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儿科实习个人总结 篇1
实习生儿科总结
作为一名实习生儿科医生，我有幸在医院儿科部门度过了一个充实而难忘的夏天。在这段时间里，我亲身经历了医学知识与实践相结合的过程，也积累了宝贵的临床经验。在这篇文章中，我想向大家详细介绍一下我的实习经历和收获。
首先，作为一名实习生儿科医生，我被分配到了儿科急诊科室。这个科室是孩子们接受治疗和诊断的第一站，也是家长们最常来的地方。因此，工作的压力和责任感都非常大。
每天，我都需要处理大量的患儿挂号、接诊和治疗工作。我学到了如何与孩子及其家长建立良好的沟通关系，如何合理安排工作时间和处理优先级。这些经验让我在面对其他更具挑战性的情况时更加从容。
其次，在急诊科室，我接触到了各种各样的疾病和病情。从感冒发烧、呼吸道感染到急性阑尾炎、骨折等等，我尽可能地将所学的理论知识应用于实践中。除了基本的体格检查和诊断，我还学会了许多技巧，比如对婴儿进行静脉采血、针灸和药物注射等。这些技能的掌握为我提供了更多的实践机会，并帮助我快速适应医学实践的环境。
此外，我还参与了一些儿科例行手术。在手术室里，我对手术器械和操作流程进行了学习和掌握。虽然我的角色主要是观察和学习，但我能亲眼看到儿科医生是如何安全地操作以及他们如何处理手术中出现的各种意外情况。这对我的职业发展非常有益。
在实习期间，我也参加了许多科室的学术研讨会和病例讨论会。这些会议让我不断学习最新的医学知识和诊疗方法，并与其他医生进行经验分享。在这些讨论中，我认识到儿科医学是一个不断进步和更新的领域，只有与时俱进才能为患儿提供最好的治疗方案。
最后，我还有机会参与一些社区健康宣教活动。通过给家长们进行一些基本的儿童保健知识培训，我帮助他们更好地了解和护理自己的孩子。这不仅提高了我的咨询和教育能力，同时也增加了我的责任感和使命感。
总结起来，我的实习生儿科经历是充实而难忘的。通过这段时间的实践，我不仅巩固了所学的理论知识，还学到了很多实际操作的技能。我明白了作为一名儿科医生，除了尽力给予患儿最佳的治疗，还需与患儿和家长建立亲近和信任的关系。我深深地感受到了儿科医学的弥足珍贵和重要性，我决心继续努力，成为一名优秀的儿科医生，为患儿的健康贡献自己的力量。
儿科实习个人总结 篇2
实习儿科自我总结
回顾这段时间的儿科实习经历，我认为自己有了很大的成长和进步。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地描述自己在儿科实习中的学习、经历和收获。
作为一名实习生，我首先需要学习基本的儿科知识。我翻阅了大量的儿科教材和医学期刊，学习了常见的儿科疾病、诊断和治疗方法。通过与导师和其他医生的交流，我逐渐了解了儿科医生的工作职责和技能要求，对儿童的生长发育特点和常见疾病有了深入的了解。
在临床实习中，我有机会亲自接触和照顾小患者。在儿科门诊，我参与了各种常见儿科疾病的诊疗工作，比如感冒、发热、腹泻等。在儿科病房，我负责观察、记录患儿的体温、心率、呼吸等生命体征，并配合医生进行治疗。这些实践锻炼了我的临床技能和观察能力，我学会了如何与小患者和他们的家长进行有效的沟通，提高了我的表达能力和耐心。
在实习期间，我还参与了一些儿科科研项目。我参与了一项关于儿童哮喘发病机制的研究，通过参与的实验和文献研究，我不仅学到了许多关于哮喘的知识，还提高了我的科研能力。我学会了如何阅读和理解复杂的科学文献，并运用所学的统计学知识对数据进行分析。通过与团队成员的合作，我锻炼了我的团队合作能力和组织能力。
除了专业知识和技能，实习期间我也学到了许多关于人与人之间关系的道理。儿科工作需要与小患者及其家长建立良好的关系，尤其是对于年幼的患儿，需要用温暖的笑容和亲切的语言来安抚他们，让他们感到安心。与家长的沟通也是至关重要的，需要耐心倾听他们的意见和需求，并与他们共同制定治疗方案。通过与小患者和家长的交流，我意识到作为医生，不仅仅是治疗疾病，还要起到心理支持的作用。因此，我不仅需要学习专业知识，还需要培养自己的情感和沟通能力。
总结这段儿科实习经历，我深刻地意识到医生的责任和使命。儿科医生不仅需要具备丰富的医学知识和专业技能，还需要具备良好的人际沟通和心理支持能力。我知道自己还有很多不足和提升的空间，所以我将继续努力学习，提高自己的专业素养和综合能力。
通过这次儿科实习，我意识到医学专业是一门实践性极强的学科，只有通过亲身实践才能真正掌握。我将继续努力，在以后的学习和实践中不断提高自己，成为一名出色的儿科医生，为儿童的健康和幸福贡献自己的力量。
儿科实习个人总结 篇3
新生儿科实习总结
我在医学院期间，有幸参与了一次新生儿科的实习，这是一段让我受益匪浅、令人难忘的经历。在这次实习中，我了解了很多有关新生儿的知识，学会了正确处理各种情况，也更加深刻地意识到了新生儿护理的重要性。
我深入了解了新生儿生理上的特点。新生儿对外界环境非常敏感，他们的皮肤薄嫩，体温调节功能尚未完全发育。因此，保持室内的温度适宜成为了一个重要的护理环节。在实习过程中，我经常检查和调整室内温度，确保新生儿的舒适度。我还学习了如何正确进行新生儿的爱抚，通过轻柔的触摸和温暖的语言，给予他们充分的关怀和安抚。
我了解了新生儿的常见疾病和护理技巧。实习期间，我亲眼目睹了许多新生儿患上一些常见的疾病，如窒息、先心病等。这促使我更加重视预防工作的重要性，例如早期发现和处理胎儿窒息的迹象，以及及时就诊和治疗心脏病。与此同时，我还学会了如何正确进行新生儿的护理，包括喂养、清洁、更换尿布等方面。这些护理技巧的熟练掌握不仅能够帮助新生儿提供良好的生活条件，也可以有效地预防感染和疾病。
除了理论知识和技能，我也学会了如何与家长进行良好的沟通和配合。新生儿的护理不仅仅依赖于医护人员，家长的参与和支持也是至关重要的。在实习期间，我经常与家长进行交流，了解他们的需求和意见，并及时做出调整。有时，我也会向他们详细解释某些医学术语和诊断结果，让他们更加了解孩子的病情。通过与家长的良好沟通和配合，我发现他们对于孩子的呵护和关爱是无微不至的，这也更加激励我努力提供更好的医疗服务。
小编认为，这次新生儿科的实习经历让我受益良多。我通过不断学习和实践，掌握了关于新生儿护理的一系列知识和技能。同时，我也更加明白了新生儿的健康和成长对于整个家庭的重要性。在未来的临床实践中，我将把所学到的知识付诸实际，为每一个新生儿带去健康和快乐。
儿科实习个人总结 篇4
中医儿科实习个人总结
我是一名医学专业的学生，在本学期进行了中医儿科的实习。这次实习给了我非常宝贵的经验和机会，我从中受益匪浅。以下是我对这次实习的个人总结。
我深刻认识到中医儿科的重要性。中医儿科是中医学中的一个重要分支，主要研究儿童生长发育及其相关疾病的防治。通过实习，我了解到儿童人群在生理发育、疾病患病率以及疾病表现等方面与成人存在很大区别。而中医儿科的独特理论体系和治疗方法能够全面考虑儿童生理特点，对儿童疾病起到精确、温和、有效的治疗作用。这使我深深地认识到中医儿科的重要性，也激发了我对这个领域的浓厚兴趣。
我在实习中学到了很多实用的技能和知识。在实习的过程中，我深入了解了许多儿童常见病、多发病及其治疗方法。例如，小儿感冒、腹泻、食欲不振等常见病在儿科中非常常见，而中医儿科的方剂、针灸及推拿等治疗方法在实践中起到了显著的疗效。通过实习，我学会了如何对儿童进行四诊（望、闻、问、切）观察，如何判断阴阳虚实、寒热盛衰，并据此配备药物治疗。另外，我还学到了一些实用的推拿和按摩技巧，对于缓解儿童的不适和促进生长发育非常有帮助。这些技能和知识将使我在今后的临床实践中能够更好地为儿童患者提供帮助。
通过实习，我锻炼了自己的观察和沟通能力。中医儿科的治疗强调全面观察和倾听患者的症状，因此对于医生的观察和倾听能力要求较高。在实习中，我拜师学艺，跟随资深中医医生进行病例讨论和诊治过程，从中学到了很多观察、倾听和与患者沟通的技巧。同时，我也通过亲身实践，提高了自己的观察力，并尽力与患者建立良好的沟通关系，了解他们的痛苦和需求。这些实践经验对我今后成为一名优秀的医生将起到重要的指导和帮助。
这次实习让我对自己未来的发展方向有了更加清晰的认识。通过与中医儿科医生的交流和实践，我深刻感受到中医儿科的独特魅力以及对于儿童患者的重要性。我对中医儿科的学习和探索充满了热情，愿意继续深入研究和实践。因此，我也决定将来在这个领域进一步深造，并致力于为儿童患者提供更好的医疗服务。
这次中医儿科实习为我打开了一个崭新的世界。通过实践，我更加深入地了解了中医儿科的重要性，学到了实用的技能和知识，并锻炼了自己的观察和沟通能力。这次实习让我对中医儿科有了更深入的认识和兴趣，为我未来的发展方向指明了道路。我相信，在今后的学习和实践中，我一定能够成为一名出色的中医儿科医生，为广大儿童患者的健康贡献自己的力量。
儿科实习个人总结 篇5
儿科实习出科总结
儿科实习是我大学期间最难忘的一段经历。在这段时间里，我有幸亲眼目睹了许多病例，亲手参与了许多治疗过程。通过实习，我不仅学到了专业知识，还锻炼了自己的沟通能力和应变能力。以下是我对儿科实习的详细总结。
我想说的是我对儿科医生的深深敬佩。他们每天要处理各种疾病，其中包括各种急性疾病和慢性疾病。有时候，他们需要同时处理多个病人，而这些病人有的需要急救，有的需要手术，还有的需要长期治疗。儿科医生需要全身心地投入，时刻保持耐心和冷静。他们接触到的患者大部分都是孩子，需要特别温柔和关心。儿科医生的工作真的是非常辛苦且重要的。
通过实习，我学到了许多儿科诊断和治疗的技巧。在儿科实习的第一天，我被安排到儿童急诊室。我见到了许多急诊病人，其中包括各种急性感染、外伤和中毒病例。我学会了急救的基本步骤，如心肺复苏和止血。我还学会了如何迅速、准确地诊断和治疗儿科常见疾病，如呼吸道感染、胃肠炎和泌尿系统感染等。在儿科病房的实习期间，我也学习到了如何给孩子正确地进行肌肉注射和静脉输液等操作技巧。
除了专业知识，我也锻炼了自己的沟通和应变能力。在和患者及其家属交流的过程中，我学到了如何用简单易懂的语言解释疾病的原因和治疗方案。而在处理一些比较复杂的病例时，我学会了团队合作，与其他医生进行及时、准确的沟通以确保患者得到最佳的治疗结果。有时候，儿科患者可能会有情绪上的波动，我也学会了如何适当地安抚他们，使他们感到放心和安全。
在实习的过程中，我也经历了一些挑战和困难。有时候，病人的病情非常严重，使我感到无能为力。有一次，一个3岁的孩子因为严重的肺部感染被送到了急诊室。医生们采取了一系列的治疗措施，但病情依然没有好转。孩子因为病情恶化不幸离世，这让我非常伤心和无助。但同时，这也让我更加珍惜每一个生命，激励我将来为了让更多的孩子健康成长而努力。
儿科实习是我大学生涯中最有意义的经历之一。通过实习，我不仅学到了专业知识和技巧，还感受到了儿科医生的艰辛和快乐。在儿科实习的过程中，我锻炼了自己的沟通和应变能力，并且练就了一颗坚定的医者之心。这段经历让我更加坚定了成为一名儿科医生的决心，我希望在未来能够为更多的孩子带来健康和希望。儿科实习出科，虽然结束了，但这段经历将会深深影响我终身。
儿科实习个人总结 篇6
新生儿科实习总结
我是一名医学生，今年有幸在一家著名医院的新生儿科进行了为期一个月的实习。在这段时间里，我深入了解了新生儿的健康状况、护理技巧以及与家属的沟通等方面的知识，并有机会参与到一些实际操作中。这个实习经历给我留下了深刻的印象，并让我更加坚定了从事儿科医学的决心。
在新生儿科实习的第一天，我被导师带到了婴儿重症监护室。初次接触新生儿的那一刻，我被他们娇小的身躯和无助的表情所感动。在这个病房里，我亲眼目睹了一位刚刚出生不久的女婴被送来的情景。她因为窒息，需要进行抢救。医生和护士们恢复了她的呼吸和心跳，但她的状况仍然不稳定。我在旁边观察整个过程，心中充满了敬畏之情。医护人员们以极大的耐心和细心对待每一个小生命，他们的专业知识和技巧给人以信心，也让我尤为钦佩。
在接下来的日子里，我逐渐适应了新生儿科环境，与导师一起进行了一系列的任务和操作。我主要负责新生儿的常规检查、喂养和换洗，还有一些简单的护理工作。例如，清洁新生儿的脐带伤口，帮助他们保持口腔卫生，观察体温和心率等。通过这些任务的实施，我不仅提高了自己的实践能力，还更加了解了新生儿的特点和需求。
在与家属沟通方面，我也发现了一些有趣的事情。每当父母们进入婴儿重症监护室探望自己的孩子时，他们的表情总是充满焦虑和担忧。作为医生，我们需要向他们解释孩子的病情和治疗方案，并尽可能地提供安慰和支持。这时候，细心的沟通技巧显得尤为重要。我学会了如何用简单易懂的语言向父母解释复杂的病情，如何平静而又坚定地传递正面的信息。逐渐地，我发现，当家属得到我们的关心和指导时，他们会逐渐放松下来，并对我们的医疗团队产生信任和依赖。
通过这次实习，我还了解到了新生儿保健的重要性。新生儿期是人体生长发育的关键阶段，对于孩子未来的健康有着决定性的影响。因此，及时的检查和干预显得尤为重要。通过对婴儿进行常规的体格检查、血液检查和筛查，我们能够早期发现并治疗一些疾病，提高孩子的成活率和生活质量。
小编认为，这次新生儿科实习让我收获良多。我不仅学到了新的知识和技能，还感受到了工作的责任和使命感。我明白了作为一名医生，我们要对每一个患者付出最大的努力，给他们带去希望和温暖。我相信，在这个充满挑战和机遇的领域里，我将会迎来更多的成长和收获。未来，我希望能够成为一名优秀的儿科医生，为新生儿的健康和幸福贡献自己的力量。
儿科实习个人总结 篇7
实习第四天今天是星期天，我还是来了。我只问了叶要不要来，因为我知道她和我一样重视这个实习单位。本来吴姐说我们星期天可以不来的，可是我不自想。我要成为那里的一员，要求比别人高，就要付出比一般人多的代价。为了这个目标，比其他人少休息一天，我愿意。
其实又是“被隐形的”一天，对这我真有些灰心了。但文静，记住，你可以失望、伤心、抱怨、甚至是咒骂，但绝不可以绝望。哪怕有一线希望，都要死死抓住不放。还记得你的箴言吗：站起来是一座山，躺下去是一汪水你是永远不会倒下去。即使你的表面是弱者，但骨子里，记住，要永不言弃。
文静，你是一个什么也不会的小学生，一定要记住这一点。有的人，想帮他们打扫卫生都没有机会，好好把握吧。
我的商业广告又不过关(其实自己也认为实在太糟糕了)，总觉得自己思路打不开。我试着用夸张的手法，可是似乎太空洞无物。除了这一点，总感觉自己的思路有问题。应该就想小瑜老师说的，我应该先想好主题，而不是把图形设计好了再配上主题，这样就不会显得空洞无物。
坐了一天的板凳，只有一个大致的思路，我实在是有点恨自己的办事效率了。是的，在广告创意这方面我实在是太缺乏知识了。没有系统的学习，没有老师带领，总有一种走错路的感觉。图文的比例，图文的位置，文字的格式，色彩，形式，这些看起来再正常不过的文字，一旦付诸图片(或者说传播，自己看的倒无所谓)，你就会发现是多么的不容易达到。所以，所有的事情都不会向你想得那么简单，轻视任何东西，其实是对自己能力的夸大的认识，除非这一行业你已经可以称得上“专家”，可是，文静，凭你的理论修养水平的低下程度，你永远不可能达到这种高度，所以，永远不要说大话，也永远不要轻视任何东西/任何人。
文静，没有人会给你一条光明大量去走，一切只能靠自己。你是一个自立的人，不要试图让别人主动来教你，一个自己要努力，还要善于利用有效资源，只有这样，才能成为合格的一员。而你，自己努力了，这不错，但你总是羞于请教别人。每一次请教别人问题，都好像会要你半条命一样艰难，这是你需要改进的地方。文静，人是很难只凭一己之力就取得成功的，所以，放大胆一些吧，你才会拥有绝好的人际关系和称得上比较好的工作能力。
按照刚来卓越时的安排，昨天我们就该换部门了，可是我不想。其实也不是我贪恋好的部门，监播部的辛苦，营销部的清闲，我都知道。我也不是想让他们去。只是，也许，我已经习惯了制作部的“被隐形”，已经不那么在意被忽视了吧，所以不愿意换。其实我也想试试监播部有多苦，营销部是不是真像传说中的那么不可涉足。其实我怕，我怕回不到条件相对较好的制作部，我不敢承担这种风险。她们已经不介意辛苦不辛苦，只要有事做就好了，也许，我应该比较满足的留在制作部，至少，小瑜老师还让我做自己的广告，还有免费的超好的电脑可以用。
今天荣让我帮她找企业文化宣传画，我蛮喜欢的。因为这不仅可以锻炼我的总结能力，更是让别人认识我、信任我的好方法，谢谢荣。如果，我的草案被使用的话，以后，我可以比较自豪的告诉爸妈，我实习单位的企业文化建设我做出很大努力，期待这一天的到来。
我的平面广告还没做好，加油。十五号之前完成定稿，十二号之前完成再审稿，那么十号之前就要做好比较满意的复稿，再推，明天就要做好比较满意的初稿。文静，使还是比较多的，好好加油吧。
一转眼,一天又过去了.已经星期三了,而我还不知道自己的实习具体学习什么.和电视台'报社的那些同学相比,我刚刚学会的知识实在是太性了.他们大都发表了自己的稿件,而我实际上什么也没学会,只是帮老师们做两张图纸,锻炼了某些可以写在简历上的冠冕堂皇而无实际意义内容的.东西.
今天,我逼着自己加快速度,把一张“每月之星”做好了,还有五张关于企业文化的宣传版.可是,没有老师的指导,终究只是自己闭着眼睛摸索,充其量不过是原有能力技术上的提高,不会有实际的意义.就像汪云说得,天天看我捣鼓,也没见我捣鼓出什么来.文静,这样进步太慢了.可是,不要着急,所有的广告从业人员都是从平面设计开始一步步走过来的.你现在的任务,就是每天练好ps,只有把基础功打扎实了,才会更好的进步.别忘了你的高考为什么会失败.基本功没打扎实是你很多失败过去的一个重要原因,要记得及时反思.
明天要把企业文化宣传版设计好交给荣荣.
已经周四了，我的图片算今天已经是第三天了。只要六张图片，而我做了四天，这样的办事效率也实在是太低了一点。虽然不能说100%的过错是自己的原因，但自己绝对是主要原因。明天上午，你要做好最后一张，然后争取交给荣荣。不要拖到周七，这样太有损你在她心中的好印象。做第三张图片时，忽然有一点美的感觉了，也许是练得结果吧。美感经过锻炼是可以提高的，所以，文静，多加油练习吧.也许你的劳动有一天会被他们全部接受,那可是一件很值得骄傲的事情哦.,
终于把图片发给老师了，我的心里有说不出的高兴。压抑了一个星期，不管怎样有结果了。也有一点点自豪，毕竟，绝大部分是我自己做的，别人只是帮我参考意见。不过，在发过去的时候我心里也没底。因为很想早交上去，是有点应负的心态。也是出于礼貌，到老师办公室听听她的意见和说法。
不过老师的反映，让我确实自豪不起来。我问她有什么要改的，她说自己说不准，要等总经理定夺。我知道了，她怕伤我自尊没有明说。然后只是给了我一个网站让我多看看素材；又说我的图片字体很有问题，给我拷了一些让我回去好好修改。交代完这个老师问我：“你在学校学的是什么?”我知道她的意思是问我怎么构图与表现学的很差，只好说自己只是学习策划，至于表现设计学习的太少。“第一次做这个(企业文化宣传板)，你的构思还是很不错的，而且每副图片都有一个主题，这一点很好。只是在表现方面还要多学习学习，尤其在文字字体上也应该多注意点上。”这是我在实习的这些日子里，听到的最有用的一番话，也最具实际意义的一番话。回想以前，在表现方面我确实没有过实践，设计方面也是只有空想，从来没有切实拿出来，只是大脑中的一个印象。把创意和设想表现出来远比只是设想难的多得多。临离开老师办公室时，她说：“刚开始时都是这样的，会有些难度，你是刚刚开始就做成这样子已经还不错了，我开始时也是的，多做一些就好了。”嗯，我想，回去自己一定会多学习学习构想与表现了。
我是制作部的实习生，那位老师是办公室的，但她让我做这个事时，我没有一点犹豫。因为我知道，在制作部，ps是最基本的平面软件，把这个用好了，才会有可能真正掌握其他高级的动画软件。所以，为了这一点，我要继续加油，努力。
儿科实习个人总结 篇8
实习儿科自我总结
我是一名医学专业的学生，最近我有幸在一家儿科医院进行了一段时间的实习。在这段时间里，我通过观察、参与和实践，深刻地体会到了儿科医学的丰富与挑战。在实习中，我学到了很多知识和技能，也收获了很多宝贵的经验。现在，我想对我的实习经历进行一次详细的总结和回顾。
实习期间我有幸参与了许多种类的疾病诊治工作。从常见的感冒发热到复杂的先天性心脏病，我都有机会亲眼目睹并参与治疗。每天都有各种各样的病例进入急诊室，其中最令人留念的是一次对一个不满一岁的婴儿进行紧急手术的经历。当时，婴儿因为严重的心脏病症状被送到医院，而且情况非常紧急。在主治医生的指导下，我协助进行了手术准备工作，并在手术室内观摩了手术过程。那一刻，我深深感受到了儿科医学的责任和挑战。在以后的实习中，我遇到了更多的病例，每个病例都给了我学习和成长的机会。
我在实习期间还学会了与患儿及其家属进行交流。作为一名医生，与患儿及其家属进行有效的沟通是非常重要的。他们往往焦虑、紧张，需要给予他们足够的安全感和信任。我学会了如何用平易近人的语言与他们进行交流，如何给予他们鼓励和支持。有一次，我遇到了一位来自农村的患儿家属，他们从未到过城市，对医院环境一无所知。我利用简单的语言解释了整个手术的过程，告诉他们他们的孩子将会得到最好的医疗照顾。患儿和家属们听后放心了许多，他们对我表达了感激之情。这让我深刻地明白到，作为医生，的职责不仅仅是治疗疾病，更是给予患者和家属足够的关爱和温暖。
实习期间我也体会到了儿科医学的挑战和压力。儿科疾病往往涉及到生命的保护，治疗过程中的一丝差错可能会带来不可挽回的后果。在面对各种疑难杂症时，医生不仅要具备过硬的医学知识和技能，还需要具备冷静、沉着的应对能力。在一次与主任医生共同诊治一名急性肺炎的小患者时，患者情况恶化，不得不立即进行气管插管。当时，我心跳加速，手指几乎抖不停，但是我知道不能给患者带来更大的伤害。在主任医生的指导下，我尽快完成了插管操作，患者的病情得到了稳定。这一经历让我认识到，在危急的时候，医生需要全身心的投入，同时还要保持冷静和理智。
在实习期间，我还学到了很多专业知识和技能，比如对儿科常见病的诊断和治疗，护理技巧以及医疗设备的使用等等。通过实践和提问，我进一步加深了对医学的理解和掌握。同时，我也认识到医学是一个不断发展的领域，需要持续地学习和更新知识。
这段实习经历对我来说是一次宝贵的机会和经历。通过实践和学习，我深刻地理解到了儿科医学的挑战和意义。在以后的学习和工作中，我将更加努力地学习和实践，不断提升自己的专业水平和医学技能。并且，我将时刻铭记责任和使命，将患者的健康和幸福放在首位，为儿童健康事业贡献自己的一份力量。
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护理儿科实习个人总结精品
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护理儿科实习个人总结 篇1
儿科护理实习工作总结
我是一名护理学院的大三学生，在今年暑期期间，我有幸能够到某医院进行为期一个月的儿科护理实习。在这一个月的时间里，我深入了解了儿科护理的各个方面，掌握了许多儿科护理技能和经验，并学到了很多知识和心得，感触颇深。在此，我将就我这一月的实习经历，写下一篇总结报告，以便于将来的学弟学妹参考借鉴。
一、实习内容与工作
1. 实习内容
在进入儿科病房之前，我们首先接受了一些基础的儿科护理培训。培训包括：
（1）Kangaroo Care：什么是袋鼠式护理，如何进行。
（2）Bottle Feeding & Breast Feeding：如何协助维持婴儿的饮食和喂养，如何提供帮助和支持。
（3）Care of the Newborn：如何照顾新生婴儿，包括准备、处理和安排一些儿科常规检查，如体温、血压、血糖等。
（4）Infants and Toddlers Nutrition：如何合理安排食物，以满足儿童生长的需要。
（5）Pediatric First Aid：如何进行儿童急救，包括意外、呼吸困难、高热等常见急症。
（6）Medication Management：如何管理儿童的药品使用，如何配合简单的药物管理计划。
在儿科病房上，我们有一位专门的导师进行辅导。在这期间，我们需要协助医生和病房护士进行各种儿科护理工作，包括：
（1）负责执行医嘱，包括观察病情，给药，监测生命体征，拍片，等等。
（2）负责进行家喻户晓的医学术语的翻译，家长需要对治疗方案、检查计划进行了解。
（3）给予宣教、心理指导等，指导家长如何更好地护理儿子女。
（4）对入院的每位儿童进行每周恰当的评估，为其制定适合的护理计划。
2. 工作经验
在儿科病房实习期间，我从很多方面学到了知识和经验。
（1）沟通和合作能力的提高：在病房工作中，很多时候需要与家长联系沟通，这要求我们在沟通中要表达清晰和礼貌，与病人和家人保持良好的关系。与同事和其他医疗人员进行合作也是必要的，这要求我们具有良好的团队合作精神。
（2）学会观察和判断：在实习期间，我学会了如何观察病人的病情和变化，并据此合理地进行护理，不断提高自己的判断能力。同时，我们还学会了提前预测和判断病人可能的问题和并进行相关护理措施。
（3）克服压力和抗挫能力：儿科病房上有很多复杂、繁琐的工作，更复杂的是有时候一次工作繁忙，需要在很短的时间里完成任务，这时需要我们具备承受压力的能力和抗挫能力。另外，在儿科病房中，病情的变化是非常快速、剧烈的，我们需要不断地对新的病情变化进行评估和判断，并根据情况及时进行调整和对策措施。
二、实习心得
1. 调整心态
在实习期间，我第一时间调整了自己的心态。因为对于大多数实习生而言，这是第一次接触到病人，这是一件很严肃的事情，而且我们又没有多少经验。我们必须要把自己的情绪调整好，才能做好病人的护理工作。
2. 增强病人安全意识
病人的安全是儿科护理中非常重要的，我们必须要尽我们的努力，去保证病人的安全，减少安全事件。比如，要注意患者的姿势，观察患者的状态，警惕着病人是否在逃跑或闯祸，等等。
3. 学会用心和耐心去面对病人
面对一个生病的儿童，他们可能会体验到疼痛、孤独和害怕的情绪，需要我们用心和耐心去安抚他们，并帮助他们消除恐惧感，尽力让他们快乐起来。要知道，病人不仅需要我们的护理，更需要我们的关心和照顾。
三、实习收获
在实习期间，我收获颇丰。其中，最主要的收获是：
1. 掌握了专业技能
通过一月的实习，我掌握了很多儿科护理技术和经验，深刻体会到了专业技能的作用以及对患者的重要性。实习经历让我更加自信，因为我知道自己可以运用所学的知识和技能，开展自己的儿科护理工作。
2. 累积了人生经历
在儿科病房上，我们所遇到的病人都是疾病和不幸的受害者，当我们积极地去关爱、照顾病人，给他们一定程度的关怀和帮助，就会感受到很多儿童和家庭的温暖，这是难以用语言来表述的感觉。
3. 增进了人际关系
在实习期间，我结交了很多来自不同地区、不同学校的同学。在本次实习过程中，每个人都带着自己独特的优势，使整个团队变得更加丰富、有活力。我们相互沟通、交流、配合，取得了不错的效果。
总之，这一月的儿科护理实习，不仅让我获得的儿科护理专业知识和经验，也让我领悟到服务的重要性以及人生的价值意义。这次经历是我人生中重要的一页，在今后的人生道路上，将永远铭记。
护理儿科实习个人总结 篇2
作为一名护理专业学生，儿科护理实习是我大学生涯中最重要的一部分。在这个过程中，我亲身体验了儿童的世界，并深刻地认识到了护士在医疗团队中的重要性。以下是我的儿科护理实习总结。
首先，我认识到对儿童来说，医院并不是一个温馨的地方。儿童护理工作需要更多的耐心、同情和关注，以帮助他们克服医院所造成的负面情绪。在护理实习中，我遇到了一些孩子，他们对于接受医疗护理感到害怕，尤其是在接受注射、吃药、做手术等医疗行为时。而当我们积极与孩子互动、与他们讲故事、或是玩游戏时，可以降低他们的恐惧程度，为他们带来一种温暖的感觉。
其次，护理实习让我更深刻地理解了护理实践中的质量控制。敏锐地感知、清晰地沟通以及细节上的完美，这些要素对于孩子的安全、急救反应、痛苦和不适程度的控制至关重要。在实习中，我看到了许多精益求精的模式。同样是一个护理技术，不同的护士运用的方式也不同，我发现了那些运作优异的护士都有非常高的意识和质量控制意识。
再次，我深刻地认识到了护士在医疗团队中所扮演的重要性。护理师不仅是患者与医生之间的沟通班桥，而且是保证患者安全和医疗卫生管理的主要环节。在儿科护理中，护士不仅要与病人及家属互动，而且还要与医生、药师、营养师、康复师和其他专业人员紧密合作。这不仅需要护士具备极高的抗压能力、交际能力和领导能力，还需要护士能够对病人进行详细的评估，制定个性化的治疗计划。
最后，通过这次儿科护理实习，我深刻地意识到了自己的职业责任和使命。作为一名护理专业学生，我体会到了在医疗护理领域所需具备的品质和技能。我将学习更多知识，更多地了解儿童的需求，以便在今后的工作中更好地服务患者并提供更高质量的护理服务。
总之，在儿科护理实习中，我学习了很多、收获了很多，成长了很多。我深深地感谢所有支持我、教导我和帮助我的人，他们为我的成长和发展提供了无限的支持和帮助。在我未来的职业生涯中，我将会继续努力工作，为我的患者提供最好的医疗护理服务。
护理儿科实习个人总结 篇3
本次儿科护理实习工作已经结束，回想起来，我深刻地意识到在儿科护理工作中的耐心与细心是至关重要的。这篇文章将详细叙述我在实习中的工作内容、收获、不足以及改进方案：
一、实习内容
作为一名实习生，我的主要工作是协助护士和医生开展护理工作。在我实习职责的指导下，我参与了以下工作：
1.患者入院时的接待及信息登记。
2.患者床位清洁、消毒等工作。
3.协助医护人员进行临床各种检查以及抽取血、输液等操作。
4.协助医护人员进行病情观察与记录。
5.为患者进行饮食等日常护理。
6.与患者及其家属沟通，了解病情、听取其意见，并及时反馈给医护人员。
7.协助医护人员处理患者的不良反应、意外事件等。
除了以上日常工作外，我还积极参加了每周的团队会议和病例讨论。在会议上，我向他人展示了我所承担的工作项目，以及我在工作中遇到的问题和解决方案。通过病例讨论，我了解了决策的重要性，因为医学决策通常需要考虑到诸如年龄、性别、体重、病理、生化指标和患者表现等因素。
二、收获
首先，通过实习工作，我加深了对儿科护理体系的认识。我明白了什么是儿科疾病，以及如何在不同病情下实施不同的医疗护理措施。与此同时，我也了解到了医院内部护理协作的流程，包括多位护士之间的和医生之间的协作，以及如何一起针对患者困难问题做出决策。
其次，本次实习让我思考了作为护士所要背负的责任。在医护人员工作中，与患者沟通是必不可少的环节。因此，通过实习工作，我学习了如何有效地与患者及其家属沟通，同时通过实际操作发现自己的不足，并采取相应的修正措施。这是我个人成为优秀护士的重要一步。
三、不足
通过实习，我也发现了自己还存在以下不足：
1.缺乏知识背景：由于我是一名大三学生，没有接受过相关医学课程的训练。因此，在跨越领域时，我感到知识背景不够丰富，导致理解起来稍显困难。
2.遇到问题处理不当：在一些情况下，我会遇到一些意想不到的情况，从而导致处理起来困难。有时是忽视了一些细节，有时是我的决策失去了逻辑性。
四、改进方案
考虑到自己的缺点，我计划采取以下措施:
1.多了解医学知识: 我将利用自己的时间学习相关的医学知识，增强自己的认知背景。
2.加强沟通：我将尝试多与患者、家属以及其他医护人员特别是在决策面和问题处理中加入其他同事，以增加他们的助益和支持。
3.增加实习时间：在我学习与享受的同时，给自己更多的机会去更和工作质量更高水平的实习。
在此，我真诚的希望在这次的儿科护理实习中，能承载更多的责任，发挥自己的长处，并继续完善和提高自己。
护理儿科实习个人总结 篇4
我是否会来到儿科实习这件事，也是得到了我当时在学校教师的推荐，她说以我的性格以及工作态度去到任何任何一个科室都是能够的，可是最不适合我的就是急诊科，而最提议我选择成为实习工作的科室就是儿科，所以我就来到__医院儿科进行了为期半年的实习，此刻我的实习工作也是临近结束。
果然被教师料到了，我以所以实习生当中，最好的成绩评定了我这段时间的实习，得到了科室医生以及医院领导的赞赏和任何，我觉得我能成功渡过实习跟教师给我的提议是有着千丝万缕的关系的。
这次的实习对我来说都成长是有多么的大呢，如果我在学校的时候还是一个十几岁只明白贪玩的孩子，那么经过我这半年的实习，我就成长为了一个有职责心的护士，是的，我此刻能够十分自信的说自我是一个护士了，是一个白衣天使。
我的性格算是十分温和的那种人，无论是多么严肃的工作，我也能做到淡定自若，绝对不会有任何的慌乱，我此刻也是能够理解教师让我来儿科实习的原因了，因为就没有我搞不定的孩子，此刻很多之前经过我打针的孩子，都说要我给他们打针，别的护士都不要，其实我也没有什么秘籍，就是先用其他的东西吸引他们注意力，不要去看针管，就不会那么的恐惧了，所以在我那里打针的孩子很多都是不会哭的。
在打针的时候，还会遇到这么的情景，小孩子肉嘟嘟的，血管一般都是十分难找的，很多护士就会“闯运气”，隐约看到血管了就扎，导致最终扎了三四次才成功的打完，这就是没有耐心的表现，我就从来都不着急，实在是找不到了，我就会提议家长让我们进行头皮血管注射，一方面成功率更高，另一方面好动的孩子就能够随意的活动，不会一两个小时都被家长抱着，怎样跟家长进行良好的沟通也是一门学问，因为很多的家长的是不懂这个道理的，他们就会觉得在头上注射输液会不会给孩子造成不好的影响，这个时候就看你是否很清楚的跟他们普及知识了。
我在学校学到的东西，在那里的确都是能够用的到的，可是很多时候都会因为自我没有经验，而怕下手。
比如我真的会给婴幼儿做心肺复苏吗？力道我是否能够掌握好，这我是不能保证的，比较我们在学校只是用模型学习过，这个时候，就能够多去观摩那些有经验的医生了，她们的技术真的就是娴熟，丝毫的不拖泥带水，我会经常的跟他们去询问他们是否是有什么特殊的精髓，他们也是告诉我，熟能生巧，要想自我变得越来越好，仅有多想比自我本事强的人学习才行，这才是能以最好的成功结束实习的原因。
护理儿科实习个人总结 篇5
近来，我在一家著名的儿童医院进行了为期三个月的儿科护理实习。这次经历是我职业生涯中一个非常难得的宝贵经历。在这个三个月的时间里，我积累了大量的宝贵经验和知识，也对医疗护理领域有了更深入的了解。下面是我在这次实习中的总结。
我在实习期间的主要工作是负责儿童病房的床头护理，包括药物管理、各种护理操作的实施、病情评估、以及家庭交流等工作。除此之外，我还负责参与医生的轮班会议，学习医学新知识以及病例研讨。这一切的经历给了我很大的满足感，也对我的职业产生了深远的影响。
我所在的儿童医院是一家专门为儿童提供医疗服务的病院，由于工作的特殊性质，我很快意识到儿童医疗是一门非常专业化的工作。这意味着，我们的工作不是简单地为病人提供基础的医疗服务，而是需要综合考虑病情、家庭环境、社会背景等因素，以便更好地为病童提供全面的服务。这只是许多挑战之一，接下来也需要有很多的训练、学习和锻炼才能更好地胜任这一职业。
我的实习生涯的另一大收获是对家庭护理方面的了解。在医疗出院之后，如何帮助患者家庭成员做好病人的护理和照顾工作是一个重要的环节。在我的实习期间，我学到了如何与患者家庭成员建立良好的沟通和信任关系，以便更好地辅导他们理解和执行医嘱。
此外，我还学到了很多关于护理技巧和专业知识的知识，包括儿童护理的差异性、床位护理、护士操作，以及各种药物的应用等。这些知识和经验将成为我今后继续成长的基础，帮助我更好地实施病人护理工作。在过去的实习中，我深刻意识到，只有通过深入学习和实施才能达到实际应用的目的，因此，我将继续学习医学新发现和技术，以期为病人提供更好的服务。
最后，我热情地向我的导师和实习医生及时反馈实习期间的问题和建议，并感激他们为我在工作和学习上提供的各种帮助。他们的专业水准、耐心和工作热情深深地影响了我，同时也让我意识到：当你能为别人的健康与生活做出贡献时，那将是无与伦比的成就感和快乐。
总之，我的儿科护理实习经历是一个难得的机会。在这个实践中，我学到了很多的知识和经验，不仅包括亲身实践的机会，还包括专业知识和人际交往技巧等各方面的学习。我希望这次实习经历能为我的职业生涯带来一种深远的影响。
护理儿科实习个人总结 篇6
在我完成为期四周的儿科护理实习后，我认为这是我人生中最珍贵的经历之一。这不仅让我对儿科护理的工作有了更深刻的认识，同时也提高了我的综合能力和人际沟通能力。以下是我在实习期间的总结：
首先，这四周的实习让我对于儿科护理工作有了更深入的了解。在实习期间，我被分配到了儿科重症监护室。我的主要工作是观察病人的情况并随时记录他们的病情变化。我也有机会与医生和其他护士进行交流，了解到他们对于病人的治疗、病情监测、营养补给等方面的看法。通过实际操作，我熟练掌握了一些儿科护理的技术，如静脉注射、输液、创面消毒与换药等方面的操作。
其次，实习期间，我提高了综合能力和人际沟通能力。在儿科护理的实际工作中，要面对的不仅是患者，还有患者家属、医生、护士等多方面的人员。尤其对于患者家属，我必须时刻保持耐心和温和，解答他们的疑虑以及提供帮助。同时，我也要与同事们配合，共同完成好工作。在与患者家属、同事的沟通交流中，我的口才和表达能力得到了潜移默化的提高。
此外，这次实习还让我更加了解人性的弱点。儿科病房的患者基本上都是一些处于成长发育阶段的儿童，他们与成人有着很大的不同。对于患病的孩子们，他们不仅需要医疗护理，同时也需要心理护理，这往往是我们必须关注的问题。孩子们严重受到疾病的困扰，他们往往会因为疼痛和不适感到焦虑和绝望。我的工作就是尽可能让患者感到温暖和安全。因此，在医生和家属的帮助下，我会更加地关注病人的情绪变化，并尽力提供适当的安慰和协助。
最后，这次实习让我得到了宝贵的经验和启示。护理工作无疑是一个富有挑战和风险的行业。它需要我们时刻保持高度的警惕和专业性。作为护士，我们需要具备扎实的专业基础、坚实的人文素质和健康的人格品质。我们不仅要关注病人的身体表现，还要深入了解他们的心灵深处。只有这样才能更好地为患者提供专业的医疗和人文关怀服务。
总之，这次儿科护理实习让我收获颇丰。我在实习期间加深了对于护理工作的认识和理解，提高了自己的综合能力和人际沟通能力，也更加了解人性的弱点。希望未来我能够在实际工作中运用这些经验和启示，为病人提供更加专业和人文的护理服务。
护理儿科实习个人总结 篇7
儿科护理实习自我总结
在过去的几个月中，我有幸参与了一次儿科护理实习。这个经历对我的职业发展产生了深远的影响。通过这次实习，我学到了许多理论知识，也获得了实践经验，同时深刻地认识到了儿童护理的重要性及其对幼儿健康发展的意义。
在这次实习中，我学到了许多有关儿童生理和心理发展的知识。在专业导师的指导下，我学习了各个年龄阶段儿童的生长发育规律，了解了儿童独特的生理特点，并掌握了儿童常见疾病的护理方法。这些理论知识的学习使我在实践中更加有把握地进行儿童护理工作。
我通过实习获得了丰富的护理实践经验。在医院的儿科部门，我与专业的医护团队密切合作，参与了许多儿童护理工作。我学会了准确测量儿童的体温、血压和心率等生命体征，并进行详细记录。我也积极地参与了婴儿喂养、照顾新生儿和幼儿的日常生活，掌握了各种护理技巧和方法。通过与家长的沟通和协作，我也学会了如何与他们建立良好的沟通关系，提供帮助和支持。
在实习的过程中，我还接触到了一些特殊病例，如早产儿和患有慢性疾病的儿童。这些病例给我提供了一个更深入的理解儿童护理的机会。通过与医护团队进行讨论和病例分析，我学会了制定个性化的护理计划，并进行有效的监测和评估。这些经验使我在面对各种儿童疾病时更加有信心和专业。
在实习结束后，我深刻地认识到儿童护理对幼儿健康发展的重要性。儿童是社会的未来，他们的健康和成长是一个国家的希望。作为儿科护理人员，不仅需要提供基本护理服务，还要关注他们的心理健康，及时发现并解决他们在成长过程中可能面临的问题。的工作不仅仅是照料病人，更要扮演着教育和引导的角色，帮助他们养成健康的生活习惯和良好的行为模式。这使我更加意识到了自己作为一名儿科护士的责任和义务，也增强了我继续学习和提高自己的决心与动力。
通过这次儿科护理实习，我不仅提高了自己的专业知识和技能，还深刻地认识到了儿童护理的重要性。实践经验使我更加了解儿童的需要，并提供了我成为一名优秀儿科护士的坚实基础。在未来的工作中，我将继续努力学习和实践，为每个儿童提供最好的护理服务，也为儿童健康发展做出自己的贡献。
护理儿科实习个人总结 篇8
在进行了一段时间的护理儿科实习后，我深刻地认识到了儿科护理的重要性和复杂性。在这篇文章中，我将从实习的具体内容、收获和困难等几个方面来总结我的实习经历，希望能够分享给大家。
一、实习的具体内容
我的护理儿科实习是在一家三级甲等儿童医院进行的。在实习期间，我主要参与了儿童病房、儿童ICU、新生儿病房等科室的护理工作。具体的工作内容主要包括：
1.患者入住
包括给新患者归类、分配床位、做各类表格资料，登记患者基本资料及家属电话，向家长交代住院流程。
2.病情监测
包括测量身高、体重、体温、脉搏、呼吸、血压、血糖等生命体征，根据患者情况按照医嘱给予药物治疗，进行管路维护、口腔护理等。
3.卫生护理
包括患者身体护理，如换衣服、洗漱、擦洗病号、填写健康教育单，消毒处理，病房日常清洁等。
4.家长关怀
与家长沟通，解答关于治疗、饮食和病情等方面的问题，并耐心接待家属。把患者的家属尽量转化为团队的依托，提高家长对工作的满意度。
二、收获
1.学习到了专业的护理技巧
在实习期间，我学习了许多专业的护理技巧，如静脉采血、皮下注射、口腔护理等。通过实际操作，我深刻地体会到了这些技巧的实际应用和操作技巧。同时，我还学会了如何与患者沟通和建立良好的关系，认识到了患者和家属的需求是我们工作的核心和重点。
2.加强了责任心和协调能力
在实习期间，我体验到了护士的责任重大。在工作中，我需要时刻关注患者的身体状况，及时上报有关部门，并保证每个步骤的准确性。此外，在与团队合作时，我还需要协调各个环节之间的工作，保证各项工作顺利进行。
三、困难
1.直面患者痛苦和家属心理
在实习期间，我看到了患儿和家属的痛苦和绝望。在这种情况下，我需要用专业知识和良好的情绪控制能力，帮助他们度过难关，给予他们必要的关怀和安慰。
2.工作压力和劳累
由于患者的病情复杂多变，医护人员的工作压力很大。在实习期间，我需要保持高度的专业素养和工作效率，同时还要兼顾好自己的身体状态，以应对长期高强度的工作压力。
四、总结
通过这段时间的实习，我对护理儿科的工作有了更深刻的认识和了解。护理儿科工作是非常复杂和具有挑战性的，需要护士具备广泛的专业技能和综合素质。在今后的工作中，我将不断提高自己的素质和能力，为患者和家属提供更加优质的护理服务。
护理儿科实习个人总结 篇9
时光荏苒，在宁夏公路管理局银川分局黄羊滩养护中心参加顶岗实习已经有一个月的时间了，在这一个月的时间里，我所从事的工作主要有：制备乳化沥青、沥青混合料的拌合、路面挖补、灌缝贴缝、机械设备的日常维护和管理。在这些工作中，让我感受最深的是机械设备的日常养护和管理工作。为了加强高速公路日常养护(施工)管理工作，保证所辖路段及沿线路况良好，设施完好，各种设备运转正常，确保所辖路段高速公路安全、快捷、舒适和谐畅通和高效运营，对机械设备的日常维护和管理工作提出了很高的要求，以下是我在机械设备的日常维护和管理工作中的一些体会：
两个心上：要求高速公路养护人，把路放在心上，把心扑在路上。
三个加强：加强日常巡查;加强日常小修保养;加强安全文明施工作业。 四个及时：及时巡查发现路损问题(路面病害、水毁、交通肇事损坏路产等);及时勘查、检查路面病害等工程量，并做好实地记录;及时向领导或有关部门汇报或反馈信息，下发现场工作督查单或维修通知书，督促养护(施工)班组或队伍做好修复、恢复工作;及时采取有效防护措施;对突发事件水毁塌方，重特大交通事故、对被损或影响行车安全路段设置安全警示标志，防止次事故的发生。 五项调查：一是做好日常路况巡查调查工作;二是定期做好对高边坡、特殊防护构造物和特殊路段的调查工作;三是做好桥、隧、涵、上跨立交桥有关病害的调查工作;四是认真做好沿线各种防护设施，中央开口栅、钢护栏、刺丝网、隔离栅、防抛网等损坏的调查工作;五是做好沿线机电、监控、供水、供电等设备运行的调查工作。
六个应急预案：一是做好应对各种冰冻灾害气候的应急预案;二是做好应对雨季、水毁塌方的应急预案;三是做好应对桥、隧等被堵、被阻等应急预案;四是做好各种火灾的应急预案;五是做好预防有毒物质、化学物质污染影响的应急预案;六是做好各种突发事件的应急预案。
七个注意：一是注意路面病害的扩展情况;二是注意路基边坡的稳定性;三
是注意桥、隧、涵是否完好的状态;特别注意隧道墙渗水、洞顶漏水、变形、位移、沉降、裂缝的扩展情况;四是注意交通防护各种设施的完好情况;五是注意各种机电设备、监控设施的完好使用功能;六是注意各种标志、标牌、标线的清晰情况;七是注意病虫害对各种绿化工程的侵蚀破坏情况。
八个日常工作：一是做好日常巡查工作;二是做好路面各种病害的修复工作，三是做好日常路面保洁工作;四是做好各种排水系统的疏浚工作;五是做好各种标志、标牌清洗擦拭工作;六是做好各种防护设施损坏修复工作;七是做好各种机电设备、设施的损坏的修复工作;八是做好日常绿化管养工作。
认真填写九个方面的内业资料：一是认真如实填写日常巡查记录;二是认真填写各种施工检查，抽查资料;三是认真如实填写日常养护工作写实单;四是认真如实填写各种材料、用料进出库资料;五是如实填写月、季、年度报表;六是认真如实填写路况调查资料;七是认真如实填好桥、隧、涵、上跨立交桥等调查资料;八是如实填写好各种机务资料;九是认真填写好各种安全文明施工资料。 十个勤：勤巡查，及时发现问题，随时掌握路况状态;勤清扫，正常保持路面整洁无障碍;勤修复，及时修复路面病害，保持完好路况;勤关闭，及时关闭中央开口栅;勤连接，及时修复刺丝网、隔离栅、防抛网等;勤清理，确保各种排水系统畅通;勤修剪，保持沿线绿化良好生态;勤维修，确保各种机电、机械设备完好使用;勤设置、做好文明施工、规范施工、确保作业中人、财、物的安全。
护理儿科实习个人总结 篇10
儿科护理实习自我总结
在过去的几个月里，我有幸参与了一次儿科护理实习。这段时间里，我学到了很多理论知识和实践经验，也遇到了各种挑战和困难。通过参与实习，我不仅提升了自己的专业技能，还体会到了儿科护理的重要性和价值。在这篇总结中，我将详细回顾这段实习经历并总结所学到的经验。
首先，我要感谢我的导师和实习单位，他们给予了我无私的帮助和支持。导师在实习期间经常指导我进行儿科护理的各个方面，帮助我理解并掌握了儿童生长发育的特点以及常见疾病的护理方法。实习单位为我提供了一个良好的学习环境，让我能够亲身参与实践工作，并与专业团队密切合作。在这个环境中，我学到了很多医疗知识和技能，也锻炼了自己的护理能力。
在实习期间，我主要参与了新生儿病房和儿童病房的工作。我学到了许多处理新生儿和儿童常见疾病的护理方法，包括喂养、洗澡、更换尿布、疾病观察和用药技巧等。通过实践，我逐渐熟悉并掌握了这些护理操作，并能够在实际工作中安全高效地进行。
在新生儿病房，我主要负责照顾早产儿和低出生体重儿。这是一个非常敏感和脆弱的阶段，对于每一个护理操作都需要格外小心和细致。我学到了如何给予早产儿正确的呼吸辅助和保温，以及如何预防感染和保持清洁。我也和家属进行了沟通，帮助他们理解和应对早产儿的特殊需求。
在儿童病房，我经常面对各种各样的儿童疾病，包括发热、呼吸道感染、腹泻等。我学到了如何观察孩子的病情，合理运用各种仪器和设备进行检查和治疗，以及如何与孩子和他们的家人进行有效的沟通。我还了解了儿童心理和行为特点，学会了如何给予他们温暖和安全的护理环境。
除了具体的护理操作外，我还学到了许多职业道德和团队合作方面的知识。在实习期间，我遇到了一些困难和复杂的病例，但通过与专业团队的合作和交流，这些问题得到了解决。我发现团队合作是儿科护理工作中不可或缺的一部分，只有相互协作和支持，才能为孩子们提供最好的护理。
在实习的同时，我也充分认识到了儿科护理的重要性和挑战性。儿童是家庭的希望和未来，我们需要为他们提供最好的护理，确保他们健康成长。儿科护理需要我们具备高度的责任感和专业素养，也需要我们与孩子、家庭和医疗团队建立起良好的关系。我深深感受到，只有不断学习和提升自己，才能更好地为孩子们的健康服务。
通过这次儿科护理实习，我不仅学到了专业知识和技能，也收获了人生经验和成长。我更加明确了自己的职业志向，并决心要成为一名优秀的儿科护士。我将继续不断学习和探索，在实践中提升自己的能力，为孩子们的健康贡献我的力量。感谢这次宝贵的实习经历，它将对我未来的护理事业产生长远的影响。
护理儿科实习个人总结 篇11
在实习当中我意识到要做一名护士很不容易，一名合格优秀，具备有良好素质的护士更不容易。随着当今社会物质文明和精神文明的不断进步，人们对护理人员的素质和服务水平的需求也不断提高，护士具有良好的素质显得越来越重要，不但要良好的心理方面，专业技术方面，职业道德方面，身体方面的素质，还要有文化仪表方面的素质。
实习给了我们一个很好的锻炼机会，让我们在发现问题当中去解决问题，为护士之途铺上了一条很好的道路，我们不仅学会了做一名护士，也学会如何做一名具备有良好素质的护士。护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。而在专业技术方面我们应该有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研；有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受；掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救；具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生； 具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。
在实习当中我学会了以良好的品德去对待每一位病人，护士是白衣天使，救死扶伤是我们工作职责，因此应具有良好的职业道德。我们与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。
护理儿科实习个人总结 篇12
20xx年6月29日我穿着洁白的护士服怀着激动的心情踏进了___县人民医院。那一刻告诉我——保护生命、减轻痛苦、增进健康是我们护士的职责，作为一名实习护士，应该在医院认真努力学习，使自己获得扎实的专业理论知识和娴熟的护理操作技能，这样才能为以后成为一名合格的护士垫下基础！
实习伊始，我总是跟在带教老师的屁股后面，不放过老师的每一个操作细节，有的还做了小笔记，遇到不懂的都能及时地向老师询问，老师总能给我细细解答，虽然有的老师态度不是很好，但是我们都能理解的，护士的工作确实非常的繁杂，老师要做好自己本分的工作还要负起带教的责任。经过了几天的见习，渐渐的我们开始尝试操作，而老师只放手不放眼，让我们安心地去操作，给我们了一个很好的饿锻炼机会，也许只是尝试，而那一刻要拿出自己的勇气，战胜自己的心理。
护士实习是一种复杂的生活，我们既要学会做事也要学会做人。做事，实习中我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能，争取多一些的操作锻炼机会；做人，在医院我们要处理好自己和同学，带教老师，护士长，医生，病人和家属的关系，这给我们带来了很大的压力同时也是个很好的锻炼机会，而建立良好护患关系是最重要的，能给我们的护理工作会带来方便，护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动，护士不仅要帮助患者恢复健康，还要帮助和指导恢复健康的人维护健康。在实习中我体会到了沟通的重要性，深深地体会到了沟通的重要性，体会到了沟通带给我的快乐。沟通是一门艺术，它是架起人与人之间理解、信任的桥梁。会不会沟通不仅影响我们每个人的生活，而且也影响我们的工作。
与病人相处时，我总是用一颗真诚的心尽我所能地与他们交流、沟通。用我的心去感受他们的病痛，体味他们的需求，并给予力所能及的护理与帮助。只有良好的沟通，才能建立良好的护患关系，才能充分获得患者的信任。只有在信任的基础上，患者才会充分表达自己的所思所想，只有这样，护士才能充分了解病人，给予到位的护理。
短短几个月实习过去了，在医院的走廊里，已经能看到我们忙碌的身影，我们不停地穿梭在病房之间，我们很累，但应该值得高兴，因为我们终于能胜任老师交给我们的任务，我们可以自己去独立完成护理工作，这为我们的未来踏出了一大步，我们应该值得庆贺。在实习当中我们不忘充实自己的理论知识，按时参加科室和医院护理部开展的各种护理知识讲座和教学查房，这样才能不断地把自己所学的理论知识充分地应用到实践当中去，做到理论与实践相结合，实习就应该是这样的。
最新客服个人实习总结优选十二篇
客服个人实习总结 篇1
我只是一个新手，对于网络也并不生疏，但是老板为了更好的体现服务理念，肯定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开头给我们培训。培训的内容，无非就是了解淘宝客服的重要性，以及淘宝客服所需要具备的力量。对于一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去推断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就体现出来了。
客服热忱的回复，或幽默，或恳切的答复，都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入力量，还要具备肯定的商品专业学问。我所在的公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是由于真丝染色采纳的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特殊是颜色艳丽的，退色会较明显一些，但是洗过几次以后就不会有了。关于缩水率，真丝衣服的缩水率是掌握在国家允许的5%范围以内的……这个星期，我学到了许多关于真丝服饰的学问，也对淘宝客服有了一个比较全面的了解。
客服个人实习总结 篇2
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度收费1220xx0元,收缴率80%，清缴上年度费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了收费水平。
本年度费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作:
第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。
第二，收费措施服务化，通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是服务水平的体现，服务水平是收费的基础，因此，服务是提高收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。
第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
客服个人实习总结 篇3
经过这次的实习，我关于我客服的作业也愈加的了解，回复客户咨询的速度、打字速度、处理售后的速度都有了必定的进步。
1、职责心。
其实刚到公司的时分，咱们并没有认识到作业要详尽，每一天到货发货都要清点货品，直到有2天接连产生丢掉货品，咱们才认识到，作业必定要详尽，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把作业做细心。每天清点货品，能够更好的下降丢掉货品的状况，咱们心里也愈加有底。在单位实习不同于校园，在校园或许咱们哪里做错了，教师会指出来让咱们改正，也不会去批判咱们什么，都很了解容纳咱们。可是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严厉的规章准则，咱们要对咱们作业的每一个过错担任。只要在真的作业的时分，才会觉得什么叫职责，职责是这么重，所以，咱们也要关于作业越来越慎重。
2、吃苦耐劳。
宋庆龄曾说过，“常识是从吃苦劳作中得来的，任何作用都是吃苦劳作的作用。”咱们那5个客服，其间我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货品。这便是我作业日的下午。同个办公室其他部分的人，常常笑对我说，小小个子还真男人!虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我仍是挺高兴的。每逢他人看着我搬着个大箱子货品的时分，说“这个纤细的伙子，蛮有力气啦”!其实，我是在咬着牙，对自己说加油!硬撑!
3、学会坚持，给自己寻觅方针。
每逢呈现售后问题时，总是最苦恼的时分。咱们发出去的货品越多，就有越多的售后问题。
常常呈现售后问题，顾客的心情是不会很好的。他们会不断的诉苦、有时分乃至怒骂。可是做为客服，有必要笑脸迎人。这便是我作为淘宝客服每日作业，内容丰富。有点辛苦，很充沛。把曾经没做过的作业都做了一遍，每天的内容根本相同，时刻一久，或许许多人都会厌恶。可是我仍是坚持下来了，我一向在给自己找方针，常常给自己一些检测，我最快时刻处理一个售后需求多少时刻，最快打一个包需求多少时刻，客户咨询回应速度是多少秒，等等!这样让自己变得有动力，每完结自己的方针的时分会特别有作用感。
4、直面职业压力。
由于每一次顾客的咨询，都是投了本钱的。特别像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展现都是投入了本钱了。看似简略的淘宝页面每一块广告图、看似简略的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路旁边海报灯牌相同都是花钱花本钱的。许多淘宝用户或许很恶感、厌烦这些广告，却是淘宝许多商家竞价、争抢过来的。
这是榜首次深深的感受到在淘宝这个商场的竞赛剧烈，以及商战的硝烟。假如作为淘宝商家不在淘宝网上投入本钱是很难存活好久的。我自己也是开过淘宝店肆的，深知作为一个小卖家的不简略，除了日常的打理店肆以外还要不断的下降自己的价格，靠着低价格来取得顾客进店。往往店肆十分困难进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则由于小店产品假如缺少本身特征，那么无疑是难上加难。
六、实习总结
经过这次实践能把自己在校园学到的常识真实运用出来也使我颇感振奋!在校园上课时都是教师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业常识也能把握，本认为到了企业实践应该能够敷衍得来，可是在企业里并没幻想中如此简略。平常在校园，做错了重新来一遍、或许修正一下就能够交，教师也不会去批判咱们什么，都能了解咱们的过错。可是在企业里是不行的，由于效益是企业的榜首生命。不行以给企业带来经济效益，企业就会在竞赛的浪潮中失利，所谓“精进不休，不进则退”，企业要不时坚持着这种竞赛状况，才能在商场中立于不败之地，就由于这样，企业会对每一个职工严厉要求，每一个环节都不能犯错，这种要求在校园的课堂上是学不到的，这儿更需求的是与实践相结合，只要理论，没有实践操作，只是在坐而论道，是不行能在这个社会上安身的，所以必定要特别小心慎重，这是我对这次实习的总结。
客服个人实习总结 篇4
自20xx年8月到烟台明德工商局管理处实习，至今已经八个多月。刚离开校园踏上工作岗位的我空有一肚子书本知识，但不知道从什么地方下手，随着实习加深，慢慢的熟悉并且掌握了所在岗位的工作。
我所在的客服岗位的主要工作有：每天给市局区局的领导分好各自需要的报纸，并把各科室订阅的报纸投送到报箱内；接收会议通知，做好会议准备及服务；定期打扫会议室及活动室；做好挂号信件的传送。
刚来到时快速的分好报纸是我面临的第一个问题，同事耐心的带我熟悉报箱的投放以及分好各位领导所需要的报纸，报纸送来到分好并送达领导手中的过程不能太慢，我努力的记忆每个科室所需要的报纸种类，学习能够快速分发报纸的方法，现已经能够在规定的时间里完成。
会议服务是我所在岗位重中之重的工作，开始的时候不是这里出错就是那里忘记，不能完整的想到会议需要的方方面面，有一次会议开始前竟然没有把卫生打扫彻底，这还是心里没有形成会议之前到开始的一系列连贯的准备工作，五个多月以来到现在我已经能在会议开始的时候就想到会议中需要的或者可能发生的问题，提前准备好。会议中的服务看似简单，但有着许多需要注意的细节。茶水要摆放在参会人员的右手边，添水要细心沉稳不能溅出，有外来人员参会时应首先给他们添水。这都是随着工作的越来越熟悉，使我能够注意并把其养成习惯。
还有一项重要的工作就是挂号信的送达。每一天的挂号信到达都要登记在案并送到收信人的手中，但是随着时间久了我偷了懒，没有把挂号信送到收件人手中而是投到了报箱里，导致有一封挂号信的收件人没有及时看到而出了问题。经过这一次的错误我深刻意识到工作中不能有一丝一毫的侥幸，不管干了多久都要严格按照公司的规定来进行工作，并一丝不苟的完成每一项任务。
在烟台明德工作的这段时间使我认识到客服的工作是琐碎的，但是每一个琐碎的工作都需要十分仔细的去完成它，也学会了会议服务应该有的礼仪，更学会了全面的思考问题。在接下来的时间里我要更加虚心的学习，完善自我，更好的完成工作。
客服个人实习总结 篇5
作为一名客服助理实习生，我在这半年中的工作中积累了不少经验和收获。在此，我将结合自己的实习工作内容以及工作中的一些感悟，来谈一谈我的客服助理实习报告总结。
首先，客服工作对于人际交往能力的提升有着非常明显的效果。在这次实习工作中，我经常需要和客户打交道。不同客户、不同问题，每一个客户的情况都不同，所以需要根据实际情况做出相应的应对措施，让客户满意。因此，对于实习生来说，这是非常锻炼人际交往能力的一份实习工作。
其次，有效的沟通技巧也是客服工作中的关键因素。有时候客户会情绪激动，这时候我们需要学会有效的沟通技巧，去缓解客户的情绪，化解问题。通过与客户的交流，我学会了如何更好地倾听和理解客户的需求，以及如何更好地表达自己，这些对于日后的工作及人际交往都将大有帮助。
客服工作也需要学习专业知识，不同的公司对于产品、服务都有不同的认知和要求。所以，在实习工作中，我需要不断学习和了解公司的产品及服务，确保自己掌握全面并且专业的知识，更好地为客户提供帮助和解决问题。
除了以上几点，我还感谢这次实习给予我成长的机会。在实习期间，我遇到过很多问题，就算遇到犯错也不需要过于自责。相反，正确对待并处理错误才是更重要的。在这个过程中，我感受到了同事和公司的了解和包容，让我更有信心和勇气去面对工作中的挑战。
在这次客服助理实习中，我学会了怎么更好地沟通，怎么处理问题，怎样学习专业知识，最重要的是提升了自己的情商和领导力素养。这次实习经历，对于我来说，将是一份宝贵的记忆和财富。
客服个人实习总结 篇6
1.在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
2.总之，回顾过去，是为了更好地应对未来。在这段时间的库管员工作中，我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。对过去的不足，我将会不懈努力争取做到更好，我会用行动来证明。为适应企业的发展，努力提高自己职业技能和业务水平，认真学习公司的各项管理制度，以用心的态度做好领导交给的每一项工作，是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!
3.回顾在公司这一年来的工作，发现我虽能爱岗敬业、积极主动的工作，取得了一些成绩，但仍有许多需要不断改进和完善，所以在今后的工作中，我将更加努力的工作。做的自己!以上就是我对一年公司工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献!
4.最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!
5.对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!
客服个人实习总结 篇7
又来到了一年一次的双十一活动，我们班今年有幸可以来到强者服饰公司参加相关的实习培训。可以在学习之余，还能参加与专业有关的实操培训，是很好的一次机会。我也努力的把握这次机会，对自己的专业知识进行补充。
我在这个企业做的是客服岗位，刚开始来到这个强者服饰公司培训时，当然要对企业的一些规则和天猫的注意事项进行了解。一进公司就给我们一堆纸，纸上的内容都是产品型号或是一些难回答的问题的参考答复。这种抄抄背背的东西，我们在学校都已经习惯了，所以没多大的问题，我们只是对其进行大概的了解就开始上手了。刚开始有客人来咨询的时候，每个人都是很开心的，不知为什么，每促成一个订单，我们就很高兴，虽然钱不是我们的.。不过慢慢的大家对客人咨询这件事已经习惯了之后，就没有开始实习的那种热情了，反而觉得之前自己的行为很傻。
我上的是晚班，上班的时间基本都是2：30-9:30，其实我觉得上晚班挺好的，至少不用担心早上起不了床。每天都早早的来到公司， 对各项事情进行准备，就可以开始工作了。有的时候可能会遇到一些难缠的客人，我们都会对他进行认真的对待和积极的答复，尽量为其解决各种问题。
整个实习过程中，印象最深刻的当然是10号的晚上到11号的凌晨，这段时间也是我们整个实习的目的和目标。我们8点之前就已经到达公司，对工作进行准备，准备好后就可以开始接待客人。刚开始的两三个小时每什么人，不过到了11：30后就开始陆陆续续又客人来询问了，我们也跟往常一样进行正常答复。零点过后，人流量开始持续增加，4个店不断的有人前来咨询，这是就用公司设置好的快捷语进行逐一答复。在答复之中，还要注意有没有人对我们进行陷阱提问，比如一些人会问一些我们回答错了就会触犯天猫规则的问题，如果我们答错了，就会对公司进行勒索，虽然金额不大，但能减少的损失就要减少。到了3点过后，人流逐渐开始少了，我们也慢慢的放松下来，休息了一下，到了6点我们也就可以下班了。
我觉得这个双11实习是比较成功，自己也学到了很多东西，对自己的知识进行了增长，我也好好的珍惜了这次培训机会，让自己变得更加的充实。
客服个人实习总结 篇8
一、实习内容与过程
本人在__银行的实习内容如下：
(一)跟工作人员学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里，我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务，建行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的主要是信贷业务，包括很多种类的借款，学习这些借款的基本操作流程和需要注意的地方。
(二)信贷业务
由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业借款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人借款领域。需要注意的是，银行的个人借款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车借款)和不动产抵押(如住房借款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行借款客户开发与具体发放借款，审核借款可能性的工作人员是各司其职的。
(三)跟综合柜员学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。
对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等，以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
(四)个人借款中心
我在个人借款中心实践过借款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人借款中心受理调查岗就是协助客户填写完整个人住房借款面谈记录(个人及家庭)、借款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同，整理好住房借款需要的工资卡(连续三个月)、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件，如果属于个体工商户，则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款能力的凭证，核查借款资料的真实性、完整性、准确性、有效性等等，通过面谈、现场调查等方式，对其还款能力、买卖行为的真实性、借款担保情况进行核查，在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。
根据借款年限与年龄之和，男不得超过65岁、女不得超过60岁，收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额，让客户相关人员按手印签字盖章，在资料完全整理齐全后，将客户信息、住房信息、还款计划等等相关资料都录入个人住房借款系统(PMIS)，复核后上报渭南分行，如果审批，则会在借款合同盖章签约，并办理抵押登记工作。另外，个人住房借款中心也办理信用卡申请业务，我也会协助客户填写真实完整资料后签字按手印，在系统中录入客户信息等等。
客服个人实习总结 篇9
顶岗实习总结
尊敬的各位领导、同事们：
你们好！我是XX年5月份进入深圳市塞格商用机器代理有限公司新员工肖珊，我也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，代理客服，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。以下是我在实习期间的个人工作总结报告：
经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从销售到市场,从客服到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。塞格商用自挂牌起成立至今，经过多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷敬佩呢！从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。
从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。塞格商用机器实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司客服部有了初步的了解。“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。从电话会签合，走访客户，制作总结报表，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的体现。
深圳市赛格商用机器有限公司主要从事复印机、传真机、打印机、碎纸机等办公设备的销售和维修，以及批发零售各种原装耗材，公司前身为深圳佳美现代办公设备中心，成立于1983年，是深圳市最早经营复印机等现代办公设备销售和维修的企业，经过二十多年的稳定发展，现已成为深圳市首屈一指的现代办公设备供应与维修企业，为深圳市的办公设备产业作出了巨大的贡献。
公司以专业化、规模化为经营宗旨，结合市场需要，不断为客户提供最合适的办公自动化设备。从1995年起，就大力发展品牌代理，走专业化的道路。现为柯尼卡美能达（konicaminotla）复印机深圳地区经销商、理光（ricoh）复印机深圳区域代理商及德国eba碎纸机深圳经销商，是深圳市最具规模的办公设备销售和维修公司。
其中客服服务内容包括以下几项：
一、客户满意度方面
刚开始回访的时候很多客户的抱怨集中在复印机维修效果没达到客户的预期，答应客户的事情没做到经长时间的等待导致客户抱怨的升级，产生了很多的客户投诉。目前回访时发现客户一旦有投诉或抱怨，我们第一时间确认客户的抱怨是否属我站原因导致，是我站原因的在回访当天就联系服务经理或相关人员处理，尽可能的降低客户的抱怨。维系了客群关系，从侧面促进客户对我站的认可。
对非我站原因导致的客户抱怨，我们经调查后确认事情经过，再联系客户，和客户沟通取得客户谅解。尽可能的不让问题扩大化。
二、回访信息整理
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及纠正，如客户反映客户休息室没人倒水，经调查和统计后发现有多个客户反映有该现象，经转服务经理后，整改该部门，目前该问题已得到根本改善。
三、督促与改善
对派工单的录入和统计可以发现并统计出接待前台对单据的填写规范性和完整性上起到监督和促进作用，避免由于客户未签字导致不认帐的类似情况多次发生。
四、服务意识的提升
根据回访统计，对发现的由于服务态度，服务意识的不够导致的客户抱怨：如客户的咨询得不到解释，客户说技术员爱理不理的，技术员不爱惜客户车辆等该类客户抱怨的，经统计后转服务经理，在公司例会上明确要求后，目前这类客户抱怨基本没有，同时接待前台的服务意识也提高了很多，在回访前期，客户抱怨维修接待员态度不好，答应回的电话没回等现象基本没有，这都是经回访客户时发现该类现象一有存在后由服务经理联系相关人员及时处理，避免这类现象多次重复发生，对客户满意度的提升起到了一定的促进作用。
五、投诉处理
XX年5月到XX年6月合计发出投诉客户处理跟踪单20份，已经处理15份，暂时无法处理的5份。在此以前的客户投诉没有完整的记录，对是否处理了客户投诉，是否对问题得到了解决根本不清楚，一旦发生客户投诉没有得到及时的处理的，当客户再次来站时，客户的投诉就会扩大化，甚至像部分客户对我站失去信心，再也不来我站，目前对客户投诉，特别是重大客户投诉一律发客户投诉处理单，信息部对该客户的投诉处理情况跟踪，对需上门服务处理的及时联系相关部门上门服务，对客户满意起到了一定作用。
经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我经常主动、积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果。
3，要做一个优秀的客服人员，沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟会员打交道的工作，倾听会员、了解会员、启发会员、引导会员，都是我们与会员交流的基本功能，只有了解会员需要什么服务和帮助，会员的抱怨和不满在哪里，才能对症下药，在尽量短的时间内，给予会员最满意的答复与回馈。
客服也是与用户交流最多的岗位，我认为必须做好以下几点才能做好客户服务这项工作：
一、首先我们必须有良好的专业知识基础，掌握平台各界面的操作、熟悉公司的各方面业务知识以及车型价格等，这样才能熟练地解答用户提出的各方面问题。
二、必须保持头脑清晰，当会员致电或qq在线咨询时一定以最快的速度知道会员反映的是什么问题、需要得到什么帮助，抓住用户讲话的重点，为用户分析问题。
三、必须保持良好的心情接听每一个电话，不要因为生活中不愉快的事而影响工作情绪，在任何时候都要自我控制好，因为会员都是带着问题而来的,都希望我们能为他提供帮助、解决问题，如我们自身就心情烦燥的话又怎能为客户提供好的服务呢？特别是遇到很激动的会员他们往往是以他们的观点看待事情从而对我们公司的服务感到不满,此时我们更加应该用心聆听用户的说话，冷静地为用户分析问题，默默地让其说出不满的情绪，把会员当作单独的个体来对待，并用良好的服务态度来平伏用户的激动心情。
四、必须做到与客户交谈时不反驳客户，与会员交谈时尽可能多地使用“请”“您”“谢谢”等礼貌用语，不要使用口头语，交谈过程中要保持微笑。
五、认真进行交接工作。众所周知，客服务工作大多是轮班制，而且我们从事的是汽车租赁行业，因此对于上下班的交接工作由其重要，当班时没有处理完的定单，需要接班的同事跟踪下去，以免发生不必要的失误。如果能将以上几点都做足做够，那么就应该是一名优秀的客服人员。我会向着这样的目标努力前进！
XX年复印机客服工作方向：
一、继续加强回访工作。回访工作从开始的有效回访率80%争取到XX年的95%
二、加强对与回访有关内容的学习。如保险理赔政策及流程的学习，质量索赔政策及流程的学习，常见故障是否需要处理，需要处理时收费情况的学习。对客户常见疑问的解释。
三、加强对客户投诉处理工作的监督和促进工作。
四、加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对售后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
建议：
公司应针对所有售后部门员工开展与售后工作有关的各工作的基本操作流程及注意事项的培训。
根据回访统计和客户抱怨发现，客户抱怨集中在底盘维修后未达到客户要求，保养检查时漏检项目，导致再次进站。
维修技术员工的培训工作应加强，特别是对常见项目，换粉，换件操作规范性及效率上要加强培训，降低操作不规范所导致维修进度慢引起客户抱怨，同时维修总部也可抽调技术力量专门有针对性的培训对疑难杂症的诊断及处理培训。
前台接待应加强与被的维修站的合作及交流参观学习别的维修站的服务情况。维修接待员应加强对复印机常见故障的处理办法、所需配件、时间、工时、价格的了解和学习，针对返修项目的时效鉴定，返修项目的规定，常见索赔项目政策的了解，常见保险项目及保险政策的了解是一个维修接待员转变为服务顾问的必经之路。
这既可降低人力成本，又可提高客户满意度。
同时应该开展优秀员工班组评选，这对员工的工作规范性有促进作用，对提高员工工作积极性和规范性有带头榜样作用，，经长期的统计综合整理后，对技术的持续和发展有很好的作用，避免技术员走不必要的弯路，缩短维修时间，降低维修成本，同时也不用担心由于人员的更替所带来的技术流失。
20XX年对于…和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“…”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北，期待着有所作为，期待着和…一起跃上潮头！
商务英语
XX年6月30
客服个人实习总结 篇10
作为一名客服管家的实习生，我在这段时间里有很多的收获和经验。今天我想分享一下我对于这个职业的总结。
首先，客服管家是一个非常有挑战性的工作。在做客服的过程中，我发现面对不同的客户，我的情绪和态度都需要保持平稳，不能被客户的情绪所影响，同时也需要耐心地倾听客户的需求，并尽力为他们解决问题。在这个过程中，我不仅仅学到了如何与客户进行交流，也学会了在不同的情况下应该采取什么样的策略。
其次，客服管家也需要具备很强的责任心和团队合作精神。作为一名客服管家，我需要发挥自己的专业知识和技能，帮助客户解决各种问题和需求。在这个过程中，我也需要与其他同事紧密合作，协调工作，确保客户能够得到及时、准确、高效的服务。只有这样，才能够实现客户满意度的提高，从而提升公司的整体形象和业绩。
最后，客服管家需要不断学习和提升自己的能力。在这个日新月异的时代，客户的需求和市场的变化也在不断地发生着。作为客服管家，我们需要保持警觉，时刻关注市场动态和客户的反馈，不断完善和改进自己的服务和技能，以应对各种挑战和变化。
总之，作为一名客服管家的实习生，我深刻地认识到了自己在这个职业中需要具备的素质和能力，同时也感受到了这个职业的挑战和魅力。我相信只有不断努力学习和提升自己的能力，才能在这个行业中获得更加广阔的发展空间和未来。
客服个人实习总结 篇11
在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司客服工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。
在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是客服一职，平时在工作只是接听电话处理文件，在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
在这个岗位上已经有段时间了，可能办公室的环境不如总部客服中心那样专业，没有专业的系统、耳麦、话筒和数据库，只有一部电话，一个电脑，和几张简单的记录纸，但也让我的工作充满乐趣。在这里我学到了很多学不到的东西。和同事的关系也处的非常融洽，在这里我懂得了责任的重要性，在经销商这里我们代表xx太维通讯有限公司的形象，在大众汽车的客户面前，我们代表着大众亚洲旗舰店形象。客户因为不了解车辆信息，所以这时你所说的每一句话在客户心里都具有很大的权威性。自己身上的责任也就重了很多。面对这份工作，更多的时候是需要耐心与细心的，难免会有一些不理解我们的客户，认为我们应该能够为他解决所有问题，但是一些我们不能确定的答案是不会告知客户的，我们会尽我们的全力去为客户解决问题。就算受了委屈也不会把这一通电话的情绪带到下一通电话中去，展现给客户的永远是快乐的声音。
初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话”。环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。总之，在实习的这两个月中，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，为自己以后的工作积累各方面的经验，宝贵的经验。
这个项目刚刚启动，工作上也会有各种各样的问题出现。出现问题未尝不是一件好事。发现问题才能解决问题。我愿与这个项目一起成长，积极的去发现自身的问题，改善自身的不足，成为一个优秀的服务人员。
半年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻 ”为内容的社会主义荣辱观 ，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结：
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课 集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
客服个人实习总结 篇12
个人实习总结
实习目的：
是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。
实习内容：
实习结果：
xx年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎实了许多，很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快熟练操作，更重要的是我承受压力的能力得到了很大的提高，这让我很自得，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。
实习体会：
在本次实习过程中，使我懂得很多、也学到许多、认知许多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会qq，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。你违反了将是钱的惩罚。这让我明了，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。刚刚走出校园的我们，脸上还有很多稚嫩的问号，头脑还很简单，思想也很天真，寻找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面对现实。也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是大学里最后一堂课，从中得到的体会也是很不一般。继续努力！
最新科室实习总结
要想写出脱颖而出的范文，需要一些技巧和经验。很多人在写作和编辑文档时走了很多弯路，因此我们可以先思考一下别人是如何写的。小编今天向大家推荐一篇网络上的优秀文章，“科室实习总结”。我们可以从中学习别人的写作风格和技巧，从而提升我们自己的写作水平。希望这篇文章对大家的写作能力有所启发！
科室实习总结 篇1
儿科实习月科室总结
我在某医院儿科实习一个月的时间即将结束了，回想起这一个月来的经历，不禁感慨万分。作为一名医学生，这次实习让我深刻体会到了儿科医生的辛苦与责任，也更加坚定了我将来成为一名儿科医生的决心。
我所实习的儿科科室是该医院最繁忙的科室之一，每天接诊的患儿络绎不绝。科室的医生们大多数都是经验丰富的专家，他们不仅在儿科领域有着深厚的知识和技术，更重要的是他们对患儿的关爱和耐心。在他们的指导下，我学到了许多宝贵的经验和技巧。
每天早晨，当我进入科室时，就像是进入了一个忙碌的蜂巢。病房里充满了哭声和医生们的忙碌身影。我首先要学会的就是如何与孩子们相处，因为他们对陌生人往往会有些抵触和害怕。适应性强是颠覆常规的一大特色。最重要的是，我要懂得如何与他们沟通，用一种平和而温暖的语气与他们交流，以减少他们的不适和恐惧感。
在这个科室中，我亲眼见证了许多疑难病例的诊疗过程。有一次，一个年仅三个月的婴儿因高烧被送到我们科室。经过仔细的检查，我们发现她患上了一种罕见的病毒性感染。在医生的指导下，我参与了她的治疗过程，每天为她测量体温，观察病情的变化。她的状况时好时坏，而我却在这个过程中学到了许多关于病情观察和护理的知识。通过我们的共同努力，她终于恢复了健康。这个经历让我明白，无论病情多么严重，只要我们用心去对待，付出努力，总有可能帮助患儿走出困境。
在这个科室中，我还见证了许多令人感动的瞬间。有一次，一个六岁的男孩因为摔伤而来到我们科室。他在医生和护士的陪伴下，勇敢地接受了手术治疗。手术后，他醒来的第一句话是感谢医生和护士对他的关心和照顾。他的母亲激动地流下了眼泪。这个小男孩的坚强和感恩之心深深地触动了我，让我明白了儿童的内心世界是如此纯净和美好。
除了学习和工作，我们科室也注重培养医护人员的团队合作精神。每周，我们都会组织医务人员开展一些集体活动，如篮球比赛、登山等，以加强大家之间的沟通和合作能力。这种团队合作精神在紧急情况下尤为重要，在医院里，每个人都努力工作着，为了同一个目标而奋斗。
这个月的实习结束了，我离开了儿科科室，但对儿童医学的热爱和对儿科医生的憧憬却一直在我心中。通过这一个月的实习，我对儿科医生的工作有了更加深入的了解，也更加明确了自己未来的方向。我希望能够为患儿带去健康和希望，成为他们生命中的守护者。
儿科实习月让我学到了很多知识和经验，更让我意识到作为一名儿科医生需要拥有的毅力和心理素质。这个月的实习经历让我更加坚定了成为一名儿科医生的决心，我相信，在不久的将来，我能够成为那个对儿童有温暖之心的人，为他们带去健康和欢笑。
科室实习总结 篇2
检验发光科室实习总结
我在实习期间在一家医院的检验发光科室进行了为期两个月的实习。这段时间不仅让我对发光技术有了更深入的了解，还让我体验了作为一名实习生的责任和挑战。通过这次实习，我收获了很多宝贵的经验和知识，并且对未来的职业发展也有了更明确的规划。
我了解到发光技术在临床检验中的重要性。在这家医院的发光科室，我们主要使用发光免疫分析仪器对血液、尿液等样本中的各种指标进行分析和检测。通过发光技术，我们可以获得更加准确和敏感的检测结果，帮助医生提供更准确的诊断和治疗方案。在实习期间，我参与了多个检测项目的操作，并深入了解了不同项目的原理和应用。这些经验对我今后从事临床检验工作非常有帮助。
我体会到了作为实习生的责任和挑战。作为一名实习生，我必须保证每天按时到岗，并且仔细认真地完成每项工作。在实习期间，我负责样本的接收、准备和操作分析仪器等工作。这些任务要求我细心、有耐心和准确无误地完成。有时候，由于样本数量庞大，工作压力较大，但我努力保持冷静和专注，并且始终保持良好的工作态度。通过这次实习，我了解到了实习期间的每一天都是很宝贵的，我要用实际行动展现出自己的能力和价值。
我还学会了与同事合作和沟通。在实习期间，我有幸与一些经验丰富的技术人员一起工作，并从他们身上学到了很多。他们不仅对技术非常熟练，而且在处理问题和解决困难时也非常成熟。每当我遇到困难时，他们总是耐心地指导和帮助我。通过他们的帮助，我逐渐提高了自己的技术水平，并且在与他们的交流中学会了如何更好地与人沟通合作。我发现只有通过有效的沟通和协作，才能更好地完成工作，并在团队中取得更好的成绩。
我明确了自己的未来职业发展规划。通过这次实习，我深刻认识到了自己对于发光技术的兴趣和热爱。我意识到，我想要将来从事临床检验工作，并在这个领域做出一些贡献。因此，我决定在大学毕业后继续深造，攻读相关专业的研究生学位，并致力于在发光技术领域进行更深入的研究和实践。
我在这段时间的实习中收获了很多。我不仅对发光技术有了更深入的了解，还锻炼了自己的实际操作能力和与人交往能力。我也对自己的未来有了更明确的规划和目标。我相信这段实习经历对于我未来的发展将起到积极的推动作用，我将继续坚持学习和努力，为将来的职业道路做好准备。
科室实习总结 篇3
疾控实习科室总结
疾控实习是医学领域中非常重要的一环，通过实践锻炼学生的专业能力和实际操作技巧。我所参与的疾控实习科室是一个非常有活力的团队，在这里我学到了许多宝贵的经验，也收获了一份宝贵的人生财富。
疾控实习科室是一个充满挑战的环境。每天都有大量的样本和数据需要处理，需要我们快速而准确地完成。在处理病毒和细菌样本时，我们需要保持高度的专注力和细致入微的操作，以确保样本的准确性和保密性。我们还需要在一定时间内完成大量的样本检测和分析工作，需要我们具备高效的工作能力和良好的时间管理能力。这些挑战不仅锻炼了我们的实际操作技巧，还培养了我们的抗压能力和团队合作精神。
疾控实习科室是一个充满学习机会的地方。在这里，我们与一流的专家和科研人员共同工作，能够学习到最新的疾病防控策略和最新的实验技术。例如，在学习流行病学调查时，我们需要了解不同疾病的传播途径和发病规律，这需要我们全面了解医学和流行病学的知识。在学习实验技术时，我们需要掌握各种生物学实验的基本原理和操作步骤，如细菌培养和鉴定、病毒抗原检测等。通过与专家的交流和指导，我们能够更好地理解和掌握这些知识和技术。
疾控实习科室是一个充满人文关怀的地方。在这里，我们不仅要关注疾病的治疗和防控，还要关心病患和他们的家庭。例如，在参与疫情防控工作时，我们需要与患者进行面对面的交流，向他们详细解释病情和治疗方案，给予他们心理上的支持和鼓励。在处理患者样本时，我们要保持高度的责任心和保护隐私的意识，确保患者的信息安全和样本准确性。在疫苗接种工作中，我们需要耐心和细致地记录和评估每一个接种者的状况，并及时解答他们的疑问和关切。这些人文关怀让我们更加关注病患的整体健康和福祉，展现了医学的人道主义精神。
疾控实习科室是一个充满成就感的地方。在这里，我们每天都能亲身感受到自己的工作价值和对社会的贡献。例如，在参与疫情防控工作时，我们的工作能够及时识别和报告病例，有效控制疫情的蔓延。在参与病毒检测和疫苗研发工作时，我们能够为疾病的早期诊断和治疗提供重要的依据和支持。这些成就不仅带来了个人的满足感和自豪感，也是对整个团队的肯定和鼓励。
疾控实习科室是一个充满挑战、学习机会、人文关怀和成就感的地方。在这里，我不仅学到了专业知识和实践技巧，也锻炼了自己的工作能力和团队合作精神。我相信，在未来的医学之路上，我会继续努力学习和成长，为疾病的预防和控制贡献自己的力量。我会珍惜这一段宝贵的经历，将其作为我未来医学生涯的重要支撑和动力。
科室实习总结 篇4
来到医院已经两个多月了，在这两个月的时间内我基本上适应了医院的工作环境，熟悉了各疾病的临床途径，使我由一名医学生的身份真正转换成一名义务工作人员。为今后的临床学习奠定了良好的开端。
我的第二实习站是中西医结合科，在这一个月的时间内，使我的文化理论知识更好的与临床实践相结合起来。在这仅有的一个月的时间内，我不仅学到了丰富的临床经验，也巩固了我在校期间所学的理论知识。在老师严格的要求及一遍遍耐心的指导下，使我的基本诊疗技术得到全面提升，如能够熟练地独立完成心电图操作、腹腔穿刺、住院病人的体格检查、病例的书写等，在老师的指导下能够较熟练地完成胸腔穿刺、骨穿等基本技能操作；能够独立分析简单的、常见心电图，分析常规化验单等一系列实验室检查。
在我临床实习的这一个月内，我处理过“上消化道出血、糖尿病、肝硬化、上呼吸道感染、发烧、慢性胃炎急性发作、胃炎、胰腺炎、心律失常、肺癌、脑梗死、肺心病、冠心病、急性心肌梗死”等疾病的初步诊断及其处理。在这期间，我曾参与过三次危重病人的抢救，掌握了急救药品的药理作用、用药顺序及抢救过程、心肺复苏等急救措施。
在中西医结合科的这一个月的时间内，虽然感觉很累，一直是提前半小时上班，下班就没有一定的时间了，有时延迟十几分钟、半小时甚至一个中午都在病房与医师办公室来回奔波。
人们常说综合内科是继ICU之后的第二个ICU。总之，综合内科把医生的生活完全体现出来了，综合内科虽然很累很忙，但我很喜欢这份职业，这样的生活很充实，这样的人生才有意义。我将会以此为前进的动力，努力奋斗，争取在最短的时间内成为一名合格的医师。
科室实习总结 篇5
言语科室实习总结
我作为一名实习生，在过去的几个月里，有幸参与了言语科室的实习工作。在这段时间里，我学习到了许多有关言语治疗的知识和技能，也收获了许多宝贵的经验。以下是对这段实习经历的详细总结。
言语科室是医院中一个非常重要的科室，主要负责对患有语言障碍、听力障碍、发音障碍以及言语发展迟缓的患者进行诊断和治疗。这个科室的工作内容十分广泛，我在实习期间接触到了很多不同类型的病例，包括幼儿发育迟缓、儿童唇腭裂修复术后的恢复、成人喉癌术后的康复等。通过这些真实病例的实践操作，我深刻理解到了言语科室的重要性以及对患者康复的关键性。
在实习期间，我主要工作于言语治疗师的指导下。他们是非常专业和经验丰富的医务人员，他们给了我很大的帮助和指导，让我能够更好地学习和进步。我跟随他们一起进行各类诊断工作，包括语言评估、听力测试和发音分析等。通过这些活动，我不仅掌握了许多基本的诊断方法和技巧，还加强了与患者沟通交流的能力。我逐渐学会了如何与患者建立良好的沟通关系，倾听他们的需求，尊重他们的意见，并努力提供他们最有效的治疗方案。
在实习期间，我还有机会参与一些治疗活动。我观察到了许多言语治疗师与患者之间的互动，他们采用了许多创新的治疗方法和技术，如音标操、语言训练游戏等，让患者在愉快的氛围中进行治疗。这些治疗活动不仅能够提高患者的治疗效果，还能够增加患者对治疗的积极性和参与度。通过这些实际观察和参与，我学到了很多治疗技巧和方法，深刻认识到了治疗的重要性和影响力。
此外，在实习期间，我还有机会参与一些小组会议和病例讨论。言语治疗师们会定期组织这些会议，讨论患者的治疗进展和疑难问题。这些会议让我学习到了很多关于疾病诊断和治疗的知识，也提升了我分析问题和解决问题的能力。在这些讨论中，我也有机会向其他专业人员提出自己的观点和建议，这对我个人的专业发展非常有益。
总的来说，这段言语科室的实习经历对我影响非常深刻。通过与言语治疗师的合作和学习，我不仅获得了丰富的专业知识和技能，还加深了对言语治疗工作的理解和认识。在这个过程中，我更加明确了自己的职业方向，并下定决心将来成为一名优秀的言语治疗师。我将继续努力学习和提升自己的专业素养，为患者的康复事业贡献自己的一份力量。实习结束后，我将怀着充实和感激的心情离开这个科室，但我将时刻珍惜和保持对这段实习经历的回忆，并将其作为自己未来职业发展的宝贵经验。
