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后进生转化工作总结

后进生转化工作总结

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。后进生转化工作总结专题给大家汇集了大量关于后进生转化工作总结、后进生转化工作总结精选等,希望丰富的后进生转化工作总结内容能够对大家有所帮助!

1后进生转化工作总结集合

在日常工作中我们需要用到各种各样的文档,撰写文章时,模仿范文是一个聪明之举。0基础的我们怎么写好一篇优秀的范文?推荐一篇与“后进生转化工作总结”有关的文章给大家一起来看看吧,只供参考的阅读材料!

后进生转化工作总结 篇1

学困生在每个班集体都是一个老大难问题,也是属于特别关心的群体。虽然为数不多,但对他们的关心与否,关系到一个班级的班风、学风等。本班学生人数38人,要转化的学生有刘严硕、徐涛。主要从以下方法着手转化。

一、辅导方式和方法

虽然多数学生都接受了学前教育,但从平时的作业以及从测试成绩来看,有少数同学应该掌握的基础知识没有掌握,特别是拼音还不能熟练拼读,生字听写不出来。存在原因分析:

一是由于家长缺乏辅导、管教;

二是自己不认真完成作业;

三是本人对学习不感兴趣,不愿接受新知识。

所以,面对这些学生,首先从思想教育入手,引导他们从最基本的知识开始。如每课一定要会读,会写,还要听写得出来。课堂提问教师要把较易较浅的问题让他们回答,让他们也有表现的机会,而不是将他们放在被“遗忘的角落”里无人问津。对他们身上迸发出来的闪光点要及时表扬,使他们增加自信心,对学习不再恐惧。二是实行“优生带差生”活动,利用同桌的优势,让好学生管好后进生,促进后进生的转化。教师辅导把学困生放在“优先发展的地位”,对后进生进行耐心辅导。批改作业时,要当面精批细改,不但要在错误处打上记号,还要帮助学困生找出原因,加以改正。评讲作业时,对于

学困生哪怕是只有点滴进步,也要给予充分的肯定。在此基础上,还要充分发挥群体的力量,开展“一帮一、一对红”的活动,帮助后进生进步。充分利用家庭教育的力量,家校结合。要转变学困生,争取家长的支持是很重要的。因此,教师只有与家长密切配合,才能收效显著。

二、充分利用教材中平时应掌握的知识点

在每次的练习中,先引导他们做最简单的组词,练习说话,认真做作业,把字写工整,慢慢地培养他们的学习习惯。

三、收到效果

一学期以来,总体分析得出明显有一定效果,一部份有了学习兴趣,在习惯上也逐步形成,不论是书写,都有一定的进步,这充分证明他们有好的开始。

总之,转化学困生的工作是比较艰苦的`事,但是要有耐心,有信心,目的是一定能达到的。

后进生转化工作总结 篇2

后进生的转化工作直接影响到整个教学质量,而后进生的构成原因有很多,仅有认真分析,根据具体情景来区别对待,才

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2转化后进生工作计划

为了更有条理地执行下一步计划,现在非常重要的是制定一个合理可行的工作计划。一个好的工作计划可以帮助快速实现工作目标。赶快打开这篇名为“转化后进生工作计划”的文章,和趣祝福编辑一起来探索吧。强烈建议您收藏此页,以便随时方便阅读!

转化后进生工作计划 篇1

一、指导思想

为了实施素质教育、面向全体学生,就必须做好后进生的转化工作。在后进生的转化工作中,班主任除了倾注爱心,发现闪光点,因材施教,抓好反复教育外,还要注重后进生非智力因素与智力因素的的培养。本学期,根据一年级学生刚入学的特点制定如下计划:

二、学困生形成原因情况分析

1、后进生形成的家庭原因

父母的不良言行举止直接影响着孩子的健康成长。

2、后进生形成的学校原因

教师思想教育不力以及片面追求成绩。对后进生辅导不及时。

3、后进生形成的社会原因

人们的人生观、价值观随着潮流在不断变革,思想意识使部分学生受到金钱至上、享乐主义、读书无用等错误思潮的影响,偏离了健康成长的道路。

4、非智力因素

不少聪明的学生怕吃苦,怕经受挫折,经受磨难,一遇困难就打退堂鼓,一遇挫折就一蹶不振,丧失信心与勇气,甚至产生变态心理,总认为老师、同学看不起自己,自己万事不如人,于是破罐子破摔,自己不学,也不想叫别人学,最后走进"双差生"行列。

三、转化学困生措施

转化后进生可从以下几个方面着手。

1、培养后进生的自信心。只有树立起后进生的自信心,我们的转化工作才找到了起点。

2、要用科学的方法教育后进生。

3、对后进生多宽容,少责备。要做到"三心":诚心、爱心、耐心。

4、班主任不仅要注意培养后进生的学习兴趣。注意培养其兴趣的稳定性和集中性,使后进生有恒心、有毅力,在学习中专心致志,精益求精,从枯燥中寻乐趣,于困难中求喜悦。

5、作为班主任必须想方设法培养学具有坚强的意志。

6、老师的辅导要及时

7、家庭的配合是转化后进生的外部条件。父母在学生成长过程中的影响是很明显的,也是极为重要的。班主任可通过家长学校、家长会议、家访等多种形式与家长相互交流,沟通信息。

总之,只要我们共同努力,坚定信心,科学教育,把转化后进生作为素质教育的一个重要方面和教师义不容辞的责任,这些迟开的花朵将绚丽多彩。

转化后进生工作计划 篇2

五年级后勤改造工作计划

五年级后勤改造工作计划

1.本班学生分析:

本班部分学生由于学习不够努力,基础知识没

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3后进生转化工作计划5篇

作为今天的阅读推荐趣祝福,非常推荐这篇名为“后进生转化工作计划”的文章。为了全面了解工作的所有细节和要素,建议大家现在就开始制定相关工作计划。工作计划就是对未来工作进行规划和安排。结果良好,不妨与身边的朋友分享一下!

后进生转化工作计划 篇1

一、辅导思想

为了让全班学生学生学好知识,就必须做好后进生的转化工作。在后进生的转化工作中,班主任除了倾注爱心,发现闪光点,因材施教,抓好反复教育外,还要注重后进生非智力因素与智力因素的的培养,运用恰当而有效的方法。

二、后进生形成原因情况分析

1、后进生形成的家庭原因父母的不良言行举止直接影响着孩子的健康成长,家长监管不利。

2、后进生形成的学校原因教师思想教育不力以及片面追求成绩。对后进生辅导不及时,缺少有效的方法,他们自己放松要求。

3、后进生形成的社会原因人们的人生观、价值观随着潮流在不断变革,思想意识使部分学生受到金钱至上、享乐主义、读书无用等错误思潮的影响,偏离了健康成长的道路。

4、其它智力因素不少聪明的学生怕吃苦,怕经受挫折,经受磨难,一遇困难就打退堂鼓,一遇挫折就一蹶不振,丧失信心与勇气,甚至产生变态心理,总认为老师、同学看不起自己,自己万事不如人,于是破罐子破摔,自己不学,也不想叫别人学,最后走进双差生行列。

三、辅导后进生措施

1、培养后进生的自信心。只有树立起后进生的自信心,我们的转化工作才找到了起点。

2、要用科学的方法教育后进生。

3、对后进生多宽容,少责备。要做到"三心":诚心、爱心、耐心。

4、培养后进生的学习兴趣。注意培养其兴趣的稳定性和集中性,使后进生有恒心、有毅力,在学习中专心致志,精益求精,从枯燥中寻乐趣,于困难中求喜悦。

5、作为班主任必须想方设法培养学具有坚强的意志。

6、老师的辅导要及时。

7、家庭的配合是转化后进生的外部条件。父母在学生成长过程中的影响是很明显的,也是极为重要的。班主任可通过家长学校、家长会议、家访等多种形式与家长相互交流,沟通信息。

8、在教育教学方法上进行大胆的尝试和改革,具体做法是:

①教师备课要想到后进生,要备后进生的转化情况,要明确后进生理解教材的难点是什么,后进生容易出现的错误是什么?教师备课保证教学质量和转化后进生同时并进。

②教师上课要想到后进生,一是课堂提问教师要把较难较大较深的问题分解成较小较易较浅的问题,让后进生也有回答的机会,而不是将

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4转化后进生工作计划精华4篇

转化后进生工作计划【篇1】

一、培养后进生的自信心和自尊心,鼓起其学习的勇气。

一般来说,后进生的自尊心是很脆弱,经受不住刺激,他们虽然在学习上落后,但不愿听到别人说他们差。教师应了解分析后进生落后的原因,然后再研究他们的心里特点和帮助、教育、指导他们的策略及方法。在教学过程中,要把关爱学生的情感投射到后进生心里,清除他们的心里障碍,帮助他们正确认识自己、评价自己。对后进生要充满信心,给他们以必要的支持和鼓励,维护他们的自尊心,从而增强他们的上进心和自信心。

二、培养后进生对数学的兴趣,激发其学习积极性。

后进生对数学不感兴趣,原因是多方面的,比如教师教学方法单一,教学语言生硬、枯燥无味等等。对此,教师在教学时,要根据教材的不同特征,在教法上做到不拘一格、灵活多变。要加强教学的直观性,善于利用学生感兴趣的具体事物去说明数学知识,通过直观性使学生理解概念、性质。讲课时要注意由浅入深、由易到难,尽量降低学习坡度,分散难点,给予学生模仿性练习的机会。还要加强变式训练,使学生理解和掌握知识的情况及时得到反馈。要用形象化语言去解释抽象的数学概念,使抽象的概念具体化,使深奥的知识明朗化,借助自己深厚的文化底蕴给予学生丰富的数学素养,通过驱动学生的数学想象,来达到培养学生数学能力的目的。

三、培养后进生自觉学习的良好习惯,提高其解题能力。

大部分后进生学习被动,依赖性强,对数学概念、公式、定理、法则多采取死记硬背的方法,不愿动脑筋,一遇到问题就问老师,或着干脆扔在一边不管。教师在解答问题时,应注意放低要求,采取循序渐进的原则,谆谆诱导,从起点开始,耐心地辅导他们补习功课,帮助他们逐步提高。同时要注意启发式教学方式的应用,引导他们自己动脑分析问题,解答问题。不要给他们形成答案,要随时纠正他们在分析、解答问题中出现的错误,逐步培养他们独立完成作业的能力和习惯。

转化后进生工作计划【篇2】

一个班集体,难免会有一些学习基础较差的学生,因此,要提高学生的综合素质,做好转化后进生的工作显得十分迫切而又重要。我们不能选择适合教育的学生,只能选择适合学生的教育。

一、本班学生分析:

本班学生共34人,男生20人,女生14人。一年级学生入学不久,活泼好动、天真烂漫,每个人的思想,品德都不成熟,一部分学生年龄小加上家长管得比较少,所以学习习惯不好纪律性不强,有的甚至不想动手做作业。本学期,针

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5差生转化工作总结集合

差生转化工作总结 篇1

一学期以来,我在转化后进生工作过程中,能依照计划,根据实际情况,有步骤、有措施地事实落实转化后进生的内容,计划中要求达到的目标基本能实现。

剖析差生思想特点,以爱心来做好思想鼓动工作。后进生,无论是思想品德上的后进,还是学业成绩上的后进,都不是一朝一夕形成的,而是长期发展的结果。教育后进生的时候,要善于观察、分析后生的心理状态,掌握他们心理上的特殊矛盾,才能采取正确的方法,有针对性地进行工作,才能收到良好的教育效果。后进生的心理主要有以下三个特点:

(一)自尊和得不到尊重的矛盾。

(二)好胜而不能取胜的矛盾。

(三)上进心与意志薄弱的矛盾。

后进生有他们的共性,也有个性,我们要从每个后进生的实际情况出发,采取生动、活泼、灵活多样的教育方法,因材施教,引导他们健康成长。

1、关心和爱护后进的学生。这是做好后进生思想工作的一个重要的前提条件,爱护后进生是打开后进生心扉的金钥匙。后进生更需要温暖、信任和热爱,所以教育要讲究艺术,做到爱中有严,严中有爱,耐心帮助他们提高思想认识,不能把他们当作后进生看待,任何一个后进身上都可以找到闪光点,对他们的缺点要树立本性可移的信念,用炽热的爱去点燃他们心灵中的三把火自信心、自尊心、上进心。

2、对待双差生要满腔热情又要讲究教育艺术。班级中的后进生特别是一部分双差生,往往是游离于集体之外的分子,他们以对抗教师为目的,有约定束成的行为准则,校内成群,校外结伙。对待这些后进生,一是在他们还没有形成气候的之前,注意启蒙,培养辨别是非曲直能力,在集体中反复制造否定的劣行的后果,使他们体验到这些错误的危害性。二要利用他们重感情的特点,不要和他们造成情感上的对立,让他们体会到善意和温暧,以消去他们疑虑感心理和对立情绪。同时注意挖掘这些学生进步的开端,让他们感到在班中有一席之地,努力创造条件使他们挺起胸膛走路。

3、培养和激发后进生对学习的兴趣。后进生都有一个共性,就是不仅思想品德上后进,而且普遍对学习没有兴趣,学业成绩比较差,这就是所谓的双差生。培养和启发后进生的学习兴趣,要注意有意地把他们旺盛的精力吸引到学习上来,热情地鼓动他们,从每个学生的实际出发,因材施教,加强辅导,帮助他们解决学习上的具体的问题,提高学习成绩,增强他们的自信心,进而培养学习兴趣。但是,学习是艰苦而复杂的脑力劳动,不可能都是生动有趣的,所以同时要加

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6化验转正工作总结5篇

化验转正工作总结【篇1】

天时不如地利,地利不如人和,团结就是力量。只有团结,工作才能形成合力。协助领导拓宽和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虚心真诚地听取同志意见,严于律己,诚恳待人,尊重同志,关心同志,设身处地为同志着想,努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。兼听则明,偏信则暗,做好领导和同志,同志和同志之间的协调工作,多和大家交流思想和感情,做大家的知心朋友,努力营造一个相互信任、相互帮助、心情舒畅的工作氛围。五、充分利用计算机优势,勇于进取,开拓创新

社会在进步,科技在发展。由于我具有一定计算机先进理论,可以利用计算机进行技术资料的搜索和同行业之间的技术交流。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又到了今天,当新的工作新的挑战来到我面前时,我只想说,来吧,我已从工作中长大!

在过去的一年里,我在领导、同事们的支持和帮助下,用自己所学知识,在自己的工作岗位上,尽职尽责,较好的完成了各项工作任务。为公司做出了应有的贡献。同时,身为一名化验员我也在从思想到行动,从理论到实践,进一步学习,提高自己的工作水平。现将本人本年度工作总结如下:

化验转正工作总结【篇2】

时间匆匆,三个月又要过去。在过去的三个月里,我在领导、同事们的支持和帮助下,用自己所学知识,在自己的工作岗位上,尽职尽责,较好的完成了各项工作任务。为xxx公司做出了应有的贡献。同时,身为一名化验员我也在从思想到行动,从理论到实践,进一步学习,提高自己的工作水平。现将本人试用期转正工作总结如下:

一、努力学习,完善自我

随着公司的发展,实验室仪器的增加。为了更好的完成工作,在之前的工作基础之上,又学习了水中油含量、柴油烃类组成(稀释法)、hcl的测定等新的实验方法,并且熟练掌握,较好的完成了相关的工作任务。其次在工作中也经常遇到一些新的问题,通过和领导、同事们的商讨研究最终解决。同时也对相关工作有了进一步的认识。

二、工作内容与体会

我的工作主要是配合研发一部的其它几个岗位做相应的分析。第一,配合重整催化剂评定岗位生成油的折光率和烃类组成分析;第二,配合抽提组的芳烃抽提的柴油做烃类组成分析;第三,配合代研究做的裂解油的黏度,酸值及色度等分析;第四,负责研发一部水样的水中油含量、水垢等相关分析;另外在原油评价中负责酸值、蜡含量、硫醇硫、色度、冷虑点、黏度及逆流黏度等相关分析;参加hr-05b300溶剂生产负责取

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7溶化工转正总结

整篇文章的核心议题是“溶化工转正总结”,这个话题值得我们深度探究,你是不是在寻找一些范文模板呢?有许多人都拥有撰写总结、计划、感悟等文章的经历,因此,范文的重要性和价值已经在群众心目中深深植根。我们需要有意识地专注于范文的整体构架,建议你把这个页面收藏起来,这样就不会错过任何重要信息了!

溶化工转正总结 篇1

时光穿梭,一转眼xx年即将过去,我来到xx公司已经将近x个月。在过去的x个月里我在领导、同事们的支持和帮助下,用自己所学知识,在自己的工作岗位上,尽职尽责,较好的完成了各项工作任务。作为一名化验员,应当从思想到行动,从理论到实践,进一步学习,提高自己的工作水平。现将本人本年度的工作总结如下:

一、工作内容及心得体会

我的工作主要是对八宝粥成品的一些理化指标进行检验,在不合标准的情况下及时通知领导以便找出不合格问题出现的症结所在;在符合标准的情况下要负责成品检验报告的书写以及数据录入和分析工作。其次负责实验所用仪器的保养与校准。

在五个月的检验工作中我学到了很多以前书本上没有的东西,作为刚毕业的学生发现还有很多东西是自己需要去学习发现的。

例如刚开始的时候并不会仪器校准,在学校里也是老师校准好自己用现成的,而出了社会发现不会再有现成的东西使用。现在经过工作的洗礼已经可以轻松的校准仪器。

在判定成品理化指标是否符合标准首先得熟悉标准,一开始做成品检验工作时总需要翻看标准文件才知道成品是否达标,在工作了一个礼拜后终于可以不用总是翻看标准文件,我想这也是我的一大进步吧!

x月底,车间投入蛋白生产,那时还不会使用凯氏定氮仪,但在领导的帮助下学会了使用,虽然实验的数据并不满意,但至少会操作仪器,知道实验原理,接下来的工作就是寻找数据差异的原因。

总得来说,这x个月有得有失,得的是学习了很多知识,失的是和家人相聚的时间短了,在以后的工作中我会更加努力做好自己的本职工作,更好的为公司服务。

二、下年度的工作计划

在xx年首先要做的就是确定好测定蛋白质的方法,实验数据虽然不是最重要的,但也是过程的一种体现。

另外要学习好诚信管理体系,为诚信管理体系文件编纂工作打好下手。

对于成品检验数据的分析以及成品问题的汇总表会及时报告给领导。

对于xx年我充满信心,相信自己一定会学习到更多有帮助的知识。

溶化工转正总结 篇2

时光总是悄无声息地从人们的眼皮底下忽闪穿梭而过,转眼

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8化工转正总结个人总结

化工转正总结个人总结(篇1)

加入xxxx这个大家庭快两个月了,这段时间接触到了大量的信息,对离开学校的我进行了一次完全不一样的充电,使我重新认识了自己的不足。

进公司的第一天我便来到了质量部,并在这度过了两个月中一大半的时间。在这里我接触了很多gmp文件,做的最多的还是帮忙整理公司七个基本药物的年度产品分析报告,其次则是整理文件收阅单、文件发放单、文件清单、文件销毁记录、文件变更记、原辅料台账以及装订成品批档案。面对如此大的信息量,只学了十几节gmp课的我来说感觉压力很大,不过随着接触的时间的增加,发现这也是对我在学校学习的知识的巩固补充与增强,同样通过整理和下发一些文件,对于药物从原辅料到中间体再到成品的整个过程有了一定的了解,对颗粒剂、片剂、胶囊等的生产工艺过程有了一定的认识。

从质量部出来后,我回到了中心化验室,主任给我安排的第一个工作职责就是按时发放检验报告单同时把我安排在了原辅料组,在这我接触了许多在学校只接触了一次甚至有些没有接触过的试验和仪器:普通的滴定,标定试验、干燥失重的测定、电导率的测点、馏程的测定、熔点的测定、折光率的测定、旋光度的测定、酸碱度的测定、相对密度的测定、含量的测定以及水分的测定。对于这些试验中所用到的各种仪器,国家药典和gmp都有着明确的操作规程,刚开始的两天对于一些简单的操作规定都感觉很是不熟练和别扭,但同样也是认识到这些都是减少误差的做规范的操作,而且通过在质量部的学习过程,我也了解到,被设计规范出来的,而是质量不是被检测出来的,检测只是质量的保障,所以我一定要严格按照规范操作,做好检测工作。

在工作期间,公司发生的几起混药事件对我的触动挺大了,主任也开会同我们通报了最近混药事件责任人的处理情况,就想x总说的那样,这类事件不仅关乎着企业的存亡,企业员工工作生活,更是威胁了那些需要药物治理的病人的生命,所以我要坚定一日在公司中心化验室原辅料组工作,便要严格按照操作规程,做好检测的工作,质量的保障信念。

化工转正总结个人总结(篇2)

一年来,我作为一名电厂人员,以饱满的工作热情,努力学习专业技术知识,严格遵守各项运行规程,虚心求教,团结同事,不断提高工作能力,干好本职工作,现将一年来的工作加以总结:

一、工作认真负责,敬业爱岗

严格以公司理念要求自己,诚信待人,踏实做事,服从领导安排,克服孕期反应等身体不适,始终以积极认

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9化工员工转正个人工作总结15篇

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化工员工转正个人工作总结(篇1)

时光穿梭,一转眼xx年即将过去,我来到xx公司已经将近x个月。在过去的x个月里我在领导、同事们的支持和帮助下,用自己所学知识,在自己的工作岗位上,尽职尽责,较好的完成了各项工作任务。作为一名化验员,应当从思想到行动,从理论到实践,进一步学习,提高自己的工作水平。现将本人本年度的工作总结如下:

一、工作内容及心得体会

我的工作主要是对八宝粥成品的一些理化指标进行检验,在不合标准的情况下及时通知领导以便找出不合格问题出现的症结所在;在符合标准的情况下要负责成品检验报告的书写以及数据录入和分析工作。其次负责实验所用仪器的保养与校准。

在五个月的检验工作中我学到了很多以前书本上没有的东西,作为刚毕业的学生发现还有很多东西是自己需要去学习发现的。

例如刚开始的时候并不会仪器校准,在学校里也是老师校准好自己用现成的,而出了社会发现不会再有现成的东西使用。现在经过工作的洗礼已经可以轻松的校准仪器。

在判定成品理化指标是否符合标准首先得熟悉标准,一开始做成品检验工作时总需要翻看标准文件才知道成品是否达标,在工作了一个礼拜后终于可以不用总是翻看标准文件,我想这也是我的一大进步吧!

x月底,车间投入蛋白生产,那时还不会使用凯氏定氮仪,但在领导的帮助下学会了使用,虽然实验的数据并不满意,但至少会操作仪器,知道实验原理,接下来的工作就是寻找数据差异的原因。

总得来说,这x个月有得有失,得的是学习了很多知识,失的是和家人相聚的时间短了,在以后的工作中我会更加努力做好自己的本职工作,更好的为公司服务。

二、下年度的工作计划

在xx年首先要做的就是确定好测定蛋白质的方法,实验数据虽然不是最重要的,但也是过程的一种体现。

另外要学习好诚信管理体系,为诚信管理体系文件编纂工作打好下手。

对于成品检验数据的分析以及成品问题的汇总表会及时报告给领导。

对于xx年我充满信心,相信自己一定会学习到更多有帮助的知识。

化工员工转正个人工作总结(篇2)

回顾20xx年的工作,我们x品牌在公司领导

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10转正售后工作总结

你是否正面对写作难题,不知道如何动笔?在当今信息时代,文档写作及传递效率和质量已成为企业生存的关键因素之一。你可以先在网络上搜寻相关范文,并进行背诵,这样有助于加深对写作技巧的理解。我们为您挑选出的“转正售后工作总结”必定符合您的期望,或许能帮助您找到所需之内容!

转正售后工作总结 篇1

作为售后客服的自己成功得以转正自然应该要好好庆祝一番,或者说此刻自己喜悦的心情若不分享一番的话实在是有些激动难耐,但即便是这样自己也没有因为得意的心情而仅仅满足于现在取得的小小成就,因为我明白相对于今后的职场生涯来说自己不过是个刚刚踏入职场的售后客服人员而已,即便是为了以后更好地发展自身也应该要对以往的经历进行工作总结才行。

当前阶段值得肯定的便是要对客服话术有所了解才行,无论是固定的话语还是应对客户的策略都是经过很多人总结才得出来的,因此在客服工作期间最为忌讳的便是自作聪明使用话术手册上面没有的话语,这样做一旦被客户打断导致后续的话语接不上来很有可能导致交涉失败,毕竟作为售后客服的自己处理得最多的便是客户对我们公司的投诉电话,在对方带着怨气的情况下必须要保证工作能够稳妥进行下去才行,因此在工作初期的时候自己便经常背诵客服话术手册直至能够完全运用,这样的话就能够很好地处理好客户的投诉并安抚对方的心情。

如果不了解公司产品的话可无法成为一名优秀的售后客服,因此在工作之余自己会想办法去了解产品的性能以及保修的相关信息,若是连这一点都不了解的话又怎么能够让客户对自己反馈投诉感到放心呢?所以在进行售后客服工作的时候必须要对客户购买的产品信息有所了解才能够及时解决对方的困扰,在这个过程中自己还需要想办法将客户表达的意见记录下来并加以总结,这样的话即便下次遇到同样的状况也能够通过自己的努力从容地将问题解决掉。

至于自己在售后客服工作中存在的不足也是在前不久才发现的,事实上作为售后客服只能够在尽量安抚对方的情况下将有效信息反馈上去,至于问题能否解决还需要根据具体的情况进行分析才能够得出结论,而我却在好几次没有了解到准确信息的的情况下轻易地保证能够尽快解决问题,可如果到时候做出的保证无法得到回复的话将会给公司的心语带来很大的损失,因此在这方面存在的不足必须要尽快改正才不会影响到以后的工作。

在自己的售后客服工作得到转正以后也应该要秉承过去优良的工作作风,毕竟对于今后的发展来说转正不过是相当于

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