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人力部实习总结(篇1)
在大学的最后一个暑假，我有幸在某知名企业的人力部实习，为期X个月。这段时间里，我不仅学到了丰富的专业知识，还积累了宝贵的工作经验。现在，我想分享一下我的实习经历和心得。
在人力部实习期间，我主要参与了招聘、培训和员工关系三个模块的工作。一开始，我负责筛选简历和面试安排，这让我对人才选拔有了更深入的了解。我逐渐认识到，除了专业技能，团队合作、沟通能力等软技能同样重要。在培训模块，我协助组织了多场新员工入职培训，这不仅锻炼了我的组织协调能力，也让我明白了培训对于员工成长和企业发展的重要性。在员工关系模块，我参与了员工满意度调查和员工关怀活动策划，这让我明白了建立良好员工关系对企业稳定发展的重要性。
通过这次实习，我深刻体会到理论知识与实际工作之间的差异。例如，在学校的招聘课上，我们更多地关注理论和方法，但在实际工作中，如何灵活运用这些理论和方法是关键。同时，我也意识到自己在某些方面还有待提高。例如，在处理复杂问题时，我需要提高自己的分析能力和判断力。
对于未来，我计划进一步深化专业知识的学习，特别是人力资源管理方面的知识。同时，我也希望能够有机会在实际工作中运用所学知识，提高自己的实践能力。我相信，只有将理论与实践相结合，才能更好地为企业和社会创造价值。
我还想感谢我的实习导师和同事们。他们在我遇到困难时给予了我耐心的指导和帮助，让我能够顺利度过每一天。与他们共事，不仅让我学到了很多专业知识，还让我明白了如何与人相处、如何团队合作。这些软技能对于我未来的职业发展同样至关重要。
回顾这次实习经历，我深感收获良多。我不仅学到了专业知识，还提高了自己的实践能力。更重要的是，我明白了自己的职业方向和目标。我相信，在未来的学习和工作中，我会更加努力地追求自己的梦想。
再次感谢所有给予我帮助和支持的人。我会珍惜这次实习经历，继续努力提升自己，为企业和社会做出更大的贡献。
人力部实习总结(篇2)
人力实习心得总结
作为一个大四学生，我有幸在一家知名人力资源咨询公司进行了为期三个月的实习。在这段时间里，我不仅获得了实战经验，还充分了解了人力资源管理的重要性。下面就来详细介绍一下我的实习心得。
我要感谢公司给予我这次实习的机会。在实习的第一天，我被分配到人力资源部门，并派给了一位经验丰富的导师。导师非常耐心地教导我有关人力资源的基本知识，如招聘、培训、绩效评估等。他还经常带我参与各种会议和讨论，让我直观地感受到公司人力资源管理的实际运作。
我深刻意识到人力资源管理对于企业的重要性。在实习期间，我有幸参与了多个招聘会和面试环节。我发现，一个合适的员工可以为企业带来巨大的价值，而一个不适合的员工则可能给企业带来很多问题。招聘流程的设计和面试技巧的掌握都非常重要。我通过实践学到了很多招聘和面试的技巧，比如如何筛选简历、如何与应聘者进行面试、如何评估应聘者的综合素质等。这些技巧将对我以后在人力资源领域的工作非常有帮助。
我还学到了很多关于员工培训的知识。在实习期间，我不仅参与了现有员工的培训活动，还负责组织了几场新员工的入职培训。通过这些经历，我了解到每个员工的培训需求都是不同的，因此培训计划的制定要因人而异。我学会了如何根据员工的技能培养计划和公司的发展需求，设计出一套合适的培训方案，并在实践中不断改进。
我还参与了绩效评估的工作。绩效评估是激励和管理员工的重要工具，也是人力资源管理中的重要环节。在实习期间，我负责了一项绩效评估项目的数据分析工作。通过对大量数据的整理和分析，我发现绩效评估的结果对于员工的激励和职业发展起到了重要的作用。我意识到绩效评估不仅是一个评估员工工作表现的过程，更是一种激励和激发员工潜力的手段。
通过这次实习，我不仅学到了很多人力资源管理的理论知识，更重要的是，我深入了解了人力资源管理的实际操作和挑战。我意识到，在人力资源管理领域，专业知识的掌握只是基础，更重要的是具备良好的沟通能力、团队合作能力和分析能力。只有不断学习和提升自己，才能适应这个快速发展的职场环境。
在未来的职业发展中，我会继续努力学习和实践，以成为一名优秀的人力资源管理者。我会不断提升自己的专业能力，不断提高自己的绩效，为企业的发展做出更大的贡献。
人力部实习总结(篇3)
1 实习目的
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。
2 实习任务及内容
2.1 实习任务
1.做好实习笔记。
2.联系所学专业知识，多思考，多请教。
3.总结实习中所学的知识及心得体会，完成实习报告。
2.2 实习内容
刚进公司时，对整个人事部的工作非常陌生，工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对部门对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。
由于我更多的是想了解人事部整个部门的工作流程和人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还
会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。
遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功。我体会到办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短，工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对工作的基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对工作有了一定的感性和理性认识。
3 实习心得与收获
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，
自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。工作很辛苦，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。同事相处踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
通过实习，我们才有了机会去面对着专业性人员，听着他们对专业性的讲解以及亲自看到了许多的大型通信设备，这些都很有助于我们对知识的理解以及与实际相联系，这些都很益于我们以后的工作。通过实习，让我体会到了通信在国民经济发展中所处的地位和所起的作用，加深对通信工程在生产生活中的感性认识，了解这些企业生产和运营的规律，学习这些企业组织和管理知识，巩固了所学理论，培养了初步的实际工作能力和专业技术能力，增强了我在通信工程方面的学业背景和对本专业的热爱。
人力部实习总结(篇4)
这次面试的竟然是人力资源岗位。当时不记得什么时候投递的简历了，不过既然是面试，何乐而不为呢。
下午接到的电话通知，一个hr姐姐，声音很甜。电话的主要内容就是预约面试时间，挺客气的。然后又e-mail过来一封面试邀请函，还附带一个在线小测试，主要是关于行测题目的，很顺利的完成了。
第二天提早半个小时到达了面试地点，公司看起来挺不错的，有几个面试的人也在等待，期间和一个人聊了一下，那个人竟然是来入职的，于是，我赶紧向他请教了一些面试问题。。。
后面就是填了一个基本信息表，中英文混杂。
面试前有一个笔试测试，主要内容是中-英语邮件的翻译（各一篇），其次就是几道行测试题，很简单，时间也很充足，所以，不用怕。另外我也觉得他只是想看一下你的英语水平，只要不至于太差，还是都可以过的。
后面就是单面了，一个hr姐姐把我喊进了一个会议室，然后开始翻阅我的简历，不用自我介绍，她直接就是问了我一些简单的信息，然后开始正式发问。
q：你的专业和人力资源相差甚远，为什么会想到来面试人力资源岗位？
a：当时没想到会问这个问题，所以灵机一动说道，我当时只是填写的应聘实习生的岗位，具体也没说是人力资源。
q：哦，那这样啊，我们也有一些其他的岗位在招聘，比如说检测什么的
a：检测岗位我可以啊（这个我表示相当不要脸）
q：那你以前做过什么检测类的实验吗
a：做过啊，然后把大学和读研期间的仪器检测经历都说了一下。。。
q：哦，那你的情况我也基本了解了，最后想问一下你的时间能保证每周4天以上吗？
a：暑假期间是绝对可以的，但是开学以后就不能保证了，不过我能保证来3天每周（这个回答让我后悔死了）。
q：哦，那行，如果有下一步的面试通知我们会在一周内联系你的，你还有什么问题吗？
a：我问了一下实习的内容以及地点然后就结束了（估计是检测类的岗位她不是很熟悉，所以就。。。）
总结：
1、有些时候对于回答的内容作出适当的调整可以增加成功的机会，机会先抓住，具体怎么搞可以进去后再和他们商量
2、没事的时候可以做一些行测类的题目，增加一下经验
3、面试前尽量和一些其他求职者进行交流，很可能会有意想不到的收获。
人力部实习总结(篇5)
人力专员实习报告总结
一、实习背景与动机
我是一名大学学生，在大三期间选择了实习的机会，以此来提升自己在人力资源管理方面的实践能力。作为人力专员实习生，在公司的人力资源部门实习，我旨在通过实习了解和掌握人力资源管理的具体工作流程，以及提升自己的组织协调能力和沟通能力。
二、实习目标
在实习过程中，我制定了几个实习目标：
1. 熟悉并了解人力资源管理的理论知识和实践经验。
2. 掌握人力资源部门的日常工作流程，包括招聘、培训、绩效管理等。
3. 提高自己的组织协调能力和沟通能力。
4. 积累实践经验，为自己未来的职业发展打下基础。
三、实习过程与经验总结
1. 招聘流程
在实习过程中，我参与了公司的招聘工作。我学习了招聘的基本流程和方法，包括发布招聘信息、筛选简历、面试和录用等环节。在招聘过程中，我学会了如何根据招聘需求制定招聘广告、如何高效地筛选简历以及如何针对性地面试候选人。通过这一经验，我对招聘工作有了更深入的了解，并将其应用于实践中。
2. 培训工作
人力资源部门还负责培训工作，我也在实习期间参与了一些培训项目。在这个过程中，我学习了如何制定培训计划、如何设计培训课程以及如何评估培训效果等。通过参与培训工作，我提高了自己的组织能力和沟通能力，并且领悟到培训对于员工的职业发展的重要性。
3. 绩效管理
绩效管理是人力资源部门的核心工作之一，在实习期间，我也参与了公司的绩效管理工作。我了解了绩效考核的目的和方法，以及如何通过绩效考核来推动员工的个人成长和发展。通过参与绩效管理，我不仅学到了实践经验，还提高了自己的沟通能力和协调能力。
四、实习收获与反思
在这次实习中，我不仅深入了解了人力资源管理的实际工作流程，还提高了自己的组织协调能力和沟通能力。通过与同事的合作和交流，我摸索出了适合自己的工作方法和思维方式，并且通过实际操作提升了自己的实践能力。实习还加深了我对人力资源管理的理解与兴趣，为我今后的职业发展奠定了坚实的基础。
在实习过程中也遇到了一些困难和挑战，比如面对一些复杂的问题时，我需要花更多的时间和精力去思考和解决。另外，沟通能力和组织协调能力还有待进一步提升。这些问题让我反思到自己还需要在实践中不断地学习和成长，以提升自己的能力。
五、对未来的展望
通过这次人力专员实习，我对人力资源管理的认知和理解得到了深化，并且在实践中提升了自己的实践能力和职场能力。未来，我希望能够将所学所得应用于实际工作中，成为一名优秀的人力资源专员。为此，我将继续不断学习和充实自己，提高自己的专业素质和实践能力，并且不断思考和总结实践经验，以推动自己的个人成长和发展。
人力部实习总结(篇6)
在这段时间里我不仅在做一些日常的人事工作，还参加了关于各部门第二季度绩效考核指标修订的会议，虽然每天的会上我都只是用耳朵在听、用笔在记，但在大家讨论的时候我也在思考。这样不仅让我对专业知识的理解更深一步，并且通过两个星期的时间，我对于集团六大职能部门、三大业务中心的重点工作有一个大致的了解。人力资源部是集团“选人、用人、育人、留人”最核心的部门，对于集团的各部门的工作必须要有清晰地了解，这两周时间里我虽然有时很晚才能回家，但是真的很值得，因为每天我都可以学到很多的东西，至少这一天我有收获，我在成长。并且我相信我得到的远远多于我意识到的。
在刚进入雄思环保就参加了新员工入职培训，对雄思环保有了一定的了解，并通过培训使自己对以后的工作有了一定的规划。使我们这些新人对自己的工作和未来不再盲目。每周的内训，让我们了解到公司其他部门的工作，这便于我们对整个公司有更全面的了解，也清楚的知道各部门之间应该怎样去配合、协作。
人力部实习总结(篇7)
和同学们不同的是我是从这个星期一才开始实习的，也就是我才实习了一个星期。实习的公司叫做晶苑集团中山市益达服装有限公司。
以下是一些此公司的介绍：中山益达服装有限公司为香港晶苑集团旗下全资工厂。本厂于20年落成投产，以生产牛仔裤类产品为主，总厂房面积约平方米，现有员工约人。中山益达服装有限公司产品以出口为主，主销美国市场。配合澳门另设的工场，益达一方面可以以“工序外移”的生产模式在中山生产部份工序并以澳门产地来源出口，另一方面亦拥有足量中国配额供中国全制生产出口。这里是写字楼和厂房都在一个地方的。
我所在的实习部门是人力资源部，我们部门一共有位正式员工，还有x位实习生，分为x个小组，分别是招聘，考勤，绩效，薪资，还有员工关系。我被分在员工关系那组，主要的工作是参与策划一些员工的活动，比如这里每个月都会举办员工生日会，为生日的员工送上我们大家的祝福，使员工的幸福感和归属感提高。
周一，当我第一次踏入人力资源部门时，就感受到这里充满着轻松的氛围，大家都非常年轻，在吃着东西，有说有笑的。原来是经理刚从越南出差回来，带了特产。经理很年轻，是香港人，和他聊天的过程中我才知道了这里的轻松氛围应该是他带领之下形成的。他把香港总公司的那种文化带入了这里来。
在这里，认识了Nina，Zenia，两位是很有能力的美女，也非常热情，好人。让我惊奇的是这里有免费的图书馆，电子阅览室，娱乐室。晚上，我们参加舞蹈培训，因为下周有一个演出。所以每天都过得非常充实，只是真的顾不上毕业论文的准备工作了。
在我们员工关系这一组中，有x个人，而且还成立了一个名叫做〈心连心〉的工作室，主要是举办一些员工活动，还有一个重要的工作是为员工提供一些心理咨询，或者是如果员工想找人聊天，可以来这里。成立这个工作室的目的是为员工排除一些心理上的问题或者烦闷，为他们举办各种活动，带去快乐。
由于经理是直接指导我的，他第一天就给了我四个任务：
1，了解公司的组织架构及企业文化等。
2，想一下最近给员工举办一些什么活动。
3，写一份布置办公室的报告，要求要有创意。
4，设计工人们衣服的Logo。说实话，这三个任务，有两个都是要求有创意的，对于我来说，真有点困难，所以很惭愧的是，我到现在都还没完成任务。鸭梨很大。
此外，在工作中，我还遇到一些问题是这里的电脑软件全部都是英文版的，工作起来有点困难。
总之，在这里实习了一周，感觉挺好的。我相信，可以在这里学到很多东西。在以后的两个月里，要好好的去学，留心观察，不懂就问，这样才能更加了解整个人力资源部门的运作。
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人力部实习总结十二篇
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人力部实习总结 篇1
一、实习目的：
将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。让我们对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性认识，并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。
二、实习时间：
20__年7月8日至20__年7月31日
三、实习地点：
深圳市鼎彝文化发展有限公司人力资源部。
办公地址：西安市未央区雅荷花园南100米。
厂址：西安市大明宫遗址公园。
四、实习单位概况：
深圳市鼎彝文化发展有限公司始于20__年，主要致力于旅游景区、主题公园、大型演艺活动的策划，是国内最有朝气、最具实力的品牌文化公司。公司主营旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作，景区演艺管理，景区活动项目策划。
公司在实践中形成了“创想、娱乐”的核心价值观，坚持以做“欢乐旅游的播种人”为定位，倡导“以智慧创造演艺，以激情传递欢乐”的品牌理念，为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品，打造成为中国最具实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理公司。
几年来，鼎彝始终坚持这样的专业态度和敬业精神，竭诚为深圳锦绣中华、中国民俗文化村、成都欢乐谷、西安大明宫国家遗址公园、长沙世界之窗、重庆美丽乡村嘉年华等客户打造旅游品牌，提供专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果，鼎彝也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积累了丰富的经验，形成了一套成熟的国际化服务体系。
鼎彝始终站在旅游景区规划的最前沿，树立了景区演艺策划的标杆，引领景区旅游文化走向新的高度。
五、实习内容：
我们的实习主要分为三个阶段：
第一阶段从7月8日—7月14日，我们主要是接受了公司为期两天的培训，办理了相关的入司手续，对工作做了简单的学习很认识。
第二阶段从7月14日—7月24日，主要是在人力资源部主管的领导下对公司的人事激励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善。
第三个阶段从7月24至结束，我们是在大明宫遗址公园度过的，在这里，我们遵循公司的安排，和其他同事一块管理景区事业。我们每天早上在公司辖区的各个摊点检查其是否合理、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等，此外，我们还充当销售人员，亲自和顾客面对面交流。
六、实习心得：
首先，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
其次，我想我在学习和工作我还有以下问题需要解决。
1、缺乏工作经验。
因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
人力部实习总结 篇2
人力专员实习报告总结
随着社会的发展和企业的迅速扩张，人力资源管理的重要性日益凸显。作为一名人力专员实习生，在过去的几个月里，我有幸能够亲身参与和观察企业的招聘、培训和福利等人力资源相关工作，获得了宝贵的实践经验。通过这次实习，我不仅增进了对人力资源管理理论的理解，也提升了自己在实践中解决问题的能力。以下是我对这次实习的综合总结。
我深深意识到人力资源管理对一个企业的发展至关重要。在实习期间，我亲自参与了招聘工作，并学习了相关的招聘流程和技巧。通过与应聘者的面试和筛选，我认识到一个好的招聘流程能够筛选到高素质的员工，从而为企业的发展提供有力支持。在面试过程中，我学习到如何通过问问题和观察应聘者的行为来评估他们的能力和适应性，并根据招聘需求制定合适的面试流程。这使我对人力资源管理的重要性有了更深的认识。
培训是人力资源管理中的另一个重要环节。在实习期间，我参与了新员工培训的组织和实施工作。通过这个过程，我学习到如何制定培训计划、设计培训课程和评估培训效果。我发现一个有效的培训计划能够提高员工的工作技能和职业素养，进而提升整个企业的竞争力。在实践过程中，我也遇到了一些挑战，例如如何制定培训目标、如何让员工更好地参与培训等。通过寻求导师的帮助和深入研究，我逐渐克服了这些困难，并取得了不错的培训效果。
福利管理是人力资源管理中的另一个重要方面。在实习期间，我参与了福利管理的工作，包括员工福利的调查、设计和实施。通过这个过程，我了解到员工福利是吸引和留住员工的重要手段，同时也是员工激励和提高工作满意度的途径之一。我学习到如何分析员工的需求和期望，制定适当的福利政策，并与相关部门合作实施。通过这个实践，我认识到福利管理不仅包括物质福利，也应关注员工的心理需求和发展机会。
这次人力专员实习为我提供了宝贵的学习机会和实践经验，使我更全面地了解了人力资源管理的重要性和方法。我深刻认识到人力资源管理是推动企业发展的关键要素之一，有效的人力资源管理能够为企业提供有力的支持和优势。通过与实习期间所接触的各类人力资源工作，我不仅提高了自己的专业素养和实践能力，也进一步明确了自己未来的职业方向。我将继续深入学习和实践，不断提升自己在人力资源管理领域的水平，为企业的人才战略和发展做出更大的贡献。
人力部实习总结 篇3
小编整理的人力资源实习总结，供于参考。
人力资源实习总结【一】
在这段时间里我不仅在做一些日常的人事工作，还参加了关于各部门第二季度绩效考核指标修订的会议，虽然每天的会上我都只是用耳朵在听、用笔在记，但在大家讨论的时候我也在思考。这样不仅让我对专业知识的理解更深一步，并且通过两个星期的时间，我对于集团六大职能部门、三大业务中心的重点工作有一个大致的了解。人力资源部是集团“选人、用人、育人、留人”最核心的部门，对于集团的各部门的工作必须要有清晰地了解，这两周时间里我虽然有时很晚才能回家，但是真的很值得，因为每天我都可以学到很多的东西，至少这一天我有收获，我在成长。并且我相信我得到的远远多于我意识到的。
在刚进入雄思环保就参加了新员工入职培训，对雄思环保有了一定的了解，并通过培训使自己对以后的工作有了一定的规划。使我们这些新人对自己的工作和未来不再盲目。每周的内训，让我们了解到公司其他部门的工作，这便于我们对整个公司有更全面的了解，也清楚的知道各部门之间应该怎样去配合、协作。
一、工作内容
在这五个半月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试;
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记;
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;
4、送文件至各级领导，签收文件;
5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档;
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续;
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字;
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料;
10、制作2018年全厂管理人员年休表;
11、领导安排的其他工作。
二、收获及体会
我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识让我们受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
回想起自己的这五个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。“实践是检验真理的唯一标准”从学校到社会的大环境的巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说是却发现没有人可以倾诉。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。谚语有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”
两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以模具为主的，有很多有关模具的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，时间久了有关模具的知识，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。
一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，试想一下如果刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，通过,,这次实习我深刻理解了父母赚钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱，因此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。 同事相处
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。比如我们同一办公室的同事，为了能得到领导的赏识，背地里总是向领导搬弄是非，搞不正常关系。正因为如此办公室的关系时常显得有点淡漠，人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过,,这次的实习是我更加认识到大学同学之间的关系是多么的珍贵。
三、总结
我是学商务管理的，在书本上学过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。非常感谢和我一起工作的.同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难，总不喜欢钻研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识}的匮乏。实习这五个半月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走向工作岗位之路做准备。 实习中我也会遇到挫折，遇到挫折时，我会从调整心态来舒解压力，面对挫折。我常想一句古话“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时我会进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。
树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，我会提醒自己正是挫折和教训才使人变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。我学会了自我宽慰，尝试容忍挫折，做到心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。我学着化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让自己目光面向未来。 无论怎样，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。“如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是我刚进办公室时一位领导教给我的，我意识到我的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则对不起关心自己的人们。
人力资源实习总结【二】
本人结合自身专业在成都电业局的人力资源部进行一周的专业调查和专业实践，受益非浅。
人力资源部主要负责人力资源开发和实施，中层领导班子的建设与管理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。
人力资源部设置正副主任各一名，其职业道德的基本要求：一要有爱心：爱职业，爱员工、敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。四要具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。
由于人的工作是最复杂微妙的工作，人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源主任具备以下方面的素质：
具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于人力资源主任来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持"唯才是用"的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。
具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。
具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力;职位分析和绩效考核管理能力;薪酬与福利管理能力;人力资源开发、培训能力;人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力(以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好)等其它素质能力。
当前成都电业局正在深化改革，以强化科学管理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，以电力企业实施公司化改组、商业化运营、法制化管理为取向，按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度特征，依据“精简、效能、统一”的原则，强化综合协调、监督保证职能，真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。为此正在认真搞好自身定机构、定员、定岗、定责工作，规范内部机构、岗位设置。设置了局长工作部、生技部，财务部、电力营销部、人力资源部、安全监察部等机构，其中人力资源部在进行有效的人员配置和岗位设置，对内部人力资源合理组织，采取了一系列的措施和途径，以较少的人员创造出较大的经济效益：加快电力发展步伐，创造更多的饿就业岗位;清退临时工，安置富余人员;控制新增人员，把好人员“入口关”;严格执行国家规定的退休政策，凡达到法定退休年龄的员工，一律按时办理退休手续;规范岗位条件，各类人员必须具备以下学历或职称：主要生产岗位上的中、高级工岗位人员必须具备技校、中专及以上学历或取得国家职业技能鉴定本岗位高级工以上证书;管理和专业技术岗位上的人员，必须具备中专及以上学历或中级以上职称;后勤服务岗位上人员必须具有初中及以上学历。引入人才竞争机制，即竞争上岗为核心，打破岗位人员聘用上干部和工人身份界限;加强对劳动合同的管理，严格考核。
同时在工资制度方面实行岗位技能工资制，规范工资分配体系，加强岗位技能工资制的管理。技能工资制有基本工资和辅助工资组成，基本工资由技能工资和岗位工资组成，技能工资根据上级有关文件规定，实行过渡技能工资标准，即以员工现行工资标准扣除6元后，暂就靠入技能工资标准，作为其过渡技能工资。岗位工资是员工所在岗位劳动责任轻重，技能要求高低，劳动强度大小和劳动条件好差，通过科学评价而确定的工资，由于泸州电业局把岗位划分为生产岗位、管理及专业技术岗位两大类，分别按照“岗位劳动评价结果”确定各岗位的岗级，确定相应岗位工资。生产岗位岗级以220KV变电站的值班长为最高岗级12 2级，最低岗级为3 2级;管理及专业技术岗位以电业局局长为最高岗级19 2级，最低岗级为3 2级。辅助工资由年功工资、暂未列入基本工资的国家规定的各种津贴补贴、各种奖金、浮动升级工资、电业局确定的各项补贴组成。岗位技能工资制的实施是与灵活多样的具体分配形式结合，把岗位、技能工资的一部分和奖金、津贴捆在一起，实行一岗一薪，在岗人员易岗易薪，岗位工资实行动态管理。
人力资源部除了负责工资薪酬事务，还要对中层领导班子的建设与管理负责，比如局长工作部主任、生技部主任，财务部主任、电力营销部主任、安全监察部主任等职的上岗条件、岗级、职数都作出了明确的规定，例如对财务部主任的上岗条件要求大专以上学历，具有会计师以上职称，必须是财会、经济类专业，岗级17级，职数为1，并要求从事电力系统
相关管理及专业技术工作5年以上。由以上几方面可以看出，人力资源部的职责工作及对主任的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。
这几天专业调查和专业实践，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些在校大学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。
人力资源实习总结【三】
一、实习目的:
通过实习，将所学的人力资源理论知识应用于实践，了解现代企业中人力资源状况，熟悉企业中人力资源运作体系和流程，形成自身对人力资源工作的认识。锻炼自身的社会实践能力，为步入社会工作岗位积累经验。
二、实习时间：20xx.02——20xx.05
三、实习单位：xxxx有限公司
(中外合资)xxxx有限公司成立于2006年，其前身为济南重卡超能润滑油制造有限公司，是现代高科技润滑油专业生产企业，是集润滑油产品开发、生产加工、销售服务于一体的综合性实体。公司占地4万平方米，年生产能力5万余吨。主要产品有汽车用发动机油、齿轮油、液压油、防冻液、制动液、发动机养护剂及工业润滑油品。
四.实习部门与岗位：人力资源部 人事专员
五、实习内容
(一)招聘面试
招聘与面试是招聘工作的主要内容，也是人力资源部最基础的工作之一，根据岗位职责与工作流程，招聘与面试的工作内容和流程可以总结为以下几点：
1、招聘网站的刷新与维护
目前公司以网络招聘为主，公司根据网站不同的特点发布不同的招聘信息，因此每天需要对这些网站的招聘信息进行更新和维护。
2、网上筛选简历 每年的3、4月份是招聘的黄金季节，招聘网站上每天都会收到大量的应聘简历。根据招聘岗位的职责和任职资格，初步筛选出比较符合要求的简历，并记录下求职者的信息，然后再面试甄选。
3、电话邀约面试
经过初步的简历筛选之后，接下来就是根据记录的求职者信息进行电话预约邀请面试。在电话邀约面试沟通中需要对应聘者讲清楚公司的名称、面试时间、面试地点、以及乘车路线等内容。
4、面试
面试是招聘工作的另一个重要的环节，也是决定是否录用应聘者的一个重要依据。在面试过程中需要了解应聘者的背景资料，包括个人基本信息、工作经历、离职原因、薪资要求、职业规划等内容;同时还要考察应聘者与招聘岗位的匹配度，例如：应聘者的性格、工作技能等是否与岗位要求相匹配;最后根据面试结果决定是否录用应聘者。
5、面试结果通知
应聘者的面试结果会在三天内以电话的形式通知应聘者。电话通知应聘者面试结果时需要向应聘者落实好两个问题：什么时候能够到刚入职，是否需要公司提供住宿。同时还要向应聘者讲明白入职报道时需要携带哪些资料和证件。
(二)日常人事变动手续办理
1、入职
为新员工办理入职需要以下步骤：
(1)核实报道者身份，检查其身份证。
(2)提供入职协议，指导入职者签订入职协议。
(3)收取应聘者身份证复印件、2张两寸照片、毕业证书及相关材料复印件。
(4)检查应聘者简历、入职协议、身份证复印件照片及相关材料是否齐备，整理归档管理。
(5)为新员工安排宿舍。
2、离职
员工提交《辞职申请》30天后，为其办理辞职手续
(1)员工提交辞职申请。
(2)核对员工当月出勤，填写离职结算单。
(3)员工、部门领导签字，转至人力资源部签字。
(4)将员工《辞职申请》《离职结算单》整理归档。
(三)新员工培训
新员工是企业的新鲜血液，为使新员工尽快融入企业文化，明确工作岗位职责规范，更好更快的为企业创造效益，需要根据公司的招聘计划和培训需求，对新员工进行岗前培训。培训内容主要包括：企业文化、公司架构及各部门职能、公司规章制度、产品知识、岗位职责等。根据工作安排，新员工培训的工作内容和流程可归结为以下几点：
1、拟定培训方案
根据对企业培训需求分析及培训组成要素分析，培训方案的内容需要确定培训目标、培训内容、及培训的对象、方法、时间地点、部门等基本要素。
2、备课
根据培训方案中的培训内容，需要提前准备相关材料，并做成相应的PPT以备培训中使用;同时需要准备一些培训过程中将会遇到的问题答案，备课工作准备的充分与否将会决定培训效果的质量。
3、培训
这一环节是培训工作的重点环节，需要明确以什么样的方式，什么时间将培训内容让培训对象所接受，同时也需要学会处理培训过程中发生的各种突发事件。
4、培训方案评估完善
培训实施完培训工作并没有结束，需要对培训效果进行评估。评估的主要方式包括培训结果考核，培训结果调查等方式，然后依据培训评估反馈结果和征集培训对象的建议，对培训方案进行调整，以提高下次培训的效果和质量。
(四)其他日常人事工作
1、考勤工作
公司的考勤与薪酬是相挂钩的，是公司一项重要的工作，也是人力资源部的一项基本工作，其重要工作可以分为：
(1)晨会点名，下午检查办公区域及车间人员考勤情况。
(2)假条管理，做好请、销假人员的登记，并及时修改考勤。
(3)做出月末考勤报表，传至财务部一份，并做好归档保存。
2、车辆调度管理
公司有货用车和商务用车两种，车辆的出入时间，出车地点，用途及人员需要做好登记管理，工作主要内容为：
(1)公司有订单需要发货时，安排车辆发货并做好登记工作。
(2)公司商务用车出入登记及钥匙管理。
(3)公司车辆的维护管理与卫生管理。
六、实习感悟
(一)对济南重卡至尊润滑油有限公司人力资源部的建议：
1、建立健全人力资源部门职能。人力资源招聘、培训、绩效、劳动关系、薪酬、战略管理六大模块是紧密联系，不可分割的，更不是单独存在的。
2、将人力资源管理纳入企业发展战略中。人力资源部作为企业重要部门之一，并不是传统的人事部门可以比拟的，人力资源部门的发展可以折射出企业的发展状况，企业应重视人力资源部门的职能与存在。
人力部实习总结 篇4
药店人力实习总结
作为一名大学生，我有幸在一家知名药店进行了为期一个月的人力资源实习。在这段时间里，我学习到了许多关于人力资源管理的知识，也深刻体会到了在实践中的重要性。以下是我对这次实习的总结。
在实习的第一周，我主要是负责办公室一些日常的行政工作，包括整理档案、协助招聘流程等。通过这些工作，我初步了解了一个药店的日常运营模式和人力资源管理体系。我学会了如何高效地处理各种文档和信息，并锻炼了自己的组织能力和解决问题的能力。
在接下来的几周里，我参与了一些招聘和员工培训的工作。我发现在人力资源管理中，招聘是一个非常关键的环节。通过与招聘主管的合作，我学会了如何制定招聘计划、发布招聘信息和筛选简历。我还参与了一次面试，虽然只是充当观察者的角色，但我学习到了如何评估求职者的综合素质和逻辑思维能力。在员工培训方面，我参与了一次新员工培训课程的组织和策划，我学会了如何设计培训大纲、制定培训计划和评估培训效果。通过这些实践，我对招聘和员工培训的重要性有了更深刻的理解。
我还参与了一些员工关系管理的工作。在这个过程中，我学会了如何协调员工之间的关系，解决他们在工作和生活中遇到的问题。我学习到了如何建立良好的工作氛围和沟通机制，提高员工的工作积极性和创造力。我还了解到了员工关系管理的关键是要理解和尊重员工的需求和情感，建立起相互信任和尊重的关系，从而共同实现药店的发展目标。
这次药店人力资源实习让我受益匪浅。通过实践，我不仅巩固了在课堂上学习的理论知识，还学会了如何将知识运用到实际工作中。我深刻体会到人力资源管理在企业管理中的重要性，它不仅关系到企业的人才队伍建设和组织效能，还关系到企业的长远发展和可持续竞争力。我相信，在未来的工作中，我会继续努力学习，不断提升自己的人力资源管理能力，为企业的发展贡献自己的力量。感谢这次实习给我带来的宝贵经验和启示，我会珍惜这段宝贵的经历，并努力成为一名优秀的人力资源管理者。
人力部实习总结 篇5
在这段时间里我不仅在做一些日常的人事工作，还参加了关于各部门第二季度绩效考核指标修订的会议，虽然每天的会上我都只是用耳朵在听、用笔在记，但在大家讨论的时候我也在思考。这样不仅让我对专业知识的理解更深一步，并且通过两个星期的时间，我对于集团六大职能部门、三大业务中心的重点工作有一个大致的了解。人力资源部是集团“选人、用人、育人、留人”最核心的部门，对于集团的各部门的工作必须要有清晰地了解，这两周时间里我虽然有时很晚才能回家，但是真的很值得，因为每天我都可以学到很多的东西，至少这一天我有收获，我在成长。并且我相信我得到的远远多于我意识到的。
在刚进入雄思环保就参加了新员工入职培训，对雄思环保有了一定的了解，并通过培训使自己对以后的工作有了一定的规划。使我们这些新人对自己的工作和未来不再盲目。每周的内训，让我们了解到公司其他部门的工作，这便于我们对整个公司有更全面的了解，也清楚的知道各部门之间应该怎样去配合、协作。
一、工作内容
在这五个半月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；
4、送文件至各级领导，签收文件；
5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；
10、制作20xx年全厂管理人员年休表；
11、领导安排的其他工作。
二、收获及体会
我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识让我们受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
回想起自己的这五个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。“实践是检验真理的唯一标准”从学校到社会的大环境的巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说是却发现没有人可以倾诉。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。谚语有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”
两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以模具为主的，有很多有关模具的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，时间久了有关模具的知识，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。
一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，试想一下如果刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，通过，，这次实习我深刻理解了父母赚钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱，因此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。同事相处
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。比如我们同一办公室的同事，为了能得到领导的赏识，背地里总是向领导搬弄是非，搞不正常关系。正因为如此办公室的关系时常显得有点淡漠，人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的`险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过，这次的实习是我更加认识到大学同学之间的关系是多么的珍贵。
三、总结
我是学商务管理的，在书本上学过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。非常感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难，总不喜欢钻研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识}的匮乏。
实习这五个半月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走向工作岗位之路做准备。实习中我也会遇到挫折，遇到挫折时，我会从调整心态来舒解压力，面对挫折。我常想一句古话“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时我会进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，我会提醒自己正是挫折和教训才使人变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。
我学会了自我宽慰，尝试容忍挫折，做到心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。我学着化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让自己目光面向未来。无论怎样，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。“如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是我刚进办公室时一位领导教给我的，我意识到我的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则对不起关心自己的人们。
本人结合自身专业在成都电业局的人力资源部进行一周的专业调查和专业实践，受益非浅。
人力资源部主要负责人力资源开发和实施，中层领导班子的建设与管理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。
人力资源部设置正副主任各一名，其职业道德的基本要求：
一要有爱心：爱职业，爱员工、敬重领导。
二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。
三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。
四要具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。
由于人的工作是最复杂微妙的工作，人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源主任具备以下方面的素质：
具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于人力资源主任来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持"唯才是用"的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。
具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。
具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力；职位分析和绩效考核管理能力；薪酬与福利管理能力；人力资源开发、培训能力；人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。
当前成都电业局正在深化改革，以强化科学管理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，以电力企业实施公司化改组、商业化运营、法制化管理为取向，按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度特征，依据“精简、效能、统一”的原则，强化综合协调、监督保证职能，真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。
为此正在认真搞好自身定机构、定员、定岗、定责工作，规范内部机构、岗位设置。设置了局长工作部、生技部，财务部、电力营销部、人力资源部、安全监察部等机构，其中人力资源部在进行有效的人员配置和岗位设置，对内部人力资源合理组织，采取了一系列的措施和途径，以较少的人员创造出较大的经济效益：加快电力发展步伐，创造更多的饿就业岗位；清退临时工，安置富余人员；控制新增人员，把好人员“入口关”；严格执行国家规定的退休政策，凡达到法定退休年龄的员工，一律按时办理退休手续；规范岗位条件，各类人员必须具备以下学历或职称：主要生产岗位上的中、高级工岗位人员必须具备技校、中专及以上学历或取得国家职业技能鉴定本岗位高级工以上证书；管理和专业技术岗位上的人员，必须具备中专及以上学历或中级以上职称；后勤服务岗位上人员必须具有初中及以上学历。引入人才竞争机制，即竞争上岗为核心，打破岗位人员聘用上干部和工人身份界限；加强对劳动合同的管理，严格考核。
同时在工资制度方面实行岗位技能工资制，规范工资分配体系，加强岗位技能工资制的管理。技能工资制有基本工资和辅助工资组成，基本工资由技能工资和岗位工资组成，技能工资根据上级有关文件规定，实行过渡技能工资标准，即以员工现行工资标准扣除6元后，暂就靠入技能工资标准，作为其过渡技能工资。岗位工资是员工所在岗位劳动责任轻重，技能要求高低，劳动强度大小和劳动条件好差，通过科学评价而确定的工资，由于泸州电业局把岗位划分为生产岗位、管理及专业技术岗位两大类，分别按照“岗位劳动评价结果”确定各岗位的岗级，确定相应岗位工资。
生产岗位岗级以220KV变电站的值班长为最高岗级122级，最低岗级为32级；管理及专业技术岗位以电业局局长为最高岗级192级，最低岗级为32级。辅助工资由年功工资、暂未列入基本工资的国家规定的各种津贴补贴、各种奖金、浮动升级工资、电业局确定的各项补贴组成。岗位技能工资制的实施是与灵活多样的具体分配形式结合，把岗位、技能工资的一部分和奖金、津贴捆在一起，实行一岗一薪，在岗人员易岗易薪，岗位工资实行动态管理。
人力资源部除了负责工资薪酬事务，还要对中层领导班子的建设与管理负责，比如局长工作部主任、生技部主任，财务部主任、电力营销部主任、安全监察部主任等职的上岗条件、岗级、职数都作出了明确的规定，例如对财务部主任的上岗条件要求大专以上学历，具有会计师以上职称，必须是财会、经济类专业，岗级17级，职数为1，并要求从事电力系统相关管理及专业技术工作5年以上。由以上几方面可以看出，人力资源部的职责工作及对主任的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。
这几天专业调查和专业实践，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些在校大学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。
人力部实习总结 篇6
下面对本人实习期间的工作、学习情况的予以汇报：
一、德载重任、汇铸永恒，以高度的责任心对待工作
进入xx的门就是xx的人，从开始工作地第一天起，就牢记新员工培训中知道的xx的企业价值观“责任、务实、品质、共赢”，尽管目前在做的工作是比较简单的，但我也始终以这样的标准要求自己。在办员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动/调动手续、离职手续工作等时，按照公司的相关制度进行，严格把关，每天做好相应台帐的建立。在人事资料和花名册电子台帐时发现有遗漏和信息不全的，我都逐一落实让各部门配合核对员工信息资料，争取提高人力资源报表统计的准确度和为后期上人力资源部系统打下较好的基础。此外，在其他工作中，我也踏踏实实尽自己最大的努力干好每一件事，始终坚持责任、亲和、诚信、耐心，以积极、认真地心态对待工作。尽可能想要将自己所学的知识用在工作中，但是可能是由于经验不足，理论与实际工作结合的不是很好，并且在处理、解决某些问题上的能力还是很欠缺。今后，我会不断学习、积极向部门同事请教，学习他们身上的优点，并且在工作中不断总结、积累经验，不断地提高自己，增强自己的业务能力，争取在自己的本职岗位上有所建树。
在这段时间里我不仅在做一些日常的的人事工作，还参加了关于各部门第二季度绩效考核指标修订的会议，虽然每天的会上我都只是用耳朵在听、用笔在记，但在大家讨论的时候我也在思考。这样不仅让我对专业知识的更深一步，并且通过两个星期的时间，我对于团六大职能部门、三大业务中心的重点工作有一个大致的了解。人力资源部是团“选人、用人、育人、留人”最核心的部门，对于团的各部门的工作必须要有清晰地了解，这两周时间里我虽然有时很晚才能回家，但是真的很值得，因为每天我都可以学到很多的东西，至少这一天我有收获，我在成长。并且我相信我得到的远远多于我意识到的。
二、给予我最大的福利——培训
在刚进入xx就参加了新员工入职培训，对xx有了一定的了解，并通过培训使自己对以后的工作有了一定的规划。使我们这些新人对自己的工作和未来不再盲目。
每周的内训，让我们了解到公司其他部门的工作，这便于我们对团有更全面的了解，也清楚的知道各部门之间应该怎样去配合、协作。
“天天课堂”上播放的讲座，翟洪燊教授从国学的角度诠释管理、诠释做人的道，王强教授教我们如何快乐的工作，还有国内知名的人力资源专家xx教授讲的绩效考核方面的知识，这些无一不使我们的思想有了一定提升。这将是我人生成长道路上最宝贵的财富。
三、优秀的团队成就美好的未来
从第一次踏入xx人力资源部面试时，就被那种和谐、轻松的氛围所吸引。在这一个月的时间里，大家一起帮助我这个新人不断地熟悉工作，不断地成长。xx宣言里所讲“成功由整体分享，失败由整体共同分担。”在人力资源部这句话虽然言过其重，但也不无体现。同事之间在工作中互相帮助、群策群力，毫无保留的分享自己的经验和成功，我想只有这样的团队，这样的工作环境才能引领部门和公司的成就，进而实现]个人的成功。
xx崇尚爱心，关爱员工，全力为员工完善品德、提升能力、不断学习，展现自我提供舞台，这是成为xx人的骄傲。今天我作为一个刚踏入社会的新人，以“进入xx成为xx人为荣”，感谢xx给我们这些即将毕业毫无经验的大学生一次挑战自我的机会，机会是xx给我们的，我们会好好把握、牢牢地抓紧它；相信通过在xx这个大家庭里不断地学习，不断地成长，会有一天让xx以“有我这样的员工为荣”。
人力部实习总结 篇7
通过认真的学习和虚心的请教，经过一年多月的工作，初步了解了公司劳资这一职务具体工作内容，拓展了所学的专业知识。为往后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。
由于缺乏实践经验，我对民营企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。为了能更快适应环境，更好的开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。
“三人行，必有我师”，企业中的每一位和同事都是我的老师，他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习的源泉。为此，我积极向身边的、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通过系统的学习企业人力资源开发与管理、民营企业党务管理实务等业务知识，努力掌握与企业主桥梁工程有关的工作内容，熟悉工作流程。
这次实践经历让我发现，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学的知识终于可以派上用场了。但后来实践发现实际上我看的只是基本理论学，尚未具有发展潜力，没有容入企业。学校主要是通过学习，掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发现作为人力资源工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策，二要掌握最新的人力资源理论和技术，三要具备战略家的某些素质，最重要的是能够根据外部环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度以加快企业外部环境变化更快更复杂，到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法，大学课堂上学的都是理论知识，很多案例的分析其实也都不够真实，而且还会失去现实意义。工作中的人力资源管理工作，很多方案如果用大学的理论知识来做，最后都实行不通的，甚至会被全盘否定掉。
要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说，首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识，始终一积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上作出优异的成绩在。
要扬长避短，不断完善自己。要正确的认识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学进取。
一、对于自己的专业和工作的感悟
其实我也是很幸运的能够在自己所学的范围里找到工作，能够学以致用，我的专业是人力资源管理，我的工作是劳资，也是属于人资管理的范围。在熟悉工作后，我的主要工作就是每个月根据传回来的数据信息，计算好每个人的应得的工资，个税，保险，把做好的数据交给财务核算，最后由财务发给每人工资，由于工作有特殊性，我们每月还要在公司系统里上报工资让公司来进行审批，在外面点工作的人员的工资也是由劳资来做好，这就要跟每一个项目点的项目队长进行沟通，也让他们了解自己的工作量，避免一些不合理的地方，避免出错，毕竟是关乎于一个月工资的事情，无论如何都要认真仔细。
在经过这么长时间的工作后，真的发现工作上的东西跟书本上的是有一定的差距，真的同大家说的学校学到的不一定在以后工作中用到，所以，这两者之间的落差也难免的显现出来，不能直接上手的工作在一开始让人感到迷茫，找不到方向，心情也会因此感到沮丧，甚至怀疑自己上学倒是有没有用，在后来的工作中也认识到，以前学的是坚实的基础，没有这种铺垫，现在也无法达到这个的高度。
在认识到这种差距后，调整自己的态度是很重要的方面，转换自己的角色，从学生到社会工作者，这种转换自己要坦然的面对，虚心向他人学习。在日常的工作中培养出热爱自己工作的心态，这样就不会说自己天天做着同样的事情而感到无聊，因为热爱才会有所坚持，才会有所专研，有所领悟。
二、人力资源其职业道德的基本要求以及对我的影响
一要有爱心：爱职业，爱员工，敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。四要有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。
由于人的工作是最复杂微妙的工作，人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源员工具备以下方面的素质：
1、具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。相对来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持“唯才是用”的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。
2、具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社科学知识或方法。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有住与提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。
3、具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力职位分析和绩效考核管理能力；薪酬与福利管理能力；人力资源开发、培训能力；人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。
当前针尖内燃部件制造有限公司正在深化改革，以强化科学管理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。同时在工作制度方面实行岗位技能工资制，规范工资分配体系，加强岗位技能工资制的管理。
以上几方面可以看出，人力资源部的职责工作及对员工的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。
我国热力资源非常丰富，这是建设社会主义现代化强国的宝贵财富，但是我国的人力资源管理状况，尤其是企业的人力资源管理与西方发达国家还存在着较大的差距。如何改善人力资源管理，充分发挥人力资源的使用效益，从而实现人力资源的可持续性发展，已成为每一个企业所面临的重要课题。
因此我在针尖公司学到的不仅仅是职业技能，更可贵的是学到如何先去做个正直、无私、博学的人。也为我今后的学习指明了方向。
三、以下是我对人力资源管理提出的几点建议
1、在激烈竞争的现代企业中，企业如果没有创新，就很难发展，即使生存也会面临危机在管理上也是如此，企业通过不断地自我否定、自我超越，不断杨弃来提高管理水平，提高人力资源的利用效率。
2、首先我们企业应该要树立人力资源管理的观念，将人力资源管理纳入企业的发展战略之中。
3、人力资源管理要与企业的经济挂钩，建立多种形式的系统化的激励机制，重视精神激励。
（1）目标设定方面不仅要体现企业目标的要求，还必须要满足职工个人发展的需求
（2）物质激励是基础，但不是万能的，精神激励是根本，二者的完美结合才能使企业真正留住人才
4、要充分利用外部资源为企业人力资源发展服务。
不知不觉一个月结束了，在这段时间真的很高兴，身上学了还多有关人力资源的知识，课外的知识。这一个过程是值得我回忆的。这几天专业调查和楂树冷夜实践，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些在校大学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。
俗话说“在家千日好，出门办难”，“难”意思就是说：在家的时候有自己的父母照顾，关心呵护！一旦到外面后，所有的一切都要由自己来解决，与人之间的关系，金钱的支配，工作顺利与否，以前不曾自己来解决的事情都要自己来做出决策，困难是肯定有的，但是人在外要有一颗积极的心来面对在外的艰苦，有时候遇到什么事情也没有个人来倾听心事，所以这些对一个人的成长锻炼的作用是很大的。
人力部实习总结 篇8
导语：
新开门店练习人员须知
练习地点：****门店
新开门店练习当真人：门店经理
练习人员标准
1、 行动标准
1、着装要求：
练习员工每日（含节假日值班）到岗后男员工应穿戴为单色衬衫（以白衬衫为主）、深色西裤、黑色皮鞋，女员工应穿戴单色衬衫（以白衬衫为主）、深色西裤、不露趾的黑色皮鞋，并化淡妆、长发束起，精确佩带工牌。（其他要求参照《门店员工行动典范》）
2、 规律要求：
A、严厉服从公司各项办理法则，服从练习门店各项工作安排和要求；
B、遵循门店的上下班时候，按时打卡；
C、上班时候不经岗亭责任人允许不得擅自外出，超出一小时当旷工处理；
3、 办公秩序要求：
A、服从办公秩序，不打闹、叫嚣、随便翻看他人的物品和文件；
B、办公区制止抽烟，如抽烟请到指定地点；
C、保持办公区的卫生，巩固扔纸屑和其他杂物；
D、
开完会或下班后要将本身的办公桌椅按要求摆放整齐，桌面料理干净；
E、 复印资料要争得岗亭责任人的赞成，并做好挂号；
4、接打德律风要求：练习员工在接打德律风时必须立场热忱温和，语和谐缓速度适中，吐字清楚，不随便打断对方；回答题目内容大略不漫谈，解答题目耐烦细致；接听德律风不得利用免提，讲话声音不得过大，不能感化其他平常工作秩序；制止打私家德律风；
5、练习期间，和练习门店员工彼此恭敬、彼此进修、彼此明白、彼此救助；
6、自动自动，谦和好学，爱惜转瞬的练习机遇，与岗亭教授和同事建立和睦互助干系；
2、 练习标准
1、根据公司要求，自动自动结束练习任务；
2、跟岗练习应珍视表面知识与实践操纵相联合，对练习部分供给的亲手操纵的机遇予以爱惜并当真对待；
3、自动发觉题目并竭力探讨题目的谜底；
4、每日做好日练习日记（见附表5），总结一天练习的得失，作好第二天的筹划、富裕利用转瞬的进修时候；
5、当真听讲，恭敬讲课教授，服从讲堂规律；做好笔记，自动思虑，遇题目在得当的机遇与教授探讨；
6、当真填写人力资本部属发的各种表格。
练习方法
1、集结讲课
在练习的前一周内，由人力资本部安排分部各部分当真工钱扫数练习人员讲课。（见附表1）。请听课人员做好笔记、当真听讲、自动发起题目，并于每节课后填写培训专员下发的对课程和教授进行评估的表格，以后由新分部培训专员汇集；
2、跟岗练习
1、除集结培训外，别的时候均为跟岗练习（安排见附表2）。练习人员应根据《岗亭培训纲领》的要求尽快把握本职工作内容后，自动参加实践操纵并侧重ERP系统的进修及其在实际工作中的应用；
3、 练习评论辩论
练习期间，人力资本部将构造门店主任与练习人员漫谈，评论辩论练习中存在的题目。期间解答受训人员的疑问，教授告成经验，赐与平常工作特别是开业筹办工作和ERP系统的利用赐与教导。
练习集会
要求：每天晚上要各个小组由组长调集开一次部分见面会，讲谈每天的练习环境，反应练习存在的题目，然后将定见汇总上报带队队长或直接反应给练习地人力资本部。
练习考核
1、
练习考核
A.测验
书面测验：
入职综合知识测验、商品知识和销售流程、技巧测验、行动典范和办事承诺测验三种，试题由培训专员筹办；
上机测验：
●门店交易人员及其他与ERP密切相干岗亭进行ERP操纵的测验，试题由培训专员当真汇集，各岗亭当真人帮忙筹办；
●扫数办事人员的打字速度测验
（60字/分合格）
B.考核：练习结束前岗亭教授对练习人员的考核，同时练习人员也要对每位岗亭练习当真人进行书面考核（见附表），于练习结束前交至人力资本部；
注：测验与考核时候由人资部安排
2、开业筹划
练习人员在对口岗亭当真人的教导下，编写本岗亭的开业筹划，最终由人资部构造相干人员和练习人员对开业筹划进行评论辩论。
3、练习总结
练习人员在练习结束前进行练习总结，收齐后报分部培训主管。
培训主题：强化练习、尽快自力操纵、告成开业
注：练习期间，扫数人员如不能按原筹划连续练习的，必须事前向人资部申请.
人力部实习总结 篇9
20xx年xx月xx日我进入新疆德汇实业集团人力资源部开头实习，这一个月的时间里，通过参预培训及听“每天课堂”的讲座，并且在严总监、马老师和部门其他同事的关怀、关怀下，我不断学习、努力工作，在理论学问、工作力气和思想等方面都有了确定的提高。
目前我主要负责人力资源部的人事工作，具体包括：
（1）组织办理员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动/调整手续、离职手续工作；
（2）管理员工信息资料及各类人事资料，依据部门领导支配需求，做好人员架构及人员异动、人事报表的提交工作；
（3）员工的考勤管理，包括员工请休假事项办理。 除此之外，我还协作部门领导和同事做好人力资源部其他的日常工作。下面对本人实习期间的工作、学习状况予以汇报:
一、德载重任、汇铸永恒，以高度的责任心对待工作
进入德汇的门就是德汇的人，从开头工作地第一天起，就牢记新员工培训中知道的德汇的企业价值观“责任、务实、 品质、共赢”，尽管目前在做的工作是比较简洁的，但我也始终以这样的标准要求自己。在办理员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动/调整手续、离职手续工作等时，依据公司的相关制度进行，严格把关，每天做好相应台帐的建立。在整理人事资料和花名册电子台帐时发觉有遗漏和信息不全的，我都逐一落实让各部门协作核对员工信息资料，争取提高人力资源报表统计的精确度和为后期上人力资源部系统打下较好的基础。此外，在其他工作中，我也踏踏实实尽自己最大的努力干好每一件事，始终坚持责任、亲和、诚信、急躁，以主动、认真地心态对待工作。尽可能想要将自己所学的学问用在工作中，但是可能是由于阅历不足，理论与实际工作结合的不是很好，并且在处理、解决某些问题上的.力气还是很欠缺。今后，我会不断学习、主动向部门同事请教，学习他们身上的优点，并且在工作中不断总结、积累阅历，不断地提高自己，增加自己的业务力气，争取在自己的本职岗位上有所建树。
在这段时间里我不仅在做一些日常的人事工作，还参预了关于各部门其次季度绩效考核指标修订的会议，虽然每天的会上我都只是用耳朵在听、用笔在记，但在大家争辩的时候我也在思索。这样不仅让我对专业学问的理解更深一步，并且通过两个星期的时间，我对于集团六大职能部门、三大业务中心的重点工作有一个大致的了解。人力资源部是集团“选人、用人、育人、留人”最核心的部门，对于集团的各部门的工作必需要有清晰地了解，这两周时间里我虽然有时很晚才能回家，但是真的很值得，由于每天我都可以学到很多的东西，至少这一天我有收获，我在成长。并且我认为正确而不怀疑我得到的远远多于我意识到的。
二、赐予我最大的福利---培训
在刚进入德汇就参预了新员工入职培训，对德汇有了确定的了解，并通过培训使自己对以后的工作有了确定的规划。使我们这些新人对自己的工作和将来不再盲目。
每周的内训，让我们了解到公司其他部门的工作，这便于我们对整个集团有更全面的了解，也清楚的知道各部门之间应当怎样去协作、协作。
“每天课堂”上播放的讲座，翟洪燊教授从国学的角度诠释管理、诠释做人的道理，王强教授教我们如何欢快的工作，还有国内知名的人力资源专家徐沁教授讲的绩效考核方面的学问，这些无一不使我们的思想有了确定提升。这将是我人生成长道路上最宝贵的财宝。
三、优秀的团队成就美而好的将来
从第一次踏入德汇人力资源部面试时，就被那种和谐、轻松的氛围所吸引。在这一个月的时间里，大家一起关怀我这个新人不断地生疏工作，不断地成长。德汇宣言里所讲“成功由集体共享，失败由集体共同分担。”在人力资源部这句话虽然言过其重，但也不无体现。同事之间在工作中相互关怀、群策群力，毫无保留的共享自己的阅历和成功，我想只有这样的团队，这样的工作环境才能引领部门和公司的成就，进而实现个人的成功。
德汇崇尚爱心，关爱员工，全力为员工完善品德、提升力气、不断学习，呈现自我供应舞台，这是成为德汇人的高傲。今日我作为一个刚踏入社会的新人，以“进入德汇成为德汇人为荣”，感谢德汇给我们这些即将毕业毫无阅历的高校生一次挑战自我的机会，机会是德汇给我们的，我们会好好把握、牢牢地抓紧它；认为正确而不怀疑通过在德汇这个大家庭里不断地学习，不断地成长，会有一天让德汇以“有我这样的员工为荣”。
人力部实习总结 篇10
一、导言
人力资源是第一资源。在知识经济时代，实现科技进步和经济社会发展的关键在于人。人力资源将成为经济社会发展的核心载体、第一资源和第一推动力。人力资源管理是有效开发和利用人力资源，实现人力资源的合理配置，在有限的程度上开发和利用人力资源，有效激励员工，保持资本的竞争优势。
二、培训目的
大三第一学期，在杨老师的指导下，学习了人力资源管理概论、工作分析、人力资源规划、招聘、选拔与聘用、组织与调配、薪酬管理、绩效考核、人力资源培训与开发、职业生涯管理、劳动关系管理、企业人力资源保障等理论知识。同时，通过参与不同模块的培训，我们不仅可以体验人力资源管理方法和技能的培训，还可以为我们提供掌握、分析和解决人力资源管理基本问题的机会，从而验证人力资源管理理论。
三、培训内容
通过这学期人力资源管理课的案例分析培训，我进一步了解了人力资源管理的主要内容。人力资源管理主要包括人力资源管理概论、岗位分析、人力资源规划、招聘、选拔与聘用、组织与调配、薪酬管理、绩效考核、人力资源培训与开发、职业生涯管理、劳动关系管理、企业人力资源保障等。简单来说，就是企业运用现代管理方法，对人力资源的获取、开发、维护和利用进行计划、组织、指导、控制和协调，最终实现企业发展目标的一种管理。
（a）人力资源管理介绍
培训项目：
1、八种人的安排。
2。解决“付强油漆厂”问题。
分析：
1。对于新兵的八种表现类型，你首先要明确自己属于哪种类型；然后分析一下如果我的员工有这种类型的人员怎么安排；最后分析在另一个工作环境中是否会有同样的安排。
2。付强油漆厂供应部负责人史蒂文在员工激励方面体现了哪些激励理论，如何解决油漆厂的奖金分配问题？
启示：人力资源管理的核心问题是把合适的人放在合适的位置。实现“适位适配”，人尽其才。
同样，奖金的分配也要根据员工的表现来考核，奖金的多少决定了员工的积极性；增加奖金数额，让员工觉得公司对他们很重视，给他们自豪感，工作效率自然会上去。
泰勒曾提到“第一流的工人”。人们认为所有的工人都是一流的工人。如果工人不能成为一流工人，那是因为管理者没有找到最适合工人的岗位。所以，把所有的工人都培养成一流的工人，是管理者的第一职责。
经常听到老板对员工不满，但从人力资源管理的角度来说：没有不好的员工，只有不好的老板。学习人力资源管理，你应该学习
从人力资源管理的角度看待问题。树立从人力资源管理角度出发的管理理念是很重要的。
（二）工作分析
实训项目：
1、针对特定的职位进行职位分析。
2、撰写职位说明书。
分析：
1、学习片段写实：选择一天的学习活动进行真实记录，用工作日志形式记录；
2、工作片段写实：编写办公室主任的工作日志写实片段；
3、撰写职位说明书，内容包括：基本资料、工作内容、任职资格说明、工作环境、考核标准等方面。
启示：工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备，还需科学的、合理的操作程序，包括：计划（选择分析样本，确定职位分析的目的）、设计（调查与工作相关的背景信息）、收集（运用职位分析技术收集与工作相关的信息）、分析（整理和分析与工作相关的信息）、结果（形成职位分析结果）、应用（核对与应用职位分析结果）。
工作分析的结果是要用职位说明书来表达的，是用文件形式来表达职位分析的结果。
（三）招聘、甄选与录用
实训项目：
1、编制人员招聘需求表。
2、编写招聘广告。
3、撰写《面试通知书》。
分析：
1、编制人员招聘需求表，表中应包括申请部门、岗位名称、需求人数、需求时间、现有编制、工作地点、需求理由、招聘渠道建议、岗位需求、薪酬待遇、人力资源部意见、用人部门负责人意见等方面。
2、编写市场营销助理的招聘广告，在招聘启事中应包括公司简介、工作描述、任职资格、应聘的程序、应聘的截止日期、联系方式等方面。
3、撰写《面试通知书》内容表达清晰，语言简练。书中英表明应聘的单位、岗位，明确时间、地点、交通方式、联络方式、面试要求等，确认可否参加面试等内容。
启示：员工招聘的规范化、制度化和前瞻性已经成为企业的制胜之道；在科学的人力资源甄选中，是按照难易和成本大小来排布的，这样既能使整个招聘成本最小化，又能充分满足组织招聘的需求；而员工录用工作相对于企业的招聘和甄选来说显得不那么重要，在实际工作中往往成为人力资源部岗位分工容易疏漏的环节，实际上，人性化的录用程序会增加员工对公司的认同感，减少他们对新环境的适应时间，帮助他们迅速进入工作状态，提升企业管理效率。
（四）组织调配
实训项目：
1、填写员工到职单。
2、填写员工调动晋升申报表。
分析：掌握运用员工管理方面的知识，依据编制员工管理相关表格，包括员工到职单和员工调动晋升申报表。
启示：掌握组织调配的业务技能，根据给出的背景材料，编制企业员工的到职单和员工调动晋升申报表；并且作为人力资源部专员，要将组织调配表教会给企业的每一位员工，尤其是新员工，做到人尽职责。
（五）薪酬管理
实训项目：
1、计算员工的加班费。
2、计算员工的工资单价。
3、计算员工的实发工资，并编制员工工资发放单。
分析：运用薪酬分析的方法，掌握工资的计算方法及操作技能，模拟现行薪酬结构分析与计算。作为人力资源专员，这在以后的工作中是常用的。
启示：有效考评是设计薪酬激励机制的基础。薪酬管理的目标：确保企业的劳动力；有利于促进企业的长远发展；促进劳资之间或员工与企业之间的关系和谐。
（六）绩效考核
实训项目：拟定一份企业管理管理人员考评办法。
分析：由于企业中人员的类别不同，考评项目也有所不同。就企业管理人员而言，除了要进行日常工作行为考评外，重点应当在领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调沟通、授权指导、品德言行、成本意识等方面进行考评。除了对员工的工作绩效进行全面考评，还应当对日常行为进行考评。主要的考评项目包括出勤情况和奖惩情况等。
启示：我们通常把绩效管理看成一个不断发展的循环过程，这个过程分为四个环节，包括绩效计划、绩效辅导、绩效考核与结果使用。四个环节循环作用，不断提高实现组织目标的效率，而其核心是绩效考核。绩效管理的制度性要求管理者必须制定工作计划目标，必须对员工的工作进行评价，必须与下属充分地讨论工作绩效，并帮助下属提高绩效。这个过程能帮助管理者掌握管理的技巧，养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，限度地开发潜能，促成企业的战略规划得到有效的落实，从而提升企业整体管理水平。
（七）人力资源培训与开发
实训项目：编制培训计划
分析：为公司设计一个为期三天的新员工培训计划。培训计划应包括方案背景、培训定位、培训目标、培训内容、费用预算、培训制度、培训评估方案几项内容。其中培训内容至少应包括培训项目、培训形式方法、培训时间安排。
启示：许多国际型的知名企业，均致力于员工的培训与开发，并形成了自己独特的人力资源开发管理模式。正确认识人力资源的培训与开发，需要了解员工培训与开发对企业经营管理的意义，以及企业如何进行培训与开发，从而评估这项工作对于不用发展阶段的企业所带来的成本耗费。
（八）劳动关系管理
实训项目：如何订立、履行、变更、解除与终止劳动合同
分析：在劳动关系变化情况下为职工办理劳动合同的变更手续，包括劳动变更通知书、劳动变更协议、续订劳动合同意向书及劳动争议处理等方面。启示：现实中，用人单位的强势和劳动者的弱势又是不争的事实，劳动合同大多是用人单位提供的格式合同，在当前劳动力供求关系基本处于资方的背景下，劳动者对劳动合同只有签或不签的选择，而少有讨价还价的余地。
四、总结
“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，通过这学期的人力资源管理实训，使我了解了企业人力资源管理运作的基本流程，锻炼了实际操作能力，对于我以后从事人力资源工作有很大的帮助。总之，人力资源的学习需要我们不断积累经验，还需要我们多多听取他人的意见。
人力部实习总结 篇11
我是一名人力资源专业大三学生，在大学期间有幸参加了一次实习，这次实习经历对我来说是非常宝贵和难忘的。在这篇文章中，我将详细回顾并总结这段实习经历。
实习地点是一家知名跨国公司的人力资源部门。刚开始实习时，我对人力资源工作的具体内容还不太清楚，对于企业内部的运作也一无所知。但是，通过实习的过程，我逐渐了解了人力资源的重要性和专业技能。
首先，在这段实习中，我主要负责招聘与选拔工作。一方面，我通过招聘网站和社交媒体发布招聘信息，筛选简历，与应聘者安排面试等。另一方面，我学习了面试技巧，参与了候选人的面试和评估。通过与各种类型的应聘者接触，我学会了如何辨别优秀的人才，并从中选择最适合公司需求的人才。这个过程教会了我如何与不同的人交流和与人沟通的技巧，这是人力资源专业中至关重要的一部分。
其次，我也承担了员工培训和发展的工作。在这家公司，员工培训和发展非常重要，因为他们相信通过持续的学习和成长来提升员工的能力和绩效。我参与了公司内部的培训项目，包括组织培训课程和工作坊，帮助员工提高他们在工作中的技能和知识。同时，我也负责跟进员工的发展计划，与他们一起制定个人目标，并提供支持和指导。这让我认识到员工培训和发展对于公司长期发展的重要性，同时也让我明白每个员工都应该有机会不断学习和成长。
此外，在实习期间，我还了解了公司的员工福利和绩效管理制度。我参与了绩效考核和奖励的过程，并学习了如何根据绩效评估来制定员工的薪酬和晋升计划。这个过程让我明白了正确的绩效管理对于公司的发展以及员工的激励非常重要。通过实际操作，我了解了绩效管理的流程和关键点，并且在实习过程中也发现了一些可以改进的地方。
总之，这次实习经历对我而言是非常宝贵的。通过参与各个环节的工作，我深刻理解了人力资源管理的重要性和挑战。同时，我也锻炼了自己的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。这段实习经历让我更加确定了自己的职业方向，并且为我的未来职业发展提供了宝贵的经验和知识。
不仅如此，这次实习还让我认识到人力资源领域的不断变化和发展。在未来，我将继续跟随人力资源领域的最新趋势和发展，不断学习和提升自己的专业能力。我希望将来能够成为一名出色的人力资源专业人士，为企业的发展和员工的成长做出贡献。
通过这次实习，我不仅收获了专业知识和技能，还结识了许多优秀的同事和导师。他们给予了我很多指导和帮助，让我在实习期间感到受到了关注和重视。他们的经验和教诲将成为我未来职业生涯中的宝贵财富。
总之，这次人力资源专业实习让我深入了解了人力资源管理的内容和要求，并提升了我的专业能力和综合素质。我非常感激这次实习给我带来的学习机会和成长空间。相信在未来的职业生涯中，我会以更加专业和负责的态度来投入到人力资源工作中，为企业的发展做出自己的贡献。
人力部实习总结 篇12
我的人力实习周从一个陌生的角落开始，起初我对这个岗位并不了解，甚至有些迷茫。通过一周的实习经历，我渐渐明白了人力资源管理的重要性和复杂性，并认识到我还有很多需要学习和成长的空间。
实习的第一天，我受到了李经理的热情接待。他向我介绍了公司的组织结构和人力资源部门的重要职能，让我对实习的内容有了基本的了解。在这一天，我还参观了人力资源部门的各个办公区域，熟悉了各种文件和文件夹的存放位置，这对我日后的工作非常有帮助。
在接下来的几天里，我主要负责协助人力资源部门进行员工培训和招聘工作。我参与了多场面试，并跟随人力资源经理学习如何评估和选择候选人。在这个过程中，我逐渐掌握了如何设计有效的面试问题，如何分析候选人的表现，并向他们提供及时和准确的反馈。通过与优秀的人力资源专家合作，我学到了许多实践中的技巧和经验。
我还参与了一次员工培训课程的筹备工作。这个课程是针对新员工进行的入职培训，目的是帮助他们更快地适应公司的文化和工作环境。我负责整理培训资料、设计培训课程，并搜集了一些有用的教育资源。通过这个项目，我不仅学到了培训规划的重要性，还了解了如何与不同的利益相关者合作。
在实习的最后两天，我参与了一次团队建设活动的组织工作。这个活动是为了提高团队合作能力和沟通效果。我负责制定活动计划和准备所需材料。当活动进行时，我还担任了一名团队组织者，参与了各种团队合作游戏和讨论。通过这次活动，我深刻体会到了团队合作的重要性和成功的条件。
整个人力实习周对我来说是一次宝贵的经验。通过与各个职能部门的合作，我逐渐了解了人力资源管理的基本流程和核心职能。在实习的过程中，我也发现了自己的不足之处，比如沟通能力和组织能力的提升空间。我会通过更多的学习和实践来弥补这些不足，并为自己将来的职业发展打下坚实的基础。
人力资源管理是一门复杂而又重要的学科，需要综合运用各种管理知识和工具。在实习的这一周里，我亲身感受到了这个行业的魅力和挑战。我明白自己在人力资源管理领域的发展还有很长的路要走，但我愿意不断学习和努力，为实现个人与组织的共同发展做出贡献。这次实习经历让我更加坚定了未来从事人力资源管理工作的决心，我相信自己会在这个领域取得更大的成就。
人力实习总结(精选八篇)
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人力实习总结 篇1
在收到公司招聘人资部门实习生的消息时，虽然指明要人资专业的学生，可除了收索团队中有资格的队友外第一个念头就是自己能不能试一试。不知道自己掌握的学识和能力是不是能达到标准，唯一的愿望就是尽可能多的学到东西。在说服家人的同时也收到了被录用的好消息，匆匆整理了行装，带着种种不舍踏上了实习的旅程!
寻路：下了火车，一股热气蒸的我头晕，还是满足的笑着告诉自己：新的开始!没人接站的滋味虽然酸酸的，可找不到路才是最苦恼的。地铁,这很熟悉的字眼现在却给我出大难题了，研究了很久才买到票，到住处已经是下午。
住处到公司的路程：很累，但还是想去转转，找找小北离这有多远要怎么坐车。走了几个站牌每次看到“小北站”都会很激动。幸好离住处不是很远，半小时的车程。
装扮：晚上把自己所有的衣物整理了一下，明天穿什么呢?选了很久，也让表妹做了参谋，最后决定了那件白色连衣裙、丝袜、黑色高跟鞋、浅绿色休闲包，本子、笔是必备的了，又挑拣了些日用品随身带着。还有就是零钱，定了闹钟。想着早点睡，可躺在床上反而睡不踏实，合上眼睛想着明天睁开眼睛的第一件事第二件事第…、然后到了公司，和总监见面他的问题，我们的交谈内容，我的回答方式…
三、赶车：
虽然是早上7点钟，可太阳还是很大，穿过一个小巷衣服和脸上都粘满汗水。等了几分钟我期盼的公车来了，可满满的，还有很多和我一样赶路的人一拥而上。我见识了传说中广州的上班族。我也竭尽全力找一个可以把自己塞进去的缝隙，可不知道是谁把握丢出来了。最终我无缘第一趟公车了…望着公车慢慢的爬在公路上，我既委屈又愤怒。用自己很深的指甲抠着自己的手心，一定要挤上下一趟车!眼看着一分一秒过去，刚好一辆的士停下来，顾不得等那上面的乘客下来，我就冲上去坐在位置上了。广州的的哥比长沙好些，不会绕很远的路，不到二十分钟就到了，只是车费贵了些。当电梯门打开，看到蓝色的“广州迪彩实业集团有限公司”时特别高兴，也为之而骄傲。邓总已经在和广商发的一个同事在谈了，在洽谈室等候的时候在架子上选了本迪彩月刊。三四分钟后我被叫了进去，邓总问了些人力资源方面的知识，又问了几个我个人意向的问题：人力资源有几个方面，每个方面各式上面含义;我来广州参加实习的目的是什么?想学宽泛的东西还是学人力资源的一个小方面，比如薪酬、招聘?在了解这些之后，邓总安排我在人事部做事，主要负责招聘的相关事宜。
2)、翻开一章看里面分多少节，而每一节的内容叙述是不是详细深刻，又使用价值。
五、做表：
人员需求表是我实习期间做得第一个表格，也是用的时间做长的一个表，一个星期。一张表做得是不是合格从两个方面看，一方面是形式，另一方面是内容。形式也就是格式、排版，这可以看出工作的态度和做事的风格。只要是上交的表不论是不是成品内容是不是确定，都要是一张格式排版认真合理的表格，不能把草稿上交给领导。领导不会看草稿，下场就是直接打回来。内容的设计需要循序渐进，自己的学识还没有到一步到位的地步，不能怕自己做得不够完善被打回来，要希望领导多给意见和建议，这样自己学到更多。不单单要采纳领导提出的意见，还要思考。在自己修改完后问问自己，这张表如果拿给“客户”(也就是使用这张表的人)看，已经再挑不出任何不足了吗?任何人都可以看懂吗?任何人看了都会很舒服吗?要有这样的服务意识，做出来的所有表都是为了给填表和用表部门看的，他们就是自己的客户，要有顾客至上为他们服务的意识，而不是自己看得懂，自己觉得ok就可以的。
表不是看来那么简单它重要的工具之一，想做好招聘，就要合理的运用还招聘的工具。工具做不好，招聘就会变的很吃力和杂乱。
六、作图：
图和表的共性就是同样从当工具的角色，这些工具的合理运用会受益匪浅。做得最重要的一个图就是《招聘流程图》，作流程图很累眼睛，一天下来眼睛又干又涩。箭头不能过长也不能接触不到文本框，文本框大小眼一至内容格式要相同，排版美观，不能有交叉线，不同步骤要用不同要色区分开，步骤说明和备注要和流程图相符。内容的逻辑性要强并且要简洁。
人力实习总结 篇2
1、实习目的
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。
2、实习任务及内容
2.1、实习任务
1.做好实习笔记。
2.联系所学专业知识，多思考，多请教。
3.总结实习中所学的知识及心得体会，完成实习报告。
2.2、实习内容
刚进公司时，对整个人事部的工作非常陌生，工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对部门对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：
1、工作流程的了解;
2、应用专业知识的熟悉;
3、人际关系的协调;
4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。
这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。
由于我更多的是想了解人事部整个部门的工作流程和人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。
遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功。我体会到办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短，工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对工作的基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对工作有了一定的感性和理性认识。
3、实习心得与收获
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。
工作很辛苦，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
人力实习总结 篇3
人力实习周总结
我的人力实习周从一个陌生的角落开始，起初我对这个岗位并不了解，甚至有些迷茫。通过一周的实习经历，我渐渐明白了人力资源管理的重要性和复杂性，并认识到我还有很多需要学习和成长的空间。
实习的第一天，我受到了李经理的热情接待。他向我介绍了公司的组织结构和人力资源部门的重要职能，让我对实习的内容有了基本的了解。在这一天，我还参观了人力资源部门的各个办公区域，熟悉了各种文件和文件夹的存放位置，这对我日后的工作非常有帮助。
在接下来的几天里，我主要负责协助人力资源部门进行员工培训和招聘工作。我参与了多场面试，并跟随人力资源经理学习如何评估和选择候选人。在这个过程中，我逐渐掌握了如何设计有效的面试问题，如何分析候选人的表现，并向他们提供及时和准确的反馈。通过与优秀的人力资源专家合作，我学到了许多实践中的技巧和经验。
我还参与了一次员工培训课程的筹备工作。这个课程是针对新员工进行的入职培训，目的是帮助他们更快地适应公司的文化和工作环境。我负责整理培训资料、设计培训课程，并搜集了一些有用的教育资源。通过这个项目，我不仅学到了培训规划的重要性，还了解了如何与不同的利益相关者合作。
在实习的最后两天，我参与了一次团队建设活动的组织工作。这个活动是为了提高团队合作能力和沟通效果。我负责制定活动计划和准备所需材料。当活动进行时，我还担任了一名团队组织者，参与了各种团队合作游戏和讨论。通过这次活动，我深刻体会到了团队合作的重要性和成功的条件。
整个人力实习周对我来说是一次宝贵的经验。通过与各个职能部门的合作，我逐渐了解了人力资源管理的基本流程和核心职能。在实习的过程中，我也发现了自己的不足之处，比如沟通能力和组织能力的提升空间。我会通过更多的学习和实践来弥补这些不足，并为自己将来的职业发展打下坚实的基础。
人力资源管理是一门复杂而又重要的学科，需要综合运用各种管理知识和工具。在实习的这一周里，我亲身感受到了这个行业的魅力和挑战。我明白自己在人力资源管理领域的发展还有很长的路要走，但我愿意不断学习和努力，为实现个人与组织的共同发展做出贡献。这次实习经历让我更加坚定了未来从事人力资源管理工作的决心，我相信自己会在这个领域取得更大的成就。
人力实习总结 篇4
我于20xx年7月来到兄弟集团，开启了我职业生涯的第一站。半年来，在人力资源总监和其他领导、同事的帮助和支持下，我完成了从学生向社会人士的转变，从书本理论向实践操作的转变。现将主要工作总结如下：
一、主要工作
（一）协助梳理人力资源管理制度
1、职位说明书：编制集团公司三个中心职务说明书，包括25个职位说明书和3个部门职责说明书；修改商场职务说明书，包括10个岗位说明书和4个部门职责说明书；编制财务中心下派人员职务说明书，包括各个子公司财务岗位共计20个岗位的职务说明书。
2、组织结构及定岗定编：绘制集团及各子公司组织结构图，编制集团及各子公司定岗定编定薪表，明晰公司组织架构和人员编制。
3、人力资源管理手册：包括《招聘录用管理办法》《员工离职管理办法》《员工晋升管理办法》《员工异动管理办法》《内部员工调动管理办法》《劳动合同管理办》，并完善相关人事表格。
4、协助编制《薪酬管理办法》《假期及薪资核发管理办法》《员工退休管理办法》。
5、参与绩效管理制度讨论，协助编制《员工绩效考核管理办法》，初拟集团三中心KPI，并编制配套考核表。
（二）招聘工作
1、参加现场招聘会26场，招聘基层人员。
2、协助月饼项目人员招聘工作，招聘月饼生产、销售临时工92人，财务中心临时开票员3人。
3、管理招聘网站，积极拓宽招聘渠道。与智成人才市场合作，开拓百姓网、赶集网等网络招聘渠道。
4、编制适用于保安、服务员的基础测试题，编写行政文员、行政秘书、前台接待、驾驶员、会计、审计监察经理、财务经理笔试题，并确定MBTI测试题。
（三）培训工作
1、开展三次中高层管理培训。
2、开展一次员工消防安全培训。
3、针对集团及子公司经理级及以上人员，开展培训需求调查。
4、编制20xx年集团培训规划。
5、积极参与部门内部培训，学习人力资源管理相关知识。
（四）薪酬工作
1、自8月开始进行集团及各子公司月度薪酬对比分析，将公司薪酬变动信息及时汇报董事长。
2、自10月开始，编制集团、商场工资表并报批。
3、完成20xx年集团及各子公司薪酬规划。
（五）人力资源基础工作
1、 7—9月负责集团员工入离职办理及合同签订、解除工作。
2、更新兄弟集团通讯录
3、更新集团员工花名册
（六）其他
1、完成20xx年圣名商场物业满意度调查工作，共调查商户507户。完成调查数据分析并撰写满意度调查报告。
2、部门行政性事物，负责部门月度考勤、用餐计划，管理部门办公用品，负责部门先关费用的申请和报批。
二、存在的主要问题及解决措施
1、人力资源专业知识储备不足，应在工作中不断学习，提升理论知识水平，提升专业度。
2、作为培训的组织者和主持人，欠缺临场经验和气场，需培养主持基本功，提升临场反映能力。
3、工作中有时重点不明，上司安排的任务不能很好地领悟。在任务的执行过程中，应加强沟通和反馈，保证自己的方向正确。
4、个人在对待某些事情或问题上，态度比较固执，不能很好地吸收他人的有效建议和观点。应尽量避免这种冥顽不灵、固步自封的情况，要取长补短，虚心接受他人观点。
三、20xx年工作重点
1、按计划推行绩效考核
2、按照培训规划，组织集团中高层管理培训、主管及储备干部培训。
3、学习绩效和培训相关理论知识。
人力实习总结 篇5
人力资源专业实习总结
我是一名人力资源专业大三学生，在大学期间有幸参加了一次实习，这次实习经历对我来说是非常宝贵和难忘的。在这篇文章中，我将详细回顾并总结这段实习经历。
实习地点是一家知名跨国公司的人力资源部门。刚开始实习时，我对人力资源工作的具体内容还不太清楚，对于企业内部的运作也一无所知。但是，通过实习的过程，我逐渐了解了人力资源的重要性和专业技能。
首先，在这段实习中，我主要负责招聘与选拔工作。一方面，我通过招聘网站和社交媒体发布招聘信息，筛选简历，与应聘者安排面试等。另一方面，我学习了面试技巧，参与了候选人的面试和评估。通过与各种类型的应聘者接触，我学会了如何辨别优秀的人才，并从中选择最适合公司需求的人才。这个过程教会了我如何与不同的人交流和与人沟通的技巧，这是人力资源专业中至关重要的一部分。
其次，我也承担了员工培训和发展的工作。在这家公司，员工培训和发展非常重要，因为他们相信通过持续的学习和成长来提升员工的能力和绩效。我参与了公司内部的培训项目，包括组织培训课程和工作坊，帮助员工提高他们在工作中的技能和知识。同时，我也负责跟进员工的发展计划，与他们一起制定个人目标，并提供支持和指导。这让我认识到员工培训和发展对于公司长期发展的重要性，同时也让我明白每个员工都应该有机会不断学习和成长。
此外，在实习期间，我还了解了公司的员工福利和绩效管理制度。我参与了绩效考核和奖励的过程，并学习了如何根据绩效评估来制定员工的薪酬和晋升计划。这个过程让我明白了正确的绩效管理对于公司的发展以及员工的激励非常重要。通过实际操作，我了解了绩效管理的流程和关键点，并且在实习过程中也发现了一些可以改进的地方。
总之，这次实习经历对我而言是非常宝贵的。通过参与各个环节的工作，我深刻理解了人力资源管理的重要性和挑战。同时，我也锻炼了自己的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。这段实习经历让我更加确定了自己的职业方向，并且为我的未来职业发展提供了宝贵的经验和知识。
不仅如此，这次实习还让我认识到人力资源领域的不断变化和发展。在未来，我将继续跟随人力资源领域的最新趋势和发展，不断学习和提升自己的专业能力。我希望将来能够成为一名出色的人力资源专业人士，为企业的发展和员工的成长做出贡献。
通过这次实习，我不仅收获了专业知识和技能，还结识了许多优秀的同事和导师。他们给予了我很多指导和帮助，让我在实习期间感到受到了关注和重视。他们的经验和教诲将成为我未来职业生涯中的宝贵财富。
总之，这次人力资源专业实习让我深入了解了人力资源管理的内容和要求，并提升了我的专业能力和综合素质。我非常感激这次实习给我带来的学习机会和成长空间。相信在未来的职业生涯中，我会以更加专业和负责的态度来投入到人力资源工作中，为企业的发展做出自己的贡献。
人力实习总结 篇6
一、导言
人力资源是第一资源。在知识经济时代，实现科技进步和经济社会发展的关键在于人。人力资源将成为经济社会发展的核心载体、第一资源和第一推动力。人力资源管理是有效开发和利用人力资源，实现人力资源的合理配置，在有限的程度上开发和利用人力资源，有效激励员工，保持资本的竞争优势。
二、培训目的
大三第一学期，在杨老师的指导下，学习了人力资源管理概论、工作分析、人力资源规划、招聘、选拔与聘用、组织与调配、薪酬管理、绩效考核、人力资源培训与开发、职业生涯管理、劳动关系管理、企业人力资源保障等理论知识。同时，通过参与不同模块的培训，我们不仅可以体验人力资源管理方法和技能的培训，还可以为我们提供掌握、分析和解决人力资源管理基本问题的机会，从而验证人力资源管理理论。
三、培训内容
通过这学期人力资源管理课的案例分析培训，我进一步了解了人力资源管理的主要内容。人力资源管理主要包括人力资源管理概论、岗位分析、人力资源规划、招聘、选拔与聘用、组织与调配、薪酬管理、绩效考核、人力资源培训与开发、职业生涯管理、劳动关系管理、企业人力资源保障等。简单来说，就是企业运用现代管理方法，对人力资源的获取、开发、维护和利用进行计划、组织、指导、控制和协调，最终实现企业发展目标的一种管理。
（a）人力资源管理介绍
培训项目：
1、八种人的安排。
2。解决“付强油漆厂”问题。
分析：
1。对于新兵的八种表现类型，你首先要明确自己属于哪种类型；然后分析一下如果我的员工有这种类型的人员怎么安排；最后分析在另一个工作环境中是否会有同样的安排。
2。付强油漆厂供应部负责人史蒂文在员工激励方面体现了哪些激励理论，如何解决油漆厂的奖金分配问题？
启示：人力资源管理的核心问题是把合适的人放在合适的位置。实现“适位适配”，人尽其才。
同样，奖金的分配也要根据员工的表现来考核，奖金的多少决定了员工的积极性；增加奖金数额，让员工觉得公司对他们很重视，给他们自豪感，工作效率自然会上去。
泰勒曾提到“第一流的工人”。人们认为所有的工人都是一流的工人。如果工人不能成为一流工人，那是因为管理者没有找到最适合工人的岗位。所以，把所有的工人都培养成一流的工人，是管理者的第一职责。
经常听到老板对员工不满，但从人力资源管理的角度来说：没有不好的员工，只有不好的老板。学习人力资源管理，你应该学习
从人力资源管理的角度看待问题。树立从人力资源管理角度出发的管理理念是很重要的。
（二）工作分析
实训项目：
1、针对特定的职位进行职位分析。
2、撰写职位说明书。
分析：
1、学习片段写实：选择一天的学习活动进行真实记录，用工作日志形式记录；
2、工作片段写实：编写办公室主任的工作日志写实片段；
3、撰写职位说明书，内容包括：基本资料、工作内容、任职资格说明、工作环境、考核标准等方面。
启示：工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备，还需科学的、合理的操作程序，包括：计划（选择分析样本，确定职位分析的目的）、设计（调查与工作相关的背景信息）、收集（运用职位分析技术收集与工作相关的信息）、分析（整理和分析与工作相关的信息）、结果（形成职位分析结果）、应用（核对与应用职位分析结果）。
工作分析的结果是要用职位说明书来表达的，是用文件形式来表达职位分析的结果。
（三）招聘、甄选与录用
实训项目：
1、编制人员招聘需求表。
2、编写招聘广告。
3、撰写《面试通知书》。
分析：
1、编制人员招聘需求表，表中应包括申请部门、岗位名称、需求人数、需求时间、现有编制、工作地点、需求理由、招聘渠道建议、岗位需求、薪酬待遇、人力资源部意见、用人部门负责人意见等方面。
2、编写市场营销助理的招聘广告，在招聘启事中应包括公司简介、工作描述、任职资格、应聘的程序、应聘的截止日期、联系方式等方面。
3、撰写《面试通知书》内容表达清晰，语言简练。书中英表明应聘的单位、岗位，明确时间、地点、交通方式、联络方式、面试要求等，确认可否参加面试等内容。
启示：员工招聘的规范化、制度化和前瞻性已经成为企业的制胜之道；在科学的人力资源甄选中，是按照难易和成本大小来排布的，这样既能使整个招聘成本最小化，又能充分满足组织招聘的需求；而员工录用工作相对于企业的招聘和甄选来说显得不那么重要，在实际工作中往往成为人力资源部岗位分工容易疏漏的环节，实际上，人性化的录用程序会增加员工对公司的认同感，减少他们对新环境的适应时间，帮助他们迅速进入工作状态，提升企业管理效率。
（四）组织调配
实训项目：
1、填写员工到职单。
2、填写员工调动晋升申报表。
分析：掌握运用员工管理方面的知识，依据编制员工管理相关表格，包括员工到职单和员工调动晋升申报表。
启示：掌握组织调配的业务技能，根据给出的背景材料，编制企业员工的到职单和员工调动晋升申报表；并且作为人力资源部专员，要将组织调配表教会给企业的每一位员工，尤其是新员工，做到人尽职责。
（五）薪酬管理
实训项目：
1、计算员工的加班费。
2、计算员工的工资单价。
3、计算员工的实发工资，并编制员工工资发放单。
分析：运用薪酬分析的方法，掌握工资的计算方法及操作技能，模拟现行薪酬结构分析与计算。作为人力资源专员，这在以后的工作中是常用的。
启示：有效考评是设计薪酬激励机制的基础。薪酬管理的目标：确保企业的劳动力；有利于促进企业的长远发展；促进劳资之间或员工与企业之间的关系和谐。
（六）绩效考核
实训项目：拟定一份企业管理管理人员考评办法。
分析：由于企业中人员的类别不同，考评项目也有所不同。就企业管理人员而言，除了要进行日常工作行为考评外，重点应当在领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调沟通、授权指导、品德言行、成本意识等方面进行考评。除了对员工的工作绩效进行全面考评，还应当对日常行为进行考评。主要的考评项目包括出勤情况和奖惩情况等。
启示：我们通常把绩效管理看成一个不断发展的循环过程，这个过程分为四个环节，包括绩效计划、绩效辅导、绩效考核与结果使用。四个环节循环作用，不断提高实现组织目标的效率，而其核心是绩效考核。绩效管理的制度性要求管理者必须制定工作计划目标，必须对员工的工作进行评价，必须与下属充分地讨论工作绩效，并帮助下属提高绩效。这个过程能帮助管理者掌握管理的技巧，养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，限度地开发潜能，促成企业的战略规划得到有效的落实，从而提升企业整体管理水平。
（七）人力资源培训与开发
实训项目：编制培训计划
分析：为公司设计一个为期三天的新员工培训计划。培训计划应包括方案背景、培训定位、培训目标、培训内容、费用预算、培训制度、培训评估方案几项内容。其中培训内容至少应包括培训项目、培训形式方法、培训时间安排。
启示：许多国际型的知名企业，均致力于员工的培训与开发，并形成了自己独特的人力资源开发管理模式。正确认识人力资源的培训与开发，需要了解员工培训与开发对企业经营管理的意义，以及企业如何进行培训与开发，从而评估这项工作对于不用发展阶段的企业所带来的成本耗费。
（八）劳动关系管理
实训项目：如何订立、履行、变更、解除与终止劳动合同
分析：在劳动关系变化情况下为职工办理劳动合同的变更手续，包括劳动变更通知书、劳动变更协议、续订劳动合同意向书及劳动争议处理等方面。启示：现实中，用人单位的强势和劳动者的弱势又是不争的事实，劳动合同大多是用人单位提供的格式合同，在当前劳动力供求关系基本处于资方的背景下，劳动者对劳动合同只有签或不签的选择，而少有讨价还价的余地。
四、总结
“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，通过这学期的人力资源管理实训，使我了解了企业人力资源管理运作的基本流程，锻炼了实际操作能力，对于我以后从事人力资源工作有很大的帮助。总之，人力资源的学习需要我们不断积累经验，还需要我们多多听取他人的意见。
人力实习总结 篇7
20xx年4月15日我进入新疆德汇实业集团人力资源部开始实习，这一个月的时间里，通过参加培训及听“天天课堂”的讲座，并且在严总监、马老师和部门其他同事的关心、帮助下，我不断学习、努力工作，在理论知识、工作能力和思想等方面都有了一定的提高。
目前我主要负责人力资源部的人事工作，具体包括：
（1）组织办.员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动/调.手续、离职手续工作，
（2）管理员工信息资料及各类人事资料，根据部门领导安排需求，做好人员架构及人员异动、人事报表的提交工作；
（3）员工的考勤管理，包括员工请休假事项办.；除此之外，我还配合部门领导和同事做好人力资源部其他的日常的工作。下面对本人实习期间的工作、学习情况的予以汇报:
一、德载重任 、汇铸永恒 ，以高度的责任心对待工作
进入德汇的门就是德汇的人，从开始工作地第一天起，就牢记新员工培训中知道的德汇的企业价值观“责任、务实、品质、共赢”，尽管目前在做的工作是比较简单的，但我也始终以这样的标准要求自己。在办.员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动/调.手续、离职手续工作等时，按照公司的相关制度进行，严格把关，每天做好相应台帐的建立。在..人事资料和花名册电子台帐时发现有遗漏和信息不全的，我都逐一落实让各部门配合核对员工信息资料，争取提高人力资源报表统计的准确度和为后期上人力资源部系统打下较好的基础。此外，在其他工作中，我也踏踏实实尽自己最大的努力干好每一件事，始终坚持责任、亲和、诚信、耐心，以积极、认真地心态对待工作。尽可能想要将自己所学的知识用在工作中，但是可能是由于经验不足，理论与实际工作结合的不是很好，并且在处理、解决某些问题上的能力还是很欠缺。今后，我会不断学习、积极向部门同事请教，学习他们身上的优点，并且在工作中不断总结、积累经验，不断地提高自己，增强自己的业务能力，争取在自己的本职岗位上有所建树。
在这段时间里我不仅在做一些日常的的人事工作，还参加了关于各部门第二季度绩效考核指标修订的会议，虽然每天的会上我都只是用耳朵在听、用笔在记，但在大家讨论的时候我也在思考。这样不仅让我对专业知识的更深一步，并且通过两个星期的时间，我对于集团六大职能部门、三大业务中心的重点工作有一个大致的'了解。人力资源部是集团“选人、用人、育人、留人”最核心的部门，对于集团的各部门的工作必须要有清晰地了解，这两周时间里我虽然有时很晚才能回家，但是真的很值得，因为每天我都可以学到很多的东西，至少这一天我有收获，我在成长。并且我相信我得到的远远多于我意识到的。
二、给予我最大的福利---培训
在刚进入德汇就参加了新员工入职培训，对德汇有了一定的了解，并通过培训使自己对以后的工作有了一定的规划。使我们这些新人对自己的工作和未来不再盲目。
每周的内训，让我们了解到公司其他部门的工作，这便于我们对.个集团有更全面的了解，也清楚的知道各部门之间应该怎样去配合、协作。
“天天课堂”上播放的讲座，翟洪燊教授从国学的角度诠释管理、诠释做人的道.，王强教授教我们如何快乐的工作，还有国内知名的人力资源专家徐沁教授讲的绩效考核方面的知识，这些无一不使我们的思想有了一定提升。这将是我人生成长道路上最宝贵的财富。
三、优秀的团队成就美好的未来
从第一次踏入德汇人力资源部面试时，就被那种和谐、轻松的氛围所吸引。在这一个月的时间里，大家一起帮助我这个新人不断地熟悉工作，不断地成长。德汇宣言里所讲“成功由.体分享，失败由.体共同分担。”在人力资源部这句话虽然言过其重，但也不无体现。同事之间在工作中互相帮助、群策群力，毫无保留的分享自己的经验和成功，我想只有这样的团队，这样的工作环境才能引领部门和公司的成就，进而实现个人的成功。
德汇崇尚爱心，关爱员工，全力为员工完善品德、提升能力、不断学习，展现自我提供舞台，这是成为德汇人的骄傲。今天我作为一个刚踏入社会的新人，以“进入德汇成为德汇人为荣”，感谢德汇给我们这些即将毕业毫无经验的大学生一次挑战自我的机会，机会是德汇给我们的，我们会好好把握、牢牢地抓紧它；相信通过在德汇这个大家庭里不断地学习，不断地成长，会有一天让德汇以“有我这样的员工为荣”。
人力实习总结 篇8
人力外包公司实习总结
一、实习公司简介
本次实习我在一家人力外包公司完成，公司成立于2005年，总部位于上海，是一家在人力资源外包和服务行业内具有较高规模和实力的企业，侧重于为企业提供人力资源培训、招聘、管理等服务。
二、实习岗位和工作内容
我所在的实习岗位是人力资源部门的一名实习生，在实习期间，我主要负责协助人力资源经理完成公司人力资源相关工作，包括：
1、招聘管理。负责招聘岗位的发布、筛选、面试等环节，以及制定招聘计划和招聘流程。
2、人事档案管理。协助人力资源经理进行人事档案的建立、完善、维护和归档。
3、培训管理。协助人力资源经理负责内部培训的组织、安排、实施等工作。
4、劳动合同管理。负责公司内部员工的劳动合同管理工作，包括劳动合同的起草、变更、续签等。
5、员工福利管理。协助人力资源经理进行员工福利的规划、实施和管理，包括薪资、保险、健康等方面。
三、实习收获和体会
通过这次实习，我深刻意识到了人力资源对企业的重要性。人力资源是企业发展中的一项关键资源，它涉及到企业的全局管理和发展方向。在实习期间，我不仅了解了人力资源管理的理论知识，更学会了如何将理论知识转化为实践能力。
在实习中，我学会了有效沟通和协调能力。在工作中，我需要和不同部门的人员进行有效沟通和协调，以确保工作的顺利进行。这需要我具备良好的语言表达和人际交往能力，以便更好地与他人合作和共事。
同时，通过实习，我明确了自己的职业规划和目标。我深刻意识到了自己的不足之处，并积极努力通过学习和实践来提高自己的工作能力和竞争力，以实现自己的职业目标。
四、结语
通过实习，我认识到了人力资源管理对企业和个人的重要性，我也更加明确了自己的职业规划和目标。感谢这个平台为我提供了实践的机会，让我在实践中发现自己的潜力和不足之处，并为未来的职业生涯奠定了基础。我相信，通过不断学习和实践，我一定能在人力资源管理领域取得更好的成绩。
人力部实习总结(范本9篇)
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人力部实习总结【篇1】
人力实习内容总结
作为人力资源专业的学生，我有幸在某知名企业进行了为期三个月的人力实习。这次实习是我学习和提升自己的重要机会，让我深入了解了人力资源的实际工作内容和职责。在这三个月的时间里，我积累了许多宝贵的经验和知识，下面我将详细地介绍我的实习内容以及所取得的成果。
我在实习的第一个月主要负责了简历筛选和面试预约的工作。每天我都会收到大量的简历，我需要仔细地阅读每一个简历，根据招聘要求和职位描述来筛选合适的候选人。这个过程需要很高的细心和耐心，因为一个小的疏忽可能会导致选择到不合适的候选人。在经过一段时间的锻炼后，我逐渐掌握了筛选的技巧，能够迅速而准确地找到合适的候选人。
除了筛选简历，我还负责预约面试。面试是选取合适候选人的重要环节，需要准确地安排时间和地点，以保证面试的顺利进行。我学会了使用预约系统，能够高效地安排面试时间，并合理分配面试官的资源。在这个过程中，我也收获了沟通和组织能力的提升，能够处理好面试官和候选人之间的关系，确保他们的需求得到满足。
在实习的第二个月，我开始参与到员工入职的流程中。我负责为新员工办理入职手续，包括签署合同、填写个人信息表和健康申报表，办理社保和公积金等。在这个过程中，我了解了人力资源在员工入职流程中的重要作用，以及在保密和法律合规方面的注意事项。我学会了对各类表格和文件进行规范和准确填写，以确保数据的准确性和安全性。
另外，我还参与了员工培训和发展的工作。我帮助策划和组织了一次员工培训活动，包括确定培训主题、邀请讲师、准备培训材料等。我还参与了员工绩效评估的工作，对员工的工作表现进行了评估和分析，并提出了相应的奖励和激励建议。通过这些工作，我深刻理解了员工培训和发展对于企业的重要性，以及如何根据员工的需求和公司的战略来制定培训计划。
在实习的最后一个月，我积极参与了人力资源的各项日常事务。我协助处理了员工的离职手续，包括办理离职手续、进行离职面谈和归还公司资产等。我还协助进行了员工满意度调研，收集员工的意见和建议，以改善工作环境和员工满意度。通过这些工作，我了解了人力资源在员工全周期管理中的作用，以及如何处理员工的离职和员工反馈。
总体而言，这次人力实习为我提供了一个学以致用的平台，让我在实践中学习和成长。通过参与各项人力资源工作，我掌握了简历筛选、面试预约、入职办理、培训发展、员工离职等一系列的人力资源技能和知识。更重要的是，我培养了细心、耐心、沟通和组织能力等实用技能，这些在以后的工作中都将起到重要的作用。
通过这次实习，我深刻理解了人力资源的重要性和挑战，也更加坚定了我在这个领域发展的愿望。我相信在未来的工作中，我会将这次实习所学到的知识和技能发挥到最大的作用，为企业的发展和员工的成长做出贡献。
人力部实习总结【篇2】
人力资源管理实习总结
一、前言
人力资源管理是现代企业发展的重要组成部分，为了更好地了解和掌握人力资源管理的实践经验，我选择参加了某公司的人力资源管理实习项目。通过一段时间的实习，我深深领悟到了人力资源管理的重要性以及其中的挑战和机遇。在本文中，我将详细总结我的实习经历，分享我所学到的宝贵经验。
二、实习背景
作为一家知名的跨国公司，该公司拥有雄厚的人力资源管理实践经验。我有幸成为该公司的人力资源管理实习生，主要负责协助人力资源部门完成各项工作任务。在实习期间，我参与了员工招聘、培训发展、薪酬福利等方面的工作，并与人力资源专业人士共同合作，为公司的人力资源管理工作做出了一定的贡献。
三、员工招聘工作
作为一个正在快速扩张的企业，该公司对于员工招聘的需求非常迫切。在实习期间，我主要负责招聘流程的管理和候选人的筛选。通过与各部门的沟通协调，我了解到各个岗位的要求，并根据公司的招聘计划制定了一套招聘流程，从简历筛选到面试安排的细节都有所规划。同时，我结合自己在人力资源管理课程中的学习和实践经验，设计了一套有效的面试评估体系，以确保招聘过程的公正和准确。通过这些工作的实践，我不仅加深了对员工招聘的理论了解，也提高了自己的组织和协调能力。
四、培训发展工作
员工培训和发展是企业人力资源管理的核心内容之一。在实习期间，我积极参与了公司的培训发展项目。通过与公司内部的培训师合作，我学习了如何设计和组织一场成功的培训活动。在一次公司针对新员工的培训中，我担任了项目经理的角色，制定了培训计划，并与培训师紧密合作，确保培训内容的准确性和培训效果的达成。同时，我还参与了一些员工的职业发展规划，通过与员工一对一的沟通，了解他们的职业目标和发展需求，并为他们提供相关的咨询和建议。通过这些实践，我深刻体会到培训和发展对于员工的职业成长和企业的发展的重要性。
五、薪酬福利管理工作
薪酬福利是吸引和留住员工的重要手段之一，在实习期间，我有幸参与了公司的薪酬福利管理工作。我主要负责员工福利的调查和分析工作，通过员工满意度调研和福利对比分析，我帮助公司了解员工的需求和期望，并提出相应的改进建议。同时，我还参与了公司的薪酬制度的设计和调整，了解了薪酬系统的运作机制和相关法律法规的要求。通过这些工作的实践，我不仅加深了对薪酬福利管理的理解，也提高了自己的数据分析和改进能力。
六、实习心得
通过这段时间的实习经历，我深深感受到了人力资源管理的重要性和复杂性。在实习过程中，我不仅学到了丰富的专业知识和技能，也提高了自己的组织和协调能力。同时，我也发现了一些人力资源管理的挑战和机遇。例如，员工的多样性和个性化需求对于人力资源管理提出了更高的要求，如何灵活应对员工的差异性成为了一个重要的课题。随着科技的发展和人力资源管理的不断创新，如何利用人工智能和大数据等新兴技术来提升人力资源管理的效率和质量，也是一个重要的议题。
七、总结
通过这段实习经历，我深刻认识到了人力资源管理的重要性和复杂性。在未来的职业生涯中，我将继续努力学习和实践，不断提高自己的专业能力和综合素质，为企业的人力资源管理工作做出更大的贡献。我相信，通过不断的学习和实践，我一定能够成为一名出色的人力资源管理专业人士。
人力部实习总结【篇3】
一、实习目的：
在大学毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会从事人力资源管理工作奠定良好的工作基础。在大学里，我们学习的专业课程主要是人力资源管理专业的六大板块方面的理论知识，只有通过实实在在的实习，才能发现我们自身存在的不足，才能更加深刻的了解人力资源的工作内容及性质，在实践中结合理论加深对专业的认识和总结，将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好地将所学的理论知识运用到工作中去，为以后毕业走上工作岗位打下一定的基础。
三、实习地点
____________科技股份有限公司是一家集太阳能电池片和太阳能组件的研发、制造、销售和技术服务为一体的新型高新技术企业，是国内太阳能____发电产品制造商和销售商。公司生产的高性能太阳能电池和组件，技术水平位于国内同行业前列。公司主要涉及的市场领域是太阳能电池、组件和____发电系统等，产品可广泛应用到通信、交通、照明、广电、国防、海事等众多领域。
第一、录用，建立员工档案。
1、给员工办好入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等，办工作证等等;
第二、考勤管理，完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容，计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。虽然只是简单的计算，公司目前拥有480名左右的员工，并在继续扩大，人员量的增加也加大了一定的难度。
第三、办公物资申请、发放、管理。办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容，要做到合理使用、规范使用，并且要及时满足各部门的需要。
第四、离职。给员工办理离职手续，员工离职也需要经过交接任务，确保生产正常进行，并且要解除劳动合同协议。
第五、办理员工社保。针对社会出现的几种风险，社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险7个项目。因此公司要及时地给员工办理相关保险，我所做的工作是要及时统计新进员工，办理社保，并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。另外，当遇到员工的工伤、生育等保险更是需要按照一定的程序办理。
工作的过程就是一个不断学习的过程，我是积极的做，但还是走了些弯路，我取得的点滴进步都或多或少的付出很大代价。做事的方式方法及处理日常生活中琐事的技巧是我现在和将来学习的一部分。工作能力的加强是我努力的方向。对于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。
当然，在经过三个月的任职人事专员之后，我以我自己所学的专业知识结合浅薄的工作经验对该公司目前的状况提出以下几个方面的个人看法和建议。
案例一：目前公司的行政人事部主要成员为2位，一位是行政部经理，另外一位就是人事专员，而公司目前的总人数达到530多人，公司为了防止机构臃肿，尽量少安排人，于是整个部门就2个人，部门经理全面负责上下的协调处理，包括行程车辆的安排，也即包括后勤的管理，而人事专员则全面负责公司人员的录用、离职，办理社会保险，结算薪资，发放奖金，管理办公物品等，也就说都是一些琐事，工作量很大，一个人兼顾着人力资源几个模块的内容，显得有些繁杂，从而降低了工作效率。另外，由于人员不够，于是将人事部应有的职责下放到各部门，虽然看似减轻了人事部工作，但事实并不如此，很多事情当一开始没有经过人事部，权力分散，职责相互推脱，到后来就很难处理。
分析：公司管理结构安排尚不完善。企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。通常的公司会按照这些
案例二：公司制定了严格的薪资管理制度，薪资构成为基本工资和技能工资，员工的薪资是按时计薪的，绩效考核评比是以奖金来发放的，这对员工来说是比较合理的。但是，薪资的变动很小，即许多员工进公司一年多还是没有调薪，这在一定程度上降低了员工的工作积极性，其次，由于公司是自发的私人企业，公司董事长重生产轻管理的思想使得薪资待遇对办公室人员及其不合理，从目前的薪资状况来看，办公室人员的薪资不如生产线的员工，长期下来，这会造成办公室人员工作激情下降，工作怠慢，影响正常的生产进行，这对公司的损失是巨大的。
分析：公司的薪资结构不够完善。目前公司的薪资规定在操作上还需改善，在公平性和激励性上需多加重视。当原来设定的新的薪资管理机制经过不断的沟通与签合同过后，所有员工有期待薪资管理逐渐步上正轨的心理，也就是逐步向外部公平性以及外不合理竞争力的方向走。但是经过几次晋升不调薪，即外部薪资竞争力仅在新进员工薪资核定上反应后，员工逐渐对新的薪资管理机制失去信心。
从踏入公司的那一天起，我意识到我的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则对不起关心自己的人们。实践是检验真理的标准从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，曾经同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说是却发现没有人可以倾诉。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。谚语有云：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识}，关于做人，做事，做学问。
在实习过程中发现，理论与实际是有很大差距的。可能我们在大学里学的知识根本就很难运用到工作中来，或者根本行不通!同时，走到社会中去，形形色色的人都有，有些比较坦诚，有些城府很深，有些资历很深，因而对于不同类型的人用同一种方式去沟通是很难行得通的!所以，在与他人言谈举止方面都要不断提升自己，抱着空杯的状态去学习，不要觉得自己的学历很高就很了不起，只有拿得出实实在在的业绩，才能说服别人!
世界上没有随随便便的成功，只有努力付出了才会有回报!我深知自己的职业之路还很长，所以在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够取长补短，争取在各方面取得更大的进步。来到这里工作，不论在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。在以后的工作中我将更加努力上进。
人力部实习总结【篇4】
人力资源实习工作总结
一、实习目的：
将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。让我们对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性认识，并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。
二、实习时间：
20xx年**月8日至20xx年**月31日
三、实习地点：
**市**文化发展有限公司人力资源部。
办公地址：**市**区**花园南100米。
厂址：**市**遗址公园。
四、实习单位概况：
**市**文化发展有限公司始于主题公园、大型演艺活动的策划，是国内最有朝气、最具实力的品牌文化公司。公司主营旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作，景区演艺管理，景区活动项目策划。公司在实践中形成了“创想、娱乐”的核心价值观，坚持以做“欢乐旅游的播种人”为定位，倡导“以智慧创造演艺，以激情传递欢乐”的品牌理念，为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品，打造成为中国最具实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理公司。
几年来，**始终坚持这样的专业态度和敬业精神，竭诚为**锦绣中华、中国民俗文化村、成都欢乐谷、**大明宫国家遗址公园、长沙世界之窗、重庆美丽乡村嘉年华等客户打造旅游品牌，提供专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果，**也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积累了丰富的经验，形成了一套成熟的国际化服务体系。
**始终站在旅游景区规划的最前沿，树立了景区演艺策划的标杆，引领景区旅游文化走向新的高度。五、实习内容：
我们的实习主要分为三个阶段：
第一阶段从**月8日—**月14日，我们主要是接受了公司为期两天的培训，办理了相关的入司手续，对工作做了简单的学习很认识。
第二阶段从**月员工手册、还有招聘计划做了修改和完善 。
第三个阶段从**月卫生、还有各位工作人员的服务态度等等，此外，我们还充当销售人员，亲自和顾客面对面交流。
六、实习心得：
首先，我要总结一下自己在实习期间的体会。
公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
其次，我想我在学习和工作我还有以下问题需要解决。
1、缺乏工作经验。
因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度不够积极。
在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。
3、工作时仍需追求完美。
在工作中，不允许丝毫的马虎，尤其是作为企业管理人员，严谨认真是时刻要牢记的。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我以后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。
七、实习意义
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置.
人力资源实习工作总结
光阴似箭，不知不觉中，一年的见习期即将结束。一年里，在领导的关心和同事们帮助下，我努力学习，认真工作，尽职尽责，基本适应了企业的工作环境和文化氛围，较圆满的完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：
一、持续学习，尽快适应角色转变，进入工作状态
保持良好的心态、摆正学习者的位置，是年轻人干好工作的前提条件。作为一名刚刚离开校门、踏上社会的新员工，我时刻提醒自己要保持积极向上、爱岗敬业的良好心态，摆正一个学习者的位置，遵章守纪，努力工作，努力学习。
由于刚从学校出来，且缺乏实践经验，我对国有施工企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师”，企业中的每一位领导和同事都是我的老师，他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习的源泉。为此，我积极向身边的领导、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通过系统地学习企业人力资源开发与管理、国有企业党务管理实务等业务知识，努力掌握与企业主营桥梁工程业务有关的有关工作内容，熟悉工作流程。
同时，我通过仔细阅读企业年鉴、史志，尽快熟悉企业发展历史和概况以及生产经营形势，特别是掌握基层人力资源管理工作的程序，做到心中有底，从而提高工作的针对性，保证工作效果。此外，我还积极利用文件、网站、OA办公系统等了解项目管理、改革改制、法务法规、纪检监察、企业文化等企业经营管理的思路和举措，让自己尽快成长为一名真正的“大桥人”。“积小流成江河”，通过近一年的持续学习和熟悉企情，我逐渐完成了角色的转换，逐步进入了工作状态。
二、塌实苦干，认真履行职责，做好本职工作
见习期间，我严格遵守各项规章制度和工作纪律，严于律己，在完成本职工作和领导交办工作的同时，积极主动的协助同事开展工作。
我于岗前培训组织与实施、人事档案代理、户口迁移等报到手续，同时与团委、工会等联系，适时开展了一系列形式丰富多彩的文娱活动，增进新员工之间的相互了解，提升内聚力。
正式工作后，根据部门分工，我主要负责制度建设。到目前为止，曾先后参与编制了二公司《人力资源工作手册》、《人力资源“十一五”规划》、《项目部(分公司)领导人员选拔、聘任、管理办法》、《员工调配管理办法》、《项目经理述职管理办法》、《劳动用工管理办法》等一系列管理办法，为促进公司人力资源管理工作的程序化和制度化做了一定的贡献。其中《人力资源工作手册》分工作性质、工作目标、工作要求、工作职责、工作内容和安排、工作方法、涉及的机构及需处理的关系、注意事项等八个方面对人力资源开发与管理的各专项工作进行了细致分析和研究，并编制出详细的工作流程图，旨在进一步促进人力资源管理的`规范化，并在规范化的基础上实现创新;《人力资源“十一五”规划》分析了未来五年企业人力资源需求和供给趋势，提出了在铁路客运专线跨越式发展的历史机遇期和集团IBO战略的新形势下企业人力资源开发与管理工作的指导思想、基本目标、组织措施，为今后一段时间内企业的人力资源开发与管理工作指明了方向;《项目部(分公司)领导人员选拔、聘任、管理办法》结合企业发展新思路和项目管理新模式，对基层单位经营管理和领导班子成员的选拔、聘任进行了进一步的规范，促进了选人用人的程序化和经营管理队伍建设;《员工调配管理办法》强调了调配纪律，规范了调配秩序，统一了全公司的调配行为，实现了人力资源的集中管理;《项目经理述职管理办法》通过制度化的项目经理述职，进一步加强了以项目经理队伍为主体的公司经营管理者队伍建设，对提升项目管理水平有一定帮助;《劳动用工管理办法》通过建立员工择优录用、能进能出的现代企业用工制度，进一步规范了劳动用工制度，为人力资源管理的精细化奠定了基础。
与此同时，在文字材料方面，我主要参与起草了二公司人力资源部专业技术干部、复合型政工干部队伍建设调研报告、部门部分报告、请示及部分领导讲话稿等，自身的文字能力和综合思考能力得到了进一步的锻炼和提高。
由于部门人手相对较为紧缺，我同时协助部门领导负责干部管理工作。年底，参加完成了公司领导班子后备干部考核材料以及科级干部提任材料等相关工作，并及时上报集团;根据上级要求，完成了公司领导保密性和敏感性，通过参与考核、选拔、测评、培养等一系列组织工作，在党性修养和保密观念得到增强的同时，基本掌握了具有很大流动性的国有施工企业干部管理工作的规律和方法，对如何更好地将“党管干部”原则与市场化选聘经营管理者有机结合起来也有了进一步的认识。
根据领导安排，本着“分工不分家”的基本原则，我还负责了专业技术干部、工人、社会保障和劳动工资以及教育培训和人力资源开发等方面的部分业务工作。例如，参与了浙江大学等招聘;参与了二公司机关机构调整和部门职能、岗位职责清理工作;参与了二公司三级安全培训资质的申报工作，节约了企业成本;与省、市人才中心等中介机构联系，组织了二公司成熟人才的招聘工作;参与了公司现场组织管理;参加了公司待岗人员清理和分析工作，按时提交了分析报告等。
三、勤于总结，查找不足，广泛参加集体活动，不断提高综合素质
就企业而言，正如刘**总经理所言：“只有常改才能常兴”;对于员工来说，唯有不断思考与总结，才能适应企业不断发展的需要，对于我们这样的年轻员工更是如此。因此，每完成一项工作和一月之后，我即利用部门例会的时机，深入总结和反省，找出工作中存在的问题和不足，争取每完成一项工作和每过一段时间以后都能有所提高。例如，关于企业的制度建设，我个人认为今后就应着重强调内容的细致和完整，应结合企业实际，可操作性强，制度的制定过程应集思广益，广泛征求各方面意见，同时制度必须考虑企业发展方向和趋势，要有一定的前瞻性等。
总结的目的是更好地推动工作，而关键则在于具有敏锐的洞察力，善于发现闪光点。近一年来，二公司人力资源管理工作通过持续的健机制、激活力、打基础，具有创新性的新举措和有推广价值的新方法不断涌现，例如，**项目部从优秀技工中选拔施工员、公司积极推行成熟人才引进工作等都走在了集团的前列，且具有一定的开拓意义和社会影响力，我配合部门领导及时总结，大力宣传，其中在《桥梁建设报》上发表了《创新选人用人机制，缓解人才压力》、《打造人才小高地，引智添力促发展——二公司积极推进成熟人才引进工作》等新闻报道，产生了一定的影响。
从去年争做四好青年”演讲比赛二等奖、集团安全生产演讲比赛和集团党委学习党章知识竞赛优秀奖等，开拓了视野，锻炼了能力。
四、几点体会
回顾近一年来的工作历程，主要有以下几点体会：
学习过程中，我深深体会到，作为一家有着五十多年历史的大型国有施工企业，大桥局集团有着自己的光辉历史和优良传统，但同时在体制和机制上也存在着一些与现代市场经济不相适应的环节和方面。在这样的氛围和环境中，首先必须适应环境，发扬优良传统，以后的工作才能得心应手、游刃有余。
熟练掌握业务知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。
协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取。
五、存在的不足和今后努力的方向
回首过去，虽然在思想和工作上都有了新的进步，但距领导的要求和期望还有不少的差距，主要表现在：(容易冲动、急躁、毛糙等问题;(交流和沟通技巧还不够娴熟，文字驾驭能力尚需进一步提高;(5)工作的计划性不强，工作思路有时不够清晰。
今后，我将着重在以下几个方面完善自己：
一是进一步强化学习意识，充实自己。继续把学习作为提高自己的主要途径，保持勤于学习、勤于思考的良好习惯，不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”。
二是进一步强化职责意识，争创一流工作业绩。继续做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干,奋发进取,追求卓越，努力创造一流的工作业绩。
三是进一步强化进取精神，提高综合素质能力。勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，努力培养扎实的理论功底、踏实的工作作风、周密的组织能力和缜密的分析能力。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越!”以后的工作，我将戒骄戒躁，针对存在的不足和薄弱，以持续学习为动力，勤奋工作，为企业的发展作出自己的贡献，不辜负领导的关心和期望!
人力部实习总结【篇5】
人力资源专业实习总结
我是一名人力资源专业大三学生，在大学期间有幸参加了一次实习，这次实习经历对我来说是非常宝贵和难忘的。在这篇文章中，我将详细回顾并总结这段实习经历。
实习地点是一家知名跨国公司的人力资源部门。刚开始实习时，我对人力资源工作的具体内容还不太清楚，对于企业内部的运作也一无所知。但是，通过实习的过程，我逐渐了解了人力资源的重要性和专业技能。
首先，在这段实习中，我主要负责招聘与选拔工作。一方面，我通过招聘网站和社交媒体发布招聘信息，筛选简历，与应聘者安排面试等。另一方面，我学习了面试技巧，参与了候选人的面试和评估。通过与各种类型的应聘者接触，我学会了如何辨别优秀的人才，并从中选择最适合公司需求的人才。这个过程教会了我如何与不同的人交流和与人沟通的技巧，这是人力资源专业中至关重要的一部分。
其次，我也承担了员工培训和发展的工作。在这家公司，员工培训和发展非常重要，因为他们相信通过持续的学习和成长来提升员工的能力和绩效。我参与了公司内部的培训项目，包括组织培训课程和工作坊，帮助员工提高他们在工作中的技能和知识。同时，我也负责跟进员工的发展计划，与他们一起制定个人目标，并提供支持和指导。这让我认识到员工培训和发展对于公司长期发展的重要性，同时也让我明白每个员工都应该有机会不断学习和成长。
此外，在实习期间，我还了解了公司的员工福利和绩效管理制度。我参与了绩效考核和奖励的过程，并学习了如何根据绩效评估来制定员工的薪酬和晋升计划。这个过程让我明白了正确的绩效管理对于公司的发展以及员工的激励非常重要。通过实际操作，我了解了绩效管理的流程和关键点，并且在实习过程中也发现了一些可以改进的地方。
总之，这次实习经历对我而言是非常宝贵的。通过参与各个环节的工作，我深刻理解了人力资源管理的重要性和挑战。同时，我也锻炼了自己的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。这段实习经历让我更加确定了自己的职业方向，并且为我的未来职业发展提供了宝贵的经验和知识。
不仅如此，这次实习还让我认识到人力资源领域的不断变化和发展。在未来，我将继续跟随人力资源领域的最新趋势和发展，不断学习和提升自己的专业能力。我希望将来能够成为一名出色的人力资源专业人士，为企业的发展和员工的成长做出贡献。
通过这次实习，我不仅收获了专业知识和技能，还结识了许多优秀的同事和导师。他们给予了我很多指导和帮助，让我在实习期间感到受到了关注和重视。他们的经验和教诲将成为我未来职业生涯中的宝贵财富。
总之，这次人力资源专业实习让我深入了解了人力资源管理的内容和要求，并提升了我的专业能力和综合素质。我非常感激这次实习给我带来的学习机会和成长空间。相信在未来的职业生涯中，我会以更加专业和负责的态度来投入到人力资源工作中，为企业的发展做出自己的贡献。
人力部实习总结【篇6】
人力资源管理实习总结
在大学的学习中，理论知识对于我们的成功至关重要，但实践经验同样不可或缺。通过实习机会来锻炼和提高自己的实践能力，可以说是非常重要的。在这个夏天，我有幸得到了一份人力资源管理实习的机会，这段实习经历不仅带给我宝贵的实践经验，而且为我今后的发展奠定了坚实的基础。
人力资源管理实习地点是一家大型制造企业。在实习期间，我主要负责人员招聘、员工培训以及员工福利等方面的工作。通过这段实习经历，我深刻体会到了人力资源管理的重要性和挑战性。
在人员招聘方面，我学会了如何编写招聘广告、筛选简历以及组织面试等工作。通过参与招聘流程的各个环节，我对于如何找到符合企业需求的合适人才有了更深入的理解。我还学会了与不同背景的应聘者进行沟通和交流，提高了我的人际沟通能力。
在员工培训方面，我参与了制定培训计划和组织培训活动的工作。通过与员工的面对面接触，我了解到他们在工作中的困惑和需求，并根据这些情况制定了适合他们的培训计划。通过观察员工的学习情况和反馈，我不断调整培训方案，使培训效果得到最大化的提升。在整个过程中，我提高了我的组织能力和问题解决能力。
在员工福利方面，我参与了福利政策的制定和执行。通过了解员工的需求和市场行情，我推出了一系列具有吸引力的福利项目，如员工健康保险、员工资助计划等。这些福利项目不仅有效地提高了员工的工作满意度，也增强了企业品牌的吸引力。通过这些工作，我意识到了员工福利对于员工和企业的重要性，并学会了如何合理地制定和管理福利项目。
通过这段实习经历，我在人力资源管理方面取得了很多的收获。我提高了自己的实践能力和学习能力。在实习期间，我不断钻研相关的知识和技巧，积极寻求指导和反馈，并将学到的知识运用到实际工作中。我增强了自己的问题解决能力和团队合作能力。在实习期间，我遇到过很多的挑战和困难，但通过与同事的合作和交流，我们共同解决了这些问题。
在完成了这段人力资源管理实习后，我对于此职业的认识更加深入，也对自己今后的发展方向有了更明确的规划。我相信，通过不断地学习和实践，我一定能够成为一名出色和有影响力的人力资源管理者。感谢这次实习给我的成长机会，我会继续努力，为实现自己的职业目标而不懈奋斗！
人力部实习总结【篇7】
人力资源管理实习总结
在过去的几个月里，我有幸成为一家知名企业的人力资源管理实习生，并从中获得了许多宝贵的经验和教训。通过这次实习，我对人力资源管理工作有了更深入的了解，并在实践中不断提升自己的能力。在这篇总结中，我将详细介绍我在实习中的所见所闻，并分享一些有关人力资源管理的见解和心得体会。
在人力资源管理实习的开始阶段，我主要负责与员工的招聘和录用相关的工作。通过与人力资源团队的合作，我积极参与了招聘流程的各个环节，并学会了如何撰写招聘广告、筛选简历和面试候选人。这个过程中，我学到了很多关于招聘策略和技巧的知识，并在面试中锻炼了我的沟通和解决问题的能力。通过与各种类型的候选人的接触，我更了解人才市场的激烈竞争，也更明白了企业在招聘中需要考虑的各种因素。
在招聘录用之后，我开始接触到员工培训和发展的工作。我参与了制定培训计划和安排培训课程的工作，并协助组织了一系列的员工培训活动。通过这个过程，我了解了人力资源管理在培训和发展方面的重要性，并学会了如何根据员工的需要进行培训计划的设计。我还学到了一些培训技巧和方法，如制作培训材料和组织培训评估。这些技能和知识对于一个有效的员工培训计划至关重要，我深感自己在这方面有了很大的进步。
另外，我还参与了一些员工关系管理的工作。在解决员工的问题和纠纷方面，我学到了如何公正地处理各种情况，并积极解决员工的疑虑和困惑。我也参与了员工绩效评估和奖励制度的制定，并通过这个过程了解了如何激励员工和提升团队的整体效能。在这个方面，我的领导力和沟通能力得到了锻炼，并取得了一定的成果。
通过这次实习，我意识到人力资源管理是一项非常综合和复杂的工作，需要综合运用心理学、法律、经济学等多个学科的知识。一个好的人力资源管理工作需要对组织和员工的需求有深刻的了解和洞察力，并能够制定相应的策略和措施。在这个过程中，人力资源从业者需要具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级和不同职能的人进行合作，创造一个和谐的工作环境。
通过这次实习，我也意识到人力资源管理对于一个企业的发展起到了非常重要的作用。一个高效的人力资源管理团队可以帮助企业招聘到合适的人才、培养和发展员工的潜力，并且提高员工的工作满意度和绩效，从而为企业的持续发展提供有力的支持。我深深地被人力资源管理的价值所吸引，也更加坚定了将来从事人力资源管理工作的决心。
在这次实习中，我不仅获得了专业知识和技能的提升，也发展了自己的职业素养和团队合作能力。通过参与各种工作项目和团队活动，我学会了如何与不同背景和经验的人合作，建立良好的工作关系和团队合作精神。在这个过程中，我也明白了团队合作的力量，只有通过团队的共同努力和合作才能实现更大的价值。
小编认为，这次人力资源管理实习是我职业生涯中宝贵的经历和教训。通过实践，我对人力资源管理工作有了更深入的了解，也提升了自己的能力和素质。通过与专业团队的合作和实践的参与，我不仅学到了很多理论知识，也获得了实践操作的机会，真正感受到了人力资源管理的工作内容和挑战。我相信，通过这次实习，我已为将来从事人力资源管理工作打下了坚实的基础，并为我的职业生涯带来了更多的机会和发展空间。
人力部实习总结【篇8】
人力实习生总结
作为一名人力实习生，我在过去的几个月里，有幸加入了一家知名的人力资源咨询公司。这段实习经历让我受益匪浅，我学到了很多关于人力资源管理的知识和技巧，也对这个领域有了更深入的了解。以下是我对这段实习经历的详细总结。
一、学习与成长
在实习期间，我参与了公司的日常运营工作，并与团队的其他成员一起合作完成了多个项目。通过参与这些项目，我学到了如何有效地与不同人员进行沟通和协作，同时也进一步提高了自己的组织能力和解决问题的能力。
通过与公司内部的专业人士交流和学习，我对人力资源的各个方面有了更全面的认识。我了解了招聘、培训、绩效评估等领域的基本原理和最佳实践。我也学到了如何管理员工关系以及如何提高员工的工作满意度和忠诚度等关键技能，这对我未来从事人力资源工作将会非常有帮助。
二、实践经验
在实习期间，我有机会参与了公司的一项员工绩效评估项目。我不仅与团队成员一起制定了评估标准和方法，还参与了一些实地调研和员工访谈。这些实践经验让我进一步了解了员工绩效评估的过程和方法，并学会了如何准确评估员工的能力和表现，并据此提出合理的培训和发展计划。
在实践中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，在员工访谈中，有些员工可能对评估过程表示不满或抵触。我学会了如何与他们进行有效的沟通，解释评估的目的和意义，并听取他们的建议和反馈。通过这样的实践，我不仅提高了自己的沟通和人际交往能力，也锻炼了处理复杂情况和解决问题的能力。
三、职业素养
在实习期间，我也重视培养自己的职业素养。我时刻保持良好的工作态度和职业道德，准时完成工作任务，并尽力做到尊重他人、保护公司的利益。我努力遵守公司的规章制度，并时刻保持自己的形象和仪容仪表。
同时，我也积极参与公司的各类培训和学习机会，不断提升自己的专业能力和知识水平。我参加了公司组织的包括人力资源管理、沟通技巧、团队建设等方面的培训课程，并积极应用所学的知识在实践中。
总结
通过这段人力实习生的经历，我对人力资源管理有了更深入的认识和理解。我不仅学到了很多相关的知识和技巧，也锻炼了自己的工作能力和职业素养。我对人力资源管理这个领域充满了热情和兴趣，并希望将来能够继续从事相关的工作。
在未来，我会继续努力学习和提升自己的能力，与时俱进，与行业同步发展。我将继续关注最新的人力资源管理理论和实践，并不断探索和创新，在工作中实现个人的成长和发展，同时也为公司的发展做出积极的贡献。
人力部实习总结【篇9】
人力资源管理实习总结
我在过去的一个学期里有幸参加了一家知名企业的人力资源管理实习。通过这次实习，我深入了解了人力资源管理的各个方面，提升了自己的专业技能和实践能力。在这篇文章中，我将详细回顾我的实习经历，并总结了我在实习中所学到的重要知识和经验。
在实习的第一天，我被分配到了人力资源部门的培训与发展团队。我的导师非常友好和热情，他详细介绍了公司的人力资源管理架构和各项工作职责。他还带我参观了公司内部的培训中心和员工休息区，并介绍了公司为员工提供的各种培训和福利政策。通过这次导师的引导，我更加清晰地了解了人力资源管理的重要性以及它对企业发展的贡献。
在接下来的几个星期里，我参与了公司的新员工培训和绩效考核项目。我负责协助组织培训课程和材料，安排讲师和会议室，并跟进员工的培训进度。通过这项工作，我学会了如何制定培训计划和课程，合理安排资源，并与各部门紧密合作。我还学会了如何评估培训的效果和员工的绩效，为企业提供有针对性的培训和发展计划。
在实习的后期，我被分配到了员工关系和福利的部门。我参与了员工关系的调查和分析工作，了解员工对企业的满意度和需求。我还协助处理员工的投诉和纠纷，并组织了一些员工活动和福利计划。通过与员工的积极沟通和有效解决问题，我感受到了人力资源管理对于员工满意度和员工关系的重要性。
除了具体的工作任务，我还有幸参加了企业组织的一些内部培训和研讨会。在这些活动中，我结识了来自不同行业和不同职能的专业人士，听取了他们的经验和见解。这不仅加深了我的专业知识，还扩大了我的人际网络和视野。
通过这次人力资源管理实习，我不仅学到了许多专业知识和技巧，还提高了我的实践能力和团队合作能力。我学会了如何与不同职能的人合作，在压力下保持冷静和高效，解决问题和提出改进建议。我还学会了灵活应对变化和调整，适应不同的工作环境和任务。
小编认为，这次人力资源管理实习是我在大学期间最有价值和收获的经历之一。通过实践，我深入了解了人力资源管理的重要性和挑战，提升了自己的专业知识和职业素养。我相信这次实习经历将对我今后的就业和职业发展产生积极的影响。作为一名人力资源管理职业的准备者，我将继续学习和提升自己的能力，为企业的人力资源管理做出更大的贡献。
销售部实习总结7篇
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销售部实习总结 篇1
到今天两个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于二零一一年二月二十一日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在福州广安消防器材有限公司担任销售部经理助理一职。虽然到福州广安消防器材有限公司只有短短两个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到广安公司这个团队中来了。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。
现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：
一、 试用期期间工作
在实习期间，我是在销售部门学习工作的。销售部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
管理主要工作：
我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。
1.流程制定：配合张清、李强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。
2.年度计划：参与销售年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、销售11年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从广安公司的规划和销售的规划出发，明确销售在广安公司的定位。11年各项目的实施目标。
3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。
4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。
5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7.值日检查：完成每天的值日检查。
二、 对广安规划和销售规划的理解
对广安规划理解：
从公司的战略定位，战略目标来讲，福建广安是一家集工程设计、施工、安装； 产品经营、代理、批发为一体的高科技技术企业。公司经多年的努力，如今已发展成为以福建省为中心极具实力的消防、建筑智能化、建筑装饰装修 机电设备、送变电产品设备的工程商和代理商。现旗下设有俊豪（福州）电气发展有限公司和福州广安消防器材有限公司。公司还取得了福建省公安厅、建设厅颁发的消防设施工程，建筑智能化工程，建筑装修装饰工程，机电设备安装工程资质。公司为福建省省级政府采购供货商。所经营的产品均已通过国家3 C认证及公安、消防等国家检验中心检验。公司拥有一批精诚敬业的消防、建筑智能化、装修装饰及相关电子领域的中高级工程师及技术人员和施工队伍。所以，战略目标是一个长远的过程，需要不断的努力创新，开拓进取。
销售部实习总结 篇2
不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是 比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了!
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、 主观认识不足，谈客户时思路不够清晰;
2、 自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定;
3、 计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。
4、 对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。
5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。
总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析：
1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：
1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远;
2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标;
3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。
做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员!
销售部实习总结 篇3
不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了xx集团，成为了一名置业顾问。说到xx集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了!
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰;
2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定;
3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。
4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。
5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以做到从容面对。
总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析：
1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：
1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远;
2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标;
3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。
做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员!
销售部实习总结 篇4
在今年的工作中，虽然有着对销售工作的热情，却缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。下面我对一年的工作进行简要的总结。
一、收集行业之间的信息和积累市场经验
现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，在我们的二级公司进行据点销售和市场考察，在xx我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
我们根据以往销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，以往销售的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。再加上价格不稳定的缘故，用户有些接受不了，导致我们的产品库存量比较大，资金压力也比较大。
三、对工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价的情况我们在会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，先销售一部分车型，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们的人轻松上阵，挑战下一个工作任务！
四、个人工作目标和计划
我在工作中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！我希望能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
销售部实习总结 篇5
六月份眨眼间就已经过去，经过这一个月的辛勤工作，我心中有了一点收获，为了在今后的时间里更好的开展工作，我感觉应该对自己最近的工作做一下总结，目的在于吸取失误教训，提高自身水平，我相信通过不断的总结，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
本月各店指目标按时下达到店，做好重点货品的陈列。每天对销售情况进行分析汇总，同比去年6月本月下滑严重店铺：江三16910元下降30%，导致整个区域业绩下滑的情况主要有以下四点：
1.超市合同到期撤场商铺较多;2进店客流较少;3.连单率降低;4.畅销款七分裤货品到货未及时。同比上升店铺泰二12%，泰一6%，扬四3%，本月本区域总计完成170839元，达标79%。
2. 跟进区域各店铺的促销活动“清仓五折起”，发现活动效果不是太好。虽然试穿率较高，但买单率却很低(主要部分顾客觉的价格还是高)。后期公司采取了更大的促销活动“全场三折起”，因为活动力度较大，明显带动了销售业绩的提高，起到了月底冲刺销售关键。
3. 对各店铺各项例检进行抽查，发现区域内有个别店铺退仓有遗漏，已按照公司规定对相关店员做出处罚。同时对区域内所有店铺人员进行了相关教育，严格杜绝再次发生内似问题。
4. 针对泰州二店出现的丢货问题，本月公司领导针对此次事件提出了相关赔款方案，对此店员们都深刻领会了领导的关怀，对出现这样的问题都感到羞愧，纷纷表示在今后的工作中一定提高自己的责任心。同时公司领导对店员们后期工作中货品问题也给予了相关的指导方案。
销售部实习总结 篇6
xx年已过，在此销售实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
简要总结如下：
我是xx年x月xx日来到贵公司工作的。作为一名销售实习生，我是没有经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！
通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
市场分析
我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下，排气量在2。5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。
国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。
从xx年x月xx日到xx年xx月xx日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，XX年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
xx—xx年工作计划
深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态
不断的增强专业知识
最后，感谢公司给我一个销售实习的机会，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。
销售部实习总结 篇7
我在有限公司实习的时间接近三个月了，实习的岗位为销售部的外贸助理，日常的工作内容为：
1)每天通过与客户打电话或邮件或微信等了解客户的动向及需求，理解客户提供出来的信息;
2)跟客户沟通后了解客户需要样办的尺寸/数量/码数和材料/辅料等相关要求和交办;
3)及跟做办师傅沟通;
4)每天跟进师傅样办的进度，期间多与师傅和客户反映样办进度，如样办有疑问，将根据客人最新的意见，反馈给师傅，确定如何做，尽可能做到客人所需;
5)收到的样办要认真仔细检查，核对件数，量好尺寸，与客人反映，做到客人满意的效果，量好尺寸，检查是否有做工不好的地方，确认无误后寄给客户参考面料以及款式;
6)最后追客人的试穿评语和收到评语后沟通样办的修改意见安排重做办，及时地给到客户报价：
7)以及负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作，协助经理接待到访客户，处理日常事务等。
存在问题：由于自己本身英语程度较低，在刚接触外贸的时候在沟通方面存在的一定的阻碍：对产品的了解甚少，日常生活中接触的也较少，对纺织品的做工以及面料方面知识还有很大的欠缺：不明白工厂的生产流程以及车间部门，导致与客户的沟通中表现让他们觉得不够专业,没安全感,信任度不高.
解决方案：日常多积累英语单词，把服装行业常用到的名词以及词语牢记，依靠翻译软件，做到快速与客户沟通;不懂多问经理，要做到不耻下问，产品知识一定要多加以牢记，知己知彼才能临危不惧，没事的时候多看产品的知识;下午比较空闲的时候多跑工厂， 尽快了解整个生产流程以及各个车间的职能安排，寄出去的样品要及时的进行跟踪，以防有计划的联系一下客户，随时收集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂，多关注行业知识以及市场走向，最近的国家政策对纺织品服装行业的影响还是比较大的。
体会收获：将近3个月的实习，喜忧参半,有欢喜也有忧愁,却让我的实习生活充实而精彩! 刚接触工作时，真的是万事开头难，毫无头绪，针对不懂的我会及时在网上查找，并将自己在书上所学的知识，与当天了解到、所学到的结合在一起，使我对外贸这个专业有了更加理性的和更深刻的体会。作为一个刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。继续加油!
实习客服总结(精选7篇)
经过认真挑选编辑为您呈现了这篇精选的“实习客服总结”，经济的发展带来了各种需求文档编写也在不断增长，我们会寻求好的写作思路。范文的整体架构非常清晰让人很容易找到文章的重点，我们应该好好学习怎么去写范文？所列举信息仅供参考请依据实际情况做出判断！
实习客服总结 篇1
我只是一个新手，对于网络也并不生疏，但是老板为了更好的体现服务理念，肯定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开头给我们培训。培训的内容，无非就是了解淘宝客服的重要性，以及淘宝客服所需要具备的力量。对于一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去推断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就体现出来了。
客服热忱的回复，或幽默，或恳切的答复，都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入力量，还要具备肯定的商品专业学问。我所在的公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是由于真丝染色采纳的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特殊是颜色艳丽的，退色会较明显一些，但是洗过几次以后就不会有了。关于缩水率，真丝衣服的缩水率是掌握在国家允许的5%范围以内的……这个星期，我学到了许多关于真丝服饰的学问，也对淘宝客服有了一个比较全面的了解。
实习客服总结 篇2
一、实习目的
这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能.通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略.通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质.通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：
一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用；
二、增强自己上岗意识.企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的.通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感.三、积累工作经验.公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用.有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验.为今后的就业铺路.
四、适应以后工作的生活方式.在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊.刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期.通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法.五、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备.
二、实习时间
20xx-06-25到20xx-7-
31三、实习地点
广东省广州市天河区
四、实习单位和岗位
北京xxx电子商务有限公司，网络客服
五、岗位工作描述：
我是在广州分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号.售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物；售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪.除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何.还有一项工作就是接电话，由于我们是官网直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍.从事网络客服这项工作，虽然是坐在办公室里面，像个白领一样，但是要你天天12个小时都要面对这电脑，打电话，在同一个地方，面对同样的一些人，时间一长，你就会感觉到这样的生活很枯燥，特别是我们这些刚走进工作的毕业生，不习惯，这也是为什么好多毕业生老是要换工作的因素之一.其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力.任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒.怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做.
就我做网络营销来说，每天都要看网站上更新的内容并记牢，接待网客，核实订单，提交订单，接听电话，解决售后问题.这些的工作，时间一长，也会成为很枯燥的事情.我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了.可是，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，这时候，就要考验了我们的耐心、毅力.能持之以恒的话，这些工作将会带给你丰富的经验，会成为一种习惯；不能坚持，只能辞呈，换新环境，新工作，到头来，都是一个新人.
5）要学会在工作中自我肯定和自我否定.在大学期间我曾在社团待过两年，为把工作做到完美，对自我采取了否定，目的是激励自己下一次要做得更好.而现在工作了，每天都要追求业绩.经理曾说过：“有顾客进来我们的网站询问，那就表示她有这个需要，而你不能说服她购买，那就是你的沟通能力还欠缺，还需要更加努力.”经过这次实习，我深深地体会到工作的那种压力以及紧张，今天也你会接到很多订单，但难保明天你一单也没有，所以，做这个销售这个行业，你必须懂得自我总结、自我肯定和自我否定，只有这样，你才能更加好的面对明天.对于我自身而言，一味的否定自己只会让我自己失去对工作的热情，对自己失去信心，所以我现在学会了自我肯定和自我否定来增强自己在工作上的信心.
6）不能带自己的情绪，始终微笑工作
工作不能带情绪，这一点是我们上司经常强调.现在，开发客户都不用实地面对面地联系，可以利用电话、网络等手段.可是这不并意味着，工作带情绪就没有影响工作了.其实，无论哪种哪种方式需找客户，情绪都会很大程度影响工作.据了解，阿里巴巴公司要求每个员工的桌前都要放一面镜子，对着镜子微笑地打电话.这个方法可以有效地解决这个问题.有时候，我无意中就会带情绪工作，特别是打电话，自己的情绪也会波及到对方，所以工作效率很低.自己心情好了，多微笑，觉得对方也会好聊点，遇到的拒绝的情况会少一点.
在工作中，一定要学会调节自己的心态，要保持积极向上，让自己带微笑工作.一切皆有可能，遇到困难，千万不能埋怨，消极，这样子，只会自己更累，没心情去做，失败率会更高.冷静下来，想想怎么解决问题的方法，因为人脑是灵活的，问题是固定的，相信问题总会有解决的办法.带微笑工作，也会给自己周围的人带来好心情.
7）网上做生意不容易
现阶段，电子商务在人们的心中也普遍传开了，不再是什么新鲜的事情.虽然很多人都投进这个网里，但是，做生意谁都知道要冒风险，为了控制风险，保守一点，人们都不太愿意直接在网络上交易，特别是中国人的性子就是要谨慎行事，有很多的顾虑，担心受骗，而且，现在的老板级的人物大多是60、70后的人，他们不太相信网络交易这种方式，这是一方面.另一方面，有了网络，产品的价格太过于透明了，很多客户先向你询价，然后，就在没有回音了.有时候，要等一个星期甚至更长时间，才能等到客户向你下单.
不过，经理也说过，人类是很多时候购买东西都是冲动型的，如果当你能说服她，那么这个单子也许是很简单地拿下，虽然网上生意不容易，但只要有信心，我们的未来还是很光明的.2．实习得失
我的所得：在这次实习中，我学到了在学校里面学不到的知识.如：女性护肤品的行业知识；如何寻找客户，与客户更好的交流，跟进客户；认识了一班来自中国各地的同事，他们都是一群很友好的、热心帮工人、知识渊博的人，和他们一起工作，学到很多做人的道理以及博广自己的知识面.在寻找客户的过程中，我也能接触到各行各业的人，能够与他们绝大多数人很好地相处，因而，扩展了我的交际圈.随着自己接触的人多了，也感觉自己没有在校的那种胆怯，慢慢地变得更开朗，更加自信，能说会道.
我的所失：讲到这一点，主要涉及到我的身体健康，刚到公司工作，什么事规规矩矩地，很勤奋地做事情，加上自己对产品不是很了解，以致工作时间过长，几乎没有运动，平时的饮食习惯改变，加上公司的菜全都加辣椒，而我从小就不怎么受得了，没规律地饮食！导致身体经常不舒服！
身体是革命的本钱，没有好的身体，如何谈事业，所以，以后要更加主要身体与工作的合理安排.3.今后的计划及专业建设建议
通过这次实习，我深深地了解到自己不足之处，还有半年的时间是可以在学校充电的，我更加应该抓紧那仅剩的半年时间，把自己在实习时遇到的困难但又解决不了的，回校后努力找到答案，同时要学好如何使用photoshop、网站建设.
当我在面试和找工作时，很多公司都会问你会不会pS，或者是网站维护、网站建设之类的问题，所以在此我提出两点建议：
1）建议计算机的应用方面有更深一层的了解与实操.我们上计算机时，都是电脑上操作的，都是理论的，但是没有真正地把电脑拆开、真正地掌握电脑的基本要点，只有真正掌握了，才能更好地运用.
2）建议开设一个电子商务案例分析课程.大家都知道电子商务的发展前景是如何，很多的中小型企业都看中了电子商务的商机，都纷纷开设电子商务，这对我们专业学生的发展提供了平台，有用武之地了.但问题是，企业开展电子商务并不只是停留在建站和做宣传方面，更多的是能顺利进行线上的交易和更深层次的运用.此外，一个企业开展电子商务，并不是一个方案就能解决的问题，实施的过程中也会遇到很多的瓶颈，这就需要我们主动去分析研究.而在校学习的过程中，老师在课程设计上很少涉及案例分析类的课程.我想，很多的同学刚来到企业，对公司在电子商务上的发展都缺少主动思考和分析的意识.所以，我建议开设这个课程，来培养师弟妹对企业电子商务发展的思考，培养他们独立分析和解决问题的能力，至少培养他们有做电子商务人的意识.4.总结分析及个人感想
这次的实习工作，简单而言，我就是相当于网络销售员，而网络营销要求的人才要具有比较广泛的知识面.网络营销基本技能一定要具备，例如，制作处理图片的能力，货物上架，装修、维护、推广网站的能力，很强的沟通能力等等.除此之外，要熟悉自己所从事的行业的行情，会计算成本利润，做出合理的报价.而且，要看言知人，快速获悉客户的所需或所好.知识面广的人有更多的志同道合的话题跟客户交流，商业方面，在与客户的感情加深后，再谈生意轻易而举地达成合作关系.
当然，计算机网络技术、电子商务技术基础、网络程序设计、网络营销与我现在的网络管理工作内容比较吻合.但事实上，我在技术方面学得不好，自己还在摸索中和有时趁同事有空就会去请教，再重新学习.现在出来工作了，有一点我是颇有感触的，就是判断某一门课程对你重不重要，你以后能不能用上，不是你学的过程中就可以判断，因为你不知道你将来什么时候能用上它.在校学习的过程中，我慢慢发现自己在学习技术类课程的过程中没多大兴趣，什么网络技术基础，建站等，所以在学习上没放什么心思，只求合格，也决心不会从事技术类的工作.现在事实证明，这一些的想法都是错的.当你身在工作中，并不是你不想做某项工作，你就可以不做，决定权不在你手上.所以，将来的事，谁也料不准，学好各科才是万全之策.
在这短短的一个月的实习中，也许它不是我的全部，但它却能给毕生难忘的经历，通过这次的实习，我更加明确自己的目标，无论前面的路是荆棘的还是坎坷的，我都会以积极的态度面度它，我相信我会闯出属于我自己的一片天空的.
实习客服总结 篇3
客服实习记录内容总结
随着网络和信息技术的发展，客服的需求越来越大，使其成为当前企业不可或缺的一部分。作为一名大学生，我有幸参加了一次客服实习，实际上是在互联网公司的客服部门实习，该实习经历带给我的收获和感悟难以想象。
一、实习背景
所在的公司是一家互联网公司，拥有自己的电商平台以及一个大型社交媒体平台，商业模式主要是B2C和B2B2C。公司的客服部门负责全公司各平台的用户服务，主要工作包括对用户咨询、投诉、售后等方面进行维护。
二、实习内容
1. 常规客服
每个实习生都会被安排在常规客服岗位进行业务培训，分别是三天、七天、十五天的不同时间段。在这个部分，我学会了如何应对用户的各种问题、如何仔细地倾听用户的需求和意见、如何运用完整的售后渠道，从而提高用户体验。
每个人常规客服的时间有所不同，我遇到过一些追求创新的小伙伴们，他们将常规的客服打造成为一种主动的拓展方式，例如用外贸单词配合表演的方式，来吸引用户的注意和信任。在常规客服中，有时候沟通也会遇到不顺畅的情况，我们的领导也教给了我们一些有效的沟通技巧和方法。
2. 摩擦客服
摩擦客服岗位主要是处理用户投诉和退换货问题，并为用户解决遇到的各种问题。这种工作相对于常规客服，会更具有挑战性，处理不当就可能会从客户那里得到吐槽或甚至封号，以至于公司声誉扫地。
在真实的工作环境中，为了更好地对用户进行摩擦客服，最关键的是要对产品和服务足够了解。相对于常规客服，摩擦客服需要在真实的工作场景中积累更多的经验，从而有效地解决各种问题。在我实习的期间，我遇到了许多脾气暴躁甚至暴力威胁的用户，但通过与经验丰富的老员工多次沟通交流，我慢慢地从中吸取教训，如何应对这些极端的情况。最终，我感觉到了解决问题的能力和情商正在稳步提升。
3. 意见反馈客服
在这个部分，我们主要是搜集用户对产品的意见反馈、在内部进行筛选和整理，这是帮助企业改进产品和服务的重要手段。此外，对于意见反馈客服，我也体验到了自己不断提升服务意识的过程。通过客户的反馈和公司的内部分析，我慢慢地认识到，产品的设计和改进确实是推动客户满意度和提高客户留存率的关键因素。
意见反馈过程中，与客户的谈话经常细节部分就会涉及到比价多，细致地解决客户的问题会为这个部门增加用户的满意度，从而帮助公司更好地获得市场份额。
三、实习总结
客服实习让我真正理解了客服的定义和意义。客服不仅是公司与用户之间的桥梁，更是企业成功的关键罗盘，因为快乐的客户会给企业带来更多的回报和口碑。对于我个人而言，客服实习为我提供了提高个人能力和职业素养的机会，从各个方面提高了我的沟通技巧、时间管理能力以及解决问题的能力。
总之，客服实习是我大学生活中最难忘的一段经历之一，我所积累的技能和知识不仅可以帮助我在未来面对各种挑战，而且可以为我未来的职业道路奠定基础。
实习客服总结 篇4
我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。
总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。
在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大
物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和-谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，实习报告网专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
实习客服总结 篇5
又来到了一年一次的双十一活动，我们班今年有幸可以来到强者服饰公司参与相关的实习培训。可以在学习之余，还能参与与专业有关的实操培训，是很好的一次时机。我也努力的把握这次时机，对自己的专业学问进展补充。
我在这个企业做的是客服岗位，刚开头来到这个强者服饰公司培训时，固然要对企业的一些规章和天猫的留意事项进展了解。一进公司就给我们一堆纸，纸上的内容都是产品型号或是一些难答复的问题的'参考答复。这种抄抄背背的东西，我们在学校都已经习惯了，所以没多大的问题，我们只是对其进展也许的了解就开头上手了。刚开头有客人来询问的时候，每个人都是很快乐的，不知为什么，每促成一个订单，我们就很快乐，虽然钱不是我们的。不过渐渐的大家对客人询问这件事已经习惯了之后，就没有开头实习的那种热忱了，反而觉得之前自己的行为很傻。
我上的是晚班，上班的时间根本都是2：30-9:30，其实我觉得上晚班挺好的，至少不用担忧早上起不了床。每天都早早的来到公司，对各项事情进展预备，就可以开头工作了。有的时候可能会遇到一些难缠的客人，我们都会对他进展仔细的对待和积极的答复，尽量为其解决各种问题。
整个实习过程中，印象最深刻的固然是10号的晚上到11号的凌晨，这段时间也是我们整个实习的目的和目标。我们8点之前就已经到达公司，对工作进展预备，预备好后就可以开头接待客人。刚开头的两三个小时每什么人，不过到了11：30后就开头陆间续续又客人来询问了，我们也跟平常一样进展正常答复。零点过后，人流量开头持续增加，4个店不断的有人前来询问，这是就用公司设置好的快捷语进展逐一答复。在答复之中，还要留意有没有人对我们进展陷阱提问，比方一些人会问一些我们答复错了就会触犯天猫规章的问题，假如我们答错了，就会对公司进展讹诈，虽然金额不大，但能削减的损失就要削减。到了3点过后，人流渐渐开头少了，我们也渐渐的放松下来，休息了一下，到了6点我们也就可以下班了。
我觉得这个双11实习是比拟胜利，自己也学到了许多东西，对自己的学问进展了增长，我也好好的珍惜了这次培训时机，让自己变得更加的充实。
实习客服总结 篇6
在大学课堂上，我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作，一开始我也是这样认为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。
一、实习的内容
职位：物流客服
实习的时间：20xx年7月10号到20xx年8月25号
实习的地点：物流信息科技有限公司
实习的目的：了解长沙的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。
公司的简介：物流科技有限公司成立于1995年，是一家横跨电子商务和现代物流两个领域，并专注于物流行业公共信息服务系统建设及互联网增值业务开发的高科技企业，也是湖南省唯一一家专业从事物流公共服务系统的龙头企业。目前公司开发的主要产品有：天骄物流电子名片网，天骄物流诚信服务网，VOIP网络电话系统等多项业务。至今已承担起湖南省物流行业信息化建设的重任。公司的企业文化是以倡导以客户为中心，以成果为导向的核心价值观;营造着尊重、学习、融合、快乐的文化氛围。公司还会其人才需求或员工个人职业生涯规划，设计各类课程或与国内相关培训公司签订协议，定期对公司员工开展培训。公司觉得进入天骄公司的员工，走出天骄公司后一定是行业内的精英人才。天骄公司的卓越经理人培训计划是公司企业文化的一部分，并与国内有名的管理团队
培训公司签订了定向培训协议，为公司的发展提供了有效地管理支持，也为公司发展提供了源动力。要打造中国物流公共服务第一品牌!
二、实习的过程
在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。因为公司的产品很多，我们要学的东西很多，而且又要懂得很透彻，也要熟练操作一些系统，基本上不能准时上班，又是会宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话，学会保持良好的声线，还要做药要客户满意。
正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有很多的东西是需要学习的。不过，不懂的还是需要问前辈的。刚开始会觉得特别紧张，不敢讲话，口语化得词语也很多，而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不熟练，这回导致有许多的客户不满意，这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼，自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责，自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有一下的工作内容：
1、回访电话：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进行评价和促销员的态度，也可以针对一些产品进行合理使用的建议，做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的准备，要有针对性，不能漫无主题，要简明扼要，发生潜在性的服务消费需求的时候，及时向领导汇报。
2、客户的咨询解答与投诉处理
客户电话咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以便以后的联系。在此过程中，我们要认真听客户的意见，并做好记录，听完意见后，立即给与答复，如不能立即处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。
三、实习的收获
1、实习的心得
其实，客服是一个可以尝便酸甜苦辣的地方，从开始什么都不会，跟客户都不知道怎么说，到现在有一点经验，这个也算是一种磨砺。可以锻炼一个人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展现在客户的面前。
做客服要有一定的基本功，三个基本功是不可缺少的。首先，必须要有一个好心态，一个积极向上的乐观的心态，这是做任何事情都需要的，其次专业知识必不可少，知识是要不断的积累的，一个使我们公司产品，我们要非常熟悉他们，这样我们才能做到有问必答，还有就是要懂得我们作为客服的知识，要了解他的规章制度，更好的知道我们的义务权限，为客户提高更好的服务。同时在必要的时候，还可以用这些规定来捍卫我们的利益，再就是有一个良好的沟通。还有就是要及时的检讨一下自己，从开始到现在，自己有什么样的进步，犯过什么样的错误，成为最好的客服，究竟有多远。
我们的客户也有好几种类型，总结一下，一共有三类：一类是不了解型：这类客户知识缺乏、疑问多、依赖性也很强。这就需要我们懂得东西很多了，而且还要有足够的耐心，切忌简单粗暴，一问三不知。一类是专家型的：这类客户知识面广、自主性强，我们只要全程配合他们和适当的建议，切忌答非所问，不懂装懂。一类是半知半解型，这类客户略知一二，比较主观而且容易主观，我们要有条不紊的对客户的问题进行详细的解答，切忌固执己见，争强好胜。当然，对于一些非常挑剔的客户，有必要把售后可能产生的问题，提前告知，要他自己决定购买与否。
除了工作外，在与同事的相处中，也要注意很多的事项，刚进入公司的我们要学会低调，有什么不懂的问题要多问问，态度要好，不要总拿乔，觉得自己很厉害什么都懂得样子，这样的你会被大家给孤立的。在交谈中，最重要的是要待人以诚，让别人觉得你这个朋友是值得交的。在发生一些错误的时候，都要首先想到是不是自己做错了，如果没有发现，就需要学学换位思考下，体会一下对方的感受。
在这次实习中，也让我自身得到一些提升。。首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换：我们从学校里的学生变成了未知领域的里从头开始学的学生，这就需要我们学的东西很多，而不是纯理论化的啦，所以我也相信时间和实践让我会很快完成角色的转换，真正融入到这个大社会。其次在语言运用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因为期望越高，失望就会越大，但适当的期望和希望还是必要的。
实习客服总结 篇7
一、实习背景
我曾在一家电商企业担任客服专员实习生，负责处理客户的问题与投诉，并为客户提供优质的服务，以维护企业形象和市场地位。这次实习让我明白了客服工作不仅是一份工作，更是一种服务态度。
二、实习经历
1.学习专业知识
在实习前，我通过网络技术的学习，掌握了一些常见客服交互技巧。进入企业后，我通过与员工互动，了解了更多与客户对接的操作流程。更重要的是，我也学到了如何真正为客户提供实质性的服务，这是理论知识无法替代的。
2.解决客户问题
在客服专员工作中，客户的问题处理是最为重要的工作任务。我在实习期间积极了解了所服务区域的产品和服务，以更好地应对客户的问题和提问。通过与客户进行多次互动，我逐渐掌握了如何分析问题，制定解决方案，以及如何保持良好的客户关系。
3.处理客户投诉
处理客户投诉是客户专员实习生工作中最困难的工作之一。在我实习的过程中，我学到了如何应对不满或投诉的客户，如何听取客户的诉求，如何评估问题的严重程度，以及如何制定解决方案，让客户得到满意的解决方案。对此，我还需要多加练习和掌握，以令自己成为一名更专业的客服代表。
三、实习收获
1.提升了沟通能力
在与客户面对面交流的过程中，我掌握了如何理解并识别客户口袋里的的需求，如何清楚地表达自己的想法，并如何掌控情绪，保持耐心和礼貌，从而维护客户关系。
2.掌握了解决问题的方法
在实习期间，我遇到了各种各样的问题，从无法解决的难题到例行问题。在与客户交互和同事沟通的过程中，我学会了更好地分析和解决问题，以及如何更好地与团队合作。
3.提高了自信心
在实习期间，我通过与客户、管理层和同事的交互，逐渐建立了自己的信心，并意识到客服职业的重要性和诚信的价值。
四、总结
通过此次实习，我不仅仅掌握了相关的知识和技能，还学会了如何为客户提供优质的服务并建立良好的客户关系。在处理问题和投诉的过程中，我逐渐建立了自己的信心，并提高了自己的职业素养和团队精神。 相信，这些经验将对我未来的职业生涯产生积极的影响。
