管理年终总结（十四篇）

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管理年终总结【篇1】

现将20xx年的工作总结如下：

一、资源管理中心建设工作

1、12月18日参加资源管理中心工作推进会，会中进一步明确要按照学校建立资源中心的目的推进具体工作，只对公共空间的使用情况进行监控，为领导决策提供数据依据。第一阶段的任务范围就是两个校区的公共教室，实现门禁（刷脸、刷卡）、预约、使用统计的功能，并在PC和手机APP实现，实施中尽可能利用现有设备。

2、12月23日参加资源管理中心平台建设沟通会，参会部门有资源管理中心、信息中心、发展规划处、艺设院和软件公司技术开发人员。针对平台开发的痛点和难点展开讨论。

①门禁要采用较先进的价格合理的硬件，能够满足3-5年的使用不被淘汰，同时考虑平台软件系统与硬件的衔接和整体建设周期问题；相关数据做好与信息中心对接。

②平台的管理权限配置、管理模式设置要分层级，管办分离，管理的具体方式与二级学院沟通。

领导明确近期工作部署:由软件公司人员尽快提供管理系统的框架图、流程图，进程框架要考虑时间截点，包含施工时间；并根据不同的门禁硬件做出项目报价；技术人员用10多天的周期搭建完成平台PC端。

二、樱花园校区公有房情况统计工作

1、对44个部门提交“公有房使用情况统计表”中21间没有数据的房间、空间进行测量统计，并将核实后的数据统计在合并表中；除后勤处外其他部门上报的房间面积统计完成。后勤处共上报167间房间，其中已核实20间办公用房面积，剩余房间情况与房产岗、综合岗沟通梳理后续工作安排。

2、完成樱花园校区5号楼服装综合楼地下室A、B、C区的空间使用情况核算统计，落实每个房间的确切使用部门和使用面积，为下一步的公用房调配、搬迁工作夯实数据基础。

3、根据樱花园校区各部门上报“公有房使用情况统计表”中发现的同报、公用的教室、房间，联系各上报院系落实具体的使用情况排查重复计算的数据。

三、下一阶段工作计划

1.对后勤处公用房使用情况进行实地踏勘，首先将相对集中使用的空间如后勤楼、北门物业楼、卫生所、锅炉房的面积统计出来后，交房产岗测量。

2.跟进资源管理中心相关工作，配合协助领导开展接下来的资源管理平台相关数据梳理和公共教室门禁安装。

管理年终总结【篇2】

各位领导、同事：

大家好！

本人是文体城的商管专员，现在负责文体城商户管理、联系的工作。职能工作方面，协助负责协调高桥文体城物流方面的事情。现在，按公司要求，根据本人职责及负责事项，在此进行20xx年上半年的个人述职，请各位领导、同事指正。

在刚刚过去的六月，我和同事们一起，首先完成了文体城全年的租金收取工作。在20xx年度，文体城的租金收取方式有所改变，从一年一次改为一年两次，租金优惠政策也有所调整，租金收取工作因此也有了一些新的挑战。挑战主要是部分商户的不理解，认为市场的支持应该不变，在开始下发租金通知的时候也就不太配合。对于这一情况，我和同事们积极、耐心的做了说明。告诉商户，市场对商户的支持是一如既往的。支持也一直都在。但商户也要认识到，自己是自主经营，更多的是需要从自身去面对。另外，市场正是为商户考虑，所以在这次租金政策调整中，市场特意将租金收取时间分为两次，正是想缓解商户在资金流方面的压力。经过长期、多次的沟通，商户也都能够理解，并按市场要求缴纳租金，使得20xx年底的租金收取工作能够圆满顺利的完成。

另外，在上半年的工作中，我也继续积极的去跟进和解决商户反映的众多物业及相关问题，使商户能够无后顾之忧的去经营，进而保证良好的商户关系，更好的'推进各项市场工作。在日常工作中，无论商户反映水电、卫生还是简单的客诉问题，我都是第一时间了解情况，进行沟通。再进行分析，联系相关兄弟部门，保证问题能够先控制，再予以解决。也正是通过这样的日常工作，才能够慢慢的积累起和商户之间的良好客情，为后续工作的开展奠定基础。

从前年开始，文体城开始组织商户在西大门进行展卖，这一活动真正的实现了多赢。既能够扩大市场影响，又能帮商户促进销售，还能给消费者实实在在的实惠。在20xx年的活动中，我继续和同事一起，完整的执行了活动的方案。活动前，我们积极宣传，协调商户；活动中，我们安排抽奖兑奖，吸引更多人气；活动后，我们跟踪撤展，保证物资及现场人员的安全。所以，今年的五一活动，继续获得了商户和消费者的肯定，也极大的鼓舞了我和同事在这一活动上的工作热情。

按照公司安排，我还负责了文体城商户品牌建设及物流协调方面的工作。在这一职能工作方面，我也很好的按计划按要求的在进行。品牌商户建设方面，商户也都知道品牌的力量，所以能够积极的参与进来；物流协调方面，我和同事一起，把物流和仓储结合，以便更好的服务商户。

总之，为商户服务，和商户打交道，把市场的政策传达执行好，本人将一如既往的为此努力。以上即本人的述职，谢谢。

管理年终总结【篇3】

xxxx年，在党委和师领导的正确领导下，我单位不断加强自身建设，努力工作。配合各部门完成各级领导交办的各项工作，现将主要工作情况向各级领导汇报。

1.上半年工作内容

1、今年初，就我市机动车停车管理问题征求意见，对提出的问题进行合理解答。

2、针对两委委员在政协提案中提出的问题，我单位制定了全市统一停车标志，公示停车场设置规范和收费标准.全市停车场统一停车标志，明确停车场范围，为停车场收费人员定制统一收费服装标准。停车场标准化建设也加大了对符合条件的停车场安装车辆定位器的力度，规范和完善停车场管理。

3、我单位和交警停车处按照机动车停放规划共同管理全市所有停车场。在城市建设管理和道路畅通方面，取消不合理停车场。

4、通过日常检查发现，市区主要道路和繁华地段的人行道上，仍有机动车停放。在我单位和市综合执法局的处罚和管理下，仍然没有效果。针对这一现象，我单位采取了措施。在保证行人正常通行的前提下，设置铁质护栏，防止车辆通行。目前，取得了良好的效果，得到了社会各界的肯定。

5、作为城市机动车管理的重要组成部分，人行道机动车停放一直受到广大市民的特别关注。为规范机动车临时停放在人行道上，缓解道路交通压力，我单位严格按照规定对主要道路和解放路等繁华地段进行管理。影响行人正常通行、不具备停车条件的地点严禁停车。门前有临时停车的单位，必须按泊位线停车，停车单位派专人负责停车管理。我单位定期检查，问题及时解决。

6、针对xx商圈及周边地区机动车停车乱的问题，我单位制定了xx商圈停车方案，协助xx区管委会成立49中心区的车辆。停车场。 xx商圈机动车停放情况发生较大变化。

7、我市公共停车场有汽修店占用车位修车、换胎，影响公共停车场的日常管理。针对这一现象，我部门致函市综合执法机构，要求市综合执法机构予以清理。针对乱停泊位线和路边乱停车问题。我部门已向市综合执法机构发函索取违法名单，要求市综合执法机构予以处罚。

8、根据上级领导的批示，我部门对我市1号园门前游泳池乱停车辆现象进行调查。针对这一情况，我们走访了1号园门周边的企事业单位，听取了广大群众的意见，并组织游泳池负责人召开了2018年停车场管理工作座谈会。游泳池。鉴于目前游泳池车辆的停放情况，经过多方讨论，最终向推荐委员会提交了一份可行的报告。我部门还将继续加强我市游泳池车辆停放管理，制定更加合理规范的停车管理方案。

9、我部门管理的停车场近三年来不断完善，停车场管理日趋成熟，但停车场用工制度存在弊端。由于停车场收费员的工作需要人的适应性强，因此收费员流动性大，无法办理上岗手续，从而造成收费员因意外受伤而造成的工伤、残疾等事故。无法妥善处理。因此，为了更好地管理停车场，杜绝就业带来的连带问题。我部借鉴其他城市停车场管理的经验，将我部管理的停车场委托给专业的停车场管理公司进行管理。委托停车场管理公司后，由停车场管理公司负责解决停车场日常管理中的问题和事故。

2.工作中的问题

1、我市提供的停车场数量和泊位数量远远不能满足日益增长的停车需求。并且由于道路交通和城市规划的限制，停车场分布不均。

2、我市部分企业和业主为了个人利益，擅自改动、破坏设置在禁止停车位的拦车设施。这种现象非常严重。我们已向公安机关报案，但仍无有效手段。解决。

3、去年在市领导的指导下，行政大厅收费停车场改为免费停车场。然而，目前有两辆汽车租赁车辆每天 24 小时占用停车场。由于有免费停车场，停放的车辆无法处理。使行政大厅内无处停放车辆。针对这个问题，我单位已向市政府办公厅汇报，市政府办公厅尚未给出明确答复。

4、我市热点地区停车场规划已获批，但在实际建设中尚未落实。

5、规划等相关部门在工作中还存在脱节问题。

3、工作计划

1、与规划部门共同制定中长期停车规划，积极参与城市建设和改造老城区。停车场的规划和建设。

2.参与相关部门停车场建设项目的竣工验收，收集新增停车资源的详细信息，为今后合理利用停车资源提供参考。

3.继续完善公共停车场建设，加强机动车停放管理。努力在我市创造良好的机动车停放空间。

4.根据现有道路交通情况，合理增加停车设施，继续与有条件的单位合作设置停车场。

5、挖掘我市各类停车资源，在满足本单位停车条件的情况下向社会开放。

6、改建为其他用途的地下停车场将恢复原貌，缓解城市停车压力。

7、建立更完善的停车收费体系，从而提高停车位利用效率，最大限度地利用停车资源。在分区党委、分区领导的正确领导下。我单位在加强作风建设的同时，加强本单位精神文明建设。全体同志可以按照上级的部署，及时完成各项任务。未来，我们将通过卓有成效的工作，加强停车场建设，完善城市停车场功能，让我市停车场真正成为城市建设工作的亮点。

管理年终总结【篇4】

县应急管理局关于2021年度工作总结与2022年度工作打算范文

在县委、县政府高度重视和坚强领导下，我局紧紧围绕县委、县政府决策部署，以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕主动履职，积极作为，强化安全生产监管，加强应急抢险救援基础建设，加大防灾减灾救灾宣传培训力度，有效防范和遏制了较大及以上事故发生，提升了应急救援水平，最大限度减少了人民群众生命财产损失。

一、基本情况

（一）x-xx月份全县工矿商贸行业领域发生x起生产安全死亡事故，死亡x人；未发生经营性道路交通运输行业死亡事故。消防、建筑施工、学校、旅游、特种设备等其他行业领域均未发生生产安全死亡事故，元旦、春节和全国“两会”、“五一”、“十一”等重点时段安全生产总体平稳。

（二）未发生水利工程险情灾情。

（三）未发生地质灾害。

二、主要工作

（一）积极做好机构改革各项工作

一是根据《xx县机构改革实施方案》要求，县应急管理局整合了x个政府部门的职责，承担了“两委三部”职能。二是人员转隶情况：防震减灾局转隶人员x人；县森林防火指挥部办公室转隶人员x人；县防汛抗旱指挥部办公室转隶人员x人。三是xx县委办公室印发《关于进一步明确xx县乡镇（场）应急管理工作责任分工的通知》，明确各乡镇（场）党委副书记主管应急管理工作，应急办主任原则上由党政办主任担任。四是积极做好应急救援队伍组建工作。根据关于组建县应急救援大队专题会议纪要求（县应急救援大队人数初定xx人），我局已在今年x月份完成救援大队队员招聘工作。

（二）安全生产工作开展情况

1.重要敏感时期安全生产工作。全国“两会”期间、“中秋”、“国庆”期间安全生产工作：制定下发《关于切实加强全国“两会”期间安全生产工作的通知》，严格落实市委市政府提出的x条硬措施；抽调县纪委监委、县政法委、县委督查室、县信访局、县应急管理局等单位xx人组成x个综合督查组深入各乡镇（场）、各单位督查督导；紧盯非煤矿山、危险化学品等高危行业，实行停产保安。制定发下了《关于切实做好xxxx年中秋节、国庆节期间安全生产工作的通知》及《xx县安全生产暗查暗访工作实施方案》（宜安委办发[xxxx]xx号），各乡镇（场）、各部门派出的暗访组已进行了“中秋”、“国庆”期间安全生产暗查暗访，暗访企业xx家，查处安全隐患xxx条，对检查出来已经整改到位的问题实行销号处理，对于未整改到位的县安委办和各有关单位进行了跟踪督办，确保安全隐患整改到位。

2.周密部署“安全生产月”活动。印发了《xx县安委会关于印发的通知》，对活动进行了全面部署。会同县委宣传部在微信媒体“xx发布”开设了“安全生产月”活动宣传报道专栏，发布安全生产工作内容xx期，同时在xx电视台x月份每天在不同时段播放“安全生产月”宣传片。

3.扎实做好各安全生产专项整治工作。一是深化开展安全生产十四大专项整治行动。组织开展非煤矿山、烟花爆竹、危险化学品、城市运行、交通运输、建设工程施工、消防、工贸、特种设备、商贸流通、旅游、校园、农林水和能源等十四大行业领域安全专项整治，大动员以及大排查阶段共辨识风险点xxxx处，其中重大风险点x处，管控措施已到位；排查隐患xxxx条（其中重大安全隐患x条），整改xxxx条，整改率xxx%；全面开展对标梳理完善制度企业xxx家，组织培训xxx家，开展“反三违”行动xxx家；全县新增x家风险管控和x家安全标准化创建示范企业；责令停产整顿企业xx家，约谈企业x家，实施经济处罚xx.xxx万元。二是开展“打非治违”百日专项行动。自x月份“打非治违”百日行动开展以来，我局严厉打击查处非法违法行为，重点对x个共性方面内容及我局监管的x个行业领域个性方面的内容进行检查，通过采取警告约谈、停产停建、行政处罚等措施，督促企业消除安全隐患、杜绝非法行为、减少违章作业，“百日行动”期间共检查企业xx家，约谈x家，处罚x家，罚款x万元，责令停产整顿企业x家。三是开展安全生产“三项整治”工作。专项整治工作自xx月份开展以来，共检查企业xxx家，出动执法检查人员xxx人，排查安全隐患xxx 条，已整改xxx条，责令停产整顿企业x家，关闭不符合安全生产条件企业x家，实施经济处罚x.xxx万元。

（三）防灾减灾救灾工作

1.邀请省减灾备灾中心专家曾玲艳来xx对灾情管理及自然灾害生活救助资金管理办法进行授课，进一步提升了各乡镇（场）、各单位业务水平。

2.x月xx日，在新昌公园法治广场举行大型宣传活动，县减灾委xx个成员单位参加宣传，共发放各类宣传资料约x千余份，展出展板xx余块，接受咨询防灾减灾救灾知识x千余次。宣传活动结束后，由县减灾委、县教体局、县卫健委等单位在新昌三小举行火灾、地震应急疏散演练。

3.今年以来，防汛抗旱指挥部启动Ⅳ级响应x次（x月x日凌晨和x月xx日xx点），确保受灾困难群众得到及时、有效救助；通过“国家自然灾害灾情管理系统”上报灾情x次，积极与县自然资源局、县气象局等主要涉灾部门开展灾情会商，联合开展汛期期间防灾减灾巡查督导工作，积极防范应对灾害，确保人民群众安全。

4.根据《关于下拨中央及省级自然灾害生活补助资金的通知》（赣财经指[xxxx]xx号）等文件要求，根据全县xx个乡镇（场）灾情轻重下拨自然灾害救助资金x次，共计xxx万元。

（四）应急抢险救援工作

1.在原县森林消防专业队择优聘用的基础上，通过面向社会在全县范围开展了两轮招聘、共招聘应急救援大队合同制队员xx人。

2.大力强化队员薪资福利经费、业务经费、救援物资经费及车辆购置经费保障，共购置了x辆应急救援车辆，所有费用全部纳入县级财政预算。

3.组织开展森林防火、防汛抗旱、化工常识以及有限空间作业要求等专项培训，先后组织队伍人员到大宇医药、禾田新能源、翼博陶瓷等多家企业实地进行参观学习，组织全体队员在兰田湾山场开展森林火灾应急演练。

4.在积极组建应急救援队伍的同时，进一步完善应急救援基础设施。拟定在芳溪新建xx县救灾物资储备库及应急装备库，按相关标准设置办公区、生活区、体能训练场、模拟设施训练场、救援器材储备仓库和防火、防汛、救灾物资储备仓库等。

5.为深入学习贯彻习近平总书记授旗训词精神，组织开展了xx县应急救援大队综合技能大练兵活动，通过采取应急常识测评、救援技能实操和体能考核相结合的方式，充分强化了队伍的综合救援实力。

三、存在的问题

截止目前，全县安全生产、抗旱救灾和森林防火形势保持了总体平稳，但仍存在许多突出问题：一是安全生产形势严峻。x-xx月，我县工矿商贸事故起数和死亡人数同比均上升。我县发生工矿商贸事故x起、死亡x人，去年同期均未发生工矿商贸事故。二是安全监管执法还不严格。少数地方、职能部门落实属地管理、“三管三必须”要求还有差距；少数部门暗访检查不认真，安全监管执法不严，仍然存在“宽松软”等问题。三是抗旱救灾面临多重困境。主要有：部分农田水利设施运行时间长，老化损毁严重，渠道淤塞堵塞；多数泵站设备陈旧，效率低，能耗高，不能满足农业灌溉需要；抗旱形式单一，没有形成社会各界投资和群众主动投资的多方投入建设机制等。四是森林防火存在不少短板。野外违规用火问题突出，秋冬季生产性用火大量增加，火源管控压力加大。森林防火的装备更新、物资储备达不到规范要求，远远滞后于火灾扑救的实际需要；新组建的应急救援大队训练和生活设施不配套，待遇较低，队伍不稳定等问题；森林防火通信系统建设项目未能启动建设，未能改善火场通信指挥手段落后的局面。一旦发生森林火灾，队伍力量不足、指挥通信不畅、物资装备不好、后勤保障不力，将严重影响火灾扑救的效果与水平。五是经费不足问题凸显。机构改革后，县应急管理局整合了x个政府部门职责，承担了“两委三部”职能，人员和职职责能大大增加，而经费来源还是原来安全生产监管经费xxx万元，经费不足的问题凸显。

四、下步工作打算

（一）确保岁末年初安全生产形势平稳。结合岁末年初特点，强化措施落实，坚决防范生产安全事故，坚决防范因自然灾害引发次生、衍生事故。强化部门沟通协作，进一步加强监测预警，密切关注天气变化，充分运用气象、地震、水文、地质灾害等部门预测预报成果，科学研判灾害天气发展趋势，提前落实各种防范措施。督促烟花爆竹、化工、冶金等企业密切注意昼夜温度变化对于设备的影响，加强作业场所通风，强化防火防爆等措施，强化防控，确保安全。

（二）夯实基础工作，提高全社会防灾减灾能力。一是充分发挥县减灾委办公室的职能作用，综合协调各方开展防灾减灾救灾工作，积极推进防灾减灾救灾机制体制改革。二是加强对救灾资金的督促检查，加强对基层业务指导和培训，确保各项惠民政策不折不扣得到落实，确保守住困难群众得到及时有效的救助。三是加强同上级部门，特别是省厅、市局相关业务部门的沟通，确保工作有有序开展，顺利推进。四是利用“xx.xx”国际防灾减灾日，广泛开展防灾减灾救灾知识宣传和演练，提升人民群众防灾减灾救灾意识，提高应急避险自救互救能力。

（三）加强应急救援专业队伍建设。配齐配强队伍人员，补充和完善队伍力量；深入开展队伍培训工作，采取救援理论学习和体能训练相结合的方式，深入企业实地演练救援工作，强化队员实际救援水平；提高快速反应水平，健全应急响应机制，提升整体队伍的稳定性，真正做到“召之即来，来之能战，战之必胜”。

管理年终总结【篇5】

xxxx年，在县委县政府、市住房公积金中心的正确领导下，坚持以党的十八大、十九大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕社会经济发展大局，自觉践行党的群众路线，认真履行职责，扎实开展工作，较好的完成了各项工作任务。现将xx分中心xxxx年工作情况汇报如下：

一、主要指标完成情况

截止xxxx年x至xx月，xx中心累计有xxx个单位xxxxx人正常缴存住房公积金，净增缴存人数xxx人，完成目标任务的xxx.x%；归集住房公积金xxxxx.xx万元，完成目标任务的xxx.xx%，归集余额xxxxx.xx万元；提取公积金xxxxx.xx万元，完成目标任务的xxx.xx%；发放个人住房公积金贷款xxx户共计xxxxx万元，完成目标任务的xxx.xx%；贷款余额xxxxx.xx万元，存贷比为xx.xx%（含市借部分为xx.xx%），贷款逾期率为万分之x。实现增值收益xxx.xx万元，增值收益率x.xx%。

二、住房公积金管理工作情况

（—）强化扩面，规范提取

稳步开展公积金扩面工作，切实增强广大职工维护合法权益和法律意识，促进全县范围内所有单位建立住房公积金制度要求“应建尽建，应缴尽缴”。为此采取多种形式宣传住房公积金相关政策；x、进企业、进社区开展送政策、送服务、促建制等多种形式的现场宣传服务，在规模以上企业中选择x家民营企业举办“住房公积金进企业”政策咨询宣传活动，通过组织企业职工培训住房公积金法规和上门向企业主动宣传相结合的方式，加强与企业、职工面对面的交流，为企业职工提供政策咨询服务，方便职工进一步了解住房公积金政策。同时在社区张贴政策宣传标语，发放政策宣传材料，提高住房公积金政策的知晓率。x、在xx县城府前桥头举办住房公积金户外咨询活动，向广大市民发放住房公积金宣传资料，现场接受群众咨询，直接交流开展住房公积金政策宣传。x、组织“大宣传”活动，通过《畲乡报》、xx电视台、微信公众号、电视屏、网站开展最新政策、最新工作成果宣传，借助各家受托银行开展扩面宣传。x.在各承办银行LED电子显示屏滚动字幕、按揭楼盘售楼部悬挂标语、在业务大厅柜台、委托银行各网点、签约房地产售楼部摆放并发放宣传资料供职工查询和阅读等方式宣传住房公积金相关政策。以此强化宣传对归集扩面、提升服务，提高管理水平的带动效果，切实提高了公众对新政策和我分中心服务管理等工作的知晓率，支持率和参与率，搭建起我分中心与公众沟通与互动的平台，增强个体工商户和自由职业人自主缴存意识，增强企业自觉守法意识和职工维权意识，督促企业单位主动缴存住房公积金，进一步提高住房公积金制度在全社会的覆盖面。为改善民生提供更好的服务，取得了非常好的宣传效果。实现缴存人数、覆盖率、归集额指标逐年递增的目标。

（二）、持续推进公积金贷款业务。

为缴存住房公积金的职工提供低息贷款，帮助中低收入职工解决住房困难、改善居住条件，是住房公积金政策惠民最明显、最直接之处。为此，xx分中心始终坚持把改善民生作为贷款发放的主要目的，积极塑造住房公积金惠民安居的社会形象。一是加大个贷力度。执行积极稳妥的个人住房贷款政策，推行了x月x日起启用新贷款流程并开展公积金异地贷款工作，完善操作流程，做好业务培训，确保衔接顺利；积极探索差别化信贷政策，增强对中低收入家庭购买中低价位、中小套型自住房的政策支持力度。二是加强贷款管理。完善贷款管理制度，建立了借款人个人信用报告制度，实行个人信用一票否决，贷后及时跟踪有效地防止假按揭，降低个贷逾期率，提高了个贷质量。三是创新服务方式。针对前来贷款的缴存人员，xx分中心改善服务质量，简化办事程序，缩短了贷款业务办理时间，竭力为贷款人提供便捷的服务。

（三）有序推进“最多跑一次”改革工作。

1、规范窗口设施。严格按照“最多跑一次”改革的要求，建立了投诉、监督机制，并文字上墙，投诉箱到位，强化社会监督查。

2、强化事项梳理工作。按照全面梳理、分类要求、分布快走的要求，xx分中心实事求是，以权力清单和公共服务事项目录为基础，仔细梳理现已实现“零上门”、“最多跑一次”的事项及经过改革能够实现“最多跑一次”的事项，并与市中心做好对接，目前，公积金中心共明确可实施“最多跑一次”事项x大类xx项。并按要求及时完成“最多跑一次”事项在x政务服务网权力事项库直接输出工作，有序推进相关工作。

3、业务窗口深入整合、办理速度更快。针对窗口办理业务分散、办事时限偏长等问题，xx分中心重新调整服务窗口布局，设置缴存提取“一窗通办”服务窗口，开启流程加速模式，全面提升服务效率。在“资料齐全”、符合法定规范”等前提下，除公积金贷款外所有事项都列为即办项。今年以来，累计办理缴存、提取业务xxxx笔、涉及金额x.xx亿元，办理贷款业务xxx笔，涉及金额x.xx亿元。

4、强化宣传。通过开展”最多跑一次”改革宣传月活动，多渠道、多种形式加大“最多跑一次”工作的宣传，提高社会对公积金“最多跑一次”事项的知晓度、采集社会的意见和建议，通过宣讲住房公积金法规政策，“最多跑一次”改革成效，提高自由人缴纳住房公积金的自觉性，以点带面，促进公积金制度建立，针对办事群众的需求，全面梳理整合事项清单，合理优化工作流程，扩大了住房公积“最多跑一次”改革的的影响，推出了一系列便民措施，方便群众办事，并取得了显著成效，真正实现了让群众办理公积金业务“最多跑一次”。

5、积极主动对接协调入驻县办事中心工作。

（四）以创建省示范文明县城为抓手，树立中心良好形象。

今年，以创建省示范文明县城为抓手，改善服务形象，不断提升服务水平，将优质服务做为管理的永恒主题，办公场所整洁美观，各种标志齐全。一、办公窗口有醒目的名称标志，窗口业务柜台有办理各项业务的标牌，统一制式，定点摆放，并在显著位置公布工作人员的姓名、照片、职务。窗口内外环境整洁，在窗口明显位置放置免费赠送的业务宣传资料、业务流程等。二、在业务大厅设有客户等候休息处，备有饮用水、饮水杯，置备客户书写台、纸、笔、老花镜等。窗口告示受理业务范围、办理程序、服务承诺等。三、办理业务认真负责，严格对群众提供的要件进行规范性、合法性的审核。对来客户主动服务，态度热情、礼貌、平和，“来有迎声，去有送语”。对客户提出的问题，做到专心听取，细心询问，耐心解答，努力营造廉洁高效、热情优质的服务环境、优化业务流程、提高业务水平、加强窗口软硬件建设，提升窗口服务质量。

（五）扎实开展“志不求易，事不避难”创新实干大赶考工作。

根据县委畲乡铁军“志不求易，事不避难”创新实干大赶考工作部署，结合市中心对xx分中心年度综合考核指标，从xx公积金的实际情况出发，本着努力跳起能摘到“桃子”的定位，经中层以上干部多次研讨，确定“一、二、三、四”xx分中心的赶考目标，并得到市中心的同意，即确立一项主要职能、二项创新争优、三项重点工作、四项主要指标。围绕目标任务清单，细化赶考工作方案，找准工作着力点，落实工作责任，宣传每周风采、展示每月亮点、及时提炼赶考成果，交流赶考经验，接受群众监督，形成大赶考氛围，落实大赶考目标要求，以争先的创优意识，“店小二”式的服务理念，争创大赶考新成绩，为大赶考交出一份满意的答卷。

（六）持续做好阳光工程建设。

1、持续做好阳光工程，并进一步加强政务、业务、财务的公开工作，接受上级和群众的监督，促进权力运行的规范化、公开化和程序化，让权力在阳光下运行，确保资金安全高效运行，同时对日常及创新工作进行及时报送，并对信息工作人员进行培训，提高工作人员的能力、水平，提高信息的采用率。

2、继续开展结对帮扶活动。对结对联系村东堡村，按照结对的要求，制定实施方案，抓好联系村的帮扶联系工作，共扶持资金x万元、教师节慰问x千元等帮扶方式，关心群众，服务群众，切实为群众解决实际困难和问题，使党员受到教育，群众得到实惠。

（七）加强档案的归档工作，创省一级达标。

健全档案管理制度，专人管理，明确责任，创省一级达标。年初组织人员参加x省档案干部教育培训中心关于在x市举办档案基础业务培训班培训学习，积极开展和完善档案综合管理达标升级有关工作，进一步规范了档案的管理工作，提高了档案的开发利用，大大提升了xx分中心的档案管理水平。到目前止已完成省一级达标整理工作，市中心已上报省建设厅、省档案局要求组织验收。

（八） 加强学习，强化队伍建设。

xx分中心适时定期组织全体党员干部职工认真学习党的十八大、十九大精神及习近平总书记系列讲话精神，积极开展“干净干事创新业”、“两学一做”学习教育活动，进一步明确政治方向。并根据x市公积金中心年初工作要求，结合本年度工作实际，完善党风廉政建设责任制，签定党风廉政建设责任书，将党风廉政教育作为党员干部学习教育的重要内容，定期召开学习专题会，组织全体干部职工观看党的十九大开幕式，学习贯彻党的十九大会议精神和习近平总书记南湖重要讲话精神，切实把思想、行动统一到十九大报告上来，全面从严治党，使党员干部进一步强化责任意识，不断转变工作作风，抓责任、全机制、重教育、强监督，提升中心人员工作效能。进一步加强班子建设，提升管理水平、强化集体决策、深化业务学习、带好队伍、提高效率，使党风廉政建设和反腐倡廉工作提高到一个新水平。塑造了“为民、务实、清廉、高效”的住房公积金管理队伍。

三、xxxx年工作思路

xxxx年，将进一步推进我分中心公积金事业发展，做好住房公积金归集、提取、贷款等工作，以保障资金安全、服务便捷高效为目标，采取有效措施，全面提升管理水平，以更优质的服务回馈广大缴存人，打造出高效务实的工作作风。

（一）工作措施

1、进一步加强住房公积金政策宣传。抓好归集扩面，明确xxxx年新目标，对企业和自由职业人采取统一规划，分步到位的办法，让广大职工和企业、个体工商户和自由职业人熟悉住房公积金制度，了解住房公积金政策，理解住房公积金管理，提高住房公积金制度的知晓度和影响力，增强个体工商户和自由职业人自主缴存意识，增强企业自觉守法意识和职工维权意识，督促企业单位主动缴存住房公积金，进一步提高住房公积金制度在全社会的覆盖面。

2、进一步规范贷款业务，严格控制贷款风险，不断优化住房公积金贷款审批流程，不断加强与不动产登记部门和贷款合作银行的沟通，降低贷款风险，并加大贷后管理力度和监督机制的完善，减少贷款逾期率，确保逾期为零。

3、本着让老百姓少跑路的原则，进一步深化“最多跑一次”改革成效，改变传统的思维方式和工作方式，针对办事群众的需求，加快“互联网+”建设运用，加强各市县间信息互通与合作，全面梳理整合事项清单，合理优化工作流程，简化办事手续，逐步扩大“最多跑一次”办理事项，真正将“最多跑一次”落实到每一个事项，真正做到公积金业务“最多跑一次”全覆盖、无盲区，真正做到让群众满意。

4、进一步加强党风廉政建设，深入贯彻党的十九大会议精神，深入学习贯彻习近平总书记系列讲话精神，按照从严治党的要求，加强党员干部作风建设，提升中心人员工作效能，积极提高干部队伍素质，不断转变工作作风，抓责任、全机制、重教育、强监督，进一步把党风廉政建设和反腐倡廉工作提高到一个新水平。

5、进一步加强服务水平的提升。进一步加强软硬件建设，做到微笑服务，使客户来时办事舒心去时开心，打造和谐的办事环境，入驻县办事中心工作。

6、继续开展结对帮扶活动。抓好联系村东堡村的帮扶联系工作，关心群众，服务群众，切实为群众解决实际困难和问题。

7、加强综合工作：

8进一步规范档案管理，及时收集资料，建立台账，及时建档入库，确保达标、规范。

9、加强学习培训，及时和相关部门沟通，提高信息的共享率和收集渠道，提高信息源，不断缴发职工队伍的生机和活力，努力配合好xx县各部门工作，就一支高素质住房公积金管理队伍，为住房公积金事业发展再做贡献。

管理年终总结【篇6】

县应急管理局关于2021年度工作总结与2022年度工作谋划范文

一、全县安全生产总体形势

今年以来，我县安全生产工作在县委、县政府的正确领导和高度重视下，紧紧围绕安全稳定大局，认真贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神和党中央、国务院以及省、市县有关安全生产工作的一系列决策部署，采取了很多有效措施，全力预防生产安全事故，至目前，工贸企业未发生较大生产安全事故，安全生产各项指标均控制在市定范围内，未发现重大事故隐患，全县安全生产形势总体稳定。

二、工作开展情况

（一）全面落实安全生产责任制。一是在县委常委会、政府常务会上深入学习习近平总书记关于安全生产重要论述，进一步强化红线意识和底线思维，在全社会凝聚安全发展共识。二是政府常务会议深化“x+N”工作模式，即每次政府常务会议必须汇报和研究大气环境治理、精准扶贫和安全生产“x”项工作。研究安全生产工作，解决安全生产监督管理中存在的问题，提出做好安全生产工作的新要求。三是健全安全生产责任体系，坚持“党政同责、一岗双责”、“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”，县政府与xx个乡镇、xx个部门签订了安全生产目标责任书，并对目标完成情况进行检查考核。

（二）认真贯彻落实国家、省、市安全生产会议精神，积极开展重点时间段的各项安全生产大检查活动，取得显著成效。认真抓好了春节、“两会”、“五一”、“端午”、“十一”等重大节日、重点时段的安全生产大检查以及重点行业领域安全专项整治活动，及时制定下发了《x县安全生产委员会办公室关于切实做好全县“两会”期间安全生产工作的通知》、《关于开展“五一”期间安全生产暗查暗访的通知》等相关文件，对重点时段的安全生产检查活动进行了具体安排部署，明确了相关部门的职责和工作目标，通过排查掌握了隐患部位，并及时整治到位，有效防止了事故的发生。

（三）扎实开展安全生产专项整治三年行动集中攻坚阶段。x县政府十五届第xx次常务会议，研究审议通过了《x县安全生产专项整治三年行动方案》，扎实推进x个专题和x个行业领域安全生产专项整治，把安全生产专项整治三年行动作为解决安全生产重点难点问题的攻坚行动。

自专项行动开展以来，在全县范围内开展了“巩固涉氨制冷安全专项整治”、“粉尘防爆专项整治”、“有限空间作业专项整治”等一系列的专项行动。据统计，专项整治开展以来，全县共出动检查人员xxxx人次，检查生产经营单位xxxx家次，查出隐患问题xxxx项，已整改xxxx项，下达安全指令书xx份，关闭取缔x家，责令停产整顿x家，罚款xx.x万元。对限期整改的实行跟踪管理，形成了闭环。

（四）全面深化双重预防体系建设。在双重预防体系建设工作中不断探索和创新工作方法，多措并举积极推进，多次组织外出参观学习先进经验，并针对不同行业聘请行业专家常年培训，分类分层次重点培育各类试点示范企业，至目前已举行了双重预防培训xx期，受训xxxx人次，充分发挥了示范引领作用。截止目前，工贸、交通、教育、住建、商务等部门双重预防体系建设已完成xxx家，建成xx家市级试点示范企业。

（五）加强演练、提升素质，切实提高应急保障能力。贯彻落实国务院应急管理改革的新要求，切实提高突发事故应急处置能力。结合我县实际情况，制定了全县应急预案和督促指导修订部门预案，确保应急需要。今年以来共指导各行业部门、各企业优化应急演练预案，督促指导xx余家企业开展应急演练，确保了预案执行顺畅，应急反应快速有效，提升了预防灾害的能力和职工的应急处置能力。

（六）认真组织开展“安全生产月”活动，切实加强安全生产和应急管理宣传教育。把社会宣传作为提升群众安全防范意识的主渠道，把教育培训作为提升干部职工安全管理能力的主抓手，双管齐下，营造浓厚的安全氛围，增强全民的安全意识。x月xx日在县明月湖广场，围绕“落实安全责任、推动安全发展”这一活动主题开展“安全生产宣传咨询日”活动，以增强全民应急意识、提升公众安全素质、提高防灾减灾救灾能力、遏制重特大安全事故为目标，开展富有实效的宣传教育活动，切实推动安全文化进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭，当天近xx家部门和单位设立了咨询台和应急安全展板，悬挂了应急安全知识宣传标语和条幅，重点宣传了应急救援知识。

（七）全面抓好风险监测和防灾减灾特别是防汛抗旱工作。今年汛期来得早、范围广、雨量大、持续时间长。特别是城市内涝和卫河防汛突出，各级扎实开展防汛救灾工作，确保了全县安全度汛和人民群众生命财产安全。及时发布预警，发布预警信息xx条（次）。自然灾害共造成我县xxxxx人受灾，农作物xxxx.xx公顷受灾，xxxx.xx公顷成灾，xxx.xx公顷绝收，直接经济损失xxxx.xx万元。为切实做好入冬前受灾困难群众生活救助工作，确保受灾困难群众顺利过冬，我县对所属辖区内受灾困难群众冬春需救助情况进行了摸底调査，向市财政局、市应急管理局申请受灾群众生活救助资金xxxx.xx万元，以妥善安排受灾困难群众冬春期间的基本生活。

（八）第一次全国自然灾害综合风险普查工作。第一次全国自然灾害综合风险普查工作是习近平总书记在xxxx年xx月xx日召开的中央财经第三次会议上提出的，将实施“灾害风险调查和重点隐患排查工程”作为提高自然灾害防治能力“九项重点工程”的第一项，强调要开展全国自然灾害综合风险普查。这次普查涉及面广、专业技术性强、时间持续长、统筹任务量大，整个普查时间持续到xxxx年底，需要大量的人力、财力作保障，所以也是今后一项重点工作。目前已完成第二阶段调查阶段，涉及主要灾害致灾、承灾体、历史灾害、综合减灾资源（能力）、重要隐患等方面的调查与评估，提前完成全部调查质检数据xxxx条。xx月xx日已完成xx个村，xxxx户的家庭减灾能力入户调查、信息填报及系统录入、质检核查工作。通过家庭减灾能力调查，全面掌握家庭减灾能力、配置、需求、防灾减灾意识现状，家庭经济状况、人员结构、分析评估家庭防灾减灾及自救能力。为我县有效开展自然灾害防治和应急管理工作，切实保障社会经济可持续发展提供权威的灾害风险信息和科学决策依据。

（九）着力培养造就高素质专业化应急管理干部队伍。以应急管理系统“大学习、大调研、大比武”为抓手，以深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想教育培训、全面提升应急管理能力为重点，突出政治训练、政治历练，注重培育专业精神、提高专业能力，制定培训计划，定期对执法人员开展业务培训，邀请法律顾问、省市专家和上级部门执法人员等进行授课或业务交流，有效提升全局执法人员行政执法水平。引导广大应急管理干部牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，永远做党和人民的忠诚卫士，当好党和人民的“守夜人”，为维护人民群众生命财产安全和社会稳定提供有力保证。

（十）强化应急值守和领导带班制度。自xxxx年开始我局实行xx小时值班备勤和信息报告制度，值班值守人员坚守岗位，预置到位、协调到位，并加强了与驻军、武警社会专业救援力量的沟通联系，时刻保持临战状态，一旦发生险情确保以最高速度、最高效率应对，最大限度减少人员伤亡和财产损失。

三、存在的问题

一是个别乡镇、部门 “红线”意识和安全发展的观念树立得不牢固，重发展轻安全、重形式轻落实的现象仍普遍存在，乡镇监管力量和能力不足，村级管理更加薄弱，上热下冷、层层衰减等问题还没有得到有效解决；有些行业有多个监管部门，监管职责不清、关系不顺、推诿扯皮，没有认真履行管行业必须管安全职责。二是有些企业安全生产主体责任不落实，安全管理混乱，该投入的不投入，隐患排查治理不认真、不彻底，不敬畏职工生命，不敬畏政府监管。三是随着企业的不断增多，规模不断扩大，风险不断积累，安全生产监管任务越来越繁重，现有监管力量薄弱，人员不足，难以对各企业、生产各环节进行有效监管。四是随着应急管理工作职能的不断增加，目前还存在很多与当前工作要求不相适应，对各类突发事件的应急处理能力还有待提升。

四、工作谋划

总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于应急管理工作的重要论述，强化责任和制度落实，适应应急管理改革新要求，全面加强和改进应急管理工作，减少死亡事故，遏制较大事故，全力维护全县安全生产大局稳定。

一是持续做好安全生产专项整治三年行动巩固提升阶段，推动安全生产全面提升。安全生产专项整治三年行动是习近平总书记和党中央、国务院对安全生产作出的重大决策部署，我县将以此次专项行动为契机，进一步强化思想认识，提高政治站位，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神上来，牢牢守住安全生产底线，深入分析安全生产共性问题和突出隐患，深挖背后的深层次矛盾和原因，梳理出在法规标准、政策措施层面需要建立健全、补充完善的具体制度，逐项推动落实。结合各单位各行业领域经验做法，形成一批制度成果，在全县范围内推广。总结全县安全生产专项整治三年行动，健全长效机制。深入开展安全生产专项整治三年行动，全面从严从细开展安全风险隐患排查整治，有效防范和遏制重特大事故发生，促进全县安全生产形势稳定。

二是突出重点，加大监管执法力度，全力预防控制各类安全事故。按照拉网排查不遗漏，铁腕除患不留情的指导思想，认真抓好重大节日、重点时段的安全生产大检查，以及重点行业领域安全专项整治活动，盯紧道路交通运输、建筑施工、家具行业、消防安全等高风险行业领域和薄弱环节，强化管理措施，开展重点领域安全生产专项整治，切实提高工作成效，坚决遏制重特大事故。

三是加强信息化建设，全面推进我县应急管理信息化。建设以应急指挥中心为中枢的应急指挥平台系统，形成贯通全县的事故灾害应急指挥网络；加强资源整合，建立救援队伍、专家、物资、装备等应急资源“一张图”；建立完善全县应急指挥平台系统建设标准和服务保障机制，发挥应急指挥中心指挥调度作用，构建应急指挥中心与事故现场全数据传输链路，提升远程协同会商决策能力，加快应急指挥中心及配套设施建设。

四是科学制定预案，切实提高应急保障能力。根据《x市应急管理体系和能力建设三年提升计划（xxxx-xxxx年）》濮发〔xxxx〕xx号文件要求，统筹推进社会救援队伍建设，鼓励、指导生产经营单位和其他社会力量建设应急救援队伍，专业队伍依托x县红十字应急救援队，谋划在x县产业集聚区建立一支不低于xx人的家具行业跨区域应急救援队伍。

五是强化业务技能培训，提升应急管理能力。依托x县红色驿站现有场地及会议室打造x县应急培训教育基地，按照省委办公厅、省政府办公厅印发的《关于加强基层应急管理体系和能力建设的意见》加强应急管理和抢险救援人员业务培训，拟出台《x县应急管理培训实施方案》县（市、区）每人每年集中轮训原则上不少于x周，各类功能区、乡镇（街道）每人每年集中轮训原则上不少于x天，行政村（社区）安全劝导站站长（网格长）每人每年集中轮训原则上不少于x天。应急救援人员经培训合格后，方可参加应急救援工作。依托“x·xx”防灾减灾日、安全生产月、xxx消防宣传月、“xx·xx”国际减灾日、森林防火宣传月、“x·xx”世界气象日，组织开展安全宣传进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭活动。在公园、图书馆、科技馆、博物馆等公共场所设置应急科普设施。

六是建立健全应急管理体系，握紧防汛主动权。及时调整完善防汛领导，细化内设办公室职责，落实防汛节点责任人，制定防汛值班、应急响应等工作制度。加强防汛宣传、培训和演练，督促各乡镇、重点单位建立健全应急队伍保障人员和经费，确保防汛物资种类、数量储备充足。充分调动和发挥居民、单位在减灾工作中的积极性，推进社区综合减灾组织体系、工作机制、队伍建设、预案制度、物资装备、宣传教育等各项能力建设水平的全面提高。

七是持续推进全国第一次自然灾害综合风险普查。按照国家、省市安排部署，我县行动迅速，摸清我县灾害综合风险隐患底数，查明重点区域抗灾能力，客观认识全县灾害综合风险水平，为有效开展自然灾害防治和应急管理工作、切实保障经济社会可持续发展提供权威的灾害风险信息和科学决策依据，按照时间节点完成任务。

八是积极推进省级示范社区创建。我县作为创建试点县，积极与上级政府和部门沟通协调，健全城市安全防控机制，强化城市安全保障能力，及时制定或修编城市综合防灾、减灾、防震减灾、地质灾害防治、消防、道路交通等规划，举全县之力，力争早日创建成功。

管理年终总结【篇7】

2020年，在县委、县政府的正确领导下，XX县城市管理局以开创城市管理工作新局面为目标，以“绣花功夫”精细管理城市为标杆，秉承“知冷知暖、XX城管”的服务理念，统筹安排，精心部署，勤政务实、真抓实干，扎实推进违法建设拆除、市容“十乱”治理、大气污染防治、数字化城管、精准扶贫等各项工作，圆满完成了城市管理各项工作任务，现将2020年工作总结如下：

一、主要工作

（一）强化市容整治，提升城市形象。

1.市容市貌更加精细。坚持问题导向，从薄弱环节抓起，结合《2020年XX县创建全国文明城市工作任务分工》，针对城市中存在的脏、乱、差等突出问题，积极履职尽责，充分发挥主力军作用，开展系列专项整治行动，重点整治流动摊点、占道经营、露天烧烤、城市“十乱”等违法行为。用“钉钉子”精神和“绣花”功夫，高质量完成创建各项工作任务。截至目前，共整治流动摊点8000余个，清理“牛皮癣”小广告9000余条。

2.数字城管日益完善。今年，我局进一步完善了城市管理监督指挥工作机制和“12319”热线管理，由局督察室进行跟踪督导，加强了对城市管理的长效机制建设和效能监督管理，及时解决群众的投诉举报。2020年1月1日至目前，XX县数字化城市管理监督指挥中心共对18家责任单位立案派遣城市管理案件42929宗，责任单位共处置41395宗，结案41257宗，结案率％，按期结案率％。其中上报具有重大安全隐患的案件748条，为保证居民的安全出行与正常生活秩序，发挥了重要的作用。

3.行政审批严格把关。打造行政审批文明服务窗口，切实解决群众办事难“最后一公里”，至目前，共计审批门头牌匾225件，各类活动庆典45件，备案各类市政工程施工59件，广告宣传车26个。

（二）突出难点攻坚，依法整治违建。

及时查处新增违建。变被动为主动，把发现作为违法建设查处的重要环节，对新增违“零容忍”，做到从严管控、抓早抓小，严格防控新增违建产生，强拆违建4处，实现了“两违”整治工作常态化。

（三）坚持多措并举，严防大气污染。

1.餐饮油烟治理工作。精准排查，强化日常监管，做好油烟治理工作。2020年尤其是新冠病毒疫情防控以来，随着餐饮单位的陆续复工，我局75人规模的油烟治理网格员立即对已复工395家餐饮单位进行重新排查，建立完善的管理台账，油烟净化设施安装率达100％。同时网格管理员为强化日常管理，及时将新营业餐饮单位纳入微信管理群，要求定期发送清洗维修信息，发放、填写清洗维护手册及监督联系卡，将日常清洗纳入常态化管理。截止目前累计下达油烟治理承诺书600余份，下发油烟治理清洗及维修手册550余份，餐饮油烟监督联系卡550余份。

2.渣土车管控工作。按照渣土车辆管理“五个一”总要求，严格车辆备案管理，及时更新车辆备案信息，对不合格的车辆予以取缔，同时把尾气排放检测报告列入备案资料。目前，备案公司6家，备案车辆63辆，已全部纳入监控平台监管。严格运输审批，要求清运公司事先向我局渣土办报送申请，渣土办根据建筑工地冲洗设备运行情况以及车辆备案情况等严格审查，核发建筑垃圾处置手续，并第一时间上传县监控中心，实时监控。联合交警巡查执法，严厉打击黑车运输。截止目前底共出动执法车辆240余车次，依法处理违法车辆30余辆，规范了渣土车运输行为，为我县大气污染防治工作做出了积极贡献。

3.露天焚烧工作。露天焚烧巡作为日常巡查工作的一项内容，巡查队员对县城规划区逐路巡查、全面覆盖，不放过任何死角，做到及时发现、及时扑灭、及时处理。

二、其他工作

（一）认真履职尽责，抓好疫情防控。

年初以来，面对突发的新型冠状病毒疫情，按照县疫情防控指挥部统一安排，局党组高度重视，及时召开局党组会，分析疫情防控严峻形势，安排部署全局疫情防控工作。全局200多名职工放弃休假，领导带队，全员 当前隐藏内容免费查看上岗，24小时执勤。负责全县六大社区疫情防控执法宣传、协助100多家网格单位执行“三封”政策和本单位网格疫情防控三项任务。出动24辆执法车开启执法大喇叭，跑遍城区800多条大街小巷；共悬挂防疫知识宣传条幅60余条、散发宣传页1500余份，出动执法车喇叭宣传400余车次，确保疫情防控宣传全方位、全覆盖。同时利用微信群推送防疫知识200余篇，积极回应群众关切，消除群众恐慌心理，引导群众理性认识疫情、合理处置疫情谣言，初步建成了疫情防控宣传引导网。全面推进疫情防控工作，取得了可喜的成效。

（二）加强党的建设，提升党建水平。

突出以政治建设为统领，坚决用******新时代中国特色思想武装头脑、指导实践，把意识形态工作纳入党建工作重点，持续加强党风廉政建设，全面落实“一岗双责”责任制，进一步严肃党内政治生活，强化思想政治教育，充分发挥好党组织的战斗堡垒作用，不忘初心，牢记使命，以党的建设高质量推动城市管理工作高质量。

（三）履行社会责任，抓好脱贫攻坚。

紧紧围绕县委、县政府2020年的扶贫部署，强化思想政治建设。局党委组织各支部认真学习领会《******扶贫论述摘编》，深入贯彻******关于扶贫工作的重要论述，牢固树立“四个意识”，坚决做到“两个维护”，进一步增强脱贫攻坚的政治责任。如今，脱贫攻坚已进入冲刺阶段，我局将对所分包的韩村镇染村、古城乡临河村、巩营乡理直南村、瓦屋头镇大张村持续完善帮扶措施、加大帮扶力度、全力实现村民增收，用心用情用力推进脱贫攻坚，确保贫困群众如期脱贫。

（四）强化队伍素质，提升服务水平。

一是做好重大检查、观摩活动迎检服务工作。至目前，我局共服务国家、省、市重大检查、观摩活动30余次，展现了XX良好的城市形象，营造了整洁有序的城市环境。二是助力复工复产，向企业派驻驻企业书记，帮助企业解决实际困难。三是继续推进“721”工作法”，为活跃“地摊经济”做好服务保障。

（五）就地堆山造景，渣土变废为“美”。

按照堆山造景，覆土绿化设计，做好疫情防控的同时，我局紧跟时间节点，2020年投资约160万元，采取封山育苗的形式对建筑垃圾场进行绿化，绿化面积约5万平方米。

（六）多方结合协商，完成在线监测（一期）。

年初局领导积极与政府及相关部门领导多次协商，商讨餐饮单位油烟治理在线监控平台建设相关事宜。4月份餐饮单位油烟治理在线监控平台建设方案已由县常务委员会审核通过，7月23日我局已完成明月湖监测点周边25家餐饮单位在线监控平台的布控任务，完成了餐饮油烟在线平台（第一期）建设。

2020年11月12日

管理年终总结【篇8】

市场管理员年终总结篇一

二00五年初，我被任命为___市场管理处副主任，负责___商业区的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下:

一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。

一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。为此，坚持“两个务必”，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情;二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到依法行政，严格按法定程序办事。

二、对自己高标准严要求，率先垂范。在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。

三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。

今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记_户，办理个体工商户年检手续_户，办理私营企业年检手续_户。

三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有限的条件下最大程度实现适时监管，增进警示教育，加强守法经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防，实现管口前移。

在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费__元，完成计划的_，维管费_元，完成计划的_，个私协会员费_元，完成计划的_，为下岗职工办理营业执照_个，按下岗再就业优惠政策减免管理费_元。

做好打假维权工作，认真受理消费者投诉。

查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不法经营户。

一年中共办理一般程序案件____，累计罚款_元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失610____元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。

一年来，共受理消费投诉9____，成功调节9____，消费者满意率达到98，为消费者挽回经济损失约6.____元，收到感谢信6封，锦旗5面。

利用节假日时间做好收取捐款工作。

我管理处积极相应上级号召，落实省委、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款_元，在全局中名列前矛，受到分局领导的表扬。

四、存在问题和改进措施。

一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。

二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。

在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。

回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益于同志们的支持和

帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我最大的努力做好各项工作，让各级领导放心，让同志们满意。

市场管理员年终总结篇二

我辖区现有农贸市场6个，红花村室内综合农贸市场、荷花池菜市场、西三巷农贸市场、白马寺综合市场、益民菜市肖家村店、九里堤南路农贸市场。在区商务局的领导下，相关职能部门和市场主办方的支持配合下，农贸市场监督管理工作全面开展，顺利完成了国家城调队对成都文明城市创建成果的复查，贯彻了成都市城乡环境综合治理检查工作的目标。回顾__年，在街办党工委、处领导的高度重视和指导下，市场管理办明确目标，落实任务，加强对农贸市场的监管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成绩。

一、落实全国文明城市复查、城乡环境综合治理等各项工作部署，做好常态监管。二月份，街办召开了六个农贸市场负责会议，部署了全年工作重点，明确目标，落实任务。在市场管理上建立了街办、相关职能部门、市场主办单位三联动，做到日日有巡查，周周有通报，月月有分析，定期有会议。街办为加强对辖区6个农贸市场的监管工作，配备了10余人的协管队伍，每周集中整治，定员日常保持，协助各农贸市场管理方加强管理，规范经营户经营行为。

二、以市场主办方为主体，规范经营行为。全年开展了多次的“整治活动月”、“绿色行动主题月”、“每周整治一个农贸市场”等整治活动，重点就农贸市场出摊占道、车辆乱停乱放、乱堆乱放、卫生环境保洁等问题进行了治理，为市场管理方提供了较大的支持，并规范了商家、经营户的经营行为。如3月份开展了为期一个月的“整治活动月”，8月份开展了“绿色行动主题月”，9月至12月开展了“每周整治一个农贸市场”的整治活动。因农贸市场管理具有明显的动态性，有许多不确定因素，所以必须全过程、全天侯、全方位的强化管理，管理的核心主要从市场管理方入手，由间接管理转变为直接管理，由静态管理转变为动态管理，确保了监管到场、到户、到人。

三、管理制度建设规范，加强市场秩序监管。

农贸市场长效管理关键在制度管理，主要从以下几个方面进行了规范：一是管理责任制建设。年初与各农贸市场市场签定各项目标责任书，要求市场方作为第一责任人履行其相关职责。二是卫生管理制度建设。卫生方面要求各农贸市场有专人负责，并对日常卫生清扫保洁情况建立了农贸市场卫生巡查记录薄进行登记。三是消防安全管理制度建设。各市场设置消防安全人员，就市场内的消防设备、器材等进行日常维护，定期进行检查并做相应记录。四是市场巡查制度建设。通过日常巡查，及时解决问题，如消费者投诉、短斤少两、规范计量单位等等。从管理制度建设的规范，不定期的对农贸市场的督查，及时整改，有效加强了对市场经营秩序的监管。

四、联合工商部门规范商品质量准入，食品安全监管到位。多次联合荷花池西区工商所、工商直属一分局、高笋塘工商所工作人员，就辖区内农贸市场的商品按六大类商品质量准入制度标准进行定期和不定期抽查，发现一起不符合要求的商品整治一起，及时通报批评，杜绝了“三无”、“过期”、“变质”商品流入市场。

五、全力以赴完成上级下达的各项工作、任务。及时传达市、区和相关部门文件精神，落实相关责任和工作，按要求上报各项工作情况，对暂无法处理和解决的情况、问题及时向上级相关部门请示、报告。

9月份起开展的“生猪产品质量可追溯体系建设的惠民工程”工作，街办积极贯彻上级指示，及时落实相关工作，上报辖区白马寺综合农贸市场作为第一批的试点市场，并及时联系市场管理方、工商所召该市场生猪经营户关于溯源系统建设工作的会议，传达相关文件精神，落实具体工作，按时将经费上交区食安办。现终端布线工作已经完成，预计12月份中旬完成终端安装。第二批、第三批试点市场已于11月份召开了市场生猪经营户会议，并将前期工作进行了落实，西三巷农贸市场已将经费准备到位，其他市场正在筹备中。街办全力配合建设局和商务局就白马寺综合市场下水道系统的改造，加强日常监管，督促进度，对异常情况及时向相关部门汇报，并确保12月15日保质保量完成任务。

展望__年，我们还需要更加的努力，进一步加强对农贸市场的监管工作，切实完成上级下达的工作任务。一是坚持“日巡查，周通报，月分析，年总结”的工作方针，做好辖区农贸市场的日常监管工作。二是完成辖区农贸市场生猪追溯体系建设工作。三是协调相关部门做好益民菜市肖家村店的拆迁工作。四是积极配合上级和相关职能部门就九里堤南路农贸市场进行规范。

农贸市场监管是城乡环境综合治理的重要部分，是城市管理的一个窗口，同时与人民群众的日常生活息息相关。街办市场管理办将紧扣发展主题，坚持以人为本，突出科学管理，把农贸市场场管理水平提升到一个新层次。为广大市民营造干净、舒畅、放心、和谐的购物环境而不懈努力。

市场管理员年终总结篇三

__所2006年的工作，在中心党委的正确领导下和全所干部职工的共同努力下，紧扣年初与中心签订的05年的工作目标管理责任书各项指标，突出重点，全面开展各项工作，取得了较好的成绩。尤其是圆满成功地完成市场五期租赁，市场经营收入也创历史新高。截止11月30日，__所共实现市场经营收入3246860.50元(预计到11月30日)，占年度目标任务的124.89%，超年度目标任务646860.50元，实现人均年创效24.98万元，截止2006年，__所已实现市场退路入室总收入1650万元，已全部收回市场建设总投资，七年上了七个大台阶。目前，市场已开始进入赢利期和良性发展期。本年度实现市场设施出租率达98%以上，利用率达到99.5%。同时，__所还在市场规范化管理、岗位目标责任管理、培育和发展新经济增长点、加强职工学习教育、强化队伍建设、招商引资等方面取得较好的成绩。在此，我代表__所领导班子，向关心支持__所领导班子工作和长年辛勤在工作一线的广大干部职工表示忠心的感谢。

现将2006年的工作情况总结报告如下：

一、紧紧围绕年初中心与__所签订的2006年目标责任书各项工作指标，突出重点、平衡协调，促进市场持续、稳定发展。

年初，中心与__所签订了2006年目标管理责任书，明确了__所本年度的工作目标和任务，我们及时召开了所务会，向全体工作人员传达了中心的目标管理责任书具体要求。使全所干部职工明确本年度的工作目标，使大家从思想上得到高度统一。我们依据目标责任书，结合__所工作实际，相继与副所长、各管理组组长、各单项工作责任人及管理员层层签订了2006年目标管理责任书，目标明确，责任到人，全面有序地开展工作。

在确保市场稳定发展的前提下，增加市场经营收入是__所05年度重中之重的工作，千方百计挖掘各方面潜力，不失时机地培育新的经济增长点，增加市场经营收入。尤其是今年的市场五期租赁能否较全年增收，取得好的经济效益对于我们能否完成今年的收费目标非常重要。因此，今年的市场五期租赁我们采取早动手、早准备的办法。7月上旬开始我所先后召开了三次专题会议，明确要求大家要以8月份的续组为契机，加大市场宣传力度，紧紧围绕市场繁荣、稳定这一主线，深入市场调查研究，密切关注业户的思想和动态，及时答复业户提出的问题和反应的实际困难。租赁前，我们积极走访市场业户，向业户发征求意见表500余份，走访40余户，对其进行调查、摸底，并选了部分业户代表进行面对面的座谈，倾听他们的意见和建议，从而掌握了第一手资料，同时结合市场实际情况，制定了切实可行的市场五期租赁方案，并成立了由中心分管领导主持的租赁领导小组和以所长为组长的租赁工作小组及五个职能小组，责任明确、目标清楚、层层把关。由于准备工作充分，我们对市场海产区内开门营业房进行大副提高租金办理续组，对东大门北侧的面食柜台和南侧调整后的海产柜台进行了竟标租赁，市场租赁收入也创历史之最。市场在获得较高经济效益的同时，保持持续的发展，市场五期租赁取得了圆满成功。

二、借创城之势，进一步改善市场购物环境，提升市场经营档次。

改善市场购物环境一直是__所长期抓的一项重要工作之一，但由于我们市场产生的垃圾量大、业户卫生意识较差、保洁队伍人力资源的不协调等因素，导致市场环境无根本性转变。今年三月下旬，经所长办公会研究决定将四月份定为“胶州农贸市场环境卫生活动月”，全面推行改善市场环境与强化保洁监督，强化经营者摊前卫生三包，管理组日常管理“三位一体”的紧密互动管理办法，全所上下齐抓共管，人人有责，并对屡教不改的个别业户实施了扣除保证金处罚。经过卫生活动月的专项治理，市场购物环境有了根本性的变化，为防止反弹，__所又采取了一系列的措施和预案，确保了市场环境的良性发展。五月初，__所借我市创建省级文明城市的东风，根据市场经营的需要，先后向中心审批了改造市场设施、提升市场档次的一揽子方案：一楼北区钢结构盘框，解决了亮证经营，规范了用电线路问题;对熟食品42节柜台、肉杠33节柜台，羊肉、面食13节柜台进行了不锈钢板包装改造;对南四楼平台进行了防水处理;对南北大门两侧营业房门前封闭进行了统一规划、统一质量标准、业户出资的标准性搭建;对熟食防尘、防蝇罩，统一标准，业户出资制做，实现了部分设施业户出资补充的尝试;一楼南大门的公开栏、电子公平称、五个大门及南区盘框等设施的去锈粉刷;市场群小海区路面垫铺山根土压实等工程项目，均是借创城之势，__所的积极争取，中心的正确决策实现的，解决了__所几年以来想解决而未解决的问题。新的设施投入使用后，__所相继制定了市场设施的管理维护责任措施和设施损坏责任追究制度。确保了市场设施的正常利用，提高了市场经营档次，为市场的稳定发展和市场的五期租赁打下了良好的基础。

三、挖掘和培育新亮点、增收点，走创品牌市场、多元化经营发展的之路

胶州农贸市场作为我市最大的农贸系统市场，经过近年来的快速发展，其影响力、拉动力之强已日益明显。而现在的市场经济发展已呈多元化发展趋势，我们更应顺应经济发展新潮流，设法挖掘潜力，走创品牌市场，多元化经营发展之路。

今年以来，我所一班人以“双学三创”活动为契机，积极大胆、改革创新、不断转变观念，开拓思路，把招商引资做为全年工作的重中之重来抓，经过反复商谈和不懈努力，最终以真诚和恒心促成我市药品零售龙头企业——青岛救多善大药房正式落户胶州农贸市场，并签订了8年的租赁合同。救多善的落户，不仅调整了市场二楼的经营结构，盘活了市场内部分闲置资产，而且活跃了二楼的经营，增加了二楼的人气，促进了市场二楼快速、健康的发展，同时为中心每年创收5万余元。

此外，经过充分调查研究，__所在市场五期租赁过程中，对市场一楼南区的内开门营业房大副提高了租金，每房每年上调3500元，仅此一项增加市场经营收入84000元;对一楼北区猪肉市口的肉杠也大副提高了租金，每杠每年上调2500元，增加经营收入72500元。据统计，仅科学、合理提标和调整部分经营结构、实现增收23.3万元，再创胶州农贸市场年经营收入的历史新高。

去年，三楼家具超市原租赁人未能履行合同、中途撤出。面对举棋不定的三楼家具超市和低迷的家具市场，在对外重新租赁面临重重困难。超市频临倒闭的关键时刻，__所勇挑重担，毅然向中心提出由__所做为多元化经营的试点直接经营管理，得到了中心党委的认可。正式接管超市后，__所采取了一系列措施：如安排一名爱岗敬业的管理员担任超市经理;对超市内部进行了装修;加大招商力度;扩大对外宣传，促使家具销售等。通过采取一系列措施，在稳定原有厂家的同时，今年新招厂家3户入驻超市，并实现超市年收入15.6万元，比04年度增收4.6万元，在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，对我们多元化经营是一个大胆的尝试，开阔了视野，拓宽了我们的经营思路。

四、切实抓好日常经营管理工作，全面推行岗位目标责管理。

为进一步规范日常管理工作，使各项工作有目标、有秩序、有的放矢地开展，根据我们所与管理组、管理员层层签订的目标管理责任书要求，我们实行了岗位区域管理目标责任制，每位工作人员都有自己的责任区域，负责责任区的摊位秩序、车辆秩序、交易秩序、设施维护、维修、保养，水电消防设施、环境卫生等“横纵双向管理”，如出现责任问题，则直接追究责任人的责任。

在日常管理中，我们还引导和教育职工要正确处理好管理、经营、服务的关系，注意与业户多沟通，多联系，平常多深入业户了解他们的经营状况，及时帮助他们解决生产经营中遇到的困难，有效拉近与业户的距离，有利于日常管理工作的开展。在一线工作中，我们号召全所职工认真学习和领会海尔总裁张瑞敏同志的格言：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正实现规范性工作与人性化管理的有机结合。

五、强化市场治安管理工作，营造安全、舒心的购物环境。

市场的健康、稳定、快速发展离不开安定的交易环境，__所一直把治安工作，当作重点工作来抓，不断强化市场治安管理;加强和提高市场治安人员的业务管理水平，严厉打击欺行霸市、打架斗殴、市场偷窃等市场犯罪行为，同时对于交易中出现的各种纠纷，也是及时协调解决，避免事态的扩大。2006年，市场治安机动分队，共处理治安案件32起，其中，移交派出所4起，调解处理28起，批评教育43人次，有力地震慑了犯罪，保护了市场稳定。

六、认真做好中心考核和临时交办的各项工作。

__所在做好日常管理工作的基础上，还认真筹备、做好其它方面工作。如消防安全管理工作，我们成立了专门小组，由专门责任人采取定期或不定期方式检查市场消防设施，及时发现并消除消防隐患，确保市场消防设施正常运行，不出任何问题;如市场流动人口计生管理工作，也是由专人负责，做好流动人口相关人员的资料存档等，在上级组织的几次计生检查中没出任何问题，得到一致好评。为了能让消费者购买到新鲜、放心的蔬菜，我们由专门负责人每天严格按照规定做好无公害蔬菜的检测工作，并于10月13日顺利通过了青岛市财委的抽查。此外，我们在市场宣传、租赁合同管理、水电管理、市场统计、等工作中，也是由具体责任人负责管理，按照各项工作的具体规定和要求，全面落实好，均取得了较好的成绩。

__所在2006年度工作中，涌现出大量的先进人物和好人好事。如：副所长徐立洲、杨家升同志，一心扑在工作上，严以律己、不怕困难、率先垂范，勇挑重担、模范地遵守中心、__所的各项规定制度，团结和带领全所人员，为全面完成各项工作目标任务，做出了重要的贡献;党支部委员、三楼家具超市经理王安亮同志，爱岗敬业，不辞劳苦，严格要求自己、敢于挑工作重担，大胆探索和实践多元化经营的实质，追求进步，在广大业户和经营厂家中树立了较高的威信和良好的形象;二楼管理组组长丁淑霞同志，工作严谨泼辣、大胆负责、严格要求自己、身兼数职，从不叫苦，是一名素质较高的管理组组长;组长李圣章同志、马良友同志、治安组长栾福清同志、原一楼管理组组长刘成才同志，副组长杨华山、宋雪薇、刘中坚，管理员朝春裁、袁城、张良、匡兆森等同志在各自的岗位上大胆管理、乐于奉献，吃苦耐劳，在一线工作中实现了自我价值。

在总结成绩的同时，我们也清醒地看到上半年工作中存在的不足和薄弱环节，主要表现在：

一、组织职工对法律、法规、市场经济理论、加入世贸组织理论、成本核算意识、投入产出比例等方面的理论知识学习不够;

二、部分职工的经营市场观念和多元化经营理念，认识不够、理解不足，对重点工作重视的不到位，导致了主次不清、满足现状、没有树立科学的发展观，给__所的大局工作带来了一定的潜在危害;

三、个别同志的创品牌市场意识和市场经营意识较淡薄，只懂得粗犷性的表面管理，而不懂得深层次的经营管理，不能正确处理管理、经营、服务的关系，不适应市场经济快速发展的要求;

四、极少数同志的大锅饭思想，即：平均分配主义仍较严重，思想观

念较陈旧，岗位责任履行较差，缺乏竞争意识，缺乏上进心等。

这些工作中的不足和薄弱环节，__所将在今后的工作中引起足够的重视，早计划，早安排，不断加以改进和提高。

总之，在2006年的工作中，在中心党委正确领导及全所干部职工的共同努力下，__所各方面工作取得了良好的成绩，胶州农贸市场顺利通过了青岛市文明委、青岛市工商局、青岛市财委检查升级，为“青岛市规范化管理文明市场”、__所党支部被中心党委评为“先进党支部”、__所被中心评为“先进单位”等称号;有五位同志先后被胶州市委组织部评为优秀共产党员、被胶州市政法委评为“社会治安综合治理”先进个人;被中心党委评为“优秀共产党员”“优秀科所长”“先进工作者”等荣誉称号，保持共产党员先进性教育活动显著。我们将继续响应中心党委的号召，以加快发展为主题，多元化经营、增收节支为目标，加大目标责任管理，认真总结，虚心学习兄弟所先进经验，抓机遇、迎挑战，为胶州农贸市场的繁荣稳定和持续发展做出更大的贡献。

管理年终总结【篇9】

xxxx年，xx市住房公积金管理中心xx分中心在县委县政府和市管理中心的坚强领导下，认真贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，深入落实习近平总书记重要讲话精神，坚持以人民为中心的发展理念和稳中求进的工作基调，紧紧围绕年度目标任务，科学谋划目标举措，解放思想、真抓实干、狠抓落实、务求实效，为服务全县经济建设、推动房地产市场平稳健康发展发挥积极作用。

一、xxxx年主要业务指标完成情况

（一）扩面完成情况。新增缴存单位xxx个，正常缴存单位xxxx家，月均实缴职工达到xxxxx人，全年月均实缴新增xxxx人，完成率为xxx.xx%。

（二）归集完成情况。归集住房公积金xxxxx.xx万元（含归集利息），同比增加xxxx.xx万元，同比增长x.xx%，完成本年计划的xx.xx%；归集余额xxxxxx.xx万元，同比增加xxxxx.xx万元，增长x.xx%。归集到位率为xx.xx%。

（三）提取完成情况。提取住房公积金xxxxx.xx万元，同比增加xxxx.xx万元，同比增长xx.xx%，完成本年计划的xxx.xx%。

（四）贷款完成情况。xxxx年，发放贷款xxxx笔，贷款金额xxxxx.x万元，同比增加xx.xx%，完成本年计划的xx.xx%；贷款回收xxxxx.xx万元，同比减少x.xx%，完成本年计划的xx.xx%；贷款余额为xxxxxx.xx万元，存贷比例为xxx.xx%；贷款逾期x笔，金额xx.xx万元，逾期率为x.xxxx%。

（五）公转商贴息贷款完成情况。公转商贴息贷款发放xxx笔，金额xxxx.x万元。累计发放xxxx笔，金额xxxxxx.x万元，公转商贷款余额为xxxxx.xx万元。公转商贴息贷款占住房公积金贷款比为xx.xx%。

（六）住房消费完成情况。住房消费xxxxxx.xx万元，完成率为xxx.xx%，同比增长xx.xx%。

二、xxxx年主要工作及成效

（一）坚守公积金业务主线，全方位推动高质量发展。

1.立足“住有所居”，加大扩面力度。一是牢牢锚定扩面任务指标。制定工作方案和计划，制定月度扩面计划，集中力量重点攻坚，稳步推进扩面工作，实现x月份月均实缴净增数转正，xx月份完成年度任务，年末扩面完成率为xxx.xx%。二是部门联动形成合力。与相关部门联合发文，召开农合联单位现场座谈会，建立建筑物业扩面联络群，大力宣传公积金优惠政策。三是深入摸底排查深挖行业潜力。先后走访金融办、经信局、人社局、税务局、市监局、住建局、供销社、乡镇等了解企业总体情况，明确重点目标方向。四是发挥银行资源优势。召开银行座谈会调动积极性，利用前期摸底排查数据，为银行扩面方向提供思路，并以开展“红色代办”服务活动为契机，联合合作银行进企开展公积金政策宣传。五是通过开具合规证明工作引导企业全员缴存住房公积金。如xx有限公司年初预申请开具合规证明时仅缴纳公积金xx人，经沟通宣导，该公司新增职工建缴xxx人，公积金建缴比例达到xxx%。六是充分运用企业登记信息和社保缴存信息。从源头锁定扩面新目标，专人负责联系，做好一对一宣传讲解，提高住房公积金制度的社会知晓率。七是领办其他功能区专项扩面。选定金融机具小微园作为先行目标建立完善住房公积金制度，促使发挥其领衔带动作用，引导其他功能区行业扩面建缴住房公积金。xxxx年实现功能区公积金开户xxx%，新增人员缴存xx%的目标。

2.围绕资金安全，提升风险防控。安排专人负责逾期催收工作，建立逾期催缴台账。每月对逾期贷款户通过短信告知、电话联系等方式跟踪催缴，紧盯贷款逾期户还款能力和逾期实情，对有逾期苗头的借款人，联系律师电话催收或发送律师函，安排工作人员上门送达律师函，并根据实情及时做好逾期贷款起诉工作。xxxx年累计通过法律途径处理贷款逾期x户，其中通过判决执行程序收回贷款x笔、金额xx.xx万元；通过民事调解方式偿还逾期本息x笔、金额x.xx万元，年底逾期率为x.xxxx%。

3.强化思想认识，汇聚“四统一”改革共识。分中心全体职工能够从讲政治和维护稳定的高度，统一认识、顾全大局、稳定思想、稳定情绪、稳定队伍。xxxx年x月底，顺利完成xxx家单位xxxxx名职工的小额托收协议变更手续，至xx月底，财务、业务、人事工作统一完毕，真正做到工作不断，业务不乱。

（二）聚焦惠民生目标，多形式提供高品质服务。

1.全力推进“一件事”改革。不断深化业务关联、部门联动、链条延伸、技术渗透，一是制定“异地贷款一件事”实施方案。成立改革专班，扩大服务对象范围至省内缴存住房公积金用户，在原先“贷款一件事”基础上整合“异地贷款缴存证明”服务事项，优化省内异地住房公积金贷款办理流程，通过数据共享、不动产登记部门抵押在线联办等方式，实现在省内缴存住房公积金的职工在xx办理异地住房公积金贷款“只进一扇门、只收一套材料、一站式办结”。二是探索推进“基数调整一件事”工作。分中心组织全体窗口人员认真学习“基数调整一件事”改革新模式，主动联系县人社局、组织部、财政局等相关单位，征求建立机关事业单位人员工资基础数据库的意见，通过数据库信息共享让缴存单位在基数调整平台申请时能够自动获取职工工资基数。

2.构建“智慧公积金”体系。积极推进政务服务x.x模式。采取增设主机方式配置收件系统，通过一台显示屏连接两台主机方式，一台主机连接内网应用于公积金业务系统，一台主机连接外网应用于政务x.x收件系统。制定办事指南，对于办理频率较高的公积金业务，一对一指导群众通过支付宝、浙里办app线上x.x办理公积金业务。让他们后续在家就能自己办理，真正做好服务群众便利群众。认真落实跨省通办和长三角一网通办工作，服务大厅设立公积金网上自助服务区，配置x台外网电脑、x台平板电脑，协助指导群众申请办理长三角一网通办业务、跨省通办业务。

3.深化窗口作风建设。分中心以“千人评议”机关中层科室、作风建设提升年等活动为载体，不断规范服务行为，创新服务举措，深化改革工作，擦光擦亮住房公积金服务品牌。提供“店小二”式引导服务，协助群众取号、整理复印材料；坚持召开每周例会，通过开展服务礼仪演练和业务政策学习切实提升窗口人员业务素质；提供预约延时服务，打通服务群众的“最后一分钟”；实现全市首个人才住房公积金贷款，有效助力高层次人才在xx县安居立业；积极开展“我为群众办实事”服务活动，党员带头提供上门服务；连续四年在全市公积金系统获得“标杆窗口”荣誉称号；获得县政务服务示范红旗窗口荣誉称号；大力推进抵押登记线上联办，相关信息在《x日报》和学习强国平台刊发。

（三）夯实党建基础，深层次推进全面从严治党。

将全面从严治党工作与住房公积金工作一起计划、安排、部署、督查，始终强化全面从严治党主体责任，推动全面从严治党主体责任各项工作任务落到实处。

1.强化思想政治引领，推进全面从严治党。深入开展党史学习教育和建党100周年庆祝活动，研究制定了《xx市住房公积金管理中心xx分中心党组xxxx年落实全面从严治党主体责任工作要点》，明确xxxx年度xx分中心党组班子成员抓基层党建任务清单、问题清单、责任清单。坚持党组中心组学习制度，制定《xxxx年党组中心组和党员干部政治理论学习计划》，全年共安排党组学习和理论研讨xx次。印发《xx市住房公积金管理中心xx分中心党组xxxx年度宣传和意识形态工作要点》，压紧压实分中心党组意识形态主体责任，党组书记“第一责任人”责任和班子成员“一岗双责”。全年专题研究意识形态工作x次，深入加强意识形态领域分析研判力度。

2.压实管党治党责任，深化党风廉政建设。把落实全面从严治党主体责任作为重大政治任务，始终放在首要位置，持续构建党组主体责任、党组书记第一责任、班子成员“一岗双责”、派驻纪检组监督责任“四责协同”机制。xxxx年共召开党组会议xx次，集体研究决定“三重一大”事项；召开党风廉政建设会议x次；股级以上人员填报《个人廉政信息登记表》，按时上报市管理中心和派驻纪检组；疫情期间，党组做好疫情防控工作会议，做好疫情防控的值班工作，安排人员到联系点开展防疫。深入开展“遵国法纠四风禁酒驾绝醉驾”专题活动，确保酒驾醉驾零报告。建立健全“三会一课”、“谈心谈话”、“三书两报告”等制度。

3.持续深化作风建设，筑牢风险防控底线。从讲政治的高度严格贯彻执行中央八项规定及实施细则精神落实，驰而不息纠治“四风”。落实考勤和劳动纪律制度、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、政务公开制和信访接待制等，严明工作纪律，规范工作行为。严格执行公务接待、办公用房、津贴补贴和奖金福利发放有关规定。做到公开透明，规范有序。以市管理中心“四统一”为工作载体，进一步改进和优化财务管理制度和会计核算操作规程，进一步控制资金运营风险，保证会计核算的及时、准确、完整，提高资金管理质量。

三、xxxx年工作思路

xxxx年，xx分中心将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻落实党的十九大届六中全会精神、党的二十大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，以“扬优势、补短板、出亮点”为目标，以改革创新为主线，在扩大制度覆盖面、擦亮服务品牌、安全稳健运行等方面持续发力，以实际行动检验党史学习教育成果，以优异成绩迎接党的二十大召开。

（一）坚持全面从严治党，凝聚强大奋进力量。始终把党的思想政治建设摆在首位，以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为首要任务，重点抓好贯彻落实十九届六中全会精神和《中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》。落实意识形态工作责任制，坚持和完善党员干部思想状况动态分析制度。强化党建引领，深化党建品牌建设，持续开展模范机关清廉机关建设，挖掘身边典型事迹，推进党支部和党员创先争优。

（二）落实惠企利民政策，扩大制度覆盖面。以非公企业为“主力军”，利用“企业开办一件事”推送数据，不断挖掘增长点、扩大发力点，攻坚克难，向难而行，进一步扩大住房公积金制度覆盖面；充分利用广播、报纸、网站、微信公众号等平台，用职工喜闻乐见的形式，立体式推进宣传工作，展示我县住房公积金在改进管理、优化服务等举措上取得的成效和经验，进一步营造舆论氛围；最大限度发挥业务合作银行的资源优势，以“谁扩面、谁受益”为原则，互惠互利、合作共赢，借力银行助扩面。

（三）深化“放管服”改革，营造一流营商环境。紧密结合“三为”专题实践活动，通过走访调研、上门服务等举措，为企业和职工提供更加优质的服务；加强服务窗口和银行延伸网点精细化管理，强化业务指导，加大培训力度，切实提高服务质量；以智能化、便利化、一体化为目标，全力打造住房公积金高质量服务的“xx样板”，真正让企业和职工切身感受到住房公积金服务的便利和高效。

（四）规范业务管理，落实风险防控举措。紧盯房地产金融风险，严格落实贷款三级逾期催收制度，及时抓好新老逾期贷款清理，同时合理制定资金使用计划，科学统筹贷款发放节奏和规模；加强在贷抵押物管理，全面梳理在贷期房抵押物，建立排查跟踪台账，强化工作举措，及时与乡镇、村委会、开发商等相关单位沟通对接，形成共同催办的氛围继续。开展住房公积金领域扫黑除恶专项斗争，丰富宣传形式，增强审核力度，做好住房公积金骗提骗贷案件的防范和打击工作；认真落实各项整改工作，结合审计署审计、电子化稽查和全国住房公积金监督平台常态化监管发现的存在问题，坚持立行立改，按时按要求完成整改工作，同时建立健全内控制度，推进内控体系的构建完善。

（五）深化文明创建工作，展现良好风采。结合分中心文明创建三年规划，积极参与xx县全国文明城市创建，大力培育和践行社会主义核心价值观，深入实施新时代公民道德建设工程，坚持结对共建制度，组织开展扶贫帮困、结对帮扶、志愿服务、社会公益、文化共建等活动。深化文明窗口、文明行业和无烟机关创建，深入推进志愿服务活动常态化，充分彰显爱心善意和责任担当。

管理年终总结【篇10】

xxxx年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在市局的正确指导下，在区委区政府的坚强领导下，全面贯彻落实各级决策部署，按照“强服务、守底线、出亮点”的工作思路，圆满完成了全年市场监管工作任务。

一、工作完成情况

（一）强服务。以五个服务为抓手，练好“基本功”。

一是服务市场主体培育。xxxx年，通过出台方案、开展培训指导、细化举措、定期分析通报等方式，新增各类市场主体xxxxx户，同比上升xx.xx%，全区市场主体首次突破xx万户，目前，全区市场主体和企业总量均在全市排名第x位。主动服务社区治理，成功培育x家社会企业，实现我区社会企业为零的突破。

二是服务企业年报。加强企业诚信建设，吊销企业xxx余家，列入经营异常名录企业xx条，移除经营异常名录xxx条，企业和农专年报获评市局“先进单位”。

三是服务知识产权。对xx项专利转化项目给予资金支持xxx万元，x家企业共获xxx万元省级知识产权专项经费支持；全区企业专利质押融资金额达xxxx万元。开展知识产权行政执法，查处知识产权侵权案件xx件，罚款xx.xx万元，“x品农网电子商务有限公司商标网络侵权案”被市局列为商标网络侵权典型案例。委托国家知识产权局专利局专利审查协作x中心为我区建设大健康产业专利数据库，为精准招商提供专业导航。

四是服务品牌标准。激励企业实施卓越绩效管理模式，对x家标准化获奖企业兑现扶持资金xx.x万元；指导申报中国驰名商标x件；开展强制性计量器具检定，完成强制计量器具检定xxxxx台（件）；建立健全全区xxx家强制性认证企业的监管档案，对xC认证企业巡查率达xxx%。

五是服务自贸区建设。推行企业住所（经营场所）申报登记承诺及场所负面清单；对重点食品生产企业开展驻点指导，x家企业通过质量体系认证。双流自贸区作为全市商标知识产权保护唯一试点单位，探索构建商标知识产权保护新模式被全市推广。通过优化窗口设置和办理环节，将企业开办时间压缩到x个小时以内，在全省率先达到“国际营商环境评价体系”前沿水平（x.x天）。

（二）守底线。以五项活动为保障，打好“组合拳”。

一是抓“双随机、一公开”，稳好环境。开展食品生产企业、食品流通、餐饮、特种设备使用单位等定向和不定项抽查，抽查企业xxxx户，抽查结果公示率xxx%。建立企业“容错”机制，按照“过罚相当”原则，对涉及食品、广告、商标等轻微违法行为，审慎纳入经营异常名录和信息公示。对重点领域实行监管全覆盖，公示行政处罚决定书xxx份。

二是抓食药抽检，保好民生。在完成国抽、省抽、市抽目标任务的基础上，自加压力，完成食品各环节抽检x万余批次，整改问题隐患xxx个；完成工业生产环节抽检xxx批次，整改问题隐患xx个。检查药店xxxx家次，责令整改xx家，监测“药械化”不良反应（事件）xxx例，完成药品抽检xxx批次、化妆品抽检xx批次，撤销GSP证书x家。

三是抓专项整治，净化市场。严格执法，加强行刑衔接，全年查处各类违法案件xxx件，罚没xxx.xx万元，向公安机关移送刑事案件xx件并立案x件（含一起添加罂粟壳案件）。严打非法集资，排查金融机构xx个，清退项目x个。开展中介代理机构专项整治，约谈xx家中介机构，发放《致经营户》告知书x万份，引导市场主体依法依规登记注册、规范经营行为。

四是抓消费维权投诉，优化秩序。受理投诉举报咨询xxxxx件，挽回经济损失xxx.x万元；在沃尔玛双流店、欧尚超市试点推行线下无理由退货，创建好来屋量贩家居百货有限公司等x个放心舒心消费示范单位。

五是抓特种设备安全，整治隐患。与川开集团多普勒电梯股份有限公司合作成立电梯安全教育培训基地，开展培训xx余次，向群众普及电梯知识、提升从业人员专业水平。检查特种设备使用单位xxx家次，下达《特种设备安全监察指令书》xxx份，处理投诉xxx件，整改问题隐患xxx个。

（三）出亮点。以五个创新为重点，争当“排头兵”。

一是创建省级食品安全示范区。举全力开展省级食品安全示范区创建工作，并以全省第一名的成绩通过验收待省政府授牌，有效促进了食品行业发展水平，强化了群众食品安全意识，提升了全区食品安全保障水平。

二是创新食品小作坊监管模式。以解决食品安全、环境污染、无证照经营等多重问题为重点，转变粗放式管理的理念，建设的空港食品小作坊集约发展示范中心成为全省示范点。

三是创新开展重大活动保障。完成“世警会”“全国糖酒会”“国际友城青年音乐周”“西博会”等各类大型活动、赛事的食品药品和特种设备安全保障任务xx余次，被西博会组委会表彰为“服务保障先进集体”。因世警会保障工作成绩突出被市局通报表扬，被双流区组委会表彰为“杰出贡献集体”。世警会期间，打造的“双语药房”服务国际友人xxx人次，获广大群众和国际友人点赞，被收录进学习强国APP供交流学习，相关新闻被中国市场监管报刊登、x卫视等平台广泛报道，央视移动网转载xxx万余次。

四是创新打造校园监管x.x版。针对部分学校存在摄像头数量不足、安装不规范、录影不清晰、数据储存无保障等问题，利用互联网、云计算、大数据等技术，打造学校“明厨亮灶”x.x版，推进“智慧食堂”建设，通过智能晨检、动态行为捕捉、物联网设备检测、员工培训分析，使家长在手机端查看学校后厨的运行状况、监管部门通过大数据平台分析全区学校食堂整体风险水平，打造学校食堂“部门监管”“学校主体”“家长参与”的共建模式。

五是创新拓宽食品“你送我检”渠道。推进大型批发市场食用农产品二维码溯源信息平台建设，在双流大市场、x农产品中心批发市场设立食品安全便民免费快速检测站点，免费为群众检测农产品xxx批次，让群众吃得更放心。

管理年终总结【篇11】

县公路管理局关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文

一年来，在县委、县政府的坚强领导和大力支持下，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕年初工作目标，规范内部管理，创新工作思路，全面提升服务水平，促进公路建、养、管工作稳步有序开展。

一、工作目标完成情况

（一）工程建设

1、协调推进Sxxxx段改建工程。该工程自华龙区交界至南乐界，全长xx.x公里，途经xx乡、xxx镇、xx镇、xx乡四个乡镇，估算投资x.x亿。该工程为市重点工程，市公路局为业主，PPP项目，中交一公局承担工程建设任务。按照县政府工作安排，我局负责协调沿线清障、拆迁等工作，已完成房屋评估、坟墓迁移、沿线树木的清理等，协调推进各通讯公司、电力线杆的挪移，解决沿线下水管网等问题，有力促进施工进展。止目前，工程已完成主体路面xx.x公里施工建设，剩余x.x公里正在做路基处理；已完成电力线路xx%迁移施工；已完成xx%自来水管道迁改施工；已完成通信线路xx%迁移施工；已完成xx%房屋拆迁工作。

2、协调推进Gxxx修复养护工程建设。按照市中心工作安排，Gxxx修复养护工程于x月xx日开工建设，工程全长xx.xxx 公里，投资x.x亿元，由x新诚公路技术有限公司、x省光大路桥工程有限公司、x市畅通路桥养护有限公司组织施工，我局积极工程协调工作。止目前，已完成右侧xxcm冷再生基层完成xx公里，xxcm泡沫沥青基层完成xx公里，右侧油面完成x.x公里，左侧冷再生基层完成x.x公里。

3、加快推进Sxxx姚庄至大广高速口段修复养护工程建设。该工程于x月xx日开工建设，止目前，已全部完成右半幅洗铇、冷再生，水稳铺筑xxx米。

4、路面病害处置。完成Gxxx全线孟德大道、顿丘大道路面病害进行处置，共完成面层坑槽挖补xxxxxmx，灌缝xxxxx米。

（二）养护管理

1、日常养护。今年以来，共投入资金xxx.xx万元，人工xxxx人次，投入机械xxx台班，完成巡路保洁xxxxxx.xxx千平方米，整修路肩边坡xxxxxx平方米，修剪路树xxxxx棵，修剪草坪xxxxxx平方米，路况评定xxx.xxx公里。

2、公路绿化。筹措资金xx万元，组织购置各类型苗木xxxx 多棵、草籽xxx公斤，实施补植、种植，并聘请绿化技师进行指导，做到管养路线路树整齐，花木交错相映。同时对沿线遮挡标志标牌路树实施修剪管护，完成修剪路树xxxxx棵，消除安全隐患，做到绿化科学规范、整洁舒适。

3、扬尘治理。加大机械清扫力度，组织洒水、清扫车辆xx台，进行全天不间断洒水、清扫，全面提高机械化清扫率，做到每天重点路段清扫不少于x遍，洒水不少于x遍，一般路段清扫不少于x遍，洒水不少于x遍，保持路面整洁。

4、路域环境整治。完成Gxxx高堡段排水边沟建设：该工程共xxx米，高堡小里屯段xxx米，王庄段xxx米，路边硬化xxxx米，浇筑Cxx混凝土xxmx。并实施绿化，砌筑路缘石xxx米，换填土方xxxmx，种植草坪xxxxmx，种植海棠树xxx棵。

5、道班建设。今年以来，我局按照“三基”道班+“服务站”标准，先后完成高堡道班、城关道班室内外设施整治，统一名称格式、外观样式，悬挂路徽，硬化路面，划设停车位，绿化美化庭院，粉刷内墙，设置公路文化宣传墙，配备空调、桌椅、窗帘；完成新建阳邵道班的选址、设计、造价、招标、定位、计划交底、围挡等前期各项工作；完成柳格道班垫土平整、购置板房等；完成韩村道班、柳格道班卫生间建设，全面提升道班服务功能。

（三）路政管理

一年来，共清理占道经营及路面障碍物xxx处，清理非公路标志牌和移动标志牌xxx块，处理涉路施工案件x起，向交通运输执法局抄送涉路案件x起，清理非公路宣传条幅xxx处，联合交通运输执法部门共同执法xx次，发放宣传页xxxx余份，悬挂宣传条幅xx条，利用电视、路政宣传车广播进行宣传，清理打场晒粮xx处，联合交通运输执法所治理路边加水点污染路面 xx处，积极配合省厅安装智慧公路监控设备x架，做好公路保通工作，有效地维护了公路路产路权。

（四）党建工作

一是完成党员发展任务。按照“坚持标准、把握质量、改善结构、慎重发展”方针，严把党员“入关口”，通过组织程序，确定了x名入党积极分子，经县直工委考察，确定x名发展对象为预备党员，确保了党员队伍生机与活力。二是落实“三会一课”制度。进一步规范和严格“三会一课”等党内组织生活制度，组织党员干部积极参加党内组织生活。三是定期开展领导干部讲党课。进一步提升党员干部宗旨意识、党性修养。四是完成党费收缴。每月按时收缴党费，做到足额上缴上级党组织。

（五）党风廉政建设

严格执行党的纪律，把落实中央八项规定精神作为重要政治任务，践行“三严三实”，严格落实领导干部“一岗双责”，全面落实党风廉政责任目标，持续加强机关作风建设，建立健全并严格执行党风廉政建设责任考核检查机制，一年来，未发生任何违规违纪、公路“三乱”行为。

（六）驻村帮扶

积极开展好xx乡xx村、xx村、xx镇xx村驻村帮扶工作，帮助xx村完成村街绿化项目，xx村完成街道硬化、绿化项目，xx村完成村域环境整治项目，完成建档立卡贫困户政策落实，确保各项政策享受到户，实现脱贫不脱政策，巩固脱贫成效。

（七）疫情防控

按照上级疫情防控要求，组织全体干部职工参与疫情防控，做好网格小区、机关、养护公司及道班常态化防疫。

（八）党史学习教育

按照组织安排，我局完成学习教育规定动作，积极为群众办实事、解难题，全面提升公路服务质量。

二、工作措施

（一）推进工程建设，公路路况水平不断提高。

1、协调推进Sxxxx段改建工程。作为项目的协调单位，我局主动作为，积极协调，全力解决问题，推进工程进度。一是成立工程协调小组，明确一名副职负责主抓，工程股人员常驻工地，积极联系沿线乡镇政府、建设单位，对沿线存在问题进行排查统计，列出工作清单，建立工作台帐，配合督查局，督促协调解决问题。二是积极与市县领导进行沟通，争取支持，组织召开协调会，相继解决沿线门前土、自来水管道等问题，营造良好施工环境，确保工程有序推进。三是积极配合工程施工队伍，帮助克服疫情、环保等困难，及时为工程施工排忧解难，有力推进工程进度。

2、精心组织做好Sxxx修复养护工程建设。按照县政府安排，我局作为该工程业主，积极组织施工建设，成立工程建设领导小组，明确职责分工，协力推进工程建设进度。一是抓好施工进度。建立工程台账，细化时间节点，明确各节点工作任务及责任人，精心组织实施，确保工程有序推进。二是抓好环保落实。严格按照工程施工环保标准，开展湿法作业，不间断进行洒水抑尘，杜绝工地扬尘污染。并成立环保督查组，每天督导环保措施落实情况，确保施工路段环保达标。三是强化施工保通。明确由路政股负责工程保通工作，昼夜执勤，疏导分流车辆，规范落实安全通行标志，确保施工安全。

3、加快路域环境整治。一是协调解决公路沿线停车场、门前地存在未硬化现象。我局协调纪委、攻坚办、督查局及涉路沿线乡镇，召开路域环境整治工作推进会，交办问题，明确时间节点、工作标准，做到一点一策，定期督促推进，确保工作成效。二是进行过村路段整治。为切实解决Gxxx高堡段带泥上路现象，按照县政府工作安排，我局积极筹措资金xx万元，经过现场勘查、合理设计，对高堡街和王庄路段下水道进行升级改造，有效减少公路扬尘污染。

（二）加大养护力度，公路环境全面优化。

一年来，我局以建设“畅、洁、绿、美、安”干线公路为目标，进一步加大公路管养力度，全面提升养护管理水平。一是做好经常性、预防性养护。一方面加大路面保洁力度，组织清扫车、洒水车对路面进行冲洗降尘作业；另一方面加强巡查力度，强化人工保洁，及时清理路面漏洒、堆积物，及时处理公路病害，及时清洗沿线标志牌，及时维护损毁的沿线设施。二是高标准绿化美化公路环境。按照“因地制宜、因路制宜、适地适树”原则，积极排查、精心设计，做好公路两侧路树种植、补植及绿化工作，全力打造公路“绿色长廊”。三是进行道班提升改造。争取上级资金，对高堡、城关道班进行科学设计，对道班房屋、院落进行硬化提升，打造道班庭院绿色景观，努力将道班建设成为布局合理、景致美观、条件优异舒适的服务场所。

（三）强化路政管理，有效维护公路路产路权。

一年来，我局持续强化路政队伍建设，以保障干线公路安全畅通、维护路产路权为目标，加大路政管理力度。一是大力宣传公路法律法规。多渠道深入群众讲解道路安全重要意义，利用“三夏”、“安全生产月”时机，采取出动宣传车、悬挂宣传横幅、发放宣传资料等途径，切实增强群众爱路、护路及安全意识；二是加大路巡查力度，实行分线包段目标责任制，严格控制建筑红线，依法维护路产路权；三是集中开展路域环境整治活动，联合交通执法部门，清理沿线违章建筑、打场晒粮、违法公路广告牌等，确保干线公路安全畅通。

（四）加强党建引领，公路队伍整体素质显著提升。

一年来，我局以党史学习教育为主线，坚持抓学习教育、抓制度建设、抓督促检查，以党的建设高质量推动公路工作新发展。一是抓党建学习教育。落实学习制度，定期开展集中学习，开展集中研讨、上党课，观看纪录片、到单拐教育基地接受教育、集中测试等多种形式学习，确保学习取得实效，全面提升干部职工整体素质。二是抓制度建设。完善党建、主体责任、意识形态工作责任制、党风廉政建设工作制度，明确党组书记“第一责任”，其他班子成员“一岗双责”的工作架构，切实提升工作站位。三是抓纪律作风。积极开展转变作风建设活动，强化管理，明确局纪检监察工作职责，将纪检监督贯穿重点项目建设、机关作风、日常工作全过程，坚持从源头上杜绝违规违纪现象发生，保障各项工作在制度监督下进行。

（五）强化责任担当，疫情防控效果持续向好。

一是准确把握疫情防控的阶段性变化，因时因势调整工作着力点和应对举措，着力建立同疫情防控相适应的工作措施。二是持续对局机关、公司、道班进行全方位消杀，严控外来人员，确保职工办公安全。三是在网格小区传达上级政策，掌握外来人员信息，及时组织疫苗接种工作，完成防控任务。

三、存在问题

1、路面扬尘治理需进一步加大力度。通过路域环境整治，路面带泥上路现象得到有效治理，但仍有部分车辆存在带泥上路现象，易形成扬尘污染，给公路保洁带来较大难度。

2、公路建设资金需进一步协调落实。近年来，我县干线公路建设取得快速发展，先后实施完成Gxxx、Sxxx等多项工程建设，其配套建设资金急需协调落实。

四、工作计划

xxxx年，我局将以公路建设为工作重点，强化养护管理，维护路产路权，进一步转变作风，加压奋进，周密部署，精心组织，全力推进工作目标任务落实，更好地服务x经济社会发展。

（一）精心组织，推进重点工程项目建设。

xxxx年，我局加大工作力度，强化措施，克难攻坚，全力协调推进Sxxx修复养护工程建设进度，力争工程x月份完工。

（二）积极争取，推进公路谋划项目实施。

主动与省市公路部门协调，积极争取公路建设项目，着力做好Sxxx县城段（叠翠路）改造、Gxxx吉张吴段改造等项目协调落实工作，促进项目尽快实施，改善路况通行质量。

（三）强化养护管理，提升路容路貌质量。

严格按照市县公路养护标准，加大干线公路养护力度，深入开展路域环境治理，落实“路长制”，强化机械加人工清扫，遏制公路扬尘污染，努力建设“畅、洁、绿、美”公路环境，为建设“四个x”做出积极贡献。

管理年终总结【篇12】

市场监督管理局关于2021年度工作总结与2022年度工作计划范文

今年以来，xx区市场监管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定贯彻落实党中央国务院和省委省政府、市委市政府、区委区政府决策部署，按照全区“xxxx”总体发展思路，聚焦“成于中优，华在文商”工作主题，鲜明树立“三先三升”工作取向，进一步坚守四大安全底线、持续推进质量提升、维护市场公平秩序、提升市场监管能力。xx区市场监管局被x省食安办、省人社厅授予x省食品安全工作先进集体称号。现将xxxx年工作总结及xxxx年工作计划报告如下。

一、工作总结

（一）严守四条底线，紧扣安全监管第一要务

1.食品安全监管更加严格。以区委编委名义出台《食品安全监管工作职责任务清单》，制定《xx区食品安全风险隐患排查常态工作机制》，修订《xx区食品安全突发事件应急预案》。指导xx家大型商超、x家连锁超市、xx家集贸市场以及x千余户食用农产品销售者试行食用农产品合格证制度。结合开展“周三查餐厅”“你点我查”活动，全面做好学校及周边食品安全监管，对全区学校食堂完成x轮次全覆盖巡查和食材抽检。聚焦火锅店、奶茶店、网络订餐等“网红”业态，开展xx项食品安全专项整治，处置风险隐患点xxx个。以创建国家食品安全城市为契机，结合国家卫生城市复审和创建全国文明典范城市，投放公益宣传视频x.x万条次，推送创建短信x万余条。

2.药械化安全监管更加专业。修订《xx区药品安全突发事件应急预案》，编制《xx区疫苗质量安全应急预案》。检查医疗器械生产企业x家次、使用单位xx家次、经营企业xxx家次、新冠病毒检测试剂经营企业xx家次。对全区x家药品生产企业、xx家医疗机构、xx个新冠病毒疫苗临时接种点，xxx家零售药店开展全覆盖监管。配合市局完成化妆品监督抽检xx批次、药品监督抽检xx批次，全部合格。截至目前，累计上报医疗器械不良事件xxx例、化妆品不良反应xxx例。

3.特种设备安全更加到位。对x东客站、万象城等xxx家重点单位的特种设备进行安全排查xxxx余台次，下达特种设备安全监察指令书xx份，立案查处x起。完成对xx部老旧电梯进行安全评估、对xx家维保单位进行电梯维保质量抽查、对xxx台电梯进行安全隐患排查。在蜀都惠园等xx个示范点开展电梯分级维保，将xx个小区xxx余台电梯纳入电梯智慧管理平台。深入开展特种设备隐患排查治理，检查使用单位xxx家，整改安全隐患xxx个。

4.重要工业产品质量安全监管更加全面。截至目前，配合国家局、省局、市局抽检汽（柴）油等xxx个批次产品，完成电线电缆等产品xxx个批次的区级产品质量抽检，移交不合格产品后处理案件xx件。对全区电动自行车销售店、维修点进行摸底排查，签订经营承诺书xxx份，责令整改问题xx个。

（二）聚焦四个领域，做强护航经济第一主业

1.切实维护消费者合法权益。x-xx月，我局共受理消费者投诉举报xxxxx件，其中xxxxx平台受理xxxxx件，xxxxx平台受理xxxx件，其他渠道受理xxx件。持续开展放心舒心消费城市创建工作，新增x个示范点和x个消费维权服务站。制定《投诉举报分流处置工作规范》，细化投诉流程规则，精准甄别投诉举报，做到及时分流受理、快速督办处置，有效提升办理效率，x-xx月投诉按时初查率达xx.xx%。

2.强化行政执法力度。圆满完成“春雷行动xxxx”暨冷链物流疫情防控执法行动，共计查处案件xxx件，罚没金额xxx.xx万，其中x万元至x万元大要案件xx件，xx万元以上重大案件xx件，省局挂牌督办案件x件，移送司法机关案件x件，工作成效得到区政府主要领导肯定性批示，连续三年被省局评为先进集体。截至目前，共立案查处市场监管领域违法案件xxx起、结案xxx起，罚没金额xxx万元。

3深入开展质量提升行动。推进xx区医养联合基本公共服务标准化专项试点工作，建立xx项事项清单，构建试点标准子体系、涉及标准xxx项。引导辖区企业共修制订国家标准x项、行业标准x项，采用国际先进标准x项。对集贸市场、医疗机构的xxxx台计量器具进行免费检定，受检率xxx%。

4着力强化知识产权保护。截至目前，全区有效发明专利拥有量累计xxxx件。商标申请件数xxxx件，注册件数xxxx件，累计有效注册量xxxxx件。通过开展“春雷”“铁拳”“蓝天”等专项行动，加大对侵犯专利、商标违法、假冒专利等违法行为打击力度，查处违法案件xx件。培育市级专利导航产业发展资助项目x个，区级知识产权优势企业x家，贯标认证企业x家。在全区新设x个知识产权维权工作站、x个知识产权维权工作点。

（三）突出四项举措，增强改革赋能第一动力

1.积极促进市场主体发展。外资企业开办时间由x个工作日压缩至x.x个工作日，与x市铜梁区战略结对异地通办事项。x-xx月，全区新登记外资企业xx户，同比增长xx.xx%；新登记外资企业注册资本xx.x亿元人民币，同比增长xx.xx%；全区新增新经济企业xxxxx户。

2.主动培育发展社会企业。修订完善《xx区社会企业可持续发展管理办法》，向xxxx年度通过x市认证的x家社会企业兑付扶持资金共计xx万元。会同区委社治委、x市公益社会企业认证中心，挂牌成立x个社会企业社区工作站，培育发展x家企业通过社会企业认证、x家企业通过社会企业行业认证，探索建立x由居委会作为独立法人全额出资的社区社会企业。

3.大力推进信用体系建设。全面推进市场主体年度年报信息公示工作，企业年报率为xx.x%，农民专业合作社年报率xxx%。截至目前，列入经营异常名录xxxxx户，移出经营异常名录xxxx户。按计划对xxxx户企业开展单部门“双随机、一公开”抽查检查，对xxx户企业开展部门联合“双随机、一公开”抽查检查。

4.加强价格监督检查力度。截至目前，受理价格举报投诉xxxx余件，办理回复信访件xx件，组织价格纠纷投诉调解xx次。约谈商业转供电不合理加价的供电主体xx家，责令退款xx.x万余元。对明码标价和收费行为不规范的xx家商家责令限期整改，立案查处x起，罚没x.x万元。

二、工作计划

（一）严守市场安全底线，保障社会民生安全。开展食品安全放心工程建设三年攻坚行动，系统治理“餐桌污染”，全面提升全区食品安全整体水平。实施药品安全放心工程，严格执行药品、医疗器械等经营质量管理规范，对经营企业开展系统性全覆盖检查。扎实推进特种设备安全专项整治三年行动，深入开展起重机械、电梯等安全隐患专项治理和“回头看”。强化产品质量监督抽查不合格处理工作，对抽检合格率偏低的企业实施重点检查。

（二）规范市场竞争秩序，促进市场健康发展。聚焦人民群众关切，开展专项整治行动，及时查处侵害人民群众切身利益的侵权仿冒、价格欺诈等不正当竞争案件。聚焦教育、医疗、供水、供电等重点民生领域加强价格检查和违规收费行为治理。持续开展“网剑”等网络交易专项整治行动，加大对网络售假、刷单炒信等违法行为查处力度。

（三）拉升质量创新高线，增强经济发展动力。深入推进“百城千业万企”对标达标专项提升行动，推动优势企业对标提档升级。推进医养联合基本公共服务标准化试点，确保顺利通过国家市场监管总局验收。构建五级社会企业培育孵化体系，到xxxx年，新增社会企业x-xx个。实施知识产权全链条保护，完善知识产权纠纷多元化解决机制，形成行政执法、司法保护、调解仲裁、社会监督“四轮驱动”保护模式。

（四）健全市场监管体系，全面提升监管能力。深入推进市场监管领域各部门“双随机、一公开”监管全覆盖，部门联合“双随机、一公开”监管常态化。推行包容审慎智慧监管，构建“无事不扰、无处不在”监管服务体系。加强企业经营异常名录和严重违法失信企业名单管理，健全守信联合激励和失信联合惩戒机制。完善多元参与机制，畅通多元参与渠道，充分发挥政府、企业、社会等各方在市场监管中的作用。

管理年终总结【篇13】

薪酬管理工作述职报告

一、工作概述

薪酬管理是组织中至关重要的一项工作，直接关系到员工的积极性、满意度和组织的绩效。作为薪酬管理部门负责人，我在过去一年中积极投入工作，努力提高薪酬制度的公正性、透明度和灵活性，推动了组织的人力资源管理水平的提升。

二、薪酬管理的改革与优化

在过去一年中，我重点关注了薪酬管理制度的改革与优化。首先，我主动与各级管理人员进行了广泛的讨论和了解，深入了解他们对现有薪酬制度的评价和意见。在此基础上，我与团队成员合作，对薪酬制度进行全面的调研和分析。通过调研结果，我们发现了制度存在的问题和不足之处，并提出了一系列具体的改进方案。

基于上述调研结果和改进方案，我组织了一系列会议与各部门的管理人员进行了广泛的沟通和咨询。通过与他们的深入讨论，我们得到了很多宝贵的意见和建议，并在方案中进行了适当的调整。最终，我们针对薪酬制度的改革与优化制定了详细的计划，并将其列入了组织的年度工作计划。

三、薪酬制度的公正性和透明度

为了提高薪酬制度的公正性和透明度，我推动了薪酬数据的采集和分析工作。我们建立了一个全新的薪酬数据收集系统，通过对员工的基本薪酬、绩效考核和奖惩情况进行综合分析，制定了更为合理和科学的薪酬分配方案。

同时，我还改进了薪酬明细表的格式和内容，使其更加清晰易懂。我们将薪酬明细表向员工公开，让每个员工都清楚地了解自己的薪酬构成和分配情况。此举不仅提高了薪酬管理的透明度，也增强了员工对薪酬体系的认同感和满意度。

四、薪酬管理的灵活性和个性化

为了提高薪酬管理的灵活性和个性化，我着重推动了绩效奖励体系的改进。我们制定了一套全新的绩效评估指标体系，根据员工的不同职位及工作特点，细化了绩效评估标准，使其更具针对性和公正性。

此外，我还推动了绩效奖励的个性化设置。根据员工的个人发展需要和绩效表现，制定了相应的奖励计划。通过个性化奖励的设定，每个员工都能够获得对应自身付出的合理回报，提高了薪酬体系的灵活性和准确性。

五、总结与展望

在过去一年里，我始终秉持着以公平、公正、透明为原则，努力提高薪酬管理的水平和质量。通过对薪酬管理制度的改革与优化，我们提高了薪酬制度的公正性、透明度和灵活性，实现了员工和组织之间的良性互动。

未来，我将继续践行以人为本、科学管理的理念，继续深化薪酬管理工作，进一步提升薪酬体系的效益和竞争力。同时，我将积极参与学习和研究，关注行业动态和最新趋势，不断更新薪酬管理理念和技能，为组织的可持续发展作出更大的贡献。

以上述职报告为准，根据标题写出的文章，共计1022字。

管理年终总结【篇14】

xxxx年是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划开局之年，是开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年。xx市住房公积金管理中心xx分中心（以下简称xx分中心）在xx市委市政府、xx市住房公积金管理中心的正确领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以住房公积金事业高质量发展为主旋律，结合我市实际，持续深化安居保障作用，推动服务工作，以全面深化数字改革推动住房公积金事业持续健康发展，为我市“共同富裕”建设作出更大贡献。现将xx分中心xxxx年工作总结如下，并提出xxxx年工作思路：

xxxx年主要工作回顾

一、业务发展及主要指标完成情况

（一）住房公积金制度扩面。xxxx年住房公积金制度扩面新增单位xxxx个，当年实缴净增人数xxxxx人，完成年度任务的xxx.xx%，在xx全市排名第一。截至xx月底，正常缴存单位xxxxx个，实缴人数xxxxxx人。

（二）住房公积金归集、提取、贷款。xxxx年住房公积金归集资金xxxxxx.xx万元，完成年度计划的xxx.xx% ，截至xx月底，住房公积金归集余额xxxxxx.xx万元；xxxx年住房公积金提取xxxxxx.xx万元，住房公积金个人贷款发放额xxxxx.xx万元，公转商贴息贷款发放金额xxxx万元，住房消费额完成年度计划xxx.xx%。截至xx月底，住房公积金个贷余额为xxxxxx.xx万元，保持贷款零逾期。

二、主要工作开展情况

（一）抓改革创新，绘就“共同富裕”的新蓝图。坚持以改革促发展、用创新添动力，选派一名得力的中层干部到市中心专职协助工作，支持配合做好住房公积金管理体制机制“四统一”改革。深化“最多跑一次”改革，扎实推进住房公积金“数字化”改革工作，切实在业务管理模式和资金管理机制优化等方面取得实质性突破、阶段性成果。

1.推出基数调整“数字化转型”。为深入贯彻落实省委省政府，xx、xx市委市政府数字化改革决策部署，推进全省住房城乡建设系统数字化改革突破性进展，努力在数字化改革中走在前列。提升“智慧公积金”数字化改革工作，印发《关于开展xx市机关事业单位住房公积金基数调整“一件事”改革的通知》（乐公积金xx号）推出xx市机关事业单位公积金基数调整“一件事”无感化改革。xxxx年，已全部完成 xxx 家纳入财政预算管理的机关事业单位，涉及到人员 xxxxx人的基数调整工作，同时住房公积金补贴也根据相关操作流程进行“无感化”基数调整工作。

2.利用“大数据”使贷款全程提速。 进一步深化住房公积金贷款“一件事”便利化改革，联合相关部门印发《关于进一步深化个人住房公积金贷款“一件事”改革实施方案》（xx金xx号），在xx市政务服务中心窗口办理个人住房公积金贷款达到四个转变，即从多个部门、多个窗口办理到一个部门一个窗口综合办理转变；从贷款抵押登记“直通车”到在线联办的x.x迭代升级转变；从无序办理到有序办理转变；从轮候放款到承诺xx个工作日内放款转变。

3.优化租房提取住房公积金。开展无房租赁提取业务材料简化、流程再造工作，通过消除“交叉流程”，减少“他证复核”，合并“申请与确认”，实行“逻辑校核”，形成“最简”“最优”的办事指南。依托“互联网+住房公积金”，推行住房公积金“网上办理为主，自助办理为辅，柜面办理兜底”业务办理模式，利用“浙里办”APP，“无房租赁提取”实现“零跑”。xxxx年，无房租赁提取 xxxxx笔，提取金额xxxxx.xx万元。

4.推进住房公积金制度全面覆盖。

一是扩大宣传。着力扩大住房公积金制度保障范围，妥善处理好建制扩面和企业发展关系。通过xx日报、广播、设立广告牌等方式进行公积金政策宣传。宣传好“最多跑一次”改革的工作成果，全面推广和深化网上大厅的“零跑”工作。宣传好“补贴转公积金、公积金转租金”助企发展政策；宣传缴存住房公积金的“免税政策”、“法定成本必列入”和“申请降低单边缴存政策”，进一步开展制度如何向“三农”领域延伸覆盖的探索和实践。二是精准服务。深刻分析研判我市当前住房公积金缴存现状，对薄弱行业薄弱群体进行“政策扶持”，开辟住房公积金绿色服务通道，专人负责，提高办事效率和服务质量。持续跟进“多证合一”新单位服务工作。重点做好“多证合一”新单位中的网商、网店等受疫情影响较小的行业的催建工作。三是专项推进。针对企业分行业、分类别精准分析，精确找出未建缴的问题和原因，推出相对应的“一企一策”扩面建制政策。联合相关部门出台《关于在全市物业和建筑施工企业建立住房公积金制度相关工作的通知》（乐公积金xx号）、《关于推进农合联会员单位建立住房公积金制度的通知》（x金x号）两个文件，推进区域物业施工企业与农合联企业扩面建制工作，落实宣传培训工作，实现“宣传引导促建制”的工作目标和成效，做到逐个行业推进工作准备。四是依法维权。继续严格落实信访投诉管理制度，结合处理投诉举报，及时查处公积金违法行为，切实维护职工合法权益。

（二） 抓服务提升，树立“重要窗口”新理念。坚持问题导向原则，从建缴单位和职工需求出发，切实在服务平台建设、资金运行安全防控、文明服务提质高效等方面取得实质性突破、阶段性成果。

一是强化服务提升让群众办事更加便捷。推行窗口“xxxxxx”服务新机制，支部建设在窗口，服务群众如亲人。加强配备办事大厅引导员，窗口全流程“一口清、一纸清、一窗办、一次结”， 打造公积金（公转商）贷款和商业贷款“一次办结”新模式。针对老、弱、病、残、孕五类行动不便或其他特殊情况的、不能网上操作、不能到窗口办理业务的职工，采取派员上门服务。xxxx年，xx分中心志愿者上门服务xx余场次，为群众提供延时服务 xxx余次，实现了x大类xx项业务xxx%网上办理，为群众带来实实在在的便利。实现个人住房公积金贷款“一件事”在线联办x.x迭代升级，切实提高群众办事满意度和获得感。截至xxxx年xx月底，政务 x.x 网上办理量 xxxxx笔，累计办理量xxxxxx笔；xxxx年发放异地贷款xx笔，涉及贷款金额xxxx.xx万元，其中通过“长三角一体化政务平台”收到公积金异地贷款证明xx笔，成功办理xx笔。

二是着力成果转换让“我为群众办实事”落到实处。用实际行动切实将党史学习教育成果转化为我为群众办实事，主动排查在贷职工缴存住房公积金情况，对xxxx户职工住房公积金余额较大，同时又有公积金贷款的情况，以人民群众所思所需为努力方向，向符合当前住房公积金提取政策的xxxx户职工发送温馨提醒信息，建议提取余额用于提前部分（全部）偿还住房公积金贷款，以减少贷款利息支出。xxxx年办理xxxxxx笔“偿还贷款提取”业务，提取金额xxxxx.xx万元，每月减少支付贷款利息xx.xx万元，切实解决了群众的燃眉之急。

三是加强队伍建设让文明创建工作提档升级。以争创“全国文明单位”为引领，以“长乐路”路长单位工作为抓手，进一步细化文明创建工作任务，抓实创建工作，争取创建工作提档升级。坚持党建与业务融合发展，抓落实、抓基础、强队伍，激发干部职工的工作能动性和“重要窗口”建设中的担当作为，着力锻造一支重实干、勇担当的住房公积金“铁军”。以“标杆窗口”“服务明星”评选等活动，不断提升窗口工作人员业务能力和综合素质，深化完善服务评议制度，进一步提高群众满意度，推进精神文明建设再上新台阶。完善各项服务工作制度，加强对服务工作的考核，强化监督检查机制。严肃“正风肃纪”日常督查，狠抓党员管理和干部职工队伍建设。加强青年思想政治引领，搭建青年成长成才平台，推进落实青年人才培养，充分发挥团员青年的生力军作用，凝聚和服务青年，引导青年建功新时代。xxxx年，荣获“全国青年文明号”荣誉称号。

（三）抓党建引领，开启“党史学习教育”新征程。以庆祝建党100周年为契机，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，深化党史学习主题活动，全面落实新时代党的建设总要求，以党的政治建设为统领，深化“模范机关”建设，秉承“党建引领促发展”的工作理念，牢牢把握“抓党建、强队伍”的总体思路，严格贯彻“责任扛在肩上、任务抓在手里、目标装在心中”工作原则。

1.开展党史学习教育与政治建设双推进。加强组织领导，强化责任落实，按照整体智治、高效协同的理念方法，形成闭环管理，确保高质量完成目标任务。党员领导干部充分发挥领头雁效应，做到带头参加学习研讨，带头讲专题党课，带头为群众办实事，带头过好组织生活，带头反对形式主义、官僚主义。开展“学党史、感党恩、当先锋”主题党日活动，营造浓厚氛围，确保学习教育取得实效。按照新时代党建工作的新要求，坚持党的政治建设为统领，全面落实新时代党的建设总要求，以建设“模范机关”为总抓手，全面提升党员干部队伍工作能力和综合素质，切实为住房公积金事业发展提供坚强有力的组织保障。

2.实现党建与业务工作双推进。认真组织开展服务型党组织建设，积极开展新春年终慰问，党员义工活动、社区结对共建等服务活动。进一步建立党内激励关爱帮扶机制，积极开展慰问帮扶活动，加强对单位内部党员的人文关怀。以“学雷锋活动月”、“红七月.服务月”、“七.一建党节”等重大节日和纪念日等活动为契机，将文明创建工作与志愿服务活动有机结合起来。建立党员干部职工为主体的xx人志愿服务分队，组织开展学雷锋志愿者服务、“文明垂范 志愿先行”文明交通劝导、“路长制”、住房公积金政策法规宣传月等活动，开展党员干部联户制度，由结对干部到特需的群众家中进行宣传讲解、领办代办等上门服务活动，努力推进志愿服务工作常态化落实与发展。深化结对帮扶共建活动，联合结对村、社区开展专题党课、主题党日、母亲音乐学堂等丰富多彩的文化娱乐活动，使党员的道德情操、文明素养得到进一步提高。

3.扎实落实好全面从严治党主体责任。全面落实好全面从严治党主体责任，深化“清廉公积金”建设，排查岗位风险点，认真抓好党风廉政建设相关工作制度的贯彻与落实坚持党管保密原则。深入学习贯彻相关保密文件精神，严格落实市委保密办有关工作要求，做好自查自评，召开专题会议研究部署保密工作。加强宣传和意识形态工作，参加市委、市政府举行的建党百年合唱团比赛，广泛开展建党百年庆祝活动。联合xx银行开展的党团知识竞赛，加强党建带群团建设。集中观看警示教育影视片，开展党员干部廉洁自律教育，严防违纪违规行为的发生。

三、xxxx年工作计划

xxxx年是实施“十四五”的规划的关键之年，xx分中心将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，科学谋划xxxx年和“十四五”住房公积金发展规划，坚持住房以公积金事业高质量发展为主旋律，以深化“四统一”改革为契机，以改革创新为根本动力，坚持“干”字贯穿，“实”字为基石，深入探究实现共同富裕的“公积金之路”，全力推动各项工作再上新台阶，贡献新力量。

（一）抓创新管理促改革发展。坚持以改革促发展、用创新添动力，支持配合做好住房公积金管理体制机制“四统一”改革，深化“数字化”改革，切实在业务管理模式提升、资金管理机制优化等方面取得实质性突破、阶段性成果。

一要推进扩面工作扎实有效。根据年度扩面任务指标和工作实施方案，通过行业扩面、区域扩面、联合扩面、精准扩面，全员出动、全线发力，推进扩面工作。探索制度扩面向“三农”工作推进的思路、目标等试点设想，探索支持住房租赁市场工作。实施宣传先行，进一步做好政策宣传，提高住房公积金制度知晓率。

二要推进业务管理统一规范。针对群众关心、企业关注的高频业务事项，进一步精简业务流程、简化受理材料。举一反三加强对资金、业务全流程规范化管理，以审计稽核为主抓手，建立健全审计稽核工作制度，加强审计稽核自查。加强档案管理，提高电子档案的检索和使用，提高服务效率。完善档案管理制度，明确档案责任分工，形成上下联动、齐抓共管的工作机制。加强档案法治宣传教育，持续推进档案信息化建设。

三要推进基数调整和贷款“一件事”。推进机关事业单位住房公积金基数调整“一件事”，将我市机关内部“最多跑一次”改革做到深处、落到实处，实现机关内部改革成效普及化、普惠性。推进住房公积金贷款“一件事”，实行多部门信息共享，精简办事环节，优化业务流程，真正实现住房公积金贷款“一件事”从“群众跑”到“部门跑”再到“数据跑”的迭代升级。

（二） 抓廉政建设促优质服务。坚持问题导向原则，切实在党风廉政建设、争先创优服务、作风建设等方面取得实质性突破、阶段性成果。

一要推进廉洁自律服务为民。加强党风廉政建设，严格落实全面从严治党主体责任和“一岗双责”。开展领导干部个人事项报告、岗位风险排查、正风肃纪检查等，抓牢少数关键和重要岗位的廉政建设。严格按照xx市委“清廉机关”建设和xx市住房公积金管理中心“清廉公积金”的工作要求，优化营商环境，抓好“四风倦怠”问题，深化“最多跑一次”改革，提升审批服务效能，落实“一窗受理、集成服务、一次办结”服务模式。

二要推进争先创优服务提升。加强宣传和意识形态工作，不断提升工作人员业务能力和综合素质，加强窗口服务提升，落实窗口服务规范工作，推进文明建设再上新台阶。努力实现“五个零”，即服务区域零盲点、服务项目零遗漏、服务群众零距离、服务过程零差错、服务作风零投诉。

三要推进作风建设常态长效。加大监督检查，以万人双评议和明察暗访为主抓手，对制度执行、办事效率、政务公开、服务态度、工作纪律、咨询投诉处理等六个方面进行重点督查，确保作风建设持续向上向好。切实改进工作方法，保持发扬优良工作作风，持之以恒纠治“四风”，重实干、重服务，全力推动各项工作落到实处。

（三）抓党建引领促业务发展。深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，全面落实新时代党的建设总要求，以党的政治建设为统领，深化“模范机关”建设，全面提升党员干部队伍工作能力和综合素质，加强党建带群团建设，为住房公积金事业的和谐稳定发展注入强大动力。

一是全力提升服务效能。在立足岗位做好服务的基础上，开展服务功能的延伸拓展。引导党员干部发挥先锋模范作用，开展“上门服务”，为路途较远单位大批量办理住房公积金贷款业务提供上门服务。及全力优化住房公积金使用政策，支持住房公积金用于住房租赁市场发展，以完善住房公积金政务x.x平台、推进住房公积金“数据高铁”、跨地区“一网通办”等为抓手，进一步深化住房公积金改革。

二是扎实开展好党史学习教育。加强组织领导，强化责任落实，按照整体智治、高效协同的理念方法，形成闭环管理，确保高质量完成目标任务。党员领导干部要充分发挥领头雁效应，做到带头参加学习研讨，带头讲专题党课，带头为群众办实事，带头过好组织生活，带头反对形式主义、官僚主义。营造浓厚氛围。确保学习教育取得实效。

三是全面落实新时代党的建设总要求。按照新时代党建工作的新要求，坚持党的政治建设为统领，以建设“模范机关”为总抓手，全面提升党员干部队伍工作能力和综合素质，切实为住房公积金事业发展提供坚强有力的组织保障。

延伸阅读

物业管理年终总结（十三篇）

物业管理年终总结(篇1)

xx市xx物业管理有限公司自20xx年11月成立以来，履行委托服务合同的在管项目一个即观邸住宅小区，管理面积为5.4万平米。在主管部门领导与各有关部门大力支持下，我公司全体员工全力以赴，努力改进提高服务水平，从满足业主生活需求、促进物业保值增值两个方面着手，为搞好小区的物业管理服务做了大量的工作：

1、基础服务方面

观邸小区是20xx年x月x日正式交付使用的。我公司按照要求与开发商签订了《前期物业管理服务合同》，与业主签订了《物业管理委托服务协议》和《房屋装修管理协议》，在项目入住前制定了各项小区物业管理公众制度，印发了《业主临时公约》、《住户手册》等。目前正在装修或完成装修的近150套，预计年底小区实际居住率将接近50%。我们正准备协助召开业主大会。

为了保证服务质量，我们非常重视内部制度建立健全工作，制定了员工手册、各岗位工作程序文件和作业指导书、质量管理制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度以及具体的落实措施和考核办法等，保证各个岗位、各项工作都“有法可依，有章可循”。为了保证各项制度的贯彻落实，我们成立了由各负责人组成的考核小组，把员工考绩与工资挂钩，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为各项制度的贯彻落实奠定了良好的基础。

在人员招聘和管理方面，我们基本做到管理人员和专业技术人员持证上岗，先后派员工参加协会组织的上岗证取证学习11人；项目内员工全部统一着装，佩戴工号牌，强调规范严谨的工作作风。

在档案管理方面，我们从项目接管时就注意按照住宅物业管理示范达标要求的八个方面进行归集整理和建档管理。目前，我们已经建立起业主基本资料与服务信息档案、房屋及其共用设施设备档案、项目日常管理过程资料档案等，并有专人负责管理。我们还利用计算机完成了业主服务档案的自动化处理，目前我们正根据《全国物业管理示范小区标准及评分细则》重新补充完善各种档案资料，对照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改计划落实到部门，落实到人。

在客户服务方面，我们视客户满意度为生命。我们实行以客户服务中心为核心的管理服务模式，建立了24小时值班制度，设立了24小时服务电话8269288，建有公司网站，公布了公司电子邮箱和QQ即时通讯号码，随时随地接待客户报修、求助、问询和对物业管理服务的建议、质疑、投诉等。目前我们基本做到客户信息100%记录处理和100%回访，属于服务范围的维修30分钟有回应，属于保修单位维修的报修做到次日开工，很好的避免了前期物业管理中常见的房屋报修纠纷。

一年来，我们进行了覆盖全体业主的面对面拜访沟通2次、书面意见征询2次，并与每一名业主保持经常性的电话沟通访问，做到至少一个月征询一次业主意见和建议。历次书面意见调查业主满意度都在95%以上。

2、房屋管理与维修养护方面

观邸小区目前处于前期物业管理阶段，我们把完善小区配套设施和做好装修监管作为本项目房管维护工作的基本思路。

项目接管后，在小区原有的状况下，我们又自主进行了部分小区配套设施的完善。目前小区两个主出入口有美观醒目的平面示意图，组团及楼栋、单元、户门标号标志明显。

前期物业管理中装修监管是一个很重要的环节。我们按照建设部110号令要求与每一个入住业主签订了装修管理服务协议，坚持做到在办理装修申报手续时候与每位业主沟通交流30分钟，把装修注意事项和道理向业主讲透彻，让业主真正了解和理解物业公司对装修进行监管的必要性。在装修监管中实行小区管理员负责制，对建筑结构和外观的改动是严格禁止的，由小区管理员进行全程跟踪监管。但是对房屋使用功能方面的问题确需进行适当改动的，如阳台封闭问题，物业公司积极与业主一起共同研究解决问题的办法，由于重视业主自身的意见和建议，有了业主的参与，制定出来的统一解决办法能够得到顺利实施，在满足业主对房屋使用功能方面的要求的同时，保持了小区房屋结构和外观能够整齐美观。

目前，小区无乱搭乱盖和改变房屋用途现象，防盗网、晾晒架、遮阳蓬、空调、太阳能等安装基本实现统一位置和安装方式；房屋外观基本保持美观，保修单位也计划在近期对部分存在污染和涂料颜色改变的墙面进行修复。

3、共用设施设备管理方面

观邸作为一个新建的高档住宅区，有比较齐全的配套设施设备，类别多、数量多、户外设备多，做好这些设施设备的管理也成为我们搞好小区物业管理的关键所在。我们主要在三个方面进行了努力：

一是人力方面我们配备有2名专门的设施设备管理员，分两个片区来负责设施设备的巡查、保养维修工作；

二是制度方面我们制定了一套设施设备的管理制度和办法，要求设备管理员按照规程操作，做好过程记录，保证设施设备正常运行和得到有效的监护、保养；

三是管理方面我们要求设备管理员坚持按时巡查、及时维护，公司品质考核人员定期对设施设备管理情况进行检查考核，考核成绩与工资挂钩。

目前小区内无任何架空管线，排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。

4、保安、消防、车辆管理方面

无论对业主还是我们来说,安全是第一位的问题。结合小区所处位置及周边治安情况复杂、安全管理难度大的实际情况，为做好观邸小区的安全管理，我们设计了“内紧外松、点面结合、保证重点，技防人防、联防联保、综合治理”的安全防范管理思路。有18名训练有素的安全护卫人员对小区施行24小时准封闭式治安防范管理, 2个主出入口设置24小时安全管理值班岗，对出入人员及大件物品进行核查：业主通过热情敬礼迎送，非业主必须通过楼宇可视对讲或其他方式联系业主授权并登记后方可入内，无业主授权一律不予放行；白天每2小时一次、夜晚每1小时一次对小区每一个楼栋和周界进行安全巡逻，并由电子巡更系统进行严格监督、确保按时按点按确定路线无漏巡。物业全体员工均要求做到保持高度警惕性，全员联动安全防范。

我们坚决贯彻“预防为主,防消结合”的消防工作方针，认真做好小区消防安全管理工作。一方面制订了严格的消防安全制度和工作规范，成立了义务消防队伍，明确了消防责任人；另一方面注重对业主和员工消防知识的宣传、教育、培训；同时，加强对装修的消防管理，在每周六下午定期组织安全检查。

在车辆管理方面，为最大限度的方便业主、保持小区行车秩序，主干道不限制车行方向，但是在容易出问题的转弯和会车等处设立了紧急提示标志；对占道停车通过贴温馨提示字条等人性化办法进行规劝；小区内目前车辆较多但是停车和交通秩序基本正常。

接管一年多来，本项目未发生任何安全责任事故。

5、环境卫生管理方面

小区的环境卫生是品牌是门面，必须常抓不懈。因此，我们在环境服务上狠抓落实，狠抓效果。我们配备了齐全的环卫设施，小区内设有20多个垃圾桶和果皮箱，2台人力垃圾清运车，还配备了部分消毒杀虫的器械和药品。

根据服务合同要求，小区实行标准化清扫保洁，专人定时清洁楼内和公共环境；对生活垃圾我们采取的是无二次污染的定时上门收取和即时转运的方法，小区内不设生活垃圾集中点，每天早晚两次上门收取垃圾，并马上清运出小区，装修垃圾目前我们也基本能够做到日产日清。

6、绿化管理方面

绿化管理目前仍由原工程施工单位承担，物业公司负责监督。部分未成活的草坪和植物已经进行了补种，公用绿地的管理及养护措施落实，配置了亲切儒雅的环境保护标示牌，无破坏、践踏及随意占用现象。小区内环境优雅，花草树木配置合理，为业主提供了整洁、舒适、美观的居住环境。

7、精神文明建设方面

为了增强广大业主对物业管理的认识，我们充分利用宣传栏及公司网站，进行公德良俗、法制法规及物业管理等内容的宣传；同时，根据小区业主实际入住情况，积极开展各种业主联谊活动、公益性社区活动等，增强业主之间以及业主与物业管理人员之间的交流和沟通，营造和谐的社区文化氛围。

接管一年多里，我们先后组织进行了多次社区文化活动，其中少儿书画赛等活动得到了业主的广泛参与支持和好评，取得了良好的效果。

8、管理效益方面

由于措施得力，服务也基本得到了业主的广泛认可，加上我们重视与业主的沟通和交流，在过去的一年里我们的各项服务费用实际收缴率达到90%，目前正在积极收缴下一季的服务费用，根据情况反馈，可以达到98%以上。

尽管我们为了维持一定的服务水准，人力和能耗成本较大，项目规模也小，收入有限，但是由于我们在节能降耗和多种经营方面努力开源节流，即将过去的一个服务年度里，通过开展家政保洁等特约服务，项目综合经营情况可以基本保持持平。我们将在保证服务质量的前提下精简人力，降低能耗，努力实现盈利。

本项目接管一年多来，xx物业管理有限公司在有关部门和各业主的大力支持下，经过公司员工共同努力，团结奋战，物业管理服务合同履行基本顺利，小区的物业管理服务工作实施情况良好，各项管理规范，设施设备运行正常，环境整洁优美，治安情况良好，正一步一个脚印迈上新台阶。我们的工作得到了业主们的肯定和好评,为小区住户们创造了一个优美和谐、安宁舒适的生活环境，今年市住宅小区考评中被评为优秀小区。

在新的起点欣然回首的同时，我们对下一步的工作也感到有很大的压力，我们深深认识到争创一流、争创品牌、不断提高自身素质和管理服务水平是我们奋斗的方向，我们的目标只有一个，让业主满意，让业主放心。在各位领导的关心支持下，我们将继续秉承xx物业“服务创造价值、品质成就未来”的经营指导思想，以“敬业、服务、创新”的企业精神努力开拓，以严谨规范化的服务把观邸小区管理成优质的住宅小区,为繁荣荆州的物业管理事业做出我们应有的贡献。

物业管理年终总结(篇2)

转眼已近岁末，到公司工作近十月了，收获及感触颇多。在此，首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，是我能够很快地加入这个团体：

一、我于20xx年3月17日入职高XX物业管理服务中心，客服管理员，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时比较好的完成领导安排的任务。本人有幸得到公司的认可和信任，我十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，为尽快适应岗位，我为自己制定工作目标、工作计划。为了尽快掌握公司业务知识，利用一切可以利用的时间，，认真地学习公司各项规章制度，除了上班认真，还经常利用下班时间学习相关物业方面的知识

二、良好的工作作风：

1、现担任楼栋管理员，为了全面熟悉楼栋入驻情况，客服部陈丽华主管、陈昱主管与我沟通而心的教我许多客服反面的知识，使我能够很快熟悉岗位工作流程。我会全力协助各部门的工作，主动与个部门配合，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了周计划、月计划既定的各项目标及计划。圆满地完成公司安排的各项工作任务。

三、下面是我这十个月来得主要工作内容（5栋2单元、2栋、6栋）：

1、截止到20xx年12月7日1、业主收房共计9户：5栋2单元4户、2栋3户、6栋2户、，办理装修手续共：13户、5栋2单元9户、6栋5户、2栋7户，入住业主5栋74户2栋98户、6栋48户；

2、日常接待工作：每日填写《服务需求》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上项。

3、日常工作联系单：

20xx年11月31日之前共发出630份工程维修工作联系单，工程部维修完成回单630份。11月31日以后共递交客户投诉信息日报表100份，投诉处理单100份。

4、入户服务满意度调查工作：

我司门对小区入住业主进行的入户调查走访户，并发放物业服务意见表份。调查得出小区业主对我部门的工作的满意率达96%，工程部报修的满意率达95%，环境部工作的满意率达94%。

5、培训学习工作：

客服部每周一6：00召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，一个月的开始周一6：00召开一次月例会，培训工作流程。四、学习二期竣工验收：在主管和监理小王领导下：和现场工程师组织各专业到8栋和9栋现场工程师对竣工资料及各专业工程的质量情况进行全面检查，对检查出来的问题，应督促及时整改；验收合格。

五、感谢。

特别公司XX及各位同事给予我的大力支持、关心和帮助，同时让我也明白了很多道理，使我学到了很多人生里根本想不到的东西，我相信这些在我以后的工作当中将大有裨益。总结十个月来的工作，尽管我有了一足。对于我来说，缺乏工作经验是我最大的缺点，我在工作中未能全面的考虑各反面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，服务意识没有上升到一定的高度，这都有待于在今后的工作中家加以改进。

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

物业管理年终总结(篇3)

区政府公共物业管理中心作为南山区政府各类公共物业资产的管理主体，牢牢抓住产权这个根本核心，结合工作实际，推进“规范化、信息化和社会化”工作。

一、xxxx年主要工作

（一）落实租金减免政策。根据市、区支持政策及减免租金操作规程，利用信息化手段，开通“疫情防控免租”模块，完成本次免租的申请、受理、核准、汇总、数据导出等减免租金工作。为符合条件的企业xxx家，个人xx户，减免租金金额共xxxx.xx万元。

（二）推进“信息化+监管”工作。xxxx年我中心提出由政数局给予支持建设智慧化管理平台，已经完成全区政府物业资产数据的导入，搭建起了智慧空间资源管理平台。目前，已实现线上办理开发商的社区配套用房移交、租户合同签订等业务模块，实现数据“多跑腿”，企业“少走路”，提升服务水平，优化营商环境。

（三）加快资产入账工作。本着“先易后难，分步实施”的原则，通过对政府物业资产进行认真的分析和梳理，提出分六大步骤加快政府物业资产入账进度。截止今年x月已累计入账物业xxx处面积xx.x万平方米，入账金额达到xxx.x亿元。

（四）合理调配民生用房。我中心接收的社区配套用房种类多、数量大、分布广，做好社区配套用房接收和管理，为南山区公益事业发展所需民生用房提供保障。

（五）落实安全生产责任。一是定期召开专门动员部署会议。研判分析政府物业安全生产防控形势。二是科技手段保障安全。通过购买服务对“三小场所”、重点区域逐步安装消防及安全用电远程检测预警装置等技术装备，对物业进行xx小时全天候台预警监测。

二、xxxx年工作思路

（一）摸清物业家底，为南山区经济社会发展积极拓展空间。一是建立物业资产盘点制度，定期更新平台物业资产信息库；二是建立产权管理制度，加快解决政府物业产权登记率低的问题；三是建立入账制度，按照“谁承担管理维护职责由谁入账”的要求，推进分类登记入账。

（二）加强产业用房运管，服务产业经济发展需要。一是及时签订《产业用房接收监管协议》，并按协议内容实施严格监管，确保《土地使用权出让合同》中关于创新型产业用房的面积及配置各项指标得到落实。二是联合产业部门在规划设计阶段提前介入，联合审查设计方案，优化产业用房空间布局。三是完善产业用房回购工作机制，及时掌握开发建设进度，形成多个环节的闭合工作流程。

（三）持续探索运管模式，营造良好营商环境。一是进一步总结、完善、提高现有国企独立运营、国企控股合资公司联合运营模式；二是研究制定《产业物业委托运营管理办法》，明晰运营管理职责内容及要求，探索委托运营管理考核评估体系。三是积极参与探索制定智慧场景运营、xG、等智慧园区建设方案，提高运营管理服务质量，提升园区品牌，打造智慧园区。

（四）创新跨部门协同机制。在南山区产业用房管理实施细则中要进一步明晰管理链条各环节的主体责任，让各个管理单位形成联动，协同有力。

（五）加强x类社区配套物业设施管理，服务社会公益事业发展需要。根据《x市城市规划标准与准则》，继续研究创新南山区社区配套和公共服务用房管理办法，继续完善联审责任制，明确各自责任；二是在移交验收阶段，严把意向移交和正式移交关，及时办理产权登记和入帐手续；三是在委托使用阶段，进一步明确相关单位主体管理的职责，避免公配物业和设施长期闲置或挪作他用、占用现象。

（六）明晰智慧平台二期建设思路，提升政府公共物业使用效益。依托智慧空间平台，利用信息化+监管手段，实现数据互联互通，信息共享，让各类政府公共物业的使用管理公开、透明、阳光。

物业管理年终总结(篇4)

9.银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。

9.地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。

10.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟进小区遗留工程维修。(修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等)

二、施工改造

按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本。

1.一楼安管部、工程部办公室装修。

2.地下车库入口处路面倒水泥。

3.观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。

4.一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。

5.02岗旁草坪改为铺设石子路。

三、设备设施的维修保养

目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。

1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养

2.电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。

3.严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。

4.中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对一～三商铺190台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了维修，6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。

5.发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。

6.生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。

7.弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。

9.易出问题节点汇总。因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成，电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备故障台帐，进行易出问题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障。

物业管理年终总结(篇5)

在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结：

一、前期介入工作的开展

年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。

1、完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

2、完成物业服务中心人员的招聘工作。

3、完成物业服务中心的组建工作。

4、完成小区的开荒工作。

二、事物工作

1、全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计14477。6元，垃圾清运费8120xx。7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。

2、装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。

3、全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。

4、办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。

三、部门管理

1、物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。

2、完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。

3、认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高；

四、安全管理

1、对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。

2、对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。

3、对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。

4、实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。

5、运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。

6、处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。

服务方面

1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。

2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗；

3、队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。

五、环境管理

1、卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。

2、较好完成了服务中心下达的各项工作任务。

3、利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。

4、材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。

5、处理水浸事件30余起。

6、业主投诉保洁工作1起。

六、工程管理

1、顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。

2、在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。

3、定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。

4、完成电梯机房门上锁的工作。

5、做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。

二、三组团分接箱空开的更换工作。

每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。

七、综合部

1、较好的完成了进房工作的开展。

2、严格控制了服务中心的日常开支。

3、完成每月的员工考勤并上报公司。

4、按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。

八、工作难点

1、工程方面由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。

2、道路的规划设计由于小区道路比较窄，车辆行进全部按照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。

3、设计方面的缺陷导致装修的不便由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。

物业管理年终总结(篇6)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5、绿化工作方面

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时发奋克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，必须时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化推荐思考外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。

6、有害生物防治方面

根据街道的关于建立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，贴合国家卫生规定。在工作中根据季节不一样分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7、卫生质量监督方面

随着ISO9001-20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8、成本控制方面

20xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300元。洗手液每月费用近220元。石材养护每月费用近1000元。经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

9、工作中存在问题

①外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

②现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。

③冬季雪天药店卫生无法到达标准，可思考购置自走式全自动洗地机，会有必须改善。

④大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污潜质已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

⑤在保证卫生贴合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有必须上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每一天近90次。

在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的发奋下，将在20xx有更好的表现。

物业管理年终总结(篇7)

社区总面积约xx平方公里，有网格xx个。社区共有小街小巷xx处，其中有x条背街小巷，有开放式小区约xx个，封闭式小区x个。

自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。

1、加强领导，加大投入。社区成立了由xx同志为组长，xx同志为副组长，xx、xx为成员的领导班子。社区聘请了x名清扫员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。

2、摸清家底，将物业管理工作融入网格化管理工作，对辖区内物业状况熟知。

社区对辖区内物业管理工作进行了排查，并对消防通道进行了排查，划分出了消防通道、制作了x个消防警示牌，在网格化日常巡逻中要求网格员监督杜绝盲道停车现象。

3、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业安全工作巡逻。

1、在工作的推动上，明确职责，对工作搞得好的进行年底x元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生员和网格监管员进行日常检查

2、推动居民自治。根据辖区小区实际，居委会在“自治”上下功夫，根据各小区的不同情况采用了不同的管理模式，在xx小区成立了居民自治管理模式，由业主每年出资x元，自费请保洁人员x名。在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司和业委会的沟通，监督。比如今年xx小区，因xx物业的退出，业主与物业产生矛盾纠纷，社区积极协调，较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。

xx路一段无菜市场是社区的一个重点、难点问题，先后打了几次报告，并尽量做安全纠纷的管理。由于社区内有学校，流动摊担特别多，占道经营也特别严重，先后向县xx局、xx局等相关责任单位打报告要求协助管理。

物业管理年终总结(篇8)

这一年来，我xx物业管理全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来开放一系列的工作。

一、战略规划

对物业管理的理念进行战略性的转变：

xx物业自成立以来，管理理念经受了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，领先提议了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成果的取得，而是以主动的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

二、品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

1、贯彻按ISO体系的有效动作。公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人呈现了公司相关方面优质服务的形象。

2、形成以客户满意为中心的质量体系。自公司进驻开头，始终把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将连续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

3、建立xx物业零缺陷的目标。公司成立之后，经过反复争辩和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种预备，主动预防可能发生的问题。

三、内部管理

1、人力资源。人力资源是公司进展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司主动开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。 目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业力气，综合力气出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的进展供应了宽敞的空间。

2、规章制度。入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。依据“以法为据，有约可依”的原则，我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向，供应了依据。 3、修理方面。去年同学入住之初，因赶工期，四栋同学公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后困难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到师生报修单4200多份。可因去年修理力气过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力度，快速的解决了原有的存在的问题。现我处已做到“小修不过夜，大修不过三”的服务，可因各种设施照旧在保修期，致使好x修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去修理，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司修理人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的修理完好率达到了98%以上。

4、保安方面。20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的平安防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素养过低，专业学问不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了同学公寓的平安。

在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行相互沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从去年至今，共进行了六次专业学问培训，二次消防学问学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。

在外来人员管理方面，我保安部严格把握外来活动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内同同学命财产的平安。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和把握来访车辆，缔造了一个平安、安静、优雅的同学公寓环境。

四、信息沟通

一年来，我公司的信息沟通经受了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

1、在每栋设立看法箱，让师生对我们工作或态度有看法可提。

2、发放看法征求表，我们给学校的有关机构发放看法征求表，让他们对我们的`工作进行监督和指导。

3、召开同学座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次同学座谈会，从中我们得到了宝贵的看法和建议。今后，我公司还将连续召开此种会议。

4、公布投诉电话，假如师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。

五、服务绩效

始终以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永久的追求。尽忠尽职，服务师生。 六、结束语

我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成果，但我们也深刻的熟识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。

物业管理年终总结(篇9)

近年来，我市物业管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，取得了一定的成绩，物业管理的托管规模不断扩大、物业管理的领域不断延伸，物业管理服务水平不断提升。但是，由于管理体制上的不完善、不健全、不顺畅，导致部分物业管理区域内社区管理与物业管理相互交叉相互推诿、属地管理与行业管理脱节等矛盾曰益显现，一定程度上阻碍了我市物业管理行业的健康发展。物业管理的特点和发展规律要求我们，必须建立一个社区联动、齐抓共管的新机制才能保证我市物业管理的健康和谐发展，才能让广大人民群众满意。

物业管理作为一种新兴服务产业，在我市经历了从无到有，从小到大的发展过程。市区的物业管理企业由建市初的1家，发展到现在的47家，物业管理项目共78个，托面积576.75万平方米，其中住宅面积为424.88万平方米,占73.67。新建成的各类住宅小区都有专业化的物业管理公司来进行管理，部分大厦区和工业区也引进了物业管理体制。从全方位的小区物业管理，发展到保安、保洁、绿化等专项管理，从房屋本身的维护拓展到家政服务、社区活动、中介咨询等既有综合性的，又有专项性的管理。经过多年的努力，我市已有5个住宅小区获得了“省级优秀物业管理住宅小区”、2个办公大厦获得“省级优秀物业管理大厦”、2个工业项目“省级优秀物业管理工业园区”1个大厦获得国家级“优秀物业管理大厦”。为规范物业行业管理，建立和完善监管机制，我市先后制定了《**市物业管理实施细则》、《**市住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法》、《**市建设市场信用管理暂行办法》等一系列规范性文件，使我市的物业管理走上了有法可依，有章可循的轨道，保障了物业管理健康有序发展。总体上讲，市区物业管理取得了显著的成效。

虽然我市物业管理取得了一定的进展，同时我们也要清醒的认识到在具体中还存在着许多问题和困难，由于我市物业管理体制过分单一和薄弱，缺乏物业所在地人民政府的监督和指导，缺少相关政府部门的齐抓共管，使得我市物业管理体制的弊端曰益显现出来，一定程度上阻碍了物业管理行业的健康发展，主要表现在以下几个方面：

物业管理年终总结(篇10)

随着时间的流逝，20xx年的脚步已悄然向我们走近，在过去的一年中，xx物业在公司各级领导的正确指导下，在公司各职能部门紧密无间的配合下，在各物业管理项目分公司全体员工的共同努力下，一年来我们取得了一些成绩，但同时仍存在较多的不足。总结过去是为了更好的开拓未来，现将物业公司20xx年的工作完成情况汇报如下：

一、20xx年工作回顾

(一)管理统筹工作

1、成功组建物业公司总部

根据公司的经营管理规划方针，物业公司总部独立运作筹组是20xx年的重点工作之一，从办公场地的选择、办公室的规划布置、办公物品申购添置等我们均提前做好计划并逐步实施。目前，物业公司总部已发展成为财务、行政、安全服务、维修、保洁绿化、品质等职能健全的总部机构，各项管理工作已开始有条不紊的进行，经过实际运作证明，物业服务系统在地产总公司领导下的独立运营模式是具有活力、能充分调动积极性的，相信在未来，这样一种运作模式将发挥越来越显着的作用。

2、各小区公共设施设备盘点及台帐建立

设备维修养护是影响设备使用性能及使用寿命的至关重要的因素，鉴于各小区在设施设备管理方面仍存在管控不规范、设备台帐制度不完善的情况，为此，物业总部制定了《设施设备管理规程》及配套的管理表格，经过近半个月的推行，在小区管理处的密切配合下，完成了各小区公共设施设备的台帐建立工作，这为设施设备的动态、有效管理打下基础。

3、xx华庭临时停车收费系统升级工作

因小区停车管理系统在投入时并没有要求道闸公司配置自动计费功能，而只是采用考勤卡钟纸卡记录的方式进行临停车辆出入管理，经观察分析，存在着极大的管理漏洞，为进一步规范运作及提升工作效率，物业总部在公司采购部协助下率先在xx华庭试点改造。

目前xx华庭临停车辆进出均使用”车辆临停IC卡”，由道闸服务器记录进出时间及系统自动计费，所有记录均储存于服务器上，从六月份起已与公司财务部进行对接，每天15日及25日分两次由小区行政助理拷贝该时段的临停车辆出入记录递交财务部与发票进行核对。此举能真正的起到消除管理漏洞、规范运作的效果。现时，第xx、xx的道闸系统升级改造工作亦在进行当中，将于年前完成。

4、xx华庭物业服务合同续签

xx华庭上一物业服务合同期将于20xx年11月1日到期，为此，物业总部协同小区管理处提前做好相关准备工作，对合同续签工作可能出现的情况进行预期与分析，20xx年7月24日物业总部、管理处xx华庭业委会成功召开了物业服务工作座谈会，会议中管理处鲁经理向委员会作了全面的工作汇报，认真听取了委员们的意见建议，xx华庭的物业管理工作得到了全体与会委员们的一致肯定，并顺利续签了新的物业服务合同。

5、管理人员统一工服着装

统一制服着装是一个公司的形象表现，能给与客户专业与信任感，为此，在行政及采购的通力协助下，目前管理人员的夏装制服已制作到位并投入使用，按管理制度规定：制服分两年折旧，员工在折旧期未满前离职即扣减相关制服费用，制服归员工所有。

保安制服方面，由于先前投入的制服已穿着多年，早已变得残旧，不利管理服务形象的建立，在行政部的协助下，同时也因为服装市场的实情况，最后均以较低的价格成本完成了制服的采购添置工作。

6、xx豪廷最后一期楼宇入伙交楼工作

经过前期各部门各同事的艰苦努力，我们迎来了xx豪廷最后一期楼宇的入伙交楼工作，对此公司高度重视，在交楼工作的筹备与组织安排上，营销部更是发挥了积极的作用。与以往的交楼工作不同，这一次的交楼工作，我们准备得更充分，相关工作做得更细致，并且通过在物业系统内合理调配人员支援，协同作战，极大地发挥了团队合作的精神，由于准备充分、安排周密，该次交楼是空前成功的，成功收楼业主户数、交楼过程的顺畅运作、业主的满意度均有大幅的提升，美中不足的是，我们虽然有充分准备时间，但配套设施与工程遗留问题的跟进仍不如理想。

7、xx华庭视频监控系统全面维修改造

xx华庭小区监控由于投入使用的年限已久，同时在前期欠缺系统性的维护跟进而故障频发，给安全管理工作带我极大的不利，管理上亦处于被动状态，考虑到维修的工程量大，在人员工作任务重的情况下，我们对工作及人员安排进行了合理的调配，在物业总部维修处组织牵头下，由公司采购材料配件，在将近两个月的时间里，对故障线路及设备全面进行了维修更换，该项工作既解决了监控故障频发的问题，也大大节约了公司的支出。

8、各项目分公司全面管理制度规程编制与推行

xx物业历经多年的发展，在内部管控上已形成了一定的运作模式，但在制度规范的系统性及工作标准统一上仍有较大的欠缺，20xx年下半年起，在公司各级领导的指导下，各小区已全面建立健全了各业务版块的工作规程及作业指导书，并从20xx年9月15日起对各业务版块的操作层员工实施了全员培训，通过全员培训工作的推进取得了一定的成效，操作层员工的服务意识及对规范操作的认识得到了进一步的提升，但规范化管理是一个持续提升的过程，很多方面仍有待不断完善与调整。

9、管理团队的培训提升

管理团队中的中层管理人员的管理能力与素质提升是决定管理效率的主要因素，为此，我们针对维修专业人员组织”安居宝”工程师到楼盘现场培训，以技术工程师现场分析讲解可视对讲系统的维修养护要点，各楼盘维修操作人员就维修养护难题现场提问的形式进行，通过培训取得了显着的成效。

在20xx年下半年，我们还组织小区经理及各主管人员就近参观了中山市的知名楼盘，通过现场休察其它优秀物业管理公司的管理服务，学习其先进的管理经验，进一步拓宽了我们管理者的视野。

与此同时，我们还积极参与行业协会的学习交流活动，11月份，在中山市房协组织的首届物业管理知识竞赛中，我们以小区物业服务人员组成的.参赛队伍取得了不俗的成绩，对外很好的展示了xx物业的良好风貌与品牌形象。

10、员工文化活动的组织

良好的员工文化活动能进一步调动员工的工作积极性，极大地提升其团队凝聚力，这一方面一直以来是较为薄弱的环节，20xx年下半年，在物业总部的组织下，通过各小区的密切配合，以小区为单位组织了物业系统内的员工蓝球赛，通过该活动，活跃了员工的生活氛围，增强了员工间的互动性及凝聚力，今后，条件允许的情况下，物业总部拟不定期的组织该类型活动。

11、假日项目前期工作的筹备

为配合公司新项目假日的前期筹备工作，由物业总部就项目的管理服务规划、物业服务对营销工作的支持配合、项目销售阶段的服务工作标准等提前规划。目前，配合前期营销工作的保安、保洁人员已准备到位，相信再通过一系列的服务技能及岗位培训，假日的前期销售物业服务将能出色的完成公司交给的任务。

12、有偿工程业务拓展的尝试

维修处作为物业公司总部的专业技术职能部门，我们具备足够的优势与条件去开拓有偿工程业务，同时各楼盘的弱电智能化系统作为配套工程，其日后的维修养护亦是由维修处及小区维修班组负责，我们也具备足够的施工技术力量。基于上述情况，从系统维修养护的便利性、公司工程造价成本最优化考虑，在下半年维修处承接了假日项目监控与广播系统工程，该工程目前处于收尾阶段，由公司采购部申购材料，物业总部维修处按总造价的百分比提取施工费用，工程的造价大大低于市场上的价格，且日后的维修养护将更便利，在综合效益方面不失为一个很好的尝试。

(二)经营管控工作

在上一年度经营管理预算目标制度有效运行的基础上，本年度的经营管理目标制定更具有针对性，各物业分公司的考核由单一的经营指标转向经营与管理双指标并重的考核，同时辅以每月的物业大检查开展监督工作，目前，各小区的日常管理及业主服务工作基本能顺利完成预定的管理目标；截止至20xx年12月份各小区的费用支出控制得当，年底的费用追缴也在密锣紧鼓的进行当中，相信通过各小区努力付出，我们一定能顺利达成管理与经营的双重考核指标。

以上就20xx年度物业管理系统完成的一些重点工作内容进行汇报，通过物业系统全体同仁的不懈努力，我们虽然取得了一定的进步，但在整年度的管理服务工作中，我们仍然存在较多的缺失，在小区的安全管理上也不同程度地发生了一些案件，很多制度执行的缺失及执行不到位，导致管理服务工作难以上一个新的台阶，整体的工作质量难以让人满意，仍有很多地方有待我们去改善及努力。

二。工作存在的不足与反思

1、思想松散，欠缺团队精神

众所周知，公司在日常的内部运作管控上仍存在着一些不够顺畅、效率不理想的情况，与此同时，物业系统的中层管理人员也不同程度地存在思想心态松散的情况，由此造成了各中层管理人员在团队合作方面的不足。高效团队的建设必须从管理中的各个环节抓起，既要理顺管理处内部的沟通协调，更要处理好管理处与物业总部、与公司各部门的良好协作关系，这应是我们今后在运作管理上应予以重视的地方。

2、管理不到位，管理者责任意识淡薄

20xx年各小区均不同程度的发生了一些安全案件，如xx的业户单元消防事故、其它小区的业户失窃案件等等，这些案件虽然都在事后妥善进行了处理，也通过各种方式积极维护了业主的关系，但深入去研判，还是可以发现我们管理工作上的一些漏洞与缺失，再深入去分析，这样一些漏洞与缺失其实是可以在一定程度上避免的。试想，如果我们的各层级管理者责任意识再增强一点、督促岗位将工作程序不打折扣的执行到位、多一些时间到管理现场巡视、多一点关注管理中的各项细节，情况是不是将有所改善？

3、管理者预见能力差

在大多情况下，在管理过程中发生了问题，我们管理者都能积极的跟进善后处理，但在管理上，我们没有更多的去考虑是什么原因导致了事件的发生，没有深入去分析有什么方法杜绝这样的事件再次发生，更谈不上落实积极有效的整改措施，究其根源，这些都是因为我们管理者的管理预见能力还有所欠缺，与其被动的应对处理突发事件，不如多一些思考，消除事故隐患于未然。

4、管理梯队建设效果不理想

随着公司的飞速发展，xx物业的管理服务任务将更为艰巨，同时对适应公司发展的优秀管理人才的需求将更大，20xx年度，在公司行政部的指引下，各小区管理处已在开展”接班人培训计划”，各项培训工作均已按原定计划安排进行，但收效仍不如理想，未来，在管理梯队建设方面，我们拟在培训方式、师资力量、管理文化等方面不拘一格、以适应公司未来发展方向为立足积极选拔人才，同进努力营造适合管理梯队成长的更好环境。

5、培训工作成效不高

20xx年度，物业公司总部协助各小区管理处已全面制定各业务版块的工作制度规程，并已自9月中旬起全面推进了所有制度规程的培训工作，但反映到工作中收效不明显，这应是与培训方式有着密切的关系，现行的培训由于条件限制均是由部门主管结合已制定的制度规程以授课的形式推进，具有较大的局限性，受训人员的吸收与接受程序有限，往后的培训，我们将着力于以案例说法及现场培训为主，力争进一步提升培训的效果。

三。下年度工作展望与计划

可以很坦言地说，20xx年是xx物业变革最大的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和解决挑战压力的一年。在尝试新的经营管理运作机制的过程中，得到了公司领导、各职能部门的鼎力支持和配合，使得我们在稳定、积极、进取的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在公司正确领导下，通过全体员工的共同努力下，一方面认真完成公司交给我们的各项工作任务，另一方面，继续加强物业公司自身的各项制度建设，进一步推进服务培训工作，积极提升服务质量，在配合公司发展前进的历程中我们将做得更加出色。以下就物业公司20xx年的工作展望与计划简要阐述：

1、全力配合地产公司，提升物业服务品质

随着房地产市场的进一步复苏，公司项目的开发进度将提速，现阶段的房地产项目竞争力已更多地体现在与之配套的物业管理服务上，规范高效的物业管理服务对地产项目的推广及品牌的铸造已起到至关重要的作用。因此，我们能很清淅的明白，良好的前期项目物业管理服务定位规划是何等的重要，而除了定位规划外，员工队伍是服务品质的直接”制造者”，为此，在新项目运作过程中我们将切实推行好员工的岗前服务技能培训工作，在内部管理方面，我们将通过物业总部职能部门的业务指导与日常巡检监督，塑造操作层员工良好的服务规范与礼仪形象。总之，我们明白，我们的每个服务细节是时刻影响着客户的感受与评价，不断提升物业服务品质将是我们持之以恒的工作终极目标。

2、规范保安队伍的统筹管控

从20xx年12月份起，原xx保安队长许xx调任物业总部安全服务部主任，全面对各小区管理处保安运作进行业务指导与操作监督，作为xx物业已发展多年，辖下有多个物业管理项目的情况下，而保安队伍又是物业系统内人员最多的部门，其管理运作在整个体系内占据着异常重要的位置，物业总部安全服务主任职位的设置也正是基于这样的考虑。在20xx年，我们将通过安全服务主任工作职能的有效推进，逐步提升保安队伍的综合管理统筹工作，在条件成熟时将全面推行入职保安员的岗前培训，争取所有保安上岗前均接受过”企业文化、工作纪律、岗位操作、服务礼仪”等的课程培训及考核合核，相信经过该系列的工作推行，xx物业的保安服务水平将再上一个台阶。

3、加强管理团队文化建设

近一年来，由于各方面的条件不成熟，物业管理系统内的团队文化建设方面一直是较为薄弱的环节，在20xx年下半年，我们组织了一次物业系统的蓝球比赛，该次活动，极大地提升了员工的集体荣誉感，进一步调动了员工的团队合作精神。20xx年物业总部拟定期以多种方式组织这样的活动，在活动中培养员工的团队合作能力，加强员工间的沟通与感情，从而提升员工对公司的认同感及凝聚力；与此同时，据已审批报告，物业总部将每月定期向当月生日的员工派发公司生日慰问品，籍此增进员工与公司的感情。

4、加大员工培训力度

20xx年度的培训推行在培训方式上仍有较大的欠缺，在将要到来的20xx年，随着物业总部人员编制的不断完善，各专业版块的培训师资力量将越来越充足，在此基础上，我们将根据行业的特点，侧重于案例分析培训、现场实操培训、到知名物业参观学习等方面多形式、多渠道地开展培训工作，并加强培训的考核，同时将培训考核纳入月度绩效考核体系内，以最大的程度增强员工培训工作的实效。

5、推行月度绩效考核体系

经过近两个月的筹划与蕴酿，20xx年1月份起xx物业基层员工全面绩效考核体系将正式施行，现物业总部已发布绩效考核实施细则至各小区管理处，正式实施后，员工总体工资结构将作出调整，以保安员为例，总体工资内将有200元作为工作绩效奖金，由主管与上级领导对员工的工作完成情况及成绩作出考核。可以预见，绩效考核体系的有效实施，将极大地加强主管人员对员工的管控力度，同时更有利于调动员工的积极性与全员竞争意识。

6、积极推进工程维修外拓业务

20xx年物业总部已成功承接假日售楼部的广播与监控系统，经过此项外拓工程的经验，我们累积了一定的施工及管理经验，20xx年，公司项目开发的进度必将加快，由此带给物业总部工程维修外拓业务更多机遇，而以物业总部的技术力量，我们很有信心将所承接的工程以最低的价格、最好的质量完成，为公司、为楼盘项目创造更大的效益。

四。总括

通过一年来的努力和实践，我们在回顾过去、总结经验的同时，20xx年的工作目标也显得更加明确和清晰。20xx年将是xx物业谋求进一步发展，管理服务品质更上一个台阶的一年，并围绕着这一目标展开各项工作部署。

困难就象礁石，只有海水迸击才会激起美丽的浪花；xx物业就是舞台，我们只有直面困难、拼搏进取才能谱写出更美丽的篇章。为客户创造优质生活空间，为公司的发展不懈努力，我们必将实现梦想，创造xx明天的灿烂辉煌！

物业管理年终总结(篇11)

盛天现代城物业处述职报告

各位业主、各位同仁：

大家好！

首先，非常感谢大家对盛天现代城小区物业管理工作的支持与理解，感谢小区业委会的指导和监督。正是因为有了您的大力支持和帮助，小区才有了当前安定、和谐的良好局面。为了让大家能更加全面地了解物处的工作，下面请允许我汇报一下近期的工作情况，请大家批评指证。

一、小区工作概况：

08年我们接管小区物业管理后，针对小区当时存在的诸多问题，有针对性地开展了以下工作：

1、针对小区路面存在的路面下沉、管网渗漏等问题，积极协助小区业委会协调自来水公司，完成了小区住宅用水的延伸服务。

2、针对小区存在的监控系统瘫痪问题，出资对小区监控进行了修复。

3、对小区车辆管理系统进行了修复，彻底改善小区出入管理混乱的局面。

4、针对小区各楼区均存在不同程度的房屋渗水、漏水问题，积极协调开发商对小区近200多户业主房屋渗漏进行了维修。

5、出资对小区多处管网断裂、渗漏进行了修复。

6、出资对小区部分草皮进行补种

7、举办小区游园活动，丰富社区文化生活，增进业主间和睦相处的邻里关系。

8、加强停车管理：为了切实执行小区，维护小区整体环境秩序，配合保安整顿，基本扭转了乱停乱放、无序混乱的局面。

9、积极协调解决业主所关心的问题，使得小区正常收费率逐年提升，据统计09小区收费率为85%。

二、日常投诉处理维护工作

1、环境卫生。不断地完善、改变管理方法，除作好日常清洁、垃圾清除工作外，针对小区中午时分无清洁人员的空档，适当调整了员工工作时间，每天保证了一名清洁工在中午对小区广场及主干道的保洁工作。

2、水电维护。配套设施运作正常,无安全事故发生。

3、装修管理。按照管理处工作部署和计划，实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故。

4、安全管理。今年安全工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。

三、安全、消防、车辆管理重点工作

1、对门岗进入人员及车辆实行了询问核实登记制度，并及时完善了门岗业主名册，物品存放登记本，规范安全队物资管理；

2、增加白天午间巡逻方式、控制夜间巡逻分钟数以增加频率、分散人员调整巡逻路线、不定期对楼道进行巡查等方式，最大限度保证小区的安全；

3、加强安全工不定时上楼巡查签到制度，加强小区车辆停放安全管理，对乱停车辆采取张贴警示条、监控室电话催移等方式予以制止；

四、工作中存在的不足

当然目前也面临着很多困难和问题，如随着入住年限的增加，房屋维修、防水层漏水问题趋于严重，再加上历史遗留的问题还有许多，入户对讲系统损坏严重、违章违建治理等等；我们严格了门岗进出入管理，但因个别业主的不理解引起的一些矛盾，总结经验教训也有我们的培训不到位，队员在把握坚持制度与处理各种突发事件上不够灵活，甚至还有个别人员有服务态度不耐心、语言上方法上不得当问题，我们将在下一步的工作当中进行重点改进；

五、下一步工作按排

1、加强内部管理，严格落实工作划，提高员工个人素质及业务技能，对每一项工作提出更高更严的要求来完成。

2、不断完善与加强小区安全巡逻制度，加强小区租赁户管理，加强辖区派出所联系，借助公安机关力量确保明年小区业主的财产安全；

3、方便业主生活，在小区内开展一些便民服务，加强物业与业主的良好沟通； 结束语

通过大家不断的共同努力，目前各项设备运行正常、社区生活秩序井然。盛天现代城物业价值不断飚升，这与多年来为小区建设无私奉贤的热心业主们的努力密不可分，也为我们继续开展工作带来了信心！希望小区的热心人都能积极参与到小区的建设中来，为小区的和谐、繁荣和发展作出贡献。

谢谢大家！

首先，非常感谢大家对盛天现代城小区物业管理工作的支持与理解，感谢小区业委会的指导和监督。正是因为有了您的大力支持和帮助，小区才有了当前安定、和谐的良好局面。为了让大家能更加全面地了解物处的工作，请允许我向大家汇报一下物业处的工作情况，请预批评指正。

08年我们接管小区物业管理，由于历史原因当时小区存在很多问题，如电梯两年多未检，供水管网渗漏现象普遍存，安防设备形同虚设、门禁及道闸均处于瘫痪状态等等。针对小区当时存在的诸多问题，我们有针对性地开展了以下工作：

1、针对小区电梯多年未检及失修问题，我们先后投入了3万多元进行了维修，多方协调相关部门，顺利通过了补检并正常投入使用。

2、针对小区存在的监控系统瘫痪问题，出资6000多元对小区监控设施设备进行了修复，并增设了专人值班，随时对小区各出入口实施全程监控，消除安全死角。

3、针对小区路面下沉、管网渗漏等问题，我们及时与业委会进行了沟通，一方面协助小区业委会协调自来水公司，申请居民用水的延伸服务；另一方面对渗漏点及时进行了修复，保证业主正常生活用水。历时一年多终于完成了小区住宅用水的延伸服务。

4、针对小区车辆管理无序的问题，我们协调开发商对小区车辆管理系统进行了修复，对机动车辆出入实行智能刷卡管理，对非机动车辆出入实行人工发卡管理，有效地降低了车辆丢失的频率，彻底改善小区出入管理混乱的局面。

5、加强对业主有效投诉的处理，积极协调解决业主所关心的问题，以房屋渗漏为例，我们接管以来共协调开发商对小区150多户业主房屋进行了维修。目前小区

正常收费率逐年提升，09小区收费率为83%。

6、对小区部分草皮绿化进行了补种，进一步美化了社区生活环境。不断地完善清洁制度，合理安排保洁员工作时间，实行全员保洁制度，确保小区的整洁。

7、积极开展小区文化活动，如不久前举办的小区游园活动，丰富社区文化生活，增进业主间和睦相处的邻里关系。

8、实行安全巡查签到制度，增加白天午间巡逻，最大限度保证小区的安全，安全工作总体较好，辖区未发生安全事故。

9、加强设施设备维护的投入，据统计：我们每月投入近万元用于日常维护于维修，各项设施设备运作正常,无安全责任事故。

当然目前也面临着很多困难和问题，我们严格了小区出入管理，因个别业主的不理解引起一些矛盾，下一步我们将加强宣传力度，提高员工个人素质及服务意识，最大程度地把社区安全与方便业主生活科学地结合起来，取得业主的谅解与支持。

结束语

我们相信：通过大家不断的共同努力，小区明天会更加美好。希望小区的热心业主都能积极参与到小区的建设中来，为小区的和谐、繁荣和发展作出贡献。

谢谢大家！

物业管理年终总结(篇12)

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

主要经验和收获：

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

3、只有坚持原则落实制度。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

存在的不足：

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

物业管理年终总结(篇13)

在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上，制定了《小区保洁制度》，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。

制定了《小区食堂管理细则》，对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督，同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境；

在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至20__年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营能力有限，未能实现这一愿望。

纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作能力，也没有能让人满意的工作成绩。由于我以前一直从事具体工作，缺乏管理经验，再加上受自己能力的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心帮助过我的人。近一段时间我一直在反思自己这一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误，没有将自己的思想观念及时从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起足够的重视，致使20__年小区出现亏损的局面；其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又因为自己能力有限，没能创造出理想的经济效益；再次是自己知识能力各方面综合素质，还达不到管理岗位的要求，特别在自己独立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。

但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的知识，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了许多书本上不可能学到的知识。这段经历，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔非常珍贵的财富。同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人，是你们让我感受到了亲情之外的温暖，也给了我战胜困难的决心和勇气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还很多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸；能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能暂时将这份情深藏在心里。

在部门合并以后，我切实感受到，压力小了许多，小区各项工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部20__年的工作充满了期待。我在心里对自己说：“相信自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请相信自己的眼睛，我想用我20__年的表现来证明我自己！最后，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点！谢谢大家！

物业管理年终总结（模板六篇）

今天趣祝福的编辑为大家整合了一些关于“物业管理年终总结”的内容，时间如同彩虹一样美丽却转瞬即逝，一年的时光过得飞快，难以捉摸。现在是时候考虑准备我们的年度工作总结范文了，"通过建立专业网络和人脉，我在领域中的影响力不断增加"。如何高效地撰写一份年度工作总结呢？我会尽全力为您提供最好的参考建议！

物业管理年终总结【篇1】

20XX年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：

　一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

X月份我们从XX人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

春节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修

为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。

4、建全档案，对各类手续进行年检

为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化

为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏XXX多株，装点假山边鲜花XXX多盆，种植鲜花XXX，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作

物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中一文在9期物业专刊上发表。

7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

10月22号——11月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

8、d区的前期介入

（1）、组织架构的建立

（2）、人员的招聘

我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。

（3）、新员工的培训

我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。

（4）、交房资料的准备工作

我们整齐了、、、、等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

9、员工的着装

6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

二、体会与不足

在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为xxx房地产后期服好务，为xxx房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把xxx物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。

当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。

2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识

xxx市的房产开发及xxx房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。

3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。

5、配合集团公司完成c区的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。

7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创xxx物业辉煌。

物业管理年终总结【篇2】

20xx年xx物业人倡导继续以客户需求为导向，提高规模管理能力为确保物业稳健发展的总目标而努力奋斗。也是我分公司管理处客服中心不断改进完善各项服务管理机能的一年。在这期间，xx管理处的前台客服工作得到了领导的关心和支持，同时也得到管理处各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，前台客服接待工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。让“开发商满意、业主满意、公司满意”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾一年来的客服工作，有得有失。现将20xx年来的个人工作总结如下：

1.规范服务操作标准、提高服务水平、实行品质督察制度

为了巩固这一服务标准、与服务水准长期化。作为分公司在管理处推行品质督察115条制度的品质督导员。结合现有的三级检查（主任、事务助理、班组长）对安全、事务、工程、清洁等部门实行不定期考评检查、对于不合格项出榜公告并提出整改方案和措施。对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录方面进行了规范。结合我司的酒店式物管服务理念、这一特色人性化服务更好的服务于广大业主。着装整齐、威严挺拔门岗保安、彬彬有礼、面露微笑的前台客服。整洁干净的小区环境、亮丽光洁的楼宇大堂。在公司总部服务品质抽查、开发商实地物管工作考评时得到了较高赞誉。

2.推广环境模块作业标准、强化清洁培训、加强员工队伍建设

按照公司体系文件清洁模块中标准化、规范化的要求，组织编写了清洁工作指引。并对不同的岗位进行相应的实操培训。使其掌握保洁工作知识达到物业保洁工作的要求。在五系住宅楼业主入伙前夕，按照公司制订的开荒方案，组织保洁员对新入住楼层进行开荒工作。在时间紧、任务重、开荒工具缺少、人员配备不足等不利的条件下，于规定的时间内圆满的完成了商品房开荒工作。由于物业管理属于劳动力密集型的第三产业、加上前期金融风暴的影响，人员流动性很大。又面临市场招工难的现状，一段时间岗位人员严重缺编。对整体清洁队伍建制、工作的展开，提出了严俊挑战。为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁工作的要求。

3.维护物管合法权益、推进小区抄表到户工作移交

物业管理企业无偿为水电部门代收代缴水电费、代业主垫支水电费，一直是制约行业发展、引发业主与企业纠纷的老大难问题。作为管理处专项工作负责人。为推进小区水电收费直接抄表到户，在业主用电用水申请、资料整理、小区计量设备设施移交等环节上、配合市政有关部门做了大量细致具体的工作。对于设备设施移交中发现的问题，督促承建方及时整改。并做好业主对于抄表到户的咨询与解释工作。宣传有关水电抄表到户的相关规定和实行水电抄表到户的必要性。

4.做好物管费的收缴

物业管理是一个系统工作，催交拖欠管理费也是管理处日常工作的一部分。管理费的收取是物业服务工作开展的保障。进行上述工作时，通过电话联系、上门催收、派送催缴通知书等手段通知欠费户。对业主逾期仍然未交管理费的欠费业主名单及金额在每栋大堂公告栏公告。同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。经过以上的工作，业主欠交管理费的面5月份减到业主总数的20%以内。这表明管理费催交取得决定性的胜利。余下欠费业主、拒交到底的少数业主，采用联合业主委员会共同做工作，行政仲裁或寻求司法解决等途径和手段以求问题的最终彻底解决。

5.针对20xx年工作中存在的不足，为了做好20xx年的工作突出做好以下几个方面：

（一）加强自身业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

（二）加强清洁队伍思想教育，提高员工的综合素质和工作技能。

（三）搞好对外联络工作，与开发商、政府部门、业主之间关系的协调，进一步理顺关系。

（四）业主申请用水用电资料的移交，完成小区水电抄表到户。

（五）做好20xx年新入职员工的岗位培训工作，完善品质督察考评制度。

物业管理年终总结【篇3】

为更好地弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，提升物业行业从业人员技能水平，为行业高质量发展提供人才保障，由宝山区总工会、宝山区住房保障和房屋管理局联合主办，宝山区物业行业工会、上海市物业管理行业协会第一工作委员会联合承办，保利物业服务股份有限公司上海分公司协办的20xx年宝山区物业管理行业职业技能竞赛活动于9月23日下午举行。

市物业管理行业协会副秘书长、区总工会副主席、区房管局副局长、区物业行业工会主席、市物业管理行业协会第一工作委员会主任等领导应邀出席竞赛活动，区总工会、区房管局相关部门负责人、市物业管理行业协会第一工作委员全体班子成员出席活动。

竞赛活动首先由区物业行业工会主席致词；市物业管理行业协会第一工作委员会主任对赛前筹备工作作了介绍；经过紧张激烈的比赛，区房管局副局长宣布最终竞赛结果。

市物业管理行业协会副秘书长对宝山区物业行业技能竞赛的精心筹备和成功举办表示充分肯定，同时对宝山区物业行业的高质量发展和人才队伍建设提出新的要求，并希望宝山代表队能在市赛中取得好成绩。

区总工会副主席从做好职工娘家人的角度出发，对于兢兢业业、不畏高温，为了小区、为了业主一如既往坚守在自己岗位上的物业人表示慰问，也预祝宝山区的物业人在市里乃至全国的竞赛中赛出风格、赛出水平、争得佳绩。

本次职业技能竞赛共设物业管理员、水电维修、电工及智能楼宇管理员四个工种，共有9个物业企业、51名选手参加竞赛。每个工种获得前三名的选手将组队代表宝山区参加全市的竞赛。

物业管理年终总结【篇4】

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

按照年初市局房产管理工作会议确定的各项工作任务和计划，在局领导的领导下物业处较好地完成了各项工作，现将主要工作总结如下：

一、xx年主要工作完成情况

（一）物业管理工作

（二）主辅分离房产接收工作

截止xx年xx月底，共接收xx.x万平方米主辅分离企业移交的职工住宅，其中未售房产xx.x万平方米，已售房产xx万平方米、公私共有房产xx.x万平方米，同时接收企业职工xx人。

（三）租金征收工作

截止xx月底，共完成租金征收xx.x万元，其中：直管住宅实收xx.x万元，机关团体用房租金实收xx.x万元；主辅分离房产租金实收xx.x万元。

（四）直管公房出售工作

截止xx月底，共出售公有住宅xx.x万平方米，归集售房款x.xx亿元。其中：出售直管住房xx.x万平方米，归集购房款x.xx亿元；出售主辅分离房产xx.x万平方米，归集售房款xx万元。

（五）房产管量清查工作

从今年三月份开始，以实业公司为房产清查试点入手，先后对五个区局和四个公司负责管理的直管、主辅分离、自行接收、单位自有房产进行了管量清查，截止目前，四个直属公司的管量清查工作基本结束，并完成了直管产的产权登记工作。五个区房产局共xx个基层分公司，目前正穿插进行验收，并已经验收合格xx个基层分公司。

（六）xx年“平改坡”工作

制定《xx年沈阳市旧住宅“平改坡”既旧住宅美化工程实施方案》和《xx年房产系统房屋修缮工程防水卷材及给排水管材招标工作方案》、《xx年房产系统修缮工程服务排查活动方案》、《xx年房产系统房屋修缮工程效能监查工作方案》。组织我市“平改坡”工程项目选址定项工作；指导、协调、监督实施了“平改坡”工程项目xx.xx万平方米，现已基本竣工，完成了市委、市政府年初确定“平改坡”工作目标。

（七）xx年房屋修缮工作

参与组织编制了《二ОО四房产综合计划》；组织召开了xx年房屋修缮工作专题会议，并制定下发了《xx年房屋修缮管理工作意见》；组织进行了xx年房屋修缮工程的防水材料、给排水管材、高层电梯等大宗材料和设备的招标工作；按xx年房管工作会议精神对《二ОО四房产综合计划》确定的各类修缮工程项目进行了严格的立项审批，全年直管和已售直管房屋修缮工程项目完成审批xx栋、xx.xx万平方米、xx.xx万元投资；主辅分离接收房屋修缮工程项目完成审批xx栋、xx.x万平方米、xx.xx万元投资，；以修危修急为原则解决了实业公司、经理公司等单位出现的高层屋顶瓦脱落危险、排水堵冒、屋面严重漏雨等严重危及人民群众生命安全和影响人民群众生活的设施设备正常使用事故。

（八）其他工作

1、根据xx年滑翔地区水质改造工程协调会议精神，按照局领导指示，召开滑翔地区物业管理相关单位参加的有关会议，组织对滑翔x-x小区各类产权房屋给水管道改造情况及产权情况进行调查、汇总和统计上报工作。根据调查统计情况向佟晶石副秘书长提出《关于铁西滑翔地区水质改造资金使用建议的报告》。

2、群众来访接待工作。初步统计，全年共接待群众来访和咨询共计xx人次，对符合政策的.来访问题均给予了满意的解决，对不符合政策的来访问题也相应做出了解释工作。

3、对xx年的房屋春修排险工作进行了抽查，共修缮烟囱xx个、墙体xx处、房檐xx处，外廊楼梯xx处、天棚xx处、内外墙面层xx处、清陶窨井xx个、清陶化粪池xx个、疏通排水管道xx米、屋面防水xx平方米。确保了我局系统春修排险工作圆满完成。

4、完成了局机关交给我处各类人大代表和政协委员提案或建议的承办工作，接待群众来访xx次之多。

5、组织进行了冬季房屋防寒补漏工作，共完成屋面防水xx平方米、室内结露xx户xx平方米、修门xx扇、修窗xx扇、气窗xx个、上玻璃xx块、堵墙缝xx处、内外墙抹灰xx平方米、勾脊xx处、抹稍xx处、修上下水xx处、修电气xx件、修窨井xx个、清掏窨井化粪池xx个其他修缮xxx项。

6、指导物业协会工作。

二、xx年工作思路

1、重点做好房产清查工作，同时制定档案管理、数据变动等相应的配套规范文件。

2、组织清理主辅分离企业维修基金的划转和清理工作。

3、配合有关部门做好主辅分离房产资金的筹集工作。

4、继续加强《xx年房产综合计划》房屋修缮计划的审批工作，组织做好全年房屋修缮工作。

5、组织、指导各区做好xx年“平改坡”工程工作，确保按计划完成今年“平改坡”工作目标。

物业管理年终总结【篇5】

从20xx年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将20xx年的工作情况总结如下:

一、自觉加强学习,努力适应工作

20xx年11月因公司工作安排,将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长.在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职.一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验.我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况.另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧.在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点.

二、心系本职工作,认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路.在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务.今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成了3500多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定.在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度.

三、主要经验和收获

在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

（一）只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度,

（四）只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好.

四、存在的不足

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20xx年的工作存在以下不足:

1、对班组成员的日常管理规范问题.

2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题.

3、协调处理问题方面还需要进一步加强.

今年是xx物业飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年.在这一年里,xx小区物业管理处在公司的领导下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据xx小区的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作,初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求,使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将今年工作总结如下:

一、日常工作目标管理的完成情况:

（1）房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一.为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,对于房屋质量问题及时向开发商反映,并及时要求处理.

（2）公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录.维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作28次,应急维修工作5次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求.

（3）绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,安排专业人员,施工及养护工作,针对绿养护过程中出现的问题,及时发出了整改,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%.

（4）环境卫生的管理

环境卫生方面,我们针对小区环境的实际的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观,生活垃圾日产日清.在铜陵市"双创"工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩.

（5）小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重.为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度.要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌询问,遇到坏人坏事大胆管理,使小区安全防范工作情况良好.

二、今年完成的重点工作

（一）物业管理工作

（1）熟悉小区各项设施、设备的运转情况；

由于该小区是老旧小区,部分资料不全,我们接管康居花苑小区后,为了尽快熟悉小区设备情况,我们管理处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了广大业主的称赞与好评.

（2）根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议；

在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等.

（3）搞好保安工作；

保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安服务质量,制定了详细的考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素质的,保安员的工作受到一致好评.

（二）加强管理服务工作,提高服务质量；

（1）树立小区家园化,人性化管理服务理念.

进驻康居花苑后,我们坚持实施家园化,人性化的管理,"以人为本"的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心,为开展服务,让业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特殊关照户的服务,对小区有生活困难的业主,在生活上给予关心与照顾,服务上给予优质服务,除此之外,我们还开展免费代办服务,如代收快递等,使业主有一种"有困难,找物业"的感受,服务工作受到业主良好的赞誉.

（2）搞好维修服务工作

维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率.为了搞好相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务.我们及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理.

（3）认真听取业主意见,及时为住户排忧解难.

业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针.因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题.我们这种"为业主着想,以业主为中心"的服务思想取得了良好的效果,

（三）努力提高管理水平,促进物业管理上档次；

（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高员工业务素质.

管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、水平是密切相关的.根据这种情况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试,使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高,安排人员到相关部门去学习等.

（2）利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式；

我们紧跟社会发展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础工作达到一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础.

（四）搞好对外协调管理工作；

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们紧密与集团总公司配合,积极主动和市物业科等主管部门沟通.

三、存在的问题和教训

虽然,我们在这一年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方.第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高；第二,与业主的沟通不够,了解不足.第三,设备、设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在20xx年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业务技能与管理水平,把工作做得更好.

在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区做贡献,为xx物业管理公司的发展添砖加瓦！

20xx年,xxxx管理处在公司、分公司的正确领导下,在xxxx各级领导和主管部门的大力支持和细心指导下,全体员工以履行物业管理服务合同为牵引,以提升服务质量和业主满意度为目标,坚持"用心管理、真诚服务"的原则,打基础求发展,突出公司品质,严格按照iso9000质量体系标准实施一体化管理的综合服务,强调服务的规范和细节,把物业管理服务做好、做细、做精,全年无一次重大设备、安全事故,业主对服务工作的满意率达到98%以上,达到了物业服务合同中承诺的服务要求和标准,较好地完成了年度工作任务.

一、主要做法及特点

（一）加强内部建设,基础管理扎实有效

服务上品质,关键在团队综合素质的高低.为此,管理处坚持"以人为本,服务至上"的工作理念,强化内部建设,从三个方面打牢基础.一是抓员工培训,提升综合素质.管理处成立以来,一直把员工的培训作为团队建设的长期性、经常性工作来做,月有计划,周有落实.以企业文化为主线,以提高员工的文化素质和业务技能,牢固树立敬业精神和职业道德,培养吃苦耐劳、遵守纪律、服从命令的优良品质为目标,通过落实三级培训机制,学习公司初级培训教材和岗位练兵,重点抓了规章制度、服务礼仪、服务规范和各种业务技能的培训,通过练姿态,树立良好的岗位形象；通过练技能,提升我们的服务品质；用班队列训练来培养员工的团队精神,合作意识,取得了良好效果.二是抓制度落实,规范工作行为.按照作业文件,管理处各项工作均有具体落实措施和相应的考核办法.员工统一着装、挂牌上岗,按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达100%；管理处每周分别召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求.员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准和工作规程；建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达100%.同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、报告均有文档备份.三是抓沟通协调,融洽合作关系.管理处牢固树立"当好管家服好务"思想,端正态度,时刻不忘自己的服务职能,真正以业主的利益为中心,从业主最关心的事情做起,踏实的做好每一件事.处处尊重xxxx领导和各级教职员工,时时有沟通,事事有报告,每月定期召开评议会,听取意见和建议,并及进整改.用我们的真诚和专业赢得了xxxx各级信任和理解,在工作中建立起朋友之情,很好地促进了工作开展.

（二）防范措施得力,安全管理正规有效

安全是物业管理的基础和前提.xxxx出入口多,管理范围较大,大大小小的教学设施设备分布各处,通过实行24小时保安制度,采取人防与技防、昼与夜紧密结合,动态与静态管理相结合的措施,最大限度地保证了安全,全年无一起安全责任事故.一是点面结合,形成完善安全保卫体系.将整个管理区科学划分为车道岗、大门岗、监控室、中门平台、后门等五大控制点.每一个控制点都有明确的工作职责和服务质量标准.如大楼门岗的保安员不仅要做好形象礼仪工作,还要协助完成临街广场、大厅内秩序维持、咨询等工作.并充分发挥技术防范的作用,以监控室为指挥中心,利用先进的电视监控防范系统,对综合大楼的梯口、通道、电梯、公共场所等进行中央监控管理,构成综合大楼技防网络,对重点安全部位进行24小时的监控、录相,发现异常情况,及时协调指挥巡逻人员进行处理.二是堵疏结合,车辆管理成效明显.新学期开始,由于家长们认为车库收费标准偏高,很多车辆不愿意停入车库,二次平台上乱停乱放现象较为突出.我们既采取协调xxxx延长免费停车的时间,值班领导帮助家长送孩子到教室等措施进行疏导,又在分公司的大力支持下加大了执勤力度,耐心说服.经过近一月的努力,基本规范了正常交通秩序,同时也协助xxxx创造了效益,实现了双赢的良好局面.三是群专结合,采取群防群治的治安管理措施.xxxx属于开放式场所,人员流动量大,治安管理难度大,通过狠抓内部管理,实行岗位责任制,落实五大服务规范,加大巡逻检查的力度,加强非开放时间进出人员、车辆的盘问检查等措施,充分发挥我们专业防范效能.加强与xxxx安全部门、社区联防队和两路口派出所的联系,建立定期沟通汇报制度,确保紧急和重大安全事故的处理通畅.同时,在综合楼内部,通过提醒和警示标志来提高大众的自我防范意识,注意发挥广大学生家长的作用,发现可疑人员立即通知保安员,使治安管理防患于未然.

（三）定额管理到位,清洁服务质量稳步提高

进场前期,由于没有进行彻底的开荒清洁,人少工作量大的矛盾较为突出,加之清洁员工多为新手,普遍存在责任心不强、服务意识差、操作技能弱、工作效率低等问题,严重影响清洁服务质量.针对这一情况,管理处及时调整思路,逐步探索实践,采取定额管理等多种方法,逐步提升清洁服务品质.一是合理区分人手,明确职责.前期,需要合作完成的项目较多,管理处将整个保洁区域划分为四个片区,8个保洁人员分成四组,分别负责,每组又把任务落实到人,既分工又合作,尽量做到工作量大致相当,保证人员轮休时每处区域均有人坚守岗位.每二周实行轮换,既保证了公平,又确保人人熟悉每一区域.步入正轨后,则采取定人定岗定位,每人固定一个区域,不再轮换,保证了稳定性和责任到人.二是落实每日工作程序.根据试点,总结出了每个区域的日工作程序,对每一层楼、每一间教室都设定明确的清洁时间标准,明确了卫生间、通道、跑步梯等重要控制点,确保每一位清洁员都能按照服务标准,在规定时间内满负荷工作.并加强现场指导督促,严格落实公司制定的保洁掌握表,领班、管理员、保洁负责人、经理层层把关,由粗到细,不仅要经得起看,还必须能经得起察.三是注重细节养成,展现良好的精神面貌.管理处把保洁工的精神面貌和职业道德培养放在其工作的全过程.通过每周的例会抓教育和培训,灌输企业的执行文化和服务意识；通过每日的班前会,检查仪容仪表,从站、立、行的仪态,微笑服务和文明礼貌用语等细小养成抓起,使员工基本做到了在工作过程中以礼待人,热情细心为客户服务,处处为客户着想,对于客户提出的工作建议或意见,认真、耐心聆听,乐于接受,努力改进,使客户满意率得到了很大提升.

（四）积极探索实践,教学服务主动到位

xxxx教学管理的特殊性对于公司来说也是一个新课题.通过在工作中学习,在工作中总结,逐步形成了与之相适应的工作方法,取得了较好的成绩.一是完善岗位职责,制定标准作业程序.管理处结合暑期的工作实践,充分利用品质部的指导作用,拟制完成了教学管理员的岗位职责和教学管理标准作业程序.对于教学管理服务中的每一个作业环节,都有切实可行的服务标准和作业流程.使管理员在进行教学管理服务时,都有规范的指导性文件,有清晰的操作程序,有明确的效果要求,有严格的监督体系,从而保证了专业化的服务品质.二是细化教学计划,主动服务.xxxx的教学计划性不强,随机性较大,其教学主管部门很难及时提供详细的教学计划.为了服务得更好,管理员常常主动深入一线,通过找任课老师了解,协调安全部在监控室做好使用记录等摸清情况,然后自己汇总、整理出实用的教室使用计划.做到了对负责区域内的基本特点和主要情况都烂熟于胸,从而保证了教室开关的及时性和正常教学秩序.开学至今,没接到一起投诉.三是认真落实标准作业程序.教学前严格按照公司上岗时的仪表要求抓好形象,体现职业化标准.认真进行清洁和教学设施设备检查,加强对保洁员的监控和督促,及时发现问题及时处理.教学中最多不超过1小时在负责区域内巡回服务一次,检查督促清洁卫生,掌握教室使用情况,收集掌握老师、家长的投诉意见和处理意外情况.教学后,迅速整理检查看是否有遗留的物品,及时归还.无课期间,每天对所辖区域内教室至少巡视一次,重点教室如计算机室、语音教室、钢琴室则巡视二次以上,确保了教学的服务品质.

（五）日常养护良好,设施设备运转正常

工程维护虽然只在合同约定中只有很少内容,但管理处仍把工程管理作为物业服务的一个重点,确保不出任务问题.一是坚持一盘棋思想.安排管理员及保安人员每天对管辖范围进行巡检维护,及时发现问题,及时报告,确保综合大楼外观整齐,教室内外设施设备基本无损坏.二是严格落实设备安全运行岗位责任制.各项设备运行记录完整,定时检查,定期维护,对电梯出现的死机、错层等问题能联系厂家及时调试,解决.特别是周末,更是定人定位,不离现场,确保了电梯、中央空调正常运行.三是积极协助甲方对遗留工程问题进行整改.xxxx新建落成,遗留问题较多,管理处不因项目未在服务合同约定内就不管不问,而是按公司的规范,主动配合xxxx巡视检查其他配电、消防等内容,及时发现并帮助解决了消防箱漏水、二次供电、门锁更换等问题,同时还帮助老师处理上课中遇到的供电、排水等实际困难,得到了老师和家长的高度赞扬.

二、存在问题

20xx年xxxx物业管理处的物业管理服务形势发展良好,成绩突出,但也存在一些薄弱环节,主要表现在:一是人员构成新,经验缺乏,在完成相关事项时显得主动性不够,管理、盘查等显得不够大胆.二是安全防范仍有薄弱环节,教学高峰期安全防范力量相对吃紧,对人、财、物的监控显得力不从心,有家长丢包等个别现象发生.三是保洁质量有待进一步提高.目前xxxx内部建设还未全部完工,球幕影院等仍在装修,加之周末特别是组织有大型活动时,学生、家长人流量特别大,而部分人员又没有良好的卫生习惯,乱扔乱丢,保洁服务难度很大,很难保持在较高的标准.四是甲方未向我处移交相关工程图纸、说明书,水电、消防工程等又不在我们服务范围,出现水电、消防上的小故障时,协调甲方处理延时较长,部分不清楚情况的教师对管理处的工作有一定意见.

三、明年工作打算

20xx年管理处工作,将按照公司、分公司年度工作指示和要求,以公司"三年规划"重要思想为指导,以提升物业服务品质为目标,以推广落实新版作业文件、五大服务规范和落实规章制度为主线,紧紧抓住安全防范、教学服务和保洁绿化等服务重点,适应xxxx新的编制体制,稳步推进物业管理服务工作,练内功、打基础,力争物业管理服务迈上新台阶.一是提升管理,稳步发展.加强人员岗位培训,在科学管理等多方面采取措施,提高员工整体素质,不断提升服务质量.二是加强与xxxx产业发展中心的沟通协调,理顺关系,建立规范的物业管理机制,提高解决问题的时效性,确保物业管理合同的续签.三是开源节流,积极拓展服务项目上,努力开发多种经营项目,圆满完成公司下达的各项经济管理指标,取得经济效益和社会效益的双赢结果.

回首即将过去的xx年,我的工作同样经历着不平凡.12月份,带着朴实的心情回到了裕峰.开始了一段新环境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战.几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着.岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来.此刻,就将自己一年来的工作总结如下:

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等.催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作.结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺利完成.

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需要自我强化工作意识,注意加快工作节奏；提高工作效率.主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文档编排工作.对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等.二十档案管理工作.到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理.

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作.自接手财务管理工作以来,我认真核对财务账目,清理财务关系,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现.一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能根据账务的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册.同时认真核对账单,搞好细致记录.二是每月搞好例行对账.按照财务管理制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况.三是合理控制开支.合理控制开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处领导的当家理财.特别在经常性开支方面,严格把好采购关,消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议.

四、认真负责抓好园区的绿化维护.

当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除,做好认真交接及验收.

时光飞逝,20xx年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过.回首xx年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的密切配合与帮助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和帮助.作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等.

一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户.上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣.公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能.为了20xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下:

一、日常工作及完成情况:

1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20xx年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务.

2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档.

3、报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项,业主单位报修114项）.根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案.

4、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次,尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作.

5、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声.

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理.

二、培训学习工作

20xx年7月28日参加公司组织的iso9000质量体系管理培训；20xx年11月26日参加f1消防演习等项目培训.

三、自我总结和认识

在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意.但这离不开领导的正确指导,离不开同事的协助配合.我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距.客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间；因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力.也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强.

四、20xx年工作和学习安排

1、认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率.

2、在以后工作中,我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨,以业主的满意作为工作的最大追求.面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,做听众,做解说员.用积极热忱的态度投入到工作中,帮助业主解决生活中的麻烦,

3、时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家.认真听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难.对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进.对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意.

4、加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员.

5、积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高自己的业务水平.

今朝花开胜往昔,料得明日花更红.20xx年业已过去,我们满怀信心的迎来20xx年.新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇.坚信在公司领导的英明决策和运筹下,汇商物业公司的明天会更好.做为公司的一份子,在20xx的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量.

20xx年,在xxx公司和xxx公司（甲方）的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况总结如下:

一、自身队伍建设质量提高

一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫.

（一）规范行为.管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达xx%,管理处现形象识别系统符合公司要求.管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求.员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达xx%.

（二）规范秩序.管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整.有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率xx%.建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达xx%.同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅.

（三）规范服务.管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价.小区设置了服务中心和24小时服务接待电话.业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率xx%,业主（住户）服务需求回访率达xx%以上.同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发,处理各项事务.管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率xx%以上,不合格服务整改合格率xx%.中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊.在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本.

二、房屋管理细致到位

一年来,管理处严格按照公司的要求,依据三方协议,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理.

（一）交房工作有条不紊.管理处完成了10月底一期xxx联排业主的交房工作.我们积极和xxx公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修.

（二）房屋验收认真细致.管理处从开发商信誉和物业管理程序出发,与开发商共同组建房屋维修整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理.为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案.雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理,并分析渗漏的原因,并将资料上报发商.同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作.至年底,整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成,完好率达xx%以上.管理处本着对业主负责的态度,对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查,统计房屋渗水等需维修整改的问题,及时报给工程部及时解决.

（三）管理维护及时到位.管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下,管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象.对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章情况的发生.我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告,并有相关记录.对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修.同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一.另外,我们加强了对施工方的现场管理,及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等,施工队进行维修时,保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了维修现场的管理.

（四）日常设施养护良好.今年以来,我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护,使其完好正常.对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理,保障了设备正常运行.对小区标志性建筑进行了检查,发现部分标志物上的字缺缺损等情况,这些情况直接影响小区形象,及时报告xxx公司有关领导,及时进行了修缮.

三、绿化保洁全面彻底

我处注重小区的绿化与保洁工作,保证小区常年草绿树壮卫生整洁.全年绿化面积xx亩,维护树木120棵,消毒除害xx次.

（一）提高了小区绿化水平.绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作.由于小区环艺公园草质不是很好,绿化人员将主要精力投入到拔草上,每月对草坪进行修剪,确保草坪整洁美观无明显杂草,重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护,根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水,对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治,保证区内的绿化养护质量.树木修剪期,安排专业人员对树木进行了修剪、造型,目前树木长势良好.对一期二阶段绿化,因在施工方养护期内,我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映,或直接向绿化公司负责人反映,及时处理业主提出的问题.我处近期准备再次清除杂草,将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理.

（二）保持小区卫生整洁.每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生.坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改.每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护,对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁,主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫,对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除,生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点,装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运.针对小区的蚊虫较多,每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫,针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下,组织保洁班将重点工作放在打药除虫上,并派专人负责.区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭.

四、安全保卫扎实周到

xxx小区地处远郊且靠近自然村湾,治安相对复杂,我处把小区的安全保卫工作作为"树形象、保安全"的大事来抓.全年,小区安全无事,保安精神面貌良好,赢得了较好的声誉.

（一）履行防卫职责.xxx小区保安中队xxx名保安队员,严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度,履行防卫职责.我处根据实际情况,将中队分成两个值勤班一个备勤班,每个班由一个班长负责,对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守,对窗口地带如:售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场,进行前期处置.制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度,由于管理制度的健全和认真的贯彻执行,使管理责任造成的责任事故为零.

（二）强化保安训练.我处按照用什么、学什么、练什么的原则,坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训.制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案.根据治安管理条例和消防管理条例,每月对队员进行不少于一次实战演练,提高实际指挥演练水平.

（三）完成任务出色.由于我队队员通过各种专业理论的培训,使队员在xxx公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作,受到公司领导的好评.驻地一方保一方平安,与xxx派出所、xxx社区警务室的社区民警密切联系配合,警保联勤制度在我区得到有效实施.我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作,确保xxx公司工程部人员在现场的安全.一年来,队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等.

五、财务收费款实账明

我处严格执行公司财务制度,按照有关协议收取服务费,合理控制消费性开支,节约经营成本.20xx年收取服务费共计xxx元.

（一）账目管理详实清晰.我处根据财务的分类规则,对于每一笔进出账,分门别类记录在案,登记造册.同时认真核对发票、账单,搞好票据管理.按照财务制度,我处细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求搞好每月例行对账.从全年的情况看,与财务部衔接流畅,没有出现漏报、错报的现象.

（二）收费管理及时无误.我处结合xxx小区的实际,遵循服务费协议收缴办法,认真搞好区分,按照xxx公司、业主和我方协定的服务费,协调关系,微笑服务,定期予以收缴、催收,20xx年全年的服务费已全额到账.同时,协助xxx公司及时收缴施工单位的水电费.

（三）合理控制开支.合理控制开支是实现盈利的重要

环节,我处坚持从公司的利益出发,积极为公司当家理财.特别在经常性开支方面,控制好消费性开支,想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费.

六、下步需要改进和解决的问题

一是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求,甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交,且大部分设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理.

二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决,装修的业主有xxx户,别墅xxx栋、公寓楼xxx栋,均有渗漏情况,工程部已安排施工人员维修,但渗水问题一直没能得到彻底解决,对业主的影响较大,且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求.此事,我处正积极联系甲方工程部尽快解决,以免影响管理费收取.

三是小区内的标识系统仍不完善,如:停车牌、限速牌、草坪警示牌等,这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决.

物业管理年终总结【篇6】

20xx年不知不觉已过去，回顾这一年的工作，我部在物业以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。

一、直接服务部门工作

服务中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。

二、间接服务部门工作

20xx年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了今年的工作任务。在治安管理工作中，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。在消防管理工作中，公司对小区基本消防器品全面检查多次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。

清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。

三、存在的问题

目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。

部门间的相互衔接、物业部与物业其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加强；流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升；各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象。服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。

展望明年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对本公司的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把本物业公司打造成为xx管理水平第一的高档住宅园区。

2023学生实习管理总结十四篇

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学生实习管理总结【篇1】

xx年xx月xx日，作为一名即将毕业的大四学生，我开始了为期xx天的专业实习，这段时光的度过，意味着我即将步入社会，慢慢走出象牙塔，开启我的另一段人生。我所实习的单位是xx市xx县xx公司，位于“中国西部鞋都”工业园区内，是一家逐步崛起的制鞋公司，在那里我学习到了很多以前完全没有接触过的鞋业知识，下头我将一一进行报告。

一、专业实习单位的时代背景

过去的“十一五”时期是xx县经济社会发展的重要战略机遇期，加快鞋业发展、打造中国西部鞋都对于促进xx经济快速发展与社会和谐提高、全面建设小康社会具有举足轻重的作用。随着xx年xx月xx日至xx日在京举行十七届四中全会的胜利召开，xx县必须坚持以科学发展观为指导，坚定不移地走可持续发展道路，培育和发展鞋业产业集群，做大做强鞋业产业，把xx建设成西部最重要的鞋业生产基地和鞋产品集散地——“中国西部鞋都”。

xx鞋业已经有xx多年的历史，经历了三个发展阶段，异常是经过“十一五”期间(xx年至xx年)实施二次创业战略，企业由小到大，由分散到相对集中，以璧城街道皮革一、

二、三区为中心的鞋业产业集群正在构成。全县现有鞋业生产经营企业和配套经营户xx多家，年产皮鞋xx万双，产值xx亿元，从业人员超过xx万人，其中鞋业出口品种中皮鞋xx%出口，远销欧盟、非洲、东南亚和中亚等国家和地区。

经过多年的发展，目前xx鞋业以地处璧城街道的中国西部鞋都工业园区为基地，连接七塘、八塘、大路等镇延伸发展，构成了以中国西部鞋都工业园区为中心，向周边区县辐射的态势，供产销链条完整，较为完善的鞋材、鞋机、成品鞋等生产与销售市场已经基本构成，正在构成跨地区的区域性制鞋业产业带。

在这种时代大背景之下，xx公司开始寻找属于自我的一条道路。

二、专业实习单位发展中存在的问题

(一)企业自主创新本事较弱

尽管xx鞋业发展历史较长，但长期以来部分企业技术水平较低，科技含量不高，异常是中小鞋业企业产品设计本事不强，品牌培育意识淡薄，产品开发和品牌运作落后，整体竞争力不强。部分企业仍处于来料、来样加工和贴牌生产阶段，简单的模仿、复制别人产品，难以构成具有竞争力的品牌，xx公司也是这样。

(二)经营管理与技术人才缺乏

人才的缺乏主要体此刻一是缺乏高素质经营管理人才，导致企业经营管理水平不高，企业发展缓慢，产品升级上档困难;二是高中级鞋业技术人才缺乏，技术工人数量严重不足，导致市场开拓本事不强，企业规模难以扩大。

(三)产业链尚未构成，产业集聚效应不强

xx已有xx余家鞋业生产企业和配套经营户，但还没有建立起研究、设计、生产、营销、包装运输、商贸物流、质量检测、配套服务等相对完整的产业链。要素市场培育相对滞后，产业配套本事还不强，产业集群的关联效应与规模效应不明显。

(四)发展环境有待进一步改善

从硬件建设上看，主要是鞋业发展中土地供需矛盾十分突出，鞋业企业扩张难以实施。从服务环境上看，一些部门还存在着管理体制方面的问题，重管理、重收费、轻服务的状况，对鞋业发展认识不到位、服务不到位，影响了xx鞋业的快速发展。

三、xx鞋业的物流发展的战略重点

(一)实施集聚发展战略，优化鞋业产业空间布局

为了实现xx鞋业做大做强，打破土地供给对鞋业发展的制约，满足鞋业发展需求，在鞋业产业空间布局上，鞋都工业园的建设要按照完善一期、建设二期、谋划三期的思路，综合研究城市功能、土地使用和产业集聚的需要，进行总体规划与合理布局。在一、二期建设基础上，按照就近连片、产业集中的原则布局三期建设。鉴于原璧城镇的皮鞋城生产经营与居民小区混杂，加之与鞋都工业园有必须距离，从城市规划角度研究也不适于继续发展皮鞋的生产和交易，应实现彻底转型，此区域更宜于向商贸服务业发展。在做好工业园二期工程的基础上，三期工程布局应紧邻二期工程向南拓展，再过璧南河向西延伸。原集中在远离园区的七塘、八塘和大路镇的鞋业企业仍作为园区生产基地的补充，向专门化特色化生产发展。

(二)实施产业链战略，增强产业竞争本事

以制鞋产业为纽带，大力发展研发设计、包装运输、商贸物流、质量检测等相关行业，以配套促聚集，构成关联度紧密的产业链，是xx鞋业发展的重中之重。要依靠市场机制，引导企业加大技术改造投入，加强纵横向的竞争与联合，经过技术的聚集和产品的配套，构成具备必须发展规模的产业链，以促进制鞋产业的上档升级。“十二五”期间xx鞋业要大力发展和完善以西南鞋材交易中心为基础的皮鞋、皮革制品、鞋材、鞋机、辅料交易及其参观考察、会展和贸易洽谈的展示交易中心;以研究和推广鞋业新材料、新工艺、新技术、新款式等为主的鞋业研发设计中心;配合法定质检部门，完善和加强产品标准与产品质量管理有关环节的配套工作，建设鞋产品检验检测中心。

要采取多种政策手段鼓励和支持企业产品上档升级和结构调整，逐步改变xx鞋产品过于集中男式皮鞋和中低档皮鞋的现状，发展多种类、有特色的多样化产品，使鞋产品逐步涵盖男鞋、女鞋、童鞋、旅游鞋、劳保鞋、休闲鞋、军用皮鞋、登山鞋等各种鞋产品，要按照低、中、高档各种档次的鞋产品全面发展，逐步加大高、中档皮鞋生产，提高鞋产品附加值。在调整鞋产品结构的同时，要加大开发和生产皮衣、皮具等皮革产品的力度。

(三)实施大集团战略，提高产业组织水平

“十二五”期间xx鞋业应走集团化发展道路，加大招商引资力度和兼并收购力度，引进和扶植一批鞋业生产和销售龙头企业，迅速提高鞋业产业组织水平。要围绕鞋业产业链做大规模，提高专业化竞争力，以促进企业集群有序发展，构成强有力的产业群体和竞争主体。要加强鞋产业的空间整合，引导企业逐步集中到工业园区内，以优化企业之间的生产协作，促进企业共享基础设施和公共服务，加快生产要素的集聚和资源的优化配置，不断扩大产业规模，提高产业竞争力。经过加强专业市场与产业的配套，促进市场建设，加快产业的集中，同时为鞋产业发展供给稳定的市场空间。要引导企业加强行业自律，共同制定地区产品质量、服务标准，并监督执行，创立具有良好市场形象的企业品牌。

(四)实施品牌战略，树立西部鞋都形象

全面推行品牌立县战略，树立中国西部鞋都良好形象。无论政府还是企业，都要进取主动打好中国西部鞋都这张牌，强化品牌和形象意识，营造争创企业和产品优秀品牌，进取维护鞋都整体形象的浓厚氛围。政府要整合各种公关媒体力量，经过会展、论坛、报道等多种形式进一步宣传造势，维护和树立西部鞋都的良好形象。企业要抛掉固步自封、小富即安的落后思想，树立品牌就是生命，品牌就是无形资产的观念，进一步加强品牌运作和无形资产管理。相关单位和部门要改善工作作风，党政机关要起到模范带头作用，窗口单位要起到示

范表率作用，服务于鞋都建设。社区居民要以“人人都是发展环境，事事关乎鞋都形象”的要求来规范自身行为，培养良好的社会公德，弘扬优秀传统美德，争做礼貌市民，共创鞋都优良形象。

四、xx鞋业的物流发展的战略措施

(一)探索和创新政企合作模式

要进一步转变政府职能，理顺政企关系，遵循市场经济原则，充分发挥市场对资源配置的作用，完善“政府主导、企业运作，优势互补、实现双赢”的模式。政府要增强服务意识，把工作重心放在服务发展上来，进一步制定和完善相关政策，扶持鞋业的发展，为鞋业的发展创造良好的环境。要进一步强化县鞋业办公室的管理职责和职权，加强引导、调研和协调，及时发现、研究鞋业企业发展遇到的困难和问题，为企业供给指导;进取协调相关部门，为企业发展排忧解难。

(二)建立和健全金融税收支持机制

要加强宣传，营造加快鞋业发展的良好氛围，建立融资服务机构，创新信用担保体系，提高企业融资本事。规范税收征管行为，落实有关税收优惠政策，为鞋业企业发展创造良好的税收环境。

(三)营造良好的鞋业发展环境

要坚持与时俱进，把握好鞋业发展的总体趋势，利用好国家实施西部大开发的优惠政策，主动承接全国制鞋产业的梯度转移，适时完善鞋业产业发展政策，进取落实县里已出台的优惠政策，在资金、土地、人才、项目储备等方面及时给企业供给前瞻性指导。要努力营造更加开放、公平竞争的市场环境，供给好公共服务，为企业发展供给良好的软环境。

(四)完善鞋都工业园建设规划

鞋都工业园建设是一项庞大的、长期的、复杂的工程，涉及到基础设施、生产设施、管理设施、发展战略以及配套政策等方方面面的因素。所以，必须要规划先行，要充分发挥园区产业规划的作用，进一步理清发展思路，理顺管理体制，调整完善规划，促进资源集聚，加快xx鞋业转型升级。

(五)加快园区“一基地、六中心”的建设

按照“一个产业、一个园区、一个龙头、一批名牌”的发展思路，加快中国西部鞋都工业园建设。到xx年，基本建成园区的“一基地、六中心”，即：生产加工基地、交易展示中心、物流储运中心、质量检测中心、资讯信息中心、人才培训中心、研发设计中心。经过“一基地、六中心”建设，将中国西部鞋都建设成为集鞋业研发、生产制造、交易展示、人才培训、仓储物流、信息网络、检验检测为一体的产业集群区域。

(六)以园区为载体，外引内联，促进鞋业产业集中

要充分发挥鞋都工业园对各种生产要素的集聚与承载功能，引导企业向园区集中。在鞋都工业园建设上，要按照定位明确、特色明显、功能齐全、设施配套的要求，加强交通、供水、供电、供气、通讯等配套建设，提高资源的利用率和共享度，构成环境优美、配套齐全的现代化工业区。以园区为载体，加大招商引资力度，促进地区制鞋企业和外地异常是东部沿海强势品牌制鞋企业入园，促进鞋业产业向园区集中，提升xx鞋业的整体水平。

(七)加快建设西部“鞋玛特”

要以西南鞋材交易中心为基础，加快建设“鞋玛特”。“鞋玛特”要集鞋材、鞋机、成品皮鞋以及其他皮制品的批发零售、交易展示、信息发布等多种功能于一体。到xx年，“鞋玛特”要基本建成。

(八)加快培育鞋业物流

要经过整合资源，引导扶持，培育和建设有较强储运本事的经营机构，从事鞋业原材料、

设备和鞋产品等的运输代理服务，开拓以公路运输为主，铁路、水运、航空运输相配套的立体化运输网络。到xx年，建立并完善覆盖全国及东南亚、中亚、俄罗斯等地的运输网络。要加快鞋都工业园物流中心的建设，增强鞋业的储运本事，促进物流服务的完善。

(九)组建以大型企业为龙头的销售联合体

要改变销售网络不健全、市场流通不畅的状态，遵循优势互补、互利共赢的原则，以资金、技术、产品销售渠道为纽带组建销售联合体，建立和完善全方位的鞋产品销售网络，提高鞋产品的市场占有率。

(十)规范市场秩序，培育中介组织

规范市场秩序，防止恶性竞争和不当竞争;加强市场监管，建立失信企业和劣质产品的市场退出机制;健全行业协会等中介组织，为企业间的自律行为、依法维权和整体协调供给服务。

(十一)制定和完善支持鞋业企业自主创新的政策，构建完善的xx鞋业创新生态

完善的鞋业创新生态应当包括创新政策、创新链、创新人才、创新文化。政府要经过制定和完善创新政策，培育创新主体，促进产、学、研有机结合，构建完整的创新生态，构成持续创新的机制和本事。鼓励xx鞋业企业加强与国内外著名制鞋企业的交流与合作，在交流与合作中经过引进、消化、吸收并进行二次创新的系统工程，迅速提升企业的研发水平和创新本事。

(十二)加强技术创新力度，开发和运用先进技术和工艺

xx鞋业必须加强科技提高和技术创新的力度，不断学习和引进制鞋业的新技术、新材料和新工艺。开发新的工艺与技术，研制高性能材料，不断满足消费者对鞋产品品种、质量和功能的新要求。加强制鞋业信息化进程，推广应用视觉辅助设计和CADCAM(计算机辅助设计和计算机辅助生产系统)和PDM(生产数据管理系统)，从而全面提升企业的核心竞争力。

(十三)改组改造鞋业企业，推进企业管理创新

从建好中国西部鞋都的战略高度出发，对xx现有鞋业企业进行改组改造，一是加强鞋业企业组织创新，经过并购重组，合资合作，实现企业集约化、集团化和品牌化发展。xx年，培育3—5个鞋业龙头企业，组建2—3个鞋业企业集团。二是加强鞋业企业管理方式创新，确立“以人为本”的企业经营理念，塑造有特色的企业文化;三是加强鞋业企业管理方式创新，促进企业流程再造，实行标准化管理。

(十四)政府尽快启动鞋业人才培训工程

政府要从建设一流水平的中国西部鞋都的战略高度出发，结合xx鞋业人才需求的实际，协调企业制定人才培训规划，建立和完善人才培训的制度和机制，实施人才大培训战略。要建立多渠道、多层次培养人才的机制。政府、教育部门、行业协会、企业、社会、民间不一样层次多渠道培训;长期、中期、短训、讲座，各种类型形式全方位培训;要充分利用现有的职业中学等教育资源，大规模、专业化地培养中高级管理人才、技术人才以及技术工人。从而不断提高企业员工的基本素质和技能，增强制鞋企业的市场竞争本事和持续发展本事。(十五)创新鞋业企业员工培训模式

制鞋企业要把加强员工队伍建设、强化全员的素质教育和技能培训作为增强企业发展后劲的基础性工程，高度重视，狠抓落实。要创新培训模式，坚持全员培训与重点提高相结合，因材施教、讲求实效。要以“学习新知识、掌握新技术、增强创新意识、提高创新本事，做知识型员工”为主要资料，采取集中综合培训和单一专业适应性培训相结合的方式，多层次、多类别、有重点地组织职工培训。

(十六)制定完善鞋业企业员工培训制度

企业职工培训不仅仅是企业发展的长期战略，预期战略、更是提高企业竞争力的全员战略。

针对xx鞋业企业员工培训的实际问题，必须建立和完善制鞋企业员工培训的约束制度、激励制度化、评价制度和监督制度，加强检查和监督，促进鞋业企业员工培训的常规化和制度，切实保证培训的良好效果。

五、专业实习后的感想

此次以我所学的物流管理为基础的条件下进行的专业实习报告，其资料与数据均来源于我所实习的xx县xx公司，该公司虽然只是xx制鞋企业中规模较小的一家，可是xx县的鞋文化对其产生了巨大的影响，随着越来越多的中外制鞋企业对xx鞋业产业产生的浓厚兴趣，xx县xx公司必将趁着这番大好势头，走向更完美的明天，中国西部鞋都工业园必将带动xx经济的腾飞，xx也将以崭新的姿态向全中国乃至世界展示“中国西部鞋都”的风采。

学生实习管理总结【篇2】

尊敬的领导： 您好!首先，为我的冒昧打扰向您表示真诚的歉意。在即将毕业之际，我怀着对贵公司的无比信任与仰慕，斗胆投石问路，希望能成为贵公司的一员，为贵公司服务。 我是来自广州工程技术职业学校的学生，所学专业是工商企业管理，将于20XX年7月毕业,在网上看到贵公司的招聘信息后，对于贵公司所要招聘的这个职位非常感兴趣! 宝贵的几大学生活已接近结尾，总结一下大学几年的得失，从中继承做得好的方面改善不足的`地方，使自个回忆走过的路，也更是为了看清将来要走的路。 虽学习成绩一般，但我却在学习的过程中收获了许多.在这种大学课堂里,我的自学才能得到了很大的提高,再有就是懂得了运用学习方法同时重视独立思考。古话说的好，授人以“鱼”不如授人以“渔”。随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和许多专业知识，心智也有了一个质的飞跃，我以为这对于将来的作业各等方面都很重要。我崇拜有无穷品格魅力的人，自个也一向在追求品格的提高，重视自个的品德,并一向期望自个也能做到，能全面提高自身本质. 大学几年里，我参与了不少校内活动和做过一些社会实践。参与校内的活动能够认识到更多的同学，也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会，锻炼了自个的交际才能，学到别人的长处，认清自个的短处。参与的社会实践使我尝试到了作业的艰苦，明白了有必要吃得苦中苦，受得屈中屈方为人中仁的道理，明白了作业中切忌浮躁!社会实践中使我找到了作业方向，我以为兴趣是作业的指引!有兴趣一定会有万分热情! 最后，祝贵公司生意兴隆、事业蒸蒸日上!期待您的回复! 此致 敬礼! 求职人：XXX 20XX年XX月XX日

学生实习管理总结【篇3】

XX年上半年暑假管理与经济学院学生社会实践总结

海纳百川，止于至善，理论与实践相结合——管理与经济学院XX暑假社会实践总结

今年夏天，对于我们来说是收获的一个夏天，为了使我们更好的将理论与实践相结合，丰富我们的假期生活，在学校团委的号召下，管理与经济学院XX年社会实践队来到美丽的海滨城市青岛胶南，进行了为期五天的社会实践。

七月三十一号下午，我们到达了胶南，一路上可以感受到这座海滨城市的魅力与发展。八月一日上午，临港经济区管委会的领导给我们介绍了胶南的概况：

胶南市是国家最早批准的沿海开放城市之一，历史悠久，文化灿烂，史以东国名地著称。胶南市作为青岛市的卫星城市,以其优越的区位优势,良好的投资环境，日益成为海内外投资者的热土。胶南市处山东半岛西南隅，胶州湾畔。位于北纬35°35′～36°08′，东经119°30′～120°11′。南临黄海，北靠胶州市，东接青岛经济技术开发区，西邻诸城市、五莲县和日照市。全市总人口83.72万人，海岸线长达138公里。胶南依山傍海，自然资源丰富。

我们首先来到中国铝业，参观企业的节能减排技术，一进厂区，完全没有感到空气污浊，蓝天白云甚是清爽。集团的周主任给我们介绍了厂区的状况。由于铝的冶炼技术并不是很复杂，所以现在国内有很多小企业都在竞争铝行业的市场，造公文有约成了大量原材料的损耗，造成污染，同时加重了恶性竞争，许多小企业唯利是图，根本不关心环境，以及可持续发展的重要性，中国铝业作为铝行业的龙头老大，以身作则，减少污染，变废为宝，是可持续发展的典范，同时也呼吁国家出台相关的措施防止中小企业恶性竞争造成的能源浪费和环境污染问题。

下一站我们到达了世界500强企业之一的海尔集团，在海尔工业园的门口我们就感受到它的气魄，我们在部长的带领下参观了海尔的生产线，整个生产过程井然有序，现代化程度很高，大部分工作都由机器完成，看着一个个精密的仪器，我们不禁感叹科学的神奇，最后一道工序完成后，电视机被送上传送带，那一刻，我们都感到了一种神

范文大全圣。海尔的车间挂着条幅“培养创造型员工”，活到老学到老是海尔人的追求也是海尔的企业文化，这也是它之所以发展这样迅速，并且可以进入欧美中高端市场的原因。海尔人对于自己的产品提出的出口要求是“走出去，走进去，走上去”，对于家电行业发展比较晚基础比较弱的中国，海尔走到今天，不能不说是一个奇迹。如今的中国，外贸依存度还是很高，发展民族企业显得尤其重要，许多员工说，在海尔打工与在其他一些国外的大型企业工作，感觉完全不一样，在海尔感觉有归属感，是为自己的国家在奋斗。

接下来我们去到了胶南的一个农村，了解当地农民的生活状况，以及农业现状。我们到达的是郭家河岩村，这在胶南是一个中等发展的农村，村里的就业情况很好，很少有失业在家的人员，而且都在附近的工厂打工，因此不存在留守儿童的问题。中国在加入wto之后还是在劳动力方面占有绝对优势，因此村里也注重发展劳动密集型的产业，同时积极发展第三产业。村里有很多小高楼，村主任告诉我们这里还在发展，我们期待这里更好的发展，同时也祝胶南越来越好！

都说大学生是天之骄子，在象牙塔里学好知识固然是重要的，但是我们也不能死读书，通过这次的暑假实践，我们学到了很多书本上没有的知识，同时对一些专业知识也有了更系统的认识，每个人都受益匪浅。

学生实习管理总结【篇4】

通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。

xx酒店座落于xx路111号，建筑面积3万多平方米，其独特的“白宫”式建筑造型更体现出豪华气派，是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性标准酒店。

酒店环境优雅、功能齐全，设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等近x间;可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。

我实习的部门是客房部，客房部的班次主要有四种：

由于我们刚进酒店，还不熟悉，被安排为副班。主班负责主要工作，副班在一旁协助。每天提前十五分钟到客房服务中心，然后由主任部长召开例会及分配楼层。

我们在楼层的主要工作是清洁客房，收洗客衣，为客人提供及时服务，整理工作间等，清洁客房是比较辛苦的工作，要铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等，而铺床又是最辛苦的，如不讲究技巧，手是会很伤的!刚开始每天被分到不同楼层，跟不同主班工作，一起工作的同时，主班会教我们新来的实习生一些技巧，也很关心我们。

酒店客房分三栋楼，分别是三号楼，八号楼，九号楼，在这三栋楼中八号楼是的，设施比较新比较齐全，是豪华房和商务房及套房等。三号和九号就稍微差点。广交会大多外宾都会入住八号楼，所以我们实习生就分配到八号楼的各个楼层，也固定下了，熟悉之后会好办事吧。广交会期间，外宾很多，刚开始有点害怕与他们交谈，但主班不会英语，无奈只好由我说，和几个外宾交谈后发现原来沟通也不是那么难的事，只要我们把主要的意思说出来就行，不需要在意什么句型!但对于那些不会说英语的外宾，又没有翻译在身边，交流起来就有点困难了，说话完全听不明白，只有靠身体语言去理解了。

实习一个月，刚开始过的是度日如年，几天习惯之后感觉时间很快就过去了，实习时间不是很长，在这短短的一个时间里，体会了很多东西，感受也很多。

刚来到酒店，住进员工宿舍，宿舍是是十六人间的上下床，两排柜子，一个空调，很简单。对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题，对那里的员工来说，条件是差了点，不够人性化。首先是人太多，即使不是住满十六人，也会让人感觉到拥挤，宿舍没桌子凳子不说，连厕所也没有，造成很大不便。厕所在这层楼的尽头有间大房就是的，洗漱台很高，水龙头很远，厕所很多，能冲热水的就几个，其他都坏了却没人来修。门坏了也就一直坏在那!这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施。住宿条件很难改变，但可以改善，现在最主要将厕所弄坏的东西修好，这也是对员工的关心，自然员工也会注意，不会轻易弄坏!

员工服，衣服代表形象，员工衣服也就代表酒店的形象，我们实习穿的员工服没有一件是完整无损的，几乎都有破烂，里面很烂看不到，外面的衣服袖子严重的，线掉了一半。这件衣服是一年四季不变的，冬天穿了觉得冷，夏天穿了又很热。洗衣时间又是定在周二和周六穿，时间相隔很远啊，夏天怎么能忍受穿这么久呢，自己洗衣服材料又是很难干那种，第二天又穿着湿衣工作。穿着破烂的衣服工作，既不舒服，被酒店客人见到还破坏酒店形象。目前十分有必要对员工服进行改革，原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了，加上已经很多破烂，换是很应该做的。

为期一个月的短期实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。

在大四的最后一个学期，我迎来了毕业实习。本次实习安排在开学后的六周，其主要目的是让我们把在学校所学知识与实践相结合，通过对司法实践的了解进一步深化对所学法律知识的理解和掌握。

我此次在xx县人民法院实习。xx县人民法院是基层法院，共有四个民事审判庭、两个刑事审判庭、一个行政审判庭以及六个派出法庭(分别是西黄村镇派出法庭、南石门镇派出法庭、将军墓镇派出法庭、路罗镇派出法庭、东旺镇派出法庭及黄寺镇派出法庭)，还有立案庭、高审庭、审监庭、执行局等。我被分到民一审判庭，民一审判庭主要负责审理合同纠纷案件，后我又到执行局呆了一段时间。我在这里的工作主要是整理卷宗、旁听庭审、练习撰写判决书，还有几次与其他工作人员到当事人住所地调查。

去实习时老师对我们说实习能否学到东西，关键不在于老师和法官，而在于自己，只有你带着一双求知的眼睛去观察、探求，才能学有所获。而且老师反复强调实习的重要性，特别要求我们认真对待实习。

实习的第一天，确定实习岗位后我到民一审判庭去报到。民一庭内正在开庭，我便坐在旁听席上旁听。这是一起比较简单的合同纠纷案件，庭审程序进行得很快，在双方当事人拒绝调解后，法庭听取了当事人的最后陈述，法官宣布合议庭和议后择日宣判，庭审结束。下午我被安排在庭内整理卷宗。

从第二天开始，我每天8点15左右赶到法院，先把庭内的卫生打扫一下。我们庭基本上每天上午开庭，不开庭又没什么具体工作时我就到其他庭里旁听。中午11点40分结束工作去吃饭。下午很少开庭，只有一次因上午没有审理完毕，下午继续开庭。除此之外大部分工作是整理卷宗(主要是排序、装订、登记)。庭长还给我安排了练习撰写判决书的工作，把经过开庭审理的案卷让我每三天写一个判决书，写完后再交庭长修改。在执行局呆的几天除了和执行人员外出*或送达传票、执行令外，也同样是整理卷宗。

在实习期间帮助法官和书记员整理卷宗多份。在这些已经审结的案件中有不少的典型案例，涉及到事实的认定、证据的采信、责任的划分等。在此过程中，通过对卷宗的翻阅和向书记员咨询，我对合同纠纷案件从立案到审结的程序以及各种归档文书的分类有了详细了解。

2、旁听案件。

市场经济飞速发展的同时，人们法律权利意识不断增强，再加上仲裁等非诉程序纠纷解决机构较少，导致民一庭的案件相对较多，且呈逐年递增趋势。这对我来说是一件好事，有充足的案件旁听。以前在学校我参加过刑事案件的模拟法庭，刑事案件很注重程序，法庭审理严肃。但在这里，旁听民事审判后感觉庭审比较随便，气氛比较缓和，有些程序性问题也省略了。

通过旁听案件，我对民事审判的特点和程序有了详细的了解，认识到民事案件的审理关键在于化解当事人之间的矛盾，促进社会和谐。与刑事案件着重体现国家强制力惩罚犯罪不同，民事案件的理想结果应该是让双方当事人实现共赢而又不失法律的尊严，这一点对法官的个人素质要求很高，这个素质不仅仅是法律方面知识要渊博，更要求法官有很高的人格魅力。

3、书写法律文书。

在实习的六周中，帮助庭长草拟了7份民事判决书，在撰写的过程中出现了不少的错误。判决书的基本格式是首部、事实、理由、判决结果、尾部。首部写当事人的基本情况，然后是原告诉称，写原告的诉讼请求、事实和理由，再写“被告辨称”，其内容是被告的抗辩理由和事实。然后是“经审理查明”部分，写法院对证据的采纳和不予采纳的理由及认定的事实。

此后是本院认为，写明判决的理由和所依据的法律，最后写判决结果。我写完第一个判决后交给庭长，他对我写的判决书做了很多修改。他说：“你前边写的还可以，但在‘经审理查明’一部分存在问题较多，措辞不够严谨，用语欠规范，陈述过于简单，逻辑有失严密，说服力不足。”的确，我在写“经审理查明”部分时，写得过于概括，庭长说这部分要把案件所有的相关事实都加以分析，写出对证据采纳和不采纳的理由，因为判决要让原告、被告双方看，他们可能都不懂法律，作为一个法律文书撰写者，你要让诉讼双方看了以后，通过对判决书中认定事实的逻辑分析得出与判决书相同的判决，这样才能让判决具有说服力，才会是一个成功的判决。

而我的判决只是对原告、被告存在争议的部分事实作了分析，并不能让人从我的“经审理查明”和“本院认为”部分想当然的得出我做的判决。法律文书写作这门课我在大二时学过，可惜当时认为只是考查课，没有认真学习。现在很后悔在学校是没能好好学习这门课，以至现在不能完成实习中法官交给给我的工作。回学校后我会努力补充文书写作方面的知识，希望下次遇到类似情况时可以出色完成。

4、跟随执行人员到被执行标的物所在地去执行。

一般到了强制执行阶段的案件都是很难执行的，有一部分是被执行人的确没钱无力给付赔偿款，即无财产可供执行;还有一类是有钱但还是不能顺利执行，这些被执行人大多都提前把财产转移或隐匿，因为他们通晓法律。曾经有一个案件，申请人知道被执行人把钱存进了银行，但执行人员去查询后根本没有发现被申请人的账户，这肯定是把钱存进了他人的账户。对于这类案件如果部门之间协调合力执行，会大大提高执行的效率。

实习期间，我利用这次难得的机会努力工作，严格要求自己，虚心向法官求教，努力学习法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本之外的相关知识，掌握了一些基本的法律技能，从而进一步巩固了自己所学的知识，为以后真正从事法律实践工作打下了基础。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和专业知识的匮乏，刚开始，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常难过。在学校时总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知之甚少，需要学的很多，这时才真正领悟到“学无止境”的真正含义。

以上也许是我一个人的感觉，不过有一点参加实习的同学都应该有所认识：我们的法学教育和实践的要求是有一定距离的。法学是一门实践性很强的学科，它需要理论的指导，但其发展和意义要在实践中才能实现，并且它的主要目的是为社会实践服务。所以，我们的法学教育应该与实践更紧密的结合起来，在采用理论与实践相结合的办学模式时，对实践加以重视，更多的增加实践所占比例。

在实习过程中，我发现法律的普及与公民法律意识的提高非常重要。我国为推进法治建设而进行了多年的普法教育活动，取得了很大的成就，人们的法制观念和法律意识都有了很大的提高。在我参加旁听的好几起案件中，当事人都没有请代理律师，而是自行抗辩和辩护，而且他们所运用的法律和抗辩的理由都很到位。

虽然我国的普法工作取得了以上很大成就，但是我们不能否认在普法的深度和广度上还有些不足。比如有些时候，人们对法律条文是知道的，但却未能正确的理解它，以至于触犯了法律而不自知;有些当事人由于平时不注重用法律保护自己的合法权益，最后导致矛盾加深，对簿公堂，以至于本来可以避免通过司法途径解决的案件占用司法资源。社会上还存在一些当事人对法律不信任的情况，他们质疑发律的公平和正义。所以我国应当而且必须加*制贯彻、普及的力度，逐步建立人们对法律的信仰，只有这样法治建设才能取得巨大的进步。

这一个多月的实习使我深刻的认识到，除了要有很好的业务素质外，在工作中与同事保持良好的关系也是很重要的。做事先做人，只有先处理好人际关系，才能在工作中作出更大的成绩。对于我们这样即将步入社会的人来说，需要学的东西很多，周围的每个人都可能是我们的老师，只要我们注意观察和学习，工作与生活中周围的同事和朋友会教给我们很多知识和道理。

在实习期间，我严格遵守工作纪律，不迟到、不早退，认真完成法官和书记员交给的工作，得到了民一庭全体人员的好评，同时也发现了自己的许多不足之处，找到了以后努力的方向。

通过一个月短暂而又充实的实习，我发现实践经验的欠缺使自己在工作中捉襟见肘，力不从心。在几位法官的帮助下，实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识与实践相结合，用理论指导实践，在实践中自己的知识得到了巩固和发展，解决实际问题的能力也得到了锻炼。同时，实习开阔了自己的视野，使我对法律解决实际问题的程序有所了解，对专业用语有了进一步的掌握，法律文书的写作能力也有了显著的提高。

此外，我还认识了几位法官和律师朋友，通过与他们的交流和相处交流，使我学到很多为人处世的方法，这些都是在书上学不到的。最后，我想借此机会，再一次向为我的实习提供帮助和指导的邢台县人民法院的工作人员和我的老师、及在实习过程中帮助我的朋友致以衷心的感谢!

通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为顺利毕业进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。通过这次实习，使我们进一步理解和领会所学的基本理论，了解计算机技术和信息管理技术的发展及应用，较为系统地掌握计算机应用技能和信息管理技能，把所学知识与解决实际问题相联系，能够利用计算机处理工作中的各种信息，培养我们发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而提高我们从事实际工作的能力。

通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，使学生能够了解社会、学校的需要，在实习单位领导的帮助，对自己今后所从事的事业有一个实习了解的过程。为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

实习对于锻炼学生能力，了解社会、熟悉民生，看清自己的定位是很有帮助的。而从就业角度来看，拥有丰富实习经历的学生在就业时的优势也是比较明显的。

生产实习是一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使学生在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为学生毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验。计算机是一门对实践要求较高的学科，通过专业实习，使学生能熟悉有关计算机专业的各个领域，使学生毕业后能胜任与本专业相关的工作。

大学四年学习了很多，经历了很多，得到的是学习能力、处事能力和一些专业知识。可面对社会，我们经验太少，思想单纯!毕业实习，给了我们一个了解社会，增加经验，熟悉工作单位的机会。锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。此外通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

我的实习单位xx分公司是境外上市的xx股份有限公司的全资子公司。以”遵守国家的法律、法规，以市场为导向，积极采用先进的通信技术，发展电信及信息业务;加强管理，提高服务质量;为社会提供快捷、方便、准确的通信服务，满足社会需要;提高企业效益，增强竞争实力，为股东创造利润”为公司的经营宗旨。

公司的经营范围是经营北京省内的国内固定网络与设施(含本地无线环路)业务;基于固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务;按国家规定进行国际电信业务的对外结算，开拓国际通信市场;经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、设备生产、销售和设计与施工。同时，承担着党、政、军重要通信保障任务。

我实习所在的部门是技术客服部，主要从事网络维修服务工作。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机计网络维护-特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个国有企业单位对人事的重视，理解了技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，我们中有经验的前辈还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查;后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传。

刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，很多用的器材都叫不上名字，业务也很不熟悉，都是同事指导和帮助我。由于后来心态的调整和渐渐的熟练，慢慢地学得差不多了，就呆办公室里，有工作就安排给技术员，没有就闲着，忙的时候一直忙，闲的时候就发呆，和同事套近乎，期盼着能有多点事情安排给我做，不然实在是太无聊了。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过多天的学习、工作，我已熟悉整个维护服务的流程，可以独立、熟练地比较准确地报出各种网络故障问题。

作为实习生，我严格的要求自己，甘于吃苦，任劳任怨，尽心尽力，遵守公司的规章制度，主动打扫办公室卫生，尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。主动向领导、向办公室同志学习，取长补短，加强沟通，增进了解，提升能力。对领导和办公室交办的日常文字材料，即接即办，保证按领导的要求按时、准确办结，不断提高工作效率。

我的领导逻辑性较强，凡事爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理，了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。在协调与本部门领导的关系时，对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立起一言一行，都直接、间接地影响办公室或领导的形象的意识。

我所学的，我知道的知识还远远不够。每个礼拜，我们要做一次材料计划表。其实这个表是很简单的。这些简单的文档操作平时觉得是微不足道的一些知识好像根本就不用多说的问题。但真正自己在实际操作中确实是模棱两可的。这说明自己对自己所学知识太浮了们有深入，这种眼高手低的毛病在工作中是最忌讳的。所以在工作中端正态度是必须的。

感触最深的是自己的社会经验不够丰富，我觉得工作并没有想象的那么轻松，接触的都是有很多年社会经验的大人，跟他们在一起，需要把自己摆在大人的立场上说话，思考问题，说话办事都要有所注意，有时会觉得很累，但是我把这次实习当成是锻炼自己，接触社会的平台，不管有多困难，也要努力克服，要抓住这次机遇，不断的向他们学习，充实自己。

虽然实习用到的计算机专业的知识不多，但是我仍然能够感觉到自己的计算机知识还是不太扎实，如果要学以致用，还需要进一步加深自己的知识水平。

在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声;面对客户，大家总是热情真诚;面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。

从他们身上，我真正体会到了“敬人、敬业、高效、高水平服务”的真实意义，体会到了服务部“服务、奉献”的意义，体会到了“创造完美、服务社会”的服务理念，知道了什么是“创新就是生活”。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我;我对能到这样的公司实习感到骄傲，感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我有关知识。

在这短暂的实习期间中，我学到了许多书本上学不到的知识。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，你可以有很好的同学，很好的朋友，大家相互嘘寒问暖，不必勾心斗角。

而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。存在着利益关系，又工作繁忙，就多了份人情世故。诸此种.种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

通过实习使我对计算机有了更具体认识，通过对计算机的具体操作和亲自实践巩固了课本上学的知识，在这个基础上把所学的计算机应用专业理论知识与实践密切结合起来，培养自己实际工作能力与分析能力，达到学以致用的目的。理论与实际的结合，学校与社会的勾通，进一步提高了自己的思想觉悟，业务水平;尤其是观察分析和解决问题的实际工作能力，实习的一个重要功能，在于运用教学成果，检验教学成果。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论知识、尝试性地应用与实际的工作中。

经过这段实习，我有些慌张，我意识到自己并不成熟，并没有做好将要走上社会的准备工作。我还有太多的地方需要改进，思想上的，生活作风上的，我应该抓住这次实习机遇，用最快的速度进步，把握住自己的不足，在今后的生活中注意锻炼。为适应以后的工作，为之打好基础。

实习，是开端也是结束。实习的同时也让我了解到了自己的不足，在今后的工作和生活中，我会继续努力，完善自我。更加努力的奋斗下去。

了解建筑业特别是现代建筑企业的管理系统及现代建筑业的管理的技术、方法、手段和建筑企业管理过程中的各项职能活动，并能对建筑企业管理中存在的问题进行初步分析研究;通过工地实习，对一般房屋建筑的功能丶构造及其特点有一定的了解;对一般的房屋建筑施工前的准备工作和整个施工过程有较深刻的了解，增加对专业的感性认识，为将来的工作打下基础。

xx工程由xx一建承建，我们今天参观的是户型为200至300平米、一梯两户的叠加别墅，共四层，其中一二层为一户，拥有室外庭院、半地下室和半地下车库;三四层为一户，有半地下车库和直达三楼的私属电梯，并且赠送有阁楼和三个平台花园。进入别墅后，主体是框架剪力墙结构，而楼梯的预留洞口都做了安全防护。项目部人员给我们讲解相关知识，包括施工和预算。如厨房、阳台、卫生间比室内地坪低3cm，且要做好防水措施。而梁与墙不垂直出现的克牙，柱与柱的不垂直出现的错台，墙体的涨模及垛跑偏位置等是由于模板未固定和放线的不准确，解决措施是对不垂直处凿平以及抹灰找平。还有，现在算工程量时基坑开挖为大开挖。开挖时为基础外边线各加1m，而算工程量时人按图纸算量。基坑放坡为1：2，即实际挖2米，放坡1米。而且，在算量时，电梯井的标高与室内地坪标高不一致，算量要单独算。

xx工程该工程由xx省xx有限公司承建，其资质是特级资质。地处北城新区CBD中心，项目总占地237多亩，总建筑面积86万㎡，其中地上6万㎡、地下23万㎡，总投资超过25.8亿元。进入工地前，项目部负责人对我们进行安全教育。之后，我们戴着安全帽进入工地现场，材料堆放整齐，施工棚也有安全生产的标记。通过安全通道——上面有小心滑落等警示牌，在接近主体时，我还看到了灭火器挂在通道的架杆上。进入主体，楼内清理的很干净，正在砌二次结构。首先让王经理给我们讲话，说我们现在所在主体70多平，造价7.6亿，高度99.9m，正在开发8#、9#楼，为裙楼。后来，项目部负责人又带领我们到二楼参观主体。该楼的基础为阀板基础，在支模时，需在中间加螺栓以固定模板，浇筑完成之后，加固模板空处可加膨胀砂浆填实。

该主体的梁高为1.2m，因此支模时需加螺栓加固。上翻梁为施工方便，可以二次浇筑。而且，我注意到该工地的防护措施做得很好，还延水平方向差不多2m的防护网。电梯井下需设缓冲装置，自电梯井下不小于1.6m，以防止电梯井钢丝绳断裂没有缓冲而意外事情的发生。同时我们看到了客户电梯，该电梯有专门的齿轮轨道，一侧一个吊厢，可以使员工不会因为楼层太高而辛苦。后来，我们来到有塔吊的地方，从塔吊附着开始讲起，塔吊附着可增加其稳定性。而随着楼层的增加，塔吊也需要增高，可是如何增高的呢?项目部负责人给我们进行了详细的解说，塔吊有一个爬升节，其余都是普通节。横吊臂的前端吊着一节普通节，通过移动小车找到横吊臂的平衡位置，爬升节的液压千斤顶顶升，当达到普通节的长度时将横吊臂上的普通节通过爬升节的洞口安装在塔身上，而且一般每次塔身升高都加5至6节，约20多米。

同时，给我们讲了塔吊的司机为特种人员，必须持证上岗，听从信息指挥人员，做到“十不吊”：超载或被吊物重量不清不吊;指挥信号不明确不吊：*、吊挂不牢或不平衡，可能引起滑动时不吊：被吊物上有人或浮置物时不吊;结构或零部件有影响安全工作的缺陷或损伤时不吊;遇有拉力不清的埋置物件时不吊;工作场地昏暗，无法看清场地、被吊物和指挥信号时不吊;被吊物棱角处与*钢绳间未加衬垫时不吊;歪拉斜吊重物时不吊;容器内装的物品过满时不吊。后来，又给我们讲解了基坑的斜坡表面喷的是混凝土，而其中插得管可以渗水，而且因为地下水过多，他们不止在集水坑处有水泵，还在地下压入水泵使其始终处于工作状态。楼梯柱的强度等级C20，柱的筋预埋在地面一部分，最短应不小500mm，长的要错开搭接面。浇筑楼梯时，在浇筑完该层楼梯的同时浇筑上层楼梯至少三个踏步。该主体有一部分需要回填而外墙做防水处理，为防止防水层被破坏需在外墙处加一砖墙(该砖为120mm)，无需抹灰。回填时还需要把钢带从地下引导上面，钢带的材料是镀锌钢板，有避雷作用。

xx工程由xx有限公司107项目部承建。该工程占地面积784m2，总面积15984m2，建筑层数地下一层，地上17层，层高均为2.9m建筑物总长70.5m，宽13.0m，建筑高度53.8m，主体的形式为剪力墙结构，建筑结构安全等级为二级，设计使用年限50年，抗震设防等级7度设防，抗震设防类别为丙类，耐火等级为一级。

进入工地现场，来到钢筋堆放处，钢筋上有4YF20的字样，解释为新3级钢HRB400，永锋(LW为莱芜)，直径为20mm的钢筋，而表面有轻微生锈的钢筋因表面摩擦增大而增加与混凝土的粘结力。来到该工程前，我们看到施工人员现场浇筑混凝土，有混凝土泵车将搅拌好的商品混凝土输送的工程主体刚绑扎好的钢筋上。后来，老师说该工程施工现场为“市级安全文明工地”争创“省级安全文明工地”，工程质量标准为“沂蒙杯”，争创“泰山杯”标准。

通过这次实习，我对以后将要奔赴的工作岗位有了深刻的了解与认识，加深了对理论的理解，也学到了很多书本上没有的东西，这对我们以后专业知识的学习有很大帮助。通过本次实习我还对以后的工作环境，工作性质等有了进一步的认识，以后的工作就在工地现场可以说很累，很苦，所以我要从现在起锻炼自己的吃苦能力，养成不怕苦不怕累的好精神。

另外通过本次实习，我对建筑工程的现场施工和管理有了直观的认识，对建筑工程的各方责任和角色有了更切实际的了解，深刻的体会到了工程建设中所包含的种.种矛盾、种.种限制、种.种实际问题;亲眼所见了建筑工人的辛苦，在工地上的所见所闻，更见激发了我对本专业的热爱和憧憬，也深刻的体会到了要在建筑这个行业上有所作为必须付出更多的怒力，不仅是在理论上，更是在实际应用中。我坚信通过这一次的实习，所获得的知识对我终身受益，无论是对以后的学习还是工作都有很大的帮助。总的来说，还是收获颇丰，受益匪浅。

首先，对实习过程、结果以及体会用书面文字写出来的材料就是实习报告。

从开始实习的那天起就要注意广泛收集资料，并以各种形式记录下来(如写工作日记等)。丰富的资料是写好实习报告的基础。主要收集这样一些资料：

1.在社会实践工作中党的路线方针政策是如何在工作中贯彻执行的。比如单位组织学习，内容是什么、什么学习方式、学习后的效果如何，对自己和同志们的思想有否提高。

2.专业知识在工作中如何灵活运用。比如法律专业，注意法官或法律工作者在执法过程中是如何灵活运用法律条款，深入了解优秀法官，如何运用法律以外的手段解决民事纠纷，提高结案率的;秘书专业的学生可以直接将秘书实务、应用写作等科目中的问题带到实践中去，在实践中寻求理论与实践的结合点等等。

3.观察周围同事如何处理问题、解决矛盾的。实习是观察体验社会生活，将学习到的理论转化为实践技能的过程，所以既要体验还要观察。从同事、前辈的言行中去学习，观察别人的成绩和缺点，以此作为自己行为的参照。观察别人来启发自己也是实习的一种收获。

4.实习单位的工作作风如何。单位的工作作风对你将来开展工作、发展自己，提高自己有什么启发;某些同事的工作作风、办事效率哪些值得你学习、哪些要引以为戒，对工作对事业会有怎样的影响。

5.实习单位的部门职能发挥如何。对不同职能部门的工作作风、履行职能的情况有什么看法和认识。

根据本专业特点，可以全面地写。如法律专业，去法院实习，获得的是作为一个法律工作者应该具有全面素质材料，这时，可以将所实习的全部内容，包括法律工作者的政治素质要求、业务素质要求;法律条文的运用;法官的个人魅力(言行举止语言表达等综合因素)在法庭上的效果;法官需要的语言表达能力等等。文秘专业作为一个办公室文员，实习中工作性质内容可能涉及所学大部分骨干课程，如会议(会议之前的准备工作、会议过程中服务工作、会后的总结工作，以及整个会议涉及的文书有哪些，领导对这些会议文件的写作要求有哪些，写作者在准备过程中有哪些成功的做法或失败的教训;文秘工作者的仪表礼仪有什么要求等等)。也可以根据实习的内容确定某一局部的工作、就一个专题作为重点描述对象。如文秘中的档案管理，单位对工作人员的要求有什么、自己学的哪些知识在工作中运用上了，你运用的方式方法是否符合工作需要，效果如何;同事是怎么对待档案管理工作的，他们有什么值得你学习的地方等等。

以实习时间、地点、任务作为引子，或把实习过程的感受、结果，用高度概括的语言概括出来以引出报告的内容。

1.将学校里学到的理论、方式方法变成实践的行为;

2.观察体验在学校没有接触的东西，他们是以什么样的面目、方式方法，以怎样的形态或面貌出现的。比如，部门职能，原先你不了解，之后从工作中由什么样的问题，引发了你对职能部门的了解。再比如人际协调方法，工作中的人际协调和你学的公关理论与实务有什么样的差异，你怎样体会公关理论等。

文章也可以以实习体会、经验为条目来结构全文。如，在实践中发现自己的优势：团队协作意识强;善于根据自己的知识、能力挑战新工作;事后善于总结等等。从实践中看到的缺陷：政治触觉不够敏感;专业知识欠扎实;动手能力差等等，用这些，把自己实践的过程内容串起来。不过，这样的报告相对来说需要较高的写作能力。

1.报告必须写自己的实习经历，可参考别人的资料，但不能抄袭，一旦发现一律作为零分处理。

2.如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。参考文献的标注方法一律采用文后注释，书写顺序为：如著作类：著者、书名、出版地、出版者、出版年、起止页码;如期刊类：作者、论文名、刊名、出版地、出版者、卷号或期号、起止页码。

3.文章开头有内容摘要和关键词。

4.语言要求简练，符合公务文书的要求。不要过多的说我如何如何，在第一段介绍了自己的实习时间地点和分配到的任务后,下面的文字尽量少出现人称。

学生实习管理总结【篇5】

在这个学期，我们开了档案管理学这门课，黄老师为了让我们更早的接触档案管理，使我们对档案有一个基本的了解，也为了提高我们对这门课的兴趣，在上两周的课堂上，老师辛苦带来一大堆档案资料供大家实习。

一开始我很不理解老师这种行为，觉得这样做实在没什么必要，毕竟我们还是在校本科生第二学年学习阶段，无法对专业有太多的深入了解，过早的接触其实收效不大。但是两节课上完以后，我发现我错了，因为自己的无知而感到深深地惭愧那种。我得承认自己年少轻狂带出的愚昧顽固。我曾想过档案其实没有它存在的余地，必要性在找总结之十以下。尤其是中国这种完全放不开的国度，档案的利用率几乎为零，而每年要消耗那么多人力物力财力去做很多关于档案管理的废事，着实让人觉得这是一项烧钱的事业，该予以取缔。我那时候考虑的问题一般都限于存在或是毁灭的抉择之中，对于档案事业的本质却不予诉说。我知道自己本末倒置了。

两节实习课结束以后，我无限忏悔。

我发现自己有必要重新认识一下档案和档案管理存在的价值。人类历史上伟大的哲学家黑格尔曾经说过:存在即合理。这就告诉我们，一切事物的存在肯定有其自身的因果联系，所谓事出有因，万物皆有其本源，档案也不是从石头里蹦出来的传说，档案管理的出现绝非天马行空的把式。档案作为人类精神文化，行为活动的原始载体，具有不可替代的价值。司马迁写史记查的资料很多不就是档案么?假如现在要最真实地了解当年尼克松的桃色往事，还不是得查档案才行么》?

这次实习让我感受最深的结果莫过于体会到了档案管理工作人员的辛酸苦辣。面对浩如烟海的资料文集，你很难说你不会感到一丝畏惧，从哪下手?这是个问题。我们拿到的是珠海砂石土集团公司从出生到死亡的全过程档案，光是这一方面我就看到一堆订装文档，整整一堆。这才只是一个公司的资料而已，供我们实习的而已，若动真格的话，我想那可能是真得五车才行。

我就在想，那些各种机关企事业单位的档案工作人员确实有过人之处，处理如此的海量信息，依然可以从容自若，弹指一挥间就搞定整理，可钦可敬。我们当时全班同学在一起的时候，热烈讨论，积极交流整理心得，就感觉到整个教室就像一个档案工作室一样，大家的热情一直未曾消退。这可以说明，档案管理确实是个好工作。

再者，国家每年开出大笔财政用于档案事业发展，这项事业的根基也确实扎根于党的领导和支持，才得以蓬勃发展，没有给共产党就没有档案馆。既然党都这么重视，那就说明它的存在获得了最大的合理性，绝无二话可说，谁敢质疑就是异端，是不得人心的，终究注定要失败的。

档案事业的存在和发展在一定程度上解决了部分人口的就业，消除了社会安全隐患，维护了社会和谐与稳定。所以档案事业一直光荣地存在着，并将光荣地存在下去，党在馆在。。。。。。

我一直在想，老师给我们安排实习究竟是出于什么理念?

想来想去，想去想来。我终于有了答案，但只是我的猜测。错误的地方请见谅。

一项事业，若想要真正的把它做好，光有理论是完全不够的，何况我们现在的理论水平还别去谈好坏，资格都不够。在这样的情况下进行实习就显得尤为可贵，它可以重新树立我们的价值观，坚定对档案事业的信念，就像当年知识分子上山下乡体验生活一般，我们也早早地接受了档案事业给我们的洗礼，我看着那一堆资料就仿佛看见了一个公司在我眼前成立，在我眼前结算，运作，直到最后一刻轰然倒下，这是怎样一种惊心动魄的画面?没有经过实习的同学他能感受到么?扯淡。

我以为黄老师的出发点就在此，给与我们最真实的专业感觉。

遥想当年苏联红军抗击德国铁蹄之时，很多士兵完全没受过实习就上了前线，尽管后来的结果是积极的，但我想，那是用大无畏的牺牲生命换回的胜利，难免悲壮，而对士兵来说，没有实习，就成炮灰。你以为神枪手是天赋神力?得了吧，那都是拿子弹喂出来的，而对我们来说，档案就是那杆枪。你连枪都没摸过，那你上战场那就只有祈求上天保佑了。

在经过轰轰烈烈的实习过后，我的心开始沉甸甸地坠落，这次实习对我来说它更像一次演习，让人看见伤痛看见不足。我甚至思绪万千，心潮澎湃，为我们能在这么好的学校就读感到无比的光荣，同时也为档案管理员能这么齐全的保存人类的发展史而感到无比的佩服。同时也感到，作为一个管理员，真的不容易，对他们的人品要求是很高的，更要付出很多的努力。我们作为档案学专业的学生，也同样需要这种精神，有机会同样需要多接触这些东西，提高动手能力，为自己的将来打下一个基础。在下课铃声想起的那一刻，我的眼泪在风中摇曳，如果我也能面朝大海，那我会高声地喊出，我要努力，我要奋斗。档案管理，我很爱你。

学生实习管理总结【篇6】

一、实习的目的和意义

《成本会计》课程是会计学专业的主干课程之一，同时也是一门专业实践性课程。《成本会计》课程实习，是会计学专业实践教学的重要环节，是对学生掌握成本会计的基本理论和方法进行综合检查的教学形式。这个旨在综合复习与巩固成本会计的有关会计收获理论知识的课程实习，是通过学生对会计实习成本会计资料的演练和操作、熟悉成本会计核算实务的整个流程，包括了解实习案例单位的基本情况、各种费用的归集和分配、编制原始凭证、实习收获账簿、成本计算单的计算等，来增强建筑工程实习报告对所学专业知识的理解和感性认识，使学生掌握较全面的成本会计核算基础知识和基本操作技能，除此之外，通过模拟案例实习，可以使理论课上学到成本会计的知识应用到实习体会的实务中，使学生得到实际锻炼的机会，将学生置于会计职业的氛围中，检验其对理论知识的掌握程度，除上述的增强学生会计工作的实际参观心得体会技能，也为学生上岗和从事与会计相关的工作奠定了一定的实践基础。总而言之，课程实习增强学生的会计实践能力、分析和初三英语学习计划实际问题的能力以及就业能力。

二、实习的内容和过程

《成本会计》课程实习的主要内容包括产品成本计算的基本方法，以及材料费用、工资与福利费、辅助生产费用、制造费用等各项生产费用的归集与分配。

由于本次课程实习的侧重方面为品种法的核算程序，产品成本计算及费用的归集与分配按照品种法的步骤进行：

1.根据产品品种开设基本生产成本明细账和产品成本计算单，并登记其期初余额。

2.根据各项会计实习发生的原始凭证和其他有关资料，编制各种费用汇总分配表，并分配各种要素费用。

大学生成本会计的实习心得大学生成本会计的实习心得3.根据编制各种费用分配表，填制有关记账凭证。

4.费用归集。根记据实习收获凭证逐笔登有关费用账户，进行各有关费用的归集。

5.费用分配。根据有关费用账户归集的费用，将各项实习体会按照规定的标准和方法进行分配。

6.成本计算。根据有关费用的账簿记录，按照一定的方法进行生产费用的分配，计算各种产品生产党课培训心得。

三、实习的收获与会计体会

(一)_年校本培训计划和实际的结合，增强对会计知识的掌握

虽然我们已经学习了不少的会计专业课程，或者说课堂上的知识也掌握的挺不错的，但是实务毕竟是实务，让你一下子就去接触实务的各种资料，你肯定是跟无头的苍蝇到处乱撞。这次会计实验室的建成对我们这一级的学生提供了一个很好的实践平台所提供的实习软件也是实务和理论二者的比较完美的结合。在实习过程中也让我不断复习以前所学的知识点，比如模拟实习中公司外购动力费占产品总成本的比重比较小，不需要单设“燃料及动力”成本项目，燃料费计入“直接材料”成本项目;材料费用的分配标准选择会计收获消耗量;辅助生产费用在各受益单位之间可按直接分配法、交互分配法、计划成本分配法进行分配等。

当然成本会计的知识并不是会计实习收获与体会存在的，还与基础会计、财务会计等紧密联系，在材料费用的归集和分配过程中，本软件提供的厦门明光机械厂进行外购材料的经济业务，填制的记账凭证时我采用借记“物资采购”这个科目，经同学的提醒，才求职简历范文财务会计中有关的知识点，即若要求要计划成本入账，采用借记“材料采购”的会计体会。还有像材料发出的计价方法主要有先进先出法、加权平均法及个别计价法，该案例提供的老师个人总结背景要求用的是加权平均法。

(二)提高职业素质，培养严谨、刻苦、认真的态度

会计工作的特殊性，要求所从事会计工作的人员必须具备耐心、细心和恒心等基本的职业素质，这些特性在成本会计工作中体现的更为明显。因为头两天自己可以看到收获体会实习公司经济业务或费用的归集和分配的答案，每次都是很粗心的完成一项任务，被旁边同学问起时，不知道如何解答。正因为如此，也在心里下定决心，在以后几天的实习中更加努力的积极的去完成成本会计的实习任务，不仅要把一些难点、重点搞清楚搞明白，连那些细节的东西都不能放过，从而加深理解了成本会计核算的基本原则和方法。举个例子来说吧，我挺重视软件提供的模拟实习的企业概况，我们做的厦门光达机械厂的案例就提到辅助生产车间的制造费用不通过制造费用60周年演讲稿核算这句话，这可关系到后面的工资费用的分配，即辅助生产车间不管是车间人员工资还是管理人员的工资都直接进入“辅助生产成本”的科目。通过这些途径来培养自己做为会计人员职业道德、敬业精神、严谨务实的工作作风。

学生实习管理总结【篇7】

一、前言

这两个月来很感谢xx给我这样的一个学习机会，重要的是单位的财务经理和带我的两位前辈对我的教导及其他同事对我帮助。同时也感谢我的指导老师xx老师，在我实习工作的期间也相当的关心和照顾。

二、实习目的

这两个月的实习目的就是让我们对已学的书本理论知识进行综合运用，在这个实际操作过程中，加强我们对社会的了解，培养和训练我们财务管理专业学生对本专业的认识、判断和解决问题的能力，提高应届毕业生的专业技能，然后很自然地融入到工作中去。

三、实习单位概况

xx国际集装箱有限公司，是由与xx国际集团有限公司紧密合作共同投资经营的专业化国际集装箱码头，于xx年xx月xx日正式成立，其前身为19xx年成立的xx集装箱公司，管理和经营xx区共x个集装箱泊位。

四、实习岗位的简介

本人在工作岗位是负责公司财务部门工作。公司财务部大概有x个人，财务经理是一位非常乐于帮助新人的经理特意安排了公司信贷经理和主办会计带我，她们对我特别照顾，我很幸运，跟了两个从业x多年，会计经验丰富的会计师。虽然自己也是财务管理专业，但缺少实践经验，而且有一些就算是在学校也学不到的。就是一种对事业的专注和勤奋的精神。

我们三个组成了一个小团队。主办会计先带领我去熟悉周围的环境，她乐此不疲地逐一将我介绍给公司不同部门的职员。在回到办公室时，她语重心长地教导我说，人际关系不能只局限于这小小的办公室，就算办公室很大，也要走出去接近外面的人，尤其是经常跟自己打交道的人!"人认识的多了，事就好办多了!"刚来的第一天，她就给我上了一课。她很年轻，英语也很好，我把她作为我的榜样!她告诉了我团队的重要性与人际关系的重要性!她给我印象最深刻的就是她告诉我虽然他可以教我每天需要做的流程但经验是需要我自己去积累的，这句话让我在以后的工作中也真正体会到了。经验是非常重要的，而对于会计来说经验更是重要。我还是在学习的阶段，所以一般比较简单的工作都是由我负责，比较复杂的都会交给部门的老前辈们来做，主要还是以学习的态度来进行实习。我们主要的工作流程也就是做好公司每个月的账目，并且核对账目，让公司领导知道每个月所得的利润和亏损。

五、实习内容

会计是以货币为主要计量单位，反映和监督一个单位经济活动的一种经济管理工作，会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。针对于此，在进行了三年的大学学习生活之后，通过对《会计学原理》、《中级财务会计》、《高级财务会计》、《管理会计》、《成本会计》及《税法》的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信"实践是检验真理的标准"下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。

1、负责编制公司会计凭证，审核、装订及保管各类会计凭证，登记及保管各类账簿。

2、按月编制会计报表(资产负债表、损益表等)，并进行分析汇总，报公司领导备案决策。

3、负责监督公司财务运作情况，及时与出纳核对现金、应收(付)款凭证、应收(付)票据，做到账款、票据数目清楚。

各项会计业务应包括预算、决算、成本、出纳及其他各种会计业务。机关中报表的编制也是一项非常重要的事务，会计报表的目的是向机关信息的使用者提供有用的信息。会计信息要准确、全面、及时，然而当前的财务报表有很多的局限性。在电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制。电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络经济正以人们始料不及的速度迅速发展，在短短的几年时间里，作为网络经济重要组成部分的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深刻的影响，广州集装箱码头有限公司基本上结合信息时代的要求实现管理的信息化、自动化和网络化。

六、实习收获与体会

为期一个月的实习结束了，我在这段实习中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。所有的有关财务会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。

以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的财务会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零!

在一个多月的实习中，虽然只学了基础的会计知识，但也能把整个会计报表做出来，也算是很大的收获了。同时也了解了很多关于会计报表以外的知识。制好凭证就进入记账程序了。虽说记账看上去有点像小学生都会做的事，可都是接触英语。但在这一个月中所接触的会计却让自己的知识有所提高，看过会计的一些书，里面的很多成本，资金，固定资产等等的会计科目都不懂，但却在这实习中得到了操作，慢慢的也让自己感觉到得心应手了。所有的帐记好了，接下来就结账，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结账最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在前辈教我先用铅笔写数据，否则真不知道要把账本涂改成什么样子。

在这实习阶段我主要的工作还是负责公司里面的一些小事情，帮忙长辈给予布置的工作任务。对于学习的我，很多事情不熟悉，需要学习跟改进的我都会做好笔记，事后对其改进和注意。慢慢的对于会计这行我也有了实际工作的一些经验，同时在这短短两个月的实习期间，也形成了对会计热情。会计是一项不可马虎的工作，每一笔业务经济都需要我们认真详细的校对。这些也是自己所属专业领域里所没学到的知识。虽然学到了很多，但是还是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以后的工作中，我会好好的吸取教训，做好所有的工作，努力做到更好。正所谓没有只有更好!

在这短短的两个月时间里，收获了很多。

第一，对自己更加有信心了，每天都是接触英语。但在这两个月中所接触的会计却让自己的知识有所提高，看过会计的一些书，里面的很多成本，资金，固定资产等等的会计科目都不懂，但却在这实习中得到了操作，慢慢的也让自己感觉到得心应手了。

第二，工作不比在学校。毕竟工作的环境不比在学校的轻松，每天都要按规定的时间上班下班，有时候工作需要还得加班，在学校上课下课都是准时得很。

第三，工作交际。在工作实习中，觉得人与人的相处并没在学校的单纯，注重的细节很多。如果不加注意，换来的会是麻烦，而这些还是要在我们的工作中慢慢的来吸取经验。一个学期的实习给我的感触太深了，仿佛一下子长大成人，懂得了更多的做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，时间的宝贵，和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。

学生实习管理总结【篇8】

我是xx大学网络教育学院物流管理专业的学生xx。为了更好的了解自身工作的实际性内容，进一步了解物流的运作和相关设施，设备与人员技术技能，物流设施设备等的基本常识，我申请成为了xxxx汽车用品有限公司的实习生。实习过程中，我将实际和理论联系起来，巩固所学知识。

通过这一个月的实习，我明白了一个道理“实践是检验真理的唯一标准。”只有到实际中去才能真正认识理论其中的意义，在这将近一个月的实习期中，我学到了书本上学不明白的知识，并且能够把书本上的理论知识运用到实际操作上，在这里要非常感谢xx汽车用品有限公司给我这个难得的机会，此次实习，让我受益匪浅，并且为我工作积累了经验，奠定了基础，同时也让我看到了自身的不足之处以及今后的发展方向。

在实习单位的经历让我对物流事业有更深层次的认识。还没到xx汽车用品有限公司实习前脑海中的物流仅仅停留在书本上的概念，对于现实中的物流没有深入接触。对于物流我只知道其是包含运输、仓储、配送、搬运、包装、流通加工、信息处理等等，但是实际操作时发现没有想象中那么简单。经过几天的初步接触，我对实习单位的运行模式以及日常业务有初步的认识。

在实习期中，我在单位主管领导和同事的关心和热心指导下，积极的观看仓储和运输配送的相关工作资料，注意把书本上学到的物流管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物流管理的理论，探求物流管理工作的本质与规律。

首先我所在的工作部门是属于公司的仓储部。仓储部工作的重点是入库、保管、出库三个阶段组成。它细分为原材料仓库、辅料仓库和成品仓库。在工作中要做到帐帐相符的同时也要做到帐物相符，这就要求我们要认真对待每一次的收、发货，否则的话就会造成仓库混乱，严重的话就会造成公司直接经济损失。

一、货物入库时，保管员要亲自同交货人员办理交接手续，必须查、点货物的批号，颜色和数量

发现物资数量与清单数据不对口时不得办理入库手续，入库单各项应填写清楚，并连同收货清单上一同上交财务部。未办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，同时必须在短时间内通知经办人员处理。不合格产品，应隔离堆放，严禁投入生产。

二、货物保管，在商品储存存在的主要问题上有以下几个方面

1、要避免物品堆放不整齐，通道被阻塞;

2、无区位标识，查找物品较困难;

3、物品或包装箱上无物品名称，编码标识;

4、堆放物品无安全意识，存在陷患;

5、呆废物品未即时处理;

6、需退回供方的不合格品未即时退回;

7、帐实不符;

8、记帐方法不正确;

9、仓库无采购订单，未按订单要求收货;

10、未按时盘点;

11、仓库资料保留不善。

针对上述问题，在储存业务方面我们要遵循以下原则：仓管员应物料之特性、体积、重量、数量、分库、分类、分区存放;仓库人员应绘制仓库平面图，标明各类商品存放位置，并贴于明显处;各类物品应堆放整齐，标识清楚。已验收商品、待检商品和不合格商品要分区存放，并标识清楚;每月应核对物料帐、遇到帐实不符，应及时追查原因，以公司负责人核准后方可调整;仓库应设置相应的消防设备和报警装置;仓库内应随时保持清洁、干燥和通风;易燃易爆物品应与其他物品隔离保管，并于明显处标示“严禁烟火”。建立健全岗位责任制，加强火源、电源管理，做好防火、防汛、防盗、防虫、防潮等工作。另外，储存管理要求做到“三化”、“三保”、“两齐”、“三一致”、“五防”。即：仓库规范化、存放系列化、养护经常化;保质、保量、保安全;材料清、规格清、数量清;库区整齐、工位整齐;帐、物、卡一致;防火、防变形、防盗、防虫、防潮。

三、出仓

不论是产品出仓还是原料和辅料出仓必须按订单清点进行一一出仓。其次就是人际关系的认识与成长。在生活中，在工作中，我们要懂得如何运用和谐的人际关系，不管是对个人还是对企业的发展都具有重要的推动作用。因此如何建立和谐的人际关系成为了个人或者企业关注的焦点。在工作上不存在“单干”，要发挥团队的力量精神。健康的人际关系能够消除人们沟通的障碍，使得人们互相之间建立信任，增强集体的凝聚力。

经过本次实习，我才深知知识是学不完的。在实际工作中需要运用到的知识远远要比课堂学到的还要多。所谓：活到老，学到老。人在工作中，生活中就是一个不断学习的过程。21世纪是一个竞争力很强的社会，这就更需要我们谦虚地学习，吸收自己不懂的知识，以此来增强我们各方面的后盾。

在实习期里，公司的领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了大集体的温暖，也体会到工作的艰辛。在这次实习中我成长了很多，领导和同事教会了我很多做人做事的道理，这些知识使我在将来的工作和生活中会少走很多弯路，在此谢谢你们!

学生实习管理总结【篇9】

下面我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下总结：

1、作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。

2、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。

3、作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫＂做事高三级，做人低三分。

总之，在这次会计实习中，我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我可谓受益非浅。实习中让我发现了自己学习中的一些不足，学习的时候虽然每个只是点都懂了，没有把知识串起来，当到了实际的操作时就会不知所措，理不清头绪，知道应该做什么，但却不知从何做起。虽然我们总说应该学以致用，学以致用并不是那么容易的，要多多实践，多多思考才能做到，至少对于自己是如此.。同时，在和置业的人交往过程中，我总能学到不少东西，但也看到自己的差距和不足。注意以下几点：

1、有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。

2、工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。

3、除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划，和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。

4、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。

5、坚持学习。不要只学习和会计有关的知识，还要学习与经济相关的知识。因为现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把＂教育＂改成＂知识＂，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

4、致谢

这两个月来很感谢GCT给我这样的一个学习机会，重要的是单位的财务经理和带我的两位前辈对我的教导及其他同事对我帮助。同时也感谢我的指导老师肖国云老师，在我实习工作的期间也相当的关心和照顾。

学生实习管理总结【篇10】

xx银行是是中国金融体系的重要组成部分。xx银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。xx银行xx支行是坐落在xx商业区的一个支行，领导xx区的各个营业网点。

经过在x行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

一、实习内容

在实习的前两个星期，我在xx支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。

经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到xx所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。"第三方存管"是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的"亲民"实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会-该如何做好一个银行人员。

二、实习收获与体会

这次实习，除了让我对xx银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

学生实习管理总结【篇11】

(2)经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。

(3)待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。

(4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，完成后将离职员工资料归档。

3.转正

(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。

(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。

(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。

(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。

(5)将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，完成后将转正人员的转正资料归档。

4.调动

(1)有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》。

(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。

(3)经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，录入完成后将岗位调动者的资料归档。

（二）招聘

1.网上筛选简历

公司目前的招聘需求比较大，在石家庄站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。

2.电话预约面试

在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

3.接待应聘者者

每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。

4.面试

对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。

五、对xx网络设计有限公司人力资源部门的建议：

人力资源部是从之前的行政人事部更名而来，把人事转变为人力资源是一个战略性转变。人事工作包括人员的招聘、员工的档案管理、合同管理、薪资福利的制定计算与发放、考勤及休假管理工作等。现将人事的概念提升到人力资源的高度，则以上的工作只是人力资源管理的基础性工作，完整的人力资源工作还应该包含更多的内容，包括构建合理的组织架构，建立完善的职位体系、培训开发体系、职业生涯规划，绩效管理体系、薪酬管理体系，建设并完善企业文化，并随着企业规模的变化和人力资源管理工作的规范，引入人力资源管理信息化系统，实现现代化的人力资源管理。人力资源管理本身就有着战略性的意义。可以看得出，人力资源部正在积极地向人力资源方向转变。组织架构的趋向合理、职位体系的完善、绩效管理体系的引进、员工的一系列培训工作、企业文化理念的建设及改善，这些都足以说明，变革正在大刀阔斧地进行着。

六、总结

这次实习的具体工作有：办理新员工入职手续、整理人事档案、通知应聘者面试、打印复印文件等等，还跟着招聘专员参加了几次面试。在实习的过程中，我不断认识到：在大学里我们不仅要学好专业知识，而且要锻炼提高自己各方面的综合能力。在实习的过程中我深刻体会到了这句话的含义。这次实习，自己收获还是很大的。感谢xx网络设计给我这次机会。同时，在实习中也发现了自己有诸多的不足，在以后的学习中不断改进吧。让这些自己已经意识到的压力转化为上进的动力吧。

学生实习管理总结【篇12】

由于学校领导的高度重视和实习企业的大力支持，为期两周的实习活动得以开展。感谢所有老师和学生的共同努力，这次实习取得了良好的效果。当然也有一些问题。总的来说，这次实习很有意义！

一、实习基本情况

1、实习时间

从12月15日到20xx年12月28日的两周

2、实习地点

(1)广州xxx有限公司

(2)广州xxx公司

3、实习内容

(1)了解企业的基本情况(企业的创建和发展历史，企业的主要生产经营活动，企业目前的管理状况，企业的发展目标和前景。

(2)了解企业的管理方法和手段，企业的财务管理理念和财务管理政策

(3)了解企业的主要产品和市场

(4)了解企业的主要生产流程和供应流程

4、实习人数

(20xx财务管理专业四个班133人

(2)实习指导老师两次异地实习分别由两位老师带领

5、实习形式

根据学院教务处的要求，为了便于管理，将财务管理四个班分两批到实习单位实习。在企业相关人员的领导和指导下参观企业的生产车间，企业的管理人员会以静坐谈话的形式向实习学生介绍产品的生产工艺和企业发展概况等相关知识。

6、实习结果数据统计

收到133份学生实习报告

收到1064份学生实习日记

二、实习的表现和效果

1、实习表现

总的来说，学生能够严格按照实习的基本要求保质保量地完成所有任务，实现了理论与实践的有机结合，得到了实习单位的良好评价。在练习的过程中，大部分学生积极参与练习的每一个过程，同时认真完成练习日记，写练习报告。通过参观生产车间，可以间接了解企业的经营过程，学习实践知识，进一步加深对理论知识的理解，从而提高理论知识和实践知识。

在实习过程中，辅导员在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起着重要作用。

(1)实习开始时，教师深入学生和实习单位，明确实习大纲和实习计划，明确实习目的和要求。

(2)在实践过程中，帮助学生学会具体分析和解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践。

(3)实习结束后，教师查看学生实习日记，掌握实习情况，督促学生认真完成实习报告，做好学生实习成绩的检查和评价工作。

2、实习效果

理论与实践的结合得到了很好的实现，理论与实践的知识得到了提高，学校教学的实践任务圆满完成。也为以后的就业和工作积累了一些宝贵的实践经验。

三、实习改进建议

1 、增加实践环节

常见的一个问题是，学生认为本次实习没有深入的专业知识，没有真正参与社会实践，因此增加社会实践环节是实现财务管理行业人才培养目标的重要途径。建议学校将专业社会实践纳入教学计划。

2、加大教学改革力度

通过实践，我们了解到，在学校学到的知识总量一方面很少，另一方面又与实践脱节。因此，我们必须改变传统的教学方法和观念，以社会需求为导向，及时更新教学内容，努力实现理论与实践的最大衔接。

四、实习经验总结

这次实习要注意的是美国金融危机的巨大影响。锐锋生化公司和CNNC铜业都不同程度地受到了美国金融危机的影响，对铜业的影响更为严重。铜价的持续大幅下跌引起了人们的恐慌。由此，我们深深明白了一些道理！

1、机遇和挑战并存

任何经济和市场的收缩，都意味着行业的重新洗牌和重组，意味着一些企业的更大发展。与其说是挑战，不如说是机遇。面对危机，勇敢面对，用智慧化解，然后抓住机会，活得更健康。一个企业必须经得起挑战，化挑战为机遇，在市场上立于不败之地。

2、做一名合格的财务经理的要求

做财务经理不仅需要专业知识，还需要特别的耐心和细心。在实习期间，我们了解到财务经理整天坐在办公室里，重复做同样的工作，这需要耐心。财务管理虽然也有很多类似的重复性任务，但是不能容忍一点点的粗心大意，因为一个小小的失误也能造成很大的财务损失。因此，需要特别小心。也许财务管理和其他工作相比会比较枯燥，但是如果你把这份工作做好了，你会发现其实挺有意思的。就像实习单位财务总监说的，“我做财务工作十年了，虽然很枯燥，但还是喜欢。”。虽然目前没有专业知识和能力，但是可以把自己培养成一个耐心细致的人，为以后的工作做准备。

3、注重实践

虽然只参加了短短两周的实习，但是学到了很多课堂上学不到的知识，受益匪浅。做财务管理工作，光学习书本上的知识是远远不够的，工作经验极其重要。实际工作中的各种问题都不是书本能解决的。它需要灵活的应用能力，将学到的知识应用到实践中。可以说，学而不练是非常狭隘的，不利于理财。所以学生要注意练习。

4、设定目标

实习前，我没有意识到设定自己的目标有多重要。实习期间，我们见证了金融危机对企业的冲击。这不得不引起我们的深思。目前我们在大学可以说是无忧无虑，因为我们不像大四学生那样面临毕业失业的压力。通过这次实习，我们明确了自己的目标，我们对这个目标充满热情，充满活力，不懈奋斗！

实习是每一个大学毕业生都必须具备的体验。它让我们在实践中了解社会，开阔视野，增长见识，为我们将来进一步走向社会打下坚实的基础。实习是将所学的理论知识应用于实践的尝试。

衷心感谢学校和实习单位给我们这次实习机会。

学生实习管理总结【篇13】

随着国际化的快速发展，企业间的竞争加剧，企业对财务管理人才的综合素质要求较高；同时，为了加强实践性教学，提高实际操作能力，学校开展了此次实习活动。

实习我们学生能力培养与素质提高的主要途径，为我们以后走向社会、走向工作岗位奠定基础；同时也检验了我们理论联系实际的能力。这次实习，是在经过系统的专业理论知识的学习之后，为了增强对财务管理的理解，更好地掌握企业财务活动的基本方法和基本技能，运用学到的理论知识进行分析和研究以解决实际工作中可能遇到的问题，锻炼我们的动手能力和培养社会工作能力，为以后能够较快地适应企业财务岗位工作夯实基础。

实习的题目有财务管理的目标、预算编制、信用政策、股利政策、项目投资决策、财务预测、资金管理、证券投资、财务分析，最后财务综合案例分析。仅仅十道题几乎涵盖了我们财务管理书和财务分析书。通过课程实习，使我们更加直观理解财务管理的基本内容，懂得各种财务活动的联系以及财务活动同其他各种经济活动的联系：掌握财务管理的各种业务方法，学会运用财务管理的知识和技能为经营战略和经验决策服务；我们加深对专业的了解，拓宽知识面，提高分析问题和解决问题的实际能力；培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

平时我们在课堂上学习的都是理论知识，学校特地在学期最后留了3周的时间让我们进行了财务管理专业实训。这是一个很好的让我们把实践和理论联合在一起的平台。

一、财务管理目标

财务管理目标可以说是财务管理中最为基础但也是最为重要的内容，因为一切活动都是以企业确定的目标展开的。目前关于目标的说法有很多种，书上给出的一共有三个目标：利润最大化、每股收益最大化、企业价值最大化。

这些的目标并不是最优的，结合案例我觉得：每个公司的财务管理目标要因地制宜，不能固守规定的目标，要适时变通，这样才有利于企业的可持续发展。这三个目标也是都有优缺点的，例如：利润最大化没有考虑资金的时间价值及风险因素；每股收益最大化未能体现资本投入所面临的风险；企业价值最大化对于未上市公司就不是那么适用了。通过对优缺点的研究，更加体现了财务管理目标应适时变通，以应对瞬息万变的市场。

二、预算编制

预算是指企业为了实现预定期内的战略规划和经营目标，按照一定程序编制、审查、批准的，企业在预定期内经营活动的总体安排。题目要求我们所做的预算包括：销售预算、生产预算、直接材料预算、直接人工预算、现金预算、预计收益表、预计资产负债表。前四个是日常业务预算，后三个是财务预算。

销售预算是一切预算的起点。销售预算的编制也是非常简单的，根据题目所给资料即可轻松编制完成，其中需注意的是本期的销售额的xx%要转入下期。也就是说当期预计收入就xx%的上期销售收入加上xx%的本期销售收入。在销售预算的基础上可进行生产预算、直接材料预算、直接人工预算。这些预算表的结果都是环环相扣的，编制时要格外细心计算。编制这些表时有一个隐含条件让我找了好久，就是编制完第一季度后，我在题目中找不到第二季的期初存货量。问过同学后恍然大悟，本期期初存货就等于上期期末的存货。

三、信用政策

信用政策，换言之就是应收账款政策。应收账款在企业财务系统中是相当重要的。因为为保持企业间的良好的购销往来就必须有应收账款的存在。但若一味的赊销，导致应收账款过高很有可能引起坏账过高。所以良好的信用政策可以帮助企业避免不必要的损失。

本题一共有两段资料。第一段资料是要判断其信用政策是否成功。通过求前后两种方案的信用成本后收益发现采用较宽松的信用政策之后，其信用成本后收益下降了xx万元，所以是不成功的。其实信用政策的判断核心是其信用前后的收益。信用前的收益是年赊销额减去变动成本，有现金折扣的还要扣减现金折扣。信用前收益减去坏账损失、收账费用及机会成本的和即为信用后收益。通过列表即可对比信用后收益，进而选择最为有益的方案。

学生实习管理总结【篇14】

xx银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。xx银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行，领导xx区的各个营业网点。

经过在xx行的x个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

一、实习内容

在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。

经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。＂第三方存管＂是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的＂亲民＂实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会-该如何做好一个银行人员。

二、实习收获与体会

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的.实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

酒店管理年终总结怎么写（集合4篇）

酒店管理年终总结怎么写 篇1

本人于20xx年到酒店工作，同时分管保安部，在管理保安部期间，感受与感触颇多。特别在20xx年这个欢笑与苦难并举的一年，从年初南方冰冻灾害到汶川大地震都说明预防的重要性与一些事情的不可预见性确实让人防不胜防，措手不及。而振奋人心的大事要算奥运的盛大开幕，从一副副的画面中我们可以看到祖国的强大与繁荣与身为中国人的自豪。但做消防与治安工作的我们也无不为奥运捏上一把汗，因为鸟巢最初设计方案上消防平安是很难得到保证的，但中国为了让世界人们刮目相看，最大限度保证设计上到达消防要求。在此根底上采取积极、有效、主动、客观与对待可预见性消防安全事故的防范措施中以防不测。在这一点上我个人觉得是值得我们所有人学习与吸取的，接下来将我工作中的一些工作内容与想法进行阐述，其中也结合了其他管理方式与方法用在消防与治安工作上，因为我相信一点，没有最好的管理模式只有最适宜的管理方法。

一、消防工作

1、根据市消防支队指示，要求制定出定期对酒店的各项平安设施进行检查，并做好记录。对检查出的不合格工程及时整改到位，在巡逻过程中发现已损坏的消防设备及时进行报损更换，相关经费进行特批，将消防做到坏必修、损必换。同时在今年消防自检时发现的一批过期的防毒面具进行及时更换。

2、因酒店在经营过程中人员调动比拟大，在年初的工作中我明确提出更新酒店防火委员会，修订制定防火紧急疏散预案，并严格按照消防平安工作“谁主管、谁负责〞的原那么，与各部门重新签订三级防火责任状，将防消工作做到责任到人。同时以酒店各部门经理为值班经理，实行轮换值班制度，有效的处理紧急突发事件解决的效率，将消防治安平安工作做到现场处理、及时解决。

3、自酒店集团成立平安稳定办公室以来，积极配合安稳办的工作，做到有错就改、有漏就补，并在近期按安稳办要求对酒店各种机房、仓库、及重点防火部门外张贴(机房重地、禁止吸烟)标语以防止意外事件。并在节前或有重大

接待任务时，增加检查频率，杜绝不安全事故的发生。

4、在具有完善的设备根底和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前未获得任何荣誉，但我店很荣幸的圆满完成了今年的平安指标。

二、监控管理

重视酒店监控室，监控中心是发现酒店各种隐患和事故的.眼睛，是发现各种情况的反响第一窗口。为更好的对消防治安工作进行有效的监视与控制，在组织消防平安自检第一季度，对酒店各处检查结果发现一些监视区域外还有死角，针对这一现象立即要求整改到位，在短短一个星期中完成这一工程，在相关工作进行要求后另增加增加了一台dvr机，更换视频探头15个，保证了对监控区域的监视力度。今年以来，因管理到位与监控人员对工作的认真负责的态度，第一时间发现了几起意外事件，因发现及时、处理得当、保障有力，在未造成事故的情况下得到了有效的控制。包括一些一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证实该车不是在酒店被伤等事件都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障，当然相关的人员也是功不可没。为保证酒店的平安系数，保安部对酒店能够全面巡查，我部今年又增加了巡更次数与巡逻区域，以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处。

酒店管理年终总结怎么写 篇2

酒店管理者年终总结

在这辞旧迎新的时刻，我作为酒店的管理者，想要和大家分享一下我对这一年的总结以及对未来的展望。

回顾过去的一年，我不得不说我们酒店经历了一些挑战。全球的疫情爆发带来的影响，让我们酒店的入住率直线下降。同时，我们也面临着人员流失和经费缩减的问题。但是，我们并没有被这些问题打倒。相反的，我们采取了一些措施来应对这些问题。

首先，我们加强了酒店的卫生管理。我们将房间的消毒频率提高到了更高的标准，为客人提供更加干净和安全的住宿环境。同时，我们也增加了一些健康和安全方面的宣传，帮助客人更好地了解如何在旅途中保持健康和安全。

另外，我们也加强了我们的宣传和营销工作。我们开展了一系列的促销活动，促进了客人的到来。同时，我们也通过各种社交媒体和线上平台，增加了我们的曝光度和知名度。这些工作为我们的客人量提供了有力的支持。

最后，我们还注重提高员工的福利和技能。我们开展了一系列培训和培训活动，提高员工的职业技能和素质。同时，我们也希望能够提供更好的福利，让员工有更好的工作和生活环境。

总的来说，我们在这一年面临了很多挑战，但我们也在这一年中成长了很多。我们在困难中寻找机会，在逆境中迎接挑战。我们学会了如何把握机遇和解决问题。这些教训和经验，将帮助我们更好的迎接未来的挑战。

接下来，我们将继续加强酒店的宣传和营销工作，提高酒店的知名度和吸引力。我们也将继续注重员工的培训和福利，让员工更好地为客人服务。最后，我们也将不断提高酒店的设施和服务，让客人在我们酒店得到更好的住宿体验。

我们相信，在风雨兼程的过程中，我们酒店一定会不断发展壮大，在未来的路上始终如一，不懈追求卓越。让我们一起努力，迎接更加美好的明天。

酒店管理年终总结怎么写 篇3

时间如梭，新年的钟声即将敲响。20xx年将告别它的光辉，20xx年从容而至。在这个辞旧迎新之际，第一次尝试把自己在这一年来的行动用语言表达。下面我就做个简单的总结。

一、统计工作

1、每日做好生产一线职工的个人产量与次品数据的汇总与登记，并间断性地抽查相关数据是否准确;

2、每月汇总并公布职工的个人产量、次品等。做好产量月报表上报生产经理和财务部门，包括生产车间;

3、每月月底进行一次彻底的盘库，主要有原材料、辅料、半成品、成品。整理分析数据后上交财务部等相关部门;

4、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生产表》、《年度成品包装产量表》。

二、20xx的工作计划

努力完成本职工作之余，学习更多有关统计方面的知识，以提升自己专业学识。 积极参加一些和专业有关的培训，有效提高对统计数据的准确性，并做好数据的登记与分析。

三、总结经验与不足之处

20xx年，在原有的各种统计报表基础上，对一些没有实际意义的表格作了改进，并对统计数字的准确性进行了加强。但也存在着不少问题。有则改之，无则加勉!

回顾过去，20xx年是个不平凡的一年，是我职业生涯的一个重要转折点。永杰给了我锻炼的舞台，使我取得了不少的收益。这些成绩是离不开领导的信任和支持，离不开车间各道质检的共同努力。在此我要感谢各位对本人工作的支持!过去的成绩只能说明过去，未来的日子还是要靠我们共同的努力去实现。一份耕耘，一份收获，我相信永杰的未来会更加辉煌!

xx年在我们全体同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走过，我们甚至来不及回首。今年一年的培训工作对于公司来说是里程碑式的一年。年初，公司提出了众多高难度的目标和要求。最终在全体员工一致的努力中，开拓进取，众志成城的圆满完成了全部培训工作目标，同时也使公司很多方面取得了实质性的突破。为xx年的培训工作画上了一个完美句号。 也为新的一年奠定了良好的基础。在此，公司年度培训工作报告如下：

转眼间，接受新员工培训已近一年时间，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。

为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，我们分阶段进行了相关的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。

公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信·团队·沟通·价值)企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。

第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。

第二阶段专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。

第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训;平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。

概括起来有如下几点：

1、热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识;学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。

2、性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。

3、能主动的完成日常工作。

4、专业知识还不够，需要多学习。

5、在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。

总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完成xx年销售目标完满的成功!

酒店管理年终总结怎么写 篇4

顶呱呱幼儿园在上级教育主管部门领导的关心、支持和督促下，以《幼儿园教育指导纲要》精神为指导，以《3-6岁儿童学习与发展指南》和《宜春市市级示范园》标准为引领，以《奉新县民办幼儿园等级评估标准》为抓手，紧紧围绕《幼儿健康、快乐、发展主题活动》开展游戏教学，根据本园实际情况，利用本土资源开展多元化的教育教学，促进每个幼儿富有个性的发展，全面提高了幼儿园的保教质量。在全体教职员工的团结努力下，先后创建了《园务委员会》、《团支部委员会》、《家长委员会》、《奉新县平安校园示范园》;201#年12月接受了《奉新县民办先进幼儿园》的验收，评为市《幼儿健康、快乐、发展主题活动》先进单位，评为201#年度市先进单位，为提升我园的发展增加了砝码，为顶呱呱幼儿园可持续发展奠定了扎实基础。现将本学期工作大体总结如下：

一、园务管理：落实规章制度，明确工作职责。

开学初，本园按照按照人尽其才的基本原则，进行合理分工并责任到人。首先，重申了幼儿园各项规章制度及考核办法，让每位教职工明确工作职责、工作目标及努力方向，有力地提高了教职工的工作责任感，强化了优质服务、健康发展的意识。不断加强值勤护导的力度，通过对一日常规工作进行跟踪督查，提高检查工作的实效性，充分发挥了各岗位的职能，使幼儿园的各项工作得到了全面、稳步、持续发展，保教工作质量有了稳步提高。

二、队伍建设：加强自身学习，提高整体素质。

重视加强教师政治思想觉悟提高，每周认真组织教师进行政治学习，宣传国家政策、法律法规以及其他有益知识;针对虐童事件，开展师德师风讲座，签订师德建设协议书与安全责任状;学习党的十八大精神，明确十八大对教育工作提出的新任务、新要求。同时继续强调教师的文化修养及专业理论学习，不断组织教师认真学习贯彻奉新县教育局的有关文件精神要领和工作要求;积极组织教师参加远程培训关于《幼儿园园所文化管理》座谈;领会《3—6岁儿童发展指南》精神;重温《幼儿园教育指导纲要》和《幼儿园工作规程》;学习《早期教育》、《幼儿教育》、《学前教育》、《幼教杂志》、《做一个合格教师》等专业杂志，强调教师把理论学习和教学实践结合起来，倡导教师们要用理论来武装自己，用工作实践来检验自己，提升自已的教育教学水平。我们还采用自学、园本培训、听专家讲座、外出观摩、教师公开课、技能比赛等多种学习形式，以老带新，有效地促进了教师的教育教学水平及组织教育教学的驾驭能力。在接受县评估时的研讨活动中，均得到上级领导的高度评价。不惜经济成本，积极组织全园教师多次参加了省示范幼儿园的送课下乡观摩活动，给6位教师提供了外出国培的机会，开阔了教师专业视野，提高了教师业务素质。本年度教师在市获得了教学能手评比中三等奖，在国培竞赛中多人获得了一等奖、二等奖、三等奖;5人在市幼教杂志中发表;2人在宜春市教育学会论文评比中获三等奖;广泛动员教师树立终身学习思想，预计两年后，本科学历达标率在90%以上;8名教师分别参加了江西省的学前教育网络远程培训。学历的提升和专业的成长与经济收入直接挂钩，让教师深切感受到了不断学习的重要和幸福感。

管理主任述职报告总结十四篇

管理主任述职报告总结 篇1

20__年，在区政法委、综治委及乡党委、政府的坚强领导下，在乡综治办各成员单位的共同支持下，使我乡综治工作走上规范化轨道。期间我不断加强思想政治和法律法规以及业务知识的学习，努力提高自身的政治素质和处理复杂事物的能力，总结经验、查找不足，审时度势，自我加压，搞好调查研究，开拓创新、大胆的工作，尽心尽职地完成区政法委及乡党委交给的各项任务，下面把一年来的履职情况做一简要汇报。

时刻牢记党的宗旨，严守党的组织纪律，坚持和依靠乡委的领导，围绕党委的工作中心，科学合理地安排综合治理工作。自觉做到了综治平安建设工作向党委汇报制，定期向党委政府汇报工作，努力做到综治平安建设工作与乡党委、政府全局性工作合拍，与党委、政府中心工作同步。

在工作中不断地认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的有关方针、政策，不断增强自身的政治理论水平，并认真加强业务学习，虚心向其他同志请教，努力提高自身的业务素质，通过不断学习，个人的综治素质得到了很大提高。

一是进一步强化领导。我们及时调整充实了社会治安综合治理委员会、平安创建等领导小组，结合我乡实际，制定下发了《___乡20__年平安建设工作要点》，坚持班子成员联系点、机关人员包村的方法，狠抓工作落实，确保平安创建和综治工作真抓实干，抓出成效。二是进一步强化责任。3月份，在全乡在综治平安建设工作会议上，与各村支部书记及综治委成员单位签订了综治、平安建设目标责任书，明确各村、各单位主要负责人是综治、平安建设第一责任人。与此同时，我们还建立综治领导干部实绩档案，进一步督促领导干部抓好综治工作的积极性和主动性。三是切实摆上重要议程。3月1日，召开了各村支部书记、主任、治保主任、流动调解员及综治委成员单位主要负责人参加的综治平安建设工作会议，对综治平安建设工作进行了全面的部署和安排。四落实经费保障机制。今年，在乡财政十分紧张的情况下，我们将综治平安建设经费2.8万元列入财政预算，确保办公经费到位。五是强化日常工作监督指导。坚持落实党委每季度一次、综治委每月一次的社会治安情况分析例会制度，认真听取各综治成员单位的工作汇报、矛盾纠纷排查调处工作情况及治安情况报告，及时了解情况，分析问题，解决工作中的困难和问题。六是实行一票否决制度。结合本乡实际，制定下发了《___乡社会治安综合治理一票否决建议制度》，凡因领导重视不够，发生重大刑事案件、重大治安案件、恶性安全生产事故、聚众闹事等事件，造成严重后果，危害社会稳定的，予以一票否决。

一是健全矛盾纠纷排查调处联动机制。健全了党政统一领导、综治部门组织协调、有关部门各负其责的矛盾纠纷排查调处联动机制，把人民调解、行政调解、司法调解紧密结合起来，树立正确的调解指导思想，进一步完善乡、村、组三级调解网络，对排查出来的矛盾纠纷，按照分级负责、归口管理，切实把责任落实到主管部门、单位和个人。二是提高乡村组干部的矛盾纠纷调处的能力。进一步大力加强乡、村调解委员会的建设和村调解室的硬件建设，制度统一上墙，资料统一归档，对调解员进行了全面的培训，切实解决好群众切身利益问题，使90%以上的矛盾纠纷在村组调解。三是深入开展社会矛盾纠纷排查调处工作。落实每季度召开一次综治全委会议，坚持每月25日召开综治工作例会，传达学习上级文件和会议精神，对突出的社会矛盾的排查调处，由乡党政主要领导亲自督促督办。乡每月组织8个包村片长、36名包村干部对全乡进行一次拉网式排查;村、组每周坚持排查一次，实现排查经常化。

一是扎实做好“平安”创建工作。按照区政法委“平安”创建工作的要求，我们成立了领导小组，制定了工作方案，列出了工作计划，明确了平安村、组的标准，对全乡的“平安”创建工作进行了全面的安排部署。二是切实做好“三个排查”工作。一是在矛盾纠纷排查工作中，我们努力做到了防范工作做在纠纷产生前、化解工作做在矛盾激化之前、疏导工作做在群众性事件产生之前，促进了以流动调解为主体的矛盾纠纷大调解格局的形成。二是我们坚持定期与不定期排查的办法，采取群防群治的办法，最大限度的全方位的进行排查，全乡无治安混乱地区和突出治安问题。三是按照区综治办的要求，今年5月份，我们对全乡高危人群进行了排查，经排查，全乡高危人群共78人，其中监外执行2人，刑事解教人员10人，社会闲散人员50人。对于排查出来的高危人群，我们都确定专人进行联系，并定期开展谈心活动，始终掌握高危人群的思想动向和心态变化。三是加强预防青少年违法犯罪工作。积极建立健全学校、家庭、社会、政法“四位一体”的防范网络，加强青少年思想政治教育、道德教育、纪律教育和法制教育。同时，充分发挥法制副校长的作用，积极开展健康向上的文体活动，陶冶学生情操，增强青少年的法律意识，共同防止青少年违法犯罪。同时，大力整治校园周边治安环境，最大程度地保障校园治安。

一是建立和完善治安防范机制。切实加强了村调委会、治保会建设，全乡建立8个治保会，确定治保人员40名，坚持每月召开一次治保例会，及时掌握社会治安动向及各种不安定因素。成立义务巡逻队17支136人，对集市、道路、学校等重点部位进行重点巡防，从而形成了乡、村、村民小组三级治安防控网络。二是进一步完善科技防控工作。今年6月份，我们对全乡范围内的科技防控设备从新进行了检查，更换添置视频探头50眼，确保了科技防控设备能够发挥更大的作用。三是进一步完善村治保会、调委会的建章立制工作。我们充分利用综治工作例会，加强对治调主任的业务和技能培训，进一步提高了他们的法律、政策水平和处理复杂事件的能力，使他们切实担负起“第一道防线”的重任。

在综治暨平安建设宣传月活动中，利用集会展出版面20块，张贴宣传标语150条，共挂横幅3条，出宣传栏、黄土地小报6期。我们对各村、乡机关周围原有的平安建设固定宣传标语进行重新刷新修补，并在沿__公路制作固定标语和悬挂条幅15条，举办平安建设知识讲座1起，培训人员近300人，发放平安建设明白卡1200份，入户签订家庭拒绝邪教承诺卡4000余份，同时，在各类媒体发表信息10余条。宣传工作的顺利开展，有力的推动了我乡平安建设工作向纵深发展，使平安创建家喻户晓，人人参与，共建共享。我们还坚持不懈地深入开展反邪教警示教育和“无毒村”创建活动，围绕“无邪教乡镇”、“无邪教村”创建工作目标，积极开展工作。

按照乡党委、政府的安排部署，自己还带领蹲点片上同志认真完成乡党委、政府下达的各项工作任务。

在党风廉政建设方面能够认真学习，深刻领会，并严格执行《党风廉政建设责任制的规定》，以身作则，清正廉洁，真正做到自重、自省、自警、自励、克己奉公。本着“一身正气，两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明，廉生威”的人生信条。在办事时做到公正、公平、合理，一心为公，廉洁自律，以服众人。尽职尽责，忠于职守，工作红为大家着想，不讲享受，更不讲攀比，与此同时，自己从不将自己的意见强加于别人头上，凡事三思而后行，带头做出表率。 总之，今年来，自己做了一些工作，但与上级的要求还有一定的差距，在今后的工作中，我将百倍努力，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和党的路线方针政策，扎实工作，刻苦钻研，开拓创新，全身心的干好本职工作，以实践好“三个代表”作群众满意的人民公仆，为全面落实十七大提出的奋斗目标，为早日全面实现小康社会而努力奋斗。

管理主任述职报告总结 篇2

在校党委,校行政的正确领导下,紧紧围绕学校中心工作,认真履行岗位职责,创新开展工作,提高服务质量,较好地完成了本职工作.现将一年来的工作情况报告如下:

认真学习邓小平理论,三个代表重要思想及xx大精神,全面落实科学发展观.牢固树立马克思主义的世界观,人生观,价值观,自觉维护和严格执行党的纪律.工作中注意发挥自己的主观能动性,顾全大局,坚持原则,通过学习使自己的政策理论水平和业务能力得到了显著提高.

(一)初历时近2个月的时间完成了我校艺术类专业4200多名考生的报名和专业测试工作.

(二)完成了1142名学生校内学分互认资格审查,报名,命题,考试,阅卷,统分,录取工作.

1,不断完善招生制度.为保证招生工作的制度化,先后起草了《关于做好学分互认和专科升本科工作的实施意见》,《关于做好招生录取工作的意见》,《关于级新生入学资格审查工作的意见》及泰山学院《美术类专业招生专业测试工作细则》,《音乐类专业招生专业考试细则》和《招生录取工作人员守则》等文件,同时修订和完善了《泰山学院招生章程》.

2,认真完成招生计划的编制.一是采取多种方式,积极与有关省,市联系与我校签订对等招生协议,实现了全国25个省,市的招生;二是在充分调研的基础上合理编制了我校分省,分专业招生计划.

3,进一步加大招生宣传力度.本着广招天下英才而育之的宗旨,按照立足山东,辐射周边,影响全国的工作方针,做到了电视有形象,报纸有文章,电台有声音,网上有信息.编发放招生宣传资料五万多份,参加有关省市举办的填报志愿咨询会,各重点中学的毕业家长会等10余场.

4,高度重视,确保网上录取工作顺利进行.认真贯彻思想到位是先导,技术到位是保障,管理到位是关键的工作原则,细化分工,落实责任,确保了录取工作的顺利实施.积极参加有关省(市)的模拟演练30余次,在校党政领导的关心下,通过上述工作,顺利完成了我校招生网上远程录取工作,教育厅下达我校招生计划4250人,实际录取新生4777人,完成招生计划的115%.

5,加大新生入学资格力度,注重生源分析,为下一年招生工作提供决策参考.新生入校后制定了一系列资格审查规定,对不符合条件的新生,及时进行了清退.根据今年录取新生的志愿分布,地区分布,中学分布,各专业志愿情况,各省分数情况分布,选考科目等情况进行较全面的分析,为做好招生工作提供重要的参考依据.

招生工作政策性强,直接关系到广大考生及其家长的切身利益,社会关注度,敏感度高,所以在工作中坚持做到一丝不苟,精益求精,努力确保各项工作准确无误.接待各类咨询总是真诚相待,耐心细致,不厌其烦.树立了热情,精干,务实,高效的良好形象,受到了考生,家长,社会的一致肯定和赞扬.招生期间在不增加费用支付的情况下与网通公司联系,增加梳忙电话7部,接听电话20多万个,并及时在招生网页上发布我校的招生信息,招生期间学校招生网点击30多万人次,回复电子邮件近万条.

认真学习上级和学校关于加强党风廉政建设的一系列规定,并按规定严格要求自己,努力在各方面起模范带头作用.牢固树立全校一盘棋的思想,积极维护教务系统领导班子,团结同志,顾全大局,密切配合,在做好本职工作的同时,认真完成了领导交办的其他工作任务.

总之,一年来,工作上取得了一定的成绩,但成绩的取得与教务系统全体人员的支持和帮助分不开的,也是大家共同劳动的结果.回顾一年的工作,也存在很多不足之处,主要表现在:创新意识需要进一步增强,学习还需要进一步扎实深入等.在今后的工作中,将进一步加强学习,拓宽思路,提高工作水平,为学校各项事业的发展做出更大的贡献.

在过去一年中，办公室围绕本局的中心工作和工作目标，在局领导的关心支持下，在各科室的协作配合下，积极发挥综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为外经贸局总体工作的跨越发展发挥了应有的作用。根据组织部门开展公述民评活动的要求，以及局党组的决定，现将我这一年多的主要工作报告如下，请予评议。

1、强化规范意识。把各项工作、各个环节，用科学、合理的机制和制度加以规范，并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公室是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。为此，我们出台并完善了接待用餐、车辆管理、礼品领取、信息考核等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的规范意识，使每位同志工作有序、行为规范。

2、强化责任意识。我要求每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作。高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的地位和作用。我们深深地意识到：每位同志都担负着自己的职责和责任;工作中任何一个环节出现失误，都可能给办公室乃至外经贸局的工作造成被动。通过强化责任意识，我们能明确自己担负的职责，自觉地按照职责履行职能。

3、强化形象意识，我们要用一流的工作态度和工作作风、塑造办公室的形象，维护领导，赢得群众信赖。办公室是对外联络和宣传的窗口，每位干部的形象如何，直接关系到外经贸局在外界心目中的形象。通过这种形象的塑造，在办公室内部形成了一种人人都互相学习、关心，形成了一种健康向上、宽松和谐的工作环境。

1、保障重大活动顺利进行。XX年，我局重大活动较多。有全区开放型经济工作会议、“·北京行”商务环境说明暨旅游推介会、海内外高层次人才融合创新论坛等一系列活动，办公室积极配合有关科室，参与会务工作，制定活动方案，起草讲话材料，安排会务用餐，保障了活动的顺利举办。

2、提高办文质量。办公室认真做好局党组、局办公室会议记录，及时整理会议内容，及时办理公文传递，到xx月上旬，上传下达各类文件多件，并积极做好督办、催办工作。

3、加强人事管理。今年我局进临时聘用人员xx人，辞退临时聘用人员xx人。办公室积极做好人员招聘、劳动合同的签订、解除和养老保险办理等人事服务工作。同时，积极做好机关事业单位机构改革和部分人员正常晋升工资档次的工作，进一步调动了机关干部的工作积极性和主动性。

1、加强综合协调工作。根据局机关各阶段的中心工作，加强内部综合协调，传达贯彻领导决策，保障机关政令畅通、运作顺畅。同时，根据局党组、党总支和纪检领导小组的部置，积极配合参与有关党建、纪检工作。

2、保障机关顺利运作。加强车辆调度，保障招商引资客人及各类活动的用车需要;做好报刊杂志的征订、发放工作;加强机关安全管理，消除安全隐患。同时努力丰富机关干部生活，组织参加了区级机关趣味运动会、组织了“七一”党员活动、四川成都商务考察等，丰富局工作人员的业余生活，提高了机关凝聚力。

1、自觉做到廉洁自律。在日常工作中能自觉执行党的纪律和政策规定，严格遵守公务活动中的“四条禁令”，自觉抵制各种不正之风，做到生活上廉洁俭朴，工作上秉公办事，严格约束自觉，无“吃拿卡要”到企业报销发票等现象，同时积极参加机关廉政建设。

2、努力提高工作效率。办公室是局机关形象的反映，我在做到以身作则，树立自身良好形象的同时，要求办公室同志在办公期时，不准上网聊天、玩游戏、炒股等，不准大声喧哗。在接待上门办事的企业人员时，应举止文明、待人热情、讲究礼貌，不允许和来访人发生争执或争吵。

3、争取处理好集体与个人利益之间的关系。服从大局，团结同志，做到襟怀坦白，大事讲原则，小事讲风格，想别人所想，急别人所急。认真为企业办实事，力求形式和内容统一，计划与效果统一，真正树立起一名党员干部的良好形象。

管理主任述职报告总结 篇3

管理岗位主任述职报告

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尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司管理岗位的主任。在过去的一年中，我有幸承担了这一重要职责，通过团队的共同努力和我的带领，我们取得了一系列的成绩。在此，我将向各位汇报过去一年来的工作情况和成果。

一、工作概述

过去一年，我主要负责岗位的整体管理，包括制定工作计划与目标、组织分工与协调以及团队绩效的管理等。在这一过程中，我始终以服务于公司的发展为宗旨，以团队的利益为重，努力实现工作的高效与卓越。

二、工作成果

1. 领导能力提升

在过去一年中，我积极参加公司组织的培训课程与研讨会，提升自身的领导能力。通过学习和实践，我在团队协作、人员管理以及战略规划等方面取得了明显的进步。我能够更好地领导团队，使每个成员的工作更加有序和高效。

2. 工作流程优化

我对现有的工作流程进行了全面的分析与优化，制定了一套更加科学合理的工作流程体系。通过引入新的工具和技术，我们在沟通协作、任务分配和绩效考核等方面取得了显著的改进。这使得我们团队的工作效率得到了提升，并且为公司节约了大量资源。

3. 团队建设与培养

作为一个管理者，我深知在发展壮大公司的过程中，人才的培养与团队的建设至关重要。因此，我重视团队成员的培养和激励。通过定期的团队培训和工作指导，我帮助大家提升了工作能力和专业技能。同时，我也积极发掘潜力，在人才选拔中注重平衡个人能力和团队合作的要求，使得团队的整体实力得到了提升。

三、团队的经济效益

通过团队成员的共同努力和我的带领，我们成功完成了公司下达的各项任务，并取得了骄人的经济效益。过去一年，我们的业绩同比增长了30%，实现了预定的目标并超额完成。

四、存在的问题与改进措施

在工作中，也存在着一些问题和不足，比如沟通协作的不畅、工作中的疏忽等。为了进一步提升团队的综合素质，我会采取以下措施进行改进：

1. 加强沟通与协作能力的培养，定期组织团队成员进行沟通训练，增进相互之间的了解和信任。

2. 完善内部工作流程，确保各项任务的顺利推进，减少差错和疏漏。

3. 加强团队的管理与激励措施，激发每个成员的工作积极性和创造力。

五、未来计划与展望

在未来的工作中，我将继续加强自身能力的提升，不断学习与实践，提高自己的领导水平。同时，我将注重团队的建设与培养，不断提升团队整体素质，使团队能更好地适应市场的需求与变化。我相信，在大家的共同努力下，我们的工作会更加出色，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，感谢各位领导和同事一直以来对我的关心、支持与鼓励。我将会不断努力，不断创新，为公司的发展贡献自己的力量。

谢谢大家！

管理主任述职报告总结 篇4

我作为一名村委副主任，对一年来的工作情况向各位领导和同志们做如下汇报：

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。我始终坚持以一个党员的标准来要求自己，勉励自己。认真学习党的xx大报告及xx届四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平村委副主任述职述廉报告村委副主任述职述廉报告。遵纪守法，努力工作，认真完成上级领导交办的各项工作任务，爱岗敬业，具有强烈的社会责任感和事业心。

1、积极配合村“两委”规划了全村经济发展思路，进一步稳定粮食种植面积，大力推广农业科技措施，积极引导群众走集约化生产、产业化经营之路，逐步提高农业单产，稳定粮食总产。

2、有力促使畜牧业发展开始进入新的发展阶段。我村的畜牧业发展已经由一家一户的零散养殖开始向产业化，规模化发展。

3、大力配合村“两委”发展第二、三产业，积极引导全村剩余劳动力外出打工，增加经济收入。积极引导当地个体经济户、个体实体经济户依法发展，促进地方经济发展村委副主任述职述廉报告工作报告。

4、健全农业生产管理、保障网络，按照要求认真抓好生产上各个季节的生产关键，切实抓好常规农作物和经济作物的防病治虫，增加对农业的投入，做好疏通河道工作，对农田基础设施和小型水利改造和完善，确保农民的增产增效。

谁家有病号，谁家有困难，谁家俩口子吵架，哪条巷道垃圾堆山等等，我都熟记在心，自觉关注这些问题，把隐患消灭在萌芽状态。

总之，在过去的一年里，我在支部、村委的领导下，取得了一定的成绩。但我也清楚地认识到，工作中还有很多有待完善和解决的地方，所以我在今后的工作中一定要一步一个脚印，落到实处随着创建和谐村工作的深入开展，新村建设的道路任重道远，我将继续努力学习，不断充实自己，做好个人本职工作，更好的服务群众。

大家好!

在过去的20xx年，我始终坚持以邓小平理论，“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，在乡党委、政府以及村支部的正确领导下，在赤章村委会“两委”班子成员及全村广大党员、群众的共同支持下，坚持创新思路抓改革，一心一意谋发展，紧紧围绕富民强村，建设社会主义新农村的工作目标，真抓实干，兢兢业业，努力实现年初预定的各种工作目标，认真完成各种工作。现将一年来履职情况作简要汇报，敬请领导、各位代表给与审议。

xx村委会辖7个村民小组，13个自然村，现有农户875户，3701人;可耕地面积1200亩，其中水田930亩;全村下设7个村党支部，有党小组7个，党员92人，其中女党员16人，有党员活动示范中心户7户。20xx年全村人均有粮超过500公斤，粮经种植结构比例达到52：48，人均纯收入增长8%以上，人口自然增长率控制在8%以内，全面完成核桃种植XX亩，推广优质水稻500亩。全村的农业生产及产业结构调整按时完成乡党委、政府、下达的指标和任务。

(一)加强学习，提高自身素质。一年来，紧紧围绕村“两委”的工作思路，加强学习，深入思考，坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及党的路线、方针、政策和国家法律法规，坚持参加上级组织的各种培训，不断加强自身的党性修养，提高自己的政策理论和工作水平，不辜负群众的期望，努力提高自身的政治素质和工作能力，提升自身综合素质。通过学习党的方针政策使自己明确努力的方向，学习法律法规使自己提高法律意识，依法治村，依法行政，学习业务知识和农业科技措施是自己成长。

(二)洁身自好，做好廉政建设工作。

1、严格执行规章制度、适时按要求对村务财务进行公开，严格执行“两公开一监督”，积极配合村主任走组串户，对常年公示的事项严格把关，严把支出手续，审批制度，对不符合抵支的发票过严把关，对非生产性支出能提出自己的一点建议，接受党员及群众的监督，切实维护好农民群众的利益和社会的稳定。

2、自己平时注重廉洁自律，把好内当家这个关口，从不巧立名目吃请，从不挥霍浪费村里的经济，坚持以德服人，勤政为民的原则，率先廉洁自律，特别是在当前以经济为先的形式下，能够正确处理好国家、集体、个人三者的利益关系，吃苦在前，享受在后，不以权谋私。

1、积极配合村“两委”落实计划生育政策，完成计划生育工作。我村的计划生育工作在乡党委政府及主管部门的领导下，严格执行现行计划生育政策，突出重点，狠抓难点，加强宣传，优化服务，分解责任，计生干部服务到家用，积极宣传计生工作相关政策，积极宣传、动员广大育龄妇女的知情选择，确保育龄妇女的身心健康、生理卫生健康，树立了科学、文明、进步的婚育观念。一年来，全村已婚育龄妇女孕情健康检查640人次，结扎24例，放环20人次，办理独生子女光荣证6户。完成了年初上级下达的计划生育工作任务。

2、配合村“两委”扎实做好社会治安，综合治理工作，坚持依法治村，积极开展“建设平安赤章”创建活动，利用多种形势，大张旗鼓宣传普法教育，使综合治理，民主法治，村民自治，安全生产等工作得到巩固和提高，经济发展等意识进一步增强，狠抓了民主法治建设不放松，依法行政水平进一步提高，社会治安形势明显好转，社会稳定得到了巩固，深入开展依法治村工作，着力推进平安创建，实施社会矛盾纠纷调解机制，重视群众来信来访工作，妥善平稳处理了村中的突发偶发事件，全年我村共受理纠纷11起，得到合理调解10起，社会稳定局面良好。

3、积极配合村“两委”组织和发动群众自觉参加新型农村合作医疗，全年参加人数为3600人，参合率达96.4%，切实关注弱势群体，把扶贫帮困工作落到实处，使他们真正感受到党和政府的温暖，营造一人有难，众人相帮的良好社会风气。

4、突出发展主题，经济建设平稳发展，始终抓信农民增收这个工作重点，接照：一村一品“的发展要求，积极引导农民发展生产，推进农业特色化产业进程，从而壮大农村经济，促进农民持续增产、增收。

5、配合村“两委”强化安全生产，努力防止安全事故发生，全面推进安全生产管理达标率。全村全年没有发生任何重大不安去事故。

(四)切实加强对农业基础地位的领导，积极开展多种经营，不断壮大本村经济。

1、规积极配合村“两委”规划了全村经济发展思路，紧紧围绕菱角乡三届一次会议，进一步稳定粮食种植面积，大力推广农业科技措施，积极引导群众走集约化生产、产业化经营之路，逐步提高农业单产，稳定粮食总产。

2、进一步优化烤烟种植，规范烤烟生产环节，进一步拓宽万寿菊、啤酒大麦、中药材、蔬菜种植等后续产业，坚持做好“一村一品”，促进农业经济发展。全村努力做好优质烤烟生产，树立优质烤烟品牌;大力推广优质水稻种植，形成优质稻米基地;有计划种植万寿菊这“三驾马车”的农业生产引领工作，增加全村农民收入。

3、大力推广农业科技，采取科技措施，开展多种经营。在认真巩固优质烟、优质稻、万寿菊这“三驾马车”经济主体地位的同时。在三村、四村、七村大力推广蔬菜种植;五村、六村开展“柴胡”“板蓝根”等中药材种植试验，依托乡林果基地的技术发展水果种植。

4、有力促使畜牧业发展开始进入新的发展阶段。我村村民展顺文投资130万元兴建的养猪场已经正式养猪。有力的推动我村的畜牧业发展，我村的畜牧业发展已经由一家一户的零散养殖开始向产业化，规模化发展。

6、大力配合村“两委”发展第二、三产业，积极引导全村剩余劳动力外出打工，增加经济收入。积极引导当地个体经济户、个体实体经济户依法发展，促进地方经济发展。

7、健全农业生产管理、保障网络，按照要求认真抓好生产上各个季节的生产关键，切实抓好常规农作物和经济作物的防病治虫，增加对农业的投入，做好疏浚河道工作，对农田基础设施和小型水利改造和完善，确保农民的增产增效。

(五)社会工作全面发展，有序推进。

1、进一步配合村“两委”加强教育事业的指导监督。利用农远工程促使群众文化生活提高，，成人技术学校有序开展农业技术培训，全面实施适龄儿童接受九年义务免费教育，入学率、毕业率均达到100%，有力的促进全村人民科学文化素质的提高。

2、认真配合相关部门做好卫生保健、防疫工作。积极组织和发动群众自觉参加新型农村合作医疗，全年参加人数为3600人，参合率达96.4%。

3、稳步推进社会保障工作。全村贫困人口中的残疾人员基本纳入农村低保，认真落实计生“独生子女户”“双女户”经费保障兑现。扎实做好农村困难党员、困难群众的扶助帮困工作，对老党员、老干部开展节日慰问，嘘寒问暖，问计问策等温暖工程。积极动员村组干部参加中国人寿养老保险，在村民中取到很好的带头作用，促进村民转变观念，开展了建立新型养老机制的探索。

4、积极配合村“两委”扎实做好农业基础设施的查、补、修、改工作，夯实农业生产基础。坚持村庄道路一年两修，每月一大检，随时小修补，基本做到村中道路硬化，村庄道路砂化，生产用路畅通。

5、抓好传染性疾病预防控制工作，建立传染性疾病防控长效机制和应急预案，加大甲型h1n1流感的预防宣教工作，抓好传染源头阻断、易感人群的监控工作。做好畜牧，家禽疫病防控工作，

(五)齐头并进，多措并举，高效完成全面工作。

1、计划生育工作在乡党委政府及主管部门的领导下，积极宣传、动员广大育龄妇女的知情选择，确保育龄妇女的身心健康、生理卫生健康，树立了科学、文明、进步的婚育观念。一年来，全村已婚育龄妇女孕情健康检查640人次，结扎24例，放环20人次，办理独生子女光荣证6户。基本完成了应检已检、应扎已扎的任务。

2、认真组织深化实施林权制度改革，进一步强化森林防火的领导，改善和保护生态环境，使林业生产能够得到有效地管护。

3、社会治安综合治理工作得到进一步加强，民事纠纷进行有效专项整治。我们利用各种宣称方式，让全体村民认识到群防群治的重要性，有效地扼制了重大社会治安集案件的发生，今年来全村共发生民事纠纷11件，圆满调解10件，调解完结率达90.9%，全村村民安居乐业，平安稳定的度过了一年。

4、加强宅基地的管理，严格控制乱搭乱建现象，认真抓好、征兵服役、安全生产，纠纷调解等各项工作，努力确保维稳工作的有序推进。

5、社会保障等方面，我们按上级安排的任务，层层分解、责任到人，保证了按时按量完成了上级下达的任务。全力落实低保农户的落实、补助工作，帮助低收入农户创新发展思路，早日走上致富之路。

尊敬的各位领导，全体代表同志们，通过一年的工作，我取得以上这些成绩，离不开各级党委政府的正确指导和殷切关心，离不开给上级相关部门的支持和帮助，离不开村“两委”班子成员和各村组党员干部的理解和配合，离不开全村人民的努力和拼搏。我们深知自己工作中还有很多不尽人意的地方，离乡党委政府的要求和群众的期盼还有很大的差距，我自身也存在许多不足。一是理论水平不高，尤其是对党的十九大精神领悟不够深刻，和学习实践科学发展光观的要求还有很大差距，;二是和各相关部门的沟通协调还不到位，没有用发展的思维来站在全局的立场上通盘考虑，遇到问题不会及时向上级领导汇报;三是影响赤章发展的各种基础建设资金缺口大，水利设施、村庄道路、村庄卫生社会保障等方面需要很多资金，发展的矛盾依然很尖锐。公务员之家

今后我要积极从以下几个方面努力工作。一是进一步加强学习，立足赤章实际，真抓实干，始终不渝坚持党的各项方针政策，严格遵守国家的法律律法规;以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，转变观念，提高为人民服务的能力，提高工作效率，为构建和谐赤章，创建平安赤章做出了自己应有的贡献。二是严格执行“两公开一监督”的制度，廉洁自律，坚持以德服人，勤政为民的原则，正确处理国家、集体、个人三者的利益关系，吃苦在前，享受在后，不以权谋私。三是转变工作观念，争取积极向上级党委政府汇报工作，多和上级相关部门做好沟通和协调工作。争取各级党委政府和上级相关部门的支持，加大农业基础设施建设，尤其是水利设施的修、补、建工作。四是转变观念，进一步转变工作作风，围绕“保增长，保民生，保稳定”促发展的总要求，以科学发展观指导各项工作，牢固树立事业为上，责任为重，工作为先的理念，切实增强抓工作，解难题，促发展的水平和能力，坚持说实话，办实事，求实效，切实做到尽职尽责到位，来推进各项工作的落实。五是要把群众满意作为第一难，多为群从办实事，办好事，要大力弘扬艰苦奋斗的优良传统，发扬求是精神和务实作风，靠实事树立形象，以实实在在的工作业绩赢得群从的拥护和信赖，新的形势给我们提出了新的目标要求，新的任务给我们带来了新的和动力，让我们在乡党委的正确领导下，团结全村人民，始终保持奋发有为的精神状态，为建设富强，文明和谐的赤章不懈奋斗。

管理主任述职报告总结 篇5

20xx年，在市财政局党组的正确领导和大力支持下，我能够认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，牢固树立科学发展观，进一步加强管理服务工作，逐步建立“千方百计理好财，我为当家人服务”长效机制；开展“内强素质、外树形象”，创建“人民满意的公务员集体”和“群众满意的基层站所”等活动，不断提升队伍素质；强化会计工作站监督职能，规范完善业务工作，不断提高工作质量。各会计工作站在做好日常会计核算工作的基础上，认真履行监督职能，充分发挥源头治腐的积极作用，收到了良好的成效。20xx年8月11日新华通讯社第2866期《国内动态》专期刊登了《河南焦作创新财政制度减少干部经济犯罪》，重点介绍了我市实施会计委派制度等对加强党风廉政建设的重要作用，省委书记徐xx专门批示：焦作的作法值得推广。从制度改革入手，加强反腐倡廉建设是遏制腐败的有效途径。

现将20xx年的主要工作述职述廉如下：

一、充分发挥平台载体作用，做好日常会计核算工作

积极注重发挥会计委派制度作为财政综合改革的平台载体作用，要求会计工作站做好日常会计核算和财务监督等基础性工作。

1、完成财政授权支付业务，做好市直行政事业单位用款计划录入、上报工作，全年共办理财政授权支付业务4.79亿元。

2、完成315家行政事业单位20xx年度部门决算报表编制、上报及20xx年部门预算录入、上报工作。

3、监督行政事业单位严格执行“收支两条线”和政府采购制度。

二、加强源头治腐，做好财务监督工作

1、严格执行“三费”管理制度。积极配合纪检监察、审计等有关部门，进一步加强重点支出项目管理监控，落实重点支出项目预警机制的建立和完善，认真做好会议费、招待费、车辆燃修费等“三费”的管理，严格控制支出规模，着力提高财政资金使用效益。

2、落实“三重一大”、“联签会审”、“财务公开”制度。各会计工作站在做好日常会计核算和财政财务监督工作的基础上，认真贯彻落实纪检部门“三重一大”、“联签会审”、“财务公开”等廉政措施，全年会计工作站共拒付不合理、不合规支出769笔，金额1085.67万元，有力维护了财经纪律的严肃性。

3、加强津贴、补贴发放的监督管理。认真落实省、市有关规范津贴补贴发放的工作要求，加强对行政事业单位津贴、补贴发放的监督管理，坚决杜绝任何实行公务员xx津贴补贴的行政事业单位自行新设津贴补贴项目，自行提高津贴补贴标准和扩大实施范围，自行扩大有关经费开支范围，提高开支标准发放津贴补贴及奖金，发放有价证券和实物的现象发生。

三、完善措施，提高管理服务水平

1、改进完善直接支付申报流程，主动服务，减轻报账员工作量。从20xx年1月1日起，行政事业单位报账员将直接支付票据送交会计工作站，会计工作站对单位直接支付事项进行审核后加盖“审核专用章”，中心每天派专车从各会计工作站取回直接支付手续，并由专人送交预算执行局，大大减少了行政事业单位报账员往来会计站、执行局之间的次数，杜绝了假x票、发票丢失以及发票金额、项目与实际支付金额、项目不符等现象，提高了会计工作站服务管理水平和办事效率，切实减轻了报账员工作量，共收集办各类直接支付申请1100多笔。

2、加强协作，聘请15名银行驻各会计站工作人员为中心特邀社会监督员，进一步完善监督管理机制。为贯彻落实市委、市政府《关于完善公共财政体系推进和谐焦作建设的意见》（焦发20xx1号）和财政局《关于开展“公共财政改革创新”系列学习和实践活动的通知》文件精神，深入持久地在开展“内强素质、外树形象”等系列活动，继续深化和完善我市会计委派制度改革，充分发挥会计委派改革平台和窗口服务功能，促进全体委派会计牢固树立为预算单位服务意识和为“当家人”当好参谋助手，中心聘请目前在各会计工作站为预算单位提供金融服务的15名银行系统的同志为中心特邀社会监督员，行使对所服务会计站工作人员的工作表现进行社会监督评议的权力。并对特邀社会监督员提出工作协作要求，切实为市直各预算单位搞好各项金融服务工作，以此促进会计委派管理中心整体服务水平的进一步提高，早日把我市会计委派队伍创建成全市财政系统文明高效为预算单位服务的示范队伍。

3、认真举办市直行政事业单位财会人员及委派会计业务培训班，积极提高我市市直行政事业单位财会人员业务素质。为进一步提高市直行政事业单位财会人员和委派会计的综合业务素质和职业道德素养，我积极制定了市直行政事业单位财会人员和委派会计五年培训计划。今年分四批集中对市直行政事业单位财会人员和委派会计450人进行了系统的业务教育培训，培训的主要内容有：财政政策与财政改革、行政事业单位国有资产管理等。培训的

五个特点是：一是举办业务培训班是贯彻落实财政局“千方百计理好财，我为当家人服务”活动要求的具体体现，是为预算单位搞好服务的具体举措。二是联合财政局人教科、会计科、干部教育中心等部门，变各部门分散组织培训为统一集中培训，整合教育资源，提高工作效率。三是培训采取半脱产的方式，每天半天工作半天上课，既不影响工作，又不占用休息时间。且本次培训费用全免，教材和其他费用由会计委派管理中心承担。四是严格管理，闭卷考试。加强培训考勤及纪律管理，并根据成人教育特点，试题难易适中，实行闭卷考试，确保培训效果。五是坚持理论联系实际，邀请局有关部门业务科长、会计工作站站长针对实际业务工作进行主讲，努力提高财会人员及委派会计业务操作水平。此次培工作训充分体现了财政部门为基层服务、为行政事业单位服务的工作理念，为进一步提高行政事业单位财会人员及委派会计的工作质量和效率起到了积极的促进作用，并且为保证培训效果，我还亲自为每期培训班作开班动员报告和上头一天的课程，通过培训取得了良好效果，受到了广大培训人员的.好评。

4、认真落实中心有关管理规定。为认真落实中心廉洁自律“三条禁令”及优质服务“三项原则”，我决定把此规定签入各会计工作站的年度工作目标实行一票否决。各会计工作站每季度将所服务的预算单位走访一遍，定期向预算单位领导提供科学实用的财务报表，进行财务分析，不断提高预算单位财务管理水平。

四、强化业务工作，切实提高会计核算工作质量

1、落实规范化文件要求，确保会计基础工作完善提高。为使各会计工作站严格执行市财政局《关于进一步加强会计基础工作规范化管理的通知》文件（焦财委派字20xx1号）要求，我要求各会计工作站对预算单位的经济业务认真进行把关，对报账手续齐全合规的办的快，办的好；对报账手续不齐全或不合规时，耐心细致地向预算单位解释清楚原因，并向报账员详细列出所应补的各种手续清单，决不能让预算单位跑第三趟，切实提高会计站办事效率。

2、坚持召开业务工作例会，确保各项业务工作顺利开展。为加强业务沟通我还坚持每月周召开一次以上站长、副站长、监督员、会计、出纳等不同层次的业务工作例会，及时发现工作中存在的各种问题，制定相关措施认真整改，确保各项业务工作顺利开展。

3、开展业务专项检查工作，确保财经法律法规贯彻落实。为切实提高会计工作站的工作质量，确保财经法律法规和会计基础工作规范的贯彻落实，中心还主动聘请财税监督局对各会计工作站的业务工作进行了检查。每站抽查3家单位，共抽查42家单位，重点从会计基础工作等方面进行检查，通过建立监督检查制度促进了各会计工作站的业务工作不断完善和提高。

4、顺利实现了我市各会计工作站的单机版会计核算软件向网络版会计核算软件的平稳过渡，实时为财经沙盘提供行政事业单位财务数据。由于过去我市各会计工作站使用的单机版会计核算软件已不适应财务管理工作需要，所以从20xx年1月1日起，我们开始使用网络版财务核算软件与单机版核算软件双轨运行，经过3个月的正式运行，经过测试、数据核对等工作，从4月份起，各会计工作站根据各自对网络版财务软件的掌握及软件实际运行情况，陆续脱离单机版财务软件实现网络版财务核算软件单轨运行。14个会计工作站现已全部实现单轨运行，且运行状况良好，能够实时为财经沙盘提供行政事业单位财务数据，便于领导及单位查阅。

5、运行固定资产管理软件，提高固定资产管理水平。依据20xx年行政事业单位固定资产清查结果，以国资部门固定资产管理软件与中心网络版财务软件并行为契机，各会计工作站与国资部门对各行政事业单位的固定资产逐一核对，并及时导入固定资产管理软件，总金额为23.77亿元，确保两套软件的固定资产数额完全一致，便于管理部门实时掌握单位固定资产信息，进一步完善固定资产管理机制，提高我市行政事业单位固定资产管理水平。

6、清理往来款项，提高财政资金使用效益。今年我们还要求会计工作站积极帮助预算单位清理往来款项，逐步减少呆坏账，今年会计站共清理预算单位往来款项1832笔，共计4828.8万元，有力提高了财政资金使用效益。

五、指导各县（市）区进一步深化和完善会计委派制度，促进社会主义新农村建设

为推动全市会计委派工作整体推进，今年我们还组织召开了各县（市）区会计委派工作会议，及时总结工作经验，完善工作措施，按照建设社会主义新农村的要求，进一步理清思路，明确目标，加强对县（市）区会计委派工作的指导力度，继续对会计集中核算、乡财县管、乡财统管、村账乡监及“三资”代理等工作进行巩固、规范、完善和推广，充分发挥财政改革在社会主义新农村建设中的体制保障作用。

六、建立“千方百计理好财，我为当家人服务”长效服务机制，切实为单位办实事、办好事

“千方百计理好财，我为当家人服务”是去年局党组决定的我局开展的两大重要活动之一，今年转入长效活动，并且申局长让我协助他抓一些具体工作。因此我就以这次深入持久开展“千方百计理好财，我为当家人服务”活动为抓手和契机，着力建立长效服务机制，努力为预算单位提供一流的财务会计服务工作。

1、制定方案。我亲自参与了制定《焦作市财政局关于深入持久开展“千方百计理好财，我为当家人服务”活动工作方案》（焦财办20xx14号），成立资金政策组、业务培训组、文秘宣传组、会计核算服务及业务协调组、考核督察组五个工作组，明确各组的工作职责、活动时间安排及工作要求。

2、开门纳谏。充分发挥各会计工作站作为财政部门和预算单位之间的桥梁纽带平台作用，定期或不定期深入各预算单位开展创新式服务和开展调查研究，每个会计站每季度对所服务的预算单位全部走访一遍。广泛宣传财政政策和征求预算单位对我市各项财政工作的意见和建议，并对预算单位提出的意见和建议分类汇总，按照反映意见的不同对象，分别向市财政局党组和有关科室、二级机构进行反馈。各会计工作站共向预算单位发放征求意见表249份，整理归纳征求到的好的意见和建议10余条，并有针对性地进行了落实。加强与市财政局各业务科室及二级机构的联系和沟通，最大限度地发挥会计工作站财政窗口代办功能，为预算单位提供各种便捷高效的财政服务。

3、结合工作特点，多为预算单位办实事。为认真做好纳入会计站管理的各预算单位日常会计核算服务和各项财务分析工作，不断创新服务方式，为预算单位“当家人”随时提供各种管理所需财务数据和分析资料，为“当家人”当家理财当好参谋助手。积极协助和配合各预算单位建立健全各项财务管理制度，加强固定资产和各种专项资金、往来资金等管理工作，努力提高各预算单位的财务管理水平，最大限度地提高财政资金使用效益。活动开展以来，共编发活动《简报》22期。各会计工作站积极为预算单位办实事、办好事，受到预算单位广泛好评。

七、积极开展优化经济发展环境和“新解放、新跨越、新崛起”大讨论，并结合创建全市“人民满意的公务员集体”、“群众满意的基层站所”，“内强素质、外树形象”等系列活动，不断提升队伍素质

今年按照市委、政府及局党组的要求，中心先后开展了优化经济发展环境大讨论，“新解放、新跨越、新崛起”大讨论，创建人民满意的公务员集体、群众满意的基层站所，“内强素质、外树形象”等系列活动，进一步解放思想，更新观念，转变形象，提高效率。全体委派会计认真查摆在工作作风、服务态度、工作效率等方面的不足，查找根源，撰写剖析材料，及时进行整改，努力提高服务满意率。我与其他班子成员带队对市纪委、市发改委等10家单位进行走访，发放征求意见表，征求预算单位的意见和建议，走访过程中，预算单位充分肯定了会计委派中心各会计工作站的工作。制作创建“群众满意的基层站所”专题片，营造浓厚创建氛围，形成开拓创新、爱岗敬业、奋发向上的良好工作局面。在开展创建“人民满意的公务员集体”活动中，会计委派管理中心被财政局向市里推荐为“人民满意的公务员集体”，在开展创建“群众满意的基层站所”活动中，第一、四会计工作站被财政局向市里推荐为“群众满意的基层站所”。采取“请进来、走出去”等多种形式对委派会计进行财政业务、公务礼仪等培训，提高委派会计业务素质及综合素养，树立财政窗口良好形象。

八、加强党团建设，增强队伍凝聚力、创造力

组织开展“三会一课”活动，认真学习贯彻党的十七届三中全会精神，提高党员干部的思想政治觉悟。加强机关文化建设，组建登山、文艺、乒乓球等六个文体活动协会，开展丰富多彩的文体活动，活跃干部职工业余文化生活。组织“预算单位最满意的委派会计”及团员青年开展拓展训练，进一步激发潜能、增强团队凝聚力和创造力。加强与预算单位的沟通与联系，与团市委举行篮球友谊赛。20xx年4月，中心团委被团省委评为“五好团支部”。

九、加强宣传报道和财政调研工作

为不断总结工作经验，今年我们还加强宣传报道和财政调研工作力度，今年中心共在《焦作新闻》、《焦作日报》、《焦作广播电视报》等播发新闻、发表信息3，进一步扩大了会计委派工作的知名度。《深化会计委派制度改革的新思路》等调研课题获市社科联20xx年度优秀成果一等奖，调研课题获二等奖，调研课题获三等奖，同时在《学习与实践》、《理财》等刊物上发表论文，有力促进了财政理论工作开展。

十、服务市、局中心工作，认真配合完成我市创建国家卫生城市及我局再创“全国文明单位”等相关工作。

十一、加强党风廉政建设，做好廉洁自律工作

做好党风廉政建设和廉洁自律工作是开展一切工作的基础和最基本的要求，为此我利用每周一次的业务例会时间，对全体委派会计进行党风廉政教育，组织观看廉政教育影片《真水无香》，大力营造廉洁氛围。要求全体委派会计严格执行中心廉洁自律“三条禁令”：一是任何人不准到预算单位报销任何费用；二是杜绝吃、拿、卡、要现象，不准向预算单位索要和接受福利物品；三是不准出现因会计站工作服务不到位而被预算单位投诉的情况，如有此类现象发生，要严肃查处，并严格实行责任追究制。将廉洁自律列入各科室、各会计工作站工作目标，实行一票否决。同时，强化监督检查，增强工作人员的责任意识、自律意识，要求会计站切实为预算单位把好核算、监督关，发挥好会计委派制度源头治腐作用，切实起到保护干部和提高财政资金使用效益的作用。

作为中心领导，我要求自己要讲党性、重品行，时时处处为委派中心工作人员起到表率作用。工作中自觉坚持原则，秉公办事，不以权谋私，不违法乱纪，认真贯彻执行中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》、省委廉洁从政十二条及市委、政府《十项制度》，及时报告个人重大事项和收入情况，坚决制止奢侈享乐、铺张浪费现象。按时参加民主生活会，积极开展批评与自我批评，做到警钟长鸣。本年度没有超标准配备公车和住房，没有收受礼品、礼金和有价证券，配偶及子女没有利用我的工作关系参与营利活动，没有用公款大吃大喝及参加高消费活动，没有在企业兼职、入股、领取报酬，没有出国等情况。生活中，我勤俭节约，不慕浮华，做到心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑，洁身自好，永葆本色。

十二、20xx年主要工作打算

1、按照国家和省、市有关加强财政支出管理的要求，对纳入会计站管理的市直315家行政事业单位的财政、财务收支业务进行会计核算和会计监督，参与其财务管理，监督其预算执行和国家各项财经方针政策的落实。并对有关重大事项进行报告，确保资金管理安全。

2、继续积极配合纪检监察、审计等有关部门，进一步加强重点支出项目管理监控，认真做好会议费、招待费、车辆燃修费等“三费”管理，落实重点支出项目预警机制的建立和完善，控制支出规模，提高财政资金使用效益。

3、继续督促指导各县（市）区建立健全和完善会计集中核算、乡财县管、村账乡监等各项管理制度，促进廉政建设和社会稳定。

4、深入持久开展“千方百计”活动，为行政事业单位搞好各项服务工作。

5、继续开展加强行政事业单位固定资产和往来款项管理工作，进一步提高财政资金使用效益，确保国有资产不流失。

6、采取“请进来、走出去”等多种方式对预算单位财务人员及委派会计进行培训，提高从业人员的业务素质和技能。

7、完成上级交办的其他工作。

总之，今年我市会计委派工作，在局党组的正确领导下，取得了较大成绩，但这些成绩的取得是我们会计委派中心领导班子共同领导的结果，更是会计委派中心全体同志共同努力工作的结果。所以我要衷心的谢谢同志们。而我在这里只是尽了一个“班长”应该作的工作，我决心明年在局党组的正确领导和会计委派中心全体同志的支持下，取得更大的成绩。

最后我再次衷心的谢谢大家！

管理主任述职报告总结 篇6

我于20xx年起担任经贸系副主任，负责经贸系工作以来，一直把系部的发展、学生的切身利益、领导的期望、岗位职责放在心头，勤勤恳恳，以实际行动证明自己不负学校领导的重托。现将各方面总结如下：

长期以来，我认真学习党的基本理论、“三个代表”重要思想，特别是认真学习了党的十七大工作报告，深刻领悟科学发展观的现实意义，不断提高自己的政治理论水平，紧跟政治、经济形势，真正做到先进文化的代表。并能总结学习认识，把科学发展观的的精神结合到实际工作中，撰写的《落实科学发展观，让快服从于好》一文荣获校级征文三等奖。

我认为作为系主任，首先应该是带头做事，自己首先熟知各环节工作后，再以管理者角色出现，所以日常工作勤勤恳恳，坚守岗位，以身作则，不计较个人得失，一切以学校、系务工作为中心，及时准确上交各种材料。

xx年刚一上任，办公设备还未齐全，还没进入状态，就接到了本科学位预评的任务。上午接到通知，第二天申请材料就要交到省里。我立马投入工作，加班加点，一直到晚上9点终于把申请资料完成。之后在一个星期内，除了上课，我带领全体教师加班加点准备材料。整个过程我亲自出马，亲自把关，一星期后顺利通过预评。

20xx年学位评估，我们就已经完善了专业培养方案、理论课程及实践环节的教学大纲。今年上半年，全校重新下发了培养方案修订的指导思想。我又广泛参考兄弟院校、用人单位的需求，并征求代课教师的意见，集体修订了各专业培养方案。在此基础上，召集全体教师，认真研讨，整合了各门课程的教学大纲，做到了课程体系科学、合理。

（三）科研工作初见成效。

鼓励教师在讲课之余搞科研，并给于政策上的鼓励和支持，在年度评优时优先考虑科研成果较大的教师。三年来我系教师省级以上论文十余篇，教材2部。本年度我系每位青年教师积极撰写教研、学生工作方面的论文近10篇。

工作中注意发扬民主，善于团结与发动群众，充分发挥教师的主人翁精神。在日常工作中，能够做到苦口婆心，细致周到，避免了教学事故的发生。教学中出现了问题，及时想办法予以妥善解决。

工作中能公平、公正对待每位教师，真心和教师沟通，能从教师的个人情况出发，妥善安排工作。几年来我系形成了上下和谐、人心一致，沟通渠道通达的系风，从而各种事情易于妥善解决。

几年以来，工作虽然稳步进行，但存在着很多不足和缺点。管理工作中，缺乏大胆管理，方法不能创新，有些事情容易被人情左右，处理事情缺乏决断。教学工作中照文件办事，完成任务的成分多，创新、超前意识少。教研、科研不能进一步提升水平，带头作用不大。有的专业和同行业没有实质性的双赢交流。

今后我要克服自己的惰性，时刻提醒自己代表的是一个系部。要加强学习，工作中不断总结经验，努力提高自己的综合素质、管理水平和科研能力。进一步强化内功，规范教学的各环节，创造良好的环境，提高教学质量。并主动走向社会，加强行业合作，把系部专业的发展和行业紧密结合，最终提高我系培养学生的质量。

管理主任述职报告总结 篇7

xx年紧盯县委总体方略和年度责任目标，发挥职能职责作用，强化机关事务服务意识，夯实机关事务管理根基，确保各项工作正常运行。现将xx年度主要工作开展情况及xx年度工作打算述职如下：

一、重点工作开展情况

（一）节能降耗工作扎实推进

一是积极参加市节能办组织的xx年度xx市公共机构能耗统计数据会审会议，对xx年度审核出的异常数据进行了分析、修改，完成了节能降耗数据与省数据库对接工作，完成xx年度公共机构能耗数据的统计、审核及上报工作。二是自觉开展全国节能宣传周活动。6月19日是全国第x个全国低碳日，主题是“低碳行动保卫蓝天”，我单位组织各公共机构在县委广场开展“全国节能宣传周”宣传活动。宣传日当天共发放垃圾分类宣传册xx余册、各种宣传页xx余份，倡导争做“绿色发展节能先行保卫蓝天绿色出行”行动的宣传者、践行者。三是积极开展创优创建活动。严把各项数据和资料的审核关，提升能源资源利用效率，出台了鼓励绿色出行、绿色消费的具体措施。xx年x月x日被授予省级节约型公共机构示范单位。

（二）后勤保障工作有序进行

一是完善修订《机关事务水电暖日常督查、维修工作制度》，加强水电暖工作人员技术培训，适应新材料、新技术的推广和使用。全年维修和排除水、电、暖故障xx余次；二是进一步加强了对县委、县政府和武装部楼前广场的管理，杜绝车辆乱停乱放现象。配备安保设施，加强“两办”大楼日常巡逻；三是积极开展每周“清洁日”活动、庭院大清扫活动，对大院整治卫生死角、垃圾池、定期打药灭蚊蝇、清理积存垃圾，保证院内环境干净、整洁；四是积极探索垃圾分类工作，更换垃圾箱26个，分类垃圾回收积分兑换系统3套，进楼入户宣传xx余次。

（三）加强党政机关公务用车管理

一是增强服务意识，提高服务质量。公车服务平台有效规范、保障了全县性的重要公务活动、下乡及应急公务出行，圆满完成了中国丰收节魏坡主会场、国家卫生县城、国家园林县城、国家文明城市创建等活动车辆服务工作；二是完善了xx县公务用车平台信息化建设，对全县事业单位保留公务用车203辆全部安装北斗定位安装，实现了全省一张网，实施统一监管和管理；三是充分发挥信息平台监督作用，及时发现个别单位不规范使用公车苗头性问题，并下发提示函27份，有效遏制违规使用公车现象的发生。

（四）开展办公用房调查摸底，服务县机构改革顺利推进

一是严格按照党政机关办公用房管理办法，对全县各级行政事业单位进行了全面调查摸底，合理调配办公用房。机构改革腾退办公用房5750㎡，调配使用3168㎡，新组建单位退役军人事务局、医保局等单位办公用房全部安排到位。二是积极协调农业农村局、统计局2处临街办公用房调配给县文广旅游局作为城市书屋建设使用，调整县审计局、城管局、医保局和新区办、行政服务中心等单位办公用房，开展了惠林中路党政办公用房普查，积极协调文博艺术中心入驻单位办公用房。三是完成了党政机关和镇办公用房数字化、信息化录入工作，实现了镇向市局直报数字的工作机制。

（五）全力开展分包村（水泉、丁庄村）脱贫攻坚

脱贫攻坚分包城关水泉、丁庄2个村52户贫困户，选派1名驻村第一书记和10名帮扶责任人。组织带领贫困户到城关镇杨庄村学习种花椒技术。持续开展“九个一”大走访活动，举办花椒种植培训班2期，调整农业产业结构，种植柿子、辣椒等经济作物100多亩。水泉扶贫户熊同安“养蜂酿出甜蜜生活”典型事迹被《xx日报》、《掌上xx》、《xx发布》等媒体广泛宣传报道。全年实现水泉7户11人、丁庄16户49人顺利脱贫。

（六）深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，结合我单位工作实际，按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的工作要求，成立领导小组、制定实施方案及学习方案，并按要求进行学习、研讨、调研、检视问题等工作。截止目前，科级班子集中交流研讨7天5次，组织全体党员集中学习12期236人次，完成调研课题3个，班子成员上党课3次，班子成员检视问题5条，已完成5条，“三大行动”中“旧账清零”梳理问题3条，整改3条，“解民忧、纾民困、暖民心”行动2条，整改落实2条，“四个对照”、“四个摆进”查找问题5条，已完成5条，打通工作“堵点”3个，严肃认真召开了主题教育专题民主生活会和组织生活会，达到了理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁做表率的目的。

（七）坚持党建引领，夯实“两个责任”

一是实行党员管理规范化，完善党员管理信息，为每名党员颁发党员证。坚持开展“戴党徽，亮身份”、“定承诺，做表率”等活动，筑牢精神之钙。二是坚持“三会一课”制度。全年召开党组会议6次，党员大会11次，上党课4次。三是制定了机关事务管理中心《两个责任清单》及《2019年党风廉政建设责任书》，并层层签订落实，形成了党组统一领导、主要领导亲自抓，各分管工作的领导配合抓，工作人员具体抓的工作格局，落实了党风廉政建设“两个责任”工作全程纪实台账，保证了党风廉政建设责任制的有效落实。四是加强学习，坚持每周五下午集中学习的方式，重点对习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记视察河南时的重要讲话精神及十九届四中全会精神等有关知识的学习，树立谱写新时代中原更加出彩xx篇章、写好xx答卷的意识。组织班子成员、干部职工利用廉政夜校观看4次警示教育片，及时开展了郭留栓、温建明等案件以案促改民主生活会，不断提高干部职工的廉洁意识和增强其拒腐防变的能力。五是党组书记带头开展廉政约谈，党组书记与班子成员约谈，班子成员与各股室负责人约谈。全年共廉政约谈班子成员6次18人次，部门负责人6次42人次。组织副股级以上党员领导干部家属书写廉政寄语15条项。

（七）认真整改县委巡察反馈意见

县巡察办第二巡察组2019年对我单位开展为期一个月的常规政治巡察。对县巡察组反馈我单位的3个方面10个问题，我们高度重视，及时召开党组会专题研究梳理，制定切实可行的整改方案，做到立行立改、真改实改。目前，已完成7个问题的整改，3个问题正在推进。通过巡察整改，使单位党组增强了“四个意识”、坚定了“四个自信”、做到“两个维护”。

二、存在的问题

一是干部、职工队伍结构不合理，年轻力量薄弱，业务素质和服务水平有待进一步提高，服务意识不够，超前谋划不强。

二是公车平台管理有待进一步加强，保留车辆单位公车运行台账还不够完善，司机队伍安全学习抓得不紧。

三是机关内部管理机制还不够完善，工作主动性不强，作风建设不够扎实，工作推进力度不强。

三、2020年度工作打算

2020年度我们将高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，结合工作实际，在加强运行保障、增强服务意识，提高管理水平上下功夫，加强作风建设、提高队伍素质，使机关事务管理工作有新提高、有新突破，全面完成县委、县政府下达的各项责任目标任务。

一是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记在河南视察时的重要讲话精神，以及十九届四中全会精神，坚定中国特色社会主义制度，在推进国家治理体系和治理能力现代化上守正创新、推动黄河流域生态保护和高质量发展上担当作为。

二是进一步强化公务用车和办公用房的管理，对违规违纪现象“零容忍”，杜绝违反“中央八项规定”现象发生。

三是进一步强化服务意识、改进服务方式，高标准、高质量地做好日常服务和保障工作。

四是全力以赴做好扶贫工作，确保全面完成脱贫攻坚任务。

管理主任述职报告总结 篇8

导语：本人自担任项目办主任以来，严于律己，严格管理，深入贯彻“三个代表”重要思想，围绕**交通厅和交通局“十一五”交通规划和年度工作部署，以身作则，自觉加强理论学习，深入持久地开展警示教育工作，带领项目办成员勤政务实，努力完成了上级下达的各项工作任务。现将我履行职责情况做具体汇报：

本人自担当项目办主任以来，严于律己，严厉办理，深切贯彻“三个代表”紧张思维，环绕**交通厅和交通局“十一五”交通筹划和年度工作安排，以身作则，自发加强表面进修，深切长期地展开警示教诲工作，带领项目办成员勤政务实，竭力结束了上级下达的各项工作任务。现将我践诺职责环境做详细报告请教：

2、二oo八年度紧张工作环境：

（一）新宝拉格镇南至化德交界段公路结束环境

1、项目办对开工的新宝拉格镇南至化德交界段公路7.461千米施工、监理单位出场人员天资、数量和出场机器配置、规格、型号、数量进行了当真核对，为包督工程质量，及时责令相干单位进行调整及加大投入，确保使其符合公约要求、投标书承诺及工程必要。

2、坚定平常现场巡查和放哨。项目办坚定平常现场巡查和放哨，把握施工、监理工作环境及动态，及时发觉和探讨办理工程中存在的题目。

3、针对工程进度迟钝的状况，项目办和监理单位自动想方法，救助施工单位查找因为，和谐干系，构造机器，加快了工程进度。

4、构造驻地办有关人员对工程实体和内业资料进行查抄。项目办屡次构造有关人员对路基、桥涵工程实体、原材料、内业资料等进行查抄和教导。

在严厉要求的同时，就各单位存在的题目进行分析教导，连续发觉题目，办理题目，确保了工程进度。面对垫资项目带来的各种坚苦，以及雨水偏多造成工程进度滞缓等负面感化，带领广大构筑者联合拼搏、开辟立异、迎难而进，使工程构筑保存了精良的成长态势，确保了工程按期完工。省道208线新宝拉格镇南至化德交界段公路2007年8月20日开工，2008年9月完工，全线结束紧张工程量：路基土石方20.469万m3，石渣垫层31.944千m2/2.26km，石渣底基层71.089千m2/7.463km，水泥巩固级配碎石基层69.942千m2/7.463km，沥青混凝土面层69.997千m2/7.463km，小桥21.5m/1座，钢筋砼盖板涵33.8m/2道，钢筋砼圆管涵71m/4道。

（二）高标准、严要求切当作好宝三高速公路各项工作

宝三项目办自蒲月份就入手下手进行地皮、林地勘界及组件工作，出场后，敏捷摸清征地拆迁数量，在太旗当局的大力大举赞成和自动和谐下，项目办工作人员耐烦细致地做好广大农牧民的工作，于10月15日顺利结束前期征地拆迁工作，共征地4588.8亩、拆迁网围栏13355米，光缆、电力电线等构筑物59余处，为工程的周全展开奠定了坚固的根本。项目办自动和谐与沿线本地当局、交通、地皮、公安、环保、水利、林业等部分的干系，联合办理各种手续，最大限度地为施工单位供给便利；9月18日国道207线宝三高速公路开工奠定，9月19日召开出产预备会，安排开工前筹办工作；9月28日构造监理、施工单位进行了技巧交底工作，为了使各项办理工作有章可循，优良高效地建好宝三高速公路构筑项目，项目办编印了《国道207线宝昌至三号地高速公路构筑项目构筑办理方法》、《国道207线宝昌至三号地高速公路构筑项目各级办理人员耿介自律行动标准》、《国道207线宝昌至三号地高速公路构筑项目办理、施工、检评资料式样范本（评论辩论稿）》和《国道207线宝昌至三号地高速公路构筑项目工程进度办理及工作轨制惩暂行方法》等轨制，明了了现场办公、每个月按期联检、召开出产调明白等工作程序。

项目办从驻地构筑、人员、机器车辆、实验、测量仪器等各方面在9月15日、10月1日别离对出场的监理、施工单位践约环境进行查抄，对专业监理工程师、紧张办理、技巧、实验人员进行了交易本质考核和交易知识测验，对践约本领差的单位期限进行整改。针对路基二标四川武通路桥公司项目部举动迟钝的环境，第三高驻办集体气力较差，办理不到位，别离对其进行了传达，并向其总公司发函互换定见；使得两单位的工作有了必定进展。

针对碎石桩、强夯及进攻碾压新工艺还没有成熟的施工方法和质量把握方法的近况，进行实验段的构筑，总结出施工工艺和质量把握方法，教导工程施工。

为使工程办理工作典范化、标准化、轨制化，项目办严厉按文明工地标准典范施工现场，并要求各监理、施工单位到做得较好的单位施工现场进行观摩，加强各监理、施工人员的感性认识，收到了精良的结果。

为满足工程施工和环境保卫的必要，项目办要求各参建单位加大便道构筑力度，全线施工便道按四级公路标准构筑，为材料采备和施工机器进驻现场创设了先决前提，也大大裁减了施工车辆在草原上随便行走，对环境酿成的毁坏。

（三）开辟立异，务实高效，热忱办事，创设精良的施工环境

为加快工程进度，项目办工作人员实地观察，熟悉施工现场；自动结束征地拆迁工作；根据招标文件要求总监办最终组建中间实验室，施工单位和监理单位建立工地实验室，并聘请有天资技巧监督部分对扫数实验仪器进行了标定，申请办理了工地临时实验室天资；进行材料和部分混凝土配比的标准实验，为工程早日开工供给根本数据；让各施工单位先期结束路基清表和150米的进攻碾压实验段施工，使出场的人员和配置先动起来，为工程周全展开摸索切当可行的施工方案，汇集有关数据；项目办、施工计划组、总监办合署现场办公，及时把握工程进展环境，办理处理各种技巧题目，现场拍板，现场办理，禁止了各部分彼此交织、彼此推诿，大大进步了工作效果；针对有些施工单位对内蒙气候、地质、土质不熟悉的近况，及时关照景象参考；对监理、施工单位发起的题目和坚苦，均能及时赐与办理，本着一切有益于工程的教导思维进行工作，为工程施工创设了精良的外部环境。

（四）强化质量意识，严厉现场办理和质量把握

项目办要求从“讲政治”的思维高度来认识质量问(！)题，它既是经济题目，也是政治题目。施工单位办理、技巧人员强化零缺点质量意识，严厉按典范施工和办事；监理人员要连续进步本身本质，加强责任心、任务感，吃得下苦，耐得住困苦，顶得住邪气，要严把出场机器关、材料关、压实关、工艺关、工序关，加大旁站力度，使工程质量始终处于可控状况。

为了从泉源上把握工程质量，使各项质量办理方法和工作指令落到实处，项目办除按期联检和召开出产调明白外，还加大平常巡目力度，发觉题目，及时责令整改。各高驻办应以“严厉监理，优良办事，科学刚正，耿介自律”为工作原则，严厉监理程序，加大对重点工程、关键部位、薄弱关键的巡查和旁站力度，严厉按工艺和工序把握施工，对工程质量举举动态把握，抽检频率到达要求。

各施工单位建立健康了质量包管系统，美满质量办理轨制，明了质量责任。出场的施工机具满足要求，公约承诺人员根本到位，实验检测配置齐备，能够按要求的工艺进行施工。

国道207线宝三高速公路经过议定全部构筑者的艰苦竭力，中断11月15日，全线结束路基清表2837千平方米，砍伐树木16703棵，钻孔贯注桩1598延米/58根，碎石桩41920延米/7471根，强夯35000平方米，累计结束工作量5986万元。

2、安定出产、耿介自律环境

在工作办理中始终坚定出产和精神文明两手抓，两年里没产生任何安定质量变乱和廉政题目。

将安定出产纳入平常的工作中，加强交通安定办理，重点搞好机器配置的安定运行和草原防火工作；全线油库配齐灭兵东西，做好防火、防漏工作；爆破功课持证上岗，全线火药库防爆、防火和防盗常抓不懈；防备高空坠落，包管施工现场人员安定出产；建立超前意识，做好雨季的防洪、防汛和抢险工作。施工厂合和实验室履行安定用电。

在廉政方面能够自发服从中间和自治区关于党风廉政构筑以及带领干部耿介自律的各项法则，服从党内各项轨制，在克己奉公、清正耿介上作出榜样。

为进一步健康教诲、轨制、监督、惩防和办理腐败的机制，进步工程质量的高效优良，从行业构筑、反腐倡廉的监督监察入手，采纳了行之有效的办法：

1、项目办同各施工、监理单位签订了《廉政公约书》，并将此公约纳入全线工程质量目标化办理考核内容。

2、建立举报箱和向社会果然监督举报德律风，随时让社会、大众监督。同时，深切各监理、施工单位第一线展开此项工作，广泛策动大众反应和举报贸易贿赂行动，纯熟大众举报渠道，加强大众监督；建立了信息简报和按期报告轨制。

3、坚定果然、刚正、诚信、透明的原则，全线十一个施工单位和六个监理单位，以及经理和当真人员建立了廉政档案，随时把握环境。本身领先，全项目办办理人员都健康个人廉政档案。

3、为了更好地包管2008年度国道207线宝三高速公路工程构筑顺利履行，项目办已安排施工单位利用今冬明春出产淡季采备路面垫层碎石，提早订购水泥、钢材等紧缺材料，加快碎石加工速度，跟踪查抄，质量符合施工典范要求，为来岁工程顺利进行打下坚固的根本。

经过议定工作实践，对周全进步和加强公路工程构筑质量有了更加深入地认识。固然做了一些工作，但还存在很多不敷，在今后的工作中还需连续积聚办理经验，当真总结，深切实践，进一步加强表面进修，加强开辟立异意识，进步个人综合本质和单位集体气力，为交通奇迹稳步、连续、健康、急剧成长贡献气力。

管理主任述职报告总结 篇9

学生宿舍是学生之家，是学生学习、生活、休息的场所，是提高学生思想素质的阵地。为打造学生宿舍标准化，维护宿舍楼学生的正常生活秩序，给学生创造一个优良的学习、生活环境和健康向上的精神家园，宿舍管理区成立了“自管委”。“自管委”是由学生工作干部和管理老师参与指导的大学生自律组织。我们以“自我管理、自我服务，自我教育”为口号，全心全意为同学服务。进入大学，我很荣幸被二幢的社区管理老师评为五楼的楼层长,成为自管委成员之一。两年来，自己学到了许多知识，也积累了一些实践经验和处事能力。被老师选入自管委，就意识到自己的责任，严格要求自己，做好自己份内的事情。两年的时间即将结束，但管理难度不小。我们自管委在宿舍管理老师的指导下，在广大同学的支持下，以创建“健康、卫生、舒适、文明”的宿舍环境为目标，不断务实进取，开拓创新，还是取得了可喜可贺的成绩。在为期两年的工作中，有好的地方，也有不足之处，以下是我对这两年工作的一个总结。

在过去的半年中，十个楼能够坚持立足本分工作，在细微处见真章，按质按量地完成各项工作任务。

在日常检查方面。宿管会的日常检查主要包括：联检、早检、晚检、抽检、晚归漏寝及各宿舍楼自习室的检查。这些检查的主要内容有：寝室卫生，三停卫生，寝室内物品摆放，违规用电器的使用及吸烟等违反学校关于宿舍规定的项目。本学期，数字。 同时在每舍的一楼处放置一块大学生宿舍管理委员会公告栏，并每周在上面贴置本周宿舍的检查情况，真正地做到了检查的公平、公正、公开。日常与节假日值班方面。每一天宿管会的办公室都会有一到两名学生干部值班。这样安排，保证了如有突发事件，能及时发现问题并当天的值班老师报告情况，让问题能及时地得到处理解决。

这是宿管会最主要，同时也是最核心的工作。通过检查发现问题，有利于督促同学们保持寝室的安全与整洁，为同学们创造出一个更加良好舒适的学习生活环境。

一一届的新生入住后，随之便进行了住宿卡及值班室大板的调整工作。虽然之前将住宿卡分配给了各系负责，但由于未能有一个统一的标准，因此出现了一系列的问题。所以，宿管部的成员按照标准进行了修改，甚至是重新制作。经过多次的返工后，终于达到了合格的标准。

截止于二零一二年三月，各楼都对本楼的财产进行了详尽的统计。十栋宿舍楼包括学生数字，床数字，桌数字，椅数字，自习室数字个，灭火器数字，消防栓数字。

去年十一月，我们迎来了消防检查与沈阳高校评估检查。各楼对楼对的消防设施进行了仔细的检查和统计，还配合各系部组织进行了消防演习，让同学们更加清楚地了解了发生火灾等险情时应该如何逃生。同时以整洁安全的宿舍楼来迎接领导的检查。

办公室是宿管会的核心与学生会的日常办事机构，同时，也是一个职能部门，因此在宿管会中的地位举足轻重。

在这半年中，办公室所做的工作为：及时准确的下达各种通知，确保了学生会各项工作的顺利进行。完成每周的通报，对宿舍楼的各项检查情况进行汇总。同时。制作全体干部联系表、各系(院)联系表、副部以上值班表、节假日值班表，制定并完善宿管部的考核条例。为各部打印因工作原因请假的假条，整理各部门上交的各类材料，为宿管会中优秀的个人与团队打印证书等。除此之外，还辅助文建部文宣部等其他各部工作，协调好各部之间的关系。

但同时，办公室在去年的工作中也出现了疏忽与纰漏。在上学期每周的通报中出现数据统计错误，导致了工作延误，未能及时准确反映各系(院)寝室卫生纪律的真实情况，但办公室及时对此进行了修改，没有造成太大影响。

文建部的工作主要是对于活动进行策划与评比，同时对于大型的会议进行会场布置。文宣部的主要工作是对于活动进行拍照记录，同时在活动后及时组织进行报道的写作。

在去年的十月，宿管会举办开展了一年一度的“校园安全防火防盗宣传月”活动。该项活动由文建部进行策划与组织各部进行评比。

本次“防火防盗安全月”活动以“增强防火防盗意识，构建和谐平安校园”为主题，旨在宣传校园防火防盗知识，提高同学们的校园安全意识，同时贯彻“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的指导思想，为创建安全文明的校园打下良好基础。

管理主任述职报告总结 篇10

各位领导、各位同事：

大家好！

20xx年已经过去，在过去的一年里，在公司领导的关怀和支持下，在各分厂各部门及各位同事的积极配合帮助下，我和综合办的全体同事一起，立足于本职岗位，认真履行职责，扎实工作。这一年，我严格要求自己，按照公司的要求，紧紧围绕公司的中心工作，牢固树立为企业服务的宗旨，发挥职能作用，兢兢业业工作，踏踏实实做人。

一年来，深入贯彻落实科学发展观，构建和谐。不断改进工作方法，提高工作效率，增强工作的系统性、科学性，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了较大的改变，在大家不懈的努力下，比较圆满地完成了综合办各项工作目标，取得了一定成绩。正在积极向着团结、务实、高效的奋斗目标稳步迈进。

综合管理办公室主任，主要工作职责是：主持综合办的全面工作；指挥实施综合办员工完成各项事务工作；为公司方针目标和任务完成，承上启下、沟通协调；抓好公司行政管理，落实公司后勤保障，当好领导的参谋和助手。

现将一年来的主要工作情况述职如下，不当之处，请各位领导和同志们指正：

一、协调服务工作

作为综合办的负责人，自己清醒地认识到，综合办是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，时刻推动各项工作朝着既定目标前进的中心。特别在东西厂区的整体管理中，根据上级领导的指示精神与具体要求，传达工作指令，监督工作落实，以上级领导的工作思路、决策为主线，充分发挥自己的职能作用。

特别是在劳务派遣工作、劳动争议案件处理、职工文化活动、周边关系协调等方面以及公司有关文件、各类稿件的撰写起草都能较好的完成任务。

二、综合办的日常管理工作

首先，根据各阶段工作的开展及工作要求，及时召开工作会议，阐明工作重点，分工、分职责、有布置、有落实。

第1、理顺工作关系，坚持原则，严格工作程序、严格工作质量、严格工作纪律。在对各部门的服务上，有了很大的进步和提高。

第2、认真抓好文档管理工作，充分把握政策性和思想性及时督促办理各种文件的收发、登记、呈阅、催办及立卷、归档；并记录了20xx年大事记；严格控制公章印鉴的管理使用及公章的移动使用；认真办理了综机公司及荥阳分公司的资质年审工作；配合高新科技的申报，办理了大量的文件查阅、文件填补、资质取证、资料准备等工作。

第3、车辆管理工作：我们严格按照《车辆管理办法》，强化了车辆管理，与司机签订了全年安全行车目标责任书。在我们的统筹安排、认真调配下，较好的保证了公司领导、部门日常业务和活动的用车，我们的司机非常辛苦；在燃料管理中，严格执行油卡加油管理制度，审核油耗，严格把关；在车辆维修管理中，以定点汽修厂、4s店为主，要求司机对修车质量、配件价格严格审核。20xx年小车班无发生一般以上交通事故。

第4、后勤管理工作，坚持新区后勤管理例会（每月一次），加强了后勤管理工作力度，及时了解基层信息，发现问题及时解决。为领导服务好，为各部门服务好，为职工生活服务好，排忧解难，提供方便。

一是节省开支，搞好环境卫生绿化工作，对花木草坪的维护修整、卫生清理、环境美化一一落到实处。目前，西区大门东的花木已基本移走，做好了扩建车棚场地的准备。

管理主任述职报告总结 篇11

在县委、县政府的正确领导下，在领导和同志们的大力支持帮助下，努力学习，积极工作，廉洁勤政，较好地完成了自己分管的各项工作任务，现将一年来的思想、学习、工作和廉洁自律情况报告如下：

一、加强学习，提高素质。

二、廉洁自律，勤政为民。

坚持廉洁从政，自觉接受群众监督。认真贯彻执行上级决定和决议，自觉执行《党政领导干部廉洁从政若干规定》及中央省市有关领导干部廉洁自律的有关规定，遵守各项规章制度。始终按照工作权限和工作程序履行职责，服从组织安排，严格依照党章办事。在日常工作中，做到廉洁勤政、严以律己、宽以待人，牢记职责，保证洁身自好。珍视和正确行使党和人民赋予的权力，勤勤恳恳为人民服务。

三、扎实工作，履好本职。

认真做好自己分管的各项工作。根据分工，主要分管工会、园区劳动保障、计划生育及妇女工作。一年来，自己能严格按照上级和我委的工作部署，以饱满的热情、积极的态度、务实的举措，完成本职工作及领导交办的各项工作任务。

工会工作。一是抓工会组织建设，帮助指导条件成熟的企业及时建立工会组织。二是按照“组织起来，切实维权”的工作方针，对照《劳动合同法》，督促企业签订用工协议，购买职工社会保险，按时发放工人工资，努力构建“行政和工会共同运作、职工参与”的工资协商工作格局，积极开展“工资集体协商”工作，切实保障职工的合法权益、创建和谐劳动关系，促进企业健康发展。三是积极协助企业开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”、“工会组织亮牌子、工会主席亮身份”及各项文体活动。

劳动保障工作。一是加强政策法规宣传，增强用人单位依法用工的意识，提高广大劳动者运用法律手段维护自身合法权益的能力。二是做好企业用工监测工作，协助企业解决用工问题，为企业用工构建良好平台。三是做好企业的稳定工作，协调园区劳动关系，降低企业劳资纠纷，维护园区劳动关系和谐稳定。

计划生育及妇女工作。较好地完成了本单位的计划生育各项工作任务，协助计生部门做好园区企业流动人口及计划生育工作。指导园区企业建立妇委会组织，配合县妇联做好园区的妇女工作。

四、存在不足。

学习抓得不够紧，深入企业服务工作做得还不够好，工作创新意识不强，分管的工作存在薄弱环节。今后，我将进一步加强学习，树立正确的人生观和人生信念，加强党性锻炼，创新工作思路，扎实工作，为园区经济发展多做贡献。

以上汇告，如有不妥之处，敬请批评指正。借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导和同志们表示诚挚的谢意。

管理主任述职报告总结 篇12

1、二季度结合上级单位各项安全文件及安全管理要求，组织制定了各类安全管理计划（年度工作计划、教育培训计划、隐患排查计划、安全检查计划、应急演练计划、安全教育培训计划等），为全年安全生产工作提供基础措施保障和方向保障；

2、组织开展年度安全管理制度适用性评价工作，对各项安全制度进行全面审查其符合性、适用性，并结合评价结论组织对老版安全管理制度进行全面修编，截止目前，已完成各项安全管理制度修订完善工作，修订管理制度58项，进一步强化制度标准的有效落地；

3、针对新版《应急预案编制导则》的相关要求，组织开展了安全风险评估、应急资源调查等前期工作，目前正准备开展应急预案修编工作；

4、充分履行应急办公室副主任工作职责，强化预警信息收集发布，2季度以来，累计发布各类预警信息20余条，组织应急准备20余次，截止目前，二分部积极应对各类突发天气，大大减少了“龙舟水”期间及极端天气带来的损失，未造成人员伤亡；2季度以来，编制了防洪度汛专项应急演练、高温中暑现场处置演练方案，并组织开展专项应急预案演练与处置演练工作，切实提高应急准备；

5、改进工作方法，不断提升安全管理能力和水平，2季度以来，组织完善安全教育培训“一人一档”，建立了覆盖28个岗位人员的安全教育培训材料、安全教育档案、入场须知、安全生产责任书、风险告知、危害告知以及应急处置措施等基本要素，为各工种日常作业提供了良好的工作指引，切实消除了因教育培训内容不齐全、告知不清晰、未分工种进行培训等各类问题的发生；

6、完善安全内业档案，组织部门人员对20xx年度安全管理资料进行全面梳理完善，配合上级单位主办“内业对标交流观摩”，推广安全内业管理经验，进一步提升安全内业的完整性，及时补强短板，为二分部后续安全管理提供有力基础保障；

7、深入组织开展各项安全管理活动，落实上级单位关于安全生产的系列要求和部署，全力提升安全生产条件和安全管理水平。2季度以来，深入以“事故隐患大排查大整治”、全国“安全生产月”、安全生产专项整治三年行动等各项活动为契机，全力营造良好的安全生产氛围，切实动员全体人员参与安全生产，为后续抢工、赶工提供安全条件；

8、强化全员“一岗一清单”落实情况的监督检查，按照季度收集各岗位人员履职清单，督促各级人员严肃履职履责，截止目前，已收集审核完成1、2季度履职报告（记录）225份，并将履职情况及时计入年度安全生产考核项目中；

9、深入开展施工一线“违章”整治、隐患排查以及安全检查等各项基础工作，截止目前，2季度累计排查整治229条隐患。

10、2季度完成年度安全生产风险源辨识工作，进一步按照交通运输部《公路水运行业安全生产风险辨识管控基本规范》要求，组织对全线开展了安全风险辨识工作，建立了新版《安全风险分级管控清单》，为全年安全生产工作提供了有力的基础保障。

管理主任述职报告总结 篇13

导语：2008年，在市财政局党组的正确领导和大力支持下，我能够认真贯彻落实党的十七届三中全会精神,牢固树立科学发展观，进一步加强管理服务工作，逐步建立“千方百计理好财，我为当家人服务”长效机制；开展“内强素质、外树形象”，创建“人民满意的公务员集体”和“群众满意的基层站所”等活动，不断提升队伍素质；强化会计工作站监督职能，规范完善业务工作，不断提高工作质量。各会计工作站在做好日常会计核算工作的基础上，认

2008年，在市财务局党组的精确带领和大力大举赞成下，我能够当真贯彻落实党的十七届三中全会精神,牢靠建立科学成长观，进一步加强办理办事工作，渐渐建立“费尽心计心情理好财，我为当家人办事”长效机制；展开“内强本质、外树形象”，建立“人民如意的公事员集体”和“大众如意的基层站所”等活动，连续提拔步队本质；强化管帐工作站监督本能机能，典范美满交易工作，连续进步工作质量。各管帐工作站在做好平常管帐核算工作的根本上，当真践诺监督本能机能，富裕阐扬泉源治腐的自动效用，收到了精良的结果。2008年8月11日新华通信社第2866期《海内动态》专期登载了《河南焦作立异财务轨制裁减干部经济犯罪》，重点介绍了我市履行管帐委派轨制等对加强党风廉政构筑的紧张效用，省委布告徐光春专门批示：焦作的作法值得推行。从轨制改革入手，加强反腐倡廉构筑是禁止腐败的有效路子。

现将2008年的紧张工作述职述廉以下：

1、富裕阐扬平台载体效用，做好平常管帐核算工作

自动珍视阐扬管帐委派轨建造为财务综合改革的平台载体效用，要求管帐工作站做好平常管帐核算和财务监督等根本性工作。

1、结束财务授权付出交易，做好市直行政奇迹单位用款筹划录入、上报工作，全年共办理财务授权付出交易4.79亿元。

2、结束315家行政奇迹单位2007年度部分决算报表式样、上报及2009年部分预算录入、上报工作。

3、监督行政奇迹单位严厉履行“出入两条线”和当局采购轨制。

2、加强泉源治腐，做好财务监禁工作

1、严厉履行“三费”办理轨制。自动互助纪检监察、审计等有关部分，进一步加强重点付出项目办理监控，落实重点付出项目预警机制的建立和美满，当真做好集会费、接待费、车辆燃修费等“三费”的办理，严厉把握付出范围，出力进步财务资金利用效益。

2、落实“三重一大”、“联签会审”、“财务果然”轨制。各管帐工作站在做好平常管帐核算和财务财务监禁工作的根本上，当真贯彻落实纪检部分“三重一大”、“联签会审”、“财务果然”等廉政办法，全年管帐工作站共拒付同等理、同等规付出769笔，金额1085.67万元，有力保护了财经规律的严明性。

3、加强补助、补助发放的监督办理。当真落实省、市有关典范（）补助补助发放的工作要求，加强对行政奇迹单位补助、补助发放的监督办理，坚定杜绝任何履行公事员工钱补助补助的行政奇迹单位自行新设补助补助项目，自行进步补助补助标准和扩大履行范畴，自行扩大有关经费开支范畴，进步开支标准发放补助补助及奖金，发放有价证券和什物的现象产生。

3、美满办法，进步办理办事程度

1、改革美满直接付出报告流程，自动办事，裁减报账员工作量。从2008年1月1日起，行政奇迹单位报账员将直接付出单子送交管帐工作站，管帐工作站对单位直接付出事变进行考核后加盖“考核专用章”，中间每天派专车从各管帐工作站取回直接付出手续，并由专人送交预算履行局，大大裁减了行政奇迹单位报账员来往管帐站、履行局之间的次数，杜绝了假发票、发票迷失以及发票金额、项目与实际付出金额、项目不符等现象，进步了管帐工作站办事办理水温和办事效果，切当裁减了报账员工作量，共汇集代劳各种直接付出申请1100多笔。

2、加强协作，聘请15名银行驻各管帐站工作人员为中间特邀社会监督员，进一步美满监督办理机制。为贯彻落实市委、市当局《关于美满大家财务系统促成和谐焦作构筑的定见》（焦发20081号）和财务局《关于展开“大家财务改革立异”系列进修和实践活动的关照》文件精神，深切长期地在展开“内强本质、外树形象”等系列活动，连续强化和美满我市管帐委派轨制改革，富裕阐扬管帐委派改革平台和窗口办事效用，增进全部委派管帐牢靠建立为预算单位办事意识和为“当家人”当好顾问帮手，中间聘请如今在各管帐工作站为预算单位供给金融办事的15名银行系统的同志为中间特邀社会监督员，利用对所办事管帐站工作人员的工作表现进行社会监督评断的权力。并对特邀社会监督员发起工作协作要求，切当为市直各预算单位搞好各项金融办事工作，以此增进管帐委派办理中间集体办事程度的进一步进步，早日把我市管帐委派步队建立成全市财务系统文明高效为预算单位办事的树范步队。

3、当真进行市直行政奇迹单位财会人员及委派管帐交易培训班，自动进步我市市直行政奇迹单位财会人员交易本质。为进一步进步市直行政奇迹单位财会人员和委派管帐的综合交易本质和职业操行素养，我自动订定了市直行政奇迹单位财会人员和委派管帐五年培训筹划。本年分四批集结对市直行政奇迹单位财会人员和委派管帐450人进行了系统的交易教诲培训，培训的紧张内容有：财务政策与财务改革、行政奇迹单位国有资产办理等。培训的

   

管理主任述职报告总结 篇14

2019年，本人在市委、市政府的坚强领导和各相关部门的支持配合下，深入开展学习实践科学发展观活动，围绕打造全省乃至全国一流的招标投标交易平台目标，加强学习、开拓思路、规范监管、创优服务，全力打造“集中进场、统一监管、综合执法、管办分离”具有“##特色”的招标投标管理机制，取得了明显成效，得到了中国招标投标协会、省建设厅、省监察厅、省发改委有关领导及招标投标各方主体的充分肯定。绍兴市、南京市、常州市、盐城市等地先后来宿考察学习。按照“432”写实法述职述廉要求，现将有关情况报告如下：

一、四项主要工作实绩。主要是招标投标管理透明规范、政府集中采购成效显著、创新创优服务取得突破和队伍自身建设快速提升。

（一）招标投标管理透明规范。强化管理，规范操作，招标业务大幅度增长。今年预计可完成工程建设招投标项目637个，增长92%，中标总价为39.9亿元，增长32%。一是严格实行市场准入管理。对投标人（采购人）资格资质实行严格审查，有效遏制借用资质及投标挂靠行为，全年共审核准入单位1439家。严格查处违规违法行为，分五批对17家企业及6名从业人员违规行为进行通报，15家企业5名从业人员进行不良行为公示，并限制其三个月至三年进入我市招标投标市场进行交易。二是强化招标文件审核。在全省率先实行招标文件“四审制”、水利招标项目实行“会审制”，对招标前期资料、招标公告、招标文件严格审核，提高招标文件质量，从源头上规范招标投标行为。三是规范开标评标行为。组织开展“开标评标现场管理规范月”、“评标质量提升季”活动，出台《##市开标评标现场监管要点》，对开标工作做到 “两提前、三规范、四监督”，对评标现场实行“一考、两核、四规范”。加强招标代理机构、评标专家的管理与考核，出台信用管理办法，开标评标质量显著提高。四是全面推行综合执法。贯彻落实《市政府办公室关于加强招标投标综合执法工作的通知》文件精神，加强与各行业主管部门的配合，跟踪中标项目的实施情况，配合做好违法违规行为的查处，做到行业主管部门与综合监管部门的“部门联动”和市场与现场的“两场联动”。五是全力推进招标投标电子化。全面实施网上报名和建设工程远程异地评标，完成了与徐州、连云港、盐城、南通、常州等市34个项目远程评标。完善招标投标网上业务管理系统，升级改造语音通知系统、门禁系统和视音频监控系统。

（二）政府集中采购成效显著。今年预计可完成市级政府采购项目639个，增长170%，采购金额1.36亿元，增长48%，节约资金3140万元，资金节约率22%。荣获全省政府采购工作考核“二等奖”，政府集中采购工作被誉为全省的“一匹黑马”。推行“节点管理”。实行项目组织、合同审核和后期跟踪“三节点”管理，做到专岗专职、责任明晰、相互制衡、督查到位。简化询价方式。对预算金额不大的专业设备器材、化肥、种子等难以通过常规采购方式组织实施的特殊采购项目，在保证公平、公正前提下，采取传真报价等简易询价方式，缩短采购时间。实行重大事项联合审批。对应当公开招标而申请采取其他方式的、供应商不足三家申请继续开标的等重大事项严格执行审批制度，由采购人申请，经采购中心和财政部门联合审核后组织实施，规范采购行为。

（三）创新创优服务取得突破。开辟重点项目“绿色通道”，实施“招投标采购效能建设”工程。对列入市中心城市建设重点项目、为民办实事项目和重大紧急政府采购项目，采取平行运作招投标方式，提高招标效率。对国有投资小型工程，采用政府采购方式进行招标，缩短招标时限；

对民营投资工业项目实行直接发包，房地产项目实行邀请招标。根据招标工作需要，为项目快速推进提供全天候服务。如市级预防甲型H1N1流感紧急采购系列项目均是在双休日完成。开展ISO9000质量管理体系认证，规范业务流程，强化管理与服务工作，于8月底在省行业内率先通过ISO9000质量管理体系认证。通过引入质量体系认证的管理理念，各项业务工作扎实推进，更加规范有序，项目信息统计工作、评审专家抽取工作、开评标会场秩序管理、档案资料的收集归档、进场交易项目招投标（备案）单办理等工作更加规范化。围绕争创省级青年文明号和市级文明单位，大力开展“服务水平提升月活动”、“服务礼仪培训月”和“服务标兵和服务先锋示范岗评选”等系列活动，出台《##市招标投标服务工作要点》，切实提升工作人员服务意识和服务能力，服务规范化、标准化、制度化明显加强。积极创新招标方式。如宿城区洋河污水处理厂二期工程工期较紧、专业技术较强，我办积极组织技术骨干专题会办，在全省率先实行首例EPC总承包模式招标，即把工程设计、设备采购、施工、安装调试、试运行等全部内容打包，通过公开招标方式择优选择项目总承包单位。

（四）队伍自身素质快速提升。周一工作例会、周四全员讲学、全市季度工作例会三项制度坚持不懈；

“我为招标投标献计策”、“头脑风暴”、“春节收获大家谈”、“强素质、树形象、创一流，我为招标投标增光彩”征文和演讲比赛、新机制运行一周年“大家谈”、招投标法颁布十周年系列宣传等多项特色活动相继展开；

“开标评标现场管理规范月”、“服务水平提升月”、 “评标质量提升季”、“投诉查处规范季”、“业务能力一面旗、工作热情一团火、依法监管一把尺、管理服务一盘棋”四个一活动和“拓展训练感悟演讲会”等活动如火如荼；

编印《绩效考核日志》，实行日记志、周点评、月考核、季奖惩、年总结，加强绩效考核，提高工作质量与效率，着力打造一支风清气正、特别能战斗的队伍。

二、三项表现。主要是品行修养、理论学习和廉政建设。

（一）品行修养。始终以一名党员干部的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，做到政治上与党组织保持高度一致，以高度的政治责任感抓好单位的党组织建设工作。始终坚持原则，坚持规范操作，严守底线，挡得住诱惑，顶得住压力，严格要求，慎言慎行，以良好的工作作风与严谨务实的工作态度，赢得招投标各方主体的尊重和信任。始终坚持严格要求自己，要求别人做到的，自己首先做到；

要求别人不做的，自己首先不做。始终保持讲实话、办实事、求实效，一步一个脚印把各项工作落到实处，以强烈的事业心和责任感，忠实地履行好自己的职责。

（二）理论学习。以深入开展学习实践科学发展观活动为契机，比较系统地学习了毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展，学习胡锦涛同志关于学习实践科学发展观的重要论断。用科学发展观的思想去指导自己的工作。加强招标投标业务学习。认真学习招标采购法律法规，钻研省市政策文件，开展招标投标案例讲析，开辟业务讲学课堂，率先进行招标投标业务讲座，积极参加中国招标投标协会组织的招标投标监管业务培训，全面提升自身业务素质。注重理论联系实践，深入基层，开展了针对招标人、投标人、中介代理、供应商等招投标各方主体的调研活动，进一步探索运用科学发展观的理论指导和推进招标投标综合监管工作。《运用电子化助推招标投标管理创新》、《关于当前全市招标投标工作的调研与思考》、《关于非国有资金投资项目招标投标情况汇报》等调研报告，得到了市政府领导的肯定并转化为工作成果。

（三）廉政建设。面对招标投标这个社会关注的热点岗位，能够严格执行《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和《党员领导干部廉洁从政若干准则》的各项规定，始终做到自重、自省、自警、自励，筑牢拒腐防线，增强抵御能力。坚决杜绝把权力据为已有，杜绝用权力去谋取私利；

做到不该去的地方坚决不去，不该拿的东西坚决不拿。时时警醒自己，既要管好自己，又要带好队伍，坚持依法办事，规范操作，树立廉洁从政的良好形象，工作中自觉执行廉洁自律各项规定，对必答的14项内容没有违规违纪行为。

三、最不满意的工作和急需提高的一个方面能力

（一）最不满意的一项工作。就是招标代理机构管理。一年来，我们对招标代理机构管理采取了一系列措施，开展了全市招标代理机构专项检查，并将检查情况在全市范围进行了通报；

多次召开招标代理工作会议，组织开展招标代理机构培训。但在实践中，因招标代理机构工作不到位，导致招标工作质量与效率不高的现象时有发生，严重影响了招标投标工作质量和效率。

（二）急需提高的一个方面能力。就是电子招标投标工作的推进与把握。实行电子评标、远程评标，用计算机技术固化招标投标程序，是实现招标投标公开、公平、公正的有效措施，也是招标投标工作的发展趋势。目前，我市已经有了很好的开端，但与先进地区相比，还存在很大差距，需要进一步加大投入，需要自己投入精力，认真钻研，加快推进。

回顾一年来的工作，成绩主要归功于市委、市政府的正确领导和市各相关部门的大力支持，得益于广大干部职工的共同努力。与此同时，我也深深感到工作中还存在一些差距和不足，主要是跟踪督查的力度还不够大、业务水平提高还不够快、破解难题的能力还不够强等。今后，我将进一步加强学习，深入调研，求真务实，扎实苦干，为打造全省乃至全国一流的招标投标服务平台作出不懈努力。