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药店工作总结与计划 篇1
药店多半会在节日里举行促销活动，即给顾客带来好处，又给药店带来利润。
纵观成千上万的药店促销活动，发现许多药店不缺少创意，缺少的是执行到位。
一般包括四个执行到位：物料到位、氛围到位、宣传到位、培训到位。
一、物料到位
物料到位主要包括商品、赠品、宣传品。
首先根据季节、节日、地区、常见疾病和畅销产品，进行数据分析，找出常见疾病对应的畅销产品、重点产品，进行充分备货。
譬如，我们找到了30款秋冬季节重点产品，如果每月要货8次，某次要货时库存有xx盒，上月销量为xx盒，平时补货公式为，要货量=xx/x=xx，xxx=xx，xx—xx=x，x盒就是要货量，要保证库存有两个周期销量，
根据经验可以适当上调，这样确保重点产品有足够库存，便于满库存丰富陈列。
在活动期间，通常建议重点产品保证一个月的销量作为库存，这就是商品到位。
再次根据活动制订的销售目标和买赠档位，测算赠品种类和数量，并准备到位。
最后根据活动宣传所需横幅、dm单、音响、录音、pop、海报、喊话器等做好宣传品准备。
二、氛围到位
店内店外氛围到位，拉拱门、挂横幅、招牌干净、做主题橱窗、做喷绘写真、厂家门口撑伞摆台义诊宣传、店内音响店外音响播放活动录音、重点产品推介录音、企业文化录音、养生录音、店内悬挂相应活动和产品pop等。
一定要确保卖场营销氛围足够，员工满面堆笑，热情服务；商品丰富丰满陈列、重点产品用pop、爆炸卡、云彩卡提示；比如陈列阶梯状、圆形、心型、做一个空盒中国结，做一个风铃、来些葵花卡……。
这些是氛围到位，让顾客进店感觉很美。
愿意多停留一会儿，增加与店员互动时间。
三、宣传到位
以店为中心分小区，分时段，分小组发放宣传单
发单界定统一的话术：您好，我们是xx药店，x月x日—x月x日举行十万礼品大放送活动，欢迎您来参加。
界定动作，界定表情，制作活动录音，买赠录音、抽奖录音、养生录音……店外音响播放，拱门、横幅、门口义诊、会员电话、会员短信、电子字幕等。
四、培训到位
让每个店员对活动方案了如指掌，是关键。
一定要让全体店员演练出来，不只是简单培训和背诵。
注重三个统一：统一使命、统一语言、统一动作。
使命就是明确每天销售指标，客单价、交易次数目标、重点产品目标，然后交代每个店员想尽一切办法让每个顾客拿一份礼品走。
语言就是统一从第二档开始说，为了提升客单价。
比如说第一档买满48元送两包洗衣粉，第二档买88元送不锈钢盆一个。
要求全体员工对顾客说一句话：您好，今天我们做活动，买满88元送不锈钢盆一个！
动作就是要求全体店员在营业时间里全程抬盆，盆内装好既定物品（一张dm单、一包第一档赠品洗衣粉、一个第三档赠品水杯）每一个细节必须到位。
如果是连锁总部统一对店长培训，店长统一对店员培训，总部到门店抽查，总部再活动前一天统一对店长培训检查落实，提出考核奖惩，执行不到位，考核分数不及格的店长甚至就地免职。
药店做促销活动通常是三分策划，七分执行，可见重要的是执行到位。
若药店在执行促销活动的过程中能够把活动真正的执行到位，那促销活动也就成功了。
药店工作总结与计划 篇2
__年的工作在领导的支持和有关同事的配合下，比较圆满地完成了自己的各项工作，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作打下了良好的基础。自参加工作以来，在领导和各位同事的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。一年来我的政治和业务素质都有较大的提高。在平时，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
在这多年的药剂业务工作中，努力学习业务知识，作到在干中学，学中干。虚心向同志们学习，共同钻研，不懂就问，不断更新业务知识，使药房水平处于较高水平。自己还利用业余时间自学了《中医基础理论》，《中药炮制》，《药剂》，《方剂》，《中药鉴定》等业务书籍，使自己的知识得以及时补充，并能充分运用到实际工作中。特别是在中药鉴别，炮制，配伍，禁忌等方面有了更进一步的提高。
够严格按照药房规章制度操作。在配药过程中，能够正确认真审查处方，能够及时发现处方中的错误之处，防止和杜绝了事故的发生，严格把住了药品发放的最后一关。认真做到了为病人负责。
在对药品的保管上，能够根据药品的性能，储存条件，季节变化，温湿度变化等，对药品进行必要的养护。严格做好药品的购销记录，对药品的生产日期，有效期，产地等能够做到仔细登记，对近期失效的药品，也都做好详细记录，严防把过期药品卖给病人，严格把住了质量的最后一关。
在平时，我对邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大精神及胡锦涛同志十七大报告的讲话精神进行了认真学习。积极参加了保持共产党员先进性教育活动，政治思想觉悟得到进一步提升。
在平时团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
药店工作总结与计划 篇3
我于2月来到康福药店工作，作为药店的一员，我工作努力，认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力有了逐步提高，现对工作做了以下总结：
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情服务，诚恳为群众耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。在不断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平，并做到对患者用药安全、有效、稳定，并赢得广大群众的信任。
作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温(2---10摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。
在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平时养生保健这方面的有关事宜。例如：平时多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平时多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适的药物，并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等，
让患者能够放心地使用。还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的确切疗效;而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处!
在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟悉了解了中药材的'辨别方法、及用途。尤是一些名贵中药材的煎熬等。
工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发现不符合规定要求的，立即整改，并做好《卫生检查记录》。
中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。
通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探索创新!我深刻感到只有认真踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的知识，才能更优秀的积极的为工作做出优秀的成绩!
在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，以更专业的知识为将来的工作打好坚实的基础，为药业的发展做出巨大的贡献!
同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力量!今特申请药师职业学位,以求更大的进步和发展!请上级领导给予批准和认可!
药店工作总结与计划 篇4
对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；三是要有良好的专业知识做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的，对药店成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化、最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见），使顾客满意的离开本店。
7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题、新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强对客户流失量的调查与总结、寻找出流失原因，并且改进
2、对药店成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化
3、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
4、对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
药店工作总结与计划 篇5
药店年终工作总结及明年工作计划
一、年终工作总结
1.营销业绩稳步增长
今年药店营销业绩稳步增长，得益于我们的积极推广和专业服务。我们采取多种方式进行宣传，引流，如在当地报纸杂志上刊登广告，配合药厂组织各种促销活动，利用社交媒体营销，做好公众号的宣传等。同时，我们注重提升团队服务意识和专业素质，提高服务质量，给患者留下良好印象，赢得了他们的信任和好评。
2.业务流程优化
今年我们注意到一些瓶颈问题对我们的业务运营造成了一定影响，为此我们采取了优化措施。比如优化采购流程，切换到更好的药品招标平台，确保药品品质的同时，减轻了采购人员的工作压力。另外，我们调整了药房布局，强化了库存管理，加强了患者信息管理，推出了智能化自助缴费系统，这些优化措施有利于提高工作效率，增强了药店的竞争力。
3.人才培养
今年我们开展了多项人才培养计划，为员工提供了学习和成长的机会，提升了工作能力和专业水平。我们注重为员工提供培训机会，定期召开内部讲座分享会，并推行了岗位轮换制度，使员工拥有更广泛的知识和经验，并有利于员工的职业发展。
4.社会责任
今年我们积极开展了多项公益活动，如关爱贫困家庭，助力学校等社会责任项目，为当地社会做出了贡献并得到了诸多媒体的报道和表扬。
综合来看，今年药店工作不断进步，各项工作波澜不惊，全体员工同心协力，团结合作，创造了良好的业绩和口碑，这是各位员工的共同努力所取得的成果。
二、明年工作计划
1.提升服务品质
明年，我们将着重提升药店的服务品质。一方面，我们将继续加强药师队伍的培养和管理，不断提高他们的服务水平和专业水平。另一方面，我们也将增加软硬件投入，改善服务环境，让患者在药店就能获得专业、优质的医疗服务和咨询。
2.优化业务流程
明年，我们将继续优化业务流程，减少“人为因素”对业务的干扰。比如利用药品采购平台，简化采购流程；优化仓储管理，提升出货速度；推行智能化自助缴费系统，降低人力成本。
3.创新营销策略
明年，我们将在营销方面进一步创新，根据市场需求和消费者心理定制一系列营销方案，进一步提高销售质量和回头客率。
4.加大人才引进和培养力度
明年，我们将加大人才引进和培养力度，发掘和引进更优秀的人才，加强新员工培训，规范员工晋升机制，提升员工的专业水平，促使公司实现良性发展。
5.融入社会责任
明年，我们将更主动地融入社会责任，并开展多项相关社会公益活动，向社会传递正确的价值观，为社会的持续发展作出自己应有的贡献。
总之，明年我们将继承药店成果，进一步加强团队合作，推进公司发展。我们期待在新一年实现更高的药店价值和社会价值。
