物业工作总结报告。
物业工作总结报告 篇1
上半年商场物业工作总结
一、工作背景
今年上半年，商场物业管理面临着疫情带来的巨大冲击和挑战。疫情的爆发导致商场在一定时期内关闭，客流锐减，租户经营面临严重困难。为了应对危机，商场物业积极采取措施，努力推动经济复苏和租户生意的恢复。
二、疫情期间的措施
1. 按照政府要求，商场物业严格执行疫情防控措施，加强卫生消毒工作，确保商场安全。
2. 与租户积极沟通，了解困难和需求。商场物业成立了专门的团队，与租户保持密切联系，了解他们面临的困境，并根据实际情况，提供相应的帮助和支持。
3. 推出优惠政策，减免或延期租金。商场物业针对疫情期间受到重创的租户，制定了一系列优惠政策，如减免租金、延期付款等，帮助他们渡过难关。
4. 推动线上销售和线上宣传。商场物业与租户合作，推动线上销售渠道的建立，并通过各种方式进行线上宣传，吸引顾客回流。
三、复工后的工作
1. 做好复工准备工作。商场物业在复工前进行全面检查和维护，确保商场设施设备的正常运行，并培训员工进行疫情防控知识的学习，提高员工的应对能力。
2. 加强消费者安全意识。商场物业加强宣传，提醒消费者注意疫情防控，要求顾客佩戴口罩、测量体温并保持社交距离。
3. 推动商场活动的举办。商场物业根据市场需求和顾客兴趣，推出了一系列具有吸引力的商场活动，如打折促销、主题展览等，吸引顾客进店消费。
4. 加强与租户的合作。商场物业与租户保持密切联系，了解他们的经营状况和需求，并提供相关的支持和帮助。商场物业还着力营造租户之间的合作氛围，鼓励租户互利合作，共同发展。
四、成效与收获
通过上半年的努力和工作，商场物业取得了一定的成效和收获。
1. 商场经营逐渐恢复正常。随着疫情逐渐得到控制，商场的客流和销售也逐渐回升，租户的生意开始恢复。
2. 租户满意度提升。商场物业在疫情期间给予租户的支持和帮助，得到了租户的高度认可和赞扬，租户满意度明显提升。
3. 物业形象进一步提升。商场物业在疫情期间展现出的危机应对能力和服务态度，进一步提高了商场物业的形象和声誉，树立了良好的品牌形象。
五、存在的问题与改进措施
在上半年的工作中，商场物业也面临一些问题和挑战。
1. 租户流失问题。疫情期间，一些租户因生意不景气或经营困难而选择停业或迁离。商场物业需要加强对租户的留存工作，提供更多支持和帮助，促进租户稳定发展。
2. 线上销售待提升。虽然商场物业推动了线上销售渠道的建立，但仍然需要进一步提升线上销售能力和服务水平，满足消费者的需求。
改进措施包括加强与租户的沟通和合作，鼓励租户创新经营模式，推动线上线下协同发展；加强市场调研和分析，了解顾客需求，提供个性化的产品和服务；加强员工培训，提高服务质量和专业素养。
六、展望下半年工作
下半年，商场物业将进一步提升服务品质，推动商场经营的持续稳定增长。重点工作包括加强租户留存和招商工作，提升线上销售能力，推动租户的创新发展；加强品牌宣传，提高商场知名度和影响力；加强员工培训，提高服务质量和效率。
小编认为，上半年商场物业工作虽然面临了疫情的严峻挑战，但通过积极应对和努力工作，取得了一定的成效。商场物业将进一步改进工作，确保下半年的商场物业管理工作更出色。
物业工作总结报告 篇2
我们知道暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。 20xx年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。
在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结
一、关于深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。在20xx”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。 20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
物业工作总结报告 篇3
物业半年工作总结 物业半年工作总结
物业半年工作总结 物业半年工作总结
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用元;私家花园养护费元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
【物业半年工作总结二】
201X年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛
节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查。
节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了福字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。
真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修 为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。
先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维
修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成创城工作
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传创城理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的创城宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市 市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、创城意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共
为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动上帝》一文在6期物业专刊上发表。
7、配团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作 5月22号5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、D区的前期介入 组织架构的建立 人员的招聘
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。
新员工的培训
我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
交房资料的准备工作
我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
9、员工的着装
6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
二、体会与不足
在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。
同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的口碑送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如： 员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下半年的工作打算
1、全力以赴将D区项目的接管工作完成好。 2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识
鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。
4、加强A、B、D各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。
5、配团公司完成C区的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。
7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。
【物业半年工作总结三】
201X年上半年，xx部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：
一、主要完成的工作：
x、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市 x、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
x、完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
x、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。二、工作中出现的问题及解决办法：
x、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
x、不能正确的处理市场信息，具体表现在：
①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
④缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。
在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在 此致 敬礼！!辞职人：
20xx年xx月xx日 物业员工辞职报告 致公司人事部： 您好!本人很幸运于20xx年xx月xx日入职xxxx物业管理有限公司，并于20xx年xx月xx日转为正式员工。在管理处工作的这段日子里，我很感谢管理处的领导和同事们对我的指导与教诲，在这里让我学到了很多很多。作为一个刚走出校园门口的学生，我不敢对工作有什么要求，只希望能得到一个学习的机会，一个展现自己的平台。经过近半年时间的学习，现已基本掌握物业助理职位的操作，但我现在在公司中能得到不是自己想要的。虽然我很留恋管理处办公室的工作气氛，但我的工作热情已在逐渐冷却，为了不影响公司的工作正常开展，也为了给自己一个机会寻找更适合自己的位置，我决定提出辞职的申请。
恳请领导给予批准!谢谢!祝愿xxxx物业明天会更好!此致 敬礼！!辞职人：
20xx年xx月xx日 物业员工辞职报告
尊敬的公司领导：
在递交这份辞呈时，我的心情十分沉重。现在公司的发展需要大家竭尽全力，由于我状态不佳，和一些个人原因的影响，无法为公司做出相应的贡献，自已心里也不能承受现在这样坐在公司却无所作为，因此请求允许离开。
当前公司正处于快速发展的阶段，同事都是斗志昂扬，壮志满怀，而我在这时候却因个人原因无法为公司分忧，实在是深感歉意。
我希望公司领导在百忙之中抽出时间商量一下工作交接问题。本人在20xx年xx月xx日离职，希望能得到公司领导的准许!感谢诸位在我在公司期间给予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益!此致 敬礼！!辞职人：
20xx年xx月xx日 物业员工辞职报告 股东你们好：
xx在这里首先先谢谢诸位在近段时间对我的工作支持。同时也感谢支持、理解、信任我的那些员工们!一个企业想有发展就像战场打仗一样，需要一个统一的管理，从上到下需要令行禁止，企业的发展利益永远放在首位，企业管理经营者，不仅要制定相关的企业发展，各项规章制度，并要求干部员工严格遵守各项规章制度，制定各项员工福利标准，制定企业文化，让员工更好的了解企业
今后的发展，同时还要考虑企业多元化经营管理。为企业增添更多收入。提高企业干部员工的福利待遇。
xx是一个刚组建的新公司，在现有xx物业市场已经算是起步很晚的物业公司了，想在现有物业市场生存、扩大发展市场，首先依靠自身开发商，先把企业品牌打造出来，严格执行各项规章制度，培养打造本企业自己的团队，在今后的几年里，积累企业财富，在xx市提高xx企业的社会知名度!让更多人知道xx，了解xx，渴望xx，只有这样xx才能在今后的市场站稳、扩大。
现在xx物业专业人才都在外面市场发展，同时xx物业市场也因为种种因素影响着人才发展壮大。所以xx物业有一个很好的机会，正因为xx是一个刚组建的物业公司，人才能够看到今后个人升值发展空间大，所以现在就应该培养，组建企业团队，淘汰筛选不适应本企业发展的人员。
刚来的时候，就怕与你们在今后的管理经营上面发生管理经营思路不一致，以便造成不必要的麻烦，所以当时我就一再强调独立的管理经营权，只是为了更好的经营企业，能把xx经营起来，能在未来十至十五年内把xx做成xx物业的龙头企业。但是现在公司的执行力度，让我看不见希望也制约着员工的发展，员工都是人不是神，他们也同时再拿着皇亲国戚来衡量，成功的企业在用人方面大多数都是用人不用亲，在公司规章制度面前做到人人平等。企业用人也要遵循能者上、平着让、庸者下的原则。可现在你们几位股东都是各自猜忌，相互把控财、务、人、使得我在工作中力不从心，现在门面房还有地下停车场还没启用，启用后会带来一定的收益，同时也会带来相应的开支费用，随着脱离开发商，还要支出很多费用，小区日常费用、设
备绿化维护费用，办公费用，以及人员各项费用，还会产生一些不可遇见的费用等，现有各项支出不明确使得无法做到实际的基本预算。同时对整体的企业发展带来很大的弊端。
来了一个月了，个人而言，员工都是好员工，只是以前没有一个好的工作制度来让员工们真正理解企业的含义，企业需要发展就要有一个严格的工作制度，同时还要制定一个完善的奖罚制度，来约束、奖励那些优秀的员工，提高他们对企业的认识，调动起他的工作积极性。同时企业还要站在一个关心爱护员工的角度去看问题，因为真正给企业创造财富价值，以及树立企业品牌的正是这些员工。企业能处处考虑员工，同样员工也能把企业利益放在首位。只有相互依托才能把一个企业做强做大，有一个更好、更高的发展。
此致 敬礼！!辞职人：
20xx年xx月xx日
物业工作总结报告 篇4
物业案场工作总结
一、
物业案场作为房地产行业中的重要环节，承担着引导购房者、促成交易以及提供后续售后服务的重任。本文将重点总结物业案场工作中的关键要点，以期为相关从业者提供参考和借鉴。
二、案场运营管理
1. 精细筹备：案场运营管理的前提是充分筹备。比如，确保场地整洁、布置精美，提前准备宣传资料与样板房，培训销售人员的沟通技巧与产品知识等，这些都为成功的案场运营打下了基础。
2. 人员配置：案场的人员配置至关重要。一个完整的团队应当包括项目经理、销售人员和客户服务人员，每个成员的职责分工明确、配合默契。项目经理主导整个案场运营工作，销售人员负责线下推广与销售，客户服务人员负责跟进购房者的售后需求等。人员具备专业素质、热情服务是不可或缺的。
3. 宣传推广：物业案场的宣传推广是引流的重要途径。除了传统的户外广告、报纸杂志宣传之外，如今的社交媒体也是宣传利器。有针对性的社交媒体推广，比如定向投放广告、开办线上活动等，可以提高案场知名度和受众群体。
4. 互动体验：为了吸引购房者的目光，物业案场需要提供互动体验活动。比如，开放样板房供购房者参观，配备专业导购解答问题；设立购房者反馈区域，鼓励购房者提出疑问意见；组织各类活动，如购房讲座、房产知识分享等，让购房者感受到物业的关怀与用心。
三、售后服务
1. 办理交接手续：购房者签约购房后，物业案场的工作并未结束，售后服务开始启动。物业应协助购房者办理交接手续，包括有关房产证、物业管理规定等方面的事宜。确保购房者的权益顺利落地。
2. 优质维修服务：购房者在入住后难免会遇到一些生活问题，比如房屋维修、设施损坏等。物业需要建立完善的维修体系，快速响应购房者的维修需求，提供高质量、高效率的维修服务，让购房者感到满意与放心。
3. 小区管理与服务：物业案场还应当加强小区的管理与服务。比如，定期开展小区安全检查，维护小区环境卫生等。组织丰富多样的社区活动，增加小区居民的凝聚力与融入感。这些举措可以提高小区品质，增加购房者的满意度。
四、总结与启示
物业案场工作是一个综合性的任务，它需要细致入微的筹备、管理与反馈。因此在实践中，物业公司应牢记以下几点：
1. 重视长远规划：物业案场工作需要有整体规划和长远思考，注重项目周期内和项目结束后的服务。
2. 结合市场需求与物业特点：物业案场工作需要根据市场需求，结合项目特点，进行个性化的运营与推广策略。
3. 加强团队培训与知识储备：物业案场的工作需要专业素质高、志愿精神强的团队协作，因此加强团队的培训与知识储备是至关重要的。
4. 注重购房者反馈与沟通：及时响应购房者的需求与问题，并与购房者保持良好的沟通，及时解决和优化。
物业案场工作对于房地产企业来说具有重要的意义。只有通过精心筹备、有效运营和优质服务，才能赢得购房者的认可与信任，提高整个项目的竞争力和市场份额。希望本文的总结与启示能为从事物业案场工作的人员提供参考和借鉴，共同推动房地产行业的发展。
物业工作总结报告 篇5
物业保洁工作总结
作为一名从业多年的物业保洁工作人员，我始终致力于提供高效、周到、细致的清洁服务，为业主和居民创造一个清洁、舒适的居住环境。多年的工作经验让我认识到了物业保洁工作的重要性和挑战，以下是我对这一职业的总结和思考。
物业保洁工作需要具备较高的责任心和耐心。在日常清洁工作中，要确保楼栋、小区公共区域和室内的干净整洁，需要耐心地清洁每一个细节。同时，还要保护好业主的财产安全，尊重他们的私人空间和个人隐私。因此，必须时刻保持警惕，不放过任何可能存在的问题。
物业保洁工作要善于沟通和团队合作。在物业保洁团队中，每个人负责不同的区域和任务，需要互相沟通协作，共同完成工作目标。在与居民和业主的日常交流中，要积极倾听他们的需求和意见，及时解决问题，提供更好的服务。只有与业主、居民建立良好的沟通和信任关系，才能使工作更加顺利高效。
第三，在物业保洁工作中，还需要不断学习和提升自己的技能。如今，社会不断变化，新的科技和设备不断涌现，物业保洁工作也需要与时俱进。要学习和更新清洁工具的使用方法，了解新的清洁技术和理念，以提供更高质量的清洁服务。同时，加强对环保概念的意识，采用更环保的清洁方法，为大家带来更加清洁健康的居住环境。
第四，物业保洁工作需要有良好的时间管理和组织能力。在一个小区或楼栋内，保洁工作需要有条不紊地进行，避免长时间的影响业主和居民的日常生活。因此，要合理安排工作时间，尽可能提高工作效率，减少对业主和居民的打扰。同时，还要根据不同的季节和气候变化，适应出台一些相关的工作计划和流程，以保证清洁工作的有序进行。
作为一名物业保洁工作人员，要不断砥砺前行，提升自己的工作素质。要不断关注行业新的动态和要求，了解最新的清洁技术和装备，通过参加培训和考试，获得更多的专业证书和荣誉。只有不断提升自己的专业水平，才能更好地应对工作中的挑战和需求。
物业保洁工作是一项充满挑战和责任的职业。在多年的从业经验中，我深刻体会到了专业性、团队合作、沟通能力等方面的重要性。通过不断学习和提升自己的能力，我相信我可以继续为业主和居民提供更加出色的物业保洁服务，为创造一个美好的居住环境做出更大的贡献。
物业工作总结报告 篇6
别墅物业管家工作总结
随着社会的发展，人们对于居住环境的要求也越来越高，别墅作为一种高档住宅形式，其物业服务也得到了越来越广泛的关注。别墅物业管家是整个物业服务的核心，他们承担的职责是非常繁重的，需要有良好的管理能力、服务意识、语言沟通能力、维修技能等多方面能力。
一、日常管理
别墅物业管家需要进行日常巡视，了解别墅的使用情况，发现并及时解决突发问题。这些问题可能包括，电路短路、水管漏水、空调故障等，管家需要有一定的维修技能，并且要及时安排专业人员维修。同时，在日常管理中要注意卫生清洁、安全环保等问题，确保别墅整洁、安全。
二、服务意识
作为物业服务的中心，别墅物业管家需要具备一定的服务意识。他们需要主动了解业主的需求，提供个性化服务，并且及时解决问题，让业主感到舒适和满意。比如，在业主来访时要主动问候，为他们提供饮料、茶、糖等待客用品，提高业主的满意度。
三、语言沟通能力
管家需要与业主、租户、物业公司等各方建立良好的沟通关系，解决各种问题。他们需要能够清晰、准确地传达信息，同时也需要能够倾听业主的需求，提供专业的建议和解决方案。在与金融服务机构、保险公司、维修公司等进行合作时也需要具备一定的协调能力和交流能力。
四、维修技能
别墅物业管家需要对别墅的维修工作有一定的技能，比如，电路维修、水管维修、家居维修等。他们需要了解别墅的每个部位，能够自行解决问题，或者及时安排专业人员进行维修。
五、保持形象
作为物业服务的中心，别墅物业管家还需要注意形象。他们需要保持干净、整洁、端庄的形象，穿着清洁、整齐的服装。在与业主、租户、物业公司等进行交流时，要注意礼貌、温和、亲切，增加业主的好感度。
综上所述，别墅物业管家的工作职责非常繁重，需要具备多方面的能力，包括日常管理、服务意识、语言沟通能力、维修技能、保持形象等。只有具备这些能力，才能够为业主提供优质的物业服务，提高业主的满意度。
物业工作总结报告 篇7
1、公共收益合同：目前属全体业主可使用的公区场地有3处—— 2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出使用申请，用于展示无公害食品。我司按照市场价格，使用费拟在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会讨论。
2、保安服务合同、保洁服务合同：我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。根据业委会的意见，我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。
3、物业服务合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于20xx年1月18日届满。为此，福安楼寓物业管理有限公司已于20xx年12月11日，向业委会提交了《关于长河湾小区物业服务合同续签事宜的函》。请业委会按照相关规定给予回复。
物业工作总结报告 篇8
物业案场工作总结
随着城市的不断发展，物业行业在社会经济中发挥着越来越重要的角色。作为物业行业的一员，我在过去的一段时间里参与了一个物业案场的工作。通过这次经历，我深刻地认识到物业案场工作的独特性和重要性。下面我将对我的工作进行详细、具体和生动的总结。
在物业案场的工作中，我主要负责协助物业经理开展各项工作。我需要负责进行案场的规划和布置。这包括对案场的各个区域进行划分和规划，确保每个区域的功能和用途得以正确分配。在布置中，我需要根据案场的整体风格和需求，选择合适的家居、装饰和园艺装饰等元素，使案场的整体形象更加美观和吸引人。
我需要协助物业经理进行招商工作。这主要包括与开发商、房地产经纪人和潜在租户之间的沟通和协调。我需要收集并整理租户的需求和要求，然后向开发商和房地产经纪人进行反馈，以便他们能够为租户提供合适的场地和环境。在这个过程中，我需要具备一定的市场分析和竞争意识，以便给予开发商和房地产经纪人提供有益的建议和意见。
我还需要负责案场的日常管理和维护工作。这包括对公共区域的清洁和维护，对设备和设施的监控和修理，以及对员工的培训和管理等。在案场的日常管理中，我需要具备一定的组织能力和沟通能力，以便能够协调各方面的工作，并保证物业案场的正常运转。
在这次物业案场工作中，我也遇到了一些困难和挑战。我发现物业行业是一个充满竞争的行业，各家物业公司都在争夺项目和客户资源。因此，我们需要有足够的竞争力和创新能力，才能够在激烈的市场环境中立足。在招商工作中，我发现有些租户对物业的要求和标准非常高，我们需要不断提升自己的服务水平，以满足客户的需求。
但是，通过这段工作经历，我也获得了很多的成长和收获。我进一步了解了物业行业的运作机制和管理技巧。我学会了如何与开发商、房地产经纪人和租户之间进行有效的沟通和协调，提高了我的谈判和处理问题的能力。我也锻炼了自己的组织和时间管理能力。在这个项目中，我需要同时处理多个任务和项目，因此我学会了如何根据优先级来合理安排时间，并确保任务的顺利完成。
小编认为，物业案场工作的确是一项独特且重要的工作。通过这次经历，我深刻地认识到物业案场的规划和布置、招商工作以及日常管理等方面的重要性。虽然在工作中会遇到一些困难和挑战，但通过不断学习和提升自己的能力，我们能够不断适应市场的变化，为客户提供更好的物业服务。我相信，在今后的工作中，我会不断总结经验，不断提升自己的工作能力，为物业行业的发展做出更大的贡献。
物业工作总结报告 篇9
2015物业半年工作总结
【篇1：物业公司2015年度工作总结与2016年工作计
划】
物业公司2015年度工作总结与2016年工作计划
第一部分 2015年物业工作回顾
怀着胜利的喜悦送走了2015年，历史对揭开了充满希望的一页。过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，积极向上，顽强拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。回顾过去，主要收获表现在“八新”上。
一、财务收支管理出新成果
刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入万元；比上年度增加万元；完成全年收入目标任务%当年总支出万元。全年收支平衡，略有盈余。
在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣传动员工作，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好。财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐心细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。由于大家齐心协力，从而取得了全年规费收缴理想效果。
在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度：一是每笔支出必须先申请后开支；二是
较大额支出先会审后办事；三是所有办公物资先计划后采购，实行专人负责，集中采购，严格监督把关。一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。
二、治安、消防工作呈现新秩序
小区和商城治安秩序维护和消防安全管理，是物业十分重要的工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我们切实做到五个加强。
一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全管理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问；分管领导具体管，全力抓；管理层轮流值班保安全。
二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。
三是加强节假日和重要营销活动的安全管理。每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查，发现问题及时处理，确保全年无偷盗，无火灾。
五是加强安保巡察工作。落实安全制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持全年每天24小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角，确保治安、消防管理无疏漏，确保小
区商城无重大事故发生。
三、卫生保洁展现新环境
卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难管理，既有小区又有商城；既有地面又有楼顶；既有店铺，又有车库；既有广场，又有花园；既有街道，又有小径。保洁工作异常复杂，任务十分艰巨，想要把这项工作做好，非下苦功不成。因此，我们安排得力领导抓，挑选优秀员工干。精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户的普遍好评。卫生保洁工作能展现新环境，主要归功于三个得力：一是保洁员工队伍得力。人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献。二是领导得力。保洁部工作认真负责，方法得当、领导有力。三是制度措施得力。认真修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，严肃工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质量的全面提升。
四、装修、维修服务有新突破 装修管理与维修服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克服人少事多的困难，积极开展装修管理和维修服务。全年换门窗16个；修门锁51次；换污水管18处；外墙补漏41家次；协调上下楼漏水矛盾16家；店铺维修补漏58户；门禁修理196次。与此同时进行了发电机组维修
保养；消防设备维修保养；四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主装修规范施工、物业维修服务及时，确保公共设备正常运行。
五、公共照明和小区绿化有新抓手
为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型led灯管，照明效果好，住户很满意。商业街全部改造成120v—240v宽电压led灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中央空调提高进行检修，确保高温及时制冷。
2015年，物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活动，物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为公司节省支出几千元。
六、商城物业服务有新变化
商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防安全，从卫生保洁到供电照明，从维修服务到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的神。对于商城管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁服务质量，优化了规费收缴方法。店户诉求及时接待，及时办理，一时难于办好的事，尽量做好解释工作，并设法尽快办理好。
在商城公共设备维护和工程维修服务上，物业舍得投入，千方百计把事做好，直至店主满意为止。店户普遍称赞说：物业做事信得过，放得心。
七、员工素质有新提高
一个好的物业，必定有一支好的员工队伍，一支好队伍，必定能干出一流的服务工作。一年来，我们注重抓好员工素质教育，努力培养过硬的物业队伍。在实际工作中力把“三关”：一是入口关，对于新聘员工要严格面试，注重个人素质和条件，对于不合条件的坚决不招；二是把好岗前培训关，培训未合格的不予上岗；三是把好在岗员工学习培训关，定期开展在职员工理论学习和技能训练，定期组织面试和考核，使员工素质不断提高，使工作战斗力不断增强。
八、班子作风有新转变
有个好班长，就能带好一班子人；有个好班子才能管好一支队伍。班子作风硬、团结战斗，事业就兴旺发达。去年，我们狠抓班子作风建设，彻底抛弃不良行为，切实做到“三戒”和“三强”： 戒懒散，强作风；戒玩耍，强纪律；戒不为强责任。经理帅学兵以身作则，严格要求自己，事事处处起示范带头作用，班子成员力改不良习惯，团结一心，勤奋工作，扎实履责，顾大局，讲风格，作奉献，积极做好本职工作和义务协作。上下一条心，形成了有利物业发展的良好工作作风，彰显班子战斗力。
【篇2：物业安保部2015年上半年工作总结】
物业安保部2015年上半年工作总结
安保部在2015年上半年工作中，认真贯彻落实公司2015年安保工作要点和安全生产工作。并在公司各管理处的支持下，顺利地完成了安保部上半年工作任务。现将工作总结汇报如下：
一、积极督导各管理处加强消防安全巡视、检查工作。
各管理处在2015年上半年工作中，对管辖区内商家进行了消防巡视2600余次，查出大小安全隐患86起，并在现场中督促纠正整改，其中较大的安全隐患13起，通过以下达停业整改通知书的方式督促进行整改，最大限度的杜绝了各管理处安全隐患的存在。
一是定期组织各管理处护卫队对所辖区消防设备设施进行检查、维护，并对查出现问题及时报工程维修部进行修复，保证了技防设备的正常使用。
二是定期联络公司安委会成员和安全生产检查组成员对公司所辖区公共场所消火栓巡检72次，灭火器检查及保养268次。 三是积极督导各管理处对业主、商家房屋装修、改造的检查每日不少于2次，现场违规纠正36起，教育违规装修单位和个人115人次。
四是各管理处对消防安全检查共386次，对商家液化气、消防器材不定期抽查72次，查出安全隐患19次，及时督导整改19次。
二、积极做好日常安全生产宣传教育和培训演练工作。
安保部在上半年工作中，在完善应急预案体系的同时，积极按公司2015年安全生产培训计划组织各管理处员工提高应急管理水平。
一是督导各管理处加强安全生产知识及消防应急技能培训，让员工了解物业安全服务的重要性和掌握发生安全事故后施救、自救及逃生的能力。
二是督导各管理处利用节假日开展设施设备和安全生产大检查活动，并组织员工、业主、商家日常进行消防教育培训24次。
三是安保部为了让各管理处员工熟练掌握安全生产知识及消防安全“四个能力”，组织了1次能竞赛活动，有力地带动了全员的工作积极性。
四是组织护卫队各班、队长安全检查60次，监控系统检查93次，夜间查岗136次，与队员沟通60次，擒敌及业务技能培训12次。
三、按公司分工负责制，认真扎实地做好安全生产工作。 安保部在2015年上半年安全生产中，始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全责任重于泰山的意识，及时向各管理处传达公司安全生产工作精神，并积极督导各管理处遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作原则。
一是利用公司周会积极宣传安全知识，并联络公司安委会成员在所辖区内开展节假日安全生产教育活动。
二是积极开展安全大检查、安全生产月活动，对易出现安全隐患苗头及时进行了整改，有效地杜绝和防范事故隐患。
三是积极督导各管理处主管提高安全生产意识，切实担负起领导、管理、督查的安全生产责任。
四是悬挂安全生产横幅12条、张贴标语60条、制作宣传栏1期3块。发放消防安全及反恐宣传单500份。
四、积极协助、配合各管理处做好护卫队日常管理工作。
安保部在上半年工作中，为了加强各管理处护卫队员的管理，根据公司领导和各管理处工作要求，积极完善护卫队员工作岗位标准，制定了《护卫队员工日常工作考核管理规定及标准》。一是积极督导各管理处严格护卫队管理制度，并对护卫队员在日常工作中出现的问题进行抑制和监督，有效地促进了护卫队员的物业工作态度及工作质量度的提高。
二是督导各管理处结合工作实际加大对护卫队员的日常培训和考核，通过培训及考核，提高了队员的岗位技能和工作态度。
五、在日常工作中存在的不足，及下半年安保工作重点。
1、各管理处护卫队在日常消防安全隐患检查中，对个别商家、区域存在消防安全隐患整改仍有欠缺和不足。
2、结合各管理处所辖区发案情况来看，各护卫队的治安防范工作仍需有待加强巡检力度。
3、各管理处安全生产检查工作存在走形式现象，对发现的问题整改不是很彻底。
4、各管理处现有护卫队员因年龄、知识等结构上的差异，导致部分工作被动，难以深入开展。
5、针对存在的不足，在下半年工作主要抓好以下几个方面：
（1）抓好落实安全生产联络、检查工作，做到组织、检查，整改、落实到位，积极完善各管理处在安全生产中存在的薄弱环节和突出问题。（2）坚持常态化的安保监管工作，积极督促各管理处做好技防设备的日常维护和管理工作，及时发现、报告，排除隐患，保证设备不带故障运行。
（3）加强对各护卫队的培训和指导，重点放在礼仪礼节、服务质量，安全规定、岗位职责，业务技能上来提高护卫队员的整体服务工作。
（4）在细节管理方面，积极配合、协助各管理处主管做好护卫队日常管理工作的同时，积极完成公司领导交派的各项工作任务。
****物业管理有限公司 安保部
二Ｏ一五年六月二十六日
【篇3：2015年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划】
2015年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划
xx年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：
一、主要完成的工作：
x、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
x、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
x、完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
x、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：
x、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
x、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
x、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
三、今后的工作打算：
x、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。x、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。
x、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。
x、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体
物业工作总结报告 篇10
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是x经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
20xx年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌
物业工作总结报告 篇11
上半商场物业工作总结
上半商场物业工作是一个综合性的职位，要求物业经理具备管理与协调能力，能够有效地解决各种问题，并确保商场的正常运营与顾客的满意度。在过去的半年里，我尽力发挥自己的职业能力，与团队合作，取得了一些显著的成绩。以下是我对这段时间内我的工作的总结。
在与我的团队密切合作的过程中，我意识到团队协作对于物业管理的重要性。为了确保商场的高效运营，我与各个部门的经理保持良好的沟通，并定期召开会议，以便分享信息和解决任何问题。我们建立了一个高效的工作流程，通过确保信息的充分流通，使得团队成员在处理问题时能更加迅速和有效地行动。通过这种方式，我们成功地提高了商场的综合管理水平，并不断优化客户服务，提高了整体的满意度。
在商场维护和安全管理方面，我采取了一系列举措。我与保安团队合作，制定了详细的安全管理计划，并监督其执行情况。我推广了安全宣传活动，加强了顾客和商家的安全意识，并针对商场内的潜在风险做了全面的排查。我们还购买了更先进的监控设备，并定期进行维护，以确保商场的安全和秩序。这些措施保证了商场的正常运作，并为顾客提供了一个安全和舒适的购物环境。
同时，我也致力于提高商场的品质和服务水平。我与商家保持密切联系，了解他们的需求和意见，并尽力满足他们的要求。我与租户签订了详细的协议，确保商场的公共区域保持整洁和良好的维护。我还与商场内的各个部门合作，共同制定了一系列培训计划，提高员工的服务意识和专业技能。商场的整体服务水平得到了显著提升，顾客的满意度也在逐渐提高。
我还注重了商场的市场营销和品牌建设。我积极参与商场的宣传活动，与媒体进行沟通，确保商场的形象得到良好的传播。我与商家一起策划了一系列促销活动，吸引了更多的顾客光顾商场。同时，我与商场的管理层合作，开展市场调查和分析，以了解顾客的需求和市场趋势，并据此制定相应的营销策略。
小编认为，过去的半年里，我在上半商场物业工作中取得了一些积极的成绩。通过与团队的紧密合作，物业维护和安全管理得到了改善，商场的服务水平得到了提高。同时，我也致力于提升商场的品质和市场形象，吸引了更多的顾客。在未来的工作中，我也要继续关注细节，精益求精，不断学习和提高自己的管理和协调能力，以进一步完善上半商场的物业工作。
物业工作总结报告 篇12
三季度，通过我们积极努力，取得了一定的工作成绩，但我们也清晰地认识到在企业快速发展的同时也暴露出一些问题与不足，主要表现在以下几个方面：
(一)精细管理能力不强
管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识，精细化管理理念不够强，在有些工作上，精确意识不高，分工不明确，工作措施不够具体、工作方法还比较单一， 有些工作还属于粗放型管理模式。
(二)思想有局限、缺乏创新精神
工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏创新精神，仅满足于“步子不大天天走，成绩不大年年有”的思想。
(三)高素质人才储备不足
近年来，高素质人才储备不足，成为企业大踏步发展所
面临的一大难题。这一问题的主要原因是在职人员基本知识水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的复合型人才成为企业发展亟待突破的瓶颈。
(四)业务拓展难度增大
当前，深入剖析物业行业市场，扩大经营开发的形势十分严峻，拓展空间越来越小，我们要勇于面对困难，积极应对挑战，开发更多适应市场需求的物业服务项目，在宏观形势下，这已成企业分散经营风险、求得生存的必由之路。
物业工作总结报告 篇13
物业个人上半年工作总结
自我介绍：
我是一位从业多年的物业管理人员，经过多年的工作经验积累，我深知物业管理工作的重要性以及如何有效地进行管理。在上半年的工作中，我充分发挥自己的经验和专业知识，致力于提升物业管理水平和服务质量。
上半年工作回顾：
在过去的半年里，我主要负责负责管理一座高档住宅小区，有效地协调各项工作，提高了居民的生活品质。在物业管理方面，我积极推行了一系列改进措施，包括设立严格的巡逻制度、引入智能化设备以提高效率、开展居民活动来增加社区凝聚力等。
工作亮点：
在巡逻管理方面，我加强了巡逻工作的频率和覆盖面，确保小区内的安全和秩序。同时，我对小区内各个角落进行查漏补缺，消除了潜在的安全隐患。
在设备维护管理方面，我引入了一些智能设备，提高了设备的运行效率和故障排除速度。通过定期的检查和维护，保持了设备的正常运转，并有效地减少了居民的投诉数量。
另外，我还注重与居民的沟通和互动，以满足他们的需求和期望。通过定期组织居民活动，增加居民之间的交流和友谊，促进了小区的和谐稳定。同时，我也建立了一个居民反馈系统，并积极跟进和解决他们的问题和困扰，提高了居民的满意度。
工作总结与展望：
通过上半年的工作，我不仅提升了自己的管理能力和专业知识，也取得了一些显著的成绩。我也意识到还有不足之处，例如在人员管理和团队建设方面，我还有待改进。
下半年，我将继续努力，不断完善和提高工作质量。我将加强对团队成员的培训和管理，激励他们充分发挥自己的专业能力，共同促进小区的发展和进步。
我将不断关注居民的需求和反馈，改进服务质量，提供更加优质、高效的服务。我会严格执行一系列服务标准和流程，确保居民的权益得到有效的保障。同时，我也将不断学习和运用新的物业管理理念和方法，提升自己的工作能力。
我将积极协调政府和业主委员会的工作，为小区的发展争取更多的资源和支持。我将与相关部门密切合作，共同解决小区存在的问题，提升小区的整体形象和品质。
上半年的工作总结给我带来了很多的收获和启示。我会继续努力提升自己的能力，为居民提供更好的服务和更高的生活品质。在物业管理领域，我希望能够不断成长并取得更多的成就。
物业工作总结报告 篇14
1、在物料成本控制方面，实行了员工成本使用情况统计观察表，实行先进评选表彰。出入库严格控制把关，实行责任制管理。从本部新接手之前的每月3900多元的物料费用控制到现在的每月3400多元的物料费用（入室清洁不断增加的情况下，物料不增反减），每月节省500多元，每年能为公司节省6000多元，这些都与全体员工的共同努力是分不开的。在入室作业不断增加的情况下物料成本不增反减需要严格的控制管理才能达到。
2、在消杀工作方面，聘请外面专业杀虫公司费用又太贵（按面积算至少1.5元/平米），所以由我部自己进行消杀工作，大大降低了费用。
3、在人员控制方面，每天全上午基本所有的员工都在进行入室作业，35人确实很紧张，按正常编制的话至少需要38人，现在入室作业共23家，每天上午至少有23人投入到入室作业中去，但还要保证大楼公共区域的卫生，这对员工和管理都有一定的难度，其中全天还要一人协助水站工作。但我们还是能坚持完成它。
