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后勤工作心得体会

后勤工作心得体会

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。后勤工作心得体会专题给大家汇集了大量关于后勤工作心得体会、后勤工作心得体会精选等,希望丰富的后勤工作心得体会内容能够对大家有所帮助!

1后勤工作心得体会锦集9篇

千万不要错过“后勤工作心得体会”它是一篇不错的文章,我相信这会对你的未来有所帮助。每次看到认识一些东西后,都有各自相关的理解,不妨动笔写下心得体会,并进一步反思与总结。一般来说,能写好心得体会,也能写好其他文章。

后勤工作心得体会(篇1)

我园后勤工作继续以《幼儿园教育指导纲要》为指导,坚持“以人为本,服务育人”的思想,树立服务意识,提高服务质量,规范后勤管理,为幼儿园的教育教学活动提供有力的后勤保障。在园领导的领导下,围绕幼儿园的园务工作,务实创新、脚踏实地开展各项后勤工作,现将后勤工作总结如下:

通过每周后勤例会,组织全体后勤人员有计划的开展政治思想和业务培训,进一步提高思想认识和责任意识,同时提高了业务技能和服务意识。将各项后勤工作进行细化、量化,具体责任到人,保障了各项工作的顺利开展。每日巡查发现问题时,能及时分析症结,并与有关人员交换意见,发挥较好的指导功效。根据日常工作的监督和检查情况,对后勤人员进行业月考核,奖优罚劣,促进后勤人员工作的主动性和积极性,不断提高保育保教工作质量,更好的服务于每一位幼儿、教师和家长。

督促保健老师严把新生入园关,确保入园体检率和预防接种证查验查验率均达100%;5月份协助组织本学期新生进行身高、体重复查,复查率达100%;6月6日协助安海卫生院儿保科医生为在园幼儿进行五官、身高、体重等各项体检,并进行健康分析和评价,及时掌握全园幼儿生长发育动态及健康状况,建立每位幼儿的健康检查档案。保健老师能针对体检中存在齨齿、视力低下等疾病缺点幼儿进行矫治指导工作,并对在园1名体弱儿建立个案跟踪管理,进行有针对性的干预,使其逐步达到正常标准。

保健老师、教师和保育员能共同配合严把每日“三关”(即晨检关、午检关、消毒关),认真做好常见病、多发病、传染病的预防工作。在手足口病等传染病流行期间,加强消毒的密度和强度,有效预防幼儿园传染病的发生。平时监督各岗位后勤人员认真做好幼儿园卫生消毒常规工作,每周通过后勤会议对卫生检查结果进行公布,提出亮点,指出不足,使卫生消毒工作做得更细致更到位,共同维持校园整洁,为每位幼儿提供一个温馨、舒适、健康的成长环境。学期末对卫生消毒工作一贯表现突出的人员进行表彰,能促进后勤人员工作的积极性。

手足口病等传染病的高发季节,向家长下发有关传染病的告家长书,并通过每月跟新保健宣传栏、微信群等平台,定期向全体师生

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2后勤工作心得体会(汇集5篇)

每一个有独立思考能力的人都会有自己的创新想法。总的来说,写下自己的心得体会是一个很好的方式来表达自己。通过心得体会,我们可以看到一个人的成长历程和所取得的成果。栏目小编为您整理的“后勤工作心得体会”将会让您增长知识和见识。只要不断进步,我们就能够实现人生的目标和梦想!

后勤工作心得体会【篇1】

后勤服务是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作,是一个单位的门面和窗口,也是一个单位事业发展必不可少的一项工作。随着经济的快速发展,机关后勤职能进一步扩展,对机关后勤保障的要求越来越高。没有有效的后勤工作做保障,其他工作就不可能顺利开展,甚至无法完成。因为后勤服务涉及到各单位之间的工作的协调、内部各业务科室和每位职工生活等方方面面,后勤服务的好与坏,将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与和谐,进而影响工作效率。但是,后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩,易于遵循,它是一项伸缩性、随机性较大,没有固定模式的工作。

一、增强协调意识

协调,是办公室协助领导进行管理的基本职能,也是一项十分重要而且难度很大的工作。在现行的机构设置中,一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题,往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的一条重要因素。因此,做好协调工作具有重大意义。办公室的工作,不仅需要强烈的事业心和责任心,而且需要具备很强的协调素质。办公室的协调素质需要很多,但概括地说,要努力做到眼勤、耳勤、脑勤、手勤,通过广泛的看、听、思、写来认真地分析、研究、协调问题,要眼观六路,耳听八方,多思善谋,精于写作。只有这样,才能结合自己的工作特点和性质,切实搞好调查研究,高质量高水平地为领导出谋划策,作好协调工作。

二、端正服务态度

首先,工作人员要充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分,是整个事业发展的保障。其次,必须消除后勤服务工作低人一等的想法,要认识到工作只有分工不同,而没有贵贱之分,否则就会影响到工作质量。坚持一切为了群众,一切依靠群众的根本观点,牢固树立群众利益无小事的思想,从被动性服务向主动性服务转变,增强群众意识和大局意识。

三、服务要周全

在工作中必须把握一个细字,要把全体工作人员的衣、食、住、行挂在心上,要经常过问每个工作人员的疾苦,努力为他们解除后顾之忧,使每个同志都能感受到组织上的关怀,激发他们更加自觉地做好工作的热情。只

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3工作后的心得体会合集

阅读和思考对于成长过程至关重要。我个人认为,心得体会是通过将自己的经历和感悟写下来来帮助整理思路的好方法。不同的成长过程塑造了我们不同的思维方式,因此,通过写下自己的心得体会,可以让读者产生共鸣。我希望通过分享我的心得体会来帮助他人。下面是我整理的一些信息:“工作后的心得体会”。希望这些文章能够对需要的朋友们有所帮助,欢迎阅读!

工作后的心得体会(篇1)

走进招商银行沉阳分行,我对他们服务的三个字印象深刻:客户是上帝,上帝错了就对,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,尽最大努力做好每一项工作。奉献这个词在他们身上得到了真正的诠释。

银行业是从事金融产品和服务的行业。在今天的银行业务中,你有你自己,我是新人,竞争越来越激烈。要想赢得市场,就必须不断推出新产品,同时注重高效优质的服务,而高效优质服务的根本目的是“把方便留给客户”。金融服务不仅仅局限于微笑和礼貌的表情,而是更关注客户的个性化需求。通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,更深层次地了解和满足客户,维护和加强与客户的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以优质、多元化、特色化、个性化的服务为手段,满足不同客户的多层次需求,才能为自己获得最大的持续动力发展。

每个银行员工都应该树立感恩的观念:感谢客户给银行带来的利润、福利和业务发展机会,感谢客户与我的联系,让我得到为他服务的机会,让我得到机会取得成就,赚取收入;同时,也要感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩的理念,时刻感恩客户,才能真正发自内心地提供规范、文明的服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨,才能真正用心、用心服务客户。真正服务好服务。服务文化是以服务价值观为核心,以客户满意为目标,形成全体员工共同的价值认知和行为准则的文化。文化建设不是一蹴而就的事情,需要长期的沉淀和融合才能成长。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,通过参与这些活动,促使员工树立服务习惯。活动内容包括一系列服务培训、银行内部服务活动等。

这些活动不仅树立了服务理念,还让员工实践了它,培养了服务意识,并养成服务行为习惯。将服务需求提升到服务意识,将服务实践提升到服务体系,将服务行为提升到服务习惯,将服务品牌提升到服务质量。让文化成为员工的行为方式,让服务的核心价值深入人心,不断吸收其他行业和金融同行的先进理念和做法

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4勤工俭学的心得体会

勤工俭学的心得体会(篇1)

在学校图书馆勤工俭学的最初出发点是,挣点生活费减轻家庭经济负担,也一直推动着我对勤工俭学的持之以恒。随着我勤工俭学的逐渐深入,对我而言,它也已经不仅仅是物质层面上让我获点生活费那样简单了。它给予我可能更多的便是精神层面上的宝贵财富!

一、勤工俭学的过程使我深深地认识到作为已成年人的责任意识,通过课余时间的适当劳动取得理所当然的劳动报酬,这不仅仅使我认识到自身对于家庭的责任,同时也让我认识到了我有能力去减轻父母的负担,强化了我自身的自立自强意识。这种责任的担当和自立自强意识的强化可能是我在图书馆勤工的最大收获。

二、在勤工俭学的过程中,也极大地拓展了我的交往面,增强了我融入校园生活的能力。在勤工俭学中,通过与众多可亲的同学、可敬的老师(张老师、宋老师)的较经常性接触,使我也较大程度上认识并熟悉人大的各方面状况,并结识了众多好朋友,从而利于我更好地融入人大校园生活。

总而言之,在图书馆的一年勤工俭学,不仅使我获得了有形的财富—减轻家里经济负担,同时更重要的是我得到了极大的无形财富:不仅自立自强意识得以加强,人际交往能力得以锻炼,同时我也得以在精神的世界遨游!综观此年勤工,我觉得这项无形财富可能更使我获益匪浅!

勤工俭学的心得体会(篇2)

一月二十日,经朋友的介绍,我来到了康平县千百度烤肉店,当时这里正在招聘服务生,条件是一个月1200元,管吃,而且干得好的话每个月还发100元的奖金。对于我们没有任何经验的大学生而言算是一份比较好的工作吧,毕竟寒假短期工一般单位都不要。一月二十一号我就开始了打工征程。上午,我没有被安排干太多活,只是观察老员工怎么干,怎么使用工具,以及上菜时应该注意的事项。其实上菜并没有什么,不用动脑,只是机械地重复工作,不过要特别注意一点,小心、谨慎。下午我们就开始干活了,老板嘱咐我们无论来的哪一桌客人都要认真对待,点菜,上菜,收拾桌子,我都干得很认真,也赢得了老板的欣赏。接下来由于天气越来越冷,真是受够了苦。早上八点上班,迟到要扣钱,而且一干就是一天,从不间断,与之相邻的饭店却人烟稀少,显得十分冷淡。每当客人多的时候,真想让他们到对面那家照顾一下人家的生意,减轻一下我的负担。尤其是中午饿得要命的时候还不下班,坚持招待完最后一桌,可是最让人心烦的是走一桌来一桌,越到吃饭越来人。但又不得不去接受这个现实,毕竟挣人家的钱要付

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5勤工助学心得体会15篇

勤工助学心得体会 篇1

自从进入了大学校园,就业问题似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的xx总是写着"有经验者优先",可还在校园里面的学子社会经验又会拥有多少呢为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,积累个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好的处理各方面的问题,我走进了一家电子企业,开始了我这个假期的勤工俭学,在勤工俭学中实现自我。

暑假期间,我跟随xx的老乡x老师在xx电脑进行40天的勤工俭学。它是一家中外合资企业,位于xx市,占地xx平方米。经历过开始的莽撞,不懂事,很快我在勤工俭学这个岗位上做出了效率,做出了成绩。哪怕刮风下雨,我的脚步也没有停过,坚持完成任务。经过一个假期的勤工俭学,自身的思想觉悟提高了,也学到了很多平时课堂上学不到的东西,同时也把在校园里学到的知识运用在了工作当中。

在实践这段时间内,我感受着工作的氛围,这些都是在学校里无法感受到的,而且很多时候,我不时要做一些工作以外的事情,例如一些清洁的工作,在学校里也许有老师分配今天做什么,明天做什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉得去做,而且要尽自己的努力做到。在学校,只有学校的氛围,毕竟学校是学习的场所,但是在企业我们真正的体会到了什么叫生活!

假期结束后我们领完工资后那种心情真的无法用语言表达,我们回家后用自己的工资给父母买的礼物,看到父母那种欣慰的眼神,突然有一种说不出得成就感!

再次我要感谢xx老乡xx人力资源公司的——x老师!

勤工助学心得体会 篇2

一份平静,一份快乐;一份辛苦,一份收获。当这已成为习惯,我想我们每个人都会喜欢上这种踏实的感觉,从中渐渐体会到安逸自得的欣喜。在餐厅上岗的这一段时间便是如此。

还记得,穿上工作服的那天,白色实在是太鲜明了,几个人在食堂里穿梭着,虽然彼此都还生疏,却感到很亲切,因为,我们是一个群体。接下来的几天,我们一齐工作,一齐吃饭,一齐娱乐,彼此间融入一种可亲可敬的友谊。我们都明白,大学,并不是想象的那么简单,或是繁重的功课占据脑海,又或是空虚与无聊席卷全心。然而,每一天定时定点的岗位转成了我所期盼的事情。有时候,我会在下课前的几分钟不由的想起和大家一齐吃饭,一齐说说笑笑的场面会心一笑。也有时候,早上没有课

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6工作的心得体会

坚定自己的目标和想法可以通过写心得体会,一份优秀的心得体会都包含哪些内容呢?我们为您准备了这篇“工作的心得体会”的精华内容,请阅读,或许对你有所帮助!

工作的心得体会 篇1

伴随着电力体制改革的深入,改制后县级供电企业的改革与发展任重道远。县以上供电企业要树立“责任电网、和谐电网”的良好形象,最终实现企业的快速健康发展,必须把员工教育培训工作作为供电企业发展战略的基础,为企业供的发展提供人才支撑和智力保障。要加强电力职工教育培训,不断提高职工理论知识水平和实际操作能力,培养一支具有较高思想素质、熟练掌握电力知识和技能的学习型、知识型职工队伍,努力构建和谐学习型企业,以达到全面提升企业管理水平,更好地为建设社会主义和谐社会服务,为电力事业发展服务,积极承担更多的社会责任的目的,这也是县级供电企业创建“和谐电网”的必由之路。

县级供电企业应建立健全企业教育培训制度,为提高员工业务技能和综合素质提供基本保障。

自农村电网建设和改造及农村电力体制改革以来,特别是近年来,在“电力市场整顿、优质服务年”、“农村供电所规范化管理年”、“班组建设年”等活动中,企业的教育培训工作得到了前所未有的发展,有力地推动了县级供电企业员工教育培训工作的顺利开展,使广大职工包括农电工的业务技术素质有了明显提高,思想观念也发生了很大变化,从过去的“要我学”到现在的“要我学”,职工在工作岗位上按程序办事,按职责规范工作,企业管理水平跃上了一个新台阶。

但由于历史原因,目前县级供电企业农电人员(包括农电工)文化素质和技术水平普遍偏低。因此,要突破这种现状,尽快提高员工整体素质,提升企业管理水平,必须从建设企业教育培训体系入手。多年前,我公司就建立了完善的企业教育培训体系,即:设立专门的教育培训管理部门,作为公司职能管理的二级机构,充实教育培训专干,制定企业(如:公司)中长期教育培训规划(如:公司20xx年教育培训规划)和年度培训计划及实施方案;设立所属职能部门、基层供电所、变电站、发电站专职或兼职员工教育培训专干(内部兼职培训师),抓好每月、每周业务技术培训工作;各班组(如:电力工程施工、检修)结合日常工作内容,抓好对员工生产现场实际动手操作能力的业务技术培训。经过长时间不懈努力,企业教育培训系统[公司级—部部级—班组级]三级教育培训网络经过长时间不懈努力,公司员工整体素质发生了

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7基层工作心得体会

趣祝福编辑已经为您梳理了关于“基层工作心得体会”的相关资讯,供您查阅。在深入思考了一些问题后,开始撰写一篇自我感悟,实在是一项挑战之事。然而,写出好的感悟能对我们未来的发展起到很大的推动作用。感谢你的阅读,让我们一同迈向更美好的明天!

基层工作心得体会【篇1】

1、心态决定命运!哲人说:你的心态就是你真正的主人。艺术家说:你不能延长生命的长度,但你可以扩展宽度;你不能改变天气,但你可以左右自己的心情。

2、信心做封皮,恒心、细心做纸张,真心做文字,爱心来结尾,你就会谱写一本比以往更加动人的书,感动了爱你的读者。祝你成功。

3、请保留一份单纯,使你多一份与人的友善,少一些心灵的冷漠麻木;请保留一份单纯,使你多一份奋进的力量,少一些故作高深的看破红尘。

4、年轻人搭出租车时连遇红灯,总抱怨倒霉。司机:上帝很公平,绿灯时我们是第一个走。人生有时需要停一停,并不是一味的往前冲。

5、笑一笑,十年少,何必总为尘世扰。该吃吃,改喝喝,愉悦心情很重要。能吃苦,能享福,神仙日子乐遥遥。好朋友,共勉励,人生路上没苦恼

6、人有一分修养,便有一分气质;人有一分器量,便有一分人缘;人有一分虚心,便有一分智慧;人有一分经验,便有一分事业;人有一分磨难,便有一分本领。

7、 评价一个人美,是很高的赞誉。一见钟情靠美貌,再见惊艳靠魅力。花瓶终究无内容,惊艳不能持久;魅力来自于内在,力量生生不息。

8、山有起伏,方显其高。人有起伏,方砺其志。一时得失,不必放在心上,无论输赢,用心去做的人,总会比别人得到的更多。

9、不要等到失去后才后悔莫及,人的一生太短暂,在有生之年,积极争取,积极向上。

10、灰蒙蒙的天空,能否让我再做一个梦,完美,是这个梦的形容词,在梦中华丽的邂逅,然后,让时间定格在梦中。这场华丽的梦,或许,只是繁华了寂寞。

11、低调做人,便可峰回路转:在待人处世中低调,当自己处于不利地位,危险之时,不妨先退让一步,能避其锋芒,脱离困境,还可以另辟蹊径,重新占据主动。

基层工作心得体会【篇2】

巡警工作心得体会

一、引言

巡警是一个非常重要的职业,他们负责维护社会治安,保护人民的生命和财产安全。作为一名巡警,我深感责任重大,同时也积累了一些工作心得和体会。下面将结合自身实际工作经历,分析巡警工作的特点和重点,总结个人在工作中的心得体会。

二、巡警工作的特点

1. 紧密配合

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8会后心得体会

在办公时对于某件事情有了不同的见解和看法,我们可以完成一篇有侧重点的心得体会。心得体会让人更好地理解身边的人和事,下面是趣祝福为你推荐的“会后心得体会”,本网页内容仅为您提供参考!

会后心得体会 篇1

经过为期5天准备的家长会,昨晚已经圆满的结束了。这次家长会是我工作以来最重视的一次,从前期的准备发言稿,到制作ppt,再到最后的家长会发言,都是精心准备,再三斟酌而成的。

记得曾开过几次家长会,形式都是老一套,一成不变的,先校长讲话,然后班主任发言,长话短说,最后个别交流,有些家长不个别交流直接回家,收到的效果可想而知!而这次却大不相同,首先学校非常重视这次的开学初第一次家长会,其次,各班班主任也非常重视。从校长宣布下周开家长会开始,我就琢磨着怎么去开?用什么样的形式去开?跟家长讲些什么?周六的晚上,我就按捺住自己的心,好好的准备发言稿,去网上查阅资料,相互借鉴,在此基础上结合自己的班级、学生学习情况,有针对性地解决所出现的问题,有些话好讲不好讲,言辞恰当等都要注意。

ppt一般都是各科上课所需才用的,家长会上用ppt还是第一次。同样,去网上也参考了很多,形式有了很大的改变,家长不光能听我讲,还可以观看幻灯,内容、形式都充实了,也为家长会增添了色彩!

家长会其中的一项议程是“优秀学生家长代表交流教育心得”,陈昱名家长的精心准备和精彩发言,博得各位家长的阵阵掌声。正是由于她无微不至的关心和恰到好处的细心、耐心地指导,注重方法和技巧,及时与老师交流在家在校的一些情况,所以,在教育子女方面是值得各位家长去借鉴的。

当然,除了这些前期的准备,还有后期的完善,比如:让学生给爸爸妈妈写一封信,心与心的交流拉近了彼此距离,感受父母亲的爱的同时,也让家长感受孩子长大了,懂事了。课桌上放一份作业或试卷,让家长了解作业的完成情况,从书写程度、正确率等方面分析学习。为使空白的黑板不再单调,也做了些许的布置,写些激励性的标语。

通过这次家长会,我真切感受到:凡事只要用心去做,就一定会把事情做好!

会后心得体会 篇2

前几天单位组织我们去上海参观世博会,期待着百年世博的举行,从申办世博到成功,一路走来,中国付出了辛酸的汗水,无数的努力,终于上海成为了xxxx年举办世博会的城市,带着自己心中的那份憧憬,世博园区二日游各国展馆全体验时我如期的参观了世博园。有着“东方之冠”的中国馆无疑是

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9本职工作心得体会

在工作中生活中某些时刻我们会有不同的想法,就让我们随时随地把想法记录起来吧。写心得体会为了更好的记忆,也是为了可以把这些感悟都记录下来,写心得体会需要注意哪些方面呢?

本职工作心得体会 篇1

今年上半年,物业管理分公司遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题,紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想,在各级领导和各个部门的关心支持下,狠抓基础管理,不断改革创新、开拓发展,很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结如下:

一、上半年主要工作

上半年来,物业管理分公司严格按照公司的要求,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查,发现问题及时整改。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护,使其完好正常,保障了物业服务工作的正常运行。

二、员工队伍建设

着眼创建学习型企业:一是动员员工自学,利用书本,电视,网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验,寻找自身存在的问题及解决的办法,开发创新潜能,不断完善物业服务人员的管理方法,循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训,提高员工各方面的能力与素质;通过简单、朴素道理的教育员工,是厂里、公司需要我们提供各种物业服务,大家才到这里工作,要使员工认识到自己工作的重要性,对一些上班度日子,得过且过的员工进行谈心教育,要掌握思想动态,帮助转变不好好上班的恶习。

三、安全生产状况

以落实安全责任制与防范预案为基础,加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想,始终把安全工作放在各项工作的首位,并把安全工作纳入到日常工作中去,常抓不懈。层层落实了安全目标责任,建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案,并组织了学习与演练。上半年,物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识,并组织了一次安全大检查,针对检查中出现的问题予以及时整

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10工作心得体会简短

写出一篇好的心得体会需要具备什么条件?每一个感悟的背后,总是存在着一个个反思,我们会将自己一路的感悟和收获写成一篇心得体会。心得体会让一个人在思维上共具备高度和深度,这篇文章中的“工作心得体会简短”是作者对社会现状的一种批判,希望本文能让您喜欢!

工作心得体会简短【篇1】

烟草专卖稽查人员与管理相对人之间存在着矛盾。处理得当,矛盾得以缓和、化解,处理不当,矛盾有可能激化而向相反方面转化。因此,执法中要尽可能运用技巧取得管理相对人的理解和配合,使执法过程平稳有序,取得成效。管理相对人一般可分为积极配合型、中间型、消极抵触型三种,后两种类型的人占大多数。执法中,即使是性质、情况类似的案件,同样的处罚对象,但如果我们不同的执法者,以不同语气态度及措辞,用不同的处理方式,效果往往是不一样的,社会上的群众反响也不一样,因此讲究执法技巧已是稽查队伍建设面临的一个重要课题。

一、形象展示技巧

烟草行政管理部门要通过各种形式来树立自己的良好形象,减少管理相对人的心理对抗,缩短管理过程,从而使执法工作顺利地开展。

1、外观形象展示。经过适当的打造、修饰和包装,并赋予一定内涵,使相对人透过这种“形象展示”,感受到法律的尊严。

2、内在形象展示。这是烟草执法形象的灵魂。在执法过程中充分体现出的烟草专卖执法人员的内在素养,包括政治思想素质,文化科技业务素质。同时又要体现出大局意识,集体主义思想和奉献精神,同事间的互助精神及忠于职守、文明礼貌等执法形象。

二、规范文明的语言技巧

俗语说:一句话说得好惹人笑,说得不好惹人跳,在烟草执法中语言特别有讲究,不同的话在不同的情况与状态下对不同的人讲,有时就象催化剂一样,会促使矛盾向不同的方向转化。

1、规范管理,文明用语

烟草执法是烟草行政管理机关以国家的名义行使行政权力,并通过执法体现了执政为民的本质,执法人员一言一行要文明有礼貌,严肃而庄重,说话有分寸,不能说脏话、粗话。作为受处罚者,在一般情况下,其心态是抵触的。当管理相对人内心感受到执法人员对其人格的尊重时,会唤起其理性的思考,促使其抵触情绪的弱化,乃至消除。

2、法律意识,规范用语

在执法过程中,我们用语言体现法律意识,也是宣传法律法规的重要手段之一,无论在何时何地,面对任何被处罚者,都要始终保持法律意识,用规范的语言,对管理相对人讲清楚其需要提供的有关证据,交待清楚其违法事实和违反法

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