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药店店长月工作总结

药店店长月工作总结

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。药店店长月工作总结专题给大家汇集了大量关于药店店长月工作总结、药店店长月工作总结精选等,希望丰富的药店店长月工作总结内容能够对大家有所帮助!

1药店店长月工作总结

药店店长月工作总结【篇1】

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦,

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

药店店长月工作总结【篇2】

首先感谢一个月以来大家对我药店工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我,初次挑起这个担子,深感职责重大,但是在在座各位的共同努力下,我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面,我们要继续保持和发扬,欠缺的方面我们要逐步加以改进,全面提升我们店的综合素质,增强我们店的综合竞争力。

下面,我就下一步的具

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2药店店长工作总结收藏

为了更好的梳理表达的思路,我们可以先用文字来梳理,范文对于提高写作的逻辑和条理性非常有帮助。如何写好范文?趣祝福编辑尽心尽力制作出了这份“药店店长工作总结”请您品味,建议您将本网页收藏以便后续查看!

药店店长工作总结 篇1

同事们:

首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我,初次挑起这个担子,深感职责重大,但是在在座各位的共同努力下,我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面,我们要继续保持和发扬,欠缺的方面我们要逐步加以改进,全面提升我们店的综合素质,增强我们店的综合竞争力。

下面,我就下一步的具体工作讲三个方面的意见:

一、店面的日常工作有待进一步加强

1、清洁卫生方面

我们店的场地比较宽,而人手又相对有限,各自的工作量都比较大,这就要求我们在平时的工作中保持一个良好的心态,尽量少一些牢骚,多一些热情,为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的,不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然,我们只要做,就要把它做好,不管是绿条子,还是货架网,还是边边角角,都要做到位,不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时,更不能怠慢身边的顾客,当我们发现有顾客进来时,应立即放下手上的活,热情招呼和接待顾客。同时,我们在接待时,要注意自己的仪态,不要当着顾客的面这里摸摸,那里抓抓,即使有个不舒服,我们也要尽力克服,或者迅速找机会及时处理掉,但动作也不能停留太久。

2、陈列方面

前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来,每次收货都在提醒,不要把刚收的货摆放在后面,一定要去掉外包装,与药品一对一放整齐,在收货的时候我们都应该随时调整排面,看到某种货库存多的,而排面又只有一个的,随手都应该调整过来,不要等到后来才来做,有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体,提醒二次有可能是因为说得不够透彻,那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。

3、药品的标签方面

日常工作中发现,我们的价签经常不在药品的正中间。那么,面对这种情况,我们每次在做完清洁以后,要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面,应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候,应该随时关注自己及周围货柜的标签问题,要做到工作中分工不分家。

4、收货方面

我们每一次大会小会都在讲这个问题,尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情

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3药店店员工作总结五篇

药店店员工作总结(篇1)

时光荏苒,日月如梭,不知不觉间,我们已度过了大学两年的光景。在即将结束的大二暑假,按照学校要求,我们要进行一次与专业相关的实践活动,并写一篇相应的实践心得。为此,我非常荣幸的来到了药店,并在这进行了一次为期两周的实践。回顾这二个星期的实践活动,我在店长及店里师傅的指导帮助下严格要求自己,较好的完成了店长给我安排的工作,在此,对店长及各位师傅的谆谆教导表示衷心的感谢,并对药店能给我锻炼和展示自己的机会表示感谢。

记得我第一天去那里,根本不懂药店的经营运作方式,所幸店长及各位师傅们都非常照顾我,教我怎么做,师傅更是手把手的教我,让我慢慢的对这份工作有了兴趣,也有了自信。虽然只有短短的两个星期,但是通过这两个星期的工作和学习,我知道了我们这个专业将来的重要性,它可能将为许多病患减轻痛苦。所以我们要更认真的对我们的药学进行学习。在这药店工作的两个星期来,我觉得自身在此非常的受益匪浅。

首先,经过这两周的实习工作,我对一些常用药有了一定的了解,知道了它们的适应症及其服用时应注意的事项,这在另一方面也对我们在药理课所学进行了巩固。就拿我们最常用的阿莫西林来说,众所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌药,对常见的细菌都有杀灭作用,可用于多种感染。但除此之外,师傅还告诉我,阿莫西林有多种剂型,如片剂、胶囊、注射剂和干糖剂。而且纤维会影响它的吸收,降低它的药效。所以在卖此药时,我们要提醒患者在服用此药时,不要吃高纤维食品,像胡萝卜、燕麦、芹菜等等。此外,阿莫西林对存放环境也有非常高的要求,它需要遮光、密封,在凉暗干燥处进行保存。尤其对于老年患者,我们要提醒的更多,考虑到老年人可能同时在服用许多其他的药,我们首先要询问他们是否还在服用其他的药,确定他们没有服用与阿莫西林起反应的药物(如丙磺舒)时,才能给他们药。所以说,虽然是在小小的药店工作,它的作用仍是非常大的。它是直接与患者接触的。还有一点就是它让我知道了只学习书本知识是远远不够的,是非常难学以致用的,理论和实践结合把我们所学的知识带给人们,并从中获益。

再次感谢药店给我提供的这次难得的实习机会。

药店店员工作总结(篇2)

重点工作

一、丰富企业文化生活:积极参加医药零售连锁企业活动,提高员工积极性,增强团队精神;认真组织公司内部活动,挖掘公司内部人才,做到人尽其才。

1、2月18日“华山论剑”在领导的重视

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4药店店员工作总结九篇

撰写文档对我们来说毫不费力,但借鉴范文却变得越来越重要。我们应该如何搜索适合的范文呢?今天趣祝福为大家推荐的是一篇题为“药店店员工作总结”的精选好文,希望这篇文章能对您的学习或工作有所启发!

药店店员工作总结(篇1)

三个月的时间就这样走过了,在经过三年的努力后,我最终能够说在不断的成长中得到了更多的提高。三个月的时间过的真的是很快。作为医院药剂科的我,三个月来认真努力的实习,今年年对我来说,也是一个相当值得怀念的一年,我相信随着我渐渐的成长,我会有更多的提高,这些都是我会做好的事情,我相信我能够做好,我会在不断的成长中,得到最好的发展的实习,是一种期待,是对自我成长的期待,是对自我主角开始转换的期待,更是对自我梦想的期待;学习,也有一份惶恐,有对自我缺乏信心的不安,有对自我无法适应新环境的担忧,更有怕自我会无所适从的焦虑。

转眼间三个月的实习就快结束了,这几个月来,在单位领导教师们的精心培育和领导下,经过自身的不断努力,无论思想上,学习上还是工作上,我都学到了很多很多。

在工作中,我严格遵守医院规章制度,认真履行护士职责,尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不旷工、踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施、有记录,工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本,努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者供给服务,树立良好的医德医风。

以前的我们一向沉迷在自我梦幻般的国度里,没有真正的去了解自我生活的这个社会,此刻的我从自我的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自我的世界里无视其他的存在。对一些自我理解不了改变不了的事情自我仅有理解不再抱怨,对那些自我不欣赏不认同的人,在工作上合作生活上疏远,对那些和自我思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自我心中有数就好了,也许是因为自我还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情景下还是会做错事情,也许正是这样自我得到了丰富的经验,才懂得如何完美的处理事情,随着时间的流逝自我在慢慢地成长着,也成熟了许多,人生就是这样,仅有经历的多懂得的才会更多,人际关系的处理是一门很难学的课程,也许我学一辈子也不会学明白,要活到老学到老的。

这段期间的实习让我学到了许多知识和技能,有机会将理论与实践有机结合,

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5药店工作总结202310篇

你知道范文的优秀之处在于哪里吗?工作中需要我们提供各种文档材料,完善写作脉络的手段之一便是范文。学习好范文的写作框架是提高写作水平的必经之路,趣祝福以您的需求为指引制作了这份实用的“药店工作总结2023”,大家不妨来参考。希望你能喜欢!

药店工作总结2023【篇1】

以来,在省委、省政府的正确领导下,省民委以《中国农村扶贫开发纲要(―)》为指导,结合我省扶贫开发领导小组的总体部署要求,深入学习实践科学发展观,认真贯彻落实党的十八、十七届六中全会、省委九届九次全会和十届党代会以及全省定点扶贫工作会议精神,将新十年扶贫开发工作作为促进民族地区跨越式发展的重要内容,坚持把定点扶贫、“挂包帮”工作与整村推进工作、建设社会主义新农村工作相结合。发挥民委的职能优势真抓实干,通过一年的工作努力,帮扶县农牧民的生产生活条件上得到较大改善,脱贫致富能力明显提高,扶贫工作取得了阶段性成效。现将相关工作总结如下:

按照省委、省政府定点扶贫工作的总体安排和部署,20省民委将继续帮扶甘孜州色达县,为切实做好帮扶工作,省民委制定21定点扶贫色达县工作实施方案,提出将做好色达县的定点帮扶工作,作为委机关工作的重要内容抓的要求,将其统筹纳入委机关年度目标工作中。以此推动帮扶工作的有序开展。

在定点扶贫工作取得成效的基础上,今年,省民委继续加大对色达县的工作指导和项目资金扶持力度。委领导6人和处室负责人20人次先后多次深入色达县现场办公,为当地农牧民及时解决实际困难,共计扶持项目资金1285万元(比去年增加300万元),落实安排项目11个。1.色达县翁达镇翁达村民族团结新村建设项目资金500万元;2.姑咱二村姑咱二村特色村寨建设项目资金250万元;3.色达县牧民定居项目资金170万元;4.康勒乡阿交二村、霍西乡德汾村、色柯镇姑咱二村村内环线道路建设资金154万元;5.然充更盆村、霍西乡德汾村、年龙乡俄热村人畜吊桥建设项目资金102万元;6.教育十年行动计划590名寄宿制学生生活补助资金59万元;7.姑咱二村28户特困牧民产业扶持资金50万元。8.与其它资金项目配合完成年牧民定居点公共配套设施建设任务。随着这批项目的建成使用,将极大推动色达县各项事业发展。

(一)高度重视帮扶工作,科学制定扶贫规划。

历年来,定点扶贫工作都得到委党组的高度重视,在新的十年扶贫开发工作中,省民委始终坚持以科学发展观

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6药房店长工作总结十四篇

药房店长工作总结 篇1

作为一名药房店长,我认为我的工作职责是确保药房的日常运营和管理顺利进行。在过去的几年中,我学到了很多有关行业和职业素养的知识和技能,也遇到了很多挑战和机遇,现在我将对我的工作进行总结。

首先,我的工作就是管理和指导店员工作。我负责招聘、培训、调度和监督药房员工的工作表现。我认为一个药房的成功关键在于员工的专业素养和态度。因此,我会定期进行培训和工作评估,以确保他们始终保持专业和友好的态度,向每位客户提供优质的服务。

其次,我负责保持药房的财务稳定。作为一名药房店长,我需要确保所有的采购和销售过程都是合法和公正的。我需要在保持良好客户关系的同时,维护药品的高质量和安全性。我会参考过去销售量,制定相关的销售策略和促销活动,以增加销售收入和利润。我还会对库存进行监控和管理,确保控制成本和减少浪费。

其次,我需要确保药房的设备和设施都是完好无损的。对于一家药房来说,保持设备和设施的良好状态是很重要的。我会定期检查药房的各种设备和器具,并且确保它们的频率和效果都达到标准。如果有必要,我会安排维修或更换设备,以将每个客户的体验提高到最佳水平。

最后,我需要保持和更新自己对医药业的了解和知识。在药品市场的竞争环境下,保持对行业的了解是至关重要的。我会经常查看市场趋势和最新新闻,并且参加相关的行业活动和研讨会,以更新和提高自己的专业素养。我也会与其他业内人士保持联系,以分享经验和获取新的灵感。

总之,作为一名药房店长,我的工作是多方面的。我需要对员工、财务、设备和竞争环境等方面有全面的了解和掌握,以确保我所经营的药房的运营和管理都是高效、专业且盈利的。我将继续努力,保持领导者的调节和啦啦队的精神,希望未来能够创造更多的成功,给客户提供更多优质的服务!

药房店长工作总结 篇2

通过近一年的工作,是我对药店的工作有了更深的了解,看似简单的工作,要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如下:

1、要提升自己的销售必须加强自己的专业水平,这是我们作为营业员的必要条件,若是顾客进店以后找到自己,自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低,品种的齐全来讲,专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度。

(1)我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或其他优

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7服装店店长月工作总结9篇

关于“服装店店长月工作总结”趣祝福的编辑想和大家一起探讨一下。根据领导的决定,我们可以针对性的分析自己本月度的岗位工作内容。常进行工作总结可以吸取经验和教训。欢迎阅读,希望你能阅读并收藏!

服装店店长月工作总结(篇1)

我们店是20xx年9月份开业的,从开业到现在也有半年的时间了。我作为店长也经历了人生中特别的6个月,这六个月我收获良多。在店子的管理方面,货品销售方面有了我个人的些许理解。

一、店子管理方面

我觉得作为店长不仅仅只是店长,也应该是朋友,还应该是“家长”。作为朋友,与下面的营业员之间要有良好的沟通,把她们都当自己的朋友一样对待,不要一味的责骂,要相互信任,不要让她们对你敬而远之,表面上服你,而内心在骂你。要做到以理服人,以行动感染人的“柔性管理”。作为“家长”,要做到店内大小事务,店长要知晓,不能让营业员自作主张,要做到有家长的威严。同时作为一店之长要当好店子的家,当好营业员的家,当好公司的家,让大家同心协力为店子的经营发展尽力。

二、货品销售方面

货品销售方面我想从三个方面着眼

1。从货品质量来看:总结去年的货品有以下两个特点

①本身质量部过关特别是作为我们店高价位的129厚羊毛衫,尤为明显。例如20xx0249、20xx0250、20xx0245、20xx0248。表面起毛起球明显。

②做工不过关去年销售的229棉夹克,款式都还可以,但是做工很差。很多地方走线不直,有明显的不平,线头也较多。再就是129羊毛衫到目前为止已有22件次品之多,比其余所有货品的次品总和还要多,其中出现有破洞、跳针、脱线等等一系列的问题。

2。从货品款式来看:根据顾客反馈总结有以下三点

①版型宽大尤其是49厚羊毛衫,尤为突出。99休闲裤裤腿也很粗大,并且99休闲裤工艺方面,我个人认为也有些许问题,当尺码达到35(包括35)以上后,在裤子口袋和裤缝出有明显的隆起,很多顾客都会因为这样而放弃购买。

②衣服颜色太复杂,太老气我们店主要的消费群体是28——58年龄段的顾客,他们都喜欢颜色简单一点的款式。像羊毛衫总有顾客提到想要板色,纯色系的。而这个消费群体他们倾向于年轻点的款式,从年龄上讲他们处于中年,但是我们店子的衣服款式与他们的预期还是有距离的。

③男包太正式,太死板了我们店消费男包的顾客一般是25——35岁之间稍年轻一个群体。来消费的他们一般都还没有建立明显的品牌倾向,

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8药店工作总结推荐

在职场上,人们常常需要写各种文档来表达自己的观点和想法。因此,在写作前,我们应该先了解范文的写作方式,以便提高自己的写作能力。那么,好的范文应该具有哪些特点呢?下面是小编为大家整理的“药店工作总结”的相关内容,希望你能认真阅读并保存下来!

药店工作总结 篇1

一,本周工作内容

本周的主要工作内容有清理出20xx年各项目部的“三位一体”资料,为月底的“三位一体”内审做准备;熟悉了本部门制度,跟随李工至各个工地执行安全例行检查。

二,工作中的总体感受

本周工作的感受总的来说开始有些枯燥心慌了,枯燥是因为交给我做的总是一些很简单且重复的工作,而自己想要去学的却没教我们去做,我也感到很心急。因为在质安员这个岗位上,我也知道一些相关的知识,但缺乏实践经验,还有些不知道的更是一无所知,总感觉时间过得太快,好多东西待我去学去实践。对现在的工作内容感到浮躁了。

三,工作中所学到的

1对于现浇混凝土遇大降雨的事前预防措施·事后补救措施的掌握和对现浇混凝土时大雨和泡水对其危害的了解。

2掌握了在现浇混凝土梁板时如何定水平和对水准仪的掌握。

3对项目部预算员如何计算进度工程量并计算工程款的过程的大概了解。

四,自己在工作中的不足

1缺乏做质安资料的经验

2缺乏和老一辈同事的交流沟通能力

3心里有些浮燥,有些贪大。

五,接下来工作的打算

1认真仔细做好“三位一体”内审资料,掌握其工作流程和实际意义。

2端正工作心态,认真做好会做的工作,争取去学习实践本职工作的其他内容。

3继续跟随李工进行质量安全例行检查,掌握好例行检查的流程,内容和要点。

4想办法打破自己心里那个年代的代沟,学会去与老一辈同事进行各方面的交流。

5在工地完成例行质量安全检查任务后,争取和工地的施工员进行现场的施工技术学习,操作。

药店工作总结 篇2

回顾过去的一年,在医院各级领导无微不至的关怀下,在医院各部门的协同努力下,药房克服各种困难,完成上级安排的各项任务和计划。

在过去的一年中,药房除认真贯彻执行医院的各项安排和计划外,还完成以下各项内容的改善:

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

药房是医院直接面对病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。

1、随着日门诊量的增加,药剂人员配备也逐渐紧张,工作也随机加大,为完善药房工作,提高工作效率,也为方便病人,在满

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9药店年终工作总结

药店年终工作总结 篇1

本人自xxxx年xx月份参加工作至今,已经两年时间。在这两年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,经过自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的提高。

记得当初毕业的时候,我刚刚来到北站大药房时,还是个对社会完全不了解的生活。俗话说:“活到老,学到老”,本人一向在各方面严格要求自我,努力地提高自我,不懂就学,是一切提高取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如:药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。

在今后的工作中,我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力:

1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践,以更好的适应社会发展的需要。

2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法,还有药品的用法用量,我将经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项技能。

3、实践是不断取得提高的基础。并提高自我解决实际问题的本事,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,进取、热情的对待每一位顾客。

4、总之,在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来,我的工作是有点瑕疵,可是这是无法避免的,因为谁也不是圣人,出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自我。可是我相信,只要我在北站大药房一天,我就会做出自我最大的努力,将自我所有的精力和本事用在工作上,相信自我必须能够做好!

药店年终工作总结 篇2

xx年药店店长述职报告

导语:述职报告应言简意赅,把握重点,不能事无巨细,长篇大论。

20xx年的岁末钟声即将敲响,回首20xx,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们海王药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并发展为回头客,这样的话你

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10店长月度工作总结精华

店长月度工作总结(篇1)

一个月恍惚而过,这段时间,感悟到了太多,也学到了太多。

从开始的销售到现在的店长,其中也经历了许许多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是现在的我们坚持了下来。

在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。

家长要管理这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、设备、安全各个方面都要照顾周到,任何一个小的细节考虑不到,

就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。

因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。

还要为了达到这一目标需要做什么,怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外,通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。

外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,特别是应该在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人力资源利用得更加充分,

同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段,对服务情况进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之,要做一名合格的店长,必须要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面发展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,服务质量和对客户的了解也是不容忽视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无意义的。

另外,店面的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度,

岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系

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