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月总结计划

月总结计划

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。月总结计划专题给大家汇集了大量关于月总结计划、月总结计划精选等,希望丰富的月总结计划内容能够对大家有所帮助!

15月总结与6月计划

五月总结与六月计划

五月已经过去了,转眼间,六月已经到来。回首五月,我感觉自己在工作、生活和学习方面都有所进步,同时也遇到了一些挑战,让我更加努力去面对困难。

在工作方面,我能够很好地完成每天的工作任务,也能够很好地处理工作中的紧急事项。同时,我也加强了与同事之间的沟通和协作,提高了工作效率和减少了工作上的误解。不过,在过去的一个月中,我的工作还是存在一些不足,比如对任务的分配和时间管理需要更加合理,避免任务积压和延误。因此,在接下来的六月中,我将努力改进自己的工作方式,制定更加合理的时间表和优先级,提升工作效率。

在生活方面,我保持了锻炼身体的习惯,坚持每天跑步并做一些简单的运动,让自己保持良好的身体状态。我也学会了更好地管理自己的时间,平衡了工作和生活。不过,我觉得自己还需要更加注重生活质量,多去感受身边的美好事物,让自己更加放松和愉悦。因此,在接下来的六月中,我将多去参加活动和和家人朋友出去游玩,让自己更加充实和满足。

在学习方面,我重点学习了一些职业技能和行业知识。我通过阅读书籍和网络资料,增加了自己的专业知识和技能储备。同时,我也通过参加培训、学习交流等方式,与同行业的人互相学习,提高自身能力。不过,我还需要闲余的时间去学习一些新知识,提高自己的综合素质。在接下来的六月中,我将增加自己的学习时间,学习更多的新知识和技能。

综上所述,过去的五月,我在工作、生活和学习方面都有所进步,但仍有很多需要改进的地方。在接下来的六月中,我将努力提升自己的能力和素质,实现自己的目标。

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2销售5月总结6月工作计划

销售5月总结6月工作计划

尊敬的领导和同事们:

经过一个月的努力,在5月销售的工作中,我取得了一定的成绩,但也存在一些不足和需要改进的地方。此文旨在总结和反思过去的工作经验,同时规划和展望未来的工作计划。

总体来看,在5月的销售工作中,我取得了一些可喜的进展。首先,我花了大量的时间和精力拓展客户群体,通过多次的电话回访、走访和推销活动,增进了和潜在客户之间的互动和理解,加强了对于客户需求和市场情况的洞察力。其次,我针对客户不同的需求和特点,提供了针对性的销售方案和解决方案,建立了一些长期合作的稳定客户群体。最后,我关注了诸如品牌形象、市场推广和客户服务等方面的细节,提升了公司形象和客户满意度。

但是,在工作中也存在一些值得反思和改进的地方。首先,我需要更加深入理解和掌握公司的产品技术优势和特点,才能更好地进行销售工作,避免在面对技术复杂的客户时出现瓶颈。其次,我需要提高自己的表达能力和沟通技巧,与客户和同事之间保持良好的关系,开展更加顺畅和高效的工作。最后,我需要更多地关注客户反馈和顾虑,解决客户疑虑,增强业务的满意度和再次购买的意愿。

基于对过去工作的总结和反思,我提出了以下的6月工作计划:

1、提高企业技术知识水平,学习产品的特点和优势,更好地了解客户和企业的实际需求,深入挖掘和分析客户的潜在需求点,并开展针对性的销售推广和方案解决。

2、加强家庭、个人之间的沟通和交流能力,与客户维持良好的沟通和关系,在不同社交场合中展示企业的整体形象和美誉度,增加线下业务的转化率。

3、开通更多的媒体服务平台以提高公司线上曝光,多利润客户提供优惠活动促销,通过各种方式提高社会对公司的关注度并进行有效的宣传推广。

4、加强售后服务和客户反馈的处理,及时响应和解决顾客提出的问题和疑虑,反映市场需求和客户快速反应,通过维系长期稳定的客户关系,来增强企业的效益和市场竞争力。

总而言之,我相信在6月的工作,通过上述的工作计划的执行和落实,我的销售工作能够取得更好的进展和成绩,更好地服务于公司和客户,实现个人价值和公司目标之间的完美结合。

谢谢您的关注和支持。

此致

敬礼!

作者:xx

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3出纳月工作总结与计划

为了更好的完成下一项工作,工作有序开展,需要我们好好总结一下本月度的岗位工作。每月写好工作总结可以帮助总结经验和教训。我们为您整理了一篇符合您要求的《出纳月工作总结与计划》,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友!

出纳月工作总结与计划 篇1

每月的月初末是每个会计最忙的时候,每月的工作结果都要在这几天归集,编制报表,进行纳税申报。每天都在和时间赛跑。充实着自己的工作生活。我喜欢的一句话:服务就是服务于公司、服务于员工、服务于客户以促进公司开拓市场、增收节支,从而谋取利润化,所以这也是盛华热力有限公司所以员工共同的目标。在我们各部门积极配合下我们有序地完成了供暖期最后的一个月,为了使财务工作进一步的提高,为了把供暖工作做的更好,月工作做如下简要回顾和总结。

一、会计基础工作

(1)做好基础工作,根据本月发生的业务归集编制记账凭证、编制报表、并且申报纳税。

(2)采暖期临近结束,核对账目是必做的一项工作,从中找出漏记、多记的错误,更好的把账目核对清楚。

(3)通过给我们提供热源的河北盛华化工有限公司核对账目,我们即时的核对出多记的水费,并开具出热费专用发票,合理的计入成本。

(4)处理财务有关往来问题,并严格对审批单进行复核把关,对不合理的发票即时提出。

二、加强工作水平

(1)认真执行《会计法》,进一步加强对自己财务基础工作的水平,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理。

(2)要正确合理的避税,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。

(3)勤于学习,不断提高自己的职业素养与技能,积极响应两会的指导路线,并且学习领会两会给我们企业带来的好政策,领悟两会的精髓,学习营业税实行的有关政策,认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。

(4)通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。

(5)不断学习、改变自己、更新知识、转变观念、完善自我,跟上时代发展的步伐。

三、下月计划

(1)编制报送20__年度报表,发现问题,解决问题,总结经验。

(2)整理20__—20__年凭证并装订存档。

(3)采暖期结束归集整理采暖费记账收据联并装订。

(4)积极配合各部门工作,提前做好供热工程的准备工作。

(5)合理的调配和运用资金,使得财务状况有条不紊的进行

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4销售5月份的总结六月份的计划

经过一个月的努力,我们销售团队在五月份完成了不俗的业绩。在这篇文章中,我将向大家总结销售五月份的情况,并分享六月份的计划。

销售五月份总结

五月份是我们公司的传统淡季,但我们团队还是表现出色,销售额达到了70万,超额完成了目标。下面我将从三个方面来分析五月份的销售情况。

1.市场推广

在市场推广方面,我们采取了多元化的策略,主要是网络营销和线下宣传。

首先,我们加强了搜索引擎的优化,提高了公司在百度上的排名。同时,在社交媒体平台上,我们也加大了宣传力度。每天在微信、微博、知乎等平台发布信息,增加了公司的曝光率。

其次,我们也重视线下宣传。我们通过举办活动、参加展会等方式,吸引了更多的潜在客户。在现场活动中,我们与客户进行了深入的交流,了解了他们的需求和意见。

2.客户关系维护

我们知道,客户是公司销售的关键。因此,我们团队注重与客户建立良好的关系,保持持续的沟通和关注。我们定期给客户发送产品的资讯和市场报告,以及收集客户的反馈意见和建议。这些举措增强了客户的黏性,也帮助我们更好地了解市场需求,制定更符合市场的销售策略。

3.销售策略

销售策略也是我们成功的重要原因之一。我们的销售策略主要分为以下几个方面:

首先,我们根据客户的需求,提供个性化的方案,让客户得到更好的客户体验。

其次,我们注重产品的品质和售后服务。我们的产品经过多次测试和验证,售后服务也是及时、周到的。

最后,我们注重与合作伙伴建立良好的关系。我们的合作伙伴就像我们的朋友一样,共同成长,共享利益。

销售六月份计划

在五月份的基础上,我们团队将继续秉持以上销售策略,制定更为具体的计划。

1.市场拓展

我们将继续加强网络营销,增加公司曝光率,吸引更多的潜在客户。同时,我们还计划开展seo优化和sem广告宣传,提高公司在搜索引擎上的可见性和知名度。此外,我们还将抓住本地市场,加强线下宣传,与当地的企业和组织建立合作关系。

2.产品升级

我们将继续关注市场需求,提高产品质量和服务水平。我们将加大研发投入,升级现有产品,推出更好的新产品。同时,我们也将加强售后服务,提高客户满意度。

3.提高销售效率

我们将加强团队合作,提高销售效率。我们将制定详细的销售计划,细化销售流程和目标,并跟踪销售情况。我们还将加强内部沟通,推行产品和技术培训,提升销售人员的专业水平和销售能力。

结语

通过五月份的销售总结和六月份的计

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5月学习计划

在这个值得庆祝的一天里,祝福语是谁都要使用的吧,送出祝福语时,也象征着我们将自己的关切与问候送出。祝福别人会在你周围形成一层能量保护膜,祝福语的种类有哪些呢?小编经过整理,为你编辑了月学习计划,有需要的朋友就来看看吧!

月学习计划(篇1)

一、整理规划时间,确定要学习的内容

在开始前,应该是整理出可利用的时间,清楚自己在的空闲时间生活习惯。在此前提下,以每一天为单位,制定学习计划。接下来,梳理自身学习情况,找出最需要提高,合理分配复习与预习时间,有针对性地制定假期学习计划。每天有效学习时间最好保持在6—8个小时。可以根据自己的情况合理的规划一下,寒假中要做到既不睡懒觉,也不要开夜车。习惯比聪明更重要!只要按照计划来,每天坚持的话,超清你的成绩肯定会进步的。(后面我会做出一个具体的时间安排表,超清你可以根据自身情况做适当调整)

二、复习上学期内容,攻克薄弱环节

应该将寒假分为复习与预习两个阶段,前段时间主要是复习,在此基础上留一个星期的时间对下学期内容进行预习。

今年的寒假假期较短,目标不宜太大、复习范围不宜太广。假如想真正有收获,就不能贪多!适宜重点攻克薄弱学科、或某学科中的重点内容。(超清数学应多用点时间来巩固提高。英语可将平时的上课内容拿来复习,记忆一些固定的用法与常用搭配。将上学期的课文从开始再复习下,有些需要记忆的东西一定要记住。比如每单元的单词及其拼写与固定搭配与固定句式及语法知识。)

三、预习下学期课程:

将下学期的课程提前预习一下,掌握各重要科目(语文、数学、英语)下学期的重难点。预习的过程中碰到的不懂的问题要及时做记录,等到开学的时候可询问老师。(数学要提前预习前4章,英语要预习前五单元)

四、时间安排表(可根据自身情况作合理调整)

8:00起床之后 刷牙漱口洗脸吃早饭

早上8:30 合理安排30分钟大声朗读背诵英语课文,听一些英语听力。听读是培养英语语感最好的方法。听读的材料可以是上学期的英语教材,也可将下学期教材。

9:00 做寒假作业 先做数学。因为早上头脑是最清醒的,数学逻辑思维比较强,因此先做数学的作业;

10:00 开始休息15分钟,学了一个小时也该舒展舒展筋骨了,因此利用这15分钟的时间充分休息,也活动活动。

10: 20xx:20 做英语寒假作业,给自己每天定一个目标。比如每天做多少页,然后在规定的时间做完。寒假作业做完后可以阅读

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6客服工作总结与计划

笔者已经帮您收集了与“客服工作总结与计划”相关的资讯。为了与市场竞争对抗,文档处理人员需不断学习新技术并适应市场变化,这是他们的强大武器。此外,范文的重要性也越来越凸显,因为范文可以给我们提供实用且恰当的例子,使我们的观点更加生动。相信笔者的努力能够为您提供有益的信息!

客服工作总结与计划【篇1】

1、大厦收楼、入住情况

由于大厦投入使用已3年多,客户收楼、入住已进入相对平稳的时期,迁出与变更客户有所增加,因此20××年度我部共办理:

收楼12户;累计收楼121户;迁出10户;累计迁出15户;实际收楼111户:

收楼面积64522。92㎡;占大厦可售面积的95。90﹪;其中业主87户(将房间出租33户)面积:39872。41㎡;大厦租户20户面积:24650。51㎡;

配楼1户;面积:3876。91㎡;

入住客户累计:107户;入住面积:63035。60㎡;占大厦可售面积的93。70﹪

2、日常工作及完成情况

本年度我部共计处理客户日常报修共计976件;已完成929件并反馈客户;另47件为客户装修改造原因,导致我处无配件或无法处理的,随后已及时通知客户自行解决。处理客户投诉共计28件,全部完成,客户反映处理情况良好。

我部全年大厦巡楼98人次发现并报修的问题585件,并基本处理完成。

本年度,我部共计向客户发放各类通知37份,约3885件。做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

除此之外,我部与其他部门密切配合,为客户办理了车位续租;电话接入;网络接入;直饮水接入;大堂和楼层电梯厅水牌制作;贴膜;工具借用;邮件分拣;报刊订阅;节日装饰;保险理赔等日常服务工作。具体数据如下:

办理客户装修、改造共计23户;累计办理网络接入共计54户:其中电信通20户、光环新网20户、北大方正14户;水牌制作57块:其中大堂水牌20块、楼层水牌37块;电话跳线共计437条;直饮水购买输水共计168。8吨;车位办理共计151个:其中b1固定车位54个、地面10个、b2非固定66个、b3非固定21个;保险理赔工作跟进办理完成:5起;

3、收费工作的完成情况

本年度,收取各项费用仍旧是我部工作重点。我部发放客户缴费通知单约1310份。为此我部安排专人负责,准时发单,全员跟进,积极与客户联系催收。同时,对未按时交费的客户,组织客服助理与客户进行

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7店长工作总结与计划

小编认为“店长工作总结与计划”这篇文章非常值得留意强烈推荐给您,合理运用文档写作技能能够更好地提高我们的工作效率,有时候我们会灵感枯竭,这时可以参考一些优秀的文章。范文的用词精美,值得我们深思熟虑。想必你此时正需要有关范文的吧?

店长工作总结与计划 篇1

第一,安全检查要点。

我部要开始形式多样的安全检查。从检查时间上分节假日检查,季节性检查和定期检查。从测试点范围,自我检查,联合检查,相互检查等。

进行安全检查,有四个阶段。

1,准备阶段,组织检查力量,制定检查计划,目标,要求和检验方法。

2,检查阶段,按照检查的目的,在深入被检单位查看,以听、问、看等方式认真开展检查。

3,整改阶段,对发现的安全隐患,发现整改措施,及时解决。

4,总结阶段,编写检查报告,报告上级领导,做好文件备案,对检查中发现的重大问题及时解决并总结经验。

第二,排出安全隐患,预付灾害发生。

1,完善公共教育。要利用一切机会,采取各种形式,向学生教授防范知识,增强学员维护和遵守法规的意识,确保单位工作安全。

2,领导和工作人员,认真落实安全责任制,做到安全工作,防止发生治安灾害事故。

3,坚持安全检查,堵塞漏洞。要定期或不定期的管区公共场所易燃,易爆,危险品和“五防”安全工作进行安全检查,不安全的,应该迅速配合相关部门解决问题。

4,及时总结了各部门的安全事故防范经验,对好的部门和个人给予表彰和奖励。对已经发生灾害事故进行认真研究,要认真找出事故原因,查明事故性质,给予妥善周到的解决。

第三,聚众斗殴事故的处理要点。

区块内发生的聚众斗殴事件,严重损害了周边生活秩序,一旦发现此类事件的发生,我们必须采取果断措施处理:

1,抓住事件带头人,及早发现,解决在萌芽阶段。及时发现互相串联,纠集人马,准备工具等苗头,一经发现迅速解决在萌芽阶段。

2,发生此类事件,应立即报告,迅速组织人员到现场,并立即叫停。对于未能叫停的情况,迅速组织人员进行疏导,发现伤者,迅速送往医院救治。

3,斗殴事件平息后,应该扣留当事人,逐个进行调查核实,认清事件性质,送交公安机关处理。

第四,盗窃事件发生的相关处置。

一旦超市发生盗窃事件,应该重点保护好盗窃现场,迅速通知公安局,并安排人员对于安全通道、盗贼可能路经的窗户进行看护。

第五,超市营业区的安全监控。

1,控制在商城所有区域顾客的活动,发现可疑顾客,可疑行为,及

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8出纳工作总结和计划

以下内容主题是“出纳工作总结和计划”,是趣祝福编辑为您分享的,相信大家会遇到写文档时肚子里没有墨水的情况吧,写作之前,大都会寻找一些相关范文参考。范文的意义在于建议我们在做整体构思时需要注重系统性,撰写范文还需要注意哪些方面呢?感谢您的阅读!

出纳工作总结和计划 篇1

一、加强规范现金管理,做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。

2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,严格把关,不能有半点疏忽和大意。加强各种费用开支的核算,及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初报交会计做账,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。

4、做好应对突发事件的应急工作。

5、坚持原则,秉公办事,做出表率。

6、完成领导临时交办的其他工作。

二、加强学习:

结合企业行业发展及自己的岗位上工作需求,加强相关业务方面的学习,提高自己的业务素质和综合能力。

三、做好资金预算工作,加强成本控制:预算的目的是设法增加收入,减少成本,压缩财务费用,管理费用,营业费用等各项支出。

1、预算一定要全员参与,绝不能少数人参与凭空捏造,想当然得出。既包括经营指标,也涵盖费用开支预算,接待预算等等。

2、要求分管领导把预算工作放在心上,指导兼职预算员做好财务预算,按时编报分析,必须做到预算编报和分析的及时性,财务预算要求每月25日必须上报财务小组。

四、个人建议措施:

要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合学校发展的步伐。

出纳是按照有关规定和制度,办理本单位的现金收付、银行结算及有关账务、保管库存现金、财务印章及相关票据等工作的总称。从广义上讲,只要是票据、货币资金和有价证券的收付、保管、核算,就都属于出纳。它既包括各单位会计部门专设出纳机构的各项票据、货币资金、有价证券收付业务处理,票据、货币资金、有价证券的整理和保管,货币资金和有价证券的核算等各项工作,也包括各单位业务部门的货币资金收付、保管等方面的工作。狭义的出纳则仅指各单位会计部门专设出纳岗位或人员的各项工作。我作为一名刚接手续的出纳,20xx年开展的工作计划如下:

1.严格执行现金管理和结算制度,每月认真核对

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9财务部月度工作总结及计划分享5篇

财务部月度工作总结及计划(篇1)

我所任职的财务部在公司是一个后勤保障部门,也是一个重要的部门。财务部门既是管理部门又是服务部门,在严格加强管理的同时还要做好热情服务,在热情服务的同时不失原则,这就是我们财务工作的要求。

今年以来,由于公司刚成立,财务方方面面都需要逐步建立和完善,财务工作的力度和难度都在逐步加大,财务技术力量不足。我以国家财务制度为基准,建立了“晶奥”特色的财务核算体系,成功办理了公司由小规模纳税人过渡到一般纳税人所需要的一切相关手续。办理增值税金税卡、增值税网上认证相关手续,除了完成日常财务事务工作,还办理银行、税务方面工作,纳税筹划,纳税申报,增值税发票及出口发票的购入、验销,办理银行融资、银行贷款卡手续,出口退税手续,清理应收款,应付款,认真核对往来帐项,核对出纳的货币资金。向公司决策者及银行税务部门提交各项财务报表,规范材料商品出入库程序及相关手续,规范运费结算手续,培训采购员、仓库保管员及销售核算员的财务基础知识。在工作中我做到了:

1.坚持原则、客观公正、依法办事。发挥了财务核算和监督作用。在会计审核中,严格按财务制度和会计法规办事。

2.认真做好资金结算的日清月结工作,及时反映资金的流向和存量情况。

3.主持本部门的日常业务和事务工作,财务核算工作。

4.进行业务沟通与协调,解决工作疑难,听取部门员工的意见和建议。

5.熟悉和掌握德州地区的相关政策,不断学习财务新知识,国家新规定。

6.组织编制各项会计报表、现金报告等工作。

7.解答客户有关财务方面的咨询。

8.积极配合其它部门的工作,建立了良好的公共关系。积极参加公司组织的“歌唱革命歌曲”的活动。

9.任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。为了能按质按量完成各项任务,不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神,始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。

10.爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务工作中,本人始终以高度的敬业精神及强烈的工作责任心投入到本职工作中。对待来办理业务的同事,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中,不刁难同事,办事不拖延,对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服务质量,高效、优质的提供服务。

11.遵纪守法、廉洁自律,树立起财务

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10最新月学习计划(汇总14篇)

范文可以从哪些方面入手呢?文档处理是介于企业管理和信息技术处理之间的重要环节,倘若写文章很困扰你,不妨多读一读经典范文,趣祝福小编觉得月学习计划是一个值得您关注的话题不妨一读。

月学习计划 篇1

教育是为下一个时代准备人才,教师是教育的具体实施者、操作者,所以教师应该对学生负责,对教育负责。为了促进教学实践与理论的结合,提高自己的政治、业务水平和师德修养,使自己的教育教学行为更能符合时代的要求,以满足学校教育教学工作的需要,结合自己的实际情况,特制订个人学习计划。

一、自我剖析

(一)优势分析

1、作为年轻人,我有着充沛的精力和灵活的头脑,对不断完善、更新的教育理念有着较强的适应能力。

2、能在教学中熟练地运用现代教育媒体并会制作教学课件,使计算机能与课程整合。

3、具有较强的事业心,平时能对照教育理论来反思自己课堂教学的成功经验和失败教训,逐渐形成具有个性的教学设计。

4、敢于在教学中做一些尝试,努力钻研,实行分层教学,做到因材施教,注重爱护和培养学生的好奇心和求知欲,保护学生的探索精神、创新思维,营造崇尚真知的氛围。

5、作为老师,能尊重关爱每位学生,发现并赏识每个学生的才华,创造条件让每个学生参与教育、教学活动,以爱心、信心和耐心期待着每个学生的成功,在培养学生集体荣誉感、团结协作精神方面有一定成效。对于学困生能多予以帮助、关心。

6、能协调好社会、家庭、学校三者之间的关系,加强教师、家长、学生间的沟通,为教育教学工作和谐、顺利地展开奠定坚实的基础。

(二)存在问题

1、较注重纯学科的教学,而忽略了跨领域学习的必要性,使学科教学有时显得有些封闭性。

3、科研中带有自己的感情色彩,对于感兴趣的内容钻研得较多。

二、学习目标

1、提高自身的.理论水平、科研水平,提高教育实践能力,不断适应现代化教育发展的需要。

2、使自己业务精良,胜任新课程教学,成为符合素质教育要求的充满生机与活力的小学教师,塑造良好的教师形象。

3、丰富自身人文涵养,强化自身修养,使自己的精神世界变得更为丰富多彩。

三、学习安排

1、积极参加各种培训活动,如教师进修、学校组织的继续教育活动,校本培训等,提高文化层次,注重在培训中锤炼自己。

2、阅读教育教学类书籍,加强业务学习。

充分利用课余时间阅读各类书籍,寻求先进的教学理念和好的教学方法,提高自己的业务素质。在读书的过程中要随时记下自己

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