文明旅游活动总结。
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文明旅游活动总结 篇1
市旅游局：
根据贵局关于开展“文明旅游月”的活动要求，我局进一步加强了活动领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促指导，促进活动的正常开展，效果明显，成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：
一、主要做法：
我局通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了“文明旅游月”活动的顺利开展。
(一)健全机构，为活动开展提供保障。5月初，在全局干部职工大会上，党支部书记对活动进行了总体安排，成立了以孙同志任组长，同志为副组长、为成员的工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责。冯榕局长对活动开展作了强调。会后，局办公室及时下发了《关于开展“文明旅游月”活动的实施方案》，实行责任制，确保活动有序开展。
(二)丰富载体，赋予活动丰富的内涵。在“文明旅游月”宣传活动中，全区各旅游企业结合本区域和本企业的实际情况，分别开展了庆祝第一个“中国旅游日”、“安全生产月”旅游宣传活动和景区门票全免活动。在服务质量提升上，开展了行业自查自纠，并派员参加了全市旅游饭店服务技能大赛等活动。
(三)强化宣传，营造良好舆论氛围。充分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游月”活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓。
二、取得的成效
5月19日，为喜迎“首个5·19中国旅游日”，我局组织辖区26家旅行社及庆阳农耕民俗文化村等有关单位在金象大厦门前举行了以“牵手5·19、欢畅神州游”为主题的隆重喜庆及精品线路推介活动。广大群众积极参与，活动现场气氛热烈。旅行社和景区共散发各类宣传资料1万余份，庆阳农耕民俗文化村等景区负责人表示今后每年的“5·19中国旅游日”景区都将免票对游客开放，以示庆祝。辖区“农家乐”示范户也于当日对游客进行消费打折活动。活动极大地加深了人们对“中国旅游日”的认知程度。
6月11日，在庆阳市“安全生产月”来临之际，我局在庆阳市东湖公园门前举行了旅游安全宣传活动，以“安全旅游、和谐发展”为主题，当场散发《旅游出行提示》20xx份;《旅行社条例》20xx份;《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》及旅游保险知识等各1500份。规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识。在做好旅游行业安全生产宣传教育的同时，我局及时组织检查，督促落实。至目前，旅游行业安全生产措施全部得到落实。
通过“文明旅游月”活动的开展，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸引大量游客前来我区旅游观光的目的。本月全区接待游客8·6万人次，实现旅游业综合收入3286万元，较上期同比增长2·33%。
文明旅游活动总结 篇2
从旅游部门了解到，根据省旅游局统一部署，我市旅游业“青年文明号”单位将于下周(6月19日-26日)集中开展“青年文明号开放周”活动，亮身份、亮形象、亮承诺，通过示范服务、社会评议、互访互学、政策宣讲、科普宣传、文化倡导等公益实践活动，展示旅游业发展新气象，营造崇尚职业精神、推动文明旅游、共建社会文明新风尚。
本次活动以“青年建功十三五·青春献礼十九大”为主题，旅游业各“青年文明号”单位将亮明品牌标识，在服务窗口、操作工区、办公场所等醒目位置，悬挂“青年文明号”牌匾或青年文明号创建标识，以“青年文明号服务卡”等服务载体和对外窗口，公开质量和服务承诺、咨询和投诉渠道;把征询群众意见建议，提供业务咨询指导等，植入服务流程和工作载体;结合“文明旅游，志愿服务，为美好安徽加分”系列活动的开展，发动集体组织的成员积极注册成为旅游志愿者，并作为文明旅游志愿服务宣讲员，深入景区、广场、社区、校园等传播文明旅游理念;进一步提升服务质量，主动维护市场秩序，为游客提供优质“六心”服务，使其行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心;利用节假日等重点时间段，在旅行社门市部、A级旅游景区、星级饭店、旅游咨询中心、游客中心等重点窗口单位开展以倡导品质旅游为主题的活动，引导游客文明旅游、安全旅游、绿色旅游、合理维权。
不仅如此，旅游业各“青年文明号”单位还将拓展网上活动空间，充分利用新媒体，依托青年文明号集体的官网、微博、微信公众号等，开展旅游志愿服务、优质服务等内容的微视频、微故事等文化作品的征集，采取线上线下活动开展模式，拓宽群众参与渠道，在网络空间亮出品牌、亮化品牌。
文明旅游活动总结 篇3
我局高度重视创建文明城市工作，并且全市旅游系统在市委文明办的具体指导下，以“创文明行业，建满意窗口”为行动准则，以“文明树形象，满意在旅游”为创建口号，积极开展“文明环境，旅游不乱扔垃圾”文明出行活动，文明行业创建工作取得了较好成效。现将创建情况汇报如下：
一、加强领导，明确责任，形成创建工作合力
我局对本次创建迎检工作高度重视，深刻认识创建全国文明城市工作的重要意义，切实加强对创建工作的领导，把这项工作作为全局中心工作认真加以落实，实行一把手负责制，推动文明建设的全面发展，将其作为促进旅游精神文明建设跃上新台阶的一项重要工作切实抓紧抓好。及时成立了由局长任组长，副局长为副组长，相关科室人员为成员的工作领导小组，进一步明确各人员责任，把工作落在了实处。并且，把创建工作与旅游业务工作，同研究、同部署、同落实。同时，各A级景区、宾馆、旅行社等也落实了专门的工作任务，负责抓好日常管理工作，加强文明建设，形成了齐抓共管的工作格局。
二、广泛动员，强化宣传，营造浓厚创建气氛
为进一步加大宣传工作力度，我局先后组织各A级景区、宾馆、旅行社等旅游企业召开创建文明城市动员大会，对创建工作进行安排部署;组织旅游企业职工参加“讲文明、树新风”动员大会;在办公区域制作宣传专栏、标语、文明创建标识牌、禁止吸烟等，组织专门人员向市民宣传文明出行，创建文明环境，旅游不乱扔垃圾，向旅游企业及从业人员印发《创建文明城市宣传资料》。各旅游企业结合实际，开展各类型之有效的宣传活动。
三、统筹兼顾，扎实推进，创建活动有效开展
1、深入开展文明创建，夯实创建文明城市基础。坚持在旅游系统中深入开展“文明单位”、“文明窗口”等创建活动。现在我市已有省级青年文明号4家单位，市级青年文明号8家单位，今年上报市级青年文明号5家单位，为旅游企业开展文明城市创建工作奠定了坚实的基础。
2、扎实开展诚信旅游活动。我市积极贯彻执行《旅行社条例》，对所属旅行社开展集中整顿规范工作，未发生一起旅行社合同欺诈行为，旅行社责任险投保率均达到100%。
3、全力以赴，综合整治环境工作。倡导旅游企业干部职工开展清洁卫生大扫除和文明劝导活动，环境卫生责任区落实到人，不定期对A级景区、宾馆、旅行社的安全、环境卫生等进行督促检查，使环境综合整治工作有效推进。
4、规范管理，进一步提升行业服务水平。参加全省旅游饭店标准培训，并结合对照新标准开展找差距上档次活动，提高了饭店的管理水平和经营水平。预计今年9月将继续开展铁岭导游员电视大赛，评出十佳导游员、优秀导游员各10名，金牌导游员3名。此外，为十二运在我省举办营造良好的旅游环境，各A级景区积极参与迎全运文明单位创建活动，使我市的旅游环境文明程度更上了一个台阶。
四、督促检查，着力整改，深化创建活动成果
我局先后组织十余次深入景区、宾馆饭店督促检查，主要针对环境卫生等情况，并结合景区、饭店和旅行社评定标准，针对全市旅游安全进行全面检查，查出安全隐患，责令限期整改，完善安全预案，确保全市旅游安全。结合饭店创建文明城市实地考察标准，重点对饭店残疾人无障碍设施，餐饮尤其是参与文明餐桌行动，消防安全设施完好，客房干净，无异味等进行督察;对旅行社导游带团佩戴胸卡;使用普通话讲解，用语文明，服务耐心热情;服务规范，不误导游客消费;服务标准公示;高效的投诉处理机制等情况进行检查，确保创建活动成果显著。
文明旅游活动总结 篇4
自学院开展学风建设月活动以来，城环系学工办、团总支，高度重视，召开系学工办会议，精心筹划，制定方案，开拓创新，把学风建设月活动落到了实处。通过一个多月的实践，圆满完成学风建设月的各项日程安排，开展了丰富多彩、独具特色的活动。取得一定成果，总结如下：
一、目标明确、措施得力
系里成立系学风建设领导小组，由刘亚男老师任组长。针对当前我系学风上存在的突出问题，采取有效措施，以制度建设和强化管理为突破口，以正面教育为主，以活动为载体，以树立勤奋、严谨、求实、创新的良好学风为切入点，引导学生热爱专业，端正学习态度，明确学习目的，掌握学习方法，增强学习纪律，提高学习质量。活动中措施得力，学生党员和学生干部在学风建设月活动中充分发挥积极带头和骨干作用，模范遵守学院制定的各项，明确自己的带头作用。系团总支、学生会，负责检查早晚自习、寝室情况等，及时发现问题，从而有针对性地加以解决。
二、开展独具特色的校园文化活动
1.大力做好宣传活动
为了配合学校的学风建设月宣传活动，营造良好的氛围。系学工办主任刘老师在11月3号召开各年级班长会议，传达院系学风建设月活动方案和精神，对各班级提出要求。要求各班分别召开主题班会进行宣传，围绕系学风建设月计划，制定本班学风建设月活动计划，在11月6日前上交学工办。鼓励各班级开展有特色有创意的学风建设月活动。
结合近期科学发展观的学习实践活动，要求党员要积极关注学风建设月活动，主动参与到各项活动中来，特别是担任助理班主任的学生党员要积极指导班级开展活动。党员在学风建设月中要发挥先进模范作用。
团总支召开学生干部会议，要求全体学生干部要提高意识，带头做好各项工作，学生会各部门围绕学风建设月计划开展有关活动。
2.根据不同年级制定建设活动计划
加强学生上课出勤管理力度
除了学生处组织学生会对每个班级进行考勤外，每位辅导员班主任都做到了每节课都下教室检查考勤，对于迟到的学生、带早餐的学生进行批评教育。消除旷课和赤道现象，提高早投卡、晨读与晚自习出勤率，降低宿舍不合格率。
开展学习经验交流会
以“相互学习，相互帮助，共同进步”为主题，通过本次活动，联谊双方的学生增进了友谊，促进交流，学习了彼此的长处，并认识到了自身的不足，从以前闭门做自己的活动，到开放地学习其他专业的活动经验和学习方法，是一次很有意义的活动。
以诚信为主题的班会活动
为提高学生四级通过率，每个班级都举办一次四六级考试动员，安排四六级高分通过的学生做学习经验介绍，班主任对去年所管班级的英语四级的通过率情况做出分析。同时，结合期中考试进行动员教育。
开展《近年就业形势与发展》讲座
在高年级学生中积极开展了考研、考证有关常识宣传，引导学生明确的学习目标和生涯规划，并联系某人力资源公司在我系开展就业指导三次，为我系学生进行了简历制作、求职礼仪、形象气质、求职自信心等方面的指导，每位与会的同学都认为讲座具体详细，很有操作性，使自己的应聘技巧得到了提高受益匪浅。
参观人才市场
组织学生参观人才市场，加强就业观念指导。参观活动后各班由班长又组织召开一次“社会实践动员”主题班会课，引导学生合理设计自己的职业生涯。根据自己的特点，做好职业生涯规划，科学合理安排好时间，切实加强自我约束。
3.班级活动的实施
英语角的建设
一年级新生各班级建设英语学习角，效果良好。每一个英语角都经过班级同学的精心策划、制作和更新，供班级的学生阅读背诵，调动了学习的积极性，增强了趣味性，给班级的空白墙面增加了一道美丽的风景，也营造了英语学习的气氛，同时优秀的英语角班级赢得了比赛的奖项，为班级争得荣誉。
召开“网络与学习”主题班会
通过召开主题班会活动，同学们反响强烈，踊跃发言，杜绝旷课现象，克服一切困难，拒绝网络游戏，努力学习。同时，学工办要求广大同学端正学习态度，珍惜学习时光，要求各位同学一定要将网络学习方式与书本学习相结合，与学生文明习惯养成相结合，保证学风建设活动顺利进行，并以期中考试为契机，教育学生如何劳逸结合的高效复习。
举行班级手抄报比赛
班级的手抄报制作，把班级的学风建设的风采都展现了出来，各班级都精心绘制了手抄报，有手抄的，有剪贴的，有时事、经典寓言、班级同学学习语录，把各班的风采都展现出来，给学风建设大力的推动。
班级的博客建设，体现了专业特点，班级特点，并开展了一系列班级博客评比活动，丰富了班级文化生活，增进了同学们之间的友谊。
4.加强宿舍管理
以宿舍为基地，发挥宿舍建设在学风建设中的重要作用，把宿舍卫生和文化相结合，开展系文明宿舍评比、展示等活动，为学生们充分展示自己的特长提供了舞台;另外对宿舍的违章电器进行了数次的清缴，收缴了一些大功率电吹风、电水壶和劣质拖线板，杜绝了火灾隐患，为宿舍安全奠定了基础。
6.完善学生党员担任助理班主任制度
我系为加强学生管理，发挥高年级学生党员的核心作用，加强低年级入党积极分子培养工作，连续几年实行学生党员担任助理班主任制度。这样即增加了学生管理的力量，也有利于学生党员先锋模范作用的发挥。
文明旅游活动总结 篇5
为进一步提升公民素质和文明旅游意识，按照 文件精神，我局全面落实的指示要求，在文明旅游宣传方面积极行动，加大文明旅游宣传力度，取得了一定的成效。现将工作情况汇报如下：
一是加大宣传。利用 旅游网，制作文明旅游宣传图片和视频挂在网站上，大力宣传文明旅游，倡导“文明出行、和谐旅游”理念。结合《中华人民共和国旅游法》宣传贯彻活动，积极开展《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》宣传普及文明旅游知识，促进游客旅游素质提升。结合法定节假日和“中国旅游日”等组织文明旅游活动宣传，向广大市民宣传旅游法规和文明旅游常识。同时，通过设立旅游投诉热线，并与 有线电视台联合对游客旅游过程中的不文明行为进行曝光。
二是加强管理。向各旅游企业、社会群众发放《旅游法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、文明旅游倡议书等宣传资料2000多份，要求各旅游企业向游客进行文明行为宣讲。加强对导游和 讲解员进行文明礼仪专项培训，加强导游在带团过程中文明旅游劝导作用，时刻提醒游客，杜绝出游中的不文明行为，引导游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》，形成文明出游宣传引导的浓厚氛围。加强规范约束，完善旅游团行前教育、告知制度，强化导游在境内旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任。通过行业自律，加强旅行社、导游主动承担起面向游客的文明旅游宣传、服务和引导责任。
三是做好引导。全面加快旅游咨询服务中心和各类旅游标识
标牌建设，要求景区各项服务符合操作规范，服务人员着装整洁，并佩带标志牌，使用文明用语，主动热情，礼貌待客，认真准确地回答游客咨询，各项收费按照物价管理部门核定的收费并公开标明。在各景区显著位置设置文明旅游宣传标语和温馨提示，引导游客遵守文明行为规范，共创文明景区。
四是开展“文明餐桌”行动。在酒店大厅、餐厅、客房等
服务场所设置“合理用餐、理性消费”、“勤俭节约、拒绝浪费”、“节约光荣、浪费可耻”等文明提示语。各餐饮企业在提供文明就餐环境的同时，加大对员工文明服务的培训，引导游客普及餐桌礼仪，如倡导用餐时不抽烟，用餐时不大声暄哗等，提倡“民以食为天，用餐礼为先”的文明餐桌礼仪，营造“微笑服务、尊重有礼”的文明礼仪氛围。
总之，通过深入开展文明旅游宣传系列活动，规范了 旅游
企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，达到了提升服务质量、助推 旅游产品知名度、吸引游客前来 旅游观光的目的。下阶段，我局将继续加强正面宣传，加大反面
曝光，推动宣传常态化，以文明出游为切入点，带动 人民文明素质的提高和全社会文明程度的提升。
文明旅游活动总结 篇6
王羽同志与北京国旅一起度过的第7年头，作为一名全国优秀英文导游员和出境领队的他，已经接待了数以千计的旅游者。凭借扎实的专业知识和热情周到的服务，让旅客非常满意，也为公司赢得了越来越多的回头客。在工作之余，他也对中国出境游客旅游的行为和习惯进行了分析，深深的意识到我们国人在出游时所表现出来的问题，体会到倡导文明出行，文明出境游的重要性和迫切性。
随着近年来国内经济的快速发展与和全球化步伐的加快，有愈来愈多的国人“走出去”，去感受世界各国的风土人情。尽管出境游客的日益激增对旅游产业的发展有十分显著地促进作用，但也相应产生了很多不和-谐的现象。由于地域差异和生活习惯的不同，会有一些不文明行为出现。比如：旅客不讲秩序，喜欢“抢”，出入关抢，上飞机抢，景点拍照抢，进酒店拿房卡、坐电梯抢，购物抢，吃饭抢……抢，甚至成为了旅客旅行中的一种乐趣。王羽认为，虽然旅客这些行为可能是长期以来的习惯问题，很难短时间改掉，他意识到作为一名专业领队，应该从自己的工作角度出发，给旅客做出榜样，引导他们往正确的、文明的、和-谐的方向改进，更好地溶入到国外的旅游环境中去。
他经常会对游客讲：在国外旅行的时候，我们每个人都是一面镜子，不管去到哪里，都代表着我们的国家，个体反映整体且影响整体，我们的一言一行都要文明谨慎。出国之后，我们时刻都应该提醒自己摒弃不良习习惯，要遵守当地的行为准则，要入乡随俗。从领队角度出发，所有领队的工作必须做到细致入微，每个国家都有不一样的习俗，在行前说明会中要把重要的注意事项讲给客人，把重要信息传递给客人，大多问题的发生和出现都因为客人的不知情，不了解造成，所以更应该多告知，多提醒。比如途中提醒客人公共场所不能抽烟，不能随地吐痰，不能大声喧哗就可以有效减少不文明行为的出现。
王羽对我们说;有很多国内游客对国外人民的生活习俗疏于了解，作为领队，除了在做好提前介绍和说明工作之外，我们更应该用鲜活的例子去引导他们，感染他们，这种方式要比强硬的说教和“硬性”规定更容易让游客接受和理解，也更容易让他们把好的习惯带回国内，感染更多的人。在他的带团生活中他经常会用另一种方式去引导客人不要乱丢垃圾，在他多次去往台湾的领队工作中，他经常会用台湾的义工工作去和游客讲环境保护人人有责。在台湾，除了很细致的垃圾分类体制之外，有很多人自愿成为义工投入到环保工作中，捡拾街面垃圾，回收塑料制品，矿泉水瓶，他们并非家境不好才出此举动，而是把自己作为榜样去感染更多的人，告知更多的人一个好的生活居住环和每个人都密不可分。
王羽说：他从不会对客人硬性要求或生硬的去让他们该如何，怎么做，简单的不让乱丢垃圾这件事情或维护车厢清洁都可以通过义工的工作介绍来对客人进行一个信息的传递。他会用义工的工作方式，譬如空矿泉水瓶在喝完水后用手进行压缩折叠，装进旅游车的纸箱，或在景区进行垃圾分类，或是把可进行分类的垃圾直接交给在景区服务的义工，让客人更好地理解我们做这些“小事”的重要性。
中国游客出境旅游存在着诸多的“小问题”,王羽在近年的工作中也对这些问题做出了汇总。
1：中国游客不讲秩序，走哪儿干什么都喜欢往前抢往前冲。
2：爱大声喧哗，餐厅，景区，博物馆，酒店永远都充斥着中国游客的“大嗓门”。
3：喜欢在公共场合吸烟吐痰，甚至在房间里也要偷着抽烟。
4：不够尊重他人，看到外国儿童长得可爱，中国游客在没有经过孩子家长同意的情况下同儿童照相，最后的结果经常是一群人蜂拥而上，把孩子弄哭，把家长吓坏，还以为要抢孩子…
5：不尊重当地的宗教信仰，我们都说要“入乡随俗”，但是更多的人对那些不太熟知的习惯习俗，甚至是宗教信仰表现出不尊重，不接受。
王羽在讲述这些细节的时候也表现出十分担忧。他说在每次的行程开始之前都会为自己团里的游客做好告知工作，“打好预防针”，但还是会有一些客人由于玩的高兴忘记了他的叮嘱，没有办法控制的时候只能用他们没法接受的高额罚款金额来吓唬他们。”王羽如是说，“有的时候，我晓之以理动之以情，大多数的游客都会理解也会配合工作，但少数个别客人表现出的并不是不理解，而是更可怕的所谓老子有的是钱，这些都不是事儿的状态。往往遇到这种情况，再三的劝说不奏效的话，出了问题只能让他们自己买单交罚款。”
王羽说有一次他带团去澳洲，半夜服务员敲门把他吵醒了，他开门后看到服务员和大堂经理齐刷刷的站在门口，对他说客人在房间抽烟打牌影响了其他住客的休息。王羽连忙道歉并前往该客人房间让他们停止吸烟，最后吸烟的客人还是被酒店罚了款，客人还让王羽去求情。王羽说：“我唯一能做的是最大化的降低罚款额度，如果多次的提醒都不奏效，那只有罚款能解决问题了。”
王羽也提到：领队也不应该只认为自己是个带队的，指路的，协助旅客出入关的，与其说游客是反映国家国民素质的镜子，那领队更应该是一面旗帜，不光应该举好手中那面带队的旅行社旗帜，更应把自己树立为团队的旗帜、国人的旗帜。领队应该从各方面严格要求自己，通过自身的文明行为去影响客人，感染客人，这比一切强硬的说教都更能令游客信服。
