工作计划。
若希望深入了解“正科工作计划”的相关知识，不妨研读本文。为了规避任务冗余，我们须详尽地筹划各项任务，以便顺利完成所需工作。为了事半功倍，我们务必尽快缔造出适当可落地实施的工作方案。期望此文能为您的学习研究提供濮：
正科工作计划【篇1】
20xx年公司以安全生产和创新管理模式持续发展；以遵章守纪为保障；以培养自律型员工为核心；实施5S管理基础，紧紧围绕三维公司的安全生产目标，在20xx年安全生产工作取得较好成绩的基础上，再接再励，特别是今年的九月份我们紧密团结在以老板的指导思想，朱叶为厂代表的领导核心下，我们通过了ISO9001质量管理体系的认证，使公司管理更上一层。
一、5S培训和新进员工岗前教育培训，安全生产
1、对员工进行5S培训和新进员工岗前教育培训，以达到以下效果：1．改善和提高企业形象,2．促成效率的提高3．改善零件在库周转率
4．减少直至消除故障，保障品质5．保障企业安全生产6．降低生产成本
7．改善员工精神面貌，使组织活力化8．缩短作业周期，确保交货期
从而给员工提供一个舒适的工作环境和安全的工作场所；提高员工的工作情绪和现场的生产效率；稳定产品的质量，增加设备的使用寿命；塑造了公司良的好形象，以创造一个能让亲友参观的厂房。对新进员工进行岗前教育培训，使其更加清晰的认识到5S
和安全生产的重要性，并对其进行理论考试，不合格者并给与再次教育培训。
2、安全生产
1．目的：是保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。
2．主要活动：就是要求在工作中严格执行操作规程，严禁违章作业。时刻注意安全,时刻注重安全。
3．实施要点：清除隐患，排除险情，预防事故的发生。
二、重点工作
1、本年度因质量问题导致：小松重品两个；折弯批量报废一次；焊接虚焊、漏焊；油漆漏喷、橘皮、漏青；由于生产安排不当导致3月份造成严重欠品。
1．PC360门支架焊缝开裂，采取对策将拼接焊缝由原来的0.5mm增加至现在的1.5mm；WA380-6、WA380Z-6铰链没按照图纸生产和焊缝开裂，采取对策严格按照图纸生产，采用卷圆铰链。
2.折弯批量报废一次，由于我们操作工没有严格真正的理解图纸视图操作，导致00D4488产品160件批量折反报废，对该员工进行罚款并对其培训教育，以防此类事件再次发生。
3.焊接虚焊、漏焊；造成我们的产品多次上邮箱“展示”，对此，我们多次对焊接员工进行培训考试，以使其的焊接技能提高，以解决我们的实际生产存在的焊接问题。
4.油漆漏喷、橘皮、漏青、颗粒物造成1到3月份每天到小松返工360门板补漆，增加了预喷涂作业、油漆线重新改造以达到质量的提高。
5.由于生产安排不当导致3月份造成严重欠品,交货率只达到了84%，是公司建厂以来交货率最低的一次。
2、本年度增加油漆流水线一套、抛丸机一台、大型货架三处、柴油烘房：
1.增加油漆流水线一套，以解决油漆流水线产能不足。
2.增加抛丸机一台，提高了4mm以上产品的喷砂效率，并且缩短了去焊渣时间。
3.增加大型货架三处，合理地决定物品的保管方法和布局彻底实施定点、定位存放管理。
4.增加柴油烘房，解决了烘箱温度不够和夏季电量不够用的难题。
3、本年度车间整改重组、分配；
1.为了便于统一管理，焊接车间搬至老厂；原先焊接车间现整改为装配车间和成品仓库。减少流转产品或找寻物品的时间，创造整齐、整洁的环境，消除积压物品（如产品内部件的库存、设备的备用品等）。
2.通过5S培训和执行，实施区分必需和非必需品，现场不放非必需品，使工作场所一目了然，合理安排物品放的位和方法，并进行必要的标识，能在30秒内找到要找的东西。
4、技能培训
1.焊接技能培训：我们用理论与实践相结合的方式进行培训（效果不理想）。
2.油漆技能培训：我们用理论与现场生产情况相结合进行培训（效果不理想）。
20xx年由于行业发展形势是公司投产以来最困难的一年，但我们坚持产品质量为上的信念，保持良好的工作态度和正确心态，加倍的努力，紧紧围绕在以老板的指导实线和以朱叶为厂代表的领导核心，坚决执行好每一单生产计划和每一个领导指令。
为激励员工学习新技术、掌握新本领、苦练基本功，激发员工钻研工作技能的热情，不断提升技能，公司组织了焊接技能的评比活动，虽然效果不是太明显，但巩固了员工的专业理论知识又考查了他们在本工种工艺的技术操作熟练程度，20xx年我们将继续组织和调动员工学习钻研的主动性和积极性，牢固树立崇尚学习、尊重技能思想观念，立足岗位、苦练内功，不断提高专业技术水平和岗位适应能力，从而增强公司核心竞争力；进一步加强技能培训，注重人才培养，为公司稳步发展打好坚实的基础。
我们有信心、有决心在新的一年里把工作做得更好。
正科工作计划【篇2】
“结亲连心”活动要求
一、时间要求：6月25号之前完成第一次入户，以后每两个月电话联系一次。7月上旬县里开始随机抽查。
二、材料要求：
1、把填好联户干部个人信息的《联系卡》、宣传纸发到每户。
2、认真填写《“结亲连心”活动工作日记》。一是认真了解联系户及家庭成员手机号码等信息，填写《联系户家庭基本情况统计表》，联系户的电话号码要100%登记（户主无电话可登记子女等家庭成员的），方便以后联系。二是入户时向每户征求社会治安、居住环境、中小学教育、看病就医、文化生活、干部作风等六个方面的群众满意度和意见建议，填写《入户联系情况记录表》。三是以后电话联系时要回访上次的不满意事项，征求新的意见建议，填写《电话联系情况记录表》。工作日记内容要真实完善，随时备查。
3、入户后汇总填写3个表格，其中《“结亲连心”活动诉求工作台账》和《“结亲连心”活动满意度情况汇总表》，一式两份，自己留存一份，上交组织办留存档案一份；《郯城县“结亲连心”活动联系户情况表》抄录工作日记上的《联系户情况汇总表》一份，上交组织办留存档案。
三、纪律要求：严格按照培训光盘里的“四个不进”、“十个不准”要求去做，做到真联系，联系真，切实提高全镇的群众满意度，确保任何人在抽查时不出问题。首次入户可由村干部带领，以后凭网格图自行入户。
四、首次入户要求：入户时发放4份宣传材料和1张联系卡，收回《环卫一体化满意度调查表》交给环卫所；填写工作日记；入户后汇总填写3个表格（附件3、附件4和联系户电话统计表）交到组织办。
正科工作计划【篇3】
水生态系统保护和修复工作是一项长期而艰巨的任务，20xx年是实施水生态保护和修复工作的关键之年，也是水利改革发展不断深入、传统水利向现代水利和可持续发展水利加快转变的关键时期，我们将坚定不移地贯彻上级部署，科学谋划，积极推进，确保取得阶段性效果。
一、工作思路
贯彻落实科学发展观，遵循可持续发展理念，通过水资源的科学控制最大限度地减少地下水资源的开采，通过水资源的合理配置有效遏止局部水生态系统失衡趋势，通过水资源的节约保护创建水生态系统规范管理体系，打造“碧水蓝天、魅力”，优化发展环境，切实改善民生，促进经济社会的可持续发展。
二、工作重点
（一）有效控制地下水开采，实现水资源的可持续利用
按照“优先使用再生水，充分利用地表水，有效保护地下水”的原则，按区域、分步骤，科学关闭自备井，在20xx年已关闭10眼的基础上，今年再关闭8眼自备井，实现全部关闭。并对全县地热井规范管理，切实控制地下水开采，实现水资源的可持续利用。
（二）合理利用地上水，发挥水资源的最大效益
突出抓好四项工程建设：
1、地表水厂及管网体系建设工程。充分利用南水北调工程的有利时机，投资9644万元建设一座日供水能力为2万立方/日的地表水厂及配套管网，该工程已完成初步设计，正在进行立项等前期准备工作，预计今年5月份可以开工建设，20xx年底投入使用，实现水资源的最优配置，减少地下水的开采，切实增强公共供水能力。
2、环城水系引黄供水工程。投资1500余万元，新建扬水站2座，节制闸10座，主体工程已基本完工，20xx年可投入使用。年引黄河水800余万立方米，可有效补充地下水，减少地下水的农田灌溉。
3、渠道治理工程。自20xx年开始，利用2-3年时间，投资1800万元对西清临干渠等主干渠进行治理，提高渠道利用系数。
4、尖冢灌区改造工程。尖冢灌区是卫运河流域最大的灌区，灌区面积45万亩，由于建设时间早，设备老化，计划投资1600万元，进行设备维修改造和闸涵建设，工程实施后灌区内渠系水利用系数提高到0.55，进一步扩大和改善灌溉面积，节约地下淡水资源。
（三）发展节水型农业，创造水利工程的整体效益
从水生态承载力出发，积极调整产业机构，大力发展循环经济、绿色经济，以良好的生态环境，谋求更持续的经济发展。20xx-2015年每年投资20xx万元实施现代农业粮食产业项目，20xx年实施老官寨镇21个村的节水改造，铺设地下管道347.9千米，利用现有的机井发展管灌面积3.78万亩，有效地减少地下水开采。
（四）建设生态环境工程，创建美丽和谐
20xx年，我县利用引黄工程在县城新区建设的北湖、玉河两处大型的水生态公园将开始蓄水开放，切实改善县城生态环境；同时建设的“环城水系”工程，可使县城东西南北四条渠道24公里常年蓄水100万方，环城水系工程的实施将使成为“水清、岸绿、景美、人水和谐”的滨水生态景观。
正科工作计划【篇4】
年是医改各项具体措施实施的一年是挑战和机遇并存的关键一年。科室护理工作根据护理部的工作计划和科室年的工作情况，紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，在做好护理安全管理的前提下。以提高科室护理人员素质，夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓计划落实；作好质量控制；积极创新改善服务措施。提高科室护理服务质量。为医院的发展添砖加瓦。
目标值
年要作好如下七件事情。
1.）做好科室护理人员的思想稳定工作。
2.）狠抓制度落实，规范管理把好安全关。
3.）狠抓计划落实，抓好三基三严的培训，夯实基础。
4.）作好质量控制。保证质量的持续改进。
5）积极创新改善服务措施。
6）提高护理文书的书写内涵质量。
7）作好实习带教工作。
具体措施如下：
一．作好科室人员的思想稳定工作。
思想是行动的源头，在医疗体制改革的初期，作为护士长作好人员思想教育显得尤为重要。利用各种改革成功的先例，并让大家认清改革是大趋势等等教育作好人员的思想稳定工作。保证科室正常运转。
二．抓好安全管理。
1.认真落实护理15项核心制度，安全教育月对十五项核心制度进行解读学习两次。每月制定安全教育计划组织人员学习并进行考核。
2.加强科室的日常检查工作，做到早预防早处理。
3实行每班床头交接并清点人数，按护理部要求落实中夜班巡回记录。 4落实患者安全告知书和入院须知。
5明晰各种各种标识。
6.制定科室今年的安全管理措施，并严格落实。
7对于发生的不安全事件登记齐全并有处理措施。
三．狠抓计划落实，抓好三基三严的培训夯实基础。
1.科室制定继续教育计划，每月进行两次集中培训。以《三基培训》为内容每月进行出题考核一次。
2.以大专基础护理学教材，专科知识为主要内容每月4000字的读书笔记。
3.督促科室所有人参加本科阶段的再教育。
5．组织人员参加护理部组织的培训并对参加学习情况进行考核。组织人员参加各种形式的培训学习，并进行学习交流。
四、作好质量控制，保证质量的持续改进。
1发挥质控小组的作用做好日常的监督检查工作并每周在科会上进行反馈，每月召开质控会议对科室存在的问题进行反馈落实措施。
2.护士长每日进行一次查房，落实护士长亲情交流，对各班工作进行监督检查，对危重病人的护理质量进行检查指导。
3.科室建立护理人员互助组。进行新老搭配在工作中进行带教互助，帮助年轻工作人员技能的提高。
4．每月有重点和针对性的对存在的问题进行整改。
5．继续将基础护理的落实作为重点检查项目，继续开展专业班书写工作日志活动。
6．今年医院进行基础建设离科室较近噪音粉尘对科室环境和患者的休息治疗影响较大，一方面要做好科室的管理另一方面作好病人的沟
通。将患者教育作为一项质量考核的主要内容进行考核。
五．提积极创新改善服务措施提高护理内涵。
正科工作计划【篇5】
一、11月份工作完成情况
（一）安全工作：按厂领导和职能部门的要求，我车间11月份做到了安全无事。
1、利用周一车间全体人员参加的安全生产例会，传达上级指示要求，学习【安全生产法】有关文件，进行人员安全教育。
2、利用身边发生的安全事故及苗头进行警。本月主要传达原矿车间皮带断裂事故进行学习教育，查找本车间和人员有关的安全隐患。
3、加强劳动纪律的检查督导，强调“四懂”“四会”在实际工作中的重要作用，杜绝“三违”问题发生。
（二）生产任务，较好的完成了日生产任务
1、完成了正常生产情况下的收油，倒灌，脱水，扫线等日常任务，按时保质。
2、做好页岩油付油前的准备工作，完成了付油管线的阀门，机泵，滤网的清理更换工作，对伴热和加热管线进行每天定期排放疏理，对站台鹤管电气线路定期维护，确保能随时付油。
3、配合其他部门，完成月末盘点和盘库工作，同时完成各种报表的制表上报。
（三）设备管理
1、配合维修人员基本完成罐区的设备管线保温工作
2、完成灌区泵房回水管线维修及更换，加装冷凝池A,B泵蒸汽扫线管线。
3、所有机泵进行了入冬前的保养，注油，润滑，对所有十七组管线网，滤网进行了清理更换。
（四）日常管理
1、随着天气逐渐变冷，车间加强防冻防寒管理，强调人员操作规范和安全检查重点，防止出现寒冻事故。
2、加强规范化管理，对日常的卫生清理以及冬季积雪清理进行了区域划分，责任确定保证文明生产。
3、进行团队意识教育，提高全体员工的整体素质。
二、12月份工作计划
（一）安全工作
1、加强安全工作的教育督查，确保本车间安全无事。
2、加强冬季防寒防冻工作，做到不影响生产不发生事故。
3、加强劳动纪律的检查管理。
（二）生产任务
1、做好2万吨页岩油付油工作
2、完成正常生产情况下的各种工作。
3、完成清一号油量的脱水出闸工作。
4、完成正常的盘点盘库跟各类报表的上报工作。
（三）设备维修
1、罐顶需加走台，重油原油输油管线需家1个走台，冷凝池A,B泵之剑需加走台。
2、罐区照明，灌区保温，重油倒油泵出口阀门垫片更换灌顶DCS保温，重油3#罐扫线管改造
3、燃气车间地槽罐增加走台。
正科工作计划【篇6】
为贯彻落实省，市，县有关会议精神，确保"五一"期间以及世博会期间的社会稳定，安全生产和人民群众生命财产安全，现就"五一"期间有关工作作出如下安排：
一，高度重视，加强值班
各领导要充分认识"五一"期间有关工作的重要性，加强值班安排，按时到岗到位，做好来信来访登记。
二，精心梳理，排查纠纷
针对"五一"期间的社会稳定工作，各分管领导要细致排查，精心梳理，形成排查表，并严格按照包案案件，落实责任，高度负责，确保不发生非正常上访事件。对于排查出来的重要信访对象，要密切关注其动态，掌握其去向，实行每日零报告制（下午4：00前），由镇信访办汇总后向县信访局汇报。
三，落实人员，加强督查
对于道路交通安全，安全生产，防汛等日常工作，要在"五一"前进行一次全面检查，对存在的有关问题要责令相关单位及时处理，同时，在"五一"期间，还要安排专人对相关工作进行督查。
20xx年4月29日
附：永平镇"五一"期间值班人员安排表及要求
5月1日——5月2日
带班领导：xxx（联系电话：13767305525）
值班人员：xxx
5月3日
带班领导：陈xx（联系电话：13879307066）
值班人员xxx
值班要求：
1，值班时间：8：00——17：30
2，值班人员要在岗在位，接待来访，做到上传下达，信息畅通，并做好值班记录。
正科工作计划【篇7】
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。
一、规划工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
1，巩固并维护现有客户关系，发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标I可以通过以下途径：
1， 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
2，通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
完成目标II可以通过以下途径：
1，在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
2，在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2. 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3. 对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：
客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。以客户为关注焦点 是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。 关于ISO 9001：20xx标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM? CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001：20xx的以客户为中心，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?
当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。
二、具体操作手法
1. 适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。
2. 走出去，请进来
客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当走出去，请进来。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户请进来。
3. 依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库
首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。
前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。
三、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
希望在新的一年，在领导的带领下，我们客服部发展会更好。在工作做希望领导指正，同时我们也会继续加强自身的学习。不断的提高。为公司的发展，做出贡献。
