趣祝福logo

目录

地图 > 祝福语 > 工作总结 > 施工员年终工作总结 >

施工员年终工作总结

施工员年终工作总结

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。施工员年终工作总结专题给大家汇集了大量关于施工员年终工作总结、施工员年终工作总结精选等,希望丰富的施工员年终工作总结内容能够对大家有所帮助!

1施工员个人年终工作总结(推荐12篇)

现在是时候认真分析我们的工作情况了,这是对我一年工作效率的重要反思和总结。对于哪些年度工作总结模版更好,我们已为你整理了“施工员个人年终工作总结”资料,希望这些参考资料能让你少走弯路、事半功倍,同时也希望能够增强你对目标的信心,从而更高效地实现它!

施工员个人年终工作总结(篇1)

总结,汉语词语,读音为zǒngjié,意思是总地归结。今天为大家精心准备了施工员个人年度工作总结三篇,希望对大家有所帮助!

施工员个人年度工作总结 一篇

 从20xx年毕业参加工作到现在一直从事测量工作。参加工作的二年里,让我从刚毕业的稚嫩逐渐变得成熟,在工作学习和思想上都取得了很大的进步。在公司领导和同事的帮助下,我的工作和生活有了新的开始,逐渐掌握了专业技能,使自己有了一技之长,为我以后人生奋斗目标指明了方向。让我在工作和生活中体会到公司这个大家庭的温馨和关爱,学会了为了实现共同的目标如何去与身边的人配合,在生活和工作上怎么去帮助新毕业的学生适应工地环境。为了更好的完成20xx年的工作任务,下面我将我在20xx年的工作、学习和思想情况总结如下:

一、工作方面

20xx年从事测量工作。在这两年里,我不断学习测量专业知识,把理论与实际相结合。在阳光城丽兹公馆二标段项目领导和同事的帮助下,迅速打开工作局面,同时也学会了房建坐标放样、路基坐标和高程程序的编制与放样。对项目中每个结构物的坐标及尺寸反复推算和验证,保证了施工放样的精确性,及时和测量监理、现场监理以及现场施工负责人沟通,保证了施工进度和施工质量。对每一道工序,我们测量人员都做到了干前放样,干中检测和干后复测,发现问题及时反应、及时解决,对自己不懂的,拿不准的请教老职工或领导,弄懂了以后再去放样或告诉施工队技术人员,减少了工程材料不必要的浪费,降低了工程成本。测量是贯穿工程施工始末的,施工的任何地方都离不开测量,如果测量人员在工作中不认真负责,没有严谨的工作态度,将会的工程造成不可弥补的损失。特别是在阳光城丽兹公馆二标段项目对房建的施工放样和检测中,让我深深地体会到,测量人员对施工的重要性。

二、思想方面

在工作中,自己也有迷茫的时候,对未知的事物有害怕的心理。不知道自己到底应该怎样去面对,总是害怕把事做错。当我每次有这样的想法时,我总是告诉自己:“我要排除一切困难和挫折,我要勇敢地面对一切,不管对错。

阅读全文>>>

2施工员年终工作总结优选

时间总是在不知不觉中飞快的过去,日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝。我们应该为自己写一份岗位的年度总结,总结是发现和支持自己职业中贡献的重要工具之一,“年度工作总结怎样写才能让领导满意呢?经过反复磨练和修整小编终于完成了这篇“施工员年终工作总结”,愿您在这里找到自己喜欢的书籍和作者掌握自己的阅读节奏!

施工员年终工作总结【篇1】

20xx年即将过去,新的一年也即将开始,在这辞旧迎新之际,回顾一年来的工作历程,总结这一年来工作中的经验、教训,有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作,下面分几方面对一年来的工作进行一下总结。

在过去一年做为施工现场施工管理人员,按照项目部领导的要求按时按质的完成了香廷b19、18地块现场园建施工管理工作。做为施工员过去一年时间里,由于第一次从事园建现场施工,对于自己来说是一个新的挑战,不论是从施工工艺、施工质量、施工进度、施工现场的管理都给我很大的压力,在项目部领导的关怀和帮助下,让我成长了很多,自己现场施工经验得到了很大的提升,考虑到自己的不足,所以在今年的施工中认真跟着张工后面学习经验,认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量,在学习同时把施工重点、施工方法和心得都一一记录下来,以便在现场的技术交底中不遗漏,尽量做到事先预料,事前解决,针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工班组提出具体要求,严格按照图纸要求及现场实际情况为下一道施工程序做好充分准备。

工作中存在的问题:自身方面因为经验不足,对问题考虑不够全面,在施工技术方面,由于缺乏施工经验。在施工现场不能准确的快速的找出施工中存在的问题,没能把施工图吃透彻,使实际施工过程中和理论施工产生了分歧,即没有达不到预期的施工效果又使施工

程序变得复杂,以后必须认真熟悉施工图纸和施工规范并很好的掌握,争取能更好的把施工规范运用到现场施工当中。

通过总结一年来的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同时还需要多看书,认真学习施工图纸、相关规范,掌握好专业知识,提高自己的工作能力,加强工作责任感,及时做好个人的各项工作。总之,在今后的工作中,我将不断的总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与公司共同进步、共同成长。

施工员年终工作总结【篇2】

消防施工员述职报告

尊敬的领导、各位同事:

大家好!我是xx单位

阅读全文>>>

3土建施工员工作总结

整理和写作各种文献是我们工作的关键环节之一。因此借鉴范文的写作技巧是非常重要的,那么如何才能获取范文的精华呢?本文趣祝福小编向您推荐一篇名为“土建施工员工作总结”的文章,该文章摘自相关专家的精彩谈话,值得参考。

土建施工员工作总结 篇1

通过这一个月的实习,让我在实践知识上有很大的收获。以前从课本上学到的指示,也在实践中得到了印证,还学习了许多具体的施工知识,这些知识比理论更具有灵活性和可操作性。 在实习期间,我与技术人员、工人师傅建立了良好的师生关系。互相经常交流思想,尊重实习指导人的指导和安排。一进入实习工地,首先对整个工程及工地的基本情况有了了解,看了工程的建筑、结构施工图,了解了工程的类型、结构形式、工程的规模、生产工艺过程、建筑构造与结构体系、地基与基础的特点等,还了解工程的进度情况、技术力量的配备及工人的素质,及目前工程中存在的主要问题及准备采取的方案措施。

通过看施工图,现场调查,与工人及技术人员交谈等方式,对工程有了一个基本的认知,即知道工程已完成了那些任务,还有那些任务要完成,我将参与哪些工作等。 在任何工程整个建设过程中,土建施工都占据着至关重要的作用,明白整个施工过程都是非常重要的; 从基础到主体,每一个环节都是非常重要的,基础关系到整个工程稳定,基础打不好,主体干的再漂亮都无法改变整个工程的命运,基础一旦出了问题整个工程就是一个豆腐渣工程; 建筑从立项开始就决定了它的使用功能,设计只是为了完成它的功能要求,施工才是实现它的价值时期,也是一个资金消耗的主要过程,因此在整个建设过程中必须保证它的质量,所以遵守建筑工程施工程序就是一个理所当然的要求。

施工必须坚持先勘察,再设计,后施工的过程,千万不能将其颠倒,否则就有可能出现一些问题,到时后悔也晚了。 我来到工地的时候工程基础已经打起来了,我只见证了主体的施工全过程,柱子是先绑扎钢筋在支模板,然后浇筑混凝土;梁的施工是先支梁底模(当然脚手架得先施工好,通常脚手架是梁板同时支撑,一起施工),然后绑扎梁的钢筋,再支梁的侧模,再固定梁的侧模。再进行板的模板拼装;最后进行梁板的混凝土浇筑工作;在施工混凝土浇筑作业时经常出现下面的问题:蜂窝、漏筋、孔洞、缝隙与夹渣层、梁柱连接处断面尺寸偏差过大、现浇楼板面和楼梯踏步上表面平整度偏差太大。 实习期间我整理了较多的工程资料,如《混凝土浇灌申请》、《隐蔽工程

阅读全文>>>

4水电施工员工作总结

趣祝福的编辑在众多网络文章中认真选择了一篇优秀的“水电施工员工作总结”。文档的作用使得各项事物都能非常有条理的展现在你的面前,参阅范文很有必要,优秀的范文可以帮助我们快速完成写作。如果您觉得这篇文章有意思不妨分享给身边的朋友!

水电施工员工作总结 篇1

新的一年即将开始,不知不觉中来到某项目部工作已经四个年头。回顾四年来的工作历程,才真正感觉到四年的时间弹指一挥间,悄无声息的流逝。20xx年是我既忙碌又充实的一年,在这辞旧迎新之际,总结一年来工作中的'经验、教训,有利于我在以后的工作中扬长避短,能更好的做好电气技术工作。项目开工以后,我主要负责北区1#—13#楼的电气工程,同时还对现场的临时用电进行监管。工作中有项目部领导的支持和各位同事的热心帮助,使我对工作充满信心,在愉快和轻松的环境中完成自己的工作。

在工作这段时间里分几个方面对一年来的工作进行一下总结:

一、工程图纸审核及技术交底

我接到某工程图纸时便及时对图纸进审核,对图纸设计内容,配电系统,消防系统,弱电系统进行逐一核对,以便在图纸会审中及时解决。图纸中出现与施工相抵触的情况及时办理工程洽商,便于工程的顺利进行打下有利的基础。按审批的施工组织设计和施工方案及现行质量验收规范,对我管理的施工班组进行技术质量安全和消防的技术交底。由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺,在施工过程中经常发生甲方临时的变更,对于能够在施工前签证的变更,都做到了及时准确,而部分不能在施工前签证的,在施工完成后,立即进鉴证。

二、现场施工管理与质量的严控

为了提高施工班组的质量意识,对施工中常出现的质量、预留穿筋盒、二次结构预留管线保护的缺陷,给班组长提出响应的预防措施。同时召开电气工程专项会议针对经常在主体预留中管线敷设的通病,对其进行原因分析提出相应的预防方案,并及时与土建施工队进行协商,以免影响到主体工程进度,对二次结构中可能出现的问题通知施工队及时整改同时做到随时检查隐蔽工作。随后对本部门的施工质量进行严格要求,对各号楼出现的质量问题进行及时检查及时整改。为了更好的配合总体的工程进度对本部影响到总体工程进度的工序及时到现场解决。

三、原材料控制与资料归档

随着市场竞争的加剧,各种不合格的产品随时都能进入现场,为了保证工程质量对进入现场的所有的电气材料进行严格检查。我充分认识到这项工作的重要性和艰巨性,于是我下定决心要把这

阅读全文>>>

5员工年终工作总结(十篇)

时间无情流逝,我们要充分利用。与过去一年的工作告别前,进行系统总结是必要的。学习新知识是提升工作素质的必由之路。如何写好一篇岗位个人年终总结呢?经过深入了解和细致分析,趣祝福编辑带来了这篇“员工年终工作总结”,相信这些课程可以提高您的技能水平!

员工年终工作总结【篇1】

时间如白驹过隙,一转眼已经到了20xx年的年底。回首这一年,我作为车间普通员工,也经历了很多的工作和生活历程,在此作一总结。

一、工作内容

今年车间的生产任务紧,工作量大,但是我在认真严谨、细心负责的原则下,凭借着细致一心的工作态度,较好地完成了对应的任务目标。具有代表性工作有:操作冲床、车床,以及承担机床保养等工作,这些工作的艰辛和付出虽然常常被忽略,但是我们必须以一种更加负责任的态度去对待,以确保生产线的生产效率和产品质量。

二、工作技能与知识

在今年的培训计划中,我针对自己的岗位顶替和加强了相应的业务知识和操作技能。不仅如此,我还利用业余时间扩大阅读了相关文献和书报,积累了更多经验和工作技巧。同时,我也依据自身暴露的.问题以及对工作要求的体悟,对工作业务逐步积累了自己的经验和技能。

三、工作效率

这一年中,我的工作效率相对稳定,并基本达到了年初的目标。同时,我还对工作环节进行了改进和优化,简化了工作流程,减少了工作时间浪费,提高了工作效率,为公司的盈利和生产效率带来了更多的贡献。

最后,我要感谢上级的关心指导和帮助,感谢同事的支持合作。虽然这一年工作过程中有较多的挫折和困难,但是我会按照自己规划的工作方向,不断学习提升,对工作再奋斗一年,以更高效的姿态投入到新的工作之中,为企业创造才干更多的利润。

员工年终工作总结【篇2】

1、测量放线的质量控制:要求测量员在定出管道中心线及阀门井、固定支墩、补偿器位臵后,要进行复测,其误差符

要求后才能允许进行下道工序施工,施工中如遇到建筑物须避让时,要求监理单位和设计单位共同协商,在适当的位臵增设弯头,必要时以防集气,在高点加装放气阀,低点设臵泄水阀。同时,要严格按照设计图纸控制管道的高程,每道工序如验槽、填基础砂垫层、安装管道等都必须进行高程的控制测量,确保施工质量。

2、沟槽开挖的质量控制

在沟槽开挖前,要根据现场土壤类别、土质情况确定适当的放坡坡度。确定合理的开槽断面和槽底宽度,在确定开挖断面时

阅读全文>>>

6银行员工年终工作总结

归纳整理一年的工作能够有助于我们更好地探寻并发掘创新的思维,那么我们该如何在工作总结中展示自己的实力呢?编辑花费了不少时间积攒整理“银行员工年终工作总结”的相关资料,希望您读完后能够受益匪浅!

银行员工年终工作总结(篇1)

自从xx年11月9日交通银行银行乔迁新址,我就成为了分行的一名会计人员,从事柜面的个人储蓄业务,也是就综合柜员。在银行这个岗位算是比较基础和繁琐的工作了。正常下班之后,要钆账、送库、培训新出的制度和业务、节假日银行正常营业还得加班、不能出现长短款现金差错等。虽然工作是机械、枯燥的,但是那时候我们学会了最基本的银行会计业务和金融知识,认识并维系了我的第一批客户群。

从xx年3月26日起,我终于摆脱了柜面的“束缚”,进行“走出去”营销。突然从一个繁杂、事无巨细的会计人员转换成一个“自由”的营销人员。没有陌生拜访的经验,没有客户资源,没有目标客户,像一个没头的苍蝇一样穿梭在大街小巷。俩个多月的时间,走遍了周边的商户。营销别人的过程就是自己成长的一个过程。客户是多样的,需求也是不同的,营销客户实际上营销自己,相信你才会选择你的产品。

从五月份开始,我又到海通证券做延伸柜台,主要从事营销客户办理我行资金托管业务。由于当时整个的证券市场不景气的缘故,开户的人不是很多,但是还是发现很多机会的。

七、八月份我又来到了零售信贷部从事内勤的工作。主要做客户信息录入、资料整理、楼盘现场收件、带领客户做预告登记、抵押登记等事项。压力不是很大,但也异常繁琐。每一笔贷款都是有风险的,我们需要营销更多客户的同时,把控风险。贷款客户在我看来其实是比较优质的客户,因为他很“稳定”,只要没有还清欠款,十几年、几十年内不得不对银行“不离不弃”。这样的话,交银理财卡、信用卡、基金定投、得利宝(有提前还款计划,但未到一年的客户)等都可以做。零售信贷部应该至少有一个专门负责个金业务的员工,充分挖掘贷款客户资源,毕竟做个贷客户的业务比一个新客户的业务要容易的多。

另外,要改变客户对于还款借记卡的普遍认识,那不仅仅是一张只能还房贷的卡片,还可以做理财、买理财、存定期等理财功能。

银行员工年终工作总结(篇2)

尊敬的领导:

失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们汇报如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。

做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要

阅读全文>>>

7施工员的工作总结9篇

这些优秀的范文是如何写出来的呢?写文档是一项繁杂而又艰辛的任务,无论是在工作还是学习中,我们都开始越来越多地查看范文。范文可以帮助我们获得不同的理解,趣祝福的编辑为您搜罗了关于“施工员的工作总结”的相关信息,并在下面提供了详细的介绍。希望本文能够给您带来一些有益的思考和收获!

施工员的工作总结 篇1

光阴飞逝,没有知没有觉地已渡过两十多年的修建工程施工员的任务生活生计。自己自20年涉修建工程任务以去至今,自己一向正在项目部颠末练习至担负施工员任务,多年去能自力修建工程施工员任务,井井有条的完成,是以取项目部高低办理职员相处和谐深获信赖。回想正在那些年的施工员任务傍边既闲碌着也收成着,上面我便把那一年度的任务做扼要的总结:

1、工程量量办理

做为工程施工职员,不单要用到年夜量的专业常识,借需必然的现场履历战需要的营业才能去安排战调和班组。那么多年施工现场的量量办理任务使我收获颇丰。做功德前节制任务,防备及消弭施工隐患存正在。正在工程完工前,周全熟习施工图纸,加入设想院的图纸会审勾当,连系工程现实、国度量量验支标准的请求介入体例专项施工计划、量量手艺交底卡,严厉、当真的引导班组工人功课。

做功德中监视任务,收现及改正施工中存正在的成绩,对工程量量做周全的查抄,对施工中呈现的成绩实时提出、改正。对特别工序的施工工艺的施工停止全进程跟踪查抄,确保每讲工序及格,共同项目部土建手艺职员放哨办理混凝土浇注进程中呈现的各类环境,实时减以整改,确保每一个环节的施工量量达标。经由过程自己的经心失职查抄及宽把量量闭,每一个施工环节皆遭到公司带领的表彰,借率领兄弟项目部办理职员前去进修。

自己对呈现的施工成绩正在过后停止总结解析,有利于于任务的继续改良。天天施工竣事后对施工进程找出今后轻易呈现的成绩及施工进程中可与的地方,写进施工日志;加入每周的监理例会、项目部例会战每个月的业主调和会,对若何任务能力确保获得本色性功效停止总结,不竭地提升小我的营业程度;定时背公司提交周报、月报,将现场存正在的量量成绩及须公司调和办理的成绩当真反应出去,将公司取项目部无机的接洽正在一路。

经由过程本身的不竭进修,自己对现场施工的各个环节有较浑的思绪。正在xxx旅店项目中,自己更是谨小慎微的任务,抛却小我的歇息时候,失职尽责的查抄办理,实时改正施工中存正在的成绩,正在本工程中做出主要进献,遭到甲圆监理的

阅读全文>>>

8施工员的工作总结模板

怎样才能让范文值得称道?人们对于范文的需求量越来越大。背诵范文可以增进写作技能,这是趣祝福为大家精选的一份关于“施工员的工作总结”的资料集合,本文供你参考,希望能帮到你!

施工员的工作总结【篇1】

施工员个人工作总结范文三篇

工作总结网发布施工员个人工作总结范文三篇,更多施工员个人工作总结范文三篇相关信息请访问工作总结网工作总结频道。

【导语】总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料。是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作。《施工员个人工作总结范文三篇》是工作总结网为大家准备的,希望对大家有帮助。

篇一

在20xx年里,我工区xx广场站已经相继完成连续墙、冠梁、支撑梁、铺盖体系、端头加固、多次交通导改等诸多工序。在20xx年新的一年里将会迎来基坑开挖、钢支撑架设、综合接地、主体结构施工、临时铺盖板拆除、附属结构施工等新的工序。无论对于工区还是个人而言都将面临新的压力和挑战!对此,我订立了20xx年个人工作计划,以便使我个人能在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、工序管理

1、人员安排:由于新的工序开始及增加,技术人员需要加强,以保证整个工区各种工作能够安全高效兼管到位(包括库管员、电工、普工等各个岗位工作人员)。

2、20xx年2月至5月基坑开挖阶段,目前是基坑初开挖期人员、机械设备、应急物资都基本到位,按照基坑开挖方案有条不紊进行施工中。这个阶段至关重要,前期基坑的开挖位置、开挖方向决定了后续的施工,我工区严格按照方案执行,并及时向领导汇报现场的各种情况。接下来在基坑开挖施工高潮阶段,多台挖机相互配合,我们将努力保证各个开挖面的安全、快速的前进,并及时架设钢支撑、处理鼓包和侵线的连续墙。在基坑开挖见底后,做好首段验收工作,以保证主体施工前的准备工作。

3、20xx年6月至10月主体结构施工,本阶段是本年的重点,更是整个车站施工的重中之重,前期的各个工作都是为了主体结构施工而展开的,所以在这个阶段我工区更需要加强各个环节的管理,例如综合接地、大队伍的管理(人数多)、多处大范围的预留孔洞、大方量砼浇筑、大面积钢筋绑扎、大范围脚手架和模板的搭设,以及多层次高频率的吊装作业,特别是在铺盖区的施工,这就需要我们技术人员要把各个工作面盯住、盯死,学习梁溪大桥站的各种成功经验,把梁溪大桥

阅读全文>>>

9施工员转正工作总结优选

经过搜索和整理,趣祝福编辑为大家呈上“施工员转正工作总结”,可能文档的撰写对来讲并不陌生,范文可以帮助学生培养良好的写作习惯和思维方式。借鉴范文可以帮助我们更好地把握文章的思路和结构。你是不是还对范文感到棘手呢?

施工员转正工作总结 篇1

时光飞逝,不知不觉地已度过两年多的建筑工程施工员的工作生涯。本人自20xx年涉建筑工程工作以来至今,本人一直在项目部经过实习至担任施工员工作,多年来能独立建筑工程施工员工作,有条不紊的完成,因此与项目部上下管理人员相处融洽深获信任。回忆在这些年的施工员工作当中既忙碌着也收获着,下面我就把这几年年度的工作做简要的总结:

一、工程质量管理

作为工程技术人员,不但要用到大量的专业知识,还需一定的现场经验和必要的业务能力来支配和协调班组。这么多年施工现场的质量管理工作使我受益匪浅。做好事前控制工作,预防及消除施工隐患存在。在工程开工前,全面熟悉施工图纸,参加设计院的图纸会审活动,结合工程实际、国家质量验收规范的要求参与编制专项施工方案、质量技术交底卡,严肃、认真的指导班组工人作业。

做好事中监督工作,发现及纠正施工中存在的问题,对工程质量作全面的检查,对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查,确保每道工序合格,配合项目部技术人员巡查解决混凝土浇注过程中出现的各种情况,及时加以整改,确保每个环节的施工质量达标。通过本人的尽心尽职检查及严把质量关,每个施工环节都受到公司领导的表扬,还带领兄弟项目部管理人员前来学习。

本人对出现的施工问题在事后进行总结分析,以便于工作的持续改进。每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处,写入施工日记;参加每周的监理例会、项目部例会,对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结,不断地提高个人的业务水平;按时向公司提交周报、月报,将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来,将公司与项目部有机的联系在一起。

通过自身的不断学习,本人对现场施工的各个环节有较清的思路。在镇安龙腾国际大厦项目中,本人更是兢兢业业的工作,放弃个人的休息时间,尽职尽责的检查管理,及时纠正施工中存在的问题,在本工程中做出重要贡献,受到甲方监理的认可和好评。

二、工程竣工图编制

对现场实际施工内容比较熟悉,帮助内业组将产生的变更的内容整理进入竣工图。竣工图能具体反映出

阅读全文>>>

10话务员年终工作总结

话务员年终工作总结 篇1

在刚上xx平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程,让我在工作时更能得心应手。

然而95598号作为一个群众服务窗口,我作为一名普通的客户服务代表,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。

话务员年终工作总结 篇2

过去一年过的很充实,作为话务员在这一年的工作上积累了许多经验,同时也得到了锻炼。下面是由小编为大家整理的“话务员个人年终工作总结范文2020”,仅供参考,欢迎大家阅读。

话务员个人年终工作总结范文2020(一)

我作为一名客服人员已经2020年了。在这20年里,有苦有累,有欢笑也有感动。有收获有疑问,有成熟更有对客服未来的不断探索。

一、工作经历

在过去的x年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成。这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在2020年作为优秀代表派往xx进行亲和力培训,在2020年被安排去交流学习,期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为2020年度优秀员工。在文娱方面,兴趣广。爱好文笔。在去年x月份举办的“产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目,获得大家的好评。

二、工作性质

做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的

阅读全文>>>