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咨询年终工作总结

咨询年终工作总结

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。咨询年终工作总结专题给大家汇集了大量关于咨询年终工作总结、咨询年终工作总结精选等,希望丰富的咨询年终工作总结内容能够对大家有所帮助!

1咨询人年终工作总结怎么写(十五篇)

寻找优质文章可以试试看看“咨询人年终工作总结怎么写”,如何有针对性地写好一份岗位年度工作总结呢?通过总结过去一年的工作,我更加明确了提升工作能力的目标,请欣赏这篇激动人心的文章!

咨询人年终工作总结怎么写 篇1

一、咨询辅导培训工作总结:

1、企业咨询

在xxxx年的企业咨询过程中我们发现几家集团企业和公司面对金融危机的冲击,几乎没有受到任何影响,反而在下半年有翻升表现,总结其原因在于资金链与市场业绩接单方面早前的储备与品牌积累够深厚,加上扩大内需的市场运作和政府家电下乡等等政策的扶持,均平安度过且业绩蒸蒸日上,这是我们看到的光明的一面,当然我们也看到晦暗危机存在,70年的优秀战将与主管,均纷纷转战更高的职务如总监、总经理与ceo等等职务,集团企业扩大新成立的事业部以及部门空缺的职务,由内部竞争或者外聘空降部队人选填补,这时候问题就产生了,原始的管理积累不够稳固,没有系统化的知识与经验积累,造成新事业部或者部门需要新建立体系外,留下的空缺也必须让新来填补的人选有学习与融入新环境的时间,整个调整与空隙,时间与财务成本很高,这点是很多企业集团公司急于求近(进),有的是没有考虑到,有的是因为是上市公司,反正花的是股民的钱,不花白不花,不花是白痴,企业真正需要建立的积累是在管理过程中的“知识经验档案管理”也就是一般人所说的知识管理。这对企业来说根本不是他们所追求的,他们追求的是业绩与绩效,往往真正的业绩与绩效的整个效益与成本,其实都是建立在知识经验档案管理之中,前人种树后人乘凉,如果前人走的时候,连树都搬走了,后人怎乘凉呢?

2、企业辅导

在xxxx年企业辅导的过程中,主要是以营销体系的终端市场辅导为主要的辅导项目,在辅导过程中发现营销体系中的领导正所谓的“将在外君命有所不受”的个性表现,处处表露无疑,因为部门或者单位问题不能够彻底解决或者能力得不到提升,只好寻求企业管理顾问公司的帮忙与协助,既然是寻求咨询与辅导,但事实上问到问题或者提出问题,总是一副“我是在市场的人”难道会比您更了解市场吗?事实不然,就拿某家企业集团来说,他们引以自豪的某省市级代理,标准化的终端形象建立的非常好,唯一可惜的是,暗中买竞争卖对手的产品,更离谱的是咨询时,我们建议能对受众做制作手册前的市场调查,我们得到的结论是,就按照他们所提出的要求制作就行了,最后的结果是发到终端那儿的时候,不是他们终端

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2咨询人年终工作总结(8篇)

咨询人年终工作总结(篇1)

本人从20xx年7月参加工作以来,在施工单位从事造价工作。在工作中,认真学习建筑相关专业技术知识,在实践中努力推行新工艺、新设备、新材料,对工程预决算部分,严格按照清单计价规范及定额计算规则,对每个项目努力做到无漏套、错套清单及定额,人工费及材料费的调整均严格执行国家相关的文件进行。通过自己的努力以及领导和同事们的帮助,能扎实有效地完成日常事务工作。任职以来,我积极承担各项工作任务,立足本职,刻苦钻研业务技术,努力的干好本职工作。能够做到兢兢业业,圆满完成领导交办的各项工作任务,从不为自己的私事影响正常工作。

工作上以事业为重,不计个人得失,具有较强的敬业精神和奉献精神,工作中吃苦耐劳,积极主动,作风踏实,不推诿扯皮,讲求效率。工作中注意调查研究,勤于思考,工作思路清晰,能把一般理论同工作实际相结合。

作为一名造价工作者,为了更好地适应本职工作,在努力做好本职工作的同时。我十分注重继续再教育学习,多次参加各级部门组织的技术培训,20xx年5月参加xx创制开源学校组织的土建实物培训班,更加系统的学习了造价知识;20xx年xx月参加广联达公司举办的清单讲座培训班,20xx年xx月参加xx福莱公司组织的xx新清单的学习培训讲座。20xx年6月通过了建筑专业二级建造师考试,并成绩合格。

参加工作以来,我积极承担造价各项工作任务,能够做到兢兢业业,圆满完成组织交办的各项工作任务,从不为自己的私事影响正常工作,能够积极的参加机关组织的各项活动,由于工作出色,多次受到领导的肯定。

咨询人年终工作总结(篇2)

工程咨询公司年终总结

一年又快速度过去,工程咨询公司经过一年的奋斗和努力,在不断地成长壮大,不断的提升自身的能力和竞争力,成为了当地工程咨询领域的佼佼者。在这一年中,公司发生了许多重要的变化,做了许多重要的决策,下面,就让我们回顾一下这一年来的工程咨询公司的成长历程。

一、组织结构调整

在这一年中,为了适应市场的竞争,加强内部管理,公司进行了组织结构调整,合理分配了各项工作任务,不断优化了组织机构。公司注重人才培养,根据岗位职责和工作要求,做了相应的人员调整,对岗位不匹配的员工进行了调整,让每个员工都能够在适合自己的岗位上发挥出自己的最大潜力,这不仅增强了团队凝聚力和工作效率,也让公司能够更好的适应市场的变化和需求。

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3咨询人年终工作总结(九篇)

接下来是编辑准备的“咨询人年终工作总结”,非常感谢您阅读本文,希望对您有所帮助。时光如同流星划过我指尖,我即将结束这充满挑战的一年工作。通过回顾与总结,我们可以更好地合理利用时间和资源。工作总结不仅能够明确指出我个人所获得成功的机遇,还有助于我更好地管理自己。

咨询人年终工作总结【篇1】

工程咨询公司年终总结

随着社会的不断发展和进步,各行各业都在不断地向前迈进。而工程咨询公司作为一个专业的工程技术服务机构,已经成为当前社会当中的关键支持力量。在这个充满机遇和挑战的时代,我们工程咨询公司成功地完成了自己的公司年终总结。以下是一份详细的总结报告。

1. 公司业绩:

在过去的一年中,我们的公司实现了显著的业绩提升。总收入达到了10亿元以上,较往年同期增长了20%,整体盈利也实现了倍增。我们积极开展业务拓展工作,累计为120多个项目提供了咨询工程服务,在建的工程项目数达到了50个以上。这是我们持续卓越的业务水平和严格的质量控制机制得以体现的结果。值得一提的是,我们的业务范围还进一步扩展到了海外市场。

2. 服务质量:

在咨询业务开展过程中,精益求精、创新进取一直是我们的服务宗旨。开展一项工程项目就是细节的把控、问题的解决,以及精益求精的循环。我们采取了多种有效措施,不断提高服务质量,优化服务模式,在各项工程项目中都取得了优异的成果,并受到客户的一致好评。

3. 人才发展:

员工是公司最宝贵的资源。我们始终注重员工的培养和发展,在公司内部不断开设针对性职业培训,提供各种优先发展机会和晋升通道。公司目前拥有多项人才培养计划,如技术骨干培训、管理人才后备计划等等。我们相信,人才是公司发展壮大的基础和根本。因此,只有打造高效团队,创造良好的企业文化,公司才能稳健前进。

4. 社会责任:

作为一个企业,我们不仅要有良好的经济效益,还需要发挥行业先锋企业的模范带头作用,扛起履行社会责任的责任使命。即便经济下滑,我们仍然积极投入环保、文化、公益等公益事业中,尽力给予力所能及的帮助。

总之,公司年终总结是认真回顾公司在过去一年中的表现与成就,以及展望未来为发展制定总体发展策略的重要窗口。我们将把公司的业务扩大到更广泛的市场,继续为客户提供优质服务,注重培养内部人才,从而使公司更加全面和可持续性发展。

咨询人年终工作总结【篇2】

咨询经理年终工作总结

作为一名

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4咨询企业年终工作总结(4篇)

时间静静地溜走了,不久后我们将踏入新的一年。为了尽早完成我们最好马上开始写总结,在成长的过程中寻找个人闪光点并达到突破,怎样在工作总结中体现出个人的工作想法?趣祝福编辑决定分享一篇非常有用的“突破工作总结技巧”给大家。

咨询企业年终工作总结【篇1】

xx年又在我们忙碌的脚步声中匆匆而过。回顾xx年来,在领导的关心指导下,在同事的热情帮助下,通过自身的不懈努力,自己的工作技能上了一个新台阶,做好了各项工作,取得了一定的成绩。现将这xx年的工作情况总结如下:

一、工作认真,态度积极

自己热爱本职工作,能够正确认真的对待每天的工作,把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。积极主动参加单位组织的各项学习活动,并且认真做好学习笔记,提高了自己的思想素质。遵守单位各项规章制度,认真完成领导交办的每一项工作,不懂的问题,虚心向老员工请教,把他们作的好方面,并且学到了许多书本上学不到的东西,积极向同事们请教。工作态度端正,由于自己的年龄,和工作经验不足,在日常的工作中需要处理的相关问题也不是很多。

二、工作质量成绩,效益和贡献

在开展工作之前做好,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为单位及部门工作做出了应有的贡献。

三、思想上积极向上,永远保持正派的工作姿态

xx年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为服务的宗旨,努力作好本职工作

积极响应公司加强对外宣传的工作,努力使自己做好外宣工作,当好参谋助手:

一)是公司内部的宣传报道。包括公司的年终版内容的采写,要求意图,新闻内容方面的.宣传,要求意识等。

二)是文字处理在电脑中宣传,保证了公司内部文件的处理在同一时间内,使公司对外工作和宣传工作两部分同时具有效率。

三)是数据统计在电脑中宣传,保证了文件的处理在同一时间内,使公司对外工作和宣传工作两部分同时具有效率。

四)是图文管理在电脑中宣传,保证图文管理在电脑中的顺畅,图文管理的同时,节约了成本。

在20x年的工作中,我认识到自己工作中的不足,在以后的工作中加以改进,努力做到:

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁卫生,注意打印机的保养,维护好各种办公设备,用好网络设备。在努力做好为各部门服务保

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5咨询师工作总结13篇

撰写出卓越非凡的文件,实际上非常考验人的技巧和水准,参照标杆文献的创作技巧,能助力我们迅速完成任务。设立良好的写作结构能让我们的文章更加丰富有趣,在写标杆文献时应如何构思呢?通过深度探究,编者为您集结了“咨询师工作总结”,有需要的同行敬请品鉴这篇卓越的文章!

咨询师工作总结 篇1

当前,从总的情况来看学生心理工作已经开展起来,大体态势良好,学生心理普遍得到大水平的提高。但是,由于心理健康教育开展时间不久,心理健康教育的经验不足,一些心理疾患在学生中时有发生,相当一部分学生的心理仍然处于亚健康水平。现就本学期,心理咨询室在这方面的工作情况做出如下总结。

一、做好心理档案的建设工作。

建立学生心理档案,对有问题的学生进行重点辅导,跟踪记录,抓住学生的特点及个性进行教育,使班主任有的放矢地开展学生的工作,同时又为教育教学提高心理健康教育的科学性和实用性。

二、在全校学生中开展多种形式的心理健康水平的调查和测试

1、本学期以团体测试为主渠道,加快对学生心理的了解和把握,为学校教育教学和学生心理健康发展服务。

2、加强与学生的直接交往,通过与学生了解学生心理生活中活生生的一面,获取各种学生心理资料。

3、为获取学生信息进行分析,制定干预方案,促成学生心理健康水平的提高。

三、开放心理咨询室,进行心理咨询活动。

心理咨询是提高学生心理健康水平,促成其积极完善人格的一种行之有效的途径。每逢周一、周四下午第三节心理咨询教准时开放,接待学生来访。在咨询过程中,能做到以下几点:

1、以坦诚、信任、鼓励、平等、接纳的态度对待学生,使学生接纳和信任自己。形成一种和谐、相互信任的气氛,使学生毫无保留地吐露真情,反映真实思想和情况。

2、对学生的具体情况和问题,实事求是地进行分析,引导他们明辨是非,帮助他们调整看问题的角度,改变看问题的方法,建立新的思维模式,从而解决心理问题。

3、对单亲家庭学生进行个别的心理辅导工作,帮助他们克服心理障碍,使他们进入正常学习。通过咨询,学生的心理问题有所缓解,心理健康水平大大提高。

4、争取家长、教师、同学等各方面的有力配合支持。

四、继续加强心理健康教育的宣传工作。

为了大面积提高学生对心理健康知识的了解,及时解决现实生活中学生心理存在的一些实际问题,利用广播专题墙报、海报等形式开展了针对学生实际生活问题的心理健康知识教育宣传。由于注重将理论同实践相

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6心理咨询工作总结9篇

编辑力推一篇探讨“心理咨询工作总结”的精选好文,希望你也能尝试写写范文。在学术界,大家已经一致认同范文的重要性。范文是学习语文的有效途径之一,如果这篇文章对你有所启发,请务必将其珍藏起来!

心理咨询工作总结 篇1

我是福建医科大学应用心理学专业09届的的一名刚刚走出大学校门的学子,前段时间通过贵公司的网上公开招聘公告了解到贵公司的纳贤需求,怀着对贵公司的尊重与向往,我真挚地写了这封自荐信,向您展示一个完全真实的我,希望贵公司能接纳我成为其中的.一员。

通过四年的专业学习,我深深地喜爱自己的专业。专业的学习让我熟知心理学专业和人力资源管理相关知识,包括普通心理学、心理测量学、管理心理学、人力资源管理的员工的招聘、培训、绩效考评及薪酬管理等方面的知识。结合贵公司的职位要求,我想应聘贵单位的人才测评的相关职位。

在校四年期间,我学习认真刻苦。经过努力我拿到了国家英语四级证书、福建省计算机一级证书、二级证书。并在大三拿到了国家心理咨询师(三级)证书。 为了更好地锻炼和发展自己,在校期间我积极参加各种活动。曾任职校学生会传媒事业部副部长,参与创建校学生会网站和团委网站。通过自学和培训掌握计算机技能技巧,网页编辑设计技能。同时通过与团队人员的分工合作制定网站的发展规划和运营管理机制。并负责管理监督部门的各种活动,如首届校园dv大赛、医大讲坛等。在关注学校的活动同时,积极参加社会实践活动,加入阳光志愿者协会,成为青年志愿者行列的一员,参与各种志愿活动,深入社区和街道服务。如学习手语与聋哑者交流,义卖报纸等。在文艺才能方面,积极参加学院组织的各种活动,迎新晚会上表演话剧和唱歌,参加心理短剧大赛、传统风俗大赛等。把自己的才能和智慧发挥出来,给大家带来欢乐。

大量的实践活动使我有机会接触各种各样的人,同时也碰到各种各样的困难。在处理这些问题的同时我锻炼了自身的处事能力,能全面思考问题,对事物有自己的见解。这些既培养了我的团队合作精神,又使我能袒诚面对自身的问题。 求职之途,百舸争流,学业初成,便要直面真正的人生,内心因不经沧桑忐忑不安。但我坚信,在一个精诚团结,锐意进取的集体中,在仁爱领导的明泽和提携下,初谙世事的学子足能兵可成将、木可成树。踏踏实实做人,是父母对我的谆谆教诲,知识和汗水是我对您善视和爱护的无限回报。对于事业与未来,我

会执着追求;对于失败与挫折,我会坦然面对。我

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7咨询人年终工作计划怎么写

咨询人年终工作计划怎么写 篇1

为了进一步贯彻落实中共中央关于开展党的群众路线教育实践活动精神以及教育部颁布的《中小学心理健康教育指导纲要》与《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神,促进和加强学生心理健康教育工作,提高心理健康教育的科学性和实效性,结合我校实际,制定本学期学校心理健康教育计划。

一、指导思想

根据中学生教育的特点和心理发展的规律,通过多种途径认真开展新式多样的心理健康教育活动和指导,帮助学生认识心理健康的重要性,获取心理健康的初步知识,树立正确的人生观、世界观、价值观,培养“自尊、自信、自强”的信念,促进学生青春期人格的健全发展,使学生能健康快乐地学习和生活,为今后学习生活打下良好基础。

二、工作思路

1、面向全体学生,立足于学生发展性、预防性的心理健康教育,做到预防、疏导为主,干预、治疗为辅。

2、认真开展宣传,不断普及心理健康知识,营造积极、健康、向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。

3、寻找解决问题学生问题的途径和方法。掌握学生心理,捕捉学生的即时心态,抓住教育契机,促进师生的情感沟通,有利于提高学生的原认知,达到问题行为的改变,学习习惯和行为规范的培养。

4、密切与政教处、教导处、团委、班主任联系,将心理健康教育工作很好地与学校的德育工作有机结合。

5、认真细致地做好个别咨询与辅导工作,力求在个案上有突破。

6、不断强化咨询室建设,争创优秀咨询室。

三、主要工作

1、认真开展宣传教育,不断普及心理健康知识

本学期,首要的工作任务是通过校园广播、板报、宣传栏等多种渠道和方式,广泛宣传普及心理健康知识,宣传学校开设心理辅导中心并开展心理健康教育的重要性,不断扩大心理健康教育工作的影响,吸引更多学生走进心理健康教育辅导中心,及时与辅导老师沟通交流,认识悦纳自我,不断提高自己的心理健康水平,使其掌握更多的心理自助方法和技巧,营造积极、健康、向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。

2、加强心理学教师队伍建设,不断提高自身素质

积极倡导心理辅导教师通过网络、书籍和报刊等渠道,不断学习,进一步提高认识,充实自我,掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等,并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法,丰富教学策略,提高教育教学水平。

3、重视咨询室的常规建设,努力发挥“助人自助”的职能。

(1)积极有效地开展个别心理咨询与辅导

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8咨询年工作计划

栏目小编对“咨询年工作计划”问题进行了深入研究并整理了相关资料,如果您喜欢本文可以分享给身边朋友喔。推进后续工作流程需要不断优化才能达到更好的效果,我们需要制作有针对性的工作计划。任何结构化的工作计划都会为团队提供项目框架和背景。

咨询年工作计划 篇1

一、指导思想:

良好的思想道德水准和深厚扎实的现代化科学知识,是人才必备的,适应社会环境的优秀心理品质也是极其重要的,社会变化日新月异,未成年人的心理也随社会环境变化产生了许多波澜,使得心理问题已经成为社会所关注的重要问题。社区为加强心理健康教育,帮助未成年人解决心理问题,培养未成年人健全的心理素质,既是未成年人健康成长的需要,也是培养高素质人才的重要保证。本年度,社区领导精心部署,在社区成立了心理咨询室,力图通过对未成年人开展心理健康教育,及时做好未成年人的心理疏导工作,全面提高未成年人的心理素质,促进未成年人生动活泼地健康发展。

二、具体目标

1、注重未成年人心理咨询,做好未成年人心理咨询工作。

2、重视心理咨询室的常规建设,努力发挥心理咨询室的作用,进一步在辖区范围内做好宣传、发动、普及、教育等工作。

3、重视心理咨询室的实践研究工作,以点带面开展研究活动。

4、充分利用社区组织的每一次未成年人活动以加强对未成年人的心理健康教育。

三、主要工作

(一)加强社区工作人员队伍建设,提高自身素质

1、组织社区工作人员学习有关心理健康教育资料,进一步提高认识,充实自我,掌握基本的心理咨询知识、方法、形式等。面向全体未成年人开展发展性、预防性的心理咨询,采取朋友式的心灵对话,使未成年人逐步消除不良心态和心理困惑,提高心理素质。

2、继续通过家长学校学习心理健康教育的有关内容,使家长逐步认识到对未成年人开展心理健康教育的重要性,不断地提高家长对未成年人进行心理健康教育的素质。

(二)认真做好未成年人心理咨询工作。

1、加强心理咨询室的常规建设,做好未成年人心理咨询工作,并能有所侧重地进行跟踪调查,建立心理档案。

2、对辖区范围内的未成年人进行心理咨询知识讲座。

四、具体工作

1、做好心理健康教育的宣传和氛围建设工作。

2、举办家庭教育与未成年人的心理健康教育讲座。

3、利用家长学校向家长宣传“家庭心理指导”的有关内容。

4、通过心理咨询室定期向未成年人开放,开通心理咨询热线电话,结合利用网络,如 qq、电子邮件等形式

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9咨询的工作总结实用八篇

如何能够迅速且有效地利用范文?借鉴范文对于我们变得更加重要。优秀范文可以开拓我们的写作思路。在阅读过程中,我发现了一篇非常实用的“咨询的工作总结”文章。非常感谢您收藏和阅读,请帮助我们传播这篇有帮助的文章!

咨询的工作总结【篇1】

咨询标书工作总结

一、引言

最近,我参与了一项咨询标书的撰写工作,该工作是为了竞争一份重要的商业咨询项目。在这个过程中,我担任了项目负责人,负责组织团队完成标书的撰写。在这篇文章中,我将详细地总结这个项目。

二、项目背景

该咨询项目是一家大型跨国公司的管理咨询服务,旨在提供战略规划、组织发展和流程改进等方面的专业咨询。该公司欲寻找一家具备行业专长和卓越咨询能力的合作伙伴,以提升其市场竞争力。

三、项目目标

我们的团队目标是撰写一份吸引人并令人信服的标书,展示我们公司的专业知识、经验和创新能力。与此同时,我们要在标书中突出我们对客户需求的理解,并提供一揽子的解决方案,以满足客户的商业目标。

四、团队组织

为了完成这项工作,我组建了一个跨职能的团队,包括咨询顾问、业务分析师和营销专家。我们每个人都负有不同的责任,但我们密切合作,确保整个过程的顺利进行。

- 咨询顾问负责收集市场情报、行业动态和竞争情况,以便为标书提供准确的背景信息。

- 业务分析师对客户提供的数据进行深入分析,帮助我们理解其业务运营和问题所在。

- 营销专家根据客户需求和市场趋势,制定营销战略并撰写标书的营销内容。

五、工作流程

1. 项目准备阶段:

在开始撰写标书之前,我们首先进行了项目计划和资源分配的制定。我们明确了每个人的角色和职责,并建立了一个清晰的工作时间表。

2. 背景研究:

在项目启动后,我们深入研究了客户的业务背景、行业动态和市场趋势。我们还分析了竞争对手的优势和劣势,以便我们能够为客户提供更有竞争力的解决方案。

3. 客户需求理解:

我们与客户进行了多次沟通和会议,以了解他们的具体需求和期望。我们提出针对性的问题,以帮助我们更好地理解客户要解决的问题,并为其提供适合的解决方案。

4. 解决方案设计:

我们的团队根据我们对客户需求的理解,以及我们的专业知识和经验,制定了一套完整的解决方案。我们的解决方案包括战略规划、组织优化和流程改进等方面,以帮助客户实现其商业目标。

5. 标书撰写:

在得到客户的确认后,我们

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10咨询顾问工作总结合集

趣祝福为了满足您的需求,为您准备了一篇题为“咨询顾问工作总结”的文章。也许您正在寻找一些范文作为文档写作的参考。在工作中,我们经常需要写一些出色的文件。许多人在写作之前都会查阅类似的范文,以便了解和借鉴。范文的情节展示是我们可以学习的样本。我们将在网站上发布更多相关信息,请持续关注!

咨询顾问工作总结(篇1)

客服部以两个利益为中心,三个满意为基础。上下统一,提高了会诊预约成功率。现结合2019年实际工作,2019年工作如下:

1.规范咨询工作:

(1)制定各类咨询部门规章制度

包括咨询服务标准、咨询部门考核细则、服务标准电话回访,咨询部的工作范围,

咨询部的工作要求等,详述每项具体工作的服务标准,咨询部的基本工作规范,等

(2)规范咨询业务技能,提高咨询成功率:

10月第一周咨询成功率18%左右,预约成功率为43%;目前,咨询成功率在5%左右,预约成功率在6%以上,咨询预约成功率显着提升。以往业务技能培训和咨询服务的标准效果非常显着

1.专业知识的学习:

a.咨询医生每周开一次讲座,培养咨询医生的学习积极性和自主性,授课医生可以最大限度地掌握专业知识

b.每个培训期进行一次专业知识评估,评估结果由曾在科室授课的医生进行评估

c.每月给其他医院打电话 2. 定期召开会诊记录评议会

a.定期查看每位咨询师的咨询记录,重点关注一般意见,及时指出咨询中的问题,提高咨询质量

b.咨询医生的技巧和营销传播,每个咨询医生对别人咨询的评价

c.个人分析自己的咨询记录

d.每周一次的咨询成功率和预约成功率统计,及时分析曲线变化原因,识别关键点,分析每个小环节的问题

3. 改善咨询患者回访机制:

回访机制主要用于预约患者和患者就诊后,预约成功率从43%提高到74%,大幅增加。

对当时预约的患者,发送预约号; ,发咨询电话

b.第二天,分析第一天预约的患者情况。再营销

c.如果因电话忙而掉线,第二天发道歉信息,重新开发跟踪

d.一天两次(早上九点之前,晚上四点之前))发送提醒信息

(3)根据个人特点和工作要求调整岗位全程

网络咨询和电话咨询有不同的特点。根据网络咨询和电话咨询的比例,及时进行定位调整

2.做好各类信息的收集,及时分析反馈

10月以来,编制了各种报表,包括广告信息统计,部门各类数据统计,各类数据统计指导,初步诊断信息统计,营销信息收集其他医院

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