【#范文大全# #最新前台转正的总结(汇编13篇)#】有些人非常头疼写文档这个事情，范文可以为写作提供一个良好的起点和参考框架。借鉴范文的构思能够让自己更好地发挥语言表达能力，现在你是否对范文一筹莫展？经过全面的调查趣祝福编辑为您组成了“前台转正的总结”。
前台转正的总结 篇1
酒店前台领班转正总结
在我担任酒店前台领班期间，我相信通过努力工作和对酒店管理的深入了解，我已经准备好进入新的阶段并全职担任这一职位。
作为酒店前台领班，我负责协调前台工作，处理客户投诉，以及为客人提供高质量的服务。在这一职位上，我学到了很多关于酒店管理和客户服务的重要技能，并且不断提高自己的团队合作能力。
首先，在我的领导下，前台团队形成了紧密的协作关系。我时刻保持与员工的有效沟通，并鼓励他们分享任何问题或建议。通过定期的团队会议和培训，我帮助员工了解酒店的目标和预期，并解决工作中的困难。通过有效的团队合作，我们能够提供一流的服务，并取得很大的成功。
其次，我重视客户关系管理。我相信热情和友善的服务能够让客人留下深刻的印象。无论客人的需求有多复杂，我都会尽力满足他们的要求。我会倾听客人的意见和建议，并及时跟进解决问题。通过这种积极的态度，我建立了与客人之间的信任关系，并提高了客户满意度。
此外，我还会根据市场需求和客户反馈，在酒店前台工作进行不断改进。我认为积极思考和开拓创新精神是成功的关键。通过不断学习和了解最新的行业趋势，我尝试采用新的营销手段和销售策略，以提高酒店的知名度和业绩。我还与其他部门密切合作，例如客房服务和收银员，以确保整个酒店的良好运营。
在我担任前台领班期间，我遇到了一些挑战，例如处理客户投诉和管理繁忙的工作流程。然而，我相信通过我的专业知识和领导能力，我能够很好地处理这些问题，并找到解决方案。这些挑战使我更加坚定了成为酒店前台领班的决心，并不断努力提高自己的能力。
综上所述，我相信我已经准备好成为一名全职的酒店前台领班。通过我对团队的协调，客户关系的管理以及不断创新和改进的努力，我相信我能够为酒店的成功做出重要贡献。我期待着进入新的阶段，继续成长和发展。
前台转正的总结 篇2
前台接待人员是公司与客户之间极其重要的纽带，他们的工作直接关系到公司形象和客户体验。在这个职位上，需要综合考虑技能、态度、素质等各方面要素，才能够从业务流程和客户评价的角度达到优良水平。今天，我结合我的工作经验和个人感悟，总结出前台接待人员转正应该注意的要点。
一、工作技能方面
前台接待人员的工作本质上是一项涉及到各方面的服务工作。因此，基本的服务素养和运作流程是必要的技能基础。此外，紧密的沟通交流能力和应对突发情况的能力是必须具备的。
1. 服务素养
前台接待工作的常规流程包括接待客户、登记资料、为客户提供信息、咨询、定位、解决问题等服务给予客户合理的回应和满意度，可通过语言表达、肢体语言、微笑、礼仪等方式传递服务信任与亲和力。
2. 沟通交流能力
前台接待人员的工作很大程度上取决于他们的沟通交流能力。客户在寻求服务时经常会采用不同的方式交流，包括口头、书面、电话或电子邮件等方式。因此，前台接待人员必须具备优秀的交际能力，善于倾听并准确地表达，能够在和客户交流中随机应变，以便在不同的情境下提供恰当的服务。
3. 应对突发情况的能力
客户可能会碰到各种突发事件，如机票延误、会议室设备故障，等等。这时，前台接待人员需要快速、准确地识别问题，然后采取适当的措施来解决它。如果处理不恰当，这些事件可能会导致客户不满意。
二、态度方面
前台接待人员的态度是客户评价前台服务质量的主要礼貌。诚恳、亲和、耐心和尊重是必须的，因为这些相互关联的品质确保客户感到被听取和受尊重。而这种积极的态度往往能够在面对困难、紧张或压力大的情况下发挥积极作用。
1. 诚恳
前台接待人员应该诚恳地接待每一位来访者，并尽力满足他们所有合理的需求。这种诚恳的态度能够向客户传达出一种亲和感，同时也能够确保客户对服务质量的信任。
2. 耐心
无论客户的问题再怎么疑难或者恼人，前台接待人员都应该保持耐心。这种耐心不仅能够展现出员工对服务质量的重视，还能够增加客户对公司的信任度。
3. 尊重
由于接待到来的来访者来自不同的社会阶层和文化背景，对于来访者的承认和尊重是必须的。尊重来访者也可以从员工本身的求知欲和多元文化的敏感性中体现。
三、个人素质方面
前台接待人员的个人素质对页面工作的专业化和质量有着非常大的影响，它关系到公司形象及服务效率的提高。
1. 专业
前台接待人员应该对自己的工作保持极大的敬业精神和专业知识，机会通过不断学习和提高自己的专业水准。通过专业素质的进一步提高可以提高员工提供的服务水平，也可以取得客户对服务质量的信任。
2. 自信
从客户的意见和反馈中，前台接待人员可以收获更加丰硕的反馈和经验。但也需要注意自我完善。增强自信心就是其中之一，员工会认为自己拥有这个技能和知识以应对未知的情况，这样才能有具有行动力和勇气。
3. 细心
在不同情况下，前台接待人员应该严肃地对待每一个问题，从客户的每个表述中寻找合理性和解决的钥匙。只有通过细致的思考和处理，才可以满足客户的需求，提高公司的服务质量。
4. 团队精神
在本职工作之外，前台接待人员还需要具有一定的团队精神。这种团队精神可以使员工更好地协调、配合和支持，并不断提高自己和整个团队的服务素质，从而增加公司业务的成功率和客户满意度。
结论
前台接待人员的工作不仅需要拥有必要的技能，还应该具备积极的态度、优秀的素质和团队精神。通过加强培训和提高员工工作的专业水平，公司可以帮助前台接待人员更好地服务客户，从而提高公司形象和服务 water准。在这个职业中，每一个细节都是非常重要的，只有通过对这些细节的关注和处理，才可以不断提高自己的职业素质，成为优秀的前台接待人员。
前台转正的总结 篇3
民宿前台转正工作总结
在过去的一年时间里，我作为一名民宿前台工作人员，通过努力和学习，成功转正并取得了一定的成绩。我在这篇文章中将详细总结我在这一年中的工作经验和收获。
作为一名民宿前台工作人员，我深知自己的重要性。我是客人与民宿之间的桥梁，因此对我来说，服务态度和沟通能力是非常重要的。在这一年的工作经验中，我不断提高自己的语言表达能力和服务意识。我学会了主动与客人建立联系，并及时回应他们的需求和问题。我在接待客人的过程中，总是微笑着对待每个人，并以礼貌和耐心回答他们的问题。我也全面了解了民宿的各项服务项目，以便能够为客人提供更准确的信息，并帮助他们解决问题。
我不断提高自己的管理能力和工作效率。作为前台人员，我有责任保持前台的整洁和有序，并确保各项工作按时完成。为了更好地完成这些任务，我学会了合理规划自己的时间，并根据工作的紧急程度来优先处理。我还优化了前台工作流程，将繁琐的任务进行系统化，以减少人工操作的失误，并提高效率。我还积极参与员工培训和团队建设活动，与同事们合作共同解决问题。
我不断加强自己的学习和专业素养。民宿行业竞争激烈，只有不断学习和提升自己的技能，才能保持竞争力。在这一年中，我利用空闲时间系统地学习相关的专业知识，深入了解行业发展趋势和市场需求。我还积极参加行业研讨会和培训课程，拓宽自己的视野并获取最新的行业信息。通过不断学习和提升自己的专业素养，我能够更好地为客人提供定制化的服务，并在解决问题时提供专业的建议。
我深切体会到团队的重要性。在过去的一年中，我和我的同事们形成了一个紧密的团队，共同努力为客人提供优质的服务。我们相互支持、协作，并分享工作经验和技巧。通过团队合作，我们能够更好地应对各种突发情况和客人的需求，提高工作效率并提升客户满意度。我也积极参与团队活动，帮助解决团队中的问题，并提出改进的建议。
通过这一年的努力和学习，我成功转正并取得了令人满意的成绩。我深知这一成绩的背后，是自己的不断努力和对工作的热忱。作为一名民宿前台工作人员，我将继续努力提升自己的专业素养和服务水平，为客人提供更好的服务，并为民宿的发展贡献自己的一份力量。我相信，在未来的工作中，我能够取得更大的成就，并不断提升自己的职业素养。
前台转正的总结 篇4
20____年____月____日入职公司，任职____公司前台文员，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
试用期三个月来，在领导和同事的耐心指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也逐渐熟悉了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：
1、负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门。
2、负责收发传真、快递和报刊。
3、负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部。
4、负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门。
5、负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新。
6、负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作。
7、负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进行登记。
8、负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理。
9、负责每日的定餐工作。
10、协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护。
11、协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理。
12、协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作。
13、协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作。
14、领导交办的其他工作。
前台转正的总结 篇5
三个月的试用期在一开始看起来很长，但是在边培训边工作的充实中，时间却过得飞快。现在看来，短短的三个月不过只是够我熟悉基本的工作和环境而已，想要更多的提升，我还要更深入的去了解。以下是我对目前状况的分析：
思想上：作为一名工作者，尽管自己还不够成熟，但是我在上岗后的几天里，已经成功的将自己的思想从一名学生，转化成了一名工作者该有的想法。在工作中，我认真负责。努力的学习好自己的工作，在工作中严谨的执行自己的责任和义务。同时，作为xxx酒店的一员，我也将自己的想法和酒店的理念站在一起，坚持从根本上改进自己！
工作上：虽然度过了试用期，但是自己对这份工作的了解还远远不足。尤其是在接待方面，这是酒店前台最重要的工作。尽管现在自己接待方面的礼仪都没有问题，但是状态和精神始终没有达到前辈们的水准，暂时无法为顾客提供最好的服务。但是我还在努力的学习和练习，让自己不断的提升，总有一天能达到前辈们的水准，而且我会更加努力你的超越过去。
人际上：作为前台，在工作中的人际关系是非常重要的！不过我们的岗位是非常方便发展自己的人际关系的，在这三个月来，我努力的和周围的同事们搞好关系，前台的便利让我认识了很多前辈和朋友，他们也都在工作中给我带来了不少的便利。
前台转正的总结 篇6
就在转眼之间，我来到我们公司已经有__之久了，在学到了很多东西的同时也发现了自身很多的不足。不得不说能够来到我们公司是我的幸运，公司内的大家都非常的热情，哪怕我问一些比较浅显的问题，在空闲之余也不介意给我解答，让我能够从一个刚刚毕业的学生迅速的蜕变成合格的工作人员。这里我也想将我来到公司以后的工作和成长做一个总结，以方便我之后的学习与工作。
一、公司办公室工作方面
作为一个初次步入职场社会的人，我在很多地方都有欠缺，例如心态、习惯、工作经验、工作能力等方面，都是需要打磨和学习。而我来到公司的这些时间里，虽然不能说将这些不足完全弥补，但是也有很大的改变。
例如最基本的工作能力和经验方面，在工作中我积极地向各位同事请教，凭借着本身的一些技能和理解力，并没有花很久就迅速的上手了。但是单单上手还不行，我在工作中发现哪怕是做同样的事情，其他同事也比我要快要好，更别提在工作上遇到一些问题时的处理方式和效果了。于是我收起了那一点点窃喜，继续虚心的向他人学习，并且在工作中将这些经验尽可能的运用在工作之中去，不仅仅是用头脑记，也是在用身体用习惯来记下这些他人费心总结的技巧和经验，目前已经取得了一些不错的成果。
前台转正的总结 篇7
时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反溃
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
前台转正的总结 篇8
自20xx年xx月xx日进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，，经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年上半年工作总结：
一、具体工作表现
a、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划；
b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；
c、能够较好地完成上级安排的任务；
d、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生；
e、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。
1、办公用品的管理
起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的.出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。
2、公司固定资产统计
在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。
3、月底工作
每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理。
每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的对比。
4、招聘新员工
根据业务部与前台工作的实际需要，年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起刚毕业时的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。
5、把小事做好
行政工作是繁琐的，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决。
⑵前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括转接电话、收发快件）。做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
⑶转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！xx悦成！问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。
二、工作收获
1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；
2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
三、工作不足
工作细心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。
五、总结
以上是我的个人工作总结，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。最后，感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信事务所公司明天会更好！
前台转正的总结 篇9
物业前台的转正总结
在这个竞争激烈的职场中，我有幸成为了一名物业前台。入职的这段时间，我经历了许多挑战和学习的机会，在领导和同事的帮助下逐渐成长为一名合格的前台。今天，我很荣幸地向大家分享一下我的转正总结。
我想谈谈我的岗位职责。作为一名物业前台，我不仅需要承担接待来访客人的职责，还负责接听电话、处理投诉和维修请求、协助安保工作等等。刚开始时，这些职责对我来说是全新的，有时候也会感到有些棘手。但通过不断地学习和实践，我逐渐掌握了各项工作技能，并能够熟练应对各类问题。比如在处理投诉和维修请求时，我学会了耐心倾听客人的意见，并采取积极的解决方案，为客人提供了满意的服务。同时，在协助安保工作中，我也学会了与保安团队密切合作，确保物业的安全和秩序。
我想提及我在与客人沟通中的收获。作为一名前台，与客人的沟通是我日常工作中的重要环节。通过与客人的交流，我了解到了客人的需求和期望，也培养了自己的沟通能力和服务意识。我学会了用亲切的微笑和礼貌的语言迎接客人，给予他们充分的关注和帮助。我还意识到了沟通的重要性，无论是与客人还是与同事，通过有效的沟通可以消除误解，提高工作效率。通过这段时间的锻炼，我相信我的沟通和服务能力已经得到了明显的提升。
另外，我想谈一谈我在团队合作中的收获。物业前台的工作通常离不开团队合作，只有通过团队的协作，我们才能更好地完成工作。在与同事的合作中，我学会了相互支持和及时交流。无论是在处理突发事件时还是在安排日常工作时，我们总是能够以团队的形式迅速解决问题。团队中的每个人都能充分发挥自己的特长，互相补充和帮助，从而提高整个工作效率。我也从团队合作中得到了很多启发和帮助，提升了自己的工作技能和专业素养。
我想感谢领导和同事们对我的支持和信任。他们在我入职后给予了我很多的指导和帮助，在我迷茫和困难的时候，总是及时地给予我鼓励和支持。特别是我的领导，通过定期的沟通和指导，帮助我更好地了解工作需求和提供有针对性的培训。这些帮助和支持对我来说意义非凡，让我能够更快地适应工作并提升自己的能力。
我相信通过这段时间的转正总结，我已经成长为一名合格的物业前台。我将继续努力学习和提升自己，为物业前台的日常工作做出更大的贡献。同时，我也希望通过自己的努力和表现，为公司争取更多的客户满意度和口碑。小编感谢您的阅读！
前台转正的总结 篇10
我于20____年____月____日正式在行政部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对____有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了____承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为____的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到主动工作。经过__月中旬去____的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为____的蓬勃发展贡献我全部的力量。
前台试用期转正工作总结3
在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：
1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作。
2、做好每月的考勤工作。
3、做好仓库的管理工作。
4、做好公司的档案管理工作。
5、做好公司网站上传文件的工作。
6、协助做好招聘工作。
7、完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾；工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习；加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
前台转正的总结 篇11
一、在实践中学习，努力适应工作。
作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作：
1.完成部门交办的事项：
以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作：
以下：更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录：
以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
我于XX年X月XX日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的'认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
前台转正的总结 篇12
一、前台日常工作
宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。
确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
前台转正的总结 篇13
酒店前台领班转正总结
作为一名酒店前台领班，我感到无比荣幸，因为我最近成功转正。在这篇文章中，我将详细回顾自己转正的经历，并分享我在这个过程中学到的一些宝贵经验。
任职前台领班的这段时间，我深刻认识到这个职位的重要性和挑战。我不仅需要在高峰时段处理繁忙的客人需求更需要指导并团结一个团队，确保前台工作有序且顺畅。因此，我很自豪地表示我不仅在个人技能上不断提升，也在领导和管理方面有了很大的进步。
首先，我学会了高效沟通。作为酒店前台领班，与客人和员工之间的有效沟通至关重要。我意识到不同人有不同的需求和期望，因此我学会了倾听和理解，并挖掘出他们真正需要的服务。这帮助我更好地满足客人的需求，并提供高质量的服务。另外，我也注重与团队成员之间的沟通，鼓励他们分享问题、意见和建议。这种开放的沟通氛围让我们的工作环境更加融洽，而且工作效率也得到了提高。
其次，在管理方面，我注重团队建设和协调。我努力鼓励团队合作和互相支持，确保前台工作中各个环节紧密配合。我明确了每个人的职责和任务，并通过团队会议、培训和示范来强化这些原则。在工作中，我也善于给予员工及时的反馈和表扬，激励他们继续努力。当团队面临挑战时，我及时调整工作任务和分配资源，以确保工作顺利进行。通过团队的努力，我们成功解决了很多问题，提高了工作的效率和质量。（wwW.jHT868.COM 合同范本网）
此外，我还不断提升自己的专业技能，以更好地担任前台领班的职责。我参加了相关的培训课程和研讨会，学习并掌握了酒店管理系统、客户关系管理以及熟练运用各种办公软件的技能。这些技能的提升，使我能够更好地协调前台与其他部门之间的合作，提高了客户服务的质量和效率。
在整个转正的过程中，我始终保持着积极主动的态度，并时刻关注并熟悉酒店行业的最新动态和趋势。我认为这是不断进步和适应变化的关键。我积极参与酒店各项工作和活动，并提出改进建议以提高工作效率和质量。我也主动向经理和其他同事请教，在工作实践中发现问题并及时解决。这种积极主动态度不仅让我自己得到了成长和发展，也使我成为了其他员工和同事的表率。
总而言之，这段时间的工作经验让我对自己有了更多的认识，并且成为了一个更好的酒店前台领班。通过不断学习和提高沟通、管理和专业技能，我能够更好地应对工作中的挑战和压力，同时也提供了更好的服务和卓越的管理。我非常感激这段经历，相信它会对我的职业生涯产生长久的影响，让我更加有信心地迎接未来的挑战。
