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年终护理工作总结

年终护理工作总结

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。年终护理工作总结专题给大家汇集了大量关于年终护理工作总结、年终护理工作总结精选等,希望丰富的年终护理工作总结内容能够对大家有所帮助!

1[荐]年终护理工作总结

写范文我们需要明白些什么呢?文档处理是支持和保障团队高效工作的基础设施,在没有指导的情况下,建议先借鉴相关范文,我们从众多的选项中选择了这篇最优秀的“年终护理工作总结”。

年终护理工作总结 篇1

制定规范的学习计划,申请到上级医院学习,上网查阅最新消毒感染知识,全面培训科室护士。分级培训每季度一次,全体培训每月四次,有考核有实践。全面提高业务素质,更好的做消毒灭菌工作。

收发灭菌物品主动上门,及时准确。按规范进行护理操作,树立良好的服务形象,加强与前勤沟通的技巧,拉近合作距离。更周到的做好服务。

安规操作,按章办事,以质量求发展。强化科室质量管理意识,强化每位护士的安全服务意识,认真做好消毒灭菌工作。严格无菌技术操作,提升消毒隔离知识新理念,为防控院感事故做出最大贡献。将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,整理到位,并有监督检查记录。加强重点环节的.风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

新的一年,我们护理部人员还需加油,让我们科室做到最好。分工不同,价值不同,只要努力做好,我们一样会体现自己工作的风采,需要我们全体护士不懈努力,达到工作目标。

年终护理工作总结 篇2

天气是越来越寒冷了,这意味着冬天的已经来临了,同时也意味着我们这一年的工作即将结束,面对着即将到来的20__年,我得先感叹时间过得真快,其次便是觉得自己在20__年里有了不小的改进,这对于我以后的工作是有着不小的帮助和警示的,所以趁着自己还清楚的记得这些事件的时候,我来给自己这一年的护理工作做一个总结。

在几年前,我还是一名刚出校门的应届毕业生,那时候我在学校的推荐下来到了咱们的__医院,由于我所学的是护理专业,所以我被分配到了医院中的护理科。在这里,我先是到了熟悉了本科室的基本操作流程,然后我有辗转到其它科室轮番实习,之前我还奇怪为什么要实习这么久,而且还去一些我根本不了解的科室实习,现在我懂了,这是为了让我快速熟悉医院的整体环境,能更好地配合各自科室,以便达到护理人员的所需要的要求。经过大半年的实习生活后,我才算是正式成为了医院里面的一名护理人员。从最初的新手实习生到现在稍有小成的护理专员,我虽然在工作上取得了不小的进步,但我也深知自己尚处于一个学习的阶

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2医院护理年终工作总结范本1000字

一份优秀的岗位年度工作总结都涉及哪些方面呢?又将和岗位年度工作总结打交道了,年度总结可以帮助团队更好地发现和提升自己的优势和特长,我们整理了一份“医院护理年终工作总结范本”的详细资料以满足您的需求,为了避免重要信息遗失建议您收藏该网页链接!

医院护理年终工作总结范本 篇1

xx年终医院护理工作总结范文:

xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年,一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了xx年护理计划90%以上,现将工作情况总结

认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度:(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。

医院护理年终工作总结范本 篇2

转眼间,20xx年已经过去了一半,在院领导和护理部的带领下,我科共收治病人 人次,出院病人 人次,共创收入 ,护理费用 治疗费 ,无重大医疗差错的发生。就这半年护理工作总结如下:

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量,确保医疗安全的根本保证。

1、明确各级护理人员职责,岗位责任制和护理工作制度,如助班护士、治疗护士各尽其职,杜绝病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。

2、坚持查对制度:

(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对至少2次,并有记录;

(2)护理操作时要求三查八对,但因新近护士较多,工作经验不足,责任心不强,共发生不良事件,发生后及时上报护理部,科室组织护理不良事件的会议进行讨论,对当事人提出批评。

3、认真落实儿科护理常规,坚持填写各种信息数据登记本,但在填写医院感染监测本时仍存在不规范之处。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、

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3护理部年终工作总结(合集十四篇)

如何更好地总结一年工作中的得失呢?在规划明年的工作目标时,应该充分思考和探索自己的努力方向,以避免走错方向。为此,我们特意搜集整理了“护理部年终工作总结”这些技巧,在希望这些技巧能够帮助您更好地管理自己的情绪和压力的同时,也能更好地总结工作经验。

护理部年终工作总结 篇1

20xx年,中心在各级党政部门的正确领导下,在全体同志的共同努力下,取得了较好的成绩,积累了一些经验,现就成绩、问题和打算三个方面总结如下:

一、成绩:

1、服务用房有所扩大,软件建设更加规范

开春以来,中心根据自己的实际情况,在各级党政领导的亲切关怀下,在建设路社区居委会的大力支持下,我们自筹资金60万元,在原有二层楼的基础上,又加了一层,共增加康复用房面积约700平方米。为了改善社区中心的服务条件,新增和改造了20个标准卫生间,做到了每个康复室都有了卫生间。新建房屋现正处于装修阶段,有望8月份可投入使用。

去年,中心装备了社区卫生服务平台,中心各诊室也配备了电脑。但是,社区卫生服务平台中的资料各诊室医师无法利用,各诊室医师的诊疗结果也无法填加到居民个人健康档案中。这样一来使社区卫生服务平台中的健康档案成为一种死档。为了解决这一难题,中心克服多种困难,在今年4月份终于建立了局域网,大大提高了社区卫生服务平台的利用率,为从根本上解决死档变活档问题奠定了良好的基础。

在此基础上,中心先后建立了规章制度四大类二十八种,即各类人员职业道德规范和行为准则,各类人员岗位职责,各类人员岗位培训、管理、考核和奖惩制度,健康教育、预防、保健、医疗、康复、计划生育技术指导等各项卫生服务技术操作规程等,中心的软件建设更趋完善。

2、健康教育常抓不懈,社区预防全面开展

中心的健康教育工作年初制定了计划。中心把普及卫生知识宣传作为全年工作的重点,先后为社区居民发放《市民健康知识读本》、《健康教育读本》、《结核病防治知识》、《禽流感防治手册》、《高血压健康教育手册》、《健康知识应知应会200问》等3500册;发放《春季健康知识宣传要点》15000份;办板报6期;利用橱窗宣传2次;通过健康咨询、讲座、入户宣传、个别访谈等方式,主动对妇女、儿童、老年人、流动人口及重点疾病高危人群进行了针对性的健康教育;使用健康教育处方十二种;举办大型健康教育知识讲座2次,小型健康教育知识讲座4次,其中互动

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4护理工作总结

处理文档是管理工作的基本要素之一,不会写可以找找网上有没有相关的范文。学习范文能够让我们更系统地了解信息技术和数据分析的理论基础,可能你现在正在为范文而烦恼?如果您需要更多的“护理工作总结”相关推荐请参考下面的建议,以下信息仅供参考欢迎大家仔细阅读!

护理工作总结 篇1

20xx年是我院评为三级医院的第一年,随着医院技术、设备、服务的提升,普外一科护理人员在院领导、护理部及各职能科室的关心、协助下,严格按照“三甲”标准,认真执行各项操作规程,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,圆满完成了医疗、护理、教学等各项任务,并取得了良好的经济效益和社会效益。1至11月份共救治患者1499人,手术1071人,出院1519人,床位利用率达110%。回顾过去的这一年,我们主要做了以下几个方面的工作。

一、认真落实各项规章制度

制度是质量的保证,规范是安全的前提。我们认真执行各项核心制度及岗位职责,按护理操作常规工作,严格执行三级护理质量标准,及时评估患者有无压疮及坠床/跌倒风险存在,严防护理并发症。在过去的一年里,外一科未发生大的护理差错。

二、增强法律意识

加强业务学习,提高护理队伍素质随着社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求。组织护理人员学习《医疗事故管理条例》、《护士条例》等,丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。

加强“三基”训练,要求科室人员技术操作人人过关,每周进行晨会提问,每月进行业务学习及护理查房,珍惜各种新业务、新知识、

新技术的学习机会,鼓励年轻护士参加护理大专、本科自修及专业论文的撰写。本年度我科四名年轻护士正在攻读护理本科学历,一名护士长出省学习一个月,通过提高护士自身素质,以满足不同层次人群的多样化需要。

三、响应优质护理服务理念

推进优质护理服务工作随着全国、全省、我院优质服务护理示范工程的展开,虽然我科现在还不是示范病房,但我科护理人员以优质服务为目标,克服人手少的困难,加强了基础护理,调整了排班模式,以便为患者提供及时、安心、舒心的服务。我们开展了工休座谈及发放满意度问卷的调查工作,对出院病人进行电话回访,针对工作中的不足

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5总经理部门年终工作总结

今天栏目小编为您呈现的是“总经理部门年终工作总结”一文,对于写岗位,你有什么可分享的吗?此时公司会要求我们总结该岗位的年度工作,年度总结是对过去一年的交代更是对未来的承诺,欢迎您再次来访也请多多关注我们的网站!

总经理部门年终工作总结【篇1】

下面,我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的不足。对此,我总结了六个关键词,就是“盲、茫、忙、乱、堵、差”。接下来,我将一一进行解析:

一、组织管理方面

目前公司的组织机构设置已不能适应公司经营发展要求,主要体现在:组织机构不完善,系统划分不明确,部门分工不合理,协同监管不到位,横向沟通不顺畅。具体体现在:

1、部门设置不完整,有的管理部门缺失,从而造成管理工作的不到位,或者专业化程度不够,工作标准与质量达不到要求;

2、各管理系统的划分,没有遵循相似、关联、有效的原则,从而形成系统设置交叉,系统职能不清晰,造成系统管理的实际盲点;

3、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅度和统一管理的原则,也形成部门职能的交叉,或者是管理幅度过大形成实际上管理不到位。

4、部门之间的横向联系不足,有效沟通不畅,各部门之间衔接有待加强,未能有效整合、提高效能,未能形成“合而强、分而精”的理想局面。 以上问题,给我们的工作带来一定的“盲目性”,战略不清晰,目标不明确,结果当然不理想。

二、流程管理方面

公司的管理包含很多项业务管理流程,每个流程包含很多环节,每个环节应该建立相应的工作标准,每个标准应该有监督、有考核以纠正偏差,提高执行力,方能达成效果。

而目前公司的流程管理相当薄弱。譬如:工程开发管理流程、工程建设招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训开发管理流程等,要么没有,要么没有贯彻落实执行。流程如水,“道不顺则流不畅”。业务管理流程的不健全,造成了很多工作不明确由谁负责,不清楚各自职责权限,公司的方针政策得不到贯彻落实,甚至无从下手,不知从何做起。总之是管理“混乱”,执行忙乱,结果一片凌乱。流程的不清晰,带来的是执行过程的不顺畅,从而造成执行人的“茫然”不知所措。

三、制度建设方面

流程建设管理的缺失,带来的就是制度建设的不足。因为流程不合理,则很大程度决定了制度无法保障,执行没结果。没有了制度就没有了依据,而这种情况下,即使有了制度也无法落实执行,也等于没有。“无以规矩,不成方圆

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6急诊护士年终工作总结

急诊护士年终工作总结 篇1

急诊科护士晋升职称述职报告

尊敬的评委们:

我是急诊科的护士小王,在此向各位评委提交我的晋升职称述职报告。在过去的几年中,我一直在急诊科工作,承担着各种紧急的医疗任务。这份工作需要我日夜不停地工作,处理各种急诊情况,解决紧急的医疗问题。这个过程中,我深刻感受到了自己的成长和进步。接下来,我将从以下几个方面详细介绍我的工作情况和成绩。

一、患者救治

在急诊室,时间就是生命。在处理医疗急救任务时,每一秒都很重要,因为我们的任务就是救治每一个患者。在急救任务中,我始终保持冷静,采取果敢的行动。比如,在处理突发心脏病的患者时,我清楚自己的职责,迅速采取了适当的急救措施,使患者得以成功抢救。此外,在处理急救任务时,我还非常注重病人的心理需求,给予他们温暖和关爱。通过这种方式,我能够良好地与患者沟通,慢慢地让他们的心情平静下来,减轻他们的痛苦。

二、医疗技能

急诊室的工作非常繁忙,涉及到各种疾病和伤害。在这里,我不仅需要具备扎实的医疗知识,还需要具备非常专业的医疗技能。我参加了许多的培训和学习课程,如人工呼吸、胸外心脏按压、病人复苏、特殊疾病护理等,不断提升自己的医疗技能,为患者提供更好的医疗服务。此外,我还于2019年通过了icu护士培训,掌握了更全面和专业的技能,使自己在医疗服务上有了更广阔的空间和更大的信心。

三、团队合作

在急诊科,多人协作就显得尤为重要。团队合作是一份成功的职业生涯的重要组成部分。我始终秉持这一理念,积极参与急诊科的培训和教育工作,并帮助检查、处理和安排病人的去向。在某些复杂和棘手的案例中,我会与医生和其他护士进行密切合作,以确保患者得到最完美的护理。我的特长是善于沟通和交流,这对于协作能力来说非常重要。我也将始终坚持协作,共同工作,为患者提供最好的护理服务。

四、自我管理

在我的职业生涯中,自我学习能力是重要的,我不断地学习和探索新的知识和技能,以不断进步自己。此外,我也会主动安排工作和学习计划,主动提高自己的英语能力,在同事中也充当了英语学习的带头人,帮助大家提高英语水平。 我也锻炼自己的心理素质,不断调整自己的情绪,在工作和私人生活中保持平静的心态。这使我能够快速适应工作和生活中的问题,提高效率,提高工作和学习的效果。我相信,自我管理是成功的关键,我将继续努力提高这项技能。

总的来说,在过去的

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7护士年终工作总结(10篇)

如何发挥总结的作用是一个需要考虑的问题。为了开始写总结,点燃创造力的火花以实现成功的动力,您的需求已得到满足。下面是有关"护士年终工作总结"的相关信息,我相信这个网站可以为您提供有效的解决方案!

护士年终工作总结 篇1

在工作中,严格遵守医院和科室的各项规章制度,严格执行查对制度及护理操作规程,落实制度,减少差错事故的发生,严格执行无菌操作,保证病人的安全。贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,文明礼貌对待病人,坚持文明用语,落实到工作中的。每个岗位,工作时间仪表端庄,着装整洁,礼貌待患者,态度和蔼,语言规范。

在工作过程中,我深深感到自身不足,对于各种疾病知识了解不够,明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习,坚持挤出一定的时间不断充实自己,广泛汲采各种“营养”;二是向周围的同事学习,始终保持谦虚谨慎、虚心求教的学习态度,主动向同事们请教,积极参加医院和科室组织的业务学习;三是在实践中学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验自己所学的知识,找出不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。我时刻提醒自己,要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼,增强奉献意识,把无私忘我做为人格修养的重点。

护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而感到自豪,在今后工作中,我将加倍努力,做好护士工作计划,为人类的护理事业而作出自己应有的、的贡献,树立全心全意为病人服务的宗旨。

护士年终工作总结 篇2

导语:儿科护士长年终工作总结为范文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。

儿科护士长年终工作总结1

众所周知,婴幼儿因其年龄小,不会或不能正确表达自己的意思,加上儿科平常护理工作量大且繁琐,家属不易理解等原因,使得众多护士不愿意或根本不安心儿科护理工作。儿科护士真的这么难当吗?本人已在儿科工作了整整8年,现在已是护士长,就根据今年的经验,谈以下四点体会总结:

一、热爱儿童事业,全心全意为患儿着想

由于是儿科,液体量少而组数多,许多药计量难算;婴幼儿好动,液体渗漏多,工作量大而繁琐,往往是这边刚加药,那边又肿了,不滴了,到处都在喊你,且又是一样的着急……往往从上班忙到下班,一刻钟也没停过,甚至到下班时所有护理记录都没来得及写。久而久之,容易使护士产生厌倦、不满情绪,觉得儿科护士太累了,跑断了腿,有时还要

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8公司监理年终工作总结

如果你对于“公司监理年终工作总结”有所疑惑那么这篇文章一定会为你解答,想要写出一篇岗位个人年终总结咋写呢?我们即将告别这美好的一年。身边的同事都在准备岗位年度工作总结,总结去年工作可以更好地评估工作进展和达成情况,在这篇文章中您能找到任何您想要的信息!

公司监理年终工作总结 篇1

设备监理公司年终总结

随着中国经济的飞速发展,工程建设也进入了一个高速发展的新时代,很多工程项目都需要配备设备监理公司进行设备监理,确保工程安全和稳定的运行。然而,设备监理公司作为工程建设的重要参与者之一,在工程项目的管理、监理、设计方面也面临着巨大的挑战。

2019年作为新时代的开端,是设备监理公司更加严格规范自身的一年,各大设备监理公司要求自身更加专业,更加依靠科技和人才来提高服务质量。在这样一个背景下,我们设备监理公司在岗位职责、工作目标、职业道德以及质量管理等方面不断进行总结和反思,力图为客户提供高质量的服务。以下是我们设备监理公司2019年度总结:

一、岗位职责

设备监理公司的工作就是要严格执行监理规范,维护项目的监理利益。对于我们设备监理公司来说,我们有着充分的认识,对于工作流程、技术工具的使用都具有较为扎实的基础。我们不断总结经验和不足,以提高工作效率和减少工作失误,努力满足客户的需求。

二、工作目标

设备监理公司的工作目标是确保项目的质量和安全,技术监督和及时处理各种问题,防止工程质量出现问题。在 2019 年,我们设备监理公司不断加强对工程的监理和管理,构建起科学的监督机制,为客户提供了更好的工程服务。同时,我们也带领监理团队进行了大量客户调研,了解客户的需求和建议,以提供更加优质、完善的服务,取得了良好的社会声誉。

三、职业道德

做人要有诚信,做事要有责任心。这是设备监理公司的职业道德。我们设备监理公司在2019年度的工作过程中,始终坚持职业道德,始终以客户为中心,始终承担起应有的责任和义务。这里给大家分享一个很有意义的经历:在某大型工程项目过程中,我们一旦发现工程存在安全隐患问题时迅速向客户反馈,客户非常感激我们及时发现问题并妥善处理,我们的真诚和职业道德赢得了客户的认可和尊重。

四、质量管理

设备监理公司的质量管理是非常有严格的,要求全体员工坚定质量意识,落实每一个环节的质量控制。2019年度,我们设备监理公司加强了对全体团队的质量教育,加

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9经理年终工作总结(15篇)

这篇文章探讨的是“经理年终工作总结”,怎么样才能制作一份精彩的年终总结报告呢?在新的一年即将开始之际,我们将再次迎来忙碌的工作和生活。此刻正是我们需要撰写教学总结的时候,通过找寻个人闪光点来为实现个人成功打下基础。希望这篇文章能够帮助您更好地应对工作和生活中的挑战!

经理年终工作总结 篇1

理财经理年度工作总结篇一

刚进公司,我会让自己尽快适应这个角色的转换,端正心态,全心全意投入到工作中去,争取在这一年结束时完成业绩指标。在上半年,我要尽快熟悉银行驻点,每个月按要求完成指定的业绩指标。在下半年,在完成基本的业绩指标的基础上,有意识地开发维护好重要客户,更加注重资产指标。另外,在工作过程中,通过与同事们的相处,找到适合自己的搭档,以便更好地合作,更高效地工作。

为了能够更有成效地开展工作,取得更好的成绩,我对自身以及工作安排有以下工作计划:

1.加强自身素质及能力的提高,尤其是对于专业不对口的我来说。

主要包括证券专业知识及营销知识,阅读相关书籍,包括证券方面、心理学方面、营销等,如《要做股市赢家》《炒股票的智慧》《销售就是要搞定人》《人脉》《影响他人的心理学》《积极心态的力量》等等,让自己时刻保持不断学习、积极向上的心态。平时所见所闻多琢磨,多主动问,多反思,多总结,多向他人请教学习。具体而言,要熟悉相关软件的使用,能应对客户提出的问题;要懂得简单的股票分析,向同事们学习编写短信发给客户;每天至少打3个电话给潜在客户等。学习电话营销、微博营销相关知识。每天总结自己所学到的,解决困惑问题,尤其是在每天的总结会议上,认真听取同事们的经验,扬长避短,少走弯路。

2.充分利用关系网络,让身边的亲戚朋友都知道我的工作并能在有相关需要时联系我,尽量将在炒股的亲戚朋友争取过来。

通过亲戚朋友介绍亲戚朋友,让想炒股的客户选择我们来开户。另外,对于已在其它券商的客户,向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势,努力将客户争取过来。

3.做好银行驻点,尽快熟悉银行业务并与相关人员打好关系,争取更多更优质的客户。

对于刚拿到从业资格证的我来说,第一阶段,先向前辈们学习,跟他们到银行网点熟悉一下,看看他们是怎么做的。然后遇到问题,及时提出来,向大家请教,做到更好。

路漫漫,其修远兮,吾将上下而求索。在今后的日子里,我将不断学习,积极进取,争取更大的进步。既然选择了远方,就风雨兼程!一路上,有你们,前行

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10区域经理年终工作总结

让我们一起来瞧瞧栏目小编为您准备的“区域经理年终工作总结”吧,光阴荏苒,指间匆匆流逝,繁忙了一整年的劳碌功成,终于迈入了尾声。为岗位写一份年度综述,无疑是最佳之选,因为年度工作总结能够帮助我们发现隐藏在工作中的潜在问题和瓶颈。愿这能对各位有所裨益!

区域经理年终工作总结 篇1

各位领导:

大家好!我自去年月到营业中心工作,按照分工,主要负责营业厅及服务人员管理等工作,回顾去年以来的工作,在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务。现将过去一年里的思想状况及工作完成情况向领导作以下述职:

一、以来各项工作情况

(一)以发展业务为抓手,全力完成公司制定的各项指标任务。回顾过去一年的工作,营业中心在公司党委的正确领导下,坚持以公司整体kpi为导向,深入贯彻上级部门的指示精神,团结带领全体营业人员,努力完成各项指标,确保公司整体绩效,各项业务指标稳步提升,业务拓展情况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好,其中放号:年-月份开户数户;年-月份收入完成元;年-月份常态手机共销售部。

新业务各项营销活动完成情况如下:

短期营销活动完成比较好,其中11月彩铃集结指标完成308户;11月专项预存营销活动完成701笔;12月1-7日专项预存营销活动完成449笔(注:内衣和纪念册相对而言,内衣比较实惠。交费用户有一部分是为别人代交,而且对充值卡的使用方法也不是很了解,所以选择纪念册的人就会少些);11月积分兑换960笔。

(二)以提高自身为突破,不断学习做好工作的技能和知识。以来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学“、“客户关系学“等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。12月份,我带领各营业厅管理人员去哈尔滨市参观5s样板厅,通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距,回来后,我们先后制定了7s级服务的实施计划和管理方式,并逐渐加以实施,从而提高了营业员队伍的服务能力素质。

(三

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