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班组长培训学习心得

班组长培训学习心得

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。班组长培训学习心得专题给大家汇集了大量关于班组长培训学习心得、班组长培训学习心得精选等,希望丰富的班组长培训学习心得内容能够对大家有所帮助!

1班组长培训学习心得(合集5篇)

当我们遭遇困难和挑战时,我们可以通过记录自己的感受来消化这些经验。在写作过程中,我们应该注重原文的核心和主题,以此为基础进行创作。本文将就“班组长培训学习心得”所涵盖的文化内涵和意义进行深入探讨,并为读者提供参考,希望能对需要帮助的朋友有所裨益。

班组长培训学习心得【篇1】

本月4号至9号,我有幸被单位选派到上海参加“20xx年金牌班组长培训班”学习。(]在整个学习中,我认识到班组长的使命和任务,深入了解到班组在企业中的地位和作用,明确了现代企业对现场管理干部的具体要求。与此同时,也更加认识到自我工作中的不足之处。面临金融危机的爆发,漯阜铁路的重组,企业竞争日益加剧的今日,要想胜任班组长工作,仅有不断学习新知识,更新思维方式,才能改善以往固有的工作模式和工作方法,以先进的管理理念促进企业的跨越式发展。

经过学习,我得到这样的启示:班组长在企业生产中起着承上启下的作用,是企业有机组成部分的重要元素,仅有将班组长的工作做透做细,使每一个班组充满生机和活力,企业才会有旺盛的生命力,才能迅速发展。异常是当前我们公司进一步深入发展的关键时期,班组建设和管理就显得更为重要。

然而班组长在具体工作中还是有必须的难度。一方面,必须要在管理工作中充分调动班组成员的进取性,协调解决各种问题;另一方面,又要深入工作现场,全面了解各个生产环节,才能发现问题,管理到位。一个称职的班组长,既不能有“做班头、教头,不做锄头”的思想,造成管理者和被管理者的对立;又不能凡事大包大揽,事必躬亲,吃力不讨好的同时,也不利于发挥班组成员的主动性。如何做到不仅仅自我要能出色的完成任务,还要使班组成员个个会干,个个愿干。经过学习,结合工作,我对自我以后的工作有个初步的思路。

一要强化业务技能,提高学习本事。班组长要想服众,必须得有拿的出手的业务技能。作为管理干部,不必须在生产技能上比普通员工出众,但在贯彻领导意图、办文办事协调等方面,要显示出自我的专业水准。同时,要主动进取地学习,掌握更好、更新的管理手段,仅有这样,才能树立威信,适应班组管理的需要。然而,单靠班组长一个人的力量是不行的,还要带领全班人员学习业务,提高技术水平,组织、引导、实施各种形式的技能培训。要本着干什么、学什么,缺什么、补什么的原则,扎扎实实搞好岗位技术培训,提高班组的业务水平和综合本事,不断增强班组的凝聚力。

二要理清工作思路,做

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2校长学习培训心得体会汇总6篇

笔者根据您的要求,已经为您准备好了一篇关于“校长学习培训心得体会”的文章。在经历不同的人生阶段后,我们会有新的思考和感悟,总结这些经验可以帮助我们改变和更新自己的想法。每一次的心得体会,都是一次宝贵的学习。希望本文可以为您提供一些启示,谢谢阅读!

校长学习培训心得体会(篇1)

通过这期的校长培训使我清楚地认识到校长是学校的灵魂,深感校长的责任重大,关系到学校的存亡。我们都说得人心者得天下,同样道理:得老师的人心一间学校就有更好的发展。那么要想得到老师们的鼎力支持,就必须从教师的职业道德入手。作为教师这个职业我们都知道:学高为师,德高为范;学是师之骨,德为师之魂。教师不仅是知识的传播者、智慧的启迪者、人格的影响者,也是道德的实践者和示范者。师德师风直接影响教育行风,关系教师形象,关系学生的健康成长。可以说,师德师风建设工作开展的好与坏,将直接决定一个学校教育教学工作的好与坏,将直接影响学校的稳定与可持续发展。师德师风建设是每一所学校应当长抓不懈的一项基础性工作。要真正开展好这一项工作,确保其顺利、持续进行并取得实际效果,关键在于学校管理。从学校管理的角度而言,我觉得开展师德师风建设工作可从以下几个方面着手。

一、要科学、客观、准确得认识教师这一职业的本质,事实求是地确立师德师风建设的目标、标准和要求。

依“天地君亲师”的旧时说法,教师当与天地同尊、父母并重,是要上神龛的。我不赞同这类说法,包括“教师是人类灵魂的工程师”之类。这虽说只是比方,但把教师推得太高,神化了教师,很容易让我们对教师及其职业的认识、要求和评价脱离实际甚至片面化。这种情况,社会各界要避免,学校管理要坚决杜绝其发生,师德师风建设更要求我们扎扎实实地将教师从神龛上请下来,彻底地褪去罩在教师头上的各种“神”的光环,正确、客观、科学地认识教师本身以及这一职业的本质。

教师的本质是什么?教师作为一门职业的本质又是什么?1993年10月31日颁布的《中华人民共和国教师法》第三条这样明确规定:“教师是履行教育教学职责的专业人员,承担教书育人,培养社会主义事业建设者和接班人,提高民族素质的使命”。这就是教师的法律概念。从这一概念我们不难看出:教师是专业人员,如同医生、律师一样,是人而不是神。既然教师只是具有从事一定专门职业活动资格的人,那么我们在考虑师德师风建设的工作目标及具体要求时,必须彰显

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3教师学习培训总结心得精选

如果您想成功实践“教师学习培训总结心得”这篇文章必看,你认为的范文应该怎么去写?很多人都会在动笔写作之前,先读一读范文。学好范文的成文技巧并应用到我们的文章里,更多信息请继续关注我们的网站!

教师学习培训总结心得【篇1】

交互白板作为一种易学易用的特殊综合技术,对于传统教学工具来说有不少优势,特别体现在教学手段和教学策略的选择方面,电子白板培训、学习心得体会。下面就电子白板的主要功能以及如何合理使用电子白板,谈谈我的感受,我认为电子白板得应用可以分为三个层次:

1、等同于传统黑板功能和部分特效的使用

对于初次使用白板的老师,电子白板具有替代黑板的功能:与黑板相同的书写、绘画和擦除功能,这些功能很大程度上已使白板替代了黑板的使用;部分特殊效果的简单使用:如拉幕、探照灯、拍照等,这些功能简单易学。此功能的应用,使老师们心中会有安全感,可以保证课程按照自己原有已习惯的方法进行,不会出现大问题。可见,面对新技术时,突破技术障碍和心理障碍是我们首先要解决的问题。

2、交互白板特有教学功能的应用

在这种应用方式下,教师已经较熟悉白板的特性,心理上也开始接受这个新鲜事物,甚至开始依赖白板了,但这一层次的课堂教学仍以教师主导为主要特征。此时,教师对支持的需求已从技术逐渐转向资源的设计开发和教学设计。其教学现象主要表现为:

教师可以在白板上熟练操作,这使教师离开了计算机操作台,又可以面向学生站在白板前了,这个变化使教师从远离学生集体又回到学生集体当中,加强了集体共同参与的学习过程,教师也变成整个学习集体中的一员,不再是远离学生的躲在设备后的软件或设备的操作者,学生在无意识中达成了更多的与老师和同学的情感上的交流沟通,学习兴趣也随之提高。

3、交互白板交互功能的充分发挥

此时,教师不仅可以熟练使用交互白板的各种功能,而且已经开始有意识的将白板所带有的交互能力融入自己的教学设计理念中,并能够将已有资源和自主设计的白板资源整合进自己的课堂教学中。教师此时已很少需要关于设备硬件的技术支持,更多的支持将来自资源的开发、利用和教学设计上。进入这一层次后,课堂教学效果主要取决于教师是否使用了良好的教学策略,关注学生对教学过程的参与成为制定教学策略时主要考虑的内容。

以上是我设想的交互白板的三个应用层次。在传统课堂教学中,黑板就是教师与教学内容交互的界面,就是学生与学习内容交互的界面,此时黑板

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4校长培训班心得体会热门11篇

接下来是栏目小编为您整理的有关“校长培训班心得体会”的最新范文。树叶没有相同的两片,人也是一样,不妨动笔将这些看法写进自己的心得体会里。写心得体会应该注重自己的价值观和职业道德规范。更多信息请继续关注我们的网站!

校长培训班心得体会(篇1)

(一)校长是什么

陶行知先生说过这样一句话:校长是一个学校的灵魂,要想评论一个学校,先要评论他们的校长,一个好校长就是一所好学校,有怎样的校长就有怎样的学校,校长是学校之魂这些话道出了校长在学校工作中的领航作用与责任。通过本次学习收获了理论,更新了理念、明确了一个校长的定位----校长,是学校的领导者,决策者和高级管理者,既是教师的首席教师,又是学校领导集体的带头人。

(二)校长做什么?

在当前的教育形势下,如何高举教育的旗,出好管理的牌,下活特色的棋,奏响质量的曲是每个校长必须思考的。作为一校之长,要领导好一所学校,办人民满意的教育,1.有教育的情怀,要具备发自内心的社会责任感和历史使命。2.要做规划,谋学校的发展,以战略眼光、时代的眼光,正确的理念,独到的见解,以学校发展为己任,爱校敬业,与时俱进,勤于思考,要善于从本地区和学校的实际情况出发,在一个阶段确定学校的重心,中心,为学校制定发展规划和年度工作计划,为学校至少打量身打造一套特色项目:教学质量第一,校园文化出彩、教研活动有新意。有了目标,学校有了自己的特色,校长工作才算做到位,做出成绩。3.反思修正。教育不仅仅是一种职业,更是一种事业。经常反思,不断总结工作中的得失利弊,来引领教师的专业发展,谋划学生的成长。

校长培训班心得体会(篇2)

前段时间,我有幸参加了小学校长任职资格培训,短短几天的学习生活,紧张而充实。通过学习,我感受颇多,以下是我的培训心得体会:

领导们还对我们这些新上任的小学校长给予了高度的关怀、鼓励与支持,还寄予了殷切的希望。这些让我深受鼓舞,因为领导的高度重视,因为领导的'“传经送宝”,让我更加清楚地认识到了肩负的神圣使命,也更加坚定了信心:办好人民满意的教育!此次培训的内容主要包括普通中小学教学常规与评价;校园安全事故与预防;校长怎样抓队伍建设;校长怎样抓制度建设;校长怎样抓教学工作;校长怎样抓好德育工作。培训的内容包括了学校管理工作的方方面面,对于我们这些刚刚走上学校管理岗位的校长来说,无异于“雪中送炭”,因为这些正是我们困惑已久却始终得

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5组训培训总结

趣祝福的编辑不辞辛劳地编辑了“组训培训总结”因为我们关心您的需求,写范文该从哪里开始构思?范文可以说是写作困难户的“救星”。 优秀范文可以引领我们走向成功的写作之路,请继续阅读本文相关内容!

组训培训总结【篇1】

突破自我 收获未来

——20xx年第一期全国助理组训资格培训班学习心得

作为刚入司不到一年的新员工,能够有机会参加在吉林长春举办的20xx年全国第一期助理组训培训班,要感谢领导对我的关心和培养。带着领导的期许和个人强烈的提升愿望,在这一个月艰苦的学习过程中,我认真学习、积极参与、全情投入,使我在习惯养成、专业技能、意志品质、团队精神等方面都有了充分的认知和提升,并获得优秀小组奖励。个人成长的背后是领导细心的指导与培养,再次由衷的感谢领导能够给予我这样一次提升、磨练自我的机会。

此次培训班有来自9个省份的89位伙伴全程参与,学习氛围浓厚,培训课程紧张有序,更集结了全总最好的师资为我们授课,老师精彩的讲授和专业的技能让我折服,课程多以实战训练的方式,真正做到了理论与实践相结合,也让我更贴近一线战场,感知一线团队。回首难忘的日日夜夜,感慨万千,收获良多,现将我在此次培训的所思、所得向领导汇报如下:

一、良好的习惯就是生产力。

世界著名心理学家威廉·詹姆士这样说道:“播下一个行动,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运”。良好习惯的养成对成功是至关重要的,可是好习惯并非自然而成的,自然而成的常常是懒惰、生活无规律等等坏习惯。一个良好习惯的养成,需要经过刻意、不自然到不经意、自然转化的过程,并经过反复练习才能形成,形成的好习惯,可以陪伴一生,助你走向人生的巅峰。在培训班上有着许多规章条例,如有违反均要受到体罚和扣分的惩戒,比如6点多起床晨练,餐前要喊餐前训导,就餐不得喧哗,椅子及时归位,上课不容许携带手机,严格遵守作息时间等,这些都充分体现了组训班严格的制度。一支能够战无不胜的队伍,必定是习惯良好,纪律严明,作风过硬的部队。习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程,不论是生活上还是工作上习惯的养成,培训班都是个很好的自我提升和修正的平台。

二、掌握专业技能,提升核心竞争力。

此次培训让我收获最大的莫过于专业技能的提升。本次培训课程由浅入深,具有很强的针对性、实用性和可操作性,通过老师的讲授使我从一个寿险的门外汉迅速成为了一个了解行业、公司

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6班班通培训心得体会12篇

心得体会的格式是什么样的?环境会对人的想法造成非常大的影响,利用空闲的时间,我们可以写写心得体会。多写心得体会,能让我们看清自己,趣祝福花时间整理了班班通培训心得体会,希望能帮助到你,请收藏!

班班通培训心得体会【篇1】

20xx年8月我参加了暑期《xx省名班主任工作室20xx年专项培训》,通过观看八名专家的讲座,使我对班主任工作有了更深刻的认识,学到了一系列科学、专业的管理方法,使我更有信心去做好一名优秀的班主任。

1、《xx省名班主任工作室建设与管理的实施意见》心得体会

在这次名班主任工作学习过程中,我深刻领悟名班主任工作室主持人及成员要在师德方面率先垂范,通过言传身教带动身边班主任提升道德修养和学识水平,增强班主任的职业认同感和荣誉感;增强立德树人的责任感,做到以德立身,以德立学,以德施教。名班主任工作室的主持人及其所有成员应当承担区域骨干班主任的培训和指导工作,应按照当地教育行政部门的要求,参与本地区班主任培训工作和本校培训工作,使其成为骨干班主任成长的摇篮。负责指导工作室成员制定班主任专业成长计划,通过教育书籍共读、班主任工作共研、班会课集体备课、教育案例研讨,课题研究及巡回讲座等形式,引导成员的专业成长。在一定的周期内完成相应班主任的课题研究,形成较高质量的研究报告、专业论文或专业著作。同时根据当地小学教育实际开展班主任工作专题研究和德育工作研究,为当地基础教育提供科研支持,名班主任工作室要通过示范性班会课,专题讲座,经验交流,班主任工作论坛等形式,促进当地班主任队伍建设。最后要建立工作室业务档案,及时收集整理工作室发展和个人成长过程中的有关资料,建立名班主任工作室日常管理档案,严格执行工作纪律和制度,严格按财务纪律和规定使用专项经费,及时总结工作室建设经验,探索新形势下队伍建设的新途径新方法,并通过会议报刊和各种新媒体途径交流经验成果。

2、xx省教育厅xx讲话感悟

xx省教育厅xx讲话,要坚定理想信念,加强思想引导价值,引导做好立德树人工作,在讲话中她引用xx省教育厅厅长xxx的讲话,“把疫情把灾难变成教材,保持良好的积极心态,共同完成这场生命教育,信念教育,科学教育,道德教育。”

在讲话中她特别强调,要更加重视生命教育和心理健康教育,用心呵护学生健康全面成长,省名班主任工作室要结合疫情防控,加强对生命教育心理健康教育方法途径的探究和实践,在内

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7国学培训心得体会

我们为您精选了一篇题为《国学培训心得体会》的文章。在自己突然产生了一些与众不同的想法之后,大家可以把这些感受都写出来。一般来说,心得体会就是应用原文做导引,然后发表自己的意见。请收藏本文并分享给你的朋友们吧!

国学培训心得体会【篇1】

6月9至14日,我有幸在柏塘中心小学跟岗学习基地参加了惠州市组织的博罗县农村教学点教师跟岗培训。在为期五天的跟岗学习期间,柏塘中心小学在生活上为我们提供很好的住宿、餐饮条件,在学习上为我们制定了详细可行的培训计划。这都充分考虑了跟岗学员的培训活动、生活等各个方面,并严格按照培训计划紧张而有序地开展各项培训活动,其中更根据我们学员的`教学环境特点,安排我们参观学习了6所面上小学的管理与教育,最后都得到了我们培训学员的一致肯定好评。

在跟岗学习期间,我主要参与了以下活动:听课11节、上1节汇报课、参加集体备课2次、与指导老师探讨班级管理建设3次、探讨改作业1次,以及参观学习柏塘中心小学面下小学6所。以下是对整个跟岗学习期间的收获与感受进行小结:

来到柏塘中心小学,在这学习期间及参观其6所面上小学后,我感触最深的是这浓厚的校园文化。柏塘中心小学及其6所面上小学都展示出一个环境优美,班级文化和校园文化相辅相成,老师和学生都共同参与建设的校园文化。在这样的校园文化下,学生自然能拥有了健康的身心、广阔的精神生活,在学习同时能全面发展。这得益于这里先进的办学理念,领导的管理策略,以及全校师生的共同参与建设。

在这浓厚的校园文化中,让我发现了我现在任教的农村教学点学校所欠缺的一些文化建设。我将在回到学校后,带着这些好的理念和本校实际相结合为学生营造一个良好的校园文化。

在指导老师邱彩兰老师的安排下,我听了指导老师和其他几个老师的课。其中包括听了黄照明主任《如何打造小学数学高效课堂》的专题讲座,听了彭彩霞、朱志芳、李秀娟等老师的数学课、班会课、研讨课。老师们各有特色,专业理论水平都很高,听了之后,让我学到许多新的教学方面技巧和教育方法,提高了自身的基本素质。对于我上的汇报课《方程》的教学,指导老师邱彩兰在点评中向我提出了宝贵的意见,指出了一些需要改进的地方,让我进一步发现了自身的不足。

同时在跟岗学习过程中,我把自身对《怎样上好一堂数学课》的理解和平时在教学中遇到的困惑与指导老师和其他同行交流。在交流中,老师们的点评和建议让我在不断总结的基础上重

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8写班主任培训心得体会

趣祝福编辑特意收集并为您呈上“写班主任培训心得体会”相关内容。为了更好的加强自己的学习效果,我们完全可以将一些不同的心灵变化或者文字记录成心得体会。写下心得体会不仅是高效学习方式也是慢生活的充实体现。希望您分享本页内容与您朋友!

写班主任培训心得体会 篇1

3月19、20日到安顺参加为期两天的班主任培训学习,感受很深,获益匪浅。现我把培训的内容粗略整理如下,与各位同仁分享。

19日早上听国家教育社社长张国宏的讲座,他的讲座主要归纳为以下几点。

一、让班级因我而精彩;二是班主任需要思考的几个问题:(包括班主任的心态,如何发展自己;幸福的共享性,要与学生说心理话等);三是班主任要有较好的教学成绩;谈吐要讲究等等。

首先我谈谈如何做到"班级因我而精彩"。

"心若在,梦就在"。教育因爱而存在。教育的对象是人,教师的工作是人的工作,因此,教师在工作中要有无限的良心和爱心。真正践行陶行知所说:"捧出一颗心来,不带半根草去"。

教育的过程是一个不完善的人引领一个或一群不完善的人追求完善的过程。这就要求我们教育双方都要随时力求完善,让教育者不断提升,让受教育者不断进步,从而达到共同提高的目的。教育的真谛是在于人的个性化和社会化的和谐统一,这就要求教育要注重个体差异性,发现并培养学生的长处;而且要把学生培养成实践于社会、适应于社会、服务于社会的人才,让教育为社会服务,让学生成为有用的社会人。

一、教师应有的"理念"。

教师既要埋头耕耘,又要抬头看路--总结教育经验,行动通过思想过滤后才能上升为理论,从理论高度掌握行动,行动才会上升档次,才更有意义。陶行知说过:"行动是老子,思想是儿子,创造是孙子。"这足见行动是第一位的,而没有行动以后的思想总结,也就无法有创新,因此教师就应该深切追念教育家的理念,继承孔子、陶行知、苏霍姆林斯基的教育思想,并付诸行动,让理论与实践相结合,让教育更加有实效。

教育是一项事业,事业需要献身;教育是一门科学,科学需要探索;教育是一种艺术,艺术需要创新。因此我们教师应该具有四大精神:认真执教的敬业精神,不甘落后的进取精神,甘为人梯的园丁精神,终身从教的奉献精神。

二、教师应有的"四心"。

1、安心。任何事业都需要当事者从主观上认真去做,才可能把事情做好,因此,教育要求每一位教师要安心于教育工作,要忠诚于党的教育事业,要有终身奉献于教育的思想。

2、爱心。

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9学习培训计划

编辑对众多资料进行了筛选最终呈现这篇学习培训计划,通过文档处理信息可以迅速地传递和共享,范文在求职和招聘中的重要性越来越被人所认可。学习和模仿范文模板可以帮我们更好地掌握写作技巧和表达方法,你是否正在收集和整理相关范文呢?欢迎你阅读和收藏,并分享给身边的朋友!

学习培训计划(篇1)

我有幸参加了山东省举办的“万名”骨干教师第四期培训班,怀着一种好奇而激动的心情,我来到美丽的海滨城市烟台,走进了人文气息浓厚的鲁东大学。这是一所非常美丽的大学,前来接待我们的苏院长和班主任韩老师非常热情,他们的微笑让我有种宾至如归的感觉。在这几天的学习里,我一来收获一路感动,自己也由最初的兴奋、激动到现在感叹和反思。

第一天的上午我们学习了由聊城莘县新华学校的李银乐老师带给我们的专题讲座《高效不是传说谈如何创建“3.2.1”高效课堂》,在这节讲座中李老师主要就如何创建高效的课堂,重点介绍了“3.2.1.”教学模式的含义以及“3.2.1“模式的课堂组织形式。听了这节讲座我深受启发,因为我们学校也正在进行“小组合作下的互助式教学”模式探索。探索中我们遇到了很多难以解决的问题。李老师的这届讲座犹如一场“及时雨”,为我解决了在课改中遇到的难题。特别是在“互动答疑”中,针对实际教学中遇到的问题老师们讨论的热火朝天,大家彼此交流着自己在实际教学中的成功经验,通过互动我们增长了知识。

下午是由鲁东大学教科院副教授、研究生导师潘福琴老师带给我们的《初中班主任工作的心理学基础》讲座。通过一下午的学习我收获很多,特别是帮我解决了在实际工作中急需要解决的“青春期”学生的逆反心理等问题。通过学习我有以下收获:⑴、要想提高自己所教学科的成绩就要让学生喜欢你,只有让学生喜欢你,学生才会喜欢你上的课,也只有这样才能让学生主动学习,成绩才会提高。

⑵、对学生好的行为习惯要及时表扬,只有好习惯得到及时强化时,学生的良好行为才会不断增加。

⑶、一定要注意批评学生的方式,如果对不同的学生使用相同的方式,就会伤害到学生,让学生讨厌你从而讨厌你的课。作为班主任如果不注意批评方式,不仅会伤害到学生的自尊心,而且会给学生造成人格形成障碍。

⑷、要无条件的关爱每一个学生,包括你认为学习不好总是说话的差生。关心他们,也许一个小小的关心和鼓励的微笑会挽救一个即将放弃学习的学生,从而改变孩子的一生。

第二天,我们用一天的时间认真学习了

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10店长培训心得(集锦10篇)

心得体会怎么写才更好?当我们从一件事情上收获启发时,我们可以选择针对性的问题来写心得体会。心得体会要写对自己最有触动的地方,经过趣祝福反复的打磨和修改我们呈现了最新的“店长培训心得”,敬请您收藏本网页网址以免遗忘!

店长培训心得【篇1】

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素:

1、微笑 在餐饮日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”, 要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高餐饮的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.

3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低, 感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在餐饮就像回到家里一样.

7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别餐饮业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质

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