，依据中国银行业协会20xx年以来服务收费相关自律制度，细化自查工作方案，对XXX信用社服务收费情况认真开展全面自查。

二、检查内容。

我社认真学习了中国银行业协会银行服务收费检查制度，依照制度制定了我社关于银行服务收费自查工作的内容：

(一)国家服务价格管理相关法律、法规和有关政策及中国银行业协会有关服务收费自律共识、要求的贯彻执行情况；

(二)建立健全服务价格管理制度和内部控制制度情况；(三)服务价格明码标价制度执行情况；(四)服务价格报告制度执行情况；(五)建立服务价格投诉管理制度情况；(六)其它检查事项。

三、自查出现的问题。

我社在执行银行服务收费自律方面的工作，严格按照制度落实执行，没有出现问题。只是有些小问题需要银监部门注意，比如商业银行服务收费项目过多，各商业银行之间存在服务收费的不正当竞争行为。

四、提高认识。

加强银行服务收费自律能够更好的履行银行业社会责任，维护广大客户的切身利益和银行业整体形象。我社在以后的工作中会提高认识，严格执行银行服务收费相关自律制度，进一步规范服务收费，切实维护我们农村信用社的外部形象及行业形象，为XXX县农村信用社的发展增光添彩。

银行自查报告范例15篇

经常写报告可以提高我们工作中的条理性，也有助于我们平日生活的规划和组织。但是，什么样的报告才是有效的呢？为了帮助您解决这一问题，本文提供了一份符合您需求的“银行自查报告”列表，希望能对您有所帮助！

银行自查报告【篇1】

银行单位账户自查报告

一、前言

自今年年初以来，随着新冠疫情在全球范围内的蔓延，国际经济和金融市场风险不断加大，外部环境面临多重不确定因素，对我行个人客户和企业客户的资产管理、贷款收回、风险评估等方面均提出了新的考验，全行需以强烈的风险意识，持续加强风险管理和内控措施，不断提高风险防范能力。

二、自查情况

本行负责本次自查的领导班子高度重视，以严谨、认真的态度分别召开自查工作会议，统一思想，研究制定了自查方案，并切实组织实施自查工作。本次自查期间，全行各营业部门认真落实自查方案，以铁的纪律标准，严格按照要求进行自查，逐项排查，逐项落实。自查工作时间从xx年xx月1日至xx年xx月31日，全行9个分支机构，79个柜面全员参与，自查总人天xx人天。

经过一个月的认真自查，本行单位账户自查结果如下：

1.自查内容

根据自查方案，本次自查涵盖了全行单位账户开户管理、资金存管业务管理、资金转账业务管理、风险管理、内部控制等方面的风险点，着重检查了以下方面：

（1）账户开立业务的内部控制；

（2）账户资金的安全管理；

（3）账户资金转移的控制；

（4）非法账户风险的评估；

（5）其他风险点的自查。

2.自查结果

本次自查共发现问题xxxx个，较去年同期下降了xx%。 其中，主要问题如下：

（1）账户开立资料不全，账户风险把关不严格；

（2）存管资金拆借和风险控制不到位；

（3）转账业务管理存在漏洞，审核不严谨；

（4）资金洗钱防范和反恐融资监管不彻底；

（5）内部控制不够完备，人员培训不够

三、整改措施

针对发现的问题，全行负责人组织专人进行整改，下一步将推进以下重点工作：

（1）全面落实账户开立规范，严格管理账户开立流程和审核环节，加强账户有效凭证和身份信息的收集核实，构建完善的账户风险评估体系；

（2）进一步完善资金存管业务管理，强化资金风险评估和管控，促进存款和借贷的合理配置；

（3）严格按照法律法规和操作规程，落实转账业务审核、比对、核对等环节，加强审核员的专业培训和技能创新，进一步提高审核风险敏感度；

（4）进一步加强资金洗钱防范和反恐融资监管，加强对客户身份和资金来源的了解和调查，提高内部审计能力；

（5）全面强化内部控制，严格规范操作流程，完善预付款和往来账务管理，注重员工三审机制的落地实施；

四、结语

本次自查是一次重要的风险识别和管理工作，对于加强银行的内部管控、降低经营风险、落实国家反洗钱法的要求，均发挥了积极作用。下一步，我行将进一步完善内部管理机制，加强业务管理和风险防范，全面提升风险管理和内控能力，为银行的可持续发展提供有力的保障。

（注：本文属虚构，如有雷同，纯属巧合）

银行自查报告【篇2】

银行线路自查报告

一、前言

近年来，银行业发展迅速，银行网点覆盖面广泛，发展成效显著，其中，银行线路作为银行业务的关键链路，承担着重要的业务交换和数据传输功能。为了确保银行线路的稳定性、安全性和可靠性，银行需进行定期的线路自查，将其列为日常管理工作之一。本报告将对我行线路自查情况进行分析总结，以期提高我行业务流程和服务质量。

二、自查内容

自查时间：2021年8月1日-2021年8月31日

自查范围：我行全网的银行线路

自查内容：以下是本次自查的主要内容：

1.线路质量测试：对我行各网点的银行线路进行全面测试，确定线路的质量和稳定性，发现异常情况及时处理。

2.线路隐患排查：对各网点的银行线路进行全面排查，发现网络硬件设备的故障、安全隐患等问题，及时修复及安装网络安全设备，保证用户数据的安全性。

3.线路优化改进：通过自查发现的问题，对线路进行优化和改进，提高银行业务处理的速度和质量。

三、自查结果

1.线路质量测试

在本次自查中，我行进行了全面的线路测试，并根据测试结果对线路状态进行了评估。测试结果表明：各网点银行线路运行较为稳定，传输速度符合要求。

2.线路隐患排查

自查过程中，我们发现了一些线路隐患，包括：网络硬件设备老化、线路故障等问题。及时进行漏洞修复和设备更换，保证了用户数据的安全和线路的稳定性。

3.线路优化改进

在自查过程中，我们还优化并改进了一些银行线路。例如，根据数据传输量进行带宽调整，针对高峰时段增加互联网带宽等。

综合来看，本次自查结果显示：我行银行线路的质量、可靠性和安全性得到了全面保障，银行业务流程和服务质量得到了有效提升。

四、自查存在问题

在自查过程中，我们也发现了一些存在问题，主要如下：

1. 线路开支问题。目前我行银行线路的费用占用较多，需要对费用进行适当的控制和调整。

2. 线路优化不足。虽然我们在自查过程中进行了优化和改进，但还需要进一步完善线路架构，提高银行线路处理能力和效率。

3. 线路安全问题。尽管我们已经及时发现并处理各网点银行线路存在的安全隐患，但是我们也需要进一步加强对银行线路的安全管理。

五、整改措施

为了解决自查中发现的问题，我行制定了以下整改措施：

1. 费用控制措施。针对银行线路开支问题，我行将加强对线路费用的监管，采取适当措施降低线路费用。

2. 优化改进措施。针对线路优化不足问题，我行将成立专门的银行线路优化小组，定期对银行线路进行优化和改进。

3. 安全管理措施。我行将加强对银行线路的安全管理，采取有效的措施防范网络攻击和钓鱼欺诈等问题。

六、总结

通过本次银行线路自查，我行充分暴露了一些存在的问题，同时也确定了整改措施。今后，我行将继续加强银行线路的自查工作，确保银行线路质量、安全和稳定。同时，我们也将进一步提高服务质量，为广大客户提供更好的银行服务。

银行自查报告【篇3】

银行制度自查报告

随着我国金融市场的不断发展，银行在经济中的地位日益重要。为了维护银行的正常运转，需要建立健全的银行制度。因此，银行制度自查报告的编写和实施显得尤为重要。本文将从银行制度自查报告编写的背景和意义、银行制度自查报告模板、银行制度自查报告中各节的内容以及银行制度自查报告的实施与监督等方面进行阐述和探讨。

一、银行制度自查报告编写的背景和意义

银行制度自查报告是银行管理的一种自我检查和监督机制。随着银行业务的不断扩大和复杂化，银行在运作中也面临着越来越多的风险。银行制度自查报告的编写和实施可以帮助银行发现和纠正存在的问题，促进银行健康发展。

银行制度自查报告的编写还可以帮助银行建立健全的内部管理体系。通过自查报告，银行可以及时发现问题，及时处理，避免问题的扩大和带来更大的风险。同时，银行制度自查报告也可以帮助银行建立起相对独立的内部审计和监管体系，提高内部管理效率，并保障客户资金安全。

银行制度自查报告的编写和实施，可以帮助银行更好地应对监管要求。近年来，银行监管规定不断变化，要求更为严格。银行制度自查报告的编写和实施可以帮助银行及时了解这些变化，调整自身的内部管理体系和制度。同时，也可以帮助银行满足监管部门对内部管理和制度完善的要求。

二、银行制度自查报告模板

银行制度自查报告的模板分为两部分，基础评估和风险评估。基础评估中包括机构管理、业务管理和风险管理三个方面，风险评估中包括信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险和法律风险。

银行制度自查报告的基础评估主要包括以下几个方面：

（一）机构管理

1.组织结构是否完善，制度是否健全；

2.管理层是否具备丰富的经验和财务知识，是否能够有效地领导机构的各项工作；

3.银行的岗位设置、职责分工是否明确，岗位职责是否与银行的实际经营情况相适应；

4.银行是否建立相应的风险管理体系，是否建立起内部风险管理部门，并且配备专业的人员；

5.银行是否建立了有效的信息披露制度和内部审计制度，是否建立了有效的管理激励制度和风险控制制度。

（二）业务管理

1.银行的业务范围是否合规，是否与银行的实力和经营理念相适应；

2.银行的运营效率是否高效，收益率是否合理；

3.银行是否建立了完善的产品开发和营销体系，是否能及时准确地满足客户的需求；

4.银行是否接受适当的客户尽职调查程序，是否能准确评估贷款风险。

（三）风险管理

1.银行是否建立了合适的风险管理政策和流程，是否能及时发现并妥善处理各种风险；

2.银行是否对贷款风险进行了充分评估和审批，是否能及时调整贷款风险；

3.银行是否建立了充分的内部控制机制，防止内外部风险的出现。

（四）信用风险

银行要确保借贷活动不受不良贷款的影响，防止借款人无法履行契约义务，避免银行资产损失。

（五）市场风险

银行需要识别和评估资产和负债的市场价值变动对银行的影响，通过调整业务预测和投资策略来规避市场风险。

（六）流动性风险

银行应确保随时能够满足债务的偿付和资金需求。

（七）操作风险

在银行的业务中，存在着因人员、流程、系统或外部事件导致损失的风险。

（八）法律风险

银行应评估银行业务的法律和法规风险。银行需要遵守法律和监管政策，同时，要在业务中避免诉讼、罚款等风险。

三、银行制度自查报告中各节的内容

1.前言

前言主要对银行制度自查报告的编写背景和目的进行说明，同时将阐述银行运营的情况和客户群体情况，描述银行面临的市场环境和发展机遇。

2.目录

目录是银行制度自查报告的重要组成部分，主要用于引导读者快速定位信息。

3.执行总结

执行总结是银行制度自查报告的重要组成部分，主要用于总结自查评估的情况、发现的问题、整改措施及防范措施，以及监督机制的执行情况等方面的评估和分析。

4.基础评估

基础评估是银行制度自查报告的重要组成部分，主要评估银行的机构、业务和风险管理情况。基础评估分为三个部分，分别包括机构管理、业务管理和风险管理。

5.风险评估

银行制度自查报告的重要组成部分之一是风险评估。风险评估主要评估银行面临的信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险和法律风险，并建议相应的措施。

6.附录

附录是银行制度自查报告的一个重要组成部分，主要包括数据、图表和相关信息。附录通常提供具体的数据和图表，以便读者了解银行运营的详细情况。

四、银行制度自查报告的实施与监督

银行制度自查报告的实施与监督主要包括以下四个方面：

1.自查评估

在自查评估中，银行应重点关注机构管理、业务管理和风险管理三个方面，并根据评估情况制定相关的整改措施和防范措施。

2.内部审核

内部审计部门对银行制度自查报告进行内部审核，以确保银行操作程序和管理程序的合规性，并检查银行是否能够完全履行其职责和义务。

3.民间监督

银行制度自查报告的民间监督由监事会和股东会等主体进行。这些主体通常会对银行的自查评估和内部审计报告进行审核，并提出相关建议和意见。

4.制度要求

银行制度自查报告的实施和监督还应遵守国家和银行监管制度要求。在银行自查报告编写和审核过程中，银行应遵守各项规定，确保制度自查报告的真实和客观性。同时，银行也应对自查报告内容的透明性进行考虑。

总之，银行制度自查报告的编写和实施是银行管理的重要环节，对银行的健康发展、保障客户资金安全具有重要意义。银行应有计划地对自身的管理体系和制度进行自查和评估，并在遵守国家和银行监管制度要求的基础上，采取有力的防范和整改措施，确保银行顺利运转。

银行自查报告【篇4】

银行线路自查报告

一、背景介绍

银行是负责管理金融资产和提供贷款服务的机构，是社会经济发展的重要推动力量。由于银行涉及巨大的资产流动，因此，银行的线路安全非常重要。如果银行的线路遭到黑客攻击，就会出现重大资产损失和不可挽回的信誉损失。因此，对银行线路进行自查就显得尤为必要。下面本文旨在针对银行线路自查制度进行分析，提出评价和建议，对中国的银行系统进行改进。

二、自查的现状

自查是一项非常重要的安全检查措施。但是，在中国的银行系统中，银行自身资产管理中可能会出现资产流动监管和风险防范的缺陷。在自查过程中，银行员工可能存在缺陷，或监管方面只进行形式化纸上自查，没有实际检查等。这可能导致自查不及时和不完整。另外，银行的用户数据经常被盗用，以及其他网络安全相关问题，更是在社会上广泛存在。

三、银行线路自查制度的建议与改进

1.加强员工自查的特训

银行的员工是自查的重要组成部分，他们需要具备对银行资产流动监管和风险防范的专业化认识，需要具备技术知识和技能获得，提高以自我检查的能力。

2.完善监管自查制度

银行自查必须要有监管，否则将可能被漏网之鱼攻击。业务员需要通过内部审计机构提供的监管手册进行自查，并且审计机构也要对检查的内容进行确认和审核。监管方面需要结合本银行线路实际情况，制定有效的巡查和自查措施，及时发现和解决问题。

3.引进人工智能技术

人工智能技术是当前弥补监管人力短缺和提高效率的有效途径，银行线路自查的人工智能技术在问题合规监管和自查管理，可以起到大大的支持和促进作用。

4.保护用户数据隐私

银行作为金融机构，它必须做好用户数据的安全保护。因此，在银行对用户数据进行自查的时候，需要采取专业的技术手段，比如安全认证技术等，保障其用户隐私不被泄露。

5.规范数字化系统建设

银行的数字化体系是自查过程中不可缺少的重要环节。银行要规范内部数字化体系建设，由监管机构进行评估，并通过规范内部手册和完善实际监管来加强数字化体系安全。

总之，银行线路自查是银行业务运行的基石. 银行需要采取有效的措施加强自查并制定监管制度，使整个银行系统的安全, 效率和可持续性都可以得到改进。通过我们的努力，将银行自查做得更好，提高客户对银行的信任度, 进一步推动中国经济的发展和金融改革的扩充。

银行自查报告【篇5】

银行同业账户自查报告

一、前言

作为银行业中的同业账户，其在成为银行公司成员之后，具有相互配合、互通有无等作用。然而，历史上也曾有银行为满足自己的经营需要，借助同业账户进行违规操作和逃避监管的行为。为维护银行监管体系的完整性，以及同业账户的稳健性，中国银行业监督管理委员会（以下简称“银监会”）已经要求各银行机构在定期自查中，对同业账户进行核查，发现问题及时解决。本篇报告，即为我行的同业账户核查自查报告。

二、核查基本情况

我行同业账户总量共计300个，其中大小额同业存款账户（以下简称“存款账户”）141个，同业拆借（以下简称“拆借”）159个。此次核查采用的是抽查制度，通过随机抽查一定数量的账户进行核查和审核，以此推算出我行同业账户总体状况。

三、存款账户核查

我行存款账户主要涉及的内容为账户开设、资金收付、账户会计及定期核对、十日报备、大额自动转账、非关联方账户等六个方面。

1. 账户开设：主要核查存款方资本实力、资信情况、业务稳定性等方面的信息，在账户开设时进行满足“五证”、“七核准”等规定的合规性检查。我们发现，我行在账户开设方面的管理较为稳健，所有账户均已完成“五证”、“七核准”的审批，无不规范账户的存在。

2. 资金收付：主要涉及资金收付的收费和规范性。我们抽查了10个存款账户，发现资金收付的凭证、流程均符合库存目录中的规定，不存在可能产生违规操作或资金套利的情况。

3. 账户会计及定期核对：主要核查存款账户在财务和会计方面的规范。我们发现，我行在这方面的管理井然有序，所有账户的财务和会计问题均得到妥善解决。

4. 十日报备：主要涉及本行十日报告的合规性。我们发现，在存款账户的报备方面，我行均已定期上报相关信息，符合当前所有规定要求。

5. 大额自动转账：主要核查大额资金自动转账过程中的规范性。我们通过随机抽取的10个账户，对大额自动转账的相关文件逐一核查，发现所有账户的大额自动转账均符合相关规定。

6. 非关联方账户：主要核查账号间是否存在关联交易，以及所有的关联交易是否符合法规、监管规定等要求。我们发现，我行所有的非关联方账户均不存在上述问题。

四、拆借账户核查

我行拆借账户的核查主要涉及账户开设、拆借计划和拆借资金使用等三个方面。

1. 账户开设：主要涉及银行的审批、合规性、资信等方面的要求。我们观察了随机抽取的10个拆借账户，发现我行在审批、合规性和资信方面的要求较为规范，所有账户均符合银行的开户要求。

2. 拆借计划：主要涉及拆借银行计划的合规性和规范性。我们调查了随机抽取的10个拆借计划，发现我行对拆借人、拆借金额等均有规定，贴近实际业务操作情况。

3. 资金使用：主要涉及拆借资金的使用情况，以及拆借使用过程中可能存在的违规操作与资金套利情况。我们调查了随机抽取的10个拆借账户，并对拆借的主体、金额和用途进行细致核查，发现我行没有发现任何违规行为或潜在风险。

五、结论

通过本次核查，我行同业账户和拆借账户都未发现任何违规操作和存在风险事件。然而，本次核查只是样本抽查，我们不能断言我行所有银行同业账户和拆借账户没有问题。因此，我们仍需加强对银行同业账户的管理和监督，进一步完善我行的管理体系和规范条件。我们应该通过完善本行的银行同业账户开具和审批制度，优化银行同业账户的账务管理及监控机制，并建立起更加完善的风险监测机制，加强市场监测和分析，及时发现和解决各类问题和风险事件，确保我行的同业账户规范有序、安全稳健。

银行自查报告【篇6】

银行单位账户自查报告

一、前言

经济社会不断发展，银行作为我国金融行业的核心，扮演着重要角色。随着金融市场不断深化和发展，银行的业务范围不断扩大，不仅服务于各类企业，还涉及到个人储蓄和投资等领域，所以银行业的监管和风险控制越来越重要。

作为银行的一员，我们必须时刻关注着各项规章制度，时刻提高自己的业务水平，定期进行自查和评估，确保我们的工作符合法规要求，做到合规经营。

因此，本文将对我们银行的单位账户进行自查，并给出相应的整改措施。

二、问题的发现

1. 账号开户制度检查

（1）无有效身份证件，非本公司营业执照法人和授权委托书不得拥有账号；

（2）未完善账户开户审批制度；

（3）开户审核不严格，申请材料不齐全；

（4）未建立客户档案，信息登记不完整。

2. 账户管理制度检查

（1）账户基本信息及余额未及时更新，滞留资金过多；

（2）未能及时对账户进行查询和核对，账务处理不及时；

（3）未对账户使用人授权情况进行核实和记录；

（4）未对账户的资金流向、交易行为进行监管和审查，存在非法资金流转。

3. 账户安全管理制度检查

（1）未建立完善的账号管理和使用制度，账户密码安全性不高；

（2）未定期对账户密码进行更换和升级；

（3）未设置合理的密码复杂度和管理要求，存在泄密风险；

（4）未加强账户安全管理，存在非法入侵和盗窃的风险。

四、整改措施

1. 完善账号开户制度

（1）建立并完善账户开户审批制度，审核人员要认真审核资料，确保所有信息齐全、真实；

（2）合法营业执照、有效身份证件等文件必须齐全，非法企业、非法人授权委托书等信息必须拒绝开户；

（3）建立完整的客户档案，详细记录开户过程及审核意见。

2. 完善账户管理制度

（1）建立完整的账户管理制度，对账户基本信息、余额等进行及时更新和核查；

（2）设立专门的账户查询和核对人员，并及时处理账务问题；

（3）规范账户使用人授权操作，管理及时更新和记录；

（4）加强对账户资金流向、交易行为的监管和审查，严防非法资金流转。

3. 完善账户安全管理制度

（1）建立规范的账号管理和使用制度，实行严格的账号管理；

（2）定期对账户密码进行更换和升级，并设置复杂度和管理要求，加强管理保护；

（3）加强账户的安全管理，限制账户使用范围，严格禁止任何非法行为，保障账户安全；

（4）定期进行账户安全风险评估和专项安全检查，及时预警并处置安全漏洞和恶意攻击事件。

五、结语

以上就是我行对单位账户自查报告，尽管我们在开户、管理和安全等方面存在一定的问题，但我们将认真整改，完善制度，优化服务，加强相关自查和评估，加强风险控制，全力做好各项工作，为客户提供更加优质、安全、稳定的金融服务。

银行自查报告【篇7】

银行同业账户自查报告

一、前言

自2020年中美贸易战升级、新冠疫情肆虐以来，全球贸易、制造业持续低迷，银行同业业务面临日益加剧的市场风险，同时监管政策愈益严格，要求银行必须加强对同业账户的风险管控。为此，我们银行开展了银行同业账户自查工作，本报告将对自查情况进行汇报，以便监管机构和利益相关方了解我们银行在这方面的措施和成效。

二、自查缘起

银行同业账户一直是银行的传统业务之一，在能够获取流动性的同时，也带来了市场风险和信用风险。银行同业账户自查是银行实施内部风控和外部监管的重要手段。为加强对银行同业账户的监管，2013年CBRC发布了《商业银行同业拆借及同业投资管理办法》，并于九次修订，最新修订于2019年发布。办法要求银行必须对同业账户进行风险测评、交易审慎性评估、分散度和信用风险评估等一系列审核。

三、自查方法

为贯彻落实上级监管要求，加强对同业账户的风险管理，我们银行制定并实施了如下自检方法：

1．完整性检查：对同业账户的数量、持有情况和账户性质进行清查，确保账户建立和操作符合相关规定。

2．评估方法检查：审查公司内部风险管控体系是否符合监管要求，并对银行同业账户新建、资产数量、分散度、不同产品的参与情况、交易细节等进行深入评估。

3．信用风险评估：对同业账户的信用质量进行评估，包括银行资信评估、银行自身信用风险评估、同业机构的信用风险评估等。

4．流动性检查：对同业账户的流动性风险进行评价，检查同业账户的交易流动性、具体交易的准确性、可操作性等。

5．风险管理：对发现的同业账户风险及时进行风险管理处理，制定具体的风险管理计划，规避和管理相关风险。

四、自查结果

经过一段时间的自查工作，我们银行进行了合理风险评估，明确了银行同业账户风险管理定位，具体结果如下：

1．账户数量：我们银行同业账户总数为850个，与上期相比总数减少了10%。

2．账户持有情况：同业账户按照不同交易类型分类，省内机构占比54%，中央机构占比37%，境外机构占比9%。

3．账户性质：同业账户分为拆借和投资，其中拆借账户占比85%，投资账户占比15%。

4．信用风险评估：本行对同业机构的信用评级统一采用了三家国内权威信用评级机构的评级结果进行综合评估，并对样本同业机构进行了公开交叉校验，确保了信用评级的公允性和准确性。

5．流动性检查：同业账户的流动性风险排名前10的账户具有优秀的参与市场融资的能力。我们通过加强流动性管理工作，保证了同业资金的稳健流转和充足性。

五、结论和建议

经过自查，我们银行认为银行同业账户的风险管理具有一定的合理性和可操作性。在未来的监管环境下，我们建议进一步完善内部风险管理体系，科学制定风险管理计划，在确保符合监管规定的前提下，加强同业业务的风险管控和获得利润的能力。同时，还需要加大对于银行同业账户交易的管理力度，严把风险管控，确保银行同业账户交易安全可靠。

六、参考文献

[1] 朱建平.商业银行同业拆借及同业投资管理[J].中国安防生产, 2019(05):63-65.

[2] 国务院办公厅.银行业金融机构注册资本金的管理规定[S]. 中华人民共和国国务院，2015.

[3] 陈鸿飞.商业银行同业拆借及同业投资管理新规研究[J].财经科技,2018(17):141-142.

银行自查报告【篇8】

银行电子银行自查报告

一、前言

随着信息技术的快速发展，互联网的浪潮席卷全球，人们生活方式发生了改变，各行各业也迎来了变革。在金融行业中，电子银行成为了一种重要的金融服务方式，为客户提供了更加便捷、快捷的理财和支付服务，也为银行提供了更为高效、安全地进行业务操作和管理的方式。银行作为社会的治理者和监管者，在发展电子银行的同时，也必须保证其安全性和健康发展。本报告旨在通过对电子银行业务的自查，分析其存在的问题和不足，提出完善的建议和措施，保证电子银行业务的可持续发展。

二、企业概述

我行成立于2014年，是一家以商业银行为主要经营业务的金融机构，拥有多年的银行业务经验和专业技术。作为一家现代化商业银行，我行一直致力于服务客户，提供高效、安全、便捷的银行金融服务，满足客户的多元化需求。为了适应时代发展和顺应客户需求，我行积极开发电子银行业务，实现线上和线下的一体化服务，力争为客户带来更为便捷的理财和支付方式，也为银行提高了经营效率和管理水平。

三、自查工作的内容和方法

为了保证电子银行业务的可持续发展，我行提出了自查工作的内容和方法，对现有的电子银行业务系统进行了全面细致的自查和评估，具体工作如下：

一、对电子银行业务系统的各个模块进行全面排查，发现漏洞和问题。

二、组织专业团队对漏洞和问题进行深入分析，确定解决方案和修补措施。

三、对银行内部员工进行电子银行知识培训，提高员工对电子银行业务风险的认识和防范能力。

四、加强对客户的教育和宣传，提高客户使用电子银行的安全意识，防范诈骗和欺诈行为。

四、自查结果

通过对电子银行业务系统的自查和评估，我行发现了一些存在的问题和不足：

一、电子银行系统容易受到黑客攻击，存在安全隐患。

二、客户使用电子银行的意识和防范能力不足，容易被诈骗和欺诈。

三、使用电子银行的客户信息和资金安全得不到保障，存在泄露风险。

四、电子银行使用的技术和设备存在缺陷，不符合行业标准和要求。

五、对于电子银行的风险控制和监管体系不完善，缺乏有效的内部审计和外部监管机制。

五、改进措施和建议

为了进一步完善电子银行业务系统，保障客户的财产和信息安全，我行提出以下改进措施和建议：

一、加强系统安全性，升级技术和设备，确保系统的可靠性和稳定性。

二、加强客户教育和宣传，提高客户信息安全意识和防范能力，建立健全的客户保护机制。

三、建立完备的风险控制和监管体系，严格按照行业标准和要求制定管理和操作规程，加强内部审计和外部监管。

四、加强员工培训，提高员工对电子银行业务的风险识别和防范能力，避免员工操作错误导致的风险。

五、加强与相关金融机构和监管部门的合作，共同推进电子银行行业的风险控制和监管水平，实现行业健康持续发展。

六、结论

本次自查评估体现了我行对电子银行风险防范工作的高度重视和责任心。同时，也揭示了电子银行业务存在的一些问题和不足。借此机会，我行将在现有的电子银行基础上，加强管理和监管，完善自身的风险控制体系，提高业务风险防范能力，为广大客户提供更为高效、安全、便捷的金融服务。

银行自查报告【篇9】

私募基金调研报告()

第一篇：私募基金

私募基金 私募理财通常是通过私募基金的投资来实现的。私募基金（pe）在中国通常称为私募股权投资，从投资方式角度看，是指通过私募形式对私有企业，即非上市企业进行的权益性投资，在交易实施过程中附带考虑了将来的退出机制，即通过上市、并购或管理层回购等方式，出售持股获利。

私募基金已成为21世纪重塑全球资本市场的重要新兴力量，它作为一种寻求高投资回报的风险投资工具，以市场的眼光去发现技术的市场价值，去筛选创新种子和技术半成品，从而提高了市场的效率，其利益机制客观上社会上的创新活动的兴起和创新技术的发展起到了重大作用。

随着我国多层次资本市场建设的稳步推进，有政府主导型的各类产业基金、引导基金业在各地纷纷设立，发展私募基金已经成为各地政府加速推进经济社会转型发展的重要抓手。

第二篇：私募基金 1.1.私募基金释义

?私募是相对于公募而言，是就证券发行方法之差异，以是否向社会不特定公众发行或公开发行证券的区别，界定为公募和私募，或公募证券和私募证券。根据其内涵一般可以分为对冲基金、私募股权基金和创业投资基金三种。

?金融市场中常说的“私募基金”或“地下基金”，是一种非公开宣传的，私下向特定投资人募集资金进行的一种集合投资。其方式基本有两种，一是基于签订委托投资合同的契约型集合投资基金，二是基于共同出资入股成立股份公司的公司型集合投资基金。 ?首先，私募基金通过非公开方式募集资金。其次，在募集对象上，私募基金的对象只是少数特定的投资者，圈子虽小门槛却不低。第三，和公募基金严格的信息披露要求不同，私募基金这方面的要求低得多，加之政府监管也相应比较宽松，因此私募基金的投资更具隐蔽性，运作也更为灵活，相应获得高收益回报的机会也

第三篇：私募基金

私募基金是指一种针对少数投资者而私下（非公开）地募集资金并成立运作的投资基金，因此它又被称为向特定对象募集的基金或“地下基金”，其方式基本有两种：一是基于签订委托投资合同的契约型集合投资基金，二是基于共同出资入股成立股份公司的公司型集合投资基金。

私募基金

中文“私募基金”一词，在国外一些国家的法典和英文大词典中并没有相应的词。私募（private placement）是相对于公募（public offering）而言，是就证券发行方法之差异，以是否向社会不特定公众发行或公开发行证券的区别，界定为公募和私募，或公募证券和私募证券。基金（fund），作为一种专家管理的集合投资制度，在国外，从不同视角分类，有几十种的基金称谓，如按组织形式划分，有契约型基金、公司型基金；按设立方式划分，有封闭型基金、开放型基金；按投资对象划分，有股票基金、货币市场基金、期权基金、房地产基金等等；另从其他角度划分，有成长型基金、离岸基金、雨伞基金、基金的基金等等。但翻遍这些基金名称，把“私募”和“基金”合为一体的官方文件的“私募基金”（privately offered fund）英文一词，却未发现。

基金定义

基金按是否面向一般大众募集资金分为公募与私募，按主投资标的又可分为证券投资基金（标的为股票），期货投资基金（标的为期货合约）、货币投资基金（标的为外汇）、黄金投资基金（标的为黄金）、fof fund of fund（基金投资基金，标的为pe与vc基金），reits real estate investment trusts（房地产投资基金，标的为房地产），tot trust of trust （信托投资基金，标的为信托产品），对冲基金（又叫套利基金，标的为套利空间），以上这么多基金形态，很多都是西方国家有，在中国只有此类概念而并无实体（私募由于不受政策限制，投资标的灵活，所以私募是有的）。

中国所谓的基金准确应该叫证券投资基金，例如大成、华夏、嘉实、交银施罗德等，这些公募基金受证监会严格监管，投资方向与投资比例有严格限制，它们大多管理数百亿以上资金。 私募在中国是受严格限制的，因为私募很容易成为“非法集资”，两者的区别就是：是否面向一般大众集资，资金所有权是否发生转移，如果募集人数超过50人，并转移至个人账户，则定为非法集资，非法集资是极严重经济犯罪，可判死刑，如浙江吴英、德隆唐万新、美国麦道夫。

目前中国的私募按投资标的分主要有：私募证券投资基金，经阳光化后又叫做阳光私募（投资于股票，如股胜资产管理公司，赤子之心、武当资产、星石等资产管理公司），私募房地产投资基金（目前较少，如金诚资本、星浩投资），私募股权投资基金（即pe，投资于非上市公司股权，以ipo为目的，如鼎辉，弘毅、kkr、高盛、凯雷、汉红）、私募风险投资基金（即vc，风险大，如联想投资、软银、idg）

公募基金如大成、嘉实、华夏等基金公司是证券投资基金，只能投资股票或债券，不能投资非上市公司股权，不能投资房地产，不能投资有风险企业，而私募基金可以。

第四篇：私募基金

私募基金

从2014年国内第一只阳光私募基金开始，9年来，阳光私募行业走过a股牛熊，大浪淘沙，而今已然与公募基金、券商资管等并驾齐驱，过百亿元规模的私募巨头也已出现，重阳投资、泽熙投资、证大投资、凯石益正、朱雀投资、星石投资、淡水泉、金中和、乐瑞资产、艾亿新融、佑瑞持等私募居前，均在30亿元以上。

重阳投资目前的资产管理规模超过100亿元，其中阳光私募产品的规模超60亿元，成为国内首家资产管理规模破百亿元的阳光私募，是实实在在的“私募一哥”。泽熙投资2014年成立，目前资产管理规模已达70亿元，仅次于重阳。

证大投资和凯石益正则是从pe起步，投资范围涉及广泛。证大投资目前的资产管理规模60亿元，其中投向股票市场的阳光私募产品有35亿元。专注于股票市场的星石投资、淡水泉、金中和，目前资产管理规模也都达到30亿元。后起之秀的债券型阳光私募，2014年刚刚起步，目前有3家公司的资产规模跻身前列，其中乐瑞资产管理规模已达50亿元，产品主要投向均为债券。

九年来证券私募基金，得到了快速发展，房地产基金也有了开头，一种崭新的基金，五色土房地产抵押贷款基金，正在酝酿中，争取能够填补行业的空白，五色土基金的收益率预计将控制在年10%以上，基金专一用途是，通过银行发放委托贷款。

第：2014年中国私募股权基金市场研究报告

《2014年中国私募股权基金市场研究报告》

初期探索阶段为1995年至2014年；发展提升阶段大致为2014年至2014年，共包含两个子阶段。在前一子阶段（2014年至2014年），商业银行为股权基金提供完善的资产托管服务，并开始探索贯穿股权基金生命周期的，涵盖项目对接、投贷联动、财务顾问、上市退出等综合一体的金融增值服务。在后一子阶段（2014年至2014年），随着监管政策的逐步放宽，商业银行将进一步探索和深化包括信贷和风控机制创新在内的综合金融服务，为股权基金发展提供更大支持；综合经营阶段在2014年以后，届时商业银行不仅可能成为私募股权基金的lp，即有限合伙人，还可能探索设立子公司投资股权基金，发起设立fof（fund of fund基金中的基金）投资股权基金，或者直接成为股权基金的管理人，在市场发挥越来越大的主导作用。

报告对国内私募股权基金市场的发展进行了系统回顾和总结，对股权基金市场面临的机遇和挑战进行了全面思考，对目前的法律环境及未来的政策走向进行了认真梳理，尤其专门针对商业银行参与股权基金市场的历史、现状、路径和未来进行深入分析和预见。报告的正式推出对于进一步推动国内股权基金市场的规范发展，发挥商业银行在股权基金综合金融服务中的积极作用，深化和加强商业银行和私募股权基金的合作关系均具有重要意义，并且将对我国私募股权基金行业发展产生积极影响作用。

研究报告认为，近年来我国私募股权基金市场快速增长，对于完善多层次资本市场体系，拓宽企业融资渠道，推动国民经济持续稳定健康发展，促进产业结构升级和创新型国家建设都发挥了重要作用。报告同时指出，我国私募股权基金在发展壮大的同时，整个市场也正面临前所未有的机遇和挑战：第一，国家日益重视对私募股权基金市场的规范管理，但是相关监管体制和法律环境仍有待完善；第二，人民币基金加速崛起，lp资源日益丰富，但lp群体尚不成熟，lp结构有待完善；第三，私募股权基金更加专业化、细分化，但是项目竞争激烈，投资压力增大，基金的治理风险进一步加剧；第四，国内股权投资基金管理机构数量快速增加，但市场仍缺乏对基金管理机构的科学评价机制；第五，私募股权基金ipo退出活跃，但股权转让与并购等退出方式总体占比较低，多元化退出渠道尚未完全形成；第六，行业协会与市场中介机构表现活跃，但行业运作规范和服务标准仍亟待建立；第七，部分研究机构和高等院校开始加强私募股权人才培养，但目前国内复合型股权投资人才较少，国家亟需建立系统性人才培养平台。研究报告对商业银行参与股权基金业务的必要性和重要性进行了深入分析。转型期的商业银行需要打造差异化的客户群体和客户关系，形成差异化的竞争优势。而私募股权基金有效融合了产业资本与金融资本，有机结合了实业资本与智力资本，专注于培育具有高成长潜力和高新技术内核的优质企业，符合国家未来产业调整优化的战略导向，是高端财富管理的新工具和社会流动资本再分配的新方式。股权基金的这些特性为商业银行的转型发展提供了新的机遇，并对商业银行客户结构、收入结构、业务机构和人才结构等方面均起着深远的影响。

报告借鉴国外发展经验，根据我国实际历程和发展趋势，从历史的视角预期未来，将我国商业银行发展股权基金业务的路径分为三大阶段，即初期探索阶段、发展提升阶段和综合经营阶段。初期探索阶段为1995年——2014年，在该阶段商业银行利用自身网络和信用优势为股权基金提供开户和结算服务，并发展到基本的托管服务，发挥的作用从基金的后台和提供被动服务，上升到独立的托管第三方，并逐渐在完善基金治理结构中发挥重要作用。发展提升阶段大致为2014年——2014年，共包含两个子阶段。在前一子阶段，商业银行为股权基金提供完善的资产托管服务，，并开始探索贯穿股权基金生命周期的，涵盖项目对接、投贷联动、财务顾问、上市退出等综合一体的金融增值服务。在后一子阶段，随着监管政策的逐步放宽，商业银行将进一步探索和深化包括信贷和风控机制创新在内的综合金融服务，为股权基金发展提供更大支持。综合经营阶段在2014年以后，届时商业银行不仅可能成为私募股权基金的lp，还可能探索设立子公司投资股权基金，发起设立fof投资股权基金，或者直接成为股权基金的管理人，在市场发挥越来越大的主导作用。浦发银行是国内最早进入私募股权领域提供金融服务的商业银行，从上世纪末开始为上海市创业投资公司等国内第一批创投企业提供账户监管服务，到2014年8月取得国内第一只规范意义上的产业投资基金——中比基金的托管资格，及至2014年6月在业内率先推出“pe综合金融服务方案”，并在天津成立了总行直接股权基金业务部，这家银行始终致力于直接股权投资行业的金融服务创新和相关课题研究。近年来，浦发银行又先后在业内率先推出了股权基金项目库系统、引导基金综合金融服务方案等，并成为上海市外商投资股权投资企业试点企业的托管银行。根据中国银行业协会公布统计数据，浦发银行股权托管业务已经连续三年在全国17家同业中保持第一，拥有近30%的市场份额。投资中国集团近期发布的商业银行股权基金托管排名中，浦发银行位列国内商业银行第一位。

私募自查报告

私募股权基金募集岗位职责

私募基金公司岗位职责

私募基金经理岗位职责

私募机构自查报告（共8篇）

银行自查报告【篇10】

近期，我行开展了合规执行年专题教育学习活动，在学习活动期间，我依照总行下发的有关活动意见，并结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。在前一阶段针对合规执行年学习培训的基础上，我认真的进行了个人行为自查，现将自查情况总结如下：

一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献 ，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。

从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为驻马店银行人， 为了本行的前途，为了本行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

银行号称“三铁 ：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患

银行自查报告【篇11】

银行同业账户自查报告

一、自查目的

本次自查旨在加强银行同业账户的整体管理，强化对风险的管控能力，规范同业业务操作流程，提高操作效率和客户服务水平。

二、自查范围

本次自查范围涵盖我行同业账户开立、资金划转、资产负债情况、合规管理等多个方面。

三、自查内容

3.1 同业账户开立

在同业账户开立过程中，我行要求客户提交合规材料齐全、真实有效。在审批过程中，要对客户的基本信息、关联方信息以及资金来源进行审查，确保账户使用符合法律法规，同时对账户进行风险分类，提高风险预警能力。

3.2 同业资金划转

我行在同业资金划转过程中，要求操作人员严格按照操作规程来进行审核和确认。同时，我们采用多重验证的方式来确保操作的真实有效。这样可以最大限度地减少同业往来资金风险，提高资金使用的效率和安全性。

3.3 资产负债情况

我行要求银行同业账户在资产负债情况上保持稳健。在运作中要根据财务指标进行分类，根据风险等级进行区分，建立稳健的资产负债表。同时根据货币市场状况进行优化，合理分配资金，提高收益率。

3.4 合规管理

在银行同业账户操作中，我们采用及时跟踪风险、流程规范化、数据可视化等方式来进行合规管理。同时，我们还要达到企业金融合规要求，规范操作，保障客户安全，提高信用度和信赖度。

四、自查结果

本次自查结果显示，我行同业账户管理整体状况较好，已建立起稳健的账户风险管理模式。但在具体操作中还要加强反洗钱、反恐怖融资、反欺诈等方面的合规管理，提高对新型违法犯罪手段的识别能力。

五、自查建议

在银行同业账户经营运作中，我们要注重风险的控制和管理，提高风险识别和防范能力。同时要加强对操作流程和标准化的培训和管理，提高操作效率和客户服务水平。建议加强对相关风险的预警和数据监控，以便及时发现风险，做出正确的决策，有效地保护客户的资金安全。

总之，银行同业账户自查是银行同业业务正常运行的重要保障，我们要严格遵守相关法律法规，规范流程，提高管理效率和安全性，以保险客户的权益和业务健康发展。

银行自查报告【篇12】

银行单位账户自查报告

一、背景介绍

银行作为全球金融体系的重要组成部分，其业务范围涉及各行各业，市场份额不断扩大。然而，在金融市场的不断增长过程中，各种风险也随之而来，如重大违法违规事件、洗钱、欺诈行为等。因此，严格规范银行单位账户管理，加强自身风险把控，成为其保持良好运营与声誉的重要手段。

二、自查内容

本次自查内容主要包括银行单位账户管理、风险控制情况等方面内容。

（一）银行单位账户管理

1.账户开立是否符合法律法规规定？

2.是否建立了账户审核、审批、归档机制？

3.账户管理是否涉及违法违规行为或被其他机构封锁？

（二）风险控制情况

1.是否建立健全风险分级管理制度？

2.是否开展逐笔交易风险评估并建立完善的客户风险防范体系？

3.是否加强员工培训，提升风险意识，防范各种风险？

三、自查结果

本次自查结果得到如下总结：

（一）银行单位账户管理

1.账户开立程序规范，符合法律法规规定；

2.账户审核、审批、归档机制严格执行，确保运营安全；

3.账户管理未发现涉及违法行为，无其他机构封锁。

（二）风险控制情况

1.银行建立健全风险分级管理制度，确保交易安全性；

2.开展逐笔交易风险评估，并建立完善的客户风险防范体系；

3.加强员工培训，提升风险意识，防范各种风险。

四、下一步工作建议

本次自查结果表明银行单位账户管理和风险控制情况均得到有效控制和防范，证明银行整体运营状况良好。下一步应该继续加强以下工作：

（一）账户管理工作

1.继续完善账户管理制度，强化风险控制与合规管理；

2.加强账户管理流程监督与培训。

（二）风险控制工作

1.继续开展逐笔交易风险评估与客户风险防范措施；

2.进一步提升员工风险意识，开展风险培训。

五、结论

经过本次自查，银行单位账户管理与风险控制情况都得到了有效控制和防范，符合机构的整体运营状况。从长远角度考虑，银行应该继续加强账户管理和风险管控工作，以保持良好的市场形象和经营状况。

银行自查报告【篇13】

1、沐浴文明新风，共享文明成果！

2、文明创建手牵手，关爱成长心连心。

3、美德贵在坚持，文明重在行动。

4、依法拆违有情操作，服务群众，维护安定。

5、一言一行树形象，一举一动见文明。

6、心中有德，言行文明；胸中有法，幸福安宁。

7、创建卫生城市，美化清洁家园！

8、文明规范伴我行，争当梅列好市民。

9、弘扬雷锋精神，参与志愿服务，建设文明梅列。

10、爱心是生活明媚的阳光，文明是人生温馨的春风。

11、整洁家园，人人有责！

12、文明是一盏灯，照亮别人，温暖自己。

13、创卫关联你我他，齐抓共管靠大家！

14、创建文明城区，打造宜居梅列。

15、共创共建共分享，更优更美更文明。

16、文明结邻里，互敬伴如亲。

17、加强道德建设，创建文明单位。

18、遵守社会公德，营造文明氛围。

19、共创满意窗口，同享社会温馨。

20、使用节能低碳产品，倡导绿色消费。

21、加快梅列经济发展，促进社会全面进步。

22、草儿绿花儿香，环境优美人健康！

23、养成好习惯，成就好人生。

24、创建温馨社区，服务千家万户。

25、尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

26、文明是城市之魂，美德是立身之本。

27、创建文明城市，建设美好家园！

28、保护环境就是关心自己。

29、创建文明城区，提升城区品位。

30、讲究社会公德，爱护公共设施。

31、携起你我双手，共创美好家园。

32、搞好城市公共卫生，提高市民生活质量。

33、文明连着你我他，创建造福千万家。

34、创建文明城区，塑造美好形象。

35、西安是我家，整洁靠大家！

36、塑窗口形象，树行业新风。

37、优化梅列发展环境，打造现代文明梅列。

38、开展卫生整治，共创美好家园。

39、为人民服务，树行业新风。

40、爱心构建和谐，细节展现素质，行动铸就文明。

41、人人从我做起，遵守“九不”规范。

42、大家努力创城，你我传递文明。

43、创造优美环境，营造优良秩序，塑造文明城区。

44、追求和谐，创建和谐，共享和谐。

45、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

46、讲文明、改陋习、树新风。

47、管住脏乱差，留下好环境！

48、参与志愿服务，弘扬中华美德。

49、讲究卫生，预防疾病。

50、相互多礼让，社会更和谐。

51、市民素质高一分，城市形象美十分。

52、热爱名城热心创卫！

53、一滴水能折射阳光，细微处显露您的品格。

54、加大拆违力度巩固长效管理促进城市可持续发展。

55、文明规范伴我行，争当文明好市民。

银行自查报告【篇14】

银行线路自查报告

一、引言

随着金融市场的扩大和发展，银行业成为了国家经济发展的重要支柱产业，同时也承担着重大的社会职责。银行的运营离不开信息技术，而信息技术的发展又特别依赖于网络。因此，保障银行线路的安全和稳定，既是银行业的核心任务，也是保障国家的信息安全的必要措施。本文主要围绕银行线路自查报告这一主题展开，通过对银行业的背景、行业特点、线路自查的意义以及检查中的重点和问题进行分析，总结出对银行信息安全保障的建议和措施，提供一些对于银行线路安全和信息安全的思考和参考。

二、银行业背景和特点

银行作为国民经济的重要组成部分，具有以下几个显著的特点：

1、规模大。银行业是一个资产密集型和规模经济的行业，专门从事货币资金的收集、再分配和转移，因此它的规模相对较大。

2、风险高。银行的业务涉及到海量的现金和大量的数据处理，信息泄露和数据损失对金融机构和金融市场的影响非常大，因此，银行业的风险较高。

3、创新性。银行行业在信息技术的普及和发展下，在业务创新和工作模式创新方面取得了很大的成绩，不断推出新产品和服务。

4、监管严格。银行业作为重要的资本市场，其投资和贷款的风险对经济和社会的影响非常大，因此，监管部门会严格监视银行交易，以保护金融体系和金融市场的稳定。

以上特点使得银行业的信息系统与网络的安全面临着巨大的挑战。

三、银行线路自查的意义

银行线路自查是指银行机构自主进行的关于网络和信息系统安全方面的检查。银行线路自查具有以下多个方面的意义：

1、保障银行信息安全。针对银行信息系统和网络的自查，可以及时发现问题并采取措施，保障银行信息安全和网络安全。

2、强化银行监管。银行线路自查不仅是一个责任的表达，更是监管的重要手段。自查的负责和严格严谨的程序能够提高监管的一个层次并创造一种互相监督的良好氛围。

3、弘扬内部问责制度。做好银行行业中的线路自查工作，有助于弘扬企业的责任制和问责制，确保企业促进合规、预防风险和杜绝违规的主理思路，提升企业内部的效率、勇气和风范。

四、银行线路自查的重点和问题

银行线路自查包括广义的信息系统安全自查和狭义的网络安全自查。在线路自查的过程中，需要重点检查以下几个方面的问题：

1、安全威胁和漏洞。对于网络威胁和漏洞的评估，需要对各种可能的源头进行预判和评估，如窃取、损坏、干扰、伪装等。

2、数据资产和数据安全。银行的数据资产和数据安全是最关键的问题问题之一，包括数据库和交易平台。自查的过程中需要重点检查数据备份和恢复机制、审计和审计日志、备份和灾备方案等。

3、物理安全和设备安全。银行设备的安全性也非常重要，需要对设备的物理安全进行全面的检查和修复漏洞。

4、网络安全和认证甄别。对于银行线路的网络安全和身份验证方面的问题，需要重点检查一些较为关键的内容，如终端节点、内部网络安全、网关安全和身份验证等。

以上问题是影响银行线路安全的关键因素。在自检过程中，针对这些问题的发现和问题的解决方案是线路自查的主要任务。

五、银行线路自查的建议和措施

1、加强内部管理。对于银行的内部管理、财务管理和人事安排等方面，需要加强监管、提高保障水平。

2、提高员工意识。加强员工技能和意识培养，进行安全宣传和教育，让员工熟悉和理解安全相关的政策和措施，如密码保护、身份验证、威胁防御等，提高员工的安全意识。

3、做好安全设备。针对银行线路的安全设备如防火墙、入侵检测系统、安全审计系统等进行检查和修改。

4、合理规划治理与建设项目。在对于银行线路安全系统的治理和建设项目，应当加强对于保障的关注，逐步修复漏洞和提高网络安全性。

总之，对于银行线路自查这一问题，银行业机构应当积极主动、坚持不懈，以此推进企业的信息安全、网络安全和线路安全的发展成长，促进银行业的可持续发展。

银行自查报告【篇15】

银行电子银行自查报告

一、背景介绍

随着当今社会信息技术的日新月异，电子银行已成为现代银行业不可或缺的部分。电子银行的发展为客户提供了更加便利、高效的服务，但同时也给银行带来了一定的风险。为了保障客户的资金安全和银行的信息安全，银行需要对电子银行进行自查和评估。

本篇报告旨在介绍银行对电子银行的自查情况，评估电子银行的风险和安全情况，以及提出改进建议。

二、自查情况

本银行对电子银行进行了全面自查，主要内容包括：

1.信息安全管理

对银行的信息安全管理体系进行了自查，包括人员、设备、软件、网络等方面。

2.密码安全

对银行电子银行的密码安全措施进行了自查，包括密码强度、处理方式、加密技术等方面。

3.网络安全

对银行电子银行关键网络进行了安全评估，包括流量、防火墙、入侵检测等方面。

4.操作流程

对银行电子银行的操作流程进行了自查，包括注册、登录、转账、支付等方面。

三、评估电子银行的风险和安全情况

通过自查和评估，本银行对电子银行的风险和安全情况得出了以下结论：

1.信息安全控制不到位

虽然本银行有完整的信息安全管理体系，但仍存在人员管理、设备管理等方面的不足。应加强员工宣传教育和设备管理，提高安全意识。

2.密码安全需要加强

本银行在密码设置方面采用了严格的要求和加密技术，但密码过于简单的情况仍然存在，应加强密码安全和密码策略。

3.网络安全需要优化

本银行的网络安全措施较全面，但网络攻击的风险并不容小视。本银行应加强防火墙、入侵检测等安全措施，及时发现和防范网络攻击事件。

4.操作流程可以优化

本银行的操作流程较为繁琐，登录和支付等操作需要经过多个环节，消费者需进行多次确认。本银行应优化操作流程，提高客户体验。

四、改进建议

针对以上评估结果，本银行提出以下的改进建议：

1. 提高安全意识

针对员工和客户，本银行应进行安全教育工作，提高安全意识。员工培训应包括信息安全法律法规、防范网络攻击、密码安全、设备管理等方面。客户教育应包括密码安全、账号管理等方面。

2. 加强密码策略

本银行应加强密码策略，要求客户设置复杂的密码，避免选用过于简单的密码。

3. 加强网络安全措施

本银行应加强网络安全措施，包括加强防火墙、入侵检测、网络审计等方面。

4. 优化操作流程

本银行应优化操作流程，改进界面设计，提高客户体验。同时应简化操作步骤，降低客户的使用门槛。

五、结论

通过全面自查和评估，本银行发现电子银行存在一定的风险和安全问题，但也找到了解决问题的方向。本银行将根据改进建议，加强安全意识教育，加强密码策略措施，优化操作流程等方面工作，保障客户资金安全和银行信息安全，提高客户体验。

2024银行卡业务自查报告经典12篇

在日常的学习和工作中，我们越来越频繁地使用报告，它们可以根据性质分为综合报告和专题报告。撰写报告时，我们需要考虑哪些方面呢？在我的观点中，“银行卡业务自查报告”是众多文章中最有价值的一篇，阅读完本文后，您会发现有许多有用的收获！

银行卡业务自查报告(篇1)

银行卡业务自查报告

一、前言

随着生活水平的提高和市场需求的增加，银行卡已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。然而，与此同时，银行卡业务也面临着越来越多的风险和挑战，例如信息泄露、伪冒卡、信用卡诈骗等。因此，为了增强银行卡业务的安全性和可靠性，我们银行决定进行一次全面的自查。

二、自查目的

本次自查的目的是全面了解银行卡业务在操作过程中存在的问题和风险，进一步加强内部管理和监控措施的落实，提升银行卡业务的安全性和可靠性。

三、自查内容

本次自查主要涉及以下内容：

1. 银行卡开户程序是否规范，银行卡信息维护是否完善。

2. 银行卡转账操作流程是否规范，是否存在异常交易。

3. 银行卡挂失操作是否及时，是否存在挂失不及时或未成功挂失的情况。

4. 银行卡信息的安全保护是否到位，是否存在个人信息泄露的情况。

5. 银行卡POS机的安全使用是否规范，是否存在POS机被篡改或冒充实施诈骗的情况。

四、自查结果

经过本次自查，我们发现了以下问题并及时进行了整改：

1. 发现少数银行卡客户信息和账户信息维护不完善，银行卡开户程序不规范。

2. 发现部分银行卡转账操作不规范，存在异常交易。

3. 部分银行卡挂失操作不及时。

4. 部分银行卡信息保护不到位，发布过多广告，有用户信息泄露的风险。

5. 部分银行卡POS机使用不规范，存在POS机被篡改或冒充实施诈骗的情况。

以上问题，我们已采取以下措施进行整改：

1. 对不规范的银行卡开户程序进行重新规范，并对所有客户的银行卡信息和账户信息进行完善和补充。

2. 引入反欺诈算法，建立异常监测系统，对银行卡转账操作进行管理。

3. 对挂失操作流程进行规范化操作，保证操作的及时性。

4. 加强公司内部员工对客户信息的保密意识和相关安全培训，提高公司的整体安全保护水平，杜绝用户信息泄露的情况。

5. 对所有POS机进行全面安全检查，加强管理和维护，规避篡改或冒充实施诈骗的潜在风险。

五、总结

本次自查让我们进一步认识到银行卡业务在运营中所存在的问题和风险，同时也促使我们进一步加强银行卡业务风险的管理和防范措施。我们将继续巩固自查成果，保持着对银行卡业务的高度重视意识和谨慎处理银行卡业务的态度，确保用户订单处理的安全有效性。

银行卡业务自查报告(篇2)

银行卡业务自查报告

摘要：

本报告根据银行卡业务的相关要求，对我行银行卡业务进行了自查，结合我行的实际情况，提出了问题和改进措施。本报告旨在进一步提升我行银行卡业务的风险管控能力和服务质量。

一、前言

银行卡业务是一项重要的业务，涉及客户资金保障和金融风险管控等方面。为了进一步提高我行银行卡业务的服务质量和风险管控能力，加强银行卡业务的自身管理和内部控制，我行开展银行卡业务自查工作。

二、自查范围

本次自查覆盖我行所有银行卡业务，包括借记卡、信用卡、预付卡等业务。自查范围包括业务开展的全过程，包括客户申请、风险评估、发卡操作、交易审核等环节。

三、自查工作组织

为了落实银行卡业务的自查工作，我行成立了银行卡业务自查小组，负责组织和指导工作。自查小组设定了自查目标和工作计划，明确自查的重点和要求，对自查过程进行监督和指导。

四、自查情况及问题分析

在自查过程中，我行发现了一些问题，主要包括以下几个方面：

（一）业务流程不规范

在自查过程中，我行发现了一些业务流程不规范的情况。例如，有些客户的申请资料不完整，审核流程不严谨，在发放银行卡时存在一定的风险隐患。

（二）风险控制不到位

我行在银行卡业务的风险控制上，存在一些不足。例如，有些客户的风险评估不够细致，审核标准不够严格，从而导致一些高风险客户通过了审核，给银行带来了一定的风险隐患。

（三）信息安全保障不够充分

在银行卡业务中，信息安全保障是非常重要的一个环节。在自查过程中，我行发现了有些信息安全保障措施不够充分，例如，有些客户的密码强度不够，银行的密码加密技术还需要进一步提升。

五、改进措施

针对自查发现的问题，我行提出了以下改进措施：

（一）完善业务流程和规范

为了解决业务流程不规范的情况，我行将进一步完善业务流程和规范，并加强相关的培训和管理，确保业务流程的规范执行。

（二）加强风险控制

我行将对风险控制进行进一步加强，包括完善客户的风险评估体系，严格审核和管理风险较高的客户，以及加强对交易的风险监控和预警。

（三）加强信息安全保障

为了加强银行卡业务的信息安全保障，我行将进一步提升密码加密技术，并且加强对客户密码的管理和保护措施，加强对客户账户的风险监控，确保客户的资金安全。

六、结语

银行卡业务自查是一项非常重要的工作，能够帮助银行更好地掌握银行卡业务的风险状况和服务质量。我行将以本次自查为契机，加强银行卡业务的风险管理和服务质量，更好地为客户服务。

银行卡业务自查报告(篇3)

银行卡业务自查报告

一、引言

银行卡作为一种重要的支付和储蓄工具，在经济发展和金融改革过程中发挥着重要的作用。然而，随着科技的不断发展和金融创新的日益深化，银行卡业务也面临着诸多挑战和风险。为了更好地了解和掌握我行银行卡业务的状况，我们进行了全面的自查工作，现将自查结果及相关问题进行报告。

二、银行卡业务发展情况

近年来，我行银行卡业务得到了快速发展。截至报告期末，我行共发行银行卡800万张，占据市场份额的30%。储蓄卡、借记卡和信用卡成为人们日常消费和支付的重要方式。同时，与银行卡业务相关的其他业务也得到了不同程度的拓展，如手机支付、电子钱包等。这些新的支付方式为人们的生活带来了便利，也为银行带来了新的发展机遇。

三、自查过程和结果

在全面进行银行卡业务自查的过程中，我们从以下几个方面进行了详细的调查和核实：

1. 风险管理体系：我们对银行卡业务的风险管理体系进行了全面审查。通过分析和评估，发现我行风险管理体系在政策制定、内部控制以及风险监测等方面存在一定的问题。我们意识到，建立健全的风险管理体系对于银行卡业务的长期稳定发展至关重要。

2. 客户隐私保护：在银行卡业务中，客户的个人信息和资金安全是最重要的。我们对客户隐私保护的措施进行了全面检查，并与相关政策和法规相对照。在自查中，我们发现虽然我行已建立了一套完善的客户隐私保护制度，但在具体执行和操作层面仍存在一些不足和问题。

3. 交易流程与技术创新：随着科技的不断发展，银行卡业务也面临着新的挑战和机遇。我们对交易流程和技术创新进行了详细的调查，并与市场上的最佳实践和行业标准相对照。在自查过程中，我们发现我行的交易流程相对繁琐，需要进一步简化和优化。同时，我们也认识到在技术创新方面，我行需要加大投入和力度，不断引进新技术和解决方案，以提升用户体验和安全性。

四、自查存在的问题及解决建议

在上述自查过程中，我们发现了一些问题，并提出了相应的解决建议：

1. 风险管理体系问题：我们将进一步完善风险管理体系，加强内部控制和监测机制，制定风险管理的具体政策和流程，加强员工的培训和意识教育，确保银行卡业务的风险可控和可预测性。

2. 客户隐私保护问题：我们将进一步加强对客户隐私的安全保护，优化客户个人信息的管理和使用流程，加强对员工的隐私保护意识教育，建立和完善客户投诉处理机制，确保客户信任和满意度。

3. 交易流程与技术创新问题：我们将加大对交易流程的改革力度，简化和优化流程，提升交易速度和便利性。同时，我们将加大对技术创新的投入，不断引进新技术和解决方案，提升用户体验和支付安全性。

五、自查工作的收获和展望

通过银行卡业务的全面自查，我们对我行银行卡业务的现状和问题有了更清晰的认识和了解。在解决自查中发现的问题的同时，我们也看到了银行卡业务的巨大潜力和发展空间。未来，我们将继续加大对银行卡业务的投入和创新，加强风险管理和客户隐私保护，提升交易流程和技术创新，为客户提供更便利、安全的支付和储蓄工具。

六、结语

银行卡业务是我行的重要业务之一，也是我行与客户建立长期合作关系的重要平台。通过本次银行卡业务自查，我们对该业务的现状和问题有了更深入的了解，并提出了解决问题的具体措施和建议。我们相信，在全体员工的共同努力下，我行将能够进一步发展壮大，并在银行卡业务领域取得更大的成绩。

银行卡业务自查报告(篇4)

银行卡业务自查报告

随着经济的发展，人们的消费方式也在不断地变化和升级，越来越多的人开始选择使用银行卡进行消费和支付。银行卡作为一种重要的支付工具，对于保障金融交易的安全和稳定起着至关重要的作用。而对于银行卡业务来说，自查和评估是确保业务安全、防范风险的重要手段。本文将围绕银行卡业务自查报告的相关主题进行探讨与阐述。

一、自查报告的意义

银行卡业务自查报告，是指银行根据相关法律法规制定的要求，对银行卡业务运作情况进行自检自查，发现问题及时进行整改，并形成具有自我监管、协调应对和防范风险的自查报告。自查报告对于银行卡业务来说具有以下几方面的意义：

（1）确保银行卡业务安全。自查报告能够及时发现和解决业务中存在的安全隐患和漏洞，识别并预防各类诈骗和风险事件的发生，有利于银行卡业务的安全运营。

（2）规范银行卡业务操作。自查报告能够帮助银行明确业务规范标准和要求，严格控制业务操作流程，规范各项业务操作行为，提高服务质量和客户满意度。

（3）提高银行卡业务的可信度。通过自查报告的制定和实施，银行能够加强与客户和监管部门的沟通与协调，增强业务的透明度和公信力，提升信任度和声誉度。

二、自查报告的要点

自查报告的制定应以市场需求为导向，紧密结合经营业务实际，充分考虑当前的政策和法规，全面分析和评估银行卡业务运营的安全性、稳定性和规范性。同时，自查报告应包含以下要点：

（1）市场风险自评。对现行市场环境下的竞争压力和经济形势进行评估，分析市场风险和可能的成本压力，并制定升级业务的发展计划。

（2）业务风险自评。对银行卡业务的风险进行识别、评估和控制，确保业务操作的稳定性和安全性。

（3）技术风险自评。对银行卡业务的技术系统进行自查，强化技术安全措施，及时发现和消除技术漏洞和风险隐患。

（4）内部控制评估。对银行卡业务的内部管理机制和控制规范进行评估，确保业务操作符合内部管理和外部监管的规定。

（5）控制措施整改。根据自查报告的审核结果和管理意见，建立完善的整改措施，加强对银行卡业务的监管和控制，并在实践过程中不断优化和改进。

三、自查报告的实施

银行卡业务的自查报告实施应注重全员参与，认真贯彻落实企业文化和规章制度，形成内部自查和外部监管相结合的管理机制。

（1）建立自查委员会。各银行可以成立自查委员会，对银行卡业务的自查报告内容进行审议和授权，制定相关制度和监督机制，对自查报告的执行进行指导和监督。

（2）加强业务培训。针对银行卡业务的业务操作、安全防范等进行培训，提高员工业务素质和服务水平，确保银行卡业务的稳定和安全运营。

（3）严格内部管理。加强对员工工作行为的约束和自律，保证业务规范，防范不当行为和违法行为的发生。

（4）加强外部监管。加强监管部门和银行的沟通和合作，及时了解监管政策和法规的变化，发现和处理矛盾和问题。

四、自查报告的结论

银行卡业务自查报告是银行稳定、安全、可持续发展的必由之路。在自查报告实施过程中，银行需要发挥市场机制的作用，深入了解客户需求，强化对风险的防范意识和控制意识，提高银行业务发展的整体素质和水平。通过不断加强自查和自律，银行能够不断提高服务质量和客户满意度，树立良好的企业形象和信誉度，实现经营管理的可持续发展。

银行卡业务自查报告(篇5)

银行卡业务自查报告

一、背景介绍

本报告是根据我行银行卡业务自查工作的结果，整理而成。通过对银行卡业务的自查，旨在发现问题，提出解决方案，进一步规范和优化我行的银行卡业务，提高风险防控能力，保障客户的资金安全和利益。

二、问题与分析

1. 卡片遗失或被盗风险

在自查过程中，发现部分客户存在将银行卡随意携带的情况，或者由于疏忽大意，将卡片遗失在公共场所。此类情况存在资金被盗刷的风险，给客户造成不必要的损失。

解决方案：

（1）加强对客户的安全教育。通过宣传活动、网点海报、媒体宣传等方式，加强对客户保管银行卡的重要性和注意事项的宣传，提高客户的自我保护意识。

（2）推广磁条锁定功能。鼓励客户启用磁条锁定功能，当银行卡遗失时，及时锁定卡片，防止卡片被他人滥用。

（3）提高客户卡片挂失的便利性。建立更加便捷的银行卡挂失渠道，如电话挂失、网上挂失等，提高客户的挂失效率。

2. 交易安全风险

部分客户在使用银行卡进行支付时，没有注意保护自己的个人信息和银行卡密码，存在被他人获取个人信息并进行盗刷的风险。

解决方案：

（1）进一步完善风险提示机制。当客户进行交易时，提醒客户注意保护个人信息和密码，避免将密码泄露给他人。

（2）加强对商户的风控管理。与合作商户加强沟通，要求商户加强数据安全保护，提高交易安全性。

（3）推广动态密码技术。提倡客户使用动态密码技术（如短信验证码、指纹支付等），增加交易的安全性。

3. 数据泄露风险

数据泄露是银行卡业务中最为严重的风险之一。在自查过程中，发现我行在信息系统方面存在一定的漏洞和弱点。

解决方案：

（1）建立完善的信息系统安全控制措施。对系统进行定期漏洞扫描，加强对系统的监控和日志审计，防止黑客攻击或意外数据泄露。

（2）加强员工的安全意识培训。通过开展员工定期培训，提高员工对数据安全的重视程度和控制自觉性。

三、自查工作总结

通过本次银行卡业务自查，发现了一些问题，并提出了相应的解决方案。但仍然存在一些需要进一步解决的问题。

解决方案：

（1）针对银行卡丢失风险，加强宣传力度，提高客户的安全意识和保管银行卡的注意事项。鼓励客户启用磁条锁定功能，提高客户卡片挂失的便利性。

（2）针对交易安全风险，进一步完善风险提示机制，加强对商户的风控管理，增加交易的安全性。

（3）针对数据泄露风险，建立完善的信息系统安全控制措施，加强员工的安全意识培训。

四、未来工作计划

为进一步改善和规范银行卡业务，保护客户的资金安全和利益，我行将继续推进以下工作计划：

（1）加强对银行卡业务的监督和管理，严格执行相关制度和规定。

（2）持续加强银行卡业务的风险防控，提高对风险的识别和应对能力。

（3）加强对客户的宣传教育，提高客户的安全意识和自我保护能力。

（4）加强信息系统的安全管理，防止数据泄露和黑客攻击。

（5）不断改进银行卡业务流程和服务质量，提高客户的满意度和便利性。

以上是关于银行卡业务自查的相关主题范文，希望对您有所帮助。

银行卡业务自查报告(篇6)

为贯彻落实朔州市银监办下发的《关于印发朔州银行业“制度执行年”活动实施方案的通知》中关于开展制度执行年自查自纠的'通知精神以及行内对“制度执行年”内部控制自查工作的实施方案要求，我部门联合营业部、事后监督岗针对银行卡方面进行了风险排查工作，现将有关情况报告如下：

一、自查工作的开展情况

根据我部门针对银行卡业务自查的计划方案，开展了为期一个月的自查工作，通过对银行卡相关规章制度及业务办理操作流程的梳理，20xx年至今银行卡业务办理情况，自助机具银行卡使用情况，检查监督情况等方面的自查自纠，明确分工和职责，细化自查内容，建立问题台账，通过自查寻找问题，发现问题，解决问题。

二、规章制度及业务操作流程的梳理情况

因我行使用晋城银行前台业务系统，所以我部门在晋城银行总行下发的《银行卡管理办法》及银行卡业务操作流程基础上，结合我行实际情况加以修改，认真梳理了《xxxxx银行银行卡业务风险防范管理办法》、《xx卡业务操作流程》《xxxxx银行取款机业务处理流程》、《xxxxx银行存取款机业务处理流程》、《xxxxx银行自助机具吞卡处理操作流程》《xxxxx银行自助发卡机业务管理办法》等制度及办法规范和约束发卡操作，并组织员工认真学习，做到业务拓展，制度先行，保证管理有依据，操作有规范，风险能控制。

三、银行卡业务办理的自查情况

至20xx年3月，我行发行“xx卡”xx张。（1）针对银行卡的开销户、挂失、冲销、补卡等风险类交易，严格按照《xxxxx银行银行卡业务风险防范管理办法》等规章制度进行风险检查，通过检查挂失登记台账、客户办卡留存账户资料，发卡机发卡后留存回单，发现柜员在办理业务过程中基本按照我行规定进行办理，还存在部分身份证件不清晰，客户信息填写不完整的情况均已进行记录并要求整改。（2）针对银行卡片保管，我行xx卡由晋城银行统一印制，我行前台操作人员在领卡、发放、销卡过程中，按照相关规定做出入出境库登记手续，严格落实银行卡账户实名制，废卡专人保管、登记，统一销毁。（3）自助机具自查。在我行布放的自助机具醒目位置进行风险提示，提醒客户的安全用卡。（4）持卡人合法权益方面，在营业前台、自助网点张贴风险提示，提醒客户不要将密码泄露，不要设置太简单的密码，提醒客户妥善保管银行卡等。要求客户在办理前阅读开卡协议书，如实填写开卡申请表本人亲笔签名确认。（5）银行办理的自查。我行业务系统不支持同一客户超过3张银行卡。因我行规定xx卡一律不得代办，特殊情况需由会计主管审批，所以前台柜员按照此规定落实实名制、本人办理制度。（6）银行卡收单检查。在受理收单业务时严格按照本地化管理、确保机构的真实性，并通过对现有收单业务的商户进行一一核查和抽查账户流水等途径，加强交易监测，发现两户经常使用信用卡刷卡并很快支取的现象，对该商户进行资料的完善并将机具收回。

四、存在问题及改进建议

经自查，我行还存在以下问题（1）部分柜员防范意识不强，对银行卡犯罪认识不足；（2）业务素质有待提高；（3）加大自助设备的安全风险检查力度。

改进建议：今后工作中，不间断对员工进行银行卡进行培训、制度的学习，进一步提高员工安全意识和对违法犯罪的认识，提高业务水平，实现银行卡业务推广和管理协调发展。

银行卡业务自查报告(篇7)

银行卡业务自查报告

自查时间：2021年5月

一、前言

随着社会发展，银行卡已成为人们日常生活中不可或缺的支付工具之一。然而，随之而来的是各种各样的风险和问题，例如银行卡诈骗、信息泄漏等。因此，为了保护客户的权益和提升业务风险管理水平，本银行于2021年5月对银行卡业务进行了自查，本报告为自查结果汇总。

二、自查内容

1.客户信息保护

自查范围包括对客户信息的收集、使用、保留、销毁等全过程的风险管理。本银行建立了完善的客户信息保护规定和流程，并通过培训等方式加强员工对该规定的执行，以确保客户的信息安全。

2.银行卡发放

自查范围包括银行卡的发放程序、合规性和客户身份验证等方面。本银行严格执行银行卡发放规程和监管规定，确保发放银行卡的客户身份真实可信，并进行适当的风险评估，以降低业务风险。

3.交易监控

自查范围包括交易监控系统的建设和运营、异常交易监测和处理等方面。本银行积极推进交易监控技术升级及系统优化，严格执行客户交易情况的监控、风险评估和异常交易报告，确保能够及时发现和处置各类风险。

4.信息披露

自查范围包括向客户和监管机构提供的信息的准确性和完整性。本银行注重信息披露的准确性和透明度，对信息的真实性和准确性进行验证，及时向客户和监管机构披露相关信息。

5.冻结与解冻

自查范围包括冻结和解冻业务操作程序和风险管理等方面。本银行建立了完善的冻结与解冻操作流程，规定了冻结和解冻的条件和程序，并严格执行，保证在客户资金安全得到保障的情况下，同时维护合法客户的权益。

三、自查结果

本银行自查结果初步表明各方面的风险控制和管理工作较为有效。在客户信息保护、银行卡发放、交易监控等方面，本银行的内部控制规范度和操作一致性得到了保障。同时，在风险识别及应对能力方面，本银行有针对性地建立了题材库、机审功能等一系列应对措施，以进一步减轻风险带来的损失。

四、结论

本银行立足于客户利益至上的原则，注重持续完善和升级风险控制管理工作，切实保卫客户资金安全和信息安全。但我们也认识到，市场竞争和技术变革等因素对银行卡业务的风险管理工作带来诸多挑战，我们将继续提升管理水平，充分发挥自身优势，不断提高风控能力。同时，我们也将继续加大投入，不断优化管理模式，提高风险监管水平，为客户打造更加安全、便捷、高效的银行卡服务体验。

银行卡业务自查报告(篇8)

银行卡业务自查报告

随着数字化时代的到来，银行卡成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。作为一种权益证明和支付工具，银行卡在购物、消费、转账等方面发挥着至关重要的作用。随着银行卡业务的不断扩大和发展，也带来了相关的风险和问题。因此，我行在此向社会公示本次银行卡业务自查报告，以期提高风险意识和处理风险问题的能力，为客户提供更加安全、便捷、高效的服务。

一、自查范围与方式

自查范围：我行银行卡业务全面核查。

自查方式：重点对业务操作流程、信息披露、服务质量、安全风险等进行了详细的自查和分析，逐一发现和解决隐患。

二、自查发现的问题及解决措施

1.业务操作流程方面

我行对银行卡申请、开通、挂失等业务流程进行了全面的自查，发现了以下问题：

（1）个人信息审核不完善。客户开通银行卡时提交的个人信息资料合规性审核不够严格，没有严格核实身份证明材料的真实性、准确性等信息。

（2）流程标准化不够。银行卡操作人员在业务处理过程中，操作标准不统一、不规范，存在流程中断现象。

（3）业务流程顺序存在问题。一些操作人员在处理银行卡业务时，业务流程的前后顺序不合理，导致业务办理存在混乱、漏洞等问题。

解决措施：

（1）加强个人信息核实。对于提交的个人信息资料进行逐一核实，确保个人信息真实可靠。

（2）对流程标准化进行规范化。在银行卡业务处理过程中，应完善业务流程标准化制度，实现互动性和统一规范，保证客户业务办理顺畅。

（3）流程顺序优化。对银行卡操作的流程顺序进行优化，详细规范化业务流程流程。

2.信息披露方面

银行卡业务涉及到大量的客户个人信息，信息披露合规性成为我行自查的重点。

（1）信息披露不够明确。我行银行卡业务信息披露存在一些不明确的地方，影响了客户的用户体验和权益保护。

（2）信息保护意识薄弱。在业务处理过程中，一些银行卡操作人员缺乏信息保护意识，没有做好客户隐私信息的保护措施。

解决措施：

（1）加强信息披露。我行应完善用户协议及合同文本，明确告知客户权利和义务，做到不披露用户隐私信息，合法履行义务。

（2）加强信息保护及风险管理。对于涉及客户信息的操作流程，应严格遵守保密原则，加强风险管理意识，确保客户信息安全不泄漏、不丢失。

3.服务质量方面

作为承载客户权益的证明，银行卡的服务质量和效率对客户来说至关重要。在此方面，我行自查发现以下问题：

（1）业务办理速度慢。银行卡业务处理过程中，出现了部分操作人员业务处理速度慢，客户体验下降的现象。

（2）服务态度不够温和。一些客户在申请银行卡时，被银行卡服务人员的态度影响感受较差。

解决措施：

（1）加快业务办理速度。增加办理窗口，完善业务处理流程，优化服务推广模式，提高业务办理效率，提高客户体验。

（2）加强服务态度的教育和培训。我行应加强银行卡服务人员的培训和教育，提高他们的服务态度和方法的专业化和贴心性，让客户在办理业务时感受到人性化的服务。

4.安全风险方面

为确保客户银行卡的安全，我行对近期的银行卡安全事件进行了彻底的分析和自查，发现以下问题：

（1）操作控制不够严格。一些银行卡服务人员在分发调取银行卡密码的过程中，操作控制不够严格，导致了银行卡密码的泄漏。

（2）客户个人信息泄露。客户个人信息泄露问题依旧较为严重，部分客户账户出现了信息被盗用的情况。

解决措施：

（1）加强内部反欺诈审核机制。我行应建立完善的内部反欺诈审核机制，防范数字诱骗、卡诈骗等风险，积极配合公安机关打击银行卡安全事件，

（2）银行卡密码保护措施加强。控制客户密码的分发和调取流程，加强安全能力建设，加强内部员工培训和风险管控，降低安全风险。

三、总结和反思

我行对银行卡业务进行的自查和分析，从业务操作流程、信息披露、服务质量和安全风险四个方面进行了详细的抽查，在自查的过程中，发现存在着许多问题和漏洞，这些问题的存在给客户和银行卡系统带来了较大的安全隐患和损失。

在此次自查过程中，我行及时找出并解决了需要解决的问题和隐患，并及时提出了完善的解决措施，对我行今后银行卡业务的安全和持续发展提供了有力的保障。在今后，我行将更加注重银行卡业务的管理和安全，致力于为客户提供更加安全、便捷、高效的服务。

银行卡业务自查报告(篇9)

银行卡业务自查报告

一、引言

银行卡作为一种现代化支付工具，已经广泛应用于各类经济交易中，也成为金融机构最重要的业务之一。然而，随着金融科技的快速发展和互联网支付的普及，银行卡业务也面临着越来越多的风险与挑战。为了确保银行卡业务的安全性和合规性，我行决定开展银行卡业务自查活动，以发现和解决存在的问题，并进一步健全和完善业务管理机制。

二、自查目标

本次自查的目标是全面了解我行银行卡业务的运营状况，重点关注以下几个方面：

1. 银行卡申请、核发和发行流程管理的合规性

2. 银行卡使用过程中的风险管理措施和控制措施

3. 银行卡交易的合规性和反洗钱风险防控措施

4. 银行卡信息安全管理和客户信息保护措施

5. 银行卡客户服务质量和投诉管理机制

三、自查方法

本次自查采用问卷调查、内部文件和材料审查、现场检查等多种方法，以全面了解各个环节的业务运营情况。

四、自查结果

经过一段时间的自查工作，我行发现了一些存在的问题，并且进一步制定了一系列解决方案：

1. 银行卡发放环节存在授权管理不严格的现象，可能导致风险发生。针对这一问题，我行将加强对发放环节的控制，建立更加严格的授权和审核制度，确保银行卡的核发和发行程序符合合规要求。

2. 银行卡使用过程中存在一些信息安全管理不到位的情况，可能导致客户信息泄露和支付风险。我行将加强对银行卡使用过程中的信息安全管理，加强对系统的监控和保护，提高防范和应对风险的能力。

3. 银行卡交易的合规性管理不够完善，存在滥用和洗钱风险。我行将加强对银行卡交易的监控和审查，建立更加完善的风险识别和防控机制，确保交易符合合规要求。

4. 银行卡客户服务质量需要进一步提高，投诉管理机制不够完善。我行将加强对客户服务质量的监管，提高服务水平和效率，并建立和完善客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和困扰。

五、自查总结

本次银行卡业务自查，帮助我行深入了解了业务运营中存在的问题和风险，并制定了一系列改进和解决方案。通过加强与监管部门的沟通和合作，我行将进一步提升银行卡业务的安全性和合规性，提高客户满意度和信任度。

同时，我行将持续进行定期自查，不断完善和改进银行卡业务管理，切实维护客户权益，为客户提供更加安全、便利和高效的金融服务。

六、参考文献

1.《银行卡业务管理办法》

2.《银行业金融机构反洗钱指南》

3.银监会《银行卡业务监督管理办法》

银行卡业务自查报告(篇10)

银行卡业务自查报告

一、背景

随着我国金融行业的飞速发展，银行卡已成为人们生活中必不可少的一部分。目前我国银行卡总量已达到141.5亿张，卡片消费、ATM提款、网上支付等功能的普及，为人们的生活带来了巨大方便。但是银行卡业务的兴盛也伴随着各种风险和问题，如银行卡盗刷、诈骗等事件频繁发生，引起了社会广泛关注。因此，我行定期开展银行卡业务自查，全面排查存在的问题，加强风险管理，确保客户的资金安全。

二、自查内容

一、卡片库存管理

1、卡片领、发、回收的制度和流程是否健全，是否有规范的操作和监管制度。

2、库存管理是否严格，是否有明确的卡片存放区域和安全防范措施，是否存在卡片自行流失等情况。

3、卡片的密码设置和保护措施是否合理，是否存在密码泄露和密码拦截等情况。

二、卡片发卡和注销管理

1、卡片发放时是否进行个人身份和资信核实，是否保证发卡人员的身份真实和合法性。

2、卡片有效期内是否进行定期核查和更新，是否存在过期卡片继续使用的情况。

3、卡片注销时是否核实确权、销卡时效、前置协议和录音要求，是否有明确的注销流程和监管制度。

三、卡片交易风险管理

1、卡片使用时是否对客户的身份信息、消费行为进行核查，并建立相应的异常交易监控和报警机制。

2、网上支付、POS机刷卡、ATM取现等操作是否设置密码、短信验证等安全措施，对高风险交易是否设置额外验证授权限制。

3、银行是否对员工和第三方支付机构进行风险评估和控制，是否与相关合作机构之间建立联合监管和风险共担机制。

四、客户服务管理

1、银行是否加强客户服务意识和培训，对客户的投诉、咨询、建议、申诉等问题是否及时处理和反馈。

2、银行是否建立客户投诉问题追查和整改机制，是否对员工的误导、服务不规范等问题进行整改和反馈。

3、银行是否对不足之处进行总结，汲取经验和教训，设计更为完善的服务流程和控制措施。

五、风险管理和内部控制

1、银行是否建立较为完善的风险管理机制和内部控制制度，是否明确各部门的权责和操作权限。

2、银行是否对内部员工和客户涉及的风险进行定期的评估和预警，对可能出现的问题进行及时调查和处理。

3、银行是否有专门的风险管理、内部审计等部门，是否对各项业务进行审计和整改。

三、自查结论

按照自查要求，我行对各项业务进行了全面、系统的自查。经过多方核实、比对和分析，得出以下结论：

一、卡片库存管理较为规范，卡片领、发、回收流程和制度完善，管理员工具备专业技能。

二、卡片发卡和注销管理较为严格，发卡程序规范有序，注销时效和程序得到较好实施。

三、卡片交易风险管理有待加强，网上支付、POS机刷卡等操作仍有安全盲区，需要引入技术手段进行加强。

四、客户服务管理提高需要提高，对客户的投诉、咨询等问题处理比较灵活，但在客户服务上有待改进。

五、风险管理和内部控制较为规范，内部控制制度完备，有符合国际标准的风险管理体系，整体风险控制较为稳健。

四、自查措施和建议

一、继续加强卡片库存管理，健全卡片领发回流程，规定相关操作和监管制度，防范卡片泄露和自行流失等情况的发生。

二、进一步提高卡片发卡和注销管理的质量和效率，科学制定发卡标准和卡片有效期更新制度，完善注销程序和流程，保证注销信息的真实性和及时性。

三、加强卡片交易风险管控，进一步提高网上支付、POS机刷卡等操作的安全性和稳定性，完善风险监测和报警机制，增强业务数据分析和技术手段支撑。

四、继续加强客户服务管理，提高客户反馈意见的满意度和处理效率，建立准确、完整、及时的客户档案和信息系统，促进个性化服务和产品创新。

五、进一步加强风险管理和内部控制，科学评估风险水平和类型，建立完善的内部控制机制，加强风险预警和控制，增强风险管理和业务稳健性。

五、结论

卡片作为现代支付方式之一，是金融产业不可少的一部分。但卡片业务相应的风险问题很多，其安全性是银行业发展的关键。因此，对于银行来说，只有不断提升自身，加强管理风险，才能更好地服务于广大客户的需求。我行在今后的工作中，将秉承"客户至上，稳健发展"的服务理念，不断完善自身管理，提高风险控制，以期为客户提供更加安全、便捷的金融服务。

银行卡业务自查报告(篇11)

银行卡业务自查报告

1. 引言

近年来，我行银行卡业务发展迅猛，但随之而来的是一系列的风险和挑战。为了确保银行卡安全与运营顺利，我行决定进行银行卡业务的自查。本报告将对我行银行卡业务进行全面的自查，总结存在的问题，并提出改进建议，以进一步提升我行银行卡业务的发展。

2. 自查内容

2.1 银行卡开户流程的自查

首先，我们对银行卡的开户流程进行了自查。发现了以下问题：

2.1.1 开户征信核查不严格。部门员工在办理银行卡开户时，未能严格核查客户的信用记录，导致风险较大。

2.1.2 开户信息填写不完整。部分员工在填写客户资料时，存在填写错误、遗漏等问题，影响了客户信息的准确性。

2.1.3 开户业务办理违规。部分员工在办理银行卡开户业务时，以追求业务量为目的，忽视了对客户的风险评估，存在一定风险。

针对以上问题，我们将采取以下改进建议：

2.1.1 提高员工的征信核查意识，加强对员工的培训，确保征信核查的严格性。

2.1.2 优化资料填写流程，确保客户信息录入的准确性和完整性。

2.1.3 加强业务办理监管，建立风险评估制度，通过科学评估客户的信用状况，避免违规办理业务。

2.2 银行卡交易安全的自查

其次，我们对银行卡交易的安全性进行了自查。发现了以下问题：

2.2.1 银行卡交易信息保密性不足。部分员工在处理客户的银行卡交易时，泄露了客户的交易信息。

2.2.2 银行卡交易监控不及时。部分员工未能及时发现异常交易，并采取相应的措施，导致了一些欺诈交易的发生。

2.2.3 客户充值退款流程不规范。客户在进行充值和退款时，存在一定的流程问题，影响了资金的安全性。

针对以上问题，我们将采取以下改进建议：

2.2.1 加强员工的交易信息保密意识，建立严格的信息保密制度，并加强对员工的监管和教育。

2.2.2 建立完善的交易监控系统，及时发现并处理异常交易，并制定相应的处理措施。

2.2.3 优化客户充值退款流程，确保资金的安全性和流动性。

3. 结论

通过对我行银行卡业务的自查，我们发现了一系列存在的问题，并提出了相应的改进建议。银行卡业务的发展需要不断提升风险防控水平，确保客户的资金安全。我们将积极落实改进建议，加强员工的培训和监管，完善内部流程，提高银行卡业务的运营效率和安全性，为客户提供更优质的服务。

4. 参考文献

[1] 银行卡安全风险防范研究 [J]. 银行科技与标准化, 2020(06):55-58.

[2] 银行卡开户流程规范化探析 [J]. 河南金融科技, 2021(04):101-103.

[3] 银行卡交易的风险防范策略探讨 [J]. 银行广角, 2020(12):94-97.

[4] 银行业务流程优化研究 [J]. 金融工程, 2021(02):106-108.

银行卡业务自查报告(篇12)

银行卡业务自查报告

1. 引言

随着金融科技的发展，银行卡在人们的生活中起着日益重要的作用。作为银行的一种常见业务，银行卡业务的安全性与便利性成为银行的关注焦点。为了加强银行卡业务的自查，确保客户的资金安全以及提升客户的满意度，我们进行了一次全面的银行卡业务自查，并编写本报告。

2. 自查目的

本次自查的目的是确保银行卡业务的合规性和安全性，减少违规操作的发生，提高金融服务的质量，为客户提供更好的金融服务体验。

3. 自查范围

本次自查涵盖以下方面：

3.1. 银行卡开户流程是否合规；

3.2. 银行卡的用户信息管理；

3.3. 银行卡交易操作的合规性；

3.4. 银行卡电子支付业务的安全性；

3.5. 银行卡挂失及冻结的操作是否规范；

3.6. 银行卡售后服务是否到位；

3.7. 其他可能存在的风险隐患。

4. 自查过程与结果

4.1. 银行卡开户流程自查

我们对银行卡开户流程进行了审核，确保符合相关法律法规和内部政策要求。在自查过程中，未发现存在违规开户行为。

4.2. 银行卡的用户信息管理

我们对客户的银行卡用户信息进行了全面整理与核实，包括身份信息、联系方式等，以确保信息的准确性和完整性。在自查过程中，我们发现了一些用户信息不完整或过期的情况，并立即进行了修复和更新。

4.3. 银行卡交易操作的合规性

我们审查了银行卡交易记录，确保银行卡交易操作符合相关规定。在自查过程中，发现部分交易记录存在不符合规定的情况，我们已对相关业务人员进行了再培训，并加强了内部审查机制，以减少类似问题的发生。

4.4. 银行卡电子支付业务的安全性

我们检查了银行卡电子支付业务的安全性，包括用户身份验证、交易密码安全等方面。自查过程中，我们对支付系统进行了安全漏洞扫描，并修复了发现的安全漏洞，提升了电子支付的安全性。

4.5. 银行卡挂失及冻结的操作是否规范

我们审查了银行卡挂失及冻结操作的合规性，并对操作流程进行了优化。在自查过程中，我们发现了部分客户挂失及冻结的操作不规范，我们已对相关人员进行了再培训，并强调了操作流程的规范性。

4.6. 银行卡售后服务是否到位

我们对银行卡售后服务的规范性进行了检查，包括客服服务质量、问题解决效率等。在自查过程中，我们发现了一些售后服务不到位的问题，并进行了相关措施的调整和改进。

4.7. 风险隐患的评估与预防

我们对银行卡业务中存在的风险隐患进行了评估，并提出了相应的预防措施。风险隐患主要包括数据泄露、电信诈骗等问题，我们将加强内部培训，提高员工的安全意识，并加强安全防范措施的建设，以确保客户的资金安全。

5. 结论与建议

本次银行卡业务自查中，我们发现了一些问题，并及时采取了相应的纠正和改进措施。总体而言，我们的银行卡业务符合相关规定，但仍存在一些待优化的环节。基于此，我们提出以下建议：

5.1. 进一步加强员工培训，提高员工的业务水平和安全意识；

5.2. 不断完善内部审查机制，加强对银行卡交易操作的监控；

5.3. 加强用户信息管理，确保用户信息的准确性和完整性；

5.4. 增加对风险隐患的防范措施，保障客户资金安全；

5.5. 提高售后服务质量，进一步满足客户需求。

6. 结束语

本次银行卡业务自查报告旨在为进一步强化银行卡业务的合规性和安全性提供参考和改进方向。我们将积极采取措施，落实建议，为客户提供更加优质的金融服务。

银行服务自查报告热门

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银行服务自查报告 篇1

按照省社《银监局关于》文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：

一、认真自查。

接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。

专项清理工作小组：

1、组长：xx。

2、成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。

二、自查内容。

按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年xx月期间的服务收费情况进行自查。

1、认真落实收费公示制度。

结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。

2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。

在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照xx省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，

3、加强员工思想教育，提升服务品质。

银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。

三、自查总结。

通过检查，我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。

根据xx省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：

一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）；

二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5%，50元；

三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5%，50元；

四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5%收取，50元；

五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。

四、下一步计划。

此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。

银行服务自查报告 篇2

自20xx年8月1日起，我支行本着《哈尔滨银行服务定价管理办法》和《哈尔滨银行金融服务项目收费价目明录表》中要求认真执行相关收费条例，为进一步提高业务内控防范能力，结合我行自身实际情况，积极开展公司条线业服务收费情况的全面自评，现将工作结果汇报如下：

一、自查工作领导小组

组长：xxx副组长：xxx成员：xxxx

二、自查结果

根据监管部门要求，我支行对银行服务收费情况进行全面自查。

1、“七不准”

（一）我支行不存在以贷转存情况。信贷业务严格按照实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，无强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款的情况。

（二）我支行不存在存贷挂钩情况。我支行将贷款业务和存款业务严格分离，无以存款作为审批和发放贷款前提条件的情况。

（三）我支行不存在以贷收费情况。我支行无借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用的情况。

（四）我支行不存在浮利分费情况。我支行严格遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，无将利息分解为费用收取变相提高利率的情况。

（五）我支行不存在借贷搭售情况。我支行不存在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品的情况。

（六）我支行不存在一浮到顶情况。我支行的贷款定价充分反映资金成本、风险成本和管理成本，不存在笼统将贷款利率上浮至最高限额的情况。

（七）我支行不存在转嫁成本情况。我支行依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不存在将经营成本以费用形式转嫁给客户的情况。

2、“四公开”

我支行严格按照质价相符、服务有效的原则建立收费项目、服务质价、效用功能和优惠政策“四公开”的业务管理制度，并严格遵守以下规定：

（一）合规收费。我支行服务收费科学合理，服从统一定价和名录管理原则。实行政府指导价的收费项目，严格对照相关规定据实收费，并公布收费价目名录和相关依据;对实行市场调节价的收费项目，在每次制定或调整价格前向社会公示，充分征询消费者意见后纳入收费价目名录并上网公布，严格按照公布的收费价目名录收费。

（二）以质定价。我支行服务收费合乎质价相符原则，不存在对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。

（三）公开透明。我支行服务价格遵循公开透明原则，各项服务“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。

（四）减费让利。我支行切实履行社会责任，对特定对象坚持服务优惠和减费让利原则，明确界定小微企业、三农、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的商业道德。

银行服务自查报告 篇3

关于开展银行业文明规范服务的自查报告根据贵州省银行业协会《关于对中国银行业文明服务公约等文件贯彻落实情况开展检查的通知》（银协发【20xx】41号）、《关于开展银行业文明规范服务自查工作的通知》等文件要求，我分理处紧紧围绕“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”的主题，通过开展培训学习、宣传教育和实践活动，进一步贯彻落实《中国银行业文明服务公约》（以下简称《服务公约》）及其实施细则。争取在较短时间内提高全员对提升服务重要意义的认识，巩固以客户为中心的服务理念，现将活动开展自查情况报告如下：

一、加强组织，深入学习。我分理处结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习支行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》（银协发20xx41号）、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。

二、检查中发现的主要问题。

1、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。

2、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。

3、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。

三、下一步工作打算及措施一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。

对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立农合行的服务形象。二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过想客户所想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我分理处服务的规范化和标准化能够更上一层楼，将我们的服务水平共同提高到一个新高度。

银行服务自查报告 篇4

近日记者多地调查发现，借企业贷款搭售、抬价收费等“雁过拔毛”的行为已是中小企业贷款的“潜规则”。

20家银行遇涉企收费“限令”

前不久，国家发展改革委网站公布，按照国务院常务会议清理整顿银行业金融机构不合理收费精神，发改委价监局继召集中农工建等5家银行后，再度召集交通、招商等15家商业银行，督促取消直接与贷款挂钩、没有实质服务内容的收费。

据介绍，目前累计已有20家商业银行总行均已下发落实文件，采取一系列措施规范服务收费，支持实体经济发展。

而据工农中建四大行20xx年报计算，包括财务顾问费、多种手续费在内，去年仅四大行手续费及佣金收入总计达3900亿元。发改委介绍，从已出台规范措施来看，仅四大行一年就将减轻企业负担370亿至390亿元。

记者走访上海、北京多家商业银行了解到，目前对企业贷款收费种类繁多，名目各异：在小微企业贷款办理方面，中国银行(3.330, 0.01, 0.30%)此前设置了受托管理贷款及转让服务费、公司金融风险承担费等;在担保、评估、登记方面，招商银行(17.100, 0.04,0.23%)等还设有代付同业手续费、现金管理增值服务费等。

从年报看，某一家国有商业银行的贷款“财务费用”就不下百种。其销售的一款信托贷款合同显示，放贷两年期10亿元，固定管理费和托管费合逾5000万元。这表明在利息外，又增加年2.8%的财务成本，较基准利率年上浮约三成。

四大因素仍在加剧“钱贵”

银行收费居高不下，民间借贷成本攀升，均让企业深感眼下融资“既贵又难”。调查发现，标准缺失、规避监管、“存贷挂钩”、审批迟缓，更加剧了“钱贵”：

——银行“涉企收费”标准缺失。比如，多数银行均收取“常年财务顾问费”，但标准上各有各的说法：既有按固定费用收取，也有固定+浮动的收费方式;按照最高标准收取，仅这笔费用就可达贷款额的3%。

——规避监管，部分“金融创新”拉长了贷款链条。“金融服务的每个环节都是为了赚钱，当机构用各种方式将贷款供给到需求的链条拉长，成本必然要实体企业来承担。”中国金融期货交易所[微博]首席专家赵庆明[微博]说。

比如，信托、基金子公司、券商资管等影子银行，就带来种种“通道”、“过桥”中介费。银行借助这些理财产品变相放贷规避存贷比，“中介”则从中收费。

——一些贷款“潜规则”依然存在。安徽一家药品销售企业负责人反映：“处于弱势地位的小企业在贷款时，表面的贷款利率仅仅是名义而已。一些金融机构还要求借钱同时购买理财产品，即要‘存贷挂钩’。”

——贷款审批难，也让部分企业吐苦水。1年期流动资金贷款，银行9个月就来收贷，而展期、续贷审批流程漫长，年中不得不从民间借资渡过难关……

温州市金融办发布的民间借贷综合利率指数显示，截至8月13日，温州地区综合利率指数为20.78%/年，部分市场主体利率高达28.78%：“融资贵”究竟有多贵?借款1000万元，一年要还近300万元。

改变银行独大格局 丰富企业融资渠道

近年来，实体企业财务成本高速上涨，背后问题是企业背负的融资费用成本高企。据上海浦发银行(15.730, 0.14, 0.90%)中小企业经营中心负责人介绍，一些中小企业没有财报，但监管要求必须出具审计报告。而担保、审计等成本又远超利率，能占到融资成本的60%。

“从根本上讲，融资贵是银行一家独大、融资渠道窄造成的。”上海一家商业银行人士说。

查阅各国央行[微博]数据显示，在发达经济体，银行、债券、股市、私募占据的社会融资规模均较可观，直接融资与间接融资基本均衡。但在我国，超过一半的社会资金由银行贷款供给，经过信托等“通道”放贷的银行资金占比也很大。

采访中，一些中小企业反映，银行作为偏好低风险的金融机构，其放贷的风险、审计要求，让企业大感不适应：缺少抵押物只靠银行贷款，只够借1年期流动资金。而展期、续贷风险控制审批流程长，增加了中小企业的财务成本……

交通银行(5.610, 0.03, 0.54%)首席经济学家连平[微博]认为，监管要求也需要适应利率市场化形势，如形成差异化存贷比等考核机制。从长远看，仍需借助市场化手段，改变银行业一家独大的金融格局，丰富企业的融资渠道。

浦发银行中小企业经营中心总经理严红霞认为，税收审计、工商注册登记方面也应降低企业融资成本。比如，目前放贷要求中小企业提供财务报表，使很多中小企业新增审计费用。由于担保、评估市场不规范，相关费用也居高不下。

银行服务自查报告 篇5

根据贵州省银行业协会《关于对等文件贯彻落实情况开展检查的通知》（银协发【20xx】41号）、《关于开展银行业文明规范服务自查工作的通知》等文件要求，我分理处紧紧围绕“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”的主题，通过开展培训学习、宣传教育和实践活动，进一步贯彻落实《中国银行业文明服务公约》（以下简称《服务公约》）及其实施细则。争取在较短时间内提高全员对提升服务重要意义的认识，巩固以客户为中心的服务理念，现将活动开展自查情况报告如下：

一、加强组织，深入学习。

我分理处结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习支行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》（银协发201041号）、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。

二、检查中发现的主要问题。

1、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。

2、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。

3、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方。

4、在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。

三、下一步工作打算及措施

一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立农合行的服务形象。

二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过想客户所想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。

三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我分理处

服务的规范化和标准化能够更上一层楼，将我们的服务水平共同提高到一个新高度。

20xx年6月22日

银行服务自查报告 篇6

根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：

一、对各项收费项目进行梳理。

根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。

二、进行系统改造保障业务平稳运行。

20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。

三、下发相关文件。

已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。

四、自查情况及发现的问题。

生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。

关于密码挂失费问题。《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施。

我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。

截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。

银行服务自查报告 篇7

为全面提升我分理处柜面服务质量，以网点负责人为主，进行认真自查，发现许多问题，并在自查中加以纠正。现将自查报告如下:

1,大堂经理、个人业务顾问在岗情况。能够确保大堂经理

与业务顾问在岗、出现缺失或不在岗情况时，网点负责人能够及时调整人员补齐。

2，由于市行配备了保洁人员，可以保证环境整洁，公共物品摆放整齐，没有乱贴宣传告示现象，查询机、atm、液晶电视正常，便民服务设施市行没有配备。

3，网点员工职业形象、服务礼仪问题。没有由于季节交替造成员工着装不统一情况。员工能够坚持做到热情、微笑服务、双手递接和使用文明礼貌用语，只有一名员工系河南籍，普通话讲的不是很标准。

4，驻点人员管理问题。不存在保安人员着装不整洁、器械佩带不齐全，行为举止不端等现象。目前除保安之外，没有其他驻点人员。

5，本网点在历次检查中发现的问题整改情况。历次检查中，主要还是体现在服务质量上，做的还是很不够，需要继续努力！另外，新安装atm一台因为市行某种原因至今不能使用，本网点无法解决。

银行服务自查报告 篇8

20xx年是极具重要意义的一年，是我不断进步，茁壮成长的一年。是我融入xx行的大家庭由新员工转变为老员工的一年。是我工作、学习、思想逐渐成熟的一年。

在xx银行员工当中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示xx银行形象的窗口，柜员要熟练操作、热忱服务、日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户感受到我行的真诚，感受到在此办业务的温馨，这样的工作是也许是繁忙而单调的，但也是不平凡的。对此，我始终怀着对金融事业的向往与追求，以饱满的热情，积极的工作心态面对工作。并始终要求自己做到：

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。

虚心向有经验的老员工请教，有新业务主动学习，有考试积极参加，并结合自己兴趣爱好，主动钻研我行各类产品和设备使用操作，广泛接触学习信息科技知识。因为只有这样，才能与时俱进，不断适应新的工作环境需要，干好这份工作。作为综合柜员，工作是繁忙的，需要身兼数职和其他同事共同协作，包括前台柜员、atm机管理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、协助送税票、管理印鉴卡，急客户所需积极钻研掌握我行网银，为客户解决各种问题、继续参加并通过银行从业，证券从业考试等等，这些事务和工作丰富了我的业务知识，锻炼了我的业务能力。但今后我还应继续努力，客服自身不足，例如工作应更加有条理，注重提高与人沟通和协调的能力，努力改正粗心大意的缺点。

二是我始终要求自己保持良好的职业操守，遵守国家法律法规，遵守我行各项规章制度。

作为一名共产党员，不断提高自身党性修养，认真聆听和学习我行吴鹏同志先进事迹，学习他无私奉献，默默坚守的优秀品质。同时，我也谨记各级领导对我们的谆谆教导，净化自己的朋友圈，多交有正能量的人。

三是我始终要求自己要培养和谐的人际关系，与同事和睦相处。

以认真完成好各项工作为目的，不怕苦不怕累，不计较个人得与失，同事有需要尽自己所能帮助，需要加班加点完成的工作，绝对认真完成到最后一刻。作为男同志，作为年轻人，我们有义务多干一些，发挥自己的优势，帮助别人快乐自己。

四是要始终坚持清醒的自我认识，虚心接受他人的批评意见。

过去的一年中，虽然取得了一定的进步，但我始终明白自身还有很多不足，还应继续努力。很多同事有经验的老员工都向我提供过莫大的帮助，在对我给予肯定的同时也提出了中肯的建议，例如工作应该更加有条理，提高与人沟通和协调的能力，有时候比较粗心大意等等缺点。对此，由衷的感谢向我提供过有益帮助的领导和同事们，正是你们的关心爱护使我在工作和生活中走的更加稳健。

新的一年，新的开始，总结过去是为了更好地展望未来，20xx年要努力完善自己，在20xx年基础上争取更大的进步，祝愿领导和同事们工作顺利取得更大的业绩，祝愿xx银行平稳健康发展越来越好，这是所有x行人共同的愿望。

银行自查报告

常言道，实践出真知，不管是上学还是工作的时候。一般都会接触到写报告，写报告时，要有明确的细节，不要过于远大和空泛。为满足你的需求，趣祝福特地编辑了“银行自查报告”，相信你阅读本页面后有一些收获！

银行自查报告(篇1)

陶春旭口腔门诊部医疗乱象专项整治自查报告

林甸县卫健局：

根据省卫生健康委、省网信办等8部门《关于开展医疗乱象专项整治活动的通知》（黑卫医发〔2019〕26号）精神，为打击和整治医疗诈骗、虚假宣传、乱收费、骗保等医疗乱象，净化我县医疗行业环境，促进医疗行业规范有序发展，切实维护人民群众健康权益，现对本诊所进行自查自纠，自查结果如下：

一． 应查的主要问题：

1.严厉打击各种违法违规职业行为。

2.依法依规查处医疗机构买卖、转让、租借《医疗机构执业许可》或《医师执业证书》行为 3.严肃惩治超出登记范围开展诊疗活动行为

4.严厉打击使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作行为。 5.依法依规查处出具虚假证明文件行为

6.严厉打击制售假药及药品采购、销售、库存管理混乱等行为 7.查处以医疗名义推广销售所谓“保健”相关用品等违法违规行为。 8.严厉打击虚假诊断、夸大病情或疗效、利用“医托”等方式，欺骗诱使、强迫患者接受诊疗和消费等违法违规行为 9.严厉打击医疗机构校验过程中的违法行为

10.严肃处理违反“看病不求人”相关规定的行为

11.12.13.依法查处医疗废物处置过程中的违法行为，严厉打击丢弃、买卖医疗废物等违法行为

严格治理医疗污水，严肃查处直接排放未经严格消毒的医疗污水等违法行为

.严肃查处违规收受“红包”、回扣，不在集中采购平台上采购药品和医用耗材等行为 14.重点查处：通过虚假宣传、以体检等名目诱导、骗取参保人员住院的行为;留存、盗刷、冒用参保人员社会保障卡的行为;虚构医疗服务、伪造医疗文书或票据的行为;虚记、多记药品、诊疗项目、医用耗材、医疗服务设施费用的行为;串换药品、器械、诊疗项目等恶意骗取医保基金等行为

惩治医疗机构未取得《医疗广告审查证明》或未经卫生健康部门审查备案和违反《医疗广告审查证明》规定发布医疗广告的行为

查处分解（拆分）手术或检验检查项目等乱收费行为 15.16.17.18.19.查处不按规定公示，未按照要求公示药品、医用材料及医疗服务价格的行为

查处未按照项目和计价依据收费等行为

查处违反诊疗常规，诱导医疗和过度医疗，特别是术中加价等严重违法行为

二． 存在的主要问题：

我门诊在自查过程中未发现主要问题的错误行为。 三． 整改问题的主要措施：

提高思想认识，加强组织领导。整治医疗乱象是规范医疗行为、提升医疗质量、排除医疗隐患的有效方法，是促进医疗机构高质量发展的重要推动力，建立协同机制，落实职责要求。各相关部门要按照职责分工各司其职、相互协作、协同监管、依法履职，统筹发挥职能作用，形成工作合力，开展好医疗乱象整治行动，对涉及其他部门职责的案件线索，要及时移送相应部门；对涉嫌违法犯罪的案件线索，要及时依法移送公安机关。

乱象整治自查报告

银行业十乱象自查报告

银行乱象自查报告

银行整治乱象工作总结报告

银行整治乱象工作总结

银行自查报告(篇2)

一、银行高息揽储情况介绍

我国银行信贷创纪录式的增长，加上今年货币信贷政策的趋紧，导致各大银行在20xx年信贷吃紧，今年，央行两次上调存款准备金更是收紧了货币流动性，进而引发银行间存贷比接近甚至超过75%的监管红线。各大银行纷纷推出各项优惠来加大对客户储蓄存款的吸收力度，与此同时，变相高息揽储行为也有所抬头。

20xx年，银行储蓄存款成为各大银行的香饽饽。银行之间为了争夺资金源，纷纷展开各种手段，而在银行揽储大战的背后，这将导致市场更为混乱，并可能衍生出巨大的风险。而银行之间为了吸引储蓄而变相提高利率，这是一种违规的做法，国家监管部门已以绝定对此展开跟踪查处。

现在各银行为了吸引储蓄，除了提高存储利率外，还想到了其它的办法，除了给达到一定存款金额的储户每月定期送米、油等礼物外，优惠还将加码。如日均存款余额达到100万元以上，将每月送两三百元的购物卡，一直送到客户不再存这笔钱为止。并且各银行这种“揽储大战”不断升级，已从送米、送油升级至送数码相机、手机、笔记本电脑甚至大额现金。一些客户去银行存款时也学会了货比三家，讨价还价。除了赠送各类礼品外，一些银行甚至提出直接给存款客户返点。据了解，目前业内最常见的返点率是万分之五。也就是说，如果客户在银行存款100万元，往往可以得到500元的现金返利。以此类推，存款500万元则可以得到2500元。一位城市商业银行业务经理告诉记者，目前他们银行的返点政策为每月奖励日均额的万分之五，一年算下来可以达到千分之六。“比如你存100万元在我们银行，一年除了利息之外，返点都有6000元。如果金额大，还可以申请更高的返点。”而某股份制银行为吸引到更多的存款，甚至用金条来代替利息。根据不同的存款金额来送不同的金条，用金条来代替利息收益。最高的把26。7万元存入一年就可以拿到30克的99。99%纯度金条。

二、出现的问题

（一）信贷冲动的恶果

热衷放贷的银行怎么会对储蓄存款这么感兴趣呢？因为存贷比触及监管红线，许多银行面临无钱可贷局面，这是银行揽储的主要动机之一。

今年，央行连续两次上调法定存款准备金率，冻结了约6000亿元资金，近期更是通过公开市场操作加大回收市场流动性的力度，加上去年的“放贷潮”，导致部分银行资金吃紧，存贷比逼近中国银监会制定的75%的“红线”。而早在初，为了鼓励银行放贷以刺激经济增长，银监会一度允许符合条件的中小银行适当突破贷存比75%的比例限制，这在当时对鼓励中小银行放贷发挥了积极作用。

然而今年以来，为了在保增长的同时管理好通胀预期，监管层多次要求银行注意控制信贷增长速度，贷存比不得高于75%也再次成为重要的监管手段之一。如今，从已公布的上市银行年报看，国有商业银行的存贷比已经下降为57。6%，交行、中行仍高于70%，而各家股份制商业银行的存贷比已经超过了75%的警戒线。于是，一些银行总行便层层下压指标，要大量揽储补充资金充足率。

金融机构采取各种方式高息揽存，有的采取月末组织临时性存款，以借款虚增存款等不正当手段扩大存款。而这种不正当的竞争行为，将严重影响正常的金融秩序。

（二）揽储风险隐忧

调查显示，在有存款意向的客户中，有54%的人会根据各家银行的优惠条件进行选择储蓄，这也就无怪乎各大行争相采取送礼返现等优惠活动来吸引储户了。对于这些优惠行为，很多业内人士也担心，此种现象会导致市场混乱，尤其是一些客户经理与熟悉客户之间的这种频繁操作也容易衍生出内部监管漏洞问题，有较大的风险存在。因为为了吸引存款，往往放松了对风险的控制，比如银行以汇票的形式给企业放款，企业将钱存入银行，银行再按七折开出承兑汇票，企业再将钱存入银行，如此反复，银行存借款增加了，企业也获得了资金，双方各获所需。但这种情况下银行往往不会对这些企业进行严格的审查，而这些企业也往往不是太好的企业，银行很容易背负风险。

目前各银行以暗度陈仓的方式揽储，其实已经在打政策的擦边球。我国实行的是统一的利率制度，由央行制定存款利率，商业银行应当按照央行规定的存款利率的上下限，确定存款利率，禁止银行擅自提高利率揽存。银监会早已出台相关文件，把返点、回赠等方式的揽存定性为“变相高息揽储”进行严加管制。此外，央行也曾经发布《严格禁止高息揽存、利用不正当手段吸收存款的通知》规定，要求“各金融机构必须严格执行中国人民银行规定的存款利率，严禁擅自提高利率，或以手续费、协储代办费、吸储奖、有奖储蓄、介绍费、赠送实物等名目变相提高存款利率”。

面对近乎白热化的存款争夺战，也有专业人士注意到了其中蕴含的风险。“存款的大量增加意味着成本的上升，如果银行不能有效地运用这部分负债，可能导致收益率低下甚至是负收益。另外，资产负债的货币错配风险也值得关注。

（三）导致各种犯罪事件的发生

虽着存储大战的升级，一些银行工作人员利用职务之便，在揽储数百万元后，携款私逃，或利用高息揽储的名义进行诈骗活动，给银行在社会上的声誉带来了极其恶劣的影响，而在这种诈骗作案过程中，一个最关键的角色：被收买和招募的银行工作人员。“那些银行工作人员的角色就是帮助资金掮客向受害单位办理高息存储手续。而在办理了每个客户的高额存储业务后，那些“内鬼”就利用职务之便，获取受害单位的印鉴，并交给犯罪嫌疑人，从而便于犯罪嫌疑人进行伪造印章并提取存款。而这些人的违法犯罪行为最终给国家带来了很大的经济损失。

三、整改措施

（一）开展个性化金融服务

如：中国农业银行开展的农行“金钥匙春天行动”就是农业银行深化零售业务转型，是加强客户服务能力的一项重要举措。中国农行通过为客户提供个性化、专业化的个人金融服务，将此作为落实中央“扩内需、保增长”总体部署的具体实践活动。通过新品推荐、理财组合、与客户互动等系列活动，分阶段、分层次展开营销，向客户提供各类金融服务。通过完善个人金融产品营销支持体系，统一网点环境形象，建设多层次营销队伍，提升对客户的多元化、多渠道、多维度营销服务水平。

（二）开辟中间业务增加银行新盈利点

银行可以加大中间业务开发力度，使其成为新的盈利增长点。据统计，像国际业务、银行卡、基金、代理保险业务、国际结算、外汇宝、基金托管、外国政府转贷等业务构成其中间业务的主体。银行可以把中间业务收入作为一项重要指标纳入分支行经营目标责任制考核内容，并据此制定下发银行全年发展计划。而下属各支行应该早启动、早规划、早部署、早动员，实现银行中间业务发展的开门红。积极确定中间业务的发展目标、重点发展品种，针对部分重点发展业务制定了专项考核奖励办法。并广泛召开中间业务的产品论证会，并广泛开展基层调研工作。

银行自查报告(篇3)

在生活中，我们都不可避免地要接触到报告，报告具有成文事后性的特点。写起报告来就毫无头绪？以下是小编整理的银行柜员的自查报告，欢迎大家分享。

今年我县开展“企业评机关”、“行风评议”活动几个月来，我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的意见，归纳起来，主要是服务环境需要进一步改善，服务水平需要进一步提高，贷款力度需要进一步加大。对这些问题，我行边查边改。现将自查自纠及整改情况汇报如下。

加强硬件建设，改善服务环境。

近几年来，我行投资一百多万元，先后对银城等分理处和支行营业室进行了装修改造，在今年9月下旬把支行营业室建成全市首批“贵宾理财中心”，把其他网点建成标准化的“综合理财中心”、“金融便利网点”。通过改造，共增加营业面积260多平方米，增加营业窗口6个，每个营业网点都安装（配备）有自动柜员机、自动存款登折机、网上银行电脑，还安装了一台自动存款机、两台离行式自动柜员机，服务环境有了显着改善。

开展三项活动，提升服务品质。

一是深入开展“服务价值年”活动，以服务创造价值；

二是继续在网点开展评选“服务明星”、服务“红旗单位”活动，让典型引路；三是广泛开展“规范服务”活动，组织员工规范操作。同时，支行加大了对优质服务的培训力度、检查力度、奖罚力度，推动了全行服务水平的提升。目前，全行一线员工坚持统一着装、挂工号牌上岗，网点员工普遍做到了微笑服务、双手接递客户凭证服务等“五项规范服务”。在工行省分行三季度“神秘人”优质服务检查中，我行综合得分在工行襄樊分行22个支行中居第2位。

坚持信贷创新，加大贷款力度。

我行在办好企业抵押贷款的同时，针对部分企业贷款抵押值不足的实际，创新贷款路子，先后办理了以企业钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融资，以企业应收帐款质押的贸易融资，以企业对方银行开具的确认函为质押的信用证卖方融资，还发放了企业一次抵押、循环使用的小企业网络循环贷款。为了支持我县个体民营

经济发展和居民创业就业，我行发放了商铺按揭贷款，等等。

信贷工作的创新，拓展了贷款路子，增加了信贷资金容量。到9月末，我行各项贷款余额达到2.95亿元，比年初增加1.1亿元，增加额居全市金融机构前列，有力地支持了我市经济的发展。

县委县政府将我行作为评议对象是对我们的关心，企业、客户对我行行风建设提出宝贵意见是对我们的信任。我行广大员工决心在今后的工作中，以开展“行风评议”、“企业评机关”活动为契机，更加扎实地搞好优质文明服务，更加有力地扩大信贷投放，更加全面地履行社会责任，为我市经济社会的科学发展、率先发展、和谐发展做出新的更大的贡献。

银行自查报告(篇4)

为了规范电子银行业务经营，防范风险，保证xx支行电子银行业务健康、快速、规范发展，特根据总行下发的《关于加强风险管理促进电子银行业务健康发展的通知》对支行所有电子银行交易及签约数据进行全面自查。

自20xx年x月止xx支行共签约网上银行企业用户x户，个人用户x户，在网上银行的签约、柜台操作、后台操作以及客户经理等银行内部人员的工作管理上规范合理；对企业签约的客户资料实行一户一袋制，个人签约的客户资料专夹保管，各类登记薄完善健全；其中企业客户证书载体出入纪录健全，证书载体及密码做到双线传递、及时发放，并按总行统一收费标准向客户收取相关费用；同时严禁行内员工参与客户相关资金交易。现就总行统一下发的非现场审计疑点清单中可疑交易模型以及可疑签约数据说明如下：

一、网银虚假签约疑点核实说明：

1、“xxx”系我行内部员工，于20xx年x月x日在xx建行xx分理处以卡号xxx签约个人网银，后xx分理处网点撤并入xx支行；经联系得知其签约证件号xxx系当时所在网点柜员输入有误，正确号码为x，已告知本人在网上将其错误签约撤消后从新签约。

2、“xxx”客户姓氏虽不在中国标准姓氏范围之内，但经查留存客户资料，确有其人，并与身份证姓名相符。

3、“xxx”系xx支行x单位代发工资户，查询留存客户资料后发现是柜面柜员签约时将证件号错输为xxx，正确号码为x，已向客户道歉并说明情况，同时通知其本人在网上将其错误签约撤消后从新到柜面签约。

4、网点单日累计签约笔数大于20笔的记录中20xx年x月x与x日xx支行柜面批量签约xx户，系x及x两单位代发户，相关客户资料齐全，所以集中签约是xx支行在营销客户，宣传电子银行业务时，客户单位对网银汇款优惠手续费有兴趣，且出具相关委托书委托我支行办理批量签约手续；由我支行柜面统一签约后将签约认证书送其单位，由其单位客户签字确认，同时告知员工自行上网下载证书修改密码所至，从柜面签约到客户签名确认，从客户资料保管到其真实性确认均按规定双人操作、双线传递、主管监督，全面强化风险管理工作，以有效遏止、杜绝风险产生。

二、个人网上银行相互对转虚增交易量疑点核实说明：

为顺应我行电子银行发展需要，将建行建成国际一流电子银行的目标要求，xx支行结合自身任务加大市场营销力度，积极向客户推销网银业务；因支行地处城郊，网点客户对新兴业务接受能力较差，此次涉及我支行个人网上银行相互对转共有x人，均是xx支行营销的优质客户，其中x、x、x等三人更是我支行发展的省级vip客户，在建行日均存款高达百万以上，由于这些客户签约网银后对网上交易概念较为模糊，在接受xx支行宣传后，为更加熟知电子银行业务的情况下，多次重复进行个人网银业务往来的操作，且xx支行与20xx年x月x日发现后，当即予以禁止。xx支行在接总行非现场审计中对电子银行可疑交易进行核实的通知后又对其全面调查了解：

1、其交易资金是自有资金；

2、单笔交易额最高为八万；

3、sum借贷方发生额相等。由此，排除交易风险问题，但对转交易总额较大，存在虚增交易量的嫌疑，对此，xx支行再次要求客户以后一切以真实交易为主，不要再相互对转多笔同数额网银交易，当然，我支行也将在以后的相关宣传方面作出调整，确保不再出现类似情况。

三、企业网上银行相互对转虚增交易量疑点核实说明：

xxxx有限公司是由我行公司部直接经营的一家大型中外合资企业，其单位日常结算量大，每年日均存款均在5000万以上，在xx支行开立一般存款户；首先该单位网银签约资料齐全，对疑点交易xx支行将其交易凭证逐笔查找，其中8笔由xx分行x支的xx有限公司铜杆分公司转入凭证用途为货款和转款，8笔由xx支行结算户付款，xx支行收款交易凭证用途为买汇和转款，2笔由xx支行转入款项凭证用途为转款，经与单位核实，确属真实交易。

在此，xx支行依然存在不足之处，没有设置电子银行监控岗位，并落实专门人员监控和严密的再监督检查方案。xx支行将以总行此次《关于加强风险管理促进电子银行业务健康发展的通知》为契机，高度重视对电子银行风险控制，加强管理，决不容许出现为完成任务而弄虚作假的行为。并制定有效的检查方案，注重检查实效，发现问题，及时整改，将业务检查经常化、系统化、规范化，建立风险防范的长效监督机制，按照建设国际一流电子银行的标准，从根本上保障电子银行业务的快速、健康发展。

银行自查报告(篇5)

为严肃财经纪律，加强学校财务管理，提高教育经费的使用效率。由校长牵头，对我校的财务管理工作进行了认真的自查，现将自查情景汇报如下：

1，财务管理制度建设情景：我校财务管理制度健全，制定了健全的固定资产管理制度，对固定资产的购置、领用、出租、处置、报废等工作程序作了明确的规定。建有《报账员管理制度》《现金管理制度》《财务管理制度》等制度，并做到制度上墙。

2，财会队伍管理情景：学校配有财务办公室一间，配有兼职财务人员2人，设立报账员岗位，由镇教育办公室财务中心统一管理。财务人员具有必须的专业理论素养和较强业务本事，能按照有关财经规定记账，经费使用合理，平时报表准确、及时，数据真实。

3，会计核算中心建立和运行的模式及学校的事权、财权如何划分：财务办公室配备了必要的计算机、打印机等设备，且能够正常使用，实现了固定资产实行数字化管理;数据准确，入账及时;校长执行“一支笔”对教育局及学校负责。

4，学校收入管理情景：学校收入主要是财政拨款及事业收入，严格执行“收支两条线”管理，严格杜绝“小金库”及“账外账”等违规行为，书杂费收入由教务处核对义务教育及免费补助情景，报账员按照教导处核对的人数及有关规定收取各种费用，收取完毕后全额上缴财政部门。

5，学校支出管理情景：学校支出严格按照审批制度，购买执行先审批后办理的制度，报销环节要求各部门分管领导签字核准，各项支出要据实列支。严格执行政府采购制度，重大事项须经过全体行政会经过，严格执行“一支笔”审批制度。坚持做到了“量入为出，以收定支，略有节余。”

6，学校资产管理情景：学校设立了专门的固定资产管理人员，建立健全资产的购置、验收、保管等内部制度，建立学校固定资产管理台帐，定期组织资产清查并及时和主办会计对账，报废及毁损的固定资产及时上报。严格管理资产，未发现有学校固定资产对外出租、出借的情景，安全防护措施较好，做好了防火、防盗、防爆、防潮、防尘、防锈、防蛀等工作。

7，学校收费管理情景：严格执行收费管理制度公开收费项目，公开收费标准，每学期开学都把收费项目、收费标准张贴于校门口，理解师生和学生家长的监督;统一使用财政部门印制的收费(收款)票据。经过学校自查，未发现自立收费项目、提高收费标准现象。

此次自查工作中学校领导高度重视，经过自查工作的开展充分认识到财务管理工作的重要性，今后我们要规范基础管理，强化经费监督深化服务内涵，扎扎实实地把财务管理各项工作落到实处。

银行自查报告(篇6)

按照《xx银监局办公室转发中国银监会办公厅关于银行员工涉及社会融资行为风险提示有关文件的通知》（xx银监办通xx号）文件要求，我部组织进行全员排查，排查重点是银行员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。

一、工作组织情况

一是精心组织。高度重视民间借贷可能形成风险的后果，认真组织，精心实施，防范员工个人民间借贷风险事件，避免引起声誉风险。

二是加强领导。成立排查工作领导小组，分别由部室总经理和副总经理任领导小组正副组长，对我部所有员工进行了逐一排查。

二、排查内容

此次员工排查内容主要围绕以下四个方面展开：是否直接组织、参与民间借贷或集资活动；是否充当社会融资“掮客”，介绍他人参与社会融资从中收取贿赂、提成、佣金；是否与资金掮客、典当行、小额贷款公司、担保公司存在资金往来；是否有员工利用职务之便或银行员工身份，为借款人提供还款资金或借用、盗用我行信用进行民间借贷或集资活动。

三、发现的`问题及整改情况

本次排查，未发现我部员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。

四、拟采取的监管措施

我部拟采取以下监管措施深入开展排查：

（一）及时发现并锁定排查重点，发现员工存在社会融资行为的，对与其有关的银行账户开立、对账、重要空白凭证管理、大额存取款等业务操作环节的合规情况进行深入、细致地检查，彻底查清查透。

（二）抓好“四个结合”，即与融资性担保公司非正常业务往来清理排查相结合；与贯彻落实省银监局风险排查相结合；与日常员工排查相结合；与群众举报反映情况相结合，充分发挥案件防控群防群治的作用，切实防范民间借贷风险，避免风险向银行转嫁。

银行自查报告(篇7)

为配合分行个人金融部开展20xx年尽职监督检查，本着规范业务经营，强化风险管理，扎实推进合规管理和风险防范，增强全员合规经营意识，减少案件风险隐患，确保安全、稳健运行，我行进行了严格规范的自查活动。现将有关检查情况报告如下，请审查：

一、个人贷款业务方面

截至自查之日，我行个人贷款余额为XX万元，其中“随薪贷”余额XXX万元，其他个人贷款余额xx万元（包括不良贷款余额X万元）。为强化对不良贷款存量的管理和控制，我行严格按照《中国XX银行信贷业务管理办法的通知》和《中国XX银行XX分行个人信贷业务管理实施细则的通知》的要求，及时采取有效措施以防止不良贷款的增长，并积极组织业务人员通过上门催收、电话催收等方式减少现有不良贷款，截至自查之日共收回不良贷款利息XX万元。“随薪贷”业务从受理、审查到发放全过程严格按照《X银X办发（xx号）》等相关规则制度执行，不存在资金发放方式、资金用途等违规行为。

二、客户管理系统方面

根据PCRM、CFE相关文件要求，我行及时更新新用户和清理冗余用户，到目前为止我行在客户管理系统中共有4名操作人员。根据我行实际，我行针对性的组织操作人员进行集体讨论、培训和学习，通过培训，全体系统操作人员都能较为熟练的运用相关的功能模块。

三、客户关系维护方面

由于我行人员不足，尚不存在专门的客户经理，大堂经理和客户维护人员。对此，我行根据《客户关系营销管理工作指引》要求指派专门兼职人员负责，维护重要客户和贵宾客户。并组织全体员工进行培训，以保障为客户提供高效、优质的服务。

四、基金代销业务合规方面

我行根据上级产品发行文件和产品销售文件，及时传达至每一位员工，并根据《XX银行证券投资基金代理销售业务管理办法》等通知积极组织宣传销售，但由于基金行情等原因，从XX年到目前为止尚未销售成功，故不存在操作风险。由于我行目前暂无人员取得基金销售资格，现正组织人员学习和培训，以取得相关资格证书。

五、个人理财及贵金属方面

在自查过程中我行发现以前销售个人理财产品中有个别客户存在尚未填写《个人投资者风险承受能力评估问卷》等资料，保管也尚不完善。对此，以采取积极的补救措施。贵重金属业务尚未开办。

通过自查，发现我行在个人金融相关业务方面还存在规章制度执行不到位、业务受理不规范、风险管理不完善等诸多问题。对此，我行将及时根据制度要求进行整改，并在以后的工作中杜绝类似不合规、不完善、有漏洞、有风险的情况发生。

银行自查报告(篇8)

自20xx年8月1日起，我支行本着《哈尔滨银行服务定价管理办法》和《哈尔滨银行金融服务项目收费价目明录表》中要求认真执行相关收费条例，为进一步提高业务内控防范能力，结合我行自身实际情况，积极开展公司条线业服务收费情况的全面自评，现将工作结果汇报如下：

一、自查工作领导小组

组长：xxx副组长：xxx成员：xxxx

二、自查结果

根据监管部门要求，我支行对银行服务收费情况进行全面自查。

1、“七不准”

（一）我支行不存在以贷转存情况。信贷业务严格按照实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，无强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款的情况。

（二）我支行不存在存贷挂钩情况。我支行将贷款业务和存款业务严格分离，无以存款作为审批和发放贷款前提条件的情况。

（三）我支行不存在以贷收费情况。我支行无借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用的情况。

（四）我支行不存在浮利分费情况。我支行严格遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，无将利息分解为费用收取变相提高利率的情况。

（五）我支行不存在借贷搭售情况。我支行不存在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品的情况。

（六）我支行不存在一浮到顶情况。我支行的贷款定价充分反映资金成本、风险成本和管理成本，不存在笼统将贷款利率上浮至最高限额的情况。

（七）我支行不存在转嫁成本情况。我支行依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不存在将经营成本以费用形式转嫁给客户的情况。

2、“四公开”

我支行严格按照质价相符、服务有效的原则建立收费项目、服务质价、效用功能和优惠政策“四公开”的业务管理制度，并严格遵守以下规定：

（一）合规收费。我支行服务收费科学合理，服从统一定价和名录管理原则。实行政府指导价的收费项目，严格对照相关规定据实收费，并公布收费价目名录和相关依据;对实行市场调节价的收费项目，在每次制定或调整价格前向社会公示，充分征询消费者意见后纳入收费价目名录并上网公布，严格按照公布的收费价目名录收费。

（二）以质定价。我支行服务收费合乎质价相符原则，不存在对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。

（三）公开透明。我支行服务价格遵循公开透明原则，各项服务“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。

（四）减费让利。我支行切实履行社会责任，对特定对象坚持服务优惠和减费让利原则，明确界定小微企业、三农、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的商业道德。

银行自查报告(篇9)

按照联社关于防范银行业金融机构从业人员参和非法集资的通知的要求，我社高度重视，并立即行动组织人员再次开展了员工参和非法集资的排查工作。

在接到通知后，我社及时将通知传达到全体员工，要求员工认真领会通知精神，统一思想认识，认清参和非法集资的危害性，并教育广大员工必须严格遵守银行业从业职业操守和行内各项制度，自觉抵制非法集资。同时加强对开户、支付、结算、重要凭证管理、大额存取款、代客理财等业务及员工行为的排查，防范被非法集资、民间借贷利用，切实防范因员工参和引发的重大案件和风险事件发生。通过此次排查我社未发现员工有涉及社会融资行为。

此次排查我社领导高度重视认真安排部署，并将其作为一项长期工作来抓，进行了有效的组织和安排。

一、组织学习，提高认识、统一思想

组织员工进行了非法集资相关知识和案例的学习，提高了员工对非法集资的认识，认清了非法集资的危害性。通过对相关法律知识及《员工职业操守》的学习，有效的强化了员工的法律和责任意识，进一步统一了员工的思想。使得员工能够自觉抵制非法集资，并对身边的人进行抵制非法集资的宣传，使更多的人免受非法集资的危害。

二、相互监督，加强沟通

1、员工之间形成相互监督，要求既要关注员工工作状况，也要关注员工工作以外的生活情况，最后责任落实到各部门负责人。要求部门负责人对员工行为定期排查，及时汇报。形成监督的双向结合，对风险进行了有效防控。

；同时也让员工定期了解自己的征信记录，珍惜自己的个人信用。另一方面，按照上级行规定动作，组织员工负责任填写非法集资风险排查情况表，对照自查是否存在参和非法集资、误入非法集资陷阱的情况，以实际行动保护自己、提醒自己远离非法集资。

三、自查自纠，加强内控管理水平

我社共有在职员工30人，各自对其经手的业务进行了全面自查，各网点负责人对其各网点的员工有关的银行账户开立、对账、重要凭证管理、大额存取款等业务操作环件的合规情况进行了细致的检查，对有关账户的发生额及余额进行了全面对帐，并确保对账结果真实有效，及对员工8小时外行为排查。经过排查我社所有员工中没有发现有变相提高存款利率或向存款经办人和关系人支付费用或佣金等方式违规吸储、以各种形式参加非法集资活动、介绍机构和个人参和高利贷或向机构和个人发放高利贷、借银行名义或利用银行员工身份私

自代客理财、利用银行员工或银行客户的个人账户为他人过渡资金、借用客户个人账户为员工过渡资金、自办或参和经营典当行、小额贷款公司、担保公司等机构、向他人提供和自己经济实力不符的个人担保、向民间借贷资金提供担保、无允许非本社员工以各种方式进入银行业金融机构办公室或营业场所开展民间借贷、违规担保和非法集资活动。通过此次排查我社将把防范此类风险作为案件防控工作重点来抓，保持持续、严密的防控态势，提前做好风险处置预案，并通过加强对账、走访客户、加大常规及专项审计力度等多种形式。内查外核，进一步防范案件风险。

四．整改措施及今后工作思路

今后，我社将继续加强自己的政治思想教育，深入持续开展非法集资及高利贷的学习活动，将学习知识贯穿于整个业务经营过程中，加大对违规责任人的惩处力度，严肃查处违规人员，营造清正廉洁、文明健康的学习工作和生活环境，进一步防范操作风险。

（一）加强学习，继续深入合规文化建设，使全体员工更加明确合规文化建设年活动的工作目标、具体内容和要求，定期集中学习，业务流程合规操作手册、信贷管理文件等各项规章制度及业务技能。确保自己更加熟悉各项业务操作流程、确保工作落实到人、落实到岗，落到实处，确保自己在思想上牢固树立内控优先和审慎经营的理念，从而有效防范我社内部操作风险。

（二）加强对自己的金融政策、法律制度，财经纪律、职业道德教育，规范员工言行，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高员工对防范操作风险的认识，提高合规操作意识，消除麻痹思想。

（三）积极参加员工以操作风险防控为主题进行讨论，就操作风险防控问题发表各自意见，通过讨论进一步提高员工风险防范意识和防范能力。

（四）树立正确的经营指导思想，严格按照联社的有关规定，组织好本社的内控制度、财务帐务、综合业务、信贷管理和安全保卫等方面的检查工作。

此次排查虽然结束，但在今后的工作中我支行会继续紧抓“非法集资风险排查”不放松，持续保持案防的高压态势。对员工异常行为进行分析监测，规范员工行为。做到有效预防和及早发现、化解案件风险，为全行又好又快发展提供坚实的保障。