目录
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。导游工作总结专题给大家汇集了大量关于导游工作总结、导游工作总结精选等，希望丰富的导游工作总结内容能够对大家有所帮助！
导游协会工作总结范文
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的导游协会工作总结范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
随着新学期的来临，旅游导游协会的工作又要重新开始了，在展开新的工作之前，我们有必要对过去一个学期的工作做一个总结，总结上一学期的优点与缺点，为新学期的工作做必要的指导。旅游协会作为社委会领导的一个协会，在本学期里经过会长和会员的共同努力，完成了以下一些工作。
1、协会合并工作。新学期伊始，我们迎来了协会的一次改革。学校将旅游协会与导游俱乐部两大职能相近的协会进行了合并。协会合并带来了复杂无比的工作，要将原本两个不同的协会进行整合，这考验着我们的智慧。功夫不负有心人，在我们的不懈努力之下，两大协会顺利完成了合并工作，并选举产生了新一届领导集体。合并后的协会称为“旅游导游协会”，是一个立足xx学院，面向全校学生，为学生提供专业的旅游服务和咨询，服务广大学生，兼具导游培训职能的协会。
2、招新工作。9月，在秋风的沐浴之下，我们迎来了新一届一年级学生，我们协会本着为广大学生服务的原则，展开了招新工作。在开展工作之前，协会召开了招新工作准备会议，会议详细分析了新学期新形势，指出了协会在经历改革之后拥有的优势与劣势，部署了新学期的招新工作。在学校的安排之下，我们通过板块宣传、进班宣传、发放传单等多种方式向新一届学生宣传我们旅游与导游协会。本次招新工作以“加入旅协，畅游世界”为主题，向广大学生宣传我们协会拥有的相对于其他协会的十大优势。广大新生对我们协会的介绍充满了兴趣，在听完我们的宣讲之后表示，旅游日益成为生活中的一部分，加入这样一个专业于旅游的协会，可以提升自己在旅游方面的知识，为未来旅游打下良好基础。通过两天的辛勤工作，我们以优异的成绩完成了招新任务。
3、部门划分工作。在招新工作之后，协会召开了第一次会员大会，大会第一项就是惯例的自我介绍，通过最基本的自我介绍来缩进大家的距离，增进相互之间的感情。根据会员自身的特长和爱好，进行了部门划分，将本协会划分为秘书部、门市部、调酒部、导游部、宣传部，并就其中的人员做了简单安排，构
阅读全文>>>利用文档处理技术，我们能够更好地推销和营销产品，因此范文的研究逐渐成为专家学者们关注的重要方向。模仿范文的整体框架有助于更好地规划和组织文章结构，但写出真正的范文并非易事。在本文中，我们将详细介绍“导游年审工作总结”，希望您能从中获益！谢谢阅读！
导游年审工作总结 篇1xxxx-xxxx年我的发展目标和计划如下：
1、初步积累带团经验。希望在这一年里，不论通过带国内团队还是出境团队，我能够开始接触带团，并初步积累经验。
2、熟悉出境部的业务。对于国外的旅游资源、线路等有细致而精确的了解。从点滴做起，扎扎实实地做好本职工作。我计划读大量的关于客源国历史、地理、文化、风俗等的书籍，丰富自己的知识。这样，带团去异国他乡的途中，可以提前向客人介绍目的国的风土人情，旅行的常识等等，这样就会更好地和客人沟通，得到客人的信任。我应该做到，当客人问我法国有什么景点时，我可以绘声绘色地娓娓道来，从容地回答客人的疑问。这样，客人就会记得山旅员工过硬的专业素质。
3、继续努力地学习英语。在工作以外的时间练习口语，以及听说读写的基本功，把英语水平提高一个档次。我还记得来公司面试的时候，中国日报我翻译的很差。耻而后勇，我要把那次尴尬的记忆当作以后进步的动力。年底把英语和法语的导游证拿到手。5月导游个人工作总结范本
我曾经看到过一张公司员工实地考察时的留影，横幅上写着八个大字：苦练内功，迎接挑战。我把这句话记在了日记本上。这是激励自己的响亮的口号。我很喜欢。
感谢领导给了我这样一个宝贵的机会，让我在刚刚踏进*大门的时候就有动力确定今后的目标。我相信全体员工都有把*做成名牌企业的决心，作为集体的一员，我一定也会努力，使自己真正地放射出光彩。5月导游个人工作总结范本
导游年审工作总结 篇2时光是一个永远不知疲倦的老人，他的步伐永远是那么准确而飞快，转眼20__年已经飞逝，我们迎来了崭新的20__年。我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。
通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格
阅读全文>>>下面是与“导游的工作总结”相关的新闻报道供您参考，大多数职场人士常常需要面对加班写报告总结等文档的挑战，找范文是很多人写作的第一步。学会模仿范文写作会更加得心应手。你所见过的范文是哪些方面的呢？
导游的工作总结 篇1在旅游行业中，导游文员是一个很重要的角色，他们不仅要担负向游客讲解和安排旅游路线的任务，同时也要处理各种繁琐的行政工作。以下是我的导游文员工作总结。
首先，导游文员的首要任务是协助导游，完成旅游行程的安排工作。在接待旅游团之前，文员需要与景点、酒店、车辆租赁公司等多家合作伙伴联系，预订好相关的资源。为了更好地服务游客，文员需要对各个景点的历史、文化背景、特色等进行深入了解，为导游提供相关信息，以便导游更好地讲解给游客听。
其次，导游文员需要负责解决旅游团成员在旅游过程中出现的问题。这些问题可能是行程上的变动，例如景区停业等原因造成的调整；也有可能是游客个人的问题，例如丢失物品、落单等。在这些情况下，文员需要能够及时、果断地做出决策，协调各方力量，尽快解决问题，保障游客的权益。
第三，导游文员还要负责相关行政工作，例如制作旅游计划表、行程单、名单、签到表等。在这些文件上，文员需要准确记载游客信息、行程安排等重要内容，并及时更新。这些文件的准确性往往直接关系到旅游团的行程顺利程度，因此需要文员们高度重视。
另外，文员还要在游客集结前，做好相关宣传工作，例如制作宣传单、海报等，吸引更多的游客来参加旅游团。在游客集结后，文员需要耐心地向游客介绍旅游团的安排、注意事项等，并在行程结束后，根据游客反馈情况，总结旅游团的不足之处，完善下次的旅游计划。
虽然我们的工作比较繁琐，但也有很多欣慰之处。例如在某次北京之旅中，有位游客给我们写了一封感谢信，感谢我们为他们提供了如此好的旅游体验。这让我们觉得自己的辛苦都是值得的，也更加坚定了我们为游客创造更好旅游体验的信念。
总之，我深深认识到导游文员是一个充满挑战和艰辛的职业。但是，只要我们认真负责、尽心尽力，就一定能为游客带来更好的旅游体验。我会继续努力，为旅游行业的蓬勃发展贡献自己的力量。
导游的工作总结 篇2只有回首，才能感觉时间的流逝;只有回首，才能知道一年的收获。
这是一个特殊的年份，从《xx》上映以来，多少人被这部世界末日的影片给带带来的震憾笼罩下来了。谁能清楚的知道，xx-12-21这一天，
阅读全文>>>新年的钟声即将敲响，转眼间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了很多，也让我懂得了如何待人处事，虽然在过去的一年当中曾有过欢乐，有过悲伤，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。
昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。
也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。
也许在曾带团工作中，我们曾失望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公平的指责，没道理的批评，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是体会到了其中的美妙和欢乐，都说：微笑是的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们，当我们告别时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业的工作确实很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到。游客在我们心中永远是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到了很多的教训和启迪，思想境界得到了升华，与此同时也让我懂得了许多做人的真谛，这些东西在书本上中是学不到的，这些对于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。
记得*总说过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有些人会去挑客人，说这客人不好带那客人不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用积极和热情的心态来面对每一位客人，客人是形形色色的，来自不同的省份不同的地方，我们更要以积极和热情的心态欢迎他们的到来，我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一个地区乃至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴，那么我们既然是导游及更应该把我们知道的告诉游客，让他更多的了解我们美丽的大好河山。
也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我们还是
阅读全文>>>有关“旅游工作总结”是我们精心整理的内容，你还在因范文的撰写而思绪纷纷吗？无论是在工作还是学习中，相信大家都需要撰写各种不同的文档，最为常见的写作工具就是优秀范文。
旅游工作总结 篇1按照县委、县政府提出的把我县打造成乌江中下游山水旅游城市的目标要求。为着力提升我县旅游从业人员服务素质，树立品牌旅游形象，20__年9月13日——__日我局组织全县旅游星级宾馆、酒店和旅游定点接待单位举办了一期旅游从业人员服务技能培训，培训内容主要包括宾馆、酒店服务知识、顾客投诉处理办法及消防、安全方面的相关知识。现就其工作的开展情况总结如下：
为让这次培训工作取得实效，我局就该项工作专门召开了一次局务会，会上就如何做好这次培训工作进行讨论，安排部署。制定并向各宾馆、酒店和旅游定点接待单位下发了《旅游从业人员培训通知书》，要求各接待单位认真对待，高度重视，积极参与。会后，我局派出工作组深入各宾馆、酒店、旅游定点接待单位广泛宣传、动员，向他们宣传讲解培训工作的重要性。工作组指出一个单位特别是服务单位形象的好坏是看我们有没有一个让客人满意、周到、满意的服务，有没有树立一种客人是我们的衣食父母，客人是我们上帝的服务意识，通过周到宣传、细致讲解，我局的培训工作得到了各宾馆、酒店、旅游定点接待单位的大力支持，先后有远航大酒店、白鹭洲宾馆、电力宾馆、梦君酒楼、美廉食府、天泽园宾馆等单位80多人报名参加这次培训。
为把这次培训班办得有声有色，增大影响力度，在9月13日的开班仪式上我局邀请了县委、副县长周慈，县委、宣传部长高世娟，县政协副主席邢华等县领导到会并作重要指示。副县长周慈在开班仪式上就为什么搞这次培训班和怎样做好培训向全体学员作了热情洋溢的讲话，并阐明了县委、县政府做好旅游产业的目标和任务，信心和决心，要求学员们一定要认真对待培训工作，切实提升自身素质和服务水平，脚踏实地，尽心尽职做好本职工作，为思南旅游事业的振兴做出自己应有的贡献。为让学员们全面了解我县丰富、独特的旅游资源，丰富培训内涵。
旅游工作总结 篇2尊敬的各位领导：
今年来，在市局的关心、支持和帮助下，我局继续按照县委、政府“生态立县、旅游兴县”要求，坚持围绕“政府主导、旅游主管、部门联动、社会参与”的旅游工作方针，深入贯彻落实党的十七大和全市旅游工作会议精神，坚持以科学发展观为指导，着力优化配置旅游要素，积极开拓旅游
阅读全文>>>笔者对“教导员工作总结”这一问题进行了深入研究，并且整理了一些相关资料。无论从事何种职业，撰写和修改文档都是必不可少的。当我们遇到困难时，可以去网上搜寻类似的范文来借鉴。通过阅读范文，可以打开我们的写作思路。如果你正在为范文写作而感到困难，不妨和身边的朋友一起分享一下。
教导员工作总结【篇1】一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在上级领导的关心栽培和同志们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了上级领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。
一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
作为一名所领导，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。
一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习党的十六大报告及十六届五中六中全会精神。认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。
二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，走村入户，向村干部请教，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向群众请教问题。此外，认真学习法律知识，积极参加大练兵活动，学习《治安管理处罚法》及公安业务知识，进一步增强了自己法律意识和法律观念。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我所领导少，尤其是没有教导员的情况下，作为所里的教导员，我的工作任务更重，首先要履行教导员的职责
阅读全文>>>辅导员转正的个人总结
作为一名辅导员，日常工作的主要内容是给学生们提供全方位的帮助和指导，帮助学生解决学习、生活中的各种问题，同时协助学校处理学生的日常管理事宜。对于我来说，这份工作充满了挑战，同时也给了我很多机会去不断提升自己的能力和技能。
三年前，我加入了这所大学作为一名辅导员。刚开始的时候，我觉得这份工作比较简单，只需要每天走在校园里，和学生们聊聊天，了解他们的生活和学习情况即可。但是，随着工作深入，我意识到这份工作并不那么容易，它需要你具备扎实的基础知识、温和的性格、高度的责任感以及卓越的沟通能力。
作为一名辅导员，我需要处理各种复杂的情况，如：学生的学习问题、课堂纪律等等。这让我不得不不断学习和研究相关知识，以便更好地解决学生的问题。我深刻认识到，作为一名辅导员，需要不断学习，不断提升自己的能力。
另外，作为辅导员，我还需具备良好的沟通技巧。只有通过良好的沟通才能与学生建立良好的关系，让他们信任你，愿意分享自己的困惑。同时，良好的沟通还能避免不必要的误解和纷争。我不断练习沟通技巧，去了解学生的需求和想法，以便更好地帮助他们解决问题。
此外，作为一名辅导员，我也需要具备高度的责任心。我时刻记得，学生的前途和发展，也同样跟自己的工作相关。如果我们不能给予学生足够的关注和帮助，就有可能导致学生未来的发展路程出现挫折。因此，我要做到一切工作有序进行，确保每个学生都能够得到及时、全面的关注和帮助。
通过三年的工作经验和实践，我还学习到了如何做好日常工作管理，如何协调教学管理和日常生活中的各种困难。这项工作还教会了我如何理解和尊重不同文化背景下的学生，更好地满足他们的需求和帮助他们融入新的环境。
总的来说，作为一名辅导员，我热爱自己的工作，认真对待自己的职责，不断学习和提升自己的能力和素质，希望为学生提供更好的服务和丰富的指导。作为一名即将升职的辅导员，我也要不断发扬自己的长处，加强自己的专业技能和管理能力，更好地担任这个职位，为学生们提供更优质的服务。
辅导员工作总结 篇2喜级的新同学，祝贺你们一路过关斩将，顺利成为贸大一员。对于刚刚走出高中的你们来说，贸大是个崭新的平台，她将成为你们书写梦想的画布、挥洒青春的舞台和起 航人生的跑道。如果说，人生就是一场了解世界、认识自我的旅程，那么大学四年，就是各位独立前行的开端一一祝大家旅途愉快。欢迎
阅读全文>>>考虑到你的需求，趣祝福特意整理了“小学教导工作总结”，在成长的过程中我们都会撰写大量的文档，范文越来越不可或缺。背诵范文是提高写作技能的有效手段。你是否正在关注相关的范文？
小学教导工作总结 篇1总结本学期的工作，我执教六年级两个班的英语课、体健课、太极课、安全心理课及教导处的各项工作。如：课程安排、教师考勤、临时代课安排、新生入学、各类考试安排、教研活动安排、值周、值班安排、学籍管理、档案管理等事务性工作。本学期我是全身心地投入教育工作，尽自己最大的努力恪尽职守，兢兢业业，勤勤恳恳，踏踏实实做好每一项工作。从中我也感受到了投入工作才能享受工作的快乐，因为我坚信一切的回报都是和投入成正比的，我愿意用最大的真诚，对学生、对教师、对工作、对学校负一份职责。
一、对学生负责，关注学生的发展。
在新课程背景下我努力转变观念，把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，我没有因为长期教英语学科而放松对自己的要求，英语学科更要求教师不断地完善自身、提高业务水平、扩大知识面，我坚持认真备教材、备学生，还经常到网上收集与授课相关的信息，在我的课堂上不仅 仅是端正的坐姿，更多的是学生开心的笑声，课堂40分钟已不再漫长，没事的时候我也总是喜欢到班上去看看、转转，关注上课特别调皮的学生，让学生感受到老师真的是在关心他们，这样学生就会更加喜欢上你的课，只要我有一节课没去上，学生总会围上白老师问为什么?我坚信：只有当学生接受了你这个教师，才可能以主动的态度接受你的教育。所以不管工作有多忙，我坚持反复钻研教材，大量阅读参考书，以提高自己的业务能力。我坚信：只要乐岗敬业，定会有所收获。
二、对教师负责，为教师的发展着想。
新课程对教师提出了更高的要求，学校要发展、要生存必须有一批高素质的教师队伍，同样末来的教师要生存要发展必须具有过硬的本领。
三、对工作负责，增强服务意识。
作为教导主任，我努力做好校长的助手，并协调好教师，认真细致地做好以下几方面工作：
1、在校长的指导下，制订切实可行的教育教学工作计划、教师培训计划、教研教改工作计划并组织实施，使学校教育教学工作更有针对性、实效性，并注重总结教育教学方面的经验。
2、制订教导处工作方面的有关规章制度和检查、考核、考勤、值班、值周制度，负责好教学工作的常规检查，为学校量化考核考评教师提供有力依
阅读全文>>>本年度我校全体师生在各级领导的关心支持下，认真落实教育局“三化三改”工作要求，圆满完成各项工作任务。为认真总结经验，吸取教训，为以后更好地开展工作，现将20xx年上半年度工作总结如下：
一、加强德育队伍建设，提高德育工作实效
本学期，我校德育工作围绕县教育局德育工作要点，结合学校工作实际，加强校园文化建设，全面提升学生综合素质，营造学校良好的校风、学风，进一步完善常规管理，深化德育活动，突出对学生的文明礼仪行为习惯的养成教育，依托建国70周年契机，践行社会主义核心价值观， 引导和帮助学生健康成长。
1.发挥德育领导小组的核心作用。加强德育工作领导，完善德育工作管理机制，形成了各部门密切配合，家校携手共同承担的德育工作体系。全体教工人人都是德育工作者，树立“教书育人”、“服务育人”、“管理育人”的意识，积极探索学校德育工作的新途径。
2.加强班主任工作的管理和培训。通过班主任主题会议，班级文化建设，教工集体活动，选送青年班主任参加省市级相关培训，为班主任搭建培训平台，通过学习和培训来更新管理观念，提高管理水平。
二、加强校园文化建设，优化育人环境
1.精心打造阵地，增强宣传效果。加强对校园文化、走廊宣传栏、墙报等文化阵地的指导管理，改变呈现方式，力求主题突出，图文并茂，充分发挥宣传教育功能。本学期走廊文化建设主要以“社会主义核心价值观”、“五自”教育、“我爱你，中国”等内容为主题，充分发挥孩子们的个性、智慧和动手能力，传播正能量。
2.紧紧围绕县教育局“健康校园”建设要求，狠抓卫生管理的同时，规范班室布置。
通过开展班级文化评比，各班教室的布置体现了班级特点，营造了生动活泼、洁净素雅、健康文明、温馨实用的良好育人氛围。
三、强化行为规范训练，改变学生精神面貌
1.《中小学生守则》和《小学生行为规范》是孩子们的行为准则，更是我们对孩子的一贯要求。
连续几年的文明礼貌养成季活动，让文明之花在附小处处盛开。重仪表，讲卫生，不吃零食，上下楼梯有序，积极参与垃圾分类回收活动等等，这些好习惯在师范附小蔚然成风。
2.我们利用学生集体活动，抓养成教育。如：早餐、升旗、出操、社团活动、放学等，让学生在有秩序的集体生活中培养文明的习惯。让孩子在活动中体验，促进好习惯的养成。每次活动，有要求，有检查，有评比，让学生在活动中形成良好的学习、行为习惯，培养公众场合讲秩
阅读全文>>>文档处理需要严谨的流程和标准，写文章之前，我们可以先找一些优秀的范文来借鉴。职场范文可以帮助我们提高工作质量，欢迎大家来看我写的一篇关于“导医导诊简单工作总结”的文章，欢迎大家借鉴一起进步！
导医导诊简单工作总结 篇1门诊导诊台是医院的重要服务窗口，随着医院文明建设的进一步发展，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为了医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口，特别是随着社会竞争日趋激烈，各医院之间的竞争也在不断升华。导诊台的作用越来越得到重视，并发挥着越来越重要的作用。xx年在医院领导的高度重视下，导诊台始终坚持以“三好一满意”为服务宗旨。紧紧围绕以病人为中心，坚持以人为本，完善各项管理和服务制度。现将我科xx年工作简要总结如下：
导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
20xx年，我院导诊台随着医院文明建设的进一步发展，在院领导的密切关注和指导下，逐步完善，成为医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备
阅读全文>>>
相关栏目
