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小班六月份工作计划

小班六月份工作计划

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。小班六月份工作计划专题给大家汇集了大量关于小班六月份工作计划、小班六月份工作计划精选等,希望丰富的小班六月份工作计划内容能够对大家有所帮助!

1六年级班主任年终工作计划汇总

我们为您整理了一些有用的信息:六年级班主任年终工作计划,敬请参阅本文。为了客观地评价自己的工作表现,我们不妨将思想中心转变到构思工作计划上来。有了工作计划,我们就可以做到全局的统筹安排。

六年级班主任年终工作计划【篇1】

六年级班主任工作计划2015-2016学年度第二学期

育才中心学校 林丽娇

崭新的学年开始了,本学年孩子们将面临毕业考试。经过几个学期的历练,同学们各方面的表现都有不同程度的进步,班干部发挥积极带头作用,同学之间相处也比较融洽,彼此之间也懂得互帮互助,集体观逐渐形成。因此,本学期我适当放手让他们学会自我管理和互相监督,希望每位同学都能自觉做好应做之事,共同提高。

一、班级基本情况

本班共有学生37 人,其中女生17人,男生20人。学生一般都能按照一日行为规范来做,但部分学生自觉性还有待提高,尤其是男同学在这方面的养成习惯做得还很不够,经常要老师或同学提醒。大部分学生较聪明,思维活跃,作业能认真完成,有一定的合作和竞争意识。但也有少数学生没有很好的学习习惯,(如李强海、蓝孝僧等)。大部分学生能做到热爱集体,热爱劳动,热爱师长,热爱同学,有较强的集体荣誉感。

二、班级工作目标:

1、有效在配合学校各项工作,把教育工作放在重点位置,力争教学质量上新台阶。

2、安全无小事,把安全教育工作当作一项持久的攻坚战,坚持每天两个五分钟的安全教育工作,做到天天讲,时时讲,处处讲,分分秒秒讲,确保不出现重大意外事故。

3、帮助学生养成良好的学习习惯和指导有效的学习方法

(1)、每天下午第三节课,各组长组织成员做好新课的预习任务。预习教材,提出知识重点,并尝试独立完成同步练习。

(2)、还有哪些疑问,做好记录,自己通过查阅资料或向同学请教,尝试找出解决问题的方法。

(3)、课堂上做到认真听讲,积极发言,做好重要知识点的记录。对不明白的知识要想办法弄明白,积极主动去问老师或同学。

(4)、温故而知新,做好新旧知识的复习和巩固。

(5)、利用小组讨论的学习方式,积极参与小组讨论,积极发表见解,互相启发, 自己找出解决问题的方法,体验学习的快乐。

4、利用每天下午第三节课的时间,进行培优辅差工作,力求提高及格率,降低低分率降低。

5、积极参加学校组织的各项活动,使学生在活动中受到教育,从而得到提高与锻炼。

6、把家校联系工作当作一项重点工作进行抓,经常进行家访,了解学生

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2工委工作计划

工委工作计划 篇1

本人20xx年8月调入街道团工委工作,任职街道专职团干。一直以来工作过程中自觉遵循:遵章守纪、规范服务、热情高效、团结诚信、无私奉献五项准则,充分发挥积极性,兢兢业业,任劳任怨,并能开拓进取勇于创新。努力做好团建和义工工作,今年主要做法如下:

一、积极参与团的基层建设,推进团建工作

今年会城团工委围绕团中央提出的“两个全面覆盖”的要求,加强团建工作,建阵地、强队伍、精活动:一是以非公企业团建为重点组建团支部,经过上半年到企业走访和调查摸底,先后促成新胜日用工业品厂、恒隆塑料制品厂、七堡食品城建立团支部,还有**托幼中心、百佳摄影、原野美发、清华书城、龙之会、冈州监理等9个非公和“两新”组织团支部亦已完成筹备工作,将于近期组建;二是以社区青年中心建设推动青年阵地建设,**社区、**社区、城东社区、北门社区等4个社区青年中心投入使用,在上级的支持下,今年15个社区的义工服务站的经费亦得以保障;12月份组织15个社区义工站负责人到**义工联汇报义工站建设情况,得到上级领导的好评,三是积极组织和参与各类培训班,提高自身和基层团干素质,今年对学校的少先队大队辅导员进行换届聘任,同时组织义工骨干进行义工理念和后台操作培训,强化团干部队伍,创新中学团委等团组织完成换届选举,一批优秀的青年进入团的工作岗位。另外11月份参加**市基层团干培训班,增长了见识,提高团管理的理论知识。

二、积极组织团的活动,焕发团组织的生机和活力

今年团委继续以活跃青年氛围为宗旨着力打造特色品牌活动,今年的活动主要以文艺类为主,在4月至5月期间,团工委与中心小学合作举办“传承希望,放飞梦想”中小学生文艺汇演和会城街道青少年读书月。

通过中小学生文艺汇演,丰富中小学生的课余生活,提高青年教师组织文艺活动的能力,5月27、28日,进行小学声乐类、小学语言艺术类、中学语言艺术类、中学声乐类四个专场70多个节目的比赛。精彩的表演得到市民的好评在团员青年和中小学生的积极参与下,五四期间组织举办青少年读书月活动,各团支部也纷纷举办“青少年与读书”主题团日活动;“我最喜欢的一本书”读后感征文比赛共收到作品450多份,由评委老师分小学、初中、高中、公开四组评出86篇获奖作品;“捐赠好书,共献爱心”捐书活动,共收到捐书5000多册,为社区、农村书屋筹得一大批的书籍;“齐读书

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3下学期班务工作计划收藏

下学期班务工作计划 篇1

一、指导思想:

根据《幼儿园工作规程》要求,要为幼儿提供健康、丰富的学习和生活活动,满足幼儿各方面发展的需要,要让幼儿知道必要的安全保健知识,学习保护自己。防止发生各种意外事故,以加强对幼儿的安全教育为指导思想。

二、目标:

1.进一步提高幼儿安全意识和自我保护能力。让幼儿在有安全意识的基础上,时时提醒自己或他人注意安全。

2.防止幼儿意外事故的发生。

①坚持每日安全晨检,检查随身是否带有不安全物品,并及时处理。幼儿所服药品,要求家长注明姓名、药品名、剂量、服法。

②幼儿生活活动时,老师时刻跟随,以免上厕所滑倒摔伤,幼儿洗手时不玩水,喝水时注意开水的冷热,避免烫伤。

③告诉幼儿不乱动电器、电源、活动时不推不挤,来园向老师问好,离园时说再见,使老师心中有数,以免幼儿丢失。不随陌生人离开或擅自离园,了解自救办法,告诉幼儿识别特殊号码的用途,(如:110、119、120)。

④进歺时的安全卫生,要求幼儿安静进歺,避免食物呛入气管,被热菜、热汤烫伤。午睡时不蒙头睡觉,并检查幼儿是否带有异物(发夹、扣子、珠子、拉链等),发现并及时处理。

⑤户外活动时,不挤、不推、不追打,注意幼儿的衣着是否整齐,鞋带是否系好,以防摔跤。

⑥幼儿离园时,陌生人接着幼儿时仔细了解情况,在家长允许的情况下方可放人。老师离园时检查教室各个地方是否留有安全隐患和幼儿滞留,发现后即时处理。

总之,把安全放在首位,对孩子要做到:“放手不放眼,放眼不放心。”我们将尽自己的一切能力保护好幼儿,防止事故的发生,促进幼儿健康成长。

时光匆匆,我们又迎来了小一班第二学期。在新的学期里一切都充满了新的活力、新的青春、新的希望。当然,在新的学期里我们希望各方面都有新的收获。

本学期小一班的各项工作还是由曹老师、贺老师、刘老师共同担任,孩子也是我们上学期的宝贝,没有变化。经过一学期的学习生活,孩子们都能高高兴兴地上幼儿园,自理能力有了很大的提高,少部分幼儿需加强。在这里,我们见证了宝贝们从刚入园时的恐惧、哭闹,到现在的调皮、捣乱;从最初的对幼儿园的排斥,到现在的喜欢跟老师在一起,喜欢在幼儿园里交朋友;从最初不敢在其他人面前表现自己,到现在的能够很熟练的在别人面前跳操、唱歌,大方的展示自己在一日常规方面也形成了良好的习惯:如能正确洗手、吃饭等。在语言表达方面,孩子们都会用普通话与同伴交流。应该

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4文书工作计划

文书工作计划(篇1)

xx小学体育教师个人工作计划范文书

一.指导思想

为了更好地贯彻党的教育方针,全面推进素质教育,以育人为宗旨,以促进学生身心健康为目标,深入贯彻学校体育,卫生工作两个《条例》,深化体育教学改革,增强学生身体素质,提高学校体育运动水平。

二、工作目标

1、以《学校体育工作条例》为学校体育工作的基本法规;

2、以素质教育全面深化教育改革;

3、以科学的管理促进学校体育的全面健康发展;

4、逐步探索科学的管理体系,全面贯彻落实《条例》;

5、继续以教科研为先导,深化教学改革,提高教师教学科研水平,全面推进素质教育;

6、全面提高学生第八套广播操技术动作;

7、全面提高学生的身体素质,严格执行《学生体质健康标准》;

全面提高教学质量。

三、主要工作和任务

1、加强科学管理

建立健全学校体育工作领导小组,在李校长的领导下,蒋老师全面负责管理学校的体育工作,实行每周例会制,汇报本周的工作情况及布置下周的工作任务。实施分工负责,分管齐抓的管理制度,负责到人,工作到位的责任制度,加强对体育工作的指导检查,不断总结,不断完善,狠抓落实。

2、确定目标

《学校体育工作条例》是学校体育工作的指导方针,是部署实施体育工作的依据。特别是新教材的实施以后,怎样上好体育课又是一个很大的难题。根据体育大纲精神,规范堂课质量,领会精神实质,确定工作目标如下:贯彻两个条例,上好两操两课两活动,将体育课与体育活动课相结合,提高学生的身体素质。

3、提高堂课质量

本学期体育组将狠抓体育常规,提高堂课质量,根据大纲,新教材,继续组织好体育教师对新教材的培训工作,使体育教师领会新课程标准的精神实质,根据新教材和学生具体情况制定好教学计划。备好室内和室外课教案。体育教师坚持继续学习,从进修、培训、理论学习和听课中不断汲取知识,提高师德水平,理论水平,教学和教科研能力。在各方面严格要求自己,做到为人师表,严守学校作息制度,不迟到,不早退。上课统一运动服装,对待学生耐心细致。建立好体育科研小组,有计划,有步骤地实施教科研,多统计数据,以论文的形式来汇总。上课多练,多讲,以达到提高学生身体素质的目的。严格执行《小学生体育锻炼标准》,探索学生体育素质的评定标准。

4、做好器材管理

有标准,有计划地配置器材、设备等,落实场地、器材、设备的管理制度,确保其最大的使用率和安全性。各位老师教育好学生

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5二年级班主任个人工作计划

如果想初入职场便将工作处理得当获得领导赏识,这个时候撰写一份工作计划就显得尤为重要了。通过工作计划变被动的做事变为自动自发式的做事,一篇合格的优秀工作计划都具备什么特点呢?考虑到你的需求,我们特意整理了“二年级班主任个人工作计划”,欢迎阅读,希望对你有帮助!

二年级班主任个人工作计划(篇1)

今年我接任了二年三班的班主任工作,面临着学生向老师角色的转变,面对新的同事,新的学生,新的环境,我深感压力和责任之大。为了建立良好的班风,把学生培养成为全面发展的人特制定此计划来更好的完成班主任工作。

德高为范。教师为人有其“育人”的特殊功效,古人云“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”教师要有这样做人的威望,人格的力量,令学生所敬佩。教师又要以自身最佳的思想境界、精神状态和行为表现,积极的影响和教育学生,使他们健康地成长,在学生面前树起一座做人的丰碑。

本班学生由于年龄还小,思维能力和行为能力尚未完全成熟。在学习方面,不能做到自觉、自学,对学习的重要性缺乏认识,从而整个班级的学习成绩及学习氛围不够理想。个别成绩好的学生能主动求学好上进,可以成为全班的学习榜样。在其他方面基本上能做到遵守校纪校规,热爱劳动等。

1、织建立班集体,让学生有基本的集体荣誉感。

这一阶段的主要标志是每个成员都能以班集体的奋斗目标为导向,向着自我实现的目标奋斗。引导学生正确地认识和处理个人与集体的关系,坚持集体利益高于个人利益的道德标准,自觉地为集体建设贡献自己的力量;要培养学生的自我组织、管理能力,用集体的纪律去约束自己,积极参加集体活动,与集体中的每一位成员平等交往、友好合作,在建设集体的过程中,不断完善自身,形成良好的个性品质。

2、培养学生养成良好的学习习惯和学习态度。

这学期要通过各种方式,端正学生的学习动机和态度,指导他们掌握科学的学习方法和良好的学习习惯。利用水果栏,心情树等内容抓好学习方法和学习习惯。关键要抓好班级的纪律,因为纪律是成绩的保证指导本班学生的课外阅读,组织学生多讲故事,多听故事,培养他们良好的文化底蕴。

经常与各门学科的任课教师进行沟通,了解学情,做好协调工作。力争做好每位学生的思想工作,使他们提高认识,不断上进。成绩、表现好的学生要经常鼓励,既要肯定成绩,也要不断督促,使他们不断取得进步。积极参加学校组织的各项活动,使学生在活动中受到教育。

(1)充分发挥学生的主

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6宿管科工作计划

凭借一份清晰有层次的工作计划,能提高自身在下一阶段工作中的执行能力,如何客观全面地制定自己的工作计划?趣祝福陆续为大家整理了宿管科工作计划,本文供您参考并请您收藏!

宿管科工作计划 篇1

质管科2018年工作计划

医疗质量是医院的命脉,是医院赖以生存和发展的根本,抓好医院质量管理工作,是保证医院的各项工作常态运行、提高医疗质量、保证医疗安全、促进医院发展的根本保证。为此,我们质管科准备在2018年做好以下几方面的工作。

一.创新观念,开展多种形式的质量意识教育工作

1.强化质量意识,教育职工追求“零缺陷”的质量管理目标,对全院职工医疗、护理、医技、后勤人员进行系统的质量意识教育。引进现代管理理念,完善医院质控系统,强调医疗质量和服务质量全方位系统化管理,强化质量持续改进的观念,扎扎实实开展好质量可持续提高的管理工作。

2.继续组织各类人员各种形式的考试考核。例如岗位职责、规章制度、法律法规等。特别是医院评审要求重点掌握的法律法规要全员培训及考核。以提高全院职工的整体素质。

二.继续制定和完善医院的各项管理规章制度

3.根据卫生部和省卫生厅医院医院等级评审活动的要求,健全和完善医院的各项规章制度。

加大医院各项规章制度的落实和岗位责任制落实情况的检查力度,加强监督和处罚力度。并定期组织考试考核。

三.以预防为主抓好医疗安全管理

坚持首诊负责制、三级医师查房制,术前讨论制和会诊制度,牢牢抓住《常规》不松手,用《常规》规范医务人员的一切行为。《常规》 是经过几代人的逐步摸索、总结、不断丰富、完善的一项医疗法规,是指导医务人员从事医疗活动的根本依据。我们要采取考试、考核、抽查、和检查的多种形式,使全体医务人员养成自觉的学习、查对、应用、执行〈常规〉的良好氛围。增强保护意识,确保医疗安全。充分发挥医疗质量检控小组的职能督查作用,定期排查并消除医疗事故的隐患,做到有计划有组织的对全院医疗安全情况定期不定期的全程监督检查,认真按照《医疗质量安全管理持续改进评价标准》的要求,进行检查和落实,发现和分析医疗工作中的不安全因素,制定出相应有效的改进措施和方案。

四.优化服务流程、提高服务理念、构建和谐的医患关系 改进和优化医疗服务流程是提高医疗质量的基础,我们要紧紧围绕以病人为中心,以提高医疗质量为核心这个主题,实行便民利患从小事做起,从患者的利益出发,合理的医疗收费,优化服务流

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7资助科工作计划

积累下来的工作计划习惯,可以让我们对于常规的问题形成较为成熟的逻辑程式,怎么样寻找一份好的工作计划模板呢?栏目小编特意搜集并整理了资助科工作计划,希望大家喜欢本文!

资助科工作计划 篇1

根据教育局关于学生资助的相关工作文件和意见,结合我校实际,认真研究上级文件精神,制定我校家庭经济困难学生资助工作计划,全面开展本学年贫困家庭学生资助工作。

一、指导思想

坚持以科学发展观为导引,以努力构建和谐校园为目标,以帮助家庭经济困难学生顺利完成学业为主要目的,以全面落实国家教育惠民政策,顺利完成资助工作为主要任务,积极开展家庭经济困难学生资助工作,确保我校我校各类学生得到有效资助,使其顺利完成学业,促进教育公平。

二、工作目标

进一步落实好各项资助政策,使各项资助政策落到实处;完善学生资助管理工作,使学生在公开、公平的原则下接受资助;争取各方面资助资金,使更多的家庭经济困难学生得到有效资助。

三、工作任务

1、每学期做好贫困生的调查工作,及时家访。

2、填写贫困生登记表,建立贫困生档案。

3、做好贫困寄宿生生活费补助的申请和发放工作。

4、做好校内自救工作。

5、协调各方面力量发展好家庭经济困难学生资助工作。

四、工作机构

1、xx乡小学学生资助工作领导小组

组长:xx全面负责学生资助工作

副组长:xx具体安排相关的落实工作

xx负责督查相关的落实工作

组员:xx负责贫困生登记、核实及资助对象的公示、报送、学生档案管

理等工作

xx受资助学生评审小组组长

班主任负责教育惠民政策的宣传工作

2、xx乡小学学生资助工作办公室

办公地点:财务室

办公室主任:xx

资助科工作计划 篇2

各二级院(部):

为落实国家学生资助政策,做好20__学年中职国家助学金的评审和发放工作,现就工作要求通知如下:

一、中职国家助学金资助对象为全日制正式学籍一、二年级(含联院高职一、二年级)在校家庭经济困难学生,资助金额为每人每年20__元,资助面为12%。

二、中职国家助学金的申报者必须通过本年度家庭经济困难学生认定,未通过家庭经济困难学生认定的不得申报。

三、学工处根据家庭经济困难学生认定结果和上级分配名额进行全院名额分配(附件1),其中中职、高职两部分是单独分配的,不允许两者之间借用名额。各二级院(部)严格对照申报条件,坚持公开、公平、公正的原则,认真组织申报工作。

四、申请中职国家助学

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8幼儿园工作计划

幼儿园工作计划(篇1)

经过一学期的努力,我们班的幼儿生活上、学习上都有很大的进步和提高。这学期本班又插进几个新生,不管是新生还是老生,德育教育还是不容忽视,引导他们形成正确的道德意识和良好的道德行为在幼儿期是非常重要的。为此针对小班幼儿年龄特点,我们制订了以下做法:

1.日常生活中渗透品德教育

幼儿园的品德教育工作不是单独的说教,它是渗透在幼儿一日生活的各个环节之中的。我们每时每刻都在对他们进行教育。

晨间活动:我们教会幼儿简单的礼貌用语,如早晚跟老师说“早上好”“再见”。让幼儿学习礼貌用语,增强文明意识。

课间活动:培养幼儿良好的倾听习惯,学会倾听老师和同伴讲话。

进餐:进餐时,我们培养幼儿良好的进餐习惯,自己能够很安静地吃饭,掌握正确的吃饭姿势。吃完后能自觉地将餐具放好,洗手,擦嘴巴。

午睡:教育幼儿睡前将脱下的衣服和鞋子摆放整齐,并迅速入睡。

离园活动:要求幼儿不追逐、不吵闹,安安静静等父母来接。

2.节日中的品德教育

三月八日“妇女节”让幼儿知道妈妈的辛苦,教育孩子爱自己的妈妈。

四月五日“清明节”让幼儿知道这天是用来怀恋已过的亲人。

五月一日“劳动节”是让劳动人民休息的日子。

六月一日“儿童节”让幼儿知道这是小朋友自己的节日。

3.家园共同教育

对幼儿进行品德教育,靠学校单方面的努力是不行的,必需保持教育的一致性。因此,家庭、幼儿园和社会各方面都要加强对幼儿思想品德的教育,保护幼儿健康成长。我们通过家园联系册、校信通、家长开放日及家园联欢活动等来进行教育活动。

总之,我们会抓住每一个有利的时机,对幼儿进行思想品德教育,为他们以后的生活打下良好的基础。

幼儿园工作计划(篇2)

一、指导思想:

本学期,我园围绕市局教研室工作指导要求和幼儿园工作重点,以《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》为依据,以园本教研和园本培训为载体,立足教师成长和幼儿发展两大基点,进一步加强内涵建设,积极开展教育教学实践,切实抓好教育教学常规管理工作,努力提高教学质量、促进师生全面发展。

二、工作目标

1.以抓实教育教学活动研讨为核心,以创省现代化教育强县为契机,合理安排一日常规活动,开展有效教学活动的实践活动,促进师生共同发展。

2.以扎实开展区域游戏研究为重心,优化幼儿游戏环境,提高教师游戏指导能力,提升幼儿游戏水平。

3.以课题研究为载体,努力打造幼儿园品牌。深入开

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9局党建工作计划

在分秒必争的职场,为了确保按时完成工作任务,趁还来得及,我们要赶快做好工作计划。如何给自己安排一份详细的工作计划呢?栏目小编为您特意收集整理了《局党建工作计划》,希望您阅读后有所收获!

局党建工作计划【篇1】

至“___”末,我国的农民工总数已达___亿,其中流动党员___多万。农民工党建,是党的建设新的伟大工程的重要命题,是加强基层党建的一个重大课题。在基层党建关于农民工党建的探索和实践。

___亿农民工是广大农民中先进生产力的代表。在农民工中开展党的建设既是现实的实践问题,也是一个迫切的政治课题。加强这一群体中党的组织覆盖、党员覆盖和工作覆盖,有利于形成全社会关心关爱农民工的社会氛围,推动农民工党员和农民工加快融入城市,成为新市民,对加快城乡统筹、推动社会转型、解决“三农”问题,实现全面小康有重要的现实意义。我认为,农民工党建工作的重要性怎么认识都不为过。

改革开放__多年来,中国经济持续快速发展,创造了世界经济发展史的“奇迹”。这个“奇迹”的创造,离不开农民工这个庞大群体,他们已成为我国产业工人的重要组成部分,也是城市人口的重要组成部分。农民工问题关系到加强党的阶级基础和群众基础,关系到巩固党的执政地位,关系到国家的长治久安和社会的和谐稳定,是建设和发展中国特色社会主义的重大战略问题。我们必须从这个意义上来看待农民工党建问题。抓好农民工党建工作,是解决农民工问题的重要途径。城乡基层党组织都应认真履行职责,切实做好农民工党建工作。

在我国改革开放的伟大进程中,他们放下农活、放下锄头,从田间走进工厂,从乡村走向城市——“农民工”,时代的名词,成了他们特有的称谓。三十多年来,农民工在促进我国社会和谐发展,加快工业化、城镇化,推进新农村建设等方面作出了特殊贡献。

局党建工作计划【篇2】

党建工作的基层组织人员,在参加了区委党校、区政府召开的基层党建工作的培训,通过培训使我们对基层党建工作有了进一步的了解,对于如何开展社区党建工作、如何发挥作用?如何调动党员和群众的积极性?我们必须好好思考:积极开拓工作思路,创新工作理念成为当前最重要的工作任务。

完善的基层组织机构设置是基础,社区党组织建设必须紧紧围绕实现“五个好”的目标要求,加强组织建设,保持党同人民群众的血肉联系。完善的基层组织机构设置,才能服务人民群众。对于开拓工作思路方面,实行联结互动,以街道工委为核心

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10职场工作计划汇总

根据上级领导的工作思路,需要根据现实情况认真书写接下来的工作计划。工作计划可以让我们提前做好应对工作难题的准备,趣祝福小编为您搜集了一些主题相关内容:职场工作计划,欢迎阅读,希望对你有帮助!

职场工作计划【篇1】

2020年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到2020年xx月xx日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户,二次装修验房xx户,二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。

以下是重要工作任务完成情况及分析:

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约xx多次。运用短信群发器发送通知累计xx条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

2020年x月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单xx份,完成率xx%。x月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份,投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份,业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份,回访率xx%,工程维修满意率xx%。

四、地下室透水事故处理工作

2020年x月x日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下,我客服部联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到2020年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户,并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%,接待电话报修的满意率达xx%,回访工作的满意率达xx%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案xx份,并持续补充整理业主电子档案。

七、协助

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