目录
教务主任工作计划
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。教务主任工作计划专题给大家汇集了大量关于教务主任工作计划、教务主任工作计划精选等，希望丰富的教务主任工作计划内容能够对大家有所帮助！
为了更好地执行上级领导的工作指示，我们可以依据实际需要制定一份详细的工作计划。那么，如何完善工作计划，使其更加完备呢？近日读过一篇富有启示性的文章“班主任班级工作计划”，作者深入浅出的分析让人深深反思。欢迎各位阅读本页面的内容！
班主任班级工作计划(篇1)新学期开始了，本学期根据学校的统一要求，结合本班实际情况，制定如下班主任工作计划。
一、指导思想
以学校总体工作计划为指导，以深入开展素质教育和创新教育为目标，围绕学校主题教育活动，提高学生的思想素质和科学文化素质、以爱国主义教育为主线，以学生的行为习惯的养成为主要内容，注意培养和提高学生的基本道德。上好每一堂课，规范班级日常管理工作，开展丰富而有意义的少先队活动，实施切实有效的学生心理健康教育。五年级共有学生23人，其中男生12人，女生11人，大部分学生都很活跃。
二、具体情况分析
品德方面
本班学生热爱学校、班集体，团结上进、思想端正、遵守纪律、尊敬师长、热爱劳动。能按照《小学生守则》来规范自己的言行。但由于种种的原因，部分学生身上仍存在着以自我为中心，纪律观念淡薄等现象，可以通过集体教育来转化。
干部状况
通过一年的培养与锻炼，班内大多数干部都能起到模范带头作用，对待工作积极热情，愿为集体服务，为同学服务，责任心比较强，但能力上还缺乏锻炼培养，不够主动，需培养。
班级形成情况
班内学生来自农村。家长均是农民。家长能支持老师的工作，但不重视家庭教育，能希望与教师积极配合，共同教育好孩子。
三、班级工作重点及目标
班级教育工作重点
加强行为规范的养成教育，培养学生良好的行为习惯，继续进行热爱班级的教育、团结同学的教育，搞好心理健康教育。
具体工作：
1、继续抓好五年级学生的常规养成教育，培养良好行为。
2、搞好班级卫生工作管理、学生的日常行为培养，争创卫生文明示范班。
3、搞好每位学生的自我保护教育，增强安全意识，形成一定的能力。
4、搞好每位学生的心理健康教育，使其身心都能得到健康地发展。
5、使学生爱科学、学科学，主动探索新知。
本班学生奋斗目标
1、形成健康向上的良好班风，增强集体凝聚力。
2、争当学校的“优秀班集体”。
3、发展个性特长，促进身心健康。
具体工作：
(1)鼓励支持学生积极参加学校、班级的各项活动，力争优异成绩，锻炼能力，培养其集体荣誉感。
(2)注意育人环境的美化，充分发挥其育人功
阅读全文>>>为了让工作井然有序的进行下去，我们可以预先做起下一阶段的工作计划了。怎样制定符合规定的工作计划？以下内容是栏目小编为您准备《中班班主任工作计划》，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
中班班主任工作计划(篇1)经过一年半的锻炼与学习，15装潢班的班风班貌形成，在最初所定的班级理念——“你认为自己是什么样的人，就将成为什么样的人”也一直贯穿全年。无论从考试成绩、团队建设，还是班风营造等方面，这个理念一直引领班级全面健康发展。
根据这一理念，在高二的第二学期，我规划了几大班级教育活动，主要有班级的常规管理，班级文化建设和班级活动建设。这三个方面是相辅相成的。班级的常规管理，可以将班级打理的井井有条，而且可以将班级思想贯穿起来，锻炼学生，也促进班级文化建设。整体的文化氛围好了，学生自主学习的动力也就有了。
一、班级常规管理。
班级的常规管理，从去年开始一直到今年，无外乎每天的早操、出勤、卫生、课堂准备、课堂纪律、班级活动以及个别学生的重大违纪。我们班去年一直坚持班级小组自主管理，全班分了9小组，三大组，每个组设有大组长、小组长、组员，每个人各司其职，做好自己分内的事情，向班级小组自主管理的最好方面发展。
1、班级的正常运行，离不开班委成员，首先，我将我们班的班干部召集起来，放下班主任的姿态，与学生一起讨论去年出现的问题，并对我们班的班级成员进行了调整，由学生选举去年优秀的班干部，有能力者上，能力稍弱者进行职位调整，让每个学生在自己合适的岗位发光发亮，
2、执行新规定，每周的周日7：10分——7：40召开班委会，进行一周问题的总结和下周的安排。
2、班干部安排好以后，跟每个组的纪律组长、学习组长进行谈话，并与班委成员结合，辅助组长完成班级工作。
3、增加值日班长成员，从原来的五名增加到10名，让更多的人参与班级管理，确保班级课堂纪律、卫生、集体活动等工作高质量完成。
5。完善班级管理流程，在网上找相应的管理资料，学习管理学知识，灵活的运用一些管理工具，也让班干部管理有了技术、量。
二、班级文化建设。
如果说班级常规管理时硬件，那么班级文化建设就是软件。15装潢班，最大的特色就是班级专业文化，本身学习装潢设计行业，所以，这一学期，我将把专业设计知识与班级文化更大的结合。这将是这一学期，我们班最大的亮点。
（一）班级环境文化。
1、班级文化第一站，设计“奖状”，由于高二我们
阅读全文>>>一个好的工作计划可以使我们更好地实现我们的自我价值和成就感。那么，如何制定一个高效的工作计划呢？据我所知，《班主任一年级教学工作计划》是众多文章中的佼佼者，希望我的文章能够对您有所帮助！
班主任一年级教学工作计划 篇1转眼间，新的一学期又来临了。我深知班主任在学校中的地位是多么重要。班主任是一个班学生品德、学习、健康和生活等方面的教育者、组织者和指导者，也是班级教育活动的主要实施者和个方面教育力量的协调者。我为了更好的完成本学期教学任务所以特定如下班主任工作计划。
一、学生基本情况分析
我班共有学生35人。他们个个天真可爱，由于年龄小，对这个学校充满了好奇心，对什么事都想知道为什么，心中有什么事，也想和老师说，但是对于自己的行为习惯方面:学生不能按照一日行为规范来做，但自觉性还有待提高，尤其是男孩子在这方面的养成习惯做得还不够，特别是下课总是和同学们玩耍打闹没个轻重，安全意识不高需要老师时时督促。学习情况:大部分学生较聪明，思维活跃，作业能认真完成，有一定的互相竞争意识。但也有少数学生作业拖拉，没有很好的学习习惯。有的学生需要老师和家长共同帮忙才会进步。品德情况:学生爱集体，爱劳动，爱师长，爱同学，有较强的集体荣誉感。由于个别学生在家养成了不良的习惯，有时会对别人的帮助不能正确的对待，也就是所谓的“吃独食”习惯。个人卫生:由于年龄小，家长的关心不够多数学生有能做到勤剪指甲、饭前后洗手。这些习惯的养成还需要老师在班会课上常说，平时有检查孩子的个人卫生，孩子们也是爱干净，听话的好孩子。
二、奋斗目标
1、近期目标:让小朋友以愉快的心情开始小学学习生活，无安全事故，帮助学生养成良好的行为习惯。
2、中期目标:培养学生热爱集体，积极为班级争光，帮助学生养成良好的学习习惯。
3、远期目标:培养学生自我管理自我约束的能力，树立良好的班分，培养学生的自信心。
三、主要工作及措施
(一)让学生在学校的生活中养成好习惯
1、制定班集体的共同奋斗目标，以及班级公约。
2、日常管理系统化。
(1)重视常规训练，促进良好班风形成，创建良好班集体。开展“花儿朵朵红”活动。通过“纪律”“作业”“卫生值日”等方面进行行为规范的评比，促进学生行为规范的养成。通过抓典型，树榜样，在班级中开展评比激励机制，形成互争互赛的竞争氛围，让学生通过竞赛看到自己的闪光之处，明白自己的不足和今后努力的方向
阅读全文>>>这篇文章将以系统的方式对“初二班主任工作计划”进行分析和解读，欢迎本文为大家提供参考。以期更快地满足客户需求，这就一定要给自己的工作制定一份计划。写工作计划要根据客观条件，统筹安排，把“怎么做”写得明确具体，切实可行。
初二班主任工作计划 篇1初二实习班主任工作计划范文
为全面贯彻国家的教育方针，面向全体学生，对学生全面实施素质教育，注重培养学生的创新精神和实践能力，加强对学生的世界观、人生观、价值观的教育，使学生能正确对待初中毕业这个人生的重要转折，使全体初三学生都能顺利完成九年义务教育，更多的学生能升入高一级学校学习，特制定此工作计划。
班级现状分析
九(1)班共55人，其中男生39人，女生16人，全班同学在校住宿。从近两个星期和学生的接触、交流情况来看，我认为本班总体情况较好，不论是学风、班风，还是纪律等方面都比较理想。大部分学生是本着学习知识的思想来到学校的，有较强的学习愿望，行为习惯较好，上进心强。但班级气氛沉闷，不够活跃，尤其是课堂气氛。同时，个别学生也存在某些问题，如课堂上爱说话，学习动机差等。这是本学期要解决的重点。
班级目标：
1、加大班级管理力度，树立良好班风学风，增强班级凝聚力，提高学生竞争力。
2、每个学生都有明确的目标计划，并且有信心、有毅力、有干劲去实现理想。
3、做好培优补差工作，做好中等生的提高工作。
工作重点：
1.加强班级管理，紧抓学生行为规范。
2.定目标，树典型，营造良好的学习环境。
3.大力做好培优补差工作，加强学生心理辅导。
班级口号：互相学习，互相帮助，互相竞争，共同提高。
具体措施：
1.加大班级管理力度，继续树立良好班风，促进学风。
遵守纪律是学生学习进步的重要保证，良好班风是集体更具竞争力的基础。九年级是初中决战性的一年，为使2班集体和个人都更具竞争力，本学期将加大班级管理力度，力争杜绝违纪现象。
(1)加强班干部队伍管理和培养，让学生能更好的自我管理。每周开班委例会，讨论班级出现的问题及解决措施等。
(2)针对平时纪律表现差的学生，及时进行心理辅导。
(3)继续密切保持和生活老师联系沟通，统一思想。及时帮助解决宿舍区出现的问题。
(4)加大早自习和下午自习课的管理力度，严格要求做到“不乱讲话，不准串位，严格遵守自习课纪律”，维护良好的.学习环境。提高学生的学习效率。
(5)树立文明守纪典型。我班大部分同学
阅读全文>>>工作计划可以增强我们的记忆力，起到提示我们要做哪些工作的作用，我们应该如何着手写工作计划呢？今天趣祝福为您推荐的是“大班班主任工作计划”这件事，敬请参阅本文！
大班班主任工作计划 篇1一、幼儿情况分析：
本学期大一班39个幼儿，他们健康、可爱、活泼、积极，有着良好的行为习惯，经过上一学期学习，孩子们的各项能力有了很大的提高，但是还有少部分幼儿能力稍弱，所以在本学期要加强这些方面的训练。
二、教育教学工作：
本学期，我们会以幼儿园渗透式领域课程南师大教材为主对幼儿进行教学，同时加入《韵语识字》特色教育，对幼儿进行各方面的教育。
三、保育工作：
在保育方面我们会结合一日流程，对幼儿的生活和学习作出合理的安排。
1、严格执行幼儿园各项保育制度
2、培养幼儿主动跟老师反应身体情况的习惯
3、培养幼儿的自理能力
4、培养孩子的良好习惯，饭后收拾餐桌，打扫地面。
四、卫生保健：
1、在安全的基础上，保证幼儿每天两个小时的户外活动时间，充分让孩子体验游戏的快乐。
2、安排各种亲近自然的活动，充分的让幼儿体验大自然的乐趣，在大自然中快乐的成长。
3、定期对幼儿的被褥、毛巾、水杯、餐具进行清洁、消毒；对室内环境保持良好的通风和适宜的温度。
五、家长工作：
1、利用多种形式，打电话和家长交流，及时反馈幼儿的发展情况。
2、经常请家长观摩教育游戏活动，认真倾听采纳家长反馈意见。
3、定期更换家园联系栏。
4、庆祝活动时，让家长走进班级，贴近孩子的生活，了解孩子全面发展的状况希望通过老师和家长的努力，孩子们能在各方面都有所提高，取得更好的成绩。
为了使班级健康有效地持续发展，给全班同学营造一个舒适安静的学习环境，工作打算如下；
1、实行岗位责任制。窗台卫生的保持，工具角卫生的保持，后门卫生的保持，后角落卫生的保持，粉笔的保管，取拿，讲桌的卫生保持，钥匙门锁的保管、
2、班级量化评估方案；有班委会组成班级量化检查小组，依据班级量化细则，对各小组的纪律、卫生、学习情况进行赋分，各小组组长依据量化细则对小组成员赋分，并在小组内集体讨论选出优秀组员一名和最差组员一名，整理后每周公布上墙。学期末作为评优的重要依据。
3、班级量化细则。
大班班主任工作计划 篇2时间过得真快，一转眼，一个学期以结束。当早晨的第一缕阳光叫醒沉睡的大地，我们美丽的幼儿园也被小朋友们稚嫩的同声唤醒，在不知不觉中，
阅读全文>>>写好工作计划有哪些诀窍呢？为了让工作有条理进行必须有详细的计划，我们要对下一阶段的工作计划进行完善了。有明确职责的工作计划能够鼓舞员工激发他们的积极性，探索“班主任大一工作计划”了解更多关于这个主题的内容，请收藏本文并分享给你的朋友们吧！
班主任大一工作计划(篇1)工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。下面是大一新生班主任工作计划，请参考！
围绕学校××××年工作要点，紧扣学校培养目标，强化班风，严抓学风，争创特色，为把我校建设成为全国千所示范重点职校而作出应有贡献。
1、强化班干队伍的建设，努力建设一支负责任、有能力的班干队伍。
2、严抓学生的操行考核制度。
3、抓好班级“文明礼仪”教育活动。
4、提升班级养成教育的'质量，创造优美的学习生活环境。
5、强化后进生的转化与教育工作。
6、重视班级学生心理健康教育。
7、重视班级活动开展，争创校级活动之星。
三、工作措施
(一)注重班干的培养与教育，建设一支工作责任心强、工作能力突出学
生干部队伍。
1、班干选拔采取民主与集中的原则，坚持工作学习交流活动。
2、严格班干考核制度，使班干能够率先垂范。
3、加强班干的培训与指导工作。
(二)抓好班级后进生的教育与转化工作。
1、建立后进生的教育档案。
2、注重后进生的心理健康教育。
3、建立后进生家校联动的机制，搭建家校教育平台。
4、举办后进生教育培训班，强化整体转化提高。
5、走进学生心灵，关注后进生的成长与进步。
(三)抓好“文明礼仪”系列教育活动。
1、起草并制订班级文明礼仪实施方案。
2、组织学习与落实学校文明礼仪考核制度。
3、开展文明礼仪晚讲教育活动新生班主任工作计划新生班主任工作计划。
4、组编文明礼仪教育材料。
5、开展班级“文明星”的评比工作。
(四)抓好班级活动开展工作。
坚持晚讲活动丰富多彩，发挥晚讲、班会育人阵地的作用。
(五)抓好班级常规管理工作。
1、抓好校园环境卫生打扫与监督岗管理工作。
2、抓好两操工作。
3、抓好学生“出入证”管理工作。
4、抓好学生考勤管理工作。
(六)抓好学生安全教育。
1、学生有节制地进入网吧，控制不良侵害。
2、注意交通安全，小心防范为主。
4、抓好学生防水
阅读全文>>>如果想初入职场便将工作处理得当获得领导赏识，这个时候撰写一份工作计划就显得尤为重要了。通过工作计划变被动的做事变为自动自发式的做事，一篇合格的优秀工作计划都具备什么特点呢？考虑到你的需求，我们特意整理了“二年级班主任个人工作计划”，欢迎阅读，希望对你有帮助！
二年级班主任个人工作计划(篇1)今年我接任了二年三班的班主任工作，面临着学生向老师角色的转变，面对新的同事，新的学生，新的环境，我深感压力和责任之大。为了建立良好的班风，把学生培养成为全面发展的人特制定此计划来更好的完成班主任工作。
德高为范。教师为人有其“育人”的特殊功效，古人云“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”教师要有这样做人的威望，人格的力量，令学生所敬佩。教师又要以自身最佳的思想境界、精神状态和行为表现，积极的影响和教育学生，使他们健康地成长，在学生面前树起一座做人的丰碑。
本班学生由于年龄还小，思维能力和行为能力尚未完全成熟。在学习方面，不能做到自觉、自学，对学习的重要性缺乏认识，从而整个班级的学习成绩及学习氛围不够理想。个别成绩好的学生能主动求学好上进，可以成为全班的学习榜样。在其他方面基本上能做到遵守校纪校规，热爱劳动等。
1、织建立班集体，让学生有基本的集体荣誉感。
这一阶段的主要标志是每个成员都能以班集体的奋斗目标为导向，向着自我实现的目标奋斗。引导学生正确地认识和处理个人与集体的关系，坚持集体利益高于个人利益的道德标准，自觉地为集体建设贡献自己的力量；要培养学生的自我组织、管理能力，用集体的纪律去约束自己，积极参加集体活动，与集体中的每一位成员平等交往、友好合作，在建设集体的过程中，不断完善自身，形成良好的个性品质。
2、培养学生养成良好的学习习惯和学习态度。
这学期要通过各种方式，端正学生的学习动机和态度，指导他们掌握科学的学习方法和良好的学习习惯。利用水果栏，心情树等内容抓好学习方法和学习习惯。关键要抓好班级的纪律，因为纪律是成绩的保证指导本班学生的课外阅读，组织学生多讲故事，多听故事，培养他们良好的文化底蕴。
经常与各门学科的任课教师进行沟通，了解学情，做好协调工作。力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进。成绩、表现好的学生要经常鼓励，既要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进步。积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。
（1）充分发挥学生的主
阅读全文>>>我们为您筛选整理了一篇非常不错的《四年级班主任个人工作计划》文章。为了保障后续工作流程的可靠性，我们是时候准备一份高质量的工作计划了。工作计划是将计划转化为实际行动的重要一环。我们后续还将不断提供这方面的内容！
四年级班主任个人工作计划 篇1-第二学期我班继续在第一学期的基础上重点抓好班风学风的建设，落实以德为先，以育人为主的工作纲要，努力培养学生德智体美劳全面发展。
新学期我班共有42名学生，男生30人，女生12人。本班学生热爱学习，有良好的学习习惯。上课专心听讲，发言积极，作业美观大方。个别学生学习习惯不好，上课不能集中注意力听讲，需要进行个别辅导和特别的关注。总的来说，班内学生的学习水平比较整齐，但容易浮躁，需在认真与扎实方面继续培养。本班大多数学生的体质较好，热衷于体育活动；有少数学生体质较弱，易得感冒等传染性疾病。学生平时体育锻炼较少，需加强体育锻炼。
本学期我班的基本目标是：建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍，全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气；培养学生良好的行为规范，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。争当学校的优秀班集体。并 发展学生个性特长，促进学生身心健康。
多贴近学生,用一颗童心去了解孩子们的所需所想,不仅要抓班机班风,更要抓学生的做人和安全,所以我从以下几点采取具体管理措施:
1、加强建设班集体的凝聚力。俗话说得好：众人齐心，其力断金。班集体的凝聚力就是班级中学生之间、班干与学生之间、班主任与学生之间的团结友爱、同心协力、携手并进的表现力。凝聚力又来自全班同学对班集体的向心。如果每个同学都心向班集体，关心、爱护班集体，时时、处处为班集体着想，为班集体争光，这样良好的班风就形成了。因此，增强班集体的凝聚力是班主任的一项重要工作。
2、加强对班干部的培养。班干部是领导全班同学的核心力量，是师生关系的'桥梁，班主任的得力助手。班干部培养得好就能形成一股强大的内聚力，使整个班的同学拧成一股绳。因此,这学期的一个重要的任务是增加班干部在学生中的影响力，同时帮助班干部树立为同学服务的思想。放手让班干部去管理但要求班干部要以身作则，事事起带头作用。
3、做好劳动、卫生和安全教育。争创卫生 、 文明示范班。 要求走读的学生积极参加家庭中的劳动，让学生真正做到自己能做到的事自己做;要求住校的学生做好个人卫生工作，要勤洗头，勤洗澡，保持宿
阅读全文>>>趣祝福小编为您提供了以下可能有用的年初三班主任工作计划。为了明确每个步骤所需的工作流程，工作效率的提高免不了工作计划的帮助。工作计划可以让我们更好地计划我们的时间。供你参考和使用，请收藏和分享！
年初三班主任工作计划 篇1一．帮助学生树立远大的人生理想，变“要我学”为“我要学”
1．中学生是人生观形成的重要时期。关心时政，关心国家民族的前途命运，希望自已一生有所作为是他们的共同特性，因此抓紧抓好时政教育，特别是当前世界与中国在经济科技发展上的机遇和挑战，历史上中国的落后给我们的苦难和今天我们与发达国家相比我们存在的弊端，以此常常能唤起他们的历史责任感，树立起为中华之崛起而努力学习的信念，这是学生时代最具感召力的学习原动力。
2．加强国家人才需求形势的教育。这既能让学生了解社会对不同人才的需求数量，类型，为今后确定志愿做准备，更能通过国家对人才要求的德与才教育，让学生感受到必需从个人修养和能力培养两方面努力，否则今后自已将落后于社会，就个人而言生活难以洒脱。特别要讲讲打工仔的生活和工资变迁，从只要打工就挣钱变迁到高学历打工挣大钱低学历打工挣钱少甚至不挣钱的事实说明人要不断的发展自已，一个时代有一个时代对人的'要求，讲一讲下岗的原因，从国家的角度来说是因为生产力水平低下，产品在国际上缺少竞争力，于国家不仅不能为贡献反而是一种负担，下岗是为了减员增效，国家要的是高素质的人才，而不是普通的劳动力，适应社会的要求是时代的潮流。
3．帮助学生分析自已的潜在优势或帮助寻找适合于他的人生道路。让他看到希望，让希望燃烧起光明，照亮他人生的路。这样将大道理同小道理与学生个人的切身利益挂勾，思想教育工作实在，有利于学生清醒头脑，树立远大而实际的人生理想。
此外,班主任自身要做一个人格高尚的人，要宏杨正气，是非分明，立场坚定，用自身的人格力量感染学生，给学生以可信任感和可钦佩感，这是班主任工作的基础。总之，以上思想政治工作能极大帮助学生养成学习自觉性，主动性，和勇于探索的精神，思想政治工作是班主任工作的灵魂。
二．鼓舞学生信心
1．树立榜样：个人修养的榜样，学习刻苦终成大器的榜样，敢于拼搏的榜样，成绩先居劣势后终于赶上来了，取得了好成绩的榜样，伟人，名人，民间故事中的典范，特别是他们的已毕业校友的先进事迹。
2．实事求是地指出学生的优缺点,帮助他树立目标,取长补短。
3．面对挫折实
阅读全文>>>推荐你看看以下的话务员工作计划。想要在工作中体现自己的管理水平，一份规划详细的工作计划是一定要准备的。一份优秀的工作计划才可以让自己的工作有序完成。供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友！
话务员工作计划 篇1站在一年的中间，回顾过去的半年，每一点工作都时不时的浮现在眼前。我成功地从114话务员变成了10000话务员，感谢领导和同事的信任和培养。回顾这半年，发现自己变了很多，成熟了很多。
从114到10000号客服的过渡，从不熟悉老平台到熟练掌握老平台，再到参与新平台的安装调试，从对业务知识略知一二，从害怕难缠的用户到耐心解释和应对，从接到骚扰电话时的愤怒到冷静，从大家对我的无知到欣赏和认可，我想说20xx年对我来说是学习的一年。
很久没接触10000号了。和很多人相比，我是个新手。但这不能成为我可以不如别人的理由。相反，我做的越多，就要花越多的时间和精力去学习，才能跟上大家的步伐。刚上10000平台的时候，有幸参加了宽带障碍检测学习，让我对逐渐陌生的宽带障碍现象的判断技巧和方法进行了回顾和巩固，让我基于宽带预处理理论得到了实际的证明和经验。凭着我努力、努力、再努力的态度，在新旧平台更替的时候，我又一次幸运的得到了跟随工作的机会。在与工程师沟通的过程中，我不仅比同事更早熟悉了新平台的操作和处理流程，而且对10000平台设备的整个操作流程也有了深入的了解，这让我在应用新平台时更加得心应手。
但10000号作为服务窗口，作为客服代表，不仅需要了解一些简单的技术，还需要与客户沟通，回答客户的询问和疑问。所以我更需要的是掌握全面的业务知识和良好的服务沟通能力。在平时的工作中，学习各种新发布的新服务、新知识、新活动，充分理解它们的精神并牢记在心；对于一些基本的商业知识，我经常翻来覆去的看，让自己学旧知新，熟能生巧。如果说商业知识是做菜的原料，那么良好的服务和沟通能力就是技艺高超的厨师。只有烹饪技巧高超，原料才能表现出良好的品质和味道。如果你没有很好的语言能力和沟通能力，如果你懂得多，掌握的比较全面，那就只能茶壶里煮饺子了。所以我积极参加机构组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务和沟通技巧，并应用到服务工作中。但由于一些客观或非客观的原因，这些点往往是后来才想起来的，或者是没有很好的应用，就失去了一面。同时，由于工作的惯性或常规思维，我有时会缺乏年轻人在客
阅读全文>>>
相关栏目
