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医院收费工作总结简短 篇1
年来，在市卫生局、院长的直接领导和支持下， 做了一些工作，取得了一定成绩，现总结如下： 一、政治思想工作： 坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习和实践“三个代表”重要思想，学习十六大文件精神，坚持全心全意为人民服务的宗旨，以病人为中心，以质量为核心的服务理念，认真贯彻省卫生厅和市卫生局文件精神，积极开展医疗质量效益年活动，工作中坚持原则，敢于管理，科学管理，齐心协力，团结协作，廉洁行医，遵守职业道德，恪守医德规范。 二、医疗工作： （一）、认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展 医疗质量管理效益年活动的精神，起草了关于开展医疗质 量管理效益年活动的实施意见，并狠抓落实，起草下发《关于病历保管、借阅的若干规定》加强了病历的管理。便函下发 《关于严禁跨科收治病人的规定》，减少了乱收治病人，为依法执业奠定了基础。 （二）、进一步狠抓“三基三严”，为确保医疗质量， 提高整体医疗人员的素质。我们对全院医疗、医技、检验人员，加强了基本理论、基本知识、基本技能的学习和培 训，全年共开展了学术讲座50个学时，达到了预期的目 的，取得了较好的效果；树立“严格管理、严密组织、严 谨态度”的管理理念，对事不对人，每周一我和医务科油才坤科长、质检科刘绍梅科长深入科室业务行政查房一次，主要解决科内现存问题；征求科内意见；检查病历书写、业务学习情况；检查跨科收治病人情况，发现问题，及时纠正，使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。 （三）、狠抓各项规章制度的落实。为进一步提高医 疗质量，加强医疗安全。我们首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，加强了病例讨论，会 诊，差错事故登记，三级查房及病历书写等管理。据质检科的统计，我院出院病历甲级病历率达98.1％，病历返修率〈2％，杜绝了丙级病历，收到较好的效果。 （四）、加强人才培养，提高业务技术能力。为进一步提高医疗质量，加强人才培养，让年轻一代脱颖而出，鼓励年轻人努力学习，我们选派8人到 北京和济南进修学习，同时派出30人次参加省内外的各类学术活动，提高了相关学科的学识水平，为科室的发展奠定了基础。精神科做为我院的“拳头”科室，为进一 步加强其技术力量，提高诊疗水平，我们特聘请了山东省精神卫生中心赵贵芳教授每月来院一次，给予专题讲座、查房、会诊、疑难病历分析等，同时把国内、外的精神科领域的 新理论、新进展带给我们，进一步规范了会诊、三级查房和病例 讨论，提高了精神科的整体技术水平。刘绍梅、郑玉英、刘蔚等同志，不顾工作繁忙，毅然担当起菏泽医专精神病学的教学任务，授课150学时，效果良好，受到了同学们的好评，临床一线的同志们在繁忙的工作中，认真带教，诲人不倦，带见习学生一千多人，带实习学生30人，由于带教效果好，受到了医专和卫校领导的好评。为进一步提高我院医疗医技人员的业务技术水平，提高我院的知名度，全年共安排讲座20个课题，授课50个学时，授课内容新颖，引发了同志们的学习兴趣，取得了较好的效果。为满足我市心理障碍患者的需求，我们和医学会一起组织举办了菏泽市医学心理学与临床学习班。聘请了北京大学精神卫生研究所、北京大学临床心理主任、中国心理治疗或咨询专业委员会理事丛中教授(博士)作了专题报告。提高了我院医务工作者对医学心理学的认识，提高了心理咨询、心理治疗水平。对20年以下的医疗医技人员，每半年考试一次，20年以上的，每年考试一次，考试内容既有临床基础又有学科的新进展，通过考试切实提高了专业技术人员的技术水平。今年在省级以上杂志发表论文43篇，完成科研5项。 （五）、加强医疗管理，做好病房医疗工作。为进一 步提高我院的整体医疗服务水平，我们多次召开科主任会 议，严格要求：①病房严格执行三级医师负责制，主任 （副主任）医师每周至少查房2次，同时做好查房记录 （规定查房形式）②手术病人都要做好术前讨论，对术前 的诊断，手术适应症，术中可能发生的问题，术后并发症以及采取的防治措施等都要和病人家属讲清楚，并做好记录。近亲属完全同意手术并同时在手术协议书上签字后医院方可安排手术（知情权）。③对疑难危重病人要及时组织科内病例讨论或院内外会诊。④住院病人的病情由主治医师以上的主管人员负责解释，其他人员不得随意解释病情和讨论结果。⑤不允许出具假证明或假病情材料，不允许跨科收治病人等。⑥为了更好的服务病人，不断开展新项目，引进新药物，应用于临床，服务于病人。如神经内科：为了更好的为全市脑血管病人解除痛苦，于2002年8月份建立了全市第一家卒中单元。国外最新研究结果已经表明，卒中单元是目前治疗脑血管病的最有效的方法，卒中单元也必将是我国脑血管病治疗的发展趋势。所谓卒中单元就是管理脑血管病人的一种模式，它为脑血管病人提供药物治疗、肢体康复、语言训练、心理康复和健康教育等多方位的立体服务。现运行已4个月，效果明显，得到了广大病员的好评。我院神经内科卒中单元的成立，使我院神经内科再上了一个新台阶，也填补
医院收费工作总结简短 篇2
医院收费站工作总结
一、
医院收费站是医院内重要的工作岗位之一，承担着整个收费流程的管理和协调工作。在过去的某一段时间里，我担任医院收费站工作人员，通过对这一工作岗位的实践和总结，我深刻领悟到了收费站工作的重要性以及自己在这一领域中的不足之处。本文将对我的工作经验进行总结，为医院收费站工作提供一些建议。
二、背景介绍
医院收费站是患者就诊过程中必须经过的环节，负责为患者提供收费咨询、费用结算、医保报销等服务。作为医院的“门面”，收费站的工作涉及到大量的患者信息、费用数据和医保规定等内容。因此，收费站工作的准确性、高效性和细致性至关重要。
三、工作内容及经验总结
3.1 患者信息管理
作为收费站工作人员，我负责登记患者基本信息、主诉症状等内容，并在收费过程中核对患者身份信息以确保收费的准确性。在这一过程中，我学会了如何与患者进行有效沟通，及时获取所需信息，并通过信息系统的操作熟练度提高工作效率。
3.2 费用结算和医保报销
对于一个医院来说，费用结算和医保报销是非常复杂的事务，也是患者非常关心的内容。通过在收费站的工作实践中，我不仅了解了医疗费用的结算规则和医保政策，还积累了一定的操作经验。我尽力确保费用结算的准确性和医保报销的及时性，以提高患者的就诊体验。
3.3 团队合作与协调
在医院收费站工作中，团队合作和协调是非常重要的。作为一员，我与其他工作人员保持着紧密的联系，共同协作以完成工作任务。我意识到，在团队中我要主动交流和分享工作经验，与同事们互相学习和支持，以提高整体工作效率和质量。
四、不足之处及改进建议
尽管我在医院收费站工作中积累了宝贵的经验，但我也意识到了自己一些不足之处，并为此提出以下改进建议：
4.1 学习医学知识
为了更好地理解医学术语和疾病诊断等内容，我计划加强学习医学知识。这将有助于我更好地理解患者的情况，提供更准确的咨询服务，并更好地与医生进行沟通和协作。
4.2 加强业务能力
随着医疗行业的不断发展，医保政策和费用结算规则也在不断更新。为了适应这一变化，我需要不断加强自己的业务能力，及时掌握相关法规和政策，避免因对新政策不熟悉而引发的问题。
4.3 提高沟通能力
作为医院收费站工作人员，良好的沟通能力是必不可少的。我将努力提高自己的口头和书面表达能力，与患者及其他工作人员进行有效的沟通，以便更好地理解患者需求并给予及时有效的解答。
五、
通过我的实际工作经验和总结，我认识到医院收费站工作是一个极具责任和挑战的工作岗位。只有准确无误地完成各项任务，才能为患者提供精准和高效的服务。同时，我也要不断努力地改进自己，提高自己的专业能力和服务质量，以满足患者的需求。希望本文对医院收费站工作的读者们有所启发，并为他们的工作提供一些建议和帮助。
医院收费工作总结简短 篇3
医院门诊收费工作总结
门诊收费工作是医院重要的一环，直接关系到医院的财务收支和病患的就诊体验。近年来，随着医疗行业不断发展，门诊收费工作也变得越来越繁琐。面对诸多挑战，医院门诊收费部门需要不断探索创新，提升服务水平和管理能力。本文将从以下几个方面，对门诊收费工作进行总结。
一、前期工作必须做好
门诊收费工作的成功，离不开前期准备。在病患挂号时，前台工作人员必须认真核实病患的基本信息及疾病诊断情况，并在系统内录入相关信息。在此基础上，医院门诊收费部门才能根据病患所选医疗服务和药品，开出准确无误的收费票据。
此外，随着新冠疫情的肆虐，各地医院也必须加强疫情防控措施。门诊收费部门必须严格执行“实名制”登记、体温检测和消毒等措施，确保工作人员和病患的安全。
二、优化收费流程
良好的收费流程是门诊收费工作的核心。为了让病患在医院就诊过程中体验流畅、方便的服务，医院门诊收费部门需要不断优化收费流程，简化手续。例如，在病患支付费用时，可以采用移动支付、银行卡刷卡等方式，方便快捷，提高效率。
同时，收费部门也需要加强与医生、药房的沟通，避免重复收费或重复配药等情况。在整个收费过程中，工作人员必须耐心解答病患的各种疑问，严格遵守各项收费规定，保证公平、透明、规范的收费。
三、强化员工培训
员工素质是影响门诊收费工作质量的重要因素。医院门诊收费部门应定期开展培训，提高员工解决问题的能力和服务意识。例如，对最新医保政策和收费规定进行培训，以防止因政策不明导致的不必要误解和误操作。
此外，门诊收费部门也应对工作人员进行心理培训，提高对病患的沟通技巧，增强病患体验。只有员工自身素质得到提高，门诊收费工作才能得到全面提升。
四、加强监督管理
监督管理是医院门诊收费工作的保障。门诊收费部门必须加强对工作人员的监督和管理，发现问题及时处理。例如，对于个别工作人员存在的收费不当、打折违规等行为，门诊收费部门应及时调查并纠正。通过规范收费工作，打造优质服务，提高病患满意度。
总之，门诊收费工作是医院工作中非常重要的一项，关系到病患权益和医院形象。医院门诊收费部门应不断完善服务管理、加强员工培训和监督管理，以实现高质量收费服务。相信在各方努力下，门诊收费工作会更加高效、规范，为广大病患提供优质的就医环境。
医院收费工作总结简短 篇4
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在XX年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从XX年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在XX年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时
间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的.指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始，我院实施了优秀员工策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。
3、医院收费员工作总结
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下：
1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合策，耐心给病人解释好，服务好病人。
3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
医院收费工作总结简短 篇5
半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。
在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给
病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。
我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。篇二：20xx年xx医院住院收费处年终总结 20xx年xx医院住院收费处年终总结
一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下：
一、转变服务观念，提升服务水平。
根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。
1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。
2、全力以赴，快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设。
三、不断开拓进取，提高内部管理水平。
始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。一是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室情况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺利及时地完成。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析原因并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。四是厉行节约，严控办公成本。
1、由于我收费处日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原则，减少
不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其使用价值，避免不必要的浪费；
2、做到人走随手关灯关电脑，关空调的'习惯。
3、大力推行无纸办公。
四、加强业务学习，提升职工队伍素质。
坚持以人为本，密切联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职工的专业技术能力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、咨询,这就要求窗口工作人员不但要有一定的财务基础和相当熟悉的业务水平，同时还须学习相关的医疗知识等,不断提高自身素质，只有通过不断学习，才能做好收费工作。我收费处积极组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本知识、药物及价格的确认，为确诊患者提供高效及时的挂号收费服务及出入院结算服务。一是进一步推进依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，促进上下联动、协调配合，全面提高办事能力、管理水平和干部素质。二是加强学习交流，学习政治理论、法律法规、业务知识等，组织职工进行业务培训和学习交流，进一步提高窗口工作人员的综合素质和管理能力。
五、制度建设成效显著，资金安全有效保障。
严格推广制度管理模式，强化工作纪律，严格执行交接班制度、首问责任制、现金管理制度，明确收费室主任、收费人员的责任，对住院催款、住院结账、票据使用、队长做了明确规定，同时建立切实有效的奖罚制度，开展制度执行情况的检查和巡查，例如于每日对窗口工作人员的日报表进行检查和审核，发现问题的做到及时处理，确保每月末归集好欠费病人的费用，并做好欠费的说明，分析好上报院部。预结住院病人的医药费用并报院财务部。月末对各种单据进行检查、整理、装订和保存。另外，使窗口人员备好足够的小钞，以便确诊患者和家属的付费时的兑换。据统计，全年出错率基本为零，很好地完成了院部下达的任务，顺利实现收费处管理科学化、规范化、制度化，多次受到患者和院方的好评。
医院收费工作总结简短 篇6
同志们：在这岁末年初，辞旧迎新的时刻，中心医院2005年工作会议胜利召开了，这次会议的主要任务是：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，以党的十六大和十六届三中、四中全会精神为指针，认真贯彻落实全省司法行政工作会议和全省监狱工作会议精神，全面总结2004年医院工作，部署2005年工作任务。下面，我代表医院党委作工作总结报告：一、2004年工作回顾2004年对于中心医院来说是不同寻常的一年，由于监狱系统战略布局调整，确定医院搬迁至哈尔滨，并于2004年第一季度正式开始迁建工作，这对于医院来说，既是一次难得的机遇，也是严峻的挑战，为了做到迁建与院内正常工作两不误，院党委在年初确定了两大工作重心，一是全力做好筹建工作，一是努力保持好院内的秩序井然和安全稳定。一年来，在省司法厅党组、监狱局党委的大力支持和亲切关怀下，在院党委的正确领导下，全院民警职工齐心协力，克服重重困难，筹建工作不等不靠，积极想办法，做工作，解决了一个又一个难题，取得了实质性的进展；院内工作坚持以病人为中心，以质量为核心，以加强内涵建设为基础，在经营形势非常严峻的情况下，加强管理，节约支出，想方设法，吸引患者，争创效益，较好的完成了年初制定的各项工作目标。应该说，2004年我们的迁建工作和院内工作都取得了一定的成绩，这和大家的努力是分不开的，在此，我代表院党委向全院民警职工，特别是辛勤工作在筹建一线和医疗一线的同志们表示衷心的感谢！一年来，我们主要做了以下工作：在迁建工作中，我们一是努力抓好门诊楼的配套工程的建设及装修工作。门诊楼的建筑面积6452平方米，购买时主体工程基本完成，但附属的水、暖、电等配套工程均没有建设，且没有任何审批手续，省局在资金非常紧张的情况下，先后借资180万元，我们利用有限的资金，调动各方面的关系，采取多种办法，少花钱，多办事，完成了自来水入户、电入户、下排水工程，安装了污水处理设备，维修了锅炉房，安装了型煤锅炉，及门诊楼、办公楼、锅炉房地下电缆的连接。在装修工作中，我们首先进行了办公楼的维修，办公楼是在购买门诊楼的同时，附带的一幢1800平方米的四层小楼，当时已属于拆除建筑，无水、无电、无窗户，而且夏天下雨从四楼漏到一楼，没有任何防水和保暖措施，2004年8月，开始对后楼进行维修，现已完工，所需费用100万元，全部为赊欠。门诊楼因省内资金迟迟没有到位，一直到2004年10月底才开始招标工作，按照模拟招标的程序，经过发放邀请书、招标人递送投标文件、评委评分等形式，最后确定了装修公司，并与2004年11月20日进驻施工现场，预计2005年3月末可完工。二是积极争取办理搬迁的各种相关手续批件。筹建之初，我们只有省发改委下发的《关于病犯监狱狱政设施建设方案的批复》，没有省政府下达的关于中心医院搬迁的正式批文，在省局主要领导和分管领导的亲切关怀下，在厅、局各处室的大力支持下，我们先后到省编委、发改委、财政厅、卫生厅、省政府办公厅等部门汇报、沟通，遇到了许多波折，克服和许多困难，2004年6月10日，省政府下发了《关于迁建省病犯监狱批复》，但是在办理“事业单位法人证书”和“组织机构代码证”迁移过程中，需省编委重新下达病犯中心医院改建成病犯监狱、并保留中心医院机构名称和职能的批复，当时正值事业单位改革，我们通过多种关系多次向省编委党群处及编委的领导汇报、疏通，终于在2005年1月5日正式下达了批复，现在省人事厅已给换发了《事业单位法人证书》，省技术监督局给换发了〈组织机构代码证〉。另外，门诊楼属未完工程，若消防部门不批准，门诊根本不能营业，在门诊楼装修前，我们通过各种关系，协调消防部门的有关手续，现在市消防支队已同意施工，批复近期就可下发。当前最主要的工作就是更换《医疗机构执业许可证》了，这项工作涉及到省卫生厅、哈市卫生局及南岗区卫生局，我们正在沟通协调之中。以上是一年来筹建工作的简要回顾，下步工作困难还会很多，但我们会积极争取，早日实现搬迁大业。在院内工作中，一是以管理与教育相结合，抓班子、带队伍，增强大局意识。通过开展警示教育和“四承诺、三树立、两禁止”活动，领导班子和领导干部增强了政治敏锐性和政治鉴别力，工作中时时处处以“自重、自警、自省、自励”的良好形象塑造自我，在身体力行中增强了党委的凝聚力。全院中层干部通过学习理论、季度考核公布结果等制度，增强了责任意识、大局意识和服务意识，确保了工作质量和安全稳定。为期近一年的执法知识昂腿钡闹捶ㄖ犊际裕銮苛嗣窬游榈姆梢馐逗土啻诱⒋右揭馐叮Ｐ缘摹⒂姓攵孕缘乃枷胝?a href="zongjiebaogao/gongzuozongjie/" target="_blank" class="infotextkey">工作，确保了人员思想的稳定和认识的统一，使医院各项工作在非常时期做到了井然有序?BR>二是以岗位练兵和外出培训相结合，送出去、请进来，提高业务素质。按照年初制定的“以提高业务技能为重点，开展迎挑战，科技大练兵”的工作目标，创新教育培训方式，改进培训方法，加大培训力度，坚持多渠道培训人才，做到了医院内部培训与社会培训相结合，就地学习与异地进修相结合，科室分散学习与医院统一组织学习相结合，开展了执法知识学习培训、医疗护理知识培训，共举办学习班 14期，护理知识考试1次，医疗基础知识竞赛1次，护理岗
医院收费工作总结简短 篇7
医院门诊收费工作总结
随着社会经济的发展和人民健康意识的提高，越来越多的人开始重视健康问题，可以看到，门诊收费已经成为医院每天必要的工作之一，及时、准确、高效地开展门诊收费工作是医院提高患者满意度和管理水平的重要途径之一。本文将就医院门诊收费工作做一简要总结，旨在使医务人员进一步了解门诊收费的相关规定，掌握门诊收费的技能，提高门诊收费的效率和服务质量。
一、门诊收费具体细节
门诊收费的具体细节通常包括以下三个方面：
1.患者核对收费项目
在患者到达医院门诊后，一般会有接待人员协助患者完成挂号等工作，随后会有专人引导患者前往收费处缴纳诊疗费用。患者在缴费前，需要核对收费项目的正确性、费用设置是否严格按照有关规定执行等方面，防止误收或漏收费用。
2.院内医疗设备的费用
患者在医院门诊就诊时，需要使用医院内部的各种医疗设备，这些设备可能通过医院内部租赁等方式产生相应的费用。每种设备的费用不同，因此医务人员需要在门诊收费时，根据患者使用的医疗设备及其使用次数等进行精确计算，确保患者收费明细准确无误。
3.特殊费用的收取
在患者就诊过程中，有些病情比较特殊，可能要进行一些特别的治疗或检查，这些特别的治疗和检查费用通常不包含在基本处方费用里，需要额外收取。医务人员需要在门诊收费时进行额外的收费计算，遵循规定收费标准，确保患者不必承担过多的负担。
二、常见问题及解决方法
在门诊收费工作中，我们发现有些问题比较常见，了解这些问题及其解决方法可以有效提高门诊收费的效率和服务质量。
1.如何预约挂号缴费?
患者可以提前通过医院网站、电话、微信等途径预约挂号，在到达医院门诊后，直接前往自助挂号机或患者接待处自助缴费机完成收费环节。也可以在线上直接进行预约缴费，节省等待时间和人力成本。
2.如何解决因预约而未按时到达的患者？
预约挂号缴费过程中，有一部分患者由于种种原因会产生过期失效的情况，需要重新安排预约挂号以解决门诊收费问题。一般情况下，医院会为这部分患者提供更为灵活的预约挂号环节，保证患者不因早退或其他原因造成不必要的负担。
3.如何避免漏收、误收费用?
门诊收费工作是医院的一项重要收入来源之一，为了保证门诊收费的准确性，医务人员需要定期或随机对收费工作进行核查和调整，以避免漏收、误收费用的情况出现。此外，医务人员应该对收费规定、标准等有严格的要求，提高专业能力水平和服务质量水平。
三、门诊收费工作效果
医院门诊收费工作的高效与否，直接关系到医院的整体利益和服务水平。那么，门诊收费的效果究竟如何衡量呢？我们可以从以下几个方面进行评估：
1.门诊收费收入是否符合预期；
2.患者是否满意门诊收费服务和缴费流程；
3.医院管理者是否对门诊收费流程进行了合理的纠错和审核。
综上所述，门诊收费作为医院日常工作的重要组成部分，需要医务人员建立起高度的责任感和纪律性，并应该严格按照有关部门的规定、标准和流程，规范收费行为，提高医院门诊收费工作的服务质量和效率。
医院收费工作总结简短 篇8
医院收费处工作总结
医院作为人们的健康之所，承担着巨大的医疗服务和医疗支出。真正健康的医院不仅需要专业的医护人员和设备，还需要高效的财务管理。作为医院中重要的治理机构，“收费处”在医院经济管理中起着至关重要的作用。本文将围绕“医院收费处工作总结”展开深入阐述。
一、医院收费处的任务
医院收费处作为医院的经济管理组织之一，主要负责对患者进行收费处理，形成医院的经济收支记账。在保证医院公平合理收费和实现医院财务健康的前提下，收费处的主要任务包括：
1. 患者收费
医院收费处是医院唯一的收费窗口。通过对患者就诊科室的医疗服务内容进行调查核定和规范收费，对患者进行诊疗费用收费处理。收费处还执行外来快速收费、预充值挂号、在线门诊和住院押金收费等工作。
2. 客户服务
收费处的工作需要与各科室密切配合、沟通，帮助患者解决所遇到的问题和理解患者的需求和意见，为患者提供优质的服务。
3. 财务管理
医院收费处还需对日常收支情况及时进行核对、统计和分析，采取防止汇“百元计划”、防止收费违规等措施。
二、医院收费处工作重要性
据调查，医院收费处管理的重要性主要表现在以下方面：
1. 管理医患关系
收费处是医患沟通的桥梁，为患者提供医疗服务的同时，要避免医患间出现支付纠纷、不满意、甚至是患者痛苦和抱怨。通过收费处严格的收费制度和合理的管理方法，使患者和医生都有安全感和满意感，提升医院的声誉。
2. 推动医院经济管理发展
医院收费处负责医疗卫生管理计划的支出和收入，是医院经济预算的基础。医院收费处分析患者的就诊特点、收费特点等收费数据和统计，为医院做出正确的经济决策提供依据，这对医院的诊疗质量、经营效益、管理水平的提高具有重要意义。
3. 促进医院网络管理
随着互联网的普及，现在的医院开始朝着“互联网+医疗”方向发展。作为接待顾客的医院窗口，收费处也有责任宣传新型医疗津贴、医保政策等服务，增强患者的就诊信心和体验，实现医院网络管理的全面发展。
三、医院收费处工作亮点和挑战
1. 工作亮点
在医院收费处工作中，有许多值得表扬的工作亮点。收费处的工作亮点主要表现为严格规范的收费工作标准、高效的客户服务和实施远程医疗、线上预约挂号等智能化服务手段，有力地保障了患者及其家庭的诊疗安全。
2. 工作挑战
目前，医院收费处在推行“互联网+医疗”互联网大趋势的同时，还面临着许多工作挑战。首先，如何误收少退、保障当事人权利是医院收费难点之一；其次，医疗保障制度不够完善，加强运营管理将是一项长期工作。
综上所述，医院收费处是医院中不可或缺的部门，也是医院内部协作最紧密的部门之一。通过合理优化收费管理工作的流程、完善收费管理制度，不仅可以提高医院整体质量，也能增强医院的竞争力和影响力，最终实现医疗卫生事业的全面发展。
医院收费工作总结简短 篇9
时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。
作为医院服务的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲需要面对的，收费员服务速度的快慢、服务质量的高低直接影响到病人的心理感受。可能个别人对收费员的工作存在误解，认为收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算，不需要很高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承担救死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。其实医院的每个工作岗位都有自己的特殊性，收费员每天要面对无数患者，这些患者可能因为生病或者家属生病的原因，心情往往很糟糕，在收费窗口咨询的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者提供服务，依然会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我们收费员依然要含笑应对。所以收费员不仅代表着医院的形象，也在时时刻刻维护着医院的形象。
收费员需要不断的学习。收费员不仅需要熟练操作医院的收费系统，对各类药品的价格了如指掌，更要学习医保方面的知识。近些年来，我国的医疗保险改革不断推进，职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等等政策不断出台，这就要求我们收费员在下班时间认真学习医保政策，模拟工作中可能会遇到的各类问题，熟练的掌握医保各项政策，为患者提供优质的服务。
收费员需要良好的耐心。收费员经常面对形形色色的患者群体，有的患者，收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助设备的使用方法等，还有的患者或者年龄较大的患者，收费员往往对同一个问题要回答三遍以上乃至更多，这就需要我们有很好地耐心，不厌其烦的为这些患者做好解释。
收费员要有好的身体素质。收费员经常需要坐在电脑前一天，有时候连上个卫生间的时间都没有，这样的结果是很多收费员的身体都有职业病，眼睛干涩流泪、颈椎病、腰椎间盘突出等也在困扰着我们。为了缓解这种问题，我们只能在休息的时候自己找按摩店推拿，但我们从来没有因为这个原因耽误一天工作。
虽然作为一名收费员，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我觉得自己的工作为患者排忧解难了，看到患者忧愁而来、满意而归时候的笑容，看到我们医院越来越好的社会形象，走在大街上听到大家议论xx医院的服务真好的时候，我为自己的工作感到由衷的自豪。
